LA COMUNICAZIONE EMOTIVA IN RETE

La gestione della comunicazione emotiva

Gruppo di Progetto 2: E.Centenaro, N.Ceccon, D.Foddai, R.Italiano, M.L.Zangirolami

La comunicazione mantiene la sopravvivenza di un gruppo

Si basa sulla condivisione di conoscenze e Si basa sulla condivisione di conoscenze e metodologie di lavorometodologie di lavoro

Si basa sulla conoscenza reciproca e Si basa sulla conoscenza reciproca e socializzazionesocializzazione

Si basa sull’elaborazione creative, riflessiva Si basa sull’elaborazione creative, riflessiva e provoca cambiamentoe provoca cambiamento

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COMPETENZE

RELAZIONALIAFFETTIVE

Tecniche comunicativeInterazione positivaStile assertivoEmpatiaPartecipazione concontributi

Concetto equilibrato dise stessiGestire le emozioniFar fronte allo stress

COMUNICAZIONE EMOTIVA

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FAVORIRE

AUTOREGOLAZIONEMETACOGNIZIONE

Guidare le proprie emozioni

Consapevolezza del proprio ruoloValutare la propriaDipendenza dagli altri

COMUNICAZIONE EMOTIVA

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STILE COMUNICATIVO ASSERTIVO:

• Ascoltare con interesse• Porre domande per verificare la

comprensione• Chiedere con cortesia e fermezza di poter

terminare, quando si viene interrotti• Apertura al dialogo e al confronto• Affermare se stessi senza svalutare o

sopravalutare l’altro• Essere leali, tolleranti, comprensivi

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ESSERE CAPACI DI ASCOLTARE

• Ricezione del messaggio: Accogliere e registrare tutto senza critiche e pregiudizi.

• Elaborazione del messaggio: comprendere il focus dell’altro, la sua richiesta, la presentazione di sé, la trasmissione delle sue emozioni

• Risposta al messaggio: fare domande per avere chiarimenti, sintetizzare per essere certi di aver interpretato in modo esatto, dare empatia

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ESSERE CAPACI DI CONQUISTARE L’ATTENZIONE

• Scegliere gli argomenti più interessanti per Scegliere gli argomenti più interessanti per generare discussione sull’argomentogenerare discussione sull’argomento

• Esporre in modo chiaro e breveEsporre in modo chiaro e breve

• Creare interesse introducendo spunti Creare interesse introducendo spunti accompagnati da domandeaccompagnati da domande

• Stimolare la partecipazione coinvolgendo Stimolare la partecipazione coinvolgendo mediante la richiesta di esperienze mediante la richiesta di esperienze raccolteraccolte

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ESSERE CAPACI DI SAPER DIALOGARE

• Creare relazioni costruttive

• Provare empatia

• Interagire in modo collaborativo

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LA COMUNICAZIONE EFFICACEIN UN GRUPPO

• pragmatica: si basa sulla raccolta e analisi di dati e fatti

• situazionale: si relaziona alle fasi di sviluppo della comunicazione nel gruppo

• trasparente: è data dalle informazioni che i componenti del gruppo condividono

• finalizzata : riferita alle attività decise dal gruppo e elaborate in sinergia

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