INDRA PRE ENERGETIKU & UTILITIES

Globálna ponuka

Elektrárenský priemysel Plynárenský priemysel Ropný priemysel Vodárenský priemysel

Spoločnosť Indra prispieva celým svojím technologickým

know-how k podpore energetických spoločností v segmente

elektrárenského, plynárenského, ropného a vodárenského

priemyslu, s cieľom dosiahnuť ich primárne obchodné ciele.

.

Oblasti podnikania a projekty pre energetické a utilitné spoločnosti

1. Výroba

Projektový manažment, zlepšovanie

obchodných procesov a riešenia v oblasti

informačných technológií pre energetické a

plynárenské výrobné spoločnosti. Celkové

hodnotenie a analýza procesov. Indra je

pripravená poskytnúť procesných

inžinieriov a IT konzultantov, ktorí zmapujú

a navrhnú procesy vedúce k zvýšeniu

celkovej efektivity riadenia a technológie

v rámci spoločnosti.

Špecifické projekty

Manažment a analýza prevádzky

elektrární a výrobných zariadení.

Audity prevádzky, hodnotenie a

vylepšenie prevádzky.

Energetické audity.

Procesné inžinierstvo, vypracovanie

matematických modelov, simulátory,

monitoring a optimalizácia.

Riadenie prevádzky a energetické

merania.

Optimalizácia prevádzky, údržba

zariadení a odborná príprava pre

aplikáciu nových postupov.

Projektový manažment, inštalácie,

údržba a organizácia.

Integrované riadenie logistiky

Model vodných zdrojov a zlepšenie

riadenia vodárenského priemyslu.

Vypracovanie bezpečnostného plánu a

outsourcing pre sondáž v rezervoároch.

Špeciálne projekty pre jadrové

strediská.

Technické školenia, návrh, vývoj a

implementácia vzdelávacích programov

a nástrojov, simulátory pre zariadenia a

prevádzky.

Riadenie a kontrola životného

prostredia.

Prevádzka systému integrovaného

riadenia elektrárne, údržba, životné

prostredie, SAP, nakladanie s palivom a

riadenie jeho prepravy.

2. Prenos a distribúcia

Zvýšenie efektivity riadenia v oblasti

distribúcie, plánovania a vývoja.

Špecifické projekty

Reinžiniering podnikových procesov

pre plánovanie, projektovanie, výstavbu,

prevádzku a údržbu.

Projekty na kontrolu a zníženie strát

energie.

Tele-control, automatizácia a SCADA.

Regulačné a tarifné konzultácie.

Distribučná sieť a štúdie infraštruktúry

pre plynárenské, elektrárenské a

vodárenské spoločnosti.

4. Energetické trhy

Projekty na riadenie obchodu s energiou

na trhoch, a to ako na regulovanom, tak

aj na deregulovanom. Podporné služby

pre reštrukturalizáciu energetických trhov

zamerané na regulačné orgány a

operátorov trhu a systému.

Špecifické projekty

Obchodné poradenstvo. Stratégia

riadenia rizík. Scenáre simulácie.

Dojednávanie zmlúv o nákupe / predaji

energie.

Tvorba / reštrukturalizácia energetickej

riadiacej jednotky.

Vývoj plánu systémov.

Implementácia ETRM (Energy Trading

& Risk Management) s využitím metodiky

Indra a našich skúseností z projektov

tohto typu.

Implementácia riešení pre procesy

poskytovania, simulácie, energetického

plánovania a riadenia trhov s energiou.

Indra ponúka riadenie,

strategické poradenstvo a

taktiež informačné systémy,

potrebné na dosiahnutie

požadovaných výsledkov.

Naším cieľom je zlepšenie

celkových výsledkov

spoločnosti v súlade

so záujmami akcionárov

spoločnosti.

3. Predaj

Zlepšenie obchodného riadenia

na regulovaných aj deregulovaných trhoch.

Orientácia projektov smerom k uľahčeniu

interakcie medzi utilitnou spoločnosťou a jej

zákazníkmi v priebehu obchodného cyklu,

počnúc marketingom a predajom až po

fakturáciu a starostlivosť o zákazníka,

vrátane technického riadenia prác v teréne

(odpočet, súpis meracích prístrojov,

služobné príkazy, ...).

Špecifické projekty

Racionalizácia komunikačných kanálov

so zákazníkmi: reorganizácia a integrácia,

získavanie informácií, kontaktné centrum,

CRM, IVR, web a predajná sila.

Marketing, štrukturálny dizajn a riadenie

databáz, riešenia na riadenie kampaní a

vyhodnotenie nových produktov.

Optimalizácia a racionalizácia

obchodných procesov a organizačnej

štruktúry s cieľom prispôsobiť sa trhu.

Organizácia výmeny informácií medzi

účastníkmi trhu.

Štúdie technických dopadov deregulácie

na trhu s energiou.

OBCHODNÉ SYSTÉMY

Obchodný systém spoločnosti Indra poskytuje komplexné pokrytie

všetkých obchodných procesov podniku, od predaja až po inkaso.

Rovnako tiež pokrýva riadenie neuhradených pohľadávok

zákazníkov utilitných spoločností (elektrina, plyn, voda), a to ako

na regulovanom, tak aj na deregulovanom trhu s energiami.

Obchodné poradenstvo v hlavných obchodných oblastiach (služby zákazníkom, príjem

zákaziek, fakturácia, inkaso, atď.).

Optimalizácia obchodných procesov a organizácie.

Komplexné riadenie životného cyklu obchodných systémov, počnúc ich návrhom až

po ich vývoj, implementáciu a údržbu.

Implementácia našich obchodných riešení.

BPO obchodných procesov.

Poskytuje komplexné pokrytie všetkých riadiacich procesov požadovaných

na regulovaných aj deregulovaných trhoch.

Obsahuje know-how získané dlhoročnými skúsenosťami v oblasti poradenstva a vývoja

obchodného systému, a to ako na národnej, tak i na medzinárodnej úrovni,

v elektrárenskom, plynárenskom a vodárenskom sektore.

Flexibilita a načasovanie uvedenia na trh. Umožňuje rýchle vytvorenie

konkurencieschopných a flexibilných ponúk a konfiguráciu nových produktov a služieb, ktoré

zvyšujú efektivitu predaja a umožňujú rýchlu adaptáciu na zmeny predpisov.

Obsahuje silný CRM komponent, ktorý riadi všetky vzťahy so zákazníkmi, bez ohľadu

na kanál. Ponúka komplexný pohľad na zákazníka s on-line prístupom a lokalizuje všetky

informácie o zákazníkovi, vrátane kapacít „drill-down“ a „drill-up“.

Multichannel. Riadi prichádzajúcu a odchádzajúcu komunikáciu a procesy

prostredníctvom rôznych kanálov: telefón , e-mail, fax, web, atď.

Zameriava sa na znižovanie nákladov a optimalizáciu cyklu príjmov: Maximalizácia

automatizácie procesov, zvýšenie efektívnosti organizácie a zníženie prevádzkových

nákladov.

Integrácia s mobilnými platformami. Umožňuje tímu predajcov pracovať aj

bez pripojenia.

Multi-utilitný, multi-podnikový, multi-národný a multi-menový v rovnakom čase.

Vysoko flexibilný a pevný. Otvorený, bezpečný, integrovaný a konfigurovateľný systém,

ktorý je nastaviteľný na viacerých úrovniach.

Vyvinutý v rámci technologických štandardov trhu, ktoré umožňujú prispôsobiteľnosť

a jednoduchú integráciu s produktami tretích strán a externých agentov.

Vysoko dostupný - 24/7 on-line prevádzka.

V rámci obchodných systémov poskytujeme komplexné služby pre celý hodnotový

reťazec obchodných procesov utilitnej spoločnosti:

Technický a prevádzkový vývoj, ktorý prebieha až do súčasnosti, je založený

na použití najmodernejších technológií a najlepších obchodných praktík:

Funkcie CRM Integrácia predajných kanálov

Správa účtu

Riadenie komunikácie

Činnosti starostlivosti o zákazníka

Otázky a sťažnosti zákazníka

Web Self-Service

Multi-Channels

Systém poskytuje možnosť interakcie

s rôznymi kanálmi (SMS, E-mail, Web)

Systém je integrovateľný s rôznymi

technológiami CTI prostredníctvom

dostupných konektorov CMS

Možnosť interakcie s platformami IVR

prostredníctvom webových služieb

Nové pripojenia/odpojenia Pracovné príkazy

Využitie stavových diagramov

(workflow) na definovanie procesov

Možnosť definovania rôznych bodov

činností (objekty, odberné miesta,

zariadenia, adresy)

Riadenie technických stredísk a

sub-dodávateľov

Automatické priradenie pracovných

skupín

Pracovné príkazy: vytvorenie, plánovanie,

priradenie, riadenie schôdzok, vyriešenie,

aplikácia poplatkov

Schopnosť riadiť pracovný príkaz

prostredníctvom mobilných zariadení

Disponibilnosť webových služieb

na odoslanie / príjem pracovných príkazov

Kontraktácia Marketing a predaj

Riadenie služieb utilitných

spoločností (elektrina, plyn, voda) a

produktov s pridanou hodnotou

(VAP’s – Value Added Products)

Riadenie všetkých krokov v rámci

kontraktácie obchodných procesov

(zmena dodávateľa, úpravy zmlúv,

znovupripojenia) prostredníctvom

kustomizovaných workflows

Riadenie zmlúv na predplatené a

fakturované služby

Riadenie trhu aj kustomizovaného predaja

z jednotnej platformy

Katalóg energetických služieb a produkty

s pridanou hodnotou (VAP’s)

Riadenie komplexných ponúk

Predaj predplatenej energie

Fakturácia Inkaso a riadenie pohľadávok

Konfigurácie sadzieb a daní,

komplexný sadzobník

Úplná flexibilná štruktúra

Úpravy fakturácie: individuálna a

hromadná

Simulácia fakturácie

Kontrola kvality fakturácie

Elektronické faktúry

Predplatné faktúry

Zoskupenie rôznych faktúr v jednej

sumárnej faktúre

Riadenie automatického inkasa (Direct

Debit), bankové prevody, rozhranie pre

platobné karty, kontrola čerpania hotovosti

Dohody o splátkach, rozpis záloh

Riadenie neplatičov a Riadenie

nedobytných pohľadávok

Distribučné služby

Správa zariadení: Objekty, odberné miesta

Správa prístrojov: Obstarávanie (batch

alebo individuálna registrácia meracích

prístrojov)

Individuálne sledovanie stavu meracieho

prístroja, laboratóriá a testovanie

Odpočtové trasy a odpočty: Plánovanie,

kontrola kvality odpočtov, nahrávanie

(uploading), sťahovanie (downloading)

Systém CMS spoločnosti Indra, s vyše 25-ročnou preukázanou

odbornosťou, je riešením, ktoré spĺňa požiadavky utilitných

spoločností na regulovaných aj deregulovaných trhoch a pokrýva

celý obchodný cyklus a riadenie vzťahov so zákazníkmi.

CUSTOMER MANAGEMENT SYSTEM (CMS)

Mobilita

Odpočtové aktivity realizované pomocou

synchronizácie dát medzi centrálnym

serverom a PDA odpočtára prostredníctvom

webových služieb

Generovanie a realizácia služieb v teréne

v reálnom čase

InGRID DISTRIBUTION

CUSTOMER MANAGEMENT SYSTEM (CMS)

DOPLNKOVÉ

MODULY

•

MOBILITA

Fakturácia

„On Site“

Aplikácia

na zber

odpočtov

Pracovné príkazy

- Mobilita

(WFM)

MULTI-KANÁLOVÉ NÁSTROJE

OBCHODNÉ SLUŽBY

Marketing

a Predaj CRM

Nové pripojenia

a

Kontraktácia

Fakturácia

Inkaso a

Riadenie

neplatičov

SLUŽBY DISTRIBÚCIE

FRAMEWORK SLUŽBY

INFORMAČNÉ SLUŽBY

Správa

prístrojov Odpočty

Pracovné

príkazy

Kampane Neoprávnené

odbery

FUNKČNÉ TECHNICKÉ MIGRAČNÉ NÁSTROJE

Účtovníctvo

Prevádzkový reporting ODS (Operational Data Store)

Riadenie

dokumentov ERP

Systém

InGRID

NDM

InGRID

PLAN

InGRID

DMS

Pre-Payment

Systém ECM

Systém

InGRID

MDC / MDM

InGRID

ECL

(Energy Control)

InGRID

WFM

Integrácia

Modulárna architektúra pre úplné pokrytie oblasti distribúcie a merania

Mapa riešení

DASHBOARDS

WFM

Work Force

Management

DMS

Network

Operation

PLAN

Network

Development

NDM

Network Dev. &

Maintenance

iGEA Active Assets Inventory GIS

InGRID METERING

iSPEED REAL-TIME INTEGRATION

SCADA Head-Ends

Communications

COMMUNICATION (GPRS, PLC, RF, WIMAX)

Distributed

Generation

InGEN

SCADA FOR

RENEWABLES

Substations

InGRID

SUBSTATIONS

CONTROL

Meters /

Devices

InGRID

METERING

DEVICES

Electric Vehicle

InGRID

ELECTR. CAR

SOLUTIONS

Meter Data

Management

InGRID

MASTER DATA

MANAGEMENT

Data

Analytics

Energy Control

& Losses

InGRID

ENERGY

CONTROL &

LOSSES

Energy Efficiency

Platform

InGRID

ENERGY

EFFICIENCY

PLATFORM

Meter Data

Capture

InGRID

MASTER

DATA

CAPTURE

Other

Head

Ends…

iSPEED REAL-TIME INTEGRATION

Big

Data

InGRID

MASTER DATA

ANALYTICS

Integrácia IVR,

CTI, fax, e-mail,

sms

Zákaznícke

Self-služby

e-platby,

kreditné karty,

ATM

Integrácia

mobilných

platieb

Aplikačná architektúra riešenia

CUSTOMER MANAGEMENT SYSTEM

WebCMS

Desktop/Mobile Users

Prístup cez Liferay Portal UI

ku komplexnej funkcionalite CMS.

Third Parties Interfaces

Prístup k CMS funkcionalitám

cez Web služby a interface

protokoly ako SOAP, ODATA,

REST, XML, CSV.

Indexing

Full text vyhľadávanie použitím

SOLR technológie,

parametrizovateľné indexové

kľúče.

Business/Middleware

Dispatchers

Zabezpečuje prístup k obchodnej

logike aplikačného serveru

použitím Oracle Advanced

Queueing technológie.

WorkFlow

WorkFlow engine založený

na PLSQL procedúrach

v medzinárodnom štandarde

podľa WfMC.

Batch Processes

Dávkové spracovanie

obchodných procesov.

V zmysle WorkFlow

vystupuje v úlohe klienta,

automaticky vykonáva

jemu pridelené úlohy.

IFM service dispatcher

Modul na podporu IDE

komunikácie pozostávajúci

z OpenSMI, MsgLoader,

OpenWS.

Print Solutions

Modul na riadenie tlače a

hromadných tlačových úloh.

Vytváranie dynamických

formulárov

Data + Template =

výstupný dokument

v rôznych formátoch (PCL5,

PDF, TXT, SVG, GRO, ...).

Avda. de Bruselas, 35

28108 Arroyo de la Vega

Alcobendas, Madrid (Spain)

www.indracompany.com

INDRA Slovakia, a.s.

Prievozská 4

821 09 Bratislava

P. (+421) 2 58 22 91 11

F. (+421) 2 58 22 91 12

E. skinfo@indracompany.com