Informe Nacional 2013

DESVIOFECHA NOMBRE

12

DESVIOFECHA NOMBRE

1

2

DESVIOFECHA NOMBRE

1

DESVIOFECHA NOMBRE

1

INCIDENCIAFECHA NOMBRE

INCIDENCIAFECHA NOMBRE

DESVIOFECHA NOMBRE

EMPRESA MOTIVO

EMPRESA MOTIVO

EMPRESA MOTIVO

EMPRESA MOTIVO

LUGAR MOTIVO

LUGAR MOTIVO

EMPRESA MOTIVO

MOTIVO

MOTIVO

MOTIVO

MOTIVO

MOTIVO

MOTIVO

MOTIVO

NO SHOW PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR POR EJEMPLO DE LA NIT DEL 16 AL 17NOMBRE AGENCIA / EMPRESA

PRODUCCION LO QUE PRODUCE HOYNOMBRE HABITACION

THIMOTHY RUSK 3002ALEJANDRO DIAZ PLAZA 801

DEDUCCION LO DEDUCIDO HOYFECHA CARGO NOMBRE

PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR POR EJEMPLO DE LA NIT DEL 16 AL 17GARANTIA PENALIZADO NO PENALIZA FRA

USO DIURNO RAPPEL NO SHOW PENALIZADO FRA

SI 18152SI 168195

HABITACION FRA MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

NO SHOW DEL 28 AL 29/12

RAPPEL

+

MOTIVO



CARLOS MORENO NIETO 617


GRUPO ALIGUER



SI 168259

HABITACION FRA MOTIVO4008 F149778 //R5315 TRAS ANALIZAR LA QUEJA DE VIAJES ALIGUER HEMOS PROCEDIDO A REALIZAR LAS DEDUCCIONES NECESA

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

RAPPEL

MOTIVOTRAS ANALIZAR LA QUEJA DE VIAJES ALIGUER HEMOS PROCEDIDO A REALIZAR LAS DEDUCCIONES NECESA


PEREZ JORGE KEYTEL


GARCIA ORTEGA ADOLFO 802AVILA GONZALEZ 3002(-1)


AVILA GONZALEZAJUSTE JUMBO TOURS


SI


SIPRODUCE -1 5318

HABITACION FRA MOTIVO516 5318 EL CLIENTE LLEGO PREPAGO 2 NOCHES Y NO SE METIÓ COMO DEPOSITO SINO COMO CARGO ADELANTADO OK HABLADO AROA

226 168171 LA OFERTA 4X3 TIENE UN SUPLEMENTO FERIA QUE PARA NADA SON LOS 180€ QUE SE COBRARON LA NOC

OBSERVACIONES

ESTA RESERVA SE CANCELÓ POR KEYTEL EL 26,12,2012 AL PARECER NO VOLCÓ LA INFORMACIÓN EN CRS.

OBSERVACIONES

SALE SOBRE LAS 20 HORAS

EL CLIENTE LLEGO PREPAGO 2 NOCHES Y NO SE METIÓ COMO DEPOSITO SINO COMO CARGO ADELANTADO OK HABLADO AROA

MOTIVO

EL CLIENTE LLEGO PREPAGO 2 NOCHES Y NO SE METIÓ COMO DEPOSITO SINO COMO CARGO ADELANTADO OK HABLADO AROA

LA OFERTA 4X3 TIENE UN SUPLEMENTO FERIA QUE PARA NADA SON LOS 180€ QUE SE COBRARON LA NOC


BERTUZZI CHIARA BOOKINGDONOV ALEKSANDR


BERTUZZI CHIARA 3002528

DAM KALIMI 426


LUKKAP

KINNERET HIRSCH


SI SI 18178SI


SI 18178

SI 168503

HABITACION FRA MOTIVO4006 18180 SE DEDUCE YA QUE DANIEL EL CAMARERO LO HA COBRADO FINALMENTE EN EFECTIVO POR PARTE DE LOS

631 166498//166483 SE DEDUCE EL PKG PORQUE ESTABA YA COBRADO EN OTRA FACTURA.3002 18182 SE DEDUCE GARAJE Y SE VUELVE A CARGA

427 168503 ERROR EN PRECIO SE CORRIGE HABITACION

OBSERVACIONES

PENALIZADO POR NO SHOW DEL 03,01 AL 04,01

TARJETA NO PASA

OBSERVACIONES

PENALIZADO POR NO SHOW DEL 03,01 AL 04,01

SE LE HAN PENALIZADO LAS TRES NOCHES POR TENER UNA TARIFA 155

+

MOTIVOSE DEDUCE YA QUE DANIEL EL CAMARERO LO HA COBRADO FINALMENTE EN EFECTIVO POR PARTE DE LOSSE DEDUCE EL PKG PORQUE ESTABA YA COBRADO EN OTRA FACTURA.SE DEDUCE GARAJE Y SE VUELVE A CARGAERROR EN PRECIO SE CORRIGE HABITACION


SANTAMARIA LACASA RELEVANT


DAM KALIMI 426528


JUMBP TOURS


SI


SI 168503

HABITACION FRA MOTIVO725 168589 AJUSTAMOS LA OFERTA 4X3

OBSERVACIONES

NO PASA TARJETA

OBSERVACIONES

SE LE HAN PENALIZADO LAS TRES NOCHES POR TENER UNA TARIFA 155

MOTIVOAJUSTAMOS LA OFERTA 4X3



215311





OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

+

MOTIVO







OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

+

MOTIVO


BENDOR GADI BOOKING




SI



OBSERVACIONES

PDTE

OBSERVACIONES

+

MOTIVO


NEDELKO ALEXANDER BOOKINGKREMENETS PAVELGOMEZ CAYUELA KEYTEL


FERNANDO SARRIO 702SAMANIEGO PALOU 706

3002


DARREN DAVISON


SI SI 168844SISI


SI 168742SI 168743

SI

HABITACION FRA MOTIVO711 168734 SOLO ERA UNA PERSONA EN LA HABITACION REF SIEMENS

OBSERVACIONES

DOS NOCHECON PREPAGO

OBSERVACIONES

MOTIVOSOLO ERA UNA PERSONA EN LA HABITACION REF SIEMENS


TERESA GOMEZ BOOKING


ENRIQUE GARCIA RODRIGUEZ 607


ENRIQUE GARCIA RODRIGUEL GLOBO AZUL


SI 18266


HABITACION FRA MOTIVO607 167166 SE LE DEDUCE UNA NOCHE POR TEMA CHINCHES

4006 AL SER MENOSA PERSONAS TENEMOS DEDUCCION

OBSERVACIONES

TARIFA PREPAGO

OBSERVACIONES

SE DEDUCE POR TEMA CHINCHES Y POR ELLO HAY PRODUCCION DE MENOS

MOTIVOSE LE DEDUCE UNA NOCHE POR TEMA CHINCHESAL SER MENOSA PERSONAS TENEMOS DEDUCCION


TERESA GOMEZ BOKING


TERESA GOMEZ 3009


MARGARITA VALERO


SI SI 18266


SI 18266

HABITACION FRA MOTIVO704 169224 ERAN CAMISETAS Y NO JERSEYS

OBSERVACIONES

SE PENALIZA POR ORGANIZER

OBSERVACIONES

SE PENALIZA POR ORGANIZER

+

MOTIVOERAN CAMISETAS Y NO JERSEYS


STEWART MARDSEN VIBO


STEWART MARDSEN 3006


GRUPO OHL


SI SI 169214


SI 169214

HABITACION FRA MOTIVO422/429 169062 NO TOMARAN EL DESAYUNO Y LO AVISAN EN RECEPCION

OBSERVACIONES

PENALIZADO

OBSERVACIONES

PENALIZA NO SHOW DEL 11 AL 12,01,2014 SE RETROCEDE EL 21,01,2013 RECTIFICATIVA 5354

MOTIVONO TOMARAN EL DESAYUNO Y LO AVISAN EN RECEPCION


JULIA LORENTE BOOKINGHEREZUELO DAVIDYLLERAVLL BODEGAS JUMBO


JULIA LORENTE 3008701


BARHRYHORYEU ULADZIMIR


SI SI 18323SI SI 169215SI SI 169455


SI 18323SI 169198

HABITACION FRA MOTIVO707 169154 ERROR EN CARGO YA QUE PÈRTENCIA AL TICKET 59236523 169205 CUADRAMOS LA OFERTA 4X3

OBSERVACIONES

PENALIZADO EL 16,01,2013

OBSERVACIONES

NO SHOW DEL 12 AL 13,01,2013

LIGA ACB ARBITRO

+

MOTIVOERROR EN CARGO YA QUE PÈRTENCIA AL TICKET 59236CUADRAMOS LA OFERTA 4X3


CARRERA ROCIO BOOKING

PRODUCCION LO QUE PRODUCE HOYNOMBRE HABITACIONHEREZUELO DAVID 3009X2CARRERA ROCIO 3006X2MARDSEN ANTHONY


DAMIAN FERRANDISVICENTE LORENZO


SI SI 18328

USO DIURNO RAPPEL NO SHOW PENALIZADO FRASI 169215SI 18328SI 169214

HABITACION FRA MOTIVO518 169246 SE ARREGLA PRECIO DE VOYAGE PRIVE308 169232 SE ARREGLA PRECIO DE VOYAGE PRIVE

OBSERVACIONES

PENALIZADO

OBSERVACIONES

NO SHOW DEL 12 AL 13,01,2013

PENALIZA NO SHOW DEL 13,01,2013 AL 14,01,2013

PENALIZA NO SHOW DEL 11,01 AL 12,01 AL FINAL SE RETROCEDE EL 21,01,2013

MOTIVOSE ARREGLA PRECIO DE VOYAGE PRIVESE ARREGLA PRECIO DE VOYAGE PRIVE




VECISA



HABITACION FRA MOTIVO402 137219 AJUSTES DE FACTURACION RECLAMADAS POR VECISA

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

+

MOTIVOAJUSTES DE FACTURACION RECLAMADAS POR VECISA


RICO SERGIO CWTANTONIO JANEIRO VECISA


RICO SERGIO 3002ANTONIO JANEIRO 3002YLLERAVLL BODEGAS 3002


ANTONIO JANEIRO


SISI


SI 169454SI (-1) 169429SI 169455

HABITACION FRA MOTIVO3002 169429 INICIALMENTE LA RESERVA ERA PARA 3 DIAS SE LE DIJO QUE EL 16 NO PODIA SER, ASI QUE SE LES DEVIA LA NOCHE DEL 16 AL LAGASCA, PERO EL CLIENTE SE VA EL MISMO DIA

OBSERVACIONES

NO SHOW

INICIALMENTE LA RESERVA ERA PARA 3 DIAS SE LE DIJO QUE EL 16 NO PODIA SER, ASI QUE SE LES DEVIA LA NOCHE DEL 16 AL LAGASCA, PERO EL CLIEN

OBSERVACIONES

NO SHOW

INICIALMENTE LA RESERVA ERA PARA 3 DIAS SE LE DIJO QUE EL 16 NO PODIA SER, ASI QUE SE LES DEVIA LA NOCHE DEL 16 AL LAGASCA, PERO EL CLIEN

NO SHOW DEL 12,01,2013 AL 13,01,2013 OFERTA 4X3

+

MOTIVOINICIALMENTE LA RESERVA ERA PARA 3 DIAS SE LE DIJO QUE EL 16 NO PODIA SER, ASI QUE SE LES DEVIA LA NOCHE DEL 16 AL LAGASCA, PERO EL CLIENTE SE VA EL MISMO DIA

NO SHOW PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR POR EJEMPLO DE LA NIT DEL 16 AL 17NOMBRE AGENCIA / EMPRESA GOMEZ , STEPHANIEGOMEZ , JAIRO



CEDERQVUIST

PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR POR EJEMPLO DE LA NIT DEL 16 AL 17GARANTIA PENALIZADO NO PENALIZA FRASI NOSI NO


HABITACION FRA MOTIVO713 169575 SE LE SUPRIMIO EL UPSELLING YA QUE NO QUERIA LUEGO DESAYUNAR Y QUEDO ESTE CARGO PDTE DE

627/708/720 AJUSTE POR TARIFA 2012 ADMON NH RECONCE MANTENER PRECIO Y ABSORVER EL INCREMENTO DE IVA O

OBSERVACIONES

NO PASA TARJETA

NO PASA TARJETA

OBSERVACIONES

+

MOTIVOSE LE SUPRIMIO EL UPSELLING YA QUE NO QUERIA LUEGO DESAYUNAR Y QUEDO ESTE CARGO PDTE DE AJUSTE POR TARIFA 2012 ADMON NH RECONCE MANTENER PRECIO Y ABSORVER EL INCREMENTO DE IVA O


GAYOSO JESUS HOTELBEDS


GAYOSO JESUS 3005232



SI SI 169632


SI 169632

HABITACION FRA MOTIVO4006 EDUTRAVEL TIENE UN MAXIMO DE 3 GRATUIDADES POR DIA EN ESTE CASO SE CARGAN 4 EL PRIMER DIA

804 169630 HABLAMOS DE UN NIÑO COMO TERCERA PERSONA NO UN ADULTO

OBSERVACIONES

PENALIZADO

OBSERVACIONES

+

MOTIVOEDUTRAVEL TIENE UN MAXIMO DE 3 GRATUIDADES POR DIA EN ESTE CASO SE CARGAN 4 EL PRIMER DIA HABLAMOS DE UN NIÑO COMO TERCERA PERSONA NO UN ADULTO



319714


IA VIAJES



SI

HABITACION FRA MOTIVO212 163277 AJUSTAMOS PRECIOS DE LA RESERVA

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

+

MOTIVOAJUSTAMOS PRECIOS DE LA RESERVA







OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

+

MOTIVO


PEREZ ORAMAS LUISRAMOS LUISA VENEREWIEGAND CLAUS DERHOTEL


STEWART MARDSEN 3008PEREZ ORAMAS LUIS 725


STEWART MARDSEN


SI 169809SI 169876

SI 169874


SI (-1) 5354169809

HABITACION FRA MOTIVO3008 169214//5354 RETROCESION CARGO CPOR ERROR AGENCIA QUE NOS GESTIONA GRUPOS CON FRECUENCIA A EFECTOS DE FAVOR YA QUE FUE UN ERROR DEL JEFE DE DELEGACION OSCAR CON

OBSERVACIONES

ENTRA MAS TARDE ES DECIR EL DIA DE HOY

NO SHOW DE LA NOCHE DEL 20,01,2013 CARGADO EL 22,01,2013

ENTRO A LAS 22 HORAS DEL DIA 21,01,2013

OBSERVACIONES

RETROCESION CARGO CPOR ERROR AGENCIA QUE NOS GESTIONA GRUPOS CON FRECUENCIA A EFECTOS DE FAVOR YA QUE FUE UN ERROR DEL JEFE

ENTRA MAS TARDE ES DECIR EL DIA DE HOY

+

MOTIVO

RETROCESION CARGO CPOR ERROR AGENCIA QUE NOS GESTIONA GRUPOS CON FRECUENCIA A EFECTOS DE FAVOR YA QUE FUE UN ERROR DEL JEFE DE DELEGACION OSCAR CON


JU EUNAH BOOKINGTHOMAS PAUL GOMENSORODOMINGO VILLEGAS TERESA


RAMOS LUISA 3016DOMINGO VILLEGAS TERESA 517JU EUNAH 523THOMAS PAUL 816


VECISAQUEVEDO ITURBE ANA



SI 169876SI 169933SI 169937SI 169940

HABITACION FRA MOTIVO523 143499 AJUSTADA A LA BAJA POR TEMA PRECIO EN FACTURA NO PROCEDIA701 169877 SUFRIERON UN ROBO EN EL HALL DEL HOTEL UN BOLSO EL VIERNES Y SE LES COMPENSA

OBSERVACIONES

PENALIZA HOY

PENALIZA HOY

PENALIZA HOY

OBSERVACIONES

NO SHOW DEL 20,01,2013 AL 22,01,2013

NO SHOW DEL 21 AL 22,01,2013

NO SHOW DEL 21 AL 22,01,2013

NO SHOW DEL 21 AL 22,01,2013

+

MOTIVOAJUSTADA A LA BAJA POR TEMA PRECIO EN FACTURA NO PROCEDIASUFRIERON UN ROBO EN EL HALL DEL HOTEL UN BOLSO EL VIERNES Y SE LES COMPENSA


COHEN ANDREW VECISA


COHEN ANDREW 402


ENRIQUE LARA DI LAUROFCO BRAVO MUÑOZ


SI 170086


SI 170086

HABITACION FRA MOTIVO623 169965//169966 REPETIDO CON UPSELLING503 169925 NO LE SUBIERON EL ZUMO Y EVIDENTEMENTE SE LE DEDUCIO

3004 165461 ARREGLO RECLAMCION HOTELBEDS AJUSTE DE 15,54 PORQUE LA TARIFA INCLUIA IVA.

OBSERVACIONES

LLEGA LA MADRUGADA DEL 23,01,2013

OBSERVACIONES

LLEGA LA MADRUGADA DEL 23,01,2013

MOTIVOREPETIDO CON UPSELLINGNO LE SUBIERON EL ZUMO Y EVIDENTEMENTE SE LE DEDUCIOARREGLO RECLAMCION HOTELBEDS AJUSTE DE 15,54 PORQUE LA TARIFA INCLUIA IVA.


MESA ELIANA AMEX//ALMIRALLFARKAS NORBERT HRG//NOVARTIS


BARDA VIVIAN 3002X4


LUIS IGNACIO FERNANDEZ


SI 170245SI 170235


SI 170076

HABITACION FRA MOTIVO513 170095 SE LE DEDUCE EL TELEFONO PORQUE SE LE INFORMO MAL AL CLIENTE YA QUE LAS TARIFAS DEL DIRECT

OBSERVACIONES

PENALIZA EL DIA 25,01,2013

EN ESPERA DE SI VIEN MAÑANA Y HABLAR CON EL CLIENTE

OBSERVACIONES

4 NOCHES PENALIZADAS POR PREPAGO

+

MOTIVOSE LE DEDUCE EL TELEFONO PORQUE SE LE INFORMO MAL AL CLIENTE YA QUE LAS TARIFAS DEL DIRECT

NO SHOW SI ESTAMOS A DIA 17 PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR POR EJEMPLO DE LA NIT DEL 16 AL 17NOMBRE AGENCIA / EMPRESA

FARKAS NORBERT NOVARTIS


MESA ELIANA 4020FARKAS NORBERT 3004RIAZUB REAHMAN 703


SI ESTAMOS A DIA 17 PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR POR EJEMPLO DE LA NIT DEL 16 AL 17GARANTIA PENALIZADO NO PENALIZA FRA

SI SI 170235


SI 170245SI 170235

SI 170231


OBSERVACIONES

ERA NO SHOW DEL 23 AL 24 SE LE GUARDO PORQUE HABIA DISPONIBILIDAD LA IDEA ES PASAR CARGO PRIMERA NOCHE

OBSERVACIONES

SE PENALIZA EN EL GRUPO Y SE AVISA EL LUNES A LA AGENCIA OK MARIA

ERA NO SHOW DEL 23 AL 24 SE LE GUARDO PORQUE HABIA DISPONIBILIDAD LA IDEA ES PASAR CARGO PRIMERA NOCHE

MOTIVO

NO SHOW SI ESTAMOS A DIA 17 PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR POR EJEMPLO DE LA NINOMBRE AGENCIA / EMPRESA

SUSANA TORREIRO VOYAGE PRIVE


325


JUA NANTONIO ESTERUELA

SI ESTAMOS A DIA 17 PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR POR EJEMPLO DE LA NIGARANTIA PENALIZADO NO PENALIZA FRA

SI


170313

HABITACION FRA MOTIVO809 170272 SE LE CARGA POR ERROR EN LA HABIACION

OBSERVACIONES

DUPLICADA POR ERROR EN CENTRAL LOC 170598451

OBSERVACIONES

DAYUSE??? SE PENALIZA LA SEGUNDA NOCHE EN T555??? VIENEN CON BONO DE HOTELBEDS

+

MOTIVOSE LE CARGA POR ERROR EN LA HABIACION

NO SHOW SI ESTAMOS A DIA 17 PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR POR EJEMPLO DE LA NIT DEL 16 AL 17NOMBRE AGENCIA / EMPRESA

ORSILI FRANCESCA TERAUCHI HAARUHIKO SMART BOX


ORSILI FRANCESCA 3004TERAUCHI HAARUHIKO 3005BENJAMIN JIMENZ TRUJILLO 307


CARLA VERISSIMOEULOGIO ALVAREZ

SI ESTAMOS A DIA 17 PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR POR EJEMPLO DE LA NIT DEL 16 AL 17GARANTIA PENALIZADO NO PENALIZA FRA

SI SI 170353SI SI 170353


SI 170435SI 170353

SI 170415

HABITACION FRA MOTIVO630 170383 OK DESAYUNO DUPLICADO324 170385 AL FINAL NO DESAYUNAN EL ULTIMO DIA

OBSERVACIONES

NO SHOW PENALIZADO HOY 27,01,2013


OBSERVACIONES

NO SHOW PENALIZADO HOY 27,01,2013 Y MAÑANA OTRA NIT MAS


+

MOTIVOOK DESAYUNO DUPLICADOAL FINAL NO DESAYUNAN EL ULTIMO DIA


ABELDAKI FADILASOWTER VANCE AMEX


ORSILI FRANCESCA 3004


DAN KALIMI


SISI


SI 170435

HABITACION FRA MOTIVO426 168503//5366 SE LES DEVUELVEN LAS NOCHES NO OCUPADAS Y UNA POR COMPENASCION AL NO DORMIR EN ELLA Y TEN

OBSERVACIONES

NO PASA LA TARJETA

EMPRESA TETRAPAK DICEN QU LLAMARON POR ACCION CIAL NO PENALIZAMOS

OBSERVACIONES

NO SHOW PENALIZADO DEL 26,01 AL 27,01,2013

+

MOTIVOSE LES DEVUELVEN LAS NOCHES NO OCUPADAS Y UNA POR COMPENASCION AL NO DORMIR EN ELLA Y TEN


AURELIA MAELLA TRANSHOTEL


AURELIA MAELLA 3002


CARLOS CRUZADO


SI 170515


SI 170515

HABITACION FRA MOTIVO217 170578 FREE NH CENTRAL

OBSERVACIONES

OK PENALIZADA NO SHOW DEL 28,01,2013 AL 29,01,2013

OBSERVACIONES

OK PENALIZADA NO SHOW DEL 28,01,2013 AL 29,01,2013

MOTIVOFREE NH CENTRAL


CARLOS ORJUELA PANAVISION TOURSGACHARNA NESTOR PANAVISION TOURSGARCIA VALLE ANGEL BARCELO VJIMENEZ DASARIAS ARTURO BARCELO V


JIMENEZ DASARIAS//GARCIA VAL3008X2CARLOS ORJUELA 515CARLOS ORJUELA 521


WHLOSCAR VALERO


SI 170743SI 170743SI SI 170639SI SI 170640


SI 170639//170640SI 170743

170743

HABITACION FRA MOTIVO3009 145264//5379 MAGDA GOULA SOLICITA RETROCESION DE 157,16 EUR POR ERRORES INFORMATICOS3009 170420//5382 SE DEDUCEN 21€ + IVA POR PROCEDER DESCUENTO EMPLEADO EN LA COMPRA BONO ESCAPADA

OBSERVACIONES

SE PENALIZA LA PRIMERA NOCHE

EN MISMA FACTURA QUE ANTERIOR

OBSERVACIONES

PRIMER NOCHE PENALIZADA LLEGARON AL DIA SIGUIENTE Y FUEON DESVIADOS AL TEPA

EN MISMA FACTURA QUE ANTERIOR

+

MOTIVOMAGDA GOULA SOLICITA RETROCESION DE 157,16 EUR POR ERRORES INFORMATICOSSE DEDUCEN 21€ + IVA POR PROCEDER DESCUENTO EMPLEADO EN LA COMPRA BONO ESCAPADA


NETO SONIA KEYTELSEGUI LUIS MIURA PRIVATE EQALEGRE JORDI MIURA PRIVATE EQ


ANA GARCIA CAROLINA 3011NETO SONIA 3006


ANA GARCIA CAROLINA


SI SI 170801SISI


SI 17777//18588SI 170801

HABITACION FRA MOTIVO3019//3011 17777//18588 RETROCESION FACTURA 17777 DEBIDO A QUE EL 05,12,2013 LLEGÓ LA SRA DI CARPIO CON SU TARJETA DEJO DEPOSITO LUEGO LA RESERVA FUE NO SHOW Y SE PENALIZO EL

OBSERVACIONES

SE PENALIZA

DESVIO AL TEPA

DESVIO AL TEPA

OBSERVACIONES

RETROCESION FACTURA 17777 DEBIDO A QUE EL 05,12,2013 LLEGÓ LA SRA DI CARPIO CON SU TARJETA DEJO DEPOSITO LUEGO LA RESERVA FUE NO S

OK SE PENALIZAN EL RESTO DE NOCJES EL 01,02,2013 FRA 5385

MOTIVO

RETROCESION FACTURA 17777 DEBIDO A QUE EL 05,12,2013 LLEGÓ LA SRA DI CARPIO CON SU TARJETA DEJO DEPOSITO LUEGO LA RESERVA FUE NO SHOW Y SE PENALIZO EL



SONIA NIETO 3006X1




SI 170801//5385


OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

SE TENIAN QUE PRODUCIR 3 NOCHES YA QUE ES TARIFA PREPAGO

MOTIVO


FLORIANO GUERRERO MARIA JE HOTELBEDSDOMINGUEZ CRISTOBAL HOTELBEDSMAESTRE MANUEL HOTELBEDS


FLORIANO GUERRERO MARIA JE 3002DOMINGUEZ CRISTOBAL 3002MAESTRE MANUEL 3002



SI SI 170951SI SI 170957SI SI 170952


SI 170951SI 170957SI 170952


OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO


JAIME LUIS GALAN SANCHEZ TRIVAGO


JAIME LUIS GALAN SANCHEZ 3006


CALVO ORDASMORCIANO YEHONATAN


SI SI 171108


SI 171108

HABITACION FRA MOTIVO427 109103//5391R NO PROCEDE PKG

403 171085 NO QUEDO MAS RTEMEDIO QUE DEDUCIRLE TRAS MONTAR UN SHOW WN RECEPCION Y A PESAR DE MOSTRAR

OBSERVACIONES

SE PENALIZA TARIFA PREPAGO

OBSERVACIONES

SE PENALIZA TARIFA PREPAGO

MOTIVO

NO PROCEDE PKG

NO QUEDO MAS RTEMEDIO QUE DEDUCIRLE TRAS MONTAR UN SHOW WN RECEPCION Y A PESAR DE MOSTRAR


IBRAHIM KHALID BOOKING


IBRAHIM KHALID 310EFREN CONTRERAS 806



SI SI 171127


SI 171127SI 171091


OBSERVACIONES

O K PENALIZADO

OBSERVACIONES

SALE A LAS 21,13 HORAS

MOTIVO


ZEGGANE CARVAJAL DOREEN EXPEDIA


RAUL TAMUDO 605



SI 171169


SI 171207

HABITACION FRA MOTIVO3002 171205 CORRECCION DEL SERVICIO DE MICROFONO

4009 171129 CORRECCION DE SERVICIOS Y DE SALA YA QUE SE CARGA CUANDO ERA FREE

OBSERVACIONES

ESTABA EN LA 406

OBSERVACIONES

DAY USE A LAS 20,10

MOTIVO

CORRECCION DEL SERVICIO DE MICROFONO

CORRECCION DE SERVICIOS Y DE SALA YA QUE SE CARGA CUANDO ERA FREE


HOTTINGER ROSEMARY RELEVANT




SI


HABITACION FRA MOTIVO430 144588//5439 AJUSTE FACTURAS EN CUANTO PRECIO POR RECLAMACION DE VECISA

OBSERVACIONES

T555 NO ESTA CON GARANTIA PREPAGO

OBSERVACIONES

MOTIVOAJUSTE FACTURAS EN CUANTO PRECIO POR RECLAMACION DE VECISA




PEDRO MARTINEZHENRI GEORGES



HABITACION FRA MOTIVO3004 5442 RETROCEDEMSO CARGO PORQUE EL CLIENTE HA CURSADO DEMANDA AL BANCO Y AL NO TENER FIRMADOS ESOS ULTIMOS MOVIMIENTOS QUESE COBRARON PORQUE EL CLIENTE S

716 171360 FIRMA SEÑOR GUARDADA EN SOBRE PORRO 08,02,2013EL SEÑOR LLEGA PAGA LA HABITACION NO LLEGA NI

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO

RETROCEDEMSO CARGO PORQUE EL CLIENTE HA CURSADO DEMANDA AL BANCO Y AL NO TENER FIRMADOS ESOS ULTIMOS MOVIMIENTOS QUESE COBRARON PORQUE EL CLIENTE S

FIRMA SEÑOR GUARDADA EN SOBRE PORRO 08,02,2013EL SEÑOR LLEGA PAGA LA HABITACION NO LLEGA NI


CARMONA FERNANDO MARIA VECISABARRIGOS LEANDRO KEYTEL


ADOLFO GARCIA ORTEGA 219



SI SISI


SI 171515


OBSERVACIONES

NO PENALIZA YA QUE EL CLIENTE POR ERROR DE VECISA HA INTERCAMBIADO LAS FECHAS AHORA EL CLIENTE TENIA QUE ESTAR EN EL MELIA CASTILLA Y L

NO PENALIZA POR ESTAR CANCELADA EN EL SISTEMA

OBSERVACIONES

MOTIVO




SERGEY STOLYAROV



HABITACION FRA MOTIVO707 171550 SE MARCHA TEMPRANO ANTES DE LA APERTURA DEL DESAYUNO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO

SE MARCHA TEMPRANO ANTES DE LA APERTURA DEL DESAYUNO


NIKITINA NATALIA CORTE INGLESISMAEL CORTES, GUILLERMO TRANSHOTEL


MARTINEZ ANTONIO, OSCAR 413NIKITINA NATALIA 3008X2ISMAEL CORTES, GUILLERMO 3008



SI SI 161628SI SI 171625


SI 171691SI 161628SI 171625


OBSERVACIONES

X 2 HABITACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO







OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO


WANG CHAO BOOKING


627726


CARLOS CRUZADO


SI 18762


SI 171905SI

HABITACION FRA MOTIVO716 171843 LENCERIA FREE CARLOS CRUZADO NH HOTELES

OBSERVACIONES

PENALIZADO EL 15/02/2013

OBSERVACIONES

MOTIVO

LENCERIA FREE CARLOS CRUZADO NH HOTELES

3NO SHOW PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR POR EJEMPLO DE LA NIT DEL 16 AL 17

NOMBRE AGENCIA / EMPRESA

RODRIGUEZ CONCEPCION KEYTELAIJAL TEEMU CWTMOURARD DENIS RELEVANT


RODRIGUEZ CONCEPCION 3024


CEDRIC TROILLOTEDUTRAVEL


SI SI 171888SISI


SI 171888

HABITACION FRA MOTIVO520 171881 SE LE DEDUCE UNA NOCHE YA QUE ESTABA EN LA 403 Y SE LE PASA A LA 520 YA QUE NOS DIJO QUE LE HABIAN PICADO UNAS CHINCHES DADO QUE LA RESERVA ERA DE BOOKI

170444/1/2 FUERON 3 FACTURAS SE LES OFRECE GRATUITAMENTE A LA SERIE DE EDUTRAVEL DISPONER DE UN CAÑON 3 DIAS Y SE LES OFRECE TEORICAMENTE DE FORMA GRATUITA Y E

OBSERVACIONES

HOY

EN HAB 715 DUPLICADA

NO PASA TARJETA

OBSERVACIONES

MOTIVO

SE LE DEDUCE UNA NOCHE YA QUE ESTABA EN LA 403 Y SE LE PASA A LA 520 YA QUE NOS DIJO QUE LE HABIAN PICADO UNAS CHINCHES DADO QUE LA RESERVA ERA DE BOOKI

FUERON 3 FACTURAS SE LES OFRECE GRATUITAMENTE A LA SERIE DE EDUTRAVEL DISPONER DE UN CAÑON 3 DIAS Y SE LES OFRECE TEORICAMENTE DE FORMA GRATUITA Y E


ALLAN ROBERT VIAJES Y TURISMO DE GEAYUSO Y VAQUERO VIAJES 2000SCHEMBORIMANEGLIABRUGUES


ALLAN ROBERT 3026ANTONIO PARENTE 419EDUARDO QUEROL 417QURESHI KHURRAMMALUK 415


VILARO MIGUELLAURA GUTIERREZENSINGER


SI SI 172018SI 172526//172532


SI 172018SI 172057SI 172063SI 172067

HABITACION FRA MOTIVO316 171996 SE LE DEDUCE UN MINIBAR YA QUE LO CARGARON AYER

432 172030 LA SEÑORA ARGUMENTA QUE EL PESCADO HA SIDO CONGELADO PERO QUE EN LA CARTA PONE PESCADO DEL DIA DE LA LONJA EVIDENTEMENTE SE EL EXPLICA LA LEGISLACION

3024//627 172070 COMPAÑERA NO TIENE INFORMACION SOBRE EL CARGO QUE ESTA IMPUTADO EN LA 627 NO EN UNA 3000 Y ABRE UNA 3000 PARA CARGAR AL CLIENTE LOS SERVICIOS AL VER QU

OBSERVACIONES

PENALIZAN EL 18/02/2013 TRAS HABLAR CON MARISA PEREZ DE TUDELA HORTENSIA ESTAS RESERVAS LLAMARON EL 13/02 DIA DE PARTIDO Y OVERBOOKING PARQA CANCELAR A LAS 19,49 HORAS PARA ANULAR

AL FINAL SE LE QUITA UNA FREE DEL 16 AL 18 DE FEBRERO

TENIAMOS LA HABITACION 18HORAS SE HIZO POR REGIONAL

TENIAMOS LA HABITACION 18HORAS SE HIZO POR REGIONAL

OBSERVACIONES

NO SHOY DEL DIA

DAY USE OUT AT 18,33

SALIDA IMPREVISTA PENALIZADA 15,18horas

SALIDA IMPREVISTA PENALIZADA 18,34 h

MOTIVO

SE LE DEDUCE UN MINIBAR YA QUE LO CARGARON AYER

LA SEÑORA ARGUMENTA QUE EL PESCADO HA SIDO CONGELADO PERO QUE EN LA CARTA PONE PESCADO DEL DIA DE LA LONJA EVIDENTEMENTE SE EL EXPLICA LA LEGISLACION

COMPAÑERA NO TIENE INFORMACION SOBRE EL CARGO QUE ESTA IMPUTADO EN LA 627 NO EN UNA 3000 Y ABRE UNA 3000 PARA CARGAR AL CLIENTE LOS SERVICIOS AL VER QU

PENALIZAN EL 18/02/2013 TRAS HABLAR CON MARISA PEREZ DE TUDELA HORTENSIA ESTAS RESERVAS LLAMARON EL 13/02 DIA DE PARTIDO Y OVERBOOKING PARQA CANCELAR A LAS 19,49 HORAS PARA ANULAR


RUBIO JOSE EMILIO VECISASUPENG ZHANG BOOKINGWANG BOOKING


RUBIO JOSE EMILIO 3025SUPENG ZHANG 3025X4SUPENG ZHANG 3025VICTOR ROMAN LARA 319PABLO RUBEN SAA 813ADOLFO GARCIA 105WANG 3025


ANA ROSA SANCHEZFELIX RIOS


SI SI 172212SI SI 18762SI SI 18760


SISI 18761SI 18762

SI 172236SI 172097

SI 172203SI 18760

HABITACION FRA MOTIVO213 172219 AL PARECER FUE TRIPLE TODA LA ESTANCIA PERO FINALMENTE UNO DE LOS DIA FUE EN DOBLE

612 172229 O RESTAURANTE O RECEPCION TENIAN QUE DEDUCIR EL DOBLE CARGO FINALMENTE FUE RECEPCION502 172224 TENEMOS UNA QUEJA DEL CLIENTE MOTIVADA POR POR LQA TEMPERATURA DE LA HABITACION ASI COMO

OBSERVACIONES

ESTO FUE UN ERROR DE ROBERTO NIÑO DE REVENUE QUE NO MIRO FECHAS DE FEBRER OEN BOOKING Y SE NOS COLARON LAS RESERVAS A 24€ VAMOS

OBSERVACIONES

PENALIZA HOY

PENALIZACIONES DE AYER PARA HOY

PENALIZA LA NO SHOW DEL 11,02,2013

IMPREVISTA

PENALIZACIONES DE AYER PARA HOY

MOTIVO

AL PARECER FUE TRIPLE TODA LA ESTANCIA PERO FINALMENTE UNO DE LOS DIA FUE EN DOBLE

O RESTAURANTE O RECEPCION TENIAN QUE DEDUCIR EL DOBLE CARGO FINALMENTE FUE RECEPCIONTENEMOS UNA QUEJA DEL CLIENTE MOTIVADA POR POR LQA TEMPERATURA DE LA HABITACION ASI COMO



YULIA BOGOYAVLENSKAY 303


COSIMA GERTZEN



SI 172307

HABITACION FRA MOTIVO525 172297 NO TENIA SUPLETORIA ERA DOBLE

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO

NO TENIA SUPLETORIA ERA DOBLE







OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO


RAMIREZ ALVARO


AYUSO Y VAQUERO 3025X2



SI SI


SI 172526//172532


OBSERVACIONES

SIN DOCU Y TARJETA NO PASA

OBSERVACIONES

SE PENALIZAN FINALMENTE TRAS HABLAR CON MARISA PEREZ DE TUDELA DE SEVILLA EL SR AYUSO ES MARIDO DE UNA PAX DE ADMON EN SEVILLA Y HORT

MOTIVO


CHAIMNA IRENE KEYTELGALLEGO VICENTE DERHOTELIGLESIAS JAVIER KEYTEL


IGLESIAS JAVIER 3002



SI SI 172618SISI SI 172609


SI 172609


OBSERVACIONES

PD NO PENALIZAMOS YA QUE HEMOS TENIDO UN CASO PREVIO DE VOLUCION CON KEYTEL CON TARJETA

OBSERVACIONES

MOTIVO

NO SHOW NOMBRE AGENCIA / EMPRESA

PRODUCCIONNOMBRE HABITACION

RUIZ AGUARON VICENTE 222MIGUEL ANGEL SCAVO 319

DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE

123456789

GARANTIA PENALIZANO PENALIZ

USO DIURNO RAPPEL NO SHOW PENALIZADO

SISI

HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F4667

F59347

MOTIVO


SILVA GUSTAVO TELEFONICARUSSO GILHERME TELEFONICAJAVIER ROCA SONIA MEDTRONIC


SILVA GUSTAVO 207RUSSO GILHERME 211


1 20,02,2012 LAURA MONZO PEREZ23456789


SISISI


SISI

HABITACION MOTIVO108 F65592

OBSERVACIONES

F65725

F65726

NO LO PENALIZAMOS OK DANIEL F66052 DEL 27,02,2012

OBSERVACIONES

F65725

F65726

MOTIVO

F65592



RIAAN MEYER 116


23456789



SI

HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F65727

MOTIVO


CARLOS ARAGON VECISA//TELEFONICA


PATRICIA SELLER MENDEZ 104CHERETI GARCIA ARNOLDO 401CARLOS ARAGON 3016


1 21,02,2012 JOSE ANTONIO OLIVERA23456789


SI SI


SISISI

HABITACION MOTIVO218 F65710 DEVUELTO EL CABLE

OBSERVACIONES

F65836

OBSERVACIONES

F65825

F65827

F65836

MOTIVO

F65710 DEVUELTO EL CABLE




123456789



HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO


LOBATO ANTONIO HOTELBEDS


DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE23,02,2012 PATRICIA SILLER

2 23,02,2012 TECNO TALLER3456789


SI


HABITACION MOTIVO104 F65929 DEBVUELTO ADAPTADO

3015 F65933 SE MONTO MEGAFONIA EN OTRA SALA, Y AL FINAL CLIENTE NO LA UTILIZÓ OK MARIA

OBSERVACIONES

F66523 E4N 3013 EL 05,03,2012

OBSERVACIONES

MOTIVO

F65929 DEBVUELTO ADAPTADO

F65933 SE MONTO MEGAFONIA EN OTRA SALA, Y AL FINAL CLIENTE NO LA UTILIZÓ OK MARIA


DAVID MANTILLA


DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE26,02,2012 KULVNDER BHUPAL

23456789


SI SI


HABITACION MOTIVO422 F66058 DEVUELTO

OBSERVACIONES

F5627 PRODUCIDO EL 28,02,2012

OBSERVACIONES

MOTIVO

F66058 DEVUELTO



BRAZA ARAGON 313


CARLOS EGEA MARTIN2 ROMINA GRABOWSKI3 23,02,2012 BRAZA ARAGON CARLOS J4 26,02,2012 RICHARD ADRIAN56789



SI


414 F65971

313 F66052 ERROR DE AGENCIA POR VOLUMEN DE NEGOCIO CON TELEFONICA Y VECISA SE DECIDE DEDUCIR OK DANIEL

415 F66084 DEVUELTA PLANCHA

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F66052 SE DEVUELVE EL DINERO YA QUE POR SER TELEFONICA DIRECCION LO AUTORIZA ERROR AGENCIA

MOTIVO

F65992

F65971

F66052 ERROR DE AGENCIA POR VOLUMEN DE NEGOCIO CON TELEFONICA Y VECISA SE DECIDE DEDUCIR OK DANIEL

F66084 DEVUELTA PLANCHA


MORELLON JORDI PHILIPSDESMYTER NICOLAS PHILIPS



1 28,02,2012 ENCUENTRO ACCOUNTS BCD Y NH23456789


SISI


HABITACION MOTIVO3022 F5630 SE DEDUCE POR REUNION DE COMERCIALES DE BCD CON NH FINGER BUFFET

OBSERVACIONES

NO SE PENALIZAN OK AGENCIA

NO SE PENALIZAN OK AGENCIA

OBSERVACIONES

MOTIVO

F5630 SE DEDUCE POR REUNION DE COMERCIALES DE BCD CON NH FINGER BUFFET


ALFARO ANA COLGATEESCAJA FCO PHILIPS


DEDUCCIONFECHA NOMBRE

123456789


SISI


HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

NO SE PENALIZA POR SER COLGATE

NO SE PENALIZA POR SER PHILIPS

OBSERVACIONES

MOTIVO


LOON VAN ROBERT


MORA GARCIA JOSE 433ESTEBAN PEREZ


123456789


SI SI


SISI

HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

F4789 PENALIZADA SE PASA TARJETA EL 24,11,2011

OBSERVACIONES

F66336

F66415

MOTIVO


CERVINI PAOLO AMEX /PHILIPSSAUCA SANTAOLAYA BODEGAS FERNANDEZ

PRODUCCIONNOMBRE HABITACIONLOON VAN ROBERT 3019


123456789


USO DIURNO RAPPEL NO SHOW PENALIZADOSI

HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

F60302 EN RAPPEL

F60301 EN RAPPEL

OBSERVACIONES

F4789 PENALIZADA SE PASA TARJETA

MOTIVO


JORGE DA SILVA PAIS PEDRO BOOKING

YRAVEDRA ALEJANDRO RELEVANT

PRODUCCIONNOMBRE HABITACIONYRAVEDRA ALEJANDRO 506


23456789


SI

SI

USO DIURNO RAPPEL NO SHOW PENALIZADOSI

HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

NO SE LE COBRA TARJETA NO VA

OBSERVACIONES

MOTIVO

Alejandro Yravedra Rapel cargado en hab 506 fra 66464


PRODUCCION

NOMBRE HABITACION


123456789



HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO



LOBATO ANTONIO 3013


456789



SI

HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F66523 E4N 3013 EL 05,03,2012

MOTIVO




456789



HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO


JOSE MANUEL LLERA FUEYO ABBOTT

PRODUCCIONNOMBRE HABITACIONJOSE MANUEL LLERA FUEYO 3009DE LATRE MONFORT 3017


6789


SI SI


SI

SI

HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

F66671 OK HEMOS LLAMADO A LA AGENCIA Y DICEN QUE COMO NO LE CONOCEN QUE VALE

OBSERVACIONES

F66671 ABBOTT PENALIZA

t154 F5690

MOTIVO


NORDENGARD JESPER


NORDENGARD JESPER 3019


CLARK/COOKSON3/6/2012 MARCO MARQUES

456789



SI

HABITACION MOTIVO422/411 SON DE KELLOH TIENEN 84 HD Y LA TARIFA DE AMADEUS ERA BAR

511 DEVUELTO CARGADOR F66794

OBSERVACIONES

F5700 PRODUCIDA POR PREPAGO 144415431 LLEGADA 01/02

OBSERVACIONES

F5700 PRODUCIDA POR PREPAGO 144415431

MOTIVO

SON DE KELLOH TIENEN 84 HD Y LA TARIFA DE AMADEUS ERA BAR

DEVUELTO CARGADOR F66794



DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE05,03,2012 TAM IWAM07,03,2012 GARIKOITZ BARRUTIA

3 21,11,2011 SIST OFI BIDASOA456789



HABITACION MOTIVO204 F66721 DEVUELTO CARGADOR

504 F66848 DEVUELTO CARGADOR

102 F60246 NO PAGAN SE LES HA LLAMADO 20 VECES Y FINALMENTE DEDUCIMOS OK ADMON

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO

F66721 DEVUELTO CARGADOR


F60246 NO PAGAN SE LES HA LLAMADO 20 VECES Y FINALMENTE DEDUCIMOS OK ADMON



DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE09,03,2012 RAQUEL LAZARO SANCHEZ

456789



HABITACION MOTIVO430 F66878 DEVOLUCION TABLA PLANCHA

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO

F66878 DEVOLUCION TABLA PLANCHA


GISMERO LOPEZ JORGE MIGUEL RELEVANT TRAFFIC


GISMERO LOPEZ JORGE MIGUEL 3010

DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE09,03,2012 MIGUEL ANGEL LOPEZ GAR

456789


SI SI


SI

HABITACION MOTIVO132 F66947 DEVOLUCION MANDO DVD

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F5720 NO SHO DEL 10,03,2012 AL 11,03,2012

MOTIVO

F66947 DEVOLUCION MANDO DVD


RIVERA ROMERO KELVIN VECISA/TELEFONICA



456789


SI NO PENALIZ


HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

LLAMARON DE LA AGENCIA DICIENDO QUE HABIA PERDIDO EL AVION

OBSERVACIONES

MOTIVO



RIVERA ROMERO KELVIN 507


1 12,03,2012 PETER CHARLES JOHNSON23456789



SI

HABITACION MOTIVO329 F67033 PLANCHA DEVUELTA

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F67030

MOTIVO

F67033 PLANCHA DEVUELTA


BOSH NOVELA ENRIQUE AMEX//MEDTRONIC



1 12,03,2012 TERESA MESTRE23456789


SI


HABITACION MOTIVO403 F67064 DEVUELTO CARGADOR

OBSERVACIONES

NO SE LA PENALIZAMOS Y ADEMAS TUVIMOS VISTA COMERCIAL CON ELLO S POR ELLO Y SIENDO LUNES NO LE CARGAMOS NADA

OBSERVACIONES

MOTIVO



COUTINHO LUIS BOOKINGLUONGO G X 2 ALBA TRAVELRUIZOLEA JAVIER


TURNER JOHN PATRICK 3017 X 3COUTINHO LUIS 3009


1 07,03,2012 FACTURA POS2 14,03,2012 ROOPA KOTA3456789


SISISI SI


SISI

HABITACION MOTIVO

F5695 HACEMOS RETROCESION RESTAURANTE CARGA 3000 RESTAURANTE PSA TPV NO LE FUNCIONA ,RESTAURANTE NOS PIDE PASAR TPV LO HACEMOS Y CARGAMOS 3000

415 F67126 CABLE DE RED LAN NO UTILIZADO Y DEVUELTO

OBSERVACIONES

CANCELA PERO SE LE PENALIZA POR TEMA DEL AEREO PUERTO SE LE PASA FACTURA A PETICION PROPIA

F67300 EL 16,03,2012

YA EN HOTEL PIDIO AMPLIAR Y CWT REALIZO LA RESERVA DUPLICANDO

OBSERVACIONES

TARIFA ORGANIZER CANCELADA DEL 12 AL 15 ,03,2012 F5783

F5785

MOTIVO

F5695 HACEMOS RETROCESION RESTAURANTE CARGA 3000 RESTAURANTE PSA TPV NO LE FUNCIONA ,RESTAURANTE NOS PIDE PASAR TPV LO HACEMOS Y CARGAMOS 3000

F67126 CABLE DE RED LAN NO UTILIZADO Y DEVUELTO



LUONGO G X 2 3008LUIS FELIPE TAMAYO 320FCO JOSE HERNANDEZ 321


1 13,03,2012 CAROLA CORNELIA MEUFF2 16,03,2012 MARIO JOSE ORANGES3456789



SISISI

HABITACION MOTIVO420 F67271 SE CARGO POR ERROR EN ESTA HABITACIÓN Y SE LE DEDUJO NO FIRMO FACTURA

510 F67343 EQUIVOCACION DE CODIGO EN VEZ DE 210 SE METE 510

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F67300 EL 16,03,2012 SE LES PENALIZA LAS 2 HABITACIONES LA PRIMERA NOCHE

F67310

F67311

MOTIVO

F67271 SE CARGO POR ERROR EN ESTA HABITACIÓN Y SE LE DEDUJO NO FIRMO FACTURA

F67343 EQUIVOCACION DE CODIGO EN VEZ DE 210 SE METE 510



PALOMA TOLEDO SALCEDO 318


1 3/17/2012 JOSE ARRUDA23456789



SI

HABITACION MOTIVO501 F67323 CARGADO DESAYUNO POR ERROR

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F67338

MOTIVO

F67323 CARGADO DESAYUNO POR ERROR


AROA GARCIA MARTINEZ RELEVANT TRAFIC



ALEJANDRO SANZ REYMARIO JOSE ORANGES

56789


SI


HABITACION MOTIVO425 F67368 VOYAGE PRIVE INCLUYE PKG

510 F67343 ADAPTADOR DEVUELTO X2

OBSERVACIONES

F67418 TENIA DOS RESERVAS PARA EL MISMO DIA DUPLICADAS Y SE ALOJO FINALMENTE

OBSERVACIONES

MOTIVO

F67368 VOYAGE PRIVE INCLUYE PKG

F67343 ADAPTADOR DEVUELTO X2


KELVIN RIVERA ROMERO VECISA//TELEFONICA



1 18,03,2012 ROBERTO BIANCHI2 19,03,2012 SILMARA BOLOGNINI 3456789


SI


HABITACION MOTIVO415 F67385 ADAPTADOR DEVUELTO

420 F67385 ADAPTADOR DEVUELTO ERA UPSELLING

OBSERVACIONES

f67524 CLIENTE HABITUAL FINALMENTE SE ALOJA EL 20,03,2012

OBSERVACIONES

MOTIVO

F67385 ADAPTADOR DEVUELTO

F67385 ADAPTADOR DEVUELTO ERA UPSELLING



DANA MEDEMA 3002


23456789



SI

HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F5819 ENTRADA EL 01/02 EN TARIFA 154 SE PENALIZA AL SER PREPAGO NO CANCELABLE.

MOTIVO




1 21,03,2012 PENADES PLA JAIME23456789



HABITACION MOTIVO127 F67525 CARGO DUPLICADO POR PARTIDA DOBLE DE PKG

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO

F67525 CARGO DUPLICADO POR PARTIDA DOBLE DE PKG


PAN REGEIRO MARTIN PAN REGEIRO


PAN REGEIRO MARTIN 3009


123456789


SI


SI

HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

SE PENALIZA FINAMENTE EN LA F5840

OBSERVACIONES

F5840 t154

MOTIVO


ROSALES SANCHEZ ANA ISABEL ABBOTT



1 20,03,2012 CIRRE PRELLEZO MIGUEL23456789


SI


HABITACION MOTIVO507 F67648 NO CORRESPONDIA FASCINATION

OBSERVACIONES

NO SE PENALIZA POR TRATARSE DE ABBOTT ARGUMENTA QUE ESTABA ENFERMA

OBSERVACIONES

MOTIVO

F67648 NO CORRESPONDIA FASCINATION


MANUKYAN HAKOB HRS



1 23,03,2012 BENNASAR MIGUEL 2 18,03,2012 SILMARA BOLOGNINI3456789



HABITACION MOTIVO415 F67821 T154 A 47,23 CORRECCION PRECIO

420 F67797 ADAPTADOR DEVUELTO

OBSERVACIONES

SE PASO MAIL A HRS PARA COBRAR PREPAGO Y NADA

OBSERVACIONES

MOTIVO

F67821 T154 A 47,23 CORRECCION PRECIO





23456789



HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO




1 26,03,2012 THOMAS STOL2 26,03,2012 JOSEPH ALEGRE3456789



HABITACION MOTIVO405 F67953 ERROR AL DIGITAR CARGO LAVANDERIA OK GOBERNANTA VANESSA DIAZ

427 F67899 SE CARGA LA NOCHE COMPLETA CUANDO ERA SOLO 1,85€

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO

F67953 ERROR AL DIGITAR CARGO LAVANDERIA OK GOBERNANTA VANESSA DIAZ

F67899 SE CARGA LA NOCHE COMPLETA CUANDO ERA SOLO 1,85€



PARRA TRIS DAVID 408

DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE26,03,2012 RUIZ CEBRIAN Mª CARMEN

2 28,03,2012 UPSELLING ASIER OLARTE3 27,03,2012 SALAS MIGUEL ANGEL456789



SI

HABITACION MOTIVO309 F68031 CABLE DE RED DEVUELTO

508 F68053 SR.OLARTE HABITUAL AL FINAL NO QUIERE EL UPSELLING YA QUE SALDRÁ ANTES.

408 F67942 CARGO DUPLICADO DE MINIBAR

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F67971 USO DIURNO

MOTIVO

F68031 CABLE DE RED DEVUELTO

F68053 SR.OLARTE HABITUAL AL FINAL NO QUIERE EL UPSELLING YA QUE SALDRÁ ANTES.

F67942 CARGO DUPLICADO DE MINIBAR



JUAN ANTONIO SAINZ DOMINGUE 232

DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE27,03,2012 PEARCE BRIAN

23456789



SI

HABITACION MOTIVO205 F68069 Y F68081 TENIA UPSELLING CARGADO Y SE DUPLICO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F68060 EN RAPPEL

MOTIVO

F68069 Y F68081 TENIA UPSELLING CARGADO Y SE DUPLICO



HALSALL ANDREW 316

DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE29,03,2012 HUERTES GONZALEZ

2 29,03,2012 SERNA ARENAS3 29,03,2012 BRUNO PATANE456789



SI

HABITACION MOTIVO315 F68162 SE REDUCE TARIFA PARA TENERLA IGUALADA A LA HABITACION 101 F68163 Grupo BMW 10% DESCUENTO SOBRE BAR

418 F68156 SE REDUCE TARIFA PARA TENERLA IGUALADA A LA HABITACION 101 F68163 Grupo BMW EN SU MOMENTO LA 101 REALIZO RESERVA MAS BARATA POR CAMBIO D

513 F68224 SE DEDUCEN 20 EUR EN LAVANDERIA POR SOBRE CARGO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F68133 TARIFA ORGANIZER

MOTIVO

F68162 SE REDUCE TARIFA PARA TENERLA IGUALADA A LA HABITACION 101 F68163 Grupo BMW 10% DESCUENTO SOBRE BAR

F68156 SE REDUCE TARIFA PARA TENERLA IGUALADA A LA HABITACION 101 F68163 Grupo BMW EN SU MOMENTO LA 101 REALIZO RESERVA MAS BARATA POR CAMBIO D

F68224 SE DEDUCEN 20 EUR EN LAVANDERIA POR SOBRE CARGO




1 29,03,2012 MIKEL SARASOLA23456789



HABITACION MOTIVO401 F68219 DEVOLUCION CABLE INTERNET

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO

F68219 DEVOLUCION CABLE INTERNET


MARKUS PETER



123456789


SI


HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

F68348 VIENE EL 02,04,2012 DADA EQUIVOCACIÓN CON LA RESERVA EN CUANTO FECHA

OBSERVACIONES

MOTIVO



SALVADOR ALCANTARA 316


23456789



SI

HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F68270 ENTRO A LAS 4,02 HORAS

MOTIVO




123456789



HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO


SARTORI ALESSANDROMARTORELLRETOLAZA


SARTORI ALESSANDRO 513

DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE02,04,2010 JUAN CARLOS MOLINA

23456789


SISISI


SI SI

HABITACION MOTIVO430 F68377 CONTRASTADO CON SWISSCOM LA NO UTILIZACION

OBSERVACIONES

F68380 EN HABITACION 513

HABITUALES NUESTROS QUE RESERVAN CON ANTELACIÓN DEBIDO A LA SEMANA SANTA ES FACTIBLE EL ERROR

HABITUALES NUESTROS QUE RESERVAN CON ANTELACIÓN DEBIDO A LA SEMANA SANTA ES FACTIBLE EL ERROR

OBSERVACIONES

F68380 EN RAPPEL FUE NO SHOW ESTA MISMA MADRUGADA

MOTIVO

F68377 CONTRASTADO CON SWISSCOM LA NO UTILIZACION




23456789



HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO



DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE05,04,2012 MARIA DOLORES DELGADO

3456789



HABITACION MOTIVO414 F68458 CARGADO POR ERROR UN TELEPIZZA Y LUEGO SE CARGA BIEN

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO

F68458 CARGADO POR ERROR UN TELEPIZZA Y LUEGO SE CARGA BIEN


LLORET FCO JUAN VECISA//TELEFONICA


FELICIANO RODRIGUEZ 423


123456789


SI SI


SI

HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

F68670 CARGADO NO SHOW EL 10,04,2012

OBSERVACIONES

F68435 RAPPEL AUNQUE LA FACTURA APARECE LA HABITACION 428

MOTIVO



JOSE MANUEL CUESTA NIETO 420


1 07,04,2012 SAN JUAN AGUADO CARLO23456789



SI

HABITACION MOTIVO312 F68500 LE CARGAN LA HABITRACION A ESTE SEÑOR Y NO LA HABIA TOMADO BUFFET Y SE LO TOMO BAR

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F68428 RAPPEL

MOTIVO

F68500 LE CARGAN LA HABITRACION A ESTE SEÑOR Y NO LA HABIA TOMADO BUFFET Y SE LO TOMO BAR




123456789



HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO


LUCY WEBSTER


FERNANDEZ SANZ RICARDO 407


1 07/04 y 08/04 MARTIN TESAN CODES2 09,04,2012 MARIA DEL CARMEN LOPEZ3456789



SI

HABITACION MOTIVO404 F68635 AJUSTE REALIZADO PARA APLICAR LA TARIFA 555 QUE ERA LA CONTRATADA INICIALMENTE T.555//PD/DAR C1K

431 F68068 HABITACIÓN QUE VIENE DE NH PALACIO DE VIGO SE ESTAN TRATANDO UN CANCER Y LA TERCERA PERSONA ES FREE DESAYUNO.

OBSERVACIONES

F68934 PENALIZADO EL 13,04,2012

OBSERVACIONES

F68616 RAPPEL

MOTIVO

F68635 AJUSTE REALIZADO PARA APLICAR LA TARIFA 555 QUE ERA LA CONTRATADA INICIALMENTE T.555//PD/DAR C1K

F68068 HABITACIÓN QUE VIENE DE NH PALACIO DE VIGO SE ESTAN TRATANDO UN CANCER Y LA TERCERA PERSONA ES FREE DESAYUNO.



LLORET FCO JUAN 3004OSCAR DIEZ GORDALIZA 4002

DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE09,04,2012 MADANMOHAN ARYA KUMA10,04,2012 RODOLFO JOSE JIMENEZ GI

3456789



SISI

HABITACION MOTIVO505 F68657 DEVUELVE LA PLANCHA

412 F68720 CARGADOR BLACKBERRY

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F68670 CARGADO NO SHOW EL 10,04,2012

F68718 NO SHOW DEL GRUPO DE CANON OK ROCIO BRIONES RESPONSABLE CANON

MOTIVO

F68657 DEVUELVE LA PLANCHA

F68720 CARGADOR BLACKBERRY



DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE11,04,2012 ALLEM JAMES CHRISTOPHE

23456789



HABITACION MOTIVO217 F68733 AJUSTE PRECIO LAVANDERIA YA QUE ERA PLANCHA SOLO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO

F68733 AJUSTE PRECIO LAVANDERIA YA QUE ERA PLANCHA SOLO



MICO MARTINEZ VICENTE 328BENJAMIN HERNANOD GOMEZ 334

DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE12,04,2012 DELACROIX SEBASTIEN

23456789



SISI

HABITACION MOTIVO401 F68863 Y F68853 CLIENTE TENIA YA CARGADO EL MINIBAR Y SE LO DUPLICO FER OK FER

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F68761

F68866

MOTIVO

F68863 Y F68853 CLIENTE TENIA YA CARGADO EL MINIBAR Y SE LO DUPLICO FER OK FER


FORNAGUERA BAU DANIEL VECISAGRUPO PACIFICO


LUCY WEBSTER 429


123456789


SISI


HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

RESERVA NO SE ANULÓ

OBSERVACIONES

F68934 NO SHOW DEL 09/04

MOTIVO


PRODUCCIONNOMBRE HABITACIONANDREA LOUREIRO 409

DEDUCCIONFECHA NOMBRE12,04,2012 JOSE ANTONIO IYO

6789



SI

HABITACION MOTIVO413 F69005 ADAPTADOR DEVUELTO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F69003

MOTIVO



GARCIA CAMPOS CARMEN


DEDUCCIONFECHA NOMBRE14,04,2012 DANIEL BARRERA15,04,2012 ALISTAIR GARY

56789


SI


HABITACION MOTIVO321 F69064 CARGADOR DEVUELTO

501 F69104 TABLA Y PLANCHA DEVUETAS

OBSERVACIONES

SE DEVUELVE DINERO ORGANIZER YA QUE NOS JUSTIFICA LA FUERZA MAYOR 16,04,2012

OBSERVACIONES

MOTIVO

F69064 CARGADOR DEVUELTO

F69104 TABLA Y PLANCHA DEVUETAS



DEDUCCIONFECHA NOMBRE16,04,2012 GRUPO PACIFICO

2 16,04,2012 GRUPO PACIFICO3 15,04,2012 JOSE MANUEL MARTIN BAS456789



HABITACION MOTIVO4005 F69128 DIFICULTADES EN VELOCIDAD CON SWISSCOM

4005 F69128 GRATUIDADES PARA CELEBRAR LA REUNION OK MARIA CIAL

433 F69074 SEGÚN CONDICIONES EL DESAYUNO DE LA NIÑA NO SE COBRE TEMA EMPRESA REF OSCAR GRAU OK CARLOS SALOMON

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO

F69128 DIFICULTADES EN VELOCIDAD CON SWISSCOM

F69128 GRATUIDADES PARA CELEBRAR LA REUNION OK MARIA CIAL

F69074 SEGÚN CONDICIONES EL DESAYUNO DE LA NIÑA NO SE COBRE TEMA EMPRESA REF OSCAR GRAU OK CARLOS SALOMON



PEDRO MIGUEL LAJAS 322PANDO LANCHARRO VICENTE 311GRUPO PACIFICO 4005

DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE17,04,2012 URI JAIR

2 16,04,2012 LENEHAN NOEL JAMES3 16,04,2012 FCO JAVIER SANCHEZJIME4 17,04,2012 GRUPO PACIFICO 56789



SISI

SI

HABITACION MOTIVO232 F69213 SE CARGO POR ERROR EL WIFI


430 F69169 MANDO DE LA TV DEVUELTO

4005 F69128 GRATUIDADES PARA CELEBRAR LA REUNION OK MARIA CIAL

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F69106 RAPPEL DEL DIA

F69176 SALIO A LAS 14 HORAS

F69128 SE CARGAN 8 CANCELADAS EL VIERNES CON ENTRADA EL LUNES DEL GRUPO PACIFICO POR CONTRATO

MOTIVO

F69213 SE CARGO POR ERROR EL WIFI


F69169 MANDO DE LA TV DEVUELTO

F69128 GRATUIDADES PARA CELEBRAR LA REUNION OK MARIA CIAL


RODRIGUEZ NONIDE ALBERTO AMEXALEMAN AMEXCOHEN JORDI AMEXGIDELSON JASON BCDDE LA CAL MARTINEZ ESTEBAN


GIDELSON JASON 309ALEMAN MARTIN SOFIA 3010//3010DE LA CAL MARTINEZ ESTEBAN 3004//3004COHEN JORDI 3011//3011RODRIGUEZ NONIDE ALBERTO 3002//3002GONZALEZ MARIA MONTSE 126

DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE18,04,2012 EUSEBIO GAINZA

2 18,04,2012 VANESA DE LLANOS3 18,04,2012 MARIA ROSA ROSA4 18,04,2012 FERNANDO JOSE TAURA56789


SISISISISI


SISISISISISI

HABITACION MOTIVO322 F69246 ME CUENTA EL CLIENTE QUE NO ES QUE ESTUVIERA TODA LA NOCHE EN PKG SINO QUE LO ACABABA DE METER OK FER

512 F69288 DEVOLUCION DE PARAGUAS

119 F6110 DEVOLUCION PARAGUAS

122 F69289 DEVOLUCION DE PARAGUAS

OBSERVACIONES

GTD PREPAGO

GTD PREPAGO

GTD PREPAGO

F69245 ENTRO FIANLMENTE EL 18,04,2012 POR LA MAÑANA

CANCELO PERO ES PREPAGO

OBSERVACIONES

F69245 ENTRO FIANALMENTE EL 18,04,2012 POR LA MAÑANA

F69257 PENALIZADAS 2 NOCHES GTD PREPAGO

F6101 GTD PREPAGO

F69256 GTD PREPAGO

F69255 GTD PREPAGO

F69261 SALE A LAS 16,30 HORAS

MOTIVO

F69246 ME CUENTA EL CLIENTE QUE NO ES QUE ESTUVIERA TODA LA NOCHE EN PKG SINO QUE LO ACABABA DE METER OK FER

F69288 DEVOLUCION DE PARAGUAS

F6110 DEVOLUCION PARAGUAS

F69289 DEVOLUCION DE PARAGUAS


LUCAS YOLANDA HOTELBEDSHILL PETS


IGNACIO GARCIA TABARUELA 401LUCAS YOLANDA 3002

DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE15,04,2012 AHMED BRAIK AHMED MUBARAK

23456789



SISI

HABITACION MOTIVOAHMED BRAIK AHMED MUBARAK F69295 CABLE DEVUELTO

OBSERVACIONES

F69349 NO SHOW PENELAZIDO

OBSERVACIONES

F69263 EN RAPPEL

F69349 NO SHOW PENELAZIDO

MOTIVO

F69295 CABLE DEVUELTO



LUCIA PAMELA CHIONG 321

DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE18,04,2012 PALTRINIERI DANIEL

2 18,04,2012 WIILIAM STEPHEN HESSL3456789



SI

HABITACION MOTIVO510 F69429 DEVUELTA PLANCHA


OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F69442 RAPPEL

MOTIVO




GUEZURAGA PAULA


PAULA GUEZURAGA 423

DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE21,04,2012 ANGEL LEAL

2 17,04,2012 SANCHEZ ALVA JUAN JOSE3 21,04,2012 PILAR LOPEZ VALERO456789


SI SI


SI

HABITACION MOTIVO406 F69541 CLIENTE HABITUAL 7 VECES EN HOTEL DE FIN DE SEMANA LE DAMOS LA 555 NOS INTERESA NO PERDER CLIENTELA OK FER

411 F69449 ADAPTADOR DEVUELTO

311 F69570 LA PIZZA ERA 30,30 IVA INC NO 21,66 IVA INC

OBSERVACIONES

F69514 ENTRA EN RAPPEL

OBSERVACIONES

F69514 ENTRA EN RAPPEL TENIA PREPAGO

MOTIVO

F69541 CLIENTE HABITUAL 7 VECES EN HOTEL DE FIN DE SEMANA LE DAMOS LA 555 NOS INTERESA NO PERDER CLIENTELA OK FER


F69570 LA PIZZA ERA 30,30 IVA INC NO 21,66 IVA INC



DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE21,04,2012 DALILA SANCHEZ PASATRA

23456789



HABITACION MOTIVO331 F69531 MANDO DEVUELTO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO

F69531 MANDO DEVUELTO



NICOLAS HOWARD 232

DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE23,04,2012 JANI BHAVINI

23456789



SI

HABITACION MOTIVO117 F69622 CARGO WIFI MAL YA QUE SE DUPLICA CARGO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F69572 EN RAPPEL

MOTIVO

F69622 CARGO WIFI MAL YA QUE SE DUPLICA CARGO


ZAVALA FERRAN


DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE24,04,2012 WILHELMUS VERBRUGGEN

2 24,04,2012 MARCO BAUDAZZI

3 23,04,2012 SCETLANA GORIATCHKOVSKAIA

4 22,04,2012 SULTAN AHMED KHAN

5 08,04,2012 TETILLA POLO MARIA PAZ

6789


SI SI


HABITACION MOTIVO

423 F69600 HA DICHO EL TOTAL DE ESTANCIA EN VEZ DE ULTIMA NOCHE

313 F69671 CARGADO 2 VECES POR ERROR

317 F69623 PLANCHA DEVUELTA

323 F69625 PLANCHA DEVUELTA

332 F68529 SE COBRO 59 + IVA EN VEZ DE IVA INCL

OBSERVACIONES

DESVIADO AL HIGHTECH TOMAMOS NOTA PARA FUTURAS OCASIONES.

OBSERVACIONES

MOTIVO

F69600 HA DICHO EL TOTAL DE ESTANCIA EN VEZ DE ULTIMA NOCHE

F69623 PLANCHA DEVUELTA

F68529 SE COBRO 59 + IVA EN VEZ DE IVA INCL




23456789



HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO


FIGULS TORRES NEUS AMEX//PALEX MEDICALOROZCO DOMINGO AMEX//BRISTOL


OROZCO DOMINGO 3011


23456789


si


HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

abuela enferma

F69784 NO RECIBIDA RESPUESTA DE LA AGENCIA TRAS ENVIAR INCIDENCIA

OBSERVACIONES

F69784 NO RECIBIDA RESPUESTA DE LA AGENCIA TRAS ENVIAR INCIDENCIA

MOTIVO


SANCHEZ LANDEIRA JORGE VECISA//TELEFONICA



2345 26,04,2012 CLARINS PARIS SA M

6789


SI SI


HABITACION MOTIVO408 MALENTENDIDO AL HACER UPSELLING POR ELLO SE ORDENA DEJAR PRECIO COMO SI FUERA UPSELLING Y HACERLO PARA QUE NO SE COBRE LA COMISION POR PARTE

216409214104

f69903 la habitacion era DUi y se cargo Doble

OBSERVACIONES

PDTE HABLAR CON AGENCIA

OBSERVACIONES

MOTIVO

MALENTENDIDO AL HACER UPSELLING POR ELLO SE ORDENA DEJAR PRECIO COMO SI FUERA UPSELLING Y HACERLO PARA QUE NO SE COBRE LA COMISION POR PARTE

f69903 la habitacion era DUi y se cargo Doble




26,04,201223456789

ATIF IDRESS



HABITACION MOTIVO

313 F69922 ADAPTADOR Y PLANCHA

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO

F69922 ADAPTADOR Y PLANCHA


ALEJANDRA MARTINEZROSALIA GARCIA


ROSALIA GARCIA 312


23456789


SI


SI

HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

F70069LLEGO EL 29 A LAS 23 HORAS Y DIJO QUE NO PUDO VOLAR EL 28/04

F70068 RAPPEL EN 312

OBSERVACIONES

F70068

MOTIVO


BIBIANA GARZON



30,04,201223456789

RUBEN GONZALEZ ARIZA


SI SI


HABITACION MOTIVO

404 F70099 DEVOLUCION PARAGUAS

OBSERVACIONES

F6238 PENALIZADA EL 01/05

OBSERVACIONES

MOTIVO

F70099 DEVOLUCION PARAGUAS



BIBIANA GARZON 3001


30,04,201223456789

MARCOS MIRO SISTAC



HABITACION MOTIVO

409

FA. 70116 EL CLIENTE DEJO EL COCHE SOLO 2 DIAS

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F6238 PENALIZADA EL 01/05 NO SHOW 29/04 X 2 NITS

MOTIVOFA. 70116 EL CLIENTE DEJO EL COCHE SOLO 2 DIAS




29,04,201223456789

JEAN CHRISTOPHE MOUGENOT



HABITACION MOTIVO

419 F70131 PARAGUAS DEVUELTO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO

F70131 PARAGUAS DEVUELTO




23456789



HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO


ALZULETA VALVERDESVEN LOERZ



23456789


SI SISI SI


HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

F70263 PRODUCIDA EL 05,05,2012

F6265 PRODUCIDA EL 05,05,2012

OBSERVACIONES

MOTIVO



ALZULETA VALVERDE 3011SVEN LOERZ 3011MONICA MARTIN 210RICARDO SEBASTIAN 406AITOR DEL VALLE 323

DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE05,05,2012 NAGORE PORRAS FERNANDEZ

2 05,05,2012 RODRIGO REGIDOR Mª ESTHER

3 06,05,2012 GISMERO JORGE456789



SISI

SISISI


320 F70355

318 F70356 SE LE DEVUELVE IMPORTE DE PROMCION CEPSA NO APLICADA TUVO DOS ESTANCIAS ANTERIORES Y LA QUE LE CORRESPONDIA CON TARIFA CEPSA NO SE A

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F70263 NO SHOW DEL 03 AL 04/5


F70260

F70281

F70268

MOTIVO

F70331

F70355

F70356 SE LE DEVUELVE IMPORTE DE PROMCION CEPSA NO APLICADA TUVO DOS ESTANCIAS ANTERIORES Y LA QUE LE CORRESPONDIA CON TARIFA CEPSA NO SE A


LEONID BELYAEV


SERGIO PEREZ 502ARTURO GARCIA 507


23456789


SI


SISI

HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

NO PASA TARJETA

OBSERVACIONES

F70298

F70299

MOTIVO


SOULAT , MELLE VALERIE VOYAGE PRIVE


JUAN CARLOS FERNANDEZ 321


06,05,2012Y 07,05,2012JOSE ANTONIO ESPINOSA MERONO

23456789


SI SI


SI

HABITACION MOTIVO

402 F70394 AL HACER EL CHECK OUT LE INFORMA QUE EL ES DE ABBOTT

OBSERVACIONES

F70507 NO SHOW PENALIZADO EL 08,05,2012

OBSERVACIONES

F70391

MOTIVO

F70394 AL HACER EL CHECK OUT LE INFORMA QUE EL ES DE ABBOTT



SOULAT , MELLE VALERIE 3004AVELLA/ROMERO 4005

DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE08,05,2012 NAZIK ANDOUNIAN

2 09,05,2012 ASIER OLARTE3456789



SISI


508F70454 DESPUES DE HACERSELO POR 2 NOCHES CAMBIO LA FECHA DE SALIDA ADELANTANDO 1 D

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F70507 NO SHOW EL 06/05 AL 07/05

F70509 PENALIZAMOS 2 NOCHES DE 2 HABITACIONES NO PRESAENTADAS

MOTIVO

F70480F70454 DESPUES DE HACERSELO POR 2 NOCHES CAMBIO LA FECHA DE SALIDA ADELANTANDO 1 D




23456789



HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO




23456789



HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO




23456789



HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO




23456789



HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO




23456789



HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO




23456789



HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO



DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE14,05,2012 LAURA ALBARRAN CRUZ

23456789



HABITACION MOTIVO513 F70977 BOL DE CRISTAL PARA FLORES DEVUELTO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO

F70977 BOL DE CRISTAL PARA FLORES DEVUELTO




23456789



HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO


STEFANO DE SANTIS CISALPINALINARES EDUARDO LUIS AMEX//PFIZERGIL PASCUAL LEONOR AMEX//CASSERPOLO DOMINGUEZ CWT


STEFANO DE SANTIS 3012


16,05,2012MOHAMMEAD OMAR TAWFIQ GOLA

23456789


SI SISISI SISI NO


SI

HABITACION MOTIVO

218 F70980 SEÑOR SE LE COBRA NO SE HACE DEPOSITO Y SE ADELANTAN CARGOS ELSEÑOR SALE UN DIA ANTES Y ENTONCES HAY QUE DEDUCIR

OBSERVACIONES

F71124 SE PENALIZA HOY DIA 17,05

PDTE SI PASA TARJETA HECHA A TRAVÉS DE AMDEUS

ENVIADO MAIL A CARMEN DEL INPLANT CON COPIA A GLORIA TORREGO POR EL TEMA DE LA CONDONACIÓN DEL CARGO OK

NOS MANDAN MAIL EN EL QUE NOS COMENTAN QUE SE CANCELO POR SU SISTEMA EL 10/05 PERO NO LO HEMOS RECIBIDO HAN MANDADO PANTALLAZO.

OBSERVACIONES

F71124 SE PENALIZA HOY DIA 17,05

MOTIVO

F70980 SEÑOR SE LE COBRA NO SE HACE DEPOSITO Y SE ADELANTAN CARGOS ELSEÑOR SALE UN DIA ANTES Y ENTONCES HAY QUE DEDUCIR



DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE21,03,2012 JOSE M COUSILLAS CASTR

2 5/17/2012 YUSUF ABIDI3 5/17/2012 PEDRO LEON DEL MOLINO 4 5/16/2012 MARK JEFFREY HIMELFARB56789



HABITACION MOTIVO320 F71134 NO TOMO EL DESAYUNO TRAS CONTRATARLO VINO CON TRANSHOTEL217 F71191 DEVOLUCION514 F71176 DEVOLUCION230 F71107

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVOF71134 NO TOMO EL DESAYUNO TRAS CONTRATARLO VINO CON TRANSHOTELF71191 DEVOLUCIONF71176 DEVOLUCIONF71107




HANS FERDINAND LACKNER

MICHAEL LAVELLE

6789



HABITACION MOTIVO231 F71225 LA TARJETA DE SWISSCOM NO LE FUNCIONABA Y TRAS TODO ESTE TIEMPO HEMOS FINALM215 F71180 DEVOLUCION PLANCHA

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVOF71225 LA TARJETA DE SWISSCOM NO LE FUNCIONABA Y TRAS TODO ESTE TIEMPO HEMOS FINALMF71180 DEVOLUCION PLANCHA




SALVADOR GOMEZ DE LIAMONIKA WOLTERLEYRE SILLERO ORTIGOSA

6789



HABITACION MOTIVO

318417 F71463 DEVOLUCION DE PARAGUAS133 F71257 SE LE DEDUCEN DOS DESAYUNOS LO QUERIAN EN HA OK FER

F71312 ERROR AL CARGAR. PRECIO ERRONEO DE LA PIZZA

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO

F71463 DEVOLUCION DE PARAGUASF71257 SE LE DEDUCEN DOS DESAYUNOS LO QUERIAN EN HA OK FER

F71312 ERROR AL CARGAR. PRECIO ERRONEO DE LA PIZZA




FAYAZ NAGOORJOSE MANUEL LAZAROMARTA RODRIGUEZ BARRE

56789



HABITACION MOTIVO212 F71464 DEVOLUCION PARAGUAS504 F71337 NO TIENE COCHE POR ELLO SE LE DEDUCE230 F71313 TABLA Y PLANCHA

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVOF71464 DEVOLUCION PARAGUASF71337 NO TIENE COCHE POR ELLO SE LE DEDUCEF71313 TABLA Y PLANCHA


JOHN MANT TRANSHOTELRUSSELL PAUL AMEX


RUSSELL PAUL 512


YUSUF ABIDI

56789



SI

HABITACION MOTIVO416 F71465 TABLA PLANCHA

OBSERVACIONES

VER QUE PASA

F71525 CARGADA EN NO SHOW EL 22/052012

OBSERVACIONES

F71525 CARGADA EN NO SHOW EL 22/052012

MOTIVOF71465 TABLA PLANCHA




56789



HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO




HADRIEN GLATZYUSUF ABIDI

56789



HABITACION MOTIVO223 F71580 PLANCHA416 F71465 PLANCHA

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVOF71580 PLANCHAF71465 PLANCHA


JEAN PILLET LASTMINUTE



JOSE MARIA GARCIA SAEZSTEPHEN ANTONIO MARINIDALESSANDRO. DANILO

56789


SI


HABITACION MOTIVO421 F71726 PKG NO PROCEDE YA QUE NO DEJO EL VEHICULO401 F71728 512 F6411 DEVUELTO ADAPTADOR

OBSERVACIONES

DUPLICADA LA RESERVA

OBSERVACIONES

MOTIVOF71726 PKG NO PROCEDE YA QUE NO DEJO EL VEHICULOF71728 F6411 DEVUELTO ADAPTADOR




56789



HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO




56789



HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO



MARTA ROMERO CHICHARRO 429GRUPO AREA NORTE 4001


NATALIE HENKEL

56789



SISI

HABITACION MOTIVO515 F71913 DEVOLUCION PALNCHAY TABLA

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F71873

F71961 SE PENALIZARON POR CONTRATO LAS 12 HABITACIONES QUE CANCELARON 3 DÍAS ANTES DE LA LLEGADA

MOTIVOF71913 DEVOLUCION PALNCHAY TABLA


GONZALEZ PEREZ ANGEL PFIZERCABANES ANDREA VECISA/TELEFONICA


ANDREA CABANES 3010PEDRO PLANAS 3010GONZALEZ PEREZ ANGEL 3010

DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE28,05,2012 JAIME LLANTADA RECALDE

56789


SI SISI SI


SISI

HABITACION MOTIVO321 F71953 SE LE CARGA TARIFA DE DOMINGO MOTIVADO PORQUE CRO NO LE AVISO EL CAMBIO DE TAR

OBSERVACIONES

F71963 PENALIZADA el 29/05

F71958 QUEDA A CERO SE USA EL CARGO PARA LA ESTANCIA PERO AL FINA SE PENALIZA LA PRIMERA NOCHE TRAS VENIR AL HOTEL EN LA F72053 NO SHO

OBSERVACIONES


F6443 NO SHOW COPA DEL REY

F71963 penaliada el 29/05

MOTIVOF71953 SE LE CARGA TARIFA DE DOMINGO MOTIVADO PORQUE CRO NO LE AVISO EL CAMBIO DE TAR


CUNHA JOANA HOTELBEDSALAMO SEBASTIAN CWT//IZASA


CUNHA JOANA 3012CABANES ANDREA 112


OFITUR SL

56789



SISI

HABITACION MOTIVO

4004 F72163 AL FINAL NOSE REUNIERON EN LA TERRAZA126 F72164 QUERIAN QUITAR EL WIFI Y SE BORRA EL ROOM SERVICE SE VUELVE A CARGAR

OBSERVACIONES

F72056 PENLIZAMOS

PDTE QUE PASA PORQUE SE CANCELA POR AMADEUS SEGÚN AGENCIA PERO A NOSOTROS NOS CONSTA QUE SI ESTA OPERATIVA

OBSERVACIONES

F72056 PENLIZAMOS

F71958 QUEDA A CERO SE USA EL CARGO PARA LA ESTANCIA PERO AL FINA SE PENALIZA LA PRIMERA NOCHE TRAS VENIR AL HOTEL EN LA F72053 NO SHO

MOTIVO

F72163 AL FINAL NOSE REUNIERON EN LA TERRAZAF72164 QUERIAN QUITAR EL WIFI Y SE BORRA EL ROOM SERVICE SE VUELVE A CARGAR



VARIAN MEDICAL SYSTEM 425VARIAN MEDICAL SYSTEM 333


56789



SISI

HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F72162 RAPPEL DEL GRUPO VARIAN EN 4007

F72162 RAPPEL DEL GRUPO VARIAN EN 4007

MOTIVO




CANON ESPAÑA6/1/2012 JOSE RODRIGUEZ GOMEZ6/1/2012 JOSE RAMON GARCIA6/1/2012 IVAN MAYOR GOMEZ

5 6/1/2012 LUCIA CASANUEVA6 6/1/2012 FELIPE MAHIA7 6/1/2012 JUAN CARLOS MATEOS8 6/1/2012 MIGUEL JIMENEZ ESUN9 6/1/2012 VANESSA TORRES

6/1/2012 JUAN MARIA SARALEGUI5/31/2012 JORGE PESTANA6/1/2012 CANON ESPAÑA5/30/2012 RAFAEL PARRA6/1/2012 GUILLAUME HARDY



HABITACION MOTIVO4006 FRA 72285 QUITADO 1 CENTIMO PARA CUADRAR

404 FRA 72347 LLAMADA TELEPIZZA215 FRA 72305 LLAMADA TELEPIZZA401 FRA 72401 LLAMADA TELEPIZZA331 FRA 72286 LLAMADA TELEPIZZA427 FRA 72313 LLAMADA TELEPIZZA423 FRA 72307 LLAMADA TELEPIZZA130 FRA 72316 LLAMADA TELEPIZZA403 FRA 72299 LLAMADA TELEPIZZA312 FRA 72262 CARGADO PARKING POR NOCHE COMPLETA PERO SOLO ESTUVO 2 HORAS, POR LO QUE321 FRA 72237 DEVUELTO CABLE RED

4006 FRA 72285 YA ESTABA CARGADO EN OTRO FOLIO 101 FRA 72230 TENIA CARGADO MINIBAR Y DICE NO HABER TOMADO NADA126 FRA 72164 AL PREGUNTARLE POR LA ULTIMA NOCHE DE MINIBAR DIJO EL TOTAL, POR LO QUE DED

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVOFRA 72285 QUITADO 1 CENTIMO PARA CUADRAR FRA 72347 LLAMADA TELEPIZZAFRA 72305 LLAMADA TELEPIZZAFRA 72401 LLAMADA TELEPIZZAFRA 72286 LLAMADA TELEPIZZAFRA 72313 LLAMADA TELEPIZZAFRA 72307 LLAMADA TELEPIZZAFRA 72316 LLAMADA TELEPIZZAFRA 72299 LLAMADA TELEPIZZAFRA 72262 CARGADO PARKING POR NOCHE COMPLETA PERO SOLO ESTUVO 2 HORAS, POR LO QUEFRA 72237 DEVUELTO CABLE REDFRA 72285 YA ESTABA CARGADO EN OTRO FOLIO FRA 72230 TENIA CARGADO MINIBAR Y DICE NO HABER TOMADO NADAFRA 72164 AL PREGUNTARLE POR LA ULTIMA NOCHE DE MINIBAR DIJO EL TOTAL, POR LO QUE DED


CRISTINA RICO LUIS MIGUEL QUINTANA ALONSO


DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE6/2/2012 IOVANA NIETO6/2/2012 RAUL DAVID PINTO6/2/2012 KULIKOVA

56789


PREPAGADO GTD TJTA


HABITACION MOTIVO515 FRA 72381 LLAMADA A TELEPIZZA216 FRA 72254 LLAMADA TELEPIZZA506 FRA 72343 SE NEGO A PAGAR LO FIRMADO DE UPSELLING PORQUE NO LE DABA TIEMPOAM DESAYUN

OBSERVACIONES

OK EN FRA 72389

OK. EN FRA 72352

OBSERVACIONES

MOTIVOFRA 72381 LLAMADA A TELEPIZZAFRA 72254 LLAMADA TELEPIZZAFRA 72343 SE NEGO A PAGAR LO FIRMADO DE UPSELLING PORQUE NO LE DABA TIEMPOAM DESAYUN



CRISTINA RICO LUIS MIGUEL QUINTANA ALONSOSERGIO PEREZ SANZPALOMA TOLEDO SALCEDOCARLOS REVUELTA CALDERON

DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE6/3/2012 TATIANA SAHELICES6/3/2012 IVAN LOPEZ ABAD6/3/2012 MARCOS JOSE AMOR6/3/2012 YIUNISS ZAIDAN

5 6/3/2012 JUAN ANTONIO POLAINA6 6/3/2012 MARTA ECENARR7 ELENA GOMEZ DELGADO 89



SISISISISI

HABITACION MOTIVO415 FRA 72331 LLAMADA INTERNA404 FRA 72347 LLAMADA TELEPIZZA507 LLAMADA TELEPIZZA317 LLAMADA TELEPIZZA407 LLAMADA TELEPIZZA426 FRA 72392 YA TENIA CARGADO EL PARKING EN LA HAB ITACION Y SE LE CARGÓ MANUEL A PARTE202 FRA 72338 CLIENTES DICEN NO HABER COGIDO NADA DE MINIBAR

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

FRA 72389 HAB 225

FRA 72352 HAB 309

FRA 72328 HAB 325

FRA 72335 HAB 308

FRA 72336 HAB 219

MOTIVOFRA 72331 LLAMADA INTERNAFRA 72347 LLAMADA TELEPIZZALLAMADA TELEPIZZALLAMADA TELEPIZZALLAMADA TELEPIZZAFRA 72392 YA TENIA CARGADO EL PARKING EN LA HAB ITACION Y SE LE CARGÓ MANUEL A PARTEFRA 72338 CLIENTES DICEN NO HABER COGIDO NADA DE MINIBAR




56789



HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO




56789



HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO




5-Jun FERNANDO FERNANDEZ ES

56789



HABITACION MOTIVO311 NO USO WIFI COMPROBADO EN PAGINA SWISSCOM

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVONO USO WIFI COMPROBADO EN PAGINA SWISSCOM


GRUPO MEDTRONIC 7 HABS AMEX BARCELO



7-Jun OSCAR SOTRESJUAN FCO PUERTA

6/7/2012 ROXANA RAMIREZ

56789


CONTRATO


HABITACION MOTIVO515 FRA 72639 DEDUCIDO EN PERCIO DESAYUNO. SE OFRECIO UPSELLING A LA LLEGADA PERO NO HABI512 FRA 72592 ES DE PHILIPS EL PARKING ES GRATIS217 FRA 72699 EL DESAYUNO LO HABIA PAGADO EN RTE

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVOFRA 72639 DEDUCIDO EN PERCIO DESAYUNO. SE OFRECIO UPSELLING A LA LLEGADA PERO NO HABIFRA 72592 ES DE PHILIPS EL PARKING ES GRATISFRA 72699 EL DESAYUNO LO HABIA PAGADO EN RTE




56789



HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO




56789



HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO




56789



HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO




56789



HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO



DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE12,06,2012 STEFANO MAGNANI

56789



HABITACION MOTIVO431 F73023 PASO FRIO PASO CALOR LE MAREAMOS SE LE DEDUJO EL LATE CHECK OUT PARA COMPEN

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVOF73023 PASO FRIO PASO CALOR LE MAREAMOS SE LE DEDUJO EL LATE CHECK OUT PARA COMPEN




56789



HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO


POIRIER JOEL VECISA



6/4/2012 CEMEX ESPAÑA SA MADRID6/12/2012 BRIAN PEARCE6/13/2012 GONZALO SERRANO PUBUL

56789


SI


HABITACION MOTIVO215120 Devolvio la pancha ayer406 devuelto cargador

Devolucion del adaptador en el check out

OBSERVACIONES

F73313 PENALIZADO PRODUCE EL 15,05,2012

OBSERVACIONES

MOTIVO

Devolvio la pancha ayerdevuelto cargador

Devolucion del adaptador en el check out



POIRIER JOEL 3023MAGNOLIA TV 319

DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE10,06,2012 ROXANA RAMIERZ12,06,2012 AMELIA EDITH META

ESTANISLAO AMILIBIA15,06,2012 JUAN CARLOS MATEOS VA

56789



SISI

HABITACION MOTIVO127 F73310 DEVOLUCION PLANCHA Y TABLA206 F73229 DEVOLUCION430 F73394 DEVOLUCION ERROR ERAN 2 PAX NO 1.409 F73355 POR PROBLEMAS DE CONECTIVIDAD PARA VER TV EN ORDENADOR

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F73313 PENALIZADO PRODUCE EL 15,05,2012

F73322 RAPPEL

MOTIVOF73310 DEVOLUCION PLANCHA Y TABLAF73229 DEVOLUCIONF73394 DEVOLUCION ERROR ERAN 2 PAX NO 1.F73355 POR PROBLEMAS DE CONECTIVIDAD PARA VER TV EN ORDENADOR


MAROTO ENRIQUEZ ALEJANDRO BOOKING


REBECA LOPEZ 314

DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE16,06,2012 JOSE LUIS FERRERAS11,06,2012 RICARDO VALENTIN GARCI

MIGUEK JIMENEZ17,06,2012 RAPHAEL MARQUEZ

56789


SI SI


SI

HABITACION MOTIVO425 F73380 CLIENTE NO CONSUMIO EL DESAYUNO Y CARGADOR NOKIA330 F73359 DEVOLUCION ADAPTADOR130 F73363 PACK CARGADO POR ERROR432 F73397 AL FINAL NO TOMAN EL DESAYUNO UPSELLING

OBSERVACIONES

F6629 EN 3017 EL 18,06,2012 TARIFA PREPAGO

OBSERVACIONES

F73331

MOTIVOF73380 CLIENTE NO CONSUMIO EL DESAYUNO Y CARGADOR NOKIAF73359 DEVOLUCION ADAPTADORF73363 PACK CARGADO POR ERRORF73397 AL FINAL NO TOMAN EL DESAYUNO UPSELLING



LAURA LECHUGA 318DIOSDADO NCOGO 409BORJA NUÑEZ 223SERGIO TOMAS DIEZ 508


SERVE FRANCOIS16,06,2012 MARTA BUSTOS

JOSE LUIS FERRERAS

56789



SISISISI

HABITACION MOTIVO219231 F73401 DEVOLUCION DE MANDO425 F73380 CLIENTE NO CONSUMIO EL DESAYUNO Y CARGADOR NOKIA

FA. 73374 voyage prive tiene incluido el pkg en su oferta de venta.ok Fer

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F73373

F73379

F73377

F73439

MOTIVO

F73401 DEVOLUCION DE MANDOF73380 CLIENTE NO CONSUMIO EL DESAYUNO Y CARGADOR NOKIA

FA. 73374 voyage prive tiene incluido el pkg en su oferta de venta.ok Fer



MAROTO ENRIQUEZ ALEJANDRO 3017RIAN DO AMARANTE 307

DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE18,06,2012 AJZEMBERG CAMACHO AJZ

NOEL SOLANA

56789



SISI

HABITACION MOTIVO431 F6646 SE DEDUCE WIFI YA QUE NO TENEMOS TODAVIA CONFIGURADO EL PAQUETE ERN NHS AL CA432 F73505

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F6629 EN 3017 NO SHOW DEL 15,06,2012 AL 16,06,2012 TARIFA PREPAGO

F73428

MOTIVOF6646 SE DEDUCE WIFI YA QUE NO TENEMOS TODAVIA CONFIGURADO EL PAQUETE ERN NHS AL CAF73505



MAURICIO RIOS 232


19,06,2012 ANITA ROBERTS19,06,2012 NICEFORO MARTINEZ GOM17,06,2012 DAVID WOLF-BLOOM

56789



SI

HABITACION MOTIVO

201 F73566 DEVOLUCION PARAGUAS203 F73568 DEVOLUCION PARAGUAS423 F73502 DEVOLUCION TABLA Y PLANCHA

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F73501

MOTIVO

F73566 DEVOLUCION PARAGUASF73568 DEVOLUCION PARAGUASF73502 DEVOLUCION TABLA Y PLANCHA



JOSE EMILIO ALVAREZ SIERRA 231


HUAJIN RUANVIBO BCD TRAVELJOSE BARBA

56789



HABITACION MOTIVO

316 F73581 DEVUELTO CARGADOR324 F???? EN 4014 DE HYUNDAI 124 F???? EN 4014 DE HYUNDAI

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F73651 FREE

MOTIVO

F73581 DEVUELTO CARGADORF???? EN 4014 DE HYUNDAI F???? EN 4014 DE HYUNDAI


PASSARO LUCA HOGG ROBINSON


LUCA PASSARO 3010ANABEL DEL ROSARIO 320


06,06,2012 MATHEW PAVAN10,05,2012

56789


SI


SISI

HABITACION MOTIVO

418 F73655 DEVOLUCION PLANCHA325

FA. 70800 Magnolia es 47 + 6 + 6 y se cargó 51 + 6 + 6 CORRECCIONES PARA PRESENTAR UNA UNICA FACTURA

OBSERVACIONES

F6684 NO SHOW PENALIZA ES DE HOY

OBSERVACIONES

F6684 NO SHOW PENALIZA ES DE HOY

F73771 EN RAPPEL

MOTIVO

F73655 DEVOLUCION PLANCHAFA. 70800 Magnolia es 47 + 6 + 6 y se cargó 51 + 6 + 6 CORRECCIONES PARA PRESENTAR UNA UNICA




10,05,2012 MAGNOLIA TV ESPAÑA SL22,06,2012 SANDRA JEAN STRAUSS22,06,2012 FAYAZ NAGOOR SHAIKH22,06,2012 JULIAN CARMONA SERRAN

5 22,06,2012 ANABEL DEL ROSARIO PER6 22,06,2012 MIRAT FERTILIZANTES789



HABITACION MOTIVO

214116 F73752 me equivoque al dar el paquete, el cliente solo consumio una cerveza y un s212 F73794 SE DESCUENTA 11,11 € POR LARGA ESTANCIA Y SALIDA TARDIA 513 F73787 TIENE DEDUCCION DE 10,60 POR PKG PORQUE EL CARGO REAL EN FACT 73788 ES 13€ OK320 F73771 DEVUELTO EL ADAPTADOR213 F73781 DEVUELTO CARGADOR

FA. 70799 magnolia son 59 hd y se cargó a 63

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO

F73752 me equivoque al dar el paquete, el cliente solo consumio una cerveza y un sF73794 SE DESCUENTA 11,11 € POR LARGA ESTANCIA Y SALIDA TARDIA F73787 TIENE DEDUCCION DE 10,60 POR PKG PORQUE EL CARGO REAL EN FACT 73788 ES 13€ OKF73771 DEVUELTO EL ADAPTADORF73781 DEVUELTO CARGADOR

FA. 70799 magnolia son 59 hd y se cargó a 63


MORENO ANA TRIPADVISORQUIROS JOAQUIN


MORENO ANA 412


ADRIAN PALOMINO CASTELADRIAN PALOMINO CASTELLEYRE SILLERO

56789


SI SISI SI


SI SI

HABITACION MOTIVO

318 F73817 UPSELLING NO LO TOMARON318 F73817 LA RESERVA NO SE LE APLICO EL BONO AMIGO POR ELLO SE DESCUENTA131 F73801 SE QUITA UN DESAYUNO

OBSERVACIONES

F73854 PENALIZA HOY 23/06

F73838 NO SHOW PENALIZA EL 24/6

OBSERVACIONES

F73854 NO SHOW DEL 22 AL 23

MOTIVO

F73817 UPSELLING NO LO TOMARONF73817 LA RESERVA NO SE LE APLICO EL BONO AMIGO POR ELLO SE DESCUENTAF73801 SE QUITA UN DESAYUNO



QUIROS JOAQUIN 3013


6/24/2012 MARC MCNEILLY22,06,2012 JORGE BENITO SCHWARTZ

56789



SI

HABITACION MOTIVO

324 F73391 ERROR AL CARGAR TELEPIZZA POR UN CENTIMO SE CARGA DE NEUVO507 F73830 DEVOLUCION ADAPTADOR

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES


MOTIVO

F73391 ERROR AL CARGAR TELEPIZZA POR UN CENTIMO SE CARGA DE NEUVOF73830 DEVOLUCION ADAPTADOR


DIAZ JOSE CARLOSHORROCKS DAVID


DIAZ JOSE CARLOS 310HORROCKS DAVID 416


27,04,2012 MAGNOLIA TV

56789


SI SISI SI SI


SI

HABITACION MOTIVO

110230 F73890 Y F73847 SE LE OFRECE UPSELLING HABITACION COMO GRATUIDAD

FA. 71121 Es dui y tenía 2 desayunos

OBSERVACIONES

F73892 ENTRA EN RAPPEL HOY 25,06


OBSERVACIONES

F73892


MOTIVO

F73890 Y F73847 SE LE OFRECE UPSELLING HABITACION COMO GRATUIDAD

FA. 71121 Es dui y tenía 2 desayunos


DANIEL MAS PFIZERPINK PATRICK ABBOTT


PINK PATRICK 125

DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE26,06,2012 EDUARDO ORJUELA SALAZ26,06,2012 TERESA MESTRE LLAGOST25,06,2012 DAVID WOODHAMS25,06,2012 MARC MCNEILLY

5 26,06,2012 JILLIANA PAOLA RAMIREZ 6789


SISI SI


SI

HABITACION MOTIVO231 F73950 AL PARECER ESTE CODIGO NO FUNCIONABA Y SE LE CARGA OTRO NUEVO413 F73995 METEN CODIGO DE SWISSCOM 210 COMO RESELLER Y CLARO DEDUCEN 10,60232 F73917 DEVOLUCION324 F73931 DEVOLUCION TABLA424 F73914 SE LE CARGA UPSELLING PERO LE CARGAN DESDE BAR OTRO DESAYUNO EVIDENETMENTE

OBSERVACIONES

NO SE PENALIZA POR VENIR GRUPO COMO ANTENCION

F73944 ENTRA RAPPEL Y SE PENALIZA EL NO SHOW

OBSERVACIONES

F73944 ENTRA RAPPEL Y SE PENALIZA EL NO SHOW

MOTIVOF73950 AL PARECER ESTE CODIGO NO FUNCIONABA Y SE LE CARGA OTRO NUEVOF73995 METEN CODIGO DE SWISSCOM 210 COMO RESELLER Y CLARO DEDUCEN 10,60F73917 DEVOLUCIONF73931 DEVOLUCION TABLAF73914 SE LE CARGA UPSELLING PERO LE CARGAN DESDE BAR OTRO DESAYUNO EVIDENETMENTE


CHERNIKOVA ELENAPORTA ALBELO CARLOS DOMINGO


DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE25,06,2012 FREDERIC MAYERS MAUHS26,06,2012 YUSUF ABIDI

6789


SISI


HABITACION MOTIVO402 F73968 DEVOLUCION ADAPTADOR515 F73987 DEVOLUCION TABLA

OBSERVACIONES

NO PASA LA TARJETA DE GARANTIA

F74920 PENALIZAMOS EL 09/07 NO SHOW DE 2 NOCHES PREPAGADAS QUE IBA A PRESENTAR JUISTIFICANTEY NO LO HIZO REF 27/06

OBSERVACIONES

MOTIVOF73968 DEVOLUCION ADAPTADORF73987 DEVOLUCION TABLA


PEDRO VILLAR VECISA //TELEFONICA


PEDRO VILLAR 125


FECHAS VARIAS FINN ALMAS28,06,2012 IGNACIO CABRERA LOPEZ6/28/2012 CINTIA GONZALEZ MIRA6/28/2012 AGUSTIN FRANCISCO IVAN

5 6/28/2012 NILS DENNIS NOTHNAGEL6 6/28/2012 BRENTON MAYNARD789


SI SI


SI

HABITACION MOTIVO

422 F74210 DEDUCIMOS PORQUE ES DE TECNICAS REUNIDAS Y SU TARIFA ES 99€ + IVA101 F74116 AL FINAL NO TRAE COCHE Y NO SE LE CARGA426 F74200 SE CARGA MAL EL CARGO Y SE LE CARGA FINALMENTE BIEN TODO POR 1 CTM DE DIFERENC203210 F74087 YA TENIA UPSELLING CARGADO502 F74132 TENIA FECHA DE SALIDA EL 29 Y ADELANTA LA SALIDA AL 28/06

F74067 DESAYUNO CONTRATADO CON UPSELLING EL 27/06. APARECE COMO HA

OBSERVACIONES

ENTRA EN RAPPEL F74114

OBSERVACIONES

ENTRA EN RAPPEL F74114

MOTIVO

F74210 DEDUCIMOS PORQUE ES DE TECNICAS REUNIDAS Y SU TARIFA ES 99€ + IVAF74116 AL FINAL NO TRAE COCHE Y NO SE LE CARGAF74200 SE CARGA MAL EL CARGO Y SE LE CARGA FINALMENTE BIEN TODO POR 1 CTM DE DIFERENC

F74087 YA TENIA UPSELLING CARGADOF74132 TENIA FECHA DE SALIDA EL 29 Y ADELANTA LA SALIDA AL 28/06

F74067 DESAYUNO CONTRATADO CON UPSELLING EL 27/06. APARECE COMO HA


ABDESALIM MOHAMED BOOKINGTARIN ARTURO VECISA/TELEFONICA


CARLOS GOMEZ 125DARNIS RICARDO 302


24,06,2012 SUSAN JANE WOODMAN28,06,2012 GREGORY SCOTT KEOUGH26,06,2012 STEPHEN ROBINSON28,06,2012 EGBEWADE OLUMIDE OWOJ

5 27,06,2012 ANDREW JOHN PLANT6789


SISI


SISI

HABITACION MOTIVO

507 F74201 DEVOLUCIONES233 F74232 DEVOLUCIONES212 F74175 DEVOLUCIONES411 F74183 DEVOLUCIONES404 F74181 DEVOLUCIONES

OBSERVACIONES

NO LE PASABA LA TARJETA

DUPLICADA RESERVA POR PARTE DEL CLIETNE PARTICULAR AL MISMO TIEMPO CANCELA LA SUYA VECISA Y AL MISMO QUEDA PENDIENTE LA DEL SEÑOR.

OBSERVACIONES

F74155 EN RAPPEL

F74264

MOTIVO

F74201 DEVOLUCIONESF74232 DEVOLUCIONESF74175 DEVOLUCIONESF74183 DEVOLUCIONESF74181 DEVOLUCIONES



DARNIS RICARDO 302


27,06,2012 ARUN SREEDHARAN NAMPO27,06,2012 ARUN SREEDHARAN NAMPO

56789



SI

HABITACION MOTIVO

227 F74219 DEVOLUCIONES227 F74219 DEVOLUCIONES

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F74264

MOTIVO

F74219 DEVOLUCIONESF74219 DEVOLUCIONES


CASTRILLO ALBERTO VIAJES AZUL


CASTRILLO ALBERTO 412FERNANDEZ JOAQUIN 212

DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE30,06,2012 SONIA GOMEZ ARROYO27,06,2012 LARA MERA FCO30,06,2012 GOYARROLA JON27,06,2012 AFZAL DAMJI

5 SANTIAGO SEGADOR6789


SI SI


SISI

HABITACION MOTIVO131 F74318 510 F74355 PKG GRATIS228 F74367 LE PAGA PKG LA 229 503 F74316 DEVOLUCION231 F74361 SE LE PUSO B1K X CLIENTE HABITUAL Y SE MODIFICO LA TARIFA A B1K CUANDO ERA

OBSERVACIONES

F74392 ENTRA RAPPEL

OBSERVACIONES

F74392

F74389

MOTIVOF74318 F74355 PKG GRATISF74367 LE PAGA PKG LA 229 F74316 DEVOLUCIONF74361 SE LE PUSO B1K X CLIENTE HABITUAL Y SE MODIFICO LA TARIFA A B1K CUANDO ERA


MOULIAA LOPEZ



30,06,2012 EUGENIO FRAGA SANCHEZ

56789


SI


HABITACION MOTIVO

430 F74419 PARKING NO UTILIZADO POR CLIENTE. FINALMENTE DEJO EL COCHE FUERA

OBSERVACIONES

F6842 SI ENVIAN JUSTIFICANTE MEDICO SE LES RETIRA EN 3001 PENALIZA EL 09/07

OBSERVACIONES

MOTIVO

F74419 PARKING NO UTILIZADO POR CLIENTE. FINALMENTE DEJO EL COCHE FUERA


RAMON PALOU VECISA//TELEFONICALUENGO ANA



CARGA UPSELLING ABDUL KHADER NAZAR KA

56789


SI


HABITACION MOTIVO

230F74438 SE LE DEDUCE UPSELLING CAMBIO EN LA FECHA DE SALIDA. EL CLIENTE ADELANTO LA FECHA DE SALIDA POR MO

OBSERVACIONES

PDTE

DUPLICADA POR RATE TIGER AL METER COMO PRIMER APELLIDO EL SEGUNDO Y NO NOS PERMITIO LOCALIZAR A LA CLIENTE ANA SAHAGUN

OBSERVACIONES

MOTIVOF74438 SE LE DEDUCE UPSELLING CAMBIO EN LA FECHA DE SALIDA. EL CLIENTE ADELANTO LA FECHA DE SALIDA POR MO




7/4/2012 CARLOS MARIANO BANADO

56789



HABITACION MOTIVO

3014 F74624 SE EQUIVOCA EL RECEPCIONISTA Y METE 100 € CON EL CODIGO 401 PARA FINALMENTE MET

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO

F74624 SE EQUIVOCA EL RECEPCIONISTA Y METE 100 € CON EL CODIGO 401 PARA FINALMENTE MET


FIOL DEXEUS MARTA HALCON//ACSJAVIER OSCAR ALE VECISA//TELEFONICAHERNANDEZ FCO JAVIER MAGNOLIA


FIOL DEXEUS MARTA 3005


04,07,2012 ROBERT JOHAN GOUDSWA

56789


SISISI


SI

HABITACION MOTIVO

225 F74659 SE DEDUCE SERVICIO PORQUE ES FREE Y TENIA QUE ESTAR CARGADO CON EL 519 Y SE ME

OBSERVACIONES

F74699 PENALIZA<MOS UNA NOCHE

ESTABA CANCELADA POR SU SISTEMA ESTAMOS COMO SIEMPRE CON VECISA

PENALIZA EL 09/07 F74919

OBSERVACIONES

F74699 PENALIZA<MOS UNA NOCHE

MOTIVO

F74659 SE DEDUCE SERVICIO PORQUE ES FREE Y TENIA QUE ESTAR CARGADO CON EL 519 Y SE ME


ALE JAVIER OSCAR VERCISA//TELEFONICA


EUGENE SULLIVAN 406


7/2/2012 ABIDI YUSUFABIDI YUSUF

5/4/2011 VECISA7/5/2012 GONZALO SERRANO PUBUL

56789


SI


SI

HABITACION MOTIVO

429 F74728 DEDUCE HABITACIÓN EN VEZ DE TABLA PLANCHAR BORRADA DEDUCCION429 F74728 DEVOLUCION TABLA DE PLANCHAR222 F48306 ARREGLO FACTURA PARA ADAPTAR TARIFA ATENTO MEXICO Y COBRAR FACTURA VECISA R1423 F74767 DEVOLUCION

OBSERVACIONES

AL PARECER LA CANCELARON EN SU SISTEMA TOURMUNDIAL EL 28/06 [email protected]

OBSERVACIONES

F74705 RAPPEL

MOTIVO

F74728 DEDUCE HABITACIÓN EN VEZ DE TABLA PLANCHAR BORRADA DEDUCCIONF74728 DEVOLUCION TABLA DE PLANCHARF48306 ARREGLO FACTURA PARA ADAPTAR TARIFA ATENTO MEXICO Y COBRAR FACTURA VECISA R1F74767 DEVOLUCION



CARMEN PEREZ 201//202


56789



HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F74811 Y F74812

MOTIVO


ALONSO FERNANDEZ CAROLINACARMEN PEREZ TOURICO


ALONSO FERNANDEZ CAROLINA 429

DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE08,07,2012 ALGALZAN BASEER ABDUL

56789



SI SI

HABITACION MOTIVO214 F74923 DEVOLUCION TABLA

OBSERVACIONES

F74828 EN RAPPEL PRODUCE NOCHE 8/7

SE METIO SIN ERSERVA YA QUE PRODUCE EL 07/07

OBSERVACIONES

F74828

MOTIVOF74923 DEVOLUCION TABLA


ALEJANDRO RIVA AGUSTINA GOMEZ CASTR ABBOTTSINGER MATHEWGARCIASAIZ LUISVILLA NATALE PFIZER


HERNANDEZ FCO JAVIER 4005MOULIAA LOPEZ 3001SINGER MATHEW 3005PORTA ALBELO CARLOS DOMIN 203X2GARCIASAIZ LUIS 3001


7/9/2012 ALGALZAN BASEER ABDUL7/9/2012 MALCOLM DAVID KIDD7/9/2012 FRANCESCO PETRUCCIANI7/9/2012 FRANCESCO PETRUCCIANI

56789


SISI SISI

SI SI


SISISISISI

HABITACION MOTIVO

214 F74923 DEVOLUCION119 F74972 DEDUCCION DE MINIBAR YA QUE ERAN EN REALIDAD 2 PAQUETES DE SNACS ES LA OFERT223 F74888 tomaron lo mismo los 2 dias y se les cargó precios distintos220 F74889 tomaron lo mismo los 2 dias y se les cargó precios distintos

OBSERVACIONES

NO PENALIZAMOS POR ERROR EN FECHAS

HABLADO CON ABILIO POR PRODUCCIÓN DE ABBOTT PRINCIPAL CUENTA NO SE PENALIZA ERROR AGENCIA

F6841

F6845 PENALIZA HOY

F75442 EL 17/07

OBSERVACIONES

F74919

REFERENCIA IN 01/07 F6842 SI ENVIAN JUSTIFICANTE MEDICO SE LES RETIRA EN 3001 PENALIZA EL 09/07

F6841

F74920 PENALIZAMOS NO SHOW DE 2 NOCHES PREPAGADAS QUE IBA A PRESENTAR JUISTIFICANTEY NO LO HIZO Q

F6845

MOTIVO

F74923 DEVOLUCIONF74972 DEDUCCION DE MINIBAR YA QUE ERAN EN REALIDAD 2 PAQUETES DE SNACS ES LA OFERTF74888 tomaron lo mismo los 2 dias y se les cargó precios distintosF74889 tomaron lo mismo los 2 dias y se les cargó precios distintos




7/9/2012 PHILIP JAMES7/9/2012 GARRY AVERY

56789



HABITACION MOTIVO428 F74967 NO IBA SWISSCOM Y SE LE DEVOLVIO405 F75178 DEVOLUCION

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVOF74967 NO IBA SWISSCOM Y SE LE DEVOLVIOF75178 DEVOLUCION




56789



HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO


MARTINEZ MANUEL TOURICO


MARTINEZ MANUEL 3003JUAN ESTALIN BOCANEGRA 326ANDRADE CALVO 229SANCHEZ JUAN CARLOS 326


12,07,2012 JESUS JOSE DIAZ

56789


SI SI


SISI

HABITACION MOTIVO

215 F75173 YA TENIA EL DESAYUNO CARGADO

OBSERVACIONES

F75185 CANCELARON POR LA TARDE Y ERA TARIFA FIT 24 HORAS CANCELACION

OBSERVACIONES

F75185 CANCELARON POR LA TARDE Y ERA TARIFA FIT 24 HORAS CANCELACION

F75078

PENALIZA EN 4012 AYER SE DEJO CARGAR F75225


MOTIVO

F75173 YA TENIA EL DESAYUNO CARGADO


ANDRADE CALVO VECISA

SANCHEZ JUAN CARLOS VECISA


DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE09,07,2012 MOULIAA LOPEZ12,07,2012 PABLO MARCOS LOBO10,07,2012 EMP MITSUBISHI7/9/2012 FABIANA FONSECA

5 10/07/201 BERNARDO GUSTAVO BOR6 7/10/2012 BASYR CHOUDRY7 7/13/2012 ERIC MORELL 8 5/10/2012 JOSE ANTONIO RAMIREZ A9


SI SI

SI SI


HABITACION MOTIVO3010 F6888 HA PRESENTADO JUSTIFICANTE MEDICO SE PENALIZO EL 09/07 EN F6842

412 F75275 HA TARIFICADO LA CENTRALITA 400 € POR LLAMADA DE LA HABITACION AL CORTO DE LA 419204 F75237 DEVOLUCION415 F75255 DEVOLUCION414 F75274 DEVOLUCIONES507 F75270 DUPLICIADA CARGO DESAYUNO POR RESTAURANTE Y RECEPCION301 F75285 SE DEDUCEN YA QUE CLIENTE NO LE PASA LA TARJETA ALERTA EN ORACLE

FA. 75243 DICE QUE WIFI NO LE IBA

OBSERVACIONES



OBSERVACIONES

MOTIVOF6888 HA PRESENTADO JUSTIFICANTE MEDICO SE PENALIZO EL 09/07 EN F6842F75275 HA TARIFICADO LA CENTRALITA 400 € POR LLAMADA DE LA HABITACION AL CORTO DE LA

F75237 DEVOLUCIONF75255 DEVOLUCIONF75274 DEVOLUCIONESF75270 DUPLICIADA CARGO DESAYUNO POR RESTAURANTE Y RECEPCIONF75285 SE DEDUCEN YA QUE CLIENTE NO LE PASA LA TARJETA ALERTA EN ORACLE

FA. 75243 DICE QUE WIFI NO LE IBA


SCALZI ALESSANDRA LASTMINUTE


DE LA FUENTE JAVIER//SCALZI 125


7/8/2012 MASHYAHKI

56789


SI


SI

HABITACION MOTIVO

211 F75351

OBSERVACIONES

PENALIZADA EN HAB 125 FACT 75314

OBSERVACIONES

PENALIZADA EN HAB 125 FACT 75314

MOTIVO

F75351


CASTRO MONTOYA X2 HERRAIZ CRISTINA


CASTRO MONTOYA X2 3001X2ANA GAGO 431


15,07,2012 ALEJANDRO MARTINEZ7/8/2012 AL SAEIGH

56789


SISI


SISI

HABITACION MOTIVO

310 F75332208 F75344

OBSERVACIONES

F6934 PENALIZADO PREPAGO

QUEDA COMO NO SHOW NOTIFICADO A BOOKING NO PASA TARJETA

OBSERVACIONES

F6934 PENALIZADO PREPAGO

F75337

MOTIVO

F75332F75344


WEYN CINDI CWT



27,05,2012 GUSTAVO PRINS15,07,2012 TINA WHITFIELD

56789


SI SI


HABITACION MOTIVO

304 F71871 EL SR PRINS RESERVO POR HOTELBEDS Y AL MISMO TIEMPO PAGO EN EL HOTEL EL PAG417 F75418 DEVOLUCION

OBSERVACIONES

NO SE PENALIZA POR INTERCESION DE COMERCIAL GLORIA TORREGO

OBSERVACIONES

MOTIVO

F71871 EL SR PRINS RESERVO POR HOTELBEDS Y AL MISMO TIEMPO PAGO EN EL HOTEL EL PAGF75418 DEVOLUCION


KOMONOV IURII X 2


VILLA NATALE 3014


17,07,2012 BENJAMIN HARRISJOAN FERNANDEZ

56789


SI


SI

HABITACION MOTIVO

110 F75494 DEVOLUCION LAVANDERIA POR DUPLICIDAD230 F75488 DEDUCCION EN FC

OBSERVACIONES

NO PASA TARJETA

OBSERVACIONES

F75442 FUE NO SHOW DEL 09/07 INICIALMENTE EN DUI

MOTIVO

F75494 DEVOLUCION LAVANDERIA POR DUPLICIDADF75488 DEDUCCION EN FC




7/9/2012 MOHAMED OMAR7/15/2012 GRUPO 07/06 REFERENCIA

56789



HABITACION MOTIVO

217 F75515 DEVOLUCION3013 F75587 DEVOLUCION DE 2 HABITACIONES POR CERRARSE ACUERDO CON ROBERTO FEIJOO DE AMEX

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO

F75515 DEVOLUCIONF75587 DEVOLUCION DE 2 HABITACIONES POR CERRARSE ACUERDO CON ROBERTO FEIJOO DE AMEX


CARRASCO SORIANO SALVADORCWT//CASER


CARRASCO SORIANO SALVADOR 3001


56789


SI SI


SI

HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

F75605 PENALIZADO EL 19/07

OBSERVACIONES


MOTIVO




16,07,2012 LINE MAJKEN

56789



HABITACION MOTIVO

319 F75638 DEVOLUCION

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO

F75638 DEVOLUCION


HERNANDEZ FERANNDEZ ALICIA TRIVAGO


HERNANDEZ FERANNDEZ ALICIA 320JAVIER BENAVIDES 330


56789


SI SI


SISI

HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

F75712 EN RAPPEL

OBSERVACIONES

F75712 EN RAPPEL

F75710

MOTIVO


FOOTMAN WILLIAMS ANETTE BOOKING


FOOTMAN WILLIAMS ANETTE 3003MARIA JOSE SUAREZ 225JUAN ANDRES PLAZA 226


22,07,2012 PAUL OKUMU

56789


SI SI


SISISI

HABITACION MOTIVO

303 F75730 DEVOLUCION

OBSERVACIONES

F6996 PENALIZADA

OBSERVACIONES

F6996 PENALIZADA

F75723

F75721

MOTIVO

F75730 DEVOLUCION



JOSE RODRIGUEZ PERAL 502

DEDUCCIONFECHA CARGO NOMBRE22,07,2012 NICHOLAS BARFIELD22,07,2012 DARREN PAUL TROQWSDAL23,07,2012 SALA BRISTOL 16,07,2012 GRUPO GLOW

56789



SI

HABITACION MOTIVO401 F75787 DEVOLUCION431 F75788 DEVOLUCION

3003 F7038 CARGARON POR ERROR VARIAS VECES4004 F75806 DEVOLUCION DE RESTAURACION DE HABITACIONES CANCELADAS

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

F75782

MOTIVOF75787 DEVOLUCIONF75788 DEVOLUCIONF7038 CARGARON POR ERROR VARIAS VECESF75806 DEVOLUCION DE RESTAURACION DE HABITACIONES CANCELADAS


TARAZONA SERAFIN LASTMINUTE


TARAZONA SERAFIN 121


7/4/2012 HOTELBEDS5/31/2012 EUROISTALIA ESPAÑOLAS 7/24/2012 SHILO MICA

JOSE ANTONIO MARTIN 56789


SI


SI

HABITACION MOTIVO

2013002 F75839 SE FUE SIN PAGAR RECLAMADA POR CIAL Y SIN CONTESTACION DEDUCIMOS

128 F75868 DEVOLUCION511 F75836 SE LE DEVUELVE EL PKG POR SE UPSELLING PARA FREE

F

F 74631 RECTIFICATIVA DEBIDO A INCIDENCIA CON TARIFA FIT MAL CARGADA EN LAS EXTRANETS SE HA VENDIDO A 39 + IVA CUANDO ERA EN REALIDAD 46 + IVA EN DEFINITIVA PARA NO QUITAR EL DESAYUNO DEDUZCO DE LA HABITACION

OBSERVACIONES

F75975 NO SHOW PENALIZADO

F

F

F

F

OBSERVACIONES

F75975 NO SHOW PENALIZADO

F

F

F

F

F

MOTIVO

F75839 SE FUE SIN PAGAR RECLAMADA POR CIAL Y SIN CONTESTACION DEDUCIMOSF75868 DEVOLUCIONF75836 SE LE DEVUELVE EL PKG POR SE UPSELLING PARA FREEF

F 74631 RECTIFICATIVA DEBIDO A INCIDENCIA CON TARIFA FIT MAL CARGADA EN LAS EXTRANETS SE HA VENDIDO A 39 + IVA CUANDO ERA EN REALIDAD 46 + IVA EN DEFINITIVA PARA NO QUITAR EL DESAYUNO DEDUZCO DE LA HABITACION




7/24/2012 JUAN CARLOS MANTAS7/23/2012 TERZI ULAS

56789



HABITACION MOTIVO

312 F75858 DEVOLUCION329 F75874 DEVOLUCION

FFF

OBSERVACIONES

F

F

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

F

MOTIVO

F75858 DEVOLUCIONF75874 DEVOLUCIONFFF


MIRANDA JOAO COLGATEPOU GARCIA



7/26/2012 HAMAD ABDALLAH M ALMU

56789


SISI


HABITACION MOTIVO

109FFFF

F75985 CARGO DUPLICADO POR ERROR. CARGADO Y COBRADO ANTERIORMENTE EN FACTURA 75935

OBSERVACIONES

NO SE LE PENALIZA POR CLIENTE HABITUAL Y BAJA TEMPORADA

F75983 CANCELADA EN PREPAGO PENALIZADA EL 27/07

F

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

F

MOTIVO

FFFF

F75985 CARGO DUPLICADO POR ERROR. CARGADO Y COBRADO ANTERIORMENTE EN FACTURA


ANA GONZALEZ HOTELBEDS


ANA GONZALEZ 3003POU GARCIA 3005


26,07,2012 JUAN CARLOS URZUA

56789


SI


SISI

HABITACION MOTIVO

205 F76012 DEVOLUCIONFFFF

OBSERVACIONES

F75982

F75983

F

F

F

OBSERVACIONES

F75982

F75983 CANCELADA EN PREPAGO EL 26/07

F

F

F

F

MOTIVO

F76012 DEVOLUCIONFFFF


LAURA GUTIERREZ HOTELBEDS


PABLO VILLANUEVA 231


7/27/2012 IRENE MOURE

56789


SI SI


SI

HABITACION MOTIVO

225 F76036 DEJO COCHE EN LA CACHE AL FINALFFFF

OBSERVACIONES

F76102 PENALIZADA EL 30/07/2012 3009

F

F

F

F

OBSERVACIONES

F76070

F

F

F

F

F

MOTIVO

F76036 DEJO COCHE EN LA CACHE AL FINALFFFF



ANA BELEN RODRIGUEZ 318


7/29/2012 MIGUEL JIMENZ ESUN

56789



SI

HABITACION MOTIVO

430 F76081 CLIENTE ATRACTION NO PROCEDE LATE CHE OUT COBROFFFF

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

OBSERVACIONES

F76051

F

F

F

F

F

MOTIVO

F76081 CLIENTE ATRACTION NO PROCEDE LATE CHE OUT COBROFFFF


GARCIA CERVANTES JOAQUINX2TRANSHOTEL


LAURA GUTIERREZ 3009


28,07,2012 MARIA ROSS Y RAMIREZ

56789


SI


SI

HABITACION MOTIVO

230 F76089 SE LE DESCUENTA UN 15% POR TENER QUE IR A OTRAS HABITACIONES A DUCHARSE POR FFFF

OBSERVACIONES

F76170 X2 RESERVAS 2 PENALIZACIONES NO SHOW EL 01/08

F

F

F

F

OBSERVACIONES

F76102 PENALIZADA EL 30/07/2012 3009 FUE NO SHOW 27 AL 28/07

F

F

F

F

F

MOTIVO

F76089 SE LE DESCUENTA UN 15% POR TENER QUE IR A OTRAS HABITACIONES A DUCHARSE POR FFFF




7/31/2012 FEDERICO JAVIER RAMIREZ

56789



HABITACION MOTIVO

413 F76122 CLIENTE PENSABA QUE LAS LLAMDAS LOCALES ERAN SIN COSTE FIRMADA POR EL CLIENTEFFFF

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

F

MOTIVO

F76122 CLIENTE PENSABA QUE LAS LLAMDAS LOCALES ERAN SIN COSTE FIRMADA POR EL CLIENTEFFFF


CASQILHO MANUEL VECISA/TELEFONICA


GARCIA CERVANTES JOAQUIN 3004GARCIA CERVANTES JOAQUIN 3004


7/23/2012 DIEGO SAZ HERNANDEZABDULLAH ABDULKAREEMS

56789


SI SI


SISI

HABITACION MOTIVO330 F76174 DEVOLUCION425 F76159 DEVOLUICION

FFF

OBSERVACIONES

F76172 X2 NOCHES PREPAGO 2 PENALIZACIONES NO SHOW DEL 31 AL 01/08

F

F

F

F

OBSERVACIONES

F76170 X2 RESERVAS 2 PENALIZACIONES NO SHOW DEL 29 AL 30/07

F76172 X2 NOCHES PREPAGO 2 PENALIZACIONES NO SHOW DEL 31 AL 01/08

F

F

F

F

MOTIVOF76174 DEVOLUCIONF76159 DEVOLUICIONFFF


SERGE DE LAET GDS


FCO LOMBARDO 321


7/29/2012 ROBERTO LEAL

56789


SI


SI

HABITACION MOTIVO

427 F76196 DEVUELTOFFFF

OBSERVACIONES

NO PASA TARJETA

F

F

F

F

OBSERVACIONES

F76185 RAPPEL

F

F

F

F

F

MOTIVO

F76196 DEVUELTOFFFF



PATRICIA VILACA 321PATRICIA VILACA 324


CASANOVAS

56789



SISI

HABITACION MOTIVO

407 F76249 FREE VECISA LARGA ESTANCIA OK FFFF

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

OBSERVACIONES



F

F

F

F

MOTIVO

F76249 FREE VECISA LARGA ESTANCIA OK FFFF




LUBOMIRE

56789



HABITACION MOTIVO

502 F76262 NO TOMO EL MINIBAR SEGÚN ELFFFF

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

F

MOTIVO

F76262 NO TOMO EL MINIBAR SEGÚN ELFFFF



CARLOS ZUAZU 318


RODOLFO FLOR HERNANDE

56789



SI

HABITACION MOTIVO

431 F76292 COBRADO POR ERROR EL PARKING YA QUE NO LO DEJA EN PKGFFFF

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

OBSERVACIONES

F76293 ADELANTA LA SALIDA ERA PREPAGO Y PENALIZA

F

F

F

F

F

MOTIVO

F76292 COBRADO POR ERROR EL PARKING YA QUE NO LO DEJA EN PKGFFFF




ROMAN BALASHOVULAS TERZI

56789



HABITACION MOTIVO

432 F76310 DEVOLUCION PLSNCHA329 F76306 SE CARGO A MAGNOLIA CANCELARON LA HABITACION Y LA CENA SE QUEDO DE RECUERDO EN

FFF

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

F

MOTIVO

F76310 DEVOLUCION PLSNCHAF76306 SE CARGO A MAGNOLIA CANCELARON LA HABITACION Y LA CENA SE QUEDO DE RECUERDO ENFFF


DONLAN ANDREWWARD BEVERLY BOOKING


DONLAN ANDREW 3003WARD BEVERLY 3002


06,08,2012 BERG OVE

56789



SISI

HABITACION MOTIVO

212 F76317 DEVOLUCION CARGADORFFFF

OBSERVACIONES

F7140 NO SHOW EL 07/08 Y 08/08 PREPAGO PRIMERA NOCHE


F

F

F

OBSERVACIONES



F

F

F

F

MOTIVO

F76317 DEVOLUCION CARGADORFFFF


JOSE MARIA CARRETERO AMEX


JOSE MARIA CARRETERO 501DONLAN ANDREW 3003WARD BEVERLY 3002


56789


SI SI


SISISI

HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

F76337 ENTRA EN RAPPEL

F

F

F

F

OBSERVACIONES

F76337



F

F

F

MOTIVO

FFFFF





56789



SISI

HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

F

F

F

F

OBSERVACIONES



F

F

F

F

MOTIVO

FFFFF





CLAUDIA OSEI

56789



SISI

HABITACION MOTIVO

415 F76411FFFF

OBSERVACIONES

F

F

F

F

OBSERVACIONES



F

F

F

F

MOTIVO

F76411FFFF


MARTA GUTIERREZ


JOSE MANUEL CUESTA 319MARTA GUTIERREZ 312JOSE MANUEL CUESTA 220


56789


SI SI


SISISI

HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

F76430 EN RAPPEL

F

F

F

F

OBSERVACIONES

F76427

F76430

F76440

F

F

F

MOTIVO

FFFFF




56789



HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

F

F

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

MOTIVO

FFFFF


LAURA GARICA RODRIGUEZ


LAURA GARICA RODRIGUEZ 3002


56789


SI SI


SI

HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

F7173 NO SHOWS PREPAGADOS DOS NOCHES DE CARGO PRODUCE EL 13 Y 14 DE AGOSTO

F

F

F

F

OBSERVACIONES

F7173 NO SHOW DEL 12 AL 13 PREPAGADOS DOS NOCHES DE CARGO PRODUCE EL 13 Y 14 DE AGOSTO

F

F

F

F

F

MOTIVO

FFFFF


JIMENEZ MARTIN SARADIAZ MORENO DIEGO TRIVAGO


LAURA GARICA RODRIGUEZ 3002


56789


SI SISI SI


SI

HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

F

F

F

F

OBSERVACIONES

F7173 NO SHOW DEL 12 AL 13 PREPAGADOS DOS NOCHES DE CARGO PRODUCE EL 13 Y 14 DE AGOSTO

F

F

F

F

F

MOTIVO

FFFFF


PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 14 AL 15


LO QUE PRODUCE HOYSARA JIMENEZ MARTINEZ 3004FRANK PETER JORDAN 501


LO DEDUCIDO HOY

56789




SISI

HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

PENALIZADA PRIMERA NOCHE FRA 7182 LAS 2 NOCHES RESTANTES PRODUCEN 16/8

CLIENTE MARCHÓ 2 DIAS ANTES DE SU SALIDA CON TFA PREPAGO ADELANTADOS CARGOS FRA 76528 MAÑANA PRODUCE LA NOCHE DE 16/8. FINALMENTE

MOTIVO


PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 15 AL 16HERNAN RAMIREZ VENERE


LO QUE PRODUCE HOYHERNAN RAMIREZ 502SARA JIMENEZ MARTINEZ 3004FRANK PETER JORDAN 501


LO DEDUCIDO HOY

56789


PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 15 AL 16TJTA SI


SISISI

HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

LLEGÓ EL 16/8 A LAS 10 AM INFORMADO CLIENTE

OBSERVACIONES

TENIA RVA 15/8 PENALIZADO.

PENALIZADAS 2 ULTIMAS NOCHES EN FRA 7182 LA PRIMERA ESTA PENALIZADA 15/8 MISMA FACTURA

CLIENTE MARCHÓ 2 DIAS ANTES DE SU SALIDA ADELANTADOS CARGOS FRA 76528 AYER PRODUJO LA NOCHE DE 15/8 FINALMENTE DEDUCIDO 21/8

MOTIVO




LO QUE PRODUCE HOY


LO DEDUCIDO HOY8/17/2012 BEATRIZ ISO8/17/2012 IVAN SEVILLANO8/17/2012 FRANCISCO JOSE SANCHEZ

5 17-Aug EMILIO ALFONSO REYES6 17-Aug JAMES ALAN KOHLBURN789




HABITACION MOTIVO

416 LLAMADA TELEPIZZA314 LLAMADA TELEPIZZA512 LLAMADA TELEPIZZA325 LO DUPLICAMOS DESDE RECEPCION CUANDO YA ESTABA CARGADO POR PISOS

221TRAS INFORMARLE EN CHECK IN DE LOS HORARIOS DE DESAYUNO SE MARCHO ANTES Y NO LO QUISO PAGAR. FRA 76561

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO

LLAMADA TELEPIZZALLAMADA TELEPIZZALLAMADA TELEPIZZALO DUPLICAMOS DESDE RECEPCION CUANDO YA ESTABA CARGADO POR PISOS

TRAS INFORMARLE EN CHECK IN DE LOS HORARIOS DE DESAYUNO SE MARCHO ANTES Y NO LO QUISO PAGAR. FRA 76561




LO QUE PRODUCE HOY


LO DEDUCIDO HOY8/18/2012 M.TERESA MERCADO8/18/2012 CARLOS CERNERERO8/18/2012 EMMANUEL BARTHOLD

56789




HABITACION MOTIVO

511 LLAMADA TELEPIZZA423 LLAMADA TELEPIZZA317 LLAMADA TELEPIZZA

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO

LLAMADA TELEPIZZALLAMADA TELEPIZZALLAMADA TELEPIZZA




LO QUE PRODUCE HOY


LO DEDUCIDO HOY8/19/2012 FRANCISCO JOSE GARCIA 8/19/2012 JOANA CHAVES8/19/2012 ALVARO DE CASTRO

56789




HABITACION MOTIVO


OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO

LLAMADA TELEPIZZALLAMADA TELEPIZZALLAMADA TELEPIZZA


AMALIA VERA SANCHEZ



20-Aug JAVIER CRISTIAN DIAZ8/20/2012 SUSANA VECINO8/20/2012 EFREN MARTINEZ BARJA

56789


TJTA PREPAGADO


HABITACION MOTIVO

508 LLAMADA INTERNA A 8900505 LLAMADA TELEPIZZA432 LLAMADA TELEPIZZA

OBSERVACIONES

SEGÚN CLIENTE NO PUDO VENIS POR TRASPLANTE A UN FAMILIAR / ESPERANDO JUSTIFICANTE

OBSERVACIONES

MOTIVO

LLAMADA INTERNA A 8900LLAMADA TELEPIZZALLAMADA TELEPIZZA


AMALIA VERA



21-Aug HATEM FERJANI8/21/2012 BERNARDO BORBOLLA15/08/2012 Y 16/8 FRANK PETER JORDAN

56789


PREPAGO X


HABITACION MOTIVO

421 LLAMADA TELEPIZZA423 PLANCHA DEVUELTA501 DEDUCIDAS 2 HAB XQ CLIENTE SE FUE 2 DIAS ANTES POR MUERTE FAMILIAR. PRESENTADO JUSTIF

OBSERVACIONES

DEVUELTO EL IMPORTE 28/8 ADJUNTADO JUSTIFICANTE INGRESO DE SU MADRE EN HOSPITAL

OBSERVACIONES

MOTIVO

LLAMADA TELEPIZZAPLANCHA DEVUELTADEDUCIDAS 2 HAB XQ CLIENTE SE FUE 2 DIAS ANTES POR MUERTE FAMILIAR. PRESENTADO JUSTIF




22-Aug INMACULADA RAMIREZ8/22/2012 KAMINO ROBERT SENJI8/22/2012 EFREN MRTINEZ8/22/2012 EFREN MRTINEZ

5 20-Aug DANILO DALESSANDRO6 21-Aug HERNAN RAMIREZ MIRABEN789



HABITACION MOTIVO

320 LLAMADA TELEPIZZA123 LLAMADA TELEPIZZA432 LLAMADA TELEPIZZA432 LLAMADA TELEPIZZA413 ADAPTADOR DEVUELTO

502 DICE HABER TOMADO SOLO UNA BOTELLA DE AGUA CUANDO ESTABAN 2 CARGADAS FRA 76679

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO

LLAMADA TELEPIZZALLAMADA TELEPIZZALLAMADA TELEPIZZALLAMADA TELEPIZZAADAPTADOR DEVUELTO

DICE HABER TOMADO SOLO UNA BOTELLA DE AGUA CUANDO ESTABAN 2 CARGADAS FRA 76679




56789



HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

F

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

MOTIVO

FFFFF




56789



HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO




23-Aug MARIA ESTELA BRAVO8/23/2012 MARIA ESTELA BRAVO8/22/2012 BENJAMIN HARRIS

56789



HABITACION MOTIVO

420 DEVUELTO ADAPTADOR420 TRAS SOLICITAR UPSELLING DESAYUNO LES ADELANTAROS VUELO Y SALIAN ANTES DE DESAYUNO128 TENIA CARGADOS TONICA Y AGUA Y DICE HABER TOMADO SOLO AGUA

OBSERVACIONES

F

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

MOTIVO

DEVUELTO ADAPTADORTRAS SOLICITAR UPSELLING DESAYUNO LES ADELANTAROS VUELO Y SALIAN ANTES DE DESAYUNOTENIA CARGADOS TONICA Y AGUA Y DICE HABER TOMADO SOLO AGUA




8/25/2012 EFREN MARTINEZ

56789



HABITACION MOTIVO

432 LLAMADA TELEPIZZA

FFF

OBSERVACIONES

F

F

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

F

MOTIVO

LLAMADA TELEPIZZA

FFF




56789



HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

F

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

MOTIVO

FFFFF


FRANCISCO J. HERNANDEZ RON FRANCISCO JAVIER HERNA



27-Aug ANA LUCIA LUQUE6/11/2012 FREITAS

56789


TARJETA SI


HABITACION MOTIVO

219 ADELANTADO CARGO SEGUNDA NOCHE Y NO TENIA EL MISMO PRECIO QUE EL GRUPO DE PHILIPS125 F 1540R

FFF

OBSERVACIONES

TARJETA DE GARANTIA NO PASA

F

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

MOTIVO

ADELANTADO CARGO SEGUNDA NOCHE Y NO TENIA EL MISMO PRECIO QUE EL GRUPO DE PHILIPSF 1540RFFF


OLIVER WONTKE TOURICO MARCO ZOS TOURICO


OLIVER WONTKEMARCO ZOS


27-Aug BALIC

56789


TOTAL SITOTAL SI


SISI

HABITACION MOTIVO402 EL CLIENTE SALIO DE FORMA IMPREVISTA 27/8. PRACTICAS NO CAMBIÓ FECHA DE SALIDA Y SE PR

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

FRA 76924

FRA 76926

MOTIVOEL CLIENTE SALIO DE FORMA IMPREVISTA 27/8. PRACTICAS NO CAMBIÓ FECHA DE SALIDA Y SE PR


ROMEO DACLAN HOTELBEDS



29-Aug CRAIOVEANU

8/28/2012 HYUNDAI8/29/2012 DANIEL ROSE8/27/2012 ANA LUCIA LUQUE

5 27-Aug SANDRA VANDERPLAS6789


TOTAL SI


HABITACION MOTIVO432 LLAMADA TELEPIZZA

3002 F 77008 COMO DEFERENCIA COMERCIAL NO SE LE CARGAN LAS 2 PAX QUE FALLARON A COMER430 LA RVA ESTABA CONFIRMADA HD PERO EL CLIENTE SE FUE A LAS 5.30 Y PIDIO QUE SE LO QUITARA219 TENIA UN CARGO DE BAR QUE NO CORRESPONDIA. ERA DE LA HAB 218 YA FACTURADO A LAS 7,30. 424 DICE NO HABER COGIDO NADA DE MINIBAR. DE HECHO DEBIO METER SU BEBIDA.

OBSERVACIONES

PENALIZADO 29/8 FRA 77011

OBSERVACIONES

MOTIVOLLAMADA TELEPIZZAF 77008 COMO DEFERENCIA COMERCIAL NO SE LE CARGAN LAS 2 PAX QUE FALLARON A COMERLA RVA ESTABA CONFIRMADA HD PERO EL CLIENTE SE FUE A LAS 5.30 Y PIDIO QUE SE LO QUITARATENIA UN CARGO DE BAR QUE NO CORRESPONDIA. ERA DE LA HAB 218 YA FACTURADO A LAS 7,30. DICE NO HABER COGIDO NADA DE MINIBAR. DE HECHO DEBIO METER SU BEBIDA.


SERVICE INNOVATION GROUP SERVICE INNOVATION


DACLAN ROMERO 3002


29-Aug FRANCISCO MACIAS8/29/2012 LUIS SARLE8/30/2012 DANIELA VILCHEZ8/30/2012 UMBERTO BASSIO

56789


TJTA SI


SI

HABITACION MOTIVO

203 ES UNA LLAMADA AL Nº 422, CLIENTE NO MARCÓ EL 1 DELANTE Y SE HA CARGADO421 LLAMADAS QUE NO LE CONTESTARON Y SE HAN CARGADO503 LLAMADA TELEPIZZA130 SE MARCHO ANTES DEL HORARIO DESAYUNO

OBSERVACIONES

ESTAS PERSONAS ESTABAN INCLUIDAS EN EL GRUPO SARA LEE. HICIERON CHECK IN POR LA MAÑANA.

OBSERVACIONES

FRA 77011

MOTIVO

ES UNA LLAMADA AL Nº 422, CLIENTE NO MARCÓ EL 1 DELANTE Y SE HA CARGADOLLAMADAS QUE NO LE CONTESTARON Y SE HAN CARGADOLLAMADA TELEPIZZASE MARCHO ANTES DEL HORARIO DESAYUNO


KRISTINA HAKOBYAN HOTEL.DE



31-Aug VICTOR MANUEL LOBATO8/31/2012 LUIS ANGEL ROZAS8/31/2012 OSCAR ALVAREZ8/29/2012 LUIS SARLE

5 31-Aug JOSE LUIS NOLASCO6789


TJTA SI


HABITACION MOTIVO304 FUE UNA LLAMADA INTERNA Y SE HA CARGADO503 LLAMADA TELEPIZZA315 LLAMADA TELEPIZZA421 CLIENTE SE FUE SIN PAGAR TFNO. LLAMAMOS A SU MOVIL Y NO CONTESTA NUNCA232 CON EL CAMBIO DE IVA EL SISTEMA NO HA CUADRADO BIEN Y HA HABIDO QUIE COMPENSAR MANUAL

OBSERVACIONES

TARJETA NO VALIDA

OBSERVACIONES

MOTIVOFUE UNA LLAMADA INTERNA Y SE HA CARGADOLLAMADA TELEPIZZALLAMADA TELEPIZZACLIENTE SE FUE SIN PAGAR TFNO. LLAMAMOS A SU MOVIL Y NO CONTESTA NUNCACON EL CAMBIO DE IVA EL SISTEMA NO HA CUADRADO BIEN Y HA HABIDO QUIE COMPENSAR MANUAL




9/1/2012 MANUEL DIAZ PALLARES9/1/2012 MANUEL DIAZ PALLARES9/1/2012 BEATRIZ DE DIOS GONZALE9/1/2012 FRANCISCO J. ASENSIO

5 1-Sep CARLOS PANADERO DIAZ6 1-Sep MARIA TERESA HOLGUIN7 1-Sep STEPHEN BUTLER8 1-Sep RAUL MATEO HERNANDEZ9



HABITACION MOTIVO331 LLAMADA INTERNA331 LLAMADA INTERNA312 LLAMADA TELEPIZZA411 LLAMADA INTERNA505 CON EL CAMBIO DE IVA EL SISTEMA NO HA CUADRADO BIEN Y HA HABIDO QUIE COMPENSAR MANUAL

510 CON EL CAMBIO DE IVA EL SISTEMA NO HA CUADRADO BIEN Y HA HABIDO QUIE COMPENSAR MANUAL



OBSERVACIONES

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

MOTIVOLLAMADA INTERNALLAMADA INTERNALLAMADA TELEPIZZALLAMADA INTERNACON EL CAMBIO DE IVA EL SISTEMA NO HA CUADRADO BIEN Y HA HABIDO QUIE COMPENSAR MANUAL

CON EL CAMBIO DE IVA EL SISTEMA NO HA CUADRADO BIEN Y HA HABIDO QUIE COMPENSAR MANUAL






9/2/2012 ENRIQUE CUERVO9/2/2012 ALVARO FERRER9/1/2012 INMACULADA SALAMANCA9/2/2012 IVAN GONZALES

56789



HABITACION MOTIVO



230 EN UNA ESTANCIA ANTERIOR SE LE DESTÑÓ BAÑADOR EN SPA. INVITADO X DEFERENCIA A DESAYUNO. PRODUCIDO Y DESCONTADO

316 LLAMADA TELEPIZZA

OBSERVACIONES

F

F

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

MOTIVO



EN UNA ESTANCIA ANTERIOR SE LE DESTÑÓ BAÑADOR EN SPA. INVITADO X DEFERENCIA A DESAYUNO. PRODUCIDO Y DESCONTADO

LLAMADA TELEPIZZA




3-Sep STEPHEN BUTLER9/3/2012 JAVIER DOMINGUEZ

56789



HABITACION MOTIVO

429 RECALCULO CAMBIO IVA226 RECALCULO CAMBIO IVA

FF

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

MOTIVO

RECALCULO CAMBIO IVARECALCULO CAMBIO IVA

FF




3-Sep VESTAS

56789



HABITACION MOTIVO

4006 SE CARGARON 20 HABS DE MAS EN LA FACTURA QUE TUVIMOS QUE ENVIAR PARA QUE HAGAN PREFFFF

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

F

MOTIVO

SE CARGARON 20 HABS DE MAS EN LA FACTURA QUE TUVIMOS QUE ENVIAR PARA QUE HAGAN PREFFFF


MICHAEL LIEBERENZ HRS / CHEMO



4-Sep PABLO JUAN PAREDES

56789


PREPAGO


HABITACION MOTIVO

421 SALIO ANTES DE HORA DESAYUNO Y NO QUISO PAGARLOFFFF

OBSERVACIONES

CLIENTE ENVIA MAIL ALEGANDO QUE LE HAN CANCELADO EL VUELO DESDE ALEMANIA X LA HUELGA. ENVIADO QUE COMPENSAMOS EN PROXIMA ESTANCIA

F

F

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

MOTIVO

SALIO ANTES DE HORA DESAYUNO Y NO QUISO PAGARLOFFFF




6-Sep TICKET HOTEL9/4/2012 LILY BROW

56789



HABITACION MOTIVO

3005 AJUSTE PRECIO PARKING231 CLIENTE ALEGA QUE SE LE INFORMO EN CHECKIN PRIX 9€. NO QUIERE PAGAR LOS 16. NO HABIA R

FFF

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

F

MOTIVO

AJUSTE PRECIO PARKINGCLIENTE ALEGA QUE SE LE INFORMO EN CHECKIN PRIX 9€. NO QUIERE PAGAR LOS 16. NO HABIA RFFF




7-Sep ISABEL SANTIUSTE9/7/2012 ISABEL GIL9/7/2012 EMILIA BARRIENTOS9/7/2012 MIGUEL JIMENEZ ESUN

5 6-Sep MERITXELL FLAVIA6 6-Sep MIGUEL JURADO7 6-Sep MARCOS RECIO8 6-Sep VERONICA GALAN9



HABITACION MOTIVO

513 LLAMADA TELEPIZZA504 LLAMADA TELEPIZZA402 LLAMADA TELEPIZZA332 LLAMADA TELEPIZZA407 DEDUCIDOS Y VUELTOS A CARGAR TOMO 3 EN TOTAL

514 CARGADO MINIBAR Y ES TFA 555233 CARGADO MINIBAR Y ES TFA 555212 CARGADO MINIBAR Y ES TFA 555

OBSERVACIONES

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

MOTIVO

LLAMADA TELEPIZZALLAMADA TELEPIZZALLAMADA TELEPIZZALLAMADA TELEPIZZADEDUCIDOS Y VUELTOS A CARGAR TOMO 3 EN TOTAL

CARGADO MINIBAR Y ES TFA 555CARGADO MINIBAR Y ES TFA 555CARGADO MINIBAR Y ES TFA 555




8-Sep JUAN TOMAS DIAZ9/8/2012 IVAN TREVIÑO9/8/2012 VICTOR MANUEL DE LA TO

56789



HABITACION MOTIVO


FF

OBSERVACIONES

F

F

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

MOTIVO

LLAMADA TELEPIZZALLAMADA TELEPIZZALLAMADA TELEPIZZAFF




9-Sep IGNACIO BRAVO9/9/2012 DANTE A. CASTILLO9/9/2012 SALVADOR CANALES9/9/2012 JOSE M. GOMEZ SANCHEZ

5 9-Sep JAVIER MAURICIO PACHON6 8-Sep ANETTE WAGNER789



HABITACION MOTIVO

425 LLAMADA INTERNA320 LLAMADA TELEPIZZA310 LLAMADA TELEPIZZA230 LLAMADA TELEPIZZA416 LLAMADA TELEPIZZA

414 LA FIRMA DEL DESAYUNO NO ES LA SUYA DICE NO HABERLO TOMADO

OBSERVACIONES

F

F

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

MOTIVO

LLAMADA INTERNALLAMADA TELEPIZZALLAMADA TELEPIZZALLAMADA TELEPIZZALLAMADA TELEPIZZA

LA FIRMA DEL DESAYUNO NO ES LA SUYA DICE NO HABERLO TOMADO


DON EARLES MEDTRONIC / AMEXVIDIARTKHI PANKADZH



10-Sep AGUEDA AREVALO

56789


BONOTJTA


HABITACION MOTIVO

220 METIDO CARGO PARA COMPENSAR IVA Y FUE MAL CALCULADOFFFF

OBSERVACIONES

PENDIENTE CONFIRMACION AGENCIA

CLIENTE ENVIO MAIL PARA COMPENSAR PRIMERA POR ULTIMA NOCHE PERO NO HABIAMOS HECHO CAMBIO

F

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

MOTIVO

METIDO CARGO PARA COMPENSAR IVA Y FUE MAL CALCULADOFFFF




56789



HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

F

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

MOTIVO

FFFFF


LUZ ALIETH ARIZA BRISTOL / AMEX



11-Sep NEHORAY

56789


PREPAGO X


HABITACION MOTIVO

431 DEVUELTO ADAPTADORFFFF

OBSERVACIONES

LA AGENCIA DUPLICO ESTA RESERVA PREPAGO CON UNA DE LAS HABITACIONES DEL GRUPO DE 43 PAX. NO PENALIZADO. USADO EL PREPAGO Y QUITAD

F

F

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

MOTIVO

DEVUELTO ADAPTADORFFFF


GUILLERMO DEL RIEGO CWT / IZASA



56789


BONO x


HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

POR MEDIACION DE SU COMERCIAL NOS HAN PEDIDO NO PENALIZARLA.-

F

F

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

MOTIVO

FFFFF




BEJARANO DIAZTERESA ROWE

56789



HABITACION MOTIVO

317 F77849 DEVOLUCION PLANCHA407 F77483 DEVOLUCION

FFF

OBSERVACIONES

F

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

MOTIVO

F77849 DEVOLUCION PLANCHAF77483 DEVOLUCIONFFF


ENRIQUE LOPEZ


ENRIQUE LOPEZ 334


56789


SI


SI SI

HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

F77910

OBSERVACIONES

F77910

MOTIVO


PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 15 AL 16RODRIGUEZ RUIZ MANUELBENEDICTO DIEGO HOTELBEDSSALAZAR DEYANIRA


LO QUE PRODUCE HOYRODRIGUEZ RUIZ MANUEL 201

SALAZAR DEYANIRA 508


LO DEDUCIDO HOY

56789


PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 15 AL 16SISISI


SI

SI

HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES

F77985 EN RAPPEL

F78134 PENALIZA EL 18/09

F78020 EN RAPPEL

OBSERVACIONES

F77985

F78020

MOTIVO


PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17LARA ASTIAGO


LO QUE PRODUCE HOY


LO DEDUCIDO HOY

89




HABITACION MOTIVO

OBSERVACIONES


OBSERVACIONES

MOTIVO



BENEDICTO DIEGO 3007LARA ASTIAGO 3009


56789



SISI

HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

F

F

F

OBSERVACIONES

F78134 NO SHOW EL 15/09


F

F

F

F

MOTIVO

FFFFF


SANZ CRESPO MARC HILLS PET



56789


SI


HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

F NO PENALIZA HABLADO CON LA EMPRESA POR HABITUALIDAD

F

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F


MARIN ANGEL CASER



LAMATA DE VALLE

56789


SI SI


HABITACION MOTIVO

128 F78289 TARIFA TELEFONICA 70+10 DESAYUNO CARGADO MALFFFF

OBSERVACIONES

F78282 ADJUNTAMOS NO SHOW

F

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

MOTIVO

F78289 TARIFA TELEFONICA 70+10 DESAYUNO CARGADO MALFFFF




LO QUE PRODUCE HOY


LO DEDUCIDO HOYBEATRIZ UDAETARAJASEKARAN

56789




HABITACION MOTIVO

F217 F78420 DEVOLUCION PARAGUAS427 F78384 NO HAY NADA FIRMADO NOS VEMOS OBLIGADOS A DEDUCIR

FF

OBSERVACIONES

F

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

MOTIVO

FF78420 DEVOLUCION PARAGUASF78384 NO HAY NADA FIRMADO NOS VEMOS OBLIGADOS A DEDUCIRFF




LO QUE PRODUCE HOY


LO DEDUCIDO HOY

56789




HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

F

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

MOTIVO

FFFFF


PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17CARLOS CAMPOS


LO QUE PRODUCE HOY


LO DEDUCIDO HOY

56789


PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17SI SI


HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

PREPÀGO EN 3009 ESTAMOS PENDIENTE A VER QUE PASA HAY CRUCES DE MAILS Y HAY UN CASO APARENTE DE FUERZA MAYOR

F

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

F

MOTIVO

FFFFF


PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17PEDRO LUIS CAPELLAN BOOKING


LO QUE PRODUCE HOYPEDRO LUIS CAPELLAN 3006UGARTE ARGUINZONI 407


LO DEDUCIDO HOYCARMEN PORRASDOMENICO PETTINARI

56789


PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17SI


SISI

HABITACION MOTIVO

F3006 F1548 CORRECCION EVENTO CENA TRAS COTEJAR CON LA CLIENTE

322 F78528 DICE NO HABER TOMADO MINIBARFF

OBSERVACIONES

F7453

F

F

F

OBSERVACIONES

F7453

F78552

F

F

F

MOTIVO

FF1548 CORRECCION EVENTO CENA TRAS COTEJAR CON LA CLIENTEF78528 DICE NO HABER TOMADO MINIBARFF


PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17BERNAERT ARNAUDMCLEAN TERENCE


LO QUE PRODUCE HOYBERNAERT ARNAUD 316


LO DEDUCIDO HOYDANTE ANIBAL

56789


PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17SISI


SI SI

HABITACION MOTIVO

F320 F78617 DEVUELTA PLANCHA

FFF

OBSERVACIONES

F78611 EN RAPPEL

F7477 EL 27/09

F

F

OBSERVACIONES

F78611 EN RAPPEL

F

F

F

F

MOTIVO

FF78617 DEVUELTA PLANCHAFFF


PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17MURO CESAR VECISA//TELEFONICA


LO QUE PRODUCE HOY


LO DEDUCIDO HOYD ALESSANDRO DANILOPABLO IRANZO

56789




HABITACION MOTIVO

F221 F78667 DEVUELTO ADAPTADOR513 F78783 DEVUELTO PARAGUAS

FF

OBSERVACIONES

F78773

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

MOTIVO

FF78667 DEVUELTO ADAPTADORF78783 DEVUELTO PARAGUASFF




LO QUE PRODUCE HOYMCLEAN TERENCE 3007CESAR MURO 3005


LO DEDUCIDO HOY

56789




SISI

HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

F

F

OBSERVACIONES

F7477 EL 25/09

F78773 NO SHOW WL 26/09

F

F

F

MOTIVO

FFFFF


PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17BASTIDAS DANIELGRUPO AVIVA


LO QUE PRODUCE HOYGRUPO AVIVA 4014MAGNOLIA 4015EDUARDO DE CASTRO 425

310


LO DEDUCIDO HOYDEDUCCIONES HOTELBEDSGRUPO AVIVABEJARANO

5 PEDRO JOSE PEREIRA6789



SI


SISI

SI

HABITACION MOTIVO

FDEDUCCIONES HOTELBEDS RECTIFICADAS F1117 F1118 F1119 F1120 F1121 CON R1551 R1552 R1553 R1554 R1555

4014 F78852326 F78834 PLANCHA DEVUELTA220 F78858 DEVOLUCIO PARAGUAS

OBSERVACIONES

NO PASA LA TARJETA

F78852 4 NO SHOWS DEL GRUPO

F

F

OBSERVACIONES

F78852 4 NO SHOWS DEL GRUPO

F78956

F78940

F

F

MOTIVO

FRECTIFICADAS F1117 F1118 F1119 F1120 F1121 CON R1551 R1552 R1553 R1554 R1555 F78852F78834 PLANCHA DEVUELTAF78858 DEVOLUCIO PARAGUAS


PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17AINARA CARBALLO


LO QUE PRODUCE HOYAINARA CARBALLO 310


LO DEDUCIDO HOY AGODA

56789




SI

HABITACION MOTIVO

309 F78875 AJUSTE PRECIOS DE HABITACIONFFFF

OBSERVACIONES

F78908

F

F

OBSERVACIONES

F78908

F

F

F

F

MOTIVO

F78875 AJUSTE PRECIOS DE HABITACIONFFFF




LO QUE PRODUCE HOY


LO DEDUCIDO HOYSONJA ROSEMARYFELIPE CACERESRICARDO BARBOSA

5 RICARDO BARBOSA6789




HABITACION MOTIVO

F229 F78893 NO SABEMOS CARGAR PKG427 F78923 DEVOLUCION PLANCHA127 F78918 AJUSTE DESAYUNO CARGADO DE MAS130 F78918 AJUSTE DESAYUNO CARGADO DE MAS

OBSERVACIONES

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

MOTIVO

FF78893 NO SABEMOS CARGAR PKGF78923 DEVOLUCION PLANCHAF78918 AJUSTE DESAYUNO CARGADO DE MASF78918 AJUSTE DESAYUNO CARGADO DE MAS


PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17LARA DE SOTO BOOKING


LO QUE PRODUCE HOY


LO DEDUCIDO HOYCORRECCION TRANSHOTEL

56789




HABITACION MOTIVO

F3008 F45012 CORRECCION TARIFA

FFF

OBSERVACIONES

F7512

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

MOTIVO

FF45012 CORRECCION TARIFAFFF




LO QUE PRODUCE HOYLARA DE SOTO 3002


LO DEDUCIDO HOYHADRIEN GLATZLAURA GINGOLDCARLES LLUCH

56789




SI

HABITACION MOTIVO

F125 F78981 DEVOLUCION PLANCHA418 F79051 DEVOLUCION ADAPTADOR429 F78986 DUPLICIDAD EN CARGO DE MINIBAR

F

OBSERVACIONES

F

F

OBSERVACIONES

F7512 PENALIZADO A BOOKING del 01/10 al 02/10

F

F

F

F

MOTIVO

FF78981 DEVOLUCION PLANCHAF79051 DEVOLUCION ADAPTADORF78986 DUPLICIDAD EN CARGO DE MINIBARF




LO QUE PRODUCE HOY


LO DEDUCIDO HOYALBERT CARBONELLAMADOR QUESADAESTHER LOPEZ

56789




HABITACION MOTIVO

F107 FSE LE METE DIFERENCIAL YA QUE SERIA 13+ 10% IVA 14,30E317 F79084 DEVOLUCION PLANCHA205 F79089 DEVUELTO ADAPTADOR

F

OBSERVACIONES

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

MOTIVO

FFSE LE METE DIFERENCIAL YA QUE SERIA 13+ 10% IVA 14,30EF79084 DEVOLUCION PLANCHAF79089 DEVUELTO ADAPTADORF




LO QUE PRODUCE HOYJOSE JAVIER PEREZ CASTRO 318


LO DEDUCIDO HOY

56789




HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

F

F

OBSERVACIONES

F79132 EL SEÑOR HACE SALIDA A LAS 18H NO TENIA UPSELLING SE LE CARGA EN TOTALIDAD TENIA QUE SALIR POR LA MAÑANA Y GENTE ESPERANDO POR LA TARDE

F

F

F

F

MOTIVO

FFFFF

F79132 EL SEÑOR HACE SALIDA A LAS 18H NO TENIA UPSELLING SE LE CARGA EN TOTALIDAD TENIA QUE SALIR POR LA MAÑANA Y GENTE ESPERANDO POR LA TARDE


PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17SAEZ JOAN AMEX/PHILIPSJUAN CARLOS MARTIN//MONTSE ABBOTT


LO QUE PRODUCE HOYSAEZ JOAN 3005JUAN CARLOS MARTIN//MONTSE 4006


LO DEDUCIDO HOY

SPENCERMICHAEL LAVELLE

5 ALI ABID6789


PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17SI SISI SI


SISI

HABITACION MOTIVO

F404 F79273 SR EN DOB CHECKIN A LA SRA MI MARIDO TRABAJA LUEGO DIRA EL MARIDO NO PASO SE CA220 F7521 MINIBAR NO ABONADO SR EN USA125 F72097 DEVUELTA PLANCHA232 F79268 DEVOLUCION

OBSERVACIONES

F79293 OK PENALIZADA

F79458 NO SHOW DEL GRUPO ABBOTT

F

F

OBSERVACIONES

F79293 NO SHOY DEL 04 AL 05/10

F79458 NO SHOW DEL GRUPO ABBOTT

F

F

F

MOTIVO

FF79273 SR EN DOB CHECKIN A LA SRA MI MARIDO TRABAJA LUEGO DIRA EL MARIDO NO PASO SE CAF7521 MINIBAR NO ABONADO SR EN USAF72097 DEVUELTA PLANCHAF79268 DEVOLUCION


PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17RADAMANTO NUNO PREPAGO


LO QUE PRODUCE HOY


LO DEDUCIDO HOY

56789




HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

F7548 NO SHOW PENALIZADO EL 07/10

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

MOTIVO

FFFFF




LO QUE PRODUCE HOYRADAMANTO NUNO 3005


LO DEDUCIDO HOY

56789




SI

HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

F

F

OBSERVACIONES


F

F

F

F

MOTIVO

FFFFF




LO QUE PRODUCE HOY


LO DEDUCIDO HOYGRUPO FC BARÇA

56789




HABITACION MOTIVO

F4009 F79463 FC BARÇA HABIA 9 DOB Y 6 DUI Y SE METIERON COMO DOBLES

FFF

OBSERVACIONES

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

MOTIVO

FF79463 FC BARÇA HABIA 9 DOB Y 6 DUI Y SE METIERON COMO DOBLESFFF


PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17NAZARETH KEITH


LO QUE PRODUCE HOYNAZARETH KEITH 4007


LO DEDUCIDO HOY

56789




SI

HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

F79493 SE PENALIZA PORQUE ESTA PREPAGADA

F

F

OBSERVACIONES

F79493 SE PENALIZA PORQUE ESTA PREPAGADA

F

F

F

F

MOTIVO

FFFFF




LO QUE PRODUCE HOY


LO DEDUCIDO HOY

56789




HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

MOTIVO

FFFFF




LO QUE PRODUCE HOY


LO DEDUCIDO HOY

56789




HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

MOTIVO

FFFFF




LO QUE PRODUCE HOY


LO DEDUCIDO HOY

56789




HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

MOTIVO

FFFFF




LO QUE PRODUCE HOY


LO DEDUCIDO HOY

56789




HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

MOTIVO

FFFFF




LO QUE PRODUCE HOY


LO DEDUCIDO HOY

56789




HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

MOTIVO

FFFFF




LO QUE PRODUCE HOY


LO DEDUCIDO HOY

56789




HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

MOTIVO

FFFFF




LO QUE PRODUCE HOY


LO DEDUCIDO HOY

56789




HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

MOTIVO

FFFFF




LO QUE PRODUCE HOY


LO DEDUCIDO HOY

56789




HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

MOTIVO

FFFFF




LO QUE PRODUCE HOY


LO DEDUCIDO HOY

56789




HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

MOTIVO

FFFFF




LO QUE PRODUCE HOY30023005


LO DEDUCIDO HOY

56789




HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

F

F

OBSERVACIONES

F

F

F

F

MOTIVO

FFFFF


PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17PRAT SALAZAR EXPEDIA


LO QUE PRODUCE HOY

3073009X9

3018X2

3025


LO DEDUCIDO HOY

56789




HABITACION MOTIVO

F702 F

FFF

OBSERVACIONES

F160851

F

F

OBSERVACIONES

F160851 PENALIZA HOY

F

F

F

F

MOTIVO

FFFFF


PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17JIMENEZ CONTRERAS SUSANA KEYTELKAUSHAL RADHIKA CARLSONYAMAKAWA MOACIR BOOKING


LO QUE PRODUCE HOYKAUSHAL RADHIKA 815YAMAKAWA MOACIR 3009 A 301


LO DEDUCIDO HOY

56789


PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17SI NO

SISI SI


SI SI

HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

POSIBLE DUPLICADA EL LOCALIZADOR 16808889 NO LLEGO LA OTRA 16609273

HAB 815 EN RAPPEL

HAB 3009 PASADO A 301

F

OBSERVACIONES

HAB 815 EN RAPPEL

HAB 3009 PASADO A 301

F

F

F

MOTIVO

FFFFF


PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17BADELL


LO QUE PRODUCE HOYBADELL 3009


LO DEDUCIDO HOY

56789




SI

HABITACION MOTIVO

F3016 CORRIGE PRECIO SALA MAL CARGADO

402 DUPLICADA POR PARTE DE LA RECEPCION4007 PRIMER DIA SE MODIFICO Y EL SABADO NO

F

OBSERVACIONES

F

F

OBSERVACIONES


F

F

F

F

MOTIVO

FCORRIGE PRECIO SALA MAL CARGADODUPLICADA POR PARTE DE LA RECEPCIONPRIMER DIA SE MODIFICO Y EL SABADO NO F


PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17GARCIA DAVID VECISAQUINTANA ANTOLIN VECISAMARTINEZ ANTONIO VECISA


LO QUE PRODUCE HOYMARTINEZ ANTONIO 530BADELL 3009QUINTANA ANTOLIN 3011GARCIA DAVIDA 3014


LO DEDUCIDO HOY

56789



SI SI


SI SISISISI

HABITACION MOTIVO

FFFFF

OBSERVACIONES

F161205 3 NITS PRIMERA NIT NO SHOW DEL 22 AL 23 EMIEZA HOY

F161204 2 NITS PRIMERA NIT NO SHOW DEL 22 AL 23 EMIEZA HOY

ENTRA EN RAPPEL EN LA 530

F

OBSERVACIONES

EN RAPPEL 530


F161204 2 NITS PRIMERA NIT NO SHOW DEL 22 AL 23


F

MOTIVO

FFFFF




LO QUE PRODUCE HOY

QUINTANA ANTOLIN 3011GARCIA DAVIDA 3014


LO DEDUCIDO HOYACCENTURE//IN TEL ITALIADAVID VIEIRA

56789

GARANTIA PENALIZANO PENALIZA



SISI

HABITACION MOTIVO

F101 F161157 CLIENTE ITALIANO AFIRMA NO HABER DESAYUNADO BASICAMENTE POR LOS PRECIOS Y QU731 F161112 LOS CLIENTES AL SALIR MAS PRONTO NO QUISIERON PAGAR UN DESAYUNO QUE NO IBAN

FF

OBSERVACIONES

F

OBSERVACIONES



F

F

MOTIVO

FF161157 CLIENTE ITALIANO AFIRMA NO HABER DESAYUNADO BASICAMENTE POR LOS PRECIOS Y QUF161112 LOS CLIENTES AL SALIR MAS PRONTO NO QUISIERON PAGAR UN DESAYUNO QUE NO IBANFF


PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17JIMENEZ SUSANA KEYTELMCCLAIN RANDOLPH REPSOLSILVA MARCELO TRANSHOTEL


LO QUE PRODUCE HOYSUSAN JIMENEZ 3011VIAJES ALIGUER CANCELADA 4006QUINTANA ANTOLIN 3011GARCIA DAVIDA 3014


LO DEDUCIDO HOYFEDEROPTIVCOSGRUPO VIAJES DIANAAZIZBASKURT

5 SVEN DE LEEUW67 JOSE LUIS QUINTERO89

GARANTIA PENALIZANO PENALIZA

PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR DE LA NIT DEL 16 AL 17SISISI


SI

SISI

HABITACION MOTIVO

F4023 MAL TARIFADO EN SALA

801 F161257 CLIENTE PASO 2 NOCHES EN HOTEL NO 4 321 F161391 CLIENTE SE QUEJA DE LA VELOCIDAD QUE ES IGUAL QUE EL FREE SEGÚN EL703 F161283 OK AUDITORIA SE MARCHAN A LAS 12:18H209 OK FREE SR MELLADO709 F161234 OK FACTURA AGUA DE LA TIERRA 14€

OBSERVACIONES

F161300 PENALIZADA EL 25/10/2012

DESVIADO AL GETAFE

DESVIADO AL ALCALA SE LE INVITA AL ALMUERZO Y SE DEDUCE EL 26.10.2012

F

OBSERVACIONES

F161300 PENALIZADA EL 25/10/2012

F161395 SATTA SILVA AL COMPARTIR EN DOB DEJA SU IND QUE PENALIZAMOS



F

MOTIVO

FMAL TARIFADO EN SALAF161257 CLIENTE PASO 2 NOCHES EN HOTEL NO 4 F161391 CLIENTE SE QUEJA DE LA VELOCIDAD QUE ES IGUAL QUE EL FREE SEGÚN ELF161283 OK AUDITORIA SE MARCHAN A LAS 12:18HOK FREE SR MELLADOF161234 OK FACTURA AGUA DE LA TIERRA 14€


PRODUCCION LO PRODUCIDO HOYNOMBRE RAPPEL/USO DIURNO/NO SHOW NOMBRE

NS NEGULESCU


ANDREY DMITRICHANKOSILVIA TOMASINAMARCELO SILVA


HABITACION FRA MOTIVO228 161378NEGULESCU SUSTITUYE A ORANA ILERIANA Y SALE UN DIA ANTES AL SER TARIFA PREPAGO SE PENALIZA VIAJES SENECA

HABITACION FRA MOTIVO506 161428 FRA CARGO DUPLICADO POR ERROR723 161342 FRA CLIENTE NO LO CONSUME POR SALIDA PRONTA AT 6,53 HORAS324 161420 FRA AL SER DESVIADO AL ALCALA FINALMENTE AL ALOJARSE EL SEGUNDO DIA SE LE INVITA AL ALMUERZO

OBSERVACIONES

MOTIVONEGULESCU SUSTITUYE A ORANA ILERIANA Y SALE UN DIA ANTES AL SER TARIFA PREPAGO SE PENALIZA VIAJES SENECA

MOTIVOFRA CARGO DUPLICADO POR ERRORFRA CLIENTE NO LO CONSUME POR SALIDA PRONTA AT 6,53 HORASFRA AL SER DESVIADO AL ALCALA FINALMENTE AL ALOJARSE EL SEGUNDO DIA SE LE INVITA AL ALMUERZO

NO SHOW PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR POR EJEMPLO DE LA NIT DEL 16 AL 17NOMBRE AGENCIA / EMPRESA XI LIN YU X2 RELEVANTSOLER SENDRA ANA MARIA KEYTEL


NS XI LIN YU X2NS SOLER SENDRA ANNA MARI


HECTOR RAMON ESCOTO


SISI

HABITACION FRA MOTIVO3002X24010X9

HABITACION FRA MOTIVO202 161514 AJUSTE PRECIO GRUPO CONSEJO ECONOMICO

OBSERVACIONES

PASO DOS NOCHES PREPAGO KEYTEL PERO LUEGO LA TERCERA PASABA A T555 Y DEJO EL HOTEL.

MOTIVO

MOTIVOAJUSTE PRECIO GRUPO CONSEJO ECONOMICO

NO SHOW PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR POR EJEMPLO DE LA NIT DEL 16 AL 17NOMBRE AGENCIA / EMPRESA GONZALEZ PE PABLO KEYTELLAWSON JORGE TOURICO


NS XI LIN YU X2


MAREK MIGDAL


SI 162332SI 162331

HABITACION FRA MOTIVO3002X2

HABITACION FRA MOTIVO216 161556 EL SEÑOR DICE QUE SE QUEDA DORMIDO Y QUE NO LO TOMÓ AT 09,12 HORAS DE LA MAÑANA ???

OBSERVACIONES

PENALIZA EL 05,11,2012


MOTIVO

MOTIVOEL SEÑOR DICE QUE SE QUEDA DORMIDO Y QUE NO LO TOMÓ AT 09,12 HORAS DE LA MAÑANA ???

NO SHOW PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR POR EJEMPLO DE LA NIT DEL 16 AL 17NOMBRE AGENCIA / EMPRESA ZEPKE REINER TRANSHOTEL

PRODUCCION LO QUE PRODUCE HOYNOMBRE RAPPEL/USO DIURNO/NO SHOW HABITACION

NS XI LIN YU X2


MIN SEOKEDUTRAVELTIMOTHY HELER

PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR POR EJEMPLO DE LA NIT DEL 16 AL 17GARANTIA PENALIZADO NO PENALIZA FRASI SI 162299

USO DIURNO RAPPEL NO SHOW PENALIZADO FRA3002X2

HABITACION FRA MOTIVO328 161830 SE CARGA NUEVAMENTE AL METER MAL LA CANTIDAD CON IVA Y ES NETO + IVA.422 162013 SE CARGA EN LA HABITACION POR ERROR EN SU HABITACION GARAJE531 161622 SE COMPRUEBA CON LA FIRMA EN CARDEX Y NO ERA LA MISMA SE TRATA DE UNA CONSUMICION DE UN FIN

OBSERVACIONES

PENALIZADA EL 05,11,2012

OBSERVACIONES

MOTIVOSE CARGA NUEVAMENTE AL METER MAL LA CANTIDAD CON IVA Y ES NETO + IVA.SE CARGA EN LA HABITACION POR ERROR EN SU HABITACION GARAJESE COMPRUEBA CON LA FIRMA EN CARDEX Y NO ERA LA MISMA SE TRATA DE UNA CONSUMICION DE UN FIN


PINEDA JUAN ANTONIO KEYTEL


NS PINEDA JUAN ANTONIO


FRERICK MATHIAS


SI 161757


3009 SI 161757

HABITACION FRA MOTIVO706 EN OBSERVACIONES DE RESERVA PONIA 12 EUR DESAYUNO Y TENIA CARGADOS 20 EUR OK FER

OBSERVACIONES

SE PENALIZA HOY

OBSERVACIONES

MOTIVOEN OBSERVACIONES DE RESERVA PONIA 12 EUR DESAYUNO Y TENIA CARGADOS 20 EUR OK FER

NO SHOW PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR POR EJEMPLO DE LA NIT DEL 16 AL 1NOMBRE AGENCIA / EMPRESA GARCIA CRISTINA GS LLEM SLMASSOT MONICA GS LLEM SL



LUIS JOSE ANDRES MENENGUSTAVO HENRIQUE COCEESTEBAN RODRIGEZ SOTO


SI 162301SI 162301


HABITACION FRA MOTIVO216 161857 AL NO TENER AGUA CALIENTE SE LES DEDUCE GARAJE PARA RESARCIRLES OK MANTENIMIENTO +MINIBAR601 161891 NO TENIA CLARO A QUE HORA IBA A SALIR SE LE HACE UPSELLING Y AL FINAL SALE UNA HORA ANTES UN CACHONDEO402 161869 SE LE CARGA EL DIA 29/10 Y COMO NO SE AVISA A RESTAURANTE APARECE DUPLICADO

OBSERVACIONES

CARGADO POR DOS NO SHOS DEL GRUPO EL 05/11/2012


OBSERVACIONES

MOTIVOAL NO TENER AGUA CALIENTE SE LES DEDUCE GARAJE PARA RESARCIRLES OK MANTENIMIENTO +MINIBARNO TENIA CLARO A QUE HORA IBA A SALIR SE LE HACE UPSELLING Y AL FINAL SALE UNA HORA ANTES UN CACHONDEOSE LE CARGA EL DIA 29/10 Y COMO NO SE AVISA A RESTAURANTE APARECE DUPLICADO

OBSERVACIONES



OBSERVACIONES







OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO


TORO MANUEL LUIS HOTELBEDS



MAGDA PERLA RUIZ GUZMASANDERS CARLOGUSTAVO ANDRES


SI 162360


HABITACION FRA MOTIVO728 162154 SE LE DIJO QUE SE LLEVARIA AL TINTE PERO NUNCASE LLEVO Y LA MANCHA NO SALIO ASI QUE SE LE DED622 5201R SE DEDUCE POR LA PROTESTA DE REPSOL POR UN EARLY CHECKIN QUE LE PARECE CUTRE OK IRENE VALD503 162045 SE EQUIVOCARON DE HABITACIÓN Y EVIDENTEMENTE NO LO IBAN A PAGAR NO ERA SUYO SE CARGO EN L

OBSERVACIONES

PENALIZADO FINALMENTE EL 05,11,2012 OK HOTELBEDS JULIE 971211630

OBSERVACIONES

MOTIVOSE LE DIJO QUE SE LLEVARIA AL TINTE PERO NUNCASE LLEVO Y LA MANCHA NO SALIO ASI QUE SE LE DEDSE DEDUCE POR LA PROTESTA DE REPSOL POR UN EARLY CHECKIN QUE LE PARECE CUTRE OK IRENE VALDSE EQUIVOCARON DE HABITACIÓN Y EVIDENTEMENTE NO LO IBAN A PAGAR NO ERA SUYO SE CARGO EN L


LOPEZ ARCOS MARIANO BOOKINGHORACIO NIEVA CARLOS BOOKING




SI 17196SI 17197



OBSERVACIONES

PENALIZADO EL 07,11,2012 SE VA A ELIMINAR PROBLABLEMENTE EL 21,12,2012

PENALIZADO EL 07,11,2012

OBSERVACIONES

MOTIVO







OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO


STEINES RANDY AMEX USASILVA JOSE TOURICOSILVA ESPINOSA TOURICO


GARCIA CRIST NS 4017MASSOT MONI NS 4017TORO MANUEL NS 3002STEINES RANDNS 732ZEPKE NS 3002SILVA JOSE NS 221SILVA ESPINO NS 222GONZALEZ PE NS 3003LAWSON JORGNS 3002



SI SI 162394SI SI 162396SI SI 162397


SI 162301SI 162301SI 162360SI 162394SI 162299SI 162396SI 162397SI 162332SI 162331


OBSERVACIONES

PENALIZA HOY 05,11,2012



OBSERVACIONES

FUERON NO SHOWS LA NOCHE DEL 30 AL 31 DE OCTUBRE

FUERON NO SHOWS LA NOCHE DEL 30 AL 31 DE OCTUBRE

FUE NO SHOW DEL 01/11 AL 02/11 POR HOTELBEDS OK HABLADO CON JULIE

NO SHOW HOY

FUE NO SHOW DEL 28 AL 29/10

NO SHOW HOY

NO SHOW HOY

PENALIZA POR NO SHOW DEL 27,10,2012 AL 28,10,2012

PENALIZA POR NO SHOW DEL 27,10,2012 AL 28,10,2012

MOTIVO



FERREIRA JOAO 628




SI 162367


OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

ENTRA EN RAPPEL

MOTIVO


BUIJS JOHANES VIBO/VAN DYCK


LOPEZ ARCOS MARIANO 3002HORACIO NIEVA CARLOS 3009


PREMIERE SERVICESGRUPO ALIGUER


SI NO


SI 17196SI 17197

HABITACION FRA MOTIVO401 161047 OK MARIA Y JAVI ACUERDO CON BRENDA NO PENALIZAR LA PRIMERA NOCHE

709 Y 714 (4006) 163358 DEDUCCION MASIVA POR ERROR?? DE HABITACIONES SE COMPENSAN ENTRE SI LA MAYORIA PERO 12 QUE

OBSERVACIONES

AL FINAL ESTABA LA RESERVA DUPLICADA CLIENTE EN LA 104 A EFECTOS DE CONTROL ESTE GRUPO ESTA SIENDO COMPLICADO MUCHO CAMBIO DE ULTI

OBSERVACIONES

NO SHOW DE LA NOIT DEL 02/11 AL 03/11

NO SHOW DE LA NOIT DEL 02/11 AL 03/11

MOTIVOOK MARIA Y JAVI ACUERDO CON BRENDA NO PENALIZAR LA PRIMERA NOCHEDEDUCCION MASIVA POR ERROR?? DE HABITACIONES SE COMPENSAN ENTRE SI LA MAYORIA PERO 12 QUE


KHAN IRINAARJONA ANTONIO KEYTEL


KHAN IRINA 3002ARJONA ANTONIO 3002


RODRIGUEZ JOSE ANTONIOKHAN IRINAPOLEGGI ANTONELLA


SI SI 17220SI 162864


16286417220

HABITACION FRA MOTIVO524 162652 CLIENTE HABITUAL DICE QUE CONSUMIO EN EL RESTAURANTE PERO NO AGUA OK FER

3002 17220 PENALIZA HOY AUNQUE ES ENTRADA EL 02/01/2013 POR CANCELACION404 17239 VIENEN CON GRUPO VAN DYCK DESAYUNOS A 10 € Y SE LE METIO 20 OK FER

OBSERVACIONES

CANCELA POR MAIL SE PENALIZA AL SER PREPAGO

TARIFA 62 EN EL BONO HABIA 2 HABITACIONES

OBSERVACIONES

TARIFA 62 EN EL BONO HABIA 2 HABITACIONES

CANCELA POR MAIL SE PENALIZA AL SER PREPAGO

MOTIVOCLIENTE HABITUAL DICE QUE CONSUMIO EN EL RESTAURANTE PERO NO AGUA OK FERPENALIZA HOY AUNQUE ES ENTRADA EL 02/01/2013 POR CANCELACIONVIENEN CON GRUPO VAN DYCK DESAYUNOS A 10 € Y SE LE METIO 20 OK FER


JEVON THISELWOOD



RADIKA KHAUSAL


SI SI


HABITACION FRA MOTIVO162756 LARGA ESTANCIA CON UPSELLING PRACTICAMENTE EN SU TOTALIDAD NO OBSTANTE SE LE DEDUCCEN ALGU

OBSERVACIONES

VIEN EL 13/11/2012 CON SALIDA EL 14/11/2012

OBSERVACIONES

MOTIVOLARGA ESTANCIA CON UPSELLING PRACTICAMENTE EN SU TOTALIDAD NO OBSTANTE SE LE DEDUCCEN ALGU


HERREROS RODRIGUEZ AMEX



MIGUEL CHASCO


SI SI 163029


HABITACION FRA MOTIVO218 162836 AL PARECER SE DUPLICA CARGO CON LA FACTURA 57424 TICKET

OBSERVACIONES

OK PENALIZADO EL 12,11,2012 EN 3007

OBSERVACIONES

MOTIVOAL PARECER SE DUPLICA CARGO CON LA FACTURA 57424 TICKET


MUÑOZ ALONSO MIGUEL ANGEL KEYTEL




SI SI 163028



OBSERVACIONES

PENALIZADO EL 12,11,2012 EN LA 3007

OBSERVACIONES

MOTIVO


NAM YUNJEONG PRICELINE


MUÑOZ ALONSO MIGUEL ANGEL 3007HERREROS RODRIGUEZ 3007NAM YUNJEONG 3007MARIA TERESA ESPAÑOL 608ADOLFO SOTELO 610



SI SI 163025


SI 163028SI 163029SI 163025

SI 16396SI 16395


OBSERVACIONES

NO SHOW DE HOY PENALIZA HOY

OBSERVACIONES

FUE NO SHOW DEL 10,11,2012 AL 11,11,2012

FUE NO SHOW DEL 09,11,2012 AQL 10,11,2012

NO SHOW DE HOY PENALIZA HOY

SE MARCHA A LAS 20,02 HORAS

SE MARCHA A LAS 20,02 HORAS

+

MOTIVO


POVOVIC JEANBOSQUE MONTSERRAT AMERICANROGER KELM VIBO


POVOVIC JEAN 3022ROGER KELM 810GARCIA RIOS NORMA 330JAVIER FELIX HERNANZ 529


FCO DE ASIS PARES SANC


SI 17304SI

SI SI


SI 17304SI 163226

SI 163188SI 163203

HABITACION FRA MOTIVO309 163128 EN ESTE CASO ERA UNA CAPTACION POR PARTE DE DIRECCION PARA REALIZAR UN EVENTO EN ENERO DEL

OBSERVACIONES

NO SOHOW PREPAGADO

NO SHOW POR ERROR DE CIAL LA CLIENTA YA ESTABA EN EL HOTEL Y EL BONO VENIA A OTRO NOMBRE OK MARIA.

OBSERVACIONES

NO SHOW DE LA NIT DEL 12/11 AL 13/11

NO SHOW DE LA NIT DEL 12/11 AL 13/11 OK OSCAR

DAY USE

DAY USE

MOTIVOEN ESTE CASO ERA UNA CAPTACION POR PARTE DE DIRECCION PARA REALIZAR UN EVENTO EN ENERO DEL


JUSTUS LANGE VIBO


JORITS BOTS 725



SI


SI 16959


OBSERVACIONES

NO SE PENALIZA POR FAVOR QUE LE REALIZAMOS A OSCAR DE VIBO Y DE CARA A LA CAPTACION DE NUEVAS RESERVAS EN ENERO FEBREO Y ABRIL.

OBSERVACIONES

SE PENALIZAN LAS DOS NOCHE QUE LE RESTABAN YA QUE ES TARIFA PREPAGO

MOTIVO


RIBO BORRAS FRANCESC VECISA//TELEFONICA


JORITS BOTS 725RIBO BORRAS FRANCESC 3007


VIAJES ALIGUER


SI 163356


SI 16959SI 163356

HABITACION FRA MOTIVO4006 163358 DEDUCIMOS HABITACIONES EN PRECIO PARA AJUSTAR LA CANTIDAD EN PRECIO CONTRADA

OBSERVACIONES

PENALIZADO HOY EN HA SIENDO DE TELEFONICA

OBSERVACIONES

SE PENALIZAN LAS DOS NOCHE QUE LE RESTABAN YA QUE ES TARIFA PREPAGO

PENALIZADO HOY EN HA SIENDO DE TELEFONICA

+

MOTIVODEDUCIMOS HABITACIONES EN PRECIO PARA AJUSTAR LA CANTIDAD EN PRECIO CONTRADA


DAVYDENKO ANDREY


BELOKUROVA 731X2ADOLFO GARCIA ORTEGA 615


MARIANO GARCIA PEREATORO JUAN MANUELTORO JUAN MANUEL



SI 163399SI 163492

HABITACION FRA MOTIVO206 163452 EN DUI LA FACTURA ORZAN508 17386 EN DUI LA FACTURA ORZAN504 17386 EN DUI LA FACTURA ORZAN

OBSERVACIONES

PDTE POSIBLE VISADO PARA ENTRAR EN ESPAÑA TARJETA DENEGADA

OBSERVACIONES

SE ALOJO EN LA HABITACION DE SU AMANTE DESOCUPAMOS PENSABAMOS QUE ESTABA VACIA DOS DIAS MAS TARDE APARECE PARA MANTENER APARIE

+

MOTIVOEN DUI LA FACTURA ORZANEN DUI LA FACTURA ORZANEN DUI LA FACTURA ORZAN



506RODRIGO DE MEDEIROS 622


LUIS PARRALUISA PARRAJUAN MARTIN ALVAREZ



SISI 163561

HABITACION FRA MOTIVO518 163557 LO MISMO DE SIEMPRE ESTOS CLIENTES ERAN MEJICANOS Y LUEGO SALEN A LAS 12,46 Y HAY QUE DEDUC618 163557 LO MISMO DE SIEMPRE ESTOS CLIENTES ERAN MEJICANOS Y LUEGO SALEN A LAS 12,46 Y HAY QUE DEDUC322 163550 SOLO UNA PERSONA QUE LO TENIA INCLUIDO

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

+

MOTIVOLO MISMO DE SIEMPRE ESTOS CLIENTES ERAN MEJICANOS Y LUEGO SALEN A LAS 12,46 Y HAY QUE DEDUCLO MISMO DE SIEMPRE ESTOS CLIENTES ERAN MEJICANOS Y LUEGO SALEN A LAS 12,46 Y HAY QUE DEDUCSOLO UNA PERSONA QUE LO TENIA INCLUIDO




ANTONIUS VAN LANGENBEMURALI KUMBALE



HABITACION FRA MOTIVO605 163625 FINALMENTE NO DESAYUNARON???623 163691 SEGÚN CLIENTE????? Efectivamente no desayunaron avisada a la recepción sobre este tema

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

+

MOTIVOFINALMENTE NO DESAYUNARON???SEGÚN CLIENTE????? Efectivamente no desayunaron avisada a la recepción sobre este tema


ORDEZ TRES JAVIER KEYTELGUTIERREZ ABRAIRA PALOMAGONZALEZ ROBERTO BOOKINGCRUZ BARRIOS TOMAS AMEX


GONZALEZ ROBERTO 3025GUTIERREZ ABRAIRA PALOMA 3024


ANDREI MANUEL COSTACHEINOCENCIO PLANES SANCH


SISI 17461SI 17460SI


SI 17460SI 17461

HABITACION FRA MOTIVO317X2 163768 DICEN QUE ENTENDIERON QUE EL UPSELLING DELUXE INLUIA EL DESAYUNO DADO SU IMPORTE

522 163740 DESCUENTO 30% DE RESTAURACION NH STAFF

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

NO SHOW HOY

NO SHOW HOY

MOTIVODICEN QUE ENTENDIERON QUE EL UPSELLING DELUXE INLUIA EL DESAYUNO DADO SU IMPORTEDESCUENTO 30% DE RESTAURACION NH STAFF


GAVILAN IRANZO ALEJANDRO DER HOTEL .COM


GAVILAN IRANZO ALEJANDRO


CWT IMP OTSUKAMATHIAS CASANOVA


SI 163874


SI 163874

HABITACION FRA MOTIVO4024 157376 SE FACTURA JC CUANDO ERA MJ

703 163827 A LAS 7:25 HORAS DECIDE NO DESAYUNAR POR FALTA DE TIEMPO

OBSERVACIONES


OBSERVACIONES

PENALIZAMOS HOY EL NO SHOW DEL 19 AL 20/11/2012

MOTIVOSE FACTURA JC CUANDO ERA MJA LAS 7:25 HORAS DECIDE NO DESAYUNAR POR FALTA DE TIEMPO


VILLARIG JOSE MIGUEL VECISA



KEYTEL SA BGRAND EUROPEAN OPERATHESSA AHMEDJULIO ALBORES LOPEZ


SI 164136


HABITACION FRA MOTIVO612 160994 ARREGLO INCIDENCIA CON KEYTEL HD202 159019 PRECIO ERRONEO PRETOUR 322 164028 SE CARGA ERRONEA ES UNA UNIDAD NO DOS

3006 164023 FUERON SOLO 39 PAX

OBSERVACIONES

VINO AL DIA SIGUIENTE NO SE PENALIZA POR ERROR DE LA AGENCIA

OBSERVACIONES

MOTIVOARREGLO INCIDENCIA CON KEYTEL HDPRECIO ERRONEO PRETOUR SE CARGA ERRONEA ES UNA UNIDAD NO DOSFUERON SOLO 39 PAX







OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

+

MOTIVO


ROBLES ANA MT GLOBALKUMAR RAJESH ITC//MITSUBISHI


ROBLES ANA 3004



SI 164366SI SI 165092


SI 164366


OBSERVACIONES

OK PENALIZADO

DESVIADO AL PRADO Y PRODUCIDO COMO DESVIO CLIENTES EL 29,11,2012

OBSERVACIONES

NO SHOW DEL 22,11 AL 23,11

MOTIVO




CWT IMP COLOMER



HABITACION FRA MOTIVO3012 164376 ERROR PRECIO BOOKINGFILE OK MARIA

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

+

MOTIVOERROR PRECIO BOOKINGFILE OK MARIA


PLAMENKO TAIS TRANSHOTELLEMOS MARIA LUISA CWT BRASIL



ARRIAGA JOSE


SI SI 164656SI SI 165103


HABITACION FRA MOTIVO528 164691 EL CLIENTE SE QUEDA UNA NOCHE MAS Y POR ELLO SE RETROCEDE EL UPSELLING DE LATE CHECK OUT

OBSERVACIONES

PENALIZADOS NO SHOW EL 25,11TARJETA NO PASA DENEGADA NO OBSTANTE VINO EL 25,11 YA QUE LA RESERVA ESTABA MAL EN HAB 506

OBSERVACIONES

MOTIVOEL CLIENTE SE QUEDA UNA NOCHE MAS Y POR ELLO SE RETROCEDE EL UPSELLING DE LATE CHECK OUT


MANUEL ANTONIO VILLEGAS TRIVAGO


PLAMENKO TAIS 3011 X 3 GRUPO PORCELANOSA 212 -1


GRUPO PORCELANOSA


SI NO


SI 164656SI NEGATIVO 106454

HABITACION FRA MOTIVO212 106454 VECISA PROTESTA Y FINALMENTE SE TIENE QUE DEDUCIR UNA HABITACION YA QUE NO FUERON DOS NOCH

OBSERVACIONES

ESTA EN 3010 PENDIENTE A UTI.LIZAR EN PROXIMAS ESTANCIAS

OBSERVACIONES

PENALIZADOS NO SHOW DEL 24,11 AL 25,11VECISA PROTESTA Y FINALMENTE SE TIENE QUE DEDUCIR UNA HABITACION YA QUE NO FUE

MOTIVOVECISA PROTESTA Y FINALMENTE SE TIENE QUE DEDUCIR UNA HABITACION YA QUE NO FUERON DOS NOCH


MOR DAVID SPIN SANTANDER


3024


GUTIERREZ ABRAIRA PALOERIC WAGEMANSS


SI


-1 17461

HABITACION FRA MOTIVO3024 17461 RESERVA EL 02/12 Y LE DICEN QUE PUEDE CANCELAR LA ORGANIZER EN HOTEL Y RESERVA NUEVAMENTE

706 164703 SE VA A LAS 6,55 HORAS Y NO DESAYUNA POR ELLO SE LE DEDUCE (SE LE AVISO DE LA NO DEDUCCION E

OBSERVACIONES

FUE DEL 27/11 AL 29/11 Y FINALMEWNTE SE HACE CARGO SPIN

OBSERVACIONES

RESTA 1 EN PRODUCCION RESERVA EL 02/12 Y LE DICEN QUE PUEDE CANCELAR LA ORGAN

+

MOTIVORESERVA EL 02/12 Y LE DICEN QUE PUEDE CANCELAR LA ORGANIZER EN HOTEL Y RESERVA NUEVAMENTESE VA A LAS 6,55 HORAS Y NO DESAYUNA POR ELLO SE LE DEDUCE (SE LE AVISO DE LA NO DEDUCCION E


MOLL DE MIGUEL MARIA MERCE NH FREETELLADO ESTHER NH FREEMARTINEZ JUAN JOSEGATELL JOSE MARIA TRANSHOTEL



UKOHA NNENNAYAEULOGIO PAREDESSEBASTIAN COMBEY


SISISISI SI 146097


HABITACION FRA MOTIVO722 17637 LA CONVERSACION DE SIEMPRE DICE QUE ES ESTABLECIMIENTO DE LLLAMADA PERO NO LO PAGA231 164865 SE VA AL AS 6,58 HABIA FIRMADO UPSELLING 811 164866 CLIENTE FIRMA DOS UPSELLING Y PARECE QUE NO SE ENTERA DICE QUE UNO LE ATIENDE TURNO NOCHE

OBSERVACIONES

HA SIDO NO SHOW VENIA LA RESERVA DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVASE TENIA QUE HABER CANCELADO PERO MARU DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA SE EQUIVICO CON OTRA RESERVA

GTD NO PASA TARJETA

PENALIZADO EN LA 3014 FRA 146097 EL 29,11,2012

OBSERVACIONES

+

MOTIVOLA CONVERSACION DE SIEMPRE DICE QUE ES ESTABLECIMIENTO DE LLLAMADA PERO NO LO PAGASE VA AL AS 6,58 HABIA FIRMADO UPSELLING CLIENTE FIRMA DOS UPSELLING Y PARECE QUE NO SE ENTERA DICE QUE UNO LE ATIENDE TURNO NOCHE


SERGIO CORONADO EXPEDIA


SERGIO CORONADO 3027GATELL JOSE MARIA 3014KUMAR RAJESH 3014


INTERNATIONAL STUDIESRICHARD OBIANU


SI SI 165040


SI 165040SI 165097SI 165092

HABITACION FRA MOTIVO307 165099 FINALMENTE FUERON 5 HABITACIONES NO 6530 17673 DUPLICADO CARGO POR ERROR BORRAMOS NOSOTROS YA QUE NO PODIAN O NO SABIAN BORRARLO

OBSERVACIONES


OBSERVACIONES


NO SHOW DE L27,11 AL 28,11

DESVIO AL PRADO

+

MOTIVOFINALMENTE FUERON 5 HABITACIONES NO 6DUPLICADO CARGO POR ERROR BORRAMOS NOSOTROS YA QUE NO PODIAN O NO SABIAN BORRARLO



NEPZA GROUP 4006x3810


JOSE MUÑOZ MARIN BRUNO TOSIMARIANO BASCUÑANA



siSI 165246

HABITACION FRA MOTIVO617 CAMBIADA A 319 165459 EL CLIENTE SE QUEJA POR DUCHA ROTA CAMA SE MOVIA SEGÚN EL .

207 165245 GARJE DUPLICADO EN CARGO OJK FACTURA223//224 165202 DESCUENTO POR FRIO Y SE LE INVITA A PKG PERO AUN ASI DICE QUE NO PIENSASN VOLVER AL HOTEL TOT

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

SE PENALIZAN TRES HABITACIONES CDANCELADAS TODA LA ESTANCIA LA PRIMERA NOCHE OK NOELIA ALVAREZ

MOTIVOEL CLIENTE SE QUEJA POR DUCHA ROTA CAMA SE MOVIA SEGÚN EL .GARJE DUPLICADO EN CARGO OJK FACTURADESCUENTO POR FRIO Y SE LE INVITA A PKG PERO AUN ASI DICE QUE NO PIENSASN VOLVER AL HOTEL TOT







OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

+

MOTIVO


ANTONIO OLLERMIGUEL ZAMORA


ANTONIO OLLER 3004


ANNA AZNARABELARDO CERVERA


SI SI 16546117701


SI 165461

HABITACION FRA MOTIVO401 165272 SE MARCHA ANTES DESAYUNO DEDUCIDO EN UPSELLING AT 7,38 HORAS ???

4004 165318 OK MARIA ARREGLO FACTURA

OBSERVACIONES

PENALIZADA 2 NITS

OK PENALIZADA 1 NIT

OBSERVACIONES

MOTIVOSE MARCHA ANTES DESAYUNO DEDUCIDO EN UPSELLING AT 7,38 HORAS ???OK MARIA ARREGLO FACTURA


ARNOLDSEN FINN CEMEXBINJI YUSUF CEMEX


ARNOLDSEN FINN 301BINJI YUSUF 303IVAN CASADO 216ANTONIO OLLER 3004



SI SI 165512SI SI 165511


SI 165512SI 165511

17691SI 165461


OBSERVACIONES

SE PENALIZA HOY

SE PENALIZA HOY

OBSERVACIONES

SE PENALIZA HOY

SE PENALIZA HOY

SE PENALIZA Y SIN PARTY

NO SHOW 30 Y EL 01

MOTIVO


RAMIREZ MIGUEL


RAMIREZ MIGUEL 3004515



SI SI 17713


SI 17713SI 165543


OBSERVACIONES

PENALIZA HOY

OBSERVACIONES

PENALIZA HOY

DAY USE

+

MOTIVO


GORANSSON ALF VECISASHIFFERSTEIN ULRICH DERHOTEL


GORANSSON ALF 622


D L´HERMITE FRANCOISVECISA


SI 165646SI


SI 165646

HABITACION FRA MOTIVO515 165590 DESAYUNO A 20 + IVA NO 22 + IVA331 104594 SE QUITA CENA YA QUE NO ESTABA CUBIERTA POR VECISA

OBSERVACIONES

SE HA AVISADO A VECISA QUE SE PENALIZABA NO SHOW DEL 03,12 AL 04,12

OBSERVACIONES

SE HA AVISADO A VECISA QUE SE PENALIZABA NO SHOW DEL 03,12 AL 04,12

+

MOTIVODESAYUNO A 20 + IVA NO 22 + IVASE QUITA CENA YA QUE NO ESTABA CUBIERTA POR VECISA


GILBERG STEVE VECISA


GILBERG STEVE 3019


AITOR VZARRAGOITIACRISTINA ESCOBAR


SI SI 165753


SI 165753

HABITACION FRA MOTIVO508 165689 YA TENIA EL DESAYUNO CONTRATADO FACT DEDUCID413 NO DESAYUNA YA QUE AVISO SEGÚN EL CLIENTE

OBSERVACIONES

PRODUCE HOY COMO NO SHOW

OBSERVACIONES


+

MOTIVOYA TENIA EL DESAYUNO CONTRATADO FACT DEDUCIDNO DESAYUNA YA QUE AVISO SEGÚN EL CLIENTE


GARCIA ANA CAROLINA



JOSE ESTEBAN ACOSTALYKOV OLEKSANDR


SI SI 17777


HABITACION FRA MOTIVO319 165807 NO DESAYUNA EL ULTIMO DIA Y SE DEDUCE EN HORARIO DE DESAYUNO504 165825 SALE ANTES DE LOS DESAYUNOS OK 4H27 HORAS DEDUCIDO EL 06,12 SALIO EL 07,12

OBSERVACIONES

PENALIZADA EL 07,12,2012

OBSERVACIONES

+

MOTIVONO DESAYUNA EL ULTIMO DIA Y SE DEDUCE EN HORARIO DE DESAYUNOSALE ANTES DE LOS DESAYUNOS OK 4H27 HORAS DEDUCIDO EL 06,12 SALIO EL 07,12


ALBERTO DIAZ BOOKINGSANER SOMTHIPALMLOF PER ERIK


ALBERTO DIAZ 3019GARCIA ANA CAROLINA 3019



SI 17778SISI


SI 17778SI 17777


OBSERVACIONES


OBSERVACIONES



+

MOTIVO



GOMES RACHEL 710


CARLOS CAÑETESMART BOX



SI 165939

HABITACION FRA MOTIVO713 165931 SOLO ERA UNA NOCHE DE PKG NO DOS623 165905 REAJUSTE DE PRECIO AL SMARTBOX

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

SE LE CARGA A LAS 15 HORAS Y SE VA A LAS 17 HORAS

+

MOTIVOSOLO ERA UNA NOCHE DE PKG NO DOSREAJUSTE DE PRECIO AL SMARTBOX







OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

+

MOTIVO


JESUS DIAZ KEYTELBONDA YULIA DERHOTEL


ENDRES THOMAS 3020


RAFAEL CABRERA


SINO


SI ORGANIZER CLX 166151

HABITACION FRA MOTIVO428 166117 SE LE DEDUCE EL GARAJE PORQUE NURIA NUEVO LE INFORMO DE 14 € EL PKG CUANDO SON 28 € IVA INC

OBSERVACIONES

ojo se hizo una modificacion inicial del 10 al 11 y ahora no quieren que se poenalize esta pero necesitamos una documentación.

SE CANCELO POR FAX Y NO SE QUITO DE SISTEMA

OBSERVACIONES

SE CANCELA Y SE CARGA SIGUIENDO POLITICA

MOTIVOSE LE DEDUCE EL GARAJE PORQUE NURIA NUEVO LE INFORMO DE 14 € EL PKG CUANDO SON 28 € IVA INC




GARCIA VERA JOSE MARIAVICENTE GALLEGO LABARTJOSE ANTONIO MARTINEZ DESARROLLO AGRICOLA



HABITACION FRA MOTIVO413 166220 SE LE DUPLICA EL CARGO EN RESTAURANTE TENIA UPSELLING OK625 166221 LE DA IGUAL QUE LE DIGAMOS QUE NO SE LE DEDUCE705 166056 CLIENTE AVISA Y SE CONFIRMA CON RESTAURANTE QUE NO DEASAYUNA

3014 166237 SE LE COBRAN 4 TERMOS DE LECHE Y CAFÉ EN VEZ DE 1

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

+

MOTIVOSE LE DUPLICA EL CARGO EN RESTAURANTE TENIA UPSELLING OKLE DA IGUAL QUE LE DIGAMOS QUE NO SE LE DEDUCECLIENTE AVISA Y SE CONFIRMA CON RESTAURANTE QUE NO DEASAYUNASE LE COBRAN 4 TERMOS DE LECHE Y CAFÉ EN VEZ DE 1



MORENO SANCHEZ 3016FIRDOS RAMJANALI 727X2


IMPLANT CJA MURCIAIMPLANT CJA MURCIA



1 ORGANIZER 178471 ORGANIZER 166319

HABITACION FRA MOTIVO107 5267 DEDUCIMOS POR INTERMEDIACION DE FELIPE DIRECTOR DEL RINCON DE PEPE OK HORTENSIA SE DEBEN F104 5268 DEDUCIMOS POR INTERMEDIACION DE FELIPE DIRECTOR DEL RINCON DE PEPE OK HORTENSIA SE DEBEN F

OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

SE LE DICE POR ESCRITO QUE NO SE PUEDE CAMBIAR LA FECHA

NO SHOW DEL 10/12

MOTIVODEDUCIMOS POR INTERMEDIACION DE FELIPE DIRECTOR DEL RINCON DE PEPE OK HORTENSIA SE DEBEN FDEDUCIMOS POR INTERMEDIACION DE FELIPE DIRECTOR DEL RINCON DE PEPE OK HORTENSIA SE DEBEN F


GRUZDEVA IRINA BOOKINGJORGE PARRAS KEYTEL


LASKSHMI 706GRUZDEVA IRINA 3024JORGE PARRAS 3024X4 FIRDOS RAMJALANI 727SANCHEZ ARANEGA 105



SI SI 17857SI SI 166540


SI 166473SI 17857SI 166540SISI 166490


OBSERVACIONES

SE FACTURA LA PRIMERA NOCHE

SE FACTURTA EL TOTAL DE LA ESTANCIA

OBSERVACIONES

NO SHOW PENALIZADO

SE FACTURA LA PRIMERA NOCHE

SE PENALIZAN LAS 4 NITS POR SER TARIFA PREPAGO

SE MARCHA CLIENTE PERO PRODUCE LA NOCHE DEL 13,12 POR TEMAS DE NO SHOW

SE PENALIZA POR SALIDA IMPREVISTA

MOTIVO


SOCIEDAD DE PEDIATRIA SOCIEDAD DE PEDIATRIA


SOCIEDAD DE PEDIATRIA DE MA 411


AHMAD PUAD BIN ISMAIL


SI SI 166664


SI 166664

HABITACION FRA MOTIVO326 166896 SE CARGA POR ERROR YA QUE SE QUERIA CARGAR LENCERIA NO GARAJE

OBSERVACIONES

NO SHOW DEL 13 AL 14

OBSERVACIONES

NO SHOW DEL 13 AL 14

MOTIVOSE CARGA POR ERROR YA QUE SE QUERIA CARGAR LENCERIA NO GARAJE


CORTES MORENO JULIAN RELEVANT TRAFFICMOINELO FERNANDO AMEX//MEDTRONICPUIG MAITE AMEX//MEDTRONICCOVADONGA QUESADA AMEX//MEDTRONIC




SI SI 17928SI SI 167159/58/60SI SI 167159/58/60SI SI 167159/58/60



OBSERVACIONES

SE PENALIZA EL 16,12,2012




OBSERVACIONES

MOTIVO


PRODUCCION LO QUE PRODUCE HOYNOMBRE HABITACIONJORGE PARRAS EN NEGATIVO 3024X3JESUS MORENO OCAÑAS 211CARLOS MORENO OCAÑA 816JULIAN CORTES 3004



USO DIURNO RAPPEL NO SHOW PENALIZADO FRASI 166540

SI 166874SI 166875

SI 17928


OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

LA RESERVA CONSTABA DEL 12 AL 16 PERO LA RESERVA SE HACE MAL POR CRO Y EL CLIENTE SE PRESENTA EL 14 OK KEYTEL COMO TENIAMOS PRODUCI

RAPPEL

RAPPEL

FUE NO SHOW DEL 14 AL 15

MOTIVO



SOCIEDAD DE PEDIATRIA NEGATIVO 3004MOUHMOUDI HAIDID 202




SI 167069SI 167020


OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

SE DEDUCE UNA HABITACIÓN YA QUE HABIA UN MAIL FECHADO EL 11,12 EN EL QUE SE ANULABA UNA HABITACION SE DEVUELVE DIFERENCIAL DE DINERO

USO DIURNO

MOTIVO


ROIBAL JUSTO CWTORRIOLS JOAN TOURICO


MOINELO/QUESADA/PUIG 3004 X3


DEDUCCIONES COMITÉ OPOLAF STARMANS


SI SI 167152SI SI


SI 167159/58/60

HABITACION FRA MOTIVO322/324/224/221

531 167135 CLIENTE NO TOMA EL UPSELLING

OBSERVACIONES

PENALIZADA Y PRODUCE HOY

NO PENALIZA YA QUE CRO SE EQUIVOCA Y MANDA LA RESERVA AL ALCALA.

OBSERVACIONES

SE PENALIZAN POR NO SHOW EL 14,12,2012

MOTIVO

CLIENTE NO TOMA EL UPSELLING


JOAQUIN GONZALEZ BOOKING


VICTOR FERNANDO GARCIA 716


JOSIA FRANCIS ANDOUCHE


SI


SI 167294

HABITACION FRA MOTIVO319 5304 SE HACER RECTIFICATIVA Y SE DEDUCE PORQUE LA TARIFA DE LA SEGUNDA NOCHE NO SE AJUSTA A CON

OBSERVACIONES

NO PASA LA TARJETA ESTAMOS EN GESTIONES CON BOOKING SOBRE TODO PORQUE NOS PASARÁN LQA COMISION

OBSERVACIONES

ENTRA A LAS 11 Y SE VA A LAS 17 HORAS

MOTIVOSE HACER RECTIFICATIVA Y SE DEDUCE PORQUE LA TARIFA DE LA SEGUNDA NOCHE NO SE AJUSTA A CON


IBAÑEZ VICENTE TOURICOEVA GRIERA BOOKINGMUNILLA ALEJANDRO VECISA


IBAÑEZ VICENTE 3009


PICASSO-MIRO - DALIANA CARDUS


SI 167402SI SI 18003SI 167342


SI 167402

HABITACION FRA MOTIVO4007 167509 SE CARGO POR ERROR DE CARGO EN MEETING OK MARIA AGUADO

527 167433 NO ES CONSUMICION DEL CLIENTE EQUIVOCACIÓN

OBSERVACIONES

PENALIZADO

ANULAN DESDE BOOKING Y PASAMOS TARJETA PORQUE ES TARIFA PREPAGO SE PERNALIZA EL 21,12,2012

ENTRA TRAS EL CIERRE

OBSERVACIONES

PENALIZAMOS EL NO SHOW DE HOY

MOTIVOSE CARGO POR ERROR DE CARGO EN MEETING OK MARIA AGUADONO ES CONSUMICION DEL CLIENTE EQUIVOCACIÓN


ANTONIO GONZALES VECISACARLOS FERNANDEZ


EVA GRIERA 3003ANTONIO GONZALES 3003CARLOS FERNANDEZ 3003ARNAU ROTA 731



SI SI 167513SI SI 18002


ORGANIZER 18003SI 167513SI 18002

SI 167500


OBSERVACIONES

VECISA PENALIZAMOS LA PRIMERA NOCHE

PENALIZADO NO SHOW DEL 20,12 AL 21,12

OBSERVACIONES

PENALIZAMOS CANCELACION DE EVA GRIERA ESA CON BOOKING

VECISA PENALIZAMOS LA PRIMERA NOCHE

PENALIZADO NO SHOW DEL 20,12 AL 21,12

RAPPEL DEL DIA

MOTIVO




si




OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO




si




OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

MOTIVO


SAWADA KOHEI BOOKINGSAYAS CRISTINA BOOKINGWANG LU BOOOKIN




TJ SI 18049TJ SI 18050TJ SI 167746



OBSERVACIONES

TENIA REVA PREPAGO EL 23 LLEGO EL 24 Y SE PENALIZO LA PRIMERA NOCHE

OBSERVACIONES

MOTIVO







OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

+

MOTIVO







OBSERVACIONES

OBSERVACIONES

+

MOTIVO


STOLPE ANNETTE JOHANNE TOURICO




SI SI 167826



OBSERVACIONES

CARGADO HOY NO SHOW NOCHE DEL 25.

OBSERVACIONES

MOTIVO


SCHAUS YVESBARNEY VICOTRIA ORBITZ


LOPEZ ÑIGO 418



PREPAGO SI 18092TR SI 167903


ASI 167893


OBSERVACIONES

RESERVA PREPAGO DOS NOCHES

OBSERVACIONES

MOTIVO

NO SHOW PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR POR EJEMPLO DE LA NIT DEL 16 AL 17NOMBRE AGENCIA / EMPRESA THIMOTHY RUSK BOOKINGBOTAS WEBALCAIDE BOOKINGEPEMEHO WEB


THIMOTHY RUSK 3002BOTAS 3003


PONER NO SHOW QUE ENTRABA DE AYER A HOY ES DECIR POR EJEMPLO DE LA NIT DEL 16 AL 17GARANTIA PENALIZADO NO PENALIZA FRAPREPAGO SI 18114PREPAGO SI 18130PREPAGO SI 18115TRJ SI 168078


SI 18152SI 18130


OBSERVACIONES

SE CARGA DIA A DIA

SE CARGA DIA A DSIA

DOS HABITCIONES

LLEGO EL 29 SE

OBSERVACIONES



MOTIVO


BOTAS BOOKINGTHIMOTHY RUSK BOOKINGRUDSVIK EXPEDIA

PRODUCCION LO QUE PRODUCE HOYNOMBRE HABITACIONBOTAS 3003THIMOTHY RUSK 3002RUDSVIK 227



PREPAGO SI 18130PREPAGO SI 18144SI SI 168172

USO DIURNO RAPPEL NO SHOW PENALIZADO FRASI 18130SI 18152SI 168172


OBSERVACIONES

SE PENANLIZA DIA A DIA

SE PENANLIZA DIA A DIA

LLEGO EL 30 EN LA 227

OBSERVACIONES



LLEGO EL 30 EN LA 227

MOTIVO


QUALLS PHILIP EXPEDIAARJONA KEYTELLOPEZ BENITEZ NURIA KEYTELHISANAGA NOZOMU EXPEDIATHIMOTY RUSK BOOKING


HISANAGA NOZOMU 3005THIMOTHY RUSK 3002LOPEZ BENITEZ NURIA 3003X4



SI SI 168147SI SIPREPAGO SI 168148SI SI 168151PREPAGO SI 18144


168151SI 18152SI 168148


OBSERVACIONES

NO SHOW DEL 29/12

SE CANCELO POR LA PAGINA WEB DE EXPIDIA Y ESTABA VIGENTE EN LISTADO

NO SHOW DEL 29/12 CARGADAS LAS 3 NOCHES

PENALIZA HOY

SE PENALIZA DIA A DIA

OBSERVACIONES



NO SHOW DEL 29/12 CARGADAS LAS 3 NOCHES

MOTIVO

Documents

Informe Nacional 2013