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La creación y gestión del
conocimiento colectivo en las
organizaciones: identificación,
desarrollo y reconocimiento del
aprendizaje informal
Joaquín Gairín Sallán (Coord.)
Aprendizaje organizativo y
aprendizaje informal en las
organizaciones: un estudio en
la Administración Pública
Joaquín Gairín Sallán
David Rodríguez Gómez [email protected] [email protected]
Analizar los procesos de
aprendizaje informal
generados en el ámbito
de la administración
pública
(1) Cuestionario
“organizaciones que
aprenden” (K.E. Watkins
y V.J. Marsick)
(2) Cuestionario Ap.
Informal (M. C. Lohman)
2o Semestre de 2013
Limesurvey
Población: n=159640
Muestra: n=943
Objetivo Instrumentos Aplicación
Resultados
Rendimiento
financiero
Rendimiento del
conocimiento
Rendimiento
Organizativo
Presidència 3,62 2,95 3,28
Governació i Relacions
institucionals 3,20 2,34 2,79
Economia i Coneixement 3,43 2,49 2,97
Ensenyament 3,61 3,34 3,48
Salut 3,34 2,18 2,78
Interior 3,18 2,27 2,73
Territori i Sostenibilitat 3,32 2,63 2,95
Cultura 3,85 2,90 3,33
Agricultura, Ramaderia,
Pesca, Alimentació i Medi
Natural
3,39 2,50 2,91
Benestar Social i Família 3,13 2,01 2,60
Empresa i Ocupació 3,39 2,57 2,97
Justícia 3,58 2,65 3,11
Resultados
Resultados
• No hay diferencias significativas
estadísticamente en los resultados en
función de variables independientes como
el sexo, edad o el nivel máximo de
estudios.
• La influencia del liderazgo estratégico
para el aprendizaje del personal
funcionario fue significativamente menor
que el del personal eventual.
Los factores que presentaron diferencias significativas según la categoría
profesional de los trabajadores, sobre todo, entre los técnicos medios y
los mandos intermedios o responsables, fueron:
– La indagación y el diálogo de los mandos es mayor que la de los
técnicos medios durante el aprendizaje.
– Los auxiliares administrativos hacen un uso mayor de los sistemas
para capturar el aprendizaje que los técnicos medios.
– En comparación con los técnicos superiores o medios, los
directivos hacen un uso mayor del aprendizaje con el objetivo de
empoderarse.
– Los mandos conectan más con la organización mediante el
aprendizaje, que los técnicos medios.
– La cultura de aprendizaje es mayor en el caso de los directivos,
comparado con los técnicos medios o técnicos superiores.
Resultados
Resultados
Conclusión
La desigual participación de organismos de la administración pública.
La información recogida queda condicionada por las posibilidades y
limitaciones del propio diseño del estudio.
La adaptación realizada del cuestionario de Watkins y Marsick (1993)
se ha mostrado válida por el contexto catalán y la administración
pública.
Las diferentes conclusiones tendrían que servir para elaborar y
aplicar un catálogo de recomendaciones que las autoridades y
servicios pudieran utilizar para la mejora de las instituciones y una
mayor integración de los trabajadores de la función pública en sus
respectivas organizaciones.
Delimitar un sistema de
indicadores del aprendizaje
informal en las organizaciones
Miren Fernández de Álava [email protected]
Especialización
individual
Estructura en
red
Aprendizaje
individual
Aprendizaje
organizativo
Individualidad
Estructuras
jerárquicas,
rígidas…
Visión común
Intereses
colectivos
Eraut (2004); Gairín (2000); Marsick y Watkins (1990, 1999); Tejada y Navío (2005); Sarramona (2002)
Facilitadores
Barreras
Carter, Ulrich y Goldsmith (2005); Gairín (2000, 2011); Garrick (1998); Eraut (2004); Sarramona (2002); Standford
(2005)
Aprendizaje
informal
Aprendizaje
formal
Coombs (1985); Cross (2007); Eraut (2004); Schugurensky (2000); Werquin (2007)
Boud y Middleton (2003); Cheetam y Chivers (2005); Davenport y Prusak (2000); Lave y Wenger (1991);
Senge (1992)
Características del modelo de CoP en el Departamento de
Justicia
Origen Dirección
Dependencia Vertical
Temática Moderador
Configuración Colectivo profesional
Nombre Colectivo profesional
Tamaño Amplio
Participación Horario laboral
Perdurabilidad 9 meses
Incentivo Económico
Identificación y certificación del
aprendizaje informal en las
organizaciones
José Luís Muñoz Moreno
Blanca Patricia Silva García
Identificación y certificación del aprendizaje informal en las organizaciones
AI como oportunidad para crear y gestionar conocimiento, dinamizar la innovación y mejorar la calidad de los servicios y la formación. (López y Marcelo, 2003)
AI favorable para mejorar el funcionamiento interno, los procesos institucionales, las personas, la proyección,… desde el análisis metódico de la realidad y la preparación para tomar decisiones.
Las ORG aprenden a través de sus miembros y no sólo desde los sistemas y estructuras formales. (Ward, 1981; Berg y Chyung, 2008)
Aumenta el desarrollo del AI, pero no los procedimientos de identificación y certificación; que deben ser objeto de evaluación, innovación e investigación.
Identificar y certificar el AI para visibilizar y valorar los aprendizajes de las personas en diversos, contextos, vías y etapas de la vida.
(UNESCO, 2012)
Algunas consideraciones iniciales…
Posibilidades Limitaciones
Convocatorias Carácter permanente, abierto,… Carácter temporal, cerrado y vinculado a la educ.
formal,…
Proceso de certificación Llegar a los 5 niveles de cualificación
previstos en el contexto europeo,
acreditar niveles de competencia
superiores i desde AI,…
Nº limitado de plazas, dificultad de acceso a la
documentación, acreditaciones sólo vinculadas a
familias prof. reconocidas,…
Sistema de acreditación Acreditar títulos universitarios y no sólo
niveles de técnico superior en formación
profesional,…
Sistema de acreditación muy joven, circuito
cerrado, hay familias prof. que no se acreditan por
no estar en catálogos nacionales,..
Reincorporación al
sistema formal de
educación
Posibilidad de retorno al sistema escolar
para especializarse,…
Dificultades asociadas a la reincorporación al
sistema escolar (hay que convencer,…)…
Coordinación de
sectores productivos
Participación del ámbito empresarial en
los procesos de evaluación de
candidatos,…
Dificultad para analizar con rigor las necesidades
del mercado de trabajo y sus demandas; falta
converger entre reconocimiento de empresas y de
la Administración,…
Identificación y certificación del aprendizaje informal en las organizaciones
Posibilidades y limitaciones de los sistemas de acreditación en nuestro contexto…
Identificación y certificación del aprendizaje informal en las organizaciones
Procedimiento para identificar y certificar el AI en las organizaciones
Facilitar la identificación y certificación del AI… propuesta de PROTOCOLO.
Necesita de concreción en base a cada realidad organizacional, tipología inst., fines, momentos, agentes, métodos, requisitos, instrumentos, evaluaciones, etc.
Considerar: a) Legislación y normativa de referencia en cada territorio. b) Directrices de la Adm. Pública, org. laborales, formativas,… c) Aportaciones de los sectores implicados: sindicatos, patronal, inst. universitarias y formativas,…
Orientación a la mejora y el desarrollo de personas y organizaciones. Para orgs. que dinamizan estrategias de AI: CoPs, grupos de CGC, etc.
Identificación y certificación del aprendizaje informal en las organizaciones
Protocolo para identificar y certificar el AI en las organizaciones
Información:
realizar
convocatoria,
presentar proceso,
informar y orientar
el inicio y
desarrollo, marcar
condiciones y
requisitos, recoger
solicitudes,
presentar
actuaciones,…
v
Asesoramiento -
orientación:
valoraciones
iniciales, historial
formativo,
experiencia prof.,
selección e
inclusión
participantes en el
proceso, ayuda
para compilar y
formalizar logros,
verificar
cumplimiento de
requisitos,…
Evaluación:
planificarla, evaluar
tareas desde
evidencias,
demostrar
competencias y
aprendizajes,
entrevistas, emitir
planes
individualizados,
informes finales
desde comisión de
evaluación,…
Certificación:
reconocimiento,
acreditación,
certificación del AI
por vía interna y/o
externa. Título,
diploma, certificado
de aprendizajes,
cualificaciones
básicas, de
perfeccionamiento,
especialistas,…
Identificación y certificación del aprendizaje informal en las organizaciones
Arrancar… desde la voluntariedad.
Algunas consideraciones finales… para seguir…
¿Qué se busca? Mayor motivación por el aprendizaje, poner en valor esfuerzo y dedicación profesional,…
Necesidad de unos responsables institucionales implicados con legitimidad y credibilidad para gestionar la I-C del AI.
Posibles beneficios:
Para la organización Para las personas
Prestigio de la formación interna.
Promoción de la excelencia en los
procesos formativos.
Optimización de los RR. HH.
Mejora de la gestión de las
personas y sus relaciones.
Fortalecimiento de las políticas de
calidad.
Reconocimiento de esfuerzo y dedicación a la
formación.
Transferencia de conocimiento en el ejercicio
profesional y al servicio de la org.
Mejora de la empleabilidad y carrera
profesional
Incentivos.
Promoción.
Identificación y certificación del aprendizaje informal en las organizaciones
Algunas consideraciones finales… para seguir…
Posibles resistencias: Permanencia en la rutina.
Costes temporales, económicos,…
Permanencia en la rutina.
Costes temporales, económicos,…
Identificación y certificación del AI eficaz, útil y efectiva y en la dirección del DESARROLLO profesional y organizacional, por el sentido instrumental de las ORGs como realidades sociales y el compromiso de las personas con el contexto institucional.
Estrategias para la promoción
del aprendizaje informal en las
organizaciones
Anna Díaz Vicario
Edgar Iglesias Vidal
Estrategias para la promoción del aprendizaje informal en las organizaciones
Las organizaciones que apuestan por el aprendizaje informal mediante el uso de
determinadas estrategias promueven:
•la formación continua;
•la capacitación de las personas;
•el desarrollo del contexto organizativo.
Los procesos para el aprovechamiento de los esfuerzos suponen considerar condiciones
que facilitan o promueven, tanto el uso de determinadas estrategias como el
desarrollo del aprendizaje informal en las organizaciones.
Algunas consideraciones iniciales…
Estrategias para la promoción del aprendizaje informal en las organizaciones
Algunas estrategias para fomentar el aprendizaje informal
Mentoría Proceso de tutorización
Coaching Promoción de competencias y habilidades
Interacciones con compañeros Interacciones de naturaleza informal
Microtraining Sesiones de aprendizaje
Shadowing Proceso de acompañamiento
After action review Proceso de revisión y análisis
Lecciones aprendidas Revisión e identificación de experiencias
Feedback Intercambio de opiniones
Estrategias para la promoción del aprendizaje informal en las organizaciones
• Se cuentan con distintas estrategias al servicio de la organización y para el
aprendizaje informal
• Coexistencia de procesos estructurados y menos estructurados y de distintas
finalidades.
• Condiciones en la organización para su aplicación:
Crear un ambiente proclive al aprendizaje.
Consensuar y concretar objetivos de trabajo.
Contar con el apoyo institucional necesario.
Incorporar las estrategias como parte de la estrategia global de aprendizaje
organizacional.
Favorecer la calidad, significatividad y transferencia de los aprendizajes
Algunos comentarios complementarios…
Aprendizajes sobre la promoción del aprendizaje informal
La intervención intencional es pasar de aquí…
Aprendizajes sobre la promoción del aprendizaje informal
A aquí…
Aprendizajes sobre la promoción del aprendizaje informal
¿Cómo?…
Áreas de intervención
Actuaciones concretas
Cultural Acreditación del papel de los AI en la organización.
Simbiosis entre trabajo y aprendizaje: trabajar de forma más inteligente.
Infraestructura Conectividad física.
Conectividad virtual.
Recursos Humanos Ensanchamiento de los puestos de trabajo.
Los Directivos y mandos intermedios como enseñantes: managers y
coachs
Departamentos de formación: de la formación a la gestión del
conocimiento.
Fomento de las conexiones probables e improbables: aprendizaje
informal incidental (serendipity).
Organizativas Creación de nuevas figuras y roles para el fomento y
dinamización de los aprendizajes informales organizativos.
Aprendizajes sobre la promoción del aprendizaje informal
Actuaciones Aprendizaje Informal…
Aprendizajes sobre la promoción del aprendizaje informal
Los cuatro roles del gestor del aprendizaje en el puesto de trabajo…
Aprendizajes sobre la promoción del aprendizaje informal
Las cuatro capacidades de base del gestor del aprendizaje en el puesto de trabajo…
La creación y gestión del
conocimiento colectivo en las
organizaciones: identificación,
desarrollo y reconocimiento del
aprendizaje informal
Joaquín Gairín Sallán (Coord.).
