Upload
buique
View
253
Download
12
Embed Size (px)
Citation preview
KEPERLUAN PROGRAM PEMBANGUNAN
PROFESIONAL (CPD) TERHADAP
PROFESIONAL JURUUKUR DI MALAYSIA
MUHAMMAD NAZIM B. ALIAS
UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA
iii
DEDIKASI
Istimewa buat ayah bonda tercinta, Isteri dan anak-anak yang dikasihi dan disayangi iaitu
Ani Aziyati, Aisyah Maisarah & Muhammad Fahim, dan seluruh ahli keluarga.
iv
PENGHARGAAN
Alhamdulillah, syukur kehadrat Illahi kerana dengan limpah kurnianya maka projek
sarjana ini dapat disempurnakan dengan baik dan lancar.
Setinggi-tinggi penghargaan khas buat Prof. Madya Dr. Megat Mohd Ghazali Megat Abd. Rahman selaku penyelia projek sarjana yang telah memberikan segala bentuk bimbingan, bantuan dan begitu komited sepanjang tempoh penyeliaan. Penghargaan juga kepada Prof. Madya Dr. Ismail Omar selaku Koordinator Program M. Sc. Pentadbiran dan Pembangunan Tanah, Dr. Asiah dan En. Wan Ibrisham selaku panel viva. Terima kasih kepada semua pihak yang terlibat samada secara langsung atau tidak langsung dalam proses penyelidikan yang telah dijalankan. Sumbangan buah fikiran dan bahan-bahan rujukan amat membantu dalam menghasilkan satu penyelidikan yang baik dan sempurna. Khusus buat para pensyarah yang telah bertungkus-lumus berkongsi ilmu dan pengalaman sepanjang tempoh pembelajaran selama dua tahun. Jasa dan budi tuan / puan semua hanya Allah s.w.t sahaja yang dapat membalasnya. Buat isteri dan anak-anak yang dikasihi yang sentiasa berkorban masa dan begitu memahami selama ini. Juga buat ibu, abah dan ma serta seluruh ahli keluarga yang banyak memberikan sokongan. Akhirnya, terima kasih kepada rakan-rakan di Jabatan Pengurusan Hartanah, UiTM, Shah Alam atas segala sokongan dan bantuan.
v
ABSTRAK
Kajian ini menfokuskan kepada kepentingan CPD kepada profesional juruukur. Pembelajaran adalah satu proses yang berterusan. Oleh itu CPD merupakan alat untuk meningkat dan menambah pengetahuan dan kemahiran kepada profesional selari dengan kehendak dan keperluan semasa oleh pihak industri. Terdapat tiga (3) objektif kajian ini iaitu pertama ialah mengenalpasti bentuk-bentuk aktiviti CPD yang menjadi pilihan / keutamaan untuk dihadiri oleh ahli profesional, kedua ialah mengkaji samada aktiviti CPD dapat meningkatkan kemahiran, pengetahuan, mutu perkhidmatan dan mutu kerja kepada ahli profesional dan yang ketiga pula ialah mengkaji elemen-elemen kemahiran, pengetahuan, mutu perkhidmatan dan mutu kerja yang diperolehi hasil daripada aktiviti CPD kepada ahli profesional. Sumbangan utama kajian ialah dari perspektif pengetahuan yang mana menjadi asas dalam meningkatkan pengetahuan dan kemahiran iaitu melalui aktiviti CPD yang masih kurang bagi profesional juruukur di Malaysia. Kedua dari perspektif profesional iaitu dalam membentuk kesedaran dan pemahaman profesional terhadap kehendak dan keperluan industri untuk memenuhi situasi / senario semasa. Kajian ini dijalankan dengan menggunakan kaedah kuantitatif (borang soal selidik) dan kualitatif (temubual). Borang soal selidik diedarkan kepada penilai dan juruukur berdaftar yang mana sebanyak tiga puluh satu (31) telah dikembalikan semula. Dalam pada itu, sesi temubual juga telah dijalankan terhadap penilai dan juruukur bahan berdaftar. Penemuan utama kajian menjelaskan kepentingan CPD terhadap profesional seperti penilai dan juruukur bahan berdaftar. Ini terbukti yang mana CPD telah dapat meningkatkan pengetahuan, kemahiran mutu perkhidmatan dan mutu kerja. Pada masa yang sama ia juga telah dapat membentuk keyakinan diri, meningkatkan kepakaran dan mengurangkan daripada melakukan kecuaian profesional. Penemuan juga memperlihatkan; (i) elemen-elemen utama yang diperolehi daripada CPD seperti pindaan akta dan peraturan, isu terkini berkaitan industri, akta dan peraturan baru (ii) bentuk CPD yang menjadi pilihan ialah seperti seminar, persidangan, bengkel, forum, kongres dan lawatan teknikal dan (iii) CPD sebagai alat untuk memperolehi pengetahuan dan kemahiran yang merupakan kunci kepada kejayaan seseorang profesional. Oleh itu, setiap profesional tidak kira apa jua bidang sekalipun wajib untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran melalui aktiviti ilmiah seperti CPD selain daripada pendidikan yang diperolehi secara formal.
vi
ABSTRACT
This study focuses on the importance of CPD to the professional and practice of surveyors. Learning is a life long process. Thus, CPD is describing as a tool to increase and enhance the skills and knowledge of the professional according to the current needs and wants of the industry. There are three objectives of this study, firstly, to identify types of CPDs’ activities preferred by the professional. Secondly, to investigate the effectiveness of CPD towards the enhancement and maintain the skill, knowledge, quality of service as well as work quality and also to reduce professional negligence’s. Thirdly, to investigate each elements of skill, knowledge, service quality and work quality that can be achieved from the CPD activities. The original contribution of this study is firstly, from the knowledge perspective, this will add to the base knowledge of CPD especially to the surveyor profession which is still limited in Malaysia. Secondly, from the perspective of the professional and practice, this study is able to create awareness and understanding of the professional to further enhance the needs and wants of the industry to keep up with the current scenario. This study adopted quantitative (questionnaire survey) and qualitative method (personal interviews). Questionnaire survey was carried out to valuers and quantity surveyors, and thirty one (31) responded. In addition, an interview was also carried out to valuers and quantity surveyors. The key findings of the research demonstrate the significance of CPD to professional surveyors i.e. the valuers as well as the quantity surveyors. It is proven that the CPD is enhancing the skill, knowledge, service and work quality. In addition, the CPD also able to develop self confidence, increase the level of expertise and able to reduce professional negligence. The findings provide insight into; (i) the major elements achieved from a CPD are amendment of act and regulations, current issues, guidelines and new acts, (ii), Types of preferred CPD activities by ranking are seminar, convention, workshop, forum, congress and technical visits, and (iii) CPD is a tool to obtain knowledge and skill which is the basis of a successful professional. It is compulsory for every professional notwithstanding their area and knowledge requirement to enhance their knowledge through educational activities such as CPD, apart from their formal education.
vii
SENARAI KANDUNGAN
PERKARA MUKA SURAT
PENGAKUAN
ii
DEDIKASI iii
PENGHARGAAN iv
ABTRAK v
ABTRACT vi
SENARAI KANDUNGAN vii
SENARAI JADUAL xiii
SENARAI RAJAH xiv
SENARAI SINGKATAN xvi
SENARAI LAMPIRAN xvii
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Pengenalan
1.2 Penyataan Masalah
1.3 Matlamat dan Objektif Kajian
1.4 Skop Kajian
1.5 Kepentingan Kajian
1.6 Metodologi Kajian
1.7 Susunatur Bab
1
3
8
8
9
11
12
viii
BAB 2 KONSEP UMUM PROGRAM PEMBANGUNAN
PROFESIONAL (CPD)
2.1 Pengenalan
2.2 Teori Pembelajaran.
2.2.1 Pembelajaran Secara Formal, Non-Formal dan
Informal
2.3 Konsep Program Pembangunan Profesioanal Secara
Berterusan (CPD)
2.3.1 Definisi CPD, Profesional dan Kompeten
2.3.2 Objektif CPD
2.4 Prinsip-Prinsip Aktiviti CPD
2.5 Ciri-Ciri dan Elemen Dalam CPD
2.6 Bentuk dan Perlaksanaan CPD
2.7 Jenis-Jenis Aktiviti CPD
2.8 Keperluan CPD Kepada Profesional Bidang Juruukur
2.8.1 Penilai Berdaftar
2.8.2 Juruukur Bahan Berdaftar
2.9 Faedah / Kebaikan CPD
2.10 Kesimpulan
14
15
16
17
18
20
22
23
25
26
30
31
31
32
33
BAB 3
KEPERLUAN / PENGAWALAN PROGRAM
PEMBANGUNAN PROFESIONAL (CPD) TERHADAP
PROFESIONAL JURUUKUR
3.1 Pengenalan
3.2 Definisi dan Fungsi Profesional Penilai Berdaftar dan
Juruukur Bahan Berdaftar
3.2.1 Definisi dan Fungsi Penilai Berdaftar
3.2.2 Definisi dan Fungsi Juruukur Bahan Berdaftar
3.3 Latar Belakang Profesion Penilaian dan Juruukur
Bahan di Malaysia
3.3.1 Profesion Penilaian
3.3.2 Profesion Juruukur Bahan
34
35
35
36
37
38
39
ix
3.4 Bidang Yang Berkaitan dengan Profesion Penilaian
dan Juruukur Bahan
3.4.1 Profesion Penilaian
3.4.2 Profesion Juruukur Bahan
3.5 Organisasi Profesional Yang Mengawal Profesion
Penilaian dan Juruukur Bahan
3.5.1 Organisasi dan Institusi Profesional Berkaitan
Penilaian
3.5.2 Organisasi dan Institusi Profesional Berkaitan
Juruukur Bahan
3.6 Peluang Pekerjaan Dalam Profesion Penilaian dan
Juruukur Bahan
3.6.1 Profesion Penilaian
3.6.2 Profesion Juruukur Bahan
3.7 Program Pembangunan Profesion (CPD) Oleh
Lembaga Penilai, Pentaksir Dan Ejen Hartanah
(BOVEA) dan Lembaga Juruukur Bahan Malaysia
(BQSM)
3.7.1 Latarbelakang
3.7.2 Objektif
3.7.3 Kebaikan atau Faedah CPD
3.8 Struktur Program Pembangunan Profesional (CPD)
Oleh Lembaga Penilai, Pentaksir Dan Ejen Hartanah
(BOVEA)
3.8.1 Keperluan CPD - (BOVEA)
3.8.2 Jam Kredit CPD - (BOVEA)
3.8.3 Aktiviti-Aktiviti CPD Yang Diiktiraf -
(BOVEA)
3.8.4 Pengecualian Daripada CPD - (BOVEA)
3.8.5 Kegagalan Memenuhi Keperluan CPD -
(BOVEA)
3.8.6 Pentadbiran dan Pengurusan Program
Pembangunan Profesional (CPD) Oleh
40
40
41
42
42
43
44
44
45
45
45
46
47
48
48
48
49
50
51
51
x
Lembaga Penilai, Pentaksir Dan Ejen Hartanah
(BOVEA)
3.8.6.1 Pentadbiran Keperluan CPD - (BOVEA)
3.8.6.2 Permohonan Akreditasi CPD Oleh
Penganjur - (BOVEA)
3.8.6.3 Penguatkuasaan - (BOVEA)
3.8.6.4 Asas Akredetasi Aktiviti CPD -
(BOVEA)
3.9 Struktur Program Pembangunan Profesional (CPD)
Oleh Lembaga Juruukur Bahan Malaysia (BQSM)
3.9.1 Keperluan CPD - (BQSM)
3.9.2 Jam Kredit CPD - (BQSM)
3.9.3 Aktiviti-Aktiviti CPD Yang Diiktiraf - (BQSM)
3.9.4 Pengecualian Daripada CPD - (BQSM)
3.9.5 Kegagalan Memenuhi Keperluan CPD -
(BQSM)
3.9.6 Pentadbiran dan Pengurusan Program
Pembangunan Profesional (CPD) Oleh
Lembaga Juruukur Bahan Malaysia (BQSM)
3.9.6.1 Penyelenggaraan Rekod CPD - (BQSM)
3.9.6.2 Penghantaran Rekod CPD - (BQSM)
3.9.6.3 Kegagalan Memenuhi Keperluan CPD -
(BQSM)
3.9.6.4 Advance Mata Kredit CPD - (BQSM)
3.10 Perlaksanaan Program Pembangunan Profesional
(CPD)
3.10.1 Aktiviti-Aktiviti CPD Yang Dianjurkan Untuk
Penilai dan Juruukur Bahan
3.11 Kesimpulan
51
52
52
53
53
53
54
55
56
56
57
57
57
57
57
58
59
60
xi
BAB 4 METODOLOGI KAJIAN DAN TEKNIK ANALISIS
4.1 Pengenalan
4.2 Rekabentuk Kajian
4.3 Unit Analisa
4.4 Populasi dan Sampel
4.5 Instrumen Kajian
4.5.1 Borang Soal Selidik
4.5.1.1 Pembentukan Borang Soal Selidik
4.5.1.2 Pengenalpastian Responden
4.5.1.3 Perlaksanaan Borang Soal Selidik
4.5.1.4 Kajian Pilot
4.5.2 Temubual
4.6 Analisa Data
4.7 Kesimpulan
61
62
64
64
65
67
67
69
70
70
71
71
73
BAB 5 ANALISA DAN PENEMUAN
5.1 Pengenalan
5.2 Analisa Latar Belakang Responden
5.2.1 Jantina
5.2.2 Umur
5.2.3 Profesion
5.2.4 Tempat Kerja
5.2.5 Pengalaman Kerja
5.2.6 Bidang Pengkhususan
5.3 Analisa Berkaitan Program Pembangunan Profesional
(CPD)
5.3.1 Umum Berkenaan CPD
5.3.2 Bentuk Aktiviti CPD
5.3.3 Elemen Pengetahuan dan Kemahiran dalam
CPD
5.3.4 Elemen Mutu Perkhidmatan dan Mutu Kerja
5.4 Kesimpulan
74
75
75
76
76
77
78
79
79
79
83
88
93
98
xii
BAB 6 CADANGAN DAN KESIMPULAN
6.1 Pengenalan
6.2 Penemuan Utama Kajian
6.3 Cadangan Kajian Lanjutan
6.4 Masalah Dan PengalamanYang Dihadapi Ketika
Menjalankan Kajian
99
99
104
105
BIBLIOGRAFI 107
LAMPIRAN 110
xiii
SENARAI JADUAL
No. Jadual Perkara Muka Surat
1.1 Profesional Berdaftar Mengikut Kumpulan
Etnik
6
3.1 Maksimum Mata Kredit Aktiviti CPD -
BOVEA
49
3.2 Maksimum Mata Kredit Aktiviti CPD - BQSM 54
3.3 Aktiviti-Aktiviti CPD Yang Dianjurkan 59
4.1 Ringkasan Kaedah Pengumpulan Data 62
5.1 Susunan Peningkatan Yang Diperolehi
Daripada Aktiviti CPD
83
5.2 Bentuk-Bentuk Aktiviti CPD 87
5.3 Bentuk Aktiviti CPD Khusus Melibatkan
Penilai dan Juruukur Bahan
88
5.4 Elemen Pengetahuan dan Kemahiran dalam
CPD
93
5.5 Elemen Mutu Perkhidmatan dan Mutu Kerja 97
xiv
SENARAI RAJAH
No. Rajah Perkara Muka Surat
4.1 Rekabentuk Kajian 63
5.1 Pecahan Profesion Mengikut Jantina 75
5.2 Umur Penilai Berdaftar dan Juruukur Bahan
Berdaftar
76
5.3 Pecahan Profesion Mengikut Jantina 77
5.4 Pecahan Profesion Mengikut Tempat Kerja 77
5.5 Pengalaman Kerja 78
5.6 Kemahiran dan Pengetahuan 80
5.7 Mutu Perkhidmatan dan Mutu Kerja 80
5.8 Membentuk Keyakinan dan Kebolehan Diri 81
5.9 Mengelakkan Kecuaian Profesional 82
5.10 Meningkatkan Tahap Keprofesionalan dan
Kepakaran
82
5.11 Elemen Pindaan Akta dan Peraturan 89
5.12 Elemen Garis Panduan, Peraturan Dan Akta
Terkini
90
5.13 Elemen Maklumat dan Isu Terkini 90
5.14 Elemen Teknologi Baru 91
5.15 Elemen Ilmu-Ilmu Baru 92
5.16 Elemen Khidmat Nasihat Yang Baik dan Cekap 94
xv
5.17 Elemen Jaringan Hubungan Dengan Pelanggan 95
5.18 Elemen Ketepatan / Integriti 95
5.19 Elemen Penyampaian Maklumat yang Berkesan 96
5.20 Elemen Mutu Penyampaian dan Tindakbalas
97
xvi
SENARAI SINGKATAN
Singkatan Maksud Singkatan
BOVEA Board of Valuers, Appraisers and Estate Agents
(Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah)
BQSM Board of Quantity Surveyors Malaysia
(Lembaga Juruukur Bahan Malaysia)
CIDB Construction and Industrial Development Board
(Lembaga Industri Pembinaan Malaysia)
CPD Continuing Professional Development
(Program Pembangunan Profesional)
ICT Information and Communication Technology
INSPEN Institut Penilaian Negara
INSTUN Institut Tanah Negara
ISM Institution of Surveyors Malaysia
JPPH Jabatan Penilaian dan Perkhidmatan Harta
LAM Lembaga Arkitek Malaysia
PEPS Persatuan Penilai dan Perunding Harta Swasta Malaysia
QS Quantity Surveyors
RICS Royal Institution of Chartered Surveyors
RMK9 Rancangan Malaysia Ke-Sembilan
SPSS Statistical Package for Social Science
xvii
SENARAI LAMPIRAN
Lampiran Perkara Muka Surat
A Borang Rekod Kehadiran CPD - BOVEA 102
B Peruntukan Jam Kredit, Klasifikasi dan Bentuk
Aktiviti CPD - BOVEA
103
C Borang Aktiviti CPD - BOVEA 106
D Borang A: Permohonan Jam Kredit Oleh
Penganjur - BOVEA
107
E Peruntukan Jam Kredit, Klasifikasi dan Bentuk
Aktiviti CPD - BQSM
108
F Borang Penghantaran Aktiviti CPD - BQSM 109
G Contoh risalah berkaitan dengan aktiviti CPD 110
H Contoh borang soal selidik 115
I Analisa keputusan SPSS 121
BAB 1
PENGENALAN
1.1 Pengenalan
Program Pembangunan Profesional (Continuing Professional Development)
atau ringkasnya CPD adalah satu kaedah yang sistematik untuk pengekalan,
peningkatan dan pengembangan ilmu pengetahuan dan kemahiran individu yang
amat diperlukan bagi seseorang ahli profesional dalam menjalankan kerja-kerja
harian mereka (Ayati, 2004). Tujuan utama CPD kepada ahli profesional tidak lain
adalah untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran ahli profesional dengan ilmu
dan informasi terkini dalam bidang masing-masing disamping untuk mengekalkan
ilmu pengetahuan yang sediada.
Melihat kepada era pasaran bebas dan globalisasi dunia yang wujud kini
maka ianya telah mendorong badan-badan profesional untuk melihat secara serius
kepentingan menguasai kepakaran oleh seseorang profesional dalam sesuatu bidang.
Ilmu pengetahuan yang ditimba diperingkat institusi pengajian tinggi tidak lagi boleh
terhenti tanpa adanya satu program penjanaan ilmu yang berterusan untuk memantap
dan memperkemaskan lagi seseorang ahli profesional dalam mengharungi cabaran
globalisasi. Maka, dengan cabaran globalisasi ini, badan-badan profesional
berpendapat perlunya ada satu pengisian pembelajaran yang berterusan (continuing
learning) terhadap ahli-ahli profesional dalam pelbagai bidang. Ini membawa kepada
pengenalan terhadap program CPD.
2
Melalui aktiviti CPD, badan-badan profesional percaya bahawa ahli-ahli
mereka dapat menjalankan aktiviti profesion dengan lebih baik dalam konteks yang
lebih luas dan pengendalian perniagaan yang lebih berdaya maju yang dapat
memenuhi kehendak dan keperluan pasaran semasa (Hafizah, 2006). Berdasarkan
perkara ini, maka profesional juruukur (surveying professional) perlu bergerak
seiringan dalam mengembang dan mempertingkatkan kemahiran dan ilmu
pengetahuan mereka dalam bidang masing-masing dalam menyediakan
perkhidmatan yang berkualiti dan lebih baik kepada para pelanggan.
Menuruti langkah yang diambil oleh badan-badan profesional seperti
Lembaga Arkitek Malaysia (LAM), Lembaga Jurutera Malaysia, Pertubuhan
Perancang Bandar dan Desa dan lain-lain badan profesional lagi, CPD telah
diwajibkan kepada semua ahli yang berdaftar di bawah Lembaga Penilai, Pentaksir
dan Ejen Hartanah (BOVEA) dan Lembaga Juruukur Bahan, di Malaysia. Ini
memerlukan setiap ahli berdaftar untuk memenuhi minimum jam kredit CPD yang
perlu dihadiri dalam setahun bagi memastikan setiap ahli berdaftar akan terlibat sama
dalam program pembangunan secara berterusan ini.
Penilai, pengurus harta, ejen hartanah dan juruukur bahan yang berdaftar di
bawah lembaga masing-masing perlu mengikuti CPD yang telah ditetapkan oleh
pihak lembaga berkenaan. Kegagalan mereka untuk memenuhi keperluan CPD ini
boleh menjejaskan atau menyebabkan mereka tidak boleh memperbaharui
pendaftaran yang mana secara langsung menyekat untuk mereka menjalankan praktis
profesion berkenaan. Begitu juga dengan cabaran pasaran perniagaan yang begitu
cepat berkembang dan berubah ianya amat menuntut setiap penilai berdaftar dan
juruukur bahan berdaftar untuk terus mempertingkatkan kemahiran dan pengetahuan
mereka selari dengan kehendak semasa (up-to-date knowledge).
Oleh itu, tidak dapat dinafikan bahawa keperluan CPD amat penting kepada
setiap ahli profesional tidak kira samada yang melibatkan bidang ukur malah semua
bidang sebenarnya amat memerlukan satu bentuk pembelajaran berterusan agar
setiap ahli profesional sentiasa bersedia untuk memberikan perkhidamatan yang
berkualiti kepada pelanggan mereka. Sudah tentu dalam kajian ini penilai berdaftar
dan juruukur bahan berdaftar yang merupakan sebahagian ahli profesional dalam
3
bidang juruukur tidak ketinggalan dalam program CPD ini. Keperluan ini perlu
dilihat bukan hanya untuk memenuhi ketetapan yang dibuat oleh pihak lembaga
masing-masing malah yang lebih utama adalah tentang kepentingan untuk menguasai
ilmu dan kemahiran terkini selari dengan perubahan dan perkembangan teknologi
masa kini.
Oleh itu Program Pembangunan Profesional yang diperlukan oleh pihak
lembaga masing-masing ketika ini melalui pengendali-pengendali program tersebut
seperti Institut Juruukur Malaysia (ISM), Institut Penilaian Negara (INSPEN),
Lembaga Industri Pembinaan Malaysia (CIDB), institut pengajian tinggi dan
sebagainya maka satu kajian perlu dijalankan untuk melihat bentuk aktiviti CPD
manakah yang menjadi keutamaan kepada mereka untuk dihadiri dan apa yang
penting adakah aktiviti CPD ini telah dapat meningkatkan kemahiran dan
pengetahuan ahli profesional, juga peningkatan terhadap mutu perkhidmatan dan
mutu kerja mereka yang diberikan kepada pihak pelanggan.
1.2 Penyataan Masalah
Isu pembelajaran berterusan bukanlah satu isu yang baru. Isu ini juga
sebenarnya bukan hanya melibatkan golongan profesional sahaja malah bagi semua
profesion. Tuntutan ilmu bukan hanya terhenti diperingkat ijazah mahupun peringkat
kedoktoran sahaja malah ianya perlu diteruskan dengan seadanya. Pepatah ada
mengatakan bahawa tuntutlah ilmu hingga ke liang lahat, memberi gambaran betapa
keperluan ilmu pengetahuan dan kemahiran perlu berterusan dan dicari di mana
sahaja. Pembelajaran adalah satu yang semulajadi dan berterusan. Individu boleh
belajar melalui pengalaman atau melalui media atau melalui penyampaian oleh guru.
Individu juga boleh belajar melalui interaksi dengan individu lain semasa di tempat
kerja, beriadah mahupun di rumah.
Oleh itu, pembelajaran boleh bermula dari pengalaman sendiri (learning from
self-experience) atau melalui penulisan dan pemerhatian (secondary experience) atau
kedua-duanya sekali. Pembelajaran tidak kira samada kanak-kanak atau dewasa,
4
pelajar atau pekerja, seseorang itu tidak akan berhenti daripada terus belajar. Oleh itu
kepentingan pembelajaran berterusan lebih penting lagi kepada seseorang ahli
profesional dalam apa jua bidang yang diceburi. Di dalam Rancangan Malaysia
Kesembilan (RMK9) juga kerajaan telah memperuntukkan satu jumlah yang besar
kepada bidang pendidikan dan ini memberi isyarat bahawa pentingnya ilmu
pengetahuan kepada setiap orang. Di bawah kepimpinan YAB Perdana Menteri
Dato’ Seri Abdullah Ahmad Badawi beliau juga amat menekankan pembangunan
modal insan (human capital) yang mana pengisian kepada ilmu pengetahuan menjadi
satu agenda besar di dalam pentadbiran beliau dengan peruntukan sebanyak RM45.1
billion.
“Kita perlu menambah nilai pada diri kita jika sekiranya di masa hadapan kita
mahu lebih berjaya lagi dan keupayaan kita untuk menghadapi cabaran dan
mengatasi masalah dengan lebih kuat dari masa dulu. Yang kurang cekap kita
tambah kecekapan. Inilah maknanya improvement dan untuk itu kita jangan lupa
sentiasa menambah nilai pada diri kita.” (Petikan ucapan YAB Perdana Menteri
Datuk Seri Abdullah Ahmad Badawi di Perhimpunan Agung Umno 2006, Berita
Harian, 18 November 2006). Kenyataan ini selari dengan program pembangunan
profesional yang mana antara lain bertujuan untuk menambahkan nilai kepada diri
seseorang profesional tersebut.
Jika kita lihat pula kepada teknologi penyebaran, pemindahan maklumat dan
informasi di antara individu dan organisasi ianya amat mudah dilakukan pada waktu
ini. Dengan teknologi yang semakin canggih ini maka setiap individu perlu bersaing
untuk mendapatkan ilmu dan teknologi terkini khususnya dalam industri hartanah.
Tanpa usaha untuk mengekori perkembangan semasa sudah pasti akan
mengakibatkan seseorang profesional khususnya penilai berdaftar dan juruukur
bahan berdaftar akan mundur dan ketinggalan dalam arus persaingan semasa
ditambah pula dengan konsep globalisasi yang sering dicanangkan dewasa ini.
Persaingan yang wujud bukan hanya datangnya dari dalam negara sahaja
malah juga dari luar negara sudah pasti memerlukan seseorang ahli profesional agar
sentiasa peka, bersedia dan pakar dalam bidangnya untuk membolehkan beliau
bersaing dengan lebih kompetetif di pasaran dalam negara dan antarabangsa.
5
Bidang-bidang baru dalam industri kini sentisa mengalami perubahan dan
berkembang mengikut peredaran waktu dan kehendak semasa. Justeru semua bentuk
teknologi dan informasi terkini perlu diberikan perhatian oleh profesional agar
mereka tidak ketinggalan dan sentiasa mendapatkan ilmu pengetahuan terkini dan
relevan.
Jika melihat pula kepada bidang yang berkaitan dengan hartanah dan
pembinaan, perkembangan ilmu dan teori baru seperti pengurusan aset, pengurusan
pelaburan korporat, pelaburan amanah hartanah (real estate investment trust),
pengurusan fasiliti, analisa kos, pra dan post kontrak dan pelbagai lagi bidang baru
memerlukan seseorang profesional dalam bidang ini iaitu penilai berdaftar dan
juruukur bahan berdaftar untuk melengkapkan diri mereka dengan ilmu pengetahuan
dan kemahiran terkini agar dapat memenuhi setiap permintaan para pelanggan.
Bidang-bidang baru yang mendominasi pasaran perlu direbut oleh setiap ahli
berdaftar untuk membolehkan mereka terus bersaing di arus globalisasi.
Persoalannya di manakah semua ilmu pengetahuan dan kemahiran ini boleh
diperolehi? Adakah perlu kembali ke Institusi pengajian Tinggi? Jawapannya sudah
pasti merujuk kepada Program Pembangunan Profesional (CPD) yang menjadi
penyambung kepada pembelajaran berterusan ketika ini. Program ini menjadi agenda
utama kepada semua profesional dalam menjadikan diri mereka sentiasa up to date.
Oleh itu jika kita memperkatakan program pembangunan profesional kepada
profesional dalam bidang juruukur, maka ianya telahpun diwajibkan kepada setiap
ahli yang berdaftar baik di Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah mahupun
Lembaga Juruukur Bahan perlu dilihat akan kebaikannya dan diambil dengan cara
yang terbaik dalam mempertingkatkan pembangunan diri mereka sendiri.
Berdasarkan statistik bilangan profesional di Malaysia melibatkan satu
jumlah yang amat besar sekali. Profesional ini adalah terdiri daripda arkitek, doktor,
akauntan, jurutera, peguam, juruukur (Penilai dan Juruukur Bahan adalah salah satu
komponennya) dan lain-lain lagi. Ahli profesional ini juga tidak terlepas untuk
meningkatkan pengetahuan dan kemahiran diri mereka untuk bersaing dipesada
dunia. Program Pembangunan Profesional seperti CPD memang telah menjadi satu
keperluan bagi setiap ahli profesional tersebut contohnya Lembaga Arkitek Malaysia
6
juga mewajibkan ahli berdaftar untuk menghadiri aktiviti seperti ini. Malah di United
Kingdom CPD telah lama diwajibkan kepada golongan profesional untuk tujuan
meningkatkan lagi ilmu pengetahuan mereka bahkan melibatkan bidang-bidang
seperti perguruan, jururawat dan sebagainya lagi. Jadual 1.1 menunjukkan statistik
profesional berdaftar di Malaysia.
Jadual 1.1: Profesional Berdaftar Mengikut Kumpulan Etnik 2005
Profesion Bumiputera Cina India Lain-lain Jumlah Akauntan Profesional
4,498
961
15,892
13,541
941
798
258
102
21,589
15,402
Arkitek Profesional
1,152
557
1,594
1,066
43
26
6
4
3,001
1,653
Doktor
5,720
4,657
4,142
1,055
15,574
Doktor Gigi
1,159
920
480
49
2,608
Doktor Veterinar
522
431
322
54
1,339
Jurutera Profesional
22,623
3,326
23,432
7,283
2,648
726
498
188
49,201
11,523
Juruukur Profesional
2,069
975
1,426
989
136
70
68
31
4,290
2,065
Peguam
4,465
4,354
2,834
97
11,750
Jumlah 42,414 53,297 11,556
2,085
109,352
Sumber: Rancangan Malaysia Kesembilan 2006-2010
Menurut Rosliza (2005) terdapat sebanyak 680 penilai berdaftar di Malaysia.
Angka ini jelas menunjukkan bilangan ahli-ahli berdaftar yang besar. Ini tidak
termasuk bilangan pentaksir berdaftar berjumlah 119 dan ejen hartanah berdaftar
berjumlah 1501 yang berdaftar di bawah lembaga (BOVEA). Begitu juga dengan
bilangan juruukur bahan berdaftar iaitu seramai 864 orang berdasarkan kajian yang
dijalankan di lembaga itu sendiri. Bilangan ahli yang besar untuk kedua-dua
profesional ini sudah tentu akan mewujudkan satu bentuk persaingan dalam pasaran
dan pastinya menuntut setiap ahli profesional memberikan perkhidmatan yang
berkualiti dan terbaik kepada pelanggan.
7
R. Dass (1987), menyatakan profesion penilaian mengalami sasaran kritikan
yang serius di era negara mengalami kemelesetan ekonomi di sekitar tahun 1985-
1987. Kritikan ini datangnya daripada orang perseorangan, institusi kewangan, ahli
korporat bahkan Perdana Menteri Malaysia ketika itu iaitu Datuk Seri Dr. Mahathir
Mohamad sendiri. Walaupun kini keadaan ekonomi negara telah stabil, ini tidak
bermakna kedudukan profesion penilaian terjamin. Ini sejajar dengan saranan Datuk
Mustapha Mohamad agar penilai menjalankan amalan penilaian dengan lebih teliti,
profesional, adil serta mengikut kehendak undang-undang agar tidak menjadi isu
politik. (Utusan Malaysia, 22 Mac 1995).
Industri pembinaan juga tidak terlepas daripada mengalami kritikan
berkenaan dengan projek yang terbengkalai dan pelbagai lagi masalah yang mana
melibatkan juga profesional seperti juruukur bahan berdaftar yang bertanggungjawab
dalam menganggarkan kos bagi setiap projek, yang melibatkan peringkat pra dan
post tender. Tanggungjawab yang besar memerlukan kepada kemahiran dan
pengetahuan terkini dengan kehendak sektor pembinaan yang menuntut setiap
juruukur bahan memperlengkapkan diri dengan pengetahuan yang terkini agar setiap
kerja yang dijalankan benar-benar dapat memberikan hasil yang baik.
Maka berdasarkan kepada perbincangan di atas, jelas menunjukkan masih
terdapat kelemahan dalam perkhidmatan yang diberikan oleh penilai mahupun
juruukur bahan yang mana perlu diperbaiki dan dipertingkatkan dari masa ke semasa.
Penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar perlulah sentiasa meningkatkan
kemahiran dan pengetahuan melalui program pembangunan profesional yang
disediakan ketika ini. Program ini penting bagi meningkatkan profesionalisme di
kalangan penilai dan juga profesion penilaian (Gail Sanders, 1992).
Oleh yang demikian, kajian ini dijalankan untuk melihat kepentingan / faedah
CPD kepada ahli profesional khususnya dalam bidang juruukur. Kajian akan melihat
kepada aktiviti CPD yang kerap dihadiri, peningkatan yang diperolehi terhadap
pengetahuan, kemahiran, mutu perkhidmatan dan mutu kerja serta apakah elemen-
elemen yang terdapat dalam pengetahuan , kemahiran, mutu perkhidmatan dan mutu
kerja itu sendiri. Inilah yang menjadi intipati kepada kajian yang akan dijalankan.
8
1.3 Matlamat dan Objektif Kajian
Kajian ini bermatlamat untuk mengkaji kepentingan / faedah CPD kepada
ahli profesional khususnya yang melibatkan profesional juruukur. Dalam mencapai
matlamat tersebut beberapa objektif telah digariskan seperti berikut :-
i. Mengenalpasti bentuk-bentuk aktiviti CPD yang menjadi pilihan /
keutamaan untuk dihadiri oleh ahli profesional.
ii. Mengkaji samada aktiviti CPD dapat meningkatkan kemahiran,
pengetahuan, mutu perkhidmatan dan mutu kerja kepada ahli
profesional.
iii. Mengkaji elemen-elemen kemahiran, pengetahuan, mutu perkhidmatan
dan mutu kerja yang diperolehi hasil daripada aktiviti CPD kepada ahli
profesional.
1.4 Skop Kajian
Kajian secara umumnya adalah untuk melihat kepentingan dan keperluan
CPD terhadap ahli profesional. Dalam menjalankan kajian ini penulis hanya akan
memberi tumpuan kepada ahli profesional di bawah bidang juruukur sahaja iaitu
melibatkan penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar. Meskipun profesion
juruukur melibatkan profesional seperti juruukur tanah, juruukur bahan, juruukur
bangunan dan penilai, pemilihan penilai berdaftar (registered valuer) dan
juruukur bahan berdaftar (registered quantity surveyors) dibuat untuk kajian ini
adalah kerana aktiviti CPD merupakan satu keperluan yang perlu dipenuhi oleh
mereka mengikut kehendak dan peraturan yang telah ditetapkan oleh Lembaga
Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah (BOVEA) dan Lembaga Juruukur Bahan
Malaysia (BQSM).
9
Ini berbeza dengan dua lagi ahli profesional iaitu juruukur tanah dan juruukur
bangunan yang mana aktiviti CPD tidak menjadi kewajipan kepada mereka.
Walaupun begitu kedua-dua profesional ini masih terlibat dengan aktiviti CPD yang
bertujuan untuk memperkemaskan lagi tahap pengetahuan mereka dalam bidang
masing-masing. Berlainan dengan penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar
bagi mereka yang gagal memenuhi keperluan CPD yang ditetapkan oleh lembaga
masing-masing melalui penetapan jumlah jam kredit setahun bakal menghadapi
tindakan seperti tidak dapat memperbaharui lesen amalan ikhtisas mereka.
Meskipun CPD merupakan satu kewajipan ke atas kedua-dua profesional ini,
kajian ini dijalankan lebih untuk melihat samada CPD tersebut telah dapat
meningkatkan kemahiran, pengetahuan, mutu perkhidmatan dan mutu kerja mereka.
Yang lebih pentingnya di sini adalah kebaikan yang diperolehi dapat memberikan
peningkatan kepada profesion itu sendiri. Pandangan dan sikap profesional terhadap
CPD ini akan diukur melalui borang soalselidik yang diedarkan. Pemilihan penilai
berdaftar dan juruukur bahan berdaftar yang terlibat dalam kajian ini juga akan
dilakukan secara rawak mudah.
Kajian hanya akan dilakukan kepada penilai berdaftar dan juruukur bahan
berdaftar yang masih aktif dan praktik dalam industri hartanah dan pembinaan serta
berada di sekitar Lembah Kelang sahaja. Penyelidik beranggapan jumlah firma
penilaian dan perunding hartanah dan firma juruukur bahan yang majoritinya berada
di Lembah Kelang dapat mewakili sebahagian besar penilai berdaftar dan juruukur
bahan berdaftar yang sediada di Malaysia dalam memberikan satu keputusan yang
komprehensif berkenaan aspek yang dikaji.
1.5 Kepentingan Kajian
Penulis percaya dengan kajian yang dijalankan ini secara langsung dapat
membantu pihak-pihak utama yang terlibat dalam CPD iaitu:-
10
i. Ahli profesional umumnya.
Menyedari akan kepentingan pembelajaran secara berterusan dalam
meningkatkan kemahiran dan pengetahuan mereka agar sentiasa relevan
dengan kehendak semasa.
ii. Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah (BOVEA).
Menilai peraturan sediada khusus kepada penilai, pentaksir dan ejen
hartanah berdaftar dalam memenuhi keperluan dan ruang yang ada bagi
setiap ahli serta mencapai matlamat utama CPD.
iii. Lembaga Juruukur Bahan Malaysia (BQSM).
Menilai dan memperkemaskan peraturan sediada khusus yang
melibatkan juruukur bahan berdaftar dalam memenuhi keperluan dan
ruang yang ada bagi setiap ahli serta mencapai matlamat utama CPD.
iv. Pihak penganjur seperti Institut Juruukur Malaysia (ISM), Institut
Penilaian Negara (INSPEN) dan lain-lain.
Kajian ini juga diharapkan dapat membantu pihak penganjur CPD agar
dapat menyediakan program-program yang berkualiti dan selari dengan
keperluan semasa.
v. Cadangan Program Pembangunan Prefesional Kepada Pentadbir
Tanah.
Kajian ini nanti diharapkan dapat membuat satu cadangan kepada
profesional Pentadbir Tanah untuk menyediakan satu bentuk aktiviti
CPD mereka sendiri yang mana ketika ini tidak dilakukan secara
tersusun dan rapi dalam usaha untuk memartabatkan dan mempertingkat
pengetahuan Pentadbir Tanah yang merupakan salah seorang key
players dalam industri hartanah dan pembinaan.
vi. Peserta-peserta yang menghadiri CPD tersebut khususnya profesional
seperti penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar.
Membantu penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar dalam
mengetengahkan kehendak dan ciri-ciri program yang betul-betul
11
diperlukan melalui CPD agar ianya bukan hanya setakat memenuhi
keperluan lembaga sahaja tetapi lebih kepada meningkatkan kemahiran
dan pengetahuan mereka.
1.6 Metodologi Kajian
Kaedah utama yang akan dijalankan dalam kajian ini adalah pengumpulan
data primer melalui borang soalselidik dan temubual. Selain itu pengumpulan data
melalui kaedah sekunder juga dilakukan melalui pembacaan buku, peraturan, akta,
artikel, jurnal, laporan dan sebagainya. Secara dasarnya metodologi kajian
dibahagikan kepada beberapa aspek iaitu:-
i. Sasaran Kajian
Penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar adalah responden utama
yang dikaji dalam kajian ini. Pemilihan penilai berdaftar dan juruukur
bahan berdaftar dibuat terhadap mereka yang masih bergiat aktif atau
praktis dalam industri hartanah dan sektor pembinaan ketika ini dan
berada di sekitar di Lembah Kelang sahaja.
ii. Rekabentuk Kajian
Kajian adalah berbentuk kuantitatif dan akan dilakukan secara kerja
lapangan melalui temubual dan borang soalselidik. Temubual dan
borang soalselidik hanya melibatkan responden yang berkenaan sahaja
iaitu penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar sahaja. Temubual
dan borang soalselidik menyentuh mengenai kepuasan, kesan dan
objektif mereka tehadap CPD serta beberapa perkara lain yang selari
dengan objektif kajian.
iii. Rekabentuk Sampel
Persampelan yang dibuat terhadap penilai berdaftar dan juruukur bahan
berdaftar adalah secara rawak mudah terhadap meraka yang masih aktif
dalam bidang hartanah dan pembinaan di Lembah Kelang sahaja.
12
Anggaran penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar adalah
sebanyak 30% daripada jumlah penilai berdaftar dan juruukur bahan
berdaftar yang diperolehi daripada pihak Lembaga Penilai, Pentaksir
dan Ejen Hartanah dan Lembaga Juruukur Bahan Malaysia.
iv. Analisa Data
Data yang diperolehi akan dianalisa secara kualitatif dan kuantitatif
menggunakan perisian SPSS dengan memilih beberapa teknik analisis
yang bersesuaian. Teknik analisa frekuensi, penjadualan bersilang dan
diskriptif akan dijalankan untuk mendapatkan hasil kajian yang
menetapi objektif yang telah digariskan. Seterusnya satu laporan dan
rumusan akan dibuat terhadap penemuan kajian yang akan dijalankan.
1.7 Susunatur Bab
Struktur laporan kajian yang dicadangkan melalui pecahan bab-bab adalah
seperti berikut:-
Bab 1 - Pengenalan
Merupakan bab awalan yang mana di dalam bab ini akan menjelaskan mengenai
permasalahan dan persoalan kajian, apakah objektif kajian yang hendak dicapai, skop
kajian, kepentingan kajian itu sendiri, bagaimana kajian akan dijalankan iaitu
metodologinya yang mana semua ini akan memandu penulis untuk menghasilkan
satu kajian yang baik.
Bab 2 – Konsep Umum Program Pembangunan Profesional (CPD)
Secara umumnya bab kedua ini menyediakan kajian literatur yang lengkap untuk
menghasilkan satu rangka kerja terhadap kajian ini. Definisi, konsep dan terminologi
yang digunakan dalam CPD akan dibincangkan dalam bab ini. Begitu juga dengan
elemen-elemen lain yang berkaitan dengan CPD seperti kepentingan, kaedah
perlaksanaan, prinsip, jenis dan beberapa aspek lagi akan disentuh dalam bab ini.
13
Bab 3 – Keperluan / Pengawalan Program Pembangunan Profesional (CPD)
Terhadap Profesional Juruukur.
Bab ini akan menjelaskan berkenaan profesion penilaian dan ukur bahan yang
melibatkan bidang-bidang kerja masing-masing. Ia juga akan menyentuh secara
komprehensif mengenai garis panduan dan rangka kerja CPD yang dilaksanakan
oleh BOVEA dan BQSM ketika ini. Ini melibatkan perkara seperti objektif, cara
perlaksanaan, peraturan, falsafah dan lain-lain yang berkaitan dengan CPD.
Bab 4 – Metodologi Kajian dan Teknik Analisis
Bab keempat akan menjelaskan berkenaan teknik analisa dan metodologi kajian.
Ianya menjelaskan proses penyelidikan yang bakal dijalankan seperti populasi dan
sampel, borang soal selidik sebagai instrumen, pemilihan responden dan sebagainya.
Seterusnya pemilihan teknik analisa bersesuain akan dijelaskan iaitu menggunakan
perisian SPSS.
Bab 5 – Analisa dan Penemuan
Bab ini akan menjelaskan hasil penemuan yang diperolehi daripada data yang telah
dikumpulkan dan dianalisa untuk mencapai objektif kajian yang telah digariskan.
Penjelasan terhadap penemuan akan dibuat melalui jadual dan grafik seperti carta
untuk menghasilkan satu bentuk laporan yang mudah difahami dan baik.
Bab 6 – Rumusan dan Cadangan
Bab akhir adalah rumusan keseluruhan kajian yang telah dijalankan. Ini merangkumi
penemuan utama kajian, kajian lanjutan dan beberapa masalah yang dihadapi semasa
kajian dijalankan. Melalui bab ini secara langsung memberikan gambaran terhadap
pencapaian matlamat dan objektif kajian.
BAB 2
KONSEP UMUM PROGRAM PEMBANGUNAN PROFESIONAL (CPD)
2.1 Pengenalan
Kajian literatur yang akan dijelaskan dalam bab ini adalah merupakan kajian
teori kepada Program Pembangunan Profesional (CPD) dalam konteks kajian yang
akan dijalankan. Definisi dan konsep CPD akan dijelaskan berdasarkan kajian dan
penyelidikan terdahulu yang mana dikaitkan dengan aspek pengurusan dan
pembangunan sumber manusia di dalam sesebuah organisasi. Bab ini seterusnya
akan membincangkan hubungkait CPD dengan profesional, kompetensi, bagaimana
sesuatu program ini dijalankan secara teorinya dan apakah faedah yang seharusnya
diperolehi daripada program pembangunan profesional ini.
Penjelasan ini nanti dapat digunakan dalam menjalankan metodolgi kajian
dan analisa yang akan dibuat di bab seterusnya. Begitu juga dengan penjelasan
berkenaan konsep dan teori pembelajaran yang akan diterangkan nanti agar ianya
dapat memberikan gambaran awal berkenaan dengan proses pembelajaran dan
hubungannya dengan CPD. Melalui penjelasan teori yang berkaitan ini ianya secara
langsung dapat membantu penulis untuk menghasilkan satu kajian yang baik dan
berkualiti.
15
2.2 Teori Pembelajaran
Terdapat banyak teori yang berkaitan dengan pembelajaran. Teori-teori ini
menjelaskan pembelajaran untuk kanak-kanak dan dewasa. Jarvis (1998) dalam
Hisham dan Johan Victor Torrance (2006) membincangkan dalam bukunya
berkenaan dengan teori pembelajaran di sekolah seperti teori jenis sikap /
tingkahlaku, teori kognisi, teori pembelajaran sosial dan teori pembelajaran secara
pengalaman. Teori berkenaan tingkah laku menfokuskan kepada pengukuran
tingkahlaku untuk menjelaskan pembelajaran. Teori kognisi pula menekankan
kepada pelbagai cara yang berkaitan dengan pembangunan / perkembangan manusia.
Teori pembelajaran sosial pula ialah hubungan di antara individu dan
kumpulan sosial digunakan untuk menjelaskan pembelajaran. Asas kepada teori
pembelajaran secara pengalaman ialah proses pembelajaran yang diperolehi daripada
pengalaman sendiri. Merriam and Caffarella (1999) dalam Hisham dan Johan Victor
Torrance (2006) menyenaraikan lima teori proses pembelajaran seperti sikap,
kognisi, kemanusiaan, sosial, konstruktif (berkenaan teori pembelajaran melalui
pengalaman).
Teori kemanusiaan menekankan kepada pembelajaran daripada perspektif
potensi perkembangan manusia. Pembelajaran boleh dilihat dari kaedah yang mana
pembelajaran untuk orang dewasa ialah secara praktikal dan tersusun. Oleh yang
demikian konsep pembelajaran boleh dilihat daripada dua perspektif iaitu pertama
perspektif individu dan kedua perspektif organisasi yang menyediakan tempat untuk
mendapatkan pengalaman pembelajaran. Kedua-dua perspektif ini tidak terbahagi
dua dan juga tidak bertindih antara satu sama lain.
Perspektif individu merangkumi konsep seperti pengalaman,
ketidakbergantungan dan pembelajaran secara sendiri (self directed learning).
Manakala perspektif organisasi pula ialah konsep yang digunakan dalam terma
seperti jarak (distance), fleksibel dan pembelajaran secara terbuka (open learning).
Konsep ini berkongsi penekanan kepada isu pengawalan dan tanggungjawab.
16
2.2.1 Pembelajaran Secara Formal, Non-Formal dan Informal
Dalam kajian yang dilakukan oleh Mocker dan Spear (1982) dalam Hisham
dan Johan Victor Torrance (2006), tahap pengawalan pelajar dibandingkan dengan
tahap pengawalan institusi dengan memberi perhatian kepada objektif dan proses
pembelajaran. Empat kategori pembelajaran secara berterusan (lifelong learning)
telah dikenalpasti. Pertama ialah pembelajaran secara formal di mana pelajar tidak
mengawal objektif dan proses pembelajaran. Kedua pembelajaran secara non-formal
yang mana pelajar mengawal objektif dan tidak kepada proses.
Ketiga pembelajaran secara informal yang mana pelajar mengawal proses
tetapi tidak kepada objektif dan yang keempat ialah pembelajaran secara sendiri (self
directed learning) yang mana pelajar mengawal kedua-duanya sekali iaitu objektif
dan proses.
i. Pembejalaran Secara Formal
Pembelajaran secara formal ialah bentuk pembelajaran yang tersusun
dan mempunyai struktur yang telah dibentuk. Ianya juga melibatkan
penilaian dan pengiktirafan seperti kredit, diploma, ijazah dan kelulusan
profesional. Pembelajaran secara formal bukan hanya boleh diperolehi
melalui program akademik tetapi juga melalu kursus, bengkal dan
seminar. Bentuk pembelajaran juga merangkumi pembelajaran di dalam
kelas, jarak jauh dan sebagainya.
ii. Pembelajaran Secara Non-Formal
Pembejalaran secara non-formal ialah mana-mana aktiviti pembelajaran
yang disediakan oleh organisasi selain pengajian secara formal.
Pembelajaran mungkin tidak dinilai dan diiktiraf. Ianya boleh diperolehi
melalui seminar, bengkel, persidangan, mesyuarat, penyeliaan pelajar,
penyelidikan, pembacaan dan sebagainya. Bentuk pembelajaran ini
biasanya tidak tersusun, lebih fleksibel dan lebih menekankan kepada
kehendak individu itu sendiri.
17
iii. Pembelajaran Secara Informal
Manakala pembelajaran secara informal pula ianya tidak tersusun.
Pembelajaran bentuk ini mungkin secara kehendak (intentional), secara
sendiri (self directed) atau secara kebetulan (incidental). Ini boleh
berlaku seperti dalam memberikan khidmat nasihat kepada individu
lain, menonton video, interaksi, trial and error dan sebagainya.
2.3 Konsep Program Pembangunan Profesional Secara Berterusan (CPD)
Perbincangan berkenaan CPD sebenarnya perlulah melihat terlebih dahulu
kepada konsep dan teori asas yang berhubungkait dengan CPD. CPD sebenarnya
adalah sebahagian daripada pembelajaran jangka panjang (lifelong learning) kepada
setiap ahli profesional. Keperluan kepada CPD sebenarnya terjadi disebabkan
persaingan dan perkembangan dalam teknologi dan informasi yang begitu pesat.
CPD sebenarnya adalah untuk semua. Setiap profesion memerlukan satu kaedah
pembelajaran atau program pembangunan yang berterusan untuk meningkatkan
kemahiran seiring dengan perkembangan dan perubahan teknologi dan kehendak
pengguna masa kini.
Program pembangunan profesional ialah satu proses yang berterusan untuk
perkembangan individu dalam usaha untuk meningkatkan kebolehan dan potensi
yang sepenuhnya bagi seseorang profesional di tempat kerja. Ini hanya boleh dicapai
dengan cara mendapat dan membangunkan sepenuhnya pengetahuan, kemahiran dan
pengalaman melalui aktiviti CPD yang mana ini tidak boleh diperolehi secara formal
ketika latihan awal atau tugasan harian dalam membangun dan mengekalkan
kompetensi praktikal seseorang profesional (www.cll.strach.ac.uk/CPD.html.
14.12.2006). Globalisasi juga telah mengubah dunia kepada gelombang perubahan
yang mengejutkan ditambah pula dengan teknologi yang pantas berubah khasnya
teknologi maklumat telah menyumbang kepada perlunya perubahan yang
menyeluruh selari dengan perkembangan ini.
18
Oleh itu perubahan yang diperlukan membawa kepada perlunya satu konsep
pembelajaran berterusan untuk profesional agar mereka betul-betul mahir dan pakar
dalam bidang masing-masing dalam memenuhi kehendak semasa.
2.3.1 Definisi CPD, Profesional dan Kompeten
Kajian yang berkaitan dengan CPD amat banyak dilakukan. Kajian ini akan
mengambil pendekatan dalam membincang dan menjelaskan CPD melalui definasi
CPD, profesional dan kompetensi dalam merangka penyelidikan yang akan
dijalankan. Definasi CPD menurut pengkaji sebelumnya adalah seperti berikut:-
“CPD merupakan satu proses di mana ahli-ahli profesional dapat meningkatkan dan
mengemaskini kemahiran dan ilmu pengetahuan mereka dari masa ke semasa”
Gail Sander (1992)
“CPD merupakan proses perlaksanaan aktiviti yang lebih baik daripada sesuatu
yang diperolehi daripada pendidikan awal, faedah tambahan yang merujuk kepada
isu berkaitan pembentukan profesion dan salah satu sumber di mana profesional
boleh mengekalkan kepakarannya”
Frankie Todd (1987)
“the maintenance and enhancement of the knowledge, expertise and competence of
professional throught their career according to a plan formulated with regard to the
needs of the professional, the employer, the profession and society”
Madden and Mitchell (1993)
“CPD as a commitment to a structured approach to learning in order to develop the
professional qualities, skills and knowledge necessary throught working life”
Cardiff University Center (2002)
19
“the systematic maintenance, improvement and broadening of knowledge and skill and
the development of professional qualities necessary for the execution of professional
and technical duties throught out the practitioner’s working life”
Royal Institution of Chartered Surveyors (RICS), UK
“a programme for systematic maintenance, improvement and enhancement of
knowledge and skill for the development of professional qualities necessary for the
execution of the relevant professional and technical duties throughout the
practitioner’s working life”
Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah (BOVEA), Malaysia
“CPD is defined as Continuing Professional Development programmes or other
activities relating to the profession for Registered Quantity Surveyors, Registered
Graduate Quantity Surveyors, and Temporary Quantity Surveyors made under the
guidelines issued by the Board”
Lembaga Juruukur Bahan Malaysia (BQSM)
Berdasarkan maksud di atas maka dapat disimpulkan bahawa Program
Pembanguan Profesional (CPD) adalah satu usaha untuk meningkatkan kemahiran
dan pengetahuan setiap ahli profesional supaya sesuai dengan kehendak dan keadaan
semasa. Definasi profesional menurut Ghani (2002) dalam Hafizah (2005),
menyatakan dalam kajiannya bahawa profesional adalah mereka yang mengetahui
atau menguasai sesuatu lebih baik daripada orang lain dalam sesuatu bidang.
Manakala kompeten pula adalah “Personal qualities that lead to outstanding
performance or capability for doing activity effectively”. Seseorang profesional
yang kompeten perlulah mempunyai empat elemen kompeten penting iaitu:-
i. Kompetensi pengetahuan yang berkaitan dengan profesion yang
berkaitan dan mampu digunakan secara efektif.
ii. Kompetensi fungsi iaitu kebolehan menjalankan tugas dengan efektif
dalam menghasikan sesuatu keputusan yang baik.
iii. Kompetensi indidvidu iaitu kebolehan untuk menyesuaikan sesuatu
perkara dan situasi.
20
iv. Nilai dan etika dalam menjalankan sesuatu pekerjaan.
Berdasarkan penjelasan definisi CPD, profesional dan kompeten di atas maka
dapatlah disimpulkan bahawa program pembangunan profesional menitikberatkan
kepada pencapaian pengetahuan dan kemahiran seseorang profesional yang
kompeten. Kebanyakan kajian literatur sependapat bahawa kecemerlangan
profesional dalam ilmu pengetahuan dan kemahiran datangnya daripada proses
pembelajaran secara berterusan (continuing learning). Oleh itu tidak dapat dinafikan
bahawa aktiviti CPD amat perlu kepada setiap profesional khususnya kepada penilai
berdaftar dan juruukur bahan berdaftar.
2.3.2 Objektif CPD
Menurut Gail Sanders (1992), beliau berpendapat program pembangunan
profesional (CPD) dijalankan adalah untuk:-
i. Penyediaan satu kaedah perancangan untuk meningkatkan kepakaran
ahli profesional dan pengembangan kepekaan orang ramai terhadap
profesion dan perkhidmatan yang ditawarkan.
ii. Untuk memastikan pendapat dan pandangan ahli profesional lebih jelas
dan meyakinkan ketika menjalankan amalan ikhtisas.
iii. Peningkatan profesionalisme dikalangan ahli profesional yang
berkebolehan kepada pelanggan.
iv. Memastikan peranan profesion sebagai pihak utama dalam sesuatu
bidang itu dikekalkan tanpa membenarkan profesion lain mengambil
alih peranan tersebut.
Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah (BOVEA) Malaysia melalui
buku peraturan dan panduan CPD pula menyatakan objektif CPD adalah satu
mekanisme di mana profesional boleh memperolehi pengetahuan dan kemahiran
yang diperlukan untuk mengekalkan diri dalam bidang tersebut disebabkan arus
perubahan teknologi yang kian pesat berubah dengan pantas. Memberikan
21
tindakbalas dan meramalkan kesan evolusi terhadap mereka dan juga perniagaan
yang dijalankan. Lembaga Juruukur Bahan Malaysia pula berharapan untuk
membangun dan mencapai faedah daripada aktiviti CPD kepada juruukur bahan
berdaftar seperti peningkatan terhadap kemahiran dan pengetahuan, peningkatan
khidmat pelanggan dan lain-lain lagi.
Antara alasan lain berkenaan kenapa perlunya CPD kepada seseorang
profesional adalah seperti berikut:-
i. Keinginan untuk membangun ilmu pengetahuan dan kemahiran oleh
seseorang profesional.
ii. Satu syarat untuk menyambung keahlian profesional di badan-badan
profesional.
iii. Menunjuk / demontrasi tahap profesional individu kepada klien dan
majikan.
iv. Membantu pembangunan kerjaya atau untuk tujuan perubahan dalam
kerjaya (career change).
(www.cll.strach.ac.uk/CPD.html. 14.12.2006)
Menurut Frankie Todd (1987) dalam Azlan Yusof (1995), objektif CPD
boleh dicapai melalui pengendalian program seprti berikut:-
i. Program perlulah praktikal kepada profesion.
ii. Maklumat yang disampaikan perlu ringkas dan tepat.
iii. Material pengajaran berdasarkan keperluan kepakaran.
iv. Penyampaian informasi yang flexible (boleh diubahsuai) mengikut
keperluan individu.
v. Mengambilkira bidang spekulasi (grey area of profesional practis).
vi. Self-assignment merupakan elemen penting di dalam penyampaian.
Ringkasnya, kejayaan sesuatu CPD adalah apabila ianya bersesuaian dengan
apa yang diperlukan samada keperluan terhadap profesional, profesion dan juga
keperluan yang diminta oleh pihak pelanggan.
22
2.4 Prinsip-Prinsip Aktiviti CPD
Bila membicarakan tentang mengapa perlunya CPD ianya sebenarnya
terletak ke atas seseorang profesional itu sendiri untuk memutuskan samada CPD
amat perlu untuk keperluan dan situasi dirinya. Badan profesional khususnya
Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah dan Lembaga Juruukur Bahan
Malaysia hanya meletakkan satu keperluan minimum jumlah jam kredit iaitu 10 jam
setahun yang perlu dipenuhi oleh setiap ahli yang berdaftar di bawahnya.
Di antara prinsip-prisip yang perlu untuk CPD seperti yang digariskan oleh
RICS adalah seperti berikut:-
i. Pembangunan profesional adalah dipegang dan dikuasai oleh individu
itu sendiri.
ii. Pembangunan profesional perlulah secara berterusan yang mana
profesional perlu sentiasa proaktif untuk mempertingkatkan prestasi diri
mereka.
iii. CPD adalah perkara yang peribadi iaitu hak individu itu sendiri dan
mereka seharusnya tahu apa yang terbaik dan yang diperlukan untuk
pembangunan diri mereka.
iv. Objektif pembelajaran juga perlu jelas yang mana dapat membantu
kehendak sesebuah organisasi atau pelanggan dan juga selari dengan
objektif individu itu sendiri.
v. Peruntukan masa yang berkala atau berjadual untuk CPD perlu dilihat
sebagai sebahagian daripada keperluan hidup seseorang profesional dan
tidak dianggap sebagai satu pilihan atau tambahan yang perlu
dilakukan.
Jelas membuktikan bahawa daripada prinsip-prinsip yang digariskan di atas
profesional perlulah jelas hala tuju mereka berkenaan CPD dan perlu dijadikan
sebahagian daripada budaya pembangunan diri dan kerjaya mereka sendiri.
23
2.5 Ciri-Ciri dan Elemen Dalam CPD
Sebelum membincangkan berkenaan ciri-ciri dan elemen CPD , apa yang kita
lakukan untuk CPD seharusnya:-
i. Memberikan kesan ke atas kerja dan kenalpasti bidang yang mana ianya
diperlukan untuk pembangunan di masa hadapan.
ii. Perlulah berkaitan dengan pembangunan dan perkembangan dalam
konteks sesebuah organisasi yang diceburi.
iii. Kebaikan / Faedah pembelajaran yang diiktiraf oleh sesebuah badan
profesional.
iv. Perubahan boleh berlaku ke atas profesion secara menyeluruh.
(www.arb.org.uk/education/continuing-profesional-development.shtml.
14.12.2006 - Maintenance of Profesional Service and Competence:
Guide on Continuing Profesional Development (CPD) )
Kennie (1996) dalam Hafizah (2006) telah mengenalpasti ciri-cri CPD yang
mengandungi perkara-perkara yang berikut:-
i. Berterusan (Continuous)
Bermaksud sesuatu yang perlu kepada profesional (practitioners) di
alam pekerjaan.
ii. Profesional/Fokus Organisasi (Professionally/ Organisationally Focus)
Keperluan untuk melaksanakan / menjalankan aktiviti profesional dan
tugas teknikal yang berkaitan untuk mengekalkan kualiti dan
perkhidmatan.
iii. Broad Based
Merangkumi pengetahuan dan kemahiran serta pembangunan kualiti
setiap individu.
24
iv. Struktur (Structured)
Pengekalan yang sistematik, peningkatan dan pengembangan.
Aktiviti CPD bukan hanya mengharapkan seseorang profesional melakukan
yang terbaik hanya pada waktu itu tetapi juga menggalakkan mereka untuk
menerokai cabaran-cabaran dan bidang yang baru. Oleh yang demikian
pembelajaran yang efektif perlu dalam alam pekerjaan (working environment) untuk
memasti pengetahuan dan kemahiran sentiasa up to date untuk menerima sebarang
bentuk perubahan.
Oleh yang demikian penekanan harus diberikan kepada profesional agar
sentiasa peka kepada pentingnya pengetahuan dan kemahiran baru dalam membentuk
pembangunan diri yang mana hasilnya nanti dapat meningkatkan kompetensi dan
kecekapan mutu dan kerja. Beberapa elemen bermanfaat ditawarkan dalam CPD
boleh dilihat seperti berikut:-
i. Kepentingan pengetahuan dan kemahiran kepada profesional.
ii. Keperluan terhadap menguasai pengetahuan dan kemahiran baru secara
berterusan.
iii. Pengetahuan dan kemahiran akan menyumbangkan kepada peningkatan
prestasi.
iv. Prestasi dinilai melalui kompetensi dan diukur oleh pelanggan yang
berurusan dalam perkhidmatan yang diberikan.
v. Pengetahuan dan kemahiran profesional termasuk kemahiran teknikal.
vi. Keyakinan terhadap penambahan pengetahuan secara berterusan
melalui pembelajaran di alam pekerjaan merupakan kunci untuk
mengekal kompetensi seseorang profesional.
Oleh itu satu bentuk pengurusan yang sistematik oleh profesion dan
seseorang profesional amat diperlukan untuk ini agar objektif sebenar CPD dapat
diperolehi dan dihayati sepehuhnya.
25
2.6 Bentuk dan Perlaksanaan CPD
Peluang pekerjaan berubah dengan begitu pantas sekali. Perkembangan
teknologi terkini pula menawarkan pelbagai kaedah dalam menjalankan urusan kerja.
Persaingan juga begitu mendesak di pasaran ekonomi. Justeru seseorang profesional
perlulah melengkapkan diri mereka dengan kemahiran dan pengetahuan yang
sebaiknya untuk bersaing di pasaran semasa. Profesional di abad ke-21 ini perlulah
sentiasa mempertingkat dan membangunkan pengetahuan dan kemahiran mereka.
CPD sebenarnya menawarkan faedah yang kompetetif kepada golongan
profesional yang serius untuk bersaing dalam persaingan pasaran kerja yang semakin
kompleks dan dinamik pada masa kini dan akan datang. Pelbagai bentuk dan kaedah
perlaksanaan yang dilakukan untuk Program Pembangunan Profesional ini.
Profesional Association Research Network (PARN) di Amerika Syarikat, terdapat
beberapa bentuk aktiviti CPD yang dijalankan iaitu:-
i. CPD Secara Sukarela (Voluntary CPD)
Profesional menghadiri aktiviti Program Pembangunan Profesional
secara sukarela tanpa paksaan atau tekanan daripada badan profesional.
Walau bagaimanapun badan profesional menyediakan panduan dan
informasi berkaitan dengan program yang diperlukan. Bentuk ini
banyak dipraktikkan di Malaysia.
ii. CPD Yang Digalakkan (Obligatory CPD)
CPD bentuk ini adalah di mana profesional digalakkan oleh badan-
badan profesional untuk meningkatkan pengetahuan dalam profesion
mereka. Aktiviti profesional dan kebaikannya diwar-warkan kepada
profesional. Contoh di Malaysia adalah apa yang dibuat oleh Lembaga
Juruukur Bahan yang memperkenalkan CPD bentuk ini.
iii. CPD Yang Diwajibkan Secara Khusus (Formal Mandatory CPD)
Profesional diwajibkan untuk menghadiri program CPD berdasarkan
program dan kehendak yang telah dirangka oleh sesebuah badan
profesional sebagai syarat untuk memperbaharui lesen amalan ikhtisas
26
atau memperbaharui keahlian profesional. Bentuk ini adalah yang
diamalkan oleh Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah,
Malaysia dan Lembaga Juruukur Bahan Malaysia yang dikenakan
kepada penilai berdaftar, ejen hartanah berdaftar dan pentaksir berdaftar
dan juruukur bahan berdaftar.
2.7 Jenis-Jenis Aktiviti CPD
Terdapat pelbagai jenis aktiviti CPD yang dijalankan bergantung kepada
sesuatu bidang tersebut. Secara umumnya jenis-jenis aktiviti yang biasa dijalankan
adalah seperti berikut:-
i. Mesyuarat
Satu perjumpaan sosial untuk tujuan formal atau umum. Ini seperti
mesyuarat agong tahunan, mesyuarat badan profesional dan sebagainya.
ii. Seminar
Seminar juga merupakan tempat untuk tujuan perjumpaan yang
mungkin digunakan untuk menukar idea dan pandangan. Kebiasaannya
ditawarkan untuk satu kumpulan yang tidak begitu besar.
iii. Persidangan
Satu bentuk perhimpunan yang melibatkan jumlah peserta yang besar
seperti persidangan politik dan sebagainya.
iv. Kongres
Perjumpaan antaranya untuk tujuan pemilihan atau perlantikan wakil
seperti kongres penilaian dunia dan sebagainya.
27
v. Bengkel
Kaedah di mana pengajaran dilakukan kepada satu kumpulan yang kecil
agar objektif penyampaian dapat diterima dengan lebih berkesan
contohnya bengkel latihan komputer.
vi. Pembelajaran secara formal dan tidak formal.
Bentuk ini boleh diperolehi melalui pengajian secara formal di institusi
pengajian tinggi, pembacaan sendiri, latihan dalam organisasi, interaksi
sesama profesional dan sebagainya.
vii. Latihan Industri
Latihan industri merujuk kepada attachment individu di satu organisasi
untuk proses pembelajaran dalam bidang berkaitan.
viii. Penerbitan dan Penyelidikan
Kajian dan penerbitan yang dilakukan berkaitan dengan bidang seperti
penghasilan teknologi baru, sistem, kaedah, teori dan sebagainya yang
boleh memberikan faedah kepada individu lain.
ix. Pembentangan Profesional.
Ia merujuk kepada penglibatan dalam memberikan pandangan dan
hujah berkaitan dengan bidang seseorang profesional. Ini boleh berlaku
seperti menjadi ahli panel forum, pembentangan hasil penyelidikan dan
sebagainya.
x. Pembacaan dan Belajar Secara sendiri.
Pembacaan dan belajar secara sendiri ialah merujuk kepada insiatif
individu untuk menambah dan meningkatkan ilmu mereka samada
melalui majalah, jurnal, artikel, video, kajian terdahulu dan sebagainya.
Berdasarkan kepada Architects Registration Board (ARB), UK jenis-jenis CPD
yang dijalankan bukan hanya berbentuk latihan formal sahaja seperti kursus, seminar
mahupun bengkel walaupun bentuk ini diakui amat bernilai dan berjaya.
Pembelajaran secara tidak formal yang tersusun daripada tugasan harian seperti
28
belajar daripada rakan sekerja juga boleh memberikan sesuatu yang bernilai
berkenaan dengan CPD. Beberapa cadangan telah dikemukakan berkenaan dengan
jenis-jenis CPD tetapi ianya tidak bermaksud satu cadangan yang lengkap. Antara
cadangan tersebut adalah seperti berikut:-
i. Semasa latihan praktikal – dalam tugasan harian (job learning)
• Perbincangan dan pertemuan di organisasi.
• Penasihat / perundingan.
• Memberikan latihan kepada staf lain.
• Penyelia pelajar yang menjalani latihan amali.
• Dipinjamkan ke jabatan lain.
• Merancang dan menjalankan latihan di organisasi.
ii. Luaran (Externally)
• Pemeriksa luar / pensyarah sambilan di institusi pengajian.
• Menyediakan pembentangan untuk pelanggan / rakan sekerja.
• Ahli kepada kumpulan kerja dalam pertubuhan.
• Mengambil kursus pendek seperti kemahiran komputer.
• Menghadiri seminar / bengkel dan sebagainya.
• Menyertai pertandingan yang berkaitan dengan profesion.
iii. Pembelajaran Sendiri dan Secara Tidak Formal
• Sentiasa mengikuti perubahan polisi kerajaan / laporan teknikal
terkini.
• Penyelidikan dan penulisan artikel untuk tujuan penerbitan.
• Membaca jurnal berkaitan.
• Pembelajaran jarak jauh.
Pembelajaran bagi profesional juga dilihat berdasarkan kepada panduan yang
dikeluarkan oleh Steering Committee untuk ALA Second Congress on Profesional
Education, UK (www.lis.uiuc.edu/programs/CPD 14.12.2006) menyenaraikan pula
aktiviti CPD seperti berikut:-
29
i. Menyambung pengajian.
ii. Pembelajaran secara berterusan.
iii. Latihan dan pembangunan kemahiran.
iv. Forum.
v. Pendedahan kepada idea baru.
vi. Pengalaman kerja.
vii. Hubungan antara profesional.
viii. Profesional refreshment / rejuvention.
Menurut Royal Institute Of Chartered Surveyor (RICS), United Kingdom
yang mana telah memperkenal dan mewajibkan CPD kepda setiap ahli korporat
bermula 1 Januari 1981. Perlaksanaan aktiviti CPD oleh RICS adalah seperti
berikut:-
i. Mesyuarat.
ii. Kursus.
iii. Persidangan.
iv. Buku.
v. Penerbitan.
vi. Audio kaset.
vii. Jurnal.
viii. Pembacaan.
ix. Penyelidikan.
x. Program kerjasama dengan universiti dan institusi pengajian.
Begitu juga dengan pihak Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah
(BOVEA) yang telah melaksana dan mewajibkan CPD kepada ahli berdaftar pada 1
Januari 2003. Perlaksanaan aktiviti CPD hampir sama dengan apa yang dilakukan
seperti RICS iaitu:-
i. Mesyuarat profesional seperti mesyuarat lembaga.
ii. Seminar, kursus, persidangan, bengkel dan lain-lain.
iii. Belajar secara separuh masa di institusi pengajian tinggi.
30
iv. Latihan industri.
v. Penyelidikan, penerbitan dan pembentangan.
vi. Panel forum.
vii. Pembacaan secara profesional.
Bagi Lembaga Juruukur Bahan Malaysia pula aktiviti CPD yang diiktiraf
dilakukan dengan bentuk yang berikut:-
i. Menghadiri mesyuarat profesional.
ii. Menghadiri mesyuarat agong tahunan.
iii. Seminar, persidangan, bengkel, CPD talk, kursus pendek dan lawatan
teknikal.
iv. Menjadi pembentang atas perkara profesional.
v. Penyelidikan dan belajar di peringkat sarjana.
vi. Pengarang dan penerbitan.
vii. Latihan dalaman di organisasi.
viii. Belajar secara sendiri.
ix. Analisa kos projek dan indek kos.
x. Perbicaraan timbangtara.
Perbincangan secara komprehensif berkenaan dengan perlaksanaan aktiviti
CPD yang dijalankan oleh BOVEA dan BQSM akan dijelaskan dalam bab berikutnya
dengan melihat secara lebih jelas mengenai syarat-syarat, jumlah jam kredit dan lain-
lain keperluan yang telah ditetapkan oleh pihak lembaga masing-masing.
2.8 Keperluan CPD Kepada Profesional Bidang Juruukur
Bab yang pertama telah menyatakan sebab pemilihan kedua-dua profesional
di bawah bidang juruukur iaitu penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar.
Berikut adalah sebab kepada keperluan CPD kepada profesional tersebut:-
31
2.8.1 Penilai Berdaftar
Profesion penilaian yang semakin mencabar menuntut setiap ahli
profesionalnya memperkemas dan meningkatkan pembangunan diri dalam
menghadapi persaingan semasa. Berdasarkan buku peraturan dan panduan CPD
untuk Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah yang berdaftar yang dikeluarkan oleh
BOVEA jelas menunjukkan bahawa CPD merupakan satu perkara yang mandatori
(wajib) kepada mereka yang berkenaan.
Penguatkuasaan ini yang dilaksanakan pada 1 Januari 2003 secara langsung
memberikan isyarat tiada kompromi dalam mempertingkatkan ilmu dan kemahiran
kepada setiap ahli yang berdaftar di bawahnya. Kegagalan penilai berdaftar dan
profesional di bawah lembaga yang lain seperti pentaksir dan ejen hartanah berdaftar
memenuhi keperluan yang telah ditetapkan oleh lembaga bakal berhadapan dengan
masalah pembaharuan kuasa amalan ikhtisas dan status keahlian mereka.
2.8.2 Juruukur Bahan Berdaftar
Profesion juruukur bahan juga amat penting kepada pembangunan negara.
Perancangan dan anggaran kos yang tepat amat penting untuk menjadikan sesuatu
projek itu berdaya maju dan dapat disiapkan mengikut segala perancangan yang telah
ditetapkan. Bidang ini yang semakin mencabar menuntut setiap ahli profesionalnya
memperkemas dan meningkatkan pembangunan diri dalam menghadapi persaingan
semasa.
Berdasarkan buku peraturan dan panduan CPD untuk juruukur bahan
berdaftar yang dikeluarkan oleh BQSM jelas menunjukkan bahawa CPD merupakan
satu perkara yang mandatori atau wajib kepada mereka. Penguatkuasaan ini juga
dilaksanakan pada 1hb. Januari 2003 secara langsung memberikan isyarat tiada
kompromi dalam mempertingkatkan ilmu dan kemahiran kepada setiap ahli yang
berdaftar di bawahnya.
32
Kegagalan juruukur bahan berdaftar untuk memenuhi keperluan yang telah
ditetapkan oleh lembaga bakal berhadapan dengan masalah pembaharuan kuasa
amalan ikhtisas dan status keahlian mereka. Tetapi yang lebih penting di sini ialah
faedah yang diperolehi wajar dilihat mengatasi daripada keperluan yang ditetapkan
oleh pihak lembaga.
2.9 Faedah / Kebaikan CPD
Ar. Dr. Tan Loke Mun (2004) dalam tulisannya “An Overview of LAM
Compulsory CPD Program and Its implementation” menggariskan beberapa faedah
atau kebaikan CPD yang akan diperolehi oleh ahli profesional iaitu:-
i. Meningkatkan pengetahuan, kemahiran dan prestasi.
ii. Peka (up to date) dengan perubahan teknologi, arus pembangunan dan
garis panduan semasa.
iii. Mempertingkatkan peluang kerjaya.
iv. Mempertingkatkan tahap keprofesionalan.
v. Mempertingkatkan mutu perkhidmatan kepada pelanggan.
vi. Mempertingkatkan jaringan (network) sesama ahli profesional.
vii. Mengurangkan kecuaian.
viii. Memperbaiki mutu penyampaian perkhidmatan.
ix. Mempertingkatkan imej di kacamata awam.
x. Memperluaskan tahap kepuasan pelanggan.
xi. dan lain-lain lagi.
Selain itu beliau juga menyatakan bahawa melalui Program Pembangunan
Profesional (CPD) terhadap ahli Lembaga Arkitek Malaysia (LAM) ini dapat
mempertingkatkan tahap profesional mereka dari segi:-
i. Produktiviti.
ii. Moral.
iii. Kompetensi.
33
iv. Kepuasan kerja.
v. Peluang kerjaya.
vi. Hubungan dengan pelanggan.
vii. Pengambilan kakitangan.
viii. Keselamatan.
Daripada penjelasan terhadap faedah-faedah dan kebaikan yang ditunjukkan
di atas jelas membuktikan bahawa kebaikan menyertai CPD tidak boleh dinafikan
dan ahli profesional haruslah melihat semua ini sebagai satu bentuk peluang yang
perlu di ambil dalam usaha untuk pembangunan diri dan kerjaya mereka sendiri
sebagai ahli profesional.
2.10 Kesimpulan
Bab ini secara ringkasnya telah menjelaskan teori-teori yang berkaitan
dengan CPD yang menjadi kajian ini. Definasi, konsep, objektif telah dihuraikan
untuk menjelaskan teori yang berkaitan dengan pembangunan sumber manusia dalam
sesebuah organisasi. Ciri-ciri CPD dapat meyakinkan profesional terhadap
kepentingan dan keperluan program pembelajaran ini.
Begitu juga bentuk dan kaedah perlaksanaan serta faedah atau kepentingan
aktiviti CPD semuanya mempunyai objektif yang sama iaitu meningkatkan
pengetahuan dan kemahiran profesional. Penelitian terhadap profesion penilaian
yang menerangkan maksud penilai, fungsi dan peranan juga badan dan institusi
profesional membantu memberikan kefahaman yang jelas untuk huraian seterusnya
dalam bab berikut berkaitan dengan konsep program pembangunan profesional
secara berterusan (CPD) oleh Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah.
BAB 3
KEPERLUAN / PENGAWALAN PROGRAM PEMBANGUNAN
PROFESIONAL (CPD) TERHADAP PROFESIONAL JURUUKUR
3.1 Pengenalan
Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah telah diberikan kuasa
menerusi Akta yang diluluskan di Parlimen iaitu Akta Penilai, Pentaksir dan Ejen
Hartanah 1981. Akta ini telah memberikan satu dimensi baru kepada profesion
penilaian sejak ianya dikuatkuasakan pada tahun 1981 di mana hanya profesional
yang berdaftar di bawah lembaga sahaja dibenarkan untuk menjalankan praktis
ikhtisas dan perniagaan berkaitan dengan profesion ini. Lembaga Juruukur Bahan
Malaysia pula telah diberikan kuasa menerusi Akta Juruukur Bahan 1967 (Akta 487).
Menerusi akta ini juruukur bahan berdaftar dikawal sepenuhnya dalam
menjalankan tugas mereka sebagai juruukur bahan. Pelanggaran kepada peruntukan
yang telah ditetapkan di dalam akta tersebut boleh menyebabkan tindakan tatatertib
diambil terhadap mereka. Kedua-dua lembaga ini amat menitikberatkan
pembangunan profesion masing-masing dalam memenuhi keperluan dan
perkembangan semasa. Oleh itu CPD merupakan satu elemen yang wajib terhadap
setiap ahli yang berdaftar di bawah lembaga.
Program CPD merupakan satu bentuk atau cara pihak Lembaga untuk
mengekal dan mempertingkatkan tahap profesional ahlinya dalam memberikan satu
perkhidmatan yang berkualiti kepada setiap pelanggan. Oleh itu ianya secara
35
langsung dapat meningkatkan lagi profesion penilaian di mata umum dengan ahli
profesional yang mahir dan kompeten dalam bidang mereka ini.
3.2 Definisi dan Fungsi Profesional Penilai Berdaftar dan Juruukur Bahan
Berdaftar
Definisi dan fungsi penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar adalah
seperti yang dijelaskan di bawah:-
3.2.1 Definisi dan Fungsi Penilai Berdaftar
Profesion juruukur amalan am mula dikenali setelah Akta Pendaftaran
Juruukur 1967 dikuatkuasakan. Penilai adalah salah satu profesion juruukur selain
daripada profesion ukur yang lain seperti juruukur bahan, juruukur tanah dan lain-
lain. Secara umumnya gelaran penilai diperolehi apabila seseorang memperolehi
kelulusan akademik seperti sijil, diploma mahupun ijazah dalam bidang ini.
Sungguhpun begitu penilai adalah penilai yang berdaftar dengan lembaga dan
terlatih dalam bidang hartanah. Beliau boleh menjalankan kerja-kerja penilaian,
pengurusan harta dan perundingan hartanah. Penilai berdaftar menurut Akta Penilai,
Pentaksir dan Ejen Hartanah 1981 pula adalah seorang yang mana namanya telah
dimasukkan ke dalam Bahagian I, Akta Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah 1981
dan kepada pihak berkuasa untuk menjalankan praktis yang mana dikeluarkan
lembaga di bawah seksyen 16 akta tersebut.
Penilai atau pentaksir yang berdaftar dengan Lembaga Penilai, Pentaksir dan
Ejen Hartanah Malaysia sahaja boleh menggunakan perkataan penilai, perunding
harta, ejen hartanah, ahli ekonomi, pengurus harta atau sebagainya dalam amalan
ikhtisas mereka (Akta Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah 1981). Di bawah seksyen
36
19, akta yang sama juga memperuntukkan bahawa penilai berdaftar diberi kuasa
untuk menjalankan amalan profesional yang berkaitan dengan:-
i. Penilaian tanah dan bangunan atau hartanah.
ii. Penilaian tanah dan bangunan untuk tujuan yang tertentu seperti kajian
kemungkinan dan perbicaraan mahkamah.
iii. Pengurusan harta dan yang berkaitan dengannya.
Jelas menunjukkan bahawa profesion penilaian adalah salah satu bidang
penting yang perlu diberikan perhatian yang wajar agar profesional yang ada cukup
berpengetahuan dan mahir dalam bidang tersebut selari dengan keperluan dan
kehendak semasa. Maka usaha penambahan ilmu yang berterusan melalui CPD amat
penting untuk seorang penilai, khususnya penilai berdaftar.
3.2.2 Definisi dan Fungsi Juruukur Bahan Berdaftar
Juruukur bahan (QS) adalah satu profesion yang terlibat di dalam industri
pembinaan. Berdasarkan Akta Juruukur Bahan 1967 mendefinasikan juruukur bahan
berdaftar sebagai meliputi Juruukur Bahan Berdaftar (Registered Quantity Surveyor),
Graduan Juruukur Bahan Berdaftar (Registered Graduate Quantity Surveyor),
Juruukur Bahan Berdaftar Sementara (Temporary Registered Quantity Surveyor) dan
firma atau badan korporat yang diluluskan secara bertulis dan dikeluarkan satu
permit yang sah untuk menjalankan praktik ukur bahan oleh pihak Lembaga
Juruukur Bahan Malaysia.
Peranan juruukur bahan secara umumnya ialah mengurus dan mengawal kos
projek-projek pembinaan dan berkaitan dengan aspek pengurusan serta perkara-
perkara teknikal. Peranan juruukur bahan agak meluas tetapi tugas utama seorang
juruukur bahan ialah sebagai penasihat berkenaan perkara-perkara kewangan yang
bersangkutan dengan projek dan juga untuk mendapatkan nilai yang terbaik bagi
setiap wang yang dikeluarkan (to get the best value of money) di dalam pembinaan
mana-mana bangunan.
37
Seseorang juruukur bahan mestilah melengkapkan dirinya dengan
pengetahuan ekonomi binaan yang akan menjadikannya seorang penasihat yang
berguna dan diperlukan di dalam kos pembinaan projek. Ini adalah kunci utama yang
mana setiap klien ingin ketahui sebelum membina sesebuah bangunan. Apabila
sesuatu projek dipersetujui untuk dilaksanakan, arkitek dan juruukur bahan akan
bekerjasama untuk mencapai kehendak dan keperluan klien. Peranan-peranan
juruukur bahan boleh dibahagikan kepada dua peringkat iaitu Peringkat Pra Tawaran
(Pre-Tender Stage) dan Peringkat Selepas Tawaran (Post Tender Stage).
Ringkasnya fungsi-fungsi juruukur bahan secara umumnya adalah berkaitan
dengan kawalan kos bagi projek-projek pembinaan. Kaedah-kaedah bekerja,
bagaimanapun, meliputi berbagai aktiviti yang mungkin termasuk kos perancangan,
kejuruteraan nilai, kajian-kajian kemungkinan, analisis kos faedah, lifecycle,
penilaian, dan pengiraan kos.
Juruukur bahan yang berpengalaman mungkin juga dikenali sebagai ahli
ekonomi. Juruukur bahan mengawal kos pembinaan dengan pengukuran yang tepat,
berpengetahuan dan mahir berkenaan harga-harga seperti upah buruh, bahan-bahan
dan sebagainya serta memahami tentang implikasi keputusan reka bentuk di
peringkat awal dan memastikan bahawa nilai yang terbaik diperolehi untuk wang
yang akan dibelanjakan.
3.3 Latar Belakang Profesion Penilaian dan Juruukur Bahan di Malaysia
Industri hartanah dan pembinaan amat berkait rapat dengan kedua-dua
profesional ini iaitu penilai dan juruukur bahan. Peranan yang dimainkan oleh
mereka tidak boleh dinafikan oleh golongan profesional lain di mana mereka adalah
di antara key players dalam aktiviti pembangunan hartanah di Malaysia. Berikut
adalah ringkasan berkenaan dengan kedua-dua profesion ini di Malaysia.
38
3.3.1 Profesion Penilaian
Lembaga yang ditubuhkan telah dilaksanakan pada 5hb Febuari 1981 yang
mana ketika ini Ejen Hartanah masih belum wujud atau dimasukkan di bawah akta
ini. Pada tahun 1984 satu pindaan telah dilakukan dengan memasukkan etika dan
peraturan berkenaan Ejen Hartanah (yang mana dahulunya dikenali dengan broker).
Akta yang dipinda ini melibatkan semua penilai dan juruukur bertauliah yang terdiri
daripada Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah. Profesion penilaian telah bermula
seawal penjajahan British lagi iaitu berdasarkan undang-undang di bawah The Royal
Institution of Chartered Surveyors (RICS).
Satu Enakmen Penilaian Tanah diwujudkan pada tahun 1922 dengan
mengadakan jawatan Ketua Penilai (Director General) dan Penilai Daerah. Selain itu
wujudnya Enakmen Pentaksir 1907 yang diluluskan oleh Badan Perundangan Negeri
Melayu Bersekutu dan diperluaskan penggunaan keseluruh Malaya pada tahun 1933
(Sarina, 2003). Enakmen ini telah memberi kuasa kepada Pentaksir sebagai
Pemungut Hasil Tanah di bawah Pihak Berkuasa Negeri.
Bahagian Penilaian di Kementerian Kewangan telah membuat satu laporan
mengenai cadangan kepada Kerajaan British untuk mengadakan Jabatan Penilaian
pada 1hb. Jun 1957 yang terdiri daripada orang Inggeris dan pelatih tempatan.
Selepas merdeka sektor hartanah terbahagi kepada dua (2) sektor utama iaitu sektor
awam dan swasta. Sektor awam terdiri daripada tiga (3) organisasi utama iaitu
Jabatan Penilaian dan Perkhidmatan Harta (JPPH), Pejabat Tanah dan Pihak
Berkuasa Tempatan manakala sektor swasta pula mula giat berkembang sekitar
tahun 1960 yang memberikan perkhimatan penilaian, pengurusan harta dan agensi
hartanah kepada orang awam.
39
3.3.2 Profesion Juruukur Bahan
Profesion juruukur bahan telah bermula seawal abad ke 15 lagi dan
berkembang hingga kini. Di Malaysia profesion juruukur bahan telah berkembang
lama selari dengan keperluan mereka yang amat diperlukan dalam industri
pembinaan untuk menganggarkan kos sesuatu projek. Akta Juruukur Bahan Malaysia
1967 (Akta 487) telah menguatkan lagi peranan profesional ini dalam aktiviti
pembangunan negara. Akta ini telah menjelaskan tentang peranan dan kod-kod etika
seseorang Juruukur Bahan dan perkara-perkara lain berkaitan dengan pentadbiran
dan pendaftaran.
Juruukur bahan umumnya terlibat dengan industri pembinaan yang mana
tugas utama mereka adalah berkaitan dengan anggaran kos projek. Perkembangan
aktiviti pembangunan negara secara langsung memberi kesan kepada perkembangan
profesion juruukur bahan di Malaysia. Profesional juruukur bahan biasanya akan
bekerja di dua sektor utama iaitu kerajaan dan swasta yang mana di sektor kerajaan
juruukur bahan akan berada di bawah Kementerian Kerja Raya manakala di sektor
swasta pula mereka akan bekerja di firma-firma perunding seperti Juruukur Bahan
Antara, Gabungan Juruukur Bahan dan pelbagai lagi.
Selain itu profesion juruukur bahan juga bekerja di firma kontraktor dan
korporat. Juruukur bahan terlibat dalam industri pembinaan seperti kediaman,
komersial, hospital, masjid, loji petrolkimia, lebuhraya dan sebagainya. Apabila
projek pembangunan dicadangkan, perkara yang penting untuk diketahui terlebih
dahulu ialah kos projek. Maka di sinilah peranan seseorang juruukur bahan
diperlukan untuk menganggar dan menentukan kos tersebut. Ini termasuklah kos
penyediaan tapak, kos pembinaan, buruh, kos bahan, yuran profesional, cukai dan
lain-lain kos yang berkaitan. Jelas membuktikan bahawa peranan juruukur bahan
amat penting dalam sesuatu projek pembinaan dan aktiviti pembangunan negara
umumnya.
40
3.4 Bidang Yang Berkaitan dengan Profesion Penilaian dan Juruukur
Bahan
Profesion penilaian dan ukur bahan bukanlah satu bidang baru di Malaysia.
Ianya telah lama berkembang dan amat menyumbang kepada pembangunan negara.
Di bawah ini dijelaskan bidang-bidang utama untuk kedua-dua profesion ini.
3.4.1 Profesion Penilaian
Bidang-bidang utama yang berkaitan dengan profesion penilaian adalah
seperti berikut:-
i. Penilaian hartanah.
ii. Pengurusan hartanah.
iii. Perundingan hartanah.
iv. Pembangunan hartanah.
v. Ejen hartanah.
Selain daripada itu terdapat juga bidang-bidang lain yang amat berkait rapat
dengan bidang penilaian contohnya seperti:-
i. Pentadbiran tanah.
ii. Ekonomi tanah.
iii. Perancangan bandar.
iv. Pengurusan aset.
v. Pencukaian dan sebagainya.
Ringkasnya setiap urusan yang berkaitan dengan hartanah secara tidak
langsung amat berkaitan dengan profesion penilaian.
41
3.4.2 Profesion Juruukur Bahan
Bidang-bidang utama yang berkaitan dengan profesion ukur bahan adalah
seperti berikut:-
i. Perkhidmatan Peringkat Permulaan.
• Kajian kemungkinan dan analisa ekonomi.
• Anggaran awalan.
• Perancangan kos.
• Ramalan aliran tunai projek.
• Nasihat berkenaan proses tender.
• Nasihat berkenaan kontrak.
ii. Perkhidmatan Pra dan Pos Tender.
• Penyediaan senarai kuantiti (BQ).
• Dokumen tender.
• Syarat kontrak.
• Pemeriksaan kos.
• Anggaran pra tender.
• Penilaian / laporan / cadangan tender.
• Perundingan tender dan kontrak
• Menghadiri dan memberikan input dalam perbincangan kumpulan
rekabentuk. (Design Team Meeting)
iii. Perkhidmatan Pos Kontrak.
• Pentadbiran kontrak.
• Kawalan Kos dan laporan kewangan.
• Penilaian bayaran kemajuan.
• Koordinasi mesyuarat / kemajuan projek.
• Arahan perubahan kerja.
• Penyediaan Akaun Akhir.
• Nasihat dan panduan berkenaan kontrak.
42
iv. Pengurusan Projek.
• Membantu menyediakan ringkasan pelanggan.
• Membangunkan ringkasan pengurus projek.
• Nasihat berkenaan bajet.
• Kajian Kemungkinan.
• Menyediakan strategi projek.
• Perlantikan perunding.
• Menilai tender.
• dan lain-lain yang berkaitan dengan pengurusan projek.
3.5 Organisasi Profesional Yang Mengawal Profesion Penilaian dan
Juruukur Bahan
Setiap profesional mempunyai organisasi profesional atau institusi yang
mengawal profesion tersebut. Profesion penilaian dan juruukur bahan juga
mempunyai satu badan yang bertanggungjawab terhadap profesion ini. Institusi dan
organisasi tersebut boleh dibahagikan kepada dua iaitu dalam negara dan luar
negara:-
3.5.1 Organisasi dan Institusi Profesional Berkaitan Penilaian
i. Badan dan Institusi profesional di Malaysia yang berkait dengan
profesion penilaian adalah seperti berikut:-
a) Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah (BOVEA).
b) Institut Juruukur Malaysia (ISM).
c) Institut Ejen Hartanah Malaysia (MIEA).
d) Persatuan Penilai dan Perunding Hartanah Swasta Malaysia
(PEPS).
43
ii. Organisasi dan Institusi Profesional di luar negara yang berkait dengan
profesion penilaian adalah seperti berikut:-
a) Royal Institution of Chartered Surveyors (RICS).
b) Australian Valuer Institute.
c) New Zealand Property Institute.
d) Singapore Institute of Surveyors and Valuers.
e) The International Real Estate Federation (FIABCI).
3.5.2 Organisasi dan Institusi Profesional Berkaitan Juruukur Bahan
i. Organisasi dan Institusi profesional di Malaysia yang berkait dengan
profesion ukur bahan adalah seperti berikut:-
a) Lembaga Juruukur Bahan Malaysia (BQSM).
b) Institut Juruukur Malaysia (ISM).
c) Lembaga Industri Pembinaan Malaysia (CIDB).
d) Persatuan Kontraktor-Kontraktor (PKK).
ii. Organisasi dan Institusi Profesional di luar negara yang berkait dengan
profesion ukur bahan adalah seperti berikut:-
a) Royal Institution of Chartered Surveyors (RICS).
b) Australian Institute of Quantity Surveyors (AIQS).
c) Hong Kong Institute of Surveyors (HKIS).
d) Building Surveyors Institute of Japan (BSIJ).
e) New Zealand Institute of Quantity Surveyors (NZIQS).
44
3.6 Peluang Pekerjaan Dalam Profesion Penilaian dan Juruukur Bahan
Berikut adalah antara peluang kerjaya yang ada bagi kedua-dua profesion ini
yang melibatkan dua (2) sektor utama iaitu kerajaan dan swasta:-
3.6.1 Profesion Penilaian
Profesion penilaian menyediakan peluang pekerjaan yang luas kepada para
lulusannya. Secara umumnya peluang kerjaya di dalam bidang ini boleh dibahagikan
kepada dua bahagian iaitu:-
i. Sektor Awam.
• Jabatan Penilaian dan Perkhidmatan Harta (JPPH).
• Pihak Berkuasa Tempatan – DBKL, MBSA, MPPJ, MDST .
• Badan Berkanun – SIRIM, UDA.
• dan lain-lain.
ii. Sektor Swasta.
• Firma Penilaian dan Perundingan Hartanah– Jones Lang Wootton,
WTW, Rahim & CO dan sebagainya.
• Syarikat Ejen Hartanah – SK Brothers, Domain, Reipfield dan
sebagainya.
• Pihak Pemaju – Guthrie, Sime-Darby , IOI dan sebagainya.
• Pihak Korporat – KTMB, MAS, PETRONAS, TNB dan
sebagainya.
45
3.6.2 Profesion Juruukur Bahan
Profesion ukur bahan juga menyediakan peluang pekerjaan yang luas kepada
para lulusannya. Secara umumnya peluang kerjaya di dalam bidang ini boleh
dibahagikan juga kepada dua bahagian iaitu:-
i. Sektor Awam
• Jabatan Tender, Kontrak dan Perolehan di JKR
• Pihak Berkuasa Tempatan – DBKL, MBSA, MPPJ, MDST
• Badan Berkanun – SIRIM, UDA, Kementerian Pelajaran.
• dan lain-lain
ii. Sektor Swasta
• Firma Juruukur Bahan seperti Juruukur Bahan Malaysia dan
sebagainya.
• Kontraktor seperti Johawaki, HO-HUP Berhad dan sebagainya.
• Pihak Pemaju – Guthrie, Sime-Darby , IOI dan sebagainya.
• Pihak Korporat – TNB, PNB dan sebagainya.
3.7 Program Pembangunan Profesion (CPD) Oleh Lembaga Penilai,
Pentaksir Dan Ejen Hartanah (BOVEA) dan Lembaga Juruukur Bahan
Malaysia (BQSM)
3.7.1 Latarbelakang
Di bawah Akta Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah 1981 terdapat tiga
bentuk ahli berdaftar yang dikawal oleh Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen
Hartanah iaitu Penilai Berdaftar, Ejen Hartanah Berdaftar dan Pentaksir Berdaftar.
Ketiga-tiga bentuk ahli ini tertakluk kepada akta dan diwajibkan untuk menghadiri
CPD seperti yang telah ditetapkan di bawah Peraturan dan Garis Panduan Program
Pembangunan Profesional (Rules and Guidelines on Continuing Professional
46
Development For Registered Valuers, Registered Appraisers and Registered Estate
Agents) yang telah dikuatkuasakan pada 1 Januari 2003.
Di bawah Akta Juruukur Bahan1967 pula melalui pindaan yang dibuat ke atas
seksyen 13(2) mengenakan syarat untuk pembaharuan pendaftaran tahunan juruukur
bahan berdaftar, juruukur bahan berdaftar sementara dan graduan juruukur bahan
berdaftar. Ini diperlukan sebelum permohonan dibuat untuk pembaharuan
pendaftaran tahunan. Peraturan ini adalah seperti yang dijelaskan dalam Guidelines
On Continuing Professional Development For Registered Quantity Surveyors,
pindaan Julai 2004. Dengan penguatkuasaan peraturan ini maka setiap ahli yang
berdaftar diwajibkan untuk memenuhi program ini yang mana lebih bermatlamat
untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran profesional dan juga salah satu
syarat untuk pembaharuan pendaftaran tahunan kuasa amalan iktisas mereka.
3.7.2 Objektif
Secara umumnya kedua-dua Lembaga iaitu Lembaga Penilai, Pentaksir dan
Ejen Hartanah dan Lembaga Juruukur Bahan Malaysia mendefinasikan CPD di
dalam buku Peraturan dan Garis Panduan Program Pembangunan Profesional Secara
Berterusan (Rules and Guidelines on Continuing Professional Development) seperti
berikut:-
“Continuing Professional Development encompasses systematic
maintenance, improvement and enhancement of knowledge and skills for the
development of personal qualities necessary for the execution of the relevant
professional and technical duties throught the practitioner’s working life”
Dewasa ini bentuk perniagaan secara tradisional yang semakin beransur
berubah kepada bentuk perniagaan yang berteraskan pengetahuan dan kemahiran kini
kerap dicabar oleh perkembangan teknologi, kaedah penyelesaian masalah yang
baru, budaya perniagaan baru, turun naik pasaran dan juga pindaan kepada undang-
undang dan peraturan. Latihan dan latihan yang berterusan adalah satu proses yang
47
saling memerlukan. Profesional perlu memberikan tindakbalas dan menjangka
sesuatu kesan yang akan dihadapi oleh mereka dan juga kepada perniagaan.
Oleh itu CPD adalah merupakan satu mekanisme di mana profesional boleh
meningkatkan kredibiliti diri terhadap pengalaman dan kemahiran yang diperlukan
untuk terus kekal dalam persaingan perniagaan. Inilah sebenarnya yang menjadi
objektif dan falsafah disebalik perlaksanaan CPD oleh pihak lembaga baik kepada
Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah mahupun Lembaga Juruukur Bahan Malaysia.
3.7.3 Kebaikan atau Faedah CPD
Pihak Lembaga Juruukur Bahan Malaysia dan Lembaga Penilai, Pentaksir
dan Ejen Hartanah berharap dapat mempromosi, membangun dan mencapai beberapa
matlamat hasil daripada aktiviti CPD yang telah diwajibkan melalui dua perspektif
iaitu:-
i. Untuk Ahli Berdaftar.
• Peluang untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran.
• Meningkat dan meninggikan mutu perkhidmatan kepada
pelanggan.
• Membangunkan keyakinan diri yang tinggi dalam tugas
profesional.
• Mengurangkan risiko daripada melakukan kecuaian./kesilapan.
• Membantu untuk mengekalkan mutu kerja.
ii. Untuk Profesion.
• Profil tinggi dan keistimewaan terhadap profesion.
• Identiti profesional yang jelas.
• Kemahiran yang tinggi ke atas profesional.
48
3.8 Struktur Program Pembangunan Profesional (CPD) Oleh Lembaga
Penilai, Pentaksir Dan Ejen Hartanah (BOVEA)
3.8.1 Keperluan CPD - (BOVEA)
Di bawah peraturan dan panduan CPD yang dikeluarkan oleh pihak lembaga
menjelaskan pihak-pihak yang wajib memenuhi keperluan ini adalah:-
i. Penilai berdaftar atau pentaksir berdaftar.
ii. Ejen hartanah berdaftar.
iii. Pesara yang ingin memperbaharui kuasa amalan (authority to practice).
iv. Penilai berdaftar, pentaksir berdaftar dan ejen hartanah berdaftar yang
digantung dan berhasrat untuk kembali menjalankan praktis.
3.8.2 Jam Kredit CPD- (BOVEA)
Pengiraan jumlah keperluan CPD adalah dalam bentuk mata kredit (Credit
Points / Hours). Setiap program akan diberikan jam kredit oleh pihak lembaga.
Setiap ahli yang diwajibkan perlu memperolehi atau mendapatkan sekurang-
kurangnya sepuluh (10) mata kredit setahun untuk melayakkan mereka untuk
memperbaharui kuasa amalan ikhtisas mereka. Setiap CPD yang dihadiri oleh setiap
penilai berdaftar, pentaksir berdaftar dan ejen hartanah berdaftar perlulah direkodkan
mengikut garis panduan yang telah ditetapkan oleh pihak lembaga. Contoh borang
rekod kehadiran CPD seperti yang terdapat di LAMPIRAN A. Setiap aktiviti CPD
yang dianjurkan oleh pihak penganjur akan diberikan mata kredit maksimum oleh
pihak Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah. Tujuan menghadkan jumlah
mata kredit kepada setiap program yang dijalankan adalah untuk memastikan
objektif dan matlamat CPD dapat dicapai.
49
Jadual 3.1: Maksimum Mata Kredit Aktiviti CPD-BOVEA NO. BENTUK AKTIVITI
CPD KLASIFIKASI MAKSIMUM
MATA KREDIT YANG
DIBENARKAN 1. Menghadiri mesyuarat
profesional. a) Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen
Hartanah. b) Institut Juruukur Malaysia (ISM). c) Panel Perunding Penilaian. d) Panel Perunding Ejen Hartanah. e) Institut Ejen Hartanah Malaysia. f) dan sebagainya.
Maksimum enam (6) mata kredit setahun.
2. Menghadiri seminar, persidangan, kongres, bengkel, konvensyen, kursus, forum dan taklimat.
a) World Valuation Congress. b) Asean Valuers Association Congress. c) Pan-Pacific Congress of Real Estate
Valuers, Appraisers and Counselors. International Real Estate Federation (FIABCI) Congress, dan sebagainya.
Maksimum sepuluh (10) mata kredit setahun.
3. Belajar secara separuh masa atau latihan amali di institusi yang diiktiraf.
Belajar secara separuh masa untuk subjek berkaitan denga industri hartanah untuk peringkat sijil, diploma dan ijazah dan latihan industri yang diluluskan oleh lembaga.
Maksimum sepuluh (10) mata kredit setahun.
4. Penyelidikan, penerbitan atau pembentangan dalam bidang profesional berkaitan industri hartanah.
Penerbitan penyelidikan, majalah, jurnal, pembentangan kertas kerja di seminar, kongres dan panel forum.
Maksimum sepuluh (10) mata kredit setahun.
5. Belajar sendiri dan pembacaan (private study dan structured reading).
Pembacaan buku, majalah, jurnal, artikel dan penerbitan yang berkaitan dengan industri hartanah.
Maksimum satu (1) mata kredit setahun.
Sumber: Buku Peraturan dan Garis Panduan Program Pembangunan Profesional oleh
Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah
Jadual 3.1 di atas menjelaskan maksimum mata kredit untuk setiap bentuk
aktiviti CPD yang dilaksanakan mengikut klasifikasinya. Maklumat lengkap
berkenaan pemberian jam kredit mengikut setiap klasifikasi dan bentuk aktiviti CPD
yang digariskan oleh pihak lembaga seperti yang tedapat dalam LAMPIRAN B.
3.8.3 Aktiviti-Aktiviti CPD Yang Diiktiraf - (BOVEA)
Pihak Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah hanya mengiktiraf
aktiviti-aktiviti yang berbentuk berikut sahaja iaitu:-
50
i. Menghadiri mesyuarat profesional.
ii. Seminar, persidangan, kongres, bengkel dan konvensyen.
iii. Belajar secara separuh masa di institusi pengajian tinggi.
iv. Latihan industri di firma dan organisasi.
v. Penyelidikan, penerbitan dan pembentangan berkaitan perkara
profesional.
vi. Panel forum.
vii. Pembacaan dan belajar sendiri (private study and structured reading).
3.8.4 Pengecualian Daripada CPD- (BOVEA)
Walaupun CPD merupakan satu kewajipan kepada setiap ahli yang berdaftar
di bawah pihak lembaga tetapi terdapat beberapa golongan yang dikecualikan
daripada program ini iaitu:-
i. Ahli berdaftar yang mencapai umur enam puluh (60) tahun mendapat
pengecualian sepenuhnya.
ii. Ahli berdaftar yang mencapai umur lima puluh lima (55) tahun perlu
menghantar satu setengah (one half) daripada keperluan CPD.
iii. Ahli berdaftar yang tidak menjalankan amalan buat sementara waktu
atau yang digantung kuasa amalan ikhtisas mereka.
iv. Sesiapa yang menjalankan amalan di bawah Kuasa Amalan Istimewa
(Special Authority to Practice) untuk tempoh tidak melebihi satu tahun.
v. Ahli berdaftar yang menderita dengan penyakit.
vi. Ahli berdaftar yang menyambung pengajian secara sepenuh masa.
vii. Ahli berdaftar yang mendapat pengecualian sepenuhnya daripada pihak
lembaga.
51
3.8.5 Kegagalan Memenuhi Keperluan CPD - (BOVEA)
Kegagalan setiap ahli berdaftar seperti penilai berdaftar, pentaksir berdaftar
dan ejen hartanah berdaftar untuk memenuhi keperluan CPD ini pihak Lembaga
Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah boleh untuk tidak memperbaharui kuasa untuk
menjalankan amalan (authority to practice) mereka kecuali kepada individu yang
dikecualikan sahaja.
Ini akan mengakibatkan mereka tidak boleh terlibat dalam menggunakan
kuasa profesional yang ada sebelumnya kepada mereka untuk mempraktikkan kerja-
kerja berkaitan dengan bidang hartanah (digantung sementara). Sekiranya ahli yang
berdaftar masih menjalankan kerja-kerja berkaitan hartanah walaupun kuasa amalan
tidak diperbaharui, maka tindakan yang lebih tegas boleh dikenakan berdasarkan
peruntukan yang ada dalam Akta Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah 1981.
3.8.6 Pentadbiran dan Pengurusan Program Pembangunan Profesional (CPD)
Oleh Lembaga Penilai, Pentaksir Dan Ejen Hartanah (BOVEA)
3.8.6.1 Pentadbiran Keperluan CPD - (BOVEA)
Setiap ahli berdaftar diminta untuk sentiasa mengemaskini rekod kedatangan
aktiviti CPD yang mana pihak lembaga dari masa ke semasa boleh meminta ahli
berdaftar menunjukkan bukti kehadiran mereka dalam aktiviti tersebut. Ahli
berdaftar seperti penilai diminta untuk menyimpan dokumen yang berkaitan sebagai
rujukan iaitu seperti sijil, risalah,dan sebagainya.
Setiap permohonan untuk memperbaharui kuasa amalan perlu disertakan
dengan borang aktiviti CPD yang dihadiri untuk tahun tersebut. (Borang aktiviti
CPD seperti yang terdapat di LAMPIRAN C). Bagi ahli berdaftar yang mempunyai
jumlah jam kredit melebihi sepuluh (10) jam, ianya boleh membawa jam yang
selebihnya untuk tahun hadapan tetapi tidak melebihi lima (5) jam kredit.
52
3.8.6.2 Permohonan Akreditasi CPD Oleh Penganjur - (BOVEA)
Pemohonan untuk mendapatkan akreditasi CPD boleh dibuat oleh mana-
mana pihak yang menganjurkan CPD tiga minggu sebelum tarikh aktiviti dijalankan.
Permohonan boleh dibuat dengan menggunakan Borang A yang disediakan oleh
pihak lembaga. (Sila rujuk LAMPIRAN D – Borang A: Permohonan Jam Kredit Oleh
Penganjur). Pihak Lembaga akan menentukan jumlah jam kredit yang akan diberikan
dan keputusan adalah muktamat. Pihak lembaga juga boleh untuk tidak
mengakreditasi program yang dilihat gagal untuk memenuhi matlamat CPD. Begitu
juga jika berlaku kelewatan kelulusan jam kredit bagi permohonan yang tidak
lengkap.
Akreditasi CPD juga boleh dilakukan sendiri oleh ahli berdaftar yang
menghadiri sesuatu program selain daripada penganjuran yang telah mendapat
akreditasi dengan syarat program tersebut memenuhi kriteria yang ditetapkan untuk
mencapai objektif CPD tersebut. Setiap permohonan perlulah lengkap dengan bukti-
bukti seperti tarikh, masa, tempat program berlangsung, topik, brochure, sijil
kehadiran dan sebagainya. Setiap permohonan jam akreditasi akan dibuat dalam
tempoh sebulan dari tarikh permohonan dibuat.
3.8.6.3 Penguatkuasaan - (BOVEA)
Pihak Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah mempunyai kuasa untuk
melakukan audit secara rawak terhadap program yang mendapat akreditasi. Satu
buku pendaftaran akan dibuat untuk tujuan pemeriksaan oleh seorang pemeriksa
yang dilantik oleh pihak lembaga untuk mengendalikan pemeriksaan tersebut.
Pemeriksa yang dilantik juga boleh menghadiri sebarang program yang dianjurkan
untuk menilai setiap topik yang dibentang dan diperbincangkan dalam program
tersebut.
53
3.8.6.4 Asas Akreditasi Aktiviti CPD - (BOVEA)
Secara asasnya terdapat beberapa perkara yang diambilkira dalam
memberikan akreditasi kepada program CPD yang dibuat oleh pihak penganjur
antaranya:-
i. Tempoh masa pembelajaran / aktiviti CPD ditukarkan kepada mata
kredit. Maksudnya satu markah CPD diperolehi bagi setiap mata yang
diperuntukkan secara langsung dengan aktiviti CPD. Kredit dikira
kepada setengah jam yang hampir tidak termasuk waktu rehat dan
jamuan serta sesi soal jawab.
ii. Pengiraan mata kredit juga merangkumi dan mengambilkira topik yang
berkaitan dengan profesion, masa dan pengalaman pembentang dalam
bidang tersebut.
Jam kredit CPD tidak dikuatkuasakan kepada penilai berdaftar dan ejen
hartanah berdaftar yang baru memperolehi kuasa amalan mereka.
3.9 Struktur Program Pembangunan Profesional (CPD) Oleh Lembaga
Juruukur Bahan Malaysia (BQSM)
3.9.1 Keperluan CPD - (BQSM)
Di bawah peraturan dan panduan CPD yang dikeluarkan oleh pihak lembaga
menjelaskan pihak-pihak yang wajib memenuhi keperluan ini adalah:-
i. Juruukur bahan berdaftar, graduan juruukur bahan berdaftar dan
juruukur bahan berdaftar sementara.
ii. Juruukur bahan berdaftar yang mana pendaftaran telah dibatalkan dan
ingin memperbaharui pendaftaran.
54
iii. Juruukur bahan berdaftar yang mana pendaftaran telah digantung dan
ingin memperbaharui pendaftaran.
iv. Juruukur bahan berdaftar yang gagal memperbaharui pendaftaran dan
ingin memperbaharui pendaftaran.
3.9.2 Jam Kredit CPD - (BQSM)
Jumlah mata kredit setahun yang perlu dipenuhi oleh juruukur bahan dalam
tahun berkenaan untuk melayakkan permohonan pembaharuan pendaftaran di hantar
ke lembaga adalah seperti berikut:-
i. Juruukur bahan berdaftar dan juruukur bahan berdaftar sementara
minimum 10 mata kredit.
ii. Graduan juruukur bahan berdaftar minimum 5 mata kredit.
iii. Juruukur bahan berdaftar yang berumur 55 – 60 tahun minimum 5 mata
kredit.
iv. Juruukur bahan berdaftar yang tinggal atau bekerja di luar negara atau
tidak bekerja minimum 2 mata kredit.
Setiap aktiviti CPD yang dianjurkan oleh pihak penganjur akan diberikan
mata kredit maksimum oleh pihak Lembaga Juruukur Bahan Malaysia. Jadual 3.2
ialah maksimum mata kredit. Maklumat lengkap berkenaan pemberian jam kredit
mengikut setiap klasifikasi dan bentuk aktiviti CPD yang gariskan oleh pihak
lembaga seperti yang terdapat di LAMPIRAN E.
Jadual 3.2: Maksimum Mata Kredit Aktiviti CPD NO. BENTUK AKTIVITI
CPD KLASIFIKASI MAKSIMUM MATA
KREDIT YANG DIBENARKAN
1. Menghadiri mesyuarat profesional.
a) Lembaga Juruukur Bahan / ISM.
b) Badan-badan Profesional.
Maksimum lapan (8) mata kredit setahun.
2. Menghadiri AGM. Menghadiri ISM AGM atau badan-badan profesional yang diiktiraf.
Maksimum dua (2) mata kredit setahun.
55
Samb.. 3. Menghadiri seminar,
persidangan, bengkel, CPD Talk, kursus jangka pendek dan lawatan teknikal.
a) Dianjurkan oleh BQSM/ISM. b) Dianjurkan oleh badan-badan
profesional lain.
Maksimum sepuluh (10) mata kredit setahun.
4. Speaker. Di seminar, bengkel, symposium dan lain-lain.
Maksimum lapan (8) mata kredit setahun.
5. Penyelidikan atau pengajian peringkat sarjana.
a) Sepenuh masa tidak kurang (6) bulan.
b) Sepenuh masa tidak kurang (12) bulan.
c) Separuh masa / jarak jauh tidak kurang (2) tahun.
Maksimum sepuluh (10) mata kredit setahun.
6. Pengarang dan penerbitan. a) Artikel di jurnal profesional. b) Buku.
Maksimum lapan (8) mata kredit setahun.
7. In-house training. Pembentang dan peserta. Maksimum empat (4) mata kredit setahun.
8. Belajar secara sendiri (Private study).
Pembacaan buku, majalah, jurnal, artikel dan penerbitan yang berkaitan dengan ukur bahan.
Maksimum empat (4) mata kredit setahun.
9. Analisa kos projek dan kos indeks.
Penyediaan analisa kos projek dan kos indeks.
Maksimum dua (2) mata kredit setahun.
10. Perbicaraan timbangtara. Proses, ADR da lain-lain. Maksimum empat (4) mata kredit setahun.
Sumber: Buku Garis Panduan Program Pembangunan Profesional oleh Lembaga
Juruukur Bahan Malaysia
3.9.3 Aktiviti-Aktiviti CPD Yang Diiktiraf - (BQSM)
Pihak Lembaga Juruukur Bahan Malaysia hanya mengiktiraf aktiviti-aktiviti
yang berbentuk berikut sahaja iaitu:-
i. Menghadiri mesyuarat profesional (Attendance at professional).
ii. Menghadiri mesyuarat agong tahunan (Attendance at AGM).
iii. Seminar, persidangan, bengkel, CPD talk, kursus pendek dan lawatan
teknikal (Seminars, conferences, workshops, cpd talk, short course and
technical visit).
iv. Menjadi pembentang untuk perkara profesional (Speakers on
Professional Matters).
v. Penyelidikan dan belajar di peringkat sarjana (Research and Post
Graduate Studies).
56
vi. Pengarang dan penerbitan (Authorship and Publication).
vii. Latihan dalaman di organisasi (In-house Training).
viii. Belajar secara sendiri (Private Studies).
ix. Analisa kos projek dan indek kos. (Project Cost Analysis and Cost
Index).
x. Perbicaraan timbangtara (Arbitration Hearing).
3.9.4 Pengecualian Daripada CPD - (BQSM)
Walaupun CPD merupakan satu kewajipan kepada setiap ahli yang berdaftar
di bawah pihak lembaga tetapi terdapat beberapa golongan yang dikecualikan
daripada program ini iaitu:-
i. Ahli berdaftar yang mencapai umur enam puluh (60) tahun.
ii. Bekas Presiden Lembaga Juruukur Bahan Malaysia.
iii. Pegawai Kanan Kerajaan atau wakil yang dipilih ke Mesyuarat
Perundangan Negeri atau Parlimen Malaysia.
iv. Lain-lain yang diputuskan oleh pihak lembaga (permohonan
pengecualian perlu dibuat sebelum 31hb. Disember untuk tahun
berkenaan unutk pembaharuan pendaftaran).
3.9.5 Kegagalan Memenuhi Keperluan CPD - (BQSM)
Kegagalan setiap juruukur bahan berdaftar dan lain-lain untuk memenuhi
keperluan CPD ini pihak Lembaga Juruukur Bahan Malaysia boleh membatalkan
pendaftaran mereka sebagai juruukur bahan berdaftar.
57
3.9.6 Pentadbiran dan Pengurusan Program Pembangunan Profesional (CPD)
oleh Lembaga Juruukur Bahan Malaysia (BQSM)
3.9.6.1 Penyelenggaraan Rekod CPD - (BQSM)
Pihak lembaga dari masa ke semasa boleh meminta juruukur bahan untuk
menyatakan bukti penglibatan dalam aktiviti CPD. Juruukur bahan hendaklah
mengemaskini dokumen dan sijil kehadiran sebagai bukti penyertaan.
3.9.6.2 Penghantaran Rekod CPD - (BQSM)
Juruukur bahan mesti menghantar rekod CPD bersama-sama permohonan
pembaharuan pendaftaran ke lembaga. Permohonan hendaklah lengkap dan dihantar
dengan menggunakan borang penghantaran CPD bersama-sama dokumen sokongan
untuk pengesahan dan kelulusan pihak lembaga. Contoh Borang Penghantaran CPD
terdapat di LAMPIRAN F.
3.9.6.3 Kegagalan Memenuhi Keperluan CPD - (BQSM)
Permohonan untuk memperbaharui pendaftaran tidak akan diluluskan jika
pemohon tidak memenuhi keperluan CPD yang ditetapkan kecuali lembaga
meluluskan permohonan tersebut.
3.9.6.4 Advance Mata Kredit CPD - (BQSM)
Juruukur bahan layak untuk memohon mata kredit CPD sebagai Advance
Mata Kredit CPD untuk dicampurkan kepada jumlah mata kredit yang tidak
mencukupi untuk membolehkan pembaharuan pendaftaran dibuat. Permohonan ini
58
perlu dibuat kepada pihak lembaga sebelum 31hb. Disember bagi tahun sebelumnya
pembaharuan dibuat. Jumlah maksimum Advance Mata Kredit CPD yang layak
adalah seperti berikut:-
i. Juruukur bahan berdaftar dan juruukur bahan berdaftar sementara layak
untuk tiga (3) mata kredit.
ii. Graduan juruukur bahan berdaftar layak untuk dua (2) mata kredit.
Walaubagaimanapun mata kredit ini tidak layak untuk juruukur berdaftar
yang berumur 55 – 60 tahun dan juruukur bahan berdaftar yang tinggal atau bekerja
di luar negara.
3.10 Perlaksanaan Program Pembangunan Profesional (CPD)
Program Pembangunan Profesional (CPD) dilaksanakan oleh beberapa pihak
penganjur yang berbentuk akademik yang dapat menambah pengetahuan dan
kemahiran profesional khususnya penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar iaitu
seperti:-
i. Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah.
ii. Lembaga Juruukur Bahan Malaysia.
iii. Institut Juruukur Malaysia (ISM).
iv. Institut Penilaian Negara (INSPEN).
v. Persatuan Penilai Swasta (PEPS).
vi. Institut Tanah dan Ukur Negara (INSTUN).
vii. Lembaga Industri Pembinaan Malaysia (CIDB).
viii. Institusi Pengajian Tinggi.
ix. Pihak Berkuasa Tempatan.
x. Kementerian-kementerian berkaitan seperti Kementerian Sumber Asli
dan Alam Sekitar, Kementerian Kewangan dan lain-lain.
xi. dan lain-lain pihak penganjur lagi.
59
Pihak penganjur akan menjalankan pelbagai bentuk aktiviti CPD seperti
seminar, persidangan, forum dan bengkel serta aktiviti lain baik diperingkat negara
mahupun antarabangsa.
3.10.1 Aktiviti-Aktiviti CPD Yang Dianjurkan Untuk Penilai dan Juruukur
Bahan
Dalam membincangkan aktiviti-aktiviti yang dianjurkan untuk CPD untuk
penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar, penulis akan memberikan beberapa
contoh topik-topik aktiviti CPD yang telah dan akan dianjurkan untuk tahun 2006
dan tahun 2007 seperti yang ditunjukkan dalam jadual 3.3. Aktiviti ini melibatkan
sebahagian penganjur utama program CPD seperti kedua-dua pihak lembaga sendiri,
INSPEN, ISM, CIDB dan beberapa yang lain.
Jadual 3.3: Aktiviti-Aktiviti CPD Yang Dianjurkan Penganjur
Topik
Lembaga Juruukur Bahan Malaysia
• Invitation to Participate in the 1st Construction Industry Research Achievement International Conference 2007.
Institut Juruukur Malaysia (ISM) • National Heritage Act 2005, Malaysia Valuation
Standard. • Financial Property Standard. • Eight Surveyors Congress. • Project Management Concept. • Regional Arbitration Conference. • MBAM Conference 2007. Going Global: Challenges &
Opportunities for your kind perusal.
Institut Penilaian Negara (INSPEN)
• National Heritage Act 2005 (with ISM). • International Real Estate Research Symposium-2008.
Persatuan Penilai Swasta (PEPS) • Seminar on 9th Malaysian Plan. • Real Estate Convention (with ISM and FIABCI).
Lembaga Industri Pembinaan
Malaysia (CIDB)
• Innovation in Construction through IBS –Malaysia and UK Perspectives.
• Structural Steel Design and Application & Precast Design Concrete Training.
• Latihan Personnel Pembinaan.
60
Lampiran G menunjukkan beberapa contoh risalah berkaitan dengan aktiviti
CPD yang telah dianjurkan oleh pihak-pihak yang berkenaan.
3.11 Kesimpulan
Bab ini secara keseluruhannya telah menjelaskan perkara-perkara yang
berkaitan dengan CPD yang tertakluk kepada kehendak dan keperluan Lembaga
Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah dan Lembaga Juruukur Bahan Malaysia.
Penerangan yang jelas berkenaan dengan kewajipan menghadiri CPD untuk setiap
ahli berdaftar sejajar dengan objektif yang hendak dicapai oleh pihak lembaga
kepada setiap ahlinya agar mutu dan perkhidmatan yang berkaitan profesion berada
pada tahap yang terbaik. Begitu juga penjelasan berkenaan siapakah yang diwajibkan
kepada CPD telahpun dinyatakan.
Bentuk aktiviti yang mendapat pengiktirafan atau kelulusan pihak lembaga
juga dijelaskan. Selanjutnya perbincangan berkenaan pentadbiran dan pengurusan
CPD oleh pihak lembaga juga dapat mengelakkan kita melakukan sebarang bentuk
kesilapan yang boleh membawa kepada penggantungan kuasa amalan dan sekatan
untuk memperbaharui pendaftaran tahunan. Apa yang lebih penting di sini bukanlah
hanya melihat kepentingan CPD untuk tujuan pembaharuan pendaftaran tahunan
semata-mata tetapi ialah kepentingan CPD terhadap peningkatan kemahiran dan
pengetahuan profesional agar seiring dengan kehendak dan perkembangan semasa
khususnya yang melibatkan penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar.
BAB 4
METODOLOGI KAJIAN DAN TEKNIK ANALISIS
4.1 Pengenalan
Bab ini akan menggariskan kaedah / metodologi yang akan diadaptasi untuk
mencapai matlamat dan objektif kajian yang dijalankan. Penjelasan berkaitan dengan
kaedah penyelidikan, teknik pengumpulan data dan teknik analisa yang akan
digunapakai untuk menganalisa data yang diperolehi juga akan dijelaskan nanti di
dalam bab ini. Kajian yang dijalankan ini secara asasnya meliputi tiga (3) komponen
utama iaitu kajian literatur / teori yang berkaitan dengan CPD yang meliputi konsep
umum dan spesifik. Ini dilakukan dengan merujuk kepada artikel, kertas kerja,
penyelidikan, tesis dan laman web yang berkaitan. Begitu juga dengan penjelasan
berkenaan konsep CPD yang dilakukan oleh Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen
Hartanah dan Lembaga Juruukur Bahan Malaysia. Semua ini akan membantu dalam
menghasilkan satu kajian literatur yang lengkap dan kukuh.
Komponen yang kedua pula adalah yang menjurus kepada pencapaian
matlamat dan objektif kajian iaitu keperluan CPD kepada ahli profesional dalam
menigkatkan kemahiran dan pengetahuan, peningkatan mutu perkhidmatan dan mutu
kerja. Ini akan menggunakan borang soal selidik dan sesi temubual sebagai
instrumen kajian. Seterusnya data yang diperolehi dianalisa dengan teknik yang
bersesuaian. Komponen terakhir pula adalah penjelasan terhadap penemuan kajian
dan rumusan keseluruhan beserta dengan beberapa cadangan untuk kajian lanjutan
yang boleh dijadikan kajian.
62
4.2 Rekabentuk Kajian
Kajian ini adalah kajian yang berbentuk kuantitatif dan kualitatif. Ia juga
dikenali dengan kaedah campuran/gabungan. Kaedah kuantitatif menitikberatkan
kepada aspek pengumpulan data dan analisa data yang berbentuk nombor manakala
kaedah kualitatif pula ialah sesuatu yang tidak dapat ditunjukkan melalui analisa
nombor seperti sikap, gaya dan sebagainya (Sulaiman, (2004) dalam Zarita (2006)).
Menurut Punch (1998) dalam Zarita (2006) yang menekankan matlamat utama
kaedah kualitatif adalah:-
“the aim of qualitative approach is for in-depth and holistic understanding, in
order to do justice to the complexity of social life. Moreover, samples are usually
small, pre-structuring of design and data is less common, and its methods are less
formalized than those in quantitative approach. Thus, qualitative is more multi-
dimensional, more diverse, and less replicable with greater flexibility”
Atas alasan inilah kaedah kuantitatif dan kualitatif digunakan dalam kajian ini
agar segala masalah dan kelemahan dapat di atasi yang datang dari penggunaan satu
kaedah, satu teori kajian dan juga satu tinjauan sahaja. Jadual 4.1 menunjukkan
rumusan kaedah pengumpulan data dan objektif kajian.
Jadual 4.1: Ringkasan Kaedah Pengumpulan Data Kaedah Pengumpulan Data
Instrumen
Objektif
Populasi
Prosedur Sampel
Kuantitatif
Borang soal selidik melalui pos / tangan
Pengumpulan maklumat dari saiz sampel yang besar
30%
daripada saiz populasi
Kualitatif Temubual
Untuk mengesahkan hasil penemuan dan penjelasan yang lebih mendalam antaranya berkenaan keperluan CPD dalam meningkatkan kemahiran dan pengetahuan serta mutu perkhidmatan dan mutu kerja kepada penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar.
Penilai berdaftar dan
juruukur bahan berdaftar yang
berada di Lembah Kelang
sahaja
Responden bersesuaian yang dipilih secara rawak
63
Untuk kaedah kuantitatif, kajian ini akan dijalankan melalui pengedaran
borang soal selidik melalui pos dan juga serahan tangan. Selanjutnya sesi temubual
juga akan dijalankan untuk kaedah kualitatif. Borang soal selidik dan temubual akan
dilakukan terhadap penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar sahaja.
Penggunaan borang soal selidik dan temubual adalah kaedah yang dapat memberikan
hasil yang baik bagi sesuatu kajian.
Kajian yang dijalankan juga adalah berbentuk “explorotary research”.
Sekaran (2000) dalam Zarita (2006) melaporkan bahawa “Exploratory studies are
undertaken to better comprehend the nature of the problem, limited study has been
conducted in the area.” Beliau mencadangkan agar temubual juga dijalankan untuk
pemahaman yang lebih dalam ke atas situasi dan sesuatu fenomena. Pada ketika ini,
penulis mendapati masih tiada kajian lagi yang dibuat untuk melihat kepada
keperluan CPD dalam meningkatkan kemahiran dan pengetahuan, mutu
perkhidmatan dan mutu kerja dan mengkaji setiap elemen-elemennya. Justeru amat
baik sekali untuk kajian ini dijalankan secara eksplorasi. Rajah 4.1 memberikan
gambaran keseluruhan berkenaan rekabentuk kajian ini.
PERINGKAT AWAL
PEMBENTUKAN OBJEKTIF, SKOP, PERMASALAHAN
KAJIAN, KEPENTINGAN DAN LAIN-LAIN
INSTRUMEN
BORANG SOAL SELIDIK &
TEMUBUAL
KAEDAH PENGUMPULAN DATA
KUANTITATIF DAN
KUALITATIF
TEKNIK ANALISA
ANALISA SECARA STATISTIK SPSS
UNIT ANALISA
PENILAI BERDAFTAR &
JURUUKUR BAHAN BERDAFTAR
HASIL PENEMUAN
HURAIAN SECARA GRAFIK
(CARTA/JADUAL)
Rajah 4.1: Rekabentuk Kajian
64
4.3 Unit Analisa
Unit analisa merujuk kepada definasi oleh Sekaran (2000) dalam Zarita
(2006) iaitu tahap kumpulan data yang dikumpulkan semasa peringkat analisa data
dijalankan. Kajian ini menggunakan penilai dan juruukur bahan yang menfokuskan
penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar sebagai unit analisa. Ini kerana kajian
yang dijalankan adalah untuk melihat samada aktiviti CPD yang dijalankan telah
dapat meningkatkan kemahiran dan pengetahuan serta mutu perkhidmatan dan mutu
kerja beserta dengan setiap elemen-elemennya.
4.4 Populasi dan Sampel
Penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar merupakan responden utama
yang dalam kajian ini. Ini tidak melibatkan pentaksir berdaftar, ejen hartanah
berdaftar, juruukur bahan berdaftar sementara dan graduan juruukur bahan berdaftar.
Ini kerana seorang penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar berkuasa
menjalankan semua amalan praktis. Penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar
yang dipilih juga adalah mereka yang masih bergiat aktif atau praktis dalam
menjalankan kuasa amalan ikhtisas dan terlibat secara langsung di industri hartanah
ketika ini.
Populasi kajian iaitu penilai berdaftar yang berdaftar di bawah Lembaga
Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah dan juruukur bahan berdaftar di bawah
Lembaga Juruukur Bahan Malaysia. Berdasarkan kajian yang dijalankan terdapat
seramai 680 penilai berdaftar dan seramai 864 orang juruukur bahan berdaftar di
bawah lembaga. Kajian yang akan dijalankan hanya melibatkan penilai berdaftar dan
juruukur bahan berdaftar yang berada di Lembah Kelang sahaja iaitu meliputi
kawasan seperti Kuala Lumpur, Petaling Jaya, Subang, Shah Alam dan Kelang
sahaja.
65
Pemilihan Lembah Kelang sebagai kawasan kajian atas alasan sebilangan
besar firma hartanah dan ukur bahan berada di sini dan sudah pasti juga penilai
berdaftar dan juruukur bahan berdaftar bekerja di firma-firma berkenaan. Maklum
balas daripada responden ini secara langsung dapat memberikan gambaran
keseluruhan terhadap kajian yang hendak dijalankan. Persampelan yang dibuat
terhadap penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar adalah secara rawak mudah
terhadap mereka yang masih aktif dalam bidang hartanah di Lembah Kelang sahaja.
Anggaran responden iaitu penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar
adalah sekurang-kurangnya 30 orang daripada jumlah populasi di Lembah Kelang.
Ini adalah jumlah minimum yang sesuai untuk dibuat analisa. Firma dan organisasi
yang terlibat dalam kajian ini meliputi semua iaitu firma penilaian, ejen hartanah,
pengurusan harta, firma ukur bahan dan kontraktor yang mana penulis percaya
terdapatnya penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar di sini. Meskipun begitu,
kajian awal mendapati sebilangan besar penilai berdaftar dan juruukur bahan
berdaftar menjalankan amalan mereka di firma penilaian dan perundingan hartanah
dan firma juruukur bahan.
4.5 Instrumen Kajian
Instrumen merupakan elemen penting dalam sesebuah penyelidikan. Dalam
kajian yang dijalankan ini, borang soal selidik telah dipilih sebagai instrumen utama
untuk mencapai objektif kajian. Selain itu temubual juga akan dilakukan terhadap
responden kajian. Pemilihan kajian tinjauan melalui borang soalselidik sebagai
instrumen utama adalah kerana ianya merupakan kaedah yang cepat bagi
mendapatkan data dari sebilangan besar responden, kos yang murah dan dapat
membekalkan maklumat yang lebih banyak berdasarkan jumlah bilangan soalan yang
diajukan dalam satu-satu soal selidik. Begitu juga dengan kaedah temubual yang
dapat menyokong maklumat yang diperolehi daripada data yang diperolehi secara
kajian tinjauan. Terdapat beberapa elemen instrumen dalam kajian ini iaitu:-
66
i. Pentadbiran / Pengurusan Kajian
Pengumpulan data akan dilakukan sendiri oleh penyelidik dengan cara
pengedaran borang soal selidik secara langsung kepada responden dan
juga sesi temubual. Borang soal selidik juga akan diedarkan melalui pos
secara rawak kepada responden.
ii. Tarikh dan Masa Pengumpulan Data
Pengumpulan data akan bermula pada bulan Febuari 2007 hingga ke
bulan April 2007. Tempoh masa ini memadai untuk mendapatkan data
yang diperlukan. Sesi temubual juga akan dilakukan di firma-firma
yang menempatkan responden yang dipilih secara rawak.
iii. Lokasi Pengumpulan Data
Data yang akan dikumpulkan hanya melibatkan responden yang berada
di sekitar kawasan Lembah Kelang sahaja meliputi Kuala Lumpur,
Petaling Jaya, Subang, Shah Alam dan Kelang. Ini kerana sebahagian
besar firma yang berkaitan dengan industri hartanah dan ukur bahan
berada di sini dan sudah pasti sebilangan besar responden juga mengisi
jawatan-jawatan di firma dan organisasi tersebut.
iv. Kekerapan Pengumpulan Data
Tiada satu waktu kekerapan yang khusus dalam proses pengumpulan
data. Data akan cuba dikumpulkan mengikut masa dan tarikh yang
ditetapkan.
v. Strategi Pengumpulan Data
Startegi pengumpulan data adalah melalui penggunaan borang soal
selidik dan temubual terhadap responden . Kaedah ini amat berkesan
untuk mendapatkan maklumat yang tepat dan terkini daripada
responden. Selain itu, data juga diperolehi dengan cara sekunder iaitu
melalui kajian terdahulu, artikel, jurnal, kertas kerja dan sebagainya.
67
4.5.1 Borang Soal Selidik
Borang soal selidik merupakan instrumen yang penting dalam proses
pengumpulan maklumat bagi kajian ini. Penulis telah merangka borang soal selidik
bagi mencapai objektif yang telah digariskan. Borang soal selidik yang dirangka
berbentuk ”closed ended questions” yang mana penulis berfikiran lebih sesuai dan
baik untuk memperolehi data yang dikehendaki berbanding dengan soalan yang
berbentuk ”open ended questions”.
Sungguhpun begitu untuk bahagian terakhir iaitu berkaitan dengan komen
dan ulasan ianya telah dirangka secara soalan terbuka. Rasionalnya ialah penulis
ingin mendapatkan ulasan terbuka daripada responden. Borang soal selidik adalah
seperti yang dilampirkan dalam LAMPIRAN H.
4.5.1.1 Pembentukan Borang Soal Selidik
Borang soal selidik dibentuk untuk memastikan maklumat dan data yang
diperolehi dapat mencapai matlamat dan objektif kajian yang telah ditetapkan.
Pembentukan borang soal selidik adalah berpandukan kepada kajian teoritikal /
literatur yang telah dijelaskan dalam bab kedua dan ketiga berkenaan konsep CPD.
Konsep, bentuk aktiviti CPD, peraturan, garis panduan dan pelbagai perkara
lagi yang berkaitan secara langsung telah membantu merangka dan membentuk
borang soal selidik ini. Dalam merangka borang soal selidik ini, penulis telah
mendapatkan pandangan dan komen daripada beberapa orang profesional iaitu
penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar. Borang soal selidik yang telah
dirangka terbahagi kepada tiga (3) bahagian utama iaitu seperti berikut:-
i. Bahagian A
Bahagian A secara umumnya adalah menyentuh tentang informasi
responden seperti nama dan alamat organisasi, umur, jantina,
pengalaman kerja, tempat bekerja dan bidang pengkhususan. Maklumat
68
ini penting untuk melihat responden yang bagaimanakah yang
melibatkan diri dalam aktiviti CPD.
ii. Bahagian B
Bahagian B pula lebih menfokuskan kepada soalan yang khusus
berkaitan dengan CPD. Soalan yang dikemukakan berbentuk
penyataan dan skala (statement and likert scales). Untuk merealisasikan
dan mendapat hasil kajian yang baik penulis telah membahagikan pula
bahagian ini kepada empat (4) seksyen iaitu:-
Seksyen 1;
Seksyen ini adalah soalan umum berkenaan CPD. Respoden akan
memilih samada ya atau tidak terhadap soalan yang diberikan. Soalan
yang disediakan adalah utnuk melihat samada aktiviti CPD telah dapat
meningkatkan mereka dalam perkara yang berkaitan seperti kemahiran
dan pengetahuan, mutu perkhidmatan, mutu kerja dan beberapa elemen
lain.
Seksyen 2;
Soalan adalah berkaitan dengan bentuk aktiviti CPD. Ini adalah untuk
melihat bentuk aktiviti manakah yang kerap untuk dihadiri oleh
responden. Bentuk aktiviti telah digabungkan antara penilai dan
juruukur bahan kerana mempunyai persamaan. Terdapat beberapa
soalan tambahan khas untuk juruukur bahan sahaja. Ruang cadangan
juga disediakan sekiranya responden mempunyai idea untuk aktiviti lain
yang boleh diiktiraf oleh pihak lembaga.
Seksyen 3;
Seksyen ini adalah untuk melihat apakah elemen pengetahuan dan
kemahiran yang diperolehi oleh responden melalui aktiviti CPD. Ini
akan menjelaskan kepada penyataan bahawa CPD telah dapat
meningkatkan kemahiran dan pengetahuan dalam seksyen 1.
69
Seksyen 4;
Seksyen ini adalah untuk melihat apakah elemen mutu perkhidmatan
dan mutu kerja yang diperolehi oleh responden melalui aktiviti CPD.
Ini dapat menjelaskan kepada penyataan bahawa CPD dapat mutu
perkhidmatan dan mutu kerja dalam seksyen 1.
iii. Bahagian C
Bahagian yang terakhir iaitu C adalah berkenaan dengan ulasan dan
komen responden berkaitan dengan aktiviti CPD yang dijalankan oleh
pihak penganjur seperti pihak Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen
Hartanah, Lembaga Juruukur Bahan Malaysia, CIDB, ISM, INSPEN
dan pihak penganjur yang lain. Komen ini diharapkan dapat membantu
penulis untuk memberikan cadangan dalam usaha untuk meningkat dan
memperbaiki mutu CPD yang dianjurkan ketika ini. Ianya mungkin
dapat membantu pihak berkaitan untuk menyediakan satu bentuk
aktiviti yang sesuai dengan topik-topik yang dinamik dan mengikut
kehendak dan keperluan semasa.
4.5.1.2 Pengenalpastian Responden
Borang soal selidik diedarkan hanya kepada responden yang dipilih iaitu
penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar. Responden juga adalah mereka yang
masih menjalankan kuasa amalan dan berada di Lembah Kelang sahaja. Ini adalah
untuk memudahkan dalam proses pengumpulan data oleh penulis dan juga
sebahagian besar penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar berada di Lembah
Kelang.
Pemilihan penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar (bukannya penilai
dan juruukur bahan - mereka yang tidak mempunya kuasa amalan) adalah kerana
mereka sahaja yang diwajibkan oleh pihak lembaga masing-masing untuk
menghadiri aktiviti CPD mengikut jumlah jam kredit yang ditetapkan.
70
4.5.1.3 Perlaksanaan Borang Soal Selidik
Setelah proses merangka dan mengenalpasti responden dibuat, langkah
seterusnya ialah perlaksanaan borang soal selidik pula. Pengagihan telah dijalankan
melalui pos kepada responden dan juga pengedaran secara tangan (by hand) oleh
penulis sendiri. Jika pengedaran melalui pos dilakukan, borang yang diedarkan akan
disertakan sekali dengan sampul surat beralamat sendiri beserta setem untuk
memudahkan responden memberikan jawapan mereka kepada penulis.
Meskipun begitu maklum balas yang diperolehi secara pos oleh responden
secara umumnya kurang memuaskan dan terdapat juga responden yang tidak
mengembalikan borang soal selidik tersebut. Bagi pengedaran secara tangan ianya
tidak menghadapi masalah yang besar yang mana sebahagian besar responden
memberikan kerjasama yang baik.
4.5.1.4 Kajian Pilot
Sebelum pengedaran borang soal selidik dilakukan secara komprehensif,
penulis terlebih dahulu telah menjalankan kajian pilot untuk borang soal selidik
tersebut. Pengedaran borang soal selidik telah dibuat secara rawak kepada responden
untuk mengenalpasti sebarang bentuk masalah yang mungkin dihadapi berhubung
soalan-soalan yang diajukan.
Hasil daripada kajian pilot yang dibuat mendapati borang soal selidik yang
dirangka mudah difahami isi dan kandungan soalannya. Walaupun begitu terdapat
beberapa cadangan yang diperolehi daripada responden dan perkara ini telahpun
diambilkira oleh penulis semasa merangka borang soal selidik yang akhir.
71
4.5.2 Temubual
Proses pengumpulan data juga melibatkan kaedah temubual dengan
responden. Temubual telah dilakukan dengan beberapa penilai berdaftar dan
juruukur bahan berdaftar dan ini telah dapat menyokong dengan lebih baik lagi
jawapan-jawapan yang diperlukan untuk mencapai objektif kajian ini. Proses
temubual telah dijalankan adalah dengan memilih responden secara rawak dan
sebelum sesuatu sesi temubual dijalankan, penulis terlebih dahulu telah membuat
temujanji.
Secara keseluruhannya sesi temubual telah berjalan dengan baik dan
mendapat kerjasama responden. Sesi ini juga telah membincangkan perkara-perkara
lain selain soalan yang ada dalam borang soal selidik. Ini dapat mengukuhkan lagi
keputusan yang diperolehi berkenaan dengan program CPD.
4.6 Analisa Data
Penganalisaan data yang diperolehi daripada borang soal selidik akan
dijalankan dengan menggunakan teknik analisa secara komputer / teknik statistik
yang menggunakan perisian Statistical Package for Social Science (SPSS). Teknik
analisa SPSS mudah dilaksanakan dan keputusan yang diperolehi juga lebih objektif
dengan penganalisaan nombor. Bagi mencapai objektif kajian penulis telah memilih
beberapa teknik analisa yang terdapat dalam pakej ini sesuai dengan matlamat untuk
mencapai objektif kajian. Teknik yang digunapakai adalah Analisa Statistik
Frekuensi, Analisa Secara Diskriptif yang melihat kepada nilai min (purata) dan
Analisa Penjadualan Bersilang (Crosstabulation). Tiga teknik mudah ini sudah
pasti dapat membantu untuk memberikan keputusan dan penemuan yang baik untuk
kajian ini. Keptusan analisa untuk ketiga-tiga teknik ini adalah seperti yang
dilampirkan dalam LAMPIRAN E.
72
i. Analisa Statistik Frekuensi (Statistical Frequency Analysis)
Analisa statistik frekuensi merupakan satu analisa yang mudah untuk
difahami dan dapat menunjukkan bilangan responden yang membuat
pemilihan. Pemilihan sesuatu keputusan adalah berdasarkan kekerapan
jawapan yang diberikan responden. Keputusan kekerapan tertinggi
memberi gambaran bahawa kebanyakan responden memilih jawapan
tersebut di dalam pemilihan mereka.
Secara keseluruhannya analisa statistik frekuensi hanya memberikan
jawapan berdasarkan kekerapan ke atas sesuatu soalan (rujuk sebagai
variable) tanpa dapat menunjukkan apakah variable tersebut merupakan
variable yang utama. Semakin kerap atau ramai yang memberikan
jawapan yang sama, maka semakin penting soalan atau variable
tersebut.
ii. Analisa Secara Diskriptif (Discriptive Analysis)
Analisa secara diskriptif pula adalah untuk melihat apakah perkara-
perkara yang menjadi keutamaan dalam banyak-banyak soalan yang
diajukan. Ini dapat dilakukan dengan melihat nilai min (purata) yang
tertinggi bagi setiap soalan yang dikemukakan. Nilai min akan disusun
untuk melihat kedudukan keutamaan (ranking) setiap variable. Nilai
min diperolehi adalah dengan formula berikut :-
MIN = NILAI (SKALA) x KEKERAPAN
BILANGAN RESPONDEN
Keputusan nilai min hanya melibatkan soalan di bahagian B yang terdiri
daripada empat (4) seksyen . Susunan nilai min akan dibuat mengikut
setiap seksyen. Ini akan dapat menjelaskan tahap keutamaan setiap
keputusan yang dikemukakan.
iii. Analisa Penjadualan Bersilang (Crosstabulation Analysis)
Analisa secara penjadualan bersilang adalah satu analisa yang dibuat
untuk membandingkan dua pembolehubah. Ini adalah untuk melihat
hubungan di antara kedua-dua pembolehubah tersebut. Contohnya
73
membandingkan pembolehubah profesion dengan pembolehubah yang
terdapat dalam elemen kemahiran dan pengetahuan. Ini berbeza dengan
analisa frekuensi yang mana hanya menjelaskan jawapan untuk setiap
satu pembolehubah sahaja. Oleh itu penjelasan yang lebih mantap dapat
dibuat untuk memenuhi sesuatu objektif kajian.
4.7 Kesimpulan
Rumusannya bab ini menjelaskan kaedah atau metodologi kajian untuk
keseluruhan kajian yang dijalankan. Bermula daripada rekabentuk kajian, unit
analisa, instrumen dan teknik analisa semuanya jelas menerangkan bagaimanakah
kajian ini dapat mencapai matlamat dan objektif yang telah ditetapkan. Data yang
diperolehi daripada pengedaran borang soal selidik dan sesi tembual akan dianalisa
dengan menggunakan teknik penganalisaan statistik komputer (SPSS). Penulis yakin
dengan metodologi yang diguna pakai ianya dapat membantu untuk menghasilkan
satu keputusan dan penemuan yang baik dan mencapai objektif. Semua keputusan
dan penemuan ini akan dihuraikan dengan bantuan grafik berbentuk carta dan jadual
yang akan dijelaskan di dalam bab berikutnya.
BAB 5
ANALISA DAN PENEMUAN
5.1 Pengenalan
Bab ini akan menjelaskan berkenaan dengan hasil keputusan kajian yang
telah dijalankan melalui analisa statistik daripada data yang dikumpulkan terhadap
penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar. Daripada tujuh puluh (70) borang
soal selidik yang diedarkan hanya tiga puluh satu (31) sahaja yang dikembalikan dan
di analisa.
Analisa yang dijalankan adalah mengunakan aplikasi komputer melalui
perisian SPSS dan analisa statistik frekuensi, analisa diskriptif dan analisa penjadulan
bersilang telah digunakan terhadap kajian ini. Hasil keputusan juga telah
mengambilkira sesi temubual yang telah dijalankan dengan beberapa orang
responden yan melibatkan penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar. Hasil
keputusan ini akan dijelaskan melalui empat (4) aspek iaitu:-
i. Analisa latar belakang responden.
ii. Analisa berkaitan program pembangunan profesional (CPD).
iii. Analisa untuk melihat tahap keutamaan.
iv. Analisa komen dan cadangan responden.
Di bawah setiap bahagian akan dijelaskan lagi dengan lebih terperinci
berkaitan dengan soalan-soalan yang telah dikemukakan samada melalui borang soal
75
selidik ataupun semasa sesi temuramah. LAMPIRAN I adalah keputusan analisa yang
dijalankan melalui perisian SPSS untuk borang soal selidik yang telah diedarkan.
5.2 Analisa Latar Belakang Responden
Berdasarkan soalan dalam borang soal selidik terdapat tujuh (7) soalan di
bawah latar belakang responden. Ini melibatkan nama dan alamat organisasi, jantina,
umur, profesion, tempat kerja, pengalaman dan bidang pengkhususan. Kebanyakan
daripada responden tidak memberikan nama mereka dalam borang soalan selidik dan
hanya meletakkan maklumat berkenaan organisasi sahaja.
5.2.1 Jantina
Kesemua responden telah memenuhi soalan ini dan analisa yang dijalankan
mendapati seramai 12 orang (38.7%) adalah perempuan dan 19 orang (61.3%) adalah
terdiri daripada responden lelaki (Rajah 5.1). Ini menunjukkan bilangan penilai
berdaftar dan juruukur bahan berdaftar di dominisasi oleh kaum lelaki berdasarkan
responden yang menjawab borang soal selidik yang diedarkan ini.
19
12
Lelaki Perempuan
Rajah 5.1: Pecahan Profesion Mengikut Jantina
76
5.2.2 Umur
Kajian yang dijalankan mendapati umur bagi penilai berdaftar dan juruukur
bahan berdaftar adalah dalam lingkungan 25 hingga 56 tahun. Sebanyak 16.1%
adalah dalam lingkungan umur 25-35, 51.6% umur di antara 36-45 dan 32.3% adalah
berumur 46-56. Ini menunjukkan kebanyakan mereka yang berdaftar dengan
lembaga berada dalam lingkungan umur 36-45 dan kebanyakkan daripada meraka
berada di organisasi berkaitan. Disebabkan terdapat jurang umur yang besar (25->56
tahun) maka purata, median dan standard deviation dinyatakan (Rajah 5.2).
Berdasarkan rajah di bawah menunjukkan normal distribution. Purata umur adalah
dalam lingkungan 36-45 tahun.
Rajah 5.2: Umur Penilai Berdaftar dan Juruukur Bahan Berdaftar
3.532.521.510.5
Umur
20
15
10
5
0
Frequ
ency
Mean = 2.16Std. Dev. = 0.688N = 31
Histogram
5.2.3 Profesion
Kajian hanya menfokuskan kepada penilai berdaftar dan juruukur bahan
berdaftar. Daripada 31 orang responden seramai 15 orang adalah juruukur bahan
berdaftar dan 16 orang adalah penilai berdaftar. Rajah 5.3 menunjukkan pecahan
penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar mengikut jantina. Terdapat seramai 10
lelaki dan 6 perempuan untuk penilai berdaftar manakala 9 lelaki dan 6 perempuan
untuk juruukur bahan berdaftar.
77
109
6 6
0
2
4
6
8
10Bil
Lelaki Perempuan Jantina
Penilai Berdaftar Jurukur Bahan Berdaftar
Rajah 5.3: Pecahan Profesion Mengikut Jantina
5.2.4 Tempat Kerja
Kebanyakan daripada responden adalah mereka yang bekerja dengan pihak
kerajaan. Ini meliputi responden yang bekerja di universiti, Jabatan Kerja Raya dan
Jabatan Penilaian dan Perkhidmatan Harta yang mewakili sebanyak 32.3%, diikuti
firma penilaian dan hartanah 29%, firma ukur bahan 22.6 %, badan berkanun dan
kontraktor masing-masing 3.2% dan 9.7 % untuk korporat.
4
2
7
1
1
9
10
3
0 2 4 6 8 10 12
Firma Penilaian dan Hartanah
Kerajaan
Korporat
Firma Ukur Bahan
Badan Berkanun
Kontraktor
Jurukur Bahan Berdaftar Penilai Berdaftar
Rajah 5.4 Pecahan Profesion Mengikut Tempat Kerja
78
Secara keseluruhan pihak swasta dan korporat mewakili sebanyak 64.5% dan
selebihnya 32.2% adalah responden dari pihak kerajaan dan badan berkanun. Jika
dilihat pecahan profesion dan tempat kerja (Rajah 5.4) kebanyakkan responden
bekerja di firma hartanah mahupun firma ukur bahan. Ini mengesahkan bahawa
kebanyakkan responden berada di sektor swasta.
5.2.5 Pengalaman Kerja
Berdasarkan analisa, majoriti responden mempunyai pengalaman kerja dalam
industri hartanah melebihi 11 tahun yang mewakili sebanyak 83.9% dan diikuti
12.9% untuk pengalaman 6-10 tahun dan selebihnya 3.2% untuk 3-5 tahun (Rajah
5.5). Kesimpulannya ialah rata-rata responden telah lama meninggalkan
pembelajaran secara formal dan satu bentuk pengajian berterusan seperti CPD amat
penting agar mereka sentiasa mempunyai kemahiran dan pengetahuan terkini selari
dengan kehendak dan arus perkembangan semasa.
15
11
4
1
0 5 10 15 20
>15
11 hingga 15
6 hingga 10
3 hingga 5
Tahu
n
Rajah 5.5: Pengalaman Kerja
79
5.2.6 Bidang Pengkhususan
Analisa jelas menunjukkan kebanyakkan responden terlibat secara langsung
dengan aktiviti pembinaan da hartanah mengikut bidang pengkhususan masing-
masing. Bagi penilai berdaftar 9 orang responden terlibat dalam sekurang-kurangnya
tiga (3) bidang pengkhususan baik penilaian, pengurusan hartanah, perejenan
hartanah, dan perundingan hartanah. Hanya 7 orang responden mempunyai satu (1)
bidang pengkhususan.
Begitu juga dengan juruukur bahan berdaftar menunjukkan senario yang
sama iaitu kebanyakan responden mempunyai bidang pengkhususan lebih daripada
satu (1) iaitu seramai 10 orang daripada 15 responden. Selebihnya adalah mereka
yang mempunyai sekurang-kurangnya satu bidang pengkhususan. Bidang
pengkhususan ini seperti peringkat permulaan, pra dan post tender, post tender dan
pengurusan projek.
5.3 Analisa Berkaitan Program Pembangunan Profesional (CPD)
Analisa untuk perkara-perkara yang berkaitan dengan CPD dipecahkan
kepada empat (4) bahagian utama. Objektif analisa ini dijalankan adalah untuk
melihat bagaimanakah tanggapan responden berkenaan perkara berkaitan CPD.
Keputusan yang akan dijelaskan nanti secara langsung akan mencapai objektif kajian
ini iaitu untuk mengenalpasti samada CPD dapat meningkatkan kemahiran dan
pengetahuan, mutu perkhidmatan dan mutu kerja serta bentuk aktiviti CPD manakah
menjadi pilihan responden.
5.3.1 Umum Berkenaan CPD
Analisa untuk umum berkenaan CPD adalah untuk mengenalpasti samada
CPD telah dapat meningkatkan penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar
80
samada dari segi pengetahuan dan kemahiran, mutu perkhidmatan dan mutu kerja,
pembentukan keyakinan dan kebolehan diri, mengelak daripada melakukan kecuaian
profesional dan peningkatan dari segi kepakaran dan keprofesionalan.
i. Meningkatkan Kemahiran dan Pengetahuan
Hasil keputusan mendapati sebanyak 96.8% (30 responden) bersetuju bahawa
CPD telah dapat membantu dalam meningkatkan pengetahuan dan kemahiran
manakala hanya 3.2% (seorang responden) mengatakan tidak (Rajah 5.6). Ini secara
langsung telah dapat mencapai objektif yang kedua iaitu untuk melihat samada CPD
Rajah 5.6: Kemahiran dan P
dapat meningkatkan kemahiran dan pengetahuan.
engetahuan
ii. eningkatkan Mutu Perkhidmatan dan Mutu Kerja
asil keputusan mendapati sebanyak 77.4% (24 responden) bersetuju bahawa
CPD embantu dalam meningkatkan mutu perkhidmatan dan mutu kerja
manakala hanya 22.6% (7 responden) mengatakan tidak (Rajah 5.7). Ini secara
langsung telah dapat m melihat samada CPD
dapat meningkatkan mutu perkhidmatan dan mutu kerja.
tu Kerja
M
H
telah dapat m
encapai objektif yang kedua iaitu untuk
Rajah 5.7: Mutu Perkhidmatan dan Mu
7
0 5 10 15 20 25 30
Tidak
Bil.
24Ya
1
30
0 5 10 15 20 25 30 35
Tidak
Ya
Bil.
81
iii. embentuk Keyakinan dan Kebolehan Diri
Hasil keputusan mendapati sebanyak 58.1% (18 orang responden) bersetuju
bahawa CPD dapat membentuk keyakinan dan kebolehan diri manakala hanya
41.9% (13 responden) mengatakan tidak (Rajah 5.8). Dapatlah disimpulkan bahawa
nisbah di antara responden yang bersetuju dan tidak lebih kurang sama. Oleh itu
pendekatan yang ng-masing untuk
memastikan setiap aktiviti CPD dapat memenuhi objektif ini yang selari dengan
objektif yang disasarkan oleh pihak lembaga.
iv.
CPD
dielakkan. Ini selari dengan elemen pengetahuan yang banyak dianjurkan melalui
aktiv CPD.
M
lebih perlu diambil oleh pihak lembaga masi
Rajah 5.8: Membentuk Keyakinan dan Kebolehan Diri
Mengelakkan Kecuaian Profesional
Hasil keputusan mendapati sebanyak 71% (22 responden) bersetuju bahawa
dapat mengelakkan seseorang profesional daripada melakukan kecuaian
profesional manakala hanya 29% (9 responden) mengatakan tidak (Rajah 5.9).
Dapatlah disimpulkan bahawa aktiviti CPD amat bermanafaat kepada seseorang
profesional dalam memastikan sebarang bentuk kesilapan dan kecuaian dapat untuk
iti
13
18
0 5 10 15 20
Tidak
Ya
Bil.
82
Rajah 5.9: Mengelakkan Kecuaian Profesional
v. eningkatkan Tahap Keprofesionalan dan Kepakaran.
asil keputusan mendapati sebanyak 83.9% (26 responden) bersetuju bahawa
CPD eningkatkan tahap keprofesionalan dan kepakaran manakala hanya
16.1% (5 responden) mengatakan tidak (Rajah 5.10). Dapatlah disimpulkan bahawa
aktiv CPD amat bermanafaat kepada seseorang profesional dalam meningkatkan
tahap kepakaran seseorang ahli profesional.
Rajah 5.10:
aka
dapatlah disimpulkan melalui kedudukan tahap keutamaan (ranking), aktiviti CPD
amat m
M
H
dapat m
iti
9
22
0 5 10 15 20 25
Tidak
Ya
Bil.
5
26
0 5 10 15 20 25 30
Tidak
Ya
Bil.
Meningkatkan Tahap Keprofesionalan dan Kepakaran
Jika dilihat secara keseluruhan untuk kelima-lima objektif di atas m
embantu dalam meningkatkan kemahiran dan pengetahuan diikuti oleh
meningkatkan tahap keprofesionalan dan kepakaran dan seterusnya seperti yang
ditunjukkan dalam jadual 5.1 di bawah dilihat berdasarkan nilai min melalui (skala 1-
2: 1 = ya, 2 = tidak).
83
Jadual 5.1: Susunan Peningkatan Yang Diperolehi Daripada Aktiviti CPD
Bentuk Peningkatan N Minimum Maksimum Min Std.
Deviation Meningkatkan kemahiran dan pengetahuan 31 1 2 1.03 .180
Meningkatkan mutu perkhidmatan dan a 31 1 2 1.23 kerj .425
Membentuk keyakinan dan kebolehan diri 31 1 2 1.42 .502
Mengelakkan kecuaian profesional 31 1 2 1.29 .461
Tingkatkan keprofesionalan / kepakaran 31 1 2 1.16 .374
5.3.2 Bentuk Aktiviti CPD
Analisa yang dijalankan adalah untuk melihat apakah bentuk aktiviti CPD
ilai berdaftar dan juruukur bahan
erdaftar. Ini adalah untuk mencapai objektif kajian yang pertama. Penjelasan untuk
entuk aktiviti CPD ini akan dibuat secara bersama untuk kedua-dua jenis
respo
uensi dan di ip b e k
a D. Bentuk aktiviti CPD disusun mengikut nilai min g terti
h nunjukkan bentuk aktiviti yang kerap dihadiri dan
m ng gunakan ialah 1 hingga 3 iaitu untuk tidak
penting, sederhana dan penting. Melalui analisa ini objektif kajian yang pertama
telah dicapai. Analisa bentuk aktiviti CPD adalah seperti yang berikut:-
i. Menghadiri mesyuarat profesional.
Analisa yang dijalankan mendapati responden menyatakan sebanyak 16.1%
CPD iaitu
enghadiri mesyuarat profesional. Apa yang boleh dirumuskan di sini, bentuk
berbanding jumlah peratus yang mengatakan tidak penting. Ini mungkin kerana
yang paling digemari atau kerap dihadiri oleh pen
b
b
nden.
Analisa secara frek
ktiviti CP
skr tif telah di uat untuk m njelas an bentuk
yan nggi
inggalah yang terendah untuk me
enjadi pilihan responden. Skala ya di
tidak penting, 48.4% sederhana dan 35.5% penting untuk bentuk
m
aktiviti ini berada pada tahap sederhana penting bagi pandangan kedua-dua
profesion. Dalam pada itu ianya juga dianggap baik berdasarkan peratus penting
84
bentuk aktiviti ini hanya melibatkan beberapa kumpulan individu yang berkenaan
sahaja.
ii. S
mengatakan
sederhana. Tiada responden yang memberikan jawapan tidak penting untuk bentuk
iv ramai responden yang boleh menyertai
ktiviti ini dan ianya tidak terhad kepada individu tertentu sahaja. Ia juga mungkin
diseb
sebanyak 16.1% dan penting sebanyak 35.5%. Bilangan peratus tidak
enting yang boleh dikatakan tinggi mungkin kerana tidak semua penilai dan
formal di institusi pengajian tinggi. Oleh itu peratus sederhana menjadi pilihan
sponden.
lah budaya
enulisan semakin mendapat perhatian responden khususnya penilai dan juruukur
eminar, persidangan, kongres, konvensyen, bengkel, forum & lawatan
teknikal.
Bentuk aktiviti yang dinyatakan di atas adalah bentuk aktiviti CPD yang
menjadi pilihan ramai responden. Ini adalah berdasarkan kepada nilai peratus
sebanyak 74.2% yang mengatakan penting berbanding 25.8% yang
akt iti CPD ini. Ini mungkin disebabkan
a
abkan faktor penganjuran yang kerap, kos bayaran yang dikenakan dan lain-lain
faktor yang mendorong bentuk aktiviti ini menjadi pilihan untuk dihadiri.
iii. Belajar di Institusi Pengajian Tinggi.
Secara keseluruhannya bentuk aktiviti CPD ini pula boleh dianggap sederhana
jika dilihat melalui peratusnya iaitu sebanyak 48.4% berbanding peratus tidak
penting
p
juruukur bahan berdaftar yang berpeluang untuk menyambung pengajian secara
re
iv. Penyelidikan, penerbitan dan pembentangan profesional berkaitan
industri.
Analisa mendapati responden cenderung untuk memilih aktiviti seperti
penyelidikan, penerbitan dan pembentangan profesional berkaitan industri sebagai
antara pilihan utama. Sebanyak 61.3% mengatakan penting berbanding 22.6%
sederhana dan 16.1% tidak penting. Apa yang dapat disimpulkan di sini ia
p
bahan berdaftar.
85
v. Pembacaan dan belajar sendiri.
dengan aktiviti ini. Meskipun begitu terdapat responden yang
menganggap bentuk ini tidak penting.
vi. embentang / panel di forum yang diluluskan.
oleh lembaga di firma, organisasi & lain-
lain.
iii. Menghadiri Mesyuarat Agong Tahunan
entuk aktiviti ini adalah hanya untuk responden juruukur bahan berdaftar
sahaj
sederhana dan 33.3% tidak penting.
Untuk pembacaan dan belajar secara sendiri juga mendapat perhatian
responden dengan 61.3% yang mengatakan penting berbanding dengan 28% dan
9.7% yang menyatakan sederhana dan tidak penting. Perkara ini mungkin disebabkan
faktor kekurangan masa yang ada untuk membolehkan mereka terlibat dalam bentuk
aktiviti lain seperti seminar, persidangan yang sudah pasti mengambil masa
berbanding
Menjadi p
Bentuk aktiviti ini secara umumnya berada pada tahap sederhana berdasarkan
kepada jawapan responden iaitu sebanyak 48.4% berbanding 12.9% tidak penting
dan 38.7% penting. Peratus sederhana dan tidak penting jika dicampurkan melebihi
peratusan penting dan ini terjadi mungkin disebabkan bentuk aktiviti ini tidak dapat
melibatkan ramai responden dan kekerapan aktiviti yang dianjurkan juga terbatas.
vii. Latihan industri yang diluluskan
Analisa umtuk latihan industri sebagai salah satu bentuk aktiviti CPD pula
menunjukkan 51.6% mengatakan penting berbanding 38.7% sederhana dan 9.7%
tidak penting. Pemilihan aktiviti ini dilakukan oleh responden mungkin kerana
melalui aktiviti ini responden boleh mendapatkan secara langsung pengetahuan dan
kemahiran yang terkini yang digunapakai dalam industri.
v
B
a berdasarkan bentuk aktiviti yang diiktiraf oleh lembaga berkenaan. Secara
keseluruhannya ianya tidak menjadi pilihan responden dengan tiada responden
menganggap ianya satu aktiviti yang penting. Sebanyak 66.7% berpendapat
86
ix. Latihan Dalaman di Organisasi
Bentuk aktiviti ini juga adalah hanya untuk responden juruukur bahan berdaftar
kesel nya ianya menjadi pilihan responden dengan tiada responden
menganggap ianya satu aktiviti yang tidak penting. Sebanyak 60% berpendapat
seder
Bentuk aktiviti ini juga adalah hanya untuk responden juruukur bahan berdaftar
pilihan responden dengan tiada
sponden menganggap ianya satu aktiviti yang tidak penting. Sebanyak 53.3%
berpe
Secara keseluruhannya aktiviti perbicaraan timbangtara memberikan jawapan
yang
isimpulkan bentuk-bentuk aktiviti CPD
ang menjadi pilihan responden iaitu penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar
berda
sahaja berdasarkan bentuk aktiviti yang diiktiraf oleh lembaga berkenaan. Secara
uruhan
hana dan 40% penting. Ini mungkin disebabkan ianya mudah untuk dijalankan
tanpa melibatkan kos yang besar dan peruntukan masa yang boleh dirancang.
x. Analisa Kos Projek dan Kos Indek
sahaja. Secara keseluruhannya ianya menjadi
re
ndapat sederhana dan 46.7% penting. Ini mungkin disebabkan analisa kos
projek dan indek kos merupakan antara bidang utama untuk seseorang juruukur
bahan.
xi. Perbicaraan Timbangtara.
berbeza dengan tiga (3) aktiviti lain yang khusus untuk juruukur bahan
berdaftar. Terdapat seorang responden (6.7%) daripada 15 kesemuanya yang
mengatakan aktiviti ini tidak penting. Berbanding sebanyak 40% mengatakan
sederhana dan selebihnya 53.3% mengatakan ianya penting. Peratus yang
mengatakan penting juga mungkin didorong oleh kepentingan aspek timbangtara
kepada juruukur bahan berdaftar dalam menjalankan tugas mereka.
Secara keseluruhannya dapatlah d
y
sarkan jadual 5.2 di bawah. Analisa ini dibuat melalui analisa diskriptif yang
melihat kepada nilai min. Nilai min tertinggi yang berdasarkan skala 1 hingga 3 akan
dianggap sebagai bentuk aktiviti CPD yang menjadi pilihan utama.
87
Jadual 5.2: Bentuk-Bentuk Aktiviti CPD
Bentuk Aktiviti CPD N Minimum Maksimum Min Std.
Deviation Sem nar, persidangan, kongres, bengkel, i forum, lawatan teknikal.
31 2 3 2.74 .445
Pembacaan dan belajar secara sendiri. 31 1 3 2.52 .677Perbicaraan timbangtara. 15 1 3 2.47 .640Analisa kos projek dan kos indek. 15 2 3 2.47 .516Penyelidikan, penerbitan, pembentangan profesional berkaitan industri. 31 1 3 2.45 .768
Latihan Industri yang diluluskan oleh lembaga. 31 1 3 2.42 .672Latihan dalam organisasi 15 2 3 2.40 .507Pembentang / panel forum yang diluluskan. 31 1 3 2.26 .682Belajar di Institusi Pengajian Tinggi. 31 1 3 2.19 .703Mesyuarat profesional. 31 1 3 2.19 .703Mesyua t agong. ra 15 1 2 1.67 .488
(Nota:
han utama yang
mempunyai nilai min sebanyak 2.74, diikuti pembacaan dan belajar sendiri dengan
nilai min 2.52, perbic n indek kos masing-
masing 2.47 dan seterusnya.
CPD yang hanya melibatkan kedua-dua
r bentuk a iti yang dikhususkan kepada juruukur
bahan berdaftar ianya adalah seperti jad 5.3 di wah. Ked nilai
b bitan d pembent gan berali pat ke
( tiviti yang lain
Aktiviti CPD yang digelapkan jadualnya hanya dikhususkan untuk juruukur
bahan berdaftar sahaja.)
Berdasarkan jadual di atas didapati bentuk aktiviti CPD seperti seminar,
persidangan, kongres, bengkel, forum, lawatan teknikal menjadi pil
araan timbangtara dan analisa kos projek da
Jika kita melihat kepada bentuk aktiviti
esponden tanpa mengambilkira ktiv
ual ba udukan min
erbeza dengan penyelidikan, pener
3) dan seterusnya untuk ak
an an h ke tem tiga
.
88
Jadual 5.3: Bentuk Aktiviti CPD Khusus Melibatkan Penilai dan Juruukur Bahan
Bentuk Aktiviti CPD N Minimum Maksimum Min Std.
Deviation Seminar, persidangan, kongres, bengkel, forum, lawatan teknikal.
31 2 3 2.74 .445
Pembacaan dan belajar secara sendiri. 31 1 3 2.52 .677Penyelidikan, penerbitan, pembentangan profesional berkaitan industri. 31 1 3 2.45 .768
Latih Industri yang diluluskan oleh lembaga. an 31 1 3 2.42 .672Pembentang / panel forum yang diluluskan. 31 1 3 2.26 .682Belajar di Institusi Pengajian Tinggi. 31 1 3 2.19 .703Mesyuarat profesional. 31 1 3 2.19 .703
5.3.3 Elemen Pengetahuan dan Kemahiran dalam CPD
Kajian yang dijalankan adalah untuk mengetahui apakah elemen-elemen
engetahuan dan kemahiran yang telah dapat ditingkatkan melalui aktiviti CPD ini.
alam menjalankan kajian untuk elemen ini, beberapa elemen pengetahuan dan
emahiran telah digariskan dalam borang soal selidik dengan memberikan skala satu
(1
dan sangat setuju. Ini bertujuan untuk memudahkan responden memilih jawapan
m ng dijalankan adalah dengan me s
f
secara frekuensi hanya memfokuskan lima (5)
e baran keseluruhan adalah melalui analisa
s kepa in (Jadual 5.4). Nilai min yang
tertinggi dianggap sebagai elemen pengetahuan dan kemahiran utama yang
diperlukan dan diperolehi daripada aktivit PD ini. nalisa SPS u kese
lemen ada dilampirkan di LAMPIRAN I.
p
D
k
) hingga lima (5) bermula dari sangat tidak setuju, tidak setuju, sederhana, setuju
ereka. Analisa ya nggunakan anali a secara
rekuensi dan diskriptif yang melihat nilai min.
Penjelasan melalui analisa
lemen utama yang diperolehi dan gam
ecara diskriptif iaitu dengan melihat da nilai m
i C A S ntuk mua
e
89
i. P
dapat sebarang bentuk pindaan akta
dan peraturan yang berlaku yang melibatkan industri hartanah khususnya. Rajah 5.11
menun
ii.
peraturan dan akta daripada mereka yang
benar-benar arif dengan perkara tersebut. Rajah 5.12 menunjukkan analisa pecahan
peratus untuk elemen ini.
indaan Akta Dan Peraturan Yang Berkaitan Dengan Profesion
Hasil analisa yang dijalankan mendapati secara keseluruhannya 94% bersetuju
(termasuk sederhana) aktiviti CPD telah dapat meningkatkan pengetahuan terhadap
pindaan akta dan peraturan yang berkaitan dengan profesion. Tiada responden yang
tidak bersetuju dengan peningkatan yang diperolehi untuk elemen ini. Hasil temubual
juga mengesahkan bahawa dengan menghadiri CPD seseorang individu dapat
mendalami dan memahami sepenuhnya jika ter
jukkan analisa untuk elemen ini.
Rajah 5.11: Elemen Pindaan Akta dan Peraturan
Garis Panduan, Peraturan Dan Akta Terkini Dalam Bidang Berkaitan
Hasil analisa yang dijalankan mendapati 100% responden bersetuju aktiviti
CPD telah dapat meningkatkan pengetahuan mereka berkenaan dengan garis
panduan, peraturan dan akta terkini dalam bidang berkaitan. Tiada responden yang
tidak bersetuju dengan elemen ini. Hasil temubual juga mengesahkan jawapan yang
sama iaitu dengan menghadiri CPD seseorang individu dapat mendalami dan
memahami sepenuhnya garis panduan,
6%
45%
49%
Sederhana Setuju Sangat setuju
90
Rajah erkini
Kaedah, Amalan
seperti konsep pembinaan bina dahulu dan jual kemudian
(build then sell)
peratus untu
Rajah 5.13: Elemen Maklumat dan Isu Terkini
74%
26%
Setuju Sangat setuju
5.12: Elemen Garis Panduan, Peraturan Dan Akta T
iii. Maklumat Dan Isu Terkini Yang Berkaitan dengan Industri Seperti
Hasil analisa yang dijalankan mendapati 81% responden bersetuju aktiviti CPD
telah dapat meningkatkan pengetahuan berkenaan dengan maklumat dan isu terkini
yang berkaitan dengan industri seperti kaedah, amalan. Hanya 19% responden yang
memberikan jawapan sederhana dan tiada responden yang tidak bersetuju. Ini
membuktikan bahawa dengan aktiviti CPD ianya secara langsung dapat membantu
seseorang profesional seperti penilai dan juruukur bahan untuk mendapatkan
maklumat dan isu terkini
, REITS dan sebagainya. Rajah 5.13 menunjukkan analisa pecahan
k elemen ini.
19%
39%
42%
Sederhana Setuju Sangat setuju
91
iv. Teknologi Baru Berkaitan Dengan Profesion
ada profesion. Rajah 5.14 menunjukkan analisa pecahan
peratus untu
Rajah 5.14: Elem n Teknologi Baru
. Ilmu / Perkara Baru Yang Berkaitan Industri Seperti RIETS, IBS Dan
n pengetahuan berkenaan dengan ilmu-ilmu baru yang perlu dikuasai
ngkat global. Rajah 5.15
menunjukka
Hasil analisa yang dijalankan mendapati 87% responden bersetuju aktiviti CPD
telah dapat meningkatkan pengetahuan seperti kewujudan teknologi baru yang
berkaitan dengan profesion. Teknologi yang dimaksudkan adalah seperti yang
terlibat dalam aktiviti pembinaan dan hartanah. Hanya 13% responden yang
memberikan jawapan sederhana dan tiada responden yang tidak bersetuju. Ini juga
telah dapat membuktikan bahawa dengan aktiviti CPD ianya secara langsung dapat
membantu meningkatkan pengetahuan berkenaan dengan setiap teknologi baru yang
memberikan manfaat kep
k elemen ini.
13%
68%
19%
Sederhana Setuju Sangat setuju
e
v
Lain-Lain
Hasil analisa yang dijalankan mendapati 74% responden bersetuju manakala
26% responden yang memberikan jawapan sederhana. Ini juga secara langsung telah
dapat membuktikan bahawa dengan aktiviti CPD telah dapat membantu dalam
meningkatka
oleh penilai dan juruukur bahan untuk bersaing diperi
n analisa pecahan peratus untuk elemen ini.
92
Rajah 5.15: Elem n Ilmu-Ilmu Baru
Rumusan untuk kesemua elemen-elemen yang telah dapat membantu penilai
dan juruukur bahan berdaftar meningkatkan pengetahuan dan kemahiran mereka
disusun berdasarakan n i bawah. Elemen yang
paling penting yang diperolehi ialah pindaan akta dan peraturan yang berkaitan
an,
makl terkini yang berkaitan dengan industri seperti kaedah, amalan dan
iikuti elemen-elemen yang lain.
merlukan pengetahuan dan
emahiran berkaitan aspek pengurusan dan pentadbiran.
Sungguhpun begitu, jika dilihat daripada nilai min untuk keseluruhan elemen,
esemua responden bersetuju (termasuk jawapan sederhana) untuk mengatakan
ahawa ian hiran mereka. Nilai
in yang melebihi 3.00 adalah jawapan sederhana hinggalah sangat bersetuju. Hanya
elem pengurusan kewangan sahaja yang mempunyai nilai min kurang daripada
3.00
e
26%
23%
51%
Sederhana Setuju Sangat setuju
ilai min tertinggi seperti jadual 5.4 d
dengan profesion, garis panduan, peraturan dan akta terkini dalam bidang berkait
umat dan isu
d
Secara keseluruhan responden kebanyakkannya bersetuju dengan elemen yang
melibatkan pengetahuan, amat penting untuk diperolehi daripada aktiviti CPD
berbanding elemen kemahiran seperti kemahiran ICT dan aspek pengurusan dan
pentadbiran. Ini mungkin kerana hanya sebahagian kecil responden yang terdiri
daripada pemilik firma atau organisasi yang kerap me
k
k
b ya telah dapat meningkatkan pengetahuan dan kema
m
en
.
93
Jadual 5.4: Elemen Pengetahuan dan Kemahiran dalam CPD.
Elemen Pengetahuan dan Kemahiran N Minimum Maksimum Min Std.
Deviation Pindaan akta dan peraturan yang berkaitan dengan profesion. 31 3 5 4.42 .620
Garis panduan, peraturan dan akta terkini dalam bidang berkaitan. 31 4 5 4.26 .445
Maklumat dan isu terkini yang berkaitan dengan industri seperti kaedah, amalan. 31 3 5 4.23 .762
Teknologi baru berkaitan dengan profesion. 31 3 5 4.06 .574Ilmu / perkara baru yang berkaitan industri seperti RIETS, IBS dan lain-lain. 31 3 5 3.97 .706
Perincian bidang pengkhususan seperti penilaian, pembinaan dan lain-lain. 31 2 5 3.77 .762
Pasaran dan ekonomi semasa. 31 3 5 3.74 .773
Kemahiran dalam penyediaan laporan. 31 2 5 3.55 .888Kemahiran dalam proses perundingan. 31 2 5 3.52 .724
Produ / perkhidmatan / sistem terbaru dalam kindustri. 31 1 5 3.42 .848
Peluang untuk meneroka pasaran / pelanggan baru. 31 2 5 3.42 .848
Penggunaan teknologi ICT. 31 2 5 3.35 .915Pengurusan organisasi. 31 2 5 3.32 .832Kemahiran pembentangan. 31 2 5 3.26 .930Kemahiran pengurusan masa. 31 1 5 3.19 1.078Kemahiran mengurus staf. 31 2 5 3.10 .908Pengurusan perniagaan. 31 1 5 3.03 .836Pengurusan kewangan. 31 1 5 2.97 1.016
5.3.4 Elemen Mutu Perkhidmatan dan Mutu Kerja
Kajian yang dijalankan juga adalah untuk mengetahui apakah elemen-elemen
mutu perkhidmatan dan mutu kerja yang telah dapat ditingkatkan melalui aktiviti
CPD ini. Dalam en mutu
perkhidmatan dan mutu kerja telah digariskan dalam borang soal selidik dengan
m ima (5) bermula dari sangat tidak setuju, tidak
setuju, sederhana, setuju dan sangat s ju. Ini rtujuan u muda
r eka. Analisa yang dijalank h de
m si da iskriptif yang melihat p ilai m
menjalankan kajian untuk elemen ini, beberapa elem
emberikan skala satu (1) hingga l
etu be ntuk me hkan
esponden memilih jawapan mer an adala ngan
enggunakan analisa secara frekuen n d ke ada n in.
94
Penjelasan melalui analisa secar rekuensi anya memfokuskan lim )
e gam ran keseluruhan adalah melalui an
s elihat ada nilai min (Jadu Nilai
tertinggi dianggap sebagai elemen mutu perkhidmatan dan mutu kerja utama yang
d daripad aktiviti melalui ele en-elem n
p ebut. A en ada
d
i. asihat Yang Baik Dan Cekap
dijalankan mendapati 61% responden bersetuju manakala
3 berikan jawapa 3% responden tidak
b eningkatkan dala memberi n khidmat nasihat yang baik
dan cekap. Seseorang profesional hanya akan dapat memberikan khidmat nasihat
yang terbaik sekiranya mereka mempunyai pengetahuan yang kukuh dalam bidang
erkaitan. Oleh itu peningkatan mutu perkhidmatan dan mutu kerja melalui khidmat
asihat yang baik lebih berkesan sekiranya individu itu telah dapat meningkatkan
rlebih dahulu pengetahuan mereka. Ini menunjukkan kaitan antara elemen
hidmatan dan mutu kerja.
ajah 5.16 menunjukkan analisa pecahan peratus untuk elemen ini.
42% responden yang memberikan jawapan sederhana. Sebanyak 3% responden tidak
a f h a (5
lemen utama yang diperolehi dan ba alisa
ecara diskriptif iaitu dengan m kep al 5.5). min
iperlukan dan diperolehi hasil a CPD m e
engetahuan dan kemahiran ters nalisa SPSS untuk kesemua elem
ilampirkan di LAMPIRAN I.
Khidmat N
Hasil analisa yang
6% responden yang mem n sederhana. Sebanyak
ersetuju CPD dapat m m ka
b
n
te
pengetahuan dan kemahiran dengan elemen mutu perk
R
Rajah 5.16: Elemen Khidmat Nasihat Yang Baik dan Cekap
ii. Jaringan Hubungan Dengan Pelanggan
Hasil analisa yang dijalankan mendapati 55% responden bersetuju manakala
3%
36%
51%
10%Tidak setuju Sederhana Setuju Sangat setuju
95
bersetuju. Meskipun peratus yang bersetuju tidak majoriti ianya masih boleh
dianggap penting kerana hanya seorang responden yang tidak bersetuju dengan
kenyataan ini. Melalui aktiviti CPD, profesional dapat bertemu dengan pelbagai
n mungkin juga bertemu dengan
elanggan dan bakal pelanggan mereka. Rajah 5.17 menunjukkan analisa pecahan
perat
Ketepatan / integriti dalam memberikan perkhidmatan juga amat berkait rapat
dengan elemen pengetahuan yang diperolehi daripada aktiviti CPD. Tanpa ilmu yang
bersesuaian dengan bidang berkaitan kepada penilai dan juruukur bahan berdaftar
sudah pasti sukar bagi mereka untuk berintegriti dan memberikan khidmat yang baik
dan tepat. Analisa mendapati sebanyak 68% responden bersetuju, 23% sederhana
manakala selebihnya 10% tidak bersetuju. Rajah 5.18 menunjukkan analisa pecahan
peratus untuk elemen ini.
golongan dan latar belakang yang berbeza da
p
us untuk elemen ini.
Rajah 5.17: Elemen Jaringan Hubungan Dengan Pelanggan
iii.
3%
42%
42%
13%
Ketepatan / Integriti Dalam Memberikan Perkhidmatan
Rajah 5.18: Elemen Ketepatan / Integriti
Tidak setuju Sederhana Setuju Sangat setuju
61%
10%
23%
6%Tidak setuju Sederhana Setuju Sangat setuju
96
iv. Penyampaian Maklumat Yang Berkesan
Penyampaian maklumat yang berkesan juga berkait rapat dengan elemen
pengetahuan yang diperolehi daripada aktiviti CPD. Pengetahuan berkenaan
ebarang be embantu
eorang penilai dan juruukur bahan berdaftar dalam menyampaikan maklumat yang
lebih berkesan dan efektif. Ini penting untuk meyakinkan pelanggan terhadap
khidmat yang hendak diberikan. Hasil daripada analisa mendapati sebanyak 65%
responden bersetuju, 23% sederhana manakala selebihnya 13% tidak bersetuju.
Rajah 5.19 menunjukkan analisa pecahan peratus untuk elemen ini.
dan tindakbalas merupakan elemen yang kelima penting
dalam e
dengan elem seperti elemen-
elem at nasihat
mahupun pr tindakbalas seperti
daripada analisa m u, 26% sederhana
ma an
peratus untuk elemen
s ntuk pindaan, teknologi baru, isu semasa dan lain-lain dapat m
s
Rajah 5.19: Elemen Penyampaian Maklumat yang Berkesan
v. Mutu Penyampaian Dan Tindakbalas
Mutu penyampaian
m
13%10%
23%
54%
Tidak setuju Sederhana Setuju Sangat setuju
ningkatkan mutu perkhidmatan dan mutu kerja. Ianya juga berkait rapat
en pengetahuan yang diperolehi daripada aktiviti CPD
en yang lain. Setiap apa yang disampaikan baik dalam bentuk khidm
oduk perlulah baik dan berkualiti. Begitu juga dengan
sekiranya terdapat sebarang komen perlulah ditangani dengan kadar segera. Hasil
endapati sebanyak 61% responden bersetuj
nakala selebihnya 13% tidak bersetuju. Rajah 5.20 menunjukkan analisa pecah
ini.
97
Rajah 5.20: Elemen Mutu Penyampaian dan Tindakbalas
Rumusan untuk kesemua elemen-elemen yang telah dapat meningkatkan mutu
perkhidmatan dan mutu kerja disusun berdasarkan nilai min tertinggi seperti jadual
5.5 di bawah. Elemen yang paling penting yang diperolehi ialah khidmat nasihat
yang baik diikuti dengan elemen jaringan hubungan dengan pelanggan, ketepatan
dan integriti dalam menyampaikan khidmat dan seterusnya.
lemen lain seperti laporan yang kemas dan mantap, peningkatan produktiviti,
tempoh mas n kecuaian
juga memberikan nilai min yang baik iaitu melebih 3.00. Ini secara langsung
nu dmatan dan mutu kerja yang diajukan
epada responden mendapat jawapan yang baik dan secara keseluruhannya juga
tidak
E
a perkhidmatan yang tepat dan mengelak daripada melakuka
me njukkan keseluruhan elemen mutu perkhi
k
nilai min yang kurang daripada nilai 2.00 yang boleh memberikan gambaran
elemen berkenaan tidak penting dan memainkan peranan dalam meningkatkan mutu
perkhidmatan dan mutu kerja.
Jadual 5.5: Elemen Mutu Perkhidmatan dan Mutu Kerja Elemen Mutu Perkhidmatan dan Mutu Kerja N Minimum Maksimum Min
Std. Deviation
Khidmat nasihat yang baik dan cekap. 31 2 5 3.68 .702Jaringan hubungan dengan pelanggan. 31 2 5 3.65 .755
Ketepatan / integriti dalam memberikan perkh atan. idm 31 2 5 3.65 .755
Peny paian maklumat yang berkesan. am 31 2 5 3.61 .844Mutu nyampaian dan tindakbalas. pe 31 2 5 3.55 .810
13%
26%
54%
7%Tidak setuju Sederhana Setuju Sangat setuju
98
Samb.. Laporan yang kemas dan mantap. 31 2 5 3.52 .769Peningkatan produktiviti. 31 2 5 3.52 .811Penghasilan produk yang berkualiti. 31 2 5 3.48 .811Tempoh masa perkhidmatan yang tepat. 31 2 5 3.35 .839Mengelakkan perselisihan / kecuaian. 31 2 5 3.32 .748
5.4 Kesimp
ulan
Maka dapatlah disimpulkan bahawa melalui analisa yang dijalankan jelas
membuktikan aktiviti CPD telah dapat membantu penilai berdaftar dan juruukur
bahan berdaftar dalam meningkatkan kemahiran, pengetahuan, mutu perkhidmatan,
mutu kerja, membentuk keyakinan diri, meningkatkan tahap kepakaran dan
mengelakkan daripada melakukan kecuaian.
Kesemua hasil penemuan dan keputusan selari dengan elemen-elemen
pengetahuan, kemahiran, mutu perkhidmatan dan mutu kerja itu sendiri. Seharusnya
aktiviti CPD dilihat penting bukan hanya untuk profesional tertentu seperti penilai
berdaftar dan juruukur bahan malah kepentingannya melibatkan kesemua
profesional-profesional yang lain. Oleh itu melalui bab ini, penulis telah berjaya
mencapai setiap matlamat dan objektif yang telah digariskan dalam bab yang
pertama.
BAB 6
CADANGAN DAN KESIMPULAN
6.1 Pengenalan
Bab yang terakhir ini akan merumuskan keseluruhan kepada pencapaian hasil
daripada analisa dan kajian yang dilakukan. Rumusan akan melihat kepada
penemuan utama kajian yang melibatkan analisa yang telah dihuraikan dalam bab
yang sebelumnya. Penulis juga akan mengemukakan cadangan untuk kajian lanjutan
yang mana dirasakan boleh dijadikan bahan kajian yang tidak dikaji atau disentuh
dalam kajian ini. Begitu juga komen dan cadangan daripada pihak responden akan
dikupas dan difikirkan perlu diberikan perhatian yang sewajarnya dan dapat
diambilkira dalam memberikan manafaat kepada aktiviti CPD ini. Dalam melakukan
kajian ini juga, sudah pasti penulis berhadapan dengan beberapa masalah dan
cabaran yang akan dijelaskan juga secara ringkas.
6.2 Penemuan Utama Kajian
Kajian yang dijalankan ini adalah berkaitan keperluan CPD kepada
profesional juruukur di Malaysia yang memfokuskan kepada tiga (3) objektif utama
iaitu mengenalpasti bentuk-bentuk aktiviti CPD yang menjadi pilihan / keutamaan
untuk dihadiri oleh ahli profesional, mengkaji samada aktiviti CPD dapat
meningkatkan kemahiran dan pengetahuan, mutu perkhidmatan dan mutu kerja
100
kepada ahli profesional dan mengkaji elemen-elemen kemahiran dan pengetahuan,
mutu perkhidmatan dan mutu kerja yang diperolehi hasil daripada aktiviti CPD
kepada ahli profesional.
Daripada analisa yang telah dilakukan dalam bab sebelumnya maka dapatlah
disimpulkan kepada penemuan utama kajian melalui tiga aspek iaitu:-
i. Bentuk-Bentuk Aktiviti CPD Yang Menjadi Pilihan Profesional.
Bentuk aktiviti CPD memainkan peranan penting dalam mencapai objektif
penganjuran sesuatu aktiviti CPD. Penemuan yang diperolehi ialah bentuk aktiviti
seperti seminar, persidangan, kongres, bengkel dan forum menjadi pilihan utama
responden. Berdasarkan nilai min iaitu 2.74 (74.2% mengatakan penting) jelas
membuktikan bahawa ianya menjadi pilihan utama profesional. Ini kerana ianya
boleh dihadiri oleh pelbagai kumpulan profesional dan meliputi topik-topik yang
merangkumi bidang yang diperlukan ketika ini. Ia juga disebabkan tempoh masa
sesuatu seminar yang pendek dan tidak menganggu tugas seharian peserta yang
menghadirinya.
Seterusnya pembacaan dan belajar secara sendiri menjadi pilihan kedua
profesional. Nilai min sebanyak 2.52 (61.3% mengatakan penting) jelas
membuktikan kepentingannya kepada profesional. Bentuk ini dipilih memandangkan
ianya memberikan ruang kepada profesional untuk menentukan masa yang sesuai
dan bentuk pembacaan yang diperlukan sesuai dengan bidang tugas profesional. Ia
juga mudah untuk dilakukan di mana jua tanpa perlu melibatkan kos bayaran yang
tinggi dan sudah pasti faktor masa yang tidak ditetapkan menjadi sebab utama
mengapa bentuk aktiviti ini menjadi pilihan profesional.
Begitu juga dengan aktiviti penyelidikan, penerbitan dan pembentangan
profesional yang menjadi pilihan ketiga profesional dengan nilai min mencecah 2.45
atau 61.3% yang mengatakan ianya penting. Usaha pihak kerajaan yang
menggalakkan aktiviti penyelidikan untuk sesuatu penemuan baru dilihat
mempengaruhi minat profesional ke arah ini. Begitu juga dengan aktiviti penerbitan
101
dan penulisan yang tidak terikat dengan faktor masa dan tempat menjadikannya
sebagai antara pilihan utama.
Melalui ketiga-tiga bentuk yang dipilih ini, seharusnya pihak lembaga kedua-
dua belah pihak memberikan perhatian yang serius terutamanya dalam aspek
pengisian topik-topik yang dianjurkan dan peruntukan jam kredit yang lebih untuk
bentuk aktiviti ini diberikan agar ianya secara tidak langsung akan dapat memenuhi
aspirasi CPD itu sendiri dalam meningkatkan kemahiran dan pengetahuan. Oleh
yang demikian penemuan ini telah dapat memenuhi objektif kajian yang pertama.
ii. Peningkatan Yang Diperolehi Daripada Aktiviti CPD
Secara keseluruhannya daripada analisa yang telah dijalankan di bab
sebelumnya mendapati CPD sememangnya telah memberikan peningkatan kepada
profesional dalam pelbagai aspek. Namum penemuan utama kajian hanya akan
menekankan kepada tiga (3) peningkatan yang difikirkan amat penting dan ralevan
dengan apa yang diaspirasikan oleh pihak lembaga masing-masing dan selari dengan
objektif CPD itu sendiri iaitu:-
a) Peningkatan Terhadap Pengetahuan dan Kemahiran
Kajian yang dijalankan mendapati sebanyak 96.8% bersetuju
terdapatnya peningkatan terhadap pengetahuan dan kemahiran daripada
aktiviti CPD. Nilai min iaitu 1.03 (hampir kepada 1 untuk jawapan ya)
juga memberi isyarat bahawa tiada penafian terhadap aspek ini.
Profesional sememangnya menyedari kepentingan CPD kepada mereka
dalam menjadikan mereka lebih berpengetahuan untuk memberikan
perkhidmatan yang terbaik kepada para pelanggan.
b) Peningkatan Terhadap Mutu Perkhidmatan dan Mutu Kerja
Hasil kajian juga membuktikan bahawa kesan CPD terhadap
peningkatan kepada mutu perkhidmatan dan mutu kerja juga berlaku
dan berada ditempat yang ketiga terpenting. Seramai 77.4% responden
102
yang bersetuju berbanding dengan 22.6% yang mengatakan tidak dan
ini jelas membuktikan sememangnya telah berlaku peningkatan yang
besar kepada aspek ini. Justeru CPD perlu diperkemaskan dan
dimantapkan lagi dari pelbagai segi untuk menjadikannya lebih
berkesan dalam meningkatkan mutu perkhidmatan dan mutu kerja.
c) Peningkatan Terhadap Tahap Kepakaran
Penemuan kajian juga mendapati profesional telah dapat meningkatkan
tahap kepakaran dan keprofesionalan mereka melalui aktiviti CPD ini.
Peratusan kedua tertinggi iaitu sebanyak 83.9% juga menunjukkan
tahap kepakaran memang boleh ditingkatkan melalui aktiviti ini.
Profesional juga amat menyedari perkara ini yang mana melalui CPD
sesuatu perkara baru mengenai bidang yang berkaitan dapat dipelajari
dan didalami yang mana secara tidak langsung dapat meyakin mereka
kepada kebolehan diri dan dapat mengelak daripada melakukan
sebarang bentuk kecuaian profesional.
Melalui penemuan yang diperolehi secara langsung ianya telah mencapai
objektif kajian yang kedua iaitu untuk melihat samada berlakunya peningkatan
terhadap pengetahuan dan kemahiran serta mutu perkhidmatan dan mutu kerja.
iii. Elemen-Elemen Pengetahuan dan Kemahiran
Elemen pengetahuan dan kemahiran yang diperolehi daripada aktiviti CPD
didahului oleh elemen pindaan akta dan peraturan yang berkaitan dengan
profesion. Hasil kajian mendapati sebanyak 94% responden bersetuju melalui CPD
mereka dapat mendalami dengan lebih terperinci apa yang sebenarnya berlaku
terhadap sebarang pindaan akta dan peraturan yang berkaitan melalui penjelasan
pembentang yang sememangnya arif mengenai perkara tersebut. Ia juga merupakan
elemen utama berbanding dengan elemen lain.
103
Elemen yang kedua ialah garis panduan, peraturan dan akta terkini dalam
bidang berkaitan. Hasil kajian mendapati kesemua responden (100%) bersetuju
dengan elemen ini yang telah dapat meningkatkan pengetahuan mereka. Apa yang
maksudkan di sini ialah melalui CPD profesional dapat mengetahui dan memahami
terhadap sesuatu garis panduan dan akta yang berkait dengan bidang masing-masing.
Oleh itu sebarang bentuk kesilapan dan kecuaian dapat dielakkan dalam memberikan
khidmat nasihat kepada pelanggan.
Manakala elemen yang ketiga penting dalam meningkatkan pengetahuan dan
kemahiran profesional ialah maklumat dan isu terkini dalam bidang berkaitan.
Sebanyak 81% responden bersetuju dengan penyataan ini (nilai min 4.23). Sudah
semestinya elemen ini amat penting kepada profesional kerana tanpa maklumat dan
isu yang terkini berkaitan bidang maka mereka pasti akan ketinggalan dalam
pelbagai segi dan ini menyukarkan meraka untuk bersaing di peringkat global.
iv. Elemen-Elemen Mutu Perkhidmatan dan Mutu Kerja.
Elemen mutu perkhidmatan dan mutu kerja yang diperolehi daripada aktiviti
CPD didahului oleh elemen khidmat nasihat yang baik dan cekap. Faedah yang
diperolehi daripada CPD secara tidak langsung dapat menjadikan seseorang
profesional itu dapat dalam memberikan sesuatu pandangan dan nasihat yang baik
dan tepat. Hasil kajian mendapati sebanyak 61% (nilai min 3.68) responden bersetuju
melalui CPD dapat membantu mereka dalam aspek ini. Dengan topik yang terkini
dan memenuhi kehendak semasa sudah pasti CPD menjadi lebih relevan dan
berkesan kepada profesional.
Elemen yang kedua mengikut susunan keutamaan ialah jaringan hubungan
dengan pelanggan. Hasil kajian mendapati sebanyak 55% responden yang bersetuju
dengan elemen ini yang diperolehi kesan daripada aktiviti CPD. Dengan jaringan
hubungan yang terbentuk dan baik ini maka profesional perlu memastikan setiap
perkhidmatan dan kerja mereka benar-benar berkualiti dan memenuhi kehendak
pelanggan.
104
Manakala elemen yang ketiga pula ialah ketepatan / integriti dalam
memberikan perkhidmatan. Apa yang dimaksudkan di sini ialah melalui CPD
khidmat nasihat dan kerja yang dilakukan akan memberikan hasil yang lebih
meyakinkan dan tepat tanpa melakukan sebarang kesilapan. Integriti profesional juga
dapat dibentuk dalam menyampaikan sesuatu maklumat. Kajian mendapati 68%
responden bersetuju (nilai min 3.65) dengan aspek ini. Ketepatan dan integriti
sememangnya merupakan nilai yang penting yang perlu ada dalam diri seseorang
profesional.
Berdasarkan penjelasan untuk elemen pengetahuan, kemahiran, mutu
perkhidmatan dan mutu kerja secara langsung objektif yang ketiga untuk kajian ini
telah dapat dicapai.
6.3 Cadangan Kajian Lanjutan
Kajian yang dijalankan berkaitan dengan aktiviti CPD ini boleh dilanjutkan
melalui kajian-kajian berikut:-
i. Kajian keperluan CPD untuk pentadbir tanah yang mana profesional ini
juga merupakan key player dalam sektor hartanah. Kajian awal
mendapati tidak terdapat satu bentuk program yang tersusun yang
membolehkan pentadbir tanah meningkatkan pengetahuan dan
kemahiran mereka dalam bidang ini. Latar belakang pengajian yang
pelbagai untuk pentadbir tanah juga menuntut mereka menguasai dan
mendalami bidang yang berkaitan dengan tanah.
ii. Kajian yang melibatkan kesemua profesion juruukur yang melibatkan
penilai, juruukur bahan, juruukur tanah dan juruukur bangunan. Ini
boleh dilihat daripada konteks topik-topik yang diperlukan dan bentuk
aktiviti CPD lain yang membolehkan keempat-empat juruukur ini
diintegrasikan. Antara contohnya mungkin melalui real life project dan
problem based project.
105
iii. Kajian perbandingan aktiviti CPD juga boleh dilakukan dengan
profesion lain seperti arkitek, jurutera, perancang dan sebagainya. Ini
boleh dikaji dengan melihat kepada bentuk perlaksanaan dan
keberkesanannya.
iv. Kajian juga boleh dijalankan untuk melihat bentuk aktiviti CPD yang
manakah yang menjadi penyumbang utama kepada peningkatan
pengetahuan, kemahiran, mutu perkhidmatan dan mutu kerja. Kajian ini
nanti boleh dijadikan rujukan oleh pihak lembaga dalam memberikan
penumpuan terhadap aktiviti yang benar-benar mampu mencapai
matlamat CPD itu sendiri iaitu pengekalan dan peningkatan kemahiran
dan pengetahuan.
6.4 Masalah dan Pengalaman Yang Dihadapi Ketika Menjalankan Kajian
Kajian yang dijalankan sudah pasti tidak lari daripada menghadapi masalah
sepanjang tempoh penyediaannya. Meskipun begitu setiap masalah dapat diatasi dan
ditangani dalam menghasilkan satu bentuk penyelidikan yang baik dan berkualiti.
Antara masalah yang dihadapi oleh penulis ialah:-
i. Kerjasama daripada pihak responden dalam proses memberikan
maklum balas borang soal seldik. Sebanyak tujuh puluh (70) borang
soal selidik yang diedarkan dan borang yang dikembalikan cuma 31
sahaja. Pengedaran melalui pos kurang memberikan hasil yang
dijangkakan.
ii. Masa penyediaan penyelidikan ini juga agak pendek dan memberikan
cabaran kepada penulis untuk menyiapkan kajian ini dengan baik dan
sempurna. Walau bagaimanapun kajian ini dapt disempurnakan dengan
baik melalui bimbingan penyelia yang begitu komited.
106
iii. Pengalaman menemubual beberapa orang responden yang terdiri
daripada penilai berdaftar dan juruukur bahan berdaftar juga telah
banyak membantu penulis untuk membentuk dan merangka kajian yang
dilakukan. Pandangan mereka yang berpengalaman terhadap CPD amat
positif menjadikan penulis berkeyakinan bahawa aktiviti yang
diwajibkan ini bukanlah satu aktiviti yang hanya sekadar melepaskan
batuk ditepi tangga. Faedah yang mereka perolehi dan diaplikasi kepada
organisasi masing-masing telah berjaya memberikan pulangan baik dari
segi perniagaan mahupun aspek sosial.
107
BIBLIOGRAFI
Allan Ashworth and Keith Hogg (2002). “Willis’s Practice & Procedure For the
Quantity Surveyors” Blackwell Science Ltd, USA.
Andrew A.L. Tan (2006) “Project Management in Malaysia,” Synergy Book
International, Kuala Lumpur.
Ayati Mustaffa (2004). “Satisfaction of Construction Project Managers With Current
Continuing Professional Development” Fakulti Senibina, Perancangan dan Ukur.
Universiti Teknologi MARA.
Azlan Yusof (1995). “Program Pembangunan Profesional Secara Berterusan Bagi
Profesioan Penilaian: Penglibatan Penilai dan Keberkesanannya” Fakulti
Kejuruteraan dan Sains Geoinformasi. Universiti Teknologi Malaysia.
Chin (1986). ”Towards professionalism in managing high rise Commercial Office
complexes and Shopping Centers” The Surveyors.
Counrtney, S. (1992). “Why Adult Learn. Toward a theory of participation adult
Education”. Routledge. New York.
Fadzil Hassan (2006). “Understanding Students Learning in Deciding higher
Learning Provisions” Built Environment Jurnol,UiTM.
Frankie Todd (1987). “Planning Continuing Professional Development” New South
Wales.
108
Gail Sanders (1992). “Continuing Professional Development Q & A, The Valuer and
Land Economist”
Hafizah Ismail (2006). “A Comparative Study On The Perceptions and Motives
Between The Royal Institute of Chartered Surveyors (RICS), The Board of
valures, Appraisers and Estate Agent (BOVEA)”. Institut Penyelidikan,
Pembangunan dan Pengkomersialan, Universiti Teknologi MARA, Shah Alam.
Ismail Omar (1987). “Penegnalan Kepada Penilaian Harta”. Dewan Bahasa dan
Pustaka, Kuala Lumpur.
Kerajaan Malaysia (1981). “Akta Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah (Pindaan
1984), Akta 242.” Malaysia.
Knapper, Christoper K. et al (1991). ”Lifelong Learning and Higher Education“
Kogan Page Limited, London.
Lembaga Juruukur Bahan Malaysia (2004) “Guidelines on Continuing Professional
Development For Quantity Surveyors,” Malaysia.
Lembaga Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah (2005) “Rules and Guidelines on
Continuing Professional Development for Registered Valuer, Appraisers and
Estate Agents” Malaysia.
Mohd Hisham Ariffin (2004). “Reason for deterrents of the participation of
Malaysian registered quantity surveyors in continuing professional development
activities” PhD Tesis, UiTM, Shah Alam.
Mohd Hisham, Johan Victor Torrance (2006). “Continuing Professional
Development: Learning Activities of Malaysian Quantity Surveyors” Built
Environment Jurnol,UiTM.
R. Dass (1987). “The Need for Valuer’s Justification of Opinions” Buliten Inspens.
Kajang, Selangor.
109
Rosliza Jusoh (2006). “Strategi Penambahan Bilangan Penilai Berdaftar Di
Malaysia” Fakulti Senibina, Perancangan dan Ukur. Universiti Teknologi
MARA.
Sahari Hj. Mahadi (1986). “Profesion Penilaian di Malaysia” Buliten Inspens.
Kajang, Selangor.
Sarina Ibrahim (2003). “Amalan Profesion Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah
Masa Kini” Fakulti Senibina, Perancangan dan Ukur, UiTM, Shah Alam.
Sulaiman Shamsuri (2004). “Research Method for the Social Science: Made Simple”
DSS Publishing, Klang.
Tan Loke Man (2004). “An Overview of LAM Compulsory CPD Programme and Its
Implementation”. Kuala Lumpur.
Zarita Baharum (2006). “ A Study Of Service Quality In Property Management Of
Purpose Built Office Buildings In Malaysia” unpublished PhD Thesis, Universiti
Teknologi MARA.
Responden yang dihormati, terima kasih kerana meluangkan mselidik ini. Anda diminta menjawab soal selidik ini dengan jujur dan ikhlas. Segala ke a
diharapkan dapakeperluan dalam penganugerahan Teknologi Malaysia. Kajian i
nal) yang hanya melibatkan penilai berdafta
k t
embantu pihak yang berkenaan dalam merangka program yang lebih berkualiti dan efektif d
ang benar,
UHAMMAD NAZIM ALIAS)
asa untuk menjawab soal rjasam
anda t merealisasikan kajian ini. Kajian ini adalah sebahagian daripada M. Sc. Pentadbiran dan Pembangunan Tanah, Universiti
ni dijalankan terhadap Profesional Jurukur (Surveying Professio r dan jurukur bahan berdaftar sahaja. Objektif kajian ini adalah untuk mengenalpasti samada aktiviti CPD telah dapat meningkatkan kemahiran dan pengetahuan, peningkatan dari segi mutu perkhidmatan dan mutu kerja serta untuk melihat apakah bentuk aktiviti CPD yang menjadi pilihan ahli profesional khususnya penilai berdaftar dan jurukur bahan berdaftar. Kajian juga akan melihat apakh elemen-elemen pengetahuan dan kemahiran, mutu perkhidamtan dan mutu erja yang diperolehi hasil daripada aktiviti CPD. Hasil kajian ini nanti diharapkan dapa
mmengikut keperluan profesional dan selari dengan kea aan semasa. Diharapkan pihak tuan/puan dapat mengembalikan borang soal selidik ini ke alamat yang tertera di bawah. Segala maklumat yang anda berikan adalah sulit dan hanya digunakan untuk tujuan akademik sahaja. Terima kasih. Y ……………………….............. (MPenyelidik
V BAHAGIAN A : LATAR BELAKANG RESPONDEN (PART A) : (RESPONDENTS BACKGROUND) 1. Nama dan Alamat
Organisasi: (Organization name and address)
2. Jantina 3. Umur (Gander) (Age Group)
Lelaki (Male) Perempuan (Female) 25-35 36-45
4. Profesion (Profession)
Penilai Berdaftar (Registered Valuer)
Ukur Bahan Berdaftar (Registered Quantity Surv
5. Tempat Kerja (Work Place)
Firma Penilaian dan Hartanah (Valuation and Property Consultant Firm)
Firma Ukur Bahan (Quantity Surveyor Firm)
Kerajaan (Government)
Badan Berkanun (Semi-Government)
Korporat (Corporate)
Kontraktor (Contractor)
Lain-lain, sila nyatakan: _____________ (Other, please specify)
6. Pengalaman kerja (tahun) dalam bidang hartanah / pembinaan. (Years of experience in property industry / construction)
3 – 5 11 – 15 6 – 10 > 15
7. Apakah bidang utama / pengkhususan anda? (What is your specialization?)
Penilai Berdaftar (Registered Valuer)
Jurukur Bahan Berdaftar (Registered
Penilaian Hartanah (Property Valuation)
Perkhidmatan Peringkat Permula(Inception Stage Services i.e Co
Pengurusan Hartanah (Property Management)
Perkhidamatan Peringkat Pra an(Pre and Post Tender Services)
Perunding Hartanah (Property Concultancy)
Perkhidmatan Post Kontrak (Post Contract Services)
Agen Hartanah (Estate Agency)
Pengurusan Projek (Project Management Services)
Lain-lain, sila nyatakan: (Other, please specify)
Lain-lain, sila nyatakan: _______(Other, please specify)
__________________________
No. Siri: Q/
46-56 > 56
eyor)
Quantity Surveyors)
an st Planning etc) d Post Tender
_______________
BAHAGIAN B : SOALAN BERKAITAN PROGRAM PEMBANGUNAN PROFESSIONAL (CPD) (PART B) : (QUESTIONS ON CONTINUING PROFESSIONAL DEVELOPMENT- CPD) SEKSYEN 1 : UMUM BERKENAAN CPD (SECTION 1 : GENERAL OF CPD) Adakah aktiviti CPD telah membantu anda dalam perkara-perkara berikut:- (Does the CPD’s activity help you in the following matters :-) Ya Tidak 1. Meningkatkan pengetahuan dan kemahiran. (Enhancement of knowledge and skill).
2. Meningkatkan mutu perkhidmatan dan mutu kerja. (Enhance the quality of services and standard of work).
3. Membentuk keyakinan dan kebolehan diri. (Developing self confidences and self ability).
4. Mengelakkan kecuaian profesional. (Avoid the risk of negligence).
5. Meningkatkan dan mengekalkan tahap keprofesionalan / kepakaran. (Enhance and maintaining professional standard / expertise).
SEKSYEN 2 : BENTUK-BENTUK AKTIVITI CPD (SECTION 2 : FORMS OF CPD ACTIVITIES) Berikut adalah senarai beberapa bentuk aktiviti CPD. Bentuk aktiviti manakah yang menjadi keutamaan untuk anda dihadiri. (Below are forms of CPD activities. Which of the followings are most important to you in attending these activities)
1 2 3 Tidak penting
(Not important) Sederhana (Moderate)
Penting (Important)
1
2
3
1. Menghadiri mesyuarat profesional. (Attending the professional Meetings.)
2. Seminar, persidangan, kongres, konvesyen, bengkel, forum & lawatan teknikal. (Seminars, conferences, congresses, conventions, course, workshops, forums & technical visit)
3. Belajar di Institusi Pengajian Tinggi. (Studies at Institutions of Higher Learning)
4. Penyelidikan, penerbitan dan pembentangan professional berkaitan industri. (Research, Publication and Presentation on Professional matters related to the property industry)
5. Pembacaan dan belajar sendiri. (Private studies / reading / self learning)
6. Menjadi pembentang/ panel di forum yang diluluskan. (Speakers at approved forums)
7. Latihan industri yang diluluskan oleh Lembaga di firma, organisasi & lain-lain. (Industrial training approved by the Board at any firm, organization etc)
Soalan tambahan untuk jurukur bahan berdaftar sahaja. (Additional questions only for registered quantity surveyors) 8. Menghadiri Mesyuarat Agong Tahunan
(Attending the AGM)
9. Latihan Dalaman di Organisasi. (In-house Training)
10. Analisa Kos Projek dan Indek Kos. (Project Cost Analysis and Cost Index)
11. Perbicaraan Timbangtara. (Arbitration Hearing)
Sila berikan cadangan sekiranya terdapat lain-lain bentuk aktiviti CPD yang patut diiktiraf oleh lembaga selain daripada yang di atas. (Suggest if you have any ideas on the other forms of CPD that should be considered as approved activities from the board)
SEKSYEN 3 : ELEMEN PENGETAHUAM DAN KEMAHIRAN DALAM CPD (SECTION 3 : ELEMENTS OF KNOWLEDGE AND SKILL IN CPD) Berikut adalah senarai beberapa elemen pengetahuan dan kemahiran daripada aktiviti CPD. Sila berikan penilaian samada CPD telah membantu dan meningkatkan perkara-perkara berikut:- (Below are the elements of knowledge and skill from CPD activities. Please give your evaluation whether its help and enhance the following matters:-)
1 2 3 4 5 Sangat tidak setuju (Strongly disagree)
Tidak setuju (Disagree)
Sederhana (Moderate)
Setuju (Agree)
Sangat setuju (Strongly agree)
1
2
3
4
5 1. Teknologi baru berkaitan dengan profesion. (New technology related to the profession)
2. Garis panduan, peraturan dan akta terkini dalam bidang berkaitan. (Latest guideline, rules and acts )
3. Aspek pengurusan organisasi. (Organization management aspect)
4. Aspek pengurusan kewangan. (Financial management aspect)
5. Aspek pengurusan perniagaan. (Business management aspect)
6. Pindaan akta dan peraturan yang berkaitan dengan profesion. (Amendment of act and rules related to the profession)
Samb… 7. Penjelasan yang lebih terperinci dalam bidang pengkhususan seperti penilaian, pembinaan & lain-lain (Clarification / Clearer picture on area of specialization i.e valuation,
construction etc)
8. Maklumat / isu terkini yang berkaitan dengan industri seperti kaedah, amalan. (Latest information /issue related to the industry i.e method, practice etc)
9. Pasaran dan ekonomi semasa. (Market and current economy situation)
10. Ilmu / perkara baru yang berkaitan industri seperti RIET, IBS dan lain-lain. (New knowledge related to the industry i.e RIET, IBS etc)
11. Peluang untuk meneroka pasaran / pelanggan baru. (Opportunity on the new market and client)
12. Penggunaan teknologi ICT. (Application of ICT technology)
13. Kemahiran dalam proses perundingan (Negotiation skill)
14. Kemahiran pembentangan (Presentation skill)
15. Pengenalan kepada produk / perkhidmatan / sistem terbaru dalam industri. (An introduction to a new products / services / system in the industry)
16. Kemahiran dalam penyediaan laporan. (Skill of report preparation)
17. Kemahiran dalam mengurus staf / kaktitangan. (Staff management skill)
18. Aspek pengurusan masa. (Time management aspect)
19. Lain-lain, sila nyatakan. (Others, please specify) ___________________________________________________________
SEKSYEN 4 : ELEMEN MUTU PERKHIDMATAN DAN MUTU KERJA (SECTION 3 : ELEMENTS OF SERVICE AND WORK QUALITY) Berikut adalah senarai beberapa elemen mutu perkhidmatan dan mutu kerja. Sila berikan penilaian samada CPD telah membantu dan meningkatkan perkara-perkra berikut:- (Below are the elements of service and work quality. Please give your evaluation whether its help and enhance the following matters:-)
1 2 3 4 5 Sangat tidak setuju (Strongly disagree)
Tidak setuju (Disagree)
Sederhana (Moderate)
Setuju (Agree)
Sangat setuju (Strongly agree)
1. Khidmat nasihat yang baik dan cekap. (Good and effective advice / consultation)
2. Laporan yang lebih kemas dan mantap. (Quality of the report)
3. Tempoh masa perkhidmatan yang tepat. (Duration of service within time limit)
4. Ketepatan / intergriti dalam memberikan perkhidmatan. (Accuracy /reliability/ integrity of services)
5. Penyampaian maklumat yang berkesan. (Effectiveness of information)
Samb… 6. Peningkatan produktiviti.
(Increase of productivity)
7. Jaringan hubungan dengan pelanggan (Networking with client)
8. Produk yang berkualiti. (Quality of products)
9. Mutu penyampaian dan tindakbalas (Service delivery / responsiveness)
10. Mengelakkan perselisihan / kecuaian. (Avoid disputes / negligence)
11. Lain-lain, sila nyatakan. (Others, please specify) ___________________________________________________________
BAHAGIAN C : KOMEN DAN CADANGAN (PART C) : (COMMENTS AND SUGESSTIONS) Komen dan cadangan terhadap aktiviti CPD yang dijalankan oleh pihak-pihak seperti Lembaga, ISM, dan lain-lain organisasi dalam memenuhi keperluan Lembaga Penilai, Pentaksir dan Agen Hartanah / Lembaga Jurukur Bahan di Malaysia. (Comments and suggestions on current CPD activities conducted by the Board, ISM, and others to meet BOVEA/ BQSM requirements)
Terima kasih kerana melengkapkan borong soalselidik ini. Sila kembalikan borang soalselidik ini dengan sampul surat yang disediakan.
Many thanks for completing the questionnaire. Please return in the enclosed address envelope.
Latar Belakang Responden Analisa Frekuensi Jantina
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Perempuan 12 38.7 38.7 38.7 Lelaki 19 61.3 61.3 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Umur
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent 46-56 10 32.3 32.3 32.3 36-45 16 51.6 51.6 83.9 25-35 5 16.1 16.1 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Profesion responden
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Jurukur Bahan Berdaftar 15 48.4 48.4 48.4 Penilai Berdaftar 16 51.6 51.6 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Tempat Kerja
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Kontraktor 1 3.2 3.2 3.2 Badan Berkanun 1 3.2 3.2 6.5 Firma Ukur Bahan 7 22.6 22.6 29.0 Korporat 3 9.7 9.7 38.7 Kerajaan 10 32.3 32.3 71.0 Firma Penilaian dan Hartanah 9 29.0 29.0 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Pengalaman Kerja Dalam Bidang Hartanah
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent >15 15 48.4 48.4 48.4 11-15 11 35.5 35.5 83.9 6-10 4 12.9 12.9 96.8 3-5 1 3.2 3.2 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Bidang Pengkhususan (Penilai Berdaftar)
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent 4 1 3.2 3.2 3.2 3 1 3.2 3.2 6.5 2 2 6.5 6.5 12.9 134 2 6.5 6.5 19.4 124 1 3.2 3.2 22.6 1234 5 16.1 16.1 38.7 123 1 3.2 3.2 41.9 1 3 9.7 9.7 51.6 15 48.4 48.4 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Bidang Pengkhususan (Jurukur Bahan Berdaftar Berdaftar)
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent 4 1 3.2 3.2 3.2 3 1 3.2 3.2 6.5 24 1 3.2 3.2 9.7 235 1 3.2 3.2 12.9 2 3 9.7 9.7 22.6 12345 1 3.2 3.2 25.8 1234 5 16.1 16.1 41.9 123 2 6.5 6.5 48.4 16 51.6 51.6 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Umum Berkenaan CPD Analisa Frekuensi Meningkatkan kemahiran dan pengetahuan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak 1 3.2 3.2 3.2 Ya 30 96.8 96.8 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Meningkatkan mutu perkhidmatan dan kerja
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak 7 22.6 22.6 22.6 Ya 24 77.4 77.4 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Membentuk keyakinan dan kebolehan diri
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak 13 41.9 41.9 41.9 Ya 18 58.1 58.1 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Mengelakkan kecuaian profesional
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak 9 29.0 29.0 29.0 Ya 22 71.0 71.0 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Tingkatkan keprofesionalan / kepakaran
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak 5 16.1 16.1 16.1 Ya 26 83.9 83.9 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Diskriptif Statistik
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Meningkatkan kemahiran dan pengetahuan 31 1 2 1.03 .180
Meningkatkan mutu perkhidmatan dan kerja 31 1 2 1.23 .425
Membentuk keyakinan dan kebolehan diri 31 1 2 1.42 .502
Mengelakkan kecuaian profesional 31 1 2 1.29 .461
Tingkatkan keprofesionalan / kepakaran
31 1 2 1.16 .374
Valid N (listwise) 31
Bentuk Aktiviti CPD
Analisa Frekuensi
Mesyuarat Profesional
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak Penting 5 16.1 16.1 16.1 Sederhana 15 48.4 48.4 64.5 Penting 11 35.5 35.5 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Seminar / Konfrensi / Kongres / Bengkel / Forum etc
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Sederhana 8 25.8 25.8 25.8 Penting 23 74.2 74.2 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Belajar di IPT
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak Penting 5 16.1 16.1 16.1 Sederhana 15 48.4 48.4 64.5 Penting 11 35.5 35.5 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Penyelidikan / Penerbitan / Pembentangan etc
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak Penting 5 16.1 16.1 16.1 Sederhana 7 22.6 22.6 38.7 Penting 19 61.3 61.3 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Pembacaan dan Belajar Sendiri
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak Penting 3 9.7 9.7 9.7 Sederhana 9 29.0 29.0 38.7 Penting 19 61.3 61.3 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Pembentang / Panel Forum Yang Diluluskan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak Penting 4 12.9 12.9 12.9 Sederhana 15 48.4 48.4 61.3 Penting 12 38.7 38.7 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Latihan Industri
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak Penting 3 9.7 9.7 9.7 Sederhana 12 38.7 38.7 48.4 Penting 16 51.6 51.6 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Mesyuarat Agong
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak Penting 5 16.1 33.3 33.3 Sederhana 10 32.3 66.7 100.0
Valid
Total 15 48.4 100.0 Missing System 16 51.6 Total 31 100.0
Latihan dalam organisasi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Sederhana 9 29.0 60.0 60.0 Penting 6 19.4 40.0 100.0
Valid
Total 15 48.4 100.0 Missing System 16 51.6 Total 31 100.0
Analisa Kos Projek dan Indek Kos
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Sederhana 8 25.8 53.3 53.3 Penting 7 22.6 46.7 100.0
Valid
Total 15 48.4 100.0 Missing System 16 51.6 Total 31 100.0
Perbicaraan timbangtara
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak Penting 1 3.2 6.7 6.7 Sederhana 6 19.4 40.0 46.7 Penting 8 25.8 53.3 100.0
Valid
Total 15 48.4 100.0 Missing System 16 51.6 Total 31 100.0
Diskripti Statistik
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Seminar / Konfrensi / Kongres / Bengkel / Forum etc 31 2 3 2.74 .445
Pembacaan dan Belajar Sendiri 31 1 3 2.52 .677
Perbicaraan timbangtara 15 1 3 2.47 .640 Analisa Kos Projek dan Indek Kos 15 2 3 2.47 .516 Penyelidikan / Penerbitan / Pembentangan etc 31 1 3 2.45 .768
Latihan Industri 31 1 3 2.42 .672 Latihan dalam organisasi 15 2 3 2.40 .507 Pembentang / Panel Forum Yang Diluluskan 31 1 3 2.26 .682
Belajar di IPT 31 1 3 2.19 .703 Mesyuarat Profesional 31 1 3 2.19 .703 Mesyuarat Agong 15 1 2 1.67 .488 Valid N (listwise) 15
Elemen Pengetahuan dan Kemahiran Dalam CPD
Analisa Frekuensi Teknologi baru
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Sederhana 4 12.9 12.9 12.9 Setuju 21 67.7 67.7 80.6 Sangat setuju 6 19.4 19.4 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Garis panduan, peraturan dan akta
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Setuju 23 74.2 74.2 74.2 Sangat setuju 8 25.8 25.8 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Pengurusan organisasi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak setuju 5 16.1 16.1 16.1 Sederhana 13 41.9 41.9 58.1 Setuju 11 35.5 35.5 93.5 Sangat setuju 2 6.5 6.5 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Pengurusan kewangan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Sangat tidak setuju 1 3.2 3.2 3.2 Tidak setuju 10 32.3 32.3 35.5 Sederhana 12 38.7 38.7 74.2 Setuju 5 16.1 16.1 90.3 Sangat setuju 3 9.7 9.7 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Pengurusan perniagaan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Sangat tidak setuju 1 3.2 3.2 3.2 Tidak setuju 6 19.4 19.4 22.6 Sederhana 16 51.6 51.6 74.2 Setuju 7 22.6 22.6 96.8 Sangat setuju 1 3.2 3.2 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Pindaan akta dan peraturan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Sederhana 2 6.5 6.5 6.5 Setuju 14 45.2 45.2 51.6 Sangat setuju 15 48.4 48.4 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Perincian bidang pengkhususan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak setuju 2 6.5 6.5 6.5 Sederhana 7 22.6 22.6 29.0 Setuju 18 58.1 58.1 87.1 Sangat setuju 4 12.9 12.9 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Maklumat dan isu terkini
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Sederhana 6 19.4 19.4 19.4 Setuju 12 38.7 38.7 58.1 Sangat setuju 13 41.9 41.9 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Pasaran dan ekonomi semasa
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Sederhana 14 45.2 45.2 45.2 Setuju 11 35.5 35.5 80.6 Sangat setuju 6 19.4 19.4 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Ilmu / bidang baru
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Sederhana 8 25.8 25.8 25.8 Setuju 16 51.6 51.6 77.4 Sangat setuju 7 22.6 22.6 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Peluang pasaran / pelanggan baru
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak setuju 4 12.9 12.9 12.9 Sederhana 13 41.9 41.9 54.8 Setuju 11 35.5 35.5 90.3 Sangat setuju 3 9.7 9.7 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Penggunaan ICT
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak setuju 6 19.4 19.4 19.4 Sederhana 11 35.5 35.5 54.8 Setuju 11 35.5 35.5 90.3 Sangat setuju 3 9.7 9.7 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Kemahiran berunding
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak setuju 2 6.5 6.5 6.5 Sederhana 13 41.9 41.9 48.4 Setuju 14 45.2 45.2 93.5 Sangat setuju 2 6.5 6.5 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Kemahiran pembentangan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak setuju 7 22.6 22.6 22.6 Sederhana 12 38.7 38.7 61.3 Setuju 9 29.0 29.0 90.3 Sangat setuju 3 9.7 9.7 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Produk / perkhidmatan / sistem terbaru
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Sangat tidak setuju 1 3.2 3.2 3.2 Tidak setuju 2 6.5 6.5 9.7 Sederhana 13 41.9 41.9 51.6 Setuju 13 41.9 41.9 93.5 Sangat setuju 2 6.5 6.5 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Kemahiran sedia laporan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak setuju 4 12.9 12.9 12.9 Sederhana 10 32.3 32.3 45.2 Setuju 13 41.9 41.9 87.1 Sangat setuju 4 12.9 12.9 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Kemahiran mengurus staf
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak setuju 9 29.0 29.0 29.0 Sederhana 12 38.7 38.7 67.7 Setuju 8 25.8 25.8 93.5 Sangat setuju 2 6.5 6.5 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Kemahiran pengurusan masa
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Sangat tidak setuju 2 6.5 6.5 6.5 Tidak setuju 7 22.6 22.6 29.0 Sederhana 7 22.6 22.6 51.6 Setuju 13 41.9 41.9 93.5 Sangat setuju 2 6.5 6.5 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Diskriptif Statistik
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Pindaan akta dan peraturan 31 3 5 4.42 .620
Garis panduan, peraturan dan akta 31 4 5 4.26 .445
Maklumat dan isu terkini 31 3 5 4.23 .762 Teknologi baru 31 3 5 4.06 .574 Ilmu / bidang baru 31 3 5 3.97 .706 Perincian bidang pengkhususan 31 2 5 3.77 .762 Pasaran dan ekonomi semasa
31 3 5 3.74 .773
Kemahiran sedia laporan 31 2 5 3.55 .888 Kemahiran berunding 31 2 5 3.52 .724 Produk / perkhidmatan / sistem terbaru 31 1 5 3.42 .848
Peluang pasaran / pelanggan baru 31 2 5 3.42 .848
Penggunaan ICT 31 2 5 3.35 .915 Pengurusan organisasi 31 2 5 3.32 .832 Kemahiran pembentangan 31 2 5 3.26 .930 Kemahiran pengurusan masa 31 1 5 3.19 1.078
Kemahiran mengurus staf 31 2 5 3.10 .908
Pengurusan perniagaan 31 1 5 3.03 .836 Pengurusan kewangan 31 1 5 2.97 1.016 Valid N (listwise) 31
Elemen Mutu Perkhidmatan dan Mutu Kerja
Analaisa Frekuensi Khidmat nasihat yang baik
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak setuju 1 3.2 3.2 3.2 Sederhana 11 35.5 35.5 38.7 Setuju 16 51.6 51.6 90.3 Sangat setuju 3 9.7 9.7 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Laporan yang kemas dan mantap
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak setuju 3 9.7 9.7 9.7 Sederhana 11 35.5 35.5 45.2 Setuju 15 48.4 48.4 93.5 Sangat setuju 2 6.5 6.5 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Tempoh masa perkhidmatan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak setuju 5 16.1 16.1 16.1 Sederhana 12 38.7 38.7 54.8 Setuju 12 38.7 38.7 93.5 Sangat setuju 2 6.5 6.5 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Ketepatan / intergriti
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak setuju 3 9.7 9.7 9.7 Sederhana 7 22.6 22.6 32.3 Setuju 19 61.3 61.3 93.5 Sangat setuju 2 6.5 6.5 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Penyampaian maklumat
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak setuju 4 12.9 12.9 12.9 Sederhana 7 22.6 22.6 35.5 Setuju 17 54.8 54.8 90.3 Sangat setuju 3 9.7 9.7 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Peningkatan produktiviti
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak setuju 3 9.7 9.7 9.7 Sederhana 12 38.7 38.7 48.4 Setuju 13 41.9 41.9 90.3 Sangat setuju 3 9.7 9.7 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Jaringan hubungan dengan pelanggan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak setuju 1 3.2 3.2 3.2 Sederhana 13 41.9 41.9 45.2 Setuju 13 41.9 41.9 87.1 Sangat setuju 4 12.9 12.9 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Produk berkualiti
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak setuju 4 12.9 12.9 12.9 Sederhana 10 32.3 32.3 45.2 Setuju 15 48.4 48.4 93.5 Sangat setuju 2 6.5 6.5 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Mutu penyampaian dan tindakbalas
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak setuju 4 12.9 12.9 12.9 Sederhana 8 25.8 25.8 38.7 Setuju 17 54.8 54.8 93.5 Sangat setuju 2 6.5 6.5 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Elak kecuaian
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Tidak setuju 4 12.9 12.9 12.9 Sederhana 14 45.2 45.2 58.1 Setuju 12 38.7 38.7 96.8 Sangat setuju 1 3.2 3.2 100.0
Valid
Total 31 100.0 100.0
Diskriptif Statistik
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Khidmat nasihat yang baik 31 2 5 3.68 .702 Jaringan hubungan dengan pelanggan 31 2 5 3.65 .755
Ketepatan / intergriti 31 2 5 3.65 .755 Penyampaian maklumat 31 2 5 3.61 .844 Mutu penyampaian dan tindakbalas 31 2 5 3.55 .810
Laporan yang kemas dan mantap 31 2 5 3.52 .769
Peningkatan produktiviti 31 2 5 3.52 .811 Produk berkualiti 31 2 5 3.48 .811 Tempoh masa perkhidmatan 31 2 5 3.35 .839
Elak kecuaian 31 2 5 3.32 .748 Valid N (listwise) 31
Analisa Penjadualan Bersilang
Profession vs Umum berkenaan CPD Profesion responden * Meningkatkan kemahiran dan pengetahuan Crosstabulation
Meningkatkan kemahiran
dan pengetahuan Total
Ya Tidak Profesion responden Jurukur Bahan Berdaftar Count 14 1 15 % within Profesion
responden 93.3% 6.7% 100.0%
Penilai Berdaftar Count 16 0 16 % within Profesion
responden 100.0% .0% 100.0%
Total Count 30 1 31 % within Profesion responden
96.8% 3.2% 100.0%
Profesion responden * Meningkatkan mutu perkhidmatan dan kerja Crosstabulation
Meningkatkan mutu
perkhidmatan dan kerja Total
Ya Tidak Profesion responden Jurukur Bahan Berdaftar Count 11 4 15 % within Profesion
responden 73.3% 26.7% 100.0%
Penilai Berdaftar Count 13 3 16 % within Profesion
responden 81.3% 18.8% 100.0%
Total Count 24 7 31 % within Profesion responden
77.4% 22.6% 100.0%
Profesion responden * Membentuk keyakinan dan kebolehan diri Crosstabulation
Membentuk keyakinan
dan kebolehan diri Total
Ya Tidak Profesion responden Jurukur Bahan Berdaftar Count 8 7 15 % within Profesion
responden 53.3% 46.7% 100.0%
Penilai Berdaftar Count 10 6 16 % within Profesion
responden 62.5% 37.5% 100.0%
Total Count 18 13 31 % within Profesion responden
58.1% 41.9% 100.0%
Profesion responden * Mengelakkan kecuaian profesional Crosstabulation
Mengelakkan kecuaian
profesional Total
Ya Tidak Profesion responden Jurukur Bahan Berdaftar Count 9 6 15 % within Profesion
responden 60.0% 40.0% 100.0%
Penilai Berdaftar Count 13 3 16 % within Profesion
responden 81.3% 18.8% 100.0%
Total Count 22 9 31 % within Profesion responden
71.0% 29.0% 100.0%
Profesion responden * Tingkatkan keprofesionalan / kepakaran Crosstabulation
Tingkatkan keprofesionalan /
kepakaran Total
Ya Tidak Profesion responden Jurukur Bahan Berdaftar Count 11 4 15 % within Profesion
responden 73.3% 26.7% 100.0%
Penilai Berdaftar Count 15 1 16 % within Profesion
responden 93.8% 6.3% 100.0%
Total Count 26 5 31 % within Profesion responden
83.9% 16.1% 100.0%
Profession vs Bentuk Aktiviti CPD Profesion responden * Mesyuarat Profesional Crosstabulation Count
Mesyuarat Profesional Total
Tidak Penting Sederhana Penting Profesion responden Penilai Berdaftar 2 7 7 16 Jurukur Bahan Berdaftar 3 8 4 15 Total 5 15 11 31
Profesion responden * Seminar / Konfrensi / Kongres / Bengkel / Forum etc Crosstabulation Count
Seminar / Konfrensi / Kongres /
Bengkel / Forum etc Total
Sederhana Penting Profesion responden Penilai Berdaftar 4 12 16 Jurukur Bahan Berdaftar 4 11 15 Total 8 23 31
Profesion responden * Belajar di IPT Crosstabulation Count
Belajar di IPT Total
Tidak
Penting Sederhana Penting Profesion responden Penilai Berdaftar 3 6 7 16 Jurukur Bahan Berdaftar 2 9 4 15 Total 5 15 11 31
Profesion responden * Penyelidikan / Penerbitan / Pembentangan etc Crosstabulation Count
Penyelidikan / Penerbitan / Pembentangan etc Total
Tidak
Penting Sederhana Penting Profesion responden Penilai Berdaftar 1 4 11 16 Jurukur Bahan Berdaftar 4 3 8 15 Total 5 7 19 31
Profesion responden * Pembacaan dan Belajar Sendiri Crosstabulation Count
Pembacaan dan Belajar Sendiri Total
Tidak
Penting Sederhana Penting Profesion responden Penilai Berdaftar 2 5 9 16 Jurukur Bahan Berdaftar 1 4 10 15 Total 3 9 19 31
Profesion responden * Pembentang / Panel Forum Yang Diluluskan Crosstabulation Count
Pembentang / Panel Forum Yang Diluluskan Total
Tidak
Penting Sederhana Penting Profesion responden Penilai Berdaftar 2 9 5 16 Jurukur Bahan Berdaftar 2 6 7 15 Total 4 15 12 31
Profesion responden * Latihan Industri Crosstabulation Count
Latihan Industri Total
Tidak
Penting Sederhana Penting Profesion responden Penilai Berdaftar 2 6 8 16 Jurukur Bahan Berdaftar 1 6 8 15 Total 3 12 16 31
Profesion responden * Mesyuarat Agong Crosstabulation Count
Mesyuarat Agong Total Tidak Penting Sederhana Profesion responden Jurukur Bahan Berdaftar 5 10 15 Total 5 10 15
Profesion responden * Latihan dalam organisasi Crosstabulation Count
Latihan dalam organisasi Total
Sederhana Penting Profesion responden Jurukur Bahan Berdaftar 9 6 15Total 9 6 15
Profesion responden * Analisa Kos Projek dan Indek Kos Crosstabulation Count
Analisa Kos Projek dan Indek Kos Total
Sederhana Penting Profesion responden Jurukur Bahan Berdaftar 8 7 15 Total 8 7 15
Profesion responden * Perbicaraan timbangtara Crosstabulation Count
Perbicaraan timbangtara Total
Tidak Penting Sederhana Penting Profesion responden Jurukur Bahan Berdaftar 1 6 8 15Total 1 6 8 15