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La Gestió del canvi en temps de crisi. XAVIER PASCUAL MAS (i 1) 48 anys , Casat i Pare de 2 nens M‘agrada l‘esport , estar amb els amics i la familia . Una persona normal 3 crísis economiques (1992/3,2000/01 i 2008/...) 8 reorganizacions 9 divisions , 120 persones , 500 Mio€ 3 països. - PowerPoint PPT Presentation
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Copyright © 2010 Toshiba Corporation. All rights reserved.
La Gestió del canvi en temps de crisi
Copyright © 2010 Toshiba Corporation. All rights reserved.
XAVIER PASCUAL MAS (i 1)
48 anys , Casat i Pare de 2 nens
M‘agrada l‘esport , estar amb els amics i la familia . Una persona normal
3 crísis economiques (1992/3,2000/01 i 2008/...)
8 reorganizacions
9 divisions , 120 persones , 500 Mio€
3 països
Copyright © 2010 Toshiba Corporation. All rights reserved.
XAVIER PASCUAL MAS (i 2)
Crec amb la gent i la confiança com la font d‘energia per moure les organitzacions i que ningú es imprescindible
Crec amb que sempre hi ha marge a millorar
Crec que tot sacrifici sempre té la seva recompensa (pero es té que lluitar)
Crec que el avuí es millor
Crec que el progress no pot anar en contra de la sostenibilitat
Copyright © 2010 Toshiba Corporation. All rights reserved.
XAVIER PASCUAL MAS (i 3)
Crec que pasarem la Champion !!
Crec que el model del Barça es el dels valors a llarg plaç
Toshiba Leading Innovation slide: 5 21.04.23
Toshiba Leading Innovation slide: 6 21.04.23
CRECIMIENTO-BENEFICIOCRECIMIENTO-BENEFICIO
CRECIMIENTOCRECIMIENTO
BENEFICIOBENEFICIO
AltoAlto
BajoBajo
BajoBajo AltoAlto
1995-19991995-19992000-20052000-2005
Toshiba Leading Innovation slide: 7 21.04.23
SEGMENTO MERCADO/PRECIOSEGMENTO MERCADO/PRECIO
PRECIOPRECIO
AltoAlto
BajoBajo
CONSUMOCONSUMO PROFESIONALPROFESIONAL
MERCADOMERCADO
1995-19991995-1999
B2B 80% B2C 20%B2B 80% B2C 20%
2000-20052000-2005
B2B 40% B2B 40% B2C 60% B2C 60%
Toshiba Leading Innovation slide: 8 21.04.23
TOSHIBA MERCADO
Organización= Consultoría Consumo y la Pyme
Tecnología Estandarización
Lider dominante Oferta Atomizada
Orientación a Producto Orientación Cliente(I+D)
SITUACION 2000SITUACION 2000
““SE ACABO EL BALNEARIO”SE ACABO EL BALNEARIO”
Toshiba Leading Innovation slide: 9 21.04.23
TOSHIBA CUOTA DE MERCADOTOSHIBA CUOTA DE MERCADO
15%
35%
0% 10% 20% 30% 40%
2000-2005
1995-1999
Toshiba Leading Innovation slide: 10 21.04.23
28,834,9 39,5
51,2
72,8
100,1
126,2
167,7158,3
171,7
181,4184,4
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
19
93
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19
99
20
00
20
01
20
02
20
03
20
04
TOSHIBA INFORMATION SYSTEMS TISE TURNOVER & GROWTH (1993-2004)
(Mill. €)
Toshiba Leading Innovation slide: 11 21.04.23
?? URGENCIA !!!
Toshiba Leading Innovation slide: 12 21.04.23
CAMBIAR = REVOLUCIÓNCAMBIAR = REVOLUCIÓN
CLIENTESCLIENTES
ORGANIZACIONORGANIZACION
COMPETENCIACOMPETENCIA
CANALCANAL
FACTORES FACTORES MACROECONOMICOSMACROECONOMICOS
PRODUCTOPRODUCTO
Toshiba Leading Innovation slide: 13 21.04.23
INNOVACION EN MARKETING Y VENTAS INNOVACION EN MARKETING Y VENTAS
CADENA DE VALORCADENA DE VALOR
I + D COMPRAS FABRICA SUBSIDIARIAS CANAL CLIENTE
TOSHIBA CORPORATIONTOSHIBA CORPORATION
6% I+D
44 Millardos € Ventas
166.000
TOSHIBA ESPAÑATOSHIBA ESPAÑA
Entidad Comercial
230 Mio € (0,5%)
60 Empleados
Toshiba Leading Innovation slide: 14 21.04.23
PRODUCTOPRODUCTO
I + D COMPRAS FABRICA
SERVERS SOBREMESAPDA’sPORTATILES
““Zapatero a tus
Zapatero a tus
zapatos”zapatos”
Toshiba Leading Innovation slide: 15 21.04.23
CANALCANAL
SUBSIDIARIAS CANAL CLIENTE
Qué canales: Qué canales: Consumo, profesional, e-biz, mayoristasQué clientes: Qué clientes: Grandes Compañías, AAPP, Educación, Consumo,pyme, …
““GENERACIÓN DE DEMANDA”GENERACIÓN DE DEMANDA”
Toshiba Leading Innovation slide: 16 21.04.23
OBJETIVO : “ Growth with Profit”OBJETIVO : “ Growth with Profit”
ORGANIZACIÓN RENTABLE + RAPIDA + ORGANIZACIÓN RENTABLE + RAPIDA + FLEXIBLE + CERCANA AL CLIENTE FLEXIBLE + CERCANA AL CLIENTE
PERSONAS
CLIENTES CANALES
ORGANIGRAMA ORGANIZACION
Toshiba Leading Innovation slide: 17 21.04.23
28,834,939,551,2
72,8100,1
126,2
167,7158,3
171,7181,4
184,4
234,2
300,1
364,0
0
50
100
150
200
250
300
350
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19
93
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95
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20
01
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04
20
05
20
06
20
07
TOSHIBA INFORMATION SYSTEMS TISE TURNOVER & GROWTH (1993-2007)
(Mill. €)
+27%
+28%
+21%
Toshiba Leading Innovation slide: 18 21.04.23
▲ Crecimiento alrededor 30% en facturación 364 Mio€.
$ Beneficio
La subsidiaria más eficiente de Europa (estructura de coste 8%) al 2005 , nº1 del Mundo 2006 y Primera de Europa 2007
Alta penetración Canal.
Rotación 2005-2007 : 3 personas sobre 70 (5%)
> Responsabilidad en nuevas áreas de negocio: Portugal y Electrónica de Consumo , Italia …
RESULTADOS 2005-2006-2007RESULTADOS 2005-2006-2007
Toshiba Leading Innovation slide: 19 21.04.23
Efecto Multiplicador
de la
Innovación
Toshiba Leading Innovation slide: 20 21.04.23
Porqué Innovar ?
Innovación Continua
NuevosProductos
NuevosProductos
NuevoMetodo de Produccion
NuevoMetodo de Produccion
NuevoProceso Compra
NuevoProceso Compra
NuevaOrganization
NuevaOrganization
NuevosMercadosNuevos
MercadosNew
Combi-nation
Solo mantener el status quo
requiere ir 2 or 3 veces más
rápido que en el pasado
( ejemplo : Tecnología )
Toshiba Leading Innovation slide: 21 21.04.23
Qué es EL EFECTO MULTIPLICADOR de la INNOVACION?
No
Si cada proceso hace progresos de forma independiente
No
Si cada proceso hace progresos de forma independiente
SI
Si todas las secciones de la empresa o cadena de valor contribuyen a crear la innovación
SI
Si todas las secciones de la empresa o cadena de valor contribuyen a crear la innovación
R&DR&D
ProcurementProcurement
ProductionProduction
SalesSales & &
MarketingMarketing
ProcurementProcurementR&DR&D ProductionProductionSalesSales
&&MarketingMarketing
Sales & Marketing
Div.
Production Div.
Procurement Div.R&D Div.
innovation
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EFECTO MULTIPLICADOR DE LA INNOVACIÓN (Cas Toshiba)
i cube
Produccion & ComprasProduccion & Compras
Ventas & Marketing Ventas & Marketing
Investigación & DesarrolloInvestigación & Desarrollo
(i cube)Ventas &Marketing
Produccion &Compras
Investigación &Desarrollo
Toshiba Leading Innovation slide: 23 21.04.23
El sentimiento de Urgencia motivo a losEl sentimiento de Urgencia motivo a los miembros del Proyecto a buscar nuevos miembros del Proyecto a buscar nuevos planteamientos y solucionesplanteamientos y soluciones
I+D , Fabricación y Compras I+D , Fabricación y Compras ´Redifinición del equipo para mejorar el tiempo de
Fabricación (30% menos de tornillos) y minimizar la tasa de fallosColaboración Departamental Colaboración Departamental
Alta Calidad vs. Control CosteAlta Calidad vs. Control Coste ー ー PC Alta CalidadPC Alta Calidad ーーAlta Calidad vs. Control CosteAlta Calidad vs. Control Coste ー ー PC Alta CalidadPC Alta Calidad ーー
El objetivo : Hacer un portátil de Altas prestaciones a un precio asequible para el mercado profesional
Superamos la AntinomiaSuperamos la Antinomia
Case StudyCase Study
Antinomy
Toshiba Leading Innovation slide: 24 21.04.23
-The Quest to Develop the World’s Fastest Elevator (TAIPEI101)--The Quest to Develop the World’s Fastest Elevator (TAIPEI101)-Setting an Inspiring TargetSetting an Inspiring TargetSetting an Inspiring TargetSetting an Inspiring Target
Toshiba was unable to win the order for 540m/minToshiba was unable to win the order for 540m/minelevators because it was elevators because it was late to enter the businesslate to enter the business
It is necessary to It is necessary to demonstrate that Toshiba was at demonstrate that Toshiba was at no technological disadvantage to competitorsno technological disadvantage to competitors..
A leader set highly inspiring targetA leader set highly inspiring target of speed exceedingof speed exceeding 1,000m/min1,000m/minwhen the competitor’s maximum speed was 750m/min and Toshiba’s when the competitor’s maximum speed was 750m/min and Toshiba’s maximum speed was 540m/minmaximum speed was 540m/min
“This target is difficult. but we want to attempt it”“It might be achievable with our technologies”
The dream was realized with the successful installation of The dream was realized with the successful installation of super-high-speed elevators at Taipei 101,super-high-speed elevators at Taipei 101,the world’s tallest building which opened in 2005 in Taiwanthe world’s tallest building which opened in 2005 in Taiwan
Setup High Targets
Case StudyCase Study
Toshiba Leading Innovation slide: 25 21.04.23
CONCLUSIONES (1)CONCLUSIONES (1)
Las crisis van bien por tres aspectos:
- “Limpia” las ineficiencias del mercado.
- “Desarrolla” las capacidades del Capital Humano.
- “Genera” nuevas oportunidades.
Los problemas tienen más soluciones de las que podemos imaginar. 2+2=3+1=0+4=√16=8:2
“No dar ninguna batalla perdida de antemano”
El potencial del Trabajo en Equipo puede determinar el éxito de una organización. Utilicemos nuestro talento
“Los grandes cambios en la Humanidad, los hacen las personas”
Toshiba Leading Innovation slide: 26 21.04.23
CONCLUSIONES (y 2)CONCLUSIONES (y 2)
Analizar + Planificar y Ejecutar deben ir de la mano , no existe el corto plazo sin un medio-largo plazo y viceversa
Los latinos somos grandes improvisadores y ejecutores
Los japoneses grandes analistas y planificadores
Los americanos el equilibrio de las tres partes
Nunca perder de vista lo que el cliente… necesita , cuándo lo necesita , sus críticas , la flexibilidad , la cercanía , la
honestidad
Toshiba Leading Innovation slide: 27 21.04.23
CONCLUSIONES (y 3)CONCLUSIONES (y 3)
Acostumbrar a nuestras organizaciones a “vivir en el cambio continuo” . Cambio Mejora Oportunidad
Mejorar productividad
Nuevos Clientes / Mercados
Desarrollo Empleados
Cada semestre/año Algo nuevo
Exportación : Made in Spain tiene un valor positivo , lo hemos de utilizar y perder el miedo.
Toshiba Leading Innovation slide: 28 21.04.23
SUGERENCIAS “para cambiar” SUGERENCIAS “para cambiar” Definición de los problemas ( Ventas , Margen , Gastos , Fábrica ) . QUÉ PASA ?
Revisión de la visión de la empresa ( Volumen , Nicho , Servicios ) .
SENTIDO , EL PORQUE
Definir los Pilares y Aliados para desarrollar el Plan de Accion . PARTICIPACIÓN
Establecer los planes con los equipos y las variables a medir . DEDICAR TIEMPO AL ANALISIS Y LA PLANIFICACIÓN
Ejecución . OBJETIVOS MEDIBLES
COMUNICACIÓN constante dentro de la empresa . RESPETO Y EQUIPO
Toshiba Leading Innovation slide: 29 21.04.23
3 FRASES 3 FRASES
“El pesimista se queja del viento , el optimista espera que cambie y el realista ajusta las velas “ W.A. Ward
“Aquel que tiene el porqué para vivir se puede enfrentar a todos los comos “ F.Nietzsche
“En cuanto aceptas los problemas , la puerta se abre” Rumi
Toshiba Leading Innovation slide: 30 21.04.23
Toshiba Leading Innovation slide: 31 21.04.23