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INTRODUCCIÓN
El logro de la competitividad del departamento debe estar referido al
correspondiente plan, el cual fija la visión, misión, objetivos y estrategias
propias de la organización, allí se incluye el sistema de indicadores, que mide
la evolución de las actividades según el tiempo y el espacio determinado. Es
importante para la Superintendencia de Fluidos y Corrosión la implantación
de un sistema de indicadores ya que ayuda a comprender los resultados de
los proyectos realizados y los beneficios obtenidos, según la economía o
gestión de procesos de los mismos. Para la realización del diagnóstico inicial,
la forma usada para la obtención de información fue la observación, por
medio de una lista de control para verificar la presencia o ausencia de los
requisitos generales del sistema, la documentación y registros que lo
soportan. De la misma manera se dispone de la entrevista para el
conocimiento de los procesos que se desarrollan en el departamento.
Ahora bien, el informe técnico a continuación describe los aspectos
generales de la Empresa Mixta Petrodelta, S.A., como los son la misión,
visión y valores por mencionar algunos; el desarrollo de las pasantías explica
el desempeño laboral y actividades durante el lapso establecido en el
cronograma de actividades; la propuesta expresa la mejora a los procesos o
actividades del departamento, evidenciando los conocimientos aplicados y
adquiridos; las conclusiones indica las afirmaciones a las que se ha llegado
luego de realizado el trabajo propuesto; finalmente se hallan las
recomendaciones que se ofrecen a la empresa, al I.U.P. Santiago Mariño y a
los nuevos pasantes.
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ASPECTOS DE LA EMPRESA
Descripción de la empresa
Petrodelta S.A. es una organización dedicada a la explotación,
exploración, producción y tratamiento de crudo. Se inició en julio de 1992, a
través de la firma para la reactivación de la Unidad Monagas Sur, entre
PDVSA y Benton Vinccler C.A. Este convenio tuvo una duración de 20 años,
para el año 2004 las acciones de Benton fueron adquiridas por la empresa
estadounidense Harvest Natural Resources, Inc por lo cual su nombre
cambió a Harvest Vinccler, S.C.A. Luego, el 25 de Octubre de 2007 la
empresa Harvest Vinccler S.C.A. pasa a llamarse finalmente Petrodelta S.A.,
debido a instrucciones del Ejecutivo Nacional, el cual indicaba la migración
de los convenios operativos de empresas mixtas, donde se establece que
PDVSA tiene un 60 por ciento de las acciones y el socio 40 por ciento.
La organización posee seis (06) campos con derecho a desarrollar las
actividades de exploración, extracción, transporte y almacenamiento de
hidrocarburos, ubicados hacia el sur del estado Monagas, como lo son
Temblador, Uracoa, El Isleño, El Salto y Bombal, exceptuando el campo
Tucupita, ubicado en el Estado en Delta Amacuro. Obteniendo un área total
de explotación de 1060,03 Km2, las cuales constan de 5 estaciones de flujo,
2 taladros de perforación, con 133 pozos activos, 103Km de oleoductos y
113Km de gasoductos. Petrodelta, S.A. se encarga de las operaciones de
producción de crudo y gas; separación y tratamiento de los fluidos trifásicos
(crudo, gas y agua), del desarrollo de facilidades de infraestructura de
superficie, preservar integridad mecánica de líneas de flujo y equipos
estáticos y rotativos, entre otras actividades. Posee una fuerza laboral de 496
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empleados, incluyendo personal fijo, contratados a corto plazo, asignados a
otras filiales, por PDVSA y por Harvest Vincler S.C.A.
Petrodelta, S.A. tiene sus oficinas administrativas ubicadas en la
avenida. Alirio Ugarte Pelayo, sector Tipuro, diagonal a PDVSA, edificio
Petrodelta, ala Norte piso 1, en la ciudad Maturín, estado Monagas. En
cuanto a sus campos operacionales, están localizados en el sur del estado
Monagas; Campo Uracoa, Campo Temblador, Campo Bombal, Campo
Isleño, Campo el Salto y el Campo Tucupita en el Estado Delta Amacuro.
Afectada por una nueva reestructuración dentro de la Industria Petrolera
pasa a formar parte de la DIVISIÓN CARABOBO.
Figura 1. Oficinas administrativas de la empresa Petrodelta, S.A.
Misión
Maximizar el valor de los hidrocarburos a la nación, mediante la
ejecución de sus actividades en forma eficaz, eficiente y transparente, con
conciencia de seguridad y protección ambiental, para consolidar la plena
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soberanía energética y el desarrollo integral de la nación rumbo al Socialismo
Bolivariano.
Visión
Ser la empresa mixta de referencia, reconocida por la fortaleza técnica
y la práctica de los principios socialistas de sus trabajadores; con una gestión
empresarial transparente orientada al logro de la suprema felicidad social de
la nación.
Valores Socialistas
• Amor
• Humanidad
• Hermandad
• Ética socialista
• Igualdad
• Justicia Social
• Lealtad
• Honestidad
• Transparencia
• Compromiso
• Firmeza
• Dignidad
• Disciplina
• Solidaridad
• Combatividad
• Puntualidad
• Constancia
• Deber Social
• Patriotismo
• Unidad
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Objetivos de la empresa
Facilitar el proceso de establecimiento e implantación de Diseño y
Desarrollo Organizacional en la Empresa Mixta Petrodelta.
Establecer un Plan Estratégico de Recursos Humanos, que permita la
ubicación del personal según sus competencias, el reclutamiento de personal
con experticia y adiestramiento acelerado en áreas críticas para el Cierre de
Brechas y las necesidades de la Organización alineados con un proceso de
desarrollo nacional, bajo un esquema socialista.
Participar en los procesos de planificación en la Empresa Mixta
Petrodelta, alineados con la Planificación de CVP-PDVSA, así como en los
sistemas de Rendición de Cuentas para cumplir con los compromisos
establecidos.
Diseñar y ejecutar programas de Educación y Desarrollo para la formación
en competencias técnicas, habilitantes, genéricas y ciudadanas, que
refuercen el plan de negocios y el proceso Socialista Bolivariano, a través de
empresas didácticas entes del Estado, Universidades e Instituciones públicas
y privadas que permitan el enriquecimiento personal, colectivo y la creación
de cuadros de sucesión.
Diseñar un programa para fortalecer el clima de confianza y motivación
brindando las competencias y condiciones de trabajo para la satisfacción del
personal de las Divisiones, bajo los valores éticos - morales de la
Corporación.
Estructura Organizativa
En primer lugar se presenta la estructura organizativa de la Empresa
Mixta Petrodelta, S.A., en un esquema en forma de organigrama, esto es con
el propósito de estar al tanto de las diferentes unidades que constituyen la
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compañía con sus respectivos niveles jerárquicos. Al mismo tiempo, sólo se
muestra la estructura organizativa de la Gerencia Técnica y de Operaciones
(ver figura 2), donde se encuentra localizada la Superintendencia de Fluidos
y Corrosión específicamente y que posee una misión, visión, objetivo y
objetivos estratégicos de manera que los empleados puedan tener mayor
claridad de los que se espera y estar alineados en las actividades y equipos
usados como se puede apreciar en la figura 3, por lo tanto, también se anexa
la estructura de dicha Superintendencia (ver figura 4).
Figura 2. Estructura Organizativa de la Empresa Petrodelta, S.A
Superintendencia de Fluidos y Corrosión
Es el departamento en el cual de realizó el proceso de pasantías
profesionales, su presencia no está limitada en las oficinas administrativas,
sino que es necesaria en los campos de la empresa debido a las actividades
que realiza como lo son el procesamiento de fluidos, productos químicos,
mantenimiento de los activos de la empresa como tuberías, herramientas,
equipos estáticos y de inspección. La Superintendencia de Fluidos y
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Corrosión posee misión, visión, objetivo y objetivos estratégicos propios del
departamento como se muestran a continuación:
Misión
Mantener los fluidos en especificaciones y alargar la vida útil de los
activos en forma eficiente dando repuesta oportuna a las unidades del
negocio, con personal calificado, motivado, comprometido con los intereses
de la empresa; aplicando tecnología de vanguardia para desarrollar las
actividades primarias propias del negocio, hacia el mejoramiento continúo de
los sistemas productivos; en armonía con el medio ambiente y las
comunidades que están alrededor de nuestra organización.
Visión
Ser la Organización de referencia en Petrodelta y la Corporación,
fundamentada en el equilibrio entre la organización y los valores morales,
con una gran responsabilidad social, dirigida hacia el mejoramiento continúo
de los sistemas productivos en armonía con el medio ambiente.
Objetivo
Presentar a la Gerencia General y Presidencia de Petrodelta, y a la
División Carabobo, la Propuesta del Diseño Organizacional de la
Superintendencia de Fluidos y Corrosión, adscrita a la División Carabobo,
para su evaluación, aprobación y posterior implantación.
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Objetivos Estratégicos
Controlar y Optimizar los procesos para obtener fluidos en especificación
mediante el uso de mejores prácticas y técnicas, cumpliendo con la
normativa de seguridad y calidad.
Asegurar la integridad de facilidades extendiendo vida de los activos con
una relación óptima de costo beneficio, mediante la aplicación de las mejores
prácticas de confiabilidad tipo clase mundial.
Impulsar los valores humanos que permitan otorgar cohesión, sentido de
pertenencia y compromisos éticos y morales, dentro de la organización y el
entorno de cada uno de los integrantes de esta organización.
Promover el desarrollo personal y profesional, su motivación y adhesión
hacia los fines organizacionales.
Alcanzar niveles de excelencia en la calidad y prontitud con que se atiende
a las otras unidades del negocio.
Figura 3. Entrada corte de agua FWKO (equipo tratador)
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Figura 4 Estructura Organizativa de la Superintendencia de Fluidos y
Corrosión
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DESARROLLO DE LAS PASANTÍAS
Diagnóstico Inicial
Actualmente la Superintendencia de Fluidos y Corrosión, la cual se
encuentra en la avenida. Alirio Ugarte Pelayo, sector Tipuro, diagonal a
PDVSA, edificio Petrodelta, ala Norte piso 1, en la ciudad Maturín, Estado
Monagas, no cuenta con un sistema de indicadores, afectando la
identificación de errores, seguimiento, control de las tareas del departamento,
las estrategias de la alta dirección, observar la eficiencia de las operaciones
y la capacidad organizacional. Por tales razones se observó la necesidad de
crear indicadores que permitieran una mejor visualización de las
desviaciones y las acciones correctivas con el fin de cumplir
satisfactoriamente las metas propuestas.
La medición del desempeño es esencial para identificar oportunidades
de mejora, ya que proporcionan una mejor visualización de las desviaciones,
metas y objetivos planificados, además de formular y comparar acciones
correctivas que faciliten el control operacional de las actividades. Los
indicadores son instrumentos que le facilitarían la toma de decisiones, ya que
proporcionan información relevante sobre la situación y evolución de la
Superintendencia. La estrategia fundamental es la de medir y compartir la
información, además es necesario tener presente que el trabajo en equipo
garantiza el éxito del grupo como también del proyecto.
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Descripción del Plan de Trabajo
Para la recolección de los procesos necesarios y diseño del mapa de
procesos de la Superintendencia de Fluidos y Corrosión se efectuarán
revisiones bibliográficas y entrevistas no estructuradas al personal de
Planificación, Presupuesto y Control de Gestión, las cuales se llevarán a
cabo de manera rápida, una vez definido los procesos, se dispondrá la
transcripción en formato excel de las fichas metodológicas y en power point
de la presentación del sistema de indicadores como lo sugirió el personal del
departamento.
De igual forma se realizará un observación a la norma ISO 9001-2008,
Sistema de Gestión de Calidad y se solicitó apoyo al personal de la
Superintendencia de Tecnología y Producción ya que está desarrollando el
Sistema de Gestión de la Calidad, con la finalidad de establecer la creación
del manual del Sistema de Indicadores como primer documento codificado
bajo dicha normativa.
Descripción de Actividades
Para que un departamento funcione de manera eficaz, es
recomendable identificar y gestionar una serie de actividades relacionadas
entre sí. Una actividad que utiliza recursos, y que se gestiona con el fin de
permitir que las entradas se transformen en salidas, se puede considerar
como un proceso. Es importante identificar los procesos operativos de la
Superintendencia de Fluidos y Corrosión, al lograr la realización del sistema
de indicadores se observarán distintas medidas cuantitativas de los distintos
resultados, capaces de medir el éxito de los planes.
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Cuadro 1. Cronograma de Actividades
ACTIVIDADES SEMANAS
11 al 15 Jun/12
18 al 22 Jun/12
25 al 29 Jun/12
02 al 06 Jul/12
09 al 13 Jul/12
16 al 20 Jul/12
23 al 27 Jul/12
30/07 al 03/08
06 al 10 Ago/12
Descripción de la situación actual
Identificación de los principales procesos
Definición de las fichas metodológicas
Diseño del manual
Elaboración del Informe
Pasante: Scarlet Sánchez Especialidad: Ingeniería Industrial Firma:
Empresa: Mixta Petrodelta, S.A.
Unidad de Desempeño: Superintendencia de Fluidos y Corrosión
Trabajo Asignado: Propuesta de un Sistema de Indicadores para la Superintendencia de Fluidos y Corrosión
Asesor Empresarial: Ing. Francisco González Firma: Sello:
Asesor Académico: Ing. Manuel Rodríguez Firma:
Asesor Metodológico: Lcda. Levis Figueroa Firma:
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Descripción de las Actividades Realizadas
Semana 1
Charla de Inducción y Descripción de la Situación Actual
11 /06/2012 al 15/06/2012
El inicio del proceso de pasantías se inició con una inducción por parte
del personal de Recursos Humanos, conociendo la estructura organizacional,
actividad de producción e instalaciones de la empresa. Además del
recibimiento por parte del departamento asignado, la Superintendencia de
Fluidos y Corrosión, donde también se explicó la estructura, tareas y
operaciones propias de la unidad. El tema establecido inicialmente fue
“Diseño e Implantación del Sistema de Gestión de la Calidad Documentado
para la Superintendencia de Fluidos y Corrosión de la Empresa Mixta
Petrodelta, S.A. en Maturín Estado Monagas Basado en la Norma ISO 9001-
2008”
De la misma manera, se prestó apoyo a la unidad como en la
recolección e investigación de modelos de solicitudes y cartas legales para
trámites de permisos para transporte y uso de químicos, usados en la
empresa para el mantenimiento y limpieza de los activos, ante el CICPC
(Cuerpo de Investigaciones Científicas Penales y Criminalísticas) y el DAEX
(Dirección General de Armas y Explosivos) a través de los respectivos
portales y correos electrónicos enviados al departamento. Comienzo de la
investigación en relación al tema de pasantías propuesto por la
superintendencia, de igual manera la elaboración del informe de pasantías
situando y confirmando la información de los aspectos de la organización por
medio del departamento de Recursos Humanos relacionada con la empresa
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para llevarla a formato escrito. Se inicia realizando la descripción de la
situación actual de la empresa.
Semana 2
Definición e Investigación del Tema
18/06/2012 al 22/06/2012
Se hizo cambio del tema planteado en la semana anterior por el tema
definitivo “Propuesta de un Sistema de Indicadores para la Superintendencia
de Fluidos y Corrosión de la Empresa Mixta Petrodelta, S.A. Maturín Estado
Monagas” Basado en la Ley Orgánica de Planificación Pública y Popular. Así
mismo, empezó la búsqueda de información bien sea a través de entrevistas
al personal en el departamento y revisión bibliográfica en relación al nuevo
tema estipulado. Búsqueda del marco empresarial y del departamento
específicamente, analizando su cultura, estructura organizacional y la
dirección como lo son: la misión, visión y objetivos. Descripción de la
situación actual por medio de entrevistas al personal de la empresa.
Semana 3
Identificación de los Principales Procesos y Definiciones Generales del
Sistema de Indicadores
25/06/2012 al 29/06/2012
Se Comenzó la elaboración del proyecto propuesto “SISTEMA DE
INDICADORES PARA LA SUPERINTENDENCIA DE FLUIDOS Y
CORROSIÓN”, se muestra el mejoramiento que se busca y el sentido de esa
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mejora (maximizar, minimizar, eliminar, entre otros.). De igual manera,
obtención de la matriz FODA de la Superintendencia de Fluidos y Corrosión,
que es una base en la metodología de los sistemas de indicadores (ver
anexo 1 página 15). Identificación de los procedimientos a los cuales se les
elaboró las fichas metodológicas (ver cuadro 2) que sirven para los mapas de
procesos correspondientes y los principales aspectos de los indicadores
según la Ley Orgánica de Planificación Pública y Popular y el curso realizado
previamente por el personal del departamento, como lo son:
• Nombre del Indicador
• Tipo
• Medida
• Periodicidad
• Período disponible
• Cobertura
• Fuente
• Objetivo
• Definición conceptual
• Definición operativa
• Presentación estadística
• Bibliografía
• Estudio de divulgación
• Variable (s)
• Observaciones
Los principales procesos a los que se elaboraron fichas metodológicas
son:
Fluidos:
Costos de Tratamiento
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Monitoreo de Cupones
Limpieza interna de tubería y tratamiento bach
Concentración de aceite en agua
Corrosión:
Fallas y filtraciones
Porcentaje de afectación por fallas y filtraciones
Inspecciones visuales
Inspecciones por ultrasonido
Inspecciones DCVG
Cuadro 2. Modelo de las Fichas metodológicas
FICHA METODOLOGICA REAL POR MES
Nombre del Indicador
Unidades monetarias de tratamiento químico ejecutado expresado en miles de dólares por mes.
Tipo Efectividad, impacto organizacional.
Medida Miles de Dólares (M$ USD)
Periodicidad Por mes (último de cada mes)
Período Disponible
Histórico 2000 -2001
Cobertura Empresa Mixta Petrodelta, S.A.
Fuente Superintendencia de Fluidos y Corrosión
Objetivo Conocer las unidades monetarias expresadas en miles de dólares por concepto de tratamiento químico ejecutado por mes.
Definición Conceptual
Se refiere al costo ejecutado por concepto de tratamiento químico sobre la base del presupuesto asignado a la Superintendencia de Fluidos y Corrosión.
Definición Operativo
Se refiere al costo ejecutado por concepto de tratamiento químico sobre la base del presupuesto asignado a la Superintendencia de Fluidos y Corrosión.
Presentación Estadística
Gráfico de Barras
Bibliografía
Estudio de Divulgación
Informe de Gestión por mes de la Superintendencia Fluidos y Corrosión.
Variable 1 Unidades monetarias de tratamiento químico ejecutado expresado en miles de dólares por mes.
Observaciones El monto del presupuesto de tratamiento en unidades monetarias dólares es asignada por la Gerencia de Finanzas de la Empresa Mixta Petrodelta, S.A.
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Semana 4
Definición de las fichas Metodológicas
02/07/2012 al 06/07/2012
Lectura del manual de la coordinación de pasantías del Instituto
Politécnico Santiago Mariño, para permitir la continuación en la preparación
del informe de pasantías específicamente descripción de las actividades,
elaboración de catorce (14) fichas metodológicas en formato ecxel de los
indicadores de gestión en aspectos como:
Costos de Tratamiento:
Unidades monetarias de tratamiento químico plan expresado en miles de
dólares por mes.
Unidades monetarias de tratamiento químico ejecutado expresado en
miles de dólares por mes.
Unidades monetarias de tratamiento químico plan expresado en millones
de dólares por año.
Unidades monetarias de tratamiento químico ejecutado expresado en
millones de dólares por año.
Unidades monetarias de tratamiento químico plan versus real expresado
en miles de dólares por mes.
Unidades monetarias de tratamiento químico plan versus real expresado
en millones de dólares por año.
Monitoreo de Cupones:
Velocidad de corrosión por análisis de cupones, expresado en milésima de
pérdida por año (mpy).
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Velocidad de corrosión por análisis de cupones por campo, expresado en
milésima de pérdida por año (mpy).
Velocidad de corrosión por análisis de cupones por troncal del campo
Uracoa, expresado en milésima de pérdida por año (mpy).
Velocidad de corrosión por análisis de cupones por troncal del campo
Tucupita, expresado en milésima de pérdida por año (mpy).
Velocidad de corrosión por análisis de cupones por troncal del campo
Bombal, expresado en milésima de pérdida por año (mpy).
Velocidad de corrosión por análisis de cupones por troncal del campo
Temblador, expresado en milésima de pérdida por año (mpy).
Velocidad de corrosión por análisis de cupones por troncal del campo
Isleño, expresado en milésima de pérdida por año (mpy).
Velocidad de corrosión por análisis de cupones por troncal del campo El
Salto, expresado en milésima de pérdida por año (mpy).
Las correcciones realizadas por los asesores tanto en el informe de
pasantías como para las fichas metodológicas son aplicadas en esta
semana, es fundamental la presentación de las fichas, por lo tanto se añade
la representación estadística y los renglones que deben ser colocados en los
gráficos estadísticos para facilitar el entendimiento y construcción (ver figura
4) mostrando como resultado el cuadro 3 en la página 18. Se da inicio a la
planificación de la imagen general del manual de los indicadores, tanto en
formato digital como en el acabado final impreso del mismo teniendo en
cuenta el manejo y durabilidad. En este mismo orden, se establece las
opciones para trabajar el manual en distintos formatos, como opciones están
la presentación de un informe técnico de indicadores y el manual basado en
el sistema de gestión de calidad de la Norma ISO 9001-2008.
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Figura 5. Representación estadística anexa en las fichas metodológicas
Cuadro 3. Muestra de las correcciones a las Fichas Metodológicas
FICHA METODOLOGICA REAL POR MES
Nombre del Indicador
Unidades monetarias de tratamiento químico ejecutado expresado en miles de dólares por mes.
Tipo Efectividad, impacto organizacional.
Medida Miles de Dólares (M$ USD) Periodicidad Por mes (último de cada mes)
Período Disponible
Histórico 2000 -2001
Cobertura Empresa Mixta Petrodelta, S.A. Fuente Superintendencia de Fluidos y Corrosión
Objetivo Conocer las unidades monetarias expresadas en miles de dólares por concepto de tratamiento químico ejecutado por mes.
Definición Conceptual
Se refiere al costo ejecutado por concepto de tratamiento químico sobre la base del presupuesto asignado a la Superintendencia de Fluidos y Corrosión.
Definición Operativo
Se refiere al costo ejecutado por concepto de tratamiento químico sobre la base del presupuesto asignado a la Superintendencia de Fluidos y Corrosión.
Presentación Estadística
Gráfico de Barras El eje X debe mostrar: Años El eje Y debe mostrar: Miles de Dólares
Bibliografía
Estudio de Divulgación
Informe de Gestión por mes de la Superintendencia Fluidos y Corrosión.
Variable 1 Unidades monetarias de tratamiento químico ejecutado expresado en miles de dólares por mes.
Observaciones El monto del presupuesto de tratamiento en unidades monetarias dólares es asignada por la Gerencia de Finanzas de la Empresa Mixta Petrodelta, S.A.
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Semana 5
Revisión a las fichas metodológicas
09/07/2012 al 13/07/2012
Revisión y correcciones a las fichas metodológicas ya realizadas en la
semana anterior, además se acepta la propuesta de procesar el manual del
sistema de indicadores en formato basado en la gestión de calidad según la
Norma ISO 9001-2008 para que este sea el primer formato ajustado a los
requerimientos de calidad pronto a desarrollarse por el departamento, junto a
su respectiva codificación (ver anexo A1). De la misma manera se inicia su
elaboración en aspectos como las definiciones, con las definiciones,
metodología de los indicadores, el marco de la superintendencia de fluidos y
corrosión la cual incluye misión, visión, objetivos estratégicos y la matriz
FODA.
Además se prosigue con el informe de pasantías, en aspectos descritos
en la presente semana. Continúa la elaboración de las fichas metodológicas,
en aspectos como, Limpieza Interna de Tuberías e investigación por parte del
pasante acerca del proceso que se realiza en esta actividad y su importancia
en la conservación de los activos de la empresa, para ello se contó con el
personal en el departamento y recursos de internet. Se aconsejó la
clasificación de las tuberías de acuerdo a su contenido para minimizar el
número de fichas, indicadores y que además permitiesen la fácil observación
de su comportamiento. Las fichas elaboradas en total fueron siete (07).
Limpieza interna de líneas de Petrodelta planificadas por mes.
Limpieza interna de líneas de crudo ejecutadas por mes.
Limpieza interna de líneas de gas ejecutadas por mes.
Limpieza interna de líneas de agua plan versus real por mes.
Limpieza interna de líneas de agua plan versus real por mes.
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Limpieza interna de líneas de crudo plan versus real por mes.
Limpieza interna de líneas de gas plan versus real por mes.
Semana 6
Elaboración del mapa de procesos y diseño del manual
16/07/2012 al 20/07/2012
Elaboración de las fichas de fallas y filtraciones, correcciones a las
fichas hechas hasta el momento, al mismo tiempo se completó la elaboración
del mapa de procesos (ver figura 6), cambio en el aspecto de la cadena de
valor y el inició del diseño de las diapositivas para el sistema de indicadores
de la Superintendencia de Fluidos y Corrosión en el software power point,
como parte del sistema de indicadores además del manual. Para ello fue
necesario realizar entrevista al personal del departamento.
Frecuencia de fallas y filtraciones de Petrodelta por año.
Frecuencia de fallas por campo, corrosión interna versus externa.
Frecuencia de filtraciones por campo de líneas con vida útil versus líneas
para reemplazos.
Frecuencia de fallas y filtraciones por mes.
Representación porcentual de las fallas y filtraciones por campo.
EENNTTRRAADDAASS
Fluido sin Tratamiento Productos Químicos
Herramientas y Materiales Contratos de Servicios Operacionales
Tuberías y Equipos Estáticos
Herramientas y Equipos de Inspección
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Procesos Direccionales:
Procesos Medulares
Procesos Habilitadores y de Apoyo:
Figura 6. Mapa de Procesos de la Superintendencia de Fluidos y Corrosión
Crudo, gas y agua tratado químicamente en especificación para el cliente
Mantener la vida útil de los activos
PPRROODDUUCCTTOOSS
Mantenimiento, Infraestructura, Ambiente, SIHO, Yacimientos, Servicios Logísticos,
Finanzas, Procura, AIT, PCP, RRHH, Contratación, Producción
División Carabobo, Petrodelta, Planificación Presupuesto y Control de Gestión, Plan de Negocios
• Garantizar la integridad de facilidades extendiendo vida de los activos con una relación optima de costo beneficio mediante la aplicación de las mejores prácticas de confiabilidad tipo clase mundial.
• Garantizar la efectividad del tratamiento químico en crudo, agua y gas de acuerdo a las
especificaciones del cliente.
Garantizar la integridad de facilidades extendiendo vida de los activos con una relación óptima de costo beneficio mediante la aplicación de las mejores prácticas de confiabilidad tipo clase mundial.
Planificación, Presupuesto y Control de Gestión
Procesamiento de Fluidos Corrosión Integridad y
Confiabilidad Operacional
PPRROOCCEESSOOSS
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Semana 7
Agregado de las Fichas Metodológicas a la Presentación del Sistema de
Indicadores
23/07/2012 al 27/07/2012
Elaboración de las fichas metodológicas corte de agua FWKO
(llamadas calidad de crudo y calidad de agua) y tratadores, inspección visual,
inspección por ultrasonido e inspección DCVG, revisión y correcciones de las
fichas elaboradas anteriormente. Se anexan las fichas aprobadas a la
presentación en power point del sistema de indicadores. Además se realizan
correcciones y añade contenido al informe, al manual del sistema de
indicadores y la presentación de las pasantías profesionales que se hace
entrega en el instituto.
Calidad de Agua
Concentración de aceite en agua en plantas de Petrodelta por mes.
Concentración de aceite en agua en plantas de Petrodelta por año.
Calidad de Crudo
Corte de agua en FWKO y tratadores de Petrodelta por mes.
Corte de agua en FWKO y tratadores de Petrodelta por año.
Inspección Visual
Inspección visual planificada por campo por año.
Inspección visual ejecutada por campo por año.
Inspección visual ejecutada versus planificada por año.
Inspección por Ultrasonido
Inspección ultrasonido por campo al año.
Inspección por ultrasonido ejecutada por campo por año.
Inspección visual ejecutada versus planificada por año.
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Inspección DCVG
Inspección DCVG por campo al año.
Inspección DCVG ejecutada por troncal por año.
Inspección DCVG ejecutada versus planificada por año.
Semana 8
Correcciones al Informe de Pasantías
30/07/2012 al 03/08/2012
Correcciones al informe en cuanto a los aspectos metodológicos,
además de hacer revisión por parte del asesor empresarial del manual del
sistema de indicadores del departamento. Por lo tanto fue necesaria nueva
redacción y explicación de las tareas realizadas durante el lapso de
pasantías. Se ejecutaron correcciones a la presentación de pasantías en
cuanto a diagramas y gráficos que ayudan a la estética de la misma. Petición
de apoyo a la empresa Litovenca para la impresión del manual en materiales
idóneos para la lectura, manipulación y belleza propio de un documento de
gran importancia para el departamento.
Semana 9
Búsqueda de Correcciones
06/08/2012 al 10/08/2012
Durante esta semana se prestó apoyo al departamento en la elaboración
de cierres de contratos, a los cuales fue preciso obtener modelos de cierres
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anteriores y desde luego las carpetas correspondientes a los contratos
solicitados. Búsqueda de correcciones del informe de pasantías, lo que fue
necesario el traslado al I.U.P. Santiago Mariño durante las horas de
pasantías.
Aportes del Pasante
Elaboración de las fichas metodológicas para cada proceso del sistema de
Indicadores.
Mejora al mapa de procesos de la Superintendencia de Fluidos y
Corrosión.
Presentación en Power Point del Sistema de Indicadores para el
departamento.
Manual del Sistema de Indicadores según la Norma ISO 9001-2008
Conocimientos y Experiencias Adquiridas
• Experiencia profesional en el área industrial petrolera.
• Conocimientos básicos acerca del proceso de producción de
hidrocarburos trifásicos y mantenimiento de las tuberías usadas para tal
fin.
• Metodología necesaria para el desarrollo de un sistema de
indicadores.
• Interacción con distintos departamentos.
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Cuadro 4. Conocimientos y Experiencias Aplicadas
Asignaturas Cursadas Aportes
Informática
Ofrece lineamientos clave para la elaboración gráfica de mapas de procesos.
Estadística I
Ayuda en el entendimiento de cuadros y gráficos estadísticos, piezas clave en un sistema de indicadores.
Electiva III (Supervisión de personal)
Brinda herramientas importantes en relación al desenvolvimiento en una empresa así como técnicas de planificación y control del trabajo.
Control de Calidad
Propone técnicas de mejoramiento continuo, que se aplican en la empresa.
Planificación y Control de la Producción
Ofrece conocimientos básicos para razonar el funcionamiento de la planificación del presupuesto y control de gestión en la empresa.
Ingeniería de Trabajo
Establece tres criterios comúnmente utilizados en la evaluación del desempeño de un sistema: eficiencia, efectividad y eficacia, fundamentales en la medición de la productividad.
Gerencia Industrial
Base fundamental de la gerencia es la medida de la eficiencia y la eficacia que tenga para lograr las metas de la organización. Indica las funciones de la gerencia.
Ética y Deontología Profesional
Indica un conjunto de principios o normas que regulan la conducta a seguir del futuro profesional, es decir, guían en el comportamiento en el trabajo diario
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CONCLUSIONES
El proceso de pasantías profesionales establece un mejoramiento para el
desarrollo del estudiante, el cual le permite la adquisición de experiencia
labora, una vez cumplido este período se ha llegado a las siguientes
conclusiones:
El Sistema de Indicadores es de suma importancia para poder medir la
eficiencia, eficacia y efectividad de la Superintendencia. Tal como se
demuestra en cada ficha elaborada, ayuda a comprender los resultados de
los proyectos realizados y los beneficios obtenidos
Cada una de las fichas metodológicas resalta los diferentes procesos
existentes, la relación y orientación del desarrollo en la Superintendencia y la
importancia en la empresa.
Hace seguimiento, es decir, muestra el avance de la gestión en los
procesos según la consecución de las metas establecidas por la directiva de
la empresa.
El sistema de indicadores debe ser de fácil comprensión para los
miembros de la Superintendencia, de forma que no haya confusión alguna
acerca del significado.
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RECOMENDACIONES
A la Empresa Mixta Petrodelta, S.A.
Crear departamentos como Reingeniería de Procesos y Organización y
Métodos, con el fin de investigar y desarrollar procedimientos,
documentación y controles de procesos en toda la organización.
Mantener una intranet o dirección donde se puedan aportar documentos e
información relacionada con sistema de indicadores, de manera que cada
responsable acceda a su plan, introduzca datos, explore información y pueda
realizar el seguimiento durante el período estipulado.
Hacer seguimiento al Sistema de Indicadores propuesto para lograr su
validación e implantación.
Designar al personal indicado para ser vocero ante el resto de la
Superintendencia de Fluidos y Corrosión del desarrollo y uso del Sistema de
Indicadores.
A la Coordinación de Pasantías
Mejorar el control de los cursos complementarios en cuanto a número de
alumnos participantes y las secciones de la materia pasantías académicas.
Esclarecer los requisitos y lineamientos que deben cumplir los alumnos
que puedan optar a la aprobación de pasantías por experiencia profesional.
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Informar desde el momento de inscripción del décimo semestre que es
necesaria la constancia de culminación de pasantías como requisito para
presentar el Trabajo Especial de Grado.
Establecer un horario de trabajo o sistema de citas en el cual los pasantes
puedan asistir y ser atendidos.
Mejorar el trato hacia los pasantes y público en general ya existen muchas
dudas que el alumnado desea esclarecer.
No limitarse a transmitir la información en los talleres de inducción, por el
contrario, colocar carteleras informativas cerca del área de la coordinación de
pasantías y así se evitará el continuo bombardeo de preguntas al personal.
A los nuevos Pasantes
Prestar mayor atención a las publicaciones hechas por la Coordinación de
Pasantías.
Realizar un mayor seguimiento a las empresas donde se hayan hecho
entrega de la carta de postulación de pasantías. (Mostrar interés)
Buscar distintas opciones donde se puedan realizar pasantías, no limitarse
a una empresa.
Elaborar el informe técnico escrito desde el comienzo de las pasantías, así
como la preparación de la presentación oral.
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BIBLIOGRAFÍA
Aray J. (2009) Establecimiento de Indicadores de Gestión para el Control
de Procesos Administrativos y Operacionales de la Empresa Weatherford
División Wireline Services. Universidad de Oriente, Barcelona.
Curso – Taller: Indicadores de gestión 2012. SERCONET, C.A. (Servicios
de Consultores de Entrenamiento Técnico y Tecnológico, C.A.
Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño” (2006). Manual de
Trabajo Especial de Grado. Caracas, Venezuela.
Ley Orgánica de Planificación Pública y Popular (2010)
Norma ISO 9001:2008
Matilla M. (2007) Metodología para la implantación de un sistema de
medición del rendimiento empresarial. Castellón, España.
Sideshare (2009) Curso – Taller: Indicadores aplicados al sistema de
control de gestión y presupuesto por resultados. [Documento en línea]
Disponible: http://www.slideshare.net/controlgestionarmada/indicadores-de-
gestion
Wordpress (2008) Indicadores de gestión logística requerimientos y
métodos de medición. [Documento en línea] Disponible:
http://borealtech.wordpress.com/2008/10/28/indicadores-de-gestion-logistica-
requerimientos-y-metodos-de-medicion/
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