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E. Boscolo, G. Rippa - Digitalizzatori “Made in Italy: Eccellenze in digitale”
Google AnalyticsInternet e PMI
Google Analytics
L’attività di Digital Analytics consiste in:
1. analisi dei dati qualitativi e quantitativi del proprio sito web e della concorrenza;
2. per guidare un continuo miglioramento dell’esperienza online dei clienti acquisiti e potenziali;
3. che si traduce nei risultati desiderati (obiettivi online e offline).
Digital Analytics
Google Analytics
Google Analytics è il servizio di digital analytics gratuito di
Google e permette l’analisi e il monitoraggio delle statistiche
sui visitatori di un sito web o di un’applicazione mobile.
Google Analytics: che cos’è
Google Analytics
1) Perchè Analytics è importante per il business?
2) Quali sono gli elementi chiave di Analytics?
3) Come impostare gli obiettivi di Analytics?
4) Esempi pratici di informazioni utili al business
Agenda
Google Analytics
2) Quali sono gli elementi chiave di Analytics?
3) Come impostare gli obiettivi di Analytics?
4) Esempi pratici di informazioni utili al business
Agenda
1) Perchè Analytics è importante per il business?
Google Analytics
Analytics: un esempio
https://www.youtube.com/v/cbtf1oyNg-8
Google Analytics
Il viaggio degli utenti internet è ora molto più complesso, coinvolge più dispositivi, integrando modalità online e offline.
Il comportamento degli utenti sta cambiando profondamente
Google Analytics
Oggi, bisogna tenere in conto dell'intero viaggio del cliente. Da dove provengono i clienti? In che modo interagiscono con un brand, un sito o un'applicazione?
Diventa strategico conoscere il valore relativo dei canali, capire quali sono i più efficaci per il raggiungimento degli obiettivi e in che modo tali canali interagiscono tra loro.
Con queste informazioni, possono migliorare le campagne e adattarle agli obiettivi.
Ciò significa che anche gli operatori di marketing devono cambiare
Google Analytics
È difficile trarre il massimo vantaggio dai canali di comunicazione senza sapere quanto realmente valgono.
Google Analytics ti aiuta a scoprire cosa funziona e cosa no con una valutazione accurata dei canali:
• Annunci della rete di ricerca a pagamento
• Pubblicità display
• Social network
• Referral
• Ricerca organica
• Traffico diretto
• App mobili/Web mobile
I principali canali
Google Analytics
Come individuare se Google Analytics è installato
Google Analytics
Agenda
1) Perchè Analytics è importante per il business?
2) Quali sono gli elementi chiave di Analytics?
3) Come impostare gli obiettivi di Analytics?
4) Esempi pratici di informazioni utili al business
Google Analytics
Andare al seguente link:● www.google.com/analytics● Accedere con il proprio indirizzo Gmail o creare un account
● Quando si imposta per la prima volta l’account Google Analytics, verrà chiesto di scegliere se si desidera monitorare un sito web o un'app mobile.
Creazione Account: principali passaggi
Google Analytics
Monitoraggio Sito Web
Google Analytics
Monitoraggio Applicazione Mobile
Google Analytics
ID di Monitoraggio
Google Analytics
ID di Monitoraggio
Google Analytics
Codice javascript
Sito Web: aggiunta codice
Google Analytics
Rapporti di Analytics: elementi fondamentali per apprendere
Google Analytics
PubblicoChi vuoi raggiungere?
● Caratteristiche degli utenti della proprietà monitorata
● Dispositivo utilizzato per accedervi
● Fedeltà e coinvolgimento
1. Pubblico
Google Analytics
1. Pubblico: dati demografici e età
Google Analytics
1. Pubblico: dati geografici e località
Google Analytics
AcquisizioneDa dove proviene il
tuo pubblico?
● Comprendere le differenti sorgenti di traffico per il tuo sito/app
● Analizzare le tue campagne di
marketing
2. Acquisizione
Google Analytics
2. Acquisizione: panoramica
Google Analytics
2. Acquisizione: tutto il traffico e sorgente/mezzo
Google Analytics
ComportamentoCome reagisce il pubblico ai tuoi
messaggi?
● Identificare il contenuto più popolare del tuo sito
● Analizzare come i visitatori interagiscono con il tuo sito
● Analizzare i dati di ricerca sul sito
3. Comportamento
Google Analytics
3. Comportamento: contenuti del sito
Google Analytics
ConversioniIl tuo pubblico sta
agendo?
● Azioni svolte sul sito
● Acquisti condotti sulla parte e-commerce (tracciare thank you page)
● Modalità di attribuzione per la massimazione del ritorno sull’investimento
4. Conversioni
Google Analytics
4. Conversioni: obiettivi e panoramica
Google Analytics
1) Perchè Analytics è importante per il business?
2) Quali sono gli elementi chiave di Analytics?
3) Come impostare gli obiettivi di Analytics?
4) Esempi pratici di informazioni utili al business
Agenda
Google Analytics
Preferite valori numerici come indicatori del successo o fallimento.
Esempio: Aumentare il valore dell’ordine medio da €95 a €110.
€Valore dell’
acquisto
# di contatti
generati
# di iscritti alla
newsletter
# di download
della app
# di minuti di video visti
SIGN UP!
Step 1: definisci gli Obiettivi in termini di Azioni
Google Analytics
Step 2: crea un obiettivo in Analytics
https://support.google.com/analytics/answer/1032415?hl=it
Google Analytics
Step 3: seleziona l’obiettivo
Clicca su “Nuovo Obiettivo”
Google Analytics
Step 3: seleziona l’obiettivo
Google Analytics
Step 4: imposta la descrizione dell’obiettivo
Google Analytics
Step 4: imposta i dettagli dell’obiettivo
Google Analytics
I Funnel vi aiutano a:
• Identificare le pagine dalle quali gli utenti entrano o escono dal funnel;
• Identificare il miglior percorso di conversione.
Step 5: visualizza il funnel di conversione
Google Analytics
Agenda
1) Perchè Analytics è importante per il business?
2) Quali sono gli elementi chiave di Analytics?
3) Come impostare gli obiettivi di Analytics?
4) Esempi pratici di informazioni utili al business
Google Analytics
Idea 1: da dove provengono gli utenti?
Google Analytics
Idea 2: quanti utenti usano un dispositivo mobile?
Google Analytics
Idea 3: quali pagine funzionano meglio/peggio?
Google Analytics
Google Analytics: collegamento a Google AdWords
Quando colleghi Analytics e AdWords, puoi:
- visualizzare i dati sul rendimento di annunci e sito nei rapporti AdWords in Analytics;
- importare gli obiettivi di Analytics e le transazioni e-commerce direttamente nel
tuo account AdWords;
- importare metriche utili di Analytics nel tuo account AdWords, ad esempio
Frequenza di rimbalzo, Durata media sessione e Pagine/sessione;
Google Analytics
Google Analytics: collegamento a Google AdWords
Quando colleghi Analytics e AdWords, puoi:
- sfruttare funzionalità di remarketing potenziate;
- visualizzare dati più completi nei rapporti Canalizzazioni multicanale di Analytics;
- utilizzare i dati di Google Analytics per migliorare la tua esperienza AdWords.
Google Analytics
Google Analytics: collegamento a Google AdWordshttps://supp ort.google.com/analytics/answer/1033961?hl=it
Google Analytics
Google Analytics: collegamento a Google AdWords
Google Analytics
Google Analytics: collegamento a Google AdWords
Google AnalyticsElenco domini spam: http://lonegoatuk.tumblr.com/
Google Analytics: filtrare traffico spam
Come fare per riconoscere traffico spam?
1) analizzare il rapporto “Acquisizione -> Referral” e vedere se ci sono accessi da
domini insoliti. Spesso il traffico di questo tipo è caratterizzato da una frequenza di
rimbalzo al 100% o allo 0%, oppure da un tempo medio di permanenza sul sito di 0
secondi o una sola pagina vista per sessione;
2) analizzare il rapporto “Pubblico -> Tecnologia -> Rete -> Nome host” e vedere se
oltre al dominio del nostro sito web ce ne sono altri che non riconosciamo.
Google Analytics
Google Analytics: filtrare traffico spam
Come risolvere il problema?
Creare dei filtri su Google Analytics in modo da escludere il tracciamento del traffico spam:
- il primo filtro da creare è quello di “host”, ovvero un filtro che includa solo il traffico
associato all'effettivo nome host del sito web oppure ad altri ritenuti validi e affidabili (es.
il dominio utilizzato dai servizi Translate e Cache di Google, googleusercontent.com).
Questo permette di risolvere con buona efficienza il problema dei ghost referrals.
Google Analytics
Google Analytics: filtrare traffico spam
Google Analytics
Google Analytics: filtrare traffico spam
Come risolvere il problema?
- il secondo filtro da creare è quello che va ad escludere i domini spam referral
associati ai bot ;
- utilizzare la funzionalità “filtro bot” di Google Analytics introdotta meno di un
anno fa, che permette di "escludere tutti gli hit da bot e spider noti”, accessibile dalle
impostazioni vista nel pannello di amministrazione.
Google Analytics
Google Analytics: filtrare traffico spam
Google Analytics
Google Analytics: filtrare traffico spam
Google Analytics
Google Tag Manager
https://www.google.com/intl/it/tagmanager/
Google Analytics
Google Analytics: installazione mediante Tag Manager
Come fare?
1) crea un account Google Tag Manager;
2) crea il contenitore. Un contenitore include tutti i tag di un sito web o di un'app
per dispositivi mobili. Spesso è consigliabile assegnare il nome al contenitore in
base al sito o all'app. Ogni account deve avere almeno un contenitore. Inserisci
un nome di contenitore quando ti viene richiesto nella finestra di dialogo
Imposta contenitore, seleziona il contenitore per il Web o per Dispositivi mobili
e fai clic su Crea.
Google Analytics
Come fare?
3) copia lo snippet di codice e incollalo nel tuo sito web. Incolla questo codice in
modo che compaia immediatamente dopo il tag di apertura <body> su ogni
pagina del tuo sito;
4) se il tuo sito è realizzato con WordPress puoi utilizzare uno dei i seguenti plug-in:
https://it.wordpress.org/plugins/wp-google-tag-manager/
https://it.wordpress.org/plugins/duracelltomi-google-tag-manager/
Google Analytics: installazione mediante Tag Manager
Google Analytics
Come fare?
5) crea una costante associata al tuo ID di Google Analytics, in modo da non doverlo
inserire continuamente quando creerai nuovi Tag di monitoraggio ad esso
associati;
6) crea un Tag per installare Google Analytics mediante Tag Manager, nel caso non
fosse ancora presente sul tuo sito. Controlla il corretto funzionamento tramite
“anteprima e debug” e in seguito pubblica il Tag.
Google Analytics: installazione mediante Tag Manager
Google Analytics
Attenzione: prima di procedere con l’installazione di GTM e Analytics, controlla se sul
sito non sia già presente Google Analytics e rivolgiti a chi lo ha implementato nel caso
fossero stati inseriti nel codice della piattaforma appositi Tag di monitoraggio, in
questo caso la procedura di installazione sarà più complessa, richiederà il supporto
di un esperto e al suo termine sarà necessario rimuovere lo script Analytics da tutte le
pagine del tuo sito web.
Inoltre, assicurati di rispettare le direttive in materia di Cookie Law.
Google Analytics: installazione mediante Tag Manager
Google AdWords
Risorse
- Guida Google Analytics: https://support.google.com/analytics/?hl=it#topic=3544906
- Escludere proprio IP da statistiche GA: https://support.google.com/analytics/answer/1034840?hl=it
- Guida Google Tag Manager: https://support.google.com/tagmanager/?hl=it#topic=3441530
- Normativa, Link e Articoli utili su Cookie Law: http://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/2142939
https://www.cookiechoices.org/
https://support.google.com/analytics/answer/2700409?hl=it
http://bit.ly/1PLJbC5
http://bit.ly/1Z7SkYe
Contatti
Ufficio Promozione
Eugenia BoscoloEmail: [email protected]
Tel. +39 0161 59 82 29
Gabriele Rippa
Rocco Casella
Email: [email protected] Tel. +39 329 09 06 372
Email: [email protected] Tel. +39 340 59 56 037
Email: [email protected] Tel. +39 0161 59 82 49
Grazie!