Les bibliothèques publiques et l’enjeu de Les bibliothèques publiques et l’enjeu de la diffusion des la diffusion des

contenus numériquescontenus numériques

ParPar

Jean PayeurJean PayeurDirecteur général de L’Institut Canadien de QuébecDirecteur général de L’Institut Canadien de Québec

Plan de la présentationPlan de la présentation L’Institut Canadien de Québec au service de l’intelligence L’Institut Canadien de Québec au service de l’intelligence

et du bonheuret du bonheur

1.1. La lente et difficile intégration des contenus numériques La lente et difficile intégration des contenus numériques dans les bibliothèques publiques... Quelques explicationsdans les bibliothèques publiques... Quelques explications

2.2. Les contenus numériques à la Bibliothèque de QuébecLes contenus numériques à la Bibliothèque de Québec Intégration actuelle des contenus numériques dans le réseauIntégration actuelle des contenus numériques dans le réseau La bibliothèque « hors les murs »La bibliothèque « hors les murs » La sensibilisation et l’éducation des clientèlesLa sensibilisation et l’éducation des clientèles Les contenus numériques au service des chercheurs d’emploiLes contenus numériques au service des chercheurs d’emploi Nouvelles stratégies de branchement du réseauNouvelles stratégies de branchement du réseau

3.3. ProspectiveProspective

L’Institut Canadien de QuébecL’Institut Canadien de Québecau service de l’intelligence et du bonheurau service de l’intelligence et du bonheur

Fondé en 1848 par de jeunes intellectuelsFondé en 1848 par de jeunes intellectuels

Une Une missionmission à multiples volets : à multiples volets :

culture, loisir, information et éducationculture, loisir, information et éducation

Un partenariat avec la Ville de QuébecUn partenariat avec la Ville de Québec

Un modèle de gestion différentUn modèle de gestion différent

La bibliothèque Gabrielle-RoyLa bibliothèque Gabrielle-Roy

1997 Jean-Baptiste-Duberger

1944 Vieux-Québec

1977 Les Saules

1980 St-Jean-Baptiste

1981 Canardière

1985 Saint-Albert

1985 Saint-André

1985 Saint-Charles

1989 Collège-des-Jésuites

1995 Lebourgneuf

1982 Neufchâtel

1983 Gabrielle-Roy

Le réseau de la Bibliothèque de Québec

28 bibliothèques28 bibliothèquessur le territoire de la sur le territoire de la nouvelle Ville de Québecnouvelle Ville de Québec

Un réseau à bâtir...Un réseau à bâtir...

1. La lente et difficile intégration des 1. La lente et difficile intégration des contenus numériquescontenus numériques

Quelques explicationsQuelques explications

Une intégration lente et difficile:Une intégration lente et difficile:quelques causes...quelques causes...

1.1. La cohabitation des supports “matériels” La cohabitation des supports “matériels” et “numériques” soulève un important et “numériques” soulève un important défi de ressources.défi de ressources.

2.2. Les droits d’utilisation des contenus Les droits d’utilisation des contenus numériques: un labirynthe juridique où numériques: un labirynthe juridique où plusieurs bibliothèques publiques n’osent plusieurs bibliothèques publiques n’osent pas s’aventurer.pas s’aventurer.

3.3. Un personnel insuffisant et mal formé Un personnel insuffisant et mal formé pour encadrer la démarche des usagers.pour encadrer la démarche des usagers.

Une intégration lente et difficile:Une intégration lente et difficile:quelques causes...quelques causes...

4.4. Des contenus tributaires de supports instables et Des contenus tributaires de supports instables et d’une quincaillerie qui devient obsolète à tous d’une quincaillerie qui devient obsolète à tous les quatre ans.les quatre ans.

5.5. Des contenus et des licences d’utilisation encore Des contenus et des licences d’utilisation encore mal adaptés au contexte et aux besoins des mal adaptés au contexte et aux besoins des bibliothèques publiques.bibliothèques publiques.

6.6. Une mise en réseau quasi inexistante et un Une mise en réseau quasi inexistante et un manque chronique de coopération.manque chronique de coopération.

Un constat troublantUn constat troublant

En dehors du libre accès à Internet, les En dehors du libre accès à Internet, les bibliothèques publiques québécoises bibliothèques publiques québécoises diffusent très peu de contenus numériques. diffusent très peu de contenus numériques. Faute de ressources, le recours à la Faute de ressources, le recours à la documentation numérique a même documentation numérique a même tendance à diminuer. tendance à diminuer.

2. Les contenus numériques à la 2. Les contenus numériques à la Bibliothèque de QuébecBibliothèque de Québec

Intégration actuelle des contenus Intégration actuelle des contenus numériques dans le réseaunumériques dans le réseau

• Une nécessaire adaptationUne nécessaire adaptation• Les défis rencontrés :Les défis rencontrés :

la résistance aux changements;la résistance aux changements;la formation du personnel et des usagers;la formation du personnel et des usagers;la cohabitation de différents supports : impact la cohabitation de différents supports : impact

sur les budgets et sur le développement des sur les budgets et sur le développement des collections;collections;

la transformation des espaces.la transformation des espaces.

Intégration des contenus numériques dans Intégration des contenus numériques dans le réseau le réseau (ancienne Ville de Québec)(ancienne Ville de Québec)

Les grandes étapesLes grandes étapes Automatisation du répertoire des abonnés (1983)Automatisation du répertoire des abonnés (1983) Création de la logithèque (1984)Création de la logithèque (1984) Création de la logithèque des enfants (1986)Création de la logithèque des enfants (1986) Automatisation du catalogue (1987)Automatisation du catalogue (1987) Automatisation du prêt et mise en réseau du catalogue (1990)Automatisation du prêt et mise en réseau du catalogue (1990) Service d’accès à Internet à Gabrielle-Roy (1994)Service d’accès à Internet à Gabrielle-Roy (1994) Service d’accès à Internet en quartier (1996)Service d’accès à Internet en quartier (1996) Réseau de fibre optique (2000)Réseau de fibre optique (2000)

Intégration actuelle des contenus numériques Intégration actuelle des contenus numériques dans le réseaudans le réseau

La logithèque:La logithèque:

une vitrine une vitrine technologique;technologique;

un centre d’auto-un centre d’auto-formation;formation;

un outil au service de la un outil au service de la personne et de la P.M.E. personne et de la P.M.E.

Intégration actuelle des contenus numériques Intégration actuelle des contenus numériques dans le réseaudans le réseau

La logithèque des La logithèque des enfants :enfants :

une vitrine pour le une vitrine pour le

didacticiel québécois;didacticiel québécois;

un lieu d’apprentissage;un lieu d’apprentissage;

un moyen d’animation.un moyen d’animation.

Intégration actuelle des contenus numériques Intégration actuelle des contenus numériques dans le réseaudans le réseau

Accès Internet dans le Accès Internet dans le réseau / Bilan de 1999 réseau / Bilan de 1999 InternetInternet : :

44 postes d’accès;44 postes d’accès; accès gratuit en libre-accès gratuit en libre-

service service (2h/semaine/client);(2h/semaine/client);

système automatisé système automatisé d’accès d’accès (carte à code zébré).(carte à code zébré).

La bibliothèque La bibliothèque hors les murshors les murs

• La création du site Web (1997)La création du site Web (1997)• L’adoption d’un format normalisé de banque de L’adoption d’un format normalisé de banque de

données données (MARC 21)(MARC 21) et d’un protocole international de et d’un protocole international de transfert de données transfert de données (Z39.50)(Z39.50)

• L’accès sur le web du catalogue MINERVA L’accès sur le web du catalogue MINERVA (1998)(1998)

www.bibliothequesdequebec.qc.cawww.bibliothequesdequebec.qc.ca

La sensibilisation et l’éducation des La sensibilisation et l’éducation des clientèlesclientèles

Les contenus numériques ne sont pas Les contenus numériques ne sont pas toujours conviviaux, toujours conviviaux, ni faciles à maîtriser.

La Bibliothèque ne peut exercer un La Bibliothèque ne peut exercer un tutorat personnalisé auprès de tous les tutorat personnalisé auprès de tous les usagers.usagers.

Notre objectif :Notre objectif :

– accroître l’autonomie des accroître l’autonomie des clientèles face aux technologies clientèles face aux technologies disponibles dans les bibliothèques disponibles dans les bibliothèques du réseau.du réseau.

La sensibilisation et l’éducation des La sensibilisation et l’éducation des clientèlesclientèles

La Bibliothèque offre La Bibliothèque offre régulièrement des régulièrement des ateliers d’initiation sur ateliers d’initiation sur l’environnement l’environnement informatique et sur la informatique et sur la recherche dans Internet.recherche dans Internet.

Les contenus numériques pour répondre aux Les contenus numériques pour répondre aux besoins des chercheurs d’emploisbesoins des chercheurs d’emplois

Un nouveau rôle pour les bibliothèques publiques;Un nouveau rôle pour les bibliothèques publiques; La recherche d’emploi doit s’adapter à la globalisation de La recherche d’emploi doit s’adapter à la globalisation de

l’économie.l’économie. Les bibliothèques sont au cœur des grands réseaux Les bibliothèques sont au cœur des grands réseaux

d’information.d’information. Une stratégie efficace : le partenariat avec les centres Une stratégie efficace : le partenariat avec les centres

d’emploi.d’emploi. Décloisonner l’information pour accroître l’efficacité des Décloisonner l’information pour accroître l’efficacité des

démarches de recherche d’emploi.démarches de recherche d’emploi. Mieux outiller les personnes.Mieux outiller les personnes.

4. 4. Les contenus numériques pour répondre aux Les contenus numériques pour répondre aux besoins des chercheurs d’emploibesoins des chercheurs d’emploi

Collaboration avec Emploi-Collaboration avec Emploi-Québec et le Groupe intégration Québec et le Groupe intégration travailtravail

Nouvelles stratégies de branchement Nouvelles stratégies de branchement du réseaudu réseau

Les contenus numériques ont été introduits graduellement à la Les contenus numériques ont été introduits graduellement à la Bibliothèque de Québec,en fonction des besoins du moment et Bibliothèque de Québec,en fonction des besoins du moment et des technologies disponibles.des technologies disponibles.

Aujourd’hui, la Bibliothèque doit :Aujourd’hui, la Bibliothèque doit :

– harmoniser ses différents réseaux informatiques;harmoniser ses différents réseaux informatiques;– améliorer ses supports de communication;améliorer ses supports de communication;– accroître le nombre de postes d’accès public;accroître le nombre de postes d’accès public;– développer de nouvelles stratégies de diffusion des contenus développer de nouvelles stratégies de diffusion des contenus

numériques.numériques.

Nouvelles stratégies de branchement Nouvelles stratégies de branchement du réseaudu réseau

Les solutions retenues :Les solutions retenues : Mise en place d’un Intranet (réseau NT) avec portail commun pour tous Mise en place d’un Intranet (réseau NT) avec portail commun pour tous

les postes d’accès public.les postes d’accès public.

Installation d’un réseau de fibre optique entre les 12 entités du réseau.Installation d’un réseau de fibre optique entre les 12 entités du réseau.

Ajout de 72 nouveaux postes d’accès public, portant la capacité d’accueil Ajout de 72 nouveaux postes d’accès public, portant la capacité d’accueil

totale à 116 postes.totale à 116 postes.

Acquisition de licences d’utilisation de banques de données pour Acquisition de licences d’utilisation de banques de données pour

diminuer l’utilisation locale des cédéroms (ex. Eurêka).diminuer l’utilisation locale des cédéroms (ex. Eurêka).

Participation à des projets coopératifs d’indexation et d’évaluation de Participation à des projets coopératifs d’indexation et d’évaluation de

sites web à forte valeur ajoutée (sites web à forte valeur ajoutée (BREFBREF de la BNQ) de la BNQ)..

3. Prospective3. Prospective

Les contenus numériquesLes contenus numériques

dans la bibliothèque publique de dans la bibliothèque publique de demaindemain

ProspectiveProspective

Les facteurs de changementLes facteurs de changement la montée des «screenagers», le la montée des «screenagers», le

vieillissement de la population et la faible vieillissement de la population et la faible natalité sont les trois facteurs de société natalité sont les trois facteurs de société qui influenceront le plus les services des qui influenceront le plus les services des bibliothèques publiques au cours des bibliothèques publiques au cours des prochaines années. prochaines années.

ProspectiveProspectiveLes « screenagers » Les « screenagers » (génération X et (génération X et Y):Y):

ignorent la démarche linéaire du livre ignorent la démarche linéaire du livre classique;classique;

naviguent de manière dynamique d’un naviguent de manière dynamique d’un hyperlien à l’autre, hyperlien à l’autre, 10 heures par 10 heures par semaine en moyennesemaine en moyenne;;

ont un sentiment de toute-puissance ont un sentiment de toute-puissance informationnelle avec Internet informationnelle avec Internet (valorisent l’instantanéité);(valorisent l’instantanéité);

ce sont eux qui vont modifier la société ce sont eux qui vont modifier la société après 2005. La société qu’ils après 2005. La société qu’ils développeront sera axée autour d’une développeront sera axée autour d’une culture de consommation.culture de consommation.

ProspectiveProspective

L’imprimé en mutationL’imprimé en mutation

– Le livre traditionnel aura à faire face au Le livre traditionnel aura à faire face au livre électronique (e-book).livre électronique (e-book).

– D’ici 2005, 10 % des livres seront édités sur D’ici 2005, 10 % des livres seront édités sur un support électronique, ce qui bouleversera un support électronique, ce qui bouleversera les réseaux traditionnels de distribution.les réseaux traditionnels de distribution.

– La mise au point du La mise au point du papier électronique papier électronique permettra au livre électronique de rejoindre permettra au livre électronique de rejoindre plusieurs générations de lecteurs.plusieurs générations de lecteurs.

ProspectiveProspective

Les bibliothèques devront faire cohabiter Les bibliothèques devront faire cohabiter les documents matériels et virtuels pendant les documents matériels et virtuels pendant encore très longtemps.encore très longtemps.

L’accessibilité du livre électronique en L’accessibilité du livre électronique en bibliothèque représente toutefois un défi bibliothèque représente toutefois un défi important.important.

Les bibliothèques devront garantir le même Les bibliothèques devront garantir le même accès universel au livre électronique. accès universel au livre électronique.

– L’exemple de la L’exemple de la Toronto Public Toronto Public LibraryLibrary

ProspectiveProspective

La “convergence” devient le mot clé pour définir La “convergence” devient le mot clé pour définir l’avenir des contenus numériques dans les l’avenir des contenus numériques dans les bibliothèques publiques.bibliothèques publiques.

La “bibliothèque numérique” doit être évolutive et La “bibliothèque numérique” doit être évolutive et s’appuyer sur un réseau de compétences pour s’appuyer sur un réseau de compétences pour assurer son développement à long terme.assurer son développement à long terme.

Vos questions?Vos questions? Vos commentaires! Vos commentaires!

Internet dans le réseauInternet dans le réseauBilan de 1999Bilan de 1999

44 postes Internet

95 000 utilisateurs

56 000 heures d’accès

Internet dans le réseauInternet dans le réseauBilan de 2002Bilan de 2002

116 postes Internet

235 376 utilisateurs

114 465 heures d’accès

« Démocratiser l'accès au savoir et aux œuvres d'imagination, par un service de bibliothèque universellement accessible; sensibiliser le public aux arts et à la culture. »

Le papier et l’encre électroniques:Le papier et l’encre électroniques:un futur à conjuguer bientôt au présentun futur à conjuguer bientôt au présent