“La Mediación es un procedimiento con alto sentido La Mediación es un procedimiento con alto sentido humano. Los razonamientos y sentimientos de las humano. Los razonamientos y sentimientos de las personas, así como el equilibrio de intereses y la personas, así como el equilibrio de intereses y la armonía que se puede lograr en cualquier tipo de armonía que se puede lograr en cualquier tipo de relación jurídica nos acerca a la equidad y, por ende, a la relación jurídica nos acerca a la equidad y, por ende, a la justicia.”justicia.”

- Francisco Javier Gorjón Gómez.- Francisco Javier Gorjón Gómez.

GORJÓN GÓMEZ, Francisco Javier, et. al. Métodos Alternos de Solución de Controversias, Ed. CECSA. México. 2006, p. 81.

  

• El Concepto de Mediación de la Ley de Métodos Alternos para la Solución de El Concepto de Mediación de la Ley de Métodos Alternos para la Solución de

Conflictos del Estado de Nuevo León.Conflictos del Estado de Nuevo León.

• La Ley de Métodos Alternos para la Solución de Conflictos del Estado de Nuevo León La Ley de Métodos Alternos para la Solución de Conflictos del Estado de Nuevo León define la Mediación como: define la Mediación como: 

      “      “Método Alterno no adversarial, a través del cual en un conflicto interviene un Prestador Método Alterno no adversarial, a través del cual en un conflicto interviene un Prestador de Servicios de Métodos Alternos o varias personas con cualidades de de Servicios de Métodos Alternos o varias personas con cualidades de independencia, independencia, neutralidad, imparcialidad, confidencialidad y capacidad, neutralidad, imparcialidad, confidencialidad y capacidad, denominadas Prestadores denominadas Prestadores de Servicios de Métodos Alternos, quienes sin tener facultad de decisión en las bases del de Servicios de Métodos Alternos, quienes sin tener facultad de decisión en las bases del acuerdo que se pudiera lograr, ni de emitir juicio o sentencia, acuerdo que se pudiera lograr, ni de emitir juicio o sentencia, facilitan la comunicación facilitan la comunicación entre los participantes en conflictoentre los participantes en conflicto, con el propósito de que tomen el control del mismo , con el propósito de que tomen el control del mismo y arriben voluntariamente a una solución que le ponga fin total o parcialmente.” y arriben voluntariamente a una solución que le ponga fin total o parcialmente.”

          V. Artículo 2do., Fracción X, de la Ley de Métodos Alternos para la Solución de Conflictos del Estado de Nuevo León 

• La Mediación como método de resolución de conflictosLa Mediación como método de resolución de conflictos

• Cuando  hablamos  de  Resolución  de  Conflictos  o  Disputas  nos  referimos  a  una Cuando  hablamos  de  Resolución  de  Conflictos  o  Disputas  nos  referimos  a  una corriente  de  pensamiento  y  de  aplicación  del  mismo  que  aspira  a  comprender  e corriente  de  pensamiento  y  de  aplicación  del  mismo  que  aspira  a  comprender  e intervenir positivamente la solución de conflictos de manera pacífica y no violenta. intervenir positivamente la solución de conflictos de manera pacífica y no violenta. 

• La Resolución de Conflictos es el espacio  interdisicplinario, profesional, académico, La Resolución de Conflictos es el espacio  interdisicplinario, profesional, académico, de  investigación,  teorización,  formación  y  activismo  que  alberga  el  conjunto  de de  investigación,  teorización,  formación  y  activismo  que  alberga  el  conjunto  de conocimiento  de  todo  tipo  sobre  el  conflicto,  incluyendo  técnicas,  métodos, conocimiento  de  todo  tipo  sobre  el  conflicto,  incluyendo  técnicas,  métodos, estrategias y sistemas de gestión positiva.estrategias y sistemas de gestión positiva.

• La Mediación como Negociación asistida.La Mediación como Negociación asistida.

• Parte de la doctrina acepta a la Negociación como un elemento primordial en la formación de Parte de la doctrina acepta a la Negociación como un elemento primordial en la formación de los mediadores. los mediadores. “La base de la Mediación es la Negociación”. “La base de la Mediación es la Negociación”. En dicho sentido se pronuncia En dicho sentido se pronuncia Falcón afirmando que Falcón afirmando que todos los elementos que deben estudiarse de la mediación ya se todos los elementos que deben estudiarse de la mediación ya se encuentran en la teoría general de la negociaciónencuentran en la teoría general de la negociación..

• ““La Mediación La Mediación es una extensión del proceso negociador es una extensión del proceso negociador que busca una cooperación que busca una cooperación entre las partes, para obtener en la medida de lo posible, un resultado en donde todos ganan entre las partes, para obtener en la medida de lo posible, un resultado en donde todos ganan y nadie pierde, y lo hace mediante unas técnicas que permiten abrir el proceso a nuevos y nadie pierde, y lo hace mediante unas técnicas que permiten abrir el proceso a nuevos planteamientos, a nuevas formas de encarar los temas, con la activa participación de las planteamientos, a nuevas formas de encarar los temas, con la activa participación de las partes.”partes.”

• ““El Mediador es un Negociador”El Mediador es un Negociador”

• MOORE. Christoper. El Proceso de Mediación. Ed, Granica. Buenos Aires. 1995. p. 511.• ACLAND, A. F.1993. Cómo utilizar la Mediación para resolver conflictos en la organizaciones. Ed. Paidós, Barcelona. p. 32.• FISHER. R. Y URY, W. Obtenga el Sí, El Arte de Negociar sin Ceder. Ed. CECSA. México. 1991. P. 18. 

• La Mediación como Negociación asistida.La Mediación como Negociación asistida.

• Para otra parte de la doctrina no todos los conflictos necesariamente conllevan una Para otra parte de la doctrina no todos los conflictos necesariamente conllevan una negociación. Puede haber un diálogo por el simple placer de la comunicación, del negociación. Puede haber un diálogo por el simple placer de la comunicación, del aprendizaje, de la experimentación, del contacto humano y los momentos de aprendizaje, de la experimentación, del contacto humano y los momentos de convivencia.convivencia.

• ““La Mediación no puede verse como un simple añadido a la Negociación, o como un La Mediación no puede verse como un simple añadido a la Negociación, o como un conjunto de técnicas importadas por alguien completamente apartado de la disputa conjunto de técnicas importadas por alguien completamente apartado de la disputa para corregir los errores perceptivos de quienes se hallan en conflicto. Es una parte para corregir los errores perceptivos de quienes se hallan en conflicto. Es una parte integral del proceso de negociación y gestión de conflictos en la cual cada actor, el integral del proceso de negociación y gestión de conflictos en la cual cada actor, el mediador incluido, interactúa con los otros, ejerce una influencia y busca promover un mediador incluido, interactúa con los otros, ejerce una influencia y busca promover un resultado específico.”resultado específico.”

• Negociación busca Ganar-Ganar, Mediación no necesariamente.Negociación busca Ganar-Ganar, Mediación no necesariamente.• BOQUÉ TORREMORELL, María Carme. Cultura de Mediación y Cambio Social. Ed. Gedisa. Barcelona. 2003, p 43.

HerramientasHerramientas Objetivos de la NegociaciónObjetivos de la Negociación Objetivos de la MediaciónObjetivos de la Mediación

Escucha ActivaEscucha Activa Descubrir cuáles son los intereses Descubrir cuáles son los intereses de la otra parte y cuáles son sus de la otra parte y cuáles son sus puntos débiles para precisar mejor puntos débiles para precisar mejor los términos del negocio.los términos del negocio.

Comprender mejor el punto de vista Comprender mejor el punto de vista y los sentimientos del otro para y los sentimientos del otro para entender la carga vivencial de la entender la carga vivencial de la situación.situación.

Pensamiento CreativoPensamiento Creativo Incrementar la productividad de la Incrementar la productividad de la transacción (aumentar el pastel).transacción (aumentar el pastel).

Abrir el conflicto y disponer de Abrir el conflicto y disponer de diferentes posibilidades de acción.diferentes posibilidades de acción.

CooperaciónCooperación Unir fuerzas estratégicamenteUnir fuerzas estratégicamente Corresponsabilizarse y mostrarse Corresponsabilizarse y mostrarse respeto mutuo.respeto mutuo.

ConsensoConsenso Garantizar el éxito en la Garantizar el éxito en la implementación de la solución implementación de la solución acordada.acordada.

Elaborar y crear significados Elaborar y crear significados compartidos transformadores de la compartidos transformadores de la interrelación.interrelación.

EmpatíaEmpatía Separar la persona de sus Separar la persona de sus sentimientos sentimientos

Incluir el repertorio emotivo como Incluir el repertorio emotivo como parte de la situaciónparte de la situación

BOQUÉ TORREMORELL, María Carme. Cultura de Mediación y Cambio Social. Ed. Gedisa. Barcelona. 2003, p 43.

  

Uso de Herramientas en la Negociación y la MediaciónUso de Herramientas en la Negociación y la Mediación

  

• La Mediación como proceso de comunicación.La Mediación como proceso de comunicación.

• Una comunicación deficiente se encuentra en  la base de numerosos conflictos,  los Una comunicación deficiente se encuentra en  la base de numerosos conflictos,  los cuales  se  alimentan  de  barreras,  conscientes  e  inconscientes,  que  interponen  las cuales  se  alimentan  de  barreras,  conscientes  e  inconscientes,  que  interponen  las partes entre ellas.partes entre ellas.

• La Mediación es comunicación. No tiene otra finalidad que la comunicaciónLa Mediación es comunicación. No tiene otra finalidad que la comunicación

• La Mediación surge para conducir problemas de comunicación y se resuelve en  la La Mediación surge para conducir problemas de comunicación y se resuelve en  la comunicacióncomunicación

• La  Mediación  es  un  escenario  conversacional  de  investigación  sobre  las La  Mediación  es  un  escenario  conversacional  de  investigación  sobre  las posibilidades presentes y futuras en que se reconstruyen el contexto, las personas y posibilidades presentes y futuras en que se reconstruyen el contexto, las personas y las relaciones.las relaciones.

• Comunicar es transmitir señales mediante el código común al emisor y al receptor. Comunicación es el acto o proceso de transmisión de ideas, emociones, habilidades, etc., mediante símbolos, palabras, imágenes cifras, gráficos, entre otros. Comunicación es un acto de relación entre dos o más personas que evocan un significado en común. V. CANTÚ, FLORES y ROQUE. Comunicación Oral y Escrita. 2de. Ed. CECSA. México. 2005. p. 7.

• DIEZ, F. y TAPIA. G. Herramientas para trabajar la Mediación. Ed. Paidós. Buenos Aires. 1999. p. 29.• SUARES, M. Mediación. Conducción de disputas, comunicación y técnicas. Ed. Paidós. Barcelona. 1997. p. 95. • COBB,  S.  “Una  perspectiva  narrativa  de  la  Mediación.  Hacia  la  materialización  de  la  metáfora  del  narrador  de  historias”.  En  Folger,  J.  P.  y  Jones,  T.  S.  Nuevas

direcciones en Mediación. Investigación y perspecivas comunicacionales. Ed. Paidós. Barcelona. p. 83-102. 

• La Mediación como proceso de comunicación.La Mediación como proceso de comunicación.

• En  el  proceso  de  Mediación  se  examinan  los  diversos  significados  y  se  trabaja En  el  proceso  de  Mediación  se  examinan  los  diversos  significados  y  se  trabaja activamente  para  transformarlos,  de  manera  que  la  comunicación  constructiva activamente  para  transformarlos,  de  manera  que  la  comunicación  constructiva constituye el canal de superación del conflicto en coordinación entre las partes. constituye el canal de superación del conflicto en coordinación entre las partes. 

• La  Mediación La  Mediación  “permite pensar en algo no pensado, escuchar algo no “permite pensar en algo no pensado, escuchar algo no escuchado, decir algo no dicho”.escuchado, decir algo no dicho”.

• La Mediación contextualiza, resignifica y reformula la situación.La Mediación contextualiza, resignifica y reformula la situación.

• La comunicaciónLa comunicación no es solamente la herramienta principal del Mediador, sino que  no es solamente la herramienta principal del Mediador, sino que en ella se en ella se asienta la posibilidad de nuevos horizontes simbólicos que otorgan asienta la posibilidad de nuevos horizontes simbólicos que otorgan significación a las acciones humanas.significación a las acciones humanas.

• La Mediación como proceso de comunicación.La Mediación como proceso de comunicación.

• ““La Mediación es, por encima de todo, un ejercicio de comunicación que La Mediación es, por encima de todo, un ejercicio de comunicación que persigue reconciliar a los intereses enfrentados de las partes en disputa persigue reconciliar a los intereses enfrentados de las partes en disputa ayudándoles a encontrar una salida, pero sin imponerles una solución desde ayudándoles a encontrar una salida, pero sin imponerles una solución desde afuera”afuera”

• ““Como mediadores no podemos cambiar el mundo, pero sí podemos intentar Como mediadores no podemos cambiar el mundo, pero sí podemos intentar ayudar a la gente a que hable un modo diferente con la esperanza de que sí ayudar a la gente a que hable un modo diferente con la esperanza de que sí así lo hace, se modificará su modo de interactuar y se producirán cambios así lo hace, se modificará su modo de interactuar y se producirán cambios que permitirán llegar a acuerdos. Y cuando esto suceda, ¿no podemos decir que permitirán llegar a acuerdos. Y cuando esto suceda, ¿no podemos decir que es un cambio en el mundo? Creemos que sí. Para esto trabajamos, que es un cambio en el mundo? Creemos que sí. Para esto trabajamos, convencidos de que estos procesos contribuyen en alguna medida, humilde, a convencidos de que estos procesos contribuyen en alguna medida, humilde, a la paz social”.la paz social”.

• FISAS, Vincenc. Procesos de Paz y Negociación en Conflictos Armados. Ed. Paídós. España. 2004.• DIEZ, Francisco y TAPIA, Gachi. Herramientas para trabajar en mediación. Ed. Paidos. Buenos Aires. 1999. p.28.

• La Mediación como proceso de comunicación.La Mediación como proceso de comunicación.

• Según Sara Cobb, la Mediación constituye un proceso de narración. Según Sara Cobb, la Mediación constituye un proceso de narración. 

• Los conflictos perduran debido a la estabilidad de las narraciones .Los conflictos perduran debido a la estabilidad de las narraciones .

• El  proceso  narrativo  tiene  la  potestad  de  cambiar  las  circunstancias  en  que  nos El  proceso  narrativo  tiene  la  potestad  de  cambiar  las  circunstancias  en  que  nos hallamos atrapados .hallamos atrapados .

• La Mediación como proceso de transformación.La Mediación como proceso de transformación.

• La Mediación La Mediación “tiene un “tiene un potencial específico de transformación de las personas potencial específico de transformación de las personas ––que promueve- al ayudarlos a lidiar con las circunstancias difíciles y a salvar las que promueve- al ayudarlos a lidiar con las circunstancias difíciles y a salvar las diferencias humanas en medio del conflicto. Esta posibilidad de transformación se diferencias humanas en medio del conflicto. Esta posibilidad de transformación se origina en la capacidad de la mediación para generar dos efectos importantes: la origina en la capacidad de la mediación para generar dos efectos importantes: la revaloración y el reconocimiento”revaloración y el reconocimiento”

• La  Mediación  puede  lograr  que  estructuras  políticas,  educativas,  económicas, La  Mediación  puede  lograr  que  estructuras  políticas,  educativas,  económicas, jurídicas  promuevan  conductas  tanto  en  el  individuo  como  en  su  empatía  por  los jurídicas  promuevan  conductas  tanto  en  el  individuo  como  en  su  empatía  por  los demás,  que  conduzcan  a  la  transformación  del  mundo  social  de  un  escenario  de demás,  que  conduzcan  a  la  transformación  del  mundo  social  de  un  escenario  de lucha  adversarial  hacia  uno  de  colaboración  mediante  el  establecimiento  de  lazos lucha  adversarial  hacia  uno  de  colaboración  mediante  el  establecimiento  de  lazos comunes y la búsqueda de un mejoramiento mutuo.comunes y la búsqueda de un mejoramiento mutuo.

• BUSH, R. A. B. y FOLGER, J. P. La Promesa de la Mediación. Cómo afrontar el conflicto a través del fortalecimiento propio y el reconocimiento de los otros. Ed. Granica. Barcelona. 1996. p. 21.

• Idem. p. 74.

• La Mediación como proceso de transformación.La Mediación como proceso de transformación.

• Los conflictos para la Mediación son situaciones con un importante potencial para el Los conflictos para la Mediación son situaciones con un importante potencial para el fortalecimiento o “empowerment” humano, desde el momento en que se fomenta el fortalecimiento o “empowerment” humano, desde el momento en que se fomenta el respeto,  la  confianza  y  la  seguridad  en  sí  mismo  al  tiempo  que  se  aleja  de  la respeto,  la  confianza  y  la  seguridad  en  sí  mismo  al  tiempo  que  se  aleja  de  la deshumanización y la adversidad.deshumanización y la adversidad.

• ““El diálogo transformador depende, entonces, en gran medida, de que cada El diálogo transformador depende, entonces, en gran medida, de que cada participante se encuentre dentro del otro.”participante se encuentre dentro del otro.”

• La finalidad de los proceso mediadores La finalidad de los proceso mediadores NONO es llegar a un acuerdo. es llegar a un acuerdo.

• La  transformación  es  un  proceso  generador  de  nuevas  interpretaciones  de  la La  transformación  es  un  proceso  generador  de  nuevas  interpretaciones  de  la realidad, que excedan la Mediación y repercutan en el entorno social.realidad, que excedan la Mediación y repercutan en el entorno social.

• GERGEN, K. J.  “Hacia un vocabulario para el diálogo  transformador”. En Schnitman, Fried  .(comp.) Nuevos paradigmas en la resolución de conflictos. Perspectivas y prácticas. Ed. Granica. Buenos Aires. 2000. p. 43-71.

• La Mediación como proceso de transformación.La Mediación como proceso de transformación.

• La  Mediación  significa  lograr  una  solución  en  consenso,  a  pesar  de  los  problemas La  Mediación  significa  lograr  una  solución  en  consenso,  a  pesar  de  los  problemas previos. previos.  Es una transformación de una situación de caos en orden, de un Es una transformación de una situación de caos en orden, de un estado de odio, al amor, de una situación de resentimiento en perdón, es un estado de odio, al amor, de una situación de resentimiento en perdón, es un procedimiento que busca la curación de las personas y el beneficio común.procedimiento que busca la curación de las personas y el beneficio común.

• Johan  Galtung    explica  a  la  transformación  de  conflictos  como  un  medio  para Johan  Galtung    explica  a  la  transformación  de  conflictos  como  un  medio  para alcanzar  la  paz,  como alcanzar  la  paz,  como  “aquello que tenemos cuando es posible transformar los “aquello que tenemos cuando es posible transformar los conflictos en forma creativa y no violenta”.conflictos en forma creativa y no violenta”.

• Transformar  el  conflicto  significa  trascender  los objetivos de  las partes en  conflicto Transformar  el  conflicto  significa  trascender  los objetivos de  las partes en  conflicto definiendo otros objetivos, tratando de no acostumbrarnos al discurso inmovilista. Es definiendo otros objetivos, tratando de no acostumbrarnos al discurso inmovilista. Es claro que dicho proceso de transformación se da en la mediación, ya que el tercero claro que dicho proceso de transformación se da en la mediación, ya que el tercero neutral e  imparcial  se constituye como un verdadero  facilitador para  la  solución de neutral e  imparcial  se constituye como un verdadero  facilitador para  la  solución de conflictos, en un real trabajador de paz. conflictos, en un real trabajador de paz. 

• GOTTHEIL, Julio. “La mediación y salud del tejido social”. En. Gottheil, Julio y Schiffrin, Adriana (comp.) Mediación: una transformación de la cultura. Ed. Paídos. Buenos Aires 1996. p. 215-225.

• GALTUNG, Johan. Peace by Peaceful Jeans. Peacae and Conflict, Development and Civilization. Ed. Prio, Oslo. 1996. p. 9• FISAS, Vinces. Op. Cit. p. 233.• Conflcit/Peace worker.

• La Mediación como proceso de transformación.La Mediación como proceso de transformación.

• La Mediación fomenta la relación entre las partes.La Mediación fomenta la relación entre las partes.

• El  estar  atrapado  en  una  dinámica  percibida  como  destructiva  propicia  bloqueos El  estar  atrapado  en  una  dinámica  percibida  como  destructiva  propicia  bloqueos cognitivos que complican los conflictos.cognitivos que complican los conflictos.

• ““Un conflicto no se puede considerar totalmente resuelto hasta que haya Un conflicto no se puede considerar totalmente resuelto hasta que haya comenzado a sanar la relación dañada”comenzado a sanar la relación dañada”

• ““La relación es la base del conflicto y de la solución a largo plazo”.La relación es la base del conflicto y de la solución a largo plazo”.

• Cuando se centra la atención en el elemento humano, se puede lograr el crecimiento Cuando se centra la atención en el elemento humano, se puede lograr el crecimiento personal durante la Mediación.personal durante la Mediación.

• URY, W. Alcanzar la Paz. Resolución de Conflictos y Mediación en la Familia, el Trabajo y el Mundo. Ed. Paidós. Bacelona. 2005. p. 170.• LEDERACH, J. P. Const1ruyendo la Paz. Reconciliación sostenible en sociedades divididas. Ed. Gernika Gogoratuz. Biblao..1998. P. 54.

• La Mediación como proceso de transformación.La Mediación como proceso de transformación.

• La Mediación fomenta los valores.La Mediación fomenta los valores.

• ““La comunicación mediadora comporta unas reglas y un código deontológico, ya que La comunicación mediadora comporta unas reglas y un código deontológico, ya que no se trata de creer en situaciones comunicativas que surgen espontánea e no se trata de creer en situaciones comunicativas que surgen espontánea e ingenuamente”ingenuamente”

• El hecho de aceptar  responsabilidades en lugar de exigirlas a los demás es el portal El hecho de aceptar  responsabilidades en lugar de exigirlas a los demás es el portal de acceso al de acceso al  protagonismo,protagonismo, al respeto por uno mismo, por el otro y a  la  forma de al  respeto por uno mismo, por el otro y a  la  forma de relacionarse.relacionarse.

• La  Mediación  busca  potenciar  la  conciencia  de  pertinencia,  justicia,  integridad, La  Mediación  busca  potenciar  la  conciencia  de  pertinencia,  justicia,  integridad, interdependencia, solidaridad y aceptación. interdependencia, solidaridad y aceptación. 

• Es  una  forma  de Es  una  forma  de  ampliar  el  sistema  de  relaciones  socialesampliar  el  sistema  de  relaciones  sociales,  es  una ,  es  una  cultura  de cultura  de compromiso  y  del  diálogo,compromiso  y  del  diálogo,  un  actuar  ético,  en  la  medida  que  es  un  ejercicio  de   un  actuar  ético,  en  la  medida  que  es  un  ejercicio  de respeto, de empatía, de confianza, de solidaridad. respeto, de empatía, de confianza, de solidaridad. 

• La Mediación busca La Mediación busca ““un mundo en que las personas no sólo estén mejor, sino un mundo en que las personas no sólo estén mejor, sino que ellas mismas sean mejores: más humanas, más compasivas, más que ellas mismas sean mejores: más humanas, más compasivas, más tolerantes”.tolerantes”.

• BUSH, R. A. B. y FOLGER, J. P. La Promesa de la Mediación. Cómo afrontar el conflicto a través del fortalecimiento propio y el reconocimiento de los otros. Ed. Granica. Barcelona. 1996. p. 60

• La Mediación como proceso de transformación.La Mediación como proceso de transformación.

• La  Mediación  un  proceso  que  activa  la La  Mediación  un  proceso  que  activa  la  participación participación de  las  personas  para de  las  personas  para solucionar sus propios conflictos; invita a la búsqueda de soluciones. solucionar sus propios conflictos; invita a la búsqueda de soluciones. 

• La  Mediación  tiene  un La  Mediación  tiene  un  alto  potencial  educativoalto  potencial  educativo,  tiende  a ,  tiende  a  favorecer  conductas favorecer  conductas autónomasautónomas,  a  actuar  según  parámetros  acordados  y  construidos,  invitándonos  a ,  a  actuar  según  parámetros  acordados  y  construidos,  invitándonos  a hacernos responsables de nuestras disputas, tanto en lo que las motivó como en la hacernos responsables de nuestras disputas, tanto en lo que las motivó como en la manera de resolverlas. manera de resolverlas. 

• La  Mediación  busca  la  transformación  individual  y  social,  otorgando  sentido  de La  Mediación  busca  la  transformación  individual  y  social,  otorgando  sentido  de conexión y comunidad a las partes.conexión y comunidad a las partes.

• La verdadera participación exige creer que cada persona puede controlar su La verdadera participación exige creer que cada persona puede controlar su vida si se le permite tomar consciencia de ello y desarrollar su potencialvida si se le permite tomar consciencia de ello y desarrollar su potencial

• La Mediación como medio de prevenciónLa Mediación como medio de prevención

• El principal elemento preventivo proviene del aprendizaje que genera en las partes.El principal elemento preventivo proviene del aprendizaje que genera en las partes.

• La  capacidad  para  detectar  indicativos  de  inminente  conflicto,  posibilitando  la La  capacidad  para  detectar  indicativos  de  inminente  conflicto,  posibilitando  la realización de un trabajo de campo que logre compensar y equilibrar las tendencias realización de un trabajo de campo que logre compensar y equilibrar las tendencias negativas de un entorno determinado.negativas de un entorno determinado.

• El proceso de Mediación da a los protagonistas del conflicto la oportunidad de tratar El proceso de Mediación da a los protagonistas del conflicto la oportunidad de tratar la situación a tiempo y la situación a tiempo y detener la escalada de la controversia.detener la escalada de la controversia.

• La  Mediación  proporciona  un  espacio  interactivo  de  reflexión  en  el  que  se  pueden La  Mediación  proporciona  un  espacio  interactivo  de  reflexión  en  el  que  se  pueden crear condiciones y fomentar actitudes constructivas crear condiciones y fomentar actitudes constructivas hacia  uno  mismo  y  a  la hacia  uno  mismo  y  a  la otra parte.otra parte.

• La Mediación como método de resolución pacífica de conflictos. La Mediación como método de resolución pacífica de conflictos.

• La Paz era concebida como la ausencia de guerras, dicho concepto estaba centrado La Paz era concebida como la ausencia de guerras, dicho concepto estaba centrado en los conflictos bélicos entre Estados.en los conflictos bélicos entre Estados.

• El  considerado  padre  de  la  moderna  investigación  para  la  paz,  Johan  Galtung,  la El  considerado  padre  de  la  moderna  investigación  para  la  paz,  Johan  Galtung,  la dividió en dos categorías: dividió en dos categorías:  paz negativa paz negativa (no guerra) y (no guerra) y  paz positiva paz positiva (no violencia). (no violencia). Según esta división la primera se refiere a la ausencia de violencia personal, guerras, Según esta división la primera se refiere a la ausencia de violencia personal, guerras, terrorismo y disturbios mientras que la segunda se da cuando existe una ausencia de terrorismo y disturbios mientras que la segunda se da cuando existe una ausencia de violencia  estructural,  esto  es,  ausencia  de  pobreza,  hambre,  discriminación  y violencia  estructural,  esto  es,  ausencia  de  pobreza,  hambre,  discriminación  y contaminación.contaminación.

• Para Galtung,  la contraposición de  la paz no es  la guerra, sino  la violencia, de ahí Para Galtung,  la contraposición de  la paz no es  la guerra, sino  la violencia, de ahí que cuando tratemos de entender lo que es la paz, debemos comenzar por el estado que cuando tratemos de entender lo que es la paz, debemos comenzar por el estado de ausencia o disminución de  todo  tipo de violencia,  tanto directa  (física y  verbal), de ausencia o disminución de  todo  tipo de violencia,  tanto directa  (física y  verbal), estructural o cultural, que vaya dirigida tanto a mente, cuerpo o espíritu de cualquier estructural o cultural, que vaya dirigida tanto a mente, cuerpo o espíritu de cualquier ser humano o contra la naturaleza.ser humano o contra la naturaleza.

• FISAS, Vincenc. Cultura de paz y gestión de conflictos. Ed. Icaria/Antrazyt. UNESCO. Barcelona 2001. p. 21.• AIELLO DE ALMEIDA, María Alba, Mediación: Formación y algunos aspectos claves. Ed. Porrúa. México, 2001. p. 7.

• La Mediación como método de resolución pacífica de conflictos. La Mediación como método de resolución pacífica de conflictos.

• Reconociendo  que  la  paz  no  sólo  es  la  ausencia  de  conflictos,  sino  que  también Reconociendo  que  la  paz  no  sólo  es  la  ausencia  de  conflictos,  sino  que  también requiere requiere  un proceso positivo, dinámico y participativo en que se promueva el un proceso positivo, dinámico y participativo en que se promueva el diálogo y se solucionen los conflictos en un espíritu de entendimiento y diálogo y se solucionen los conflictos en un espíritu de entendimiento y cooperación mutuoscooperación mutuos,  el ,  el  6 de octubre de 19996 de octubre de 1999,  la  Asamblea  General  de  las ,  la  Asamblea  General  de  las Naciones Unidas aprueba la resolución 53/243Naciones Unidas aprueba la resolución 53/243 ““Declaración y Programa de Acción Declaración y Programa de Acción sobre una Cultura de Pazsobre una Cultura de Paz”, ”, con  el  fin  de  promover  que  loscon  el  fin  de  promover  que  los gobiernos,  las gobiernos,  las organizaciones internacionales y la sociedad civil orienten sus actividadesorganizaciones internacionales y la sociedad civil orienten sus actividades al fomento al fomento y  promoción de una cultura de paz en beneficio de los pueblos del mundo.y  promoción de una cultura de paz en beneficio de los pueblos del mundo.

• Una  cultura  de  paz  es  un  conjunto  de  valores,  actitudes,  tradiciones, Una  cultura  de  paz  es  un  conjunto  de  valores,  actitudes,  tradiciones, comportamientos y estilos de vida basados en:comportamientos y estilos de vida basados en:

• d) El compromiso con el arreglo pacífico de los conflictos.d) El compromiso con el arreglo pacífico de los conflictos.• V. Artículo 1ero., de la Declaración y Programa de Acción sobre una Cultura de Paz de la Organización de las  Naciones Unidas.

Cultura de PazCultura de PazCultura de PazCultura de Paz

ValoresValores ActitudesActitudes TradicionesTradiciones ComportamientosComportamientos Estilos de vidaEstilos de vida

Respeto a la Vida, No Violencia por medio de la Educación, Diálogo y CooperaciónRespeto a la Vida, No Violencia por medio de la Educación, Diálogo y Cooperación

Independencia de los EstadosIndependencia de los Estados

Derechos Humanos y Libertades FundamentalesDerechos Humanos y Libertades Fundamentales

Arreglo pacífico de los ConflictosArreglo pacífico de los Conflictos

Protección al Medio AmbienteProtección al Medio Ambiente

Derecho al DesarrolloDerecho al Desarrollo

Igualdad de Oportunidades entre Hombres y MujeresIgualdad de Oportunidades entre Hombres y Mujeres

Libertad de Libertad de Expresión, Opinión y Derecho a la Información Expresión, Opinión y Derecho a la Información

Principios de Principios de Libertad, Justicia, Democracia, Tolerancia, Solidaridad, Libertad, Justicia, Democracia, Tolerancia, Solidaridad, Pluralismo, Diversidad Cultural y EntendimientoPluralismo, Diversidad Cultural y Entendimiento

• La Mediación como método de resolución pacífica de conflictos. La Mediación como método de resolución pacífica de conflictos.

• Según dicha Declaración, los elementos que se necesitan para el pleno desarrollo de Según dicha Declaración, los elementos que se necesitan para el pleno desarrollo de una cultura de paz son: una cultura de paz son: 

• a)  La  promoción  del a)  La  promoción  del  arreglo pacífico de los conflictos, arreglo pacífico de los conflictos, el  respeto  y  el el  respeto  y  el entendimiento mutuo y la cooperación internacional;entendimiento mutuo y la cooperación internacional;

• d) d)  La posibilidad de que todas las personas a todos los niveles desarrollen La posibilidad de que todas las personas a todos los niveles desarrollen aptitudes para el diálogo, la negociación, la formación de consenso y la aptitudes para el diálogo, la negociación, la formación de consenso y la solución pacífica de controversiassolución pacífica de controversias..

• V. Artículo 3 de la Declaración y Programa de Acción sobre una Cultura de Paz de la Organización de las  Naciones Unidas

1.1. Arreglo Arreglo Pacífico de ConflictosPacífico de Conflictos

3. Democracia, 3. Democracia, Derechos Humanos yDerechos Humanos y

Libertades fundamentalesLibertades fundamentales

5. Instituciones5. InstitucionesDemocráticasDemocráticas

7. Desarrollo económico y7. Desarrollo económico ySocial sostenibleSocial sostenible

9. Protección a los Derechos del9. Protección a los Derechos delNiñoNiño

11. Transparencia y 11. Transparencia y rendición de cuentasrendición de cuentas

13. Promoción de la 13. Promoción de la comprensión, comprensión,

la tolerancia y la solidaridadla tolerancia y la solidaridad  

2. Cumplimiento de la 2. Cumplimiento de la Carta de la ONU y delCarta de la ONU y delDerecho InternacionalDerecho Internacional

4. Negociación, 4. Negociación, formación de consensos formación de consensos

y solucióny soluciónpacífica de controversiaspacífica de controversias

6. Combate a la pobreza y 6. Combate a la pobreza y analfabetismoanalfabetismo

8. No violencia contra la 8. No violencia contra la MujerMujer

10. Libre circulación de10. Libre circulación deinformacióninformación

12. Eliminación 12. Eliminación de racismo, de racismo, discriminación racial, xenofobia ediscriminación racial, xenofobia e intolerancia conexasintolerancia conexas

14. El respeto pleno del 14. El respeto pleno del derecho a la libre determinaciónderecho a la libre determinación

de todos los pueblosde todos los pueblos  

Cultura Cultura de de PazPaz

• El MediadorEl Mediador

• El  Mediador  es  un  sujeto  neutral  que  se  encarga  de  establecer  la  dirección  del El  Mediador  es  un  sujeto  neutral  que  se  encarga  de  establecer  la  dirección  del procedimiento de Mediación.procedimiento de Mediación.

• Es  un  Prestador  de  Servicios  de  Métodos  Alternos  con  cualidades  de  independencia, Es  un  Prestador  de  Servicios  de  Métodos  Alternos  con  cualidades  de  independencia, neutralidad,  imparcialidad, confidencialidad y capacidad, que facilita la comunicación entre neutralidad,  imparcialidad, confidencialidad y capacidad, que facilita la comunicación entre las  partes  para  que  puedan  alcanzar,  por  si  mismas,  una  solución  total  o  parcial  a  su las  partes  para  que  puedan  alcanzar,  por  si  mismas,  una  solución  total  o  parcial  a  su conflicto.conflicto.

• Johan Galtung, denomina al Mediador como “trabajador del conflicto”  , o “trabajador de  la Johan Galtung, denomina al Mediador como “trabajador del conflicto”  , o “trabajador de  la paz”,  ya  que  asiste  a  las  partes  respetando  sus  objetivos  y  necesidades  facilitando  el paz”,  ya  que  asiste  a  las  partes  respetando  sus  objetivos  y  necesidades  facilitando  el diálogo entre las mismas, basado en: a) La idea  de que somos parte del género humano, diálogo entre las mismas, basado en: a) La idea  de que somos parte del género humano, con el que nos hermanamos en el sufrimiento; b) El Mediador no trae agenda ni intereses con el que nos hermanamos en el sufrimiento; b) El Mediador no trae agenda ni intereses ocultos, no usa castigos ni amenazas, ni premios, ni promesas para que las partes cedan; ocultos, no usa castigos ni amenazas, ni premios, ni promesas para que las partes cedan; c)  Aporta  al  conflicto  conocimientos  generales,  habilidades,  empatía  con  creatividad, c)  Aporta  al  conflicto  conocimientos  generales,  habilidades,  empatía  con  creatividad, compasión y perseverancia, hasta encontrar la solución; d) Es importante que tenga interés compasión y perseverancia, hasta encontrar la solución; d) Es importante que tenga interés en  conocer  acerca  del  diálogo  de  las  partes,  de  entender  del  conflicto  e  investigar  para en  conocer  acerca  del  diálogo  de  las  partes,  de  entender  del  conflicto  e  investigar  para asistir a una buena resolución del mismo.asistir a una buena resolución del mismo.

BENNET PICKER PACHECO PULIDO PACHECO PULIDO GARCÍA GARCÍA GARCÍA GARCÍA

• Absoluta imparcialidad;Absoluta imparcialidad;• Confidencialidad  y  habilidad  para Confidencialidad  y  habilidad  para 

motivar  a  las  personas  a  revelar motivar  a  las  personas  a  revelar información confidencial;información confidencial;

• Experiencia en mediación;Experiencia en mediación;• Capacidad de escuchar;Capacidad de escuchar;• Capacidad de entender las leyes Capacidad de entender las leyes

y los hechos;y los hechos;• Buen trato con la gente;Buen trato con la gente;• Cualidades de liderazgo;Cualidades de liderazgo;• Competencia  para  resolver Competencia  para  resolver 

problemas;problemas;• Flexibilidad;Flexibilidad;• Habilidad para negociar;Habilidad para negociar;• Paciencia;Paciencia;• Capacidad de manejo;Capacidad de manejo;• Sentido del humor.Sentido del humor. PICKER, BENNET. Guía práctica de la Mediación. Manual

para la resolución de conflictos comerciales. Ed. Paidós. Buenos Aires. 2001. p. 46. 

• Flexible:Flexible:  tener  disposición  al   tener  disposición  al cambio;cambio;

• Tolerante Tolerante ante  el  cambio  y  la ante  el  cambio  y  la adversidad;adversidad;

• Responsable  y  comprometido Responsable  y  comprometido con su función;con su función;

• EmpáticoEmpático:  debe  de  saber :  debe  de  saber identificar  con  claridad  los identificar  con  claridad  los intereses de las partes;intereses de las partes;

• Creativo:Creativo:  debe  favorecer  la   debe  favorecer  la visión de futuro;visión de futuro;

• Asertivo:  para  moderar  la Asertivo:  para  moderar  la forma de expresarse;forma de expresarse;

• Neutral e imparcial.Neutral e imparcial.

PACHECO PULIDO, G,. Medición. Cultura de Paz,. México, Ed. Porrúa, 2004, pp. 18.

• Profesionalidad;Profesionalidad;• Neutralidad;Neutralidad;• Imparcialidad;Imparcialidad;• Ausencia de poder de decisión;Ausencia de poder de decisión;• Aceptación por las dos partes en el Aceptación por las dos partes en el 

conflicto;conflicto;• Confidencialidad;Confidencialidad;• Creatividad;Creatividad;• Facilidad para la comunicaciónFacilidad para la comunicación y  y 

para  poder  estimularla  entre  las para  poder  estimularla  entre  las partes;partes;

• Flexibilidad;Flexibilidad;• Empatía;Empatía;• Capacidad parar generar confianza;Capacidad parar generar confianza;• Saber escuchar.Saber escuchar. GARCÍA GARCÍA, L., Mediación Familiar: Prevención y

alternativa al litigio en los conflictos familiares, Madrid, Ed. Dykinson, 2003, pp. 167-167.

Características del MediadorCaracterísticas del Mediador

Funciones del MediadorFunciones del MediadorA. F. ACLANDA. F. ACLAND R. B. BUSH Y J. FOLGERR. B. BUSH Y J. FOLGER C.W. MOOREC.W. MOORE

• Reducir  la  hostilidad  y  establecer Reducir  la  hostilidad  y  establecer una comunicación eficaz;una comunicación eficaz;

• Ayudar  a  las  partes  a  comprender Ayudar  a  las  partes  a  comprender las necesidades y  los  intereses del las necesidades y  los  intereses del otro;otro;

• Formular preguntas que pongan de Formular preguntas que pongan de manifiesto  los  intereses  reales  de manifiesto  los  intereses  reales  de cada parte;cada parte;

• Plantear  y  aclarar  cuestiones  que Plantear  y  aclarar  cuestiones  que han  sido  pasadas  por  alto,  o  que han  sido  pasadas  por  alto,  o  que han recibido suficiente atención;han recibido suficiente atención;

• Ayudar a las personas a concebir y Ayudar a las personas a concebir y a comunicar nuevas ideas;a comunicar nuevas ideas;

• Ayudar a reformular  las propuestas Ayudar a reformular  las propuestas en términos más aceptables;en términos más aceptables;

• Moderar  las exigencias que no son Moderar  las exigencias que no son realizables;realizables;

• Comprobar  la  reciprocidad  de Comprobar  la  reciprocidad  de nuevas propuestas;nuevas propuestas;

• Ayudar  a  formular  acuerdos  que Ayudar  a  formular  acuerdos  que resuelvan  los  problemas  ,  cuiden resuelvan  los  problemas  ,  cuiden las relaciones y permitan prever las las relaciones y permitan prever las necesidades futuras.necesidades futuras.

• Ofrecer sumarios de las opiniones y Ofrecer sumarios de las opiniones y posiciones  de  las  partes  sin posiciones  de  las  partes  sin reformular  sustancialmente  lo  que reformular  sustancialmente  lo  que las partes dijeron;las partes dijeron;

• Traducir  los  enunciados  de  una Traducir  los  enunciados  de  una parte  de  modo  que  la  otra  tenga parte  de  modo  que  la  otra  tenga mayores  probabilidades  de mayores  probabilidades  de entenderlos  con  precisión  y entenderlos  con  precisión  y considerarlos con simpatía;considerarlos con simpatía;

• Aportar  posibles  reinterpretaciones Aportar  posibles  reinterpretaciones de  los  actos  o  los  motivos  de  las de  los  actos  o  los  motivos  de  las partes;partes;

• Utilizar  diálogos  que  ayuden  a  las Utilizar  diálogos  que  ayuden  a  las partes  a  comprender  sus  propias partes  a  comprender  sus  propias decisiones    sin  conducirlas  en decisiones    sin  conducirlas  en determinada dirección;determinada dirección;

• Formular preguntas que revelen de Formular preguntas que revelen de qué  modo    cada  parte  quiere  ser qué  modo    cada  parte  quiere  ser vista por la otra;vista por la otra;

• Redactar  acuerdos que  reflejen  los Redactar  acuerdos que  reflejen  los logros  transformadores  de  la logros  transformadores  de  la sesión.sesión.

• Es    el Es    el  “instructor” “instructor” que  educa    a  los que  educa    a  los negociadores  novicios,  inexpertos  o  sin negociadores  novicios,  inexpertos  o  sin preparación,  formándolos  en  el preparación,  formándolos  en  el procedimiento de negociación;procedimiento de negociación;

• Es    el Es    el  “multiplicador” “multiplicador” de  los  recursos de  los  recursos que  suministra  asistencia  procesal  a  las que  suministra  asistencia  procesal  a  las partes  y  las  vincula  con  expertos  y partes  y  las  vincula  con  expertos  y recursos  externos,  para  el  intercambio, recursos  externos,  para  el  intercambio, todo  lo  cual  puede  permitirles    ampliar   todo  lo  cual  puede  permitirles    ampliar   las alternativas aceptables de resolución;las alternativas aceptables de resolución;

• Es  el Es  el  “explorador de los problemas” “explorador de los problemas” que  permite  que  las  partes  en  disputa que  permite  que  las  partes  en  disputa examinen  el  conflicto  desde  diferentes examinen  el  conflicto  desde  diferentes perspectivas,  ayudando    a  definir perspectivas,  ayudando    a  definir cuestiones  e  intereses  fundamentales  y cuestiones  e  intereses  fundamentales  y busquen  opciones  mutuamente busquen  opciones  mutuamente satisfactorias;satisfactorias;

• Es Es “agente de la realidad” “agente de la realidad” que ayuda a que ayuda a organizar  una  resolución  razonable    y organizar  una  resolución  razonable    y viable, cuestiona y se opone a las partes viable, cuestiona y se opone a las partes que  afirman    metas  externas    o  poco que  afirman    metas  externas    o  poco realistas;realistas;

• Es  el Es  el  “lider” “lider” que  toma  las  iniciativas  de que  toma  las  iniciativas  de impulsar  las  negociaciones  mediante impulsar  las  negociaciones  mediante sugerencias de procedimiento, y a veces sugerencias de procedimiento, y a veces de carácter sustancial.de carácter sustancial.

El Proceso de MediaciónEl Proceso de Mediación

Entrada Entrada AcuerdoAcuerdo

El proceso de Mediación según John Paul Lederach El proceso de Mediación según John Paul Lederach

CuéntameCuéntame(Desahogo)(Desahogo)

SituarseSituarse

ArreglarArreglar

FacetaFaceta FunciónFunción FormaForma FórmulaFórmula

1) 1)

EntradaEntrada Quién y cómo:Quién y cómo:•Escoger el proceso;Escoger el proceso;•Definir el proceso;Definir el proceso;•Dar expectativas Dar expectativas 

•Individuo-equipo;Individuo-equipo;•Mediar-Arbitrar;Mediar-Arbitrar;•Por separado-cara a cara;Por separado-cara a cara;•Formal- informalFormal- informal

•Habilidades:Habilidades:•Crear Confianza;Crear Confianza;•Diseñar  el  proceso  y  foro-Diseñar  el  proceso  y  foro-problema;problema;•Crear ambiente.Crear ambiente.

2) Desahogo2) Desahogo Qué ha pasadoQué ha pasado•Expresar y airear;Expresar y airear;•Ser escuchado;Ser escuchado;•Reconocer:Reconocer:•Verdades,Verdades,•Sentimientos,Sentimientos,•Responsabilidades,Responsabilidades,•Preocupaciones.Preocupaciones.  

•Crear foro;Crear foro;•Conversar: en privado, en grupo;Conversar: en privado, en grupo;•Escuchar;Escuchar;•Sondear;Sondear;•Ahondar.Ahondar.  

•Parafrasear;Parafrasear;•Resumir; Resumir; •Preguntas abiertas;Preguntas abiertas;•Ponerse al nivel del otro;Ponerse al nivel del otro;•No Juzgar ni solucionar.No Juzgar ni solucionar.  

3) Situarnos3) Situarnos Dónde estamosDónde estamos•Identificar los temas;Identificar los temas;•Persona,Persona,•Proceso,Proceso,•Problema (asunto)Problema (asunto)•Crear  un  marco  para Crear  un  marco  para avanzaravanzar  

•Crear un marco en comúnCrear un marco en común•Compaginar las preocupaciones;Compaginar las preocupaciones;•Crear una definición común del Conflicto.Crear una definición común del Conflicto.  

•Presentar la agenda;Presentar la agenda;•Pasar  del  “yo/tú”  al Pasar  del  “yo/tú”  al “nosotros”;“nosotros”;•Lenguaje conciliador.Lenguaje conciliador.  

4) 4)

ArreglarArreglar Cómo salimosCómo salimos•Vías de avance;Vías de avance;•Afrontar la situación;Afrontar la situación;•Solucionar los asuntos.Solucionar los asuntos.  

•Nivel relaciónNivel relación•Explorar  el  pasado,  heridas,  emociones, Explorar  el  pasado,  heridas,  emociones, malentendidos.malentendidos.•Explorar el futuroExplorar el futuro•Nivel contenidoNivel contenido•Interés/PosiciónInterés/Posición•Fraccionar-Paquete GlobalFraccionar-Paquete Global  

•Ellos se parafrasean;Ellos se parafrasean;•Hablar en “yo”Hablar en “yo”•Identificar  situaciones Identificar  situaciones clave;clave;•Replantear asuntos;Replantear asuntos;•Lluvia de ideas;Lluvia de ideas;•Intercambio/valores Intercambio/valores soluciones.soluciones.

5) 5)

AcuerdoAcuerdo

•  Quién hace qué, cuándoQuién hace qué, cuándo   •Por escritoPor escrito•InformalInformal  

•  Pregunta realistaPregunta realista•  Compromiso futuroCompromiso futuro

• Modelos de MediaciónModelos de Mediación

ModeloModelo

ObjetivoObjetivo

Eje CentralEje Central

Elementos Elementos AuxiliaresAuxiliares

Solución de ProblemasSolución de Problemas TransformativoTransformativo ComunicacionalComunicacional

Obtención de Obtención de AcuerdoAcuerdo

Crecimiento Crecimiento PersonalPersonal

Renovación de NarrativasRenovación de Narrativas

ConflictoConflicto ProtagonistasProtagonistas ProcesoProceso

Protagonistas-ProcesoProtagonistas-Proceso Conflicto-ProcesoConflicto-Proceso Protagonistas-ConflictoProtagonistas-Conflicto

Modelos de MediaciónModelos de Mediación

HarvardHarvard Circular-narrativoCircular-narrativo TransformativoTransformativo

Fisher, Ury; Rafia, Antonio Vidal. Fisher, Ury; Rafia, Antonio Vidal.  Sara Cobb, Marinés Suares, Cristian Sara Cobb, Marinés Suares, Cristian Chambert.Chambert.

Folguer, Busch, Léderach, Sergi Farré. Folguer, Busch, Léderach, Sergi Farré. 

Llegar al acuerdo mutuo.Llegar al acuerdo mutuo.Ganar/Ganar.Ganar/Ganar.

Disminuir las diferencias. Disminuir las diferencias. 

Trabajar la comunicación para combinar el Trabajar la comunicación para combinar el punto de observación y así cambiar la punto de observación y así cambiar la 

realidad. realidad. 

Transformar el conflicto y las relaciones.Transformar el conflicto y las relaciones.Trabajar las diferencias Trabajar las diferencias 

Llegar a intereses negociables partiendo de Llegar a intereses negociables partiendo de posiciones contrapuestas e innegociables. posiciones contrapuestas e innegociables. 

Modificar las narraciones para llegar a Modificar las narraciones para llegar a modificar la percepción de la realidad. modificar la percepción de la realidad. 

Somos lo que nos contamos Somos lo que nos contamos 

Cambiar no sólo las situaciones, sino a las Cambiar no sólo las situaciones, sino a las personas.personas.

El conflicto es acultural, atemporal y El conflicto es acultural, atemporal y apersonal.apersonal.

El conflicto es la contraposición de las El conflicto es la contraposición de las posiciones.posiciones.

El conflicto es negativo y debe desaparecer. El conflicto es negativo y debe desaparecer. 

El conflicto es un proceso mental, con un El conflicto es un proceso mental, con un potencial de cambio a través de otro potencial de cambio a través de otro 

proceso mental.proceso mental.

                Un sólo elemento es suficiente para Un sólo elemento es suficiente para iniciar el cambio en los sistemas en iniciar el cambio en los sistemas en 

conflictoconflicto

  El conflicto es una oportunidad de El conflicto es una oportunidad de crecimiento.crecimiento.

El conflicto es inherente a la sociedad. El conflicto es inherente a la sociedad. 

No desaparece, se transforma.No desaparece, se transforma.

• Modelos de MediaciónModelos de Mediación

• La Cultura de Mediación y de Resolución Pacífica de Conflictos.La Cultura de Mediación y de Resolución Pacífica de Conflictos.

• La Cultura de Mediación y de  resolución pacífica de conflictos es un La Cultura de Mediación y de  resolución pacífica de conflictos es un  conjunto conjunto de actitudes, valores y de normasde actitudes, valores y de normas  que determinan una manera de que determinan una manera de pensar, de pensar, de hacer y de actuar hacer y de actuar en  las  relaciones  que  se  establecen  en  la  base  de  las en  las  relaciones  que  se  establecen  en  la  base  de  las instituciones sociales instituciones sociales que priorizan que priorizan  el diálogo, la concordia, la inteligencia el diálogo, la concordia, la inteligencia emocional, la cooperación y la empatía emocional, la cooperación y la empatía entre  las  partes  con  el  objetivo  de entre  las  partes  con  el  objetivo  de encontrar encontrar salidas armónicas salidas armónicas para todas las partes involucradas en un conflicto.para todas las partes involucradas en un conflicto.

• El propósito para el desarrollo de dicha Cultura en las comunidades actuales, es El propósito para el desarrollo de dicha Cultura en las comunidades actuales, es la construcción, desarrollo y mantenimiento de una Sociedad más justa y de una la construcción, desarrollo y mantenimiento de una Sociedad más justa y de una Cultura de Paz.Cultura de Paz.

• La Cultura es concebida como un todo, son costumbres, valores, vivencias y expresiones del ser humano en la época y las circunstancias en las que se encuentra. V. FLORES SALAZAR, Armando, et. al. Apreciación de las Artes. Ed Patria. 2000. p. 3-7.

• VIÑAS CIRERA, Jesús. Conflictos en los centros educativos. Cultura organizativa y Mediación para la Convivencia. Ed. Graó. Barcelon. 2008. p. 14.• BOQUÉ TORREMORELLl, Maria Carme. Cultura de Mediación y Cambio Social. Ed. Gedisa. Barcelona. 2003. p. 48.• GOTtHEIL. “La Mediación y la salud del tejido social”. En Gottheil y Schiffrin (Comps.). Mediación una transformación de la Cultura. Ed. Paídos. Buenos Aires. 1996. p. 

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• La Cultura de Mediación y de Resolución Pacífica de Conflictos.La Cultura de Mediación y de Resolución Pacífica de Conflictos.

• En la búsqueda de un mundo basado en una Paz PositivaEn la búsqueda de un mundo basado en una Paz Positiva, es decir, con ausencia , es decir, con ausencia de violencia estructural y cultural, de violencia estructural y cultural, es primordial la promoción de una concepción es primordial la promoción de una concepción más creativa para afrontar el conflictomás creativa para afrontar el conflicto, , donde se tome en cuenta el cuidado de donde se tome en cuenta el cuidado de las relaciones interpersonales.las relaciones interpersonales.  

• Tomando en cuenta que el conflicto es algo natural e inherente a la vida Tomando en cuenta que el conflicto es algo natural e inherente a la vida humana, la mediación significa asentar su solución en la paz y el consensohumana, la mediación significa asentar su solución en la paz y el consenso, a , a pesar del  conflicto previo,  comprende  la  transformación de  la  fractura en un hecho pesar del  conflicto previo,  comprende  la  transformación de  la  fractura en un hecho más de convivencia. más de convivencia. 

• La Cultura de Mediación y de Resolución Pacífica de Conflictos.La Cultura de Mediación y de Resolución Pacífica de Conflictos.

• La Mediación es la facilitación de un pacificador profesional, mediante una La Mediación es la facilitación de un pacificador profesional, mediante una intervención pacífica, que compromete a todos los actores sociales en relación intervención pacífica, que compromete a todos los actores sociales en relación con la propia participación, directa o indirecta, en los conflictos.con la propia participación, directa o indirecta, en los conflictos.

• El fomento de la Cultura de Mediación y de la Resolución Pacífica de Conflictos El fomento de la Cultura de Mediación y de la Resolución Pacífica de Conflictos significa significa  sentar los cimientos para que el ser humano vaya aprendiendo y sentar los cimientos para que el ser humano vaya aprendiendo y apreciando formas pacíficas de vida, pero al mismo tiempo, críticas no apreciando formas pacíficas de vida, pero al mismo tiempo, críticas no pasivas, armónicas pero no conformistas, comprometidas con la defensa de pasivas, armónicas pero no conformistas, comprometidas con la defensa de los derechos humanos, pero abierta al cambio, sensibles más no débiles, no los derechos humanos, pero abierta al cambio, sensibles más no débiles, no dependientes, ni indiferentes.dependientes, ni indiferentes.

• La Cultura de Mediación construye nexos de paz, más no a cualquier precio, ya que La Cultura de Mediación construye nexos de paz, más no a cualquier precio, ya que la paz positiva o justicia social implica la defensa activa de los derechos inalienables la paz positiva o justicia social implica la defensa activa de los derechos inalienables de todos los seres humanos. de todos los seres humanos. 

• GALTHUNG, Johan. Tras la Violenica 3r: Reconstrucción, reconciliación, resolución. Afrontando los efectos visibles e invisibles de la guerra y la violencia. Ed. Gernika Gogoratuz. Bilbao. 1998. p. 36.

• V. ZARAGOZA HUERTA, José (et.al.). Los Derechos Humanos en la Sociedad Contemporánea. 2da. ed. Ed. La&Go. México. 2007, y V. Aguilera Portales, Rafael Enrique. Teoría Política y Jurídica. Problemas actuales. Ed. Porrúa. México. 2008.

• BOQUÉ TORREMORELL, Maria Carme. Cultura de Mediación y Cambio Social. Ed. Gedisa. Barcelona. 2003. p. 48. • Ídem.

• ““La práctica de la Mediación, a cualquier nivel de las La práctica de la Mediación, a cualquier nivel de las

relaciones humanas, supone un aprendizaje y un relaciones humanas, supone un aprendizaje y un adiestramiento en la resolución positiva de adiestramiento en la resolución positiva de conflictos. Tiene mucho que ver con la educación conflictos. Tiene mucho que ver con la educación para una Cultura de Paz, puesto que cuando para una Cultura de Paz, puesto que cuando solucionamos un conflicto adquirimos la capacidad solucionamos un conflicto adquirimos la capacidad de solucionar conflictos futuros, sea de la misma de solucionar conflictos futuros, sea de la misma temática o de otra diferente.”temática o de otra diferente.”

• --Vincenc FisasVincenc Fisas

• FISAS, Vincenc.FISAS, Vincenc.Cultura de Paz y Gestión de Conflictos. Cultura de Paz y Gestión de Conflictos. Ed. Icaria, Barcelona, 2001.Ed. Icaria, Barcelona, 2001.

La percepción del Conflicto mediante la Cultura de La percepción del Conflicto mediante la Cultura de Mediación y de Resolución Pacífica de Conflictos.Mediación y de Resolución Pacífica de Conflictos.

Los Conflictos como un Los Conflictos como un fenómeno natural fenómeno natural en cualquier en cualquier relación u organización social;relación u organización social;

Los Conflictos Los Conflictos no se resuelven nunca solosno se resuelven nunca solos ;;

El principio de resolución es siempre: El principio de resolución es siempre: Todos salimos Todos salimos ganandoganando;;

Los Conflictos son Los Conflictos son diversosdiversos: interpersonales, : interpersonales, rendimiento, de poder, de relaciones, etc.rendimiento, de poder, de relaciones, etc.

Los Conflictos Los Conflictos se desarrollan en un Contexto se desarrollan en un Contexto y toda y toda solución debe ser contextualizada;solución debe ser contextualizada;

La Cultura de Mediación y de Resolución Pacífica de La Cultura de Mediación y de Resolución Pacífica de Conflictos nos aporta Conflictos nos aporta modelos que deben adoptarse modelos que deben adoptarse

según la situación;según la situación;

Los Conflictos y su resolución son Los Conflictos y su resolución son procesos con fases procesos con fases definidasdefinidas. Se debe actuar conforme a la fase en que nos . Se debe actuar conforme a la fase en que nos 

encontremos;encontremos;

El Conflicto tiene siempre por los menos dos partes El Conflicto tiene siempre por los menos dos partes y y las soluciones deben implicar a todas ellas.las soluciones deben implicar a todas ellas.

Principios de la Cultura de MediaciónPrincipios de la Cultura de Mediación

HumildadHumildad de admitir que muchas veces se necesita ayuda  de admitir que muchas veces se necesita ayuda externa para poder solucionar las propias dificultades;externa para poder solucionar las propias dificultades;

Responsabilidad Responsabilidad de lo propios actos y de sus de lo propios actos y de sus consecuencias;consecuencias; 

Búsqueda de los propios deseos, necesidades y valores. El Búsqueda de los propios deseos, necesidades y valores. El respeto por uno mismorespeto por uno mismo;;

Respeto por los demásRespeto por los demás. La comprensión de los deseos, . La comprensión de los deseos, necesidades y valores del otro;necesidades y valores del otro;

Privacidad Privacidad en los momentos difíciles;en los momentos difíciles;

Reconocimiento de los momentos de crisis Reconocimiento de los momentos de crisis y de los y de los conflictos como algo inherente a la persona;conflictos como algo inherente a la persona;

Comprensión del sentimiento Comprensión del sentimiento que producen los conflictos;que producen los conflictos;

Creencia en las propias posibilidades Creencia en las propias posibilidades y en las del otro;y en las del otro;

Potenciación de la creatividad Potenciación de la creatividad sobre una basa de realidad;sobre una basa de realidad;

Capacidad para aprender de los momentos críticosCapacidad para aprender de los momentos críticos . El . El saber que avanzar no siempre puede ser a través de camino saber que avanzar no siempre puede ser a través de camino 

llano.llano.

“La Mediación no debe estar en la sombra; tiene que ser la La Mediación no debe estar en la sombra; tiene que ser la luz y la meta de los futuros profesionales mexicanos. luz y la meta de los futuros profesionales mexicanos. Salgamos del sistema paternalista en que vivimos. Salgamos del sistema paternalista en que vivimos. Seamos proclives a la Mediación, rompamos el esquema Seamos proclives a la Mediación, rompamos el esquema de conformismo y garanticemos el futuro del país.”de conformismo y garanticemos el futuro del país.”

- Francisco Javier Gorjón Gómez.- Francisco Javier Gorjón Gómez.

GORJÓN GÓMEZ, Francisco Javier, et. al. Métodos Alternos de Solución de Controversias, Ed. CECSA. México. 2006, p. 81.

  

• ConclusiónConclusión

• Como  Mediadores,  somos  trabajadores  del  conflicto,  pero  también  debemos Como  Mediadores,  somos  trabajadores  del  conflicto,  pero  también  debemos convertirnos en verdaderos pacificadores profesionales. La labor en Mediación, no es convertirnos en verdaderos pacificadores profesionales. La labor en Mediación, no es pequeña,  requiere de gran  responsabilidad, pero  también conlleva un gran y noble pequeña,  requiere de gran  responsabilidad, pero  también conlleva un gran y noble honor. honor. 

• En  la  oscuridad  del  conflicto,  en  estos  tiempos  tan  controvertidos,  ustedes  como En  la  oscuridad  del  conflicto,  en  estos  tiempos  tan  controvertidos,  ustedes  como Mediadores deben convertirse en la  luz que guie a  las partes, que los auxilie en su Mediadores deben convertirse en la  luz que guie a  las partes, que los auxilie en su búsqueda de solución. Ustedes tienen la responsabilidad y el poder de transformar el búsqueda de solución. Ustedes tienen la responsabilidad y el poder de transformar el conflicto  en  paz.  Ustedes  son  trabajadores  de  paz,  es  importante  que  tomen conflicto  en  paz.  Ustedes  son  trabajadores  de  paz,  es  importante  que  tomen conciencia de ello y actúen como tales.conciencia de ello y actúen como tales.

• EL  BLOG  DE  MEDIACIÓN  MONTERREYEL  BLOG  DE  MEDIACIÓN  MONTERREY  es  un es  un instrumento de  difusión  de  la Mediación  sin  fines instrumento de  difusión  de  la Mediación  sin  fines de  lucro,  con  el  único  objetivo  de  fomentar  las de  lucro,  con  el  único  objetivo  de  fomentar  las bondades  de  la  Mediación  como  método  de bondades  de  la  Mediación  como  método  de arreglo pacífico de conflictos y la Cultura de Paz.arreglo pacífico de conflictos y la Cultura de Paz.

• Comité de Fomento e Investigación de la Cultura de Comité de Fomento e Investigación de la Cultura de Mediación del Colegio de Mediadores de Nuevo León, Mediación del Colegio de Mediadores de Nuevo León, A. C.A. C.

• Línea de Investigación de Métodos Alternos de Solución de Línea de Investigación de Métodos Alternos de Solución de Controversias del Centro de Investigación de Tecnología Jurídica y Controversias del Centro de Investigación de Tecnología Jurídica y Criminología -CITEJYC- de la Universidad Autónoma de Nuevo León -Criminología -CITEJYC- de la Universidad Autónoma de Nuevo León -UANL-UANL-

Mediación Monterrey

MC. José Benito Pérez Sauceda Creador y Coordinador General 

Lae. Jesús Elizondo González Coordinador adjunto 

(Presidente del Colegio de Mediadores de Nuevo León)

Dr. Francisco Javier Gorjón Gómez Coordinador adjunto 

(Coordinador de la Línea de Investigación de MASC del CITEJYC)

Mtro. Jesús Alejandro Sauceda LomeliMC. José Benito Pérez Sauceda

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