DO.ITNyhedsmagasinet DO.IT fra NORRIQ. Detail særnummer

BUTIKSFITNESSGØR DIN BUTIK

SLANK, RÅOG ATTRAKTIV

NORRIQ holder din

butiksløsning i topform

og tilfører den energi

og værdi i alle led.

2 NORRIQ DO.IT

Detailbranchen kommer ud for lidt af hvert i denne tid. Dels har vi den meget omtalte globale økonomiske nedtur, som også i dagligdagen påvirker både forbrugerne og dermed butikkerne. En anden forandring er forbrugernes vaner, når det gælder måden at handle på. Stort set alt er tilgængeligt alle vegne, både i butikker og på nettet. Forbrugerne vælger som regel at handle der, hvor de har tillid – uanset om det er i traditionelle butikker eller på nettet. Der er med andre ord nok at se til. Men det er ikke nødvendigvis negativt.

Forandring kan også være en god anledning til at tage ’det gamle’ op til revision. Driver vi vores forretning på den bedste måde i forhold til vores leverandører og kunder ?. Er der områder, som vi kunne bruge færre ressourcer på – måske ved at outsource eller omlægge ? Vil en her og nu investering i en intelligent IT løsning hjælpe os på sigt ? Er der forretningsgange, i butikkerne eller på lageret, som kan effektiviseres ? Det er spørgsmål, som er værd at stille sig selv. Ikke bare fordi der er proklameret ’krise’, men fordi svarene kan være med til at sikre den sunde forretning – nu og i fremtiden.

Hos NORRIQ har vi samlet en lang række kompetente mennesker, som kender til de udfordringer, du som detailhandler møder. Vi har gennem årene løst opgaver og udviklet løsninger til mange forskellige brancher ; guldsmede, møbelhandlere, tøj-, sko og sportshandlere, bilsyn, farvehandlere, osv. De mange års erfaring med detail betyder, at vi efterhånden har et indgående kendskab til detailhandlens behov. Derfor er der sjældent langt fra tanke til handling hos NORRIQ.

Her i magasinet kan du læse om nogle af de mange detailløsninger, som vi kan tilbyde. Uanset om du har en mindre, selvstændig butik eller om du sidder med ansvaret for en stor kapitalkæde, så håber jeg, at du bliver inspireret af andres succes og måske får ideer til, hvordan du kan styrke din egen forretning.

Indhold

Det vigtige er at leve op til kundernes forventninger 3

Imerco viser vejen 4

LS Retail giver viden og indsigt 6

Detailløsningen som gør arbejdet nemmere 7

TRIP TRAP 9

Det store overblik – i én, enkel butiksløsning 10

Hver eneste franchisetager får et gyldent overblik 10

Brug scanneren til andet og mere end at scanne 11

Point of Sale 12

Hosting 13

Sælger du tax-free til turister ? 14

Stregkodescanneren – et værdifuldt værktøj 14

Betalingskort 15

Verners bilsyn 17

Én integreret varesikringsløsning 19

Sæt kunden i centrum – også i netbutikken 20

Multi Channel Marketing 21

Dansk support og service 23

Med en Hotline aftale er hjælpen lige ved hånden 24

Udnyt SMS’ens mugligheder 25

Kasseterminal til leje 26

NORRIQ Online Warehouse Management 28

Vagtplaner, timeregistrering og løn. Samlet i ét 28

1 sekund – og kunden er korrekt registreret i systemet 29

Indsigt giver endnu bedre købmandsskab ! 30

Lad forandringens vinde blæse – men lad dem ikke blæse dig omkuld

NORRIQ Danmark A/S blev etableret i 2007 og er en sammenlæg-ning af tre unikke og kendte virksomheder ; Munk IT, Conzern, og Senseit. Det betyder, at NORRIQ Danmark A/S i dag er markedsleder, når det gælder it-løsninger baseret på Microsoft Dynamics C5 og -NAV.

Materiale må kun gengives efter aftale med NORRIQ Danmark A/S.

Ansvarshavende redaktørHenrik Munch Carlsen, hmc@norriq.dk

LayoutAsap Design

Jakob Schou MedingAdm. Direktør

NORRIQ DO.IT 3

I detailbranchen er konkurrencen enorm og kunderne stil-ler store krav til service, levering og udvalg. Det er ganske enkelt – lev op til dine kunders forventninger ellers finder de et andet sted at handle.

For at kunne imødekomme kundernes ønsker og krav om informa-tion, produkter og leveringstidspunkter, så er butikkernes IT setup blevet en vigtig parameter. Butiksløsningen skal afspejle butikkens behov, og den skal være så fleksibel, at den kan imødekomme de skiftende krav fra markedet samt butikkernes udvikling.

NORRIQ har 15 års erfaring med implementering af butiksløsninger til detailkæder i Danmark. Vi leverer butiksløsninger til både mindre og større butikker og butikskæder, hvor udgangspunktet er stærke standardløsninger fra Microsoft og LS Retail.

Branchekendskab gør forskellenHos NORRIQ får du adgang til omkring 50 erfarne detailkonsu-lenter, der oftest kommer fra andre dele af erhvervslivet end IT branchen – fra din verden. Hos NORRIQ tror vi på, at en indgående forståelse af markedet er det bedste grundlag for seriøs rådgivning.

I dag benytter virksomheder indenfor nonfood segmentet løsnin-ger fra NORRIQ. NORRIQ har igennem tiden udviklet en række brancheløsninger indenfor segmenter med særlige behov.

To detailløsninger – fordi alle forretninger har forskellige behovHos NORRIQ har vi valgt at koncentrere os om to, på hver sin måde fleksible og komplette detailløsninger. LS Retail og Npos er begge løsninger, der omfatter hele forretningen.

Med udgangspunkt i en analyse af behovene hos den enkelte kunde på kort og lang sigt anbefaler vi den rette løsning. Det

kan være en integreret kædeløsning, der baserer sig på Microsoft Dynamics NAV med LS Retail som butiksløsning, der giver kæden og butikkerne mulighed for kædedriftsoptimering. En alternativ muglighed kan være Npos løsningen med Microsoft C5 til selv-stændige butikker og kæder.

Få mere tid og ressourcer til at drive din forretningHos NORRIQ fokuserer vi på værdien i din forretning og din IT platform skal understøtte dette værdifokus. Det er vigtigt, at bu-tiksløsningen understøtter de daglige rutiner, så løsningen bliver et aktiv for forretningen, der giver værdi til brugerne.

En velfungerende butiksløsning hjælper til en hurtig håndtering af de daglige opgaver, så der bliver mere tid til at optimere din forretning. Foruden håndteringen af daglige rutiner som varebe-stilling og varemodtagelse, skal løsningen bidrage med de rette nøgletal f.eks. dagens salgstal fordelt på perioder, produkter og ekspedienter ; opfølgning på kampagner ; benchmark rapporter i forhold til andre tilsvarende butikker osv.

360 graders leveranceNORRIQ vil gerne være totalleverandør, så du som kunde kun skal henvende dig et sted med dine spørgsmål. Ud over at levere software kan NORRIQ også håndtere leverancen og opsætnin-gen af servere, Pc’er, POS kasseudstyr og scannerløsninger m.m. Som totalleverandør kan vi også tilbyde løsninger indenfor hosting, backup samt business intelligence (BI) værktøjer til ledelsesrap-portering.

Via vores webshop kan vores kunder finde de rette varer til den rigtige pris – som kunde hos NORRIQ får du adgang til alle vores IT kompetencer – og husk, ingen forretning er for lille til at blive taget alvorligt.

Det vigtige er at leve op til kundernes forventninger

En aftale er en aftaleNår du vælger NORRIQ som partner, kan du være sik-ker på at din løsning kommer til at virke som den skal. Vi påtager os simpelthen ansvaret for, at det vi leverer, lever op til dine krav. Hverken du eller vi kan leve med uforud-sete omkostninger, forsinkelser og driftsforstyrrelser.

Hos NORRIQ accepterer og påtager vi os gerne ansvaret for vores kunders IT-systemer. Det kan være de totale IT aktiviteter i virksomheden/butikken eller udvalgte dele af et samlet system. For dig som kunde betyder det,

at vi altid er i nærheden – både når det fungerer og når det brænder på.

Partner statusNORRIQ er i dag certificeret Microsoft Gold Partner og LS Retail Platinum Partner.

4 NORRIQ DO.IT

Den 3. september 2007 er en mærkedag i Imerco’s historie. Kædens selvstændige butikker og juridiske enheder blev sam-let i én kapitalkæde, med i dag 155 butikker hvoraf 4 drives på franchise basis. En meget ressourcekrævende omlægning, som bl.a. blev gennemført takket være en integreret IT løsning til al drift, administration og bogføring.

Imerco’s administrerende direktør Ib Berntsen fortæller : ”Omstillingen fra frivillig kæde til kapitalkæde gik godt takket være et stort engagement fra de tidligere andelshavere, butikkernes medarbejdere og vores leverandører. Men også vores IT system spillede så absolut en hovedrolle i den store transformation – for uden et solidt fundament at bygge på, er det svært, når så mange tråde skal samles”.

Allerede et par år inden omdannelsen til kapitalkæde, var arbejdet gået i gang med at strømline IT løsningen. ”Ambitionen var, at vi på IT fronten skulle kunne mindst det samme som de allerbedste kapitalkæder på markedet. Intet mindre”.

Ib Berntsen og økonomidirektør Mikael Løgstrup vurderer, at de nok har sparet et helt års arbejde i omlægningen ved at have IT fundamentet i orden. ”Det betyder rigtig meget for en mulig inve-stor, at IT systemet på forhånd er klargjort til et kapitalkæde setup. Når systemerne er på plads, kan man bruge tid på det organisa-toriske og forretningen i stedet for IT systemet. Det er heller ingen hemmelighed, at salgsprocessen frem mod at blive kapitalkæde bliver lettere, når investorerne, takket være det integrerede IT sy-stem, kan få et godt overblik over hele forretningen samt hurtige svar på de fleste spørgsmål”.

Nemt og ligetilØkonomidirektør Mikael Løgstrup udtaler ”Butikkerne skal bruge tid på det, som de er gode til. Så skal vi nok fra centralt hold klare det administrative, varebestillingerne, lagerstyringen og bogholderiet”.

I dag er 155 butikker ”brugere” af kædens integrerede IT-system. Butikkerne er glade for løsningen, som er nem at gå til i dagligda-gen, både for medarbejderne ved kassen samt for ledelsen, der har optimeret en masse daglige rutiner. For eksempel ligger alle fakturaer fra leverandørerne i systemet, hvor fakturaerne bliver bogført og lagerført, når butikkerne har godkendt varemodtagel-sen i systemet – det sparer meget tid.

Kunderne mærker fordeleneOgså Imerco’s kunder har oplevet fordelene ved den integrerede IT løsning. Et godt eksempel er Imerco’s tilbud om gavekort, som kan bruges i en hvilken som helst Imerco butik i hele landet. Kunden får et plastkort med et beløb, og systemet holder automatisk styr på kortets saldo og bogføringen i forhold til både udsteder og sælger.

Visionen for Imerco er at udvide kundeservicen med en on-line ”Gave-guide”, som skal kombineres med Imerco’s nye webshop.

”Vi kan hele tiden forbedre tilbud og rutiner, som er til gavn for både os selv og kunderne, og bare fordi vi har noget godt, så holder vi bestemt ikke op med at stræbe efter at blive endnu bedre”.

Integrationen er vejen frem Fordi IT løsningen går på tværs af alle butikker i hele landet, så er det muligt at trække statistikker og se detaljer om snart sagt hvad som helst. Ib Berntsen fortæller : ”Vi kan i detaljer følge et sortiment eller en bestemt vare inden for alle kategorier. Vi kan måle salg på butikker, medarbejdere, postnumre eller regioner. Vi kan beregne avancen på kampagner, og den viden, som vi får ved at kigge nærmere på tallene, kan vi bruge til at skrue op eller ned for markedsføring – og til at gøre livet lettere for vores indkøbere”.

”Den virkelige udfordring for os er at udnytte den viden og infor-mation som vi får bedst muligt. Det næste oplagte skridt er, at integrere et avanceret Business Intelligence modul, så vi i højere grad kan være på forkant med udviklingen, og dermed kan reagere endnu hurtigere end vi kan i dag”.

Når det er sagt, så er det også værd at nævne, at med en bu-tiksomsætning på mere end 1,4 mia. står Imerco rigtig stærkt på markedet. En position, som administrerende direktør Ib Berntsen ikke er sen til at kreditere følgende faktorer :

”Vi har dygtige medarbejdere, vi har et rigtig godt IT system, en ny stærk visuel identitet og en effek-tiv markedsføring, der bygger på reel og detaljeret viden om forbrugernes vaner.”

Ib Berntsen, adm. Direktør IMERCO

Imerco viser vejen– Sådan bliver man en effektiv kapitalkæde

NORRIQ DO.IT 5

Løsningen består af :NAV 3.70 med 130 samtidige brugere

InfoStore benyttes i 150 butikker på 400 POS terminaler som en online kasseløsning med tilhørende nødkasse

Imerco benytter Lessor lønImerco benytter en integreret dankortløsning

Imerco har deres egen elektroniske gavekortsløsning

Masser af funktioner – en løsning !Imerco har integreret en lang række administrative funk-tioner i IT løsningen fra NORRIQ :• Varebestilling• Lagerstyring• Lageroptælling• Regnskaber for butikkerne• EAN fakturering• Udveksling af varer mellem butikkerne• Gavekort/tilgodebevis• Kampagnehåndtering• Central debitorstyring• Webshop• Afvigelseskontrol

6 NORRIQ DO.IT

LS Retail er en fleksibel og skalerbar butiksløsning til alle typer detailkæderLS Retail er både navnet på det islandske selskab, der gennem 15 år har udviklet det certificerede Microsoft add-on produkt og produktet, der dagligt benyttes på 46.000 POS terminaler world-wide. LS Retail, der primært benyttes indenfor non-food, bliver dagligt testet og udviklet i 22.000 butikker samt via tæt dialog med 1.500 kædekontorer fordelt over hele verdenen. Løsningen findes i dag i 34 sprogversioner.

NORRIQ er som Platinum Partner med i et internationalt samar-bejde med 90 partnere i 55 lande. Partnersamarbejdet sikrer, at LS Retail udvikler sig på rette vis, samt danner fundamentet for håndteringen af internationale kunder.

LS Retail er en kædeløsning, der giver mulighed for central styring af daglige rutiner. Dette giver omfattende muligheder for gennem-skuelighed på tværs af forretninger, samt optimering af daglige rutiner. Priser, lagertal, vareopdateringer, kampagnestyring og nøgletal mv. kan håndteres centralt, så butikkerne kan fokusere på rutinerne omkring optimering af salget, varebestilling og va-remodtagelse. Centraliseringen af områder som bogføring, løn og indkøbsfunktionen er områder, hvor der er mulighed for store besparelser på kædeniveau, så den enkelte butik ikke har udgifter til dette.

LS Retail hjælper den enkelte butik med de daglige håndteringer omkring salgsopfølgning, varebestilling, kampagnehåndtering og rabat muligheder. Dette betyder, at der bliver mere tid til opfølgning i butikken ; uddannelse af personalet, nye udstillinger og bedre kundeservice.

For den enkelte butik giver en integreret kædeløsning en række muligheder f.eks. er det muligt at se varebeholdninger på tværs af lokationer. På denne måde kan ekspedienten øjeblikkeligt finde og reservere en vare i en anden butik og dermed sikre, at kunden ikke forlader forretningen og finder en tilsvarende vare andetsteds.

Sikkerhed i hverdagenLS Retail giver butikkerne mulighed for at arbejde både online el-ler som lokale løsninger, hvor data udveksles en eller flere gange dagligt. Uanset valg af løsning, så handler det om sikkerhed i hverdagen, hvor butikkerne altid skal kunne sælge varer.

LS Retail tilbyder flere muligheder for at sikre dette, og produktets fleksibilitet betyder, at det kan opsættes, så det matcher kædernes og butikkernes krav.

Fokus på de individuelle behovMed udgangspunkt i en stærk og bred standard løsning tilbyder LS Retail en række muligheder for opsætning og tilføjelser af nye funk-tioner. Det kan være alt fra individuel opsætning af skærmbilledet på POS’en til tilknytningen af håndholdte terminaler – LS Retail’s fleksibilitet giver mulighed for individualitet og særlige ønsker.

Integration gør forskellenLS Retail er som add-on produkt en del af Microsoft Dynamics NAV, og begge løsninger bruger den samme database, hvilket betyder, at ændringer og tilføjelser afspejler sig øjeblikkeligt på tværs af applikationerne. Denne tætte integration betyder, at der ikke er risiko for, at data ændres eller forsvinder i forbindelse med dataoverførelser fra det ene system til det andet. Rapportering bliver også lettere, da data kan bearbejdes øjeblikkeligt via økono-misystemet, så rapporterne giver et retvisende billede af f.eks. salg pr. uge, pr. dag eller time fordelt på butik eller ekspedient.

Integrationen betyder også, at der er mulighed for bl.a. at benytte en række af de muligheder, som Microsoft Dynamics NAV kan til-byde – f.eks. registrering af kunderne i et CRM system i forbindelse med en kundeklub. Opfølgning på kundeniveau, hvor der sættes fokus på den enkelte kundes præferencer og historik, er et stort fokusområde for mange detailkæder (Multi Channel Marketing).

Læs mere om NORRIQ’s Multi Channel Marketing´s løsning på side 21.

Læs mere om LS Retail på www.norriq.dk/lsretail

LS Retail giver viden og indsigt

09_2007_LS RETAIL_NAV.FH11 Thu Sep 27 10:16:26 2007 Page 1 C M Y CM MY CY CMY K

LS Retail NAV

Totalløsninger til detailhandlen

NB : Rekvirer LS Retail brochuren hos Claus Haagen Petersen cpe@norriq.dk eller Hugo Langgaard hl@norriq.dk

NORRIQ DO.IT 7

Med indførelsen af LS Retail har sælgerne i Kviks butikker fået let adgang til samtlige varenumre og priser. Løsningen gør det langt lettere end tidligere at fakturere, skrive tilbud, udfærdige ordrebekræftelser etc. Samtidig har løsningen en indbygget la-gerstyring, som giver et komplet overblik over hvilke varer, som er på lokallageret og hvilke varer, der skal bestilles hjem fra kædens centrale lager.

’Man kan roligt sige, at butikkernes bestillingsrutiner er blevet bedre. Hvad der før tog timer tager nu et kvarters tid. Og samtidig har vi minimeret de fejl, som et manuelt system ofte medfører’

Lagerstyring er penge på bundlinjenDa alting foregik manuelt kunne butikkerne godt komme til at bestille lidt rigeligt med varer hjem. Bare for at være på den

sikre side. Det har LS Retail elimineret, og med stor effekt. John Rixen forklarer :

’Når en butik bestiller varer hjem, bliver der nu bestilt i forhold til det butikken faktisk skal levere i den kommende uge. Og syste-met tjekker selv, hvad der evt. ligger på det lokale lager. På den måde reducerer vi lagerbindingen betragteligt.

Vi har faktisk målt specifikt på to statusopgørel-ser efter indførelsen af det nye system. Og det viser sig, at vi i kroner har sparet mellem 30 og 40 %. Alene på at have en bedre lagerstyring.’John Rixen, IT Retail Manager

Læs mere på www.norriq.dk/kvik

Detailløsningen som gør arbejdet nemmere

8 NORRIQ DO.IT

NORRIQ DO.IT 9

Behov for en ensartet og professionel profilDe mange butikker skabte et akut behov for strømlining. Ikke bare med indretning og facader, men også på det drifts- og bogførings-mæssige plan.

I 2003 valgte Trip Trap derfor at installere Microsoft Dynamics C5 med et Npos kassemodul tilpasset møbelbranchens særlige behov. Franchisebutikkerne er født med Npos-løsningen, mens Trip Traps egne butikker kom med på systemet i 2005 og 2006.Med Npos-modulet fik Trip Trap et redskab, der ikke kræver store regnskabsmæssige evner, men som giver et hurtigt og sikkert overblik over butikkens vigtigste funktioner som fx. daglig kas-seafstemning og opdateret momsafregning.

”Vi kan ikke skære vores franchisetagere over en kam. De er entreprenører med mod på at prøve kræfter som selvstændige butiksindehavere, men de har ikke nødvendigvis den store erfaring med møbelbranchen eller butiksdrift,” forklarer Jan Filtenborg.

Det mest basale og så alt det andet…Npos-systemet tilbyder et væld af individuelle tilpasningsmulighe-der og udvikler sig hele tiden. Ikke alle funktioner er lige relevante for Trip Trap lige nu. Alligevel kan Jan Filtenborg se potentialet på sigt i funktioner som mobil lagerstatus og ordreregistrering fx. ved messer.

NORRIQ har tilpasset Trip Traps version med en tilbudsgivnings-funktion, og den er nyttig for et firma som Trip Trap, mener Jan Filtenborg : ”Kunderne er på det seneste blevet mindre spontane og mere eftertænksomme i deres købsadfærd, og derfor er det rigtig smart, at vi kan skrive et tilbud direkte i systemet, som de så kan få med hjem og tygge på,” siger han.

Nemt at implementere – let at forstå og arbejde medI kædekontoret i Hadsund bruger Trip Trap Microsoft XAL, men Npos er bedre egnet til mindre virksomheder som fx. kædebutikker.

”Npos bygger på Microsoft Dynamics C5 og leverer dermed en logisk og brugervenlig platform til virksomheden. Systemet er let at sætte sig ind i. Faktisk tager det kun 10 minutter at gøre nye medarbejdere til kompetente brugere,” siger Jan Filtenborg.

Trip Trap har en tidlig version af Npos, som kan opgraderes og tilpasses i takt med, at virksomhedens behov udvikler sig. NORRIQ arbejder i øjeblikket på en ny funktion til virksomhedens gavekort og tilgodebeviser, som vil reducere risikoen ved fejltastning og gøre ekspeditionstiden kortere.

Flexibelt og fremtidssikretOmstillingsparathed er nøglen til succes og i krisetider paramete-ren, der skiller vinderne fra taberne. Med sit kerneprodukt, have-møbler, har Trip Trap haft et temmelig sæsonbetonet salg.

”Nu arbejder vi på at blive mere helårsorienterede, bl.a. med en ny produktlinje inden for indendørsmøbler,” fortæller Jan Filtenborg. ”Derfor er det vigtigt for os at følge salgsudviklingen af de nye varenumre ekstra nøje, og her er Npos’ statistikker særdeles nyt-tige. Vi kan trække omsætning og avancer på varenumre og hele grupper og planlægge produktion og bemanding i forhold til, hvor og hvornår salget peaker.”

Npos opfylder i dag effektivt vores behov. Med opgraderinger og individuelle tilpasningsmuligheder tvivler jeg ikke på, at Npos er en fremtidssikret løsning for en virksomhed som vores,” siger Jan Filtenborg.

TRIP TRAPToptunet til fremtidens udfordringer

Trip Trap kan regne med Npos. Ikke alene i den daglige drift, men også når det gælder produktudvikling og tilpasning til et ændret marked og individuelle kundekrav. Det konkluderer Jan Filtenborg, Controller i Trip Traps kædekontor i Hadsund. Trip Traps originale havemøbler blev i starten af det nye årtusinde så efterspurgte, at der skulle lokale butikker til for at imødekomme kunderne. Det er foreløbig blevet til 14 butikker, hvoraf de otte fungerer på franchisebasis med selvstændigt regnskab. At holde styr på de mange butikker blev lidt af en udfordring for kædekontorets regnskabsafdeling.

10 NORRIQ DO.IT

Franchisekæden Din Tøjmand er med i samme gruppe som Dress Partner. På Din Tøjmands’s hovedkontor er der ingen tvivl om, at Npos er en løsning, som giver et unikt overblik over alt det, som er væsentligt.

Direktør Anders Vedel fortæller ’Vi havde masser af positive er-faringer fra Dress Partner, så valget var let, da vi skulle finde en butiksløsning til vores nye franchisekæde, Din Tøjmand. Npos fra NORRIQ er let at bruge og fra dag ét har franchisetageren totalt styr på alt fra finans til lager og de daglige transaktioner. En god detalje er desuden, at det er muligt at måle på de enkelte medarbejdere, som hver især logger ind på kassen med en kode’.

Din Tøjmand har i dag ni butikker fordelt over hele landet og målet er at åbne yderligere butikker i de kommende år.

Enkel og hurtig installation’Når vi åbner en ny butik, skal vi ikke til at genopfinde den dybe tallerken. Det er på forhånd givet, at Npos skal være løsningen og

vi kan stort set bare ringe til NORRIQ, som herefter overtager det praktiske med at installere og implementere. På åbningsdagen er alting klart og vi kan byde kunderne indenfor med et smil’.

Læs mere på www.norriq.dk/dresspartner

Som selvstændig butiksejer eller franchisetager, kan det ofte være svært at finde en butiksløsning, der er overskuelig i både pris og opsætning. Npos er udviklet af NORRIQ med netop selvstændige butikker i tankerne og er fuldt integreret med Microsoft Dynamics C5.

Med Npos får du fra start fuldt overblik over din forretning gen-nem daglig kasseafstemning, statistikmuligheder og opdateret momsafregning, uden at skulle ringe til din revisor eller bogholder hver eneste gang, du har et spørgsmål. Samtidig kan Npos gnid-ningsløst integreres med mange andre løsninger.

De frivilliges valgNetop valgfriheden gør Npos særdeles velegnet til selvstændige butikker, butikker i frivillige kæder og franchise butikker. Npos rum-mer muligheder for at dele data på tværs af selvstændige butikker, hvilket sparer en masse tid på fx. telefonopkald og det kan i sidste ende aflæses på bundlinjen. Vi har skræddersyede løsninger til mange forskellige brancher :

• Farvehandlere, hvor salg på konto, udførlige følgesedler og flere forskellige rabattyper er hverdag

• Møbelhandlere, med fokus på problemetikken omkring skaffe varer

• Tøj, sko og sportshandlere, hvor en udvidet variant styring håndterer de mange kombinationer af størrelse og farve inden for en model

• Guldsmede og urmagere, specielt med fokus på sommerfugle etiketter, byttemærker samt registrering af størrelse, karat, type og kvalitet

• Bilsyn som hver dag skal rapportere resultater fra de mange syn til både færdselsstyrelsen og hovedkontor

Fælles for løsningerne er, at Npos reducerer de administrative processer og opdaterer informationer direkte mellem kassen og regnskabet. NORRIQ tilbyder Npos som en køreklar butiksløsning fuldt integreret med Microsoft Dynamics C5 til butik eller butiks-kæde, der har brug for at komme hurtigt og sikkert i gang, men som ikke ønsker den store investering i IT-udstyr og software.

Læs mere på www.norriq.dk/npos

Hver eneste franchisetager får et gyldent overblik

Det store overblik – i én, enkel butiksløsning

Bilsyn

NORRIQ DO.IT 11

Når du vælger en scanner, der benytter Microsoft Windows Mobile teknologi får du en masse fordele forærende. Scanneren kan sim-pelthen optage, lagre, processe og videregive informationer når som helst – og hvor som helst. Dermed giver scanneren dig en utrolig fleksibel løsning. Hvem skulle have troet at du kunne bruge en scanner til fx.: • Læse og sende e-mail• Modtage/give beskeder, tildele opgaver via ”IP” eller

almindelig GSM telefonkort• Skrive noter• Have adgang til ”To do liste”• Have adgang til kontakt lister• Arbejde på rapporter

• Checke priser og evt. rette dem, hvis de ikke stemmer med tilbud o.lign.

• Se transaktioner• Genbestille varer• Finde information om varer, lagersituation, alternativer,

leveringstider…• Få hjælp til mersalg/krydssalg• Lave salget/ordren direkte i butikken – hjælpe med at

nedbringe køer• Hjælpe med at finde varer (ofte er personalet jo selv i tvivl !)• Bestille/reservere varer direkte til kunden• Rapportere fejl, mangler og eventuelle klager• Overskue butiks arealet via trådløs video

Brug scanneren til andet og mere end at scanne

12 NORRIQ DO.IT

Velfungerende POS-udstyr giver både dine medarbejdere og kun-der en god oplevelse i dagligdagen. Når du vælger POS-udstyr, skal du tænke over flere ting :

• Touch-screen eller ikke touch-screen ?• Kan der skaffes reservedele ?• Kan systemet udvides ?• Hvordan skal udstyret overvåges ?• Hvilke krav har du til design og kvalitet ?• Kan der tegnes teknisk on-site serviceaftale ?

Hos NORRIQ har vi valgt at samarbejde primært med tre seriøse og anerkendte leverandører af POS-udstyr til detailhandlen :• Wincor Nixdorf• IBM• DigiPOS

Såfremt kunden har andre ønsker kan NORRIQ naturligvis også levere disse fabrikater.

Derfor kan du være sikker på, at du får en løsning, som passer perfekt til både din økonomi, dine behov og ønsker.

NORRIQ’s Infrastuktur afdeling udarbejder det rigtige POS set-up, foretager bestilling af det valgte udstyr samt klargører og tester. Herefter leveres udstyret til butikkerne, efter en fælles roll-out plan, af en tekniker som installerer alt udstyret og sikrer, at der er forbin-delse til netværket og serveren.

Når udstyret er klarmeldt til brug, bistår en af NORRIQ’s konsulen-ter resten af dagen som ”Floorwalker” i butikken. Floorwalkeren underviser og giver brugerassistance til butikspersonalet og går ikke hjem før kassen er opgjort og alt stemmer.

I den daglige drift kan der vælges at tegne en hotline aftale, som afhjælper eventuelle problemer i butikken. NORRIQ’s teknikere kan koble direkte op på POS kassen og servicere online.

Læs mere på www.norriq.dk/pos

Point of Sale Det betaler sig at vælge dit Point of Sale (POS) udstyr med omhu. Kvalitet og holdbarhed er alle pengene værd.

NORRIQ DO.IT 13

Wincor-NixdorfWincor-Nixdorf’s BEETLE POS-udstyr giver al den funktionalitet og fleksibilitet, som kræves af en moderne POS-løsning. Du får et attraktivt design og et stort udvalg af standard og detailspecifikke bru-gerflader. Du kan kort sagt skræd-dersy systemet til netop dine behov.

Systemet tager hensyn til detail-kædens og -forretningens fremti-dige udvikling med en kraftfuld Dual Core processor som lever op til virk-somhedens krav både nu og flere år frem i tiden.

Til systemet kan du få både 12” og 15” fladskærm, touch skærm, mag-netkort læser, højtalere og meget mere.

DigiPoSDigiPoS Store Solutions har opbyg-get et ry i detailbranchen for at levere solide og pålidelige Point-of-Sale hardwareløsninger til stor værdi for kunderne. Deres specialudviklede og pris-vindende kasseterminalløs-ninger bliver brugt af store interna-tionale kæder såvel som små uaf-hængige detailforretninger. DigiPoS har også en grøn linie af POS-terminaler hvor bl.a. Retail Core og Dynamic Blade er populærer blandt de miljøbevidste kunder.

Grundlagt i 1994 og nu med konto-rer i 16 lande har DigiPoS leveret en konstant vækstrate og nyudvikling af markedsledende og teknologisk førende terminaler, drevet af høj efterspørgsel på produkter og ser-viceydelser fra branchen. DigiPoS har formået at opfylde de skrappe-ste krav fra førende detailforretnin-ger med mere end 250.000 instal-lationer på verdensplan. Senest hos Reitan Servicehandel (7-ele-ven, Pressbyrån, Narvesen), SOLO, Ballgroup, Nike, Harrods, Netto Marken-Discount og Kop & Kande.

IBMIBM har i mere end 30 år udviklet og designet point of sale teknologi, der lever op til de store drift- og service-krav, som der stilles i detailhandlen. NORRIQ forhandler en lang række af IBM’s produkter – både komplette POS løsninger og mere traditionelle hardware produkter. Som eksem-pel kan vi nævne IBM SurePOS 300 Express og IBM SurePOS 500 Express.

Her får mellemstore forretninger to utroligt driftssikre og kraftfulde løs-ninger med masser af muligheder for individualisering. SurePOS 300 inkluderer IBM et IBM-tastatur med indbygget magnetkortlæser (MSR) og pegeudstyr, en IBM SureMark-printer og pengeskuffe. SurePOS 500 kan desuden tilbyde en flad-skærm, der er berøringsfølsom (touch-screen) og magnetkortlæser.

Du kan få dine informationer og data sikret udenfor butikken og gøre din hverdag nemmere med en hostingaftale hos NORRIQ. Når du outsourcer dit IT-miljø til NORRIQ, sørger vi for, at data og systemer er sikret i et professionelt miljø baseret på sik-kerhed, driftstabilitet og høj service. Så kan du fokusere på forretningen, mens vi sørger for, at dit IT-system fungerer sikkert og problemfrit.

Vi har udviklet et koncept specifikt til detailbranchen, så din forretning kan få det fulde udbytte af et topsikret og effektivt hostingcenter. Du og dine ansatte kan bare logge på systemerne om morgenen. NORRIQ sørger for den daglige drift og vedlige-

holdelse, opdateringer og sikkerhed. Du behøver derfor hverken bekymre dig om ”nedetid” på systemet, beskyttelse af data eller lignende. Desuden betyder en hostingaftale, at du slipper for uforudsete udsving på itbudgettet, da du betaler en fast lav pris om måneden og derfor nemmere kan budgettere fremadrettet.

Det kræver stor tillid at outsource virksomhedens IT, og vi ser det som vores fremmeste opgave altid at leve op til den tillid. Hos NORRIQ kan du derfor være sikker på, at vi tager din sikkerhed alvorligt. Døgnet rundt !

Læs mere på www.norriq.dk/hosting

Hosting

14 NORRIQ DO.IT

Ved kassenScanneren ved kassen er den mest an-vendte scannertype. For ekspedienten er det et vigtigt redskab, der bare skal virke, hver gang. Den optimale kassescanner, er den ekspedienten ikke lægger mærke til – den gør bare sit arbejde. Ergonomi, lav vægt, lynhurtig scanning og driftssik-kerhed er nøgleordene. Ekspedienten kan fokusere på det allervigtigste – nemlig at give kunden en god oplevelse.

Bestilling, vareflyt og optælling En lille, brugervenlig og driftssikker hånd-terminal er det ”sikre” valg. Med ganske få tryk gennemføres registreringerne hur-tigt og effektivt. Som noget nyt er det nu muligt at overføre registreringerne til den centrale database via en ethernet cradle, der diskret kan placeres et sted i butikken uafhængigt af PC.

Tag PC’en i hånden Med en stregkodescanner indbygget i en PDA, der benytter Microsoft Windows Mobile teknologi, er det kun fantasien, der sætter grænser. Trådløs adgang via WiFi og mobilnettet gør registreringer og infor-mationssøgning mulig uden adgang til en stationær PC. Den enkelte medarbejder kan klare langt flere opgaver og fx. give kunden hjælp på stedet.

Stregkodescanneren – et værdifuldt værktøj

Brugen af stregkoder er helt central, når det drejer sig om at opnå fuld kontrol over sit varelager. Lige fra varebestilling og varemodtagelse til betaling for den rigtige vare ved kassen er stregkodescanneren garanten for at alt registreres korrekt og den aktuelle lagerbeholdning er retvisende. At vælge den rigtige type til den enkelte opgave har en stor værdi.

Så kan du faktisk tjene endnu mere på det salg, du i forvejen har til dine tax-free kunder. Samtidig vil kunderne opleve at du yder en ekstremt god service, fordi du hjælper dem med at få moms-refusionen med det samme.

Via Denmark Tax-Free Refund eller Global Refund kan du nemlig sørge for at give dine kunder momsen tilbage med det samme – minus et gebyr, som du til gengæld får en god andel af.

Kort fortalt kan du give dine kunder en god service og sørge for at de sparer penge på indkøbene i din butik. Og du tjener stadig på det !

For at bruge Tax-Free skal du være medlem, men så får dine kunder også 13-19% af salgsprisen refunderet med det samme. Der er ikke gebyr på medlemskabet og 20% af kommissionen går til dig.

NORRIQ kan hjælpe dig med at integrere Tax-Free service med kasseterminalen, som automatisk udskriver Tax-Free formularen på kassebonprinteren. Så slipper du for at have dokumenter og papirer liggende, som du skal huske at give kunden.

Læs mere på www.norriq.dk/taxfree

Sælger du Tax-Free til turister ?

Læs mere på www.norriq.dk/scanner

NORRIQ DO.IT 15

I dag benyttes betalingskort hyppigere end nogensinde, og det sætter nye krav til butikker – både hvad angår håndteringen i hverdagen, modtagelsen og den efterfølgende registrering. Når det gælder betalingsterminaler er der tre ting, som er afgø-rende : Sikker behandling, enkel betjening og hurtig transaktion. For at sikre at håndteringen i butikken sker let og ubesværet benytter stadig flere sig af mulighederne for integration imellem betalingskort terminalen og POS løsningen. Med en integreret løs-ning opnår butikken og kæden en række gevinster i forbindelse med konteringen, bogføringen og afstemningen af betalingskort transaktionerne. Denne automatisering sparer bogholderiet for meget tid, i forhold til den manuelle og tidskrævende håndtering, der benyttes i mange virksomheder i dag. NORRIQ benytter de sikre valgSagem Denmark er Skandinaviens førende leverandør af sikre betalingsløsninger. Via et stort netværk af kvalificerede forhand-lere leverer vi Sagem Flexi terminalen, der er den mest anvendte dankortterminal i den danske detailhandel. Sagem Flexi POS terminal og NORRIQ’s kasse-terminal løsninger kan integreres, så du får maksimal sikkerhed og optimal drift af elektroniske betalinger i butikken. Terminalen håndterer magnet-stribekort og chipkort ved sikre PIN-baserede transaktioner, men kan også anvende signatur, når det er tilladt i følge betalingskortets regler. Sagem Flexi er udviklet, så den opfylder alle de krav PBS har specificeret for de nye betalingsterminaler. Samtidig opfylder ter-minalen EMV (Eurocard – Mastercard – Visacard) kravene omkring betalingsterminaler.

Sagem Flexi Mobil – trådløs dankortbetalingMange butikker supplerer i dag deres betalingsterminaler med en trådløs dankortterminal. Den trådløse enhed er blevet afløseren for den velkendte ”fluesmækker”, og den sikrer, at der fortsat kan modtages betaling med betalingskort, selv hvis internetforbindel-sen er nede. Ydermere giver den mobile dankort terminal mulighed for at kunne modtage betaling andre steder end ved kassen. Terminalerne be-nyttes i dag i stor udstrækning ved f.eks. torvesalg o.lign. Flexi Mobil Terminalen er baseret på den nyeste teknologi, der kombinerer stærke funktioner, høj sikkerhed og trådløse/mobile kommunikationsmuligheder via GSM og GPRS.

Med Flexi Mobil terminalen opnår du følgende fordele : • Trådløs betaling - alle transaktioner udføres foran

kortindehaveren • God driftøkonomi • Maksimal sikkerhed • Nem betjening • Brugervenligt design • Stort display • Lav vægt : 475 gram Serviceaftale sikrer effektivitetNORRIQ’s hardware serviceaftale sikrer, at defekte terminaler ikke bliver et stort problem. Med en serviceaftale fremsendes en erstat-ningsterminal, så butikken bliver hurtig afhjulpet.

Kontakt NORRIQ for at høre nærmere om denne serviceaftale.

Læs mere på www.norriq.dk/betalingsterminaler

Betalingskort – danskernes foretrukne betalingsmiddel

Elbodan anvender Dynamics NAV og Infostore detailkæde løsningen fra NORRIQHver dag anvender over 400 brugere butiksløsningen.

”Butikkerne har en up-to-date IT løsning, hvorbåde kontantsalg, kontraktsalg, ordreoptagelse ogvarebestilling fungerer intuitivt, hurtigt og enkelt.”

Finn Pedersen Henning TræholtIT and Logistic Director IT Manager

16 NORRIQ DO.IT

NORRIQ DO.IT 17

”Det tager længere tid at sætte frimærker på kuverterne end at fakturere”

Hos Verners Bilsyn i Viborg er hele økonomistyringen – fra kas-seterminalen i ekspeditionen til det bagvedliggende bogholderi – integreret. Virksomheden, som slog portene op i sommeren ́07, har fra starten lagt vægt på at få et system, som er let at bruge og som giver et godt overblik over nøgletal. Med en integreret Npos fra NORRIQ og Microsoft C5 løsning er alle ønsker opfyldt.

Da Verner Poulsen i 2007 stiftede sin egen virksomhed, Verners Bilsyn i Viborg, var det med mange års erfaringer fra både Statens Bilinspektion og A-inspektion i bagagen. Som så mange andre nystartede virksomheder, var valget af økonomisystem vigtigt. Verner Poulsen fortæller : ”Jeg kendte Npos løsningen fra mit tidligere job hos A-inspektion, og selv om vi også så på nogle andre muligheder, så var der ingen tvivl i mit sind. Med Npos ville vi få en løsning, hvor jeg i forvejen kender opsætningen og omkostningerne. Systemet er skræddersyet, nemt at bruge og alt er integreret”

Fra køb til faktura på ingen tidKasseløsningen er koblet direkte til Dankort-terminalen, hvilket minimerer risikoen for tastefejl og gør betjeningen nem for med-arbejderne. De kunder som ikke betaler kontant, men som skal have en faktura, får med det samme udleveret en følgeseddel med oplysninger om bilen, synet og prisen. De oplysninger går

igen på den månedlige faktura, så det også er nemt for kunderne at holde styr på hvilke biler der er synet og hvornår.

”Vi har også lagt rabataftaler ind i systemet, så vi ikke skal gå og huske på, hvilke kunder der skal have hvilke rabatter. Det hele kører automatisk. Og når vi skal fakturere værksteder og bilhandlere, er det nærmest som at trykke på en knap. Vi bruger faktisk længere tid på at lægge månedens fakturaer i kuverter og sætte frimærker på, end vi gør på selve faktureringen”

Nøgletal og gode rapporter Siden starten i 07 har Verner Poulsen udvidet virksomheden med en ekstra afdeling et andet sted i Viborg. På grund af sammen-hængen i hele økonomisystemet, kan Verner centralt følge med i salget og udviklingen på de to afdelinger. Det kan for eksempel være salg pr. varenummer, salg pr. afdeling eller samlet salg. Informationerne giver et godt overblik og en god føling med, hvordan forretningen har det og udvikler sig.

Verners Bilsyn

Fakta :•Fuldt integreret i Microsoft Dynamics C5•Integrerede dankort-terminaler•Hurtigt øjebliksbillede af de økonomiske nøgletal•Debitorhåndtering•Stort udvalg af relevant statistikker

Det tager længere tid at sætte frimærker på kuverterne end at fakturereVerner Poulsen, Verners Bilsyn, Viborg

18 NORRIQ DO.IT

NORRIQ DO.IT 19

Svind udgør svimlende 3,7 milliarder kroner i Danmark i hen-hold til 6. udgave af European Retail Theft Barometer. Bare det seneste år er udviklingen steget med +2,5%. Det betyder at der hver dag stjæles varer for 5 millioner kroner ! Da vi alle kender til overskudsprocenten i detailhandelen har dette svind en meget stor konsekvens på bundlinien. Som indehaver kan du selvfølgelig ikke ignorere udviklingen og heldigvis har du også konkrete muligheder for at sætte ind og mini-mere svindet i din egen forretning mest muligt. Her er fem områder, som du skal kigge på, hvis du vil gøre en aktiv indsats mod svind :

1. Investeringer i sikkerheds-udstyr2. Fokus på tyveri3. Integrerede sikkerheds programmer4. Bedre Software programmer/værktøjer5. Bedre træning/undervisning

En gennemtænkt løsning sparer tid og penge Problemet med at varesikre er desværre, at det som regel tager tid – meget tid. Og da tid koster penge specielt i Danmark er det vigtigt at det kan gøres fornuftigt, hurtigt og gerne i forbindelse med en effektiv arbejdsgang. Derfor har NORRIQ udviklet en løsning hvor en butik kan få prismærknings etiketter med indlagte varesikrings kredsløb. Når butikken udskriver pris mærker på etiketprinteren, til påsætning på varerne, varesikres der samtidig uden brug af ekstra tid. Hermed kan butikspersonalet bruge tiden på det som er essentielt ; at skabe omsætning uden at skulle bekymre sig om varer der uretmæssigt forlader butikken. NORRIQ tilbyder også en scanner fra Symbol med indbyg-get deaktiverings kredsløb. Dette betyder, at ekspedienten i forbindelse med salget ’slår etiketten ihjel’ så den ikke giver alarm fremover. Altså skal der heller ikke bruges tid ved kassen for at ’afsikre’ varerne.

Brdr. Tygesen A/S, Tønder kører med NORRIQ’s detailkæde-løsning, som er baseret på Microsoft Dynamics NAV (Navision) og LS Retail, der også indeholder fuld integreret varesikring. Løsningen bruges til at styre Brdr. Tygesens administrative opgaver på hovedkontoret i Tønder, samt til daglig salgs-styring i kædens 12 butikker, som er fordelt over det meste af landet.

I samarbejde med Checkpoint METO har NORRIQ integreret en varesikringsløsning. Det betyder, at man fra LS Retail nu udskriver pris- og stregkode labels med indbygget radiosignal.

God investeringForretningsbestyrer Søren Nielsen udtaler : ”Vi har fået lettet vores arbejdsgange og samtidig opnår vi en hurtigere kundebetjening. Vi er desuden overbeviste om, at der er blevet mere kontrol med svind i butikken.

“Vi er, efter indkøringsperioden, glade for den nye varesikrings-løsning fra Checkpoint METO og NORRIQ. Investeringen tjenes hurtigt hjem igen, og personalet samt vores virksomhed har opnået en rationaliseringsgevinst”.

Læs mere på www.norriq.dk/varesikring

Én integreret varesikringsløsning

Hvad der er sikret er tjent

20 NORRIQ DO.IT

Kun med god kundeservice får du tilfredse kunder. Den sand-hed gælder i alle fysiske butikker – men er mindst lige så rele-vant for online butikkerne. Det store spørgsmål er, hvordan du sikrer den ultimative service i din online forretning. Et godt salg til en kunde afhænger typisk af om kunden får tilstræk-kelig information omkring varen, til at føle sig tryg ved at træffe en købsbeslutning. Derfor skal du i en e-handelsløsning bruge sæl-gende tekster og adressere de argumenter, som en god sælger ville koncentrere sig om i en almindelig butik. Hvis du allerede har en fysisk butik og vil udvide med en netbutik er der mange fordele. Måske er din forretning allerede et ’brand’ i forbrugerens bevidst-hed ? Så bliver alting pludselig nemmere og kundens beslutning min-dre. Simpelthen fordi kunden vil opleve en stor tryghed ved at købe fra en kendt butik – bare online. Dine fordele er også at forbrugeren måske allerede har kendskab til butikkens varer og du derfor skal argumentere mindre for salget. Ligeledes skabes er en vis synergi effekt, når du markedsfører butikkerne og online butikken sammen. Service og mersalgNår din fysiske butik er koblet sammen med en netbutik åbner der sig helt nye døre og muligheder for salg. For eksempel har både

Imerco og BabySam en online ’ønskeseddel’, som sikrer butik-kerne salg og giver kunderne en udvidet oplevelse af service. Den kunde som vil oprette en ønskeseddel, får udleveret en scanner. Så er det nemt at gå butikken igennem og scanne præcist de varer, som skal på ønskesedlen. På den måde bliver den rigtige model, farve, størrelse, etc. registreret nemt og korrekt. Når scanningen er færdig, kommer ønskesedlen på nettet under kundens profil. Nu kan familie og venner ikke bare se, hvad kunden ønsker sig, men de kan også bestille det online. Og ønskesedlen holder selv styr på, hvad der er tilbage, så kunden ikke ender med fire ismaskiner eller fem blå flyverdragter. Tilpas din e-handelsløsning til kundenJo mere du ved om dine kunder, desto bedre kan du servicere dem. Med Dynamicweb eCommerce som platform for e-handel får den enkelte butik, butikskæde eller franchise forretning, let ved at indsamle information om kunderne. Den indbyggede statistik-funktion sikrer nemlig at vigtige informationer ikke går tabt.

Læs mere om løsningerne fra Dynamicweb og Hesehus på www.norriq.dk/ebusiness

Sæt kunden i centrum – også i netbutikken

Dynamicweb

Dynamicweb eCommerce er en komplet e-handelsløs-ning, som du har adgang til i Danmarks bedst sælgende content management system, Dynamicweb CMS.

Med flere end 20 forskellige standardmoduler kan du sammensætte en økonomisk løsning helt efter dine behov. Som standard kan systemet fx. integreres med din Dynamics NAV eller C5.

Læs om hvordan Imerco bruger Dynamicweb på www.norriq.dk/imerco-webshop

Har I mange produkter, en tung og dyr katalogproces og/eller brug for en avanceret e-handelsløsning ? Softwareproduktet Hesehus fra it-virksomheden Hedal Kruse Brohus A/S er løsningen. Hesehus er en modul-baseret softwareløsning, der giver en sikker styring af alle markedsrettede produktinformationer og tilhørende billeder. Katalog- og prislisteproduktionen automatise-res, og webshoppen bliver en succes med kvalitetsin-formation om alle produkter. Læs mere om de stærke moduler på www.norriq.dk/Hesehus

NORRIQ DO.IT 21

I en tid hvor forbrugervanerne ændrer sig, stilles der nye krav til butikkernes og virksomhedernes fleksibilitet og vilje til at kæmpe for kunderne.

Når man taler Multi Channel Marketing er udgangspunktet, at kun-derne altid vil kunne købe den samme vare et andet sted til den samme pris. Dermed sagt, at det ikke er varen eller prisen, der er den afgørende parameter for, at kunden bliver en loyal kunde. Det handler i høj grad om overblik, omstillingsevne og kunde-service. Den viden, som I har om jeres kunder skal bruges på en konstruktiv måde, så kunderne føler, at de får en merværdi, der dermed knytter dem tættere til jeres forretning. Eksempler på sådanne services kunne være en elektronisk kopi af bon’en, garantibeviset eller fakturaen sendt til kundens e-mail eller tilbud på relaterede varer. Mange kæder benytter sig i dag af kundeklubber og loyalitetskort, hvor kundernes køb bliver registreret. Det store spørgsmål er, om disse informationer udnyttes i tilstrækkelig grad til at skabe mersalg samt at knytte kunden tættere til butikken ?

Når man kender sine kunder, deres fødselsdato og familierelationer samt deres forbrugsmønstre, så er det muligt at målrette kampag-ner, så kunden får den rette oplevelse af, at deres behov og ønsker er i fokus. Det handler om at have det rette budskab på rette tid. Hvis kunden føler, at fx. mailkampagner bliver uinteressante, så er der en stor sandsynlighed for at de fravælges, og dermed mister I muligheden for at kunne præge og påvirke.

Multi Channel Marketing fokuserer på, hvordan man får fat i kunden og holder fast – fra salg i butikken til elektronisk påvirkning af kun-den i hjemmet via internettet/webshop ; kampagner (elektroniske og trykte) ; via specielle arrangementer fx. forsalg, modeshows, produktdemonstrationer, foredrag osv. indtil kunden er tilbage i butikken.

NORRIQ har dialog med en række virksomheder omkring Multi Channel Marketing, og vi glæder os til at tage en snak med jer, om jeres forretning ; forventninger til markedet samt ønsker til at knytte kunderne tættere til jeres butikker og forretning.

Læs mere på www.norriq.dk/multichannel

Multi Channel Marketing

BUTIK

WEB

LOYALITETSKORT

22 NORRIQ DO.IT

NORRIQ tager sig ikke bare af de store opgaver og de kompli-cerede, integrerede IT løsninger. Vi er også med, når printeren løber tør. Når der mangler etiketter eller folie. Eller når der skal anskaffes hardware – måske finansieret med en leasing-løsning. Etiketter, stregkoder, byttemærker… I verdensklasse. En af NORRIQ’s samarbejdspartnere og leverandører er SATO, der i 1974 udviklede verdens første printer til stregkoder. SATO er den dag i dag verdens førende producent af løsninger til etikettering og print af labels, så det er naturligt for NORRIQ at vælge netop dem som en af vores partnere, når det gælder tilbehør.

Ud over produkterne fra SATO kan vi hjælpe dig med næsten alt, hvad du kan få brug for i butikken. Fx :

• Bonruller til kassen • Tonere til printeren • Specialetiketter. Fx. sommerfugle-etiketter • Stregkode labels- og scannere • Labels med indbygget varesikring.

Læs mere på www.norriq.dk/detail-tilbehor

Alle de små ting, der gør hverdagen på kontoret nemmere !

NORRIQ DO.IT 23

FS-2020DN : Lynhurtig laserprinter til kontoret. Med en hastighed på 35 sider i minuttet, høj driftssikkerhed og duplex og net-værk som standard klarer den de fleste udfordringer på kontoret problemfrit.

FS-C5200DN : Farvelaserprinter der leverer fantastisk skarpe og klare farveudskrifter. Høj ydeevne med imponerende 21 sider i minuttet og stor papirkapacitet kendetegner FS-C5200DN. Duplex og netværk er selvfølgelig stan-dard og den høje driftssikkerhed og de lave sidepriser gør den yderligere attraktiv.

Kyocera Mita Danmark A/S har valgt at gå mod strømmen i IT-branchen og udelukkende satse på en national support, som forstår kundernes professionelle behov.

Service- og supportfunktionen består i dag af 18 dygtige medar-bejdere, der alle er specielt uddannet til at servicere vores kunder. En række af teknikerne arbejder ud fra eget hjem, og tilbyder derfor landsdækkende service.

Endvidere har vi mulighed for at trække på yderligere 60-70 ud-dannede teknikere fra deres integrerede forhandlernet i forbindelse med spidsbelastninger, sygdom og ferier. Vi er derfor i stand til at servicere produkterne inden for de aftalte tidsrammer – også i de mere tyndt befolkede egne af landet. I Kyocera produkter anvendes der i vid udstrækning langtidshold-bare komponenter. Dette bevirker – ud over lave driftsomkostnin-ger – at der simpelthen er længere mellem serviceeftersynene på maskinerne end på konkurrerende produkter. Populært sagt kan teknikere holde flere maskiner ’i luften’.

Kyocera tilbyder en bred vifte af fleksible serviceløsninger til alle deres produkter og er ikke låst af traditioner. Kyocera var de første med konkurrencedygtige driftsaftaler på printere som alternativ til den traditionelle servicekontrakt – som vi så til gengæld også tilbyder på kopi- og multifunktionsudstyr, så man kan sikre sig service og reservedele uden at være bundet af en toneraftale. Med andre ord : Alle muligheder står åbne ! Kyocera serviceafdeling er derfor også en stærkt medvirkende faktor til den kraftige vækst, som Kyocera Mita har haft gennem de senere år. Kyocera leverer en stadig stigende andel af de print-, kopi- og multifunktionsmaskiner der sælges i Danmark og har derfor selvfølgelig udbygget deres service- og supportafdeling tilsvarende. I kan derfor bruge tiden på andre og vigtigere ting end printere og kopimaskiner i visheden om, at I har foretaget det helt rigtige valg ved at anskaffe produkter fra Kyocera Mita !

Dansk support og service

24 NORRIQ DO.IT

Hotline-funktionen er fast bemandet med nogle af vores bedste konsulenter. Vores Hotline medarbejder har ikke andre pligter eller succeskriterier, end at hjælpe dig, som ringer. Derfor kan du være sikker på, at medarbejderne har 100% fokus på hvordan de bedst hjælper dig, hvis du ringer efter akut hjælp.

Forbedret serviceFra den 1. august 2008 strammede vi hotline-funktionen op, for bedst muligt at kunne yde akut første-hjælp til kunder som står med kritiske problemer i forhold til Npos C5.

Det betyder bl.a., at vi fremover behandler henvendelser, der kan karakteriseres som undervisning af kortere eller længere varighed til vore øvrige konsulenter, som yder denne service til normale timepriser.

Vi er sikre på, at denne ændring af praksis vil være til gavn for alle med hotline-aftale. De, der har brug for akut hotline, får nemmere ved at komme igennem til hotline og kan få løst problemerne meget hurtigt. Og de, der har brug for en mere grundig vejledning og sup-port omkring specifikke problemstillinger i Npos C5, får mulighed for at bruge den tid, der er nødvendig for at benytte Npos C5 på den mest optimale måde.

Få hjælp – når du har brug for detHos NORRIQ vil vi gerne hjælpe dig med at komme godt i gang. Og vi stiller også op, når det gælder om at vedligeholde din løsning eller klare akutte behov for fx. udvidelse eller reparation. Derfor tilbyder vi forskellige serviceaftaler, som du kan vælge til eller fra alt efter, hvad du har temperament til.

Læs mere på www.norriq.dk/hotline-npos

Med en Hotline aftale er hjælpen lige ved hånden Med en service- og hotline-aftale hos NORRIQ, er du garanteret den bedste vejledning og service på din detailinstallation. Du får kompetent rådgivning og konkrete svar på de problemer eller udfordringer, som kan opstå i forbindelse med den daglige drift og almindelige brug af dit detailsystem.

NORRIQ DO.IT 25

Fordele ved leasing hos IKANO :

•Leasingydelserne er fuldt fradragsberettigede

• Bedre styring af likviditeten og den finansielle planlægning

•Ingen etableringsomkostninger

• Større økonomisk handlefrihed, ingen pengebinding i udstyret

Acento – strategisk leasing

En anden af vores leasingpartnere er Acento, som har specialiseret sig i leasing af teknologi. Acento ser lea-sing som andet og mere end finansiering. Leasing er et strategisk værktøj – og Acento hjælper kunderne med at finde den bedste og mest fordelagtige løsning. Acento tilbyder alle former for traditionel leasing – fra korte lejeaftaler til komplette ’sale-and-lease-back’ løs-ninger, software lejeaftaler eller vækstbaserede løsnin-ger. Alt sammen til fleksible og konkurrencedygtige pri-ser.

NORRIQ har indgået samarbejde med to leasingpartnere : IKANO Finans A/S og Acento. Formålet er at kunne tilbyde en finansie-ringsløsning der sikrer, at du får den helt rigtige butiksløsning til den rigtige pris.

Leasingydelserne er fuldt fradragsberettigede og giver dig større økonomisk handlefrihed, da der ikke skal bindes penge i de ting, som du køber. Desuden er der i modsætning til andre finansie-ringsformer ingen stempelomkostninger og tinglysningsafgifter.

Leasing kan gøre vejen til målet kortere

De to detailløsninger Npos og LS Retail kan håndtere direkte udsendelse af sms-beskeder til virksomhedens kunder. Dette kan fx. være, tilfældet, hvis en vare er repareret eller er kom-met retur pga. reklamation. Systemet sættes op til, at når en vare færdigmeldes, sendes der automatisk en sms-besked afsted til kunden. Dermed slipper butiksejeren eller medarbejderne for gen-tagne forgæves opkald på telefonen. Løsningen kører i dag hos bl.a. en større dansk møbelkæde. Et andet eksempel er varelevering. Her kan butikken/leverandøren pr. automatik sende en sms-besked, når ordren er modtaget og med forventet leveringstid, fx. på tirsdag mellem 9 og 11.

Invitér dine kunder til før-udsalgSMS-løsningen kan også udvides så den kan bruges til marke-ting formål. Eksempelvis er der i de fleste tilfælde mulighed for at integrere SMS-funktionaliteten med et CRM system. Det betyder, at du kan invitere dine bedste og mest loyale kunder til før-udsalg via sms. Mens resten af dine kunder kun får en generel besked om, at nu er der udsalg.

Læs mere på www.norriq.dk/sms

Udnyt SMS’ens mugligheder

26 NORRIQ DO.IT

Kasseløsningen med indbygget lagerstyring fra NORRIQ blev lejet til formålet og bestod uden problemer eksamen. Når 25.000 idrætsudøvere og godt 15.000 tilskuere samles i en uge til Landsstævne er der forretning i luften. Ikke mindst for HC Sport, som ud over egne varer havde leverancen på al beklædning med Landsstævnets logo. Thomas Larsen, som er medindehaver og salgschef, var derfor på udkig efter en løsning, hvor butikkerne kunne køre fuldkommen som ’derhjemme’ selv om omgivelserne var noget grønnere end sædvanligt.

’Ind i mellem får vi muligheden for at flytte butikken udendørs og deltage i store events eller arrangementer og så dur det altså ikke at stå med pengene i et mavebælte. Kunderne skal kunne betale med Dankort, de skal have en bon og vi skal have styr på varelageret’

En nem stand-alone løsning’Vi lejede en komplet kasse løsning hos NORRIQ. Systemet er meget brugervenligt og det er både hurtigt og simpelt at oprette varer. En fordel, når salget går rigtig godt og vi med få timers varsel beslutter at udvide sortimentet med en ny vare’ fortæller salgschef hos HC Sport, Thomas Larsen.

Npos Lejeløsning er beregnet til alle former for events. Det er en gennemtestet og fremtidssikret kasseløsning, der lever op til de krav, der er til styring af dags- eller ugelange events og arrangementer. Vi afklarer sammen behovet og kasseløsningen leveres, så det hele er sat op på forhånd. Du skal bare sikre dig, at der er strøm og personale så kører festen.

Du slipper for at styre betalingskort, kasseterminaler, økonomi-styring, back-up af data og sikkerhed. Pakkeløsningen klarer det hele og er perfekt til messer, festivaler, sportsarrangementer, spejderlejre, koncerter og andre events, hvor salget kan være

stort og du har brug for andet og mere end en cigarkasse og en kvitteringsblok. Du får fra start fuldt overblik over kassen, mister ikke omsætning på grund af manglende håndtering af Dankort, og kan reducere svindet. Efterfølgende kan du nemt konsolidere dine økonomiske data og dækningsbidrag på varer og varegrupper. Omkostninger på drift m.m. er synlige her og nu og ikke først, når du modtager et regnskab fra din bogholder eller revisor.

Læs mere på www.norriq.dk/kasseleje

En mark, tre midlertidige butikker, 40.000 besøgende – og én lejet kasseløsning

Kasseterminal til leje

I sommeren 2006 stod virksomheden Intersport/HC Sport overfor en praktisk udfordring. I forbindelse med DGI’s Landsstævne skulle der etableres 3 fuldt funktionsdygtige butikker på en mark uden for Haderslev.

Komplet kasseløsning inklusiv al hardware og software udlejes. Indbygget sikkerhed. Kan lejes i en dag eller flere dage alt efter behov.

NORRIQ DO.IT 27

Ind i mellem får vi muligheden for at flytte butikken udendørs og deltage i store events eller arrangementer. Og så dur det altså ikke at stå med pengene i et mavebælteThomas Larsen, salgschef hos HC Sport

28 NORRIQ DO.IT

Staff Management gør det muligt at for håndtere vagtplaner, time-registrering og lønberegning direkte fra POS terminalen. Løsningen benyttes til udarbejdelsen af vagtplaner, hvor der tages højde for de ansattes kompetencer og beslutningsansvar. Det er muligt at planlægge for flere lokationer og for skiftehold. Systemet informerer de ansatte om deres fremtidige vagter, samt håndtere evt. ønsker om vagtskifte eller fri. Hvis en medarbejder ønsker at bytte en vagt med en medarbejder med tilsvarende kvalifikationer, så kan dette håndteres direkte i systemet, uden at det kræver involvering fra lederen. Personalet benytter POS’en til at registrere komme/gå tidspunk-ter for dagen. Når den ansatte har logget sig ind, via fx. ID kort, fingeraftryksregistrering eller password, så vil de kunne se historik samt evt. meddelelser fra kollegaer eller ledelsen. I tilfælde af overarbejde, kan systemet håndtere automatisk over-tidsbetaling i henhold til registreringen samt indgåede aftaler. Data kan efterfølgende videregives til bogholderiet i forbindelse med løn-

opgørelsen. Staff Management er 100 % integreret med Microsoft Dynamics NAV, så dataudvekslingen er en naturlig del af løsningen. Staff Management tilbyder en række udskrifter som vagtplaner fordelt på dage, uger og måneder. Disse kan også håndteres elektronisk via e-mail. For ledelsen findes analyser omkring rolle-fordelinger, skifte- og arbejdsforhold samt lønomkostninger fordelt på perioder og lokationer. Kontakt os hvis du vil vide mere om mulighederne samt, hvordan Staff Management letter både planlægning og administration af dine medarbejderes tid. Fakta :Modulet Staff Management er baseret på Microsoft Dynamics NAV standard Human Ressource. Time- og lønregistreringer kan eksporteres til en række forskellige lønsystemer inkl. det NAV ba-serede Lessor Løn.

Læs mere på www.norriq.dk/staff

– Effektiv logistik og integration til Microsoft Dynamics NAV For at opnå en effektiv logistikfunktion i virksomheden, er det afgø-rende at antallet af fejlregistreringer og –forsendelser holdes på et absolut minimum. Jo flere led en registrering skal igennem, desto større er risikoen for fejl.

Med N-owm registreres en vares bevægelse i Microsoft Dynamics NAV i samme øjeblik som lagermedarbejderen udfører opgaven på lagret.

Ikke nok med at registreringen sker med det samme, det bliver også tjekket, at det er den rigtige vare og det rigtige antal, der sendes eller modtages. I én og samme arbejdsgang. Typisk ved at scanne en stregkode, får man både en validering af data og en opsamling i økonomisystemet.

Bevægelighed til brugerenFor at give lagermedarbejderne den bevægelighed, der gør det muligt at lave dataopsamlingen i samme øjeblik som den finder sted, udstyres de med håndterminaler, der har forbindelse til Microsoft Dynamics NAV via et trådløst netværk.

Det betyder, at den forretningslogik, man har sat op i Microsoft Dynamics NAV, også bliver brugt på håndterminalerne.

Flere varianterN-owm findes i 3 varianter : Basis, Udvidet og Avanceret, der knytter sig til logistikmodulerne i Microsoft Dynamics NAV. Basisudgaven arbejder direkte på købs- og salgsordrer, hvorimod Udvidet og Avanceret især er velegnede, hvis man fx. har placeringsstyring af varer.

Læs mere på www.norriq.dk/nowm

NORRIQ Online Warehouse Management

Vagtplaner, timeregistrering og løn. Samlet i ét

NORRIQ DO.IT 29

CELENIA PAYMENT MANAGEMENT Sidder du og taster oplysninger 2-3 gange, når du beta-ler dine kreditorer ? Cirka hver fjerde bogholderi med Microsoft Dynamics NAV taster kun én gang. Er du ikke en af dem, så se her :

Med Celenia Payment Management til Microsoft Dynamics NAV kan du samle virksomhedens betalings-formidling i ét produkt ; og herefter kun overføre beta-lingsfiler og kontopostfiler til og fra dit bankbetalingspro-gram. Nemt, overskueligt og sikkert.

Har du bare 50 ind- og udbetalinger om måneden er der typisk både tidsmæssig og økonomisk gevinst ved at bruge Celenia Payment Management.

Se film om Celenia Payment Management på www.norriq.dk/payment

CELENIA COLLECTION MANAGEMENTNu kan du opkræve dine kunder eller oprette og slette BetalingService-aftaler direkte inde fra Microsoft Dynamics NAV. Celenia Collection Management er et komplet debi-toropkrævningsmodul til Microsoft Dynamics NAV, der muliggør helt nye måder at håndtere fakturering og debi-toropkrævninger på.

Eksempler på egenskaber :• Komplet basisopsætning med adviserings-

og valideringsregler• Registrering af debitors foretrukne

opkrævningssystem og -metode• Aftalestyring•Opkrævningskladde•Validering og udlæsning til bank eller PBS•Statusopdatering og fejlhåndtering

Se mere info og film om Celenia Collection Management på www.norriq.dk/collection

Nu er det slut med at spørge til navne og adresser, skrive ned og måske endda stave forkert, når kunderne skal oprettes i debitorsystemet.

Brug i stedet stamdata fra kundens sygesikringskort til at få alle oplysninger på plads – korrekt og hurtigt. Sygesikringskortet kø-res simpelthen igennem en magnetkortlæser og så sparer både medarbejderne og kunden den tid, som det ellers tager manuelt at oprette kunden i systemet. Klart en fordel, hvis køen er lang og der er travlt i butikken. Ved hjælp af en magnetkortlæser kan du registrere kundens stamdata direkte ved kasseterminalen. Kassemedarbejderen skal kun oprette et nyt kundenummer og så klarer systemet resten. Du kan også vælge at registrere oplys-ningerne fra sygesikringskortet direkte i NAV. Også her er det en simpel magnetkortlæser, der klarer opgaven.

Fakta :Løsningen kræver, at der implementeres nogle objekter i databa-sen samt at der installeres en magnetkortlæser på POS terminalen eller i back-office pc’en.

Læs mere på www.norriq.dk/sygesikring

1 sekund – og kunden er korrekt registreret i systemet

SYGESIKRINGKORT

Peter PetersenGade 28. 11134 By C

568912-4567

Jens JensenGade 45. 4

30 NORRIQ DO.IT

Acinta Npos Business IntelligenceBruger din virksomhed mange ressourcer på at udarbejde rapporter og få det rigtige beslutningsgrundlag ? Så er en brugervenlig og fleksibel løsning fra Acinta oplagt ! Mange virksomheder bruger unødvendige kræfter på at udtrække data fra økonomisystemet og taste de samme data ind i regneark eller programmere rapporter. Processen er tidskrævende og resultatet er ofte ufleksibelt. Med Npos Business Intelligence kan du :• Spare tidskrævende, manuelle forretningsgange • Designe rapporter ved hjælp af logiske begreber. Fx.

’kunde’ og ’omsætning’ •Se data visuelt i Dashboards • Gå bag tallene med avancerede drill-down funktioner • Sende data som du vil inkl. ’send som mail’ eller PDF

eksport • Nemt eksportere data til Excel eller Word

Du får en række standard rapporter, tilpasset detailhand-len, som er klar til brug med det samme. Datamodellen kan du udvide efter behov. Rapporter kan opdateres på få sekunder og kan hente dugfriske data fra økonomi-systemet. Data fra økonomisystemet, inkl. nye varegrup-per, konti, etc. bliver automatisk indlæst og kræver ikke manuel opdatering.

Stig Andersen, Direktør, Klarlund

”Med Npos Business Intelligence får jeg det essentielle overblik på et øjeblik”

Business Intelligence handler groft sagt om at kunne gennemskue virksomhedens data – i rette kontekst, til rette tid og i rette format. NORRIQ’s Business Intelligence afdeling har stor erfaring og eks-pertise indenfor en lang række Business Intelligence værktøjer og discipliner.

NORRIQ’s Business Intelligence afdeling har stor erfaring med at levere solide Business Intelligence løsninger til detailhandlen. Vi spænder bredt – fra den enkelte butik, til den store kæde – fælles er dog stabilitet, indsigt og den rette løsning til den rette pris. Opdateret information og valide data, har aldrig været vigtigere. Med en Business Intelligence løsning kan du nemt lave kryds-salgsanalyser, bonanalyser og følge op på succesraten på dine kampagner. Du kan automatisk blive informeret, hvis når dine nøgletal ikke er som du ønsker dem. Penge på bundlinjenEn Business Intelligence løsning fra NORRIQ giver dig et opdate-ret beslutningsgrundlag – det er muligt at spotte vigende salg af

bestemte produkter meget hurtigt og reagere før det er for sent.Det er muligt at analysere pengebindingen i dit lager, og nemt at spotte hvilken vej udviklingen går.

Butikkerne benchmarkes for vareflow, indtjening, kundeservice og sælgernes effektivitet, endvidere kan du optimere den tid du bruger på din rapportering. Book nuNORRIQ tilbyder et gratis Business Intelligence demomøde, hvor vi gennemgår jeres informationsbehov, og kommer med optime-ringsforslag til jeres rapportering og analyse.

Se mere på www.norriq.dk/bi ReferencerNORRIQ har blandt mange andre leveret Business Intelligence til Imerco A/S og KVIK A/S.

Læs historierne her i magasinet eller på www.norriq.dk/doit

TimeXtender – et stærkt fundament’TimeXtenders software gør det lettere og langt hurtigere at bygge og vedligeholde en virksomheds data ware-house løsning. For eksempel som grundlag for en Business Intelligence løsning i Targit eller Excel. Men uden et grundigt kendskab til kundens behov og til de bagvedliggende IT systemer, får man ikke nok ud af sin investering i Business Intelligence. NORRIQ kender sine kunders behov fra den daglige kontakt og er bedre end nogen anden klædt på til

at finde rundt i kundens Microsoft Dynamics NAV løsning. At NORRIQ samtidig har været en aktiv medspiller i udvik-lingen af vores løsning til LS Retail gør, at de er et oplagt valg, når løsningen skal implementeres’

Heine Krog Iversen, Adm. Direktør

Læs mere på www.norriq.dk/timextender

Indsigt giver endnu bedre købmandsskab !

NORRIQ DO.IT 31

TARGIT Business Intelligence Suite Nøglen til vækst findes i jeres data !Når du vælger TARGIT Business Intelligence Suite, væl-ger du den hurtigste vej til ny viden. Løsningen giver dig fuldt overblik over de store mængder data, der er gemt i virksomhedens forskellige IT systemer. Alle medarbejdere forsynes med en fælles bruger flade, hvor de kan hente lige præcis de informa tioner, de har brug for.

Jeres egne data bearbejdet med TARGIT Business Intelligence Suite kan give jer : • Viden om hvor I skal styrke jeres indsats, og hvor I skal

skære• Synliggørelse af målsætninger og resultater, så alle

arbejder i samme retning • Realtime-viden, så I kan reagere på pludseligt

opståede forandringer • Analyser og rapporter til alle i organisationen – nemt og

med få klik Alt sammen præsenteret grafisk overskueligt

Integrerede dashboards, analyser og rapporter med få klikTARGIT gør op med alle de unødvendige klik, som gør livet besværligt. TARGIT Business Intelligence Suite har en hel unik og intuitiv brugerflade – du skal se det før du tror det ! Oplev en række integrerede værktøjer, som er klar til brug og som giver dig mulighed for at lave intelligente dash-boards, analyser og rapporter med færre museklik end nogen anden Business Intelligence løsning på markedet. Du får ny indsigt og kan optimere indsatsen på alle forret-ningsområder. TARGIT Business Intelligence Suite er så let at bruge, at alle medarbejdere kan følge trends, lave alle typer af analyser og træffe beslutninger – hurtigt.

Læs mere på www.norriq.dk/targit

Intelligente dashboards

Analyser

Rapporter

Velfungerende IT-løsning på rekordtid”I efteråret 2008 valgte Kjær & Sommerfeldt NORRIQ som samarbejdspartner og IT leverandør, af en helt ny Dynamics NAV 5.0 og LS Retail butiksløsning. Begge parter vidste, at der var tale om en benhård tidsplan, opstart, udvikling, test, implementering, uddannelse og igangsætning skulle gennemføres på 4 måneder. Den 30. marts 2009 gik vores nye firma i luften med løsnin-gen og vi kunne fakturere varer fra dag et. Opgaven blev løst fra begge sider. Ind imellem brændte det på, men vi nåede det fælles mål i en god ånd og tone. Vi er i dag tilfreds med løsningen og vores valg af leve-randør”

Mads Stensgaard, Adm. Direktør. Kjær & Sommerfeldt

NORRIQ er Danmarks ledende leverandør af økonomiløsninger og forretningssystemer baseret på Microsoft Dynamics. NORRIQ Danmark har 180 medarbejdere fordelt på kontorer i Glostrup, Odense, Kolding, Silkeborg og Aalborg. Den lokale forankring betyder, at vi er der, hvor du er og kan sikre os, at rådgivningen er optimal og at implementeringen lykkes.

Vil du vide mere ?Kontakt os hvis du vil vide, hvordan NORRIQ kan hjælpe dig med at holde din butiksløsning i topform og tilføre den energi og værdi i alle led.

NORRIQ DANMARK A/S Glostrup Odense Kolding Silkeborg Aalborgwww.norriq.dk

NORRIQHOLDER DIN BUTIKSLØSNING

I TOpfORmwww.norriq.dk/detail