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La mentoría como proceso de gestión de la innovación
Angélica Rí[email protected]
Centre for Teaching and LearningUniversidad de Limerick, Irlanda
Universidad de Limerick
Universidad de Limerick
Agenda
MentoríaE-mentoríae-EntegratingConclusiones
MentoríaSánchez, 2007 [4]
Modelos europeos de profesor “consejero”, asesorado por el Servicio de Orientación. Ej. “advisor system” en ULFigura del tutor/mentor (influencia anglosajona) en las universidades privadas españolasIniciativas de programas de tutoría en universidades públicas españolas, pero a menudo de forma yuxtapuesta y separada del sistema de orientación de la institución: falta de integración organizada y coordinada hacia fines específicosIdeal de un modelo integral sin disociación entre docencia y orientaciónRol de profesor como orientador con competencias específicas
Mentoría
Relación formal o semi-formal entre un senior o “mentor”, y otro individuo con menos experiencia o “mentorizado”, con el objetivo final de desarrollar las competencias y capacidad de afrontamiento que el recién llegado adquiriría con más dificultad o más lentamente sin ayuda (Single y Muller, 1999) [6]
Carácter formativo, orientador e integral
Desarrollada por los docentes o alumnos
Acompañamiento de los alumnos a lo largo de la trayectoria universitaria o solo en materias/cursos
Énfasis en periodos de transición y tomas de decisiones
MentoríaMonserrat y Rísquez, 2006 [7]
NO ES… ES…• Sólo información • Orientación
• Responsable de los éxitos y fracasos de los alumnos
• Estrategia para facilitar el desarrollo integral del alumno, promoviendo la responsabilidad individual
• Protección del alumno • Seguimiento y acompañamiento hacia su autonomía
• Profesor particular • Orienta sobre métodos de estudio, planificación, itinerario curricular, movilidad, etc
• Psicólogo particular • Escucha y orientación en relación a aspectos académicos, personales, sociales y profesionales
• Deriva a servicios específicos
MentoríaRísquez, 2007 [8]
NO ES… ES…• Una solución aislada • Un complemento y refuerzo de otras formas de
apoyo social, emocional, e intelectual• Una acción sobre alguien • Un proceso dinámico que implica a todos los
participantes en el proceso de auto-aprendizaje, acción y reflexión
• Pasivo y mecanizado • Transformador, orgánico, complejo, multidimensional y en cierto grado impredecible
Mentoría
Estructurada
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Académica Integral
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No estructurada
Mentoría
¿ Estructurada o no estructurada? Busen y Engebretson (1999) [9]: mentoría no estructuradaes una relación basada en la confianza que ocurre de manera natural, como resultado de un interés mutuo. Kasprisin, Single, Single y Muller (2003: 108) [10]: mentoría estructurada ocurre en el contexto de un programa formal (formación, apoyo, evaluación de resultados)
Mentoría estructurada la relación es relativamente más segura y menos personal, mas apropiada para tratar temas académicos y profesionales (?)Para Birkett (2003) [11] la mentoría no estructurada proporciona conexiones mas fuertes ¿ Cómo se pueden complementar?
Mentoría
¿ Focalizada o integral? Harris argumenta en favor de programas integrados en el currículo de escuela o universidad y tienen un objetivo de aprendizaje específico (O'Neill, Harris et al. 2002) [12]
Thorpe y Clifford (2003) [13]; y Clutterbuck y Ragins (2002) [13] sostienen que las experiencias integrales de mentoría tienen mas impacto en el individuo, especialmente para facilitar procesos de transición
¿Cómo se pueden complementar? Depende del contexto en el que se aplica (por ejemplo adolescentes vs. estudiantes maduros)
Mentoría
Conceptos cercanos (tutor, coach, consejero...)
O’Neill y Harris (2005) [14] En la tutoría, el objetivo es que el estudiante domine un área de conocimiento (por ejemplo, geometría). El experto asigna al estudiante un problema (…) y luego evalúa su desempeño. (…) Durante el proceso, el tutor suele tener el control de los problemas que plantea al estudiante. La mentoría se distingue en que la interacción normalmente se desarrolla alrededor de los problemas que el participante mas “júnior” pone sobre la mesa” (p 113)
Mentoría
Agencias nacionales en el entorno anglosajón ofrecen apoyo para crear y mantener programas de mentoría para poblaciones diversas
National Mentoring Partnership (www.mentoring.org), EEUUNational Mentoring Centre (www.nwrel.org/mentoring/), EEUUBig Brothers Big Sisters (www.BigBrothersBigSisters.org), EEUU y CanadaAimhigher National Mentoring Scheme(www.hementornet.org/), Reino UnidoMentoring and Befriending Foundation(www.mandbf.org.uk/), Reino UnidoNational Mentoring Consortium (www.uel.ac.uk/nmc/), ReinoUnidoMentoring Australia (www.dsf.org.au/mentor/), Australia
Mentoría
Dimensión europea de la mentoría…Resolución del Consejo Europeo sobre el fortalecimiento de las políticas, sistemas y prácticas en materia de orientación permanente en Europa [15]
Incluye la mentoría en la definición principal de “orientación”(EC, 2004: 2)Procesos de transición entre ciclos educativos y educación-empleo-educaciónIndividuo en el centro del proceso de orientaciónUso de las nuevas tecnologías
MentoríaDimensión europea de programas de mentoría…
European Council for volunteer Mentoring of Children andYouth (www.mentoring-europe.org/), FranciaEuropean Mentoring and Couching Council(www.emccouncil.org/), Reino Unido76 proyectos en el Servicio de Información Comunitario sobre Investigación y Desarrollo (CORDIS)
Lobato, Arbizu y del Castillo (2004) [16: 62-63]Ante todo hemos de partir señalando que el sistema tutorial (y por extensión la mentoría) pertenece a un contexto claramente diferente al nuestro (…) La innovación no consiste en hacer una traslación a nuestro mundo universitario (…) sin embargo ofrece numerosas ventajas no desdeñables
MentoríaAllen y Eby (2007) [17] meta-análisis de 15,000 artículos en mentoría (entornos juveniles, académicos y profesionales)
Resultados de comportamiento:Desempeño (ventas, notas, etc.)Intenciones de abandono de la universidad/empleo, absentismoAyuda a los demás (mentorizar a otros, voluntariado)“Desviaciones” (suspensiones, robos, agresión)
Resultados en actitudes:Satisfacción situacional y apego a la institución/organizaciónActitudes escolares (valor de objetivos académicos, percepción de la institución)Actitudes profesionales (satisfacción con la carrera, expectativas laborales)
MentoríaSalud y estilo de vida
Abuso de sustanciasEstres psicológico (depresión, ansiedad, pesimismo)Insatisfacción vitalAuto-percepción (auto-estima, auto-eficacia)
Motivación y relacionesRelaciones interpersonales (relaciones entre pares, calidad de la relación)Motivación e integración (horas de trabajo, planes de carrera)Éxito profesional (calidad del primer empleo, salario, resultados profesionales)Habilidades y competencias (comunicación, toma de decisiones y solución de problemas)
Efectos significativos pero débiles (r=<.20), algo mayores en entornos académicosEstrategia complementaria y de refuerzo del proceso de orientación
MentoríaBuenas Practicas:
DiseñoFormalización de metas y plan a largo plazoAnálisis de necesidades y contextualizaciónObjetivos concretos y evaluablesInfraestructura y apoyo financieroApoyo institucional, de profesores y profesionalesEstrategia publicitariaReclutamiento selectivoParticipación voluntariaMedidas de seguridad
MentoríaBuenas Practicas:
ImplantaciónSelección de los mentoresFormación para mentores y mentorizadosContratos de participación (expectativas, frecuencia de la interacción, tipo de contacto, duración, cuando referir, acabar la relación, etc.)Asignación cuidadosa de los pares (habilidades y experiencia, personalidad, proximidad geográfica), dando la oportunidad de escogerPeriodo de prueba y política de reasignación y abandonoApoyo y reconocimiento constante para los mentoresCierre del programa
MentoríaBuenas Practicas:
Evaluación Comité de coordinación y supervisiónLínea de baseEvaluación continua preferibleCoste por pareja de mentoríaAnálisis de utilidad para mentores y mentorizadosGrupo de control/comparación si es posibleAislar el impacto de la mentoría (?)Diseminar resultados
E-Mentoría
E-mentoría; telementoría; mentoría en líneaComunicación mediada por ordenador (CMO) hace la mentoría posible cuando el contacto cara a cara no es práctico/posibleAplicada a:
Ajuste de expatriadosDesarrollo de carreraApoyo a emprendedores y PYMESAprendizaje asociado al currículum (ElectronicEmissary, US)Participación en la universidad en grupos desfavorecidos (MentorNet in US, Aimhigher in UK).
E-MentoríaRespuesta a:
Limitaciones espacio-temporales de los servicios de apoyoNuevos estilos de vida del alumnado y sobrecarga académicaCreciente diversidad del alumnado
Acceso 24/7El uso del ordenador es relevante al entorno del estudiante y puede ser mas fácil y menos intimidatorio para cierto tipo de estudiantes (McCormick & Leonard, 1996). [18]
E-Mentoría
Aspecto Mentoría presencial E-Mentoría/TutoríaContacto •Depende de limitaciones
espacio-temporales•Independendiente de limitaciones espacio-temporalesHerramientas asíncronas (foros de discusión, email): Diferida
Momento en el tiempo
•Immediata. Presión para responder inmediatamente Herramientas asíncronas
(chat): Inmediata•- Carencia de comunicación no verbal y emocional (menos intimidatorio vs. Frío)•- Puede facilitar la reflexión•- Conflicto•- Lento desarrollo
•-Comunicación no verbal, emociones (cálida vs. difícil)•- Primeras impresiones
Comunicación
•-Competencia con el ordenador, comunicación escrita y netiquette•-Objetivos explícitos
•Habilidades sociales convencionales
Habilidades requeridas
•Se atenúan•Papel importanteDiferencias sociales
Rísquez (2007) [8]
E-MentoríaRísquez (2007) [8]
Aspecto Mentoría presencial E-Mentoría/Tutoría
Escalabilidad •Limitaciones espacio-temporales excluyen para participar
•-Más flexibilidad para participar•-Posible debilidad del compromiso con la tutoría
Registro de la interacción
•No hay normalmenteregistro. (cuestionarios y rúbricas, normalmente retrospectiva)
•Registro automático y en el momento en que se produce.
Evaluación y seguimiento
•Uso de fuentes secundarias (informes de los participantes y notas del coordinador)
•Registros electrónicos permiten análisis del contenido, de los patrones de participación, etc
Implicaciones éticas
•Relación normalmente confidencial
•Los registros electrónicos pueden entrañar cuestiones éticas y de confidencialidad
Coste y acceso
•Depende de circunstancias geográficas y temporales
•Depende del acceso de los participantes a Internet
E-Mentoría
La pregunta más importante no es si la e-mentoría es mejor o peor que la mentoría cara a cara, sino que puede aportar la e-mentoría a la hora de desarrollar relaciones profundas, productivas, y mutuamente beneficiosas, cuando esto no es posible cara a cara. Harris (O’Neill et al, 2002) [12]
www.wmin.ac.uk/sshl/page-444-smhp=204
www.mentornet.netwww.wmin.ac.uk/sshl/page-444-smhp=204
www.hementornet.org
E-Mentoría
www.lionsgatelearning.com/technologies/telementoring.html
www.mentoring.org
www.firefox.co.uk/index.htm
www.studentmentoring.com
www.e-mentoring.net
E-Mentoría
E-Mentoríahttp://vle.sheffcol.ac.uk/moodle/course/view.php?id=305
http://www.mentoria.net/mision.asp
E-Mentoría
e-NTEGRATING
e-NTEGRATING diseñado como un programa de apoyo entre pares para asistir a los estudiantes de nueva entrada a adaptarse a la Universidad de Limerick
Interacción principalmente basada en CMO
Participantes voluntarios:
Mentores: estudiantes de últimos curso de carrera y postgraduados
Mentorizados: estudiantes de primero
e-NTEGRATING
Objetivos principales:Ofrecer a los estudiantes de primero orientación
práctica, información y apoyo para facilitar su ajuste académico, social y emocional
Proporcionar a los estudiantes de tercer y cuarto curso formación y experiencia en mentoría
Objetivo secundario:Explorar el potencial de las TIC para apoyo entre
pares
e-NTEGRATINGMentores reclutados y seleccionados en la semana 1Mentorizados reclutados en la semana 2Asignación de un máximo de 6 estudiantes de primero a cada mentor, en función del curso de estudioTodos los participantes firman acuerdo de participaciónLos mentores voluntarios pasan por formación en la semana 3Los estudiantes de primero pasan por orientación en la semana 3Administración de pre y post test a estudiantes de primer curso, y también a una muestra de control (StudentAdaptation to College Questionnaire; Baker & Syrik, 1999)
Foro entre mentorizados
Comunicación mentor-mentorizado
Cuestionario de adaptación
Chat
Recursos online
Links a otros recursos de apoyo y orientación en la universidad
e-NTEGRATING
e-NTEGRATING
Registros de MoodleFrecuencia de mensajes
Frecuencia de acceso
90 participantes (34 mentores; 56 estudiantes de primero)
50% de los estudiantes de primero contactaron con su mentor menos de 3 veces; 30% contactaron mas de 3 veces y 20% mantuvieron contacto frecuente
Feedback recogido en entrevistas en profundidad con los participantes
e-NTEGRATING
Interacciones de calidad tienden a suceder cuando: Se ha establecido confianza previamenteSe toma un punto de vista positivo, no centrado en los problemasLa interacción es frecuente y las respuestas rápidasEl coordinador apoyo al estudiante de primero y el mentor durante el curso del programaEl estudiante de primero no tiene otros apoyos en la universidad“Hiper-relaciones” (Ensher et al.,2003) [19]
e-NTEGRATING
ConclusionesOrientación centrada en el estudiantePotencial de añadir valor, pero no es una panaceaDeben ser desarrollada en el contexto de una política coherente de orientaciónLa aplicación de modelos de mentoría debe ser consistente con el entorno cultural e institucionalCriterios de calidad a lo largo del diseño, implantación y evaluaciónLa mentoría es un tipo de intervención compleja y orientada al cambio
¡Gracias por su atención!
Referencias[1]“El futuro de la educación hasta 2010”, Centro Común de
Investigación, Junio 1999“Memorándum sobre la educación y la formación a lo largo de la
vida”, SEC (2000), 1832; “Hacia un espacio europeo de investigación”, COM (2000) 6 de
18-1-2000“Espacio europeo del aprendizaje permanente”, COM (2001) 678
de 21-10-2001“Plan de acción eEurope – Concebir la educación del futuro”, COM
(2001) 172 final de 4-12-2001“El papel de las universidades en la Europa del conocimiento”,
COM (2003) 58 final de 5.2.2003Resolución del Consejo sobre el fortalecimiento de las políticas,
sistemas y prácticas en materia de orientación permanente (2004).
Referencias[2] González, J. y Wagenaar, R. (2003). Tuning Educational Structures in Europe. Bilbao: Universidad de Deusto.
[3] Rodríguez Espinar, S. (1993). Teoría y práctica de la orientación educativa. Barcelona: PPU.
[4] Sánchez, M.F. (2007): Diseño de una propuesta formativa de e-mentoría/tutoría en contextos de educación superior abierta y a distancia. UNED (no publicado)
[5] Sánchez, M.F. (1999). Necesidades y servicios de orientación de las universidades de la Comunidad de Madrid. Madrid: UNED.
[6] Single, P. B. y C. B. Muller (1999). Electronic mentoring: issues to advance research and practice. Annual Meeting of the International Mentoring Association, Atlanta, GA.
[7] Monserrat, S. y Rísquez, A. (2006): “Los procesos de tutoría online”. Presentado en Edutec 2006. Universitat Rovira i Virgili, Tarragona, Septiembre 19th
Referencias[8] Rísquez, A. (2007): E-mentoring: an extended practice, an emerging discipline. In García, F.J. (Ed) "Advances in E-Learning: Experiences and Methodologies". Universidad de Salamanca: Information Science Reference
[9] Busen, N. and J. Engebretson (1999). "Mentoring in Advanced Practice Nursing: The Use of Metaphor in Concept Exploration." The Internet Journal of Advanced Nursing Practice 2(2).
[10] Kasprisin, C. A., P. B. Single, et al. (2003). "Building a better bridge: testing e-training to improve e-mentoring programmes in higher education." Mentoring and Tutoring 11(1).
[11] Birkett, M. E. (2003). "Peer mentoring can offer career boost, requires trust." Retrieved March 11, 2003, from http://louisville.bizjournals.com/lousville/stories/2003/03/10/focus4.html.
[12] O'Neill, K., J. Harris, et al. (2002). "Perspectives on e-mentoring: A virtual panel holds an online dialogue." National Mentoring CenterNewsletter 9: 5-12.
Referencias[13] Thorpe y Clifford (2003). The Coaching Handbook. London.
[14] Clutterbuck, D. y B. R. Ragins (2002). Mentoring and diversity: An international perspective. Oxford.
[15] EC (2004). Strengthening Policies, Systems and Practices in thefield of Guidance throughout life in Europe. Resolution of theCommission and representatives of the Member States. Brussels: European Union.
[16] Lobato, C., Arbizu, F. y del Castillo, L. (2004): Claves de la práctica de la tutorización entre iguales en las universidades anglosajonas: algunas aplicaciones a nuestra realidad universitaria. Revista Enfoques Educacionales, 6 (1): 53-65
[17] Allen & Eby (2007). Common bonds: An integrative view of mentoring relationships. Blackwell Handbook of Mentoring.
Referencias[18] McCormick, N. and J. Leonard (1996). "Gender and sexuality in the cyberspace frontier." Women & Therapy 19: 109-119.
[19] Ensher, E.A.; Heun, C. and Blanchard, A. (2003): “Online mentoring and computer mediated communication: New directions in research”Journal of Vocational Behaviour. 63: 264-288
