İnsani Dokunuş Üzerine Çalışmak

İnsani DokunuşÜzerindeÇalışmak:Avrupa’nın En İyi100 İşvereni2014

2014BestWorkplacesEurope

100 Best Workplaces in Europe 2014

32

İnsani Dokunuş

Üzerinde Çalışmak

Great Place to Work® Avrupa’nın En İyi 100 İşvereni listesini 12. kez yayınlarken bu yıl en büyük onuru Microsoft, Davidson Consulting ve Cygni aldı.

Birçok Avrupa ulusu ise, en iyi işverenlerinin çalışanlarının güven seviyesinde son 5 yılda bir artış yaşadığını tecrübe etti.

En İyi İşverenler giderek artan bir şekilde çalışanlarını, işlerinin merkezi konumuna getirdiler.


54

İçindekiler

06 Yönetici Özeti

08 Great Place to Work® Hakkında

10 Arka plan ve Bölgesel Sonuçlar

18 Her Bir Ülkenin Güven Sonuçları

36 Avrupa’nın En İyi 100 İşvereni 2014 Hakkında Hızlı Bulgular

46 Avrupa’nın En İyi 100 İşvereni Listesi

52 En Başarılı 3 Şirketin Profilleri

58 Özel Ödüller ve Kazanan Profilleri

62 Metodoloji


76

YöneticiÖzetiAvrupa’daki En İyi İşverenler daha iyiye gidiyor ve her bir çalışanının istek ve taleplerine daha fazla dikkat ediyorlar.Great Place to Work® Enstitüsünün 12. Yıllık Avrupa’nın En İyi İşverenleri listesini yayınladığı şu günlerde bu çok güzel bir haber. Avrupa’nın En İyi Çok Uluslu İşvereni Microsoft olurken, En İyi Büyük İşverenler kategorisinin birinciliğini Fransa’da teknoloji danışmanlığı şirketi olarak faaliyet gösteren Davidson Consulting, En İyi Küçük ve Orta Büyüklükteki İşverenler kategorisinin birinciliğini ise İsveçli teknoloji hizmetleri şirketi olan Cygni kazandı.Avrupa’da 2014 yılının En İyi İşverenleri listesine girmeyi başaran 100 şirketin gurur duyulacak birçok özelliği var, nitekim genel olarak Avrupa’nın da öyle.Avrupa ülkelerinde son 5 yılda En İyi İşverenler listesine dahil

olmuş şirketleri, çalışanların güven düzeylerine odaklanarak analiz ettik. Güven, çalışan bağlılığının ve ekonomik olarak başarılı bir şirketin temel ve vazgeçilmez unsurudur. Bu çalışma gösteriyor ki; En İyi İşverenler, güven seviyelerinde bir kazanım görürken birçok ülke de ciddi gelişim tecrübe etti. Nitekim bu En İyi İşverenlerin güven seviyesi sonuçlarına detaylı olarak baktığımız zaman hiçbir ülkede çok ciddi bir düşüş görmüyoruz.Ülke-ülke En İyi İşverenler hakkında yapılan analize ek olarak, Avrupa’nın En İyi 100 İşvereninde güven seviyesinin nasıl geliştiğini de analiz ettik. Nitekim bölgesel listemize giren şirketlerin benzer sonuçlara sahip olduğunu gördük. Geçtiğimiz 12 yıl boyunca, Avrupa’nın En İyi 100 İşvereni Great Place to Work®’ün güven analizlerinde hep daha iyiye doğru bir gelişme gösterdiler.

Bu güzel haberlerimiz içerisinde hem işverenler hem de çalışanlar için uyarılar var. Bulgularımız; Avrupa’nın En İyi İşverenlerinde çalışanların duymuş olduğu gurur, hissettikleri takım ruhu ve güven seviyesini yansıtıyor ve bu şirketler hem ulusal yarışmalarda hem de bölge yarışmasında yer almayı başarmış olan şirketler.

En İyi İşverenlerdeki bu güven artışı bize açıkçası; mükemmel işyerleri yaratma fikrinin şirket liderlerinden ve alt kademe çalışanlarından tüm Avrupa’ya yayılmış bir momentum şeklinde ilerlediğini gösteriyor. Bu momentumun ise güven, bağlılık ve ekonomik başarı arasındaki net bağ ile yapacak çok işi var. Çalışanın yöneticilerine duymuş olduğu güven, çalışan bağlılığının oluşması için ön koşuldur ve nitekim bağlılığın ekonomik performansa etkisinin kritik olduğu kanıtlanmıştır. Örneğin İngiltere’de yapmış olduğumuz araştırmaya göre en iyi sonuçlara sahip şirketlerin %25’i, en kötü sonuçlara sahip şirketlerin %25’inden 2 kat daha fazla yıllık kar elde etmektedir.Dahası, ekonomik büyüme konusunda son yıllarda zorlanan Avrupa’da emek piyasasının daralması ile de birlikte şirketler, çalışanları etkileyen, şirkette kalmalarını sağlayan ve ilham veren bir kültür yaratmanın zorunluluğunun farkına varmış durumdalar.

Bu durum Danimarka ve tüm Avrupa için geçerli şeklinde belirtiyor Great Place to Work® Danimarka Yönetici

Direktörü Ditte Vigso ve ekliyor: “Birçok Danimarkalı ve Avrupalı şirket anladı ki; şirket stratejilerinin sorunsuz olarak uygulanabilmesi için işyerinde pozitif bir çevrenin, yüksek seviyede güven, gurur ve takım ruhunun varlığı ön koşul. Çalışanlar artık şirketin en değerli kaynakları olarak değerlendirilmiyor, onlar artık şirketin DNA’ları.”

Diğer bir önemli bulgu ise, şirketler çalışanlarına daha çok birey olarak davranıyor. Yaşamın diğer alanlarında görülen özelleştirme trendi ile uygun olarak, Avrupa’daki En İyi İşverenlerin çalışanlarını makinenin bir parçası olarak görmeyi bırakıp her bir çalışanına özel olarak dizayn edilmiş iş tecrübeleri yaşattığını görüyoruz. Cygni şirketinde örneğin; çalışanlara hangi teknolojiler üzerinde çalışmak istedikleri, hangi sektöre odaklanmak istedikleri ve nerede çalışmak istedikleri soruluyor.

Çalışanlar ayrıca çalışma saatlerini ve bireysel yan haklarını seçebiliyorlar. Sıklıkla düzenlenen sosyal etkinliklere ve yıllık kayak turuna ek olarak işe getirilen bu özelleştirilmiş yaklaşım, çalışanlara insani olarak dokunmayı sağlayabilmek için dizayn edildi, şeklinde belirtiyor Cygni CEO’su Jon Persson. “Kimse bütçedeki veya kağıttaki bir rakam olmak istemiyor” diyor ve ekliyor “Tüm çalışanlar farkedilmek ve takdir edilmek ister.”


98

Great Place to Work® Hakkında

Great Place to Work® 25 yılı aşkın süredir mükemmel işyerleri üzerinde öncü araştırmalar uyguluyor. Her şirketin mükemmel bir işyeri olabileceğine inanıyoruz ve misyonumuz da onlara yardım etmek.Great Place to Work® modelimiz, mükemmel işyerlerini analiz edebilmek için bir standart olarak tanınmıştır.

Dünyanın 50 ülkesinde, gurur duyuyoruz:

OnaylamakUlusal ve uluslararası En İyi İşverenler listelerimiz aracılığı ile mükemmel işyerlerini tanımlamak. Avrupa’da 19 ülkede, dünyada ise 50 ülkede listelerimizi yayınlıyoruz.

YardımŞirketler, mükemmel işyeri kültürünü korumak veya bu kültürü yaratmak için danışmanlık hizmetlerimizi kullanabilmektedirler. Datalara sahip olmamızı sağlayan analizlerimiz (Trust Index© çalışan anketi, fokus gruplar, 360° profesyonel gelişim analizi gibi); öğretici çalıştaylarımız ve eğitim programlarımız; aksiyon planlaması sistemimiz ve stratejik danışmanlık hizmetlerimiz; her şirketteki dönüşüm sürecine destek olmaktadır. Great Place to Work’ün eşsiz En İyi İşverenler data havuzu sayesinde sizlere eşi benzeri olmayan benchmark fırsatları, best practice bilgileri ve danışmanlık müşterilerimiz için de dönüşüm içgörüleri sunmaktayız.

PaylaşmakEtkinliklerimiz ve eğitim hizmetlerimiz aracılığı ile kaynaklar, best practiceler ve analizler. Bunlar; organizasyon liderlerinin birbirlerinden öğrenmesini sağlayan ve aynı zamanda bizim bilgi zenginliğimizden, hataları ve başarıları önceden tecrübe etmiş en iyi işverenlerden ve müşterilerimizden yararlanmalarını sağlayacak eşdüzey networkler, çalıştaylar, konferanslar ve yayınları içermektedir.

Avrupa ofisleri:

AmsterdamAtinaDublinHelsinkiİstanbulKopenhagKölnLeuvenLizbonLondraLüksemburgMadridMilanOsloParisStockholmVarşovaViyanaZürih


1110

Arka Plan ve

Bölgesel Sonuçlar

12. Avrupa’nın En İyi İşverenleri yıllık listesini hazırlamışken, hem her bir ülke için hem de Avrupa bölgesi için güven trendini analiz etmeye karar verdik. Her bir ülke için yapmış olduğumuz analizler, 19 Avrupa ülkesinde bulunan ofislerimizin yapmış olduğu ulusal En İyi İşverenler araştırmasını kapsıyor. Özellikle de bu analizimizde, her bir ülkenin geçtiğimiz 5 yıl içerisinde tecrübe ettiği Trust Index© sonuçları üzerinde çalıştık. Trust Index©, Great Place to Work’ün şirketlerdeki güven, gurur ve takım ruhunu ölçen ve 58 soru içeren çalışan anketidir. En İyi İşverenler listesinin her ülkede yıl içerisinde farklı tarihlerde ilan edilmesinden dolayı çalışma her dönem, iki takvim yılını kapsıyor ve bizler de analizimiz için en güncel dataları kullanmak istedik. Trust Index© benchmark sonuçları gösteriyor ki, 2009/10 ve 2013/14

dönemleri arasında bölgedeki ülkeler ya stabil bir şekilde sonuçlarını sürdürmekte ya da güven seviyelerinde artış yaşamış bulunmakta. (bkz. Şekil 1)

Her bir ülkenin En İyi İşverenleri hakkında yapmış olduğumuz bu çalışmaya ek olarak aynı zamanda Avrupa listemize girmiş olan şirketleri de analiz ettik. Bu analiz için de, bu listede yer alan şirketlerin Trust Index© sonuçlarını analiz ettik. Bölgesel güven seviyesinin ortalamasına baktığımızda, 2003-2014 yılları arasında kimi dönemlerde artışlar yaşandığını kimi dönemlerde ise düşüşler yaşandığını görmekteyiz. (bkz. Şekil 2)

21%

Şekil 1. Trust Index© Sonuçlarındaki Oransal Değişim

18%

15%

12%

9%

0 01111

34 4 4

6 6 78

9 10

6%

3%

0%

Danim

arka

İsviçr

e

Hollan

da

Porte

kiz

İrland

a

Alman

ya

Avustu

rya

Fran

sa

Yunan

istan

İtalya

İngilte

re

Belçika

84

90

Şekil 2. Avrupa’nın En İyi 100 İşvereni 2003-2014

82

88

80

86

782006200520042003 2008 2010 2012 20142007 2009 2011 2013

TI Sonucu

Lineer(TI Sonucu)

18

Norve

ç

İspan

yaİsv

eç

Polony

a

Finlan

diya


1312

2011 yılında yaşanan keskin düşüş, büyük bir olasılıkla yaşanan ekonomik sıkıntıları yansıtıyor. 2009 yılında Avrupa’da gayrisafi yurtiçi hasılada yaşanan en büyük düşüşten sonra, muhtemel bir şekilde şirketler aksiyonlarını 2010 yılından itibaren almaya başladılar. Nitekim bu aksiyonlar; işten çıkarmalar, iş güvensizliği yaratan ödemelerde kesintiye gitmeler gibi olup tüm bunlar Trust Index© sonuçlarına düşüş olarak yansıyor. Avrupa’nın En İyi 100 İşvereni listesini oluşturan dataların büyük bir çoğunluğu bir önceki yılın Trust Index© datalarından gelmektedir. Dolayısı ile 2010 yılında yaşanan bu düşük güven ortamı kendisini 2011 sonuçlarında göstermekte.

2003-2014 arasında güven düzeyinde ve diğer unsurlarda yaşanan düşüşlere rağmen uzun dönemli trend açık ve net: Avrupa’nın En İyi İşverenlerinin güven seviyesinde artış var. Diğer bir ifadeyle, En İyiler gittikçe çok daha iyi oluyorlar.

Avrupa’nın En İyi İşverenlerinde ayrıca çalışanlara birey olarak çok yüksek seviyede saygı duyulduğunu görüyoruz. Trust Index© sonuçlarımız, bize yaşanan bu kalkınmanın kanıtlarını sunuyor. Avrupa’nın En İyi 100 İşvereninde Trust Index© çalışan anketinde şu soruya verilen yanıtı bir değerlendirin: “Yöneticiler şahsıma gerçek bir ilgi gösteriyor ve beni sadece iş gücü olarak görmüyor.” En İyi Avrupalı şirketlerde bu soruya “çoğunlukla uyuyor” veya “neredeyse tamamen uyuyor” şeklinde pozitif yanıt veren

çalışanların oranı 2010 yılında %82. Bu skor 2011 yılında %78 olarak düşüş yaşarken 2012 yılında %84 olarak tırmanışa geçmiş ve 2013 yılında ise %85 seviyesine ulaşmış. (bkz. Şekil 3)

Bu aslında Trust Index© içerisindeki diğer iki ifadeyle aynı hikayeyi paylaşıyor: Çalışanlara iş dışında da bir hayatı olan insanlar olarak davranmak ve onları maaş kazanan kişilerden daha ötesi olarak tanımlamak. Bu ifadelere istinaden: “Çalışanlar iş ve özel hayatlarını dengede tutabilmek için teşvik edilmektedir.” sorusuna Avrupa’nın En İyi İşverenlerinde pozitif yanıt veren çalışanların oranı geçtiğimiz 5 yıl içerisinde zik zaklar oluştursa da 2010 yılındaki %81’lik orandan 2014 yılında %83 oranına kesin artış yaşandığını görmekteyiz. (bkz. Şekil 4) Nitekim “Ben burada kendim olabiliyorum ve rol yapmama hiç gerek yok” sorusuna pozitif yanıt veren çalışanların oranı ise 2010 yılındaki %89’luk orandan geçtiğimiz iki yıl boyunca %91 oranına kesin artış göstermiş durumda. (bkz. Şekil 5)

Avrupa’nın En İyi İşverenlerinden örnekler, daha yüksek güven ve daha fazla şahsi dokunuşu grafikler ile birlikte ayrıntılarıyla gösteriyor. Örneğin 8 yıl önce Davidson Consulting, çalışanların rahat ve bir aile gibi hissetmesini sağlayabilmek için planlar yapmaya başladı. “Şirketimizin, çalışanlarımızın sanki eviymiş gibi olmasını istedik” şeklinde belirtiyor Davidson Consulting şirketinin başkanı Edouard Mandelkern.

84

84

84

90

90

90

92

92

92

Şekil 3. Yöneticiler şahsıma gerçek bir ilgi gösteriyor ve beni sadece iş gücü olarak görmüyor.

Şekil 4. Çalışanlar iş ve özel hayatlarını dengede tutabilmek için teşvik edilmektedir.

Şekil 5. Ben burada kendim olabiliyorum ve rol yapmama hiç gerek yok.

82

82

82

88

88

88

80

80

80

86

86

86

78

78

78

76

76

76

74

74

74

2010

2010

2010

2012

2012

2012

2014

2014

2014

2011

2011

2011

2013

2013

2013


1514

olup insanlar artık bu pozisyonlardaki kişilerin dürüstlük, şeffaflık ve bütünlük içerisinde hareket etmedikleri zaman sonuçların neler olabileceğini gördüler.”

KANITKanıtlar gösteriyor ki, yüksek güven ve bağlılık seviyesine sahip En İyi İşverenler çok daha başarılı ekonomik performanslara öncülük ediyorlar. Avrupa’daki birkaç örnekten bahsetmek gerekirse: Danimarka’nın En İyi İşverenleri, Danimarka’nın ortalama şirketleri ile kıyaslandığında 3 kat daha fazla gelir artışına sahip. İtalya’nın En İyi İşverenleri aynı sektörlerdeki rakipleri ile kıyaslandığında üst üste 6 yıl boyunca çok daha fazla gelir elde ettiler. Nitekim, hükümet tarafından girişimi yapılan Engage for Success araştırmasının sonuçlarına göre, çalışan bağlılığı (ki yüksek güvene dayalı işyerlerinde oluşur) ile organizasyonel performans arasında bağ olduğu rapor edilmiş bulunmakta. Buna ek olarak mükemmel işyerleri, hisse senedi performansları baz alındığında diğer şirketlere kıyasla ekonomik düşüşlerden çok daha hızlı ve iyi şekilde kurtulabilmektedir. İrlanda’nın En İyi İşverenleri bu esnekliği bir adım daha ötede kanıtladı şeklinde belirtiyor Great Place to Work® İrlanda CEO’su John Ryan ve ekliyor: “Her ne kadar En İyi İşverenler listesinde yer alan şirketler global krizden dolayı etkilenmiş olsalar ve zor kararlar vemiş olsalar da, organizasyonlarındaki yüksek güven ilişkisinden dolayı değişikliklere kendilerini daha hızlı adapte edebildiler.”

EMEKPİYASASI

Avrupa’da yaşanan ekonomik büyüme sürecinin ortasında ‘yetenek için savaş’ kızışıyor. 2012 ve 2013 yıllarında, Euro bölgesi içerisinde 18 ülkede GSYİH’da yaşanan ciddi daralmadan sonra neredeyse tüm Avrupa ülkeleri için ekonomik büyüme artık bir tahmin. Çalışanların daha sık bir şekilde başka şirketlere transfer olmasından dolayı, emek piyasası özellikle yüksek seviye nitelik gerektiren alanlarda daralmakta ki bu durum şirketleri çalışanları cezbetmek ve tutmak için zorluyor. Görünüşe göre bu dinamik atmosfer Polonya’nın bilişim sektöründe aktif bir şekilde mevcut, ifadelerini kullanan Great Place to Work® Polonya CEO’su Maria Zakrzewski; “Polonya’nın bilişim sektörü büyüyor ve ülkenin, güçlü bilgisi ve nitelikli özellikleri ile tanınan gençleri daha yüksek maaşlar için batı Avrupa ülkelerine transfer olmayı tercih ediyor ve bu durum, yerel bilişim şirketlerini kendi işyeri kültürünü geliştirmeye yönelik teşvik ediyor” şeklinde anlatıyor. Aynı zamanda birçok Avrupa ülkesinde maaş bütçeleri zor durumdayken çalışanlarına birey olarak davranan şirketler avantaj elde ediyor, şeklinde konuşan Great Place to Work® Hollanda CEO’su Erik van Riet, “Hollanda’da, yeni yetenekler artık kişisel olarak da gelişebilecekleri şirketleri arıyorlar. Artık yüksek bonuslar için sunulabilecek paralar yok dolayısı ile şirketlerin kültürü daha çok önemli olmaya başlıyor.”

Y JENERASYONUMilenyum jenerasyonu daha iyi işyerleri istiyor. Avrupa’da ve dünyada, 30’lu yaşların ortasında bulunan insanlar ve gençler; işverenlerini, iş-yaşam dengesine ve sosyal sorumluluğa daha fazla dikkat etmesi için zorluyor.

Nitekim aile ruhunun oluşturulması için oluşan bağlılık zaman içerisinde artmış. Geçtiğimiz yıllarda şirket, genç çalışanlarının konaklamanın pahalı olduğu Paris’te uygun bir ev bulmakta zorluklar yaşadığını farketmiş. Bu yüzden Davidson Consulting, Paris’in hemen dışında sadece kendi çalışanlarının yaşayabileceği, ortak kullanımlı mutfaklar gibi alanların olacağı 9 daireli bir bina inşa ediyor. Mandelkern, bu tarzda bir çalışan rezidansının Fransa’da bir ilk olduğuna inanıyor. Gerçektende, Davidson çalışanlarının insani ihtiyaçlarına ne derecede önem verdiğini göstererek -ev gibi şirket- metaforunu bir gerçeğe dönüştürmüş oluyor.

Cygni’nin çalışanları ile ilişki kurmak için sarfetmiş olduğu bir çok çabayı değerlendirin. Çalışanların iş tercihlerini ayarlamak ve onların bu isteklerini karşılamanın yanı sıra Cygni liderleri, takım üyeleri arasında daha sıkı bir ilişki oluşmasını teşvik etmekteler. Diğer teknoloji şirketleri gibi, Cygni çalışanları da tipik olarak zamanlarının çoğunu müşterilerde geçirdikten sonra evlerinde çalışmaya devam ediyorlar. Cygni çalışanlarının farkı, diğer teknoloji şirketlerine nazaran kendi aralarında daha sık bir şekilde randevulaşmaları ki bu her üç haftada en az bir kez buluşmak anlamına geliyor. Nitekim raporlarını paylaştıktan ve yeni teknoloji trendlerini tartıştıktan sonra çalışanlar güzel bir akşam yemeği ile birlikte içeceklerinin tadını çıkarıyorlar. Bunların ötesinde, şirketin düzenli olarak organize etmiş olduğu yelkencilik veya motor botu yarışı içeren yaz partisi, yıllık kick-off toplantısı ve güzel bir otelde parti, kış aylarında düzenlenen kayak turları ve ünlü bir şefin katıldığı, yemek

yarışmasının organize edildiği Christmas partisi diğer etkinlikler arasında.

Şirket sponsorluğunda düzenlenen tüm bu etkinlikler gösteriyor ki Cygni, çalışanlarının iş ile birlikte sosyal ilişkilere ihtiyaç duyabilecek insanlar olduğunu anlıyor. “Kimi çalışanlar elbette özel hayatlarını paylaşmaya yatkın değiller fakat çoğu paylaşıyor” şeklinde belirtiyor Cygni’den Persson ve ekliyor: “En azından bu imkanı kendilerine vermek istiyoruz.”Peki Avrupa’daki En İyi İşverenler neden bu yönde ilerliyor? Bireylere duyulan yüksek seviyedeki güvenin ve saygının arkasında bir çok faktörün birleştiğini görüyoruz.

FARKINDALIK Global olarak şirket liderleri arasında yüksek güvene dayalı işyeri kültürü yaratmaya verilen önem konusunda farkındalık artıyor. PricewaterhouseCooper’un geçen yıl 68 ülkeden 1.330 CEO ile yapmış olduğu anketin raporunda, günümüzün yöneticilerinin gündeminde güven konusunun ilk sırada yer aldığını görüyoruz. Kamuoyuna yansıyan skandallar yüzünden, yüksek güvene dayalı kültürün önemini insanların artık çok daha iyi bir şekilde anladığını belirtiyor, Great Place to Work® İngiltere CEO’su Tom O’Byrne. Bu skandallar; LIBOR manipülasyonunu, İngiltere Ulusal Sağlık Hizmetlerindeki birçok düşüşü ve News Corp. tarafından yapılan gizli telefon dinlemelerini içeriyor, diyor ve ekliyor O’Byrne: “Tüm bu olaylar kamuoyunun; iş liderlerine, hükümet yetkililerine ve medyaya olan güvenini ciddi bir şekilde sarsmış


1716

İşverenlerin çalışanları da kültürlerine yüksek seviyede sahip çıkmaktalar, şirketlerini daha iyiye götürmek için iştirak etmekteler ve yapmış oldukları işten de büyük memnuniyet duymaktalar. Birkaç Avrupa ülkesinde, bazı şirketler kalıcı bir şekilde sürekli En İyi İşverenler listesinde yer alıyor ve bu şirketler, daha yeni sağlıklı bir kültür oluşturmaya çalışan şirketler ile kıyaslandığında çok daha yüksek güven seviyesine sahipler. “Aralık gittikçe artıyor” şeklinde ifade eden Great Place to Work® İsviçre CEO’su Michael Hermann, “Yeni katılımcılar daha düşük seviye eğiliminde olurken kimi en iyi işverenler gelişmeye devam ediyor” ifadesiyle İsviçre’deki durumu açıklıyor.

Sürekli daha iyiye doğru giden işyeri kültürleri arasındaki momentum, Avrupa’nın En İyi İşverenleri’nin bu gelişen iş atmosferinden fayda sağlamasını sağlıyor. Birçok bölgenin şirketleri, 2008 yılında yaşanan ekonomik krizden ve 2012 ile 2013 yıllarında yaşanan çöküşten sonra daha şimdi defansif anlayıştan yeni yeni çıkıyor, ifadesini kullanıyor Great Place to Work® Hollanda’da ki van Riet. Bu şirketlerin çoğunun ajandası ise esnek iş sözleşmeleri gibi sınırlı programlara sahip olurken En İyi İşverenler çok daha geniş bir vizyona sahip. Bu şirketler, çalışanlarının ve hissedarlarının huzuru için daha fazla sorumluluk alırken hedeflerini ise daha fazla iş başarısına odaklıyorlar. “Değişim, hayatta kalmaktan yaşamaya doğru gidiyor. Şu an için eğlenmeye doğru gidiyor diyemem fakat belkide bir sonraki adım bu yönde.” Great Place to Work hareketinin de bölgede daha fazla momentum kazanacağını bekliyoruz. Avrupa’nın En İyi İşverenleri başarılarını bir adım daha

ileriye götürmeye kararlı ve bu şekilde rakiplerinin karşısında rol model olarak faaliyet gösteriyorlar, şeklinde konuşan Great Place to Work® İspanya CEO’su Nicolas Ramilo Mendez, “İspanya’da ve Avrupa’daki birçok ülkede şirketler bizimle yıllardır çalışıyorlar ve her yıl daha iyiye ulaşmak için çaba sarfediyorlar. Bu şirketler ise ardından sürdürülebilir gelişim sürecini başlatmak isteyen diğerlerine ilham oluyor ve mükemmel işyeri yolculuğuna bizimle birlikte başlıyorlar” ifadesiyle belirtiyor ve ekliyor: “Yıldan yıla, bizler bile bazen mükemmel işyerlerinin kendilerini daha iyiye götürme motivasyonu karşısında şaşırıp kalıyoruz.”

Avrupa’da ve dünyada, “Mükemmel İşyeri Dönemi” olarak adlandırabileceğimiz bir çağın başladığını görüyoruz. En İyi İşverenlerde yüksek güven seviyeleri ve bireylere duyulan ileri seviyedeki saygının arkasında yatan faktörler (şirketlere eşi görülmemiş şeffaflığı sağlayan teknolojilerin doğması ile de birlikte), tüm şirketleri mükemmel bir işyeri haline gelmeye teşvik ediyor.

“Mükemmel İşyeri Dönemi; tüm insanların bir şirket içerisinde yöneticilerine güvenerek çalıştığı, yapmış oldukları işten gurur duyduğu ve birlikte çalıştığı takım arkadaşlarından keyif aldığı bir işyeri olacak. Diğer bir ifadeyle öyle bir dönem olacak ki; işyerleri dünyayı daha iyi bir yer haline getirecek” şeklinde belirtiyor Great Place to Work® Global CEO’su China Gorman. “Bu dönem, Avrupa’ya ve diğer bölgelere ulaşıyor ve bu herkes için çok güzel bir haber.”

“Şirketin kendini pazarlaması artık çalışanların beklentilerini karşılamak için yeterli değil” şeklinde konuşan Great Place to Work® Avusturya Genel Müdürü Doris Palz, “Y jenerasyonu sadece bir iş aramıyor, onlar gurur duyacakları ve kendilerini tatmin edecek bir aktivite arıyorlar. Sağlık, iş-yaşam dengesi gibi konular işyeri kültürünün kalitesi bakımından en önemli konular.”

ÇALIŞAN MİNNETTARLIĞI Yüksek güvene dayalı işyeri kültürleri sadece yönetimin çalışanlara neler yaptığı değildir. Bu aynı zamanda çalışanların özellikle zor zamanlarda göstermiş olduğu minnettarlığı dolayısıyla karşılıklı ilişkiyi yansıtır. Ekonomik düşüşler işyeri kültürlerini aşındırsa da, kriz dönemleri arasında çalışanlarını koruyan şirketler güven kültürünü desteklemektedir. Nitekim politik ve ekonomik krizlerin yaşandığı birkaç Avrupa ülkesinde, mükemmel işyerlerindeki çalışanlar şirketlerini çok daha fazla takdir ediyor, ifadesiyle söz alan Great Place to Work® Yunanistan CEO’su Dimitris Ganoudis, “ şirketler mevcut iş regülasyonlarında kötüye gitme ve yok olma tehlikesine karşı direnç gösterdiklerinde, bu durum çalışanların şirkete daha fazla sahip çıkmasına sebep oluyor.” ifadesiyle Yunanistan’daki durumu belirtiyor. “Şirketlerinin onlara sunmuş olduğu faydalar hakkında daha fazla bilinçli oluyorlar” sözüyle ekleme yapan Great Place to Work® Portekiz Direktörü Sandrine Lage, “kriz kapsamında, işsizliğin yoğun olduğu dönemde çalışanlar kendi istihdamlarına ve özellikle kendi özel haklarına daha çok değer veriyorlar.”

HUZUR Huzur ihtiyacı, şirketlerin kültürlerini geliştirmelerine teşvik ediyor. Global olarak organizasyonlarda stres seviyesi artmış durumda ve çalışanlardan daha az ile daha fazla yapılması isteniyor. Ayrıca mobil cihaz kullanımlarının artmasıyla çalışanlar her zaman aktif olmak zorunluluğunun stresini de yaşamakta. Bu duruma yanıt olarak ise, insanlar artık fiziksel ve ruhsal huzura daha çok değer veriyorlar. Avrupa’daki En İyi İşverenler, bu trendi kucaklıyor. Araştırma neticesinde, çalışanlara uygulanan rahatlama ve meditasyon teknikleri şirketlere daha iyi iş sonuçları olarak geri dönüyor ve İtalya’nın En İyi İşverenleri de bu kapsamda çalışanlarına yoga sınıfları, farkındalık çalıştayları, duygusal zeka eğitimleri gibi imkanlar sunuyor, şeklinde açıklıyor Great Place to Work® İtalya CEO’su Alessandro Zollo ve ekliyor: “İş alanları artık çalışanların kendilerini fark edecekleri, fiziksel olarak huzura ve en önemlisi de ruhsal huzura kavuşacakları bir ortam olma yolunda değişiyor ve bu da hem yöneticilere daha iyi karar alacak koşulları sunmuş oluyor hem de çalışanlar endişesiz bir şekilde ve gülerek işlerini yapmalarını sağlıyor.”

MOMENTUM Şirket bir kere pozitif işyeri kültürüne sahip olduğunda, bu kültür daha iyiye doğru ilerlemeye meyilli olur. Bu pozitif kültür ise hem yönetim hem de çalışanların çabaları ile oluşabilir. Yöneticiler, işyeri kültürlerinin analizlerinden (Trust Index© ve Great Place to Work’ün insan yönetimi uygulama ve politikalarını analiz ettiği Culture Audit©) çıkan ihtiyaçlara göre gelişim aksiyonları alırlar. En İyi


1918

HER BİR ÜLKENİN GÜVEN SONUÇLARI

Bu bölümde, seçmiş olduğumuz ülkelerdeki mükemmel işyerlerinin güven seviyesi trendlerini analiz ediyoruz.

POLONYA Polonya’nın En İyi İşverenleri, tüm Avrupa’da güven seviyesinde geçtiğimiz 5 yıl boyunca en güçlü yükseliş gösteren şirketler oldu. Ülkenin Trust Index© benchmark sonuçları 2009/10 döneminde 68 puan iken 2013/14 döneminde bu rakam %18’lik bir artış göstererk 80 puana yükseldi.

Great Place to Work® Polonya CEO’su Maria Zakrzewski, geçtiğimiz beş yıl boyunca ülkenin istikrarlı büyümesi-elbet bazı endüstriler için emek piyasaları daralmış olsa da- şirket liderlerini çalışanların tercih ettiği bir şirket olma konusunda ikna etti. Polonya’nın En İyi İşverenlerinin güven seviyesini bu şekilde ileri iten diğer bir gelişme ise, bazı şirket yöneticilerinin mükemmel işyeri konseptini inatçı bir şekilde tutkuyla kucaklaması oldu. Örneğin; Marcin Ochnik, ulusal deri giyim perakende şirketi Ochnik’in başkanı, çalışanları ile arasında açık diyalog oluşturmak ve onları dinleyebilmek adına Polonya çapındaki 70 mağazasının neredeyse hepsini bir roadshow düzenleyerek tek tek gezdi. Ochnik ayrıca, gittiği her bölgede tanışmış olduğu tüm çalışanlarla hotellerde veya konferans salonlarında “kültür çalıştayları” düzenledi. “Bu çok yoğun bir efor” şeklinde ifade eden Zakrzewski; “Bu bir kararlılık ve yapmış olduğun işin yapılmaya değer olduğuna inanmaktan geçiyor” şeklinde konuştu.

95

Polonya’nın En İyi İşverenleri: Trust Index Benchmark 2009/10-2013/14

90

85

80

75

70

65

2009/10 2011/12 2013/142010/11 2012/13


2120

İsveç

İsveç’in En İyi İşverenleri 2009/10 ile 2013/14 döneminde güçlü bir yükseliş gösterdi. Ülkenin Trust Index© benchmark sonuçları %10’luk bir artış göstererek 79 puandan 87 puan seviyesine çıktı.

Great Place to Work® İsveç CEO’su Maria Gruden, en iyi yetenekler için ülkedeki rekabet kızışırken bu durum şirketleri kendi işyeri kültürlerini geliştirmeye zorluyor, ifadesiyle mevcut durumu aktarıyor. Özellikle profesyonel hizmetler sunan şirketlerin, çalışanlarının iş başarılarında en önemli rolü oynamasından dolayı mükemmel işyeri oluşturma yolunca öncülük ettiğini ifade eden Gruden, “bu şirketler ancak çalışanlarının yetkinlikleri ile rekabet edebilirler.”

İsveç’in En İyi İşverenlerinde görülen diğer bir faktör ise çalışanlara şirketi en üst düzeyde benimsemelerini sağlayan trend. “Geleceğin liderleri, bir işin başlangıcından bitişine kadar çalışanlarına güven duyduklarını gösteriyor. “ diyor Gruden. “Burada önemli olan, çalışanlara verilen bilginin miktarı ve karar verme süreçlerinde çalışanlardan alınan geribildirimin miktarı. Eğer çalışanlar şirketin nereye gittiğini ve onlardan birer birey olarak neler beklenildiğini biliyorsa, çalışanlar kendi görevleri için daha iyi sorumluluklar alıyor ve neredeyse bir CEO gibi davranıyorlar.”

İsveç’in En İyi İşverenleri: Trust Index Benchmark 2009/10-2013/14

95

90

85

80

75

70

65

2009/10 2011/12 2013/142010/11 2012/13

İspanya

İspanya’nın En İyi İşverenleri, geçtiğimiz 5 yıl boyunca güven seviyesinde %9’luk bir artış gösterdi. Ülkenin Trust Index© sonucu 2009/10 döneminde 77 puan iken 2013/14 döneminde 83 puan olarak kendini gösterdi.

Great Place to Work® İspanya CEO’su Nicolas Ramilo Mendez, ekonomik zorluklardan daha yeni yeni çıkmaya çalıştığımız bu günlerde şirket liderleri arasında yeni bir yaklaşım ortaya çıkmaya başladı. Daha fazla ve daha fazla şirket insan yönetimi modelini kendilerine adapte ettiklerinde bu durum şirketlere çalışan memnuniyeti ile birlikte iş başarısını beraberinde getiriyor. Ülkenin güven seviyesinde yaşanan bu artışın arkadasındaki diğer faktörlere baktığımızda ise, eğitimlere yapılan yatırım, iş-yaşam dengesine olan bağlılık ve liderlerin artık daha çok dikkat ettiği etik unsurlar ön plana çıkıyor. “Geçtiğimiz beş yıl boyunca etik kodlarını geliştiren veya bunun iletişimini daha iyi yapan şirketlerin arttığını görüyoruz. Dahası, İspanyol şirketleri artık daha dürüst ve etik bir yönetime sahip ki liderler mükemmel bir işyerinin oluşmasında açık ve kilit bir rol oynamaktadırlar.” şeklinde İspanya’daki durumu özetliyor Mendez.

İspanya’nın En İyi İşverenleri: Trust Index Benchmark 2009/10-2013/14

95

90

85

80

75

70

65

2009/10 2011/12 2013/142010/11 2012/13


2322

95

90

85

80

75

70

65

2009/10 2011/12 2013/142010/11 2012/13

Finlandiya

Güven seviyesi, 2009/10 ve 2013/14 dönemi arasında Finlandiya’nın En İyi İşverenlerinde arttı. Ülkenin Trust Index© benchmark sonucu, %7’lik artış göstererek 83 puandan 89 puana yükseldi.

Bilişim teknolojileri şirketleri ve büyük perakende işletmeleri ülkedeki pozitif işyeri kültürünü inşa etmek konusunda öncü rol oynuyorlar, ifadesiyle söz alan Great Place to Work® Finlandiya CEO’su Mona Rundberg, Finlandiya hükümetinin de mükemmel işyeri hareketini desteklediğini söylüyor. Nitekim hükümetin, 2020 yılına kadar Avrupa’daki en iyi çalışma hayatına sahip olma hedefi var.

Avrupa’daki Great Place to Work® listelerinde yer alabilmek için giderek artan bir yarış var, diyor Rundberg. Bu yüzden yönetime daha insani bir yaklaşım var. “Çalışanlar sadece birer çalışan olarak değil artık daha çok birey olarak görülüyorlar. Bu ise yönetimin, şirketlerinde güven oluştururken izlemiş oldukları yöntemlerde görülüyor. Yöneticiler artık şunu anladılar: İyi iş veya kötü iş yapmak çalışanlara bağlı, bir yönetici tek başına artık başarılı bir iş gerçekleştiremez.”

Finlandiya’nın En İyi İşverenleri: Trust Index Benchmark 2009/10-2013/14

95

90

85

80

75

70

65

2009/10 2011/12 2013/142010/11 2012/13

İngiltere

İngiltere’deki En İyi İşverenler, 2009/10 ve 2013/14 dönemleri arasında güven seviyelerinde önemli bir artış gösterdi. Ülkenin Trust Index© benchmark sonucu %6’lık bir artış göstererek 80 puandan 85 puana yükseldi.

Organizasyonlardaki güvenin ne kadar önemli olduğunun farkına varılması ve yüksek güvene dayalı kültürler ile çalışan bağlılığı ve doğal olarak da iş performansı arasındaki bağlantı bu süreci açıklıyor, şeklinde ifade ediyor Great Place to Work® İngiltere Araştırma Müdürü Marianna Roach. “Geçtiğimiz 5 yıl içerisinde İngiltere’de ve Avrupa’daki çalışan bağlılığı sonuçları ortalama olarak durağan veya düşük performans gösterse de, En İyi İşverenlerin bağlılık sonuçlarında artış yaşandığını görüyoruz.” Bu durumun Great Place to Work modelinin verimliliği ile de bağlantısı olduğunu söyleyen Roach, “Trust Index© anketi, şirketlere içerisinde bulundukları zor durumları anlamaya ve Enstitünün danışmanlarına da bu sorunları çözmeye yardımcı oluyor” şeklinde konuştu.

Son yıllarda yaşanan ekonomik düşüşlerin de şirketleri mükemmel bir işyeri haline gelmek için ikna ettiğini belirten Roach, “datalarımız açık bir şekilde gösteriyor ki, En İyi İşverenler son zamanlarda yaşanan resesyon gibi zorluklar karşısında daha hazırlıklı. Organizasyonlardaki güven ve bağlılık seviyesini geliştirmek örneğini takip eden bu şirketler böylece kilit bir rekabet avantajına da sahip olmuş oluyorlar.”

İngiltere’nin En İyi İşverenleri:: Trust Index Benchmark 2009/10-2013/14


2524

95

90

85

80

75

70

65

2009/10 2011/12 2013/142010/11 2012/13

İtalyaİtalya’nın En İyi İşverenleri 2009/10 ile 2013/14 dönemleri arasında güven seviyesini arttırdı. Ülkenin Trust Index© sonuçları 2011/12 döneminde 71 puandan 77 puana büyük bir sıçrayış gerçekleştirdi. Son iki yıldır benchmark puanı düşse de, 2009/10 dönemi ile kıyaslandığında %6’lık bir artışla, 75 puanla 2013/14 dönemini kapatmış oldu.

İtalya’nın En İyi İşverenlerinin devam eden güçlü iş sonuçları da bu süreci anlamamıza yardımcı oluyor. Nitekim İtalya’daki mükemmel işyerlerinin grup olarak göstermiş olduğu gelir artışına baktığımızda 2012/13 döneminde %6.2 lik bir artış görüyoruz. Bu şirketlerin sektördeki rakipleri ise aksine, %4.3’lük bir gelir daralması yaşadılar, şeklinde ifade ediyor Great Place to Work® İtalya CEO’su Alessandro Zollo ve ekliyor; ülkenin En İyi İşverenlerinin sırrı eğitime yapmış oldukları yatırım. Geçen yıl sonuçlarına baktığımızda kişi başı eğitime yapılan yatırımın %9’luk bir artış göstererek ortalama 57 saatten 62 saate çıktığını görüyoruz. Günümüz liderlerinin iş atmosferindeki stresi hedef almasından dolayı da eğitimlerin çoğu farkındalık ve düşünceli olmak üzerine odaklanıyor. “İçerisinde bulunduğumuz bu kriz zamanlarında, şirketler daha huzurlu, daha çabuk değişmek isteyen ve uzun dönemler içerisinde yaşanan zor durumlar karşısında proaktif olarak davranmasını isteyen çalışanlar istiyorlar.”

İtalya’nın En İyi İşverenleri: Trust Index Benchmark 2009/10-2013/14

95

90

85

80

75

70

65

2009/10 2011/12 2013/142010/11 2012/13

Yunanistan

Yunanistan’ın En İyi İşverenlerinin güven seviyesinde de belirgin bir artış gözlemliyoruz. Son 5 yılın sonuçlarına baktığımızda, ülkenin Trust Index© benchmark sonucu 2009/10 döneminde 82 puanken 2013/14 döneminde 86 puana yükselerek %4’lük bir artış kaydetti.

Yaşanan bu pozitif trendin, ülkenin içerisinde bulunduğu büyük finansal zorlukları çalışanların anlayarak bu kriz içerisinde mükemmel işyerlerinin onları nasıl koruduğunu takdir etmelerinden kaynaklanıyor, şeklinde ifade eden Great Place to Work® Yunanistan Genel Müdürü Dimitris Ganoudis, “işten çıkarmalar gibi maliyet azaltıcı önlemler almak zorunda kalan mükemmel işyerlerinin güven seviyelerinde bile azalma olsa, ülkenin yaşamış olduğu bu ekonomik zorluklar çalışanların iyi işyerlerine de kıymet vermesine yol açıyor. Yunanistan’ın En İyi İşverenleri de ulusal iflas ve işsizliğin %30’a yaklaştığı bu zor dönem içerisinde çalışanlarına doğru bir şekilde yaklaştılar. Yunan şirketlerinin son yıllarda atmış olduğu bu pozitif adımlar da, çalışanlar arasındaki takım ruhunu arttırmakta, sık ve dürüst iletişimi ise daha iyi bir seviyeye getirmekte.”

Şirketlerin, işten çıkarmalar yapsalar bile çalışanları ile sürekli olarak iyi bir iletişim kurmalarından dolayı pozitif bir güven seviyesine sahip olduğunu belirten Ganoudis, “Şirketler iletişim kurmakta zorlanıyor çünkü çalışanlarına bir iş garantisi sunamıyorlar ve bu düşük güven düzeyini ise kontrol edemiyorlar” şeklinde konuştu.

Yunanistan’ın En İyi İşverenleri: Trust Index Benchmark 2009/10-2013/14


2726

95

90

85

80

75

70

65

2009/10 2011/12 2013/142010/11 2012/13

AvusturyaAvusturya’nın En İyi İşverenleri, 2009/10 ve 2013/14 dönemleri arasında güven seviyesinde mütevazi bir artış gösterdi. Ülkenin Trust Index© benchmark sonucu %3’lük bir artış göstererek 82 puandan 85 puana yükseldi.

Avusturya’nın En İyi İşverenlerinde görülen ana trendin iş-yaşam dengesine verilen büyük önem ve dikkat olduğunu söylüyor Great Place to Work® Avusturya Genel Müdürü Doris Palz. Bu denge ise duygusal sağlığa kadar uzamakta çünkü çalışanlar, işverenlerinin kendi ruhsal huzurunu önemsemesini istiyorlar. “Tükenmişlik sendromu veya depresyonlar artık birer tabu değil. İş, akıl sağlığımızı ciddi bir şekilde etkileyebilir” şeklinde belirten Palz; “Bu yüzden işverenlerden hem düzeltici bir şekilde hem de önleyici bir şekilde davranılması bekleniyor.”

Avusturyalı yöneticiler bağlı çalışanların önemini de takdir ediyorlar. “Şirketler artık yüksek seviyede bağlı çalışanların daha proaktif olduğunu anladı” diyerek konuşmasını sürdüren Palz, “Çalışanlar şirket başarısında bireysel sorumluluklarının farkına vardı ve bu yüzden özellikle kendi işyeri kültürüne yatırım yapan şirketlerdeki çalışanlar pozitif bir şekilde katkı sağlıyorlar.”

Avusturya’nın En İyi İşverenleri: Trust Index Benchmark 2009/10-2013/14

95

90

85

80

75

70

65

2009/10 2011/12 2013/142010/11 2012/13

AlmanyaAlmanya’nın En İyi İşverenleri, 2009/10 ile 2013/14 dönemleri arasındaki güven seviyesinde stabil bir performans gösterdi. Ülkenin Trust Index© benchmark sonucu sadece 1 puan artarak 81 puandan 82 puana yükseldi.

Almanya’daki en önemli trend, ülkenin aile sermayesine sahip KOBİ’lerinin(Almanya’nın en meşhur Mittelstand’ları) mükemmel işyeri prensiplerini kucaklaması oldu, ifadesiyle söz alan Great Place to Work® Almanya Anket ve Raporlama Direktörü Karsten Schulte-Deußen, “bu şirketler geleneksel olarak çalışanlarına sahip çıktı ve onlara adil davrandı fakat bir çok patron çalışanlarını aynı zamanda otokratik yöntemlerle yönetti. Şimdi onlar çalışanlarına yine sahip çıkıp, adil davranırken bu sefer artık onları daha fazla dinliyorlar” şeklinde konuştu.

Daha da genel olarak, Almanya’nın En İyi İşverenleri her bir çalışanın ihtiyaçlarına daha fazla odaklandı geçtiğimiz son 12 yıl boyunca. “Çalışanlar iş ve özel hayatlarını dengede tutabilmek için teşvik edilmektedir” veya “Yöneticiler şahsıma gerçek bir ilgi gösteriyor ve beni sadece iş gücü olarak görmüyor” gibi anket sorularında En İyi İşverenlerde ciddi bir şekilde yukarıya doğru bir trend olduğunu söyleyen Schulte-Deußen, “gün geçtikçe daha fazla şirket, insan odaklı kültürün kendi şirket başarıları için ne kadar önemli olduğunun farkına varıyor” şeklinde konuştu.

Almanya’nın En İyi İşverenleri: Trust Index Benchmark 2009/10-2013/14


2928

95

90

85

80

75

70

65

2009/10 2011/12 2013/142010/11 2012/13

İrlanda

İrlanda’nın En İyi İşverenleri, 2009/10 ve 2013/14 dönemleri arasında güven seviyesinde hafif bir artış hissetti. Ülkenin Trust Index© benchmark sonucu 80 puandan 81 puana yükseldi.

Bu mütevazi artış İrlanda’nın son yıllarda tecrübe ettiği ateşli bir şekilde büyüyen ve yayılan hız treni ekonomisine rağmen gerçekleşti, ifadesini kullanan Great Place to Work® İrlanda CEO’su John Ryan, ülkenin En İyi İşverenlerinin de bu durum karşısında oldukça stabil kalabilmesini de bu şirketlerin güçlü kültürlerine bağlıyor.

Avrupa’nın En İyi İşverenlerinde her bir bireyin ihtiyaçlarına verilen dikkat öne çıkarken, İrlanda’nın mükemmel işyerlerinde de iş-yaşam dengesi konusuna öncülük edildiğini görüyoruz, diyor Ryan. “Özellikle şirketler düşük seviyedeki süpervizörlerini, takım üyeleri arasında aşırı stres oluşmasını önleme konusunda eğitiiyorlar. İlk düzeydeki yöneticiler bu konuda en önemli oyuncular oldu ve En İyi İşverenler de bu alandaki gelişimlerini yukarıya doğru çekiyorlar. Böylece potensiyel müdürleri de sadece idari yeteneklerine göre değil, gerçek insan yönetimi yeteneklerine göre tanımlamış oluyorlar.”

İrlanda’nın En İyi İşverenleri: Trust Index Benchmark 2009/10-2013/14

95

90

85

80

75

70

65

2009/10 2011/12 2013/142010/11 2012/13

Portekiz

Portekiz’in En İyi İşverenleri, güven seviyesini 2009/10 ile 2013/14 dönemi arasında geliştirdi. Ülkenin Trust Index© benchmark sonucu 82 puandan, 2012/13 döneminde 86 puana yükseldi. Ardından bu puan düşmesine rağmen, yine de 83 seviyesinde yerini korudu.

Diğer güney Avrupa ülkeleri gibi Portekiz’in En İyi İşverenleri de son yıllarda yaşanan ekonomik zorluklarla mücadele etmekte.Güven seviyesindeki artışı ise, ülkenin mevcut durumundaki yüksek işsizlik ve işten çıkarmalar sonucunda En İyi İşverenlerin çalışanlarının şirketlerine daha çok güvenmesine bağlıyor Great Place to Work® Portekiz Direktörü Sandrine Lage. İstikrarlı bir şekilde Portekiz’deki En İyi İşverenler listesinde yer alan şirketlerin, işe alım ve yeteneği şirket içerisinde tutma üzerinde yapmış oldukları yatırımlarla rakiplerine fark attığını söyleyen Lage, “bu şirketler çalışanlar ile yönetim arasında daha iyi iletişime, daha paylaşımcı bir karar verme sürecine ve kurumsal sosyal sorumluluğa daha ciddi bir bağlılığa sahipler” şeklinde konuştu.

“İşyerinde eğlenmeye büyük önem veren En İyi İşverenler bu özelliğiyle de diğerlerinden ayrılıyor” ifadesiyle konuşmasını sürdüren Lage, “özel günlerin ve olayların kutlanması çalışanlar tarafından gerçekten de hoşnutluk ve takdirle karşılanıyor” sözleriyle mevcut durumu aktardı.

Portekiz’in En İyi İşverenleri:: Trust Index Benchmark 2009/10-2013/14


3130

Hollanda

Hollanda’da ki En İyi İşverenlerin güven seviyesi 2009/10 ve 2013/14 dönemleri arasında sabit kaldı. Ülkenin mükemmel işyerleri 81 benchmark puanı ile başlarken 2010/11 döneminde 80 puana düştü fakat son üç yıldır 81 puan seviyesinde yerini korudu.

Hollanda’da ki En İyi İşverenler rakiplerinin, ekonomik zorluklar döneminde yaşanan “sığınak” mentalitesini geride bırakarak önüne geçerken, geleceğe doğru hedeflerini alıyorlar şeklinde konuşan Great Place to Work® Hollanda CEO’su Erik van Riet, “Trust Index© ifadeleri arasında yer alan ‘Yöneticiler, organizasyonun hedefleri ve bunlara nasıl ulaşılabileceği hakkında net düşüncelere sahiptir’ ifadesine En İyi İşverenlerin çalışanları tarafından verilen pozitif yanıt 2013 yılındaki 71 puan seviyesinden 2014 yılında 75 puan seviyesine yükseldi. Listeye giremeyen şirketlerin sonuçlarına baktığımızda ise bu soruya verilen olumlu yanıt 2013 yılında 46 puan seviyesindeyken 2014 yılında 46 puan seviyesine düşmüş bulunmakta.”Bir çok durumda da, En İyi İşverenlerdeki stratejilerin kalın ve hissedarlar, çalışanlar, müşteriler ve yatırımcılar için geçerli olduğunu söyleyen van Riet, “örneğin En İyi İşverenler listesinde yer alan Tony’s Chocolonely şirketi, kakao ticaretinde tüm dünyada köle çocuk işçileri ortadan kaldırmak gibi bir misyonu var. Bu tarz En İyi İşverenler, ‘sosyal sorumluluk hakkında konuşmazlar’ onlar direkt olarak uygularlar.” şeklinde konuştu.

Hollanda’nın En İyi İşverenleri: Trust Index Benchmark 2009/10-2013/14

95

90

85

80

75

70

65

2009/10 2011/12 2013/142010/11 2012/13

İsviçre’nin En İyi İşverenleri: Trust Index Benchmark 2009/10-2013/14

İsviçreİsviçre’nin En İyi İşverenlerinde güven seviyesi geçtiğimiz beş yıl içerisinde oldukça sabit kalmış durumda. Ülkenin Trust Index© benchmark sonucu 2009/10 döneminde 84 puan iken 2013/14 döneminde de bir değişiklik göstermeden 84 puan olarak pozisyonunu sürdürdü.

Bu benchmark seviyesi, birçok Avrupa ülkesinin üzerinde ve bunun elbette İsviçre’nin güçlü ekonomisi ile bir bağlantısı olduğunu söyleyen Great Place to Work® İsviçre CEO’su Michael Hermann, “bazı Avrupa uluslarına karşın İsviçre son yıllarda herhangi bir ekonomik düşüş yaşamadı. Sonuç olarak da, iyi eğitimli çalışanlara yüksek bir talep var ve şirketler bu çalışanları cezbetmek için rekabetçi kültürleri ile kur yapıyorlar” şeklinde konuştu. “Şirketler, en iyi çalışanları işe alabilmek için birçok şey yapmalı” ifadesiyle konuşmasını sürdüren Hermann, sadece %3’lük işsizlik oranıyla yetenek için savaşın İsviçre’de sadece bir söz olmadığını belirtti.

Bilişim teknolojileri ve farmasötik-ilaç teknolojileri endüstrilerinin İsviçre’de mükemmel işyeri olma konusunda öncülük ettiğini söylüyor Hermann. Öte yandan, bankacılık sektörünün yol alması gereken daha çok yol var. “Finans endüstrisi bir mücadele içerisinde” diyor ve ekliyor: “Bu şirketler çalışanlarına iyi çalışma koşulları veya güven de sunmuyorlar.”

95

90

85

80

75

70

65

2009/10 2011/12 2013/142010/11 2012/13


3332

95

90

85

80

75

70

65

2009/10 2011/12 2013/142010/11 2012/13

Danimarka

Danimarka’da, En İyi İşverenlerdeki güven seviyesi durağan bir çizgi takip etti 2009/10 ve 2013/14 dönemleri arasında. Ülkenin En İyi İşverenler benchmark sonucu her zaman 88 puan seviyesinde yerini korudu.

Danimarka’daki şirketler zaten mükemmel işyeri konseptinde kendilerini gösteriyorlardı, olarak durumu ifade ediyor Great Place to Work® Danimarka Yönetici Direktörü Ditte Vigso. Onlar, sağlıklı kültür ile iş başarısı arasındaki bağın daha çok farkına vardılar. “Mükemmel bir işyeri olmak artık organizasyonel hedeflere ulaşmak ve stratejileri uygulamak için ön koşul” şeklinde konuşan Vigso, “diğer bir ifadeyle, mükemmel bir işyeri oluşturmak inanılmaz bir şekilde önemli hale geldi” diyor.

2013/14 döneminde Danimarka’nın En İyi İşverenleri olarak ilan edilen şirketlerin büyük bir bölümü daha önceki yıllarda da listede ilan edildi. Listede yer alan 60 şirketin 40’ı, bir önceki yılın listesinde de yer alırken 31 şirket de 2001/02 döneminden beri en az üç kere listede yer alma imkanına sahip oldu. Yani mükemmel işyeri olmak sadece “ayın lezzeti” olmak gibi bir heves değil bu şirketler için. “Mükemmel bir işyeri oluşturmak ve bunu korumak bu şirketlerin kültürüne, değerlerine ve stratejilerine işlemiş.”

Danimarka’nın En İyi İşverenleri: Trust Index Benchmark 2009/10-2013/14

The only machine you need is one that suits all your business needs.

Please visit:

www.nespresso.com/pro

Or call 0800 00 11 11

Slimmer, more energetically efficient, with a big water capacity and unmatched in-cup quality; Zenius is a new generation of machine which will cover all your needs.

DISCOVER NESPRESSO BUSINESS SOLUTIONS


3534

Belçika’nın En İyi İşverenleri: Trust Index Benchmark 2009/10-2013/14

Norveç’in En İyi İşverenleri: Trust Index Benchmark 2009/10-2013/14

85

85

80

80

75

75

90

90

95

95

70

70

65

65

DİĞER ÜLKE SONUÇLARI

2009/10

2009/10

2011/12

2011/12

2013/14

2013/14

2010/11

2010/11

2012/13

2012/13

Fransa’nın En İyi İşverenleri: Trust Index Benchmark 2009/10-2013/14

Türkiye’nin En İyi İşverenleri: Trust Index Benchmark 2012/13-2013/14

Lüksemburg’un En İyi İşverenleri: Trust Index Benchmark 2011/12-2013/14

2009/10

2009/10

2009/10

2011/12

2011/12

2011/12

2013/14

2013/14

2013/14

2010/11

2010/11

2010/11

2012/13

2012/13

2012/13

85

80

75

90

95

70

65

85

85

80

80

75

75

90

90

95

95

70

70

65

65


3736

AVRUPA’NIN EN İYİ

100 İŞVERENİ 2014

HAKKINDA HIZLI

BULGULAR

Data Noktası 2014 2013 Fark Oran Artışı

Listeye dahil olan Great Place to Work ülkeleri

19 19 0 0%

# yarışmaya katılan şirketler

2.330 2.119 211 10%

# yarışmada temsil edilen çalışanlar

1.555.540 1.357.985 197,555 15%

# teslim alınan geçerli anketler

681.848 589.255 92.593 16%

# en iyi 100 şirketin temsil ettiği çalışanlar

256.452 314.392 -57.940 -18%

Tarihsel olarak katılımcı sayısı

2010200920082007 2012 20142011 2013

2500

2000

1500

1000

500

72


3938

UK, 13%

Almanya, 9%

Danimarka, 9%

İspanya, 7%

İsveç, 7%

İrlanda, 6%İtalya, 6%

Fransa, 5%

Bilgi & İletişim Teknolojileri, 37%

Profesyonel Hizmetler, 18%

Perakende, 8%

Finansal Hizmetler & Sigorta, 7%

Sağlık, 4%

Yapı, İnşaat ve Emlak, 3%

Media/Online Internet Hizmetleri, 3%

Konaklama, 3%

Sosyal Hizmetler ve Kamu Kurumları 3% Diğerleri, 2%

Belçika, 5%

Hollanda, 5%

İsviçre, 5%

Avusturya, 4%

Finland, 4%

Norveç, 4%

Portekiz, 3%

Polonya, 4%

Yunanistan, 2%

Türkiye, 2% Lüksemburg, 0.4%

Ülke Dağılımı

Üretim, 7%

Teknoloji & Farmasötik, 5%

Industry Distribution

Culture Audit© Data Noktaları

2012 2013 2014

Şirket ortalama yaş 35 31.9 30.0

En yaşlı R Twining, 306 yıl R Twining, 307 yıl Irma (Danimarka) and SC Johnson,

128 yıl

Çalışan bazında büyüme

11% 7% 6%

Yeni işler 6.032 7.172 15.835

Kadın yönetici 23% 26% 26%

Gönüllü turnover medyanı 5% 5% 5%

Ortalama başvuru oranı (mevcut her bir çalışanın yerine yapılan iş başvuruları)

9.00 8.61 9.38

Max. uygulama oranı (çalışan başına düşen en yüksek uygulama oranı)

Balumba, İspanya. 24,352 başvuru ve

274 çalışan; mevcut her bir çalışanın

yerine 89 başvuru

Balumba, İspanya. 23,966 başvuru ve

310 çalışan; mevcut her bir çalışanın

yerine 77 başvuru

İsveç’de bulunan Key Solutions.

7,760 başvuru ve 75 çalışan; mevcut

her bir çalışanın yerine 106 başvuru

Ortalama eğitim saatleri 71 80 96

Geçen yıla nazaran artan % gelir

NA NA 9%

Devamsızlık NA NA 2%

Çalışanlarına iş dışındaki alanlarda kursa gitmesine destek olan % şirketler

NA NA 51%

‘Genel olarak buranın çok iyi bir işyeri olduğunu söyleyebilirim’ ifadesine olumlu yanıt veren % çalışanlar

92% 92% 92%


4140

Cinsiyet Dağılımı

Kadın, 43%45%

55%

EULATAM*

Erkek, 57%

Yönetici/Kıdemli Yönetici, 6%

Müdür, Süpervizör, 18%

Çalışan-Yönetim yetkisi olmayan, 75%

Pozisyon Dağılımı

5%13%

81%

40

55 ve üzeri, 3%

45 – 54 arası, 11%

34 – 44 arası, 20%

26 – 34 arası, 25%

25 ve daha genç, 41%

Yaş Dağılımı

3%

10%

19%

32%

36%


41

*Latin Amerika


4342

Liste Kategorilerine Göre Trust Index© Sonuçları

Top 25 Çok Uluslu

2012 2013 2014

Top 25 Büyük Top 50 KOBİ

88

92

94

86

90

84

82

80

78

8081

9291

93

85 85

86

81

Trust Index © Boyut Sonuçları 2014

Güvenilirlik Hakkaniyet Takım RuhuSaygı Gurur

90

88

94

95

86

92

84

82

80

78

Top 25 Çok Uluslu 2014 Top 25 Büyük 2014 Top 50 KOBİ 2014

42

Sektörlere Göre Trust Index© Sonuçları

Bilgi Teknolojileri &Telekom

Profesyonel Hizmetler

Perakende

Finansal sektör ve hizmetler

Üretim

Biyotek

7674 84 86 88 929080 8278

Avrupa’nın En İyi 100 İşvereni 2014 ve Diğer Bölge Sonuçları

Avrupa En İyi 100 2014

Trust Index© Sonucu Güvenilirlik Saygı

Hakkaniyet Gurur Takım Ruhu

LATAM* En İyi 100 2014

Amerika Fortune 100 2014

92

90

88

86

84

82

80

88

87

858686

84

89

9190

91

87

89 89

84

868787

88


*Latin Amerika

43

Liste Kategorilerine Göre Trust Index© Sonuçları

Top 25 Çok Uluslu

2012 2013 2014

Top 25 Büyük Top 50 KOBİ

88

92

94

86

90

84

82

80

78

8081

9291

93

85 85

86

81

Trust Index© Boyut Sonuçları 2014

Güvenilirlik Hakkaniyet Takım RuhuSaygı Gurur

90

88

94

95

86

92

84

82

80

78

Top 25 Çok Uluslu 2014 Top 25 Büyük 2014 Top 50 KOBİ 2014


4544

2003 yılından bu yana en çok gelişim gösteren ifadeler

2004 20052003

Gerekli olduğunu düşündüğüm zaman işten izin alabiliyorum.

Çalışanlar, bir şeylere ulaşabilmek için gizli saklı işler yapmamakta ve entrika çevirmemektedir.

Şirket kazancının bana uygun şekilde yansıdığını düşünüyorum

Burada uzun bir süre daha çalışmak istiyorum.

2010 2011 20132009 20142006 2007 2008 2012

77

89

83

75

87

81

93

95

73

85

79

91

71

69

67

57

59

61

63

65

55

44

2013’ten 2014’e en yüksek artış gösteren Trust Index© ifadeleri

20142013

Çalışanlar iş ve özel hayatlarını dengede tutabilmek için teşvik edilmektedir.

Yöneticiler adam kayırmaz.

En çok hak eden çalışanlar yükselmektedir.

Burada herkesin fark edilme ve takdir edilme imkanı bulunmaktadır.

Çalışanlar, bir şeylere ulaşabilmek için gizli saklı işler yapmamakta ve entrika

77

89

83

75

87

83%

85%

82%

84%

83%

78%

77%

80%

75%75%

81

93

95

73

85

79

91

71

69

67

57

59

61

63

65

55


45


4746

AvrupanınEn İyi 100İşvereni Listesi

25 Best Multinational Workplaces

Rank Company name Country Industry Number of Employees

in listed countries

1 Microsoft Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Greece, Ireland, Italy, Norway, Poland, Portugal, Spain, Sweden, Switzerland, The Netherlands, UK

Information Technology / Software

13.475

2 W.L. Gore & Associates France, Germany, Italy, Spain, Sweden, UK

Manufacturing & Production

2.290

3 Admiral Group• Admiral Group (UK• Balumba & Qualitas

Auto (Spain)• ConTe.it (Italy)

Italy, Spain, UK Financial Services & Insurance

5.743

4 SAS Institute Belgium, Finland, France, Germany, Italy, Poland, Portugal, The Netherlands

Information Technology / Software

1.831

5 NetApp Austria, France, Germany, Switzerland, The Netherlands, UK

Information Technology / Hardware

1.583

6 Cisco Systems Austria, Italy, Norway, Portugal, Spain, Switzerland

Information Technology 1.783

7 EMC Computer Systems Austria, France, Germany, Ireland, Italy, Poland, Spain, Sweden, Switzerland, The Netherlands, Turkey, UK

Information Technology / Storage - Data Management

7.335

8 Diageo• Diageo Demand

(Ireland)• Diageo Supply (Ireland)

Belgium, Germany, Greece, Ireland (2), Spain, The Netherlands, UK

Manufacturing & Production / Beverages and tobacco

2.186

9 eBay France, Germany, Ireland, Switzerland, UK

Retail 4.732

10 Mars• Mars (Belgium,

Denmark, France, Germany, Greece, Ireland, Italy, Spain, Switzerland)

• Royal Canin (Italy, Spain, Poland, Portugal)

• Wrigley (Spain, Sweden)

Belgium, Denmark, France, Germany, Greece, Ireland, Italy (2), Poland, Portugal, Spain (3), Sweden, Switzerland

Manufacturing & Production / Food products

6.315

11 Volkswagen Financial Germany, Italy, UK Financial Services & Insurance / Banking/Credit Services

5.927

12 Affecto• Karttakeskus (Finland)

Denmark, Finland (2), Norway

Information Technology / IT Consulting

625


4948

Rank Company name Country Industry Number of Employees

in listed countries

13 Mundipharma Medical Company

Austria, Spain, Switzerland

Biotechnology & Pharmaceuticals

198

14 McDonald's Belgium, Denmark, Finland, France, Ireland, Sweden, Switzerland, The Netherlands, UK

Hospitality / Food and Beverage Service

133.744

15 "Daimler Financial Services -Daimler Financial Services (France, Spain) -Mercedes-Benz Bank (Poland) -Mercedes-Benz Finansman (Turkey)"

France, Poland, Spain, Turkey

Financial Services & Insurance

497

16 AbbVie Austria, Denmark, Germany, Ireland, Italy, Norway, Poland, Portugal, Spain, The Netherlands

Biotechnology & Pharmaceuticals / Pharmaceuticals

5.325

17 Hilti Denmark, Poland, Sweden, The Netherlands, Turkey

Retail / Specialty 1.067

18 Roche Denmark, Finland, Greece, Turkey

Biotechnology & Pharmaceuticals / Pharmaceuticals

784

19 Adecco Group• Adecco (Belgium,

Denmark, Luxembourg, Spain, Sweden, The Netherlands, UK)

• Ajilon (The Netherlands)• Computer People (UK)• Spring Technology (UK)• Office Angels (UK)

Belgium, Denmark, Luxembourg, Spain, Sweden, The Netherlands (2), UK (4)

Professional Services / Staffing & Recruitment

4.405

20 FedEx Express Belgium, Ireland, Italy Spain, Switzerland

Transportation / Package & Freight transport

3.758

21 JTI – Japan Tobacco International

Greece, Ireland, Italy, Spain

Manufacturing & Production / Beverages and Tobacco

852

22 SC Johnson Germany, Italy, Poland, UK

Manufacturing & Production // Personal and Household goods

521

23 Medtronic Austria, Germany, Italy, Portugal, Spain, The Netherlands, UK


3.285

24 "Quintiles• Quintiles (Italy, Poland,

Spain, UK)• Quintiles Commercial

Germany (Germany)"

Germany, Italy, Poland, Spain, UK


4.893

25 Hyatt France, Germany, UK Hospitality / Hotel/Resort 2.355

50 Best Small and Medium-sized Workplaces 2014 (50-500 employees)

Rank Company name Country Industry Number of employees

1 Cygni Sweden Information Technology / IT Consulting

51

2 Bofællesskaberne Edelsvej

Denmark Social Services and Government Agencies

64

3 Key Solutions Sweden Professional Services / Business Process Outsourcing / Call centers

73

4 One Vision Housing UK Construction, Infrastructure & Real Estate

255

5 Hartmanns Denmark Professional Services / Staffing & Recruitment

114

6 Centiro Sweden Information Technology / Software 73

7 Webstep Norway Information Technology / IT Consulting

269

8 Vincit Finland Information Technology / Software 85

9 Conscia Denmark Information Technology / IT Consulting

52

10 Fondia Finland Professional Services / Legal 102

11 Herning Kommunale Tandpleje

Denmark Health Care 69

12 Impact International UK Professional Services / Consulting – Management

81

13 Axcess Denmark Information Technology / IT Consulting

179

14 AE Belgium Information Technology / IT Consulting

152

15 Mjølner Informatics Denmark Information Technology / IT Consulting

73

16 Piteå Kommun städenheten

Sweden Social Services and Government Agencies / General public administration activities

86

17 Core Media Ireland Professional Services / Advertising and Marketing

165

18 Abakion Denmark Information Technology / IT Consulting

51

19 St. Gereon Seniorendienste gemeinnützige GmbH

Germany Health Care 312

20 UMB AG Switzerland Information Technology 117

21 Gatewit Portugal Information Technology 95

22 Arcusys Finland Information Technology / Software 71

23 Liquid Personnel UK Professional Services / Staffing & Recruitment

57

24 Vertica Denmark Information Technology / IT Consulting

51


5150


25 Propellernet Ltd UK Media / Online Internet Services 52

26 EiendomsMegler 1 Midt-Norge

Norway Construction & Real Estate - Real Estate

194

27 Version 1 Ireland Information Technology / Software 338

28 Tenant & Partner Sweden Construction, Infrastructure & Real Estate / Real Estate

55

29 Middelfart Sparekasse Denmark Financial Services & Insurance / Banking/Credit Services

210

30 OMICRON electronics GmbH

Austria Manufacturing & Production / Electronics

417

31 Baringa Partners UK Professional Services / Consulting Management

287

32 Blocket Sweden Media / Online Internet Services 125

33 Stretch Sweden Information Technology / IT Consulting

133

34 Umoe Consulting Norway Information Technology / IT Consulting

59

35 Goodman Masson Ltd UK Professional Services / Staffing & Recruitment

116

36 Ergon Informatik AG Switzerland Information Technology / Software 192

37 MaibornWolff GmbH Germany Information Technology 110

38 REWE Markt GmbH, Zweigniederlassung West

Germany Professional Services 397

39 mnemonic Norway Information Technology / IT Consulting

108

40 Spirit Link GmbH Germany Professional Services 56

41 Madgex UK Information Technology / Software 54

42 ORMIT Belgium & The Netherlands

Professional Services / Consulting – Management

166

43 Solita Finland Information Technology / IT Consulting

245

44 Intuit UK UK Information Technology / Software 81

45 Brand Learning UK Professional Services 101

46 ANECON Software Design und Beratung G.m.b.H.

Austria Information Technology / IT Consulting

129

47 EASI Belgium Information Technology 130

48 PasàPas France Information Technology // IT Consulting

54

49 Teleopti Sweden Information Technology // Software 132

50 Globoforce Ireland Professional Services 130

25 Best Large Workplaces 2014 (500+ employees)


1 Davidson Consulting France Professional Services / Consulting Engineering

890

2 domino-world™ Germany Health Care / Residential care services

535

3 Torfs Belgium Retail 583

4 Capital One (Europe) plc UK Financial Services & Insurance 1.000

5 Accent Jobs Belgium Professional Services / Staffing & Recruitment

598

6 Softcat Limited UK Information Technology / IT Consulting

542

7 ROFF Portugal Information Technology / IT Consulting

528

8 Immobilien Scout GmbH Germany Media / Online Internet Services 706

9 Beierholm Denmark Professional Services /Accounting, Bookeeping and Auditing

656

10 EnergiMidt Denmark Manufacturing & Production / Energy Distribution

762

11 BIPA Parfümerien GmbH Austria Retail / Drug store 4.068

12 Sparda-Bank München eG

Germany Financial Services & Insurance / Banking-Credit Services

728

13 Comwell Hotels Denmark Hospitality 560

14 Rackspace UK Information Technology / Storage/Data Management

977

15 Irma Denmark Retail / Food Grocery 2.350

16 Heiligenfeld Kliniken Germany Health Care / Hospital 682

17 Bouvet Norway & Sweden

Information Technology / IT Consulting

988

18 Pentland Brands UK Retail / Clothing Textile -Footware 1.203

19 Diamantis Masoutis S.A. SuperMarkets

Greece Retail / Food Grocery 6.140

20 3 Sweden Telecommunciations 1.534

21 Bright Horizons Family Solutions

UK Education & Training 3.138

22 Topaz Energy Limited Ireland Retail / Specialty 1.600

23 Pramerica Systems Ireland

Ireland Financial Services & Insurance - Investments

1.040

24 Extia France Professional Services // Consulting Engineering

514

25 SBK Siemens-Betriebskrankenkasse

Germany Social Services and Government Agencies // Human health and social work activities

1.853


5352

En Başarılı 3 Şirketin Profilleri

Microsoft dünya çapında 100,000 çalışana sahip fakat aynı zamanda çalışanlarına birey olarak saygı duyan Avrupa’nın En İyi İşverenlerinden.

“İnsanlara ve şirketlere tam potensiyellerinin farkına varmalarını sağlayacak yazılım, hizmetler ve çözümler” şeklinde slogana sahip

olan şirket bu fikri kendi çalışanları için de çok ciddiye alıyor.

İngiltere’de örneğin, çalışanlar 24 saat boyunca e-eğitim sistemine ulaşma imkanına sahip ve şirket çalışanlarını kariyer gelişimlerine odaklanmaları konusunda teşvik ediyor. Şirket aynı zamanda “Kariyerine Sahip Çık” haftaları da düzenleyerek, tüm çalışanlarının katılımının açık olduğu ve çalışanlara büyük kariyer sorularını sorabilme fırsatının verildiği etkinlikler ve

Avrupa’nın En İyi Çok Uluslu İşverenleri

Kazanan

Microsoft

çalıştaylar düzenlemekte. Microsoft aynı zamanda birkaç bireysel kariyer koçluğu çalıştayları da düzenliyor. Hepsini tamamlayan bir etkinlik olarak ise Kariyer Fuarı organize eden Microsoft, işin diğer alanlarında bulunan takımların kendilerinden, çalışanların istedikleri bilgiyi öğrenebilme fırsatını yaratarak daha detaylı bir şekilde gereken rolleri anlamalarını sağlıyor.

Buna ek olarak, İngiltere’deki yüksek potansiyele sahip Microsoft çalışanlarına kendi kariyer hedeflerini üst yöneticilere bir panel aracılığı ile sunma ve direkt olarak bu yöneticilerden geribildirim alabilme ve network oluşturabilme imkanı sunuyor.

Profesyonel gelişimin yanı sıra, Microsoft işyerinde huzur hareketinin de ön sıralarında yer alıyor. Microsoft İngiltere çalışanları, içeride toplantı yapılmasından ziyade yürüyüş yapılmasını veya dışarıdaki alanlarda toplantı yapılmasını teşvik ediyor. Çalışanlara ve yöneticilere ilham vermek için ise, farklı yürüyüşler için birçok öneri geliştirilmiş. Bu kapsamda şirketin intraneti 30 ve 60 dakikalık birçok güzergah içeriyor.

Eğlence huzur için çok önemli ve bu yazılım şirketi Microsoft’un mevcut şenliğine rağmen hala bu alana yatırım yapıyor. Microsoft İngiltere, ‘Team Building Cookery School’ gibi etkinliklere sponsor olarak takımlara istedikleri zaman kullanabilecekleri

moral bütçeleri oluşturmuş.

Büyük şirketler şeffaf olmakta zorluk yaşayabilmekteler. Fakat bir kez daha, uzun süredir gizli kalan ne varsa çalışanlarına saygı duyarak açıklayan Microsoft gerçekten bu alanda en ileri seviyede. Tüm maaş detayları, seviyeye göre maaş bantları ile birlikte, şirketin intranetinde herkesin görünümüne açık.

Microsoft’un çalışanlarının şahsına nasıl dikkat ettiğine bir göz atmak istersek, gelin İrlanda’da yaşanan bir olayı değerlendirelim. Microsoft İrlanda çalışanlarından birisinde bir kaç yıl önce, ilik dokulaşması gibi muhtemel olarak ölümcül bir hastalık teşhis edildi. İlk kök hücre transplantasyonundan sonra, çalışanın bağışıklık sistemi çok zayıftı. Bu yüzden Microsoft İrlanda, çalışanının geri dönüşünü kolaylaştırabilmek adına enfeksiyon risklerinin minimize edildiği bir özel ofisi çalışanına tahsis etti ve tüm takım da bu çalışana destek oldu.

“Takım arkadaşlarımın, İK’nın ve şirketin anlayışı ve desteği olağanüstüydü” şeklinde yazmıştı bir notunda. “Benim başıma gelen bir olay sizin başınıza geldiğinde, Microsoft’tan başka çalışabileceğiniz daha iyi bir işyeri hayal edemiyorum.”


5554

Davidson Consulting, aslında mükemmel bir işyeri olmak için doğmuş.

Bu, Fransız teknoloji danışmanlığı şirketinin 8 yıl önce kurmuş olduğu ‘önce çalışan’ mottosu kültürünün prensibiydi. İlk baştan beri mevcut olan ikiz hedeflerimiz; sektörün en iyi yazılım mühendislerini şirketimize çekmek ve şirketimizi çalışanlar için bir “ev” haline getirmekti. “Ev” anlamında Davidson kurucularının amacı, geleneksel bir şirketin kişisel olmayan sesinden ziyade çalışanları karar verme süreçlerine dahil ederek onlara işin aile sıcaklığını hissettirmekti.

Bu iki amaç, karşılıklı olarak bütünleşiyordu: Rekabetçi bir kültür, en yeteneklileri şirkete çekerken bu kişilerin şirkette bulunması da işyerini daha cazip hale getiriyordu. “En iyi mühendisleri cezbetmemiz için cazip bir işyeri olmamız gerekiyordu” şeklinde ifade ediyor Davidson bu durumu.

O dönemlerde böyle bir stratejinin Fransız bilişim sektörü için radikal olduğunu söyleyen Mandelkern, “rekabetçi bir kar elde etmek istiyorsanız bunu ancak güzel bir kültürle, iyi bir takımla ve kaliteli çalışanlarla gerçekleştirebilirsiniz.” Nitekim, bu doğru yol, Davidson’a çok şey kazandırdı. Bugün şirketin çalışan sayısı 1,000’e ulaştı. Cirosu 2012 yılındaki 78milyon Euro seviyesinden 2013 yılında 87milyon Euro seviyesine yükseldi ve bu yıl ise 105milyon Euro ciro tahmininde bulunuyorlar.

Davidson’un başarısının bir bölümü ise düşük çalışan dönüşüm oranından geliyor. Sektördeki teknoloji danışmanlarının dönüşüm oranları yıllık %30-35 arasındayken Davidson’da ise bu sayı sadece %7.

Davidson aile duygusunu ise bir çok farklı yolla geliştiriyor. Çalışanları için pek çok sosyal etkinliğe sponsor olan şirket aynı zamanda çalışanlarının, bebek ve çocuklara ilk yardım uygulama eğitimi gibi, kişisel ihtiyaçları için de bütçe ayırıyor. Dahası yüksek emlak fiyatlarına sahip Paris’de genç çalışanlarının konaklayabilmesi için de bir bina

Avrupa’nın En İyi Büyük İşverenleri 2014

Kazanan

Davidson Consulting

inşaa etmekte. Bir zamanlar sektördekiler, şirketimize acayip bir yeni gelen gibi bakıyordu, diyor Mandelkern. “Şimdi ise rakiplerimiz bizim izlediğimiz yolu izlemeye çalışıyorlar.”

Son zamanlarda bir Davidson çalışanının sözünü ise burada

bulabilirsiniz: “Hayatta kalmak için çalışmıyoruz ve iş dışında şirkette çalışan herkesi tanıdığımı söylemekten gurur duyuyorum. Şirket bize insani bir seviyede dikkat etmekte.”Davidson büyümüş olabilir fakat doğmuş olduğu önce-insan ahlakını hiç bir zaman değiştirmedi.

Avrupa’nın En İyi Küçük ve Orta Büyüklükteki İşverenleri 2014

Kazanan

Cygni

Eğer siz hala yazılım programcılarının hayattan izole bir ortamda yalnız kurt şeklinde yaşadığını düşünüyorsanız, o halde İsveç’li teknoloji şirketi Cygni’yi bir ziyaret edin. Bu 60 kişilik şirketin sahip olduğu güçlü sosyal bağ, şirketin kültürünün ve başarısının merkezi durumda.

Cygni liderleri her 3 haftada bir, zamanının büyük bir bölümünü müşteri sahalarındaki sistem geliştirme projelerinde geçiren

teknoloji profesyonellerini bir araya getiriyor. “Diğer teknoloji şirketlerinden daha sık yaşanan bu toplanma etkinliklerinde, çalışanlar projeler hakkındaki güncel haberleri birbirleri ile paylaşıyor, sektördeki son teknoloji haberlerini dinleyebilecekleri konuşmacılar davet edilmiş oluyor ve aslında işin özünde bir araya geliyorlar” şeklinde konuşan Stockholm merkezli Cygni şirketinin CEO’su Jon Persson, “toplantılardan sonra ise akşam yemeğimizi yiyor, içkilerimizin tadını çıkarıyor ve sosyalleşiyoruz.”

Cygni’de sosyalleşme yıl boyunca gerçekleşiyor. 8 yıllık şirket, yaz partisi, yıllık kick-off toplantısı ve güzel bir otelde parti, kış aylarında kayak turu ve Christmas partisine de sponsor oluyor.


5756

İş sadece eğlenmek değil, diyen Persson, yazılım kodunda çağdaş bir yaklaşım herşeyken kişilerarası sağlıklı ilişkiler oluşması çok önemli. Buna çevik yazılım gelişimi deniyor ve iki veya daha fazla kişi içeren takımların dahil olduğu, aynı bilgisayar komutlarıyla yan yana kavga ettikleri atmosferi içeriyor. Bu takımlar hızlı bir şekilde prototiplerler oluşturarak hem kendi arkadaşları ile hem de müşterileri ile testleri gerçekleştirip gereken revizeleri alıyorlar.

“Eskiden programcı dediğimizde, bir kenarda tek başına oturan kişi imajı aklımıza gelirdi” ifadesiyle konuşmasını sürdüren Persson, “artık böyle birşey söz konusu olamaz.”

Gerçekten de Cygni, şirketin takım ruhuna uyacak çalışanları işe almak için çok büyük bir çaba sarfetmekte. Adaylar, sadece yöneticiler tarafından değil birçok Cygni çalışanın dahil olduğu mülakatlara tabii tutuluyorlar ve her bir mülakatçının da o adayı veto etme hakkı var. Çalışanlar ayrıca bir teknoloji projesi de üstlenerek ardından bu çalışmasının savunmasını yapmak durumunda. “Şirkette kimsenin eleştiri kaldıramama lüksüne sahip olmasını

istemiyoruz, insanlar hatalı olduğunu da kabul edebilmeli” şeklinde mevcut kültürlerini açıklıyor Persson.

Cygni’nin yılda 1 çalışan kadar ufacık olan çalışan dönüşüm oranının sırrını da merak eden müşteriler, sistem entegrasyonu projelerine ek olarak aynı zamanda Cygni’nin işe alma süreçleri ile ilgili tavsiyelerine başvuruyorlar.

Genel olarak, Cygni’nin yüksek işe alım standartları, ortak bir toplum oluşturma çabaları ve her bir çalışanın iş ile ilgili isteklerine göstermiş olduğu dikkat ve hassasiyetin birleşmesi, şirkete başarıyı getirmiş oldu. Nitekim geçtiğimiz son beş yılın rakamlarına baktığımızda, şirket her yıl %25 oranında ciro büyümesi tecrübe etmekte.

Çalışanların sonuç olarak mükemmel hizmete dönüştürdüğü mükemmel işyeri konsepti, şu an Cygni için yeni müşteri kazanma sürecinde bir satış argümanı olmuş durumda ve Persson; toplantılarda kültürlerinden çokça bahsettiklerini söylüyor.

Sizin şirketiniz, mükemmel bir işyeri mi?

Avrupa’da 15 yıldan fazla, dünyada da 25 yıldan fazla tecrübe ile Great Place to Work® şirketlere işyeri kültürülerini geliştirmek için yardımcı oluyor.

Organizasyonel kültür üzerine uzmanlaşmış tek şirketiz ve işverenlere mükemmel bir kültür oluşturabilmeleri için destekler sunuyoruz.Bu kapsamda şirketlere yüksek güvene dayalı bir organizasyon oluşturabilmelerini sağlayacak eşssiz know-how bilgisine sahibiz.


5958

Özel Ödüller

ve Kazanan

Profilleri

Great Place to Work®, dokuz Culture Audit© uygulama alanı içerisindeki üç alanda, eşi benzeri görülmemiş uygulamalara sahip olan üç şirketi ödüllendiriyor.

Great Place to Work®; Community Involvement, Innovative Hiring ve Culture of Fun alanlarında üç özel ödül vermekten iftihar duyuyor. Bu yılki ödüller, üç farklı listede yer alan En İyi 100 Şirket arasından seçildi. Büyüklük sınırı olmaksızın, tüm şirketler bu ödülleri alma

hakkına sahipler. Kazananları belirlerken, şirketlerin bu alanlardaki uygulamalarının genişliğine ve çeşitliliğine bakarken aynı zamanda bu uygulama ve politikaları ile mevkidaşlarından daha farklı olup olmadıklarını inceledik.

Ödüller, şirketlerin verimli bir şekilde güven inşa ettikleri ve böylece mükemmel bir işyeri inşaa ettikleri Culture Audit©’in dokuz uygulama alanına dayanıyor. Bu dokuz alan ise, 3 ana temada toplanmakta; organizasyonel hedeflere ulaşmak, elinden gelenin en iyisini yapmak ve bir takım/aile gibi hep birlikte çalışmak.

Her yıl, bu üç ana temadan birisi üzerinden ilerleyerek üç ödül vermekteyiz. Bu yılki ödüllerin teması ise bir takım/aile gibi hep

birlikte çalışmak temasına dayanıyor ve Paylaşma(Community Involvement), İşe Alım(innovative hiring) ve Kutlama(A Culture of Fun) alanları için ödüller veriliyor.

Community involvement

Culture of Fun Innovative hiring

Winner Microsoft Admiral/ConTe.it FedEx

Runner Up Cisco Hartmanns (Dk) Capital One (UK)

Runner Up Volkswagen Roff (Pt) Immobilien Scout (Ger)

Microsoft bu ödülü; çok çeşitli kamu hizmeti aktiviteleriyle, kamuya nasıl destek olunması gerektiği ile ilgili çalışanların fikirlerini söyleyebilmesiyle ve tüm bu girişimleri Microsoft’un “teknoloji aracılığıyla insanlara ve şirketlere tam potansiyellerini ortaya çıkarmaya destek olmak” misyonu ile bütünleştirebilmesinden dolayı hak ediyor.

Örneğin İtalya’da, Down Sendromlu İnsanlar için İtalyan Derneği ile çalışan Microsoft, bu insanlara kişisel bilgisayar becerilerinde ve kişilerarası

ilişkilerindeki sanal iletişimlerinde yardımcı oluyor. Gönüllü Microsoft çalışanları tarafından büyüyen bu dernek, katılımcıları Microsoft’un Roma’daki ofisinde ağırlıyor. Yine İtalya’da, gönüllü hizmetler sunan bir organizasyon olan Clessevi ile çalışan Microsoft, organizasyon gönüllülerinin bilgisayar bilgilerini geliştirerek hayırsever etkinlik organizasyonlarında daha etkin olmalarına destek oluyor. Yine ayrıca “Silver Network” projesi aracılığıyla da, Microsoft yaşlı insanlara bilgisayar kursları teklif ediyor.

‘Community Involvement’ Kazanan

Microsoft


6160

İngiliz araba sigorta şirketi ve onun İtalyan iştiraki ConTe.it bu ciddi işi eğlenceye dönüştürmüş durumda. Bu şirkette iyi bir zaman geçirmenin ne kadar önemli olduğuna dikkat çekmek için, “Eğlence Bakanları” bile oluşturmuş ve bu bakanlar oyunbaz etkinlikler düzenlemekte. Olayları taze tutmak ve tüm çalışanları işin içerisine entegre etmek için de, her ay Eğlence Bakanı farklı bir departmandan seçilmekte. İtalya’da 2013 yılında, Eğlence Bakanının bütçesi neredeyse 15,000EURO tutarındaydı. Xbox oyunları, sevgililer günü kutlamaları ve hazine avı, ConTe’nin organize etmiş olduğu

aktiviteler arasında ve bu aktivitelerin çoğu aynı zamanda hayır kurumları için para toplanmasını da içermekte. İngiltere’de ise, Admiral’in Eğlence Bakanı hayali gitar, WII ve yemek yarışmaları düzenlemekte. Fakat hepsi bu değil. Her iki yazda bir, Admiral tüm çalışanları ve partnerleri için büyük çapta bir etkinlik düzenliyor. En son düzenlenen etkinlik Cardiff Kalesinin bahçesinde gerçekleştirilirken içeride 25 metre uzunluğunda bir bar, mini golf sahası ve havai fişek gösterileri yer aldı. Ciddi bir eğlence gerçekten.

‘Culture of Fun’Kazanan

Admiral/ConTe.it

‘Innovative Hiring’Kazanan

FedEx

FedEx şirketinde, insanların ‘nasıl’ davrandığı, ‘ne’ yaptıkları kadar önemli ve bu paket teslimatı şirketi, bu felsefeyi iş alım süreçlerine kadar pişirmiş durumda. Şirket, geleneksel iş tanımları ve o pozisyon için gerekli spesifik yeteneklerin tanımının ötesine geçerek her bir pozisyon için ‘davranış profili’ yaratmış durumda. Bu profiller her bir işin yeterliliklerini yansıtırken- başarıya ulaşmak için gerekli davranışlar- aynı zamanda müşterilerin ihtiyaçlarına ve FedEx’in mevcut en iyi performans gösteren çalışanlarının karakteristiklerine dayandırılmakta. Davranışsal mülakatlardan geçen adaylarla ise bu profiller paylaşılmaktayken, FedEx’in kültürünü yansıtan ‘ne

olursa olsun, müşteriye iyi hizmet et’ anlayışına adayın nasıl yaklaştığını anlayabilecekleri soru setleri dizayn etmiş bulunmaktalar. İç gelişim alanında proaktif yaklaşımı ile de öne çıkan FedEx, kariyer fırsatları çalıştayları aracılığı ile çalışanlara daha yüksek pozisyonlara nasıl ulaşabilecekleri ile ilgili bilgiler sunuyor. Buna ek olarak, işe alım sürecinin her alanında mülakat teknikleri de dahil olmak üzere çalışanlarına kişiselleştirilmiş koçluk imkanı da sunmakta.


6362

MetodolojiBu bölümde, güven seviyelerinde her bir ülke için yapılan analizlerin ve zaman içerisinde bölgedeki mükemmel işyerlerinin analizin nasıl yapıldığı ve yıllık Avrupa’nın En İyi İşverenleri listesinin nasıl oluşturulduğuyla ilgili açıklamalar yer almaktadır.

Ülke-Ülke AnalizBu çalışma, 2009/10 ile 2013/14 dönemleri arasında farklı ülkelerde ulusal En İyi İşverenler listesine dahil olmuş şirketlerin Trust Index© sonuçlarını baz alıyor. 58 soru içeren Trust Index© Çalışan Anketi; şirketlerdeki güven, takım ruhu ve gururu analiz ediyor. Tüm ifadelere verilen yanıtların sonucu, ortalanarak şirket Trust Index puanı olarak sunuluyor. Bu kapsamda En İyi İşverenler listesinde yer alan şirketlerin Trust Index sonuçlarının

ortalamasını alarak da o ülkenin Trust Index benchmark sonucunu elde etmiş olduk.

Ulusal listelerde, Great Place to Work’ün yapmış olduğu yıllık esas listeleri baz alırken, gerçekleştirilen bölgesel veya sektör spesifik listelerini baz almadık.

Bölgesel En İyi İşverenler AnaliziBölgesel analiz, Avrupa’nın En İyi İşverenleri listesinde yer alan şirketlerin Trust Index puanlarına dayandırılmaktadır. 2003 yılından 2014’e kadar Avrupa’nın En İyi İşverenleri benchmarkını oluşturabilmek adına her yıl listede yer alan şirketlerin Trust Index sonuçlarının ortalamasını almaktayız.

Avrupa’nın En İyi İşverenleri 2014Avrupa’nın En İyi İşverenleri bölgesel listesine bir şirketin aday olabilmesi için öncelikle Avrupa ülkelerinin birisindeki ulusal En İyi İşverenler listesinde yer almak gerekmektedir. 2013-2014 döneminde, Avrupa’da 19 ülkede yaklaşık 800 şirket En İyi İşverenler listesinde yer aldı. Bu şirketler ise, bölgesel listeye girebilme hakkına sahip olmuş oldu.

Avrupa’nın En İyi İşverenleri üç kategoride belirleniyor:

• Avrupa’nınEnİyiÇokUlusluİşverenleri

• Avrupa’nınEnİyiBüyükİşverenleri – 500’den fazla çalışana sahip

• Avrupa’nınEnİyiKüçükveOrtaBüyüklükteki İşverenleri – 50-500 arası çalışana sahip

En İyi Çok Uluslu İşverenlerBu kategoride yarışmak isteyen şirketler aşağıdaki kriterlere uymak zorundadır.

•Şirketdünyaçapındaminimum1,000 çalışana sahip olmalı.•Çalışanlarınminimum%40’ı,şirket merkezinin bulunduğu ülkeden farklı ülkelerde çalışmalı.•Şirket,Avrupa’daminimum3ulusal listede bulunma başarısını elde etmeli.

Bu kriterlere uymayan çok uluslu şirketler otomatik olarak diğer iki listede yarışmaktadır. Tüm ulusal şirketler de, çalışan sayıları baz alınarak iki büyüklük kategorisinde yarışabilmektedir.

Bölgesel listeyi oluştururken şirketler, ulusal listeler için nasıl değerlendiriliyorlarsa aynı şekilde değerlendirilmektedirler. Fakat çok uluslu şirketler, yarışmış oldukları çok uluslu işveren kategorisi için Avrupa’da yer aldığı ulusal listelerin sayısı arttıkça ve anket sürecine dahil edilen çalışanların sayıları arttıkça ekstra puanlar almaktadır. Sonuç olarak, çok uluslu şirketler birden fazla ülkede çalışanlarını analiz ettirerek mükemmel bir işyeri olma yolundaki global eforları için ekstra puan almaktadırlar.

Bölgesel listede yer alan çok uluslu şirketler yalnızca bir kategoride yer alabilirler. Bu şirketlerin sonuçları, çalışan sayısı baz alınarak ortalama bir sonuç elde edilmektedir. Yani çok uluslu işverenler listesinde yer alan bir şirket ayrıca tek bir ülke ile 50-500 çalışan sayısı kategorisinde yarışamaz. Çok uluslu sonuçlar ise sadece ortak kültürü paylaşan ülkeler arasında ortalama haline getirilmektedir.

6464

©2014 Great Place to Work® Institute, Inc. All rights reserved.

Documents

İnsani Dokunuş Üzerine Çalışmak