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INSTRUMENTACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE MATRIZ DE MARCO LÓGICO Universidad Nacional Autónoma de México Juan Carlos Robles Ríos

Juan Carlos Robles Ríos · INSTRUMENTACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE MATRIZ DE MARCO LÓGICO Universidad Nacional Autónoma de México Juan Carlos Robles Ríos

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INSTRUMENTACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE MATRIZ DE MARCO LÓGICO

Universidad Nacional Autónoma de México

Juan Carlos Robles Ríos

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La Metodología de Matriz de Marco LógicoDefinición

Evaluación

Ejecución

DiseñoEl MARCO

LÓGICO es una herramienta que

fortalece el DISEÑO,

EJECUCIÓN y EVALUACIÓN de un programa

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Antecedentes de la Metodología de Matriz de Marco Lógico

INPUT

•ENTRADAS•(actividades)

PROCESS

•PROCESOS

OUTPUT

•SALIDAS•(componentes,•Productos)

PURPOSE

•PROPÓSITO•(objetivo general)

GOAL

•FIN•(fin u objetivo de nivel superior)

La Matriz de Marco Lógico concebida como un sistema:

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CONTENIDO DE LA MATRIZ DE MARCO LÓGICO

4 líneas como categorías de objetivos: FinPropósitoComponentesActividades

4 columnas como valores:Comunicación (Resumen Narrativo)Gestión (Indicadores)Transparencia (Medios de Verificación)Relación con el medio (Supuestos)

RECAPITULANDO

Page 5: Juan Carlos Robles Ríos · INSTRUMENTACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE MATRIZ DE MARCO LÓGICO Universidad Nacional Autónoma de México Juan Carlos Robles Ríos

Fin

Propósito

Actividades

ResumenNarrativo

Indicadores SupuestosMedios deverificación

Componente

RECAPITULANDO

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EL PROBLEMA

Para enunciar correctamente un problema se debencumplir los siguientes requisitos:

} a) Estar expresado como una condición negativa.

} b) Tener especificada su ubicación (¿dóndeocurre?).

Un problema es un estado existenteindeseado.

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EL PROBLEMAEjemplos:

} Deterioro de las calles en la comunidad de ElHoyo.

} Deficiente prestación del servicio de limpiezaurbana en la Ciudad de Villahermosa, Tabasco.

} Alto índice de delincuencia en el DistritoFederal.

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LA POBLACIÓN OBJETIVO

La POBLACIÓN OBJETIVO es la que tiene elPROBLEMA.

El Programa buscaproporcionarle a la POBLACIÓNOBJETIVO los MEDIOS pararesolverlo.

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IMPORTANCIA DE LA POBLACIÓNOBJETIVO

§ Permite focalizar el universo de atención.

§ Facilita la delimitación de los alcances delPrograma.

§ Ofrece información que facilita elseguimiento objetivo de los resultados delPrograma.

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PARA UBICAR LA POBLACIÓN OBJETIVO

POBLACIÓN DE REFERENCIA

Población Potencial(con problema)

POBLACIÓN OBJETIVO

Población Postergada

Población sin problema

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ANÁLISIS DE LOS INVOLUCRADOS

i. Determina a los participantes en laoperación del Programa.

ii. Asigna responsabilidades en la ejecucióndel Programa.

iii.En los casos donde participan variosresponsables, la matriz se constituye en uninstrumento que dirige la participaciónde cada involucrado.

iv. Da una idea del grado de complejidad delPrograma. Es un reflejo del problema.

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1. Realizar un Diagnóstico participativo deuna situación-problema que aqueja a unapoblación.

2. Construir un modelo de las relacionescausa-efecto que determinan la situación-problema (Árbol del Problema).

3. Una vez validado el Árbol de Problema, selo utiliza para construir el modelo de lasolución (Árbol de Objetivos o Árbol deSoluciones)

PASOS PARA LA INSTRUMENTACIÓN DELA METODOLOGÍA DE MARCO LÓGICO

Page 13: Juan Carlos Robles Ríos · INSTRUMENTACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE MATRIZ DE MARCO LÓGICO Universidad Nacional Autónoma de México Juan Carlos Robles Ríos

4. Asignar Responsabilidades institucionalespara resolver la situación- problema.

5. Transferir la información del Árbol deSolución al formato de Matriz de MarcoLógico.

6. Identificar Riesgos del Programa o Proyectomediante el cual se busca resolver elproblema, y establecer los Supuestos bajo loscuales puede dar resultados el mismo.

PASOS PARA LA INSTRUMENTACIÓN DELA METODOLOGÍA DE MARCO LÓGICO

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7. Validar la Lógica Vertical de la Matriz.

8. Definir Indicadores para dar seguimientoa cada una de las hipótesis del modelo desolución.

9. Establecer los Medios para verificar laconfiabilidad de los indicadores.

10.Revisar la Lógica Horizontal de la Matriz

PASOS PARA LA INSTRUMENTACIÓN DELA METODOLOGÍA DE MARCO LÓGICO

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EL ÁRBOL DE PROBLEMA - HERRAMIENTA PARA DELIMITAR CAUSAS Y EFECTOS

• Apoya en el análisis de la situación, conbase en la forma como los involucradosperciben la problemática.

• Identifica los problemas principales en estecontexto.

• Permite visualizar las relaciones de causa –efecto.

Page 16: Juan Carlos Robles Ríos · INSTRUMENTACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE MATRIZ DE MARCO LÓGICO Universidad Nacional Autónoma de México Juan Carlos Robles Ríos

EFECTOS

CAUSAS

PROBLEMA

RELACIÓN DEL PROBLEMA CON LAS CAUSAS Y EFECTOS

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INTEGRACIÓN DEL ÁRBOL DESOLUCIONES

Formular todas las condicionesnegativas que aparecieron en el árbolde problemas en forma de condicionespositivas que son:n deseadas y

n realizables en la práctica

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INTEGRACIÓN DEL ÁRBOL DESOLUCIONES

1. El Problema se convierte en SituaciónDeseada.

2. Las Causas en Medios, y los Efectosen Fines.

3. Examinar las relaciones “medios -fines” determinadas y asegurar lavalidez e integridad del esquema.

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INTEGRACIÓN DEL ÁRBOL DESOLUCIONES

4. Si es necesario:

§ Modificar las formulaciones.

§ Agregar nuevos elementos siéstos son relevantes paraalcanzar el objetivo.

§ Eliminar enunciaciones que nosean efectivas o necesarias.

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INTEGRACIÓN DEL ÁRBOL DESOLUCIONES

5. Seleccione los Medios que podríanconvertirse en un Producto o Servicio(COMPONENTE) a ser entregado por elPrograma.

6. Debajo de cada Componente, desagreguelas Actividades necesarias para lograrlo.

7. Presupueste las Actividades definidas.

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TOMAR EN CUENTA: 2 TIPOS DEPROGRAMAS O PROYECTOS

1. Objetivo: Instalar una capacidad paraoperación posterior.

} Ejecución y Operación diferenciadas en el tiempo.

} Producto principal: Bienes u Obras.

} La responsabilidad de ejecución se cumple con laentrega de componentes.

} Realización de Propósito posterior a la ejecución.

} Ejemplo: Proyectos de Infraestructura.

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TOMAR EN CUENTA: 2 TIPOS DEPROGRAMAS O PROYECTOS2. Objetivo: Cumplir metas de atención.

} Ejecución y Operación se confunden.

} Producto principal: Servicios}

} Ejemplo: Proyecto de vacunación, Proyecto de Capacitación.

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TRANSFERENCIA DE LA INFORMACIÓN DETERMINADA EN EL ÁRBOL DE SOLUCIONES A LA MATRIZ

DE MARCO LÓGICO

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INTEGRACIÓN DE LA MATRIZ

1. Se escoge un Fin dentro de la partepertinente del Árbol, y se transfiere a laMatriz a la Primera columna, Primera fila.

2. La Situación Deseada del Árbol se traspasamecánicamente al Propósito de la Matriz(Primera columna, Segunda fila)

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INTEGRACIÓN DE LA MATRIZ

3. El contenido de las casillas de Mediosdel árbol, se traspasan a la PrimeraColumna de la Matriz, colocando los queson Productos o Servicios que entrega elPrograma, en la fila de los Componentes.

4. Los medios para obtener losComponentes se acomodan en la fila de lasActividades.

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INTEGRACIÓN DE LA MATRIZ

Fin

Propósito

ResumenNarrativo

Indicadores SupuestosMedios deverificación

Componente

Actividades

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• Un riesgo es una situación que puedecomprometer el éxito de la solución alproblema.

• Cuando son internos pueden serprevistos y solucionados por lainstitución responsable.

• Cuando son externos no pueden serresueltos por la institución responsablede la ejecución.

INCORPORACIÓN DE LOS SUPUESTOS (RIESGOS DEL PROGRAMA)

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• Los riesgos deben identificarseadecuadamente para prevenirlos omitigarlos mediante acciones delPrograma.

• Sólo se dejan los riesgos relevantes, porla importancia de sus consecuencias,como por la probabilidad de queocurran.

INCORPORACIÓN DE LOS SUPUESTOS (RIESGOS DEL PROGRAMA)

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INCORPORACIÓN DE LOS SUPUESTOS (RIESGOS DEL PROGRAMA)

El análisis de cada riesgopermite determinar quéSupuestos deben quedar enla Matriz

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• En la Matriz, cada riesgo da lugar aun Supuesto en la Cuarta Columna.

• El Supuesto es que el riesgo NOocurre.

INCORPORACIÓN DE LOS SUPUESTOS (RIESGOS DEL PROGRAMA)

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INCORPORACIÓN DE LOS SUPUESTOS (RIESGOS DEL PROGRAMA)

• La incorporación de supuestos pasaprimero por realizar un listado desituaciones candidatas a constituirse enRiesgo - Supuesto.

• Luego, se los analiza según el siguienteproceso y se convierte en un supuesto:

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¿El riesgo es externo al proyecto?

¿El riesgo es importante?

¿Probabilidad de ocurrencia

del riesgo?

¿Se puede rediseñar el proyecto?

Si

Pocoprobable

Si

No incluir

No

SUPUESTO

Probable

Muyprobable

Si No Supuestofatal

Rediseñar

ANÁLISIS DE LOS RIESGOS CANDIDATOS A CONVERTIRSE EN SUPUESTOS

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• Mejora la comunicación entre losResponsables de la ejecución delPrograma y la Alta Dirección.

• Identifica lo que está fuera del controlde la Gerencia o ResponsabilidadDirecta de la ejecución del Programa

VENTAJAS DE CONTAR CON LOSSUPUESTOS

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VENTAJAS DE CONTAR CON LOSSUPUESTOS

• Proporciona un juicio compartido acerca dela probabilidad de éxito.

• Si falla el supuesto, existe una mayorprobabilidad que el Gerente se comuniquecon la Superioridad en lugar de evitarlo uocultarlo.

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La Metodología de Matriz de Marco LógicoLógica de la matriz

ResumenNarrativo

Indicador Medios de Verificación

Supuesto

FIN

PROPÓSITO Supuesto

COMPONENTE Supuesto

ACTIVIDAD Supuestosi

si

si

más

más

más

entonces

entonces

entonces

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OBJETIVOS SUPUESTOS

FIN Se obtienen mejores resultados

PROPOSITO Mejores procesos en el lugar de trabajo

SUPUESTOS PFGraduados aplican nuevos conocimientos

COMPONENTES Curso ACurso BCurso C

SUPUESTOS CPAlumnos aprueban cursos

ACTIVIDADES •Convocar a candidatos

•Recibir inscripciones

SUPUESTOS ACCandidatos tienen interésCandidatos se inscriben

EJEMPLO DE SUPUESTOS ESTABLECIDOS EN UN PROGRAMA

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INDICADORES

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• Son una herramienta, un instrumento.

• Permiten capturar información relevantesobre distintos atributos y dimensiones delestado y el desempeño del fenómeno oevento que queremos observar.

• Son instrumentos de evaluación.

Permiten el MONITOREO y la EVALUACIÓN de un Programa

DEFINICIÓN DE INDICADORES

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• Válidos (efectivamente mide lo que intentamedir).

• Confiables (su medición repetida reproduce losmismo resultados).

• Específicos (miden solo el fenómeno que sequiere medir).

• Sensibles (refleja cambios en los fenómenos quequeremos medir).

• Permitir su medición cuantitativa y cualitativa.

CRITERIOS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES (CARACTERÍSTICAS)

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CRITERIOS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES (CARACTERÍSTICAS)

SER SENCILLOS

“De administrar, aplicar y explicar”

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• Los indicadores se definen para proporcionarinformación necesaria para conduciradecuadamente la solución al problema.

• Ello implica que haya al menos un indicadorpor hipótesis identificada en la Lógica Vertical,que informe acerca del grado de cumplimientode ella.

• Estos son los indicadores propios del MarcoLógico y se denominan de Eficacia

USO DE INDICADORES EN LA MATRIZ DEMARCO LÓGICO

Page 42: Juan Carlos Robles Ríos · INSTRUMENTACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE MATRIZ DE MARCO LÓGICO Universidad Nacional Autónoma de México Juan Carlos Robles Ríos

• ACTIVIDAD•COMPONENTE

• PROPÓSITO• FIN

EFICACIAEFICACIA

EFICIENCIA

EFICACIAEFICIENCIA

COSTOTIEMPO

EFICACIAEFICIENCIA

CALIDADECONOMÍA

INDICADORES RECOMENDADOS PARA LA MATRIZ DE MARCO LÓGICO

Page 43: Juan Carlos Robles Ríos · INSTRUMENTACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE MATRIZ DE MARCO LÓGICO Universidad Nacional Autónoma de México Juan Carlos Robles Ríos

o Eficacia:n Miden el nivel de cumplimiento de los objetivos.n En general se relacionan con la POBLACIÓN POTENCIAL u

OBJETIVO.n Ej. Tasas de terminación de educación básica de los

beneficiarios respecto a la nacional.n Ej. Porcentaje del total de niños beneficiarios del Programa que

están en control nutricional.n Número promedio de familias atendidas por médico.

o Eficiencia:n Miden que tan bien se han usado los recursos en la

producción de los resultados.n Relacionan productos con costos o insumos.n Ej. Porcentaje del presupuesto del Programa que se gasta en su

administración.n Ej. Número de vacunas por población potencial infantil a

influenza aplicadas al mes.

INDICADORES DE LA MATRIZ DE MARCOLÓGICO

Page 44: Juan Carlos Robles Ríos · INSTRUMENTACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE MATRIZ DE MARCO LÓGICO Universidad Nacional Autónoma de México Juan Carlos Robles Ríos

o Calidad:n Evalúan atributos respecto a normas, referencias

externas o satisfacción de los beneficiarios(usuarios).

n Ej. Porcentaje del total de becarios que consideraatractivo el incentivo.

n Ej. Porcentaje del total de unidades médicas en elPrograma que están acreditadas.

o Economía:n Reflejan capacidad para generar y movilizar

recursos financieros.n Ej. Porcentaje de ejecución del presupuesto asignado.n Ej. Porcentaje de recuperación de créditos.

INDICADORES DE LA MATRIZ DE MARCOLÓGICO

Page 45: Juan Carlos Robles Ríos · INSTRUMENTACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE MATRIZ DE MARCO LÓGICO Universidad Nacional Autónoma de México Juan Carlos Robles Ríos

LOGICA HORIZONTAL

LÓGICA VERTICAL

FIN Indicadores de Impactos

PROPÓSITO Indicadores de Resultados

COMPONENTES Indicadores de Productos

ACTIVIDADES Indicadores de Procesos

RELACIÓN INDICADORES / MATRIZ DE MARCO LÓGICO

Page 46: Juan Carlos Robles Ríos · INSTRUMENTACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE MATRIZ DE MARCO LÓGICO Universidad Nacional Autónoma de México Juan Carlos Robles Ríos

FÓRMULAS MÁS COMUNES PARACONSTRUIR INDICADORESTIPO DE

FÓRMULA DEFINICIÓN FÓRMULA EJEMPLO

Porcentaje

Indica la frecuencia con que ocurre la situación medida por

cada cien casos. Permite presentar en términos relativos

la intensidad de un evento respecto a un universo

A= Porcentaje de mujeres beneficiarias del Programa de Mujeres Artesanas que incrementan su ingreso. B= Número de mujeres beneficiarias del Programa de Mujeres Artesanas que incrementan su ingreso.C= Total de mujeres beneficiarias del Programa de Mujeres Artesanas.

Variación porcentual

Expresa el cambio en el tiempo de un monto o cantidad en

relación con otro

A= Variación porcentual de la producción agrícola de cultivos cíclicos.B= Valor de la Producción agrícola de cultivos cíclicos en el período actual.C= Valor de la Producción agrícola de cultivos cíclicos en el período anterior.

100´=CBA

100´-

=CCBA

Page 47: Juan Carlos Robles Ríos · INSTRUMENTACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE MATRIZ DE MARCO LÓGICO Universidad Nacional Autónoma de México Juan Carlos Robles Ríos

FÓRMULAS MÁS COMUNES PARACONSTRUIR INDICADORESTIPO DE

FÓRMULA DEFINICIÓN FÓRMULA EJEMPLO

Promedio

Expresa el valor medio de los eventos observados. En

términos estadísticos se le conoce como la media

aritmética

A= Días promedio de estancia en el estado de turistas nacionales y extranjeros.X= Total de días de estancia de cada turista nacional o extranjero en el estado. N= Número de turistas nacionales y extranjeros.

Razón

Establece una relación o comparación entre una

categoría en función de otra categoría base

A= Razón de alumnos/maestros por nivel de educación pública básica.B= Número de alumnos por nivel de educación pública básica.C= Número de maestros por nivel de educación pública básica.

NX

A å=

CBA =

Page 48: Juan Carlos Robles Ríos · INSTRUMENTACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE MATRIZ DE MARCO LÓGICO Universidad Nacional Autónoma de México Juan Carlos Robles Ríos

FÓRMULAS MÁS COMUNES PARACONSTRUIR INDICADORES

TIPO DE FÓRMULA DEFINICIÓN FÓRMULA EJEMPLO

Tasa

Las tasas son una variante de las razones. Éstas asocian el

número de casos de un subgrupo o categoría, con el

número de casos de otro subgrupo, por lo cual se puede catalogar como un indicador de probabilidad de ocurrencia del

fenómeno

A= Tasa de mortalidad infantil.B= Número de defunciones de menores de un año.C= Total de menores de un año.D = 10 mil.

Números absolutos

Permiten dar cuenta de la magnitud del fenómeno

estudiado

A= Número de árboles que sobreviven por lo menos tres años después de haber sido sembrados del Programa Estatal Forestal.

DiferenciaPermite evaluar los cambios en las magnitudes absolutas entre

un período y otro

A= Número de nuevos empleos formales creados.B = Total de empleos formales en el presente período.C = Total de empleos formales en el período anterior.

DCBA ´=

AA =

CBA -=

Page 49: Juan Carlos Robles Ríos · INSTRUMENTACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE MATRIZ DE MARCO LÓGICO Universidad Nacional Autónoma de México Juan Carlos Robles Ríos

MIDE EL GRADO DE CUMPLIMIENTO DE UNOBJETIVO.

SE PUEDE MEDIR EN CUALQUIER NIVEL DEOBJETIVO

A NIVEL DE PROPÓSITO Y DE FIN SE MIDE ELLOGRO

EL MÁS EMPLEADO ES EL DE COBERTURAØ LA COBERTURA DE UN PROGRAMA

FIN

PROPÓSITO

COMPONENTES

ACTIVIDADES

Área de análisis de la Eficacia

INDICADORES DE EFICACIA

Page 50: Juan Carlos Robles Ríos · INSTRUMENTACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE MATRIZ DE MARCO LÓGICO Universidad Nacional Autónoma de México Juan Carlos Robles Ríos

LA EFICIENCIA MIDE LA RELACIÓN ENTRE LOS PRODUCTOS Y

SERVICIOS GENERADOS CON RESPECTO A LOS INSUMOS O RECURSOS

UTILIZADOS.

VERIFICA EL GRADO EN QUE: LOS INSUMOS SE ENTREGARON DE MANERA ORGANIZADA Y AL MÍNIMO COSTO POSIBLE.LAS ACTIVIDADES SE EJECUTARON AL MENOR COSTO EN LOS PLAZOS ESTABLECIDOSLOS PRODUCTOS (Componentes) SE OBTUVIERON AL MENOR COSTOLOS COSTOS ADMINISTRATIVOS FUERON LO MÁS BAJO POSIBLES

FIN

PROPÓSITO

COMPONENTES

ACTIVIDADES

Área de análisis de la Eficiencia

INDICADORES DE EFICIENCIA

Page 51: Juan Carlos Robles Ríos · INSTRUMENTACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE MATRIZ DE MARCO LÓGICO Universidad Nacional Autónoma de México Juan Carlos Robles Ríos

• Costo promedio por usuario atendido por el programa

• Costo promedio de la maquinaria entregada

• Costo administrativo del programa sobre el total delpresupuesto ejecutado

• Costo del programa por municipio atendido

• Porcentaje de gasto en operación respecto de gasto total

• Costo del componente 1 (suma del gasto realizado en todaslas actividades asociadas a la producción del componente 1)

• Costo promedio por escuela supervisada.

• Porcentaje del gasto de administración sobre el presupuestototal del programa

EJEMPLOS DE INDICADORES DEEFICIENCIA

Page 52: Juan Carlos Robles Ríos · INSTRUMENTACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE MATRIZ DE MARCO LÓGICO Universidad Nacional Autónoma de México Juan Carlos Robles Ríos

Mide atributos, capacidades o característicasque deben tener los bienes o servicios parasatisfacer adecuadamente los objetivos delprograma.

Calidad es una dimensión de la eficacia, peropor su importancia se la distingue connombre propio.

FIN

PROPÓSITO

COMPONENTES

ACTIVIDADES

Área de análisis de la Calidad

INDICADORES DE CALIDAD

Page 53: Juan Carlos Robles Ríos · INSTRUMENTACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE MATRIZ DE MARCO LÓGICO Universidad Nacional Autónoma de México Juan Carlos Robles Ríos

LA ECONOMÍA SE REFIERE A LA CAPACIDAD DE LA GERENCIA DEL PROGRAMA PARA ADMINISTRAR ADECUADAMENTE LOS RECURSOS FINANCIEROS.

ANALISIS CÓMO:

SE UTILIZÓ EL PRESUPUESTO ASIGNADO.SE CAPTARON RECURSOS ADICIONALES A LOS DE LA LEY DE PRESUPUESTOSSE RECUPERARON RECURSOS EN CASO DE EXISTIR ESTA MODALIDAD EN EL PROGRAMA (CRÉDITO, VIVIENDA EN CONJUNTO)

FIN

PROPÓSITO

COMPONENTES

ACTIVIDADES

Área de análisis de la Economía

INDICADORES DE ECONOMÍA

Page 54: Juan Carlos Robles Ríos · INSTRUMENTACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE MATRIZ DE MARCO LÓGICO Universidad Nacional Autónoma de México Juan Carlos Robles Ríos

v Porcentaje de recuperación de créditos de cortoplazo

v Aporte de beneficiarios a financiamento sobreMonto total de inversión del programa

v Gasto de realizado sobre el gastos programado

v Recuperación de cobranza sobre la Facturación

v Propoción de recursos ingresados al programa porotras fuentes

v Porcentaje de ejecución del presupuesto

v Porcentaje de recuperación de los costos delprograma

EJEMPLOS DE INDICADORES DE ECONOMÍA

Page 55: Juan Carlos Robles Ríos · INSTRUMENTACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE MATRIZ DE MARCO LÓGICO Universidad Nacional Autónoma de México Juan Carlos Robles Ríos

• Registros administrativos

• Estudios y reportes

• Encuestas

• Registros estadísticos

• Informes

LOS MEDIOS DE VERIFICACIÓN

Page 56: Juan Carlos Robles Ríos · INSTRUMENTACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE MATRIZ DE MARCO LÓGICO Universidad Nacional Autónoma de México Juan Carlos Robles Ríos

LOS MEDIOS DE VERIFICACIÓN

CARACTERÍSTICAS

• Claramente definidos

• Dónde se ubican, en qué área, enqué dirección.

• Cómo se llama el medio deverificación, por ejemplo: base dedatos de matrícula estudiantil de laDG de Matrícula Educativa, etc.

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¡ GRACIAS !