Embed Size (px)
Citation preview
2017-2018. évi Katalóguson alapuló
Internetes Irodaszer Áruház
www.pbs.hu
Felhasználói Kézikönyv
Irodaszer-rendelések készítői részére
2017 - 2018.
Belépés a „web-shopba”
Indítsa el az Internet böngészőjét és írja be a következő címet:
http://www.pbs.hu
A web-shopot regisztrált belépés nélkül is lehet használni: lehetőség van az „áruházban” böngészni, akár rendelést is leadni ún. „nem regisztráltként”. De lakossági megrendeléseket nem fogadunk és nem teljesítünk!
A weboldal felső részében található „Termékcsoportok”, „Termékek”, „Zöld termékek”, „Akciók”, „Reklám és ajándéktárgyak”, „Q-Connect termékek” gombok segítségével közvetlenül is bejuthatnunk az áruházba. Ekkor a mindenkori nettó listaárainkat láthatják.
Termékek Keresése
„Termékcsoportok” alapján
A termékcsoportok a nyomtatott, papír alapú katalógus fejezeteire, 11 fő fejezetre épülnek, és azon belül lehetséges szűkíteni cikkcsoportokra a választékot. „Termékek” alapján
Ebben az esetben a teljes termékválaszték a képernyőre kerül, de egyszerre csak 10 termék látható. A nyilakkal lehetséges továbblépni. A termékek cikkszám alapján kerülnek sorba rendezésre.
„Zöld termékek” alapján
A PBS Hungária Kft választékában található környzetbarát módon készülő, vagy újrafelhasznált anyagok felhasználásával gyártott termékek, amelyeket „Zöld termékek” -nek nevezünk. Ezeket a termékeket zöld háttérrel jelöltük a webshopban és egy klikkeléssel a képernyőre helyezhetőek.
„Akciók ” alapján
Az adott pillanatban akciós termékek képernyőre helyezésével lehet a „piros hátterű”, akciós cikkek között böngészni és rendelni.
A nyitó oldalon lévő mindenkori 4 akciós termék alatt található „további akciók” gombra klikkelve szintén a képernyőre kerül az összes többi akciós termék.
„Reklám és ajándéktárgyak” alapján
„Reklám- és ajándéktárgyak” felületünk megrendelés készítésére is alkalmas. Tekintse meg választékunkat, kérjen ajánlatot egyediesítésre, feliratozásra!
http://www.mcollection.hu/pbs
A termék kosárba helyezése után lehetősége van ajánlatkérésre:
Töltse ki az űrlapot és az ajánlatot kérek gombra kattintva küldje el ajánlatkérését!
A termék kosárba helyezése után lehetősége van a megrendelésre is.
A megrendelés leadásához, ha még nem tette meg, be kell jelentkezni a web-áruházba.
Ha még nem regisztrált, itt is megteheti!
„Q-Connect termékek” alapján
A PBS HUNGÁRIA Kft. saját márkája a Q-CONNECT. A Q-CONNECT termékek ár-érték aránya rendkívül kedvező, ezért lehetőséget biztosítunk kizárólag ezen márkájú termékek képernyőre helyezésére
.
HA KÉRDÉSE VAN, a web-shop működésével vagy bármely termékkel, termékkörrel kapcsolatosan, hívja a 06 / 96 513-685 telefonszámot vagy próbálja ki élő chat lehetőségünket, amit ingyenesen tud használni.
Az „online kérdés-válasz” ikonra kattintva jelenik meg a chat ablak, amiben a név, e.-mail cím, cégnév megadása után a beszélgetés indítása gombra kattintva elküldi a kérését az ügyfélszolgálati rendszernek. A bejelentkezett munkatársak (operátorok) látják a chat-kérést és fogadják a kérést (hívást). A fogadás után azonnal lehetségessé válik a „beszélgetés” a látogató és az operátor között írott formában.
Megjelenő, új katalógusainkat, kiadványainkat web-oldalunkon az alábbi bannerekre kattintva megrendelheti, letöltheti, lapozgathatja!
Regisztráció kérése
Minden vásárolni szándékozó partnerünk kérheti a web-shop regisztrációját, amelynek keretében biztosítunk azonosítót és jelszót a belépéshez, ahol kedvezőbb árak és kedvező lehetőségek állnak a rendelkezésre a gyors és kényelmes rendelés elkészítéséhez.
gombra kattintva a megjelent űrlapot, kérjük töltse ki a saját, illetve cége adataival és küldje el. A regisztráció megtörténtéről e-mailen visszajelzést küldünk, melyben megadjuk a belépéshez szükséges azonosítóját és jelszavát.
Belépés a „web-shopba” regisztrált felhasználóknak
Indítsa el böngészőjét és írja be a következő címet:
http://www.pbs.hu
Lépjen be a weboldal bal felső részében található belépési felületre, „Belépés a webshopba”! (Ez a belépési felülete a jóváhagyóknak és a supervisoroknak is!)
Írja be a regisztrációnál kapott azonosítóját és jelszavát majd klikkeljen a „Belépés” nyílra.
Ha elfelejtette jelszavát, vagy azonosítóját, gombra kattintva bármikor
automatikusan lekérheti. Az adatait a regisztrációkor megadott e-mail címére küldjük el!
Sikeres belépéskor a következő info részt (saját funkcióim) láthatja a belépési azonosító és jelszó helyén, beállítástól függően.
Minden egyéb esetben a belépés sikertelen volt. Sikertelen belépéskor és egyéb kérdések esetén is, kérjük hívja a +36 96 513-685 telefonszámot vagy próbálja ki élő chat lehetőségünket, amit ingyenesen tud használni.
A képernyő részletes áttekintése regisztrált belépés után
A képernyőn mindig látszik az Üdvözlés után a Partner név, aminek az ellenőrzése révén tudhatjuk, hogy a saját cégünk, költséghelyünk „irodaszer-áruházában” vagyunk. Ez azért lehet fontos, mert minden cég és azon belül költséghely a központi beállításokon túl, saját maga beállíthatja a számára fontos dolgokat, amelyeket később részletesen bemutatunk.
A Web-shop elsődleges célja, hogy megtaláljuk benne az általunk keresett cikket, amit meg akarunk rendelni. A termékek megtalálásának több elérési útja is lehetséges.(lásd.: a bevezető részt az elején) Ha a „Termékek” gombra kattintunk, akkor a cikkek cikkszám szerint sorba rendezve jelennek meg
tételesen. Így látszik a termékek darabszáma, amiből láthatjuk, hogy az „áruház” hány cikket tartalmaz összesen a számunkra. Később természetesen ezt a nagyobb számot, minden költséghely maga is csökkentheti a „kedvenc” termékek kiválasztásával, hogy gyorsabban tudja megtalálni a számára fontos cikkeket.
Termékcsoportosítás
Mivel az internetes irodaszer áruház teljes egészében az aktuális nagy, nyomtatott katalógusunkon alapul, ezért az áruház is 11 fő fejezetre + reklám és ajándéktárgyakra, azokon belül pedig sok alfejezetre szűkíthető. A főfejezetekre klikkelve juthatunk tovább, a fejezeteken belül - az alfejezeteken keresztül az adott termékekhez.
Termék keresés gyorsan: Termékkeresést végezhetünk úgy is, hogy ismerjük a keresett cikk cikkszámát. vagy nevét, márkáját. Ilyenkor elegendő beírnunk a „keresendő kifejezés” mezőbe az ismert PBS kód első 5 karakterét majd a rendszer megjeleníti abból a termékből az összes létező színt ( mivel a PBS kódok utolsó 2 karaktere mindig csak a színt jelöli).
Ebbe az ún. gyorskereső mezőbe beírhatjuk az általunk ismert cikk nevét, márkáját is, mert azokra is keres a keresőmotor, sőt ha csak a termék nevének egy részletét írjuk bele, az is előhozza az annak megfelelő termékeket.
Részletes keresés:
Abban az esetben, ha a termékről nem rendelkezünk semmilyen konkrét információval:
„részletes keresés” gombra kattintva, megadhatunk olyan infókat, amelyekben nem vagyunk biztosak, de közelebb vihetnek a keresett cikkhez. Elegendő akár egy mezőt kitölteni és a rendszer leválogatja az információnak megfelelő összes terméket.
A „nyomtatókellék kereső” funkcióval könnyedén megtalálja nyomtatójába való kelléket!
gombra kattintva megadhatjuk a nyomtató pontos típusát és a rendszer leválogatja a nyomtatóhoz tartozó összes kelléket.
Termékismertető
A megtalált cikkről bővebb tájékoztatást a cikkszámára, a kis képre, vagy a megnevezésre kattintva kaphatunk. A cikkszámra kattintva megnézhetjük többek között a termék fotóját nagyban is. Természetesen, ha ezt a cikket kerestük, akkor itt is megrendelhetjük, nem kell visszamenni az előző oldalra: a mennyiség beírásával és a „kosárba” gomb megnyomásával.
A részletes termékismertető felületén található a termék termékcsoportos elérési útja is, ahol vissza- lépegetve megtekinthetjük az adott termékcsoport más termékeit is.
A termékeket megjelöltük különböző piktogramokkal, amely segítséget jelent a termékek felismerésében, beazonosításában.
Ilyen piktogram a „környezetbarát termék” jelölés , amely azt jelenti, hogy a termék rendelkezik környezetbarát minősítéssel. Az ilyen termékek sorának hátterét még zöld színnel is kiemeltük.
„Kapcsolódó termékek” piktogram
A kis gémkapocs jel azt jelenti, hogy a termékre klikkelve, megtekinthetjük, hogy milyen más, az adott termékhez kapcsolódó termék tartozik hozzá, segítve ezzel a megrendelők munkáját. Példaként, ha választunk egy golyósirónt, akkor a kapcsolódó termék lehet az adott golyósirónhoz tartozó betét is.
Biztonsági adatlap, gyári specifikáció a termékekhez Bizonyos termékekhez plusz információt is kiteszünk letölthető formában. Ilyen plusz információ lehet egy veszélyes anyagnál a biztonsági adatlap, a fénymásolópapíroknál a gyártói specifikáció, műszaki termékeknél részletes leírás táblázatos formában. A termékre klikkelve, belépve a részletes információkba, az adatlapon található egy Pdf fájl, ami letölthető.
Megrendelés – kosárba helyezés Ha egy cikket megtaláltunk azzal a szándékkal, hogy rendelünk belőle, nem kell mást tenni, mint a szükséges mennyiséget a sor végén található üres mezőbe beírni. A beírás után az enter lenyomásával, vagy a „kosárba” gomb megnyomásával helyezzük ténylegesen a virtuális kosárba a terméket. Az egy oldalon megjelenő 10, 20, 30 vagy akár 50 terméket egyszerre is megrendelhetjük úgy, hogy az üres mennyiség mezőket kitöltjük, majd a lap alján ráklikkelünk a „bele a kosárba” gombra.
Kosár A virtuális kosár tartalmát Ön mindig szemmel tarthatja a weboldal jobb felső részén, ahol mindig látszik, hogy az adott pillanatban hány tételt és mekkora nettó értékben tartalmaz. A „Kosár” ikonra kattintva pedig részletesen is belenézhetünk a rendelési folyamat bármely pillanatában.
A kosár tartalma Azt, hogy mit tartalmaz pillanatnyilag a virtuális kosarunk, mindig meg tudjuk tekinteni, ha a nyitóoldalon a jobb felső sarokban a „kosár” gombra kattintunk. A rendelés befejezéséhez érve is itt kell az általunk kosárba gyűjtött cikkeket megrendelni.
A kosáron belül tudjuk a kosarat teljesen kiüríteni a „kosár kiürítése” gombbal. Meg tudjuk tekinteni az egész rendelésünket a „gyorsnézet” gombbal. A gyorsnézet funkció megnyitásával van lehetőségünk a rendelést/igényt ebben az állapotában kinyomtatni, ha esetleg a rendelés elküldése előtt alá kell íratni a munkahelyi vezetővel vagy a kijelölt személlyel. Nagyon fontos, ha itt a kosáron belül módosítunk bármely termék mennyiségén, akkor az „újraszámol” gombbal korrigáltassuk a végösszeget, mert ellenkező esetben nem fog egyezni a számlázott érték a megrendelt értékkel.
Ha a kosarat feltöltöttük a megfelelő termékekkel és befejeztük a vásárlást, akkor a „megrendelési űrlap” gombra klikkelve tudjuk a rendelésünket elindítani első lépésben. Létezik azonban olyan jóváhagyói beállítás, amikor az igénylő nem tudja a „megrendelés” gombot működtetni, ugyanis annak működtetésére egy másik személynek, az ún. „köztes jóváhagyónak” van csak jogosultsága. Ilyen esetben tájékoztatni kell a köztes jóváhagyót, hogy lépjen be az ő saját kódjával és „küldje el” a rendelést (igényt), a kosárba való belépés után, a „megrendelés” gomb megnyomásával. Neki a „megrendelés” gomb funkcionálni fog.) A „megrendelési űrlap” gombra klikkelve elindítjuk a megrendelés folyamatát, aminek a legfontosabb része a következő, egyben utolsó ablak, a megrendelési űrlap korrekt kitöltése.
Regisztrált vevők esetében ez az űrlap már központilag ki van töltve az alapinformációkkal. A megjegyzés rovatba olyan információkat lehet írni, ami segítheti az Ön és a Szállító munkáját. Amennyiben az adatok végleges módosítását szeretné kérni, kérjük a „személyes infók” alatti adatváltozás bejelentése kérdőívet szíveskedjen kitölteni és elküldeni részünkre!
A megrendelési űrlapban található „elküldés” gomb megnyomásának pillanatától a rendelés megérkezett a PBS HUNGÁRIA KFT megfelelő kirendeltségére és Ön egy megrendelés visszaigazolást lát a képernyőjén, amelyet e-mailben is megkap, ha a regisztráció során az email címét is megadta.
Ezt a visszaigazolást Ön kinyomtathatja, vagy a megfelelő gomb megnyomásával továbbléphet.
(Abban az esetben, ha kettő szintű jóváhagyás van beállítva, akkor a rendelés nem érkezik meg a szállítóhoz, hanem a végső jóváhagyó kap a rendelésről egy email értesítést az Ön megrendeléséről és Ön csak akkor kap e-mailen a rendeléséről visszaigazolást, amikor a végső jóváhagyó azt jóváhagyta.)
Ha a visszaigazolás megtekintése után veszi észre, hogy valamit szeretne másképp megrendelni, akkor innen már nincs értelme a böngésző „vissza” gombjának megnyomásával az előző oldalra visszamenni és javítani, mivel a rendelés már elérkezett a Szállító rendszerébe, vagy a jóváhagyóhoz és ha Ön azt a rendelést módosítja, amely már elment, arról a szállító/jóváhagyó már nem kap információt. Kérjük ilyen esetben egy új rendelést készíteni, és faxon vagy e-mailen a változtatásról tájékoztatni szíveskedjenek a kiszállítást végző PBS Kirendeltséget! A megrendelés visszaigazolás csak abban az esetben jelenik meg, ha Ön jogosult jóváhagyó nélkül, közvetlenül rendelni. Ha Önnek a rendelését egy jóváhagyónak kell elektronikusan engedélyeznie, akkor visszaigazolást csak a jóváhagyáskor fog kapni e-mailen. A megrendelés elkészítését és az elkészítés gyorsítását elősegítő további szolgáltatások A regisztrált vevőpartnerek az áruházon belül rendelkeznek az un.: „egyéni beállítások” lehetőséggel, amely a munkájuk gyorsítását, praktikusságát, kényelmességét hivatott szolgálni. Belépés után a PBS logó alatt találhatóak a saját funkciók, amellyel személyre szabható a web áruház: Minden cég és azok minden költséghelyei a központi beállításokon túl (árak, szortiment, költséglimit, stb.) egyedi igényeire beállíthatja a „saját” áruházát. A „beállítások” alatt:
Beállítható, hogy egyszerre 10, 20, 30, vagy 50 cikk jelenjen meg a képernyőn.
Beállíthatja magának, hogy a termékek, cikkszám, megnevezés, ár vagy márka alapján legyenek sorba rendezve, illetve, hogy a fent beállított sorrend növekvő, vagy csökkenő legyen.
Fontos, hogy minden beállítás módosítás esetén a “beállítások mentése” gombot nyomjuk meg!
Személyes infók alatt módosíthatja jelszavát és lehetősége van adatváltozásainak bejelentésére.
A cikklista tovább szűkíthető költséghelyenként a „kedvenc termékek” megjelölésével a termékfotók előtt található üres mező kipipálásával.
Ezáltal az egy rendelés elkészítésére fordítandó idő a kisebb cikklista és a kisebb cikklistában történő gyorsabb keresés miatt jelentősen lerövidül. Példaként, adott esetben egy költséghely amelynek a központi beszerzése egy szállítóval 500 cikkelemre szerződött és azt rögzítette az internetes áruházban, a költséghely megteheti azt, hogy csak a szokásos, pl.:50 cikkelemet jelölje ki „kedvencnek” és amikor legközelebb belép a kódjával az „áruházba” csak az az 50 cikk jelenik meg a képernyőjén. Természetesen a kedvencek listája egy klikkeléssel
bővíthető, vagy megszüntethető. A bal oldalon lévó funkciósorban található „kedvenc termékeim“ kipipálásával. A kedvenc termékek mellett és azon felül mód van arra is, hogy akár a teljes áruházon belül, akár a kedvenceken belül a „zöld“ termékekre vagy a kedvező árú Q-CONNECT márkájú termékekre egy pipával szűrjünk.
További egyéni beállítási lehetőségek: „Akár 1 perc alatt készíthető irodaszer rendelés korlátlan tételszám esetén is”. Ezt úgy lehet elérni, hogy a költséghely, az általa gyakran rendelt cikkeket kedvenccé teszi, a cikkszám mellett
pipa jelöléssel, majd ezeket a „kedvenc” termékeit egy klikkeléssel: a virtuális korásba helyezi „0” darabszámmal. A kosáron belül pedig csak a rendelt mennyiség mezőt kell kitölteni az igényének megfelelően és elküldeni.
Tapasztalatokon alapuló további fejlesztés: a költséghelyek jellemzően nem csak ugyanazt szokták rendelni, hanem általában ugyanazt a mennyiséget is. Ennek megfelelően megtehető az is, hogy egy gombnyomásra az
utolsó rendelést helyezze a „kosárba” az előző rendelés tételeivel. A kosár ilyen
módon történő feltöltése másodpercek alatt megtörténik, majd leellenőrizve a mennyiségeket csak el kell küldeni (megrendelni). Nagyon fontos tudni, hogy ilyen esetben a kosárban már ott lévő termékek törlődnek, de erre a rendszer figyelmeztet is!
Teljesített “korábbi rendelések” visszatekintése, státuszának ellenőrzése: A költséghelynek lehetősége van arra, hogy a regisztráció kezdetétől visszakereshesse az elküldött, jóváhagyott
rendeléseiket az internetes felületén. A gombra klikkelve, megtekinthetőek a rendelések havi bontásban és láthatjuk az elmúlt időszak összes rendelését.
Az aktuális hónapra klikkelve, láthatóak a rendelések státuszai, illetve a rendelés sorszámára klikkelve, a rendelést tételesen is megvizsgálhatjuk, vagy kinyomtathatjuk.
A korábbi rendelések mellett található “Rendelés a kosárba/módosítás” gomb segítségével bármely korábbi rendelésünket elővehetjük és újra megrendelhetjük, akár módosítva néhány tételt vagy mennyiséget.
Abban az esetben, ha az adott vállalatnál, a rendelési folyamatban az igénylők (költséghelyek) mögé jóváhagyó lett beállítva, aki az igényt továbbküldheti mint rendelést a szállítónak, további feladata lehet az igénylőknek (kosárfeltöltőknek). Az igény elküldése után a jóváhagyó ugyanis az elfogadás és virtuális aláírás mellett, el is utasíthatja azt. Az elutasításnak több oka is lehet, ami az elutasításkor indokolható is az igénylők részére. Elutasítás esetén az igénylő e-mail értesítést kap az elutasítás tényéről. Az e-mailes elutasítás után az igénylőnek az a feladata, hogy belép újra a kódjával az áruházba és a “korábbi megrendelések” alatt megkeresi azt a rendelést, amelynél a státus “elutasítva” és az indoklásnak megfelelően azt az adott rendelést a “javítás” sorra kattintva módosítja, majd újra. elküldi. Az igénylő és a jóváhagyó között ez addig zajlik, amíg a jóváhagyó a rendelést jóvá nem hagyja. Ekkor az igénylő emailen megkapja a rendelésének a visszaigazolását, és az jelenti azt, hogy a szállító megkapta a rendelést és napokon belül szállítja azt.) Statisztikák
gombra kattintva lehetősége van megrendelési adatai lekérdezésére termékek, ill. megrendelések szerint.
Észrevétel, probléma, reklamáció esetén a gombra kattintva, írjon nekünk!
Sikeres rendeléskészítést kívánunk!
9022-Győr, Batthyány tér 6. Tel: +36 96 513-685 mailto: [email protected] http://www.pbs.hu
