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Hinweis
Bitte sichern Sie
vorher die auf dem
Mobiltelefon bzw.
Tablet gespeicher-
ten Daten, da
diese sonst
verloren gehen.
Einleitung
Diese Anleitung erlutert, wie Sie in einfachen Schritten Ihr
Mobiltelefon oder
Tablet zu unserem Servicepartner einsenden knnen.
1. Versand
Bitte senden Sie das Gert ausreichend frankiert in einer
transportsicheren
Verpackung (nicht dem Originalkarton) ein. Verschlieen Sie die
Verpackung
so, dass ein unbefugtes ffnen whrend des Transportes
nachvollziehbar ist.
Samsung empfiehlt Ihnen den Versand als Paket, da dieses (je
nach Anbieter)
versichert ist und nachverfolgt werden kann. Wir bentigen in
jedem Fall
folgende Angaben von Ihnen:
Eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit der IMEI- und
Seriennummer des
Gertes (zu finden im Mobiltelefon unter dem Akku)
Ihre Adresse und Ihre Samsung Kundennummer
Eine Kopie des Kaufbeleges bzw. Lieferscheins
1.1 Wichtig
Senden Sie das Gert bitte mit Akku, Ladekabel, Abdeckklappe und
ggf.
Speicherkarte ein.
Vermerken Sie dies unbedingt auf dem Lieferschein bzw. Kaufbeleg
und auf
der Fehlerbeschreibung!
Deaktivieren Sie nach Mglichkeit das Sperrmuster und/oder
die
Sicherheitssperre durch PIN. Dies erleichtert die
Fehlereingrenzung in der
Werkstatt erheblich.
Beachten Sie bitte, dass Sie eventuell eine Nachbelastung
erhalten, falls es
sich nicht um einen Garantiefall handelt.
Informationen zu unseren Garantiebedingungen finden Sie
unter
http://www.samsung.com/de/support/warranty/
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Mehr Informationen zu Samsung Produkten sowie dem Samsung Hndler
in Ihrer Nhe finden Sie unter www.samsung.de
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Sollten die oben beschriebenen Schritte nicht erfolgreich
sein,
melden Sie sich bitte bei unserer Hotline. Damit Ihnen
unsere
Techniker schnell weiterhelfen knnen, halten Sie bitte Ihr
Samsung Gert und Ihre Kundennummer whrend des
Gesprchs bereit.
Samsung Electronics GmbH
Am Kronberger Hang 6
65824 Schwalbach/Taunus
www.samsung.de
Info: 01806 672 678 64*
oder 01806 M SAMSUNG *
Fax: 0180 5 12 12 14*
*0,20 /Anruf aus dem Festnetz
maximal 0,60 /Anruf aus dem Mobilfunk.
Aus dem Ausland abweichend.
