Upload
project-it3
View
992
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Informatikai közművekInformatikai közművek
IT3-BT 2008. június 27.
TézisTézis
• A szervezetek üzleti ill. közfeladataik megoldásánál– az ügyfeleik által egyre fokozottabban elvárt garantált
szolgáltatásminőség érdekében, de – szűkebb értelemben vett gazdaságossági okok miatt is,
• növekvő mértékben építenek specializálódott vállalkozások szabványos IT-szolgáltatásaira, és
• elengedhetetlenné válik e szolgáltatások mainál jóval dinamikusabb és automatizáltabb menedzselése.
2
3
Jelen helyzetJelen helyzet• Ma még tipikusan szigetszerű IT-infrastruktúrák
– A szerverkapacitások kihasználtsága 10-20%– IT-menedzsment erősödő jelenléte
• „IT-szolgáltatás” megjelenése:
n. alkalmazás
változtatás és kiadás(bevezetés)
megfigyelés és helyreállítás(üzemeltetés)
3. alkalmazás2. alkalmazás
1. alkalmazás
programok adatok
infrastruktúrakomponensek
… tervezésés
fejlesztés
üzleti/ szervezetifolyamat
alkalmazás-portfólió
több szervezetreis kiterjedhet
Garanciával !
Informatikai „közmű” (IT Utility)Informatikai „közmű” (IT Utility)
• Az „egy infrastruktúra - több ügyfél” üzleti modell lassan, de terjed– Infrastruktúra-hoszting
• hosting infrastructure service (HIS)• system infrastructure service provisionning (SISP)
– Alkalmazás-hoszting • software as a service (SaaS)• application service provisionning (ASP)
4
IT Utility
GRIDCloud
computing
GridGrid
• Egyfajta informatikai közmű• Köztes szoftver szükséges• Eredetileg: akadémiai ill. közérdekű indíttatás
– a számítógépek „szabadidős” felhasználásának megszervezését jelentette (pl. SETI-program)
• A megközelítés konvergálódik az ITU felé – ahogy a „grid-computing” eszközeit üzleti célokra is
használják
5
„„Mennyei” informatika Mennyei” informatika (Cloud computing)(Cloud computing)
• Egyfajta IT-közmű (IT Utility 2.0 ?)• Egyedi PC és szerver => menedzselt szerverhadak
• tömegméretek, elosztottság, ld. Grid (üzleti környezetben átveszi a szerepét)
• Az IT-menedzsment nagy fokú automatizálása• virtualizáció (teljesítménynövelés, folytonosságbiztosítás)• menedzsmenteszközök (szoftverek) kiemelkedő szerepe
• Elsősorban webalkalmazások és infrastruktúra tömegszerű szolgáltatására
• Infrastruktúra: Számítási kapacitás (pl. Amazon Elastic Compute Cloud)
• Infrastruktúra: Tárkapacitás (pl. Amazon Simple Storage Service)• Alkalmazás: Irodai munkavégzés (pl. Google Office + e-mail)• Alkalmazás: Mikrofizetés (pl. Amazon Flexible Payments Service)
6
A „cloud computing” A „cloud computing” architektúrájaarchitektúrája
7
szerverhadak a „felhők” mögött(nem lényeges a fizikai hollét)
Rendszer-menedzsment
Szolgáltató eszközök
Monitorozás és mérés
egyszerű felhasználói
felület
Szolgáltatás-katalógus
meta-adatok
vezérlőegység
végrehajtóegység
adatgyűjtőegység
virtuális gépek
Jelen helyzet (folyt.)Jelen helyzet (folyt.)
• IT-szolgáltatásellátás (IT Service Sourcing) változatos formái vannak jelen– Belső ellátás
• belső vagy osztott szolgáltatások
– Külső ellátás• egypartneres ellátás
– teljes körű szolgáltatáskihelyezés
• többpartneres ellátás– fővállalkozásszerű szolgáltatáskihelyezés– konzorciumszerű szolgáltatáskihelyezés– szelektív szolgáltatáskihelyezés
8
9
Várható fejlődésVárható fejlődés
2008
2013
2018Valós idejű infrastruktúra megjelenése és elterjedése
Használat alapján
történő fizetés általánossá válása
A hangsúly a szolgáltatás-menedzsment felé tolódik
Közműszerű alkalmazás-szolgáltatás (egyedi használatra)
„On Demand” és „Adaptive Enterprise”Cloud computing (tömeges használatra)
IT-szolgáltatásmenedzsment eszközök használata
IT-szolgáltatásmenedzsment (ITIL V3 és ISO 20000)
Vállalati szinten
New Generation Computing
10
IT-közművek használatának IT-közművek használatának tipikus szintjeitipikus szintjei
Belülről kifelé:• Belépési pont:
– web-hoszting jellegű HIS– majd egyéb szerverek
hosztolása• Következő szint:
– kevésbé kritikus alkalmazás működtetése a már hosztolt szervereken
• még nem SaaS
• Kifejlett állapot:– a szervezet informatikai alkal-
mazásainak jelentős részét a szolgáltatóra bízza
– elsősorban KKV-knál, ahol többnyire standard alkalmazá-sokat használnak
– üzletfolytonosság támogatása
Kívülről befelé:• Belépési pont:
– tárterület „bérlése”– gépek „bérlése”– személyes eszközök
• Következő szint:– köztes szoftverek használata– beépülő webszolgáltatások
• Kifejlett állapot:– nem-stratégiai vállalati
alkalmazások kívülről– rugalmas IT-folytonossági
megoldások kívülről– alkalmazásintegráció nagyipari
módszerekkel
CloudComputingINF
ALK
11
Valós idejű infrastruktúra jellemzőiValós idejű infrastruktúra jellemzői
• Az IT-erőforrások következetes megosztása– beruházási és működési költségek csökkenése
• Az IT-erőforrások automatikus kiosztását az üzleti prioritások határozzák meg– beruházási és működési költségek csökkenése– növekedő üzleti reagáló képesség
• A szolgáltatási szintek előrejelezhetőek és stabilak– a szolgáltatásminőség emelkedik
„New Generation Computing”
Belső informatikai szervezet:1. Közvetítés üzlet és IT között2. Teljes IT-ellátás szervezése3. Egyedi igények kezelése
Külső informatikai szolgáltató:1.Szabványos IT-megoldások2.Részleges IT-ellátás3.Tömegigények kezelése
”közmű”-jellegű/ hiper-
számítástechnika
valós idejű infrastruktúra
SLA
különböző szintű
garanciák a minőségreaz ár függ-vényében
gazdaságosságraoptimalizálóüzemeltetés
üzleti stratégiáraoptimalizálóüzemeltetés
szolgáltatásimegállapodás
nagy teljesítmény,magas kihasználtság,
rugalmasság
Szolgáltatás-orientáltalkalmazások
(SaaS) használata
IT-közművekelterjedése
Virtualizációminden szinten
Valós idejű infrastruktúrákmegjelenése
Automatikus hibadetektálás
és -javítás
Technológiai tényezők
Cloud Computing
IT-szolgáltatás-menedzsment- folyamatok és
-eszközök
Nagy megbízhatóságú
eszközök tömeges elterjedése
Terhelésoptimalizálómechanizmusok
Web, mint platform
Grid
Web-szolgáltatások
IPv6/NGN
Gazdasági-társadalmi tényezőkGazdasági-társadalmi tényezők
14
Hiány speciális IT-szaktudásban
(E)
IT-közművekelterjedése
Szolgáltatásminőség iránti igény növekedése
(E)
IT gyorsan változik (T)
A szervezetekinformatizálódása
(E)
Törekvés költség-hatékonyságra (E)
IT komplexitása növekedik (T)
Törekvésversenyképességre
(E)
Törekvés méret-gazdaságosságra (E)
Világgazdaságiproblémák (E)
Tömegigények az IT-vel szemben (S)
Költségvetésegyensúlya (E)
Köztesszoftverek szerepe továbbnövekszik
IT-közművekelterjedése
Az IT világméretűinfrastruktúrája átalakul
Technológiai hatások
Nagyobb teljesítményűrendszerarchitektúrák
kialakulása
Szolgáltatás-orientáltalkalmazások elterjedése
Új, hatékonyabb biztonsági technológiák
IT-közművek terjedése
Üzleti tevékenység függése az IT-től (E)
Társadalmi-gazdasági hatások
Üzletimodell-váltásaz informatikában (E)
Digitális szakadékcsökkenése (S)
Közszolgáltatásokhatékonyságnövekedése (E)
Jogi és szabályozási kérdések előtérbe kerülése (S)
Növekszik a hozzáférés az információkhoz (S)
Nemzetközi gazdaságiátrendeződés (E)
17
Technológiai hatásokTechnológiai hatások
• Kölcsönös egymásra hatás a szolgáltatás-orientált alkalmazásokkal
• Húzó erő a hardver- és hálózati infrastruktúrák műszaki fejlődésére– automatizáltság, megbízhatóság, ellenálló képesség
Szolgáltatás-orientált alkalmazások
Közműszerű IT-szolgáltatások
Infrastruktúra és szolgáltatásmenedzsment
Alkalmazások és komponensek
Rendszerarchitektúra és fejlesztési eszközök
18
Társadalmi-gazdasági kihatásokTársadalmi-gazdasági kihatások
• A közműszerű müködtetés üzleti modellje fokozatosan meghatározóvá válik– kompetenciahiány– gazdaságossági kényszer– növekvő szolgáltatási színvonal igénye
• Üzleti tevékenység egyre növekvő függése az informatikától – IT-szolgáltatások rendelkezésre állásának garantálása
„tömegeknek”
• Nemzetgazdasági léptékű kihatások:– üzleti tevékenységek versenyképességi szintje – közigazgatási szolgáltatások hatékonysága
Nő vagycsökken?
19
Magyar vonatkozásokMagyar vonatkozások• HIS
– Dataplex, InterWare („szerverhotel”)
• SaaS– HostLogic, BCN (->T-Com), Volán Elektronika, EuroMacc– egyre lefogadottabb modell, nyílik az „olló”
• IT-szolgáltatásmenedzsment (ITIL és COBIT)– Növekvő piac:
• eszközeladás, rendszerkiépítés, tanácsadás, oktatás
– ITIL V3, COBIT 4.1 megjelenése– ISO/IEC 20000, az IT-szolgáltatásmenedzsment
nemzetközi szabványa• ING Service Center (->GPIT) + várhatóan mások
– ITIL -> itSMF Magyarország (www.itsmf.hu)– COBIT -> ISACA Hungarian Chapter
20
Következtetések – belső IT-szervezetekKövetkeztetések – belső IT-szervezetek– A szervezetek belső informatikai részlegeinek mérete
folyamatosan csökken, de jelentőségük nem– Elébe menni a kiszervezésnek
• Megtanulni kontrollálni (a kiszervezési hullámokat és a beszállítókat)
– Felkészülni a közvetítő szerepre (IT <-> üzlet)• az IT üzleti értéket teremtő, stratégiai eszköz (CIO közvetlen)vagy• az IT „nem számít” (IT Doesn’t Matter?, PÜ-nek alárendelt)
– Garantálni a szolgáltatásminőséget• IT-szolgáltatásmenedzsment (ITIL, ISO 20000, COBIT)
– Maximalizálni az IT rugalmasságát• „Valós idejű” architektúrák
– Virtualizáció– Kapacitásgazdálkodás– Üzleti szintű monitoring és erőforrásallokáció– On-line tartalékképzés
Következtetések – külső IT-szolgáltatókKövetkeztetések – külső IT-szolgáltatók
• A szolgáltatásmenedzsment-folyamatok és –eszközök állandó fejlesztése
• Specializálódás – közműszerűen működtetett adatközpontok (->
tömegigények)– alkalmazásmenedzsment (-> egyedi igények, testre
szabás)– berendezésszállítás és –javítás (-> bedolgozás)
• Az IT-szolgáltatások közbeszerzésen keresztül történő kihelyezésének szabályozása– ISO/IEC 20000 + 27001 tanúsítás, mint követelmény?
Közműszerű IT-szolgáltatási láncKözműszerű IT-szolgáltatási lánc
22
hálózati alapinfrastruktúra
IT-háttérfunkciók
IKT
-háttérkapacitások
közműszerűIT-szolgáltató
IT-háttérfunkciók
IT-háttérfunkciók
egyén csoport, közösség nagyvállalatkis- és középvállalkozás
korszerű, menedzselt számítóközpontok
szabványos számítási, tárolási, átviteli kapacitások és feldolgozó funkciók
javítási, felügyeleti, kiadási
és fejlesztési funkciók
Elkülönülő IT-közművekElkülönülő IT-közművek
23
hálózati alapinfrastruktúra
közműszerűIT-szolgáltató
használó
hiperszámítóközpontok
közműszerűIT-szolgáltató
közműszerűIT-szolgáltató
IBM/Google Amazon Microsoft
Elkülönülő IT-közművekElkülönülő IT-közművek
24
hálózati alapinfrastruktúra
közműszerűIT-szolgáltató
használó
hiperszámítóközpontok
közműszerűIT-szolgáltató
közműszerűIT-szolgáltató
IBM/Google Amazon Microsoft
partner szoftver- és
tartalomszolgáltatókpartner szoftver- és
tartalomszolgáltatók
Együttműködő IT-közművekEgyüttműködő IT-közművek
25
hálózati alapinfrastruktúra
közműszerűIT-szolgáltató
használó
hiperszámítóközpontok
közműszerűIT-szolgáltató
közműszerűIT-szolgáltató
Versengő ellátási modellekVersengő ellátási modellek
26
hálózati alapinfrastruktúra
belsőIT-szolgáltató
hiperszámítóközpontokvalós idejű infrastruktúra
munkaköritámogatás
(alkalmazás)
magánIT-
szolgáltatás(infrastruktúra
,alkalmazás)
üzleti szolgáltatás
közvetett üzletiIT-szolgáltatás(infrastruktúra,
alkalmazás)
ügyfél
közműszerűIT-szolgáltató
közvetlen üzleti
IT-szolgáltatás(alkalmazás)
alkalmazás-szolgáltatás
valós idejű infrastruktúra
külsőellátó szervezet
szervezet
üzletifolyamat-
szolgáltatás
szakismeret-
szolgáltatás