Kapitulli 5: Strategjija e e-biznesit

Lënda: Modelet e Biznesit Elektronik

Drejtimi: DS

Semestri:6

Viti akademik:3

Msc. Zirije Hasani

Agjenda

15 Prill – Kollokfiumi 1

18 Majë (E Dielë) 00:00 – Dorëzimi i punimeve seminarike (Punimi në Word dhe prezentimi me sllajde)

20 Majë – Mbrojtja e punimit seminarik, vendosja e nënshkrimeve në indeks.

27 Majë- Kollokfiumi 2

Përmbledhje

Ndjekja e një modeli të përshtatëshëm

për strategjinë e proceseve në një e-

biznes;

Aplikimi i mjeteve për të gjeneruar dhe

përzgjedh strategjitë e e-biznesit;

Përshkruarjen e alternativave për qasjen

strategjike për aritjen e e-biznesit;

Çështjet e menaxhimit

Si dallohet strategjija e biznesit elektronik

prej strategjisë të biznesit tradicional?

Si duhet të integrojmë strategjinë e e-

biznesit në biznesin egzistues?

Si duhet të vlerësojmë prioritetet tona të

investimeve dhe kthimet nga e-biznesi?

Strategjija e e-biznesit

Strategy

Definimi i drejtimit të së ardhmes dhe

veprimet e një kompanije të definuara si

qasje për të aritur objektiva specifike

Përkufizimet alternative të strategjisë

Çka është strategjija? ◦ “Definon se si do ti përmbushim objektivat

tona”

◦ “Përcakton shpërndarjen e burimeve për të përmbushur qëllimet”

◦ “Zgjedh opsionet e strategjive të preferuara për të konkuruar në një treg”

◦ “Ofron një plan afatëgjat për zhvillimin e një organizate”

Figura 5.1 Format e ndyshme të strategjisë organizative

Urdhërat për strategjit e e-biznesit

Humbja e mundësive nga mungesa e vlerësimit të mundësive

Drejtim i papërshtatshëm të strategjisë së e-biznesit

Integrimi i kufizuar i e-biznesit në nivelin teknik

Humbja e burimeve

Strategjitë e e-kanalit

Si një kompani duhet të vendosi objektiva

specifike dhe të ndërtoj strategji të

ndryshme specifike për komunikimin me

konsumatorët dhe partnerët e saj

përmes e-mediave.

Figure 5.2 Marëdhënija në mes strategjis së e-binzesit dhe strategjive tjera

Strategjit e e-biznesit prej shum-kanaleve

Karakteristikat:

◦ Strategjija e e-biznesit është strategjija

udhëheqëse

◦ Duhet të vendosen objektivat specifike të e-

biznesit

◦ Krijimi i vlerave të ndryshme

◦ Përcakton se si një organizatë fiton vlersimin

nga brënda

Çka ndodh kur nuk ka strategji të e-biznesit?

Humbja e mundësive për shitje shtesë në

anën e shitësit dhe blerjen më efikase në

anën e blerësit

Dështimi-pas konkurentëve në shpërndarjen

e shërbimeve online- mund të jetë e vështirë

për ta kapur-përsëri, p.sh. Tesco, Dell

Eksperiencë e dobët e konsumatorëve nga

integrimi i dobët i kanaleve.

Figura 5.3 BA komunikon propozimet e tyre për vlerat online

(www.britishairways.com) Source: Based on Revolution (2005)

Modelet e procesit të strategjisë

Ekipi menaxhues duhet të dakordohet me sistemin që do ta ndjekin

Element i përbashkët:

◦ Skenimi i mjedisit të jashtëm dhe të brendshëm

◦ Një deklaratë e qartë e vizionit dhe objektivave

◦ Implementimi

◦ Kërkohet kontroll

Sugjerimet në strategjitë e e-biznesit

Hackbarth dhe Kettinger (2000)

◦ Four-stage ‘strategic e-breakout’

Rowley (2002)

◦ Zhvillimi i strategjisë të ngjashme me

kontekstin e bizneseve tjera

Venkatram (2000)

◦ Procesi i strategjis në pesë-nivele

Venkatram (2000)

Cili është vizioni juaj strategjik?

Si mund të qeverisin dot-com

operacionet?

Si mund ti ndani burimet kryesore?

Çfarë është infrastruktura juaj operative?

A është ekipi juaj i menaxhimit i

harmonizuar për agjendën dot-com?

Figure 5.4 Një model i përgjithshëm i procesit të strategjisë

Figure 5.5 Modeli dinamik i strategjis së e-biznesit Source: Adapted from description in Kalakota and Robinson (2000)

Analiza strategjike

Mbledhja dhe rishikimi i informatave për proceset e brendshme të një organizate dhe burimet dhe faktorët e jashtëm në treg në mënyrë që të informoj përkufizimin strategjik.

Përfshin rishikimet e:

◦ Burimeve dhe proceseve

◦ Mjedisin konkurrues

◦ Mjedisn më të gjerë

Figure 5.6 Elementet e analizës së situatës strategjike për e-biznes

Analiza e burimeve

Shqyrtimi i burimeve teknologjike,

financiare dhe njerëzore të një organizate

dhe si ato janë përdorur në proceset e

biznesit.

Vendimi për shërbimet e marketingut

Niveli 0: Nuk ka web faqe dhe pjesmarje në web

Niveli 1: Pranija bazike në web

Niveli 2: Web faqe e thjeshtë statike informative

Niveli 3: Faqe e thjeshtë interaktive

Niveli 4: Faqe intereaktive që mbështet transaksionet me shfrytëzuesit

Niveli 5: Faqe intereaktive e plotë që mbështet të gjith procesin e blerjes

Broshurat

Zhvillimi i produkteve ndihmuese (e-

commerce në anën e blerësit)

Niveli I: Nuk ka përdorim të web-it

Niveli II: Shqyrtimi dhe zgjedhja nga furnizuesit

konkurrues duke përdorur ndërmjetësimin e web

Niveli III: Porositë bëhen në mënyrë elektronike përmes

EDI (Electronic data interchange)

Niveli IV: Porositë bëhen në mënyrë elektronike me

integrimin e sistemit të sigurt të kompanisë

Niveli V: Porositë bëhen në mënyrë elektronike me

integrimin e plotë të sistemin për kontrollimin e

produkteve

Aplikacionet për analizimin e dosjeve

Përdoret për të vlerësuar aftësinë e

sistemeve aktuale të informacionit dhe

gjithashtu për të informuar strategjitë e

ardhshme

Figura 5.7 Përmbledhje e aplikacioneve për analizimin e dosjeve të B2B

kompanive.

Organizative dhe analizimi i IS SWOT

Ndihmojnë organizatat në analizimin e

burimeve të tyre për të gjetur anët e

forta dhe të dobëta të tyre dhe ndeshjen

e tyre kundër kërcënimeve dhe

mundësive.

Figura 5.8 Analizimi SWOT për kompani B2B

Analizimi i kërkesave

Vlerësimi i kërkesës për shërbimet e-

commerce në mesin e segmenteve të

klientëve ekzistues dhe potencial

Figura 5.9 Kërkesat e konsumatorëve për shërbimet e e-marketingut për

kompanitë B2B

Kërcënimet konkurruese

1. Kërcënimi i hyrjes së konsumatorëve të

ri në e-commerce

2. Kërcënimet e produkteve të reja digjitale

3. Kërcënimi i modeleve të reja të biznesit.

Kërcënimet në anën e shitësit

(Sell-side threats)

1. Fuqija dhe njohurit e konsumatorëve

• Përdorin internetin për të vlerësuar

produktet dhe krahasojnë çmimet

2. Fuqija e ndërmjetsuesve

• Konfliktet në analizën e tregut

Kërcënimet në anën e blerësit

(Buy-side threats)

1. Fuqia e furnizuesve

• Një mundësi për blerësit

2. Fuqia e ndërmjetësve

• Rreziku përfshinë koston e integrimit

Figura 5.10 Kërcënimet konkurruese që veprojnë në e-

biznes

Figura 5.11 Elementet e përcaktimit të objektivave strategjike për

e-bizneset

Definimi i vizionit dhe misionit

Vizioni i kompanisë do të bazohet në pikëpamjen e menaxherëve për rëndësinë e të ardhmes së industris së tyre në internet

A mundet interneti kryesisht të plotësoj kompaninë në kanale tjera ose ajo do të zavendësoj në kanale tjera?

◦ Qasja e konsumatorëve në internet është e lartë

◦ Ofrojnë një propozim më të mirë të vlerave

◦ Produktet mund të shpërndahen përmes internetit

◦ Produkti mund të jetë i standardizuar

Si mundet një e-biznes të krijojë vlera të biznesit?

Shtimi i vlerës ◦ Sigurimi i produkteve dhe shërbimeve me kualitet më

të mirë

Zvoglimi i shpenzimeve ◦ Procesi i biznesit më efikas

Menaxhimi i rezikut ◦ Krijoni funksione dhe profesione të ndryshme

Krijoni realitet të ri ◦ Mund të përdoret për inovacione

Figura 5.12 Një mjetë vlerësimi ku lidhë informatat me vlerat e biznesit. Përdorimi i

informatave nga organizata në çdo aks mund të vlerësohet prej 1 (përdorim i vogël i

informatave) në 10 (përdorim i madh i informatave)

Vendosja e objektivit

Objektivat ◦ Zhvillimi i të ardhurave të reja nga tregu me

vendodhje gjeografike të gjërë

Strategjitë për të aritur qëllimet ◦ Krijimi i objektivit të e-commerce për produktet

standarde dhe caktimi i agjendëve për këto tregje

Treguesit kryesorë të performancës ◦ Aritja e të ardhurave të kombinuara 1$ miljon në

fund të ëdo viti ku 70% janë kontributet e fundvitit nga tregu online.

Kontributi i të ardhurave online

Paraqet përqindjen e të ardhurave të

kompanisë të gjeneruara në mënyr

direkte nga transaksionet online

Figura 5.14 Kontributi direkt dhe indirekt për kompanit që riten shpejt në USA

Figura 5.15 Rrjeti i përshtatshmërisë së produkteve kundër miratimit të tregut për e-commerce

transaksionale (porosija online)

Figura 5.16 Elementet e përcaktimit të strategjisë për e-bizneset

Vendimi1: Drejtimi i prioriteteve të e-biznesit

Alternativat strategjike të e-commerce për kompanitë duhet të zgjidhen në bazë të përqindjes së tregut të synuar të cilët mund të binden për të migruar në përdorimin e e-kanalit.

Sjellë përfitime për kompaninë duke sjellur volum të shitjes më të madhe dhe zvoglon koston për përvetësimin dhe mbajtjen e konsumatorëve

Drejtimi i duhur

Drejtimi i duhur mund të përmblidhet si:

◦ Aritja e konsumatorëve të duhur

– Duke përdorur kanalin e duhur

Me mesazhin e duhur ose ofertat

–Në kohën e duhur

Figura 5.17 Opinionet strategjike për kompaninë në relacion me rëndësinë

e internetit si kanal

Figura 5.18 Liveperson – një shembull i shërbimit që ndihmon në “kanalin e duhur” Source: www.liveperson.com

Vendimi 2: Ristrukturimi organizativ

Si duhet të rikonstruohet kompanija në

mënyrë që të arrihen përparësitë e

përcaktuara për e-biznesin

Zgjidhjet janë:

◦ Ndarja në-shtëpi

◦ Sipërmarja e përbashkët

◦ Partneritet strategjik

Vendimi 3: Modeli i biznesit, shërbimeve

dhe të ardhurave

Rishikimi i mundësive të biznesit të ri dhe

modelet e të hyrave

Nevojë për të shqyrtuar mundësi të reja

të të ardhurave dhe risitë konkurrent

Vendimi 4: Rikonstruimi i tregut

Konsideroni mundësitë e krijuara

nëpërmjet largimit të ndërmjetsuesëve

dhe rindermjetesimit

Vendimi 5: Strategjija e zhvillimit të

produkteve dhe tregut

Vendosni cilën treg të adresoni

Figura 5.19 Përdorimi I internetit për të mbështetur ritjen e strategjive të ndryshme

Vendimi 6: Strategjit e pozicionimint

dhe diferencimit

Strategjitë duhet të rishikojë shkallën në

të cilën rritet cilësija e një produkti dhe

shërbimi duke zvogluar çmimin dhe kohën

Figura 5.21 Dabs.com (www.dabs.com)

Figura 5.22 Elementet e zbatimit të strategjisë për e-bizneset

Strategjitë e dështuara të e-biznesit

Gabimet në kohë

Mungesa e kreativitetit

Ofrimi i shërbimeve falas

Gabimet klasike të biznesit

Analiza e Situatës – analizim i pamjaftueshëm lidhur me produktet në treg

Vendosjen e objektivit- vendosja e objektivit jo real

Definimi i strategjisë- vendime të dobëta lidhur me modelin e të ardhurave dhe të biznesit

Implementimi- probleme me kualitetin e shërbimeve për konsumatorët

Suksesi i implementimin të strategjive të e-biznesit

1. Përmbajtje

2. Komoditet

3. Kontroll

4. Bashkveprim

5. Komunitet

6. Ndjeshmërija e çmimeve

7. Imazhi i brendit

8. Angazhimi

9. Partneriteti

10. Përmirsimi i procesit

11. Integrimi

Faleminderit!