IMPORTANT SAFETY RECALLattached self-inspection sheet. If your vehicle’s door latches are not working properly, or if you want your dealer to inspect your vehicle, please call your

July 2020

0270920S30_R_F/DTB120SD51

Ford Motor CompanyFord Customer Service DivisionP. O. Box 1904Dearborn, Michigan 48121-1904

771139393413 PH-5-A/1/000001/0001

JOHN A. SAMPLE123 SAMPLE STSAMPLE CITY, MI 12345-6789

* * * IMPORTANT SAFETY RECALL * * *

Safety Recall Notice 20S30 / NHTSA Recall 20V-331

2014 FocusYour Vehicle Identification Number (VIN):

Your vehicle was brought in for repair to replace the door latches under Safety Recall 15S16 or 16S30.A Ford Motor Company investigation has uncovered that some number of latches were not replaced ormay not have been replaced correctly. The date codes of your latches need to be inspected to ensureyour vehicle received the proper repair. We believe, especially in today’s environment, many customerswould prefer to do the inspection on their own rather than visiting the dealer. We are offering both aself-inspection option and an option to have your dealer inspect your vehicle, should you prefer it. Adealer inspection will remain available even if you begin the inspection on your own.

We apologize for this situation and want to assure you that, with your assistance, we will correct thiscondition. Our commitment, together with your dealer, is to provide you with the highest level of serviceand support.

What is the issue? Your vehicle was previously repaired under Safety Recall 15S16 or 16S30.During that repair, your vehicle’s door latches were to be replaced to helpreduce the risk of doors not closing or doors opening while driving.

It is possible that one or more of your door latches was not replaced or maynot have been replaced correctly.

What is the risk? If a door latch was not replaced, there is still a risk that the pawl spring tabinside the door latch could break. This condition will typically prevent thedoor from latching. In certain situations, where the door is able to be closed,the door may unlatch while driving, increasing the risk of injury.

What needs to bedone?

The door latch date codes in your vehicle need to be inspected to verify thatthe previous door latch recall repair was completed as intended.

For your convenience and to encourage the continued social distancingrequirements by many state and local governments related to COVID-19,Ford is providing you with the option to complete this simple inspectionyourself using the attached self-inspection sheet. By utilizing this option, youshould not need to take your vehicle to your dealer unless your vehicle isexhibiting door latching concerns (door will not latch or opens while driving).

1 of 12PH-5-A/1/000001/0001

© Copyright 2020 Ford Motor Company

FCSD,001,31642,FDDA,1FADP3F2XEL398207,20S30_R_F,771139393413,000001,Y,N,N,N,N

0270920S30_R_F/DTB120SD51

What needs to bedone? (continued)

In the unlikely event that the system cannot confirm the latches on yourvehicle based on your input, or if your vehicle is exhibiting door latchingconcerns, you will need to take your vehicle to your dealership for additionalinspection and/or repairs.

If you do not wish to complete this inspection yourself, your dealer willinspect your vehicle for you.

How long will it take? You can complete this simple inspection on your vehicle in 15 minutes orless.

Alternatively, if you take your vehicle to your dealer, the time needed forinspection and any necessary repair is less than one-half day. However, dueto service scheduling requirements, your dealer may need your vehicle for alonger period of time.

What should you do? If your vehicle is not exhibiting any door latching concerns, decide if you wantto inspect your vehicle or have your dealer complete the inspection. If youdecide to inspect it on your own, please do so as soon as possible using theattached self-inspection sheet.

If your vehicle’s door latches are not working properly, or if you want yourdealer to inspect your vehicle, please call your dealer without delay andrequest a service date for Recall 20S30. Provide the dealer with your VIN,which is printed near your name at the beginning of this letter.

Ford has not issued instructions to stop driving your vehicle under this safetyrecall. You should contact your dealer for an appointment to have yourvehicle remedied as soon as practicable. You can continue to safely driveyour vehicle if you confirm that, before driving, all doors are securely latchedwithout using excessive effort.

If you do not already have a servicing dealer, you can accesswww.Fordowner.com for dealer addresses, maps, and driving instructions.

Ford Motor Company wants you to have this safety recall completed on yourvehicle. The vehicle owner is responsible for making arrangements to havethe work completed.

Please note: Federal law requires that any vehicle lessor receiving thisrecall notice must forward a copy of this notice to the lessee within tendays.

NOTE: You can receive information about Recalls and Customer SatisfactionPrograms through our FordPass App. The app can be downloaded throughthe App Store or Google Play. In addition there are other features such asreserving and paying for parking in certain locations and controlling certainfunctions on your vehicle (lock or unlock doors, remote start) if it is equippedto allow control.

COVID-19(CORONAVIRUS)

Ford dealerships have implemented enhanced protocols to ensure both yoursafety and the safety of dealership employees. This includes specificprocedures for cleaning and disinfecting customer vehicles before and aftereach vehicle is serviced. In most places, vehicle service has been deemed acritical service. Please contact your local dealer to confirm current servicehours. For more information on how Ford and your local dealer are workinghard to keep you on the road during these challenging times, please visitwww.Fordowner.com.


2 of 12PH-5-A/2/000001/0001

0270920S30_R_F/DTB120SD51

Have you previouslypaid for this repair?

If you have previously paid for a repair that addresses the issue described inthis letter, you still need to have this recall performed to ensure the correctparts were used.

You may be eligible for a refund of previously paid repairs. Refunds will onlybe provided for service related to door latching concerns after repairs wereclaimed under 15S16 or 16S30. To verify eligibility and expeditereimbursement, give your paid original receipt to your dealer.

Refund requests may also be sent directly to Ford Motor Company. Torequest your refund from Ford, send the refund request with all requireddocumentation, including your original repair receipt (no photocopies), toFord Motor Company at P.O. Box 6251, Dearborn, Michigan 48121-6251.Refund requests mailed to this address may take up to 60 days to process.Your original receipt will be returned to you.

Detailed information regarding eligibility for Ford's reimbursement programand documentation requirements may be obtained by contacting the FordCustomer Relationship Center at 1-866-436-7332.

What if you no longerown this vehicle?

If you no longer own this vehicle, and have an address for the current owner,please forward this letter to the new owner.

You received this notice because government regulations require thatnotification be sent to the last known owner of record. Our records are basedprimarily on state registration and title data, which indicate that you are thecurrent owner.

Can we assist youfurther?

If you have difficulties getting your vehicle repaired promptly and withoutcharge, please contact your dealership's Service Manager for assistance.

RETAIL OWNERS: If you have questions or concerns, please contact ourFord Customer Relationship Center at 1-866-436-7332 and one of ourrepresentatives will be happy to assist you. If you wish to contact us throughthe Internet, our address is: www.Fordowner.com.

For the hearing impaired call 1-800-232-5952 (TDD). Representatives areavailable Monday through Friday: 8:00AM - 8:00PM (Eastern Time).

FLEET OWNERS: If you have questions or concerns, please contact ourFleet Customer Information Center at 1-800-34-FLEET, choose Option #3,and one of our representatives will be happy to assist you. If you wish tocontact us through the Internet, our address is: www.fleet.ford.com.

Representatives are available Monday through Friday: 8:00AM - 8:00PM(Eastern Time).

If you are still having difficulty getting your vehicle repaired in a reasonabletime or without charge, you may write the Administrator, National HighwayTraffic Safety Administration, 1200 New Jersey Ave. S.E., Washington, D.C.20590 or call the toll free Vehicle Safety Hotline at 1-888-327-4236(TTY: 1-800-424-9153) or go to www.safercar.gov. Reference NHTSA SafetyRecall 20V-331.

Thank you for your attention to this important matter.

Ford Customer Service Division


3 of 12PH-5-A/3/000001/0001

FCSD,001,31642,FDDA,1FADP3F2XEL398207,20S30_R_F,771139393413,000001,N,N,N,N,N

5 of 12PH-5-A/5/000001/0001

0270920S30_R_F/DTB120SD51

771139393413 PH-5-A/5/000001/0001


* * * CAMPAÑA DE SEGURIDAD IMPORTANTE * * * Aviso de campaña de seguridad 20S30 / Campaña 20V-331 de la NHTSA 2014 FocusNúmero de identificación del vehículo (VIN): En su vehículo ya se realizó una reparación para reemplazar las chapas de las puertas, conforme a laCampaña de seguridad 15S16 o 16S30. En una investigación de Ford Motor Company se detectó queun número de chapas no se reemplazó, o no se efectuó correctamente el reemplazo. Para asegurarque en su vehículo se haya realizado la reparación adecuada, se deben inspeccionar los códigos defecha de las chapas. Pensamos que, en el contexto actual, muchos clientes preferirían realizar ellosmismos la inspección, en lugar de visitar el distribuidor Ofrecemos la opción de inspección personal asícomo también la opción de llevar el vehículo al distribuidor para inspección, la que sea de supreferencia. La inspección en un distribuidor permanecerá disponible incluso si usted comienza lainspección usted mismo.

Lamentamos esta situación y deseamos asegurarle que, con su ayuda, corregiremos el problema.Nuestro compromiso, junto con el de su distribuidor, es ofrecerle servicio y apoyo de alto nivel.

¿Cuál es elproblema?

Su vehículo fue reparado anteriormente conforme la Campaña de seguridad15S16 o 16S30. Durante esa reparación, las chapas de las puertas sedebieron reparar con el fin de reducir el riesgo de que las puertas no cerrarano que las puertas se abrieran mientras el vehículo está en movimiento.

Es posible que una o más de las chapas de las puertas no se hayareemplazado o no se haya reemplazado correctamente.

¿Qué riesgo existe? Si la chapa de una puerta no se reemplazó, el riesgo de que se rompa lalengüeta del resorte del trinquete en el interior de la chapa continúapresente. En general, esta condición evita que las puertas se traben. Endeterminadas situaciones, si bien ha sido posible cerrar las puertas, estaspueden abrirse mientras maneja, lo que aumenta el riesgo de sufrir lesiones.

¿Qué se debe hacer? Los códigos de fecha de las chapas de las puertas de su vehículo se debeninspeccionar para verificar que se haya realizado la reparación asociada a lacampaña de la chapa de la puerta anterior, según lo previsto.

Para su conveniencia y con el fin de cumplir el distanciamiento socialsugerido por muchos estados y gobiernos locales a raíz del COVID-19, Fordle proporciona la opción de que usted mismo lleve a cabo esta simpleinspección; para ello debe utilizar la hoja de inspección personal adjunta. Alutilizar esta opción, no será necesario que lleve el vehículo al distribuidor, amenos que existan problemas con la chapa de la puerta (la puerta no setraba o se abre mientras el vehículo está en movimiento).

Julio de 2020

Ford Motor CompanyDivisión de Servicio al Cliente de FordP. O. Box 1904Dearborn, Michigan 48121

© Copyright 2020 Ford, División de Servicio al Cliente


6 of 12PH-5-A/6/000001/0001

0270920S30_R_F/DTB120SD51

¿Qué se debe hacer?(continuación)

En el poco probable caso de que el sistema no pueda confirmar que laschapas de su vehículo son seguras, en base a sus comentarios, o si existenproblemas con las chapas de las puertas, deberá llevar el vehículo aldistribuidor para una inspección o reparación adicional.

Si no desea realizar usted mismo esta inspección, su distribuidorinspeccionará el vehículo.

¿Cuánto tiempotomará?

Esta simple inspección del vehículo a usted le tomará 15 minutos o menos.

Alternativamente, si lleva el vehículo a su distribuidor, el tiempo necesariopara esta inspección y cualquier reparación necesaria será de menos demedio día. Sin embargo, debido a los requisitos de planificación de servicio,es posible que su distribuidor tarde un poco más.

¿Qué debe hacer? Si su vehículo no presenta ningún problema con las chapas de las puertas,decida si desea inspeccionar usted mismo el vehículo o si lo llevará a undistribuidor para inspección. Si opta por inspeccionar usted mismo elvehículo, hágalo tan pronto como sea posible. Se adjunta una hoja deinspección personal para dicha revisión.

Si las chapas de las puertas de su vehículo no están funcionandocorrectamente, o si desea que un distribuidor inspeccione el vehículo, llamea su distribuidor a la brevedad y solicite una cita de servicio para llevar acabo la Campaña 20S30. Proporcione el VIN a su distribuidor, el cual estáimpreso debajo de sus datos al comienzo de esta carta.

Para esta campaña de seguridad, Ford no ha emitido instrucciones de nomanejar el vehículo. Deberá ponerse en contacto con su distribuidor a fin deprogramar una cita para solucionar este problema lo más pronto posible.Puede continuar manejando su vehículo de forma segura, si confirma que,antes de partir, todas las puertas se han trabado firmemente, sin utilizaresfuerzo excesivo.

Si aún no tiene un distribuidor para realizar el servicio, puede acceder awww.Fordowner.com para conocer las direcciones de los distribuidores, vermapas y obtener las instrucciones para llegar.

Ford Motor Company le recomienda realizar esta campaña de seguridad ensu vehículo. El propietario del vehículo es responsable de realizar losarreglos para llevar a cabo el trabajo.

Tenga presente que: la ley federal exige que los arrendadores devehículos que reciban este aviso de campaña envíen una copia delmismo al arrendatario en un plazo de diez días.

NOTA: puede recibir información sobre las campañas y los programas desatisfacción del cliente a través de la aplicación FordPass. La aplicación sepuede descargar a través de App Store o Google Play. Adicionalmente,existen otras funciones, como reserva y pago de estacionamientos enciertos lugares, además de control de ciertas funciones en el vehículo(bloqueo y desbloqueo de puertas, arranque remoto) si así está equipadopara permitir el control.


Los distribuidores Ford han implementado protocolos mejorados con el finde asegurar tanto su seguridad como la de los empleados de los diferentesdistribuidores. Esto incluye procedimientos específicos de limpieza ydesinfección antes y después de realizar servicio en cada uno de losvehículos de nuestros clientes. En la mayoría de los lugares, la atención devehículos se ha considerado un servicio fundamental. Póngase en contactocon su distribuidor local para confirmar las horas de servicio actuales. Paraobtener más información sobre cómo Ford y su distribuidor local estántrabajando duro para mantenerlo en las calles durante estos tiemposdifíciles, visite www.Fordowner.com.


7 of 12PH-5-A/7/000001/0001

0270920S30_R_F/DTB120SD51

¿Ha pagadoanteriormente poresta reparación?

Si usted ha pagado previamente por una reparación que aborda el problemadescrito en esta carta, igualmente deberá realizar esta campaña deseguridad a fin de asegurarse de que se hayan utilizado las piezas correctas.

Es posible que cumpla con los requisitos para recibir un reembolso por lasreparaciones pagadas previamente. Solo se otorgarán reembolsos porservicios relacionados con problemas en las chapas de las puertas despuésde que se hayan solicitado las reparaciones según las Campañas 15S16 o16S30. Para comprobar si cumple con los requisitos y agilizar el reembolso,proporcione el recibo de pago original a su distribuidor.

También puede enviar las solicitudes de reembolso directamente aFord Motor Company. Para solicitar un reembolso a Ford, envíe la solicitudde reembolso con toda la documentación requerida, incluido el recibooriginal de la reparación (no envíe fotocopias), a Ford Motor Company, P.O.Box 6251, Dearborn, Michigan 48121-6251. El procesamiento de lassolicitudes de reembolso enviadas a esta dirección puede tardar hasta 60días. Su recibo original le será regresado.

Comuníquese con el Centro de Relación con Clientes al 1-866-436-7332para obtener información detallada relacionada con el programa dereembolso de Ford y los requisitos de documentación.

¿Qué pasa si ustedya no es elpropietario delvehículo?

Si usted ya no es el propietario del vehículo y tiene la dirección delpropietario actual, le solicitamos que le reenvíe esta carta.

Usted recibió este aviso porque las regulaciones del gobierno exigen elenvío de notificaciones al propietario conocido más reciente del registro.Nuestros registros se basan principalmente en datos estatales y depropiedad, que indican que usted es el propietario actual del vehículo.

¿Podemos haceralgo más por usted?

Si tiene problemas para reparar de inmediato su vehículo y sin costo alguno,comuníquese con el Gerente de Servicio de su distribuidor para solicitar ayuda.PROPIETARIOS MINORISTAS: si tiene dudas o preguntas, comuníquesecon nuestro Centro de Relación con Clientes Ford al 1-866-436-7332 yuno de nuestros representantes con gusto lo atenderá. Si deseacomunicarse con nosotros a través de Internet, nuestra dirección es:www.Fordowner.com.

Las personas con problemas de audición pueden llamar al 1-800-232-5952(TDD). Los representantes atienden de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00p.m. (hora del Este).

PROPIETARIOS DE FLOTAS: si tiene dudas o preguntas, comuníquese connuestro Centro de Información a Clientes de flotas al 1-800-34-FLEET,elija la opción n.° 3 y uno de nuestros representantes con gusto lo atenderá.Si desea comunicarse con nosotros a través de Internet, nuestra direcciónes: www.fleet.ford.com.

Los representantes atienden de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.(hora del Este).

Si continúa con dificultades para reparar su vehículo en un tiempo razonableo sin cargo, le sugerimos que escriba al Administrador, National HighwayTraffic Safety Administration, 1200 New Jersey Ave. S.E., Washington, D.C.20590 o bien que llame sin cargo a la línea directa de seguridad vehicular al1-888-327-4236 (TTY: 1-800-424-9153) o visite www.safercar.gov. Mencionela Campaña de seguridad 20V-331 de la NHTSA.

Gracias por su atención en este asunto sumamente importante.

Ford, División de Servicio al Cliente




Customer Inspection Sheet

Note beforestarting:

If you plan to use an internet browser on your personal computer, you can use the graphic in Step 4 towrite down your vehicle’s information before logging into the web site. If you will be using a mobiledevice, you can enter your vehicle’s information directly into the website as you inspect your vehicle.

Step 1 PC USERS: Using your internet browser, navigate towww.fordlatchrecall.com.OrMOBILE USERS: Using your mobile device, scan the QR code to openthe customer inspection website. Using this option will enter the vehicleidentification number (VIN) of your affected vehicle for you.

Alternatively, you can type the address in your mobile browser.

Step 2 Watch the brief tutorial video on the website to familiarize yourself with the procedure. You can alsorefer to the illustrated guide beginning on the next page.

Step 3 PC USERS: Enter the VIN of your affected vehicle in the VIN field of the website. Note that the VIN ofyour vehicle should match the VIN at the beginning of this letter.OrMOBILE USERS: If you use the QR code to open the website on your mobile device, confirm that theVIN displayed in the VIN field matches the VIN on the vehicle you are inspecting.

Step 4 Record the door latch codes from all four door latches in the website. Remember – latch codes may be4 to 7 characters long (numbers and/or letters). Be sure you record all the characters for each latch. Forthe rear doors, you also need to document whether or not the child locks are present.

Left (Driver) Front Latch Code

Left (Driver) Rear Latch Code

Child Lock Present? ☐ Yes☐ No

Right (Passenger) Front Latch Code

Right (Passenger) Rear Latch Code


Step 5 Double check the information that you entered for each door!

Once you are certain that the information has been entered correctly, click the Submit button.

Step 6 If the website reports that it is able to confirm the information you entered, you’re done! No furtheraction is required – your vehicle will automatically be closed out of this program.

If the website cannot confirm your information, you need to recheck the information you entered andresubmit. If the codes you entered were correct, you need to take your vehicle to your dealer foradditional inspection and/or repairs. Refer to your owner letter for more information.

9 of 12PH-5-A/9/000001/0001


0270920S30_R_F/DTB120SD51

Hoja de inspección del cliente

Nota antedecomenzar:

Si va a utilizar el navegador de Internet de su computadora personal, puede utilizar los gráficos en elPaso 4 para escribir la información del vehículo antes de iniciar sesión en el sitio web. Si utilizará undispositivo móvil, puede introducir la información del vehículo directamente en el sitio web, en lamedida que inspeccione el vehículo.

Paso 1 USUARIOS DE PC: Si utiliza su navegador de Internet, vaya awww.fordlatchrecall.com.OUSUARIOS MÓVILES: Si utiliza su dispositivo móvil, escanee elcódigo QR para abrir el sitio web de la inspección del cliente. Al utilizaresta opción, se introducirá automáticamente el número deidentificación del vehículo (VIN) del vehículo afectado.

Alternativamente, puede escribir la dirección en su navegador móvil.

Paso 2 Vea el breve video del tutorial en el sitio web para familiarizarse con el procedimiento. Tambiénpuede consultar la guía ilustrada que comienza en la página siguiente.

Paso 3 USUARIOS DE PC: Introduzca el VIN del vehículo afectado en el campo VIN del sitio web. Tengapresente que el VIN de su vehículo debe coincidir con el VIN que aparece al comienzo de esta carta.OUSUARIOS MÓVILES: Si utiliza el código QR para abrir el sitio web en su dispositivo móvil, confirmeque el VIN que aparece en el campo VIN coincida con el VIN en el vehículo que está inspeccionando.

Paso 4 Registre en el sitio web los códigos de las chapas de las cuatro puertas. Recuerde: los códigos de laschapas deben ser de 4 a 7 caracteres (números y/o letras). Asegúrese de registrar todos los caracteresde cada chapa. En las puertas traseras, también debe registrar si hay o no seguros de niños presentes.

Código de la chapa de la puertadelantera izquierda (conductor)

Código de la chapa de la puertatrasera izquierda (lado del

conductor)

¿Hay seguro de niñospresente?

☐ Sí☐ No

Código de la chapa de la puertadelantera derecha (pasajero)

Código de la chapa de la puertatrasera derecha (lado del

pasajero)


☐ Sí☐ No

Paso 5 ¡Revise nuevamente la información ingresada para cada puerta!

Cuando esté seguro de haber introducido correctamente la información, haga clic en el botón Enviar.

Paso 6 Si el sitio web informa que es posible confirmar la información ingresada, ¡ha finalizado! No esnecesario realizar ninguna otra acción; el vehículo automáticamente dará por finalizado este programa.

Si el sitio web no puede confirmar su información, deberá volver a revisar la información ingresada yenviar nuevamente. Si los códigos ingresados eran correctos, debe llevar el vehículo a sudistribuidor para una inspección y/o reparación adicional. Para obtener más información, consulte lacarta del propietario.

10 of 12PH-5-A/10/000001/0001

0270920S30_R_F/DTB120SD51



Vehicle Inspection GuideWhat do you need? You’ll need the following items to help with your inspection:

1. A flashlight 2. A cloth for wiping away dirt from the latch opening, if needed 3. Your inspection sheet and a pen or mobile device

Check your VIN

Your VIN is located in one of the followinglocations:

(1) the forward portion of the driver front door opening (shown to the right) (2) the rearward portion of the driver front

door openingCompare your vehicle’s VIN to the VIN in thewebsite (if using a mobile device with the QRcode) or to the VIN printed near the top of yourowner letter to be sure they match.

Check your front door codes

The door latch is located on the rearward part ofthe front door – the door must be open to see it.

The code will be stamped into the plastic and canbe 4-7 characters (numbers and/or letters).

If you cannot read the code, be sure it is notobscured by dirt. If you still cannot read the codeeven after cleaning, be sure to note this in thewebsite when you submit the results of yourinspection.

Above: Driver side door is pictured; passenger side door is similar

Check your rear door codes

The door latch is located on the rearward part ofthe rear door – the door must be open to see it.

The code will be stamped into the plastic andcan be 4-7 characters (numbers and/or letters).



Check your child locks

The child lock is located in the inner, rearwardedge of the rear door, just above the latchopening. The door must be open to see it.

If you can see a slotted white circle, your childlock is present.

If you cannot see a slotted white circle in thisopening, be sure to note this in the website whenyou submit the results of your inspection.


11 of 12PH-5-A/11/000001/0001


0270920S30_R_F/DTB120SD51

12 of 12PH-5-A/12/000001/0001

0270920S30_R_F/DTB120SD51

Guía de inspección del vehículo¿Qué necesita? Necesitará los siguientes elementos que le ayudarán con la inspección:

1. Una linterna 2. Un paño para limpiar la suciedad de la zona de abertura de la

chapa, si fuera necesario 3. La hoja de inspección y un bolígrafo o dispositivo móvil

Revise su VIN

El VIN se encuentra en una de las siguientesubicaciones:

(1) en la parte delantera de la abertura dela puerta delantera del conductor (semuestra a la derecha)

(2) en la parte trasera de la abertura de lapuerta delantera del conductor

Compare el VIN de su vehículo con el VIN delsitio web (si utiliza un dispositivo móvil concódigo QR) o con el VIN impreso en la partesuperior de la carta del propietario, con el fin deasegurarse de que coincidan.

Revise los códigos de las puertasdelanteras

La chapa de la puerta se ubica en la partetrasera de la puerta delantera; la puerta debeestar abierta para que se pueda ver.

El código está estampado en el plástico y puedetener entre 4 y 7 caracteres (números y/o letras).

Si no puede leer el código, asegúrese de queno esté oculto por la suciedad. Si continúa sinpoder leer el código incluso después de haberlimpiado la zona, asegúrese de anotar esto enel sitio web cuando envíe los resultados de suinspección.

Arriba: se muestra la puerta del lado del conductor; la puerta del lado del pasajero essimilar

Revise los códigos de las puertastraseras

La chapa de la puerta se ubica en la partetrasera de la puerta trasera; la puerta debeestar abierta para que se pueda ver.




Revise los seguros de niños

El seguro de niños se encuentra en el bordeinterno trasero de la puerta trasera, justo sobrela abertura de la chapa. La puerta debe estarabierta para que se pueda ver.

Si puede ver un círculo blanco con una ranura,el seguro de niños está presente.

Si no puede ver un círculo blanco con unaranura en esta abertura, asegúrese de anotaresto en el sitio web cuando envíe losresultados de su inspección.



July 2020

0309020S30_R_L/DTB120SDL6

The Lincoln Motor CompanyP. O. Box 1904Dearborn, Michigan 48121-1904

771147083469 PH-L-A/1/000001/0001




2014 MKZYour Vehicle Identification Number (VIN):

This notice is sent to you in accordance with the National Traffic and Motor Vehicle Safety Act.

Your vehicle was brought in for repair to replace the door latches under Safety Recall 15S16 or 16S30.A Lincoln Motor Company investigation has uncovered that some number of latches were not replacedor may not have been replaced correctly. The date codes of your latches need to be inspected toensure your vehicle received the proper repair. We believe, especially in today’s environment, manycustomers would prefer to do the inspection on their own rather than visiting the dealer. We are offeringboth a self-inspection option and an option to have your dealer inspect your vehicle, should you preferit. A dealer inspection will remain available even if you begin the inspection on your own.


What is the issue? Your vehicle was previously repaired under Safety Recall 15S16 or 16S30.During that repair, your vehicle’s door latches were to be replaced to helpreduce the risk of doors not closing or doors opening while driving.





For your convenience and to encourage the continued social distancingrequirements by many state and local governments related to COVID-19,Lincoln is providing you with the option to complete this simple inspectionyourself using the attached self-inspection sheet. By utilizing this option, youshould not need to take your vehicle to your dealer unless your vehicle isexhibiting door latching concerns (door will not latch or opens while driving).

1 of 12PH-L-A/1/000001/0001

© Copyright 2020 The Lincoln Motor Company – A Ford Motor Company Brand

FCSD,001,31642,FDDA,3LN6L2J98ER805029,20S30_R_L,771147083469,000001,Y,N,N,N,N

0309020S30_R_L/DTB120SDL6








Lincoln has not issued instructions to stop driving your vehicle under thissafety recall. You should contact your dealer for an appointment to have yourvehicle remedied as soon as practicable. You can continue to safely driveyour vehicle if you confirm that, before driving, all doors are securely latchedwithout using excessive effort.

If you do not already have a servicing dealer, you can accesswww.Lincolnowner.com for dealer addresses, maps, and driving instructions.

The Lincoln Motor Company wants you to have this safety recall completedon your vehicle. The vehicle owner is responsible for making arrangementsto have the work completed.


NOTE: You can receive information about Recalls and Customer SatisfactionPrograms through The Lincoln Way App. The app can be downloadedthrough the App Store or Google Play. In addition, there are other featuressuch as reserving and paying for parking in certain locations and controllingcertain functions on your vehicle (lock or unlock doors, remote start) if it isequipped to allow control.


Lincoln dealerships have implemented enhanced protocols to ensure bothyour safety and the safety of dealership employees. This includes specificprocedures for cleaning and disinfecting client vehicles and vehicles used forPickup & Delivery* both before and after each vehicle is serviced. In mostplaces, vehicle service has been deemed a critical service. Please contactyour local dealer to confirm current service hours. For more information onhow Lincoln and your local dealer are working hard to keep you on the roadduring these challenging times, please visit owner.lincoln.com. *Complimentary Lincoln Pickup & Delivery Service is available for all 2017 modelyear and newer Lincoln vehicles within the 4-year/50,000 mile New Vehicle LimitedWarranty. Contact your preferred dealer for important details. Mileage limitationsmay apply.


2 of 12PH-L-A/2/000001/0001

0309020S30_R_L/DTB120SDL6



You may be eligible for a refund of previously paid repairs. Refunds will onlybe provided for service related to door latching concerns after repairs wereclaimed under 15S16 or 16S30. To verify eligibility and expeditereimbursement, give your paid original receipt to your dealer.

Refund requests may also be sent directly to The Lincoln Motor Company.To request your refund from Lincoln, send the refund request with allrequired documentation, including your original repair receipt (nophotocopies), to The Lincoln Motor Company at P.O. Box 6251, Dearborn,Michigan 48121-6251. Refund requests mailed to this address may take upto 60 days to process. Your original receipt will be returned to you.

Detailed information regarding eligibility for Lincoln's reimbursement programand documentation requirements may be obtained by contacting ourCustomer Relationship Center at 1-866-436-7332.






RETAIL OWNERS: If you have questions or concerns, please contact ourCustomer Relationship Center at 1-866-436-7332 and one of ourrepresentatives will be happy to assist you. If you wish to contact us throughthe Internet, our address is: www.Lincolnowner.com.






The Lincoln Motor Company


3 of 12PH-L-A/3/000001/0001

FCSD,001,31642,FDDA,3LN6L2J98ER805029,20S30_R_L,771147083469,000001,N,N,N,N,N

5 of 12PH-L-A/5/000001/0001

0309020S30_R_L/DTB120SDL6

771147083469 PH-L-A/5/000001/0001


* * * CAMPAÑA DE SEGURIDAD IMPORTANTE * * *

Aviso de campaña de seguridad 20S30 / Campaña 20V-331 de la NHTSA

2014 MKZNúmero de identificación del vehículo (VIN):

Este aviso se le envía de acuerdo con la Ley Nacional de Seguridad y Tránsito de Vehículos de los EE. UU.

En su vehículo ya se realizó una reparación para reemplazar las chapas de las puertas, conforme a laCampaña de seguridad 15S16 o 16S30. En una investigación de Lincoln Motor Company se detectóque un número de chapas no se reemplazó, o no se efectuó correctamente el reemplazo. Paraasegurar que en su vehículo se haya realizado la reparación adecuada, se deben inspeccionar loscódigos de fecha de las chapas. Pensamos que, en el contexto actual, muchos clientes preferiríanrealizar ellos mismos la inspección, en lugar de visitar el distribuidor Ofrecemos la opción deinspección personal así como también la opción de llevar el vehículo al distribuidor para inspección, laque sea de su preferencia. La inspección en un distribuidor permanecerá disponible incluso si ustedcomienza la inspección usted mismo.



Su vehículo fue reparado anteriormente conforme la Campaña de seguridad15S16 o 16S30. Durante esa reparación, las chapas de las puertas sedebieron reparar con el fin de reducir el riesgo de que las puertas nocerraran o que las puertas se abrieran mientras el vehículo está enmovimiento.




Para su conveniencia y con el fin de cumplir el distanciamiento socialsugerido por muchos estados y gobiernos locales a raíz del COVID-19,Lincoln le proporciona la opción de que usted mismo lleve a cabo esta

Julio de 2020

The Lincoln Motor CompanyP. O. Box 1904Dearborn, Michigan 48121-1904

© Copyright 2020 The Lincoln Motor Company – Una marca de Ford Motor Company


6 of 12PH-L-A/6/000001/0001

0309020S30_R_L/DTB120SDL6


simple inspección; para ello debe utilizar la hoja de inspección personaladjunta. Al utilizar esta opción, no será necesario que lleve el vehículo aldistribuidor, a menos que existan problemas con la chapa de la puerta (lapuerta no se traba o se abre mientras el vehículo está en movimiento).








Para esta campaña de seguridad, Lincoln no ha emitido instrucciones dedejar de manejar el vehículo. Deberá ponerse en contacto con su distribuidora fin de programar una cita para solucionar este problema lo más prontoposible. Puede continuar manejando su vehículo de forma segura, siconfirma que, antes de partir, todas las puertas se han trabado firmemente,sin utilizar esfuerzo excesivo.

Si aún no tiene un distribuidor para realizar el servicio, puede acceder awww.Lincolnowner.com para conocer las direcciones de los distribuidores,ver mapas y obtener las instrucciones para llegar.

The Lincoln Motor Company le recomienda realizar esta campaña deseguridad en su vehículo. El propietario del vehículo es responsable derealizar los arreglos para llevar a cabo el trabajo.


NOTA: puede recibir información sobre las campañas y los programas desatisfacción del cliente a través de la aplicación The Lincoln Way. Laaplicación se puede descargar a través de App Store o Google Play.Adicionalmente, existen otras funciones como reserva y pago deestacionamientos en ciertos lugares, además de control de ciertas funcionesen el vehículo (bloqueo y desbloqueo de puertas, arranque remoto) si asíestá equipado para permitir el control.


Los distribuidores Lincoln han implementado protocolos mejorados con el finde asegurar tanto su seguridad como la de los empleados de los diferentesdistribuidores. Esto incluye procedimientos específicos de limpieza ydesinfección de los vehículos de los clientes y de los vehículos utilizadospara el servicio de recogida y entrega*, cada vez que se realiza algúnservicio, tanto antes como después de hacerlo. En la mayoría de los lugares,la atención de vehículos se ha considerado un servicio fundamental.Póngase en contacto con su distribuidor local para confirmar las horas deservicio actuales. Para obtener más información sobre cómo Lincoln y sudistribuidor local están trabajando duro para mantenerlo en las callesdurante estos tiempos difíciles, visite owner.lincoln.com. *El servicio complementario de recogida y entrega de Lincoln se encuentradisponible para vehículos Lincoln año de modelo 2017 y posteriores, dentro de lagarantía limitada de vehículo nuevo de 4 años/50,000 millas. Para obtener detallesimportantes, póngase en contacto con el distribuidor de su preferencia. Podríanaplicar límites de millaje.


7 of 12PH-L-A/7/000001/0001

0309020S30_R_L/DTB120SDL6


Si usted ha pagado previamente por una reparación que aborda el problemadescrito en esta carta, igualmente deberá realizar esta campaña deseguridad a fin de asegurarse de que se hayan utilizado las piezascorrectas.

Es posible que cumpla con los requisitos para recibir un reembolso por lasreparaciones pagadas previamente. Solo se otorgarán reembolsos porservicios relacionados con problemas en las chapas de las puertas despuésde que se hayan solicitado las reparaciones según las Campañas 15S16 o16S30. Para comprobar si cumple con los requisitos y agilizar el reembolso,proporcione el recibo de pago original a su distribuidor.

También puede enviar las solicitudes de reembolso directamente aThe Lincoln Motor Company. Para solicitar un reembolso a Lincoln, envíela solicitud de reembolso con toda la documentación requerida, incluido elrecibo original de la reparación (no envíe fotocopias), aThe Lincoln Motor Company, P.O. Box 6251, Dearborn, Michigan48121-6251. El procesamiento de las solicitudes de reembolso enviadas aesta dirección puede tardar hasta 60 días. Su recibo original le seráregresado.

Comuníquese con nuestro Centro de Relación con Clientes al1-866-436-7332 para obtener información detallada relacionada con elprograma de reembolso de Lincoln y los requisitos de documentación.





Si tiene problemas para reparar de inmediato su vehículo y sin costo alguno,comuníquese con el Gerente de Servicio de su distribuidor para solicitarayuda.

PROPIETARIOS MINORISTAS: si tiene dudas o preguntas, comuníquesecon nuestro Centro de Relación con Clientes al 1-866-436-7332 y uno denuestros representantes con gusto lo atenderá. Si desea comunicarse connosotros a través de Internet, nuestra dirección es: www.Lincolnowner.com.






The Lincoln Motor Company







Step 1 PC USERS: Using your internet browser, navigate towww.lincolnlatchrecall.com.OrMOBILE USERS: Using your mobile device, scan the QR code to openthe customer inspection website. Using this option will enter the vehicleidentification number (VIN) of your affected vehicle for you.




Step 4 Record the door latch codes from all four door latches in the website. Remember – latch codes may be4 to 7 characters long (numbers and/or letters). Be sure you record all the characters for each latch. Forthe rear doors, you also need to document whether or not the child locks are present.

Left (Driver) Front Latch Code

Left (Driver) Rear Latch Code


Right (Passenger) Front Latch Code

Right (Passenger) Rear Latch Code






9 of 12PH-L-A/9/000001/0001


0309020S30_R_L/DTB120SDL6




Paso 1 USUARIOS DE PC: Si utiliza su navegador de Internet, vaya awww.lincolnlatchrecall.com.OUSUARIOS MÓVILES: Si utiliza su dispositivo móvil, escanee elcódigo QR para abrir el sitio web de la inspección del cliente. Al utilizaresta opción, se introducirá automáticamente el número deidentificación del vehículo (VIN) del vehículo afectado.




Paso 4 Registre en el sitio web los códigos de las chapas de las cuatro puertas. Recuerde: los códigos de laschapas deben ser de 4 a 7 caracteres (números y/o letras). Asegúrese de registrar todos los caracteresde cada chapa. En las puertas traseras, también debe registrar si hay o no seguros de niños presentes.

Código de la chapa de la puertadelantera izquierda (conductor)

Código de la chapa de la puertatrasera izquierda (lado del

conductor)


☐ Sí☐ No

Código de la chapa de la puertadelantera derecha (pasajero)

Código de la chapa de la puertatrasera derecha (lado del

pasajero)


☐ Sí☐ No





10 of 12PH-L-A/10/000001/0001

0309020S30_R_L/DTB120SDL6




1. A flashlight 2. A cloth for wiping away dirt from the latch opening 3. Your inspection sheet and a pen or mobile device

Check your VIN

Your VIN is located in one of the followinglocations:

(1) the forward portion of the driver front door opening (shown to the right) (2) the rearward portion of the driver front

door openingCompare your vehicle’s VIN to the VIN in thewebsite (if using a mobile device with the QRcode) or to the VIN printed near the top of yourowner letter to be sure they match.

Check your front door codes

The door latch is located on the rearward part ofthe front door – the door must be open to see it.

The code will be stamped into the plastic and canbe 4-7 characters (numbers and/or letters).



Check your rear door codes

The door latch is located on the rearward part ofthe rear door – the door must be open to see it.

The code will be stamped into the plastic andcan be 4-7 characters (numbers and/or letters).



Check your child locks

The child lock is located in the inner, rearwardedge of the rear door, just above the latchopening. The door must be open to see it.

If you can see a slotted white circle, your childlock is present.

If you cannot see a slotted white circle in thisopening, be sure to note this in the website whenyou submit the results of your inspection.


11 of 12PH-L-A/11/000001/0001


0309020S30_R_L/DTB120SDL6

12 of 12PH-L-A/12/000001/0001

0309020S30_R_L/DTB120SDL6


1. Una linterna 2. Un paño para limpiar la suciedad de la zona de abertura de la

chapa 3. La hoja de inspección y un bolígrafo o dispositivo móvil

Revise su VIN El VIN se encuentra en una de las siguientesubicaciones:

(1) en la parte delantera de la abertura dela puerta delantera del conductor (semuestra a la derecha)

(2) en la parte trasera de la abertura de lapuerta delantera del conductor

Compare el VIN de su vehículo con el VIN delsitio web (si utiliza un dispositivo móvil concódigo QR) o con el VIN impreso en la partesuperior de la carta del propietario, con el fin deasegurarse de que coincidan.

Revise los códigos de las puertasdelanteras La chapa de la puerta se ubica en la partetrasera de la puerta delantera; la puerta debeestar abierta para que se pueda ver.




Revise los códigos de las puertastraseras

La chapa de la puerta se ubica en la partetrasera de la puerta trasera; la puerta debeestar abierta para que se pueda ver.




Revise los seguros de niños

El seguro de niños se encuentra en el bordeinterno trasero de la puerta trasera, justo sobrela abertura de la chapa. La puerta debe estarabierta para que se pueda ver.

Si puede ver un círculo blanco con una ranura,el seguro de niños está presente.

Si no puede ver un círculo blanco con unaranura en esta abertura, asegúrese de anotaresto en el sitio web cuando envíe losresultados de su inspección.



July 2020

0788420S30_R_M/DTB120SDM1


771147665836 PH-M-A/1/000001/0001




2015 MustangYour Vehicle Identification Number (VIN):

Your vehicle was brought in for repair to replace the door latches under Safety Recall 16S30. AFord Motor Company investigation has uncovered that some number of latches were not replaced ormay not have been replaced correctly. The date codes of your latches need to be inspected to ensureyour vehicle received the proper repair. We believe, especially in today’s environment, many customerswould prefer to do the inspection on their own rather than visiting the dealer. We are offering both aself-inspection option and an option to have your dealer inspect your vehicle, should you prefer it. Adealer inspection will remain available even if you begin the inspection on your own.


What is the issue? Your vehicle was previously repaired under Safety Recall 16S30. During thatrepair, your vehicle’s door latches were to be replaced to help reduce the riskof doors not closing or doors opening while driving.






1 of 12PH-M-A/1/000001/0001


FCSD,001,31642,FDDA,1FA6P8TH9F5343381,20S30_R_M,771147665836,000001,Y,N,N,N,N

0788420S30_R_M/DTB120SDM1




How long will it take? You can complete this simple inspection on your vehicle in 15 minutes or less.












2 of 12PH-M-A/2/000001/0001

0788420S30_R_M/DTB120SDM1



You may be eligible for a refund of previously paid repairs. Refunds will onlybe provided for service related to door latching concerns after repairs wereclaimed under 16S30. To verify eligibility and expedite reimbursement, giveyour paid original receipt to your dealer.
















3 of 12PH-M-A/3/000001/0001

FCSD,001,31642,FDDA,1FA6P8TH9F5343381,20S30_R_M,771147665836,000001,N,N,N,N,N

5 of 12PH-M-A/5/000001/0001

0788420S30_R_M/DTB120SDM1

771147665836 PH-M-A/5/000001/0001



Aviso de campaña de seguridad 20S30 / Campaña 20V-331 de la NHTSA 2015 MustangNúmero de identificación del vehículo (VIN): En su vehículo ya se realizó una reparación para reemplazar las chapas de las puertas, conforme a laCampaña de seguridad 16S30. En una investigación de Ford Motor Company se detectó que unnúmero de chapas no se reemplazó, o no se efectuó correctamente el reemplazo. Para asegurar queen su vehículo se haya realizado la reparación adecuada, se deben inspeccionar los códigos de fechade las chapas. Pensamos que, en el contexto actual, muchos clientes preferirían realizar ellos mismosla inspección, en lugar de visitar el distribuidor Ofrecemos la opción de inspección personal así comotambién la opción de llevar el vehículo al distribuidor para inspección, la que sea de su preferencia. Lainspección en un distribuidor permanecerá disponible incluso si usted comienza la inspección ustedmismo.



Su vehículo fue reparado anteriormente conforme la Campaña de seguridad16S30. Durante esa reparación, las chapas de las puertas se debieronreparar con el fin de reducir el riesgo de que las puertas no cerraran o quelas puertas se abrieran mientras el vehículo está en movimiento.





Julio de 2020




6 of 12PH-M-A/6/000001/0001

0788420S30_R_M/DTB120SDM1

















7 of 12PH-M-A/7/000001/0001

0788420S30_R_M/DTB120SDM1



Es posible que cumpla con los requisitos para recibir un reembolso por lasreparaciones pagadas previamente. Solo se otorgarán reembolsos porservicios relacionados con problemas en las chapas de las puertas despuésde que se hayan solicitado las reparaciones según la Campaña 16S30. Paracomprobar si cumple con los requisitos y agilizar el reembolso, proporcioneel recibo de pago original a su distribuidor.








PROPIETARIOS MINORISTAS: si tiene dudas o preguntas, comuníquesecon nuestro Centro de Relación con Clientes Ford al 1-866-436-7332 yuno de nuestros representantes con gusto lo atenderá. Si deseacomunicarse con nosotros a través de Internet, nuestra dirección es:www.Fordowner.com.

















Step 4 Record the door latch codes from both door latches in the website. Remember – latch codes may be 4to 7 characters long (numbers and/or letters). Be sure you record all the characters for each latch.

Left (Driver) Latch Code Right (Passenger) Latch Code





9 of 12PH-M-A/9/000001/0001


0788420S30_R_M/DTB120SDM1







Paso 3 USUARIOS DE PC : Introduzca el VIN del vehículo afectado en el campo VIN del sitio web. Tengapresente que el VIN de su vehículo debe coincidir con el VIN que aparece al comienzo de esta carta.OUSUARIOS MÓVILES: Si utiliza el código QR para abrir el sitio web en su dispositivo móvil,confirme que el VIN que aparece en el campo VIN coincida con el VIN en el vehículo que estáinspeccionando.

Paso 4 Registre en el sitio web los códigos de las chapas de ambas puertas. Recuerde: los códigos de laschapas deben ser de 4 a 7 caracteres (números y/o letras). Asegúrese de registrar todos loscaracteres de cada chapa.

Código de la chapa izquierda(conductor)

Código de la chapa derecha(pasajero)


Cuando esté seguro de haber introducido correctamente la información, haga clic en el botón Enviar

Paso 6 Si el sitio web informa que es posible confirmar la información ingresada, ¡ha finalizado! No esnecesario realizar ninguna otra acción; el vehículo automáticamente dará por finalizado esteprograma.


10 of 12PH-M-A/10/000001/0001

0788420S30_R_M/DTB120SDM1





Check your VIN

Your VIN is located on therearward portion of thedriver door opening.

Compare your vehicle’s VINto the VIN in the website (ifusing a mobile device withthe QR code) or to the VINprinted near the top of yourowner letter to be sure theymatch.

Check your doorcodes

The door latch is located onthe rearward part of the door– the door must be open tosee it.

The code will be stampedinto the plastic and can be4-7 characters (numbersand/or letters).

If you cannot read the code,be sure it is not obscured bydirt. If you still cannot readthe code even aftercleaning, be sure to note thisin the website when yousubmit the results of yourinspection.

Above: Driver side door ispictured; passenger side door

is similar

Example 4-digit code


11 of 12PH-M-A/11/000001/0001


0788420S30_R_M/DTB120SDM1

12 of 12PH-M-A/12/000001/0001

0788420S30_R_M/DTB120SDM1


1. Una linterna 2. Un paño para limpiar la suciedad de la zona de abertura de la chapa 3. La hoja de inspección y un bolígrafo o dispositivo móvil

Revise su VIN

El VIN se encuentra en laparte trasera de la aberturade la puerta del conductor.

Compare el VIN de suvehículo con el VIN del sitioweb (si utiliza un dispositivomóvil con código QR) o conel VIN impreso en la partesuperior de la carta delpropietario, con el fin deasegurarse de quecoincidan.

Revise los códigosde las puertas

La chapa de la puerta seubica en la parte trasera dela puerta; la puerta debeestar abierta para que sepueda ver.

El código está estampado enel plástico y puede tenerentre 4 y 7 caracteres(números y/o letras).

Si no puede leer el código,asegúrese de que no estéoculto por la suciedad. Sicontinúa sin poder leer elcódigo incluso después dehaber limpiado la zona,asegúrese de anotar esto enel sitio web cuando envíe losresultados de su inspección.

se muestra la puerta del ladodel conductor; la puerta dellado del pasajero es similar

Ejemplo de código de 4 dígitos



July 2020

0132520S30_R_TC/DTB120SDT1


771148322155 PH-T-A/1/000001/0001




2014 Transit ConnectYour Vehicle Identification Number (VIN):

Your vehicle was brought in for repair to replace the door latches under Safety Recall 16S30. AFord Motor Company investigation has uncovered that some number of latches were not replaced ormay not have been replaced correctly. The date codes of your latches need to be inspected to ensureyour vehicle received the proper repair. We believe, especially in today’s environment, many customerswould prefer to do the inspection on their own rather than visiting the dealer. We are offering both aself-inspection option and an option to have your dealer inspect your vehicle, should you prefer it. Adealer inspection will remain available even if you begin the inspection on your own.


What is the issue? Your vehicle was previously repaired under Safety Recall 16S30. During thatrepair, your vehicle’s door latches were to be replaced to help reduce the riskof doors not closing or doors opening while driving.






1 of 12PH-T-A/1/000001/0001


FCSD,001,31642,FDDA,NM0LS6E75E1158221,20S30_R_TC,771148322155,000001,Y,N,N,N,N

0132520S30_R_TC/DTB120SDT1
















2 of 12PH-T-A/2/000001/0001

0132520S30_R_TC/DTB120SDT1



You may be eligible for a refund of previously paid repairs. Refunds will onlybe provided for service related to door latching concerns after repairs wereclaimed under 16S30. To verify eligibility and expedite reimbursement, giveyour paid original receipt to your dealer.










FLEET OWNERS: If you have questions or concerns, please contact ourFleet Customer Information Center at 1-800-34-FLEET, choose Option #3,and one of our representatives will be happy to assist you. If you wish tocontact us through the Internet, our address is: www.fleet.ford.com.Representatives are available Monday through Friday: 8:00AM - 8:00PM(Eastern Time).





3 of 12PH-T-A/3/000001/0001

FCSD,001,31642,FDDA,NM0LS6E75E1158221,20S30_R_TC,771148322155,000001,N,N,N,N,N

5 of 12PH-T-A/5/000001/0001

0132520S30_R_TC/DTB120SDT1

771148322155 PH-T-A/5/000001/0001



Aviso de campaña de seguridad 20S30 / Campaña 20V-331 de la NHTSA 2014 Transit ConnectNúmero de identificación del vehículo (VIN): En su vehículo ya se realizó una reparación para reemplazar las chapas de las puertas, conforme a laCampaña de seguridad 16S30. En una investigación de Ford Motor Company se detectó que unnúmero de chapas no se reemplazó, o no se efectuó correctamente el reemplazo. Para asegurar queen su vehículo se haya realizado la reparación adecuada, se deben inspeccionar los códigos de fechade las chapas. Pensamos que, en el contexto actual, muchos clientes preferirían realizar ellos mismosla inspección, en lugar de visitar el distribuidor Ofrecemos la opción de inspección personal así comotambién la opción de llevar el vehículo al distribuidor para inspección, la que sea de su preferencia. Lainspección en un distribuidor permanecerá disponible incluso si usted comienza la inspección ustedmismo.



Su vehículo fue reparado anteriormente conforme la Campaña de seguridad16S30. Durante esa reparación, las chapas de las puertas se debieronreparar con el fin de reducir el riesgo de que las puertas no cerraran o quelas puertas se abrieran mientras el vehículo está en movimiento.





Julio de 2020




6 of 12PH-T-A/6/000001/0001

0132520S30_R_TC/DTB120SDT1

















7 of 12PH-T-A/7/000001/0001

0132520S30_R_TC/DTB120SDT1



Es posible que cumpla con los requisitos para recibir un reembolso por lasreparaciones pagadas previamente. Solo se otorgarán reembolsos porservicios relacionados con problemas en las chapas de las puertas despuésde que se hayan solicitado las reparaciones según la Campaña 16S30. Paracomprobar si cumple con los requisitos y agilizar el reembolso, proporcioneel recibo de pago original a su distribuidor.








PROPIETARIOS MINORISTAS: si tiene dudas o preguntas, comuníquesecon nuestro Centro de Relación con Clientes Ford al 1-866-436-7332 yuno de nuestros representantes con gusto lo atenderá. Si deseacomunicarse con nosotros a través de Internet, nuestra dirección es:www.Fordowner.com.

















Step 4 Record the door latch codes from both sliding door latches in the website. Remember – latch codesmay be 4 to 7 characters long (numbers and/or letters). Be sure you record all the characters for eachlatch.

Left (Driver) Sliding DoorLatch Code

Right (Passenger) Sliding DoorLatch Code





9 of 12PH-T-A/9/000001/0001


0132520S30_R_TC/DTB120SDT1








Paso 4 Registre en el sitio web los códigos de las chapas de las puertas deslizantes. Recuerde: los códigosde las chapas deben ser de 4 a 7 caracteres (números y/o letras). Asegúrese de registrar todos loscaracteres de cada chapa.

Código de la chapa de la puertadeslizante izquierda (conductor)

Código de la chapa de la puertadeslizante derecha (pasajero)





10 of 12PH-T-A/10/000001/0001

0132520S30_R_TC/DTB120SDT1





Check your VIN

Your VIN is located on therearward portion of thedriver door opening.

Compare your vehicle’s VINto the VIN in the website (ifusing a mobile device withthe QR code) or to the VINprinted near the top of yourowner letter to be sure theymatch.

Check your slidingdoor codes

The door latch is located onthe rearward part of the door– the door must be open tosee it.

The code will be stampedinto the plastic and can be4-7 characters (numbersand/or letters).

If you cannot read the code,be sure it is not obscured bydirt. If you still cannot readthe code even aftercleaning, be sure to note thisin the website when yousubmit the results of yourinspection.

Above: Driver side door ispictured; passenger side door

is similar



11 of 12PH-T-A/11/000001/0001


0132520S30_R_TC/DTB120SDT1

12 of 12PH-T-A/12/000001/0001

0132520S30_R_TC/DTB120SDT1


1. Una linterna 2. Un paño para limpiar la suciedad de la zona de abertura de la chapa 3. La hoja de inspección y un bolígrafo o dispositivo móvil

Revise su VIN

El VIN se encuentra en laparte trasera de la aberturade la puerta del conductor.

Compare el VIN de suvehículo con el VIN del sitioweb (si utiliza un dispositivomóvil con código QR) o conel VIN impreso en la partesuperior de la carta delpropietario, con el fin deasegurarse de quecoincidan.

Revise los códigosde las puertasdeslizantes

La chapa de la puerta seubica en la parte trasera dela puerta; la puerta debeestar abierta para que sepueda ver.

El código está estampadoen el plástico y puede tenerentre 4 y 7 caracteres(números y/o letras).

Si no puede leer el código,asegúrese de que no estéoculto por la suciedad. Sicontinúa sin poder leer elcódigo incluso después dehaber limpiado la zona,asegúrese de anotar esto enel sitio web cuando envíe losresultados de su inspección.

Arriba: se muestra la puertadel lado del conductor; la

puerta del lado del pasajeroes similar




Documents

IMPORTANT SAFETY RECALLattached self-inspection sheet. If your vehicle’s door latches are not working properly, or if you want your dealer to inspect your vehicle, please call your