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31/05/2017RESULTADOS DEL ESTUDIO DE CAMPO DEL
INSHT1
LIDERAZGO PARA LA EXCELENCIA,
LA SALUD EMPRESARIAL Y
LA SOSTENIBILIDAD
Manuel Bestratén
¿Qué es hoy liderazgo?
«Liderazgo es un proceso mediante el cual un individuo influye en un grupo de individuos para lograr un objetivo común y satisfacer a largo plazo sus intereses colectivos»
(Northouse, 2007)
“ Liderazgo es la capacidad de inspirar a las personas del entorno para que encuentren su propia voz interior que les guie para desarrollar su talento en beneficio de todos”
(Steven Covey, 2014)
El líder es un referente,
alguien a quien imitar o
seguir.
Las neuronas espejo son la basedel aprendizaje por observación y tienden a replicar emocionesy comportamientos.
PRL Y EXCELENCIA PARA UN DESARROLLO
INCLUSIVO Y SOSTENIBLE
PRL
CALIDAD INTEGRAL
SISTEMAS NORMALIZADOS SIG
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EXCELENCIA
DESARROLLO SOSTENIBLE Agenda 2030
1995 2000 2005 2010 2015 2020
ESTRATEGIAS DE SST
EMPRESAS SALUDABLES
ISO 45001
BIENESTAR
LEY 31/95
CAPITAL INTELECTUAL.
CULTURADE EMPRESA
66
CULTURA EMPRESARIAL
Dónde estamos A dónde vamos
Control TRANSPARENCIA
Funciones COMPETENCIAS
Estándares CREATIVIDAD
Dirigir LIDERAR
Normas VALORES
Sistemas PERSONAS
6
CON QUÉ PERSONAS FUNCIONAN LAS ORGANIZACIONES
18-25 % de MOTIVATORS
55-65 % de VEGETATORS
10-20 % de AMARGATORS
6% de SABOTATORS
Personas
LiderazgoCalidad integral
Formación
Innovación
Participación
Valores y ética
Excelencia
Responsabilidad Social
LAS PERSONAS EN EL CORAZÓN DE LAS ORGANIZACIONES
MODELO 4 P’S
PREVENTION
PROFITPLANET
PEOPLE
LAS CUATRO GRANDES CAPACIDADES PARA
DESARROLLARNOS COMO PERSONAS
- LA CONCIENCIA DE LO QUE SOMOS Y HACEMOS, CON CURIOSIDAD
- ANSIA POR APRENDER
- LA FLEXIBILIDAD PARA ADAPTARNOS A LAS ADVERSIDADES Y NUEVAS
REALIDADES, MADURANDO CON ELLAS
- LA EMPATIA MARCADA POR LA GENEROSIDAD Y LA AYUDA MUTUA. EL
PLACER DE COMPARTIR
- LA INMENSA SATISFACCIÓN POR TRANSFORMAR
11
. LA PREVENCIÓN COMO VÍA DE EXCELENCIA
y = 0,5274x + 0,4231R² = 1
0,00
0,10
0,20
0,30
0,40
0,50
0,60
0,70
0,80
0,90
1,00
0,00 0,10 0,20 0,30 0,40 0,50 0,60 0,70 0,80 0,90 1,00
B. V
alor
ació
n so
bre
la g
esti
ón d
e PR
L
A. Valoración sobre gestión empresarial
Nivel A
Nivel B
Nivel C
Nivel D
18%
48%
32%
2%
Fuente: Estudio INSHT en 50 empresas pymes que caminan por la Excelencia en España (2011)
11
RASGOS DIFERENCIALES DE LAS EMPRESAS QUE CAMINAN HACIA LA EXCELENCIA
• Su política está orientada a la gestión del cambio y a la innovación
• Cuentan con programas que potencian el liderazgo y la comunicación
• La gestión del personal está especialmente cuidada, con políticas de desarrollo humano, de reconocimiento y de implicación. Creen y apuestan por la participación.
NTP 966
.
¿Dónde está
su empresa?
13
14
B I E N E S T A R
INTEGRACIÓN DE VALORES
CULTURA
DE EXCELENCIA
PRODUCTIVIDAD Atención a las condiciones de
trabajo, PRL
CALIDAD INNOVACIÓN
NPT 947
F E L I C I D A D
15
ESTRATEGIAS DE ÉXITO DE LOS PROCESOS DE CAMBIO
1. LA PREVENCIÓN COMO VÍA DE EXCELENCIA
2. A TRAVÉS DE UN PROCESO PASO A PASO,
FUNDAMENTADO EN VALORES
- Es necesario contextualizar el proceso
- Son imprescindibles modelos para gestionar
el cambio
- EL DESARROLLO DEL LIDERAZGO DE LA PREVENCIÓN CON UN COMPROMISO VISIBLE
- LA PARTICIPACIÓN ACTIVA EN ACCIONES INTEGRALESDE INNOVACIÓN Y DE MEJORA
- EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS CON LAMEDICIÓN DE SU DESEMPEÑO y DE LA RENTABILIDADGENERADA
CON MODELOS DE ACTUACIÓN QUE FACILITEN:
NTP 1025-1027
17
ESTRATEGIAS DE ÉXITO
1. LA PREVENCIÓN COMO VÍA DE LA EXCELENCIA,
2. A TRAVÉS DE UN PROCESO PASO A PASO,
FUNDAMENTADO EN VALORES
3. CON ARTE, GENERANDO ILUSIÓN CON
PROPÓSITO Y EMOCIONES COMPARTIDAS.
LIDERAZGO EN LOS MODELOS DE EXCELENCIA
• El modelo GPTW “Grate Place to Work”
• El modelo EFQM (European Foundation Quality Management)
18
Modelo de Excelencia
Great Place to Work®
19NTP 1008
MODELO EFQM DE EXCELENCIA
Liderazgo10%
Personas10%
Estrategia10%
Alianzas yRecursos10%
Procesos,Productos yServicios10%
Resultadosen Personas10%
Resultadosen Clientes15%
Resultadosen Sociedad10%
ResultadosClave15%
Agentes facilitadores Resultados
Aprendizaje, Creatividad e Innovación
NTP 870 20
• Implicación ejemplar con la visión y valores de la organización
• Compromiso con la mejora continua en todos los ámbitos
• Especial interés por los trabajadores
• Flexibilidad ante los cambios
MODELO EFQM 2014 DE EXCELENCIA: EL LIDERAZGO
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DIFERENTES ENFOQUES DE LOS TIPOS DE
LIDERAZGO
• El enfoque PERSONAL
• El enfoque CONDUCTUAL
• El enfoque SITUACIONAL
• El enfoque CULTURAL
• El enfoque HUMANISTA
El análisis de los diferentes enfoques, desde una perspectiva histórica enriquece la visión actual del concepto de LIDERAZGO.
22
…
ABUSIVOEn el mejor de los casos, “paternalista”
PASIVO
Frecuentemente, “campechano”
LIDERAZGO TRANSACCIONAL LIDERAZGOTRANFORMADOR
TIPOS DE LIDERAZGO
EL LIDERAZGO TRANFORMADOR ESTÁ
ASOCIADO A LA MOTIVACIÓN
TRASCENDENTE
Las motivaciones en el trabajo:
1ª. EXTRÍNSECA ( recibir- tener)
2 ª. INTRÍNSECA ( aprender- saber)
3ª. TRASCENDENTE (dar- ayudar)
LOS 4 FUNDAMENTOS Y 5 ATRIBUTOS DEL LIDERAZGO
sencillez
sinceridad
Serenidad
Seriedad Sensibilidad
COMPETENCIA INTEGRIDAD
LABORIOSIDAD HORIZONTE
NTP 817 25
LIDERAZGO Y CONDICIONES DE TRABAJO
La participación activa en actividades preventivas
permite, además de prevenir riesgos:
- mejorar competencias y profesionalizarse
- innovar en el trabajo,
- y aprender compartiendo,
la mejor manera de hacerlo,
generando con ello liderazgo y compromiso colectivo.
27
ACTIVIDADES GENERADORAS DE LIDERAZGO
DESDE LA PRL
• Dar ejemplo cumpliendo las normas establecidas
• Visitar los lugares de trabajo e interesarse por las personas y
sus condiciones de trabajo
• Implicarse en las actividades preventivas
• Tratar la PRL en las reuniones de trabajo
• Interesarse de inmediato por las personas accidentadas y los
resultados de las investigaciones de accidentes
• Participar activamente en las actividades formativas
• Promover campañas y establecer incentivos en PRL
28
ESTUDIO DEL INSSBT SOBRE LA CONTRIBUCIÓN DE LA PRL
AL LIDERAZGO Y A LA EXCELENCIA (2016)
Tamaño de la muestra: 141 empresas
- Haber sido constituida con anterioridad al año 2008
- Haber vivido un proceso de crecimiento con incremento
de plantilla desde su fundación.
- Disponer de un sistema de prevención de riesgos laborales eficaz.
- Índices de siniestralidad inferiores al promedio en 2013, 2014 y 2015
- No estar sujeta a Expediente de Regulación de Empleo
- No haber sido sancionada por infracción grave en PRL
- Disponer de distintivos de calidad, excelencia y/o RSE
- Prioritariamente de los sectores secundario y terciario
- Al menos el 75% de les empresas seleccionadas serán pymes
29
0,3%
2,2%
2,9%
5,1%
5,8%
9,4%
10,6%
11,7%
16,6%
35,4%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Cuida de su desarrollo personal y el de los miembros de su equipo para quecrezcan profesionalmente en el trabajo
Busca diferentes perspectivas y puntos de vista, estando abierto a nuevas ideas yplanteamientos, actuandos como fuente de inspiración
Promueve el cumplimiento de metas y resultados alcanzables
Se considera especialista de su ámbito de actuación, con dominio de las tareasque en el mismo se realizan
Toma frecuentemente iniciativas y promueve cambios para la mejora de losprocesos productivos y las condiciones en que estos se realizan
Muestra una especial atención por las personas y sus condiciones de trabajo,prestando apoyo para atender a necesidades e inquietudes
Resuelve problema y conflictos que se generan en su ámbito de influencia,normalmente a través del diálogo, sean éstos de la índole que fueren
Procura implantar el trabajo en equipo, facilitando que sus colaboradorescooperen y se ayuden entre sí cuando sea necesario
Se comunica con frecuencia con sus colaboradores, mostrando una escuchaactiva de los mismos
Actúa de manera íntegra con honestidad y transparencia, y da ejemplo
Ranking de habilidades de dirección de grupos humanos
30
y = 0,5227x + 0,3245R² = 0,4041
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Y: P
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s
X: Percepción de liderazgo de los mandos intermedios, corregida según trabajadores
Organizaciones
Región normal
Lineal (Organizaciones)
Región ARegión BRegión CRegión D
31
CONCLUSIONES DEL ESTUDIO
- Las organizaciones con mejores resultados de liderazgo
presentan menores discrepancias entre la percepción de los
trabajadores y las percepciones de la Dirección y de los
mandos intermedios.
- No se observa relación entre el nivel de liderazgo y el tamaño
de la organización
- La PRL es determinante en la generación de liderazgo de
mandos y de una cultura de liderazgo de la organización
- Lamentablemente, por dificultades de comunicación, los
mandos no logran siempre generar la percepción y
reconocimiento necesarios.
COMPETENCIAS EMOCIONALES CLAVES
DE LIDERAZGO
• Intrapersonales
– AUTOCONOCIMIENTO
– AUTORREGULACIÓN
– MOTIVACIÓN
Interpersonales
– EMPATÍA
– LIDERAZGO
LIDERAZGO
• Se fundamenta en tres componentes:
- Afectivo. Compartir sentimientos Fortalecen la EMPATIA
- Cognitivo. Entender la realidad
- Motivacional. Desear e implicarse
en ayudar
HUMILDAD / SENCILLEZ (para generar empatía)
+ AMBICIÓN (para construir el mejor proyecto empresarial
en el que todos puedan tener su papel y espacio)
__________________________________________
LIDERAZGO AL MÁXIMO NIVEL
Según estudio de 1400 empresas en las que 11 se habían revalorizado considerablemente
en quince años, se constataron los dos elementos claves del Liderazgo
(Jim Collins “Good to Great”)
Fortalece la AMBICIÓN por
el Bien Común
34
•Resolver con eficacia problemas y conflictos
•Tener una clara orientación a resultados
•Buscar diferentes perspectivas
•Apoyar a las personas en todos los sentidos
Fuente: McKinsey’s Organizational Health indexEstudio realizado en 83 organizaciones en Europa, Asia y América,
con un tamaño comprendido entre 7500 y 300000 trabajadores (2015)
LAS CUATRO PRINCIPALES
COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDERAZGO
La ilusión nos generará bienestar y felicidad sostenibles si
logramos avanzar por el CANAL DE FLUJO, guiados por el
PROPÓSITO.
Con armonía entre el trabajo y las actividades de:
ocio/aficiones, familia, amigos, colectividad.
RETOS
COMPETENCIAS
ZONA DE ANSIEDAD
ZONA DE ABURRIMIENTO
CANAL DE FLUJO
Notas Técnicas de Prevención (INSST)
NTP 817. Transparencia y condiciones de trabajo. Su contribución
al liderazgo
NTP 870. Excelencia empresarial y condiciones de trabajo
NTP 1008. Lugares excelentes para trabajar
NTP 1025-1027. Liderazgo transformador y condiciones de trabajo
NTP 1096-1097- Liderazgo, conflicto laboral y condiciones de trabajo
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38
•Resolver con eficacia problemas y conflictos
•Tener una clara orientación a resultados
•Buscar diferentes perspectivas
•Apoyar a las personas en todos los sentidos
Fuente: McKinsey’s Organizational Health indexEstudio realizado en 83 organizaciones en Europa, Asia y América,
con un tamaño comprendido entre 7500 y 300000 trabajadores (2015)
LAS CUATRO PRINCIPALES
COMPETENCIAS CLAVES DEL LIDERAZGO
