Judgement and Decision Making New

5/26/2018 Judgement and Decision Making New

1/12

JUDGEMENT AND DECISION MAKING

PENDAHULUAN

Keputusan adalah hasil pemecahan masalah yang dihadapinya dengan tegas. Hal itu

berkaitan dengan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan mengenai apa yang harus dilakukan

dan seterusnya mengenai unsur-unsur perencanaan. Dapat juga dikatakan bahwa keputusan

itu sesungguhnya merupakan hasil proses pemikiran yang berupa pemilihan satu diantara

beberapa alternatif yang dapat digunakan untuk memecahkan masalah yang dihadapinya.

Keputusan itu sendiri merupakan unsur kegiatan yang sangat vital. iwa

kepemimpinan seseorang itu dapat diketahui dari kemampuan mengatasi masalah dan

mengambil keputusan yang tepat. Keputusan yang tepat adalah keputusan yang berbobot dan

dapat diterima bawahan. !ni biasanya merupakan keseimbangan antara disiplin yang harus

ditegakkan dan sikap manusiawi terhadap bawahan. Keputusan yang demikian ini juga

dinamakan keputusan yang mendasarkan diri pada human relations.

PERTIMBANGAN DALAM MEMUTUSKAN UNTUK MEMBUAT KEPUTUSAN

SECARA KELOMPOK

"ekarang ini keterbatasan kemampuan mental manusia sebagai individu# kemampuan

seorang manajer secara individu sangat terbatas sebagai akibat keterbatasan kemampuan

mentalnya serta terbatasnya waktu dan informasi. $enggunaan yang tepat dari kelompok

untuk membantu pembuatan keputusan dapat menambah sumber daya dengan meningkatkan

jumlah informasi yang dapat dipergunakan dalam tugas pembuatan keputusan.

%fektivitas para pelaksana keputusan yang telah dibuat tergantung padasampai berapa

jauh mereka yang terkena dampak keputusan meu menerima keputusan tersebut.

&da banyak situasi di mana satu atau kedua alasan tersebut di atas menyebabkan para

manajer menggunakan kelompok sebagai pembantu dalam pembuatan keputusan. 'mumnya

tugas-tugas yang didelegasikan kepada kelompok pembantu pembuatan keputusan adalah

sebagai berikut (

). *enganalisis masalah yaitu meliputi pengidentifikasian masalah serta mendiagnosi

sebab-sebab timbulnya masalah tersebut


2/12

+. *engidentifikasikan komponen dari situasi keputusan. ,ugas ini berhubungan dengan

pengembangan tiga jenis utama dari informasi yang dipergunakan misalnya identifikasi

alternatif# kriteria# dan situasi kondisi masa depan.

/. *emperkirakan komponen dari situasi keputusan. "alah satu tugas yang sering

didelegasikan oleh pembuat keputusan adalah tugas memperkirakan atau membuat

estimasi# misalnya kelompok ditugaskan untuk membuat estimasi berbagai 0outcome1#

0payoff1 dari 0outcome1 tersebut atau pengukuran tentang kendala-kendala dari masalah

yang dihadapi# misalnya batas waktu penyelesaian suatu proyek dan sebagainya.

2. *encari dan mendesain alternatif. ,ugas ini pada umumnya menyangkut interaksi

tingkat tinggi di antara anggota-anggota kelompok. ,ujuannya adalah untuk membuat

alternatif baru yang lebih baik daripada yang lain.

3. *emilih alternatif. Dalam kondisi tertentu mungkin manajer memberi wewenang kepada

kelompok untuk membuat keputusan akhir# dalam kondisi lain kelompok hanya

berfungsi membantu pemimpin pada tahap awal pembuatan keputusan.

KEUNTUNGAN-KEUNTUNGAN PENGGUNAAN KELOMPOK KEPUTUSAN

$enggunaan kelompok keputusan mempunyai tiga manfaat bagi manajer (

). Kelompok mungkin membuat keputusan yang lebih baik daripada individu termasuk

manajer.

+. Kelompok mungkin lebih efektif dalam pelaksanaan keputusan apabila anggota-

anggotanya berpartisipasi dalam pembuatan keputusan.

/. $artisipasi dalam proses keputusn merupakan teknik yang bermanfaat untuk latihan danpengembangan bawahan.

Dalam keseluruhannya# kelompok sering lebih banyak pengalaman yang relevan

dengan permasalaha yang mau dipecahkan. Di samping itu kelompok dapat membuat

keputusan yang lebih baik karena kelompok membuat lebih sedikit kesalahan dalam

menggunakan informasi daripada individu.

Karena anggota kelompok mempunyai pandangan dan latar belakang yang berbeda-

beda maka keci kemungkinan suatu kesalahan dalam memproses informasi tidak diketahui

oleh kelompok bila dibandingkan dengan bekerja seorang diri. Kesalahan dalam memproses


3/12

informasi ini antara lain kesalahan dalam menghitung# memahami pendapat politik seseorang

dan sebagainya.

Kesalahan yang umum dibuat oleh para pembuat keputusan tunggal individual

adalah karena mereka sudah terbiasa dengan cara pembuatan keputusan yang mereka lakukan

sebelumnya# apa lagi jika dalam pembuatan keputusan tersebut selama ini berjalan lancar

atau memuaskan.hal seperti ini dapat terjadi karena mereka belajar dari pengalaman dan tidak

mengetahui adanya cara lain.

KERUGIAN-KERUGIAN PENGGUNAAN KELOMPOK KEPUTUSAN

$enggunaan kelompok keputusan oleh seorang manajer dalam proses pembuatan

keputusan mempunyai empat macam kerugian yaitu(

). Kelompok cenderung memakan banyak waktu personal time daripada pembuatan

keputusan oleh perseorangan.

+. Kelompok kadang-kadang membuat keputusan yang tidak searah dengan tujuan-tujuan

unit organisasi yang lebih tinggi.

/. &nggota-anggota organisasi mungkin berkesimpulan bahwa mereka akan diikutsertaka

dalam semua keputusan. *ereka mungkin menolak keputusan-keputusan selanjutnya

yang mungkin pantas tetapi secara sepihak dibuat oleh pejabat organisasi di tingkat yang

lebih tinggi.

2. Ketidakpastian di antara anggota-anggota kelompok dapat menyebabkan kelompok

tersebut tidak mau membuat keputusan sehingga menunda penyelesaian masalah dan

dapat menimbulkan perasaan tidak enak terhadap sesama anggota.

Kenapa kelompok membutuhkan lebih banyak waktu untuk membuat keputusan

daripada individu4 Di samping memerlukan lebih banyak waktu untuk bertukar pendapat#

anggota kelompok juga memerlukan waktu untuk pergi ke dan dari tempat rapat. 5ahkan

mencari waktu rapat yang cocok untuk setiap anggota kelompok juga merupakan suatu

masalah rumit.


4/12

PEDOMAN DALAM MENENTUKAN APAKAH PERLU MENGGUNAKAN

KELOMPOKKEPUTUSAN ATAU TIDAK

5erikut ini akan dibahas beberapa pedoman yang dapat membantu menjawab

pertanyaan berikut (

1. Kapan dibutu!an !"t"#$ibatan %#an& $ain da$a' p"'buataan !"putu(an)

$ertanyaan ini dapat dijawab dengan menggunakan pengetahuan tentang keuntungan

dan kerugian menggunakan kelompok keputusan untuk menilai keputusan yang dihadapi.

"ebenanya keterlibatan orang lain dalam pembutatan keputusan mungkin berupa keanggotaan

dalam kelompok keputusan atau sebagai penashat untuk seorang administrator.

Dari uraian tentang keuntungan dan kerugian pemakaian kelompok keputusan tersebut

dahulu# dapat disimpulkan pedoman sebagai berikut (

a. &pabila keterlibatan kelompok akan meningkatkan pengolahan dan tersedianya

informasi untuk peningktan mutu keputusan# maka keterlibatan kelompok atau orang

lain dalam pembuatan keputusan dapat dilakukan.

b. "elanjutnya bilamana kesediaan menerima keputusan merupakan suatu hal yang utama#

maka pengikutsertaan mereka yang diharapkan mengerti dan menerima keputusan

tersebut nantinya merupakan sesuatu yang perlu dilakukan.

c. Demikian pula apabila dalam proses pembuatan keputusan dapat dihasilkan

peningkatan keahlian dan informasi yang bermanfaat# maka pengikutsertaan tenaga ahli

dan mereka yang dapat memperoleh manfaat dari proses ini perlu diikutsertaka dalam

pembuatan keputusan.

d. "ebaliknya apabila pengikutsertaan kelompok atau orang lain dalam proses pembuatan

keputusan tidak memberi keuntungan bagi peningkatan mutu keputusan# atau

keikutsrtaan mereka akan menimbulkan kerugian bagi kegiatan organisasi karena

tenaga mereka juga sangat dibutuhkan di tempat lain# maka mereka sebaiknya tidak

diikutsertakan dalam kegiatan pembuatan keputusan tersebut.

e. &pabila suatu keputusan akan merupakan sesuatu yang tidak populer maka keterlibatan

seorang bawahan dalam proses pembuatan keputusan ini dapat menyebabkan rusaknya

hubungan ia dengan teman-teman sejawatnya.


5/12

*. Kapan pa#a p"na(iat dii!ut("#ta!an da$a' p"'buatan !"putu(an ini di'inta

b"!"#+a ("ba&ai (uatu !"$%'p%!)

&pabila seorang manajer atau administratoe memutuskan untuk mengikutsertakan

orang lain dalam pembuatan keputusan# maka langkah selanjutnya yang harus dilakukannya

adalah menentukan apakah orang tersebut diperlukan sebagai staf atau diminta ikut dalam

suatu kelompok keputusan yang harus membuat keputusan secaraa kolektif.

KAPAN MANAJER HARUS MELIBATKAN DIRI DALAM KELOMPOK)

"eorang manajer yang menciptakan kelompok untuk membantunya membuat

keputusan-keputusan# mempunyai tanggung jawab akhir untuk melaksanakan fungsi

manajemen bagi kelompok tersebut. *anajer harus melaksanakan perencanaan awal#

mengorganisir# 0staffing1# pengarahan directing# dan pengawasan.

adi kapan manajer harus melibatkan diri dalam kelompok4

a. Kalau tidak ada orang lain yang mampu memberikan kepemimpinan yang kuat bagi

kelompok. *isalnya# situasi di mana terdapat banyak konflik dan bertentangan dan tidak

ada yang dapat mengatasinya.

b. 5ilamana kelompok selalu memerlukan informasi yang hanya dapat dipenuhi oleh

manajer sendiri.

c. &pabila kehadiran manajer akan menghalangi munculnya hal-hal yang sensitif dan

informasi yang penting# maka hendaknya kita jangan ikut kelompok tersebut.

Kapan manajer harus mendelegasikan keputusan yang terakhir kepada kelompok4

a. Kalau pendelegasian tersebut dapat menghemat waktu dan hasil keputusannya tidak aka

berbeda banyak atau kalau pun isi keputusan akan sama akibatnya

b. &pabila pendelegasian tersebut akan meningkatkan motivasi para anggota kelompok

maka menajer harus mendelegasikan wewenang pembuat keputusan terakhir tersebut

kepada kelompok.

,UNGSI DAN TUJUAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN


6/12

6ungsi $engambilan Keputusan individual atau kelompok baik secara institusional

ataupun organisasional# sifatnya futuristik.

$engambilan keputusan sebagai suatu kelanjutan dari cara pemecahan masalah

mempunyai fungsi antara lain(

a. $angkal permulaan dari semua aktivitas manusia yang sadar dan terarah baik secara

individual maupun secara kelompok# baik secara lnstitusional maupun secara

organisasional.

b. "esuatu yang bersifat futuristic# artinya menyangkut dengan hari depan7masa yang akan

dating# dimana efeknya atau pengaruhnya berlangsung cukup lama

,ujuan $engambilan Keputusan tujuan yang bersifat tunggal adalah hanya satu

masalah dan tidak berkaitan dengan masalah lain#sedangkan ,ujuan yang bersifat ganda

adalah masalah saling berkaitan# dapat bersifat kontradiktif ataupun tidak kontradiktif.

Kegiatan-kegiatan yang dilakukan dalam organisasi itu dimaksudkan untuk mencapai

tujuan organisasinya yang dimana diinginkan semua kegiatan itu dapat berjalan lancer dan

tujuan dapat dicapai dengan mudah dan efisien. 8amun# kerap kali terjadi hambatan-

hambatan dalam melaksanakan kegiatan. !ni merupakan masalah yang hatus dipecahkan oleh

pimpinan organisasi. $engambilan keputusan dimaksudkan untuk memecahkan masalah

tersebut.

UNSUR-UNSUR PENGAMBILAN KEPUTUSAN

). ,ujuan dari pengambilan keputusan

*isalnya jika anda membeli mobil baru# maka anda harus mengetahui lebih dahulu

tujuannya. 5iasanya tujuan yang umun adalah tujuan yang bersifat ekonomis.

+. !dentifikasi alternatif-alternatif keputusan untuk memecahkan masalah untuk mengadakan

identifikasi alternatif-alternatif yang akan digunakan# perlu kiranya membuat daftar macam-

macam tindakan yang memungkinkan untuk mengadakan pilihan.

/. $erhitungan mengenai faktor-faktor yang tidak dapat diketahui sebelumnya7 diluar

jangkauan manusia yang dimaksud kejadian diluar jangkauan manusia adalah peristiwa yang

dapat dibayangkan manusia sebelumnya# namun manusia tidak sanggup atau kurang berdaya

untuk mengatasinya. *isalnya keputusan membeli mobil baru itu perlu dikaitkan dengan

biaya-biaya yang dikeluarkan seperti pembelian bensin karena hal itu akan berpengaruh

terhadap penghematan bagi pemakaian kendaraan tersebut. 'ntuk itu anda harus


7/12

mengidentifikasi kemungkinan harga bensin nantinya akan naik sebagai peristiwa diluar

jangkauan manusia.

2. "arana atau alat untuk mengevaluasi atau mengukur hasil dari suatu pengambilan

keputusan selanjutnya alternatif-alternatif keputusan dan peristiwa di luar jangkauan manusia

itu perlu dirinci dengan menggunakan sarana7 alat untuk mengukur yang akan diperoleh atau

pengeluaran yang perlu dilakukan dari setiap kombinasi alternatif keputusan dan peristiwa di

luar jangkauan manusia itu. adi apabila kita memiliki / atau 2 alternatif peristiwa di luar

jangkauan manusia maka kita perlu menetapkan dimana setiap alternatif dapat menghasilkan

satu hasil yang dikaitkan dengan 2 kemungkinan peristiwa diluar jangkauan manusia.

DASAR-DASAR PENGAMBILAN KEPUTUSAN

9eorge :. ,erry menjelaskan dasar-dasar dari pengambilan keputusan yang berlaku

adalah sebagai berikut(

- Intui(i

Keputusan yang diambil berdasarkan intuisi atau perasaan lebih bersifat subjektif

yaitu mudah terkena sugesti# pengaruh luar# dan faktor kejiwaan lain. "ifat subjektif dari

keputusuan intuitif ini terdapat beberapa keuntungan# yaitu (

). $engambilan keputusan oleh satu pihak sehingga mudah untuk memutuskan.

+. Keputusan intuitif lebih tepat untuk masalah-masalah yang bersifat kemanusiaan.

$engambilan keputusan yang berdasarkan intuisi membutuhkan waktu yang singkat

'ntuk masalah-masalah yang dampaknya terbatas# pada umumnya pengambilan keputusan

yang bersifat intuitif akan memberikan kepuasan. &kan tetapi# pengambilan keputusan ini

sulit diukur kebenarannya karena kesulitan mencari pembandingnya dengan kata lain hal ini

diakibatkan pengambilan keputusan intuitif hanya diambil oleh satu pihak saja sehingga hal-

hal yang lain sering diabaikan.

- P"n&a$a'an

Dalam hal tersebut# pengalaman memang dapat dijadikan pedoman dalam

menyelesaikan masalah. Keputusan yang berdasarkan pengalaman sangat bermanfaat bagi

pengetahuan praktis. $engalaman dan kemampuan untuk memperkirakan apa yang menjadi

latar belakang masalah dan bagaimana arah penyelesaiannya sangat membantu dalam

memudahkan pemecaha masalah.

- ,a!ta


8/12

Keputusan yang berdasarkan sejumlah fakta# data atau informasi yang cukup itu

memang merupakan keputusan yang baik dan solid# namun untuk mendapatkan informasi

yang cukup itu sangat sulit.

- ""nan&

Keputusan yang berdasarkan pada wewenang semata maka akan menimbulkan sifat

rutin dan mengasosiasikan dengan praktik dictatorial. Keputusan berdasarkan wewenang

kadangkala oleh pembuat keputusan sering melewati permasahan yang seharusnya

dipecahkan justru menjadi kabur atau kurang jelas.

- Ra(i%na$

Keputusan yang bersifat rasional berkaitan dengan daya guna. *asalah ; masalah

yang dihadapi merupakan masalah yang memerlukan pemecahan rasional. Keputusan yang

dibuat berdasarkan pertimbangan rasional lebih bersifat objektif. Dalam masyarakat#

keputusan yang rasional dapat diukur apabila kepuasan optimal masyarakat dapat terlaksana

dalam batas-batas nilai masyarakat yang di akui saat itu.

RECOGNITION AND E/ALUATION 0PENGAKUAN DAN E/ALUASI

9igeren.

$roses pengakuan dan evaluasi terdengar lebih seperti deskripsi seseorang mencari

untuk informasi dan membuat trade-off antara hanya mengandalkan pengakuan atau


9/12

mempertimbangkan bagaimana informasi lebih lanjut informasi tentang pengambilan

keputusan dari suatu objek7masalah dapat mempengaruhi keputusan.

EKOLOGIKAL RATIONAL DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN 2ANG ADAPTI,

%kologikal :ational didefinisikan sebagai properti7bagian dari pengakuan yang hanya

dapat ditentukan dari perspektif individu tentang pengambilan keputusan# dimana keputusan

akan diambil dan dicoba dalam suatu lingkungan yang telah ditentukan.

TEORI DESKRIPTI, TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN

,eori $rospek

- %valuasi sangat berhungan terhadap poin referensi dan bukan mutlak.

- Kemungkinan $sikologis $sycological $robabilities lebih sering digunakan

dibandingkan dengan Kemungkinan ?bjektif ?bjective $robability.

,eori $enyesalan

- Dimana kita mencoba untuk meminimalkan perasaan penyesalan kita dalam

pengambilan keputusan dengan cara mengantisipasinya terlebih dahulu.

STRATEGI DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN

*enurut Dinklage "harf# )@@+ ( /=3 ada delapan tipe strategi pengambilan

keputusan. %mpat strategi merupakan cara yang tidak menghasilkan suatu keputusan

keputusan# yakni tipe delaying# fatalistic# compliant# dan tipe paralytic. %mpat tipe lainnya

dipandang sebagai cara yang efektif dalam mengambil keputusan# yakni tipe intuitive#

impulsive# agoni


10/12

+. 6atalistic

,ipe ini merupakan salah satu tipe yang tidak menentukan piihan. !ndividu dengan

tipe ini tidak melakukan aksi apapun terhadap pilihan-pilihan yang ada. *isalnya# siswa

bangun tidur kesiangan dan waktu masuk sekolah tinggal += menit lagi. Dalam menghadapi

situasi ini ia berpikir dalam waktu += menit tidak mungkin cukup untuk mandi# shalat sudah

kesiangan# dan jalan ke sekolah )= menit. Aalu ia memutuskan untuk berdiam saja. $adahal

pada situasi seperti ini mungkin tidak usah mandi yang penting cuci muka dan merapikan

badan# lalu wudlu dan shalat# setelah itu cari ojeg tercepat# atau lari untuk pergi kesekolah

tepat waktu.

/. Bompliant

,ipe strategi ini terjadi jika seseorang mengalah pada rencana pihak lain yang telah

membuat keputusan untuknya. !a sangat pasif atau terbebani oleh otoritas figur. Bontoh yang

amat klasik antara lain( orang tua memutuskan anaknya untuk menjadi doctor tetapi anaknya

tidak mau masuk dunia kedokteran.

2. ,ipe $aralytic

,ipe strategi terjadi ketika seseorang sangat takut atau sangat cemas untuk membuat

suatu keputusan. !a merasa tidak mampu memutuskan. !a mungkin merasa tertekan atau

didesak oleh dirinya sendiri atau orang lain untuk membuat keputusan# tetapi takut oleh

konsekuensi dari keputusan yang diambilnya.

3. !ntuitive

"trategi intuitif merupakan strategi dalam membuat keputusan yang berdasarkan pada

perasaan dari pada pemikiran. Hasilnya disebut keputusan intuitif. Keputusan ini mungkin

tepat# tetapi tidak disertai atas hasil analisis keunggulan diri seperti bakat# kemampuan# minat#

dan lainlain.

C. !mpulsive

"trategi impulsif adalah proses pengambilan keputusan yang tidak

mempertimbangkan alternatif lain. $ada strategi ini individu begitu menggebu-gebu pingin

langsung mengambil keputusan tertentu. !a tidak mengidentipikasi dan menganalisis

alternatif lain.

. &goni


11/12

teknokrat# tetapi ia tidak memahami cabang-cabang keteknikan# teknik apa yang harus

diambil. *ungkin ia memperoleh tentang spesialisasi keteknikan dari sekolah tetapi tidak

lengkap.

E. $lanful

$ada strategi ini# individu dapat membuat perencanaan ketika mengambi keputusan.

!a memutuskan atas dasar perencanaannya itu. !a mempertimbangkan baik perasaan maupun

pengetahuan tentang kemampuan# bakat# minat# dan nilai-nilai dalam membuat suatu

keputusan# termasuk keputusan karier.


12/12

DA,TAR PUSTAKA

!khsan &rfan.Akuntansi Keprilakuan. +=)=.akarta( "alemba %mpat

http://anandautama04.blogspot.com/2012/04/teori-pengambilan-keputusan.html

http://sefriwandanahsb.blogspot.com/2012/12/pembuatan-keputusan-dalam-kelompok.html

http(77www.doaj.org7doaj4funcFfullteGta!dFEE3@=

http://rahelhutasoit.blogspot.com/2010/10/unsur-unsur-pengambilan-keputusan.html
http://anandautama04.blogspot.com/2012/04/teori-pengambilan-keputusan.htmlhttp://sefriwandanahsb.blogspot.com/2012/12/pembuatan-keputusan-dalam-kelompok.htmlhttp://www.doaj.org/doaj?func=fulltext&aId=788590http://rahelhutasoit.blogspot.com/2010/10/unsur-unsur-pengambilan-keputusan.htmlhttp://anandautama04.blogspot.com/2012/04/teori-pengambilan-keputusan.htmlhttp://sefriwandanahsb.blogspot.com/2012/12/pembuatan-keputusan-dalam-kelompok.htmlhttp://www.doaj.org/doaj?func=fulltext&aId=788590http://rahelhutasoit.blogspot.com/2010/10/unsur-unsur-pengambilan-keputusan.html

Documents

Judgement and Decision Making New