Learning at Vertuo...prince2® foundation 16 prince2® practitioner 17 certification imcm 17 certification pmp - project management professionaL 18 MÉtiER 19 ... exemples ou exercices

Learning at Vertuoprogramme de formation

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Chère consultante, cher consultant,

Nous sommes heureux de vous présenter Learning at Vertuo 2017.

Dans la continuité de l’année 2016, notre programme de formation est

construit autour de 4 axes majeurs et structuré de sorte que chaque forma-

tion équivaut à un nombre d’UV.

Cette année le nombre d’UV maximum est passé de 12 à 14 UV. Cette augmen-

tation vous offre l’opportunité de bénéficier d’une à deux formations supplé-

mentaires et facilitera ainsi votre montée en compétences au sein de VERTUO.

Nous avons également fait le choix, en plus du socle de connaissance com-

mun, de vous proposer des formations à visée prospective. Par exemple,

les formations sur le cadre réglementaire vers 2020 et Holacracy viennent

renforcer l’axe métier. Les certifications FRM et IMCM vous permettront

de développer vos expertises métier et méthodologique.

Merci d’accorder une attention toute particulière aux premières pages de

ce document qui expliquent à la fois les règles de fonctionnement du sys-

tème d’UV et les formations qui s’offrent à vous selon votre grade.

Nous espérons que vous trouverez, dans ce programme de formation,

les moyens d’enrichir votre parcours professionnel et de développer vos

compétences.

Nous vous souhaitons donc une excellente année de formation au sein de

VERTUO.

Sophie, Nicolas et Matthieu.

Édito

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L E S R È G L E S d E F o N C t i o N N E M E N t d U S Y S t È M E d ’ U V 6

i N t É G R A t i o N 1 0attitude du consuLtant 10

squarenet 11

pyramide de minto - Logic in writing 11

Être référent 11

M É t H o d o L o G i E 1 2transformation

Kimo gestion de projet 12

Kimo moa 12

Kimo pmo 12

Kimo cycle projet 13

Kimo accompagnement du changement 13

initiation au Lean six sigma - green BeLt - certification des acquis théoriques 14

certification agiLe product owner 15

certification prince2®

prince2® foundation 16

prince2® practitioner 17

certification imcm 17

certification pmp - project management professionaL 18

M É t i E R 1 9risK

Le cadre réglementaire en banque et assurance 19

enjeux et perspectives de la gestion du risque de liquidité 20

certification frm® – part i 20

finance

cash management 21

financement du commerce international et financement structuré 21

ifrs 9 21

innoVation

paiement - fondamentaux 22

paiement - avancé 22

expérience utilisateur (ux) digitale 23

Big data : utilisation avancée 23

transformation

holacracy 24

V E i L L E M É t i E R 2 5cLuB Banque 25

séminaire reVue Banque 25

BiBLiothèque numérique reVue Banque 26

aBonnement agefi 26

d É V E L o P P E M E N t P E R S o N N E L 2 7Les techniques de communication

Les fondamentaux de la communication 27

process communication 28

prise de parole en public, sensibilisation et approche commerciale 29

Être formateur 29

mieux se connaître pour mieux communiquer 30

management game 30

gestion des conflits 31

Langues

toeic 32

cours particuliers ou en visioconférence 32

C o N S U L t i N G 3 3recrutement 33

pyramide de minto - Logic in writing 33

RÈG L E S d E FoNCtioNNEMENt Et REMARQUES PRAtiQUES 3 4

4 / /

6 / / / / 7

LES RÈGLES DE FONCTIONNEMENT DU SYSTÈME D’UV

UN PARCOURS DE FORMATION QUI ÉVOLUE EN FONCTION DE SON GRADE

DES NOUVEAUX MODULES SUR LES THÈMES MÉTIER / DÉV. PERSO. ET CONSULTING

UN NOMBRE MINIMUM D’UV À VALIDER POUR PRÉTENDRE À PASSER AU GRADE SUPÉRIEUR

L’ENSEMBLE DES FORMATIONS EST ACCESSIBLE AUX CONSULTANTS DE TOUTES LES COMMUNAUTÉS

UN PARCOURS DE FORMATION OÙ CHAQUE MODULE COMPTE POUR UN NOMBRE D’UV

UN FORMAT D’ANIMATION ADAPTÉ

JE DOIS OBLIGATOIREMENT VALIDER UN MODULE DE 7 UV (un seul module de 7 UV est accordé annuellement)

et compléter avec des modules de 1 UV ou 2 UV

COMMENT VAL IDER MES UV ?

NIVEAU 1 FORMATIONS ACCESSIBLES AUX CONSULTANTS JUNIOR ET CONSULTANTS

FORMATIONS ACCESSIBLES AUX CONSULTANTS SENIOR 1 ET CONSULTANTS SENIOR 2 J’AI ÉGALEMENT ACCÈS AUX FORMATIONS DU NIVEAU 1NIVEAU 2

NIVEAU 3 FORMATIONS ACCESSIBLES AUX PROJECT MANAGERS ET SENIOR MANAGERS J’AI ÉGALEMENT ACCÈS AUX FORMATIONS DES NIVEAUX 1 ET 2

C OMMENT COMPRENDRE LES 3 N IVEAUX ?

Un UV c’est une unité de valeur Chaque année je dois valider MINIMUM 9 UV et j’ai la possibilité de valider MAXIMUM 14 UV

UN UV C’EST QUOI COMMENT ÇA MARCHE ?

LEARNING AT VERTUO - NIV. 1

APRÈS MES 9 UV VALIDÉESJE PEUX PRÉTENDRE À PASSER

Ou

&

J’ACCÈDE AUX FORMATIONS NIV.2

CHAQUE ANNÉE JE DOIS VALIDER : MIN. 9 UV - MAX. 14 UV DONT 1 SESSION DE 7 UV OBLIGATOIRE.

CONSULTANT

CONSULTANTCONSULTANT

CONSULTANT

DÉV. PERSO.

FONDAMENTAUXDE LA COMMUNICATION

7 UV

PROCESSCOMMUNICATION

7 UV

1 UVCASH MANAGEMENT

1 UVFINANCEMENT DU CI ETFINANCEMENT STRUCTURÉ

2 UVIFRS 9

MÉTIER

Finance

1 UVPAIEMENT- FONDAMENTAUX

1 UVPAIEMENT- AVANCÉ

Innovation

2 UVLE CADRE RÉGLEMENTAIRE EN BANQUE ET ASSURANCE

2 UV

ENJEUX ET PERSPECTIVES DE LA GESTION DU RISQUE DE LIQUIDITÉ

Risk

MÉTHODETransformation

2 UV

K IMOGESTION DE PROJET

2 UV

K IMOPMO

2 UV

K IMOMOA

2 UV

K IMOCYCLE PROJET

2 UV

K IMOADC

Junior

Senior 1

LANGUES VIVANTES

ABONNEMENT AGEFI

VEILLEBIBLIOTHÈQUENUMÉRIQUE

CLUBBANQUE

CONSULTING

2 UV

LOGIC IN WRITING

8 / / / / 9

LANGUES VIVANTES

APRÈS MES 9 UV VALIDÉES JE PEUX PRÉTENDRE À PASSER



14 UVCERTIFICATION FRM PART 1(À PARTIR DE CS2)

&

ABONNEMENT AGEFI

BIBLIOTHÈQUENUMÉRIQUE

CLUBBANQUE

7 UVLEAN SIX SIGMA GB

7 UVAGILE PRODUCT OWNER

7 UVPRINCE2® FOUNDATION

7 UVPRINCE2® PRACTITIONER

7 UVIMCM

CO NS U L T A NTSenior 1

CONSULTANTSenior 2

Finance

Innovation

TransformationPrérequis : dispenser des formations pour le groupe ou pour son client

PRISEDE PAROLEEN PUBLIC

7 UV

ÊTREFORMATEUR

7 UV

ACCÈS AUX FORMATIONS COM

DU NIV 1

Ou

J’ACCÈDE AUX FORMATIONS NIV.3

PROJECT MANAGERCO NS U L T A NTSenior 2

RECRUTEMENT 1 UV

2 UV

ACCÉS À TOUTES LES FORMATIONS

CONSULTING DE NIV.1

RiskACCÈS À TOUTES LES FORMATIONS DU NIV.1

ACCÈS À TOUTES LES FORMATIONS DU NIV.1

7 UVBIG DATA - AVANCÉ

7 UVEXP. UTILISATEUR DIGITALE (UX)



V E ILLECONS ULTI NG

DÉ V. P E RS O.MÉTIER MÉ THOD E


APRÈS MES 9 UV VALIDÉES JE PEUX PRÉTENDRE À PASSER


14 UV

7 UV

PMP

ACCÉS À TOUTES LESFORMATIONS DU NIV.2

PROJECT MANAGER SEN IOR MANAGER

MANAGEMENTGAME

MIEUX SE CONNAÎTREPOUR MIEUX

COMMUNIQUER7 UV

7 UV

GESTION DES CONFLITS7 UV

ACCÈS À TOUTESLES FORMATIONS

COMDES NIV.1 ET NIV.2

SEN IOR MANAGER

&

ABONNEMENT AGEFI

BIBLIOTHÈQUENUMÉRIQUE

CLUBBANQUE

VEILLE CONSULTI N GACCÈS À TOUTES

LES FORMATIONS CONSULTING DES NIV.1 ET 2

CO N SUL TING

DÉV. PER S O . M ÉTHODE

LANGUES VIVANTES

Finance

Innovation

RiskACCÈS À TOUTES LES

FORMATIONS DES NIV.1 ET 2


7 UVBIG DATA - AVANCÉ

7 UVEXP. UTILISATEUR DIGITALE (UX)

ACCÈS À TOUTES LES FORMATIONS DES NIV.1 ET 2

M ÉT I ER

Transformation

Transformation ACCÈS À TOUTES LES FORMATIONS DU NIV.1

HOLACRACY

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iNtÉGRAtioN

oBjectifs* Acquérir les fondamentaux du

métier de consultant, com-prendre comment fonctionne la relation entre un consultant et son client, savoir quelles sont les obligations et devoirs qui en découlent

* Avoir les bons réflexes qui permettent de créer la confiance et d’établir une relation de qualité avec son client

programme à partir de consuLtant junior* Différence entre un salarié x et

un consultant* Interrogeons-nous ?* Fondamentaux / Qualités du

consultant* Déontologie de la profession* A faire / A éviter de faire * Savoir se présenter* S’intégrer chez le client* Cas de situation

programme à partir de consuLtant senior* Différence entre un salarié x et

un consultant* Interrogeons-nous sur notre

Professionnalisme ?* Fondamentaux / Qualités du

consultant* Déontologie de la profession* A faire / A éviter de faire * Développement Business et

Management* Savoir se présenter et construire

son propre réseau * S’intégrer chez le client et dans

son Cabinet* Cas de situation

format* Durée : 2h* Type de formation : en groupe* Animation : interne

La relation entre le consultant, son Cabinet et son client est l’un des facteurs déter-minant la qualité et la pérennité d’une intervention et collaboration en milieu orga-

nisationnel. Cette formation est guidée par une réflexion sur la place que le consultant occupe dans la relation « consultant-Cabinet-client », ainsi que sur l’interaction entre le savoir-être et le savoir-faire.

obligatoire pour tous les consultants intégrant le cabinet en 2017.

oBjectifs * Permettre aux nouveaux arrivants de se familiariser rapi-

dement avec SquareNet et ses principales fonctionnalités* Évoquer les attentes du groupe sur les contributions des

consultants* Rappeler les minimums requis (publication des DC et REX,

la complétude du profil, etc.)* Quelques exemples de fonctionnalités qui seront détail-

lées (configuration des notifications, fonctionnement des espaces, optimisation de sa recherche d’informations)

programme * Contexte, enjeux et objectifs* Organisation et fonctions clés* Démonstration* Ce que l’on attend de vous


oBjectifs * Connaître les fonctions, les responsabilités et les at-

tendus inhérents à ce rôle* Être capable d’accompagner son (ses) Référé(s) en mis-

sion et dans la vie interne du Cabinet* Avoir partagé des expériences par des mises en

situation

modaLités* Accessible à partir de Consultant Senior 1* Prérequis : être référent ou en devenir

format* Durée : 2h* Type de formation : en groupe * Animation : interne

SquareNet, le réseau social d’entreprise de Square, est l’outil d’échanges collaboratifs mis à la disposition de l’ensemble des collaborateurs du groupe. SquareNet permet aux consul-

tants, managers et support administratif, de communiquer mais aussi de suivre les actualités importantes du groupe, des Cabinets et de chacun des collaborateurs. Il permet également à ses membres de travailler en équipe et de manière collaborative, même à distance, au travers de leurs communautés et/ou chantiers internes.

Intégré au sein des Communautés du Cabinet le système de Référent / Référé repose sur une relation de partage et de confiance et doit permettre d’accompagner chaque consultant dans

sa progression et sa réussite professionnelle. Nombre de nos consultants sont donc amenés à jouer un rôle de Référent vis-à-vis d’un ou plusieurs Référés.Or, être un bon Référent et pratiquer des fonctions d’encadrement opérationnel ne s’inventent pas. C’est pourquoi, nous vous proposons cette formation pour vous aider à mieux appréhender les attentes liées à ce rôle et, vous donner les clés et les outils nécessaires pour réussir dans ce rôle.

inté

grat

ion

pyramide de minto - Logic in writing

attitude du consuLtant Être référent

squarenet

oBjectifs * Susciter la réflexion et l’adoption de nouvelles habi-

tudes quant à la production de supports (textes ou présentations) structurés

* Appropriation de la méthode au travers de nombreux exemples ou exercices et grâce à une check-list pra-tique et exhaustive

programme - session 1* Introduction : qu’est-ce qui justifie le recours à une

technique particulière pour organiser ses idées et pro-duire des présentations ou des textes structurés ?

* Apports théoriques : ― Les principes clés et règles fondamentales de la technique

― Les sous-structures (introduction narrative, horizon-tale ou verticale) de la pyramide

― Focus sur la déduction et l’induction ― Comment conclure ? ― Comment construire le produit fini (texte ou présentation) ?

* PowerPoint et Pyramide de Minto : comment transpo-ser la technique dans PowerPoint ?

programme - session 2* Révision et approfondissement des notions (induction/

déduction, principe MECE)* Focus sur les transitions, la typographie (mise en page)

et le titrage (formulation des titres)* Exercice pratique à partir d’un cas réel* Check-list « Minto - Vertuo »

format* Durée : 4h (2 sessions de 2h)* Type de formation : en groupe* Animation : interne

inté

grat

ion

1 2 / / / / 1 3

MÉtHodoLoGiETransformation

oBjectif * Présenter les fondamentaux de

la gestion de projets et plus parti-culièrement les outils permettant leurs bonnes mises en application au travers des livrables du KIMO (KIt, Méthode et Outils Vertuo)

programme - session 1* Les causes d’échecs des projets * Les composantes d’un projet * Les prérequis : objectifs, contraintes

et organisation des acteurs * L’approche méthodologique pour

réussir un projet

* Le positionnement des consultants Vertuo dans les projets

programme - session 2 * Préparer le projet : cadrer, définir et

concevoir une solution * Réaliser le projet : construire, valider

et déployer une solution * Planifier et piloter le projet * Conduire le changement * Capitaliser les expériences

modaLités * Accessible à partir de Consultant

Junior

* Population ciblée : tout consultant bénéficiant d’une expérience pro-fessionnelle cumulée en projets comprise entre 0 et 4 ans. Ces consultants souhaitent découvrir et s’approprier les livrables projets ainsi que la méthodologie opéra-tionnelle de gestion de projet du Cabinet

format* Durée : 4h (2 sessions de 2h)* Type de formation : en groupe * Animation : interne

Kimo gestion de projet

oBjectifs * Être capable de maîtriser les fondamentaux permettant

de mener à bien une mission de Maîtrise d’Ouvrage (MOA) * Former les consultants tant sur la démarche que

sur les livrables et les techniques

programmeLa formation s’appuie sur la charte de conduite de projet Vertuo incluse dans le KIMO et aborde l’ensemble des livrables du cycle projet en V. (Cette formation ne traite pas de la méthode Agile).

modaLités * Accessible à partir de Consultant Junior* Population ciblée : tout consultant souhaitant orienter

sa carrière vers la MOA ayant entre 0 et 4 ans d’expé-rience en MOA


oBjectifs * Être capable de maîtriser les fon-

damentaux permettant de mener à bien une mission de PMO projet

* Former les consultants tant sur la méthode que sur les outils dévelop-pés par Vertuo pour mener à bien des missions de PMO

programme La formation s’appuie sur la charte de conduite de projet Vertuo incluse dans le KIMO en détaillant le proces-sus «Planifier et Piloter» :

* Introduction au KIMO * Définition et mission d’un PMO : dé-

finition, objectifs, services rendus, positionnement

* Le PMO, garant du reporting : bud-gétaires, délais et planning, risques, Contrôle Qualité, périmètre, réfé-rentiels, méthodologie

* Le PMO, coach des chefs de projets : mise en place de gouvernance, outil-ler les chefs de projets sur les diffé-rents reporting, challenger les PM

* Le PMO chez Vertuo : Rex, livrables, communautés

modaLités * Accessible à partir de Consultant Junior* Prérequis : avoir suivi la formation

KIMO Gestion de projet* Population ciblée : tout consultant souhai-

tant orienter sa carrière vers la PMO mais aussi les profils Chef de Projets et AMOA ayant une activité de pilotage et bénéfi-ciant de 0 à 6 ans d’expérience en PMO


Kimo moa

Kimo pmo

2 uV

2 uV

2 uV

oBjectifsAvoir une vue d’ensemble des étapes de mise en œuvre d’un Projet SI :* Stratégie d’entreprise et schéma

directeur SI* Gestion des demandes* Gestion budgétaire* Gouvernance et management des

projets SI

programme* De la stratégie au projet :

― Organisation stratégique, tactique et opérationnelle d’une entreprise

― Le rôle du schéma directeur dans la définition des projets SI

― Les étapes d’élaboration d’un schéma directeur

― Processus d’élaboration budgé-taire et gestion de la demande

― Les étapes du cycle de vie d’un projet SI :

― Pilotage stratégique et tactique : gestion de portefeuilles, de pro-grammes et de projets

― Pilotage opérationnel : comprendre les notions de maintenance, sup-port et dé-commissionnement qui jalonnent la vie d’un outil applicatif

* La gouvernance : ― Adhérence avec l’organisation de l’entreprise

― Quelles instances de pilotage ? ― Quels rôles pour la coordination et le suivi ?

― Quels rôles pour la réalisation ?

modaLité * Accessible à partir de Consultant

Junior


oBjectifs* Expliquer le rôle clé de l’accompagnement du change-

ment dans la réussite d’un projet* Présenter le dispositif d’accompagnement du changement* Présenter les outils disponibles pour mener à bien une

mission de ce type

programme* Définition de l’accompagnement du changement et des

concepts clés* Rappel du rôle de l’accompagnement du changement

dans les projets* Présentation des outils méthodologiques au travers du KIMO

modaLité * Accessible à partir de Consultant Junior


Les consultants se retrouvent souvent en mission dans des situations opérationnelles qui consistent à enrichir un SI existant ou à refondre entièrement un outil applica-

tif. Les consultants ont-ils pour autant une bonne vue d’ensemble des mécanismes qui donnent naissance à un projet SI et qui permettent à la solution de voir le jour ?

Nous constatons une préoccupation croissante des entreprises dans le cadre des situations de transformation, la mise en œuvre de l’accompagnement du change-

ment reste pourtant abstraite pour beaucoup de consultants.C’est souvent suite à l’échec d’un projet que les clients sont sensibilisés au rôle de l’accom-pagnement du changement. Donner du sens au projet, faire adhérer et mobiliser sont les objectifs de l’accompagnement du changement permettant au projet d’être un succès : com-muniquer dès le début du projet, former les collaborateurs concernés, les accompagner dès la mise en production du projet, etc. Cette formation aborde les fondamentaux permettant à un consultant de mener à bien une mission d’accompagnement du changement.

Kimo cycLe projet

Kimo adc

2 uV

2 uV

mét

hodo

Logi

e

mét

hodo

Logi

e

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initiation au Lean six sigma - green BeLt - certification des acquis théoriques certification agiLe product owner

oBjectifs* Découvrir la démarche « Lean Six Sigma » * Être capable de piloter un projet avec le support d’un « Black

Belt »* Connaître les outils « Lean Six Sigma » (DMAIC)

programme* Introduction à Lean Six Sigma - Cadrage des programmes et

projets en efficacité opérationnelle * DÉFINIR (approche DMAIC) - Cadrage de projet Lean Six

Sigma (charte projet, macro-processus SIPOC)* MESURER (DMAIC) - Mesure de la performance opération-

nelle (DPMO, types de données, catégorisation, plan de col-lecte, description d’un processus)

* ANALYSER (DMAIC) - Analyse des causes fondamentales, des défauts (Ishikawa), analyse quantitative (tests de proportion, régression linéaire, capabilité)

* AMELIORER et CONTROLER (DMAIC) - Amélioration de la performance (tableau FMEA) et mise sous contrôle des pro-cessus (cartes de contrôle)

* Révision et préparation à l’examen de certification des acquis théoriques Lean Six Sigma - Green Belt

modaLités * Accessible à partir de Consultant Senior 1* Examen à la fin du 2eme jour


Six Sigma est une méthode structurée de management axée sur l’efficacité des pro-cessus visant à l’amélioration de la qualité. Cette méthode s’élargie à tous types de

processus, notamment administratifs, logistiques, commerciaux et d’économie d’éner-gie, en raison de la complexité des organisations et de l’internalisation des processus qui imposent une vision globale des problèmes. La méthode Six Sigma se base sur une démarche fondée à la fois sur la voix du client (enquêtes) et sur des données mesurables (indicateurs) et fiables. Enfin, elle est utilisée dans des démarches d’amélioration de la répétabilité des processus et vise ainsi à réduire le risque de voir le produit ou service en dehors de ses attentes ou spécifications et donc rejeté par le client.

mét

hodo

Logi

e

7 uV

oBjectifs* Maximiser le ROI de son entreprise* Apprendre les concepts et les outils essentiels de

Scrum* Apprendre les différences entre les projets agiles et les

méthodologies traditionnelles de type cascade * Comment le rôle de l’interlocuteur « business » change

vis-à-vis des équipes Scrum* Comment gérer et prioriser efficacement les « product

backlogs », les « plan releases », les « sprints » et les « track et report »

examen * Les modalités vous seront communiquées courant 2017.

communication des résuLtats* Les résultats vous seront directement communiqués

par l’organisme accrédité à délivrer la certification. Nous vous remercions de nous les communiquer, que vous ayez obtenu votre certification ou non.

modaLité * Accessible à partir de Consultant Senior 1

format* Durée : 14h* Type de formation : en groupe* Animation : externe* Organisme : Actinuum

Scrum est un outil simple de gestion de projet qui apprend aux équipes à devenir de plus en plus efficace avec le temps. Contrairement à l’approche traditionnelle

qui détecte les dérives de temps trop tardivement, Scrum propose également de visua-liser les estimations des délais dès le début du projet et vous permet d’optimiser la valeur métier (Business Value) en temps réel. Vous optimiserez ainsi à chaque instant le Retour sur Investissement (ROI) de vos clients et aurez l’opportunité de modifier les caractéristiques de votre projet ou de l’arrêter très tôt. Dans une gestion agile de projet, le Product Owner est la clé de voûte du projet. Il fait le lien entre les objectifs de l’entreprise, les besoins des utilisateurs et l’équipe qui réalise le projet.Entre le Scrum Master et le Product Owner, c’est le rôle du second qui se rapproche le plus du chef de projet traditionnel.

7 uV

mét

hodo

Logi

e

1 6 / / / / 1 7

mét

hodo

Logi

e

La certification en management du changement (référentiel IMCM) couvre le positionne-ment et la mise en place de dispositifs de conduite du changement adaptés en entreprise.

Elle permet de faire reconnaître efficacement vos compétences en conduite du changement.Les certifiés IMCM partagent un socle commun de principes et de compétences. Ils font simplement vérifier ces compétences par un tiers indépendant.Le socle commun est repris dans un référentiel très complet qui vous permet d’augmen-ter et d’actualiser vos connaissances des principales approches. L’occasion aussi d’enri-chir votre connaissance des techniques de conduite du changement les plus variées.Le cœur de la certification fonctionne comme une Validation des Acquis sur base d’au moins deux témoignages écrits d’expériences de conduite du changement.

programmeLe programme couvre l’ensemble du processus de changement de la phase diagnostic jusqu’à la phase de capita-lisation en passant par les différentes étapes de pilotage du changement.

structure du référentieL* Entrée par le niveau de changement :

type personnel, relationnel, organi-sationnel, etc.

* Entrée par la nature du changement : volontaire, maîtrisable, inconnu, ap-préciable, etc.

* Entrée par l’ampleur du change-ment : changement personnel, micro-changement, changement souhaité, etc.

* Entrée par la diversité des approches, des méthodes et des techniques : états stables, modes projets, mode crise, etc.

* Entrée par les compétences : analyse et contextualisation, communication et mobilisation, etc.

* Entrée par les rôles : chargé du chan-gement, concerné, bénéficiaires, etc.

* Entrée par les étages : idée du chan-

gement, avant le changement, lance-ment du changement, etc.

modaLités * Accessible à partir de Consultant

Senior 1* Examen à la fin du 3eme jour

format* Durée : 21h* Type de formation : en groupe* Animation : externe* Organisme : HEC ULG

mét

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Logi

e

oBjectifs* Appréhender et acquérir les fondamentaux de la mé-

thode PRINCE2®* Être bien préparé pour le passage de l’examen

PRINCE2® Foundation

programme* Décrire la finalité et l’objectif principal de tous les rôles

dans un projet* Décrire les 7 thèmes, les 7 processus, les 7 principes et

les techniques de planification basée sur le produit et revue qualité

* Indiquer quels produits de management sont des en-trées à, et des sorties des 7 processus

* Indiquer la finalité principale et le contenu clé des principaux produits de management et la composition du cas d’affaire, description produit, report des inci-dences, registres Qualité et Risques

* Indiquer les relations entre les processus, les livrables, les rôles et les dimensions de management d’un projet

modaLités* Accessible à partir de Consultant Senior 1* Charge de travail : 8h/10h de lecture du guide avec en

plus 2h de travail par soir * Examen : QCM d’1h à la fin du 3eme jour

format* Durée : 21h* Type de formation : en groupe* Animation : externe* Organisme : Learning Street / Actinuum

La méthode PRINCE2® (PRojects IN Controlled Environments) possède une his-toire de près de 30 ans. Après des années d’évolution la vocation de ce nouveau

standard est de pouvoir s’appliquer à tous les types de projet, et non plus seulement aux projets concernant les technologies de l’information.PRINCE2® est une méthode structurée et pragmatique pour un management efficace de vos projets. C’est une approche de management de projet reposant sur les processus, qui offre une méthode facilement adaptable et évolutive pour manager tous types de projets. Elle est utilisée et reconnue sur le plan international comme meilleure pratique et est devenue une norme de-facto pour organiser, gérer et contrôler tous types projets.Cette méthode découpe le projet en phase, fournissant un contrôle efficace des res-sources et une meilleure réaction et adaptabilité aux changements. Elle est «basée sur le produit», ce qui signifie que la planification du projet se concentre sur la livrai-son des résultats, et non pas, uniquement sur la réalisation des activités. La méthode PRINCE2® est guidée par le cas d’affaire qui décrit la justification rationnelle et les bénéfices du projet pour l’entreprise, il est révisé au cours du projet pour s’assurer que les objectifs restent appropriés et seront réalisés. Cette méthode fournit également un langage commun tout au long du projet et les jalons dans un cadre contractuel.

prince2® foundation 7 uV

oBjectifs* Connaître ou commenter les explica-

tions détaillées de tous les processus, thèmes et techniques, ainsi que des exemples de la vie réelle de tous les produits de management PRINCE2® qui pourraient être appliqués pour te-nir compte des circonstances particu-lières d’un scénario de projet donné

* Démontrer votre compréhension des relations entre processus, les thèmes, les techniques et les produits de

management PRINCE2® et que vous pouvez mettre cette compréhension en pratique

* Démontrer que vous comprenez les raisons des processus, des thèmes et des techniques de PRINCE2®

* Démontrer votre capacité à adapter PRINCE2® à différents environne-ments de projet

* Être bien préparé pour le passage de l’examen PRINCE2® Practitioner

modaLités* Prérequis : avoir obtenu la certifica-

tion PRINCE2® Foundation* Charge de travail : 8h/10h de lecture du

guide avec en plus 2h de travail par soir * Examen : QCM d’1h à la fin du 2eme jour

format* Durée : 14h* Type de formation : en groupe* Animation : externe* Organisme : Learning Street / Actinuum

L a formation PRINCE2® Practitioner donne l’opportunité d’appliquer les concepts de la méthodologie PRINCE2® à un scénario et prépare les participants à l’examen.

L’objectif de ce niveau est d’évaluer si un candidat pourrait appliquer PRINCE2® à la réalisation et au management d’un projet non complexe dans un environnement compatible PRINCE2®. Le candidat doit donc démontrer qu’il peut appliquer et adapter PRINCE2® pour satisfaire aux besoins et aux traitements des problèmes rencontrés dans un scénario de projet donné.

prince2® practitioner

certification imcm

7 uV

7 uV

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mét

hodo

Logi

e

oBjectif * Comprendre les grandes transformations du cadre

réglementaire et les enjeux des projets actuellement menés chez leurs clients

programme* Les thématiques couvertes par la réglementation* Solvabilité et liquidité : le nerf de la guerre ?* Comprendre tous les enjeux de la révision du trading book* La réglementation en 2020 permettra-t-elle d’empê-

cher les crises du passé ?* Ce que Vertuo apporte à ses clients dans la conduite de

projets réglementaires

modaLité* Population ciblée : tout consultant qui dispose déjà

d’une vision d’ensemble des problématiques de gestion des risques dans les institutions financières et qui sou-haite comprendre les contraintes réglementaires que font peser sur ces structures des autorités telles que l’ACPR, la BCE, l’EBA, etc.


Le cadre régLementaire en Banque et assurance

Normes bâloises, solvabilité II, KYC, conformité, NSFR, titrisation STC, AnaCre-dit, etc. : les fonctions Risque & Finance des établissements financiers baignent

dans les terminologies barbares. Pourtant, derrière elles se cachent des projets de grande envergure qui modifient structurellement l’organisation des établissements et leur rapport au client final. Quels sont les grands sujets actuels et à venir ? Quel est l’objectif poursuivi par les autorités ? Quelles sont les marges de manœuvre des banques et des assurances ? Comment combiner la mise en conformité des établissements avec la recherche de rentabilité ? Voici les différentes questions auxquelles cette formation essaiera de répondre.

MÉtiER

Risk

2 uV

oBjectifs* Découvrir la philosophie du PMI®* Disposer d’une vision pragmatique des connaissances

nécessaires à l’obtention de la certification* Revenir sur les points incontournables d’une gestion

de projet réalisée dans les règles de l’art* Se préparer intensivement au passage de la certifica-

tion PMP®

modaLités * Accessible à partir de Project Manager* Prérequis : 4500 heures d’expérience projet réalisées

sur une période de 3 à 6 ans* Les consultants qui suivent cette formation ne pour-

ront pas suivre d’autres formations la même année* Charge de travail : 60h/80h de travail personnel.

Conseils : Travailler de manière régulière, se fixer une deadline, passer l’examen l’année de la formation

* Examen : QCM de 4h passé dans un centre prometric* Pour maintenir la certification : obtenir 60 PDU en 3 ans

(webinar, réunion, lire des livres, évènements, etc.). Voir directement avec le PMI® une fois la certification obtenue

format* Durée : 35h* Type de formation : en groupe* Animation : externe* Organisme : Actinuum

La certification Project Management Professional (PMP®) a été créée en 1984 aux Etats-Unis par le Project Management Institute (PMI®) afin de valider les com-

pétences des chefs de projets pour piloter des équipes et pour obtenir des résultats en respectant des contraintes de temps, de budget, et de ressources. Cette certification permet de recenser l’ensemble des best practises dans le domaine de la gestion de projet.Cette certification s’impose désormais comme un standard en Europe, où la gestion de projet prend une part prépondérante dans les pratiques de gestion des entreprises. Des-tinée aux professionnels ayant une expérience significative en gestion de projet, cette formation apporte les connaissances théoriques et l’entraînement pratique nécessaires à l’obtention de la certification PMP®.

certification pmp project management professionaL 14 uV

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oBjectifs * Proposer une vue synthétique et

complète des outils de pilotage de la liquidité, une connaissance élémen-taire des normes qui s’y rattachent, ainsi qu’une vision opérationnelle de leurs implémentations

* Comprendre les problématiques liées à la gestion d’actif-passif, l’im-portance du pilotage, et les adhé-rences des normes actuelles ou à venir sur le sujet liquidité

programme* Les déclencheurs des crises écono-

miques récentes et la nécessité de piloter le risque de liquidité

* Les composantes du bilan et les indi-cateurs de couvertures du risque de liquidité (bilan, scénarios de stress, cession d’actif ...)

* Adhérence des normes réglemen-taires sur le sujet liquidité

* Impact sur le référentiel bancaire actuel (SI, organisationnel, business model, etc.)

modaLité* Prérequis : dans la mesure où la

formation adresse une expertise parfois pointue, il est conseillé (mais non-indispensable) de connaître un minimum les environnements Risque ou l’univers bancaire


oBjectif* Démontrer vos compétences en matière de gestion

des risques financiers

programmeLe programme se focalise sur les outils fondamentaux et techniques utilisés dans la gestion des risques et les théories liées à leur utilisation :* Les fondamentaux de la gestion des risques (20 %)* Analyses quantitatives (20%)* Marchés financiers et produits (30%)* Évaluation et modèles de risque (30%)

modaLités * Accessible à partir de Consultant Senior 2* Charge de travail : 275h de préparation * Examen : 100 QCM de 4h* Les consultants qui suivent cette formation ne pour-

ront pas suivre d’autres formations la même année

format* Durée : 28h* Type de formation : en groupe* Animation : externe* Organisme : Top Finance

enjeux et perspectiVes de La gestion du risque de Liquidité

certification frm® – part i

Les crises économiques de 2008 et 2011 ont redéfini la donne sur la gestion des risques. Depuis il est apparu nécessaire de piloter le risque de liquidité, jusqu’à

le marginaliser. Ce pilotage se met lentement en place au travers de profondes évolu-tions initiées par les chantiers réglementaires, mais également dans l’organisation des banques et l’orientation du business model.

Le FRM® est la certification professionnelle la plus reconnue à l’échelle mondiale pour les gestionnaires de risques financiers. Elle offre une expertise dans les

domaines suivants : risques du marché, risques de crédit, risques opérationnels, gestion des risques dans la gestion de portefeuille.

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Finance

oBjectifsComprendre la norme IFRS 9 à travers ses trois phases :* Phase 1 : classification et valorisa-

tion des instruments financiers* Phase 2 : dépréciation des actifs

financiers* Phase 3 : comptabilité de couverture

programme* Analyser les impacts de la nou-

velle norme sur les établissements bancaires

* Comprendre les enjeux de la mise en œuvre opérationnelle


oBjectifs* Présenter de manière macro le Cash

Management* Comprendre le rôle et les solutions

apportées par les banques

programme* Introduction au Cash Management* La communication bancaire* La gestion de trésorerie* Les enjeux pour les banques


oBjectifs* Présenter de manière macro le

métier des financements du Trade Finance

* Présenter de manière macro les pro-duits de financements structurés

* Comprendre le rôle et les solutions apportées par les banques

programme* Rappel du Trade Finance* Les principaux produits de finance-

ment du Trade* Introduction aux financements

structurés* Panorama du marché des produits

de financements structurés

format* Durée : 2h * Type de formation : en groupe* Animation : interne

Suite aux crises économiques, l’optimisation des liquidités est devenue une priorité pour les directions financières des entreprises.

Les banques l’ont bien compris et elles ont vu par l’intermédiaire du Cash Management une nouvelle source de revenu mais également une nouvelle forme de relation avec leur client.Le développement de l’activité Cash Management est donc devenu essentiel pour les banques.Cette formation est assurée par des consultants ayant à la fois une expérience métier et une expérience acquise par les missions réalisées sur le sujet. Ce format permet d’apporter un retour d’expériences aux participants sur les interventions vécues auprès de leurs clients.

cash management

financement du commerce internationaL et financement structuré

ifrs 9

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Innovation

oBjectifs * Présenter les fondamentaux des

moyens de paiement, en comprendre le fonctionnement et leurs évolutions

* Permettre à des consultants d’acqué-rir une vision d’ensemble suffisante pour intervenir sur des missions avec une dimension paiement

programme* Introduction : une multitude de

moyens de paiement en France* Les espèces : quelques chiffres, évo-

lution d’utilisation* Les chèques : quelques chiffres, fonc-

tionnement, les limites du chèque* Les moyens de paiement SEPA (SCT et

SDD) : DSP 1 & impacts, fonctionne-ment, nouvelle offre

* La carte bancaire : quelques chiffres, fonctionnement, évolution de l’offre

* Conclusion : et demain de nouveaux moyens de paiement

format* Durée : 2h * Type de formation : en groupe* Animation : interne

modaLité* Prérequis : avoir suivi la formation Paiement - Fondamentaux

L’offre française des moyens de paiement est en pleine évolution grâce à l’essor des technologies et aux réglementations européennes. Avec plus de 50 millions

d’opérations de paiement traitées par jour, la gestion des flux de paiement est une des activités principales des banques. Cette formation identifiera les caractéristiques des principaux moyens de paiement en France, leurs évolutions et leurs avenirs.

En cours de construction, cette formation sera en lien avec l’innovation et abordera de grands thèmes (Wallet, SEPAmail, e-paiement, etc.).

paiement - fondamentaux

paiement - aVancé

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oBjectifs * Appréhender les pistes à suivre pour améliorer la qua-

lité de son site* Donner à chaque participant une cartographie ergono-

mique approfondie de son site et des pistes concrètes d’optimisation

programmejour 1* L’ergonomie :

― Définition ― Les facteurs clés de succès d’un site web ― L’apport de l’ergonomie intégrée à la conception

* La navigation des internautes : ― Comment naviguent les internautes sur les sites web ― Comment ils les perçoivent ― Les processus cognitifs de traitement de l’informa-tion : définition et principes de base sur la mémoire, la perception et l’attention

― Quelles informations doit trouver l’internaute et comment les présenter ?

* Les bonnes pratiques de l’ergonomie : ― Les propriétés d’une interface homme-machine qui conditionnent son utilisabilité

― Réussir sa page d’accueil ― Faciliter l’immersion dans son site ― Réaliser des pages attractives ― Optimiser les espaces fonctionnels de son site ― Ergonomie et référencement

jour 2* Étude de la performance et du niveau de séduction de

la page d’accueil

― Identification de l’éditeur du site ― Clarté de l’offre de contenus et de services ― Présentation et design de la page ― Structure et taille de la page

* Analyse de l’ergonomie et de l’aisance de la navigation ― Qualité de l’architecture et pertinence des rubriques ― Homogénéité de la structure de navigation ― Performance de la circulation descendante, ascen-dante et transversale

― Qualité des outils de recherche* Diagnostic du design et de la présentation :

― La charte graphique ― Qualité et pertinence des illustrations ― Lisibilité des textes ― Mise en valeur de l’offre (animations, photos, vidéos, etc.)

* Performance de l’interactivité et de la qualité de la rela-tion client ― Qualité et accessibilité des outils de contact ― Attractivité de la newsletter et facilité d’inscription ― Performance de l’approche avant-vente ― Performance du processus d’achat en ligne

modaLité* Accessible à partir de Consultant Senior 1* De préférence pour les consultants de la communauté

Innovation

format* Durée : 14h* Type de formation : en groupe* Animation : externe* Organisme : CCMBenchmark

oBjectifs * Maîtriser le langage de prédilection

des technologies Big Data : Python* Appréhender, avec l’utilisation de

Python, les méthodes d’analyse et les nouvelles technologies

programme* Python :

― Le traitement des données avec Python

― Importer / exporter des données avec Python

― Les outils d’analyse des données de Python

― Le machine learning avec Python ― Use case de traitement de don-

nées avec Python

* Travailler sur des infrastructures Big Data ― Quel langage choisir ? ― Python une option généraliste ― Faire des requêtes sur un cluster Hadoop avec Python

― Présentation de pyspark pour faire du calcul massivement parallèle

― Use case pyspark sur des ma-chines virtuelles

* Aller plus loin ― Optimiser son code pour des trai-tements de données massives

― Panorama des nouveaux outils du Big Data (analyse de logs, nou-veaux algorithmes, etc.) par des exemples concrets

modaLité* Accessible à partir de Consultant

Senior 1

format* Durée : 14h* Type de formation : en groupe* Animation : externe* Organisme : Stat4decision

expérience utiLisateur (ux) digitaLe

Big data : utiLisation aVancée

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Les tutoriels métiers sont des guides de présentation et de découverte d’une activité, d’un métier, d’un produit, d’une réglementation permettant d’aider le «lecteur»

novice à s’y former, à le découvrir de manière libre et autonome. Il s’agit donc d’un outil à vocation pédagogique qui se présentera sous la forme d’une vidéo ou d’une animation interactive constituée d’instructions, de présentations, d’exemples détaillés pas à pas.Thèmes envisagés : Trade Finance, IAS-IFRS et Initiation à la comptabilité bancaire.

tutorieLs 0 uV

cLuB Banque

séminaire reVue Banque

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Transformation

oBjectifs* Découvrir les fondamentaux de Holacracy et les éprou-

ver par l’expérience : exercices pratiques et simulations* Prendre la mesure des comportements et des habi-

tudes induits par un mode de fonctionnement basé sur la prévision et le contrôle

* Appréhender le sens du « Pilotage Dynamique »* Expérimenter le processus de prise de décision inté-

grative utilisé dans les réunions de gouvernance per-mettant la transformation des tensions en évolution de l’entreprise

* Expérimenter les réunions opérationnelles de synchro. et de triage, rythmées et brèves, guidées par l’action et comprendre en quoi la gouvernance influe sur le travail quotidien

* Explorer la structure d’auto-organisation proposée par Holacracy :

le principe du double-lien qui permet au manager de sortir du tiraillement entre le niveau du dessus (comité de direction auquel il appartient) et du dessous (son équipe)

programme* Découverte de manière interactive les changements

de paradigme proposés par Holacracy : l’organisation et le pilotage dynamique

* Définition de Holacracy* La gouvernance : poser le contexte de la gouvernance

(nouvelle matière proposée par Holacracy), étudier ces apports et sa définition précise ― Simulation : réunion de gouvernance

* Les opérations : en quoi Holacracy a-t-elle un impact sur les opérations ? ― Simulation : réunion opérationnelle dite de triage

* La structure : exploration de la structure organique et sa mise à l’échelle

modaLité* Accessible à partir de Project Manager

format* Durée : 14h* Type de formation : en groupe* Animation : externe* Organisme : iGi Partners

À ce jour, la structure pyramidale bureaucratique est à l’œuvre dans les entreprises mais il doit exister d’autres possibilités, une structure organisationnelle simple,

explicite, qui s’adapte aussi vite que le changement lui-même.

Une structure où chacun puisse s’épanouir dans sa zone de talent avec un espace d’au-tonomie et une capacité de décision et de transformation de l’organisation et de son travail. Une structure où toutes les énergies fournies impactent directement la mission, la cause pour laquelle œuvre l’organisation, la raison pour laquelle elle existe, et tous se mettent au service de quelque chose de plus grand qu’eux, une cause qui leur parle et qui les passionne. Que 100% de leur énergie impacte directement l’organisation, dans laquelle ils sont libres, égaux, épanouis et expriment pleinement leur potentiel. Pour arriver à ce type de structure, il faut sortir du statu quo, de l’inertie dans laquelle sont nos organisations depuis trop longtemps. Ce changement ne pourra se faire que par une rupture avec l’ancien système, c’est là qu’intervient Holacracy.

hoLacracy

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Au travers d’ateliers matinaux, une dizaine par an, des séminaires sont organisés pour approfondir et anticiper l’évolution de l’activité bancaire et financière. En effet, le secteur

de la banque et de la finance connaît une évolution rapide. Le département Séminaires de Revue Banque offre une formation fiable et actualisée pour appréhender les grands enjeux et maîtriser des dispositifs techniques souvent complexes.Au sein des Ateliers de Revue Banque, les thèmes sont abordés par des experts pour répondre à des problématiques de terrain, telles que les moyens de paiement et ses implications opération-nelles, les bonnes pratiques de gestion de la performance, le surendettement, les stress tests, etc.La spécificité de ces rendez-vous est d’apporter aux professionnels de la banque et de la finance une expertise pointue illustrée par des démonstrations pragmatiques sur des sujets techniques. Chaque atelier est placé sous la présidence d’un spécialiste du thème abordé.Les thèmes seront communiqués au fur et à mesure de l’année 2017.

format* Durée : 3h* Type de formation : en groupe

* Animation : externe* Organisme : Revue Banque

Le Club Banque est un cycle de 11 formations, à raison d’une par mois, qui passe en revue l’actualité de la profession sous un angle technique et pratique. Original dans sa formule,

le Club Banque se déroule en fin d’après-midi et permet de faire le point sur une question. Il est organisé autour de l’intervention du président de séance et de 3 experts dont au moins un banquier. Le format et l’horaire en font un rendez-vous très fréquenté et exclusif, la presse n’étant pas acceptée. Un cocktail permet à l’issue des questions/réponses de l’auditoire de poursuivre les échanges. Le Club Banque est parrainé à l’année et chaque séance est placée sous la présidence d’un spécialiste du thème abordé.

un outiL de progression de carrière et de performance professionneLLeLe Club Banque participe à la culture bancaire des professionnels du sec-teur. De par les sujets abordés et la possibilité de développer des relations privilégiées avec les meilleurs profes-sionnels, vous devenez acteur de votre propre mobilité. Un espace unique de partage et de dialogue.

soLutions et retours d’expérienceRépondant aux besoins des profes-sionnels sur tous les sujets qui méritent d’être anticipés ou approfondis, les par-ticipants recueillent des informations concrètes, utilisables dans leurs choix stratégiques ou dans la pratique de leur métier. Ceci permet d’appréhen-der les nouveaux enjeux du secteur, de disposer de la vision stratégique des principaux acteurs de la banque et de la finance et d’identifier les perspec-tives d’évolution du marché.

Les thèmes seront communiqués au fur et à mesure de l’année 2017. A titre d’exemple, le prochain Club Banque portera sur « Quel appétit aux risques dans un contexte de taux bas en en termes de gouvernance ?».

format* Durée : 2h par conférence* Animation : externe * Type de formation : en groupe* Organisme : Revue Banque

VEiLLE MÉtiER VeiL

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BiBLiothèque numérique reVue Banque

aBonnement agefi

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Nous avons un abonnement à la bibliothèque numérique Revue Banque.Cet accès vous permet de consulter plus de 3 000 ouvrages numériques de qualité

provenant de plus de 115 éditeurs et ce, afin de constituer un centre de ressources pour les professionnels.Des nouveautés sont publiées tous les mois et les ouvrages sont spécialisés et présentés par thème pour faciliter vos recherches : Banque et Marchés financiers, Economie, Assurance, Entreprise, Patrimoine et Droit.

aspects pratiques : * Concrètement vous pouvez consulter les ouvrages avec un

feuilletage électronique et avec la possibilité d’imprimer jusqu’à 250 pages toutes sessions confondues par jour

* Vous pouvez également vous inscrire au flux RSS pour être alerté de toute nouvelle mise à jour

* Cet accès est à partager entre tous et la connexion unique, ainsi, merci d’être vigilent à ne pas rester connecté si vous interrompez vos recherches et donc de bien vous décon-necter quand vous n’en avez plus besoin

pour y accéder :

ADRESSE : http:// bibliothèque.revue-banque.fr

IDENTIFIANT : [email protected]

MOT DE PASSE : bn2013

Depuis l’année dernière, nous avons souscrit à un abonnement à l’AGEFI. C’est un magasine portant sur l’actualité financière et qui couvre notamment les domaines Cor-

porate / Financement & Investissement / Asset Management / Banque & Assurance.Cet abonnement annuel comprend :— 48 numéros du magazine papier (disponible à l’accueil Square)— L’édition digitale conçue et optimisée pour tablettes et ordinateurs. Cette édition donne

accès aux 5 années d’archives en ligne et aux articles réservés aux abonnés sur le site www.agefi.fr

Cet abonnement permet :— De décrypter l’actualité économique et financière— D’entrer dans l’analyse pointue des pratiques du financement et de l’ingénierie financière— De prendre un temps d’avance sur les grandes mutations à venir dans la finance— D’anticiper les évolutions de votre profession

aspects pratiques * Concrètement, nous avons un accès pour tous les col-

laborateurs Vertuo, vous devrez donc veiller à vous déconnecter lorsque vous n’êtes plus actif sur le site.

pour y accéder

ACCèS : www.agefi.fr

IDENTIFIANT : [email protected]

MOT DE PASSE : xr6137ve

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dÉVELoPPEMENt PERSoNNEL

Les Techniques de Communication

oBjectifs * Prendre conscience de ses propres techniques de

communication* Découvrir le langage verbal* Améliorer son langage oral

programmejour 1* Identifier les traits de caractère de chacun* Impact de la communication dans l’art de convaincre* L’art de l’influence au service d’une communication efficace* Les outils incontournables de la communication (les Ques-

tions/ l’Écoute Active, etc.)* La notion de « Filtre » et les obstacles à la communication* La communication non verbale* Entraînement au 1er contact* Comment aborder l’entretien (savoir se présenter)* La maîtrise de soi* Le traitement des objections en communication

jour 2* Entraînement à la communication au travers d’un entretien

complet du 1er contact à la conclusion* Exercices de présentation orale sur thèmes libres* Cas de présentation devant un collectif* Exercices de créativité pour une communication originale et

adaptée à l’interlocuteur

modaLité* Accessible à partir de Consultant Junior

format* Durée : 14h* Type de formation : en groupe* Animation : externe* Organisme : Manitude

Les fondamentaux de La communication 7 uV

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oBjectifs * Mieux se connaître, c’est-à-dire :

― Identifier son type de personnalité et son évolution dans le temps

― Repérer ses conditions de réussite et savoir les utiliser ― Identifier les situations qui, pour soi, sont sources de stress et apprendre à les gérer

Mieux connaître l’autre, c’est-à-dire : ― Être capable d’identifier le type de personnalité de ses collègues, collaborateurs et clients

― Pouvoir repérer leurs sources de motivation et les développer

― Comprendre la « mécommunication » et la gérer* Développer une communication et une approche

individualisées de la relation interpersonnelle, qui permettent d’optimiser la motivation de chacun et la qualité des échanges

programmejour 1 - connaissance de soi et de L’autre * Présentation de la « Process com » avec les 6 types de

personnalité* Restitution des inventaires de personnalité* Identifier ses forces et ses axes d’amélioration grâce à

l’inventaire de personnalité* Maîtriser les canaux de la communication* Choisir les bons canaux de communication en fonction

des 6 types de personnalité

jour 2 - se maîtriser et optimiser son échange aVec L’autre * Retours d’expériences (Bilan des actions menées)* Savoir gérer le paradoxe Relation / Résultat* Identifier, comprendre et satisfaire les besoins psycho-

logiques de nos interlocuteurs* Identifier et gérer les signaux de stress (Les Drivers)* Gérer son stress en prenant conscience de ses propres

besoins psychologiques* Maîtriser son comportement face à des objections ou

remarques

modaLité* Accessible à partir de Consultant Junior


La PROCESS COM® est à la fois un outil de communication et un modèle de décou-verte et de compréhension de sa propre personnalité ainsi que celle des autres.

La compréhension des personnalités donne des clés pour développer des stratégies de communication adaptées, réagir de manière appropriée aux sollicitations de son entou-rage, construire dans le court terme aussi bien que dans le long terme des relations constructives et efficaces.

La PROCESS COM® a été développée par Taibi KAHLER, docteur en psychologie, à partir de ses observations des relations et du management des entreprises. La NASA a financé ses recherches dans le cadre du recrutement des astronautes afin de constituer des équipes homogènes. Les travaux scientifiques de Taibi KAHLER ont été récom-pensés par le prix Eric BERNE en 1970.

process communication 7 uV

oBjectifs * S’entraîner intensivement à la prise de parole en pu-

blic : préparation, maintenir l’attention, adaptation de son discours au public, gérer le trac, etc.

* S’initier au développement de ses relations dans une démarche commerciale

programme jour 1 - s’entraîner intensiVement à La prise de paroLe en puBLic * Être capable d’attirer et de maintenir l’attention d’un

auditoire* S’appuyer sur la qualité de la préparation pour avoir le

meilleur impact possible* Développer sa capacité à s’adapter à son auditoire* Prendre l’initiative de rencontrer son client* Créer de la relation au profit de la pérennité du

partenariat* Savoir présenter et parler de son Cabinet* Investiguer et remonter les informations* Projeter les actions futures en fonction des opportunités

jour 2 - L’importance de La préparation, La Visua-Lisation positiVe et différentes astuces pour apprendre à gérer Le trac* Comment reconnaître les signaux de stress « physique et

psychologique » ?* Comment gérer et utiliser son stress de manière positive ?

* Comment se préparer à la communication orale en public ?

* L’impact sur l’auditoire par la visualisation des images* Entraînement sur les critères de la communication

orale en public* 20 secondes pour convaincre* L’importance de la créativité* Les improvisations « immédiates » dans le but d’acqué-

rir des bons réflexes* Savoir gérer un groupe difficile durant une présentation* S’entraîner à présenter son Cabinet dans différentes

situations, et avec différents interlocuteurs* L’utilisation des questions pour la recherche

d’informations* Savoir imaginer et préparer les réponses aux questions

des clients* Projeter les étapes futures avec le client en fonction

des actions concrètes à mener

modaLité* Accessible à partir de Consultant Senior 1


oBjectifs* Être capable d’attirer et de maintenir l’attention d’un

auditoire* Être conscient de la durée de concentration d’un

groupe en créant des ruptures régulières* Comprendre l’importance d’utiliser des supports va-

riés afin de maintenir l’attention* S’appuyer sur la qualité de la préparation pour avoir le

meilleur impact possible* Faire preuve de créativité et de « sens de la répartie »* Développer sa capacité à s’adapter à son auditoire* Gérer et utiliser son stress de manière positive* Savoir gérer un groupe difficile durant une formation* Apprendre à répondre aux questions et objections for-

mulées par le groupe

programme * Conseil et ingénierie de formation : audit des contenus

écrits pour y apporter une cohérence pédagogique* Formation de formateurs (savoir-faire de l’animation,

savoir-être pédagogique) : s’assurer que le formateur maîtrise le contenu, anime et motive les participants, etc.

* Entraînement et mise en situation : prendre conscience de ses points forts et de ses possibilités d’amélioration

modaLités* Accessible à partir de Consultant Senior 1* Prérequis : dispenser des formations pour le groupe ou

pour son client


prise de paroLe en puBLic, sensiBiLisation et approche commerciaLe

Être formateur

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oBjectifs* Découvrir puis optimiser votre leadership naturel en vous

appuyant sur vos motivations profondes afin de favoriser votre réussite et votre épanouissement personnel.

En prenant en compte les 3 centres de votre intelligence (mentale, émotionnelle, et surtout corporelle) cette forma-tion vous permettra :* de mieux connaître votre potentiel instinctif* de mieux gérer vos émotions* et mieux comprendre les autres afin d’améliorer la qualité

de vos relations

programme * Prendre en compte la notion de motivation dans l’engage-

ment au quotidien* Découvrir les motivations fondamentales qui nous ani-

ment consciemment et inconsciemment* Prendre en compte les différences de besoins individuels* Les utiliser pour une meilleure énergie individuelle et collective

outiLs pédagogiques* Analyse individuelle de la demande, tests écrits, tests de

motricité en salle, ateliers de mise en pratique, apports théoriques, test de validation des acquis, plan de dévelop-pement individuel.


format* Durée : 14h* Type de formation : en groupe* Animation : externe* Organisme : Optimize Your Talent

mieux se connaître pour mieux communiquer

L’approche Optimize Your Talent permet de découvrir sa typologie de personna-lité à travers ses préférences motrices. Cette approche s’appuie sur l’alliance de

l’intelligence corporelle, de techniques de coaching issues du sport de haut niveau et de l’accompagnement en entreprise. Cette approche est la seule, en termes de dévelop-pement du leadership, à reconnecter les dimensions mentales et émotionnelles avec la dimension corporelle (ressources innées souvent sous exploitées).

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oBjectifs * Mises en situation concrètes et factuelles de cas d’entre-

prises : apprendre à gérer une situation conflictuelle, prendre une décision stratégique, recadrer un collabora-teur motiver un collaborateur, etc.

* Tester les capacités managériales des participants* Révéler les atouts et points d’amélioration des participants

programme jour 1 - management game * Distribution du cas d’entreprise à l’équipe constitué* Préparation de la stratégie et des actions qui en découlent* Présentation de cette stratégie devant le comité Manitude* Préparation de la 1ère action* Simulation de la 1ère action avec un premier participant* Simulations des actions décidées avec débriefing de

chaque action

jour 2 - journée miroir * Débriefing global et spécifique de la 1ère journée « Mana-

gement Game »* Constat de l’atteinte des objectifs initiaux et du déroulé des

actions menées* Focus sur les succès atteints et sur les points particuliers

de management à travailler* Apport de fond et entrainements par des simulations

adaptées* Programme à la carte sur les sujets suivants : déléguer,

communiquer une décision difficile, féliciter de manière individualisée, recadrer positivement



oBjectifs * Développer ses capacités relationnelles * Savoir gérer les tensions, oppositions et conflits, au

sein comme en dehors de son contexte professionnel* Renforcer son image et accroître son impact personnel

sur autrui* Acquérir et développer une vision positive dans toute

situation, en soi comme autour de soi* Savoir comprendre, apprécier, améliorer et orienter le com-

portement des autres* Développer ses capacités d’expression en face à face, à plu-

sieurs et en public* Développer des réflexes permanents de recherche

constante de solution

programme* Nos attitudes actuelles et leur impact sur nos résultats

― Quelles sont nos réactions face à des « point de vues » différents des nôtres ?

― Quelle est l’influence de nos « cadres de références » ? ― Comment remettre en question nos habitudes et nos certitudes ?

― Comment modifier nos comportements sans changer notre personnalité ?

* Quel est notre potentiel de communication ?

* Les 3 Lois de la communication

* Communication et esprit d’équipe ― Pourquoi ne peut-on jamais gagner seul longtemps ? ― Que se passe-t-il quand la méfiance s’installe ? ― Pourquoi la présence d’un « leader » est-elle indispensable ?

― Qu’arrive-t-il en l’absence de communication suffisante ?

* Brainstorming, créativité, capacité de rebond et communication ― Qu’est-ce que « l’esprit du Brainstorming » ? ― Quels en sont les avantages et que peut-il nous ap-porter concrètement au quotidien ?

― Comment orienter notre pensée en « mode solution » et non en « mode problème » ?

― Pourquoi « la réussite vient d’abord des autres » pour ceux qui savent en activer les clefs ?

― Comment « savoir rebondir » en toute situation ?

* Profil et rôle du communiquant

* Nos attitudes de communication face aux oppositions et objections

* La « Pince universelle » face aux tensions et conflits : l’ « Accusé de réception » ― Comment réagir face au négatif/ au positif ? ― Comment retourner une situation à son avantage ? ― Comment nous libérer des émotions qui paralysent notre communication ?

― Comment gérer les situations difficiles de communication avec autrui ?

― Comment prévenir les conflits par une meilleure prise en compte ?

― Comment parvenir à un consensus constructif ?

fondements pédagogiques* La formation dynamique par la découverte (Méthode

Déductive)* La communication et la négociation comportementales* L’analyse transactionnelle (AT)* L’intuitu personae communication Management (IPCM)* La programmation neuro-linguistique (PNL)* Le coaching opérationnel


format * Durée : 14h* Type de formation : en groupe* Animation : Externe* Organisme : ADN Executive

management game

gestion des confLits

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format* Durée : variable en fonction des résultats obtenus au TOEIC* Type de formation : individuel* Animation : externe* Organisme : Actualangues/ Inlingua/ Telelangue

cours particuLiers ou en Visioconférence

Il s’agit d’une formation en langue personnalisée dont le choix de la langue dépend des résultats obtenus lors du test du TOEIC® :

— Si TOEIC® < 850 : 20h d’anglais obligatoire— Si TOEIC® entre 850 et 920 : 10h d’anglais obligatoire— Si TOEIC® > ou = 920 : 10h de cours et possibilité de choisir une autre langue

parmi espagnol, italien, français ou allemandDeux méthodes sont possibles pour effectuer ces cours :— Le face à face : un professeur peut se déplacer sur votre lieu de travail entre 8h et 20h— La visioconférence : cette formule est plus flexible. Les cours peuvent s’effectuer

directement depuis votre domicile ou sur votre lieu de travail. Vous avez la possibi-lité de bénéficier de vos cours du lundi au dimanche de 7h à minuit. Cette méthode requiert un accès internet de qualité et un équipement informatique (ordinateur, tablette, smartphone)

règLes* Tous les consultants arrivés en 2016 passeront le test

du TOEIC®* Les consultants arrivés entre 2007 et 2014 auront la

possibilité de repasser le TOEIC s’ils le souhaitent

format * Durée du test : 2h* Type d’animation : en groupe* Animation : externe* Organisme : ETS Global

toeic

recrutement

Le TOEIC® est un test certifiant qui évalue le niveau des non-anglophones ame-nés à utiliser l’anglais dans des situations de communication professionnelles et

internationales.Le test TOEIC® se compose de deux sections comprenant un total de 200 questions : compréhension orale sur support audio et compréhension écrite.L’attestation des scores est complétée par un mini-diagnostic indiquant le pourcentage de bonne réponse par chaque partie du test, les points forts et à améliorer ainsi que des recommandations pour des formations à venir.

Langues

oBjectifs * Donner les éléments clés et essentiels pour mener un

entretien de recrutement performant : comment éva-luer un candidat ? Comment le challenger ?

* Impliquer chaque collaborateur au développement et à la vie interne du Cabinet

modaLité * Accessible à partir de Consultant Senior 1


CoNSULtiNG

1 uV


se référer à La partie intégration

pyramide de minto-Logic in writing 2 uV

0 uV

0 uV

3 4 / / / / 3 5

Pour suivre l’actualité des formations tout au long de l’année, re-trouvez-nous sur SquareNet dans l’espace Formation dédié.

*Les formations définies dans ce programme concernent les consul-tants présents au 31 décembre 2016 (sauf ce qui concerne la par-tie « intégration »).

*Toutes les dates vous seront communiquées courant février 2017. Une fois définies avec votre service formation, les dates des ses-sions de formation ne pourront être décalées ni reportées.

*Il est capital de prévenir son client par oral puis par écrit dès connaissance des dates de formation.

*Vous ne pourrez plus bénéficier du programme de formation après 2 absences non justifiées ou après 4 absences justifiées ou non.

*Ces formations se dérouleront au Cabinet et dans les locaux des organismes de formation associés à ce programme.

*Pour toute question, merci d’envoyer un mail au service Formation sur la boîte mail : [email protected].

173 Avenue Achille Peretti - 92200 Neuilly-sur-SeineT. 01 46 40 69 00 - www.vertuoconseil.com

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