Upload
phungque
View
215
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Michelle de Louw 1
Kennisportfolio jaar 2 Inhoud Meest relevante modellen van jaar 1 ........................................................................ 1
H1 ....................................................................................................................... 6
H2 ....................................................................................................................... 9
H3 ......................................................................................................................12
Meest relevante modellen van jaar 1
Algemene economie Model: SWOT-analyse
Auteur: -
Vakgebied: Management
Beschrijving: Door middel van de SWOT-analyse worden de sterktes en zwaktes van een
onderneming geconfronteerd met de mogelijkheden en de dreigingen die de
onderneming biedt.
Relevantie/Te gebruiken voor: Het maken van een strategie.
Interne factoren
Externe factoren
Sterktes Zwaktes
Kansen SK-strategieën
Ontwikkel strategieën die
sterktes gebruiken om
kansen te benutten
ZK-strategieën
Ontwikkel strategieën die
kansen benutten om
zwaktes te boven te komen
Bedreigingen SB-strategieën
Ontwikkel strategieën die
sterktes benutten om
bedreigingen het hoofd te
bieden
ZB-strategieën
Ontwikkel strategieën die
zwaktes zo klein mogelijk
maken om bedreigingen te
vermijden
Michelle de Louw 2
Communicatie Systeem: Het communicatieplan
Auteur: -
Vakgebied: Communicatie
Beschrijving: een communicatieplan verloopt volgens een aantal vaste stappen. Deze
elementen worden niet los van elkaar gekozen en ingevuld, maar in relatie tot elkaar.
Relevantie/Te gebruiken voor: het maken van een goede campagne.
Stap Wat?
1 Probleem
2 Analyse
3 Communicatiedoelgroepen
4 Communicatiedoelstellingen
5 Boodschap
6 Communicatiestrategie
7 Communicatiemiddelen
8 Tijdsplanning
9 Budget
10 Evaluatie
Management Model: 7S model
Auteur: -
Vakgebied: Management
Beschrijving: Het model bevat zeven samenhangende dimensies als het gaat om het
managen van een organisatie.
Michelle de Louw 3
Model/theorie: DESTEP
Auteur: -
Vakgebied: Management
Beschrijving: Het betreft de omgevingsfactoren waar een organisatie niets aan kan
veranderen.
Demografisch
Economisch
Sociaal-maatschappelijk
Technologisch
Ecologisch
Politiek
Model: Waardedisciplines
Auteur: Treacy en Wiersema
Vakgebied: Management
Beschrijving: Er zijn drie
verschillende waardedisciplines
waaruit een bedrijf kan kiezen:
Operational Exellence Product Innovation Customer Intimacy
Theorie: De theorie van Hersey en Blanchard
Auteur: Hersey en Blanchard
Vakgebied: Management
Beschrijving: Volgens Hersey en Blanchard kun je vier leiderschapsstijlen onderscheiden
op grond van de combinatie van sturing en ondersteuning
Michelle de Louw 4
Marketing Model: Vijfkrachtenmodel
Auteur: Porter
Vakgebied: Marketing
Beschrijving: Porter stelt dat er vijf krachten zijn die de winstgevendheid van een
bedrijfstak bepalen. Deze krachten zijn:
- de dreiging van toetreding van nieuwe concurrenten
- de bedreiging van substituten
- de onderhandelingspositie van kopers
- de onderhandelingspositie van leveranciers
- de rivaliteit tussen bestaande concurrenten
Model: DESTEP-analyse
Beschrijving: Door middel van de DESTEP-analyse kunnen de trends die zich afspelen in
de omgeving van de onderneming worden geanalyseerd, waarop de onderneming geen
invloed heeft.
Michelle de Louw 5
HRM Model: Fombrun-model
Vakgebied: HRM
Beschrijving: In een organisatie is met betrekking tot het personeel sprake van 3
stromen, namelijk instroom, doorstroom en uitstroom. Deze stromen worden onder
andere beïnvloed door de arbeidsmarkt, de strategie en de missie van de onderneming.
Michelle de Louw 6
H1
Marketingcommunicatie Model: Segmentering op 3
niveaus
Beschrijving: De markt kan
gesegmenteerd worden op 3
niveaus.
Relevantie/Te gebruiken voor:
Het segmenteren van de markt
en het kiezen van een
doelgroep.
Model: Koopbeslissingsproces
- Probleemherkenning
- Informatie zoeken
- Evalueren alternatieven
- Aankoopbeslissing
- Evaluatie na de koop
Beschrijving: In dit proces is te zien dat consumenten in theorie vijf stappen zetten
voordat zij besluiten een product te kopen of een dienst af te nemen.
Model: Decision Making Unit (DMU)
Beschrijving: De DMU bestaat uit 7 rollen.
Relevantie/Te gebruiken voor: Om de communicatie op de juiste personen te kunnen
richten, is het van belang te weten welke personen precies meebeslissen en of hun
invloed groot of minder groot is.
Michelle de Louw 7
Model: Kennis, houding en
gedrag
Beschrijving: Een doelstelling
kan gericht zijn op kennis,
houding of gedrag.
Categoriebehoefte,
merkbekendheid en
merkkennis zeggen iets over
kennis. Merkattitude,
gedragsintentie (ik wil het) en
gedragsfacilitatie (waar,
wanneer en hoe kan ik het
krijgen) zeggen iets over houding. Koop- en gebruiksgedrag en tevredenheid na de koop
zeggen iets over gedrag.
Relevantie/te gebruiken voor: het vaststellen van de marketingcommunicatiedoelstelling.
Model: Marketingcommunicatieplan
Beschrijving: een communicatieplan verloopt volgens een aantal vaste stappen. Deze
elementen worden niet los van elkaar gekozen en ingevuld, maar in relatie tot elkaar.
Relevantie/Te gebruiken voor: het maken van een goede campagne.
Michelle de Louw 8
Marketing Model: Segmentering op 3 niveaus
Beschrijving: De markt kan gesegmenteerd worden op 3 niveaus.
Relevantie/Te gebruiken voor: Het segmenteren van de markt en het kiezen van een
doelgroep.
Model: Stimulus-responsmodel
Beschrijving: Het model geeft weer hoe consumenten/bedrijven reageren op bepaalde
marketingactiviteiten van een bedrijf.
Stimulus-responsmodel consument
Stimulus-responsmodel organisaties
Strategie: Doelgroepskeuze
Beschrijving: Bedrijven kunnen hun doelgroepen zeer breed nemen (ongedifferentieerde
marketing), of zeer smal (micromarketing) of daartussenin (gedifferentieerde of
geconcentreerde marketing).
Michelle de Louw 9
H2
Algemene economie Model: SGR-model
Beschrijving: Met het SGR-model worden concurrentiebepalende factoren geanalyseerd.
Daarnaast wordt de invloed van deze factoren op de interne, externe en potentiële
concurrentie bepaald.
Inkoop Model: Portfoliobenadering Kraljic
Beschrijving: Met de portfoliobenadering van Kraljic kunnen inkoopartikelen worden
geclassificeerd. Producten worden ingedeeld op inkooprisico en de invloed op de winst.
Voor elk product moeten andere maatregelen genomen worden.
Michelle de Louw 10
Logistiek Model: Pareto-analyse
Beschrijving: De Pareto-analyse legt een verband tussen oorzaak en gevolg. De
methodiek stelt dat 20% van de oorzaken 80% van de gevolgen tot stand brengt. Deze
groep oorzaken wordt ook wel de A-categorie genoemd. Zoals in de afbeelding in de
bijlage te zien is, bestaan er ook nog een B-categorie en C-categorie. De B-categorie
geeft aan dat 30% van de oorzaken voor 15% van de gevolgen zorgt. Tot slot geldt voor
de C-categorie dat 50% van de oorzaken verantwoordelijk is voor 5% van de gevolgen.
Beroepsproduct Model: DMAIC
Beschrijving: DMAIC bestaat uit 5 fasen. De eerste fase is ‘Define’. In deze fase wordt
het probleem gedefinieerd. In de tweede fase, ‘Measure’, worden de meest belangrijke
facetten van het huidige proces gemeten. Dan volgt de fase ‘Analyse’, waarin de
gegevens van de tweede fase worden geanalyseerd. Ook wordt er gekeken naar oorzaak-
gevolg relaties. De vierde fase is ‘Improve’, waarin wordt verbeteringen worden
gevonden. In de laatste fase, ‘Control’, wordt er toezicht gehouden op de verbeteringen.
Michelle de Louw 11
Model: Swimlane
Beschrijving: Een swimlane is afgeleid van een flowchart. In een flowchart wordt
schematisch een proces weergegeven. In een swimlane worden de verschillende
processtappen gegroepeerd naar afdeling of functie. Een swimlane is bedoelt om
problemen binnen processen vast te leggen.
Model: VSM
Beschrijving: Met VSM kan een processtroom in kaart worden gebracht. Eerst worden
relevante aspecten in het proces gemeten en vastgelegd, zodat het vervolgens visueel
kan worden vastgelegd. Wanneer het diagram compleet is, kunnen verspillingen worden
vastgelegd.
Michelle de Louw 12
H3
HRM Model: PM-cyclus
Beschrijving: Bij Performance Management
wordt er telkens een cyclus doorlopen, namelijk
de PM-cyclus. De PM-cyclus bestaat uit 4
stappen;
1. Planning; er worden doelen opgesteld voor de
medewerker. Deze hebben betrekking op resultaten en
competenties.
2. Functioneren/coachen; Hieronder valt het functioneringsgesprek, waarin het
werkgedrag en de werkrelaties worden besproken. Daarnaast wordt in het gesprek
aandacht besteed aan problemen, de oorzaken hiervan en het bedenken van
oplossingen.
3. Beoordelen; Hieronder valt het beoordelingsgesprek, waarin de medewerker
geconfronteerd wordt met zijn/haar beoordeling en wat de consequenties hiervan zijn
voor salaris en functie.
4. Belonen; Op basis van de beoordeling, wordt een beloning gegeven. Hieronder vallen
bijvoorbeeld een loonsverhoging of een hogere functie.
Kwaliteit Model: PDCA-cyclus
Beschrijving: Deze cyclus wordt toegepast voor het beheersen van organisatorische
processen. De PDCA-cyclus bestaat uit 4 stappen;
1. Plan; Voordat de uitvoering plaatsvindt, worden de werkzaamheden zorgvuldig
voorbereid en gepland.
2. Do; Hier wordt het plan, dat bij de stap ‘plan’ is ontworpen, uitgevoerd.
3. Check; Tijdens de stap ‘do’ worden er controles en toetsingen uitgevoerd.
4. Act; Wanneer uit de controles of toetsingen blijkt dat er iets niet klopt, worden er in
deze stap corrigerende werkzaamheden uitgevoerd, volgens de PDCA-cyclus.
Model: Lean
Beschrijving: Het lean-model
is bedoeld om processen te
verbeteren. Het heeft tot
doel verspillingen te
elimineren. Dit model bevat
de volgende 5 stappen;
Michelle de Louw 13
Model: INK/EFQM
Beschrijving: Het INK-model, ook wel EFQM-model genoemd, is een
kwaliteitsverbetermodel, dat bestaat uit 10 aandachtsgebieden (zie onderstaande
afbeelding). In dit model is de PDCA-cyclus verwerkt;
1. Plan; Leiderschap en Strategie en beleid.
2. Do; Management van medewerkers, Management van middelen en Management van
processen.
3. Check; Klanten en partners, Medewerkers, Maatschappij en Bestuur en financiers.
4. Check; Verbeteren en vernieuwen.
Model: Balanced Scorecard
Beschrijving: Ook de Balanced Scorecard is een kwaliteitsverbetermodel. Dit model bevat
een samenhangend en evenwichtig geheel van financiële en niet-financiële
prestatiemetingen. Hiernaar wordt vanuit 4 invalshoeken gekeken;
1. Financieel; Hierbij wordt gekeken naar de economische effecten van werkzaamheden.
2. Afnemers; Hierbij is het van belang om een klantgerichte en op de markt afgestemde
strategie te formuleren.
3. Interne bedrijfsvoering; Hierbij gaat het om de interne bedrijfsprocessen waarin de
organisatie moet uitblinken.
4. Leerresultaten en groei; hierbij gaat het om het invoeren van permanente verandering
en verbetering.
Logistiek Model: Logistiek en haar deeltrajecten
Beschrijving: Er is sprake van inkoop/aanvoerlogistiek tot aan het magazijn. Dan begint
de productielogistiek. Wanneer de producten het magazijn verlaten, begint de
distributielogistiek, tot aan de klant.
Michelle de Louw 14
Model: Logistiek concept
Beschrijving:
Grondvorm: De stappen die
genomen moeten worden om tot
een eindproduct te komen. Dit
kun je precies op papier
noteren.
Besturingssysteem: Bepalen
wanneer en hoeveel producten
er geproduceerd moeten
worden. Hierbij is de Pull- of
Push strategie van toepassing.
Pull pas wanneer er gevraagd
wordt, produceren. Push de geproduceerde producten naar de klanten toe ‘duwen’.
Informatiesysteem: Hierin kan opgeslagen worden wanneer er een bestelling wordt
geplaatst.
Personele organisatie: Hierbij stelt men zich de vraag hoeveel personeel er nodig is en
welke competenties zij moet bezitten.
Model: Theory Of Constraints (TOC)
Beschrijving: De afdeling die de
minste output heeft, bepaalt de totale
output. Dit wordt de bottleneck
genoemd. Los de bottleneck op en ga
op zoek naar de volgende.
Michelle de Louw 15
H4 Internationale Marketing Model: Export Plan
Beschrijving: Het export plan dat hieronder is afgebeeld geeft in vier stappen weer hoe
een onderneming een naar het buitenland kan exporteren. De eerste stap/fase geeft een
duidelijk beeld van de onderneming, door een organisatiebeschrijving, interne analyse,
externe analyse, SWOT-analyse en vaststelling van de strategie. In de tweede fase
worden enkele landen geanalyseerd waaruit zal blijken welk land het beste is om naar te
exporteren. Vervolgens worden de waardeketen en de sypply chain ingevuld en wordt de
marketing strategie voor dit land gekozen. In de derde stap staan centraal; de
positionering van het export product, de logistiek en distributie omtrent de export, de
organisatie en het management omtrent de export en de financiële en juridische
kwesties. In de laatste stap wordt geanalyseerd of de eerste levering aan het land
succesvol was.
Model: EPRG model van Perlmutter
Beschrijving:
Het model geeft verschillende
vormen/typen van internationaliseren:
- Etnocentrisch: Een strategie gericht op
de thuismarkt.
- Polycentrisch: Een andere cultuur
betekent een andere strategie.
- Regiocentrisch: Eenzelfde strategie
toepassen voor een regio van landen.
- Geocentrisch: Eenzelfde strategie
toepassen in de hele wereld.
Michelle de Louw 16
Model: Typen Export
Beschrijving: Het model geeft verschillende vormen/typen van exporteren:
- Traditional: Slechts gericht op het product.
- Exportmarketing: Beslissingen over marketing worden in eigen land genomen.
- Internationale marketing: Productie vindt plaats in het buitenland.
- Multi-marketmarketing: Marketingstrategie wordt afgestemd op de markt in het
exportland. Op landelijk niveau is de organisatie zelfstandig.
- Global: De gehele wereld is de afzetmarkt en er wordt slechts één strategie toegepast.
Model: Besluitvormingsmodel
Beschrijving: In dit model kunnen de sterkten, zwakten, kansen en bedreigingen van de
onderneming in relatie tot het betreden van het exportland worden aangegeven. Hierin
komen elementen over de onderneming, de bedrijfstak en het exportland terug. Per
aspect kunnen 1 tot 5 punten worden toegekend, waarbij 1 geldt voor zwak en 5 voor
sterk. Hoe dichter de punten en de lijn in zijn geheel bij het middelpunt liggen, hoe
sterker de organisatie is.
Michelle de Louw 17
Model: Export spider plot
Beschrijving: In dit model komen de vier stappen/fasen van het export plan terug. Voor
elke fase zijn twee elementen in het export spider plot opgenomen. De score voor elke
element geeft aan of de onderneming in het algemeen klaar is om te exporteren of
internationaliseren. De waarden geven het volgende weer:
Lager dan 6 = red area; niet klaar om te exporteren/internationaliseren
Tussen 6 en 8 = yellow area; klaar voor een indirecte vorm van export, dus met hulp van
handelspartners.
Tussen 8 en 10 = green area; klaar om te exporteren/internationaliseren.
Landenanalyse Model: Filtermodel
Beschrijving: Aan de hand van een filter model kan de aantrekkelijkheid van één of
enkele landen worden bepaald. Het model is opgesplitst in de volgende 3 stappen:
1. Voorselectie: Hierin wordt een selectie gemaakt van slechts enkele landen waar een
grondige analyse voor zal worden uitgevoerd.
2. Macrofilter: In deze filter zullen gegevens over politieke, sociaal-culturele,
demografische, juridische en macro-economische criteria worden geanalyseerd.
3. Bedrijfstak- en marktfilter: Hierin wordt de bedrijfstak in het buitenland waar de
onderneming toe behoort geanalyseerd.
In alle stappen spelen verschillende criteria een belangrijke rol