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GUIA ALTA - CONFIGURACIÓN
1.-Te descargas la aplicación. 2.- Alta como Usuario general 3.- Alta comercio en Gestión de comercios. 4.- Validación de comercio (Por parte de Goveo). 5.- Subir Productos 6. Configuración Venta: de la comercio online ( Cuenta Stripe, tipos de envío y horarios)
La comercio dada de alta en Goveo se compromete a:
•Seguir las normas generales de publicación de la plataforma, publicando información veraz. •Los productos publicados deben de tenerse en Stock. No obstante Goveo admite pequeñas diferencias que deben ajustarse cuanto antes., bien consiguiendo más stock o pausando o eliminando el producto del perfil de la comercio. •DESISTIMIENTO. GOVEO EXENTO DE RESPONSABILIDAD. Goveo no es el sujeto responsable de los productos ofertados a través de la plataforma, y por ello se encuentra exento de facilitar a los usuarios los derechos recogidos en la normativa de Consumidores y Usuarios, aunque podrá intentar mediar entre el usuario y la comercio para conseguir una solución satisfactoria para ambas partes.
•Para más información de cómo funciona ve AQUI
Puede consultar las Normas de Condiciones de uso y Venta Completa de comercios en https:goveo.app/conditions-stores
•Si Quieres saber como Funciona Goveo. Haz clic aquí.
Condiciones y Normas en Goveo
1.- Descarga la APP 1. Vas a tu App Store y descargas e instalas la app.
2.- Alta Como usuario
Te das de alta como usuario general.
a) Bien por email b) O bien con Google (más directo)
LISTO
1. Confirmar email
2. Loguearse con email y contraseña
LISTO
3.- Alta Restaurante
1. En menú principal Gestión de comercios: Completa el formulario con toda la información. Selecciona la tarifa que se adecua a tus necesitades.
Al final envías solicitud a goveo.
1. a) Goveo aprobará tu Comercio. ( 1 hora aproximadamente) Goveo revisará
y aprobará tu comerció físico.
2. Una vez aprobado recibirá un correo que se lo confirmará. (Mira también
en otras bandejas de entrada como Spam)
3. Ya puedes:
a) Publicar tus productos. Mas información aquí b) Configurar el comercio para realizar ventas. (Paso Siguiente)
4.- Validación Comercio
5.- Subir Productos Vas tu perfil, ( Gestión Comercios) Click en la imagen. Pantalla principal de mi perfil parece un botón naranja (abajo) Suba Fotografía, Título, Precio,…peso* IMPORTANTE: Completar Peso, o medidas para la Venta online * Importante, por lo menos subir un producto antes de continuar.
6.- Enlace al perfil de Goveo Este enlace le servirá para :
Dar de alta el comercio en Stripe. ( es como tu página webb) Compartir. Transformar en código QR.
Perfil del Restaurante
EJ: https://links.goveo.app/3vNaJG6kq7
7.- Configuración venta Dirígete a Gestión de Comercios
Haces clic en el lápiz para editar tu perfil. Vas a punto de Pasarela de pago
STRIPE es una de las pasarelas de pago con mayor seguridad y versatilidad en las plataformas digitales. La comisión por operación de STRIPE es de el 1,4%% +0,25. La cuenta a crear en Stripe deberá ser exclusiva para conectarla a goveo app. Conectando tu Cuenta de Goveo, estas activando permisos de conexión para que goveo cobre en tu nombre al cliente final. Goveo app puede tener accesos a tus datos generales (No a datos de tu cuenta bancaria española) y únicamente realizará las operaciones automáticas de cobro y devolución que efectúa comercio-CLIENTE.
Al hacer clic en el enlace Aparece la siguiente pantalla
Iniciar Sesión Si quieres crearla en el ordenador aquí solo tendrá que introducir la dirección de email y contraseña de tu cuenta Stripe. Puede consultar el proceso completo de cómo crear una cuenta Stripe en ordenador en aquí. También puede seguir el proceso de alta desde el móvil en esta misma pantalla. Tenga en cuenta que tendrá que confirmar email, introducir código SMS…
Alta Pasarela de Pago.
Alta Pasarela de Pago. Completa formulario con datos de alta de cuenta STRIPE
que se va a conectar con Goveo.
ENLACEPerfil de Goveo
Una vez has completado el alta de tu cuenta de Stripe Ahora tienes que vincularla con Goveo. Menú Principal/Gestión de Comercios Pasarela de pagos Connet with Stripe Introduces el Email y Contraseña de tu cuenta Stripe
Alta Pasarela de Pago.
Tipos de Envío
•Complete tipos de envío •E importe para que el envío sea gratuito para el cliente( se le cobra a la comercio)
1. Recogida en comercio
2. Reparto a domicilio (Envíos por
parte del comercio, comida a domicilio o envíos especiales, dropshiping* )
3. Envío Nacional- Desactivar-
4. Envío 1 h (solo para Madrid y Barcelona Centro)
Indique a [email protected] como quieres distribuir los coste de envío.
Horario
Complete el horario del
comercio y horario de recogida para el transporte.
¡¡YA ESTA LISTO!!!
Ya puedes vender online desde
Goveo APP
Alta Cuenta STRIPE
Alta Cuenta STRIPE
Nos envían un email donde tendremos que confirmar
Alta Cuenta STRIPE
Puede que nos pidan contraseña de nuevo…
Alta Cuenta STRIPE
Activar la cuenta Alta Cuenta STRIPE
ENLACEPerfil de Goveo
Activar la cuenta Se completa la información que pide…
Alta Cuenta STRIPE
ENLACEPerfil de Goveo
Alta Cuenta STRIPE
Alta Cuenta STRIPE
Autentificación en 2 pasos
Elegir el envio SMS Introducimos el código recibido
Se envía la Solicitud
Alta Cuenta STRIPE
Stripe verifica la información
Recibimos email de Stripe que nos confirma la aprobación
Ya has activado la cuenta
Alta Cuenta STRIPE
Puede que Stripe te pida información adicional. Puedes recibir dinero a tu cuenta Stripe pero no podrías hacer transferencias hasta que se actualice dicha información.
Ya has completado el alta de tu cuenta de Stripe Ahora tienes que vincularla con Goveo. Menú Principal/Gestión de Comercios Pasarela de pagos Connet with Stripe Introduces el Email y Contraseña de tu cuenta Stripe
¿CÓMO FUNCIONA?
Más tráfico a la tienda Más Ventas Más visibilidad Fidelización Servicio Integral
Consumidor Comercio Facilidad de buscar artículos Ahorro tiempo Trato humano personalizado Compras efectivas Entrega en casa. 24h / 1 horas
Beneficios
Buscador de Productos & Puntos de Venta
Buscador de Productos & Puntos de Venta (Geolocalización)
Proceso Venta OFFLINE. Descubre en la APP y comprar a la tienda
1 Descubre
el artículo
2 Ven la tienda / el escaparate
3 Van a la Tienda
4 Prueban / compran
Proceso Venta ONLINE
1 Cliente Crea un pedido
2 La Tienda Confirma
Stock
3 Cliente PAGA el Pedido
4 Tienda
PREPARA y ENVIA
6 La tienda RECIBE el importe del pedido – Comisión de Goveo
5 La logística de Goveo
recoge el pedido ( u otra opción)
7
El cliente recibe el pedido
Detalle Configuración para Venta Online
Pasarela de Pago directa a la tienda. Comisión del (6%-9%)* + la Comisión de pasarela de Pago Stripe (1,4%) Cobro al clientes del total PVP + coste de envío
Recibe automáticamente los pagos en su cuenta Stripe. + PVP del producto -Comisión de goveo* -Comisión pasarela Stripe -Coste de envío (si lo gestiona Goveo)
Proceso Venta ONLINE cobros
*En función del plan de suscripción
4 tipos de envío: (OPCIONALES) 1. Recogida en Tienda
2. Envío Nacional. 24-48 horas
3. Envío en 1 hora en el Centro de Madrid y Barcelona. 4. Envío a domicilio (por parte de la tienda). Productos
especiales, voluminosos, grandes, o entrega a domicilio para alimentación y restaurantes por ejemplo. (Coste establecido por el comercio)
Proceso Venta ONLINE envíos
(Opción de envío gratis por cliente a partir de un importe).
Proceso Venta ONLINE (detalle) 1. Se produce un PEDIDO.
2. La tienda recibe una notificación y LA TIENDA debe CONFIRMAR SI tiene o NO tiene Stock para preparar el PEDIDO. Se recomienda un
comunicación de STOCK en Max 30 minutos si no se tendrá muchas posibilidades de perder la VENTA.
1.Si NO tiene STOCK, deberá comunicarlo en el proceso en el tiempo más breve posible. FIN Del PEDIDO
2.Si SI tiene STOCK deberá comunicarlo dando la opción de pagar al COMPRADOR. CONTINUA EL PROCESO
3. Una vez confirmado el COMPRADOR podrá PAGAR el artículo.
4. El vendedor recibe el pago del Pedido, al que se le resta el coste del envío, menos la comisión de GOVEO y la Comisión de la pasarela
de pago STRIPE.
5. Comisión STRIPE( 1,4% +0.25 ) del precio de la transación y la comisión de GOVEO 6%-9% del precio del articulo.
6. El importe lo recibe instantáneamente en su cuenta Stripe y un plazo de reembolso a otras cuentas en 6 días laborables.
7. Una vez pagado el articulo el VENDEDOR deberá preparar el PEDIDO e indicar en el proceso que lo tienes LISTO.
8. La logística pasa a recogerlo en función de los horarios establecidos en la Cuenta de Goveo.
9. EL COMPRADOR recibirá su artículo.
10. Las devoluciones se harán fuera de la plataforma GOVEO y correrán a cargo de la TIENDA-COMPRADOR. Estás pueden ser por envío
logístico o bien acudiendo a la tienda. Le recordamos que el VENDEDOR puede reembolsar el importe de la compra desde su cuenta de
STRIPE.
Subir Productos Manual:
Menú Principal* / Tienda( Click en la imagen) En el Perfil de su tienda aparece el botón Suba Fotografía, Título, Precio,…peso* IMPORTANTE: Completar Peso, o medidas para la Venta online.
Importación masiva
Desde web.. Debe entrar en la parte de gestión de sus Web ( Wordpress, Shopify, Magento,…) -Área de Productos:
-Señalar los productos
-Botón Exportar a CSV -Se genera una archivo CSV que nos debe enviar a [email protected] indicándonos el nombre de su tienda.
-Desde Archivo. Puede generar un archivo excel con las siguientes columnas: Descargar Formato: Una vez completado nos lo envía a: Nos lo envía a [email protected] con el nombre de su tienda.
Ejemplo en woocomerce de Worpress
*Puedes ir a tu perfil: 1.-Menú principal 2.- Gestión Comercios 3.- Click en la foto O también buscando tu comercio en la plataforma
Siguiendo
El chat habilitado es Whatsapp, para comunicarlos con los clientes. Preguntarán por Stock, tallas y otros. Aproveche sus cualidades vendedoras para cerrar la Venta
En Goveo los usuarios pueden SEGUIR su tienda, así sus productos tendrá preferencia y el usuario podrá encontrarle y seguir sus catálogos mejor. En el Modo Premium puede enviar mensajes directos a sus seguidores ( 1/semana)
Comunicación- Fidelización
La tienda dada de alta en Goveo se compromete a:
•Seguir las normas generales de publicación de la plataforma, publicando información veraz. •Los productos publicados deben de tenerse en Stock. No obstante Goveo admite pequeñas diferencias que deben ajustarse cuanto antes., bien consiguiendo más stock o pausando o eliminando el producto del perfil de la tienda. •DESISTIMIENTO. GOVEO EXENTO DE RESPONSABILIDAD. Goveo no es el sujeto responsable de los productos ofertados a través de la plataforma, y por ello se encuentra exento de facilitar a los usuarios los derechos recogidos en la normativa de Consumidores y Usuarios, aunque podrá intentar mediar entre el usuario y la Tienda para conseguir una solución satisfactoria para ambas partes.
Puede consultar las Normas de Condiciones de uso y Venta Completa de TIENDAS en https:goveo.app/conditions-stores
Condiciones y Normas en Goveo
Distitivo Goveo •Pegatina en la entrada del local. •Recibirás por correo postal la pegatina de goveo. •Así los compradores sabrán que pueden seguir tu tienda en GOVEO. •Creamos Comunidad y damos valor al comprador. •El posicionamiento de la PEGATINA es obligatorio.
El posicionamiento de la PEGATINA es obligatorio. Si no te ha llegado a la semana de darte de alta envíanos en un email a [email protected]
