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LLEESS CCEERRTTIIFFIICCAATTIIOONNSS IISSOO 99000011 EETT 1144000011
EENN UUNNIIOONN EEUURROOPPEEEENNNNEE
Via son « Baromètre Qualité », le MWQ s’est donné pour mission d’entre autres répertorier
l’ensemble privé, public et associatif des organismes wallons, qui sont certifiées ISO 9001:2000 et
ISO 14001:2004 par des organismes accrédités.
En complément à un premier bilan de ces données, effectué à la mi-2008 (voir www.mwq.be –
Baromètre Qualité – A propos du Baromètre – Tendances), la présente analyse tente d’esquisser une
situation de la certification au niveau européen, afin de permettre d’y situer la Belgique et, si possible,
la Région Wallonne par rapport à d’autres entités.
L’interprétation des résultats ainsi présentés appelle toutefois une certaine réserve, dans la mesure
où l’exhaustivité des données, sur lesquelles est basée cette étude, ne peut en aucune manière être
garantie. A noter également que les relevés statistiques disponibles ne portent pas toujours sur des
périodes de temps identiques. Il est fait mention de ces dernières pour chaque source d’information
utilisée.
Contenu :
1. ISO 9001:2000 - Evolution récente de la certification en Union européenne
2. ISO 9001:2000 - Bilan de la certification en Union européenne à fin 2007
3. ISO 9001:2000 - Analyse des situations belge et wallonne au sein de l’Europe de l’Ouest.
4. ISO 14001:2004 - Evolution récente de la certification en Union européenne
5. ISO 14001:2004 - Bilan de la certification à fin 2007 en Union européenne
6. ISO 14001:2004 - Analyse des situations belge et wallonne au sein de l’Europe de l’Ouest.
7. Commentaires
MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 1
1. ISO 9001:2000 - Evolution récente de la certification en Union européenne
« The ISO Survey of Certifications 2007 », dernier rapport en date de l’ISO, donne, pays par pays,
l’évolution mondiale des certificats ISO 9001:2000, pour la période décembre 2003 à décembre 2007.
On y constate que le nombre total de certificats ISO 9001:2000 a presque doublé sur ces quatre
années, pour se rapprocher du million de certificats (de 479.919 en décembre 2003 à 951.486 en
décembre 2007).
Comme le montre le graphique n° 1 ci-dessous, le rythme de croissance n’est pas le même partout
dans le monde. Cela va d’une croissance quasi-linéaire, assez soutenue, en Extrême-Orient (la Chine
y est le moteur principal avec un passage de 102.447 à 224.525 certificats sur quatre ans), à un
ralentissement progressif du taux de croissance en Europe et à l’amorce d’une décroissance pour le
reste du monde (cette décroissance est surtout présente aux Etats-Unis, en Australie et en Nouvelle-
Zélande).
1. Nombre de certificats ISO 9001 : 2000 dans le monde Source: The ISO Survey of Certifications 2007
0
100.000
200.000
300.000
400.000
500.000
Europe 242.455 320.748 377.196 414.232 431.479
Extrème Orient 163.061 220.966 247.091 300.851 345.428
Reste du monde 92.403 118.418 149.580 181.846 174.579
déc. 03 déc. 04 déc. 05 déc. 06 déc. 07
L’Europe, avec ses 431.479 certificats à fin 2007, représente 45 % du total mondial (49% à fin 2003).
Les Etats Membres de l’Union européenne, quant à eux, prennent à leur compte 384.564 certificats,
soit 89 % du total européen à décembre 2007.
MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 2
Dans l’introduction à son dernier rapport en date, l’ISO prend soin de noter que, ces derniers temps,
elle a rencontré de plus en plus de difficultés à collecter des informations fiables, par le biais de ses
membres nationaux et des organismes d’accréditation.
C’est pourquoi, elle a, pour les données de 2007, décidé, lorsque cela était possible, de s’adresser en
direct aux certificateurs accrédités, démarche que, par ailleurs, suit également le MWQ pour alimenter
son « Baromètre Qualité ».
Des informations incomplètes peuvent ainsi être à l’origine d’irrégularités, relevées par l’ISO dans
l’évolution de la certification pour certains pays. C’est ce qui expliquerait le creux, apparaissant en
2006 pour la Belgique, dans le tracé ci- dessous.
2. Exemples d'évolution de la certification ISO 9001 : 2000Source: The ISO Survey of Certifications 2007
0%
50%
100%
150%
200%
250%
2003 2004 2005 2006 2007
Belgique
Espagne
France
Royaume-Uni
Ce graphique n°2 représente l’évolution, en pourcentage par rapport à l’année 2003, prise comme
référence 100, de la certification ISO 9001:2000 pour quelques Etats Membres de l’Europe de l’Ouest.
Ceci afin d’illustrer différentes tendances récentes d’évolution de cette certification au sein de l’Union
européenne, à savoir :
- une croissance régulière toujours en cours (Espagne) ;
- une tendance à la saturation, après une période de croissance (Belgique, France) ;
- une décroissance quasi-continue (Royaume-Uni – Caractéristique des pays anglo-saxons ?).
Compte tenu de stades d’évolution de la certification ISO 9001:2000 pouvant fortement varier d’un
pays à l’autre et compte tenu des incertitudes sur certains chiffres récoltés par l’ISO, nous avons jugé
MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 3
préférable, pour mener une comparaison entre dynamiques de croissance d’Etats Membres de l’UE,
de nous baser sur un indicateur reprenant le taux moyen de croissance annuelle du nombre de
certificats, calculé entre décembre 2003 et décembre 2007.
Le graphique n°3 ci-dessous résume la situation pour les 25 Etats Membres, pour lesquels l’ISO
dispose de données sur quatre ans (absence de données pour Malte).
3. ISO 9001 : 2000 - Taux moyen de croissance annuelle entre déc.03 et déc.07Source: The ISO Survey of Certifications 2007
NB: Nom du pays suivi du nombre de certificats à déc.07
80%
74%
57%
55%
36%
35%
29%
28%
26%
26%
20%
19%
19%
17%
17%
17%
16%
16%
14%
13%
13%
13%
13%
11%
-1%
-5%
-10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Tchèquie 10.458
Slovénie 1.886
Roumanie 9.633
Bulgarie 4.663
Pologne 9.184
Grèce 5.132
Pays-Bas18.922
Slovaquie 2.840
Estonie 625
Lituanie 809
Espagne 65.112
Danemark 1.794
Allemagne 45.195
Irlande 1.999
Luxembourg 197
Chypre 440
Italie 115.359
Suède 5.223
UE-25 384.554
Belgique 4.822
Portugal 5.283
France 22.981
Hongrie 10.473
Autriche 4.203
Finlande 1.804
Royaume-Uni 35.517
MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 4
Le taux moyen de croissance annuelle varie fortement autour d’une moyenne globale de 14% (UE-
25).
Cela va de –5%, pour un pionnier de l’ISO 9000 qu’est le Royaume-Uni, jusqu’à des 50% et plus,
pour des nouveaux venus de l’Europe de l’Est (et a priori adeptes plus récents de l’ISO), tels que la
Bulgarie (55%), la Roumanie (57%), la Slovénie (74%) et la République Tchèque (80%).
Comparée à quelques-uns de ses voisins de l’Europe de l’Ouest, la Belgique, avec ses 13 % de
croissance annuelle, se situe juste en dessous de la moyenne européenne, en compagnie du Portugal
(13%), de la France (13%) et de l’Autriche (11%).
Les autres pays de l’Europe de l’Ouest sont, quant à eux, au dessus de cette moyenne.
A noter, parmi nos voisins directs, les Pays-Bas, avec un taux de 29%.
2. ISO 9001:2000 - Bilan de la certification en Union européenne à fin 2007.
Evaluer les proportions d’entreprises certifiées par rapport à l’ensemble de celles-ci, comme ce fut le
cas, lorsque le MWQ a dressé un premier bilan Wallonie/Bruxelles à partir de son Baromètre Qualité,
ne peut pas être envisagé ici, vu que l’ISO ne publie que des résultats globaux par pays, reprenant
l’ensemble des certificats attribués, et non des entreprises certifiées elles-mêmes.
C’est pourquoi, pour établir des comparaisons entre Etats Membres de l’UE, nous avons préféré nous
baser sur un autre type d’indicateur, à savoir le nombre de certificats ISO 9001:2000 par millier
d’emplois.
NB : Nous parlons ici d’emploi global, couvrant les secteurs primaire, secondaire et ter iaire, qu’ils soien
marchands ou non.
t t
De plus, comme, dans les données statistiques annexées à son rapport « Regards sur la Wallonie
2008 », le CESRW reprend un tableau donnant l’évolution de l’emploi global, non seulement pour
différents Etats Membres, mais aussi pour la Région Wallonne, l’indicateur nombre de certificats par
millier d’emplois nous permettra, à partir de ces données couplées avec celles du Baromètre Qualité,
d’également situer la Wallonie par rapport à la moyenne belge (voir § 3 ci-dessous).
Pour les 25 Etats Membres, repris au graphique n° 4 ci-dessous, la moyenne européenne (UE-25) est
de 1,80 certificats par millier d’emplois.
MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 5
4. ISO 9001 : 2000 Nombre de certificats par millier d'emploisThe ISO Survey of Certifications 2007 - Certificats à déc.07
Regards sur la Wallonie 2008, CESRW - Emploi global 2005NB: Nom du pays suivi du nombre de certificats à déc.07
0,55
0,64
0,65
0,71
0,75
0,90
1,01
1,02
1,03
1,04
1,04
1,13
1,14
1,16
1,18
1,20
1,20
1,33
1,36
1,80
2,04
2,10
2,70
2,93
3,38
4,74
0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00
Lituanie 809
Luxembourg 197
Danemark 1.794
Pologne 9.184
Finlande 1.804
France 22.981
Autriche 4.203
Irlande 1.999
Estonie 625
Portugal 5.283
Roumanie 9.633
Grèce 5.132
Belgique 4.822
Allemagne 45.195
Royaume-Uni 35.517
Chypre 440
Suède 5.233
Bulgarie 4.663
Slovaquie 2.840
UE-25 384.564
Slovénie 1.886
Tchèquie 10.458
Hongrie 10.473
Pays-Bas 18.922
Espagne 65.112
Italie 115.359
NB : Nous nous sommes ici basés sur les données les plus récen es dont nous disposions, à savoir le nombre de
certificats relevés par l’ISO pour l’année 2007 et l'emploi global pour l’année 2005, tel que repris par le CESRW
sur base des dernières publications Eurosta à sa disposition.
t
t
Pour les pays de l’Europe de l’Ouest, on constate, par rapport à la moyenne européenne de 1,80
certificats par millier d’emplois, des écarts importants, allant de 0,64 pour le Luxembourg à 4,74 pour
l’Italie.
MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 6
Avec 1,14 certificat par millier d’emplois, la Belgique occupe, une position intermédiaire entre
plusieurs Etats Membres de l’Europe de l’Ouest, à savoir la France (0,90), l’Autriche (1,01), l’Irlande
(1,02), l’Allemagne (1,16) et le Royaume-Uni (1,18), tous en dessous de la moyenne européenne de
1,80.
D’autres pays de l’Europe de l’Ouest, comme les Pays-Bas (2,93), l’Espagne (3,38) et l’Italie (4,74)
sont, quant à eux, en position confortable par rapport cette moyenne.
3. ISO 9001:2000 - Analyse des situations belge et wallonne au sein de l’Europe
de l’Ouest.
L’analyse du paragraphe 1 ci-dessus a montré que, d’une manière générale, les pays de l’Europe de
L’Est et ceux de l’Europe de l’Ouest en sont généralement à des stades différents dans le
développement de leur approche de la certification ISO 9001:2000, les premiers étant pratiquement
toujours en pleine croissance, les seconds commençant souvent à manifester des signes de saturation
du nombre de certificats.
C’est ce qui nous a incité, pour l’analyse comparative plus poussée qui suit, à ne plus prendre en
considération les Etats Membres issus du Bloc de l’Est.
D’autre part, afin d’assurer au mieux la pertinence de nos comparaisons, il nous a semblé important
de retenir, parmi les pays de l’Europe de l’Ouest, ceux qui présentent des profils les plus proches de
celui de la Belgique, en terme de critères de répartition, que nous savons pouvoir influencer le taux
de certification d'une entité donnée.
L’analyse détaillée des informations du « Baromètre Qualité » a en effet montré que, en Wallonie, le
pourcentage d’entreprises certifiées, diminue, entre autres, lorsque l’on passe de l’industrie et la
construction vers le commerce et les services, c'est-à-dire du secondaire vers le tertiaire.
Cette tendance reste vraie, lorsqu’on raisonne en termes de certificats par millier d’emplois, comme le
montre le tableau n° 5 ci-dessous.
On y a calculé, en fonction du secteur d'activité - primaire, secondaire, tertiaire -, les nombres de
certificats ISO 9001:2000 par millier d'emplois, pour la Région wallonne et la Belgique.
On constate que les chiffres sont, à chaque fois, plus élevés pour le secteur secondaire (2,06 et 2,73)
que pour le secteur tertiaire (0,73 et 0,75).
MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 7
5. ISO 9001:2 000 - Répartition Certificats vs Emploi par secteur
Région wallonne Belgique Secteur Primaire Secondaire Tertiaire Total Primaire Secondaire Tertiaire Total Certificats * 0 487 662 1.149 10 2.369 2.442 4.822 Emploi (milliers)** 25 227 878 1.130 84 869 3.259 4.212 Certificats par millier d'emplois 0,00 2,06 0,73 1,02 0,13 2,73 0,75 1,14
* Source: Baromètre Qualité pour la Région wallonne - The ISO Survey 2007 pour la Belgique ** Source: Regards sur la Wallonie 2008, CESRW
Ce tableau montre également que le nombre de certificats ISO 9001:2000 reste tout à fait
négligeable dans le secteur primaire.
Ayant de plus constaté que ce pourcentage était également négligeable (de l’ordre de 0,5%) au
niveau européen, nous avons jugé bon de centrer notre comparaison sur des Etats Membres
présentant des secteurs secondaire et tertiaire réunis, dont l'importance relative se rapproche de ce
que l'on constate en Belgique.
Le graphique n°6 ci-dessous fait ressortir trois pays, l’Autriche, la Grèce et le Portugal, qui se
caractérisent par un pourcentage d’emploi dans le secteur primaire relativement élevé, ce qui nous a
amené à les écarter de nos comparaisons.
NB : Au point de vue régional, en ce qui concerne l’emploi dans le secteur primaire, Bruxelles, Flandre et
Wallonie se caractérisent par des pourcentages respectifs de 0 08%, 2,43% et 2 21%, pour une moyenne belge
de 2,00%.
, ,
MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 8
6. UE 14 - Pourcentage d'emploi dans le secteur primaire, année 2005Source: Regards sur la Wallonie 2008, CESRW
NB: Nom du pays suivi de l'emploi global en milliers
1,3%
2,0%
2,2%
2,3%
3,1%
3,3%
3,5%
4,1%
4,3%
5,1%
5,2%
5,9%
11,9%
12,2%
12,3%
0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% 14,0%
Luxembourg 308
Belgique 4.212
Allemagne 38.823
Suède 4.349
Danemark 2.767
Pays-Bas 6.463
France 25.395
Italie 24.333
UE-14 144.087
Finlande 2.398
Espagne 19.264
Irlande 1.958
Portugal 5.100
Grèce 4.536
Autriche 4.180
Restaient ainsi onze pays, qui ont alors été départagés, sur base de leur rapport entre emploi dans le
secteur tertiaire et emploi dans le secteur secondaire.
Sur base du résultat ainsi obtenu au graphique n°7 ci-dessous, nous avons décidé de ne garder que
les pays, dont le rapport emploi tertiaire sur emploi secondaire se situe, tout comme celui de la
Belgique, au dessus de la moyenne des onze (UE-11 à 2,78).
La Finlande, l’Irlande, l’Italie et l’Espagne n’ont donc pas été retenues pour notre analyse
comparative.
A noter que nos voisins les plus directs, France, Pays-Bas, Allemagne et le Luxembourg, figurent, en
compagnie du Danemark et de la Suède, parmi les pays ainsi retenus.
MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 9
7. UE 11 - Emploi secteur tertiaire/ Emploi secteur secondaire - 2005Source: Regards sur la Wallonie 2008, CESRW
NB: Nom du pays suivi de l'emploi global en milliers
2,22
2,35
2,41
2,68
2,78
2,78
3,27
3,36
3,61
3,63
3,70
3,75
0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00
Espagne 19.264
Italie 24.333
Irlande 1.958
Finlande 2.399
UE-11 130.270
Allemagne 38.823
Suède 4.349
France 25.395
Luxembourg 308
Danemark 2.767
Pays-Bas 6.463
Belgique 4.212
Nous avons alors rassemblé, pour chacun de ces sept pays, le nombre de certificats par millier
d’emplois, tels que donnés au paragraphe 2 - graphique n°4 ci-dessus, en y ajoutant toutefois les
situations wallonne, bruxelloise et flamande, déduites du tableau n° 8 ci-dessous.
8. ISO 9001:2000 - Certificats par millier d'emplois - Régions
Régions Certificats ISO9001:2000
Emploi global (milliers)
Certificats par 1000 Emplois
Région Wallonne 1.149 1.130 1,02
Bruxelles Capitale 385 658 0,59
Région Flamande 3.288 2.424 1,36
Total 4.822 4.212 1,14
NB : Dans ce tableau, les données « Certificats ISO 9001:2000 » sont issues du « Baromètre Qualité »
(situation à juin 2008), à l’exception des chiffres pou la région flamande, obtenus par différence entre le total
Belgique à décembre 2007 (source « The ISO Survey of Certifications 2007) et les données
r
MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 10
t« Baromètre Qualité » pour les deux autres régions. Les données « Emploi global » son , quant à elles, issues
du rapport CESRW « Regards sur la Wallonie 2008 » (situation 2005 - dernier relevé en date d’Eurostat).
Le graphique n° 9 résume, en termes de nombre de certificats par millier d’emplois, le classement
pour les six Etats Membres retenus, ainsi que pour la Belgique et ses trois régions.
9. UE 7 et Régions - Certificats ISO9001:2000 par millier d'emplois (Emploi global)Source: Baromètre Qualité et Regards sur la Wallonie 2008, CESRW
NB: Nom du pays ou région suivi du nombre de certificats
2,93
1,36
1,20
1,16
1,14
1,02
0,90
0,65
0,64
0,59
0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50
Pays-Bas 18.922
Flandre 3.288
Suède 5.233
Allemagne 45.195
Belgique 4.822
Wallonie 1.149
France 22.981
Danemark 1.794
Luxembourg 197
Bruxelles 385
On y constate que la Wallonie est environ 10% en dessous de la moyenne belge, position meilleure
que Bruxelles (50 % en dessous de la moyenne belge), mais moins bonne que la Flandre (20 % au
dessus de la moyenne belge).
NB : Une analyse plus poussée mon re que ces positions relatives entre Flandre Wallonie e Bruxelles reflètent
celles occupées par ces trois régions en terme de rapport secondaire sur tertiaire, à savoir 0,33 pour la
Flandre, 0 26 pour la Wallonie et 0,10 pour Bruxelles, ce pour une moyenne belge de 0,27.
t , t
,
On constate également, au graphique n°9, que les Pays-Bas se détachent très nettement du lot (plus
de 150% au dessus de la moyenne belge), score qui nous a incité à une analyse comparative plus
poussée avec ce pays.
MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 11
Les Pays-Bas présentant un rapport tertiaire sur secondaire proche de celui de la Belgique (voir
graphique n°7 : 3,70 vs 3,75), nous avons jugé bon d’affiner notre analyse en fonction de la
répartition des certificats ISO 9001 :2000 entre secteurs d'activités.
Dans une de ses annexes, « The ISO Survey of Certifications 2007 » donne , pays par pays, une
répartition des certificats ISO 9001:2000 en fonction d'une quarantaine de domaines d'activité
différents (sur base du code EA, European Accreditation).
Après regroupement de ces derniers selon les trois secteurs primaire, secondaire et tertiaire, on
obtient la répartition globale du graphique n°10.
10. ISO 9001 : 2000 - Certificats par millier d'emplois par secteur d'activitéSource: The ISO Survey of Certifications 2007
Regards sur la Wallonie 2008NB: Nom du pays suivi du pourcentage de certificats avec répartition sectorielle ISO
0,00
2,00
4,00
6,00
8,00
10,00
Primaire 0,13 0,16 0,70 1,04
Secondaire 2,73 2,42 3,10 8,79
Tertiaire 0,75 0,74 0,64 1,43
Belgique - 85% de 4.822 Allemagne - 67% de 45.195 Suède - 50% de 5.233 Pays-Bas - 33% de 18.922
Pour chacun des pays repris sur ce graphique, nous indiquons le pourcentage de données ISO
disponibles à leur sujet, pourcentage à partir duquel nous avons effectué une normalisation à 100%,
afin d'uniformiser la présentation.
L'ISO n'a en effet pu rassembler que des informations parfois très partielles, en ce qui concerne la
répartition des certificats par domaines d'activité.
C'est le cas notamment pour le Danemark (7% de données collectées), la France (5%) et le grand-
Duché (0%), qui ne sont pas repris sur le graphique n°10, vu le caractère peu significatif des
informations disponibles à leur sujet.
Moyennant les réserves ainsi formulées, il appert, au graphique n°10, que les Pays-Bas surpassent
leurs voisins, dans les trois secteurs, et tout particulièrement dans le secteur secondaire.
MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 12
En ce qui concerne ce dernier secteur, le graphique suivant donne le rapport, entre Pays-Bas et
Belgique, des pourcentages respectifs de certificats ISO 9001:2000, pour les domaines d’activité où
ils sont les plus nombreux.
L’ensemble des domaines d’activité, sur lequel ce graphique a été établi, représente respectivement
53% des 6.290 certificats répertoriés par l’ISO pour les Pays-Bas et 39% des 4.084 certificats
répertoriés pour la Belgique.
11. ISO 9001/2000 - Rapports de pourcentages de certificats Pays-Bas / BelgiqueSource: The ISO Survey of Certifications 2007
0,67
0,75
1,21
1,34
1,48
1,78
2,20
0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50
Chimie
Plastique
Métal
Electricité
Machines
Alimentaire
Construction
Ce graphique montre que les Pays-Bas surpasse la Belgique dans la plupart des domaines d’activité,
notamment ceux de la construction, de l’industrie alimentaire, de la construction de machines, de
l’électronique/optique et des constructions métalliques.
4. ISO 14001:2004 - Evolution récente de la certification en Union européenne
Tout comme pour l’ISO 9001, les rapports annuels de l’ISO donnent l’évolution, pays par pays, des
certificats ISO 14001 dans le monde.
« The ISO Survey of Certification 2007 », dernier rapport en date de l’ISO, porte ici sur la période
allant de décembre 2005 à décembre 2007.
MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 13
A noter que l’ISO y formule les mêmes remarques préliminaires que pour l’ISO 9001:2000 en ce qui
concerne l’exhaustivité des données collectées.
D’autre part, une nouvelle version de la norme, l’ISO 14001:2004, a été introduite, le 15 novembre
2004, avec une période de transition de 18 mois, se terminant le 15 mai 2006, date à laquelle plus
aucun certificat ne pouvait être décerné sur base de la version précédente, l’ISO 14001:1996.
Il s’en suit que les chiffres de décembre 2005 et décembre 2006, repris par « The ISO Survey of
Certifications 2007 », résultent de la combinaison de ces deux versions successives de la norme.
Il nous a dès lors paru intéressant, en terme de dynamique de croissance et afin d’évaluer l’impact
éventuel de la période de transition entre ces deux versions successives de la norme, d’extraire, d’un
rapport ISO antérieur, les chiffres de décembre 2004 et de mettre ceux-ci, essentiellement liés à la
norme 14001:1996, en regard des chiffres de décembre 2007, obligatoirement en conformité avec la
nouvelle norme ISO 14001:2004.
Au niveau mondial, on est ainsi passé de 89.937 certificats ISO 14001:1996 en décembre 2004 à
154.572 certificats ISO 14001:2004 en décembre 2007, soit une croissance de 72%, ce qui indique
que la transition à la nouvelle version de la norme n’a pas interrompu globalement la croissance du
nombre de certificats.
Le graphique n°12 qui suit montre toutefois que l’augmentation du nombre de certificats ISO 14001
n’a pas été la même partout.
Si une dynamique de croissance est bien présente en Extrême-Orient et en Europe (taux de
croissance respectifs de 99% et 66% entre décembre 2004 et décembre 2007), ce n’est pas le cas
pour le reste du monde (21%), où semble s’amorcer une tendance à la saturation du nombre de
certificats ISO 14001.
MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 14
12. Nombre de certificats ISO 14001 dans le mondeSource: The ISO Survey of Certifications 2007
0
20.000
40.000
60.000
80.000
Reste du monde 14.804 16.481 19.006 18.017
Europe 39.278 47.837 55.919 65.097
Extrème Orient 35.855 46.844 53.286 71.458
déc.04 déc.05 déc.06 déc.07
A fin 2007, les 25 Etats Membres de l’Union européenne, à partir desquels nous avons approfondi
cette étude, représentent, quant à eux, 60.097 certificats, soit 92% du total des 65.097 certificats
ISO 14001:2004 délivrés en Europe.
Le graphique n°13 ci-dessous donne, pays par pays, la moyenne des taux de croissance annuelle,
calculée entre décembre 2004 (ISO 14001:1996) et décembre 2007 (ISO 14001:2004).
Ce graphique montre, tout comme pour l’ISO 9001:2000, une grande disparité des résultats.
Cela va de -2% pour la Finlande à des 80% et plus pour certains nouveaux venus de l’Europe de
l’Est.
MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 15
13. ISO 14001:2004 - Taux moyen de croissance annuelle entre déc.04 et déc.07Source: The ISO Survey of specifications 2007NB: Nom du pays suiv du nombre de certificats
103%
86%
36%
34%
31%
30%
29%
29%
26%
21%
21%
19%
18%
17%
14%
13%
12%
11%
6%
6%
5%
3%
1%
1%
0%
-2%
-20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Bulgarie 214
Roumanie 2.269
Italie 12.057
Slovaquie 437
Tchèquie 2.731
Slovénie 438
Espagne 3.852
Estonie 169
Lituanie 312
Luxembourg 40
Hongrie 1.537
Grèce 278
UE-25 60.097
Pologne 1.089
Autriche 697
France 3.476
Danemark 982
Irlande 370
Royaume-Uni 7.323
Portugal 456
Allemagne 4.877
Suède 3.800
Pays-Bas 1.183
Belgique 632
Chypre 56
Finlande 822
En ce qui concerne les principaux Etats Membres de l’Europe de l’Ouest, on trouve successivement la
Belgique et les Pays-Bas à 1%, la Suède, l’Allemagne et le Royaume-Uni à 3, 5 et 6%, le Danemark,
la France et l’Autriche à 12, 13 et 14%, et finalement le Luxembourg, l’Espagne et l’Italie à 21, 29 et
36%, ces derniers pays dépassant la moyenne UE-25 de 18%.
A noter que l’Espagne et l’Italie totalisent, à elles seules, 25.909 certificats ISO 14001:2004, soit 43%
du total.UE-25.
MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 16
5. ISO 14001:2004 - Bilan de la certification à fin 2007 en Union européenne.
Tout comme pour l’ISO 9001:2000, la comparaison ISO 14001:2004 entre Etats Membres de l’UE est
faite sur base du nombre de certificats par millier d’emplois (emploi global).
Le graphique ci-dessous montre que la moyenne, pour les 25 Etats Membres de l’UE, est de 0,28
certificat par millier d’emplois, soit environ six fois moins que pour l’ISO 19001:2000.
14. ISO 14001:2004 - Certificats par millier d'emplois The ISO survey of Certif ications 2007 - Certif icats à déc.07Regards sur la Wallonie 2008, CESRW - Emploi global 2005
NB: Nom du pays suivi du nombre de certif icats
0,06
0,06
0,08
0,09
0,13
0,13
0,14
0,15
0,15
0,17
0,18
0,19
0,21
0,21
0,24
0,24
0,28
0,28
0,34
0,35
0,40
0,47
0,50
0,55
0,72
0,87
0,00 0,10 0,20 0,30 0,40 0,50 0,60 0,70 0,80 0,90 1,00
Bulgarie 214
Grèce 278
Pologne 1.089
Portugal 456
Allemagne 4.877
Luxembourg 40
France 3.476
Belgique 632
Chypre 56
Autriche 697
Pays-Bas 1.183
Irlande 370
Slovaquie 437
Lituanie 312
Royaume-Uni 7.323
Roumanie 2.269
Estonie 169
UE-25 60.097
Finlande 822
Danemark 982
Hongrie 1.537
Slovénie 438
Italie 12.057
Tchèquie 2.731
Espagne 13.852
Suède 3.800
MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 17
Plus particulièrement, des pays de l’Europe de l’Ouest, comme la Suède (0,87), l’Espagne (0,72) et
l’Italie (0,50) tirent la moyenne UE-25 vers le haut et se détachent d’autres pays, comme le
Royaume-Uni (0,24), les Pays-Bas (0,18), l’Autriche (0,17), la Belgique (0,15), le Grand Duché (0,13)
et l’Allemagne (0,13).
6. ISO 14001:2004 - Analyse des situations belge et wallonne au sein de l’Europe
de l’Ouest.
Tout comme pour l’ISO 9001:2000 au paragraphe 3 ci-dessus, nous avons limité cette analyse ISO
14001:2004 aux Etats Membres de l’Europe de l’Ouest, dont les profils sont les plus proches de celui
de notre pays, en termes de répartition de secteurs primaire, secondaire et tertiaire.
La situation de la Belgique a donc à nouveau été comparée à celle de la France, du Luxembourg, de
l'Allemagne, des Pays-Bas, du Danemark et de la Suède.
C’est ainsi que nous avons rassemblé, pour chacun de ces sept pays, le nombre de certificats par
millier d’emplois, tels que donnés au paragraphe 4 - graphique n°14 ci-dessus, en y ajoutant toutefois
les situations wallonne, bruxelloise et flamande, déduites du tableau n° 15 ci-dessous.
15. ISO 14001:2004 - Certificats par millier d'emplois
Régions Certificats ISO14001:2004
Emploi global (milliers)
Certificats par 1000 Emplois
Région Wallonne 111 1.130 0,10
Bruxelles Capitale 19 658 0,03
Région Flamande 502 2.424 0,21
Total 632 4.212 0,15
NB : Dans ce tableau, les données « Certificats ISO 14001:2004 » sont issues du « Baromètre Qualité »
(situation à juin 2008), à l’exception des chiffres pou la région flamande, obtenus par différence entre le total
Belgique à décembre 2007 (source « The ISO Survey of Certifications 2007) et les données « Baromètre
Qualité » à mi 2008 pour les deux autres régions. Les données « Emploi global » sont, quant à elles, issues du
rapport CESRW « Regards sur la Wallonie 2008 » (si uation 2005 - dernier relevé en date de l’Eurostat).
r
t
Le graphique n° 16 résume, en termes de nombre de certificats par millier d’emplois, le classement
pour les six Etats Membres retenus, ainsi que pour la Belgique et ses trois régions.
MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 18
16. UE 7 et Régions - Certificats ISO 14001:2004 par millier d'emplois (emploi global) Source: Baromètre MWQ, The ISO Survey of Certifications 2007 et Regards sur la Wallonie 2008
NB: Nom du pays ou région suivi du nombre de certificats
0,87
0,35
0,21
0,18
0,15
0,14
0,13
0,13
0,10
0,03
0,00 0,10 0,20 0,30 0,40 0,50 0,60 0,70 0,80 0,90 1,00
Suède 3.800
Danemark 982
Flandre 502
Pays-Bas 1.183
Belgique 632
France 3.476
Luxembourg 40
Allemagne 4.877
Wallonie 111
Bruxelles 19
On y constate que Bruxelles et la Wallonie occupent les dernières places d’un classement, d’où se
détachent les pays nordiques, et tout particulièrement la Suède.
NB : Bien que cela ne modifierait pas fondamentalement le classement ci-dessus, il est bon de signaler que des
relevés plus récents du « Baromètre Qualité » laissent entrevoir une tendance à l’amélioration pour Bruxelles et
Wallonie. Au second trimestre 2009, on dénombre en effet 25 certificats pour Bruxelles et 136 certificats pour la
Wallonie, ce qui correspond à des accroissements respectifs de 32 et 22% sur un an.
Tout comme nous l’avions fait pour l’ISO 9001:2000, nous avons tenté d’affiner les résultats des huit
Etats Membres repris au diagramme ci-dessus, en répartissant leurs nombres de certificats entre les
domaines d'activités utilisés par l’ISO dans l’annexe à son rapport « The ISO Survey of Specifications
2007 ».
Données toutefois trop partielles (environ 4% du total des certificats) pour le Danemark et la France
ou tout simplement manquantes pour les Pays-Bas et le Luxembourg, ce qui nous laisse la Belgique
MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 19
(564 certificats sur 632, soit 89%), l’Allemagne (3.311 certificats sur 4.877, soit 68%) et la Suède
(2.324 certificats sur 3.800, soit 61%), reprises sur le graphique n°17 avec leurs nombres de
certificats par millier d’emploi global, normalisés à 100% par secteur d’activité.
Ce graphique montre clairement la prédominance de la Suède dans chacun des secteurs primaire,
secondaire et tertiaire.
17. ISO 14001:2004 - Certificats par millier d'emplois et par secteur d'activité Source: The ISO Survey of Specifications 2007
NB: Nom du pays suivi du pourcentge de certificats avec répartition sectorielle ISO
0,00
0,50
1,00
1,50
2,00
2,50
Primaire 0,01 0,00 0,59
Secondaire 0,51 0,39 2,05
Tertiaire 0,06 0,03 0,52
Belgique - 89% de 632 Allemagne - 68% de 4.877 Suède - 61% de 3.800
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7. Commentaires
Le but premier, poursuivi par le MWQ dans cette étude sur les certifications ISO 9001 et ISO 14001
en Union européenne, était d’établir un premier constat chiffré, aussi proche que possible de la
réalité, compte tenu des données disponibles.
L’exhaustivité de ces dernières ne pouvant en aucun cas être garantie, il serait pour le moins
dangereux de tirer des conclusions définitives des résultats ainsi obtenus.
Tout au plus, peut-on en dégager un certain nombre d’enseignements.
C’est ce que nous avons tenté de faire, en soumettant les résultats de cette étude aux certificateurs
accrédités, fournisseurs des données reprises sur le « Baromètre Qualité », et que le MWQ réunit
périodiquement au sein de son groupe de travail « Certificateurs », afin de suivre d’aussi près que
possible les dernières évolutions en la matière.
L’intérêt de cette démarche est de pouvoir ainsi faire appel à des personnes d’expérience,
directement concernées par différents aspects de la certification et dont les compétences ne se
limitent nécessairement pas aux seuls territoires wallon ou belge.
Que ce soit pour l’ISO 9001:2000 ou l’ISO 14001:2004, les résultats présentés au groupe de travail
vont dans le sens de ce que plusieurs certificateurs ressentent sur le terrain.
De ce premier échange, est ressorti un certain nombre de constats, tendant à expliquer la raison
d’être de certains écarts relevés en ce qui concerne la Belgique ou la Wallonie.
C’est ainsi, qu’au niveau ISO 9001:2000, il a été reconnu que la tendance à la certification peut aller
de pair avec la reconnaissance qu’y apporte le pouvoir politique.
C’est ce qui expliquerait le taux élevé de certificats ISO 9001:2000 relevés aux Pays-Bas.
La certification y est en effet reconnue en tant que valeur ajoutée, source d’autodiscipline au sein de
l’organisme certifié, à qui il n’est dès lors pas nécessaire d’imposer certaines réglementations par trop
contraignantes.
En Belgique, on peut s’attendre, à l’avenir, à une stagnation, si pas une diminution, du nombre de
certificats ISO 9001 :2000. La tendance actuelle est en effet de s’écarter de ce référentiel générique,
au profit de référentiels sectoriels spécifiques, entre autres imposés par des donneurs d’ordre à leurs
sous-traitants.
MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 21
MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 22
A noter que cette diversité de référentiels ne simplifiera pas toujours la tâche d’une PME désireuse
d’élargir son champ d’action par une diversification de ses domaines d’activité.
En ce qui concerne l’ISO 14001:2004, un pourcentage de certification, nettement plus élevé en
Flandre qu’en Wallonie, ne surprend pas les certificateurs actifs dans les deux régions.
Suite à une impulsion politique en Flandre, le Vlarem (Vlaamse Reglementering Milieu) a en effet mis
sur pied une fonction de « Milieucoördinator », jouant un rôle particulièrement important (et strict) en
matière de permis d’environnement, et dont les exigences conduisent l’entreprise, ainsi valorisée, de
manière plus naturelle vers la certification ISO 14001 (tout en la préparant également beaucoup
mieux à de potentielles exigences européennes en la matière).
A également été relevé le fait que, en Wallonie, la tendance serait de plutôt aller dorénavant vers la
reconnaissance EMAS, notamment au niveau des services publics.
L’impact de cette approche reste toutefois aujourd’hui limité sur le nombre de certificats ISO 14001,
dans la mesure où, sur 21 entreprises wallonnes enregistrées EMAS, 15 s’y sont préparées en
obtenant la certification ISO 14001 :2004 (données « Baromètre Qualité » à fin 2008).