7/29/2019 interkulturni_menadzment
1/2
NEMAKA AUSTRIJA VAJCARSKA FRANCUSKA ITALIJA PORTUGAL PANIJA
UJEDINJENO KRALJ
tradicija/ konzervativnost
izraena formalnost u
svemu
veoma tradicionalni i
konzervativni; veoma formalna,
struktuirana kultura
izraena naroito u
nemakoj govornoj oblasti
veliki traicionalisti, snano
se odupiru promenama
obrazovanje
veoma vano (obrazovna elita!)
sistem obuke pripravnika: 2 ili vie
godina obuke; jedan broj dana
neeljno iu u kolu, rugi broj iu
na posao
izuzetno vano! Les cares;
iferencijacija u srenjoj koli:
najbolji aci iu na liceje (le
bac!), kasnije univerzitet;
grandes ecoles "vrh vrhova"
obrazovanja
osnovna i srenja kola
obavezne i besplatne; dalje
sledi ili zanati ili priprema
za univerzitete - univerziteti
imaju dugu tradiciju
smatraju da nije pre
napredovanje na pos
znaajna obuka na
mestu - ovo se sad m
uticajem ra
upravljanje izraena centralizacija
nema mesta fleksibilnosti ili
improvizaciji, ali nema protivljenja
novoj ideji ukoliko postoji povezanost
sa tradicionalnom re utaci om
izraena centralizacija;
rukovoioci izraene
autokrate
izraena hijerarhijstra
struktura, sa
centralizovanim
u ravl an em
do skoro zas tupljenje
centralizovane organizacione
strukture, sa dolaskom mladih
romena u decentralizaci u
u kompanijama po
manje centralizo
upravljake stru
tanost veoma vana veoma vana
striktno potuju vreme, kanjenje
o 5min moe biti uvrea -
naroino nemako govorno
specifino poimanje
vremena, toleriu kanjenje,
prekidanje
poeljno odi na vreme
ne potuju poetak ranog
vremena; olazak tano na vreme
znai onoene loih vesti
neutivo biti ta
dostupnost informacija
nisu svima dostupne,
izraena hijerarhija
odgovornost
svaka jedinica odgovara za
svoje rezultate
postoji nastojanje da s
deo autoriteta (odgovo
mlai kaar
odnos nadreenih i
podreenih
sa ogovarajudom istancom;
nove generacije tee promeni
nastoje da postav
meuljuske on
poreenim
proces donoenja odluka dugotrajan
veoma spor; ne vole da rizikuju,
onose oluke veoma metoino,
promiljeno i precizno
spor i dugotrajan
forma dogovora pismena pismena
obavezujude samo pisane
obaveze; lako menjaju
miljenje
ugovor sporedan dokument
u odnosu na dogovor
izmeu partnera
zakazivanje sastanaka /
prave svoje rasporede
neeljama, ak mesecima
unapred
ne priravaju se uvek
zakazanih termina; poeljno
potvrditi 2 dana uanpred
najbolje nedelju dana
unapred; potvrda dva dana
unapre - izuzetno poeljna
sastanci se planiraju
period unapred, p
obavezna na an o
predstavljanje
nie rangirani se prestavlja
vie rangiranom
poeljno a upoznavanje
obavi treda osoba
vizit-karte obavezna razmena
pre poetka sastanka; veoma bitan
status i pozicija u
kompanji=obavezan prevod na
poneti dovoljan broj, naengleskom, sa svim
potrebnim podacima
neophone, na poleini
ispisane na italijanskom
prilikom prvog sastanka nakon sastan
pregovaranje
vie cene muke
prestavnike; bitan poloaj
u kompaniji; bitan datum
osnivanja kompanije
sastanak poinje sloonim
daskanjem; iu na sigurne
poslove i veoma su
nepoverljivi
po sticanju poverenja,
zauzimaju stav nepristrasnosti,
obri su i paljivi sluaoci;
neophodno biti odgovoran i
poten u komunikaciji
potrebno odbro upoznati
partnera; prvo razvijaju
neformalne kanale
komunikacije-idealno mesto
u restoranima
sastanak u italiji slui za
formalno upoznavanje;
onoenje oluka slei
kasnije
pauza za ruak veoma vana:
prestavlja kljunu poslovnu
aktivnost; poetak
konverzacije dosta formalan,
postepeno prelazi u
neformalno
poslovni rukovi/veere
vaan eo u poslovanju;
sastanak ima svoj
re; poeljno posla
kolege; humor im
ulogu
religija
nije posebno naznaena, osim
a je enama mesto u crkvi
izrazito katolika zemlja u
kojoj se potuju svi katoliki
praznici
izraeno katolika; potuju sve
praznike; svaki grad ima svog
zatitnika
evientan uticaj katolike
crkve
druenja nakon posla
zaposlenih
esta, kao i proslave na
poslu
ne
po zavretku ra
vremena, rue
nastavlja u pa
poloaj radnika
velik uticaj ranikog saveta;
rani uslovi i plate meu
najviima u svetu; bonusi,
zravstvena zatita, ivotno i
socijalno osiguranje
veoma slaba organizacija
sinikata; izraena
individualnost, hijerarhijski
onos; izraena
nezaposlenost;
mala participacija
zaposlenih u onoenju
odluka; velika socijalna
razlika izmeu severa i juga
prilikom zapoljavanja
vane poroine veze
postie se tims
usmereni na kratk
rezultate;
poloaj ena
ene ine samo 40%
zaposlenih, od toga samo 16%
na visokim pozicijama
samo nekoliko ena ima
visok poloaj u
kompanijama
mali broj ena koje se nalaze na
rukovoedim mestima; uglavnom
sekretarice - osim na polju marketinga,
mode, umetnosti
retko na visokoj poziciji, jo
ree utiu na onoenje
odluka
na visokim poloajima teko
nadi ene - razlog u
nedostatku obrazovanja
ine 45% rane snage i p
nepovoljnih radnih uslov
nadi na visokim poloajim
delatnosti diskrimin
kune posete
nije uobiajeno a poslovne
pratnere pozivaju kudama
poeljno odi o 15 min
zakanjenja (nemako poruje) ili
do 30 min (francusko, italijansko)
retko se dobija poziv;
ukoliko se dobije, to je
izuzetna ast
gostoprimstvo u nekom
elitnom restoranu
poeljni pokloni
oni koi prezentuju zemlju
partnera ili kompaniju
(obavezan logo kompanije,
poklon ne skuplji od 60$)
davanje poklona nije
zastupljeno, naroito ne pre
zavretka pregovaranja; za
olazak u kudu oneti bocu
vina, viskija, brenija, cvede ili
okolaa
davanje poklona prihvaljivo,
ali uz diskreciju; muzika,
knjige, neto to potie iz
matine zemlje partnera
po zakljuivanju posla slei
poklanjanje; poeljno a
poklon bude prepoznatljiv po
kvalitetu i dobro upakovan;
penkalo, znamenitosti iz
zemlje odakle se dolazi
nepoeljni pokloni
poklanjanje nije deo
nemake traicije i
regulisano je zakonima
ne treba davati skupe
poklone, jer se mogu
tumaiti pogreno
poeljne teme /
klasina muzika, opera,
austrijska umetnost i
arhitektura, zimski sportovi
fudbal, hrana, vino, porodica,
ekonomija, filmovi, putovanja,
muzika, literatura
zemlja porekla, putovanja po paniji,
umetnost, arhitektura, istorija do XX
veka, panska traicijija, panska vina;
s ort - osebno fudbal, orodica
vreme, sport, fudbal, brita
kultura, knjievnost, um
popularna muzika, trenu
hrana, ivo
nepoeljne teme /
novac, raskidi veza, razvodi,
religija, antisemitizam, uloga
AT u II svetskom ratu
izgebavati pitanja line priroe:
goine, brani status,
preokupacije, veorispovest
neutivo interesovati se o
oreenoj osobi ili njenoj
pororidic
religija, plata sagovornika,
sport - osim fudbala
Gibraltar, baskijski separatizam,
faizam, feminizam, II svetski rat,
pitanja line priroe ukoliko je prvi
susret
Severna Irska, religija, k
poroica, politike strank
istok, lina pitanja, rase,
seks - naroito homosek
odnos privatnog i
poslovnog ivota
jasno razdvojen privatni od
poslovnog ivota
strogo prave razliku izmeu
poslovnog i privatnog
jasno razdvojen, dom je
svetinja
dodatne napomene
vano biti utiv prema
administrativnom osoblju!
ne poreiti ih, naroito ne
izjenaavati sa nemcima
pantuflaa! velike regionalne
razlike; mnogo poklanjaju
panju oblaenju
beleke na sastancima
mogude voiti samo uz
dozvolu sagovornika
nose prezime majke i oca i
zahtevaju upotrebu oba; zahtevaju
upotrebu titule - osim starih don ili
najveda toleranc
etnike manj
nije uobiajeno
poklona; prihva
ukoliko je nakon us
posla; zlato, sre
porcelan sa lep
posvetom; mali zna
penkalo, knjiga,
buket cveda ili vin
zahvalnosti za m
kolegu
generalno se ne razmenjuju
pri poslovnim saradnjama,
eventualno za praznike ili
proslavu uspeno obavljenje
saradnje; brendi ili drugi
alkohol, ili bilo ta visokog
kvaliteta, to nije iroko
dostupno
zahteva se poslunost,
potinjenost i isciplina;
meutim, mogude brzo
napredovanje
rituali poklanjanja prate
poslovne posete na
najviem nivou; priklani su
luksuzni pokloni, ali bez
evidentne komercijalne
vrednosti
va tipa menaera:
tradicionalni (ne radi detaljno
poslovnu analizu pre
stastanka, dobro obrazovan,
ne primenjuje modernu
tehnologiju, jako dobre
pregovarake sposobnosti) i
moderan (pristupa detaljnoj
analizi, dosta krut)
ritual poklanjanja od
izuzetne vanosti!
Uobiajeno a se ele
ozbiljnim poslovnim
saradnicima; prigodno
neto iz zemlje sagovornika,
samo ako ima estetsku ili
praktinu vrenost
najbolji voa je
dobronamerni autokrata;
ukljuivanje poreenih u
onoenje oluka smatraju
pokazateljem slabosti;
sistem unapreenja reak;nije zastupljeno planiranje i
previanje
7/29/2019 interkulturni_menadzment
2/2
DANSKA RUSIJA JAPAN KINA SINGAPUR MALEZIJA INDIJA ARABIJSKI
BLISKI ISTOK
tradicija/ konzervativnost konfuijanizam + intoizam meavina
razliitih kultura izraen kastinskisistem
obrazovanje
veoma vano; njime se
postie visok nivo
homogenosti i discipline u
rugtvu; kaligrafija +
ukljuivanje u sve aktivnosti
u koli
u zalivskom regionu
menaerska elita;
egipatski i kuvajtski
menaeri aju prenost
obrazovanju
upravljanje
prilikom onoenja oluka
uestvuju svi zaposleni
tanostna sastanak odi tano na
vreme
partner mora biti taan, aliza Ruse nije neobino a
kasne sat ili dva
prvi susret zatheva i tanost potovanje satnice znaajnoda, osim
kada su u pitanju
rutvena okupljanja i posluuje se
hrana - zakasniti ko i min
dolazak na sastanak zahtevatanost, ali za Malajce ovo
nije vrlina
dostupnost informacija
odgovornost
odnos nadreenih i
podreenih
vole a uju sva miljenja
zaposlenih, ali voa tima
donosi odluku
veoma hijerarhijski
postavljena kultura
snishodljiv odnos prema
nareenima; onos ef-
radnik je veoma prisan
potinjeni ne oekuju a uestvuju
u onoenju oluka, ali oekuju a
budu pitani
proces donoenja odluka
dugotrajan, neophodno
strpljenje
pregovaranje traje
mesecima, dugotrajanproces onoenja oluka
specifian, uvek se eka
oobrenje vieg nivoa
forma dogovora
poeljno imati osobu koja je
ekspert za ruski zakon, jer su
promene pristutne
postignut dogovor i bez
pisane forme smatra se
obavezujudim
pismeni oblik ima manji
znaaj u onosu na
suoavanje licem u lice
zakazivanje sastanaka
sastanak nemogude zakazati
pre pone - anci orukuju s
poroicom; najbolje izmeu
poeljno obaviti osta
vremena unapred, da bi se
mogao potvrditi; promene
obavezno,uz ogovarajudu
linu preporuku
nedelju dana uanpred
predstavljanje
rusi imaju tri imena; bitno
zapamtiti titulu osobe sa
kojom se razgovara
namaste - sa dlanovima
nastrani srca, uz blagi
naklon
rukovanje obavezno;
poneka posle ueg
poslovanja se zagrle i izljube
vizit-karte
upotreba obavezna,
neophodan prevod na ruski
razmena na poetku, poeljan
prevod; prima se sa obe ruke;
nepristojno je oloiti po primanju
prima se i predaje sa obe ruke;
najbolje a je tampana zlatnom
bojom; nikako omah oloiti
nakon predstavljanja,
razmeniti ih sa svima koji su
prisutni
tampanje reljefno, zlatnom
bojom - boja prestia
pripremiti na oba jezika i
poeliti ih uesnicima
sastanka
pregovaranje
neophodno poneti svu potrebnu
dokumentaciju; insistirati da se
razgovor voi sa ljuima na viim
pozicijama, jer oni imaju
ovladen a za onoen e oluka
obavezno a se poalje
osoba istog ranga na
pegovaranje
svi neophodni kontakti
moraju biti ostvareni pre
olaska u Kinu; line veze
bitne; neophodan
posrednik;
religija
voede religije islam,
buizam, hridanstvo,
hinduizam, taoizam
druenja nakon posla
zaposlenih
mnogo se pije, izgovor mora
biti veoma opravdan - najbolje
u vezi sa religijom
uobiajena; nije uobiajen poslovni
ruak; konzumiranje alkohola za
vreme i osle veere uobia eno
poloaj radnika
ambijent na poslu veoma
znaajan; vole a rae u
timu
isciplina, poslunost, visok
moral, industrijska svest -
karakteristike japanskih
radnika
lake prihvataju nareenja;
manje discipline; prijateljski
nastrojeni; potuju kaste
poloaj ena izraena jenakost polova
ako rade, to su slabije
pladeni poslovi, najede o
kude
rastino varira; najpovladenije u
Joranu i Palestini-enski kaar bio
znaajan za ekonomski razvoj
oblasti
kune posete
obino pozivaju svoje
partnere kudama
poziv velika ast
ukoliko uslei poziv kudi, ne
pitati za suprugu omadina
poeljni pokloni
velika panja poklonima;
vano a buu obro
osmiljeni, sa logotipom
kompanije
nekada poklon bio deo
kuture, danas se pokloni
primaju s rezervom;
predavanje sa obe ruke;
crvena, zlatna, uta; 8;
penkalo
ne sme biti suvie skup:
oklaa, suvenir iz matine
zemlje, poklon sa logom
kompanije; uvijanje u papir
zelene boje
predavanje sa obe ruke,
nikada se ne otvara odmah;
kvalitetne olovke, pribor za
rani sto, neto
karakteristino za zemlju
partnera
moguse dati pokloni, ali
iskretno; voiti rauna a
se ne stekne utisak
pomidivanja
nepoeljni pokloni
da ne budu bele boje, kao i
da nije paran broj poklona,
naroito ne brojevi 4 i 14
satovi, sandale, maramice,
brojevi 4, 73, 84
ne umotavati u beli, plavi ili
uti papir
poeljne teme
pozitivne promene u Rusiji,
aktuelni ogaaji, knjige,
umetnosti, film...
putovanja, planovi za buudnost,
umetnost, individualna i
ostignuda kompanije, omada
kuhinja, sport-naroito golf
o poroici i nasleu omadina,
posao, sport, umetnost, planovi za
buudnost, uspesi kompanije
nepoeljne teme
II svetski rat, etnike
manjine, poreenje Rusije
sa drugim razvijenim
zemljama
rasne i religijske teme,
politika, kritokovanje
Singapura, traanje
kritika maleanske kulture,
poreenje ivota u Maleziji sa
ivotom na Zapau, politika,birokratija, religija, polna
ednakost
religija i politika; ne postoji
Persijski, nego Arapski zaliv
odnos privatnog i
poslovnog ivota
nomunikacija, rezervisana
samo za mukarce
dodatne napomene veoma tolerantni
aresa: rava, gra, ulica i
broj, ime i prezime; poseban
znaaj oblaenju
osnova kulture potovanje; uvek
ostaju u kontaktu sa poslovnim
partnerima i nakon saradnje
bitan horoskop;
najmanje korupcije; godine i
status o velikog znaaja
3 grupe arapskog menamenta:
vesternizacionistiki, arapski i
islamistiki
davanje poklona na prvom
sastanku nije poeljno, ali semali poklon moe ati posle
potpisivanja ugovora: knjiga
iz zemlje partnera, penkalo,
viski, vino + crveni ukrasni
papir
poziv u kudu velika ast, u
tom sluaju se ostaje o
kasno u nod; pokloni
okolaa ili vino za
omadina, cvede za
omadicu, eci slatkie ili
igrake
top menaeri svoje oluke ne
namedu srenjem nivou
menamenta, ved je cilj a se oluke
prihvate ukoliko srenji menament
oceni kao dobre; zasebne kacelarije
imaju samo najvii rukovoioci
