© Copyright Alenio AB

Input till strategiför sociala kanalerKomplettering till kursen:Strategi för Digitala medier 4-5 december 2012

Mattias Malmnäs & Patrik Blomberg

2

INNEHÅLL

●Bestämma syftet och relevans●Hur många Facebook-sidor skall vi ha?●Förtydliga riktlinjer●Exempel på effektiv kommunikation●Coacha och dela erfarenheter●Följ upp och ändra beteende

BESTÄMMA SYFTET OCH RELEVANS

3

Räckvidd & preferenser

Kundservice

Realtidskanal information

Rekrytering

Bedömning av potential

Gäller alla

Utifrån resurser

4

HUR MÅNGA FACEBOOK-SIDOR SKALL VI HA?

●Utgå från kundservicestrukturen för publika sidor.

●Värdera möjligheten att etablera ”stängda sidor”

●Fundera kring namnstrukturer(i mobilen funkar långa namn sämre)

●Det finns möjlighet att konsolidera flera sidor till en.

5

FÖRTYDLIGA RIKTLINJER

●Vad vill vi uppnå?●Vem/vilka publicerar?●Hur ofta och vilken typ av

innehåll?●Hur jobbar vi med länkar?●Vem svarar och hur snabbt?●Avsändare och tonalitet●Hur hanterar vi ”troll”?

http://www.edelegationen.se/sida/riktlinjer-for-sociala-medier

6

EXEMPEL PÅ EFFEKTIV KOMMUNIKATION (1/2)

●Lagom lång inledande textsom gör att man blir nyfiken

●Tydligt mervärde i form av två länkar●Effektivt med bilder

7

EXEMPEL PÅ EFFEKTIV KOMMUNIKATION (2/2)

●Innehåll från en mässafångas upp av en personsom skapar en tweet medlänk.

●Han har 5.156 ”följare”●Hur jobbar ni för att skapa

engagemang och räckvidd?

8

COACHA OCH DELA ERFARENHETER

●Det finns bra verktyg för att snabbt komma igång med att dela erfarenheter och tipsa varandra i form av ”sociala intranät funktioner.” Ett exempel är Yammer.

●Det ger också en ”trygg miljö” träna sig i att publicera i sociala kanaler.

https://www.yammer.com/product/

9

FÖLJ UPP OCH ÄNDRA BETEENDE

●Inbyggd statistik via Facebook.●Det finns API för andra verktyg.●Två marknadsledare och massor

av gratisverktyg.

http://ads.ak.facebook.com/ads/creative/insights/page-insights-guide.pdf

http://www.dreamgrow.com/54-free-social-media-monitoring-tools-update-2012/

http://www.goldbachinteractive.com/current-news/technical-papers/social-media-monitoring-tool-report-2012