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Información cualitativa
Joyería Viso
POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO JOYERO DE PEQUEÑAS EMPRESAS COMERCIALIZADORAS
Caso: Viso Joyería en Acero 316. Barinas, estado Barinas.
Autor: Linda Garcia
Profesora :Milbia Bravo
VISOLINDA
JOYERÍA EN ACERO 316
MISIÓN
Implantar en nuestros clientes la idea del beneficio económico a través de la comercialización de joyería fina en acero
316, nueva, de calidad y belleza con el mejor precio del mercado, para el fortalecimiento de nuestra presencia y ser la
mejor opción de compra para nuestros clientes, obteniendo de esta manera su plena satisfacción.
VISIÓN
En el 2016 seremos una organización líder en la distribución de joyería fina en acero 316, prendas exclusivas y
reconocidas a nivel nacional, contando con personal especializado y enfoque de satisfacción total al cliente que nos
permita posicionarnos como una de las mejores opciones del mercado.
ESTUDIO DE CASO
VISOLINDA es una empresa mayorista que distribuye joyas en acero tipo 316. El acero inoxidable 316 contiene
molibdeno, lo cual aumenta la resistencia a la corrosión, se utiliza con frecuencia en aplicaciones marinas pues está
constantemente expuesto a la humedad. También se utiliza para la elaboración de alimentos y bebidas y para el
procesamiento químico. El acero inoxidable es un material sólido y no un revestimiento especial aplicado al acero común
para darle características "inoxidables". Es de ahí la garantía de sus productos, calidad y belleza en sus diseños. Una
joya para toda la vida.
Es una empresa familiar y muy joven consolidada en el presente año 2013, con apenas seis (6) meses en el mercado.
Está localizada en Venezuela, específicamente en la ciudad de Barinas al centro occidente del país, están convencidos
que con el desarrollo vertiginoso de nuevas tecnologías, implementando nuevas ideas y creando una sinergia entre
tecnología - joyería, lo mejor está aún por llegar. Todo para conseguir un único objetivo, que los clientes incrementen sus
ventas y así mismo sus beneficios por lo que se darán realmente por satisfechos.
POSICIONAMIENTO INTERNACIONAL Y NACIONAL
Los exclusivos diseños en acero, creados por diferentes diseñadores hacen que sus colecciones sean de la más amplias
y variadas en cuanto a estilo, formas, materiales y colores. Para ello cuentan con la colaboración de fábricas en China,
Hongkong, India, Korea, Indonesia e Italia. Cada uno de ellas especializadas en materias primas y técnicas de
elaboración distintas, haciendo posible completar toda la diversidad de artículos que se tienen en VISOLINDA. Como
resultado ofrecen una continua renovación en las colecciones siguiendo las tendencias más vanguardistas de cada país
y temporada, satisfaciendo la demanda de los consumidores.
Siempre se tiene en cuenta y sin olvidar que los precios son una parte importante a la hora de la venta, debido a la actual
situación económica global, se escoge para su distribución una joyería muy comercial que por otra parte no tiene que
sacrificar la calidad del producto. Obteniendo un equilibrio entre Calidad-Precio. Todos los artículos que se ofrecen están
disponibles en stock para su entrega inmediata. Se trabaja con las empresas de reparto más rápidas y fiables existentes,
consiguiendo que los paquetes lleguen en cuestión de días a cualquier lugar del país.
Gracias al desarrollo de software y el acceso más asequible a ordenadores y conexiones VISOLINDA ha apostado por
Internet como otra forma de venta. Cuentan con un departamento de Desarrollo Informático que se encarga de actualizar
y mejorar el sistema de programación para conseguir que a través de VISOLINDA realizar los pedidos para que sea lo
más simple posible. Mostrando un stock y novedades en tiempo real, realizando el pedido a cualquier hora, desde
cualquier región, con un sistema de comunicación automatizado.
OBJETIVO GENERAL
Analizar el posicionamiento en el mercado joyero de la empresa Viso como firma comercializadora. Barinas, estado
Barinas.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Realizar un diagnóstico integral de la situación de la empresa desde una doble óptica: la externa o de
posicionamiento en el mercado local y la de gestión interna.
Describir el posicionamiento en el mercado a través del comportamiento de clientes, proveedores y mercados
geográficos locales de la empresa objeto de estudio.
Determinar los aspectos comerciales, financieros, de gestión de personal e interna de la empresa objeto de
estudio.
Evaluar las carencias formativas y la falta de determinadas habilidades y/o capacidades relacionadas con el
posicionamiento en el mercado local y la gestión interna que se pueda tener para la puesta en práctica de acciones
correctivas.
Técnicas de investigación de Mercados Cualitativas
Para determinar la aceptación del consumidor hacia el producto a comercializar eldepartamento de mercadeo de la empresa decide
llevar a cabo un Focus Group
1. Perfil de informante clave. Número de informantes clave que utilizará.
El número adecuado está entre 6 a 12 participantes por sesión. Los participantes necesitan sentirse en confianza
unos con otros.
Lista de los atributos o características predominantes para seleccionar a los participantes.
Debe poseer un conjunto de cualidades que vistos desde una perspectiva integral serán:
Conocimiento de la empresa: Historia, misión, normas, políticas de venta servicios que presta.
Conocimientos de productos: características, ventajas y beneficios.
Conocimiento del mercado: clientes actuales, competidores, precios y ofertas.
Actitudes: Compromiso. Determinación. Entusiasmo. Paciencia. Honradez. Responsabilidad. Sinceridad.
Habilidades: Saber escuchar. Tener buena memoria. Facilidad de palabra. Habilidades para las ventas. Encontrar
clientes. Retroalimentar a la empresa. Cultivar la relación con los clientes.
2. Técnicas que se utilizaran para recolectar la información.
Técnica: Entrevista. No estructurada: Informal se reduce a una conversación sobre el tema de estudio. Da al
entrevistado la sensación clara y definida de que puede hablar libremente.
Instrumento: Guía de Entrevista
El cuestionario. Instrumento de recolección de datos conformado por un conjunto de preguntas escritas. Se
administra o aplica a las personas o unidades de análisis, con el fin de obtener la información empírica necesaria
para determinar los valores o respuestas de las variables motivo de estudio. Preguntas abiertas no estructuradas.
Recursos: Grabador. Papel y Lápiz. Cámara de vídeo.
Técnica: Sesión en profundidad
Es ideal para evaluar un producto que se lanza al mercado, dirigida a recoger opiniones.
Instrumento: Guía de Observación
Aceptación del grupo respecto a su distribuidor. Analizar la aceptación del producto en el mercado.
Definir con precisión el universo de aspectos, eventos o conductas por observar Extraer una muestra
representativa de los aspectos, eventos o conductas por observar. Establecer y definir las unidades de
observación Establecer y definir las categorías y sub-categorías de observación. Observación participante.
Recursos: Grabador. Papel y Lápiz. Cámara de vídeo. Cámara fotográfica.
3. Guía de la entrevista o grupo focal.
¿Qué ventajas tienen al vender este tipo de mercancía?
¿Qué hacen para obtener buenos resultados en las ventas?
¿Con qué recursos cuentan?
¿Qué valoran otros como sus fortalezas?
¿Qué podrían mejorar?
¿Qué es lo que hacen mal?
¿Qué deberían evadir?
¿Dónde ven sus oportunidades?
¿Cuáles son las tendencias de desarrollo que está enfrentando?
¿Cuáles son sus obstáculos?
¿Qué hace la competencia?
¿Cómo describiría el posicionamiento de la empresa en el mercado local?
¿Cómo influyen los cambios en la tecnología, leyes, etc.?
¿Una de sus debilidades amenaza seriamente su existencia?
4. Dónde y cómo realizará la técnica seleccionada para la recolección de la información.
Dónde:
Organizar la adecuación del sitio y la logística de la reunión (Número y tipo de asientos, equipos, refrigerios, etc.)
Lugar: Sala de conferencias Hotel Eurobuilding Express Barinas. Av. Suiza con calle Pie de Monte. Urb. Alto
Barinas. Barinas. Barinas.
Realización de la Técnica:
Se establecerá un cronograma para la programación y desarrollo del planteamiento objeto del estudio.
Identificación y selección de los participantes
Análisis de la información sobre los participantes
Seleccionar un moderador
Diseño de la Guía de Discusión temáticas - preguntas
Reservar y preparar el sitio donde se van a realizar los talleres
Invitar, comprometer al personal institucionalmente
Ultima invitación a los participantes 2 días antes
Organizar los materiales didácticos u operativos que se van a utilizar
Proceso de validación de las relatorías, acuerdos y resultados.
Los informantes son vendedoras de la empresa que trabajan en ella desde sus inicios ayudando a dar respuestas más
certeras, entre ellas podemos nombrar las siguientes:
Zaida Ortiz
Marcos Rico
Carla Aparicio
Elena Ovalles
María Jiménez
Víctor Moreno
Resultados de la entrevista o grupo focal
PREGUNTAS ZAIDA ORTIZ MARCOS RICO CARLA
APARICIO
ELENA
OVALLES
MARIA
JIMENEZ
VICTOR MORENO
1 Es muy variada y
a las clientes les
encanta
Me gusta tener
de todo tipo de
mercancía para
todos los gustos
Tengo muchas
amigas q les
gusta verse
bien
En la variedad
esta el gusto hay
que estar atenta
a los clientes
Me gusta
vender de todo
y las prendas
se ven muy
bonitas y horita
están muy de
moda
Trabajo rodeado de
mujeres hay que
aprovechar para
ganar un dinero
extra
2 Siempre ofrezco
los productos en
función del gusto
de cada clienta
Les doy lo ellos
piden ofreciendo
gran calidad y
buen precio
Aprovecho
armar combos
al gusto de mi
cliente
Busco gente
responsable que
le encante la
moda
Aprovecho
ofrecerle a mis
compañeras de
trabajo ya que
conozco sus
gustos
Trato de tener de
todo tipo de cosas y
lo que no tengo lo
consigo para tener
un cliente contento
3
Pido a las clientes
a la hora de
escoger la prenda
un abono para
poder cancelar
Tengo mi propio
ingreso y
aprovecho de
invertir
No poseo
grandes
ingresos así
que dependo
de mis clientas
por eso busco
gente muy
responsable
Cuento con un
capital de
inversión para
tener de todo
tipo de
mercancía
Tengo mi
sueldo por si
acaso pero la
idea es q los
clientes me
abonen por lo
menos la mitad
a la hora de
adquirir la
mercancía y así
poder cubrir
Cuento con capital
para invertir y tener
todo tipo de
mercancía
4 Soy muy
persuasiva
Soy muy
trabajador y
perseverante
Soy muy buena
para cobrar
Soy muy
exigente
Soy muy
responsable
Soy muy
perfeccionista
5 La puntualidad La flexibilidad Ser mas
ahorrativa
Tratar de ser
mas alegre
Tratar de estar
mas relajada
Ser mas puntualidad
6 La guía de
clientes, debo
tener un mejor
control interno de
los clientes para
evitar perderlos
por falta de
atención
la cobranza de
mis clientes
Mejorarla para
enseñarles a ser
mas puntuales
Listado de
clientes
Organizarlos
mejor
estipulando los
gustos de cada
uno para una
mejor atención
La cobranza, me
gustaría
establecer mas
opciones de
pago para los
clientes y de
esta manera
evitar atrasos
Organización
de la
mercancia,
Mejorar la
exhibición y
organización
buscando
atraer mayores
clientes
la cobranza
considero q debo
organizarme más
para evitar retrasos
de mis clientes
7 Personas
negativas
Gente mala paga Las personas
que se
aprovechan
Personas
negativas
Personas q no
pagan a tiempo
Todo aquel que te
quiera perjudicar
8 Me encantan las
ventas me
gustaría en
alguna
oportunidad tener
mi propia
empresa
Poco a poco
estoy haciendo
mi cartera de
clientes para
lograr tener mi
propio negocio
Debo buscar
mas clientes
para obtener
mas ganancias
Me encantaría
tener más
estrategias de
persuasión para
los clientes
Me gustaría
contar con un
buen capital
para poder
tener de todo
tipo de
mercancía y
complacer a
mis clientes
Tener mas técnicas
de venta para lograr
mayor clientela
9 Las prendas van
de acuerdo a la
moda por eso a
tenido gran
aceptación en
nuestros clientes
Estamos
teniendo
Apertura de
mercado en la
zona hacia el
centro del país
Cada vez mas
tenemos el
aumento del
uso de prendas
en los clientes
por eso
abarcamos un
gran mercado
La empresa se
encuentra en
esparcimiento
de la zona de
occidente de
una manera
espectacular
Considero que
la calidad y los
modelos de las
prendas cada
día son mas a
la vanguardia
Contamos con un
posicionamiento de
la empresa por la
oferta de productos
muy a la moda y de
excelente calidad
10 un local piden
mucho dinero
Trabajo bajo un
horario para
poder buscar
mas clientes
nuevos
El dinero para
invertir mas
Tener mas
capital
El dinero Poco tiempo para
buscar nuevos
clientes por fuera de
mi trabajo
11
Ofrecen
mercancía a
crédito al igual
que yo, no es
mucha diferencia
La competencia
cuenta a veces
con mas tiempo
y se me
adelantan en
visitar algunos
clientes
La mayoría de
las personas
buscan vender
de todo para
tener un
ingreso
adicional
Mi
competencia
maneja en
algunas veces
menos precios
que yo pero no
con la misma
calidad
En estos
momentos no
tengo una
competencia
directa
La competencia q
tengo también vende
de todo por eso trato
siempre de tener lo
que necesita el
cliente sino se lo
busco
12 Me parece que las
prendas en acero
están muy de
moda por eso
todos las buscan
El hecho de que
las prendas no
se ponen negras
hace q sean muy
llamativas para
los clientes y
logran atraer
mas y mas
La empresa
tiene
muchísima
variedad eso
me encanta
porque tengo
para todos los
gustos
Han sido
aceptadas muy
bien por los
clientes las
prendas en oro y
plata están muy
costosas es una
gran alternativa
La variedad
que tienen es
muy buena
siempre a la
vanguardia los
clientes
siempre están
pendiente de
que esta
saliendo nuevo
Las prendas son
muy bonitas y lo
mejor de todo es que
hay para ofrecer
tanto damas como
caballeros eso ayuda
a cubrir mas clientes
q les guste estar a la
moda
13 Supongo que
influyen bastante
ya que esta
mercancía es
importada y me
imagino que les
es difícil para
traerla
Las leyes deben
influir por lo del
dólar el precio
de las prendas
incrementa por
lo de las divisas
Supongo que
no es fácil traer
mercancía al
país
El tener una
tecnología de
vanguardia
afecta para
lograr prendas
de calidad
Las cosas q
pasan
actualmente en
el país influyen
para la traída
de la
mercancía por
eso a veces
tarda
Para vender cosas
de calidad tenemos q
traerlo del exterior
eso afecta los
precios por el dólar
14 No No No No No
simplemente
son cosas que
debo mejorar
No
Entrevista a profundidad:
La entrevista es quizá la técnica más utilizada para obtener información de la gente; ha sido usada y sigue siendo
empleada para múltiples propósitos y por una variedad de actores: abogados para obtener información de los clientes,
médicos para aprender acerca de sus pacientes, funcionarios o profesores determinan la conveniencia de los estudiantes
para las escuelas, departamentos y currícula, etcétera. No obstante, sólo hasta fechas recientes, la entrevista se ha
empleado de manera sistemática para propósitos científicos, tanto de laboratorio como de campo.
La entrevista puede ser de dos tipos fundamentales: abierta o cerrada. En la segunda, ya se tiene previsto tanto las
preguntas como el orden y la forma de plantearlas, y el entrevistador no puede alterar ninguna de estas disposiciones.
Por el contrario, en la entrevista abierta a a profundidad, el entrevistador tiene amplia libertad para las preguntas y sus
intervenciones, permitiéndose toda la flexibilidad necesaria en cada caso particular.
En las entrevistas en profundidad pueden plantearse al menos tres tipos generales de cuestiones: “descriptivas,
estructurales y de contraste”. (Spradley, 1979, cp Rodríguez, Gil & García, 1996:175). Las cuestiones descriptivas tienen
como finalidad acercarse al contexto en el cual el informante desarrolla sus actividades rutinarias, lo que cotidianamente
desarrolla, se toma nota respetando su propio lenguaje. Dentro este tipo de preguntas, Spradley distinguió varias
modalidades: preguntas de gran recorrido (para obtener una descripción verbal de las características significativas de una
actividad o escenario social, aluden a espacio, tiempo, hechos, personas, acciones, objetos); las preguntas de mini
recorrido (presentan el mismo formato que las anteriores, se circunscriben a espacios, hechos lugares, personas
actividades más limitados); las preguntas de lenguaje nativo, piden a los informantes que expresen sus ideas utilizando
las palabras y frases más comúnmente utilizados por ellos para describir un lugar, hecho, objeto. Sirven para recordar a
los informantes que el investigador quiere aprender su lenguaje; preguntas de experiencia (se formulan con la idea de
resaltar hechos atípicos, incidentes críticos); las preguntas de ejemplo parten de algún acto o suceso identificado por el
informante).
Las cuestiones estructurales se formulan para comprobar las explicaciones extraídas de los informantes a partir de
anteriores entrevistas, al tiempo que descubren nuevos conceptos, ideas, son complementarias a las cuestiones
descriptivas. Hay preguntas estructurales de verificación, utilizadas para confirmar o rechazar las hipótesis extraídas a
partir de los conceptos utilizados por los informantes.
Las cuestiones de contraste se plantean para extraer diferencias entre los términos utilizados por un informante como
parte de una misma categoría. Las características de la entrevista en profundidad: informales, abiertas, flexibles,
utilizándose como guía de la entrevista el cuestionario de entrada. Los materiales facilitadores son grabación de audio –
grabación de video-audio – notas en cuadernillo (previendo que algún informante no guste de la grabación). El cuaderno
de notas de observación: cuya finalidad es plasmar percepción, evasivas, lenguaje gestual no congruente con el verbal.
Informante: Marco Rico
Cargo: Vendedor
Lugar de la entrevista: Café Hotel Bristol Barinas. Avda. 23 de enero frente al CC Vemeca
Duración: 30 min
Entrevistador: Linda García
Buenos Dias Sr Rico como se encuentra?
Muy bien muchas gracias
El objetivo de reunirnos el día de hoy es hacerle una pequeña entrevista para una investigación sobre la empresa Visolinda
Ah ok bueno, tratare de ayudarles en la información que necesiten y por supuesto que pueda suministrar.
Excelente vamos a dar comienzo!!
¿Qué ventajas tienen al vender este tipo de mercancía?
Me gusta tener de todo tipo de mercancía para todos los gustos sin contar que horita es lo que se esta usando hay que
complacer a todos los clientes las prendas en acero son muy buenas y dejan muy buenas ganancias
¿Qué hacen para obtener buenos resultados en las ventas?
Les doy lo que ellos piden ofreciendo gran calidad y buen precio por supuesto tomando en cuenta el gusto de cada quien
ese es el secreto para tener siempre un cliente contento.
¿Con qué recursos cuentan?
Tengo mi propio ingreso y aprovecho de invertir no me gusta quedarme sin mercancía mis clientes son muy exigentes es
algo muy sencillo sino tengo mercancía se van con otro vendedor y eso si que no.
¿Qué valoran otros como sus fortalezas?
Soy muy trabajador y perseverante por eso siempre tengo clientes les gusta mucho que siempre los visito ofreciéndoles
cosas nuevas
¿Qué podrían mejorar?
La flexibilidad en algunas oportunidades soy bastante exigente creo que podría ser un poco mas flexible sin exigirme
tanto el día a día y a mis clientes-
¿Qué es lo que hacen mal?
La cobranza de mis clientes mejorarla para enseñarles a ser mas puntuales considero que debo mejorar mis técnicas y
buscar la manera por medio de alguna motivación para que los que no me pagan a tiempo lo hagan
¿Qué deberían evadir?
Considero que es como todo deberíamos evadir a todos aquellos clientes que son mala paga para evitar que no nos
paguen al igual que la gente que no se compromete .
.¿Dónde ven sus oportunidades?
Poco a poco estoy haciendo mi cartera de clientes para lograr tener mi propio negocio esa es mi meta
¿Cuáles son las tendencias de desarrollo que está enfrentando?
En este momento a nivel de la empresa estamos teniendo apertura de mercado en la zona hacia el centro del país eso
nos va ayudar bastante a que crezca en gran magnitud nuestra cartera de clientes y podamos ser bastantes vendedores.
¿Cuáles son sus obstáculos?
Mis obstáculos en este momento es que tengo un trabajo donde debo cumplir un horario eso hace que este un poco más
limitado en la búsqueda de clientes pero poco a poco lo voy logrando hasta que me dedique únicamente a las ventas
¿Qué hace la competencia?
La competencia cuenta a veces con más tiempo y se me adelantan en visitar algunos clientes por eso trato siempre de
tener todo lo que exigen y ofrecerles un buen servicio para cuando los visiten otros se acuerden de mi y me llamen a
pedirme lo que necesitan.
¿Cómo describiría el posicionamiento de la empresa en el mercado local?
La empresa esta agarrando bastante posicionamiento fuera el hecho de que las prendas no se ponen negras hace q sean
muy llamativas para los clientes y logran atraer mas y mas eso va hacer que cada día hayan mas vendedores y mas
consumidores de estos productos lo importante es que continúen innovando y con la misma calidad.
¿Cómo influyen los cambios en la tecnología, leyes, etc.?
La situación que tenemos actualmente en el país nos influye a todos el dinero no alcanza por eso debemos buscar otras
entradas de dinero para subsistir a nivel de la empresa las leyes deben influir por lo del dólar el precio de las prendas
incrementa por lo de las divisas al igual como horita todo sube eso nos perjudica porque todo aumenta todos los días de
una manera terrible
¿Una de sus debilidades amenaza seriamente su existencia?
No para nada las veo más bien como algo que tengo que fortalecer para seguir adelante.
Análisis de la entrevista:
Frase que resaltaron:
Apertura de mercado hacia el centro del país
Gran calidad y buen precio
Variedad e innovación
Cartera de clientes
Con estas frases podemos deducir lo siguiente:
La empresa actualmente se encuentra en un crecimiento activo donde se esta haciendo aperturas no solamente a nivel
regional sino nacional buscando la introducción de sus productos ofreciendo calidad, buen precio, variedad e innovación
logrando así incrementar su cartera de clientes.
Las categorías podrían ser las siguientes:
Expansión
Calidad y variedad
Innovación
Cartera de clientes
Influencia externa y económica
Categorización:
Expansión ¿Cuáles son las tendencias de desarrollo que
está enfrentando?
¿Cómo describiría el posicionamiento de la
empresa en el mercado local?
-. Estamos teniendo Apertura de mercado
en la zona hacia el centro del país
-. El hecho de que las prendas no se ponen
negras hace q sean muy llamativas para
los clientes y logran atraer mas y mas
Calidad y variedad
¿Qué ventajas tienen al vender este tipo de
mercancía?
¿Qué hacen para obtener buenos
resultados en las ventas?
¿Con qué recursos cuentan?
-.Me gusta tener de todo tipo de mercancía
para todos los gustos
-.Les doy lo ellos piden ofreciendo gran
calidad y buen precio
Tengo mi propio ingreso y aprovecho de
invertir
Innovación ¿Qué valoran otros como sus fortalezas?
¿Qué hace la competencia?
-.Soy muy trabajador y perseverante
-. La competencia cuenta a veces con mas
tiempo y se me adelantan en visitar
algunos clientes
Cartera de clientes
¿Qué valoran otros como sus fortalezas?
.¿Dónde ven sus oportunidades?
¿Cuáles son sus obstáculos?
-. Soy muy trabajador y perseverante
-. Poco a poco estoy haciendo mi cartera
de clientes para lograr tener mi propio
negocio
-. Trabajo bajo un horario para poder
buscar más clientes nuevos
Influencia externa y económica
¿Qué podrían mejorar?
¿Qué es lo que hacen mal?
¿Qué deberían evadir?
¿Cómo influyen los cambios en la
tecnología, leyes, etc.?
-.La flexibilidad
-. la cobranza de mis clientes Mejorarla
para enseñarles a ser mas puntuales
-. Gente mala paga
-. Las leyes deben influir por lo del dólar el
precio de las prendas incrementa por lo de
las divisas
Triangulación e interacción:
Una vez recopilada la información en la investigación cualitativa es necesario realizar una triangulación de la misma,
primeramente debe seleccionarse la información a través de su pertinencia, tomando en cuenta los elementos de cada
estamento y seleccionar aquella información efectiva relacionada con la temática investigada.
En un segundo momento de la selección se presenta la relevancia de la información en la cual el investigador identifica
aquellos elementos recurrentes en relación con el tema investigado.
En suma la pertinencia y relevancia de la información permitirán triangularla con cada estamento, revelando información
sobre el procedimiento inferencial utilizado en la investigación cualitativa, generando sub categorías que dan origen a
conclusiones de primer nivel, estas se ordenan en una categoría determinada por características en común, generando
conclusiones de segundo nivel, para derivar las conclusiones de tercer nivel realizadas a partir del cruce de categorías.
La triangulación de la información de los estamentos estará relacionada con los cuestionamientos que guían la
investigación. Del investigador dependerá el grado de análisis y penetración en la información que se presente en la
investigación para ello se retoman instrumentos metodológicos aplicados en el trabajo de campo lo que permite encontrar
coherencia en la información inter-estamental que generan procesos interpretativos, permitiendo un corpus coherente de
los resultados de la investigación.
Toda información recabada durante el proceso de investigación debe ser triangulada con un marco teórico que permite
la construcción de conocimiento que aporta toda investigación.
La realización de esta triangulación confiere a la investigación un sentido de totalidad significativa. y por último se da lo
que es la Interpretación de la información.
La interpretación de la información constituye en sí misma el “momento hermenéutico” y por ello es la instancia desde la
cual se construye el conocimiento en esta opción paradigmática.
El poder realizar el proceso interpretativo es posibilitado cuando partimos de elementos teóricos de base que permiten
ordenar de modo sistematizado y secuencial la argumentación.
Calidad y variedad
innovación
Factores que influyen
para el posicionamiento y
crecimiento de empresas
visolinda
Cartera de cliente
Precio ( agentes
externos)
Conclusiones
El propósito de explorar las relaciones sociales y describir la realidad tal como la experimentan sus
correspondientes protagonistas. La investigación cualitativa requiere un profundo entendimiento del
comportamiento humano y las razones que lo gobiernan.
La investigación cualitativa es inductiva. Los investigadores desarrollan conceptos e intelecciones,
partiendo de los datos y no recogiendo datos para evaluar modelos, hipótesis o teorías preconcebidos. En
los estudios cualitativos, los investigadores siguen un diseño de la investigación flexible. Comienzan sus
estudios con interrogantes formuladas vagamente.
En la metodología cualitativa el investigador ve el escenario y a las personas en una perspectiva holística.
Las personas, los escenarios o los grupos no son reducidos a variables, sino considerados como un todo.
El investigador cualitativo estudia a las personas en el contexto de su pasado y de las situaciones en las
que se encuentran.
Se utilizan estrategias flexibles para la obtención de datos, y la decisión de qué datos obtener y cómo
obtenerlos se toma en el curso de la investigación; esto, en contraposición a la preestructuración de la
recolección de datos característica de las encuestas.
La empresa ofrece productos de excelente calidad y muy buen precio eso garantiza un cliente satisfecho
Se encuentra en apertura con tendencias a tener un muy buen crecimiento al aplicar estrategias para ello
La realización de la entrevista a profundidad permite tener un mayor conocimiento de la empresa y de esta
manera poder aplicar las estrategias para el logro de objetivo
El estudio y selección de información nos permite tener una visión más clara de la organización
permitiendo desglosar sus necesidades
Los métodos cualitativos son humanistas. Los métodos mediante los cuales estudiarnos a las personas
necesariamente influyen sobre el modo en que las vemos. Cuando reducimos las palabras y los actos de la gente
a ecuaciones estadísticas, perdernos de vista el elemento humano de la vida social. Si estudiamos a las personas
cualitativamente, llegamos a conocerlas en lo individual y a experimentar lo que ellas sienten en sus luchas
cotidianas en la sociedad; aprendemos sobre conceptos tales como belleza, dolor fe, sufrimiento, frustración y
amor, cuya esencia se pierde con otros enfoques investigativos. Aprendemos sobre «la vida interior de la
persona, sus luchas morales, sus éxitos y fracasos en el esfuerzo por asegurar u destino en un mundo
demasiado frecuentemente en discordia con sus esperanzas e ideales
Bibliografía
BERICAT, E. (1998) Integración de los métodos cuantitativo y cualitativo en la investigación social. Barcelona; Ariel.
ECHEVERRÍA, R. (1993) El búho de Minerva. Introduccióna la filosofía moderna. Santiago de Chile: Dolmen.
ELLIOT, J. (1990) La investigación-acción en educación. Madrid: Morata.
GRUNDY, S. (1991) Producto o praxis del curriculum. Madrid: Morata.
HABERMAS, J. (1986) Conocimiento e interés. Madrid: Taurus.
PÉREZ SERRANO, G. (1998) Investigación cualitativa. Retos e interrogantes. Vol. I. Métodos. Madrid: La Muralla.
RUIZ OLABUÉNAGA, J.I. (1996) Metodología de la investigación cualitativa. Bilbao: Ediciones de la Universidad de Deusto
http://franadasi.com/IE/Categoria.pdf
http://www.lapaginadelprofe.cl/metodo/guiatesis/311categorizar.htm
http://metodologiaeconomia2011.blogspot.com/2011/04/investigacion-cualitativa.html
http://metodoinvestigacion.wordpress.com/2008/02/29/investigacion-cualitativa/