Embed Size (px)
Citation preview
MAKALAH
KOMUNIKASI BISNIS
INTERVIEWWAWANCARA
Dosen Pembimbing
Disusun oleh
Acep Abdullah (2010050553)
Ahmad Syafei (2010050452)
Agus Salim (2010050496)
Hardian (2010050541)
Johanes (2010050483)
Surya Dharma Putra (Imran Destana (
Amirudin (2010051439)
Prasetyo Kurniawan (2010050478)
05smjma
Universitas Pamulang
Jl Surya Kencana no1 Pamulang-Tangerang selatan
KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan karunia-Nya kami dapat menyelesaikan makalah ini dengan baik Makalah yang berjudul ldquoWawancara InterviewrdquoDalam penulisan makalah ini kami banyak mendapat bantuan dari berbagai pihak Oleh karena itu saya ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu makalah ini
Saya sadar bahwa dalam makalah ini masih jauh dari kesempurnaan Hal itu di karenakan keterbatasan kemampuan dan pengetahuan saya Oleh karena itu saya sangat mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari para pembaca Semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi kita Akhir katakami memohon maaf apabila dalam penulisan makalah ini terdapat banyak kesalahan
JakartaJanuari 2013
Penulis
DAFTAR ISI
Kata Pengantar
Daftar isi
BAB I PENDAHULUAN
A DEFiNISI WAWANCARA INTERVIEW
1) Jenis Informasi yang dicari
2) Pendapat orang yang diwawancarai
3) Perasaannya tentang kondisi sistem saat ini
4) Tujuan Pribadi dan Organisasional
5) Prosedur ndash prosedur informal
6) Merencanakan Wawancara
BAB II PEMBAHASAN
A Persiapan Wawancara
1) Membaca materi latar belakang
2) Menetapkan tujuan wawancara
3) Memutuskan siapa yang diwawancarai
4) Memutuskan siapa yang diwawancarai
5) Menyiapkan jenis dan strukturPertanyaan
B Pertanyaan Jebakan
C Struktur pertanyaan PiramidD Wawancara
BAB III PENUTUP
BAB I
PENDAHULUAN
A 1DEFENISI WAWANCARA INTERVIEWSuatu percakapan langsung dengan tujuan ndash tujuan tertentu dengan menggunakan
format tanya ndash jawab
1 Jenis Informasi yang dicaribull Pendapat orang yang diwawancaraibull Perasaannya tentang kondisi sistem saat inibull Tujuan pribadi dan organisasionalbull Prosedur ndash prosedur informal
2 Pendapat orang yang diwawancaraibull Pendapat orang yang diwawancarai dapat mengungkap fakta dan problem yang ada
pada organisasibull Bisa menemukan masalah utama yang ingin diungkapkan oleh pemilik organisasi
3 Perasaannya tentang kondisi sistem saat inibull Orang yang diwawancarai lebih mengetahui tentang organisasinyabull Budaya organisasi dapat dipahami dengan mendengarkan perasaan orang yang
kita wawancarai
4 Tujuan Pribadi dan Organisasionalbull Mengetahui tujuan pribadi dan organisasional dapat menjelaskan gambaran masa depan suatu organisasi
5 Prosedur ndash prosedur informalbull Pada saat dilakukan wawancara selain dituntut untuk dapat melakukan kontrol atas
wawancara seorang analis harus mampu membangun kepercayaan dan pemahaman segera mungkin terhadap organisasi (prosedur dan kebiasaan)
bull Hal diatas dapat dilakukan dengan cara merencanakan dan mempelajari sebelum memulai wawancara
6 Merencanakan WawancaraAda 5 langkah dalam mempersiapkan wawancara yang mencakup serangkaian kegiatan mulai dari pengumpulan materi latar belakang yang mendasar sampai memutuskan siapa yang mewawancarai
BAB II
PEMBAHASAN
A Persiapan Wawancara1 Membaca materi latar belakang2 Menetapkan tujuan wawancara3 Memutuskan siapa yang diwawancarai4 Menyiapkan orang yang diwawancarai5 Menyiapkan jenis dan struktur pertanyaan
1 Membaca materi latar belakang1048774Membaca informasi latar belakang tentang orang yang diwawancarai dan organisasinya1048774Informasi dapat diperoleh dari websitelaporan berkala orang lain dan publikasi lainnya 1048774Keuntungannya adalah bisa mengetahui kosakata yang biasa digunakan
2 Menetapkan tujuan wawancara1048774Menetapkan tujuan berdasarkan informasi yang diperoleh1048774Penetapan tujuan harus meliputi 1048774 Sumber Informasi1048774 Format Informasi1048774 Frekuensi pembuat keputusan1048774 Kualitas informasi1048774 Gaya pembuatan keputusan
3 Memutuskan siapa yang diwawancarai
bull Pada saat memutuskan siapa orang yang akan diwawancarai sertakan orang-orang terpenting dari setiap tingkatan organisasi
4 Memutuskan siapa yang diwawancaraibull Pemberitahuan kepada orang yang diwawancarai baik melalui telp email atau media komunikasi lainbull Tujuannya adalah agar orang yang akan diwawancarai dapat mempersiapkan diribull Yang harus diperhatikan pada saat diwawancarai mereka tidak sedang dalamkeadaan bekerja lama wawancara antara 45 menit ndash 1 jam Sebab jika melebihi bisamengakibatkan rasa bosan
5 Menyiapkan jenis dan struktur
PertanyaanTulis pertanyaan yang mencakup area dasar pembuatan keputusan
Jenis pertanyaan ada 2 yaitu 1048774 Open - Ended1048774 Close - Ended
Struktur pertanyaan ada 3 yaitu 1048774 Piramid1048774 Corong1048774 Wajik
Jenis pertanyaan Open ndash Ended1048774 Menggambarkan pilihan bagi orang yang diwawancarai untuk merespon
1048774 Keuntungan 1 Membuat orang yang diwawancarai senang2 Memungkinkan orang yang kita wawancarai meningkatkan kosakata yang mencerminkan nilai-nilai sikap dan pendidikan3 Kaya akan detail
1048774 Kekurangan 1 Kemungkinan menghasilkan banyak detail yang terlalu melebar2 Kemungkinan hilangnya kontrol atas wawancara3 Memungkinkan respon yang memakan banyak waktu untuk informasi yang dikumpulkan
Jenis pertanyaan Close ndash Ended1048774 Pertanyaan tertutup memberi respon yang terbatas bagi orang yang diwawancarai1048774 Kelebihan
1 Menghemat waktu2 Dengan mudah membandingkan orang yang diwawancarai3 Langsung ke sasaran1048774 Kekurangan 1 Membosankan orang yang diwawancarai2 Sering gagal mendapatkan banyak detail3 Kehilangan gagasan utama untuk alasan sebelumnya
Jenis Pertanyaan Berlanjut1048774 Tujuannya adalah melampaui jawaban awal agar mendapat gambaran yang lebih jelas
lagi untuk mengklarifikasi dan memperluas poin orang yang diwawancarai
1048774 Contoh 1048774 ldquoMengapa rdquo1048774 ldquoBisakah anda memberi contoh rdquo1048774 ldquoBisa menerangkan lebih terperinci lagi rdquo
B Pertanyaan Jebakan1048774 Ada 2 jenis pertanyaan yang bias menyebabkan data yang sudah dikumpulkan hancur yaitu
1 Pertanyaan mengarah2 Pertanyaan dua cabang
Pertanyaan mengarahbull Pertanyaan mengarah cenderung membawa penanya kedalam respon yang diinginkan orang yang mewawancaraibull Hindari pertanyaan mengarah untuk mendapatkan data-data yang layak danvalid sehingga mudah dimengerti dan dipahami
Pertanyaan dua cabangbull Satu pertanyaan yang menggunakan dua pertanyaan yang terpisah tapi sebenarnya hanya memerlukan 1 jawabanbull ContohldquoKeputusan apa yang dibuat pada hari tertentu dan bagaimana anda membuatnya rdquo
C Struktur pertanyaan Piramidbull Dimulai dari pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended) dan diakhiridengan pertanyaan umum (biasanya menggunakan open ndash ended)
Struktur pertanyaan Corongbull Dimulai dari pertanyaan umum (biasanya menggunakan open ndash ended) dan diakhiridengan pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended)
Struktur pertanyaan Wajibbull Merupakan kombinasi antara piramid dan corongbull Dimulai dari pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended) Kemudian
dengan pertanyaan umum (biasanya menggunakan open ndash ended) dan diakhiri dengan pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended)
D Wawancara
Membuat Rekaman untuk Wawancara1048774Rekaman adalah aspek terpenting dalam wawancara1048774Digunakan sebagai sumber informasi setelah wawancara selesai dilakukan1048774Ada 2 media perekaman 1048774Rekaman Audio1048774Rekaman kertas
ARekaman Audiobull Kelebihan
ndash Menampilkan rekaman yang akuratndash Membebaskan penanya mendengarkan apapun yang dikatakanndash Memungkinkan kontak mata yang lebih baikndash Wawancara bisa didengar ulang untuk anggota tim lain
bull Kelemahanndash Orang yang diwawancarai mungkin agak tertekanndash Penanya mungkin tidak terlalu memperhatikan karena semua sudah terekamndash Sulit menempatkan bagian yang dianggap penting selama perekamanndash Biaya pengumpulan data menjadi meningkat karena memerlukan transkripsi tape
BRekaman Catatanbull Kelebihan
ndash Membuat penanya selalu siagandash Menambah ingatan akan pertanyaan pentingndash Membantu ingatan akan kecenderungan wawancara terpentingndash Menunjukan ketertarikan penanya dengan wawancaarandash Mendemonstrasikan kesiapan penanya
bull Kekurangan ndash Hilangnya kontak mata yang vital
ndash Hilangnya rentetan pertanyaanndash Membuat orang yang diwawancarai menjadi ragu-ragu untuk bicara saat Penanya menulisndash Menimbulkan perhatian yang berlebihan terhadap fakta serta justru Mengurangi perhatian pada orang yang diwawancarai
Sebelum Wawancarabull Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan
yaitu ndash Perhatikan busana yang akan dipakaindash Datang lebih awal dari waktu yang telah ditentukan gunakan waktu luang tersebut untuk membuka kembali catatanndash Konfirmasikan kedatangan anda kepada orang yang akan diwawancarai
Menjalankan Wawancarabull Saat pertama bertemu jabat tangan orang yang akan diwawancaraibull Saat duduk segera keluarkan alat perekam atau buku catatan Tegaskan kembali ldquokerahasiannyardquobull Mulai pertanyaan sesuai dengan jenis dan struktur yang dipilihbull Sebutkan hal-hal mendetail yang diharapkan dgn member pertanyaan lanjutanbull Semua materi wawancara dilakukan dalam waktu 45 menit ndash1 jam untuk menghindari kebosananbull Akhiri wawancara dengan memberikan pertanyaan kunci ldquo apakah ada hal penting yang belum dibahas yang penting untuk saya ketahui ldquobull Simpulkan hasil wawancara
Menulis Laporan Hasil Wawancarabull Menangkap esensi wawancara lewat suatu laporan tertulisbull Tujuannya adalah memastikan kualitas data-data hasil wawancarabull Laporan harus ditulis secepat mungkin untuk menghindari keraguan Akan keakuratan databull Tinjau laporan wawancara dengan responden pada pertemuan selanjutnya
BAB III
PENUTUP
KESIMPULAN
KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan karunia-Nya kami dapat menyelesaikan makalah ini dengan baik Makalah yang berjudul ldquoWawancara InterviewrdquoDalam penulisan makalah ini kami banyak mendapat bantuan dari berbagai pihak Oleh karena itu saya ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu makalah ini
Saya sadar bahwa dalam makalah ini masih jauh dari kesempurnaan Hal itu di karenakan keterbatasan kemampuan dan pengetahuan saya Oleh karena itu saya sangat mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari para pembaca Semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi kita Akhir katakami memohon maaf apabila dalam penulisan makalah ini terdapat banyak kesalahan
JakartaJanuari 2013
Penulis
DAFTAR ISI
Kata Pengantar
Daftar isi
BAB I PENDAHULUAN
A DEFiNISI WAWANCARA INTERVIEW
1) Jenis Informasi yang dicari
2) Pendapat orang yang diwawancarai
3) Perasaannya tentang kondisi sistem saat ini
4) Tujuan Pribadi dan Organisasional
5) Prosedur ndash prosedur informal
6) Merencanakan Wawancara
BAB II PEMBAHASAN
A Persiapan Wawancara
1) Membaca materi latar belakang
2) Menetapkan tujuan wawancara
3) Memutuskan siapa yang diwawancarai
4) Memutuskan siapa yang diwawancarai
5) Menyiapkan jenis dan strukturPertanyaan
B Pertanyaan Jebakan
C Struktur pertanyaan PiramidD Wawancara
BAB III PENUTUP
BAB I
PENDAHULUAN
A 1DEFENISI WAWANCARA INTERVIEWSuatu percakapan langsung dengan tujuan ndash tujuan tertentu dengan menggunakan
format tanya ndash jawab
1 Jenis Informasi yang dicaribull Pendapat orang yang diwawancaraibull Perasaannya tentang kondisi sistem saat inibull Tujuan pribadi dan organisasionalbull Prosedur ndash prosedur informal
2 Pendapat orang yang diwawancaraibull Pendapat orang yang diwawancarai dapat mengungkap fakta dan problem yang ada
pada organisasibull Bisa menemukan masalah utama yang ingin diungkapkan oleh pemilik organisasi
3 Perasaannya tentang kondisi sistem saat inibull Orang yang diwawancarai lebih mengetahui tentang organisasinyabull Budaya organisasi dapat dipahami dengan mendengarkan perasaan orang yang
kita wawancarai
4 Tujuan Pribadi dan Organisasionalbull Mengetahui tujuan pribadi dan organisasional dapat menjelaskan gambaran masa depan suatu organisasi
5 Prosedur ndash prosedur informalbull Pada saat dilakukan wawancara selain dituntut untuk dapat melakukan kontrol atas
wawancara seorang analis harus mampu membangun kepercayaan dan pemahaman segera mungkin terhadap organisasi (prosedur dan kebiasaan)
bull Hal diatas dapat dilakukan dengan cara merencanakan dan mempelajari sebelum memulai wawancara
6 Merencanakan WawancaraAda 5 langkah dalam mempersiapkan wawancara yang mencakup serangkaian kegiatan mulai dari pengumpulan materi latar belakang yang mendasar sampai memutuskan siapa yang mewawancarai
BAB II
PEMBAHASAN
A Persiapan Wawancara1 Membaca materi latar belakang2 Menetapkan tujuan wawancara3 Memutuskan siapa yang diwawancarai4 Menyiapkan orang yang diwawancarai5 Menyiapkan jenis dan struktur pertanyaan
1 Membaca materi latar belakang1048774Membaca informasi latar belakang tentang orang yang diwawancarai dan organisasinya1048774Informasi dapat diperoleh dari websitelaporan berkala orang lain dan publikasi lainnya 1048774Keuntungannya adalah bisa mengetahui kosakata yang biasa digunakan
2 Menetapkan tujuan wawancara1048774Menetapkan tujuan berdasarkan informasi yang diperoleh1048774Penetapan tujuan harus meliputi 1048774 Sumber Informasi1048774 Format Informasi1048774 Frekuensi pembuat keputusan1048774 Kualitas informasi1048774 Gaya pembuatan keputusan
3 Memutuskan siapa yang diwawancarai
bull Pada saat memutuskan siapa orang yang akan diwawancarai sertakan orang-orang terpenting dari setiap tingkatan organisasi
4 Memutuskan siapa yang diwawancaraibull Pemberitahuan kepada orang yang diwawancarai baik melalui telp email atau media komunikasi lainbull Tujuannya adalah agar orang yang akan diwawancarai dapat mempersiapkan diribull Yang harus diperhatikan pada saat diwawancarai mereka tidak sedang dalamkeadaan bekerja lama wawancara antara 45 menit ndash 1 jam Sebab jika melebihi bisamengakibatkan rasa bosan
5 Menyiapkan jenis dan struktur
PertanyaanTulis pertanyaan yang mencakup area dasar pembuatan keputusan
Jenis pertanyaan ada 2 yaitu 1048774 Open - Ended1048774 Close - Ended
Struktur pertanyaan ada 3 yaitu 1048774 Piramid1048774 Corong1048774 Wajik
Jenis pertanyaan Open ndash Ended1048774 Menggambarkan pilihan bagi orang yang diwawancarai untuk merespon
1048774 Keuntungan 1 Membuat orang yang diwawancarai senang2 Memungkinkan orang yang kita wawancarai meningkatkan kosakata yang mencerminkan nilai-nilai sikap dan pendidikan3 Kaya akan detail
1048774 Kekurangan 1 Kemungkinan menghasilkan banyak detail yang terlalu melebar2 Kemungkinan hilangnya kontrol atas wawancara3 Memungkinkan respon yang memakan banyak waktu untuk informasi yang dikumpulkan
Jenis pertanyaan Close ndash Ended1048774 Pertanyaan tertutup memberi respon yang terbatas bagi orang yang diwawancarai1048774 Kelebihan
1 Menghemat waktu2 Dengan mudah membandingkan orang yang diwawancarai3 Langsung ke sasaran1048774 Kekurangan 1 Membosankan orang yang diwawancarai2 Sering gagal mendapatkan banyak detail3 Kehilangan gagasan utama untuk alasan sebelumnya
Jenis Pertanyaan Berlanjut1048774 Tujuannya adalah melampaui jawaban awal agar mendapat gambaran yang lebih jelas
lagi untuk mengklarifikasi dan memperluas poin orang yang diwawancarai
1048774 Contoh 1048774 ldquoMengapa rdquo1048774 ldquoBisakah anda memberi contoh rdquo1048774 ldquoBisa menerangkan lebih terperinci lagi rdquo
B Pertanyaan Jebakan1048774 Ada 2 jenis pertanyaan yang bias menyebabkan data yang sudah dikumpulkan hancur yaitu
1 Pertanyaan mengarah2 Pertanyaan dua cabang
Pertanyaan mengarahbull Pertanyaan mengarah cenderung membawa penanya kedalam respon yang diinginkan orang yang mewawancaraibull Hindari pertanyaan mengarah untuk mendapatkan data-data yang layak danvalid sehingga mudah dimengerti dan dipahami
Pertanyaan dua cabangbull Satu pertanyaan yang menggunakan dua pertanyaan yang terpisah tapi sebenarnya hanya memerlukan 1 jawabanbull ContohldquoKeputusan apa yang dibuat pada hari tertentu dan bagaimana anda membuatnya rdquo
C Struktur pertanyaan Piramidbull Dimulai dari pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended) dan diakhiridengan pertanyaan umum (biasanya menggunakan open ndash ended)
Struktur pertanyaan Corongbull Dimulai dari pertanyaan umum (biasanya menggunakan open ndash ended) dan diakhiridengan pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended)
Struktur pertanyaan Wajibbull Merupakan kombinasi antara piramid dan corongbull Dimulai dari pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended) Kemudian
dengan pertanyaan umum (biasanya menggunakan open ndash ended) dan diakhiri dengan pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended)
D Wawancara
Membuat Rekaman untuk Wawancara1048774Rekaman adalah aspek terpenting dalam wawancara1048774Digunakan sebagai sumber informasi setelah wawancara selesai dilakukan1048774Ada 2 media perekaman 1048774Rekaman Audio1048774Rekaman kertas
ARekaman Audiobull Kelebihan
ndash Menampilkan rekaman yang akuratndash Membebaskan penanya mendengarkan apapun yang dikatakanndash Memungkinkan kontak mata yang lebih baikndash Wawancara bisa didengar ulang untuk anggota tim lain
bull Kelemahanndash Orang yang diwawancarai mungkin agak tertekanndash Penanya mungkin tidak terlalu memperhatikan karena semua sudah terekamndash Sulit menempatkan bagian yang dianggap penting selama perekamanndash Biaya pengumpulan data menjadi meningkat karena memerlukan transkripsi tape
BRekaman Catatanbull Kelebihan
ndash Membuat penanya selalu siagandash Menambah ingatan akan pertanyaan pentingndash Membantu ingatan akan kecenderungan wawancara terpentingndash Menunjukan ketertarikan penanya dengan wawancaarandash Mendemonstrasikan kesiapan penanya
bull Kekurangan ndash Hilangnya kontak mata yang vital
ndash Hilangnya rentetan pertanyaanndash Membuat orang yang diwawancarai menjadi ragu-ragu untuk bicara saat Penanya menulisndash Menimbulkan perhatian yang berlebihan terhadap fakta serta justru Mengurangi perhatian pada orang yang diwawancarai
Sebelum Wawancarabull Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan
yaitu ndash Perhatikan busana yang akan dipakaindash Datang lebih awal dari waktu yang telah ditentukan gunakan waktu luang tersebut untuk membuka kembali catatanndash Konfirmasikan kedatangan anda kepada orang yang akan diwawancarai
Menjalankan Wawancarabull Saat pertama bertemu jabat tangan orang yang akan diwawancaraibull Saat duduk segera keluarkan alat perekam atau buku catatan Tegaskan kembali ldquokerahasiannyardquobull Mulai pertanyaan sesuai dengan jenis dan struktur yang dipilihbull Sebutkan hal-hal mendetail yang diharapkan dgn member pertanyaan lanjutanbull Semua materi wawancara dilakukan dalam waktu 45 menit ndash1 jam untuk menghindari kebosananbull Akhiri wawancara dengan memberikan pertanyaan kunci ldquo apakah ada hal penting yang belum dibahas yang penting untuk saya ketahui ldquobull Simpulkan hasil wawancara
Menulis Laporan Hasil Wawancarabull Menangkap esensi wawancara lewat suatu laporan tertulisbull Tujuannya adalah memastikan kualitas data-data hasil wawancarabull Laporan harus ditulis secepat mungkin untuk menghindari keraguan Akan keakuratan databull Tinjau laporan wawancara dengan responden pada pertemuan selanjutnya
BAB III
PENUTUP
KESIMPULAN
DAFTAR ISI
Kata Pengantar
Daftar isi
BAB I PENDAHULUAN
A DEFiNISI WAWANCARA INTERVIEW
1) Jenis Informasi yang dicari
2) Pendapat orang yang diwawancarai
3) Perasaannya tentang kondisi sistem saat ini
4) Tujuan Pribadi dan Organisasional
5) Prosedur ndash prosedur informal
6) Merencanakan Wawancara
BAB II PEMBAHASAN
A Persiapan Wawancara
1) Membaca materi latar belakang
2) Menetapkan tujuan wawancara
3) Memutuskan siapa yang diwawancarai
4) Memutuskan siapa yang diwawancarai
5) Menyiapkan jenis dan strukturPertanyaan
B Pertanyaan Jebakan
C Struktur pertanyaan PiramidD Wawancara
BAB III PENUTUP
BAB I
PENDAHULUAN
A 1DEFENISI WAWANCARA INTERVIEWSuatu percakapan langsung dengan tujuan ndash tujuan tertentu dengan menggunakan
format tanya ndash jawab
1 Jenis Informasi yang dicaribull Pendapat orang yang diwawancaraibull Perasaannya tentang kondisi sistem saat inibull Tujuan pribadi dan organisasionalbull Prosedur ndash prosedur informal
2 Pendapat orang yang diwawancaraibull Pendapat orang yang diwawancarai dapat mengungkap fakta dan problem yang ada
pada organisasibull Bisa menemukan masalah utama yang ingin diungkapkan oleh pemilik organisasi
3 Perasaannya tentang kondisi sistem saat inibull Orang yang diwawancarai lebih mengetahui tentang organisasinyabull Budaya organisasi dapat dipahami dengan mendengarkan perasaan orang yang
kita wawancarai
4 Tujuan Pribadi dan Organisasionalbull Mengetahui tujuan pribadi dan organisasional dapat menjelaskan gambaran masa depan suatu organisasi
5 Prosedur ndash prosedur informalbull Pada saat dilakukan wawancara selain dituntut untuk dapat melakukan kontrol atas
wawancara seorang analis harus mampu membangun kepercayaan dan pemahaman segera mungkin terhadap organisasi (prosedur dan kebiasaan)
bull Hal diatas dapat dilakukan dengan cara merencanakan dan mempelajari sebelum memulai wawancara
6 Merencanakan WawancaraAda 5 langkah dalam mempersiapkan wawancara yang mencakup serangkaian kegiatan mulai dari pengumpulan materi latar belakang yang mendasar sampai memutuskan siapa yang mewawancarai
BAB II
PEMBAHASAN
A Persiapan Wawancara1 Membaca materi latar belakang2 Menetapkan tujuan wawancara3 Memutuskan siapa yang diwawancarai4 Menyiapkan orang yang diwawancarai5 Menyiapkan jenis dan struktur pertanyaan
1 Membaca materi latar belakang1048774Membaca informasi latar belakang tentang orang yang diwawancarai dan organisasinya1048774Informasi dapat diperoleh dari websitelaporan berkala orang lain dan publikasi lainnya 1048774Keuntungannya adalah bisa mengetahui kosakata yang biasa digunakan
2 Menetapkan tujuan wawancara1048774Menetapkan tujuan berdasarkan informasi yang diperoleh1048774Penetapan tujuan harus meliputi 1048774 Sumber Informasi1048774 Format Informasi1048774 Frekuensi pembuat keputusan1048774 Kualitas informasi1048774 Gaya pembuatan keputusan
3 Memutuskan siapa yang diwawancarai
bull Pada saat memutuskan siapa orang yang akan diwawancarai sertakan orang-orang terpenting dari setiap tingkatan organisasi
4 Memutuskan siapa yang diwawancaraibull Pemberitahuan kepada orang yang diwawancarai baik melalui telp email atau media komunikasi lainbull Tujuannya adalah agar orang yang akan diwawancarai dapat mempersiapkan diribull Yang harus diperhatikan pada saat diwawancarai mereka tidak sedang dalamkeadaan bekerja lama wawancara antara 45 menit ndash 1 jam Sebab jika melebihi bisamengakibatkan rasa bosan
5 Menyiapkan jenis dan struktur
PertanyaanTulis pertanyaan yang mencakup area dasar pembuatan keputusan
Jenis pertanyaan ada 2 yaitu 1048774 Open - Ended1048774 Close - Ended
Struktur pertanyaan ada 3 yaitu 1048774 Piramid1048774 Corong1048774 Wajik
Jenis pertanyaan Open ndash Ended1048774 Menggambarkan pilihan bagi orang yang diwawancarai untuk merespon
1048774 Keuntungan 1 Membuat orang yang diwawancarai senang2 Memungkinkan orang yang kita wawancarai meningkatkan kosakata yang mencerminkan nilai-nilai sikap dan pendidikan3 Kaya akan detail
1048774 Kekurangan 1 Kemungkinan menghasilkan banyak detail yang terlalu melebar2 Kemungkinan hilangnya kontrol atas wawancara3 Memungkinkan respon yang memakan banyak waktu untuk informasi yang dikumpulkan
Jenis pertanyaan Close ndash Ended1048774 Pertanyaan tertutup memberi respon yang terbatas bagi orang yang diwawancarai1048774 Kelebihan
1 Menghemat waktu2 Dengan mudah membandingkan orang yang diwawancarai3 Langsung ke sasaran1048774 Kekurangan 1 Membosankan orang yang diwawancarai2 Sering gagal mendapatkan banyak detail3 Kehilangan gagasan utama untuk alasan sebelumnya
Jenis Pertanyaan Berlanjut1048774 Tujuannya adalah melampaui jawaban awal agar mendapat gambaran yang lebih jelas
lagi untuk mengklarifikasi dan memperluas poin orang yang diwawancarai
1048774 Contoh 1048774 ldquoMengapa rdquo1048774 ldquoBisakah anda memberi contoh rdquo1048774 ldquoBisa menerangkan lebih terperinci lagi rdquo
B Pertanyaan Jebakan1048774 Ada 2 jenis pertanyaan yang bias menyebabkan data yang sudah dikumpulkan hancur yaitu
1 Pertanyaan mengarah2 Pertanyaan dua cabang
Pertanyaan mengarahbull Pertanyaan mengarah cenderung membawa penanya kedalam respon yang diinginkan orang yang mewawancaraibull Hindari pertanyaan mengarah untuk mendapatkan data-data yang layak danvalid sehingga mudah dimengerti dan dipahami
Pertanyaan dua cabangbull Satu pertanyaan yang menggunakan dua pertanyaan yang terpisah tapi sebenarnya hanya memerlukan 1 jawabanbull ContohldquoKeputusan apa yang dibuat pada hari tertentu dan bagaimana anda membuatnya rdquo
C Struktur pertanyaan Piramidbull Dimulai dari pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended) dan diakhiridengan pertanyaan umum (biasanya menggunakan open ndash ended)
Struktur pertanyaan Corongbull Dimulai dari pertanyaan umum (biasanya menggunakan open ndash ended) dan diakhiridengan pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended)
Struktur pertanyaan Wajibbull Merupakan kombinasi antara piramid dan corongbull Dimulai dari pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended) Kemudian
dengan pertanyaan umum (biasanya menggunakan open ndash ended) dan diakhiri dengan pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended)
D Wawancara
Membuat Rekaman untuk Wawancara1048774Rekaman adalah aspek terpenting dalam wawancara1048774Digunakan sebagai sumber informasi setelah wawancara selesai dilakukan1048774Ada 2 media perekaman 1048774Rekaman Audio1048774Rekaman kertas
ARekaman Audiobull Kelebihan
ndash Menampilkan rekaman yang akuratndash Membebaskan penanya mendengarkan apapun yang dikatakanndash Memungkinkan kontak mata yang lebih baikndash Wawancara bisa didengar ulang untuk anggota tim lain
bull Kelemahanndash Orang yang diwawancarai mungkin agak tertekanndash Penanya mungkin tidak terlalu memperhatikan karena semua sudah terekamndash Sulit menempatkan bagian yang dianggap penting selama perekamanndash Biaya pengumpulan data menjadi meningkat karena memerlukan transkripsi tape
BRekaman Catatanbull Kelebihan
ndash Membuat penanya selalu siagandash Menambah ingatan akan pertanyaan pentingndash Membantu ingatan akan kecenderungan wawancara terpentingndash Menunjukan ketertarikan penanya dengan wawancaarandash Mendemonstrasikan kesiapan penanya
bull Kekurangan ndash Hilangnya kontak mata yang vital
ndash Hilangnya rentetan pertanyaanndash Membuat orang yang diwawancarai menjadi ragu-ragu untuk bicara saat Penanya menulisndash Menimbulkan perhatian yang berlebihan terhadap fakta serta justru Mengurangi perhatian pada orang yang diwawancarai
Sebelum Wawancarabull Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan
yaitu ndash Perhatikan busana yang akan dipakaindash Datang lebih awal dari waktu yang telah ditentukan gunakan waktu luang tersebut untuk membuka kembali catatanndash Konfirmasikan kedatangan anda kepada orang yang akan diwawancarai
Menjalankan Wawancarabull Saat pertama bertemu jabat tangan orang yang akan diwawancaraibull Saat duduk segera keluarkan alat perekam atau buku catatan Tegaskan kembali ldquokerahasiannyardquobull Mulai pertanyaan sesuai dengan jenis dan struktur yang dipilihbull Sebutkan hal-hal mendetail yang diharapkan dgn member pertanyaan lanjutanbull Semua materi wawancara dilakukan dalam waktu 45 menit ndash1 jam untuk menghindari kebosananbull Akhiri wawancara dengan memberikan pertanyaan kunci ldquo apakah ada hal penting yang belum dibahas yang penting untuk saya ketahui ldquobull Simpulkan hasil wawancara
Menulis Laporan Hasil Wawancarabull Menangkap esensi wawancara lewat suatu laporan tertulisbull Tujuannya adalah memastikan kualitas data-data hasil wawancarabull Laporan harus ditulis secepat mungkin untuk menghindari keraguan Akan keakuratan databull Tinjau laporan wawancara dengan responden pada pertemuan selanjutnya
BAB III
PENUTUP
KESIMPULAN
BAB I
PENDAHULUAN
A 1DEFENISI WAWANCARA INTERVIEWSuatu percakapan langsung dengan tujuan ndash tujuan tertentu dengan menggunakan
format tanya ndash jawab
1 Jenis Informasi yang dicaribull Pendapat orang yang diwawancaraibull Perasaannya tentang kondisi sistem saat inibull Tujuan pribadi dan organisasionalbull Prosedur ndash prosedur informal
2 Pendapat orang yang diwawancaraibull Pendapat orang yang diwawancarai dapat mengungkap fakta dan problem yang ada
pada organisasibull Bisa menemukan masalah utama yang ingin diungkapkan oleh pemilik organisasi
3 Perasaannya tentang kondisi sistem saat inibull Orang yang diwawancarai lebih mengetahui tentang organisasinyabull Budaya organisasi dapat dipahami dengan mendengarkan perasaan orang yang
kita wawancarai
4 Tujuan Pribadi dan Organisasionalbull Mengetahui tujuan pribadi dan organisasional dapat menjelaskan gambaran masa depan suatu organisasi
5 Prosedur ndash prosedur informalbull Pada saat dilakukan wawancara selain dituntut untuk dapat melakukan kontrol atas
wawancara seorang analis harus mampu membangun kepercayaan dan pemahaman segera mungkin terhadap organisasi (prosedur dan kebiasaan)
bull Hal diatas dapat dilakukan dengan cara merencanakan dan mempelajari sebelum memulai wawancara
6 Merencanakan WawancaraAda 5 langkah dalam mempersiapkan wawancara yang mencakup serangkaian kegiatan mulai dari pengumpulan materi latar belakang yang mendasar sampai memutuskan siapa yang mewawancarai
BAB II
PEMBAHASAN
A Persiapan Wawancara1 Membaca materi latar belakang2 Menetapkan tujuan wawancara3 Memutuskan siapa yang diwawancarai4 Menyiapkan orang yang diwawancarai5 Menyiapkan jenis dan struktur pertanyaan
1 Membaca materi latar belakang1048774Membaca informasi latar belakang tentang orang yang diwawancarai dan organisasinya1048774Informasi dapat diperoleh dari websitelaporan berkala orang lain dan publikasi lainnya 1048774Keuntungannya adalah bisa mengetahui kosakata yang biasa digunakan
2 Menetapkan tujuan wawancara1048774Menetapkan tujuan berdasarkan informasi yang diperoleh1048774Penetapan tujuan harus meliputi 1048774 Sumber Informasi1048774 Format Informasi1048774 Frekuensi pembuat keputusan1048774 Kualitas informasi1048774 Gaya pembuatan keputusan
3 Memutuskan siapa yang diwawancarai
bull Pada saat memutuskan siapa orang yang akan diwawancarai sertakan orang-orang terpenting dari setiap tingkatan organisasi
4 Memutuskan siapa yang diwawancaraibull Pemberitahuan kepada orang yang diwawancarai baik melalui telp email atau media komunikasi lainbull Tujuannya adalah agar orang yang akan diwawancarai dapat mempersiapkan diribull Yang harus diperhatikan pada saat diwawancarai mereka tidak sedang dalamkeadaan bekerja lama wawancara antara 45 menit ndash 1 jam Sebab jika melebihi bisamengakibatkan rasa bosan
5 Menyiapkan jenis dan struktur
PertanyaanTulis pertanyaan yang mencakup area dasar pembuatan keputusan
Jenis pertanyaan ada 2 yaitu 1048774 Open - Ended1048774 Close - Ended
Struktur pertanyaan ada 3 yaitu 1048774 Piramid1048774 Corong1048774 Wajik
Jenis pertanyaan Open ndash Ended1048774 Menggambarkan pilihan bagi orang yang diwawancarai untuk merespon
1048774 Keuntungan 1 Membuat orang yang diwawancarai senang2 Memungkinkan orang yang kita wawancarai meningkatkan kosakata yang mencerminkan nilai-nilai sikap dan pendidikan3 Kaya akan detail
1048774 Kekurangan 1 Kemungkinan menghasilkan banyak detail yang terlalu melebar2 Kemungkinan hilangnya kontrol atas wawancara3 Memungkinkan respon yang memakan banyak waktu untuk informasi yang dikumpulkan
Jenis pertanyaan Close ndash Ended1048774 Pertanyaan tertutup memberi respon yang terbatas bagi orang yang diwawancarai1048774 Kelebihan
1 Menghemat waktu2 Dengan mudah membandingkan orang yang diwawancarai3 Langsung ke sasaran1048774 Kekurangan 1 Membosankan orang yang diwawancarai2 Sering gagal mendapatkan banyak detail3 Kehilangan gagasan utama untuk alasan sebelumnya
Jenis Pertanyaan Berlanjut1048774 Tujuannya adalah melampaui jawaban awal agar mendapat gambaran yang lebih jelas
lagi untuk mengklarifikasi dan memperluas poin orang yang diwawancarai
1048774 Contoh 1048774 ldquoMengapa rdquo1048774 ldquoBisakah anda memberi contoh rdquo1048774 ldquoBisa menerangkan lebih terperinci lagi rdquo
B Pertanyaan Jebakan1048774 Ada 2 jenis pertanyaan yang bias menyebabkan data yang sudah dikumpulkan hancur yaitu
1 Pertanyaan mengarah2 Pertanyaan dua cabang
Pertanyaan mengarahbull Pertanyaan mengarah cenderung membawa penanya kedalam respon yang diinginkan orang yang mewawancaraibull Hindari pertanyaan mengarah untuk mendapatkan data-data yang layak danvalid sehingga mudah dimengerti dan dipahami
Pertanyaan dua cabangbull Satu pertanyaan yang menggunakan dua pertanyaan yang terpisah tapi sebenarnya hanya memerlukan 1 jawabanbull ContohldquoKeputusan apa yang dibuat pada hari tertentu dan bagaimana anda membuatnya rdquo
C Struktur pertanyaan Piramidbull Dimulai dari pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended) dan diakhiridengan pertanyaan umum (biasanya menggunakan open ndash ended)
Struktur pertanyaan Corongbull Dimulai dari pertanyaan umum (biasanya menggunakan open ndash ended) dan diakhiridengan pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended)
Struktur pertanyaan Wajibbull Merupakan kombinasi antara piramid dan corongbull Dimulai dari pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended) Kemudian
dengan pertanyaan umum (biasanya menggunakan open ndash ended) dan diakhiri dengan pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended)
D Wawancara
Membuat Rekaman untuk Wawancara1048774Rekaman adalah aspek terpenting dalam wawancara1048774Digunakan sebagai sumber informasi setelah wawancara selesai dilakukan1048774Ada 2 media perekaman 1048774Rekaman Audio1048774Rekaman kertas
ARekaman Audiobull Kelebihan
ndash Menampilkan rekaman yang akuratndash Membebaskan penanya mendengarkan apapun yang dikatakanndash Memungkinkan kontak mata yang lebih baikndash Wawancara bisa didengar ulang untuk anggota tim lain
bull Kelemahanndash Orang yang diwawancarai mungkin agak tertekanndash Penanya mungkin tidak terlalu memperhatikan karena semua sudah terekamndash Sulit menempatkan bagian yang dianggap penting selama perekamanndash Biaya pengumpulan data menjadi meningkat karena memerlukan transkripsi tape
BRekaman Catatanbull Kelebihan
ndash Membuat penanya selalu siagandash Menambah ingatan akan pertanyaan pentingndash Membantu ingatan akan kecenderungan wawancara terpentingndash Menunjukan ketertarikan penanya dengan wawancaarandash Mendemonstrasikan kesiapan penanya
bull Kekurangan ndash Hilangnya kontak mata yang vital
ndash Hilangnya rentetan pertanyaanndash Membuat orang yang diwawancarai menjadi ragu-ragu untuk bicara saat Penanya menulisndash Menimbulkan perhatian yang berlebihan terhadap fakta serta justru Mengurangi perhatian pada orang yang diwawancarai
Sebelum Wawancarabull Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan
yaitu ndash Perhatikan busana yang akan dipakaindash Datang lebih awal dari waktu yang telah ditentukan gunakan waktu luang tersebut untuk membuka kembali catatanndash Konfirmasikan kedatangan anda kepada orang yang akan diwawancarai
Menjalankan Wawancarabull Saat pertama bertemu jabat tangan orang yang akan diwawancaraibull Saat duduk segera keluarkan alat perekam atau buku catatan Tegaskan kembali ldquokerahasiannyardquobull Mulai pertanyaan sesuai dengan jenis dan struktur yang dipilihbull Sebutkan hal-hal mendetail yang diharapkan dgn member pertanyaan lanjutanbull Semua materi wawancara dilakukan dalam waktu 45 menit ndash1 jam untuk menghindari kebosananbull Akhiri wawancara dengan memberikan pertanyaan kunci ldquo apakah ada hal penting yang belum dibahas yang penting untuk saya ketahui ldquobull Simpulkan hasil wawancara
Menulis Laporan Hasil Wawancarabull Menangkap esensi wawancara lewat suatu laporan tertulisbull Tujuannya adalah memastikan kualitas data-data hasil wawancarabull Laporan harus ditulis secepat mungkin untuk menghindari keraguan Akan keakuratan databull Tinjau laporan wawancara dengan responden pada pertemuan selanjutnya
BAB III
PENUTUP
KESIMPULAN
wawancara seorang analis harus mampu membangun kepercayaan dan pemahaman segera mungkin terhadap organisasi (prosedur dan kebiasaan)
bull Hal diatas dapat dilakukan dengan cara merencanakan dan mempelajari sebelum memulai wawancara
6 Merencanakan WawancaraAda 5 langkah dalam mempersiapkan wawancara yang mencakup serangkaian kegiatan mulai dari pengumpulan materi latar belakang yang mendasar sampai memutuskan siapa yang mewawancarai
BAB II
PEMBAHASAN
A Persiapan Wawancara1 Membaca materi latar belakang2 Menetapkan tujuan wawancara3 Memutuskan siapa yang diwawancarai4 Menyiapkan orang yang diwawancarai5 Menyiapkan jenis dan struktur pertanyaan
1 Membaca materi latar belakang1048774Membaca informasi latar belakang tentang orang yang diwawancarai dan organisasinya1048774Informasi dapat diperoleh dari websitelaporan berkala orang lain dan publikasi lainnya 1048774Keuntungannya adalah bisa mengetahui kosakata yang biasa digunakan
2 Menetapkan tujuan wawancara1048774Menetapkan tujuan berdasarkan informasi yang diperoleh1048774Penetapan tujuan harus meliputi 1048774 Sumber Informasi1048774 Format Informasi1048774 Frekuensi pembuat keputusan1048774 Kualitas informasi1048774 Gaya pembuatan keputusan
3 Memutuskan siapa yang diwawancarai
bull Pada saat memutuskan siapa orang yang akan diwawancarai sertakan orang-orang terpenting dari setiap tingkatan organisasi
4 Memutuskan siapa yang diwawancaraibull Pemberitahuan kepada orang yang diwawancarai baik melalui telp email atau media komunikasi lainbull Tujuannya adalah agar orang yang akan diwawancarai dapat mempersiapkan diribull Yang harus diperhatikan pada saat diwawancarai mereka tidak sedang dalamkeadaan bekerja lama wawancara antara 45 menit ndash 1 jam Sebab jika melebihi bisamengakibatkan rasa bosan
5 Menyiapkan jenis dan struktur
PertanyaanTulis pertanyaan yang mencakup area dasar pembuatan keputusan
Jenis pertanyaan ada 2 yaitu 1048774 Open - Ended1048774 Close - Ended
Struktur pertanyaan ada 3 yaitu 1048774 Piramid1048774 Corong1048774 Wajik
Jenis pertanyaan Open ndash Ended1048774 Menggambarkan pilihan bagi orang yang diwawancarai untuk merespon
1048774 Keuntungan 1 Membuat orang yang diwawancarai senang2 Memungkinkan orang yang kita wawancarai meningkatkan kosakata yang mencerminkan nilai-nilai sikap dan pendidikan3 Kaya akan detail
1048774 Kekurangan 1 Kemungkinan menghasilkan banyak detail yang terlalu melebar2 Kemungkinan hilangnya kontrol atas wawancara3 Memungkinkan respon yang memakan banyak waktu untuk informasi yang dikumpulkan
Jenis pertanyaan Close ndash Ended1048774 Pertanyaan tertutup memberi respon yang terbatas bagi orang yang diwawancarai1048774 Kelebihan
1 Menghemat waktu2 Dengan mudah membandingkan orang yang diwawancarai3 Langsung ke sasaran1048774 Kekurangan 1 Membosankan orang yang diwawancarai2 Sering gagal mendapatkan banyak detail3 Kehilangan gagasan utama untuk alasan sebelumnya
Jenis Pertanyaan Berlanjut1048774 Tujuannya adalah melampaui jawaban awal agar mendapat gambaran yang lebih jelas
lagi untuk mengklarifikasi dan memperluas poin orang yang diwawancarai
1048774 Contoh 1048774 ldquoMengapa rdquo1048774 ldquoBisakah anda memberi contoh rdquo1048774 ldquoBisa menerangkan lebih terperinci lagi rdquo
B Pertanyaan Jebakan1048774 Ada 2 jenis pertanyaan yang bias menyebabkan data yang sudah dikumpulkan hancur yaitu
1 Pertanyaan mengarah2 Pertanyaan dua cabang
Pertanyaan mengarahbull Pertanyaan mengarah cenderung membawa penanya kedalam respon yang diinginkan orang yang mewawancaraibull Hindari pertanyaan mengarah untuk mendapatkan data-data yang layak danvalid sehingga mudah dimengerti dan dipahami
Pertanyaan dua cabangbull Satu pertanyaan yang menggunakan dua pertanyaan yang terpisah tapi sebenarnya hanya memerlukan 1 jawabanbull ContohldquoKeputusan apa yang dibuat pada hari tertentu dan bagaimana anda membuatnya rdquo
C Struktur pertanyaan Piramidbull Dimulai dari pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended) dan diakhiridengan pertanyaan umum (biasanya menggunakan open ndash ended)
Struktur pertanyaan Corongbull Dimulai dari pertanyaan umum (biasanya menggunakan open ndash ended) dan diakhiridengan pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended)
Struktur pertanyaan Wajibbull Merupakan kombinasi antara piramid dan corongbull Dimulai dari pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended) Kemudian
dengan pertanyaan umum (biasanya menggunakan open ndash ended) dan diakhiri dengan pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended)
D Wawancara
Membuat Rekaman untuk Wawancara1048774Rekaman adalah aspek terpenting dalam wawancara1048774Digunakan sebagai sumber informasi setelah wawancara selesai dilakukan1048774Ada 2 media perekaman 1048774Rekaman Audio1048774Rekaman kertas
ARekaman Audiobull Kelebihan
ndash Menampilkan rekaman yang akuratndash Membebaskan penanya mendengarkan apapun yang dikatakanndash Memungkinkan kontak mata yang lebih baikndash Wawancara bisa didengar ulang untuk anggota tim lain
bull Kelemahanndash Orang yang diwawancarai mungkin agak tertekanndash Penanya mungkin tidak terlalu memperhatikan karena semua sudah terekamndash Sulit menempatkan bagian yang dianggap penting selama perekamanndash Biaya pengumpulan data menjadi meningkat karena memerlukan transkripsi tape
BRekaman Catatanbull Kelebihan
ndash Membuat penanya selalu siagandash Menambah ingatan akan pertanyaan pentingndash Membantu ingatan akan kecenderungan wawancara terpentingndash Menunjukan ketertarikan penanya dengan wawancaarandash Mendemonstrasikan kesiapan penanya
bull Kekurangan ndash Hilangnya kontak mata yang vital
ndash Hilangnya rentetan pertanyaanndash Membuat orang yang diwawancarai menjadi ragu-ragu untuk bicara saat Penanya menulisndash Menimbulkan perhatian yang berlebihan terhadap fakta serta justru Mengurangi perhatian pada orang yang diwawancarai
Sebelum Wawancarabull Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan
yaitu ndash Perhatikan busana yang akan dipakaindash Datang lebih awal dari waktu yang telah ditentukan gunakan waktu luang tersebut untuk membuka kembali catatanndash Konfirmasikan kedatangan anda kepada orang yang akan diwawancarai
Menjalankan Wawancarabull Saat pertama bertemu jabat tangan orang yang akan diwawancaraibull Saat duduk segera keluarkan alat perekam atau buku catatan Tegaskan kembali ldquokerahasiannyardquobull Mulai pertanyaan sesuai dengan jenis dan struktur yang dipilihbull Sebutkan hal-hal mendetail yang diharapkan dgn member pertanyaan lanjutanbull Semua materi wawancara dilakukan dalam waktu 45 menit ndash1 jam untuk menghindari kebosananbull Akhiri wawancara dengan memberikan pertanyaan kunci ldquo apakah ada hal penting yang belum dibahas yang penting untuk saya ketahui ldquobull Simpulkan hasil wawancara
Menulis Laporan Hasil Wawancarabull Menangkap esensi wawancara lewat suatu laporan tertulisbull Tujuannya adalah memastikan kualitas data-data hasil wawancarabull Laporan harus ditulis secepat mungkin untuk menghindari keraguan Akan keakuratan databull Tinjau laporan wawancara dengan responden pada pertemuan selanjutnya
BAB III
PENUTUP
KESIMPULAN
bull Pada saat memutuskan siapa orang yang akan diwawancarai sertakan orang-orang terpenting dari setiap tingkatan organisasi
4 Memutuskan siapa yang diwawancaraibull Pemberitahuan kepada orang yang diwawancarai baik melalui telp email atau media komunikasi lainbull Tujuannya adalah agar orang yang akan diwawancarai dapat mempersiapkan diribull Yang harus diperhatikan pada saat diwawancarai mereka tidak sedang dalamkeadaan bekerja lama wawancara antara 45 menit ndash 1 jam Sebab jika melebihi bisamengakibatkan rasa bosan
5 Menyiapkan jenis dan struktur
PertanyaanTulis pertanyaan yang mencakup area dasar pembuatan keputusan
Jenis pertanyaan ada 2 yaitu 1048774 Open - Ended1048774 Close - Ended
Struktur pertanyaan ada 3 yaitu 1048774 Piramid1048774 Corong1048774 Wajik
Jenis pertanyaan Open ndash Ended1048774 Menggambarkan pilihan bagi orang yang diwawancarai untuk merespon
1048774 Keuntungan 1 Membuat orang yang diwawancarai senang2 Memungkinkan orang yang kita wawancarai meningkatkan kosakata yang mencerminkan nilai-nilai sikap dan pendidikan3 Kaya akan detail
1048774 Kekurangan 1 Kemungkinan menghasilkan banyak detail yang terlalu melebar2 Kemungkinan hilangnya kontrol atas wawancara3 Memungkinkan respon yang memakan banyak waktu untuk informasi yang dikumpulkan
Jenis pertanyaan Close ndash Ended1048774 Pertanyaan tertutup memberi respon yang terbatas bagi orang yang diwawancarai1048774 Kelebihan
1 Menghemat waktu2 Dengan mudah membandingkan orang yang diwawancarai3 Langsung ke sasaran1048774 Kekurangan 1 Membosankan orang yang diwawancarai2 Sering gagal mendapatkan banyak detail3 Kehilangan gagasan utama untuk alasan sebelumnya
Jenis Pertanyaan Berlanjut1048774 Tujuannya adalah melampaui jawaban awal agar mendapat gambaran yang lebih jelas
lagi untuk mengklarifikasi dan memperluas poin orang yang diwawancarai
1048774 Contoh 1048774 ldquoMengapa rdquo1048774 ldquoBisakah anda memberi contoh rdquo1048774 ldquoBisa menerangkan lebih terperinci lagi rdquo
B Pertanyaan Jebakan1048774 Ada 2 jenis pertanyaan yang bias menyebabkan data yang sudah dikumpulkan hancur yaitu
1 Pertanyaan mengarah2 Pertanyaan dua cabang
Pertanyaan mengarahbull Pertanyaan mengarah cenderung membawa penanya kedalam respon yang diinginkan orang yang mewawancaraibull Hindari pertanyaan mengarah untuk mendapatkan data-data yang layak danvalid sehingga mudah dimengerti dan dipahami
Pertanyaan dua cabangbull Satu pertanyaan yang menggunakan dua pertanyaan yang terpisah tapi sebenarnya hanya memerlukan 1 jawabanbull ContohldquoKeputusan apa yang dibuat pada hari tertentu dan bagaimana anda membuatnya rdquo
C Struktur pertanyaan Piramidbull Dimulai dari pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended) dan diakhiridengan pertanyaan umum (biasanya menggunakan open ndash ended)
Struktur pertanyaan Corongbull Dimulai dari pertanyaan umum (biasanya menggunakan open ndash ended) dan diakhiridengan pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended)
Struktur pertanyaan Wajibbull Merupakan kombinasi antara piramid dan corongbull Dimulai dari pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended) Kemudian
dengan pertanyaan umum (biasanya menggunakan open ndash ended) dan diakhiri dengan pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended)
D Wawancara
Membuat Rekaman untuk Wawancara1048774Rekaman adalah aspek terpenting dalam wawancara1048774Digunakan sebagai sumber informasi setelah wawancara selesai dilakukan1048774Ada 2 media perekaman 1048774Rekaman Audio1048774Rekaman kertas
ARekaman Audiobull Kelebihan
ndash Menampilkan rekaman yang akuratndash Membebaskan penanya mendengarkan apapun yang dikatakanndash Memungkinkan kontak mata yang lebih baikndash Wawancara bisa didengar ulang untuk anggota tim lain
bull Kelemahanndash Orang yang diwawancarai mungkin agak tertekanndash Penanya mungkin tidak terlalu memperhatikan karena semua sudah terekamndash Sulit menempatkan bagian yang dianggap penting selama perekamanndash Biaya pengumpulan data menjadi meningkat karena memerlukan transkripsi tape
BRekaman Catatanbull Kelebihan
ndash Membuat penanya selalu siagandash Menambah ingatan akan pertanyaan pentingndash Membantu ingatan akan kecenderungan wawancara terpentingndash Menunjukan ketertarikan penanya dengan wawancaarandash Mendemonstrasikan kesiapan penanya
bull Kekurangan ndash Hilangnya kontak mata yang vital
ndash Hilangnya rentetan pertanyaanndash Membuat orang yang diwawancarai menjadi ragu-ragu untuk bicara saat Penanya menulisndash Menimbulkan perhatian yang berlebihan terhadap fakta serta justru Mengurangi perhatian pada orang yang diwawancarai
Sebelum Wawancarabull Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan
yaitu ndash Perhatikan busana yang akan dipakaindash Datang lebih awal dari waktu yang telah ditentukan gunakan waktu luang tersebut untuk membuka kembali catatanndash Konfirmasikan kedatangan anda kepada orang yang akan diwawancarai
Menjalankan Wawancarabull Saat pertama bertemu jabat tangan orang yang akan diwawancaraibull Saat duduk segera keluarkan alat perekam atau buku catatan Tegaskan kembali ldquokerahasiannyardquobull Mulai pertanyaan sesuai dengan jenis dan struktur yang dipilihbull Sebutkan hal-hal mendetail yang diharapkan dgn member pertanyaan lanjutanbull Semua materi wawancara dilakukan dalam waktu 45 menit ndash1 jam untuk menghindari kebosananbull Akhiri wawancara dengan memberikan pertanyaan kunci ldquo apakah ada hal penting yang belum dibahas yang penting untuk saya ketahui ldquobull Simpulkan hasil wawancara
Menulis Laporan Hasil Wawancarabull Menangkap esensi wawancara lewat suatu laporan tertulisbull Tujuannya adalah memastikan kualitas data-data hasil wawancarabull Laporan harus ditulis secepat mungkin untuk menghindari keraguan Akan keakuratan databull Tinjau laporan wawancara dengan responden pada pertemuan selanjutnya
BAB III
PENUTUP
KESIMPULAN
Jenis pertanyaan Close ndash Ended1048774 Pertanyaan tertutup memberi respon yang terbatas bagi orang yang diwawancarai1048774 Kelebihan
1 Menghemat waktu2 Dengan mudah membandingkan orang yang diwawancarai3 Langsung ke sasaran1048774 Kekurangan 1 Membosankan orang yang diwawancarai2 Sering gagal mendapatkan banyak detail3 Kehilangan gagasan utama untuk alasan sebelumnya
Jenis Pertanyaan Berlanjut1048774 Tujuannya adalah melampaui jawaban awal agar mendapat gambaran yang lebih jelas
lagi untuk mengklarifikasi dan memperluas poin orang yang diwawancarai
1048774 Contoh 1048774 ldquoMengapa rdquo1048774 ldquoBisakah anda memberi contoh rdquo1048774 ldquoBisa menerangkan lebih terperinci lagi rdquo
B Pertanyaan Jebakan1048774 Ada 2 jenis pertanyaan yang bias menyebabkan data yang sudah dikumpulkan hancur yaitu
1 Pertanyaan mengarah2 Pertanyaan dua cabang
Pertanyaan mengarahbull Pertanyaan mengarah cenderung membawa penanya kedalam respon yang diinginkan orang yang mewawancaraibull Hindari pertanyaan mengarah untuk mendapatkan data-data yang layak danvalid sehingga mudah dimengerti dan dipahami
Pertanyaan dua cabangbull Satu pertanyaan yang menggunakan dua pertanyaan yang terpisah tapi sebenarnya hanya memerlukan 1 jawabanbull ContohldquoKeputusan apa yang dibuat pada hari tertentu dan bagaimana anda membuatnya rdquo
C Struktur pertanyaan Piramidbull Dimulai dari pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended) dan diakhiridengan pertanyaan umum (biasanya menggunakan open ndash ended)
Struktur pertanyaan Corongbull Dimulai dari pertanyaan umum (biasanya menggunakan open ndash ended) dan diakhiridengan pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended)
Struktur pertanyaan Wajibbull Merupakan kombinasi antara piramid dan corongbull Dimulai dari pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended) Kemudian
dengan pertanyaan umum (biasanya menggunakan open ndash ended) dan diakhiri dengan pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended)
D Wawancara
Membuat Rekaman untuk Wawancara1048774Rekaman adalah aspek terpenting dalam wawancara1048774Digunakan sebagai sumber informasi setelah wawancara selesai dilakukan1048774Ada 2 media perekaman 1048774Rekaman Audio1048774Rekaman kertas
ARekaman Audiobull Kelebihan
ndash Menampilkan rekaman yang akuratndash Membebaskan penanya mendengarkan apapun yang dikatakanndash Memungkinkan kontak mata yang lebih baikndash Wawancara bisa didengar ulang untuk anggota tim lain
bull Kelemahanndash Orang yang diwawancarai mungkin agak tertekanndash Penanya mungkin tidak terlalu memperhatikan karena semua sudah terekamndash Sulit menempatkan bagian yang dianggap penting selama perekamanndash Biaya pengumpulan data menjadi meningkat karena memerlukan transkripsi tape
BRekaman Catatanbull Kelebihan
ndash Membuat penanya selalu siagandash Menambah ingatan akan pertanyaan pentingndash Membantu ingatan akan kecenderungan wawancara terpentingndash Menunjukan ketertarikan penanya dengan wawancaarandash Mendemonstrasikan kesiapan penanya
bull Kekurangan ndash Hilangnya kontak mata yang vital
ndash Hilangnya rentetan pertanyaanndash Membuat orang yang diwawancarai menjadi ragu-ragu untuk bicara saat Penanya menulisndash Menimbulkan perhatian yang berlebihan terhadap fakta serta justru Mengurangi perhatian pada orang yang diwawancarai
Sebelum Wawancarabull Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan
yaitu ndash Perhatikan busana yang akan dipakaindash Datang lebih awal dari waktu yang telah ditentukan gunakan waktu luang tersebut untuk membuka kembali catatanndash Konfirmasikan kedatangan anda kepada orang yang akan diwawancarai
Menjalankan Wawancarabull Saat pertama bertemu jabat tangan orang yang akan diwawancaraibull Saat duduk segera keluarkan alat perekam atau buku catatan Tegaskan kembali ldquokerahasiannyardquobull Mulai pertanyaan sesuai dengan jenis dan struktur yang dipilihbull Sebutkan hal-hal mendetail yang diharapkan dgn member pertanyaan lanjutanbull Semua materi wawancara dilakukan dalam waktu 45 menit ndash1 jam untuk menghindari kebosananbull Akhiri wawancara dengan memberikan pertanyaan kunci ldquo apakah ada hal penting yang belum dibahas yang penting untuk saya ketahui ldquobull Simpulkan hasil wawancara
Menulis Laporan Hasil Wawancarabull Menangkap esensi wawancara lewat suatu laporan tertulisbull Tujuannya adalah memastikan kualitas data-data hasil wawancarabull Laporan harus ditulis secepat mungkin untuk menghindari keraguan Akan keakuratan databull Tinjau laporan wawancara dengan responden pada pertemuan selanjutnya
BAB III
PENUTUP
KESIMPULAN
C Struktur pertanyaan Piramidbull Dimulai dari pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended) dan diakhiridengan pertanyaan umum (biasanya menggunakan open ndash ended)
Struktur pertanyaan Corongbull Dimulai dari pertanyaan umum (biasanya menggunakan open ndash ended) dan diakhiridengan pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended)
Struktur pertanyaan Wajibbull Merupakan kombinasi antara piramid dan corongbull Dimulai dari pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended) Kemudian
dengan pertanyaan umum (biasanya menggunakan open ndash ended) dan diakhiri dengan pertanyaan khusus (biasanya menggunakan close ndash ended)
D Wawancara
Membuat Rekaman untuk Wawancara1048774Rekaman adalah aspek terpenting dalam wawancara1048774Digunakan sebagai sumber informasi setelah wawancara selesai dilakukan1048774Ada 2 media perekaman 1048774Rekaman Audio1048774Rekaman kertas
ARekaman Audiobull Kelebihan
ndash Menampilkan rekaman yang akuratndash Membebaskan penanya mendengarkan apapun yang dikatakanndash Memungkinkan kontak mata yang lebih baikndash Wawancara bisa didengar ulang untuk anggota tim lain
bull Kelemahanndash Orang yang diwawancarai mungkin agak tertekanndash Penanya mungkin tidak terlalu memperhatikan karena semua sudah terekamndash Sulit menempatkan bagian yang dianggap penting selama perekamanndash Biaya pengumpulan data menjadi meningkat karena memerlukan transkripsi tape
BRekaman Catatanbull Kelebihan
ndash Membuat penanya selalu siagandash Menambah ingatan akan pertanyaan pentingndash Membantu ingatan akan kecenderungan wawancara terpentingndash Menunjukan ketertarikan penanya dengan wawancaarandash Mendemonstrasikan kesiapan penanya
bull Kekurangan ndash Hilangnya kontak mata yang vital
ndash Hilangnya rentetan pertanyaanndash Membuat orang yang diwawancarai menjadi ragu-ragu untuk bicara saat Penanya menulisndash Menimbulkan perhatian yang berlebihan terhadap fakta serta justru Mengurangi perhatian pada orang yang diwawancarai
Sebelum Wawancarabull Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan
yaitu ndash Perhatikan busana yang akan dipakaindash Datang lebih awal dari waktu yang telah ditentukan gunakan waktu luang tersebut untuk membuka kembali catatanndash Konfirmasikan kedatangan anda kepada orang yang akan diwawancarai
Menjalankan Wawancarabull Saat pertama bertemu jabat tangan orang yang akan diwawancaraibull Saat duduk segera keluarkan alat perekam atau buku catatan Tegaskan kembali ldquokerahasiannyardquobull Mulai pertanyaan sesuai dengan jenis dan struktur yang dipilihbull Sebutkan hal-hal mendetail yang diharapkan dgn member pertanyaan lanjutanbull Semua materi wawancara dilakukan dalam waktu 45 menit ndash1 jam untuk menghindari kebosananbull Akhiri wawancara dengan memberikan pertanyaan kunci ldquo apakah ada hal penting yang belum dibahas yang penting untuk saya ketahui ldquobull Simpulkan hasil wawancara
Menulis Laporan Hasil Wawancarabull Menangkap esensi wawancara lewat suatu laporan tertulisbull Tujuannya adalah memastikan kualitas data-data hasil wawancarabull Laporan harus ditulis secepat mungkin untuk menghindari keraguan Akan keakuratan databull Tinjau laporan wawancara dengan responden pada pertemuan selanjutnya
BAB III
PENUTUP
KESIMPULAN
ndash Hilangnya rentetan pertanyaanndash Membuat orang yang diwawancarai menjadi ragu-ragu untuk bicara saat Penanya menulisndash Menimbulkan perhatian yang berlebihan terhadap fakta serta justru Mengurangi perhatian pada orang yang diwawancarai
Sebelum Wawancarabull Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan
yaitu ndash Perhatikan busana yang akan dipakaindash Datang lebih awal dari waktu yang telah ditentukan gunakan waktu luang tersebut untuk membuka kembali catatanndash Konfirmasikan kedatangan anda kepada orang yang akan diwawancarai
Menjalankan Wawancarabull Saat pertama bertemu jabat tangan orang yang akan diwawancaraibull Saat duduk segera keluarkan alat perekam atau buku catatan Tegaskan kembali ldquokerahasiannyardquobull Mulai pertanyaan sesuai dengan jenis dan struktur yang dipilihbull Sebutkan hal-hal mendetail yang diharapkan dgn member pertanyaan lanjutanbull Semua materi wawancara dilakukan dalam waktu 45 menit ndash1 jam untuk menghindari kebosananbull Akhiri wawancara dengan memberikan pertanyaan kunci ldquo apakah ada hal penting yang belum dibahas yang penting untuk saya ketahui ldquobull Simpulkan hasil wawancara
Menulis Laporan Hasil Wawancarabull Menangkap esensi wawancara lewat suatu laporan tertulisbull Tujuannya adalah memastikan kualitas data-data hasil wawancarabull Laporan harus ditulis secepat mungkin untuk menghindari keraguan Akan keakuratan databull Tinjau laporan wawancara dengan responden pada pertemuan selanjutnya
BAB III
PENUTUP
KESIMPULAN
BAB III
PENUTUP
KESIMPULAN
