Upload
others
View
46
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
61
Lampiran 1: Contoh Kuisioner
KUISIONER
No. :
Analisa Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas produk dan Kualitas
layanan terhadap Keputusan Pembelian di Caturra Espresso.
RespondenYth.
Saya, Christian Djohansjah dan Cornelius Victor Pratomo, mahasiswa
Fakultas Ekonomi Manajemen Perhotelan Universitas Kristen Petra sedang
melakukan penelitian yang berjudul “Analisa Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas
Produk, dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian di Caturra Espresso”.
Penelitian ini dilakukan untuk memenuhi Tugas Akhir Program Manajemen
Perhotelan Universitas Kristen Petra. Informasi dan partisipasi anda dijamin
kerahasiannya demi penelitian ini. Terima kasih atas kerja sama dan partisipasi anda.
A. Profil Responden
Beri tanda (X) pada jawaban yang telah tersedia.
1. Apakah anda pernah berkunjung ke Caturra Espresso?
a. Ya b. Tidak (Berhenti di sini. Terimakasih)
2. Jenis kelamin :
a. Laki – laki b. Perempuan
3. Usia anda saat ini :
a. 17-22 tahun
b. 23-30 tahun
c. 30 tahun keatas
4. Apakah pendidikan terakhir anda?
a. SLTA sederajat c. Sarjana (S1)
b. Akademi / Diploma d. Dan lain-lain
5. Apakah pekerjaan anda saat ini?
a. Pelajar atau Mahasiswa/i
b. Wiraswasta
c. Pegawai Swasta/Negeri
6. Berapa besar total pengeluaran anda setiap bulan?
a. <Rp 1.000.000,00
b. Rp 1.000.000,00 - Rp 5.000.000,00
c. >Rp 5.000.000,00
62
Lampiran 1: Contoh Kuisioner (sambungan)
B. Pertanyaan Kuisioner
Anda cukup member tanda silang (X) pada salah satu kolom (1 - 5) yang sudah
disediakan :
1= STS (Sangat Tidak Setuju) 3= N (Netral) 5= SS (Sangat Setuju)
2= TS (Tidak Setuju) 4= S (Setuju)
No. Pernyataan 1 2 3 4 5
1. Lighting/ pencahayaan yang terang tidak membuat mata
sakit.
2. Music Background berirama pelan menimbulkan suasana
santai sambil menikmati makanan dan minuman.
3. Temperature yang sejuk membuat konsumen merasa
betah lebih lama di Caturra Espresso.
4. Aroma Ruangan yang segar menimbulkan
hasrat/keinginan untuk makan dan minum.
5. Tata Ruang yang luas membuat konsumen mudah
bergerak dan berinteraksi satu sama lain.
6.
Building Design yang unik dan bertema semi industrial
dengan konsep secret garden mengundang konsumen
untuk berkunjung.
7. Produk di Caturra Espresso memiliki warna yang enak
dilihat.
8. Produk di Caturra Espresso memiliki penampilan yang
menarik.
9. Produk di Caturra Espresso memiliki porsi yang sesuai
dengan standard portion size.
10. Produk di Caturra Espresso memiliki bentuk menarik
yang enak dilihat.
11. Produk di Caturra Espresso memiliki temperatur yang
pas.
12. Produk di Caturra Espresso memiliki tekstur yang sesuai
dengan bahan yang diolah.
13. Produk di Caturra Espresso memiliki aroma yang
menarik minat untuk makan.
14. Produk di Caturra Espresso memiliki tingkat kematangan
yang sesuai.
15. Produk di Caturra Espresso memiliki rasa nikmat yang
pas di lidah.
16. Staff mampu memberikan layanan dengan handal dan
akurat kepada konsumen.
17. Staff cepat tanggap dalam membantu konsumen.
63
Lampiran 1: Contoh Kuisioner (sambungan)
18. Staff memiliki pengetahuan, kemampuan dan sopan
santun yang menimbulkan kepercayaan konsumen.
19. Staff memiliki kepedulian dan perhatian kepada
konsumen.
20. Staff memiliki penampilan yang rapi dan menarik.
21. Saya melakukan pembelian karena Caturra Espresso
sesuai dengan kebutuhan saya.
22. Saya melakukan pembelian karena telah mendapatkan
informasi tentang Caturra Espresso.
23. Saya melakukan pembelian karena telah mengevaluasi
produk yang saya beli di Caturra Espresso.
-TERIMA KASIH ATAS WAKTU YANG TELAH ANDA SEDIAKAN UNTUK
MENGISI KUISIONER INI, TUHAN MEMBERKATI-
64
Lampiran 2: Data Penelitian
SA : Store Atmosphere
KP : Kualitas Produk
KL : Kualitas Layanan
KPb : Keputusan Pembelian
SA1
SA2
SA3
SA4
SA5
SA6
KP1
KP2
KP3
KP4
KP5
KP6
KP7
KP8
KP9
KL1
KL2
KL3
KL4
KL5
KPb1
KPb2
KPb3
4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 5 3 5
4 5 5 4 4 5 4 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5
5 4 5 3 5 4 4 4 3 3 5 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3
3 5 5 3 5 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4
4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4
4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4
4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4
4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 5 5
5 5 4 5 4 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 4 5 5 4 5 4 4 5
4 4 5 5 5 5 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5
4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 2 3 4 3 4 3 4 4
5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3
5 4 5 4 3 4 5 4 3 4 2 3 5 2 3 3 4 5 4 3 2 1 3
4 4 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 3 4
4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 5
5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 5
5 5 4 2 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5
3 4 3 4 5 4 4 3 4 4 5 3 3 4 4 4 3 5 4 3 5 4 4
4 4 4 5 4 4 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4
4 4 5 4 5 5 5 5 2 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5
4 4 3 3 3 4 5 4 4 5 3 4 4 5 3 4 4 4 3 4 3 4 3
4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 5 3 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 3
4 5 4 5 4 5 4 5 4 4 3 5 5 5 3 4 4 5 4 5 5 5 3
4 4 4 3 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3
5 4 5 3 4 5 4 5 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4
5 4 5 4 3 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 3
65
Lampiran 2: Data Penelitian (sambungan)
SA : Store Atmosphere
KP : Kualitas Produk
KL : Kualitas Layanan
KPb : Keputusan Pembelian
SA1
SA2
SA3
SA4
SA5
SA6
KP1
KP2
KP3
KP4
KP5
KP6
KP7
KP8
KP9
KL1
KL2
KL3
KL4
KL5
KPb1
KPb2
KPb3
5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5
2 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 3
4 4 5 3 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4
4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3
4 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4
2 5 5 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
4 5 4 5 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 4
4 5 5 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5
4 5 5 3 5 4 2 4 5 2 4 4 3 5 5 5 4 5 5 3 4 4 3
5 4 4 3 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3 4 4 4 5 5 4 4 3 4 4
4 4 4 2 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4
4 5 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 3 4 4 5 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 5 4 5 5 3 3 3
4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 3 3 3 3 3 3
4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 5 4 4 4
3 4 4 5 4 2 4 4 5 4 3 4 5 4 5 3 3 4 4 3 4 3 4
5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 5 5 5
3 5 5 2 4 5 4 4 3 4 5 4 5 4 4 3 3 3 4 4 2 4 2
4 3 4 4 3 5 5 5 4 4 4 4 3 4 4 3 2 4 3 3 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3
5 4 5 3 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 3 4 4
3 3 3 5 3 5 3 3 3 3 3 3 4 3 3 5 3 3 5 3 3 3 3
4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 3 4 3 4 3 4
5 5 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5
5 5 4 5 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 3 3 2 3 4 2
4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 5 5 4 3 5 4 4 5 4 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 3 3 4
66
Lampiran 2: Data Penelitian (sambungan)
SA : Store Atmosphere
KP : Kualitas Produk
KL : Kualitas Layanan
KPb : Keputusan Pembelian
SA1
SA2
SA3
SA4
SA5
SA6
KP1
KP2
KP3
KP4
KP5
KP6
KP7
KP8
KP9
KL1
KL2
KL3
KL4
KL5
KPb1
KPb2
KPb3
5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4
4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3
5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4
3 5 5 4 5 3 4 4 3 5 3 3 4 3 3 5 5 4 4 5 3 4 4
2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 4
5 4 3 1 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 5 4 4 4 4 1 2 1
2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 5 5 4 4 3 3
4 4 4 5 5 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 2 3 2 4 3 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3
3 3 4 4 5 5 4 5 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 4 5 4 4 4 3 4 4 3
2 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 3 5
5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5
4 3 5 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4
4 5 4 4 5 5 4 5 5 4 4 5 4 5 4 5 5 4 4 5 4 5 5
5 5 5 5 5 4 4 4 2 4 4 4 4 3 3 4 4 5 5 5 3 4 3
4 4 4 4 4 4 4 5 1 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3
4 4 4 4 4 5 4 3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 4 5
3 4 5 4 5 4 4 4 3 4 3 4 5 4 4 4 5 4 4 3 3 4 3
5 5 5 3 4 3 4 4 5 5 5 4 4 5 5 4 3 4 4 3 4 2 3
5 5 3 3 4 3 3 4 2 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 3
4 5 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 3 4 5 4 3
4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3
4 4 4 5 4 4 5 4 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4
67
Lampiran 2: Data Penelitian (sambungan)
SA : Store Atmosphere
KP : Kualitas Produk
KL : Kualitas Layanan
KPb : Keputusan Pembelian
SA1
SA2
SA3
SA4
SA5
SA6
KP1
KP2
KP3
KP4
KP5
KP6
KP7
KP8
KP9
KL1
KL2
KL3
KL4
KL5
KPb1
KPb2
KPb3
3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3
5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 2 3 3 3 3 3 4 4 4 5 5 5
2 5 5 5 4 4 3 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3
5 5 3 5 5 5 5 5 4 4 5 4 4 5 5 5 3 4 4 5 5 5 3
4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 5 4
3 5 5 4 4 5 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 4 3 3 4
4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 2 2 4 2 4 4 4
3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3
5 4 3 5 5 3 5 5 4 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 3 3 2
4 4 3 3 4 4 4 5 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 5 4
4 4 4 2 4 4 4 5 4 5 4 5 4 4 5 4 5 4 4 5 4 5 4
5 5 5 3 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 3 4 4
5 5 5 4 5 5 5 2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 2 5 5 5 5 5
3 4 4 3 4 5 3 4 3 4 4 3 4 4 3 3 2 3 2 4 2 4 3
5 4 4 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
5 4 5 3 5 4 4 5 4 4 4 5 3 4 4 4 5 5 5 5 4 3 3
4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 3 4 3
4 5 5 5 5 5 4 4 3 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 5 5 4 4
68
Lampiran 3: Statistik Deskriptif
Variabel Store Atmosphere
N Mean
Lighting/ pencahayaan yang terang tidak membuat mata
sakit. 100 4.03
Music Background berirama pelan menimbulkan suasana
santai sambil menikmati makanan dan minuman. 100 4.33
Temperature yang sejuk membuat konsumen merasa
betah lebih lama di Caturra Espresso. 100 4.25
Aroma kopi menimbulkan hasrat/keinginan untuk makan
dan minum. 100 3.96
Tata Ruang yang luas membuat konsumen mudah
bergerak dan berinteraksi satu sama lain. 100 4.27
Building Design yang unik dan bertema semi industrial
dengan konsep secret garden mengundang konsumen
untuk berkunjung. 100 4.20
Valid N (listwise) 100
Variabel Kualitas Produk
N Mean
Produk yang disajikan memiliki warna yang enak
dipandang mata. 100 4.02
Produk yang disajikan memiliki penampilan yang segar
dan bersih. 100 4.14
Produk yang disajikan memiliki porsi yang pas dan
sesuai dengan kebutuhan porsi makan. 100 3.76
Produk yang disajikan memiliki bentuk yang enak
dilihat. 100 4.05
Produk yang disajikan memiliki temperature yang pas. 100 3.97
Produk yang disajikan memiliki tekstur yang sesuai
dengan bahan makanan yang diolah. 100 4.04
Produk yang disajikan memiliki aroma yang menarik
minat untuk makan. 100 4.10
69
Variabel Kualitas Produk (sambungan)
Produk yang disajikan memiliki tingkat kematangan
yang sesuai dengan tekstur makanan. 100 4.05
Produk yang disajikan memiliki rasa gurih (asin, manis,
asam) yang pas di lidah. 100 4.01
Valid N (listwise) 100
Variabel Kualitas Layanan
N Mean
Staff mampu memberikan layanan dengan handal dan
akurat kepada konsumen. 100 4.08
Staff cepat tanggap dalam membantu konsumen. 100 4.04
Staff memiliki pengetahuan, kemampuan dan sopan
santun yang menimbulkan kepercayaan konsumen. 100 4.12
Staff memiliki kepedulian dan perhatian kepada
konsumen. 100 4.08
Staff memiliki penampilan yang rapi dan menarik. 100 4.08
Valid N (listwise) 100
Variabel Keputusan Pembelian
N Mean
Pembelian dilakukan berdasarkan pengenalan kebutuhan 100 3.78
Pembelian dilakukan berdasarkan pencarian informasi 100 3.92
Pembelian dilakukan berdasarkan evaluasi produk yang
akan dibeli 100 3.77
Valid N (listwise) 100
70
Lampiran 4: Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas (pre-test)
Uji Validitas Variabel Store Atmosphere
SA1 SA2 SA3 SA4 SA5 SA6
Store
Atmosphere
SA1 Pearson Correlation 1 .457* .409* -.008 .172 .145 .616**
Sig. (2-tailed) .011 .025 .965 .364 .444 .000
N 30 30 30 30 30 30 30
SA2 Pearson Correlation .457* 1 .445* .318 .331 .067 .694**
Sig. (2-tailed) .011 .014 .087 .074 .724 .000
N 30 30 30 30 30 30 30
SA3 Pearson Correlation .409* .445* 1 .230 .467** .000 .682**
Sig. (2-tailed) .025 .014 .220 .009 1.000 .000
N 30 30 30 30 30 30 30
SA4 Pearson Correlation -.008 .318 .230 1 .383* .267 .593**
Sig. (2-tailed) .965 .087 .220 .037 .153 .001
N 30 30 30 30 30 30 30
SA5 Pearson Correlation .172 .331 .467** .383* 1 .180 .673**
Sig. (2-tailed) .364 .074 .009 .037 .341 .000
N 30 30 30 30 30 30 30
SA6 Pearson Correlation .145 .067 .000 .267 .180 1 .441*
Sig. (2-tailed) .444 .724 1.000 .153 .341 .015
N 30 30 30 30 30 30 30
Store
Atmosphere
Pearson Correlation .616** .694** .682** .593** .673** .441* 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .001 .000 .015
N 30 30 30 30 30 30 30
71
Lampiran 4: Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas (pre-test) (sambungan)
Uji Validitas Variabel Kualitas Produk
KP1 KP2 KP3 KP4 KP5 KP6 KP7 KP8 KP9
Kualitas
Produk
KP1 Pearson
Correlation 1 .644** .365* .488** .483** .493** .563** .130 .559** .682**
Sig. (2-tailed) .000 .047 .006 .007 .006 .001 .494 .001 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
KP2 Pearson
Correlation .644** 1 .224 .347 .271 .505** .481** .237 .442* .593**
Sig. (2-tailed) .000 .233 .060 .147 .004 .007 .207 .015 .001
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
KP3 Pearson
Correlation .365* .224 1 .379* .652** .526** .273 .461* .553** .700**
Sig. (2-tailed) .047 .233 .039 .000 .003 .144 .010 .002 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
KP4 Pearson
Correlation .488** .347 .379* 1 .587** .582** .722** .341 .587** .746**
Sig. (2-tailed) .006 .060 .039 .001 .001 .000 .065 .001 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
KP5 Pearson
Correlation .483** .271 .652** .587** 1 .657** .474** .533** .704** .817**
Sig. (2-tailed) .007 .147 .000 .001 .000 .008 .002 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
KP6 Pearson
Correlation .493** .505** .526** .582** .657** 1 .746** .625** .735** .872**
Sig. (2-tailed) .006 .004 .003 .001 .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
KP7 Pearson
Correlation .563** .481** .273 .722** .474** .746** 1 .315 .678** .762**
Sig. (2-tailed) .001 .007 .144 .000 .008 .000 .090 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
72
Lampiran 4: Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas (pre-test) (sambungan)
KP8 Pearson
Correlation .130 .237 .461* .341 .533** .625** .315 1 .611** .644**
Sig. (2-tailed) .494 .207 .010 .065 .002 .000 .090 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
KP9 Pearson
Correlation .559** .442* .553** .587** .704** .735** .678** .611** 1 .874**
Sig. (2-tailed) .001 .015 .002 .001 .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Kualitas
Produk
Pearson
Correlation .682** .593** .700** .746** .817** .872** .762** .644** .874** 1
Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Uji Validitas Variabel Kualitas Layanan
KL1 KL2 KL3 KL4 KL5
Kualitas
Layanan
KL1 Pearson Correlation 1 .382* .380* .551** .382* .650**
Sig. (2-tailed) .037 .038 .002 .037 .000
N 30 30 30 30 30 30
KL2 Pearson Correlation .382* 1 .673** .593** .547** .824**
Sig. (2-tailed) .037 .000 .001 .002 .000
N 30 30 30 30 30 30
KL3 Pearson Correlation .380* .673** 1 .734** .561** .854**
Sig. (2-tailed) .038 .000 .000 .001 .000
N 30 30 30 30 30 30
KL4 Pearson Correlation .551** .593** .734** 1 .483** .846**
Sig. (2-tailed) .002 .001 .000 .007 .000
N 30 30 30 30 30 30
73
Lampiran 4: Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas (pre-test) (sambungan)
KL5 Pearson Correlation .382* .547** .561** .483** 1 .768**
Sig. (2-tailed) .037 .002 .001 .007 .000
N 30 30 30 30 30 30
Kualitas
Layanan
Pearson Correlation .650** .824** .854** .846** .768** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian
KPb1 KPb2 KPb3
Keputusan
Pembelian
KPb1 Pearson Correlation 1 .497** .742** .875**
Sig. (2-tailed) .005 .000 .000
N 30 30 30 30
KPb2 Pearson Correlation .497** 1 .535** .777**
Sig. (2-tailed) .005 .002 .000
N 30 30 30 30
KPb3 Pearson Correlation .742** .535** 1 .905**
Sig. (2-tailed) .000 .002 .000
N 30 30 30 30
Keputusan
Pembelian
Pearson Correlation .875** .777** .905** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000
N 30 30 30 30
74
Lampiran 4: Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas (pre-test) (sambungan)
Uji Reliabilitas Variabel Store Atmosphere
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.666 6
Uji Reliabilitas Variabel Kualitas Produk
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.895 9
Uji Reliabilitas Variabel Kualitas Layanan
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.849 5
Uji Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.813 3
75
Lampiran 5: Uji Multikolinearitas
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.
Collinearity
Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) -.545 1.645 -.331 .741
Store
Atmosphere .072 .055 .124 1.300 .197 .722 1.385
Kualitas
Produk .265 .052 .516 5.064 .000 .629 1.590
Kualitas
Layanan .032 .075 .042 .423 .673 .668 1.496
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
76
Lampiran 6: Uji Heteroskedastisitas
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) -.545 1.645 -.331 .741
Store
Atmosphere .072 .055 .124 1.300 .197
Kualitas
Produk .265 .052 .516 5.064 .000
Kualitas
Layanan .032 .075 .042 .423 .673
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
77
Lampiran 7: Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 100
Normal Parametersa Mean .0000000
Std. Deviation 1.60896526
Most Extreme Differences Absolute .124
Positive .056
Negative -.124
Kolmogorov-Smirnov Z 1.242
Asymp. Sig. (2-tailed) .091
a. Test Distribution is Normal.
78
Lampiran 8: Analisa Regresi Linear Berganda
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) -.545 1.645 -.331 .741
Store
Atmosphere .072 .055 .124 1.300 .197
Kualitas
Produk .265 .052 .516 5.064 .000
Kualitas
Layanan .032 .075 .042 .423 .673
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
79
Lampiran 9: Analisis Koefisien Determinasi Berganda
Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate
1 .611a .373 .354 1.634
a. Predictors: (Constant), Kualitas Layanan, Store Atmosphere, Kualitas Produk
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 152.622 3 50.874 19.056 .000a
Residual 256.288 96 2.670
Total 408.910 99
a. Predictors: (Constant), Kualitas Layanan, Store Atmosphere, Kualitas Produk
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
80
Lampiran 10: Uji F
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 152.622 3 50.874 19.056 .000a
Residual 256.288 96 2.670
Total 408.910 99
a. Predictors: (Constant), Kualitas Layanan, Store Atmosphere, Kualitas Produk
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
81
Lampiran 11: Uji t
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) -.545 1.645 -.331 .741
Store
Atmosphere .072 .055 .124 1.300 .197
Kualitas
Produk .265 .052 .516 5.064 .000
Kualitas
Layanan .032 .075 .042 .423 .673
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian