UNIVERZITET U SARAJEVU

FAKULTET ZA SAOBRAĆAJ I KOMUNIKACIJE

ODSJEK: SAOBRAĆAJSMJER: CESTOVNI SAOBRAĆAJPREDMET: TEHNOLOGIJSKI MARKETING

PRIMJER PROMOTIVNE KAMPANJE

-Seminarski rad -

Kandidat:

Mentor : Kenan Osmanspahić

Prof. Dr. Šefkija Čekić  Broj indeksa: 6240

Asistent :

v.asist. Mr.Sci.Amel Kosovac

Sarajevo, Decembar 2012

SADRŽAJ

UVOD ……………………………………….……………………………………………………………………………………..3

1. PROMOCIJA KAO ELEMENT MARKETINGA ………………………………...……………………………41.1 KOMUNIKACIONA I PROMOCIJSKA STRATEGIJA ……………………………………………………..41.2MARKETING KOMUNICIRANJE…………………………………………………………………………………5

2. DEFINICIJA I PLAN PROMOTIVNE KAMPANJE……………………………………………………..…….7

2.1 POJAM PROMOCIJE , PLANIRANJE PRODAJNE PROMOCIJE ...………………………….……………82.2 NEDOSTACI PRODAJNE PROMOCIJE..……………………………………………………………………………102.3 PROMOTIVNA SREDSTVA I MEDIJI UNAPREĐENJA PRODAJE………,………………………..102.4 PRMOTIVNI PROSPEKTI NAM IJENJENI UNAPREĐENJU PRODAJE…………………………11

3. MARKETINŠKE STRATEGIJE ……………………………………………………………………………………………12

4. PRIM JER  ISTAKNUTE  SVJETSKE  TVRTKE  U UNAPREĐENJU  I RAZVOJU  BIZNISA………..134.1TAKTIKA TOYOTINOG USPIJEHA……………………………………………………………………………15

5. ZAKLJUČAK………………………………………………………………………………………………………………………18

6. LITERATURA ……………………………………………………………………………………………………………19

2

U V O D

 

Moto:

«Ako ne znate šta želite postići u životu, ništa nećete postići.

Zato morate znati šta je to što želite ostvariti. Morate biti kao brod

koji iz jedne  luke  ide u  drugu !

Osnova svakog životnog puta i rada jeste postaviti sebi cilj. Ali ne bilo kakav, već kvalitetan cilj, koji će nas provesti kroz srž poslovanja i društva, a da pri tome ostanemo jedinstveni i svoji.

Građani smo svijeta u kojem dominiraju tržišta. Živimo u svijetu u kojem je smisao novac!

Ipak, ne trebamo se bazirati samo na profit. Odluke su na nama samima. Svi smo

mi individualci.

«Menadžment za čovječanstvo» se  bazira na iskušavanju i izražavanju vlastite

individualnosti i različitosti, što leži u srcu modernog poduzetništva i modernog

života.

Sve što se događa oko nas, možemo i čuti i vidjeti. Ali, znači li to da će nam se

uvijek svidjeti to što čujemo, vidimo i što se događa oko nas? Ne!

Važno je da ljudi oblikuju vlastita mišljenja o promjenama koje proživljavamo i

o budućnosti koju bi željeli stvoriti.

Stvoriti pozitivan stav  prema životu, uz određene ambicije i težnje, biti otvoren

prema novim idejama (tražiti sebe)  i inovacijama, preuzeti incijativu, prestati

gledati druge-jer se natječemo sa sobom, a uz to ostaviti i imitatore u

«background» i proći kroz vlastitu dušu i 1vlastite vrijednosti i najvažnije biti

čovjek,  jeste koncepcija uspješnog čovjeka, menadžera i businessman-a

Na narednim stranama, osvrnuću se prvo na osnove marketinga, tržišta, prodajne

promocije, a potom preći na samu temu «Primjer promotivne kampanje».

1 .Galogaža,P.M.(2005.),Trgovinski marketing menadžment,Novi Sad,MMC str 28-31

3

1. PROMOCIJA KAO ELEMENT MARKETINGA

1.1 KOMUNIKACIONA I PROMOCIJSKA STRATEGIJA

Promocija je komunikacijska funkcija marketinga. Zadatak promocije je da informira, uvjerava i podsjeća potrošače da reagiraju na ponudu proizvoda ili usluga. Bez promocije ciljno tržište možda nikad ne bi čulo za proizvode i usluge preduzeća.

2 IMC – Integrirano marketing komuniciranje

Promocija treba biti zasnovana na potrebama i željama potrošača. Ovo je ideja vodilja koncepta integriranog marketing komuniciranja. To je proces izgradnje i implementacije trajnog i kontinuiranog programa marketing komuniciranja sa sadašnjim i potencijalnim kupcima. - IMC povezuje sve kupčeve komunikacije (uočava da ljudi akumuliraju informacije tijekom vremena i da ove akumulirane informacije utječu na njihovo ponašanje ukupovini)- IMC počinje s kupcem a ne s proizvodom (pokušaj da se shvati šta je za kupcavrijednost)- IMC nastoji da izgradi "one to one" komunikaciju s kupcima (suština uspješnogodnosa s kupcem je prepoznavanje da je svaki kupac jedinstven i da će najboljeodgovoriti na personaliziranu komunikaciju)- IMC kreira dvosmjernu komunikaciju sa kupcima (nije samo obraćanje već i razgovor s njima)

Komponente promocije – promotivne aktivnosti

1. Ekonomska propaganda 2. Unapređenje prodaje 3. Odnosi s javnošću 4. Direktni marketing 5. Lična prodaja

2 www.wikipedia.com/tehnologi%#%marketing

4

1.2 MARKETING KOMUNICIRANJE

Komuniciranje je proces slanja i primanja poruka. Svaka komunikacija zahtjeva pošiljaoca i primaoca poruke. Pošiljalac (izvor) je pojedinac koji upućuje poruku. Primalac je cilj koje je poruka upućena. U marketing komuniciranju izvori su preduzeća, a primaoci članovi ciljnog tržišta.

Slika koja slijedi prikazuje proces komuniciranja:

Slika 1.3

Kod uspješne komunikacije kompanija mora svoje ideje iz misli prevesti u simbole kao što su riječi, slike pokreti. Ovaj proces se naziva kodiranje. Kodirana poruka se upućuje kroz kanal komuniciranja. Kanali mogu biti personalni (direktna – lična prodaja i propaganda od usta do usta) i nepersonalni koji uključuje indirektni kontakt pošiljaoca i primaoca. Ovdje spadaju ekonomska propaganda, unapređenje prodaje i odnosi s javnošću. Kada primalac dobije poruku primljene simbole pretvara u misaonu poruku tj. vrši dekodiranje. Kada poruka bude primljena kod primaoca će izazvati određenu reakciju ili odgovor. Reakcija može biti kupovina proizvoda. Dio ukupnog odgovora koji stiže do pošiljaoca i kojeg ovaj pokušava da izmjeri naziva se feedback.

Promocija i proces prihvaćanja proizvoda

Konačni odgovor kojem se teži promotivnom porukom jeste kupovina. Kupovina je, međutim, rezultat složene interakcije svih marketing aktivnosti preduzeća, a ne samo promocije.

Ciljevi promocije Da bi promocija preduzeća bila uspješna, ciljevi promocije moraju biti jasno

definirani – preduzeće mora znati šta želi da postigne. 4Ciljevi promocije moraju biti u direktnoj vezi sa željenim odgovorom. Tri su osnovna cilja promocije preduzeća: 1. informiranje

3 Slika preuzeta sa google.ba/images-komuniciranje%#mark4 4.Klaić,B.(2004.),Rječnik stranih riječi,Zagreb,NZMH. Str 21-22

5

2. uvjeravanje 3. podsjećanje

Potencijalni kupci moraju biti informirani o proizvodu. Ovo je važno posebno za nove proizvode. Najvažniji cilj promocije je uvjeravanje i poticanje kupca da kupe proizvode ili usluge. Ciljevi uvjeravanja znače da preduzeće pokušava da izgradi preferencije prema vlastitoj mari u nadi da će izazvati odluku o kupovini. Ciljevi podsjećanja mogu biti veoma važni kad kompanija nastoji da zadrži pažnju potrošača i da ga podsjeća na proizvode i usluge. Ovo je značajno u fazi zrelosti proizvoda.

Slika 25

Određivanje promotivnog miksa

Optimalna kombinacija oblika i metoda promocije čiji je zadatak postizanje postavljenih marketing ciljeva naziva se promotivni miks. Dvije osnovne promotivne strategije su: Push strategija – ima za cilj masovnu distribuciju proizvoda kroz marketing kanal i direktnu prodaju. Proizvođač promovira proizvod veletrgovcu, veletrgovac maloprodavcu, maloprodavac krajnjem potrošaču. Pull strategija – ima za cilj distribuciju i prodaju proizvoda tako što se fokusira na krajnje potrošače. * Odluka o korištenju Push i Pull strategije zavisi od reputacije proizvođača, njegovih odnosa sa kupcima, karakteristika ciljnog tržišta.

2. PLAN PROMOTIVNE KAMPANJE

5 Slika preuzeta sa www.google.com/imagespull&push

6

Zbog važnosti i kompleksnosti svake promotivne kampanje6, predlaže se planski postupak njenog sprovođenja. To se danas ne smatra samo prijedlogom ili sugestijom već neophodnim uslovom za uspijeh svake ozbiljne promotivne kampanje. Ne postoji jedinstveni plan promotivne kampanje, ali se mogu izdvojiti neki zajednički elementi, bez kojih plan ne bi mogao da izvrši svoju funkciju. Ovdje ćemo ukratko objasniti svaki od tih elemenata.

Cilj promotivne kampanje definiše ono što se želi ostvariti - krajnje rezultate. Neophodno je ustanoviti da li je cilj veća posjećenost, stvaranje brenda, povećanje zarade... Željeni ciljevi mogu se definisati u apsolutnom ili u relativnom iznosu. U prvom slučaju, lakša je kontrola ostvarenih rezultata po završetku kampanje. Neophodno je raspolagati informacijama koje će obezbijediti pouzdanu osnovu za definisanje ciljeva. Tu se prvenstveno misli na CTR, CPM, procenat posjetilaca koji kupuju ili traže više informacija i slično.

Ciljni segment tržišta treba da pokaže kakav se profil ljudi želi privući kampanjom. Neophodno ga je definisati i zbog toga što se promotivna kampanja može sprovesti sa mnogo manje sredstava, s obzirom na to da se ne ide po principu od 100 ljudi, jedan će se javiti. Definisanje ciljnog segmenta treba da se uskladi sa prirodom onoga što se promoviše i sa ciljem promotivne kampanje. Ovde se odlučuje ko će vidjeti reklame i ko čini "kvalitetnu" populaciju za sajt.

Vrijeme u kom će se sprovoditi promotivna kampanja takođe je neophodno definisati, radi balansiranja ulaganja u pojedinim periodima. Određivanje vremenskog perioda može biti i periodično, ukoliko taj princip može dovesti do boljeg efekta kampanje.

Strategija promocije treba da definiše generalni način ostvarivanja ciljeva kampanje. Ovdje se određuju glavne akcije koje će biti sprovedene radi ostvarivanja ciljeva. Ovo je put do cilja kampanje ili redoslijed postupaka koji vode ostvarenju tog cilja.

Taktička razrada strategije pretpostavlja detaljno raščlanjivanje strategije na operativne akcije. U ovom elementu plana, detaljno se opisuje svaka akcija. U strategiji, jedna generalna akcija može biti u taktičkoj razradi podjeljena na nekoliko desetina manjih akcija koje treba sprovesti.

Postignuti rezultati pokazuju šta je dobijeno sprovođenjem kampanje. Oni treba da komparacijom sa ciljevima pokažu da li je cilj kampanje ostvaren i kolika su odstupanja. Takođe, ovo je izvor informacija za eventualne korektivne akcije koje bi slijedile ukoliko su odstupanja velika. Kompletnom analizom celokupnog plana i postignutih rezultata mogu se steći velika nova iskustva, koja će vam koristiti u nekim budućim promocijama. Dobra analiza sprečava mogućnost pojave grešaka u budućem periodu.

Sprovođenje svakog od ovih elemenata plana na pravi način garantuje efektivnu promotivnu kampanju i uspijeh.

2.1. POJAM I PLANIRANJE PRODAJNE PROMOCIJE

6 Poslovni bilten ekapija

7

Savremno poslovanje zahtjeva da se razvije dobar proizvod, da mu seformira adekvatna cijena i da se učini dostupnim ciljnim kupcima. Organizacije takođe moraju  i  da komuniciraju  sa  svojim  posrednici , potrošačima  I publikom  (javnošću).  Rijetko  za  koji pojam  u  marketingu  postoji  toliki broj različitih definicija i tumačenja kao za pojam promocija.

Treba je shvatiti kao unapređenje plasmana, odnosno kao sistem razmjene informacijaizmeđu potrošača i prodavca. Njen zadatak je da informiše, podsjeti i ubijedi potrošača da reaguje na proizvode organizacije. Reakcija može biti kupovina , promjena misljenja u vezi neke marke ili neka fizicka radnja7 ,.

Proocija je posljednji element marketing miska. Ona je u funkciji informasanja, ubjeđivanja I uticanja na potrošačeve oduke o kupovini. Promocija je veoma važna kako za profitne, tako i za neprofitne organizacije. Promocija doprinosi potpunijoj tržišnoj afirmaciji ostalih elemenata marketing ponuda. To je elastičan instrument dinamičkog karaktera i predstavlja jedini instrumentkomunikativnog karaktera. Kao instrument je efikasna ukoliko i ostali instrumentiefikasno obavljaju svoju ulogu, što znači da ne može da nadoknadi slabostiefikasnosti drugih instrumenata.Promocija je proces komuniciranja između organizacije i kupca sa ciljem da se stvori pozitivan stav o proizvodima I uslugama koji void ka njihovom favorizovanju u procesu kupovina na tržištu. Utiče na fromiranje pozitivnih stvova potrošača prema novom proizvodu, pojačavanje pozitivnim mjenjanje negativnih stavova prema postojećim proizvodima I formiranje I promjena načina mišljenja I načina ponašanja pri kupovini projedinih proizvoda ili usluga.

Uspješno komuniciranje doprinosi kreiranju imidža organizacije il njenih proizvoda, da potrošač primjeti, proba I prihvati odgovarajuće proizvode ili usluge.

8„Efikasnost svakog biznis plana leži u njegovom planiranju i realizaciji togplana.“

Prodajna promocija pomaže propagandne i aktivnosti osobne prodaje.Puni sinergetski efekti promocijskih aktivnosti, mogu se postići samo ako se svioblici planiraju istovremeno

Cilj prodajne promocije je komuniciranje ili pojačanje promotivnih efekata,usmjereno segmentu koji nije dosegnut ostalim oblicima promocije.

Proces planiranja se može predstaviti slijedeć im grafikonom:

7 http://www.scribd.com/doc/55893309/24/Pojam-i-zna%C4%8Daj-promocije8 .Begtić, R.,(2003.), Upravljanje marketingom robnog prometa i trgovine, Tuzla, Ekonomski institut str 36

8

Slika 79

Dakle,proces planiranja počinje situacijskom analizom eksternog okružja tj.analizom okoline  i odgovara na pitanje koja su obilježja proizvod tržišta, vlastitepromocije i promocije konkurencije.

Slijedeća je faza utvrđivanje uloge i značenja unapređenja prodaje s ukupnimpromotivnim aktivnostima, a potom odluka o unapređenju prodaje.Rezultati eksterne i interne analize daju temelj za postavljanje ciljevaunapređenja prodaje.Na osnovu zadanih ciljeva, postavlja se budžet unapređenjaprodaje gdje su ciljevi i visina budžeta  izravno povezani.Razvoj strategije (V faza plana) proizilazi iz prethodnih ciljeva i tu se  donos iodluka  o kombinaciji promotivnih tehnika  koje  će  ostvariti postavljene  ciljeve.Program  unapređenja  prodaje  treba biti koordiniran u skladu s programompropagande i osobne prodaje. VI i VII faza predstavljaju primjenu predviđenih programa i kontroluefikasnosti. Vrednovanjem rezultata kontrolira se uspješnost svake faze, te se pokušavaju

9 Preuzeto sa www.wikipedia.com

9

otkloniti nedostaci korekcijom budućih akcija unapređenja prodaje.

2.2. NEDOSTACI PRODAJNE PROMOCIJE

Kao i svaka tehnika,  tako i prodajna promocija10 ima svoje nedostatke:

♦ Sama po sebi ne može osigurati dugoročan razlog za kupovinu proizvoda

♦ Ne može zaustaviti opadajući trend za poznati proizvod♦ Ne može promijeniti negativni stav o proizvodu♦ Ne može stvoriti ugled ili odanost marki (brandu) proizvoda♦ Vremenski je ograničena od 60 do 90 dana♦ Ne može se koristiti izolirano♦ Ne može koristiti isti oblik unapređenja prodaje.

Uvjeti  u kojima nije  preporučljivo koristiti  prodajnu promociju su:

∞ Kad se  radi  o poznatoj i  prihvaćenoj marki  proizvoda

∞ Kad se  radi  o opadanju  tržišnog udjela poznate  marke

∞ Za klase proizvoda u kojima konkurencija vodi na osnovuintenzivnih aktivnosti  unapređenja prodaje.

2.3. PROMOTIVNA SREDSTVA I MEDIJI UNAPREĐENJA PRODAJE

Promotivni mediji unapređenja prodaje obuhvataju: stručne časopise i revije, fabričke novine, sajmove i posebne izložbe, modne i druge revije, promociju putem pošte, prodajne i druge radnike proizvođača, kino dvorane, projekcijske aparate, internet itd.

Dok u sredstva unapređenja prodaje spadaju:

uzorci, modeli, propagandna pisma, prospekti, katalozi, plakati, leci, prodajni priručnici, čestitke, kalendari, pozivnice, mape, darovi, blokovi, oglasi, fotografije, mape uzoraka itd..

10 .Đurić,Z.(2007.),Unapređenje prodaje, merčendajzing i franšizing,

10

2.4. PRMOTIVNI PROSPEKTI NAMJENJENI UNAPREĐENJU PRODAJE

Promotivni prospekti se kreiraju s ciljem informisanja i podsticanja krajnjihpotrošača na što brže kupovine, a obuhvataju postavu i razmještaj proizvoda uoptimalnom smjeru kretanja u prodavnici.

Izrađuju se različitih oblika, veličina, načina obrade, a kupci se ulaskom uprodavnicu informišu o proizvođaču i markama proizvoda, što im omogućuje danaročito u većim tržnim centrima, brzo pronađu proizvod.

Promotivni prospekti treba da su kvalitetno oblikovani, sa zanimljivim tekstom ,da bi podstakli interes kupaca. Mogu da sadrže detaljniji opis proizvoda, sa prednostima i korisnošću za kupca,da bi pokrenuli potrošačevu želju i potrebu za kupovinom.Možemo reći da skoro isto dejstvo imaju i promotivni katalozi.

3. MARKETINŠKE  STRATEGIJE

« AKO NE PROMIJENIMO SMJER, VJEROVATNO ĆEMO ZAVRŠITI ONDJE ODAKLE SMO KRENULI ! »

11

Stara kineska poslovica

Philip Kotler u svojoj knjizi « Kako stvoriti, osvojiti i gospodariti trži štima «ističe nekoliko pobjedničkih strategija:

∗ POBIJEDI VIŠOM KVALITETOM

« Kvaliteta je kad se naši kupci vrate, a proizvodi ne  ! «Siemensov moto za kvalitetu11

∗ POBIJEDI BOLJOM USLUGOM∗ POBIJEDI NIŽIM CIJENAMA∗ POBIJEDI VEĆIM UDJELOM NA TRŽIŠTU∗ POBIJEDI PUTEM ADAPTACIJE I PRILAGOĐAVANJA∗ POBIJEDI PUTEM STALNOG POBOLJŠANJA PROIZVODA∗ POBIJEDI PUTEM INOVATIVNIH PROIZVODA∗ POBIJEDI ULASKOM NA TRŽIŠTA U PORASTU∗ POBIJEDI NADMAŠIVANJEM OČEKIVANJA KUPACA

11 www.siemens.com/promo

12

4.  PRIM JER  ISTAKNUTE  SVJETSKE  TVRTKE  U UNAPREĐENJU I RAZVOJU BIZNISA

Toyota12 je japanska kompanija koja želi dostić i poziciju broj 1 u svijetu u proizvodnji automobila. Njihov stil inovativnosti uz niske troškove i vrhunski kvalitet je više nego fascinantan i uopće ne sliči japanskom stilu.

Njihov moto, odnosno doktrina jeste kontinuirano poboljšanje te pronalazao propusta i njihovo popunjavanje.

Slika 813

12 www.wikipedia.com/toyota

13 www.avaz.ba/auto-moto

13

Toyota na Goodwood Festivalu brzine

Svake godine početkom ljeta na privatnom posjedu jednog od britanskih lordova okupljaju se zaljubljenici u brzinu, superautomobile i svjetske trkaće zvijezde, pa čitav

događaj predstavlja jedinstvenu mješavinu jet seta, brzine i glamura14

Slika 9.15

Festival se održava u mjestu Goodwood, 100 km južno od Londona, odakle simbolično i naziv Goodwood Festival. Riječ je o jednom od najprestižnijih moto sport događanja na svijetu čiji je ponosni sponzor i Toyota koja se ove godine vraća na velika vrata u utrke s velikim brojem vozila. Tema ovogodišnjeg Festivala je “Young Guns – Born to Win” i traje od 28.juna do 1.jula. Franh Wrathall(25-ogodišnji vozač British Touring Car šampionata) učestvovat će u utrci s Dynojet Racing Toyota Avensis vozilom i savršeno se uklapa u cjelokupan dojam koji Toyota ostavlja. 

Toyota će u takmičarski dio poslati i Lexus LFA supercar, kao i GT86, kojem je ovo prvo predstavljanje na britanskom tržištu. Svoj debi pred britanskim fanovima će imati i TS030 Hybrid, koji je predstavljen tek nedavno, na utrci LeMans 24 sata. Tu su još i Hilux Dakar koji je učestvovao na ovogodišnjem Dakar Relly utrci, te Pikes Peak Tacoma sa Colorado brdskih utrka.Pripremljenja je i prava poslastica za nostalgičare: Toyota će izložiti neke od najbržih i najpoželjnijih automobila koja su učestvovala u utrkama 80-tih i 90-tih godina.

14 http://www.furaj.ba/clanak/toyota-na-goodwood-festivalu-brzine/15 Google.ba/images.toyotagoodwood

14

4 .1 Taktika Toyotinog uspijeha sadržana je u nekoliko postulata:

 Kaizen - kontinuirane popravke, zaposleni dobijajunagrade u gotovom novcu za pronalaske poboljšanja uproizvodnji i za novoosmišljena rješenja.

ℵ Pakayoke – ispravljanje i dokazivanje pogrešaka.

ℵ PDCA (Plan, Do, Check, Action) – Planiraj, Uradi,Provjeri, Djeluj – koncept razvojnih krugova saciljem bržeg donošenja odluka u poslovima kao štoje dizajniranje automobila.

ℵ CCC21 (Construction of Cost Competitiveness for the

21st Century)- konstrukcija programa za troškovnu

konkurentnost za 21.stoljeće-trogodišnji programkroz koji se nastoje sniziti troškovi vezani za 170komponenti koje predstavljaju 90 % troškova ukupnihdijelova za proizvodnju automobila.

ℵ Obeya (Velika soba)- kako je nazivaju «Velika soba»za edukaciju, u kojoj se redovno dešavajubrainstorming sesije po sistemu «licem u lice»između inžinjera, dizajnera, marketara i dobavljačakoji razvijaju nove modele.

I najzad...

ℵ GBL (Global Body Line) proizvodni proces kojiomogućuje držanje dijelova šasije automobila zapotrebe varenja zajedno putem jednogsistemadržača, umjesto 50 koliko je ranije bilo potrebno.

Dakle, Toyotina efikasnost u biznisu i konstantnom unapređenju temelji se na „baletu“ ideja, brzini, efikasnosti, fleksibilnosti, inovativnosti i kreativnosti uz niske troškove, osiguranu vrhunsku kvalitetu i zadovoljenju kupca.

Također, veoma zanimjiv i koristan je njihov slogan koji ukrasava veliku zastavu koja visi na ulazu u farbiku a kaže:

„YOI KANGAE, YOI SHINA“, što u prevodu znači „dobro misliti znači imati dobar proizvod“.

15

JatAirways promotivna kampanja nastavlja se do kraja godine

16Akciju prodaje karata po promotivnim cenama Jat nastavlja sve do kraja godine, tako da ćete u periodu od 26. novembra do 12. decembra 2012. imati priliku da nabavite karte po izuzetno povoljnim cenama za veliki broj gradova i putovanja od 3. decembra 2012. do 14. marta 2013. godine. Iz akcije su izuzeti samo određeni letovi u dolasku iz Evrope i povratku prema Evropi u periodu oko Božića i Nove godine.Kartu za povratno putovanje iz Beograda za Beč, Podgoricu, Tivat, Sarajevo i Skoplje, imaćete priliku da kupite po ceni koja se kreće već od 99 evra. Po ceni od 109 evra moći ćete da nabavite karte za Solun i Štutgart. Ukoliko želite da putujete iz Beograda za Atinu, Rim, Milano, Istanbul i Diseldorf, imaćete mogućnost da kupite povratnu kartu po ceni od 139 evra. Za 149 evra moći ćete da putujete u Brisel, Berlin, Frankfurt, Kopenhagen, Stokholm i Geteborg, za 169 evra u Amsterdam i Cirih, a za 189 evra u Pariz i London.

Ako letite iz Podgorice, Tivta, Sarajeva i Skoplja prema nekoj od evropskih destinacija Jata, cena povratne karte kretaće se od 209 evra. Povratne karte po istim cenama važe i za početak putovanja iz Evrope ili regiona, odnosno iz svih navedenih gradova prema Beogradu. U cene su uračunate sve takse osim usluge izdavanja karte.

foto © JatAirways

16 Foto jatairways krajahttp://www.moto.rs/jatairways_promotivna_kampanja_nastavlja_se_do_kraja_godine-pc-26761.i

16

Nova promotivna kampanja, platiš tri, dobiješ četiri zimska pneumatika

U promotivnoj kampanji zimske „gume“ za sva četiri točka već od 24.698 dinara.Od 1. novembra u Grand Motorovim prodajno-servisnim centrima u Beogradu, Subotici i Nišu

vlasnicima vozila sva četiri brenda koje prodaje i servisira ova kompanija, ali i automobila svih drugih

marki, nudi se mogućnost da po vrlo povoljnim cenama nabave „obuću“ za predstojeću zimsku

sezonu. U ponudi su „zimski“ pneumatici renomiranih proizvođača Michelin, Kleber i Tigar u više

dimenzija i „dezena“ gazeće površine.

Za kupljena tri pneumatika četvrti se dobija besplatno, pa se tako zimska „obuća“ za sva četiri točka

može dobiti već za 24.698 dinara sa PDV-om. U ovu cenu su uračunati besplatna montaža

pneumatika na naplatke i besplatno balasniranje točkova.

Isti uslovi važe i ako se vlasnik opredeli za zimski komplet - četiri točka sa zimskim pneumaticima.

Tako se sva četiri točka sa naplacima, zimskim „gumama“, zavrtnjima i poklopcima mogu kupiti već

za 54.319 dinara sa PDV-om. U Grand Motorsu napominju da navedene cene važe samo za

kupovinu najmanje tri zimska pneumatika, odnosno tri kompleta.

izvor: PR Grand Motors

foto © Ford

17

5. Z A K L J U Č A K

Efektivna komunikacija  je temelj unapređenja prodaje. Naš posao je da kupce, korisnike i donatore zainteresujemo za proizvod, uslugui organizaciju onako kao što smo i sami  zainteresovani.

Nećemo biti u stanju to učiniti ako sami istinski ne vjerujemo u ulogu koju našaorganizacija  igra u široj zajednic i. Kreativni optimizam zahtijeva pozitivan stav prema organizaciji,  saradnicima,misiji, koji je  i potencijal za promjene i poboljšanja.Stvoriti adekvatnu mis iju, viziju i konačno strategiju (koje ciljeve treba postići ina koji način)  je baza za razvoj i unapređenje cjelokupne kompanije.

Umjesto oslanjanja na povjerenje, kompanija mora izraditi vlastitu «tapiseriju»marketinških kvaliteta i aktivnosti. Međutim, pojavljuju se i imitatori.Velike  i dobre strategije se sastoje od konfiguracijskog niza aktivnosti kojesprječavaju lahko kopiranje.  Imitator će imati ne samo velike troškove, već ćezavršiti kao blijeda imitacija s prosječnim povratima.

Nema lakih ciljeva u životu. Nije samo dovoljno uhvatiti profit u mrežu ili turborast prodaje. Promašaj profita se upravo sastoji samo u ovom cilju.  Ako nepređemo ovaj «barikadni most», nećemo postići dobre rezultate.Jedan direktor  i rukovodilac  sektora za razvoj biznisa kaže: «Jadni su ljudi kojine iskoriste sve metke iz svog oružja», što znači ne bazirati se samo na jedno, uovom slučaju, samo na profit.

Zadovoljstvo i veliki užitak leži u tome ako dođemo do spoznaje da smozadovoljili potrebe kupaca i potrošača, zainteresirali ih za kupovinu (dizajnom iinovativnošću), osigurali im visoku kvalitetu proizvoda, uz pristupačne cijene  ina neki način ih obradovali zanimljivim i korisnim darom.U tome leži cijelatematika unapređenja prodaje.

« Zato se trebamo pripremiti da budemo 

umjetnik, naučnik,

humanitarni i poslovni profesionalac da bismo realizirali

svoju strategiju u poslovanju i unaprijedili prodaju ! «

18

6. LITERATURA

Knjige:

1. Udžbenik „Tehnologijski marketing u transport I komunikacijama“ autora prof. dr. Šefkije Čekića i prof. dr. Ivana Bošnjaka; Fakultet za saobraćaj I komunikacije, Sarajevo , Amos Graf 2011 god.2.Ivana Čavar, “Prometni geoinformacijski susatvi” Fakultet prometnih znanosti Zagreb 2010 god.

3.Đurić,Z.(2007.),Unapređenje prodaje, merčendajzing i franšizing,Banja Luka,PAN Evropski Aperion Univerzitet-Fakultet poslovne ekonomije

4.Klaić,B.(2004.),Rječnik  stranih riječi,Zagreb,NZMH.5.Marušić,M.  i Vranešević,T.,(2001.)Istraživanje tržišta,Zagreb,ADECO.6.Galogaža,P.M.(2005.),Trgovinski marketing menadžment,Novi Sad,MMC7.dr.Kesić,T.(1997.),Marketinška komunikacija,Zagreb,Mate8.Kotler,P. (2000.),Kako stvoriti, osvojiti i gospodariti tržištima,Zagreb,Poslovnidnevnik-Masmedia9.Sinanagić, M.(1998.), Osnovi međunarodnog marketinga, Tuzla, Printcom10.Babić, M(1993.), Međunarodna ekonomija, Zagreb,Mate11.Begtić, R.,(2003.), Upravljanje marketingom robnog prometa i trgovine,Tuzla, Ekonomski institut12.Tihi, B.(1995.), Istraživanje marketinga, Sarajevo, Fabulas ABC13.Osredečki, E (1989.), Kultura poslovnog komuniciranja, Zagreb, UPH14.Ridderstrale,J.  i Nordstrom K.A. (2004.),Karaoke kapitalizam,Zagreb,Differo

Časopisi:1. prof.dr.Šunje,A.,mr.Čizmić,E.(listopad,2006.),Porezni

savjetnik, Sarajevo,godina IX,broj 10,(«Razmišljati značipreživjeti»)str111-116.

2. prof.dr.Šunje,A.,mr.Čizmić,E.(ožujak,2004.),Poreznisavjetnik, Sarajevo,godina VII,broj 3,(«Može li ištazaustaviti Toyotui»)str101-108.

Internet:

1. http://www.sus.ba/docs/crossroad-web/coca_cola_case/TIM-E.ppt.2. http:/www.emagazin.co.yu/clanak.3. www.su s.ba/docs/crossroad-web/coca_cola_case4. www.komorabl.inecco.net/edukacija5. www.sogfbih.ba/Federation-

Bos/themas/International_cooperation/Seminari_i_konferencije

19