รปแบบการด าเนนชวต พฤตกรรมและความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร

LIFESTYLES, BEHAVIOR AND THAI TOURISTS SATISFACTION TOWARDS TOURIST ATTRACTIONS A CASE STUDY: JATUJAK MARKET, BANGKOK

รปแบบการด าเนนชวต พฤตกรรมและความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร

LIFESTYLES, BEHAVIOR AND THAI TOURISTS SATISFACTION TOWARDS TOURIST

ATTRACTIONS A CASE STUDY: JATUJAK MARKET, BANGKOK

พชรนทร พชรศรอารยะ

วทยานพนธเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร ศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการจดการอตสาหกรรมการบรการและการทองเทยว

มหาวทยาลยกรงเทพ ปการศกษา 2561

© 2562 พชรนทร พชรศรอารยะ

สงวนลขสทธ

ช

กตตกรรมประกาศ

วทยานพนธเรองรปแบบการด าเนนชวต พฤตกรรมและความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ฉบบนไดรบความส าเรจลลวงเปนอยางดเนองจากผวจยไดรบความชวยเหลอ ดแลเอาใจใสเปนอยางด การใหค าปรกษาจากหลายๆ ฝายโดยเฉพาะอาจารยทปรกษาหลก คอ ดร.มณเนตร วรชนะนนท และอาจารยทปรกษารวม คอ ผศ.ดร.ดวงธดา นนทาภรตน ซงไดกรณาใหค าแนะน า ความรและแนวคดรวมทงตรวจสอบแกไขขอบกพรองตาง ๆ ทงสนบสนน ตดตามความกาวหนาในการด าเนนการวจยและใหก าลงใจแกผวจยมาโดยตลอด ผวจยรสกซาบซงในความกรณาของอาจารยเปนอยางยง และขอกราบขอบพระคณทานอาจารยเปนอยางสงไว ณ โอกาสน นอกจากนผวจยขอกราบขอบพระคณบรพาจารย และเจาของผลงานทางวชาการทกทานตามรายละเอยดทปรากฏในบรรณานกรม รวมทงเจาหนาทโครงการปรญญาโท บณฑตวทยาลยมหาวทยาลยกรงเทพ ทกทานทใหคอยความชวยเหลอ และค าแนะน าเปนอยางด

สดทายนผวจยขอกราบขอบพระคณบดา มารดา และทกคนในครอบครว ทสงเสรมและสนบสนนในเรองการศกษา เปนก าลงใจ อกทงยงไดพร าสอนใหขาพเจาตระหนกในคณคาของการศกษา ความมงมนมานะพากเพยรตลอดมา ตลอดจนเพอนๆ ทกคนทใหความชวยเหลอตลอดมา คณประโยชนทงหมดทเกดจากวทยานพนธฉบบน ผวจยขอมอบแด ผมพระคณทกทาน และหากมขอผดพลาดประการใด ผวจยขออภยเปนอยางสงและขอนอมรบขอผดพลาดนน ซงผวจยหวงวาวทยานพนธฉบบนคงมประโยชนไมมากกนอย

พชรนทร พชรศรอารยะ

ฌ

สารบญ หนา บทคดยอภาษไทย ง บทคดยอภาษาองกฤษ ฉ กตตกรรมประกาศ ซ สารบญตาราง ฎ สารบญภาพ ฒ บทท 1 บทน า 1 1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคของงานวจย 3 1.3 ขอบเขตการวจย 4 1.4 ค าถามของงานวจย 5 1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 5 1.6 ค าศพทนยามเฉพาะ 6 บทท 2 แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของ 7 2.1 ทฤษฎทเกยวของ 7 2.2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ 35 2.3 สมมตฐาน 40 2.4 กรอบแนวคดตามทฤษฎ 41 บทท 3 วธการด าเนนการวจย 42 3.1 ประเภทของงานวจย 42 3.2 กลมประชากร และการสมกลมตวอยาง 42 3.3 เครองมอทใชในการศกษา 43 3.4 การทดสอบเครองมอ 45 3.5 วธการเกบขอมล 46 3.6 ประเภทของตวแปร 47 3.7 วธการทางสถต 47 บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล 50 4.1 ผลการวจยเชงปรมาณ 51 4.2 ผลการวจยเชงคณภาพ 94

ญ

สารบญ (ตอ) หนา บทท 5 สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ 98 5.1 สรปผลการศกษา 98 5.2 อภปรายผลการวจย 101 5.3 ขอเสนอแนะจากผลการวจย 104 5.4 ขอเสนอแนะส าหรบการศกษาครงตอไป 105 บรรณานกรม 106 ภาคผนวก 113 ประวตเจาของผลงาน 124 เอกสารขอตกลงวาดวยการขออนญาตใหใชสทธในวทยานพนธ

ฎ

สารบญตาราง หนา ตารางท 2.1: กจกรรม (Activities) ความสนใจ (Interests) และความคดเหน 10 (Opinions) ทแสดงรปแบบการด าเนนชวต ตารางท 2.2: ค าถาม 7 ค าถาม (6Ws และ 1H) เพอหาค าตอบ 7 ค าตอบเกยวกบ 13 พฤตกรรม ผบรโภค (7Os) ตารางท 4.1: แสดงคาความถ และคารอยละของขอมลปจจยสวนบคคลของชาวไทย 51 จ าแนกตามเพศ ตารางท 4.2: แสดงคาความถ และคารอยละของขอมลปจจยสวนบคคลของชาวไทย 51 จ าแนกตามอาย ตารางท 4.3: แสดงคาความถ และคารอยละของขอมลปจจยสวนบคคลของชาวไทย 52 จ าแนกตามระดบการศกษา ตารางท 4.4: แสดงคาความถ และคารอยละของขอมลปจจยสวนบคคลของชาวไทย 52 จ าแนกตามอาชพ ตารางท 4.5: แสดงคาความถ และคารอยละของขอมลปจจยสวนบคคลของชาวไทย 53 จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน ตารางท 4.6: แสดงคาความถ และคารอยละของขอมลปจจยสวนบคคลของชาวไทย 54 จ าแนกตามสถานภาพสมรส ตารางท 4.7: แสดงคาความเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของรปแบบการด าเนนชวต 55 ของชาวไทยทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ดานกจกรรม ตารางท 4.8: แสดงคาความเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของรปแบบการด าเนนชวต 56 ของชาวไทยทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ดานความสนใจ ตารางท 4.9: แสดงคาความเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของรปแบบการด าเนนชวต 57 ของชาวไทยทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ดานความคดเหน ตารางท 4.10: แสดงคาความถ และคารอยละของพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยว 60 ตลาดนดสวนจตจกร จ าแนกตามความถในการมาทองเทยว

ฏ

สารบญตาราง (ตอ) หนา ตารางท 4.11: แสดงคาความถ และคารอยละของพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยว 60 ตลาดนดสวนจตจกร จ าแนกตามวตถประสงคหลกในการทองเทยว ตารางท 4.12: แสดงคาความถ และคารอยละของพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยว 61 ตลาดนดสวนจตจกร จ าแนกตามลกษณะการเดนทางทองเทยว ตารางท 4.13: แสดงคาความถ และคารอยละของพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยว 62 ตลาดนดสวนจตจกร จ าแนกตามจ านวนผรวมเดนทาง ตารางท 4.14: แสดงคาความถ และคารอยละของพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยว 62 ตลาดนดสวนจตจกร จ าแนกตามพาหนะทใชในการเดนทาง ตารางท 4.15: แสดงคาความถ และคารอยละของพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยว 63 ตลาดนดสวนจตจกร จ าแนกตามระยะเวลาในการทองเทยว ตารางท 4.16: แสดงคาความถ และคารอยละของพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยว 63 ตลาดนดสวนจตจกร จ าแนกตามคาใชจาย ตารางท 4.17: แสดงคาความถ และคารอยละของพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยว 64 ตลาดนดสวนจตจกร จ าแนกตามประเภทสนคา ตารางท 4.18: แสดงคาความถ และคารอยละของพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยว 65 ตลาดนดสวนจตจกร จ าแนกตามการรบทราบขอมลการทองเทยว ตารางท 4.19: แสดงคาความเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจของ 66 ชาวไทยทมตอตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานครโดยภาพรวม ตารางท 4.20: แสดงคาความเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจของ 67 ชาวไทยทมตอตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ดานสถานท ตารางท 4.21: แสดงคาความเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจของ 68 ชาวไทยทมตอตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ดานการบรการ ตารางท 4.22: แสดงคาความเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจของ 70 ชาวไทยทมตอตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ดานความปลอดภย ตารางท 4.23: แสดงคาความเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจของ 71 ชาวไทยทมตอตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ดานการอ านวย ความสะดวก

ฐ

สารบญตาราง (ตอ) หนา ตารางท 4.24: แสดงคาความเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจของ 72 ชาวไทยทมตอตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ดานคณภาพสนคา ตารางท 4.25: เปรยบเทยบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษา 73 ตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามเพศ ตารางท 4.26: เปรยบเทยบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษา 75 ตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามอาย ตารางท 4.27: เปรยบเทยบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษา 77 ตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามระดบการศกษา ตารางท 4.28: เปรยบเทยบคาเฉลยรายค ดานสถานท จ าแนกตามระดบการศกษา 79 ตารางท 4.29: เปรยบเทยบคาเฉลยรายค ดานการบรการ จ าแนกตามระดบการศกษา 80 ตารางท 4.30: เปรยบเทยบคาเฉลยรายค ดานการอ านวยความสะดวก จ าแนกตาม 81 ระดบการศกษา ตารางท 4.31: เปรยบเทยบคาเฉลยรายค ดานคณภาพสนคา จ าแนกตามระดบการศกษา 82 ตารางท 4.32: เปรยบเทยบคาเฉลยรายค ความพงพอใจโดยรวม จ าแนกตามระดบ 83 การศกษา ตารางท 4.33: เปรยบเทยบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษา 84 ตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามอาชพ ตารางท 4.34: เปรยบเทยบคาเฉลยรายค ดานการบรการ จ าแนกตามอาชพ 86 ตารางท 4.35: เปรยบเทยบคาเฉลยรายค ดานความปลอดภย จ าแนกตามอาชพ 87 ตารางท 4.36: เปรยบเทยบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษา 88 ตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน ตารางท 4.37: เปรยบเทยบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษา 90 ตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามสถานภาพสมรส ตารางท 4.38: ความสมพนธระหวางรปแบบการด าเนนชวตกบความพงพอใจของ 92 ชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร

ฑ

สารบญตาราง (ตอ) หนา ตารางท 4.39: ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางพฤตกรรมและความพงพอใจของ 93 ชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร

ฒ

สารบญภาพ หนา ภาพท 1.1: แสดงจ านวนชาวไทยทองเทยวในประเทศป พ.ศ. 2556-2560 2 ภาพท 2.1: ปายตลาดนดสวนจตจกร 33 ภาพท 2.2: แผนทตลาดนดสวนจตจกร 34 ภาพท 2.3: รานคาภายในตลาดนดสวนจตจกร 34 ภาพท 2.4: กรอบแนวคดในการวจย 41

บทท 1 บทน ำ

1.1 ควำมเปนมำและควำมส ำคญของปญหำ กำรทองเทยวเปนอตสำหกรรมทมบทบำทส ำคญตอกำรพฒนำเศรษฐกจของหลำยประเทศทวโลก รฐบำลของประเทศดงกลำวจงใหควำมส ำคญในกำรเสรมสรำงขดควำมสำมำรถในกำรแขงขนเพอชวงชงสวนแบงตลำดทองเทยวโลก โดยเฉพำะประเทศในแถบเอเชยและอำเซยนตำงก ำหนด กลยทธทำงกำรตลำดเพอดงนกทองเทยวทวโลกเขำมำทองเทยวในประเทศตนเพมมำกขน ภำรกจดำนกำรทองเทยวจงเปนภำรกจทถกผสำนกลมกลนไปกบกำรพฒนำประเทศในทกมต ดงนน กำรก ำหนดยทธศำสตรกำรพฒนำของประเทศตำงๆ จงไดมกำรบรณำกำรงำนดำนกำรทองเทยวเปนสวนหนงของกำรพฒนำเศรษฐกจ (กระทรวงกำรทองเทยวและกฬำ, 2558ก) โดยจ ำนวนชำวไทยทองเทยวภำยในประเทศในชวงป พ.ศ. 2556-2559 เตบโตเฉลย (CAGR) ในอตรำรอยละ 5.79 ตอป ส ำหรบชวงครงปแรกของป พ.ศ. 2560 มจ ำนวนรวมทงสน 58 ลำนคน-ครง กอใหเกด ขยำยตวรอยละ 5.28 จำกชวงเวลำเดยวกนของปทผำนมำตำมล ำดบ ซงเปนกำรเตบโตทงในเมองหลกและเมองรอง โดยกระทรวงฯ ยงคงใหควำมส ำคญตอทกกลม เชน กำรสงเสรมกำรทองเทยวใน 12 เมอง ตองหำม...พลำด, 12 เมอง ตองหำม...พลำด พลส รวมถงกำรทองเทยวในระดบชมชนตำงๆ เพอกระจำยประโยชนจำกกำรทองเทยวอยำงทวถง

2

ภำพท 1.1: แสดงจ ำนวนชำวไทยทองเทยวในประเทศป พ.ศ. 2556-2560

ทมำ: กระทรวงกำรทองเทยวและกฬำ. (2561). สถตนกทองเทยวชาวตางชาตทเดนทางเขา ประเทศไทย. สบคนจำก https://www.mots.go.th/more_news.php?cid=498& filename=index. จะเหนไดวำสถำนกำรณกำรทองเทยวของไทยมอตรำทเตบโตขนอยำงตอเนอง โดยเฉพำะกำรทองเทยวในกรงเทพมหำนครทไดรบควำมนยมมำกทสด จำกรำยงำนผลส ำรวจ ดชนจดหมำยปลำยนกทองเทยวทวโลก ประจ ำป 2560 (Mastercard Asia Pacific Destinations Index, 2017) พบวำ กรงเทพมหำนครทเปนเมองหลวงของประเทศไทย ไดรบควำมนยมมำกทสดของโลก เปนอนดบท 1 นอกจำกนจำกผลกำรส ำรวจจำก Post Office Travel Money ระบวำ เมองทนกทองเทยวนยมและชนชอบมำกทสดของโลก ทมควำมคมคำในกำรเดนทำงไปพกผอนมำกทสด อนดบท 1 คอ กรงเทพมหำนคร โดยนกทองเทยวไดรบควำมคมคำจำกกำรจำยคำทพก คำใชจำยในกำรเขำชมสถำนทส ำคญ คำพำหนะ และคำอำหำร เมอเปรยบเทยบกบเมองอนๆ ทวโลก (“กรงเทพฯ ดงอก แชมปอนดบ 1 ของโลก”, 2560) ในปจจบนตลำดนดเกดขนอยำงมำกมำยตำมควำมตองกำรของผบรโภค เนองจำกควำมสะดวกสบำยสนคำมหลำกหลำยรปแบบทจ ำเปนตอชวตประจ ำวนและรำคำหลำกหลำยตำมคณภำพของสนคำ จงท ำใหเปนทนยมของผบรโภค (ศรนำถ รคำ, 2557) ตลำดนดทไดรบควำมนยมของผบรโภคนนกระจำยอยทวกรงเทพฯเชน ตลำดนดสวนรถไฟ ตลำดนดเรยบทำงดวน รำมอนทรำตลำดนดหลงกำรบนไทย ตลำดนดสะพำนพทธและตลำดนดเมเจอรรชโยธนเปนตน ตลำดนดคอ ทชมนม

132 134 138 148

58

11.87%

1.64% 2.70%

7.26%

-

50

100

150

200

2556 2557 2558 2559 2560

คน-ครง

จ ำนวนชำวไทยทองเทยวภำยในประเทศ ป พ.ศ.2556 - 2560

จ ำนวน(คน-ครง) อตรำกำรเปลยนแปลงจำกปทผำนมำ

3

เฉพำะซอขำยของตำงๆ ซงมไดตงอยประจ ำ จดใหมขนเฉพำะในวนทก ำหนดเทำนน (พจนำนกรมไทย ฉบบรำชบณฑตยสถำน, 2542) ตลำดนดสวนจตจกร หรอ JJ Market เปนสถำนททองเทยวทงวนธรรมดำและวนหยดเสำรอำทตยทเปนทนยมทงชำวไทยและนกทองเทยวตำงชำต ทมจ ำนวนนกทองเทยวจ ำนวนมำก (กองอ ำนวยกำรตลำดนดกรงเทพมหำนคร, 2552) ตลำดนดสวนจตจกร เปนตลำดนดขนำดใหญ ในกรงเทพมหำนครตงอยทถนนพหลโยธน มเนอทมำกถง 68 ไร 95 ตำรำงวำ มรำนคำมำกกวำ 10,000 รำนคำ ถอเปนแหลงรวมสนคำหลำกหลำย แบงเปน 27 โครงกำร มสนคำ 8 ประเภท ไดแก ผกและผลไม เสอผำ สตวเลยง ตนไม อำหำรปรง อำหำรส ำเรจรป อำหำร และเบดเตลด ซงมทงคำปลกและคำสง นอกจำกนในวนพธและพฤหสบดของสปดำหจะมกำรจดบรเวณเฉพำะส ำหรบรำนคำพนธไมดอกไมประดบชนดตำงๆ ทใหญทสดแหงหนง โดยเปดตงแตเวลำ 06.00 – 18.00 น. ในสวนของวนหยดเสำร – อำทตย มผเขำไปเยยมชมในสวนของตลำดนดประมำณ 200, 000 คนตอวน หรอประมำณ 1,600,000 คน ตอเดอน นบวำเปนตลำดนดทใหญทสดของกรงเทพมหำนคร จงท ำใหนกทองเทยวและประชำชนทวไปตำงใหควำมสนใจทจะมำทองเทยวในตลำดนดสวนจตจกร เนองจำกมสนคำหลำกหลำยและรำคำไมแพง ซงปจจบนกำรบรหำรงำนของตลำดนดสวนจตจกรนนอยภำยใตกำรควบคมดแลของกำรรถไฟแหงประเทศไทย (กองอ ำนวยกำรตลำดนดกรงเทพมหำนคร, 2552) ดงนนผวจยจงตองกำรศกษำเกยวกบรปแบบกำรด ำเนนชวต พฤตกรรมและควำมพงพอใจของชำวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษำตลำดนดสวนจตจกร กรงเทพมหำนคร เนองจำกตลำดนดจ ำนวนมำกทกระจำยอยทวกรงเทพมหำนครมควำมคลำยคลงกบตลำดนดสวนจตจกร ประกอบกบงำนวจยทผำนมำท ำกำรศกษำ เรองพฤตกรรมกำรบรโภคและควำมพงพอใจดำนสนคำบรกำรและดำนควำมปลอดภยของนกทองเทยวตำงชำตทตลำดนดสวนจตจกร (กวน วงศลด, 2554) และเรองปจจยทำงกำรตลำดทมอทธพลตอพฤตกรรมกำรเลอกซอเสอผำแฟชนของผบรโภคในตลำดนดสวนจตจกร กรงเทพมหำนคร (ปำรชำต วงษทองด, 2558) แตยงไมพบวำงำนกำรศกษำเกยวกบรปแบบกำรด ำเนนชวต พฤตกรรมและควำมพงพอใจของชำวไทย จงเปนทมำของกำรศกษำครงน ดวยเหตน ผวจยจงมควำมสนใจทจะศกษำเกยวกบรปแบบกำรด ำเนนชวต พฤตกรรมและควำมพงพอใจของชำวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษำตลำดนดสวนจตจกร กรงเทพมหำนคร เพอศกษำน ำผลกำรศกษำทไดมำพฒนำรปแบบกำรทองเทยวของตลำดนดสวนจตจกรใหเปนทนยมแพรหลำยไปในวงกวำงขนอก เพอทงใหเพอใหเกดกำรทองเทยวทยงยนตอไปในอนำคต 1.2 วตถประสงคของงำนวจย 1.2.1 เพอศกษำรปแบบกำรด ำเนนชวต พฤตกรรม และควำมพงพอใจของชำวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษำตลำดนดสวนจตจกร กรงเทพมหำนคร

4

1.2.2 เพอเปรยบเทยบควำมพงพอใจของชำวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษำตลำดนดสวนจตจกร กรงเทพมหำนคร จ ำแนกตำมปจจยสวนบคคล 1.2.3 เพอศกษำควำมสมพนธระหวำงรปแบบกำรด ำเนนชวตกบควำมพงพอใจของชำวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษำตลำดนดสวนจตจกร กรงเทพมหำนคร 1.2.4 เพอศกษำควำมสมพนธระหวำงพฤตกรรมและควำมพงพอใจของชำวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษำตลำดนดสวนจตจกร กรงเทพมหำนคร 1.2.5 เพอศกษำแนวทำงกำรพฒนำควำมพงพอใจของชำวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษำตลำดนดสวนจตจกร กรงเทพมหำนคร 1.3 ขอบเขตกำรวจย กำรศกษำครงน เปนกำรวจยแบบผสมผสำน (Mixed Research) ซงมทงกำรวจยเชงคณภำพ (Qualitative Research) และกำรวจยเชงปรมำณ (Quantitative Research) โดยศกษำถงรปแบบกำรด ำเนนชวต พฤตกรรมและควำมพงพอใจของชำวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษำตลำดนดสวนจตจกร กรงเทพมหำนคร มขอบเขตดงน 1.3.1 ขอบเขตดำนกลมตวอยำง 1.3.1.1 ผประกอบกำร ผวจยไดท ำกำรสมภำษณเชงลก โดยใชวธสมแบบเจำะจงจำกผประกอบกำรในตลำดนดสวนจตจกร จ ำนวน 20 คน 1.3.1.2 ชำวไทยทเขำมำทองเทยวตลำดนดสวนจตจกร กรงเทพมหำนคร โดยใชสตรของ ยำมำเน (Yamane, 1973) ในกำรก ำหนดขนำดของกลมตวอยำง ก ำหนดขนำดควำมเชอมนท 95% ไดกลมตวอยำงจ ำนวน 400 คน 1.3.2 ขอบเขตดำนเนอหำ กำรวจยครงน เปนกำรศกษำเกยวกบรปแบบกำรด ำเนนชวต พฤตกรรมและควำมพงพอใจของชำวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษำตลำดนดสวนจตจกร กรงเทพมหำนคร และท ำกำรศกษำแนวทำงกำรพฒนำควำมพงพอใจของนกทองเทยวชำวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษำตลำดนดสวนจตจกร กรงเทพมหำนคร 1.3.3 ขอบเขตดำนตวแปร ตวแปรอสระ ไดแก 1. ปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อำย ระดบกำรศกษำ อำชพ รำยไดเฉลยตอเดอน และสถำนภำพสมรส 2. รปแบบกำรด ำเนนชวต ไดแก กจกรรม ควำมสนใจ และควำมคดเหน

5

3. พฤตกรรมของผทเขำมำทองเทยว ไดแก กำรรจกสถำนททองเทยว สถำนทตองกำรทองเทยว กำรเดนทำงมำทองเทยว กำรจดสรรคำใชจำย ลกษณะของกำรใชจำย และกำรรบทรำบขอมลกำรทองเทยว ตวแปรตำม ไดแก ควำมพงพอใจของชำวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษำตลำดนดสวนจตจกร กรงเทพมหำนคร ไดแก ดำนสถำนท ดำนกำรบรกำรและควำมปลอดภย และดำนกำรอ ำนวยควำมสะดวก 1.3.4 ขอบเขตดำนระยะเวลำ งำนวจยนมระยะเวลำในกำรรวบรวมขอมล ตงแตเดอน พฤษภำคม - ธนวำคม 2561 1.4 ค ำถำมของงำนวจย ค ำถำมของงำนวจยมดงน 1.4.1 รปแบบกำรด ำเนนชวต พฤตกรรม และควำมพงพอใจของชำวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษำตลำดนดสวนจตจกร กรงเทพมหำนครเปนอยำงไร 1.4.2 ควำมพงพอใจของชำวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษำตลำดนดสวนจตจกร กรงเทพมหำนคร จ ำแนกตำมปจจยสวนบคคล มควำมแตกตำงกนหรอไม 1.4.3 รปแบบกำรด ำเนนชวตกบควำมพงพอใจของชำวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษำตลำดนดสวนจตจกร กรงเทพมหำนครมควำมสมพนธกนหรอไม 1.4.4 พฤตกรรมและควำมพงพอใจของชำวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษำตลำดนดสวนจตจกร กรงเทพมหำนครมควำมสมพนธกนหรอไม 1.4.5 ควรมแนวทำงกำรพฒนำควำมพงพอใจของชำวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษำตลำดนดสวนจตจกร กรงเทพมหำนครอยำงไร 1.5 ประโยชนทคำดวำจะไดรบ ประโยชนทคำดวำจะไดรบของงำนวจยมดงน 1.5.1 ผลกำรวจยสำมำรถน ำไปเสนอแนะใหกบผประกอบกำรแหลงทองเทยว ตลำดนดสวนจตจกรในกำรพฒนำและปรบปรงใหสอดคลองกบควำมตองกำรของนกทองเทยวมำกยงขน 1.5.2 หนวยงำนตำงๆ ทเกยวของไดน ำขอมลไปปรบใชเพอพฒนำและปรบปรงแหลงทองเทยวอนๆ ทมควำมคลำยคลงกบตลำดนดจตจกร 1.5.3 เปนแนวทำงในกำรศกษำส ำหรบผทสนใจศกษำพฤตกรรมและควำมพงพอใจของชำวไทยทมตอแหลงทองเทยว

6

1.6 ค ำศพทนยำมเฉพำะ นกทองเทยว หมำยถง ชำวเทยวทเดนทำงมำทองเทยวตลำดนดสวนจตจกร กรงเทพมหำนคร ตลำดนดสวนจตจกร หมำยถง ตลำดนดทมซอขำย แลกเปลยนสนคำ ซงเปนแหลงทองเทยวในวนเสำร - อำทตย รปแบบกำรด ำเนนชวต หมำยถง ลกษณะกำรใชชวตของชำวไทยแตละคน เปนกำรด ำเนนกจกรรมตำงๆ ควำมสนใจในเรองรำวรอบตว ควำมคดเหนของชำวไทยทมตอบคคล สงของ และสถำนกำรณตำงๆ ประกอบดวยตวแปรดำน กจกรรม ควำมสนใจ และ ควำมคดเหน พฤตกรรมของชำวไทย หมำยถง กำรกระท ำทแสดงออกถงควำมรสกนกคด ควำมตองกำรของจตใจทตอบสนองตอกำรทองเทยว ประกอบดวย กำรรจกสถำนททองเทยว สถำนทตองกำรทองเทยว กำรเดนทำงมำทองเทยว กำรจดสรรคำใชจำย ลกษณะของกำรใชจำย และกำรรบทรำบขอมลกำรทองเทยว ควำมพงพอใจของนกทองเทยว หมำยถง ควำมรสกในทำงบวกของชำวไทยมตอแหลงทองเทยว ตลำดนดสวนจตจกร กรงเทพมหำนคร สถำนท หมำยถง กำรเดนทำงของบคคลจำกสถำนทซงเปนทอำศยอยประจ ำไปยงสถำนทอนเปนกำรชวครำวและเดนทำงกลบไปสถำนทอำศยเดม ซงเปนปจจยทท ำใหดงดดใจใหชำวไทยเดนทำงมำทองเทยวท ตลำดนดสวนจตจกร กรงเทพมหำนคร กำรบรกำร หมำยถง กำรใหบรกำรของแหลงทองเทยว กำรซอสนคำ กำรใชบรกำรในระหวำงททองเทยวในตลำดนดจตจกร กรงเทพมหำนคร ควำมปลอดภย หมำยถง สภำพทปรำศจำกภยคกคำมไมมอนตรำยและควำมเสยงใดๆ จำกกำรเดนทำงเขำมำทองเทยวในตลำดนดสวนจตจกร กำรอ ำนวยควำมสะดวก หมำยถง กำรอ ำนวยควำมสะดวกเพอใหชำวไทยทเดนทำงทองเทยวไดรบควำมสข ควำมสบำย และควำมประทบใจ ท ำใหอยำกจะมำทองเทยวนำนวนขน คณภำพของสนคำ หมำยถง ลกษณะของสนคำทขำยในตลำดนดสวนจตจกรซงมมำตรฐำน และสำมำรถตอบสนองควำมตองกำรและควำมพงพอใจของชำวไทยทเดนทำงมำทองเทยว

บทท 2 แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของ

การวจยเรอง รปแบบการด าเนนชวต พฤตกรรมและความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ซงในบทนจะเปนการน าเสนอแนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของกบตวแปรของการวจย โดยผวจยไดท าการศกษาทบทวนวรรณกรรม สบคนเอกสารและงานวจยทเกยวของ และรวบรวบแนวคดทเกยวของดงตอไปน 2.1 ทฤษฎทเกยวของ 2.1.1 แนวคดเกยวกบรปแบบการด าเนนชวต 2.1.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมของนกทองเทยว 2.1.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความพงพอใจในการทองเทยว 2.1.4 แนวคดเกยวกบการทองเทยว 2.1.5 ขอมลทวไปของตลาดนดสวนจตจกร 2.2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ 2.3 สมมตฐาน 2.4 กรอบแนวคดตามทฤษฎ 2.1 ทฤษฎทเกยวของ 2.1.1 แนวคดเกยวกบรปแบบการด าเนนชวต 2.1.1.1 ความหมายของรปแบบการด าเนนชวต เอสเซล (Assael, 1998) ไดใหความหมายของรปแบบการด าเนนชวต วาเปนโครงสรางโดยรวมของการใชชวต กลาวไดวาการทบคคลเลอกใชเวลา การใชจายเงน และวธทคนเราเลอกจะใชเวลาวาง รปแบบการด าเนนชวตจะเปนตวสะทอนกจกรรม ความสนใจ และความคดเหน (Opinion) ไดเปนอยางด นอกจากนนยงสามารถสะทอนคานยมของแตละบคคลออกมาทางกจกรรม หรอสถานการณทเกดขนรอบตวบคคล ซงมาสามารถเรยกอกอยางหนงวาเปนลกษณะบคลกทางจตวทยา โซโลมอน (Solomon, 2013) ใหค านยามรปแบบการด าเนนชวต (Lifestyle) ไววา รปแบบหนงของการบรโภคทสามารถอธบายใหเหนถงคานยมหรอรสนยมในการด าเนนชวตผานรปแบบของการบรโภคสนคาตางๆ การเลอกของบคคลวาเขาเลอกใชจายเงนอยางไร ซงบคคลมกเลอกจะรวมตวกนเปนกลมโดยมสงทชนชอบเหมอนๆ กนใชเวลาท ากจกรรมทคลายคลงกนและซอ

8

ของคลายๆ กน ดงนนนบเปนทางเลอกทดของนกการตลาดในการก าหนดกลยทธหรอผลตสนคาใหตรงกบลกษณะและความตองการของกลมคนเหลาน ฮอวกนส, เบสท และโคนนย (Hawkins, Best & Coney, 1998) ไดกลาววา รปแบบการด าเนนชวต (Lifestyle) รปแบบการด ารงชวต และวธทเลอกในการด ารงชวตของบคคลใดบคคลหนง เปนบทบาทของบคลกลกษณะของปจเจกบคคลทถกสรางและก าหนดรปแบบผานการมปฏสมพนธกบสงคมในขณะทด าเนนชวตตามวงจรชวตของตนเอง เนยว, เควสเตอร และฮอวกนส (Neal, Quester & Hawkins (2004) กลาววา รปแบบการด าเนนชวต (Lifestyle) คอ วธทบคคลใชชวต กลาวคอ การแสดงออกของปจเจกบคคลในเรองสถานการณ ประสบการณ คณคาทศนคต รวมไปถงความคาดหวงตางๆ ของบคคลใดบคคลหนง อดลย จาตรงคกล (2550) กลาววา รปแบบการด าเนนชวตเปนหนงในปจจยดานบคคลดานตวบคคล (Personal) ทมอทธพลตอพฤตกรรมของผบรโภค ซงประกอบดานปจจยอนๆ ดวยรปแบบการด าเนนชวตนนกคอลกษณะของความเปนอยทแสดงถง การใชเวลาของแตละบคคลวาเปนอยางไร การใหความสนใจกบสภาพแวดลอมรอบตว และความคดเหน ซงเปนตวแปรเหลานคอ ลกษณะทางจตวทยา ปณศา มจนดา (2553) กลาววา การด าเนนชวตทสะทอนถงทศนะคต ความสนใจ และความคดเหนของผบรโภค หรอเปนรปแบบการด ารงชวตของบคคลรวมถงกจกรรม ความสนใจ และความคดเหน สรปไดวา รปแบบการด าเนนชวต หมายถง วธทบคคลเลอกใชชวตของตนเอง ซงแตกตางกนตามความชนชอบ และการใหความส าคญของบคลซงแสดงออกผานกจกรรมทเลอกท า การใชเวลาวางและการใชชวตในแบบของตนเอง สงผลตอทศนคต ประสบการณ และความคาดหวงตางๆ ทมความแตกตางกน 2.1.1.2 ลกษณะของรปแบบการด าเนนชวต สรนยา สงคประเสรฐ (2554) ไดศกษาเกยวกบลกษณะของรปแบบการด าเนนชวตดงน 1) รปแบบการด าเนนชวตไดรบอทธพลมาจากกลม รปแบบการด าเนนชวตของแตละบคคลไดรบอทธพลมาจากหลายปจจย โดยกลมทางสงคมทบคคล มปฏสมพนธดวย นบเปนปจจยทมความส าคญตอรปแบบการด าเนนชวตของบคคลเปนอยางมาก เชน กลมเพอน ครอบครว บคคลส าคญในชวต 2) รปแบบการด าเนนชวตมอทธพลตอพฤตกรรมของบคคล บคคลจะแสดงพฤตกรรมตางๆ ทสอดคลองกบรปแบบการด าเนนชวตของตนเอง เมอเรารรปแบบการด าเนนชวต

9

ของของบคคลใดบคคลหนง กมความเปนไปไดทเราจะสามารถคาดคะเนพฤตกรรมตางๆ ของบคคลนนได เชน คนทมแนวคดแบบเสรนยม รกความอสระ มกจะชอบเดนทางทองเทยว เปนตน 3) รปแบบการด าเนนชวตสามารถบอกจดศนยกลางของความสนใจของบคคล (Center of Interest) ท าใหสามารถคาดคะเนความสนใจอนๆ ทเกยวพนหรอใกลเคยงกบความสนใจ ทเปนจดศนยกลาง เชน คนทใหความสนใจเรองครอบครวกมกจะใสใจเรองหนาทการงาน งานอดเรกและเรองเกยวกบศาสนาดวย เปนตน 4) รปแบบการด าเนนชวตแปรเปลยนตามการเปลยนแปลงทางสงคม เชน สงคมในปจจบน ทแตกตางไปจากเดม ผหญงออกมาท างานนอกบานหาเลยงครอบครวไดเหมอนผชาย ดงนน รปแบบการด าเนนชวตจงแสดงใหเหนถงภาพพจนของบคคล ทงหมดทตวเรามอย อนมผลมาจากวฒนธรรม สถานการณ และประสบการณทเกยวของกบการด ารงชพ คณสมบตเหลานเกยวพนกบการท า กจกรรม ความสนใจ และความคดเหนของกลมบคคลนนๆ ดวย 2.1.1.3 การวดรปแบบการด าเนนชวตโดยใชวธ AIOs การวดรปแบบการด าเนนชวตหรอเรยกอกอยางหนงวา การพรรณนาลกษณะทางจตวทยาหรอมาตรวดจตนสย ในทางปฏบตมกจะใช 3 ตวแปร คอ กจกรรม (Activity) ความสนใจ (Interests) และความคดเหน (Opinions) หรอเรยกอกอยางวา AIOs โดยแบบส ารวจ AIOs นประกอบดวยขอค าถามตางๆ ดงน 1) กจกรรมทท าเพอใหผบรโภคเปดเผยสงทท าสงทซอ รวมถงการใชเวลาวาง 2) ความสนใจ เปนค าถามทวดความชอบและการจดล าดบความส าคญของผบรโภค 3) ความคดเหน เปนค าถามทมงเนนความคด ความรสก และทศนะคตตางๆ ของผบรโภค อดลย จาตรงคกล และดลยา จาตรงคกล (2550) ไดกลาวถง การวดรปแบบการด าเนนชวตโดยใชวธ AIOs ดงน A คอ กจกรรมซงหมายถงปฏกรยาทแสดงออก เชน ดโทรทศน จายของในรานคาหรอ เลาใหเพอนฟงเกยวกบบรการซอมรถของอประจ า แมวาปฏกรยานใครๆ กเหนอยแตไมสามารถเดาเหตผลของการกระท าไดหมดและกไมใครจะมใครท าการวดเพอหาเหตผลของปฏกรยาน I คอ ความสนใจเปนความสนใจในเรองราวเหตการณ หรอวตถโดยมระดบของความตนเตนทเกดขนเมอไดตงใจตดตอกนมาหรอมความตงใจเปนพเศษเกยวกนมน O คอ ความคดเหน เปนไปในรปคาพดหรอเขยนตอบทบคคลตอบตอสถานการณทกระตนเรา ค าถามความคดเหนใชเพออธบายแปลความหมายการคาดคะเนและการ

10

ประมาณคา เชนเชอในสงซงบคคลอนตงใจความเชอเกยวกบเหตการณในอนาคต ประเมนรางวลทจะไดรบ จากการเลอกทางเลอกและโทษทจะเปนผลของการเลอกทางเลอก รปแบบการด าเนนชวตจะถกก าหนดดวยปจจยตางๆ ซงประกอบไปดวยประสบการณทผานมาลกษณะทตดมาตงแตเกด และสถานการณในปจจบน สงดงกลาวเหลานมอทธพลตอพฤตกรรมการบรโภคทกคนจะมการด าเนนชวตเปนของตนเองและจะไดรบการปรงแตงขดเกลาโดยผานการปฏสมพนธทางสงคม ไปตามล าดบขนตอนของวงจรชวต ซง พลมเมอร (Plummer, 1974) ไดแสดงโครงสรางค าถามเพอน ามาใชตงค าถามเพอศกษารปแบบการด าเนนชวตในงานวจย ออกมาเปนตารางทไดรบความนยมมลกษณะตางๆ ดงตอไปน ตารางท 2.1: กจกรรม (Activities) ความสนใจ (Interests) และความคดเหน (Opinions) ทแสดง รปแบบการด าเนนชวต

กจกรรม (Activities: A) ความสนใจ (Interests: I) ความคดเหน (Opinions: O) การท างาน ครอบครว ความสมพนธสวนตว งานอดเรก บาน ปญหาสงคม

เหตการณทางสงคม งาน อาชพ การเมอง วดหยดพกผอน ชมชน ธรกจ

การบนเทง สนทนาการ เศรษฐศาสตร สมาชกสโมสร แฟชน การศกษา

ชมชน อาหาร ผลตภณฑ การซอสนคา สอตาง ๆ อนาคต การเลนกฬา ความส าเรจ วฒนธรรม

ทมา: Plummer, J.T. (1974). The concept and application of lifestyle segmentation. Journal of Abnormal and Social Psychology, 65(3), 145-153. สรปไดวาการวดรปแบบการด าเนนชวตโดยใชวธ AIOs จะท าใหเราทราบถงรปแบบลกษณะการด าเนนชวตของนกทองเทยวเพอเปนการเจาะจงกลมนกทองเทยว โดยเลอกใชวธการวดแบบ AIOs ซงเปนการส ารวจรปแบบการด าเนนชวตของนกทองเทยวกอนทจะตดสนในทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร

11

2.1.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมของนกทองเทยว 2.1.2.1 ความหมายของพฤตกรรมนกทองเทยว บญเลศ จตตงวฒนา (2555) กลาววาพฤตกรรมนกทองเทยวหมายถงการกระท าทกอยางของนกทองเทยวไมวาการกระท านน นกทองเทยวจะรตวหรอไมรตวกตาม และบคคลอนสงเกตเหนการกระท านนไดหรอไมกตาม เพอมงตอบสนองความตองการสงใดสงหนงในสภาพการณใดสภาพการณหนง ผณนทรา ธนะเพชร (2556) กลาววา พฤตกรรมนกทองเทยว หมายถง การแสดงออกของนกทองเทยวแตละคนทเกยวของกบการเดนทางทองเทยววามพฤตกรรมอยางไร มกระบวนการในการตดสนใจทองเทยวอยางไรรวมทงความพงพอใจทมตอองคประกอบทางการทองเทยวอยางไร สรปไดวาพฤตกรรมของนกทองเทยว หมายถง การแสดงออกของแตละบคคลทแสดงออกมาผานการกระท าทเกยวของกบสงทไดรบจากผลตภณฑสนคา การมาทองเทยว และการใชบรการในสถานททองเทยวทงกอนและหลง ซงมทงดานบวกและดานลบ โดยการกระท าทแสดงออกมานนจะมความแตกตางกนออกไปตามความรสกของแตละคน จนผอนสามารถสงเกตได ทงนการกระท าของแตละคนอาจแสดงออกมาทงทรตวหรอไมรตว มสตหรอไมมสต ตงใจหรอไมไดตงใจ ชดเจนหรอแอบแฝง 2.1.2.2 องคประกอบของพฤตกรรมนกทองเทยว บญเลศ จตตงวฒนา (2555 อางใน ผณนทรา ธนะเพชร, 2556, หนา 26-27) กลาววาพฤตกรรมของบคคลเกดขนเพราะองคประกอบ 7 ประการตอไปน 1) เปาหมาย หมายถง ทกพฤตกรรมนกทองเทยวจะตองมเปาหมายในการกระท า เชน นกทองเทยวกลมอนรกษตองการเกยรตยศ โดยการแสดงใหผอนเหนวาตนเดนทางทองเทยวทท าใหสภาพแวดลอมในแหลงทองเทยวยงคงสภาพความสมบรณของระบบนเวศนดงเดม 2) ความพรอม หมายถง ความมวฒภาวะและความสามารถในการท ากจกรรมเพอตอบสนองตอความตองการ เชน นกทองเทยวกลมทรกความผจญภยนยมไตเขา ปนหนาผาจะตองมความพรอมทงสภาพรางกายและจตใจและสามารถจะท ากจกรรมทตนชอบได เปนตน 3) สถานการณ หมายถง เหตการณหรอโอกาสทเอออ านวยตอการเลอกกจกรรมเพอตอบสนองความตองการ เชนการทองเทยวตามหมเกาะควรกระท ากจกรรมในยามคลนลมสงบไมควรท ากจกรรมในขณะทมพายฝนฟาคะนองเปนตน 4) การแปลความหมาย หมายถง วธการคดแบบตางๆ เพอตอบสนองตอความตองการทพอใจมากทสดในสถานการณหนงๆ เชนเวลาเทยงควรเปนเวลาทนกทองเทยวจะตองหยดพกรบประทานอาหารกลางวน เปนตน

12

5) การตอบสนอง หมายถง การตดสนใจกระท ากจกรรมตามทตนไดเลอกสรรแลวเพอใหบรรลเปาหมายในการตอบสนองความตองการของตนเอง เชน นกทองเทยวไดตดสนใจทจะเดนทางทองเทยวในชวงวนหยดเพอพกผอน ดงนนนกทองเทยวจะตองวางแผนการเดนทางและจดการด าเนนการลวงหนาในการกระท ากจกรรมเพอใหบรรลเปาหมายทก าหนดไว ตงแตกจกรรมการก าหนดสถานททองเทยว กจกรรมการเดนทาง กจกรรมการจองทพก เปนตน 6) ผลลพธทตามมา หมายถง ผลจากการกระท าหนงๆ อาจไดผลตามทคาดหมายไวหรออาจไมไดผลตามทคาดหวงไว เชนนกทองเทยวไดก าหนดการเดนทางเพอพกผอนในวนหยดปรากฏวาในเวลานนเกดการชมนมทสนามบน และท าใหสนามบนตองปดท าการเครองบนไมสามารถลงจอดได มผลลพธท าใหนกทองเทยวไมสามารถบรรลตามทคาดหมายไว เปนตน 7) ปฏกรยาตอความผดหวง หมายถง ความรสกทเกดขนเมอสงทกระท าลงไปไมบรรลเปาหมายตามทตองการ จงตองกลบมาแปลความหมายและไตรตรองเพอเลอกวธใหมๆ มาตอบสนองความตองการ หรออาจจะเลกลมความตองการ เพราะเหนวาเปนสงทเกนความสามารถเชน การเกดจลาจลในแหลงทองเทยว จะท าใหเกดความผดหวง เพราะเกดความกงวลเรองความปลอดภยและอาจลมเลกความตงใจในการเดนทาง หรออาจเปลยนเสนทางไปเมองอนทปลอดภยกวา เปนตน ชวลนช อทยาน (2557) กลาววา องคประกอบพฤตกรรมนกทองเทยวประกอบดวยองคประกอบทส าคญ 7 ประการ คอ 1) เปาหมาย คอ นกทองเทยวจะตองมเปาหมายในการเดนทาง เชน เดนทางทองเทยวเพอพกผอน เดนทางทองเทยวธรรมชาต หรอเชงอนรกษศลปวฒนธรรม 2) ความพรอม เปนความพรอมทางดานรางกายของนกทองเทยวในการออกเดนทางเพอทจะสามารถท ากจกรรมเพอตอบสนองตอความตองการ เชน ถานกทองเทยวตองการปนหนาผากตองมความพรอมทงสภาพรางกายและจตใจ รางกายตองมความแขงแรง 3) สถานการณ คอ ตองดความเหมาะสมของเวลาวาในขณะนนสภาพดนฟาอากาศของสถานททองเทยวแตละแหงนนเปนอยางไร มโอกาสเอออ านวยใหท ากจกรรมหรอไม เชนการทองเทยวตามหมเกาะกไมควรไปไหนชวงหนามรสม เปนตน 4) การแปลความหมาย เปนการแปลวธคดแบบตาง ๆ เพอตอบสนองตอความตองการของนกทองเทยว 5) การตอบสนอง คอ การตดสนใจกระท ากจกรรมตามความตองการของตนเองเพอใหบรรลเปาหมายตามทตงใจไว เชน นกทองเทยวตดสนใจทจะเดนทางทองเทยวในชวงวนหยดเพอพกผอน ดงนนจงตองวางแผนการเดนทางและจดการด าเนนการลวงหนา เปนตน 6) ผลลพธทตามมา คอ ผลจากการทนกทองเทยวเดนทางมาทองเทยวซงผลนนอาจเปนไปตามทนกทองเทยวคาดหวงไวหรออาจตรงกนขามกบสงทความคาดหวงไวกได

13

7) ปฏกรยาตอความผดหวง คอ ความรสกทเกดขนกบนกทองเทยว เชน การทนกทองเทยวเดนทางมาทองเทยว และไดรบการบรการในดานสนคา และการบรการไมตอบสนองตอความตองการเมอเดนทางมาครงหนากจะตองมวธใหมๆ มการไตรตรองอยางดเพอใหตอบสนองความตองการหรออาจจะลมเลกความตองการไปเพราะเหนวาเปนสงทเกนความสามารถ 2.1.2.3 การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค ศรวรรณ เสรรตน (2550) กลาววา การวเคราะหถงพฤตกรรมผบรโภคเปนการศกษาพฤตกรรมการซอ การตดสนใจซอ และการใชของผบรโภค เพอทราบถงความพงพอใจ และความตองการของผบรโภค โดยค าตอบทไดจะชวยใหสามารถจดการกลยทธทางการตลาดทสามารถตอบสนองผบรโภคไดอยางเหมาะสมค าถามทใชในการวเคราะหพฤตกรรมของผบรโภคโดยสวนใหญ คอ 6Ws และ 1H ประกอบดวย ผบรโภคเปนใคร (Who) ซออะไร (What) ซอท าไม (Why) ใครมสวนรวม (Who Participate) ซอเมอไหร (When) ซอทไหน (Where) ซออยางไร (How) ซงจะท าใหไดค าตอบ 7 ค าตอบทตองการทราบ เพอจะไดรพฤตกรรมการบรโภค ซงประกอบดวย 7 Os คอ ลกษณะกลมเปาหมาย (Occupants) สงทผบรโภคตองการจากผลตภณฑหรอการบรการ (Product or Service) วตถประสงคในการซอ (Objectives) บทบาทองคกร หรอกลมตางๆ ทมอทธพลตอการซอ(Organizations) โอกาสในการซอ (Occasions) ชองทางหรอสถานทจ าหนายทผบรโภคไปท าการซอ(Outlets) ขนตอนในการตดสนใจซอ แลวน าไปใชเปนกลยทธทางการตลาดตอไป ตารางท 2.2: ค าถาม 7 ค าถาม (6Ws และ 1H) เพอหาค าตอบ 7 ค าตอบเกยวกบพฤตกรรม ผบรโภค (7Os)

ค าถาม (6Ws และ1H) ค าตอบทตองการทราบ (7Os) กลยทธการตลาดทเกยวของ

1. ใครอยในตลาดเปาหมาย (Who is in the target market?)

ลกษณะกลมเปาหมายดาน (1) ประชากรศาสตร (2) ภมศาสตร (3) จตวทยา หรอ จตวเคราะห (4) พฤตกรรมศาสตร

กลยทธการตลาด (4Ps) ประกอบดวยกลยทธดานผลตภณฑ ราคา การจดจ าหนาย และการสงเสรมการตลาด

(ตารางมตอ)

14

ตารางท 2.2 (ตอ): ค าถาม 7 ค าถาม (6Ws และ 1H) เพอหาค าตอบ 7 ค าตอบเกยวกบพฤตกรรม ผบรโภค (7Os)

ค าถาม (6Ws และ1H) ค าตอบทตองการทราบ (7Os) กลยทธการตลาดทเกยวของ 2. ผบรโภคซออะไร (What does the consumer buy?)

สงทผบรโภคตองการซอ คอ คณสมบตหรอองคประกอบของผลตภณฑ ซงมความแตกตางทเหนอกวาคแขงขน

กลยทธดานผลตภณฑ ประกอบดวย ความแตกตางดานผลตภณฑ การบรการ บคลากร ราคาภาพลกษณ

3. ท าไมผบรโภคจงซอ (Why does the consumer buy?)

วตถประสงคในการซอ ผบรโภคซอสนคาเพอสนองตอบตอความตองการทางดานรางกายและดานจตวทยาซงเราตองศกษาถงปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอ คอ (1) ปจจยภายใน หรอ ปจจยทางดานจตวทยา (2) ปจจยภายนอกหรอปจจยดานสงคม และวฒนธรรม (3) ปจจยบคคล

กลยทธทใชมากคอ (1) กลยทธดานผลตภณฑ (2) กลยทธดานสงเสรมการตลาด ประกอบดวยกลยทธดานการโฆษณา การขายโดยใชพนกงานขาย การสงเสรมการขาย การใหขาว และ การประชาสมพนธ (3) กลยทธดานราคา (4) กลยทธดานชองทางการจดจ าหนาย

4. ใครมสวนรวมในการตดสนใจซอ (Who participates in the buying?)

บทบาทของกลมตาง ๆ ทมอทธพลในการตดสนใจซอ ประกอบดวย (1) ผรเรม (2) ผมอทธพล (3) ผตดสนใจซอ (4) ผซอ (5) ผใช

กลยทธทใชมากคอ กลยทธดานการโฆษณา และการสงเสรมทางการตลาด โดยใชกลมอทธพล

(ตารางมตอ)

15

ตารางท 2.2 (ตอ): ค าถาม 7 ค าถาม (6Ws และ 1H) เพอหาค าตอบ 7 ค าตอบเกยวกบพฤตกรรม ผบรโภค (7Os)

ค าถาม (6Ws และ1H) ค าตอบทตองการทราบ (7Os) กลยทธการตลาดทเกยวของ 5. ผบรโภคซอเมอใด (When does the consumer buy?)

โอกาสในการซอ เชน ชวงเดอนใดของป ชวงฤดกาลใดของป ชวงวนใดของเดอน ชวงเวลาใดของวนโอกาสพเศษหรอเทศกาลวนส าคญ ตางๆ

กลยทธทใชมากคอ กลยทธการสงเสรมทางการตลาด โดยควรจะท าการสงเสรมการตลาด เมอใดจงจะสอดคลองกบโอกาสในการซอ

6. ผบรโภคซอทไหน (Where does the consumer buy?)

ชองทางหรอแหลง ทไปซอ เชน หางสรรพสนคา ซเปอรมารเกต รานขายของช า เปนตน

กลยทธดานชองทางการจดจ าหนาย บรษทนาผลตภณฑสตลาดเปาหมายโดยพจารณาวาจะผานคนกลางอยางไร

7. ผบรโภคซออยางไร (How does the consumer buy?)

ขนตอนในการตดสนใจซอ ประกอบดวย (1) การรบรปญหา หรอการรบรถงความตองการ (2) การคนหาขอมล (3) การประเมนผลทางเลอก (4) การตดสนใจซอ (5) พฤตกรรมภายหลงการซอ

กลยทธทใชมากคอ กลยทธการดานสงเสรมการตลาด ประกอบดวยการโฆษณา การขายโดยใชพนกงานขาย การสงเสรมการขาย การใหขาว และการประชาสมพนธ การตลาดทางตรง โดยพนกงานขายจะก าหนดวตถประสงคในการขายใหสอดคลองกบวตถประสงคในการตดสนใจซอ

ทมา: ศรวรรณ เสรรตน. (2550). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: บรษทธระฟลม และไซเทก จ ากด. 2.1.2.4 พฤตกรรมการตดสนใจทองเทยวของนกทองเทยว บญเลศ จตตงวฒนา (2555) กลาววาการศกษาพฤตกรรมของนกทองเทยวในการตดสนใจทองเทยว กเพอใหอตสาหกรรมการทองเทยวสามารถตอบสนองพฤตกรรมหรอความตองการ

16

ของนกทองเทยวใหไดรบความพอใจ ซงพฤตกรรมของนกทองเทยวในการตดสนใจทองเทยว หมายถง ปฏกรยาของนกทองเทยวทเกยวของโดยตรงกบการตดสนใจเดนทางทองเทยวรวมทงขบวนการตางๆ ในการตดสนใจเดนทางทองเทยว พอสรปถงพฤตกรรมของนกทองเทยวในการตดสนใจทองเทยววามขนตอนส าคญอย 9 ขนตอนดงตอไปน คอ ขนท 1 การสงเสรมตลาดทางการทองเทยว (Tourism Promotion) เปนการอ านวยขาวสารทางการทองเทยวใหแกกลมเปาหมายโดยผานสอตางๆ และหนวยงานทเกยวของท าใหนกทองเทยวไดรบขาวสารเหลานน เชน จากหนงสอพมพ จากนตยสาร จากองคการสงเสรมการทองเทยว จากบรษทน าเทยว จากบรษทการบน จากญาตมตร เปนตน ขอมลทางการทองเทยวอาจเปนขอมลเกยวกบแหลงทองเทยว วฒนธรรม ประวตศาสตร สภาพภมศาสตร ทพกการคมนาคมความปลอดภย ขนท 2 ความตองการทองเทยวของนกทองเทยวแตละคน (Need) เมอนกทองเทยวกลมเปาหมายไดรบทราบขอมลทางการทองเทยวแลว กจะกอใหเกดความตองการทองเทยวขนภายในจตใจของนกทองเทยวแตละคน ทงนนกทองเทยวตองการเสรมสงทขาดไปหรอเพมรสชาตใหกบชวต เชนเกดความเบอหนาย อยากเปลยนบรรยากาศตองการเดนทางทองเทยวใหไดเหนสงใหมๆ เพอเพมประสบการณเปนตน โดยปกตแลวนกทองเทยวสวนมากตองการไปยงแหลงทองเทยวทนาสนใจคาครองชพถก การบรการไดมาตรฐาน มความสะดวกสบายและปลอดภยในการทองเทยว ขนท 3 สงจงใจส าหรบนกทองเทยว (Motivation) เปนแรงกระตนใหอยากทองเทยวซงเกดจากปจจย 2 ประการคอ Push Factor เปนแรงผลกดนใหเกดความอยากทองเทยว และ Pull Factor เปนแรงดงดดใจใหไปชมแหลงทองเทยวนน ๆ ขนท 4 การตดสนใจของนกทองเทยว (Decision Making) เปนองคประกอบทสงผลกระทบตอการทองเทยวมาก เมอผประสงคจะเดนทางทองเทยวไดรบขอมลทางการทองเทยวแลวเกดความตองการอยากทองเทยวขน อกทงยงเกดแรงกระตนจากสงจงใจจะท าใหเกดภาพลกษณทางการทองเทยว (Tourist Image) ของแตละทองถนขน เพอประกอบการตดสนใจวาจะไปทองเทยวทไหนดทสด โดยค านงถงความประหยด ปลอดภย สะดวกสบายและความอภรมยมากทสดเปนเกณฑภาพลกษณทางการทองเทยวของสถานททองเทยวอาจปรากฏทงในลกษณะบวกหรอลบกได เชนประเทศยโรปมความปลอดภยสง แตคาใชจายสงตามดวย ประเทศสงคมนยมมเงอนไขการเขาประเทศยงยาก เปนตน จากการส ารวจปจจยในการตดสนใจของนกทองเทยวม 8 ประการตามล าดบ ความส าคญดงตอไปน 1) จะไปทองเทยวทไหน 2) จะไปทองเทยวเมอไร

17

3) จะไปทองเทยวทางใด 4) จะไปทองเทยวเมอไร 5) จะไปทองเทยวนานเทาไร 6) จะไปทองเทยวเพอชมอะไร 7) จะไปพกแรมในสถานทประเภทไหน 8) จะไปทองเทยวแตละสถานทกวน ขนท 5 การวางแผนคาใชจายการทองเทยว (Planning for Expenditure) โดยปกตเมอตดสนใจจะไปสถานทใด กจะตองศกษาคาใชจายในการทองเทยว ยงถาไปทองเทยวตางประเทศจะตองเสยคาใชจายเปนจ านวนมาก กตองเตรยมเกบเงนไว จงตองมการวางแผนกอน 1–2 ป ในการวางแผนคาใชจายการทองเทยวการเตรยมวางแผนคาใชจายทางการทองเทยววาคาใชจายทงหมดทจะเกดขน ในการทองเทยวสถานทนนๆ เชน คาพาหนะเดนทาง คาอาหารคาทพก คารกษาพยาบาล คาใชจายซอของทระลก เปนตน การวางแผนคาใชจายการทองเทยวนอาจขอความชวยเหลอจากธรกจน าเทยวมาใชเปนขอมลในการวางแผนคาใชจายการทองเทยวนอกจากนนยงตองมการเตรยมวางแผนเรองลางานและฝากคนดแลบานดวย ขนท 6 การเตรยมการเดนทาง (Travel Preparation) คอ เมอตดสนใจเลอกสถานททองเทยวแนนอน และมการวางแผนคาใชจายเสรจหมดแลว ในขนนผจะเดนทางทองเทยวกตองเตรยมตว ในเรองของการจองตวพาหนะทจะเดนทาง การจองรายการทองเทยว การยนยนการเดนทาง การจดท าเอกสารการเดนทางเชน หนงสอเดนทาง (Passport) การอนญาตเขาประเทศ (Visa) เปนตน นอกจากนนยงตองเตรยมเสอผาและของทจ าเปนในระหวางเดนทาง การแลกเปลยนเงนตราตางประเทศ ตลอดจนการเตรยมการเรองสขภาพและภารกจสวนตว ขนท 7 การเดนทางทองเทยว (Travel) เปนการออกเดนทางจากบานเพอทองเทยวจนกระทงทองเทยวเสรจแลวถงกลบบาน โดยจะมการประเมนผลการทองเทยวเปนระยะๆ ตามประสบการณทไดรบ เรมตงแตยานพาหนะทน าเขาไปสจดหมายปลายทางหรอแหลงทองเทยวสภาพแวดลอมตางๆ ตลอดจนทพกอาหารการกน และอนๆ เพอประเมนผลการเดนทางทองเทยวครงนวาเปนทนาพอใจหรอไม ซงจะสงผลตอการตดสนใจการเดนทางในครงตอไป หรออาจะบอกตอใหบคคลอนเดนทางมาทองเทยวในสถานทแหงน หรอบอกตอบคคลอนไมใหมาทองเทยวสถานทแหงน ขนท 8 ประสบการณนกทองเทยว (Experience) เมอนกทองเทยวไดมการประเมนผลการเดนทางทองเทยว อาจเปนสถานท สภาพแวดลอม ผคน การบรการ สงอ านวยความสะดวก กจะไดผลของประสบการณการทองเทยว ซงอาจแบงไดเปน 2 ลกษณะ คอ 1) มความพงพอใจ เปนประสบการณทางบวก (Positive) ทนกทองเทยวไดรบหรอสมผสสงตางๆ ในขณะทเดนทางทองเทยวไมวาจะเปนสถานท คน

18

สภาพแวดลอม การบรการและสงอ านวยความสะดวกทางการทองเทยวปรากฏผลการประเมนวานกทองเทยวมความพงพอใจ 2) ไมมความพงพอใจ เปนประสบการณทางลบ (Negative) นกทองเทยวไดรบหรอสมผสสงตางๆ ในขณะทเดนทางทองเทยว ไมวาจะเปน สถานท คนสภาพแวดลอม การบรการ และสงอ านวยความสะดวกทางการทองเทยวปรากฏผลการประเมนวานกทองเทยวไมมความพงพอใจ ขนท 9 ทศนคตของนกทองเทยว (Attitude) เมอนกทองเทยวไดรบประสบการณจากการทองเทยวแลว กจะเกดทศนคตตอการทองเทยวครงน ถาหากวานกทองเทยวไดรบความพงพอใจกจะมทศนคตทดตอการทองเทยวครงน อาจท าใหเขากลบมาทองเทยวอกครงหรอบอกเลาใหบคคลอนมาทองเทยว ถาหากนกทองเทยวไดรบความไมพงพอใจกจะมทศนคตไมดตอการทองเทยวครงน อาจท าใหไมอยากเดนทางมาทองเทยวอกหรอบอกเลาใหบคคลอนไมอยากเดนทางเขามาทองเทยวดวย สรปวาพฤตกรรมการตดสนใจมาทองเทยว คอ การแสดงออกของนกทองเทยวแตละคนทเกยวของกบการเดนทางและกระบวนการตดสนใจและแสดงออกของนกทองเทยวทเดนทางมาทองเทยวในสถานทนน ถาหากไดรบความพงพอใจกจะมการบอกตอและกลบมาเทยวในสถานทแหงนนซ า ส าหรบการวจยครงน ผวจยไดน าแนวคดของ บญเลศ จตตงวฒนา (2555) ดานการตดสนใจของนกทองเทยว (Decision Making) เชน ไปเทยวทไหน ไปเทยวกบใคร ไปเทยวเมอไร เปนตน เปนกรอบแนวคดตวแปรตนในดานพฤตกรรมการทองเทยวของชาวไทยทเดนทางมาทองเทยว 2.1.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความพงพอใจในการทองเทยว 2.1.3.1 ความหมายของความพงพอใจในการทองเทยว ชชวชร นอยนะวะกล (2556) ไดสรปไววา ความหมายความพงพอใจวา เปนความรสกของบคคลเมอไดรบความสขหรอความผดหวง ซงเกดจากการเปรยบเทยบการรบรกบความคาดหวงในผลลพธของสงทตองการ ถาการรบรตอสงทตองการพอดกบความคาดหวง ลกคาจะเกดความพงพอใจ ปยาวรรณ ดศรพงศ (2553) ไดสรปไววา ความพงพอใจไววา เปนความรสกนกหรอความคดเหนเกยวของกบเจตคตของคนทเกดจากประสบการณทผรบบรการเขาไปในสถานทใหบรการนนๆ และประสบการณนนเปนไปตามความคาดหวงของผรบบรการ ซงความพงพอใจมากหรอนอยนนขนอยกบปจจยทแตกตางกนแตละบคคล สรชย พศาลบตร (2550) ความพงพอใจของลกคาหรอผใชบรการ หมายถง การทลกคาหรอผใชบรการไดรบสงทตองการ แตทงนตองอยในขอบเขตทผใหบรการสามารถจดหาบรการใหไดโดยไมขดตอกฎหมายและศลธรรมอนดงาม

19

พรรณ ชชยเจนจต (2550) กลาววา ความพงพอใจเปนความรสกในทางบวก ความรสกทดทประทบใจตอสงเราตาง ๆ ไมวาจะเปนสนคาและการบรการ ราคา การจดจดจ าหนาย และการสงเสรมทางการตลาด โอวเวอร (Oliver, 1980) กลาววา ความพงพอใจในการทองเทยว หมายถง ความรสกทเกดจากความคาดหวงกอนการซอสนคาและบรการทางการทองเทยว แลวเปรยบเทยบคณภาพสนคาและบรการวาตรงตามความคาดหวงหรอไม ถาหากคณภาพสนคาและบรการเกนกวาความคาดหวง กจะสงผลไปสความรสกทางบวก ซงหมายความวานกทองเทยวเกดความพงพอใจในระดบมากและจะกลบมาซอซา แตถาหากหากคณภาพสนคาและบรการตากวาความคาดหวง กจะสงผลไปสความรสกทางลบ ซงหมายความวานกทองเทยวเกดความพงพอใจในระดบนอยและจะมองหาทางเลอกใหมในการซอสนคาและบรการทางการทองเทยวครงตอไป ชอน (Chon, 1989) กลาววาความพงพอใจในการทองเทยว หมายถง ความพงพอใจของนกทองเทยวทเกดจากความคาดหวงเกยวกบแหลงทองเทยวกบผลการประเมนการรบรเกยวกบประสบการณในการทองเทยวในแหลงทองเทยวนน ซงผลการเปรยบเทยบระหวางภาพลกษณของแหลงทองเทยวกบความรสกจรงทไดรบและการบรรลเปาหมายในการทองเทยวแหลงทองเทยวนน ฉลองศร พมลสมพงศ (2556) กลาววาความพงพอใจในการทองเทยว หมายถงความคาดหวงทเปนสญลกษณบงบอกหรอการแสดงถงการตงเปาหมายทเกยวกบแหลงทองเทยว ทพกอาศย กจกรรมทางการทองเทยวและองคประกอบอนๆ ซงความพงพอใจยงมอทธพลตอพฤตกรรมของนกทองเทยวอกดวย ความพงพอใจทางดานการทองเทยวยงสมพนธกบแนวคดซงอธบายถงบคลกลกษณะการเดนทางโดยมจดประสงคเพอทองเทยวของกลมคนทสมพนธกบสถานททองเทยวหรอแหลงทองเทยว ซงการวดระดบความพงพอใจเปนความสมพนธทคอนขางซบซอน มความหลากหลาย อกทงยงมปจจยดานอนๆ ทมอทธพลตอการเดนทางทองเทยว ซงอาจเกดขนกอนเดนทาง ระหวางการทองเทยวและหลงจากการทองเทยว นคม จารมณ (2556) กลาววา ความพงพอใจในการทองเทยว หมายถง พฤตกรรมหลงการซอของนกทองเทยว หากคณภาพบรการดสามารถนาไปสความพงพอใจของนกทองเทยวและทาใหนกทองเทยวมขอจากดนอยลงในการตดสนใจเลอกใชบรการในครงตอไป อกทงยงสมพนธกบบรการอนๆ ของธรกจอกดวย นศา ชชกล (2557) กลาววา ความพงพอใจในการทองเทยว หมายถง ความรสกของนกทองเทยว ทรสกพงพอใจหรอไมพงพอใจมาจากพนฐานประสบการณในอดตเปรยบเทยบระหวางความคาดหวงกอนการเดนทางและการประเมนผลหลงการเดนทางซงพฤตกรรมของนกทองเทยวทมพนฐานทางวฒนธรรมทแตกตางกนยอมทาใหมทศนคต ความเขาใจตอแหลงทองเทยวมมมมองท

20

แตกตางกน ดงนนหนาทของผใหบรการและการใหบรการในอตสาหกรรมทองเทยวตองเชอมโยงกนเพอสรางความพงพอใจใหกบนกทองเทยว สรปวา ความพงพอใจในการทองเทยว หมายถง ความรสกในทางบวกหรอลบทเกดจากผลการประเมนเปรยบเทยบประสบการณทไดรบจากการทองเทยว ทตรงกบสงทนกทองเทยวคาดหวง ความคมคากบเงนและเวลาทเสยไปกบการทองเทยว 2.1.3.2 ความพงพอใจในการทองเทยว คาดอท (Cadotte, 1982 อางใน ชลตา เฉลมรกชาต, 2560) กลาววา ในดานของการทองเทยว ความพงพอใจเปนทเขาใจกนวา หมายถง ความคาดหวงตาง ๆ ทมกอนทจะเกดการเดนทาง และประสบการณทไดรบภายหลงจากการเดนทาง และไดใหความหมายของความพงพอใจในการทองเทยวไววาเปนการเปรยบเทยบกนระหวางความคาดหวงตาง ๆ กบประสบการณของนกทองเทยวทเปนไปในเชงของการกระท า เมอประสบการณดงกลาวมความแตกตางในทางลบจากความคาดหวง จะท าใหเกดความไมพงพอใจขน แตถาเปนไปตามทคาดหวงไว จะทาใหเกดความพงพอใจ เพยซ (Pearce, 1988 อางใน ชลตา เฉลมรกชาต, 2560) กลาววา ความพงพอใจของนกทองเทยวขนอยกบความชอบทนกทองเทยวมตอแหลงทองเทยวกอนทจะเดนทาง ความชอบทวานสงผลตอการประเมนความรสกตอแหลงทองเทยวภายหลงจากการเดนทางไปเยอนในสถานทแหงนนแลว โดยพบวาถาความชอบในแหลงทองเทยวมอยมากเปนทนเดมกอนการเดนทาง กจะสงผลใหนกทองเทยวประเมนความพงพอใจหลงการเดนทางไปในทางบวก และสรปเปนทฤษฎไดวาถานกทองเทยวไดรบความพงพอใจ นกทองเทยวกอาจกลบมาเยอนแหลงทองเทยวนนซาอกหรอมการแนะน าแหลงทองเทยวใหกบนกทองเทยวคนอนๆ หรออาจแสดงออกทางค าพดชนชมในแหลงทองเทยวนน แตในทางตรงกนขามหากนกทองเทยวเกดความไมพอใจกอาจจะท าใหไมกลบไปเยอนแหลงทองเทยวนนอก ไมมการแนะน าใหนกทองเทยวคนอนมาเทยวหรออาจพดถงแหลงทองเทยวในดานลบ และท าใหแหลงทองเทยวไดรบความเสยหายทางดานการตลาดได ฮส และพสแซม (Hughes & Pizam, 1991 อางใน ปนสยา สระรงโรจนกนก, 2559) ไดกลาววาความพงพอใจประกอบดวยหลายมต โดยไดระบวาความพงพอใจทนกทองเทยวมตอกจกรรม การทองเทยว เปนความพงพอใจทมความหลากหลาย ซงประกอบไปดวย ความพงพอใจตอมตตางๆ ในแตละดาน เชน สงตางๆ ทไดรบประสบการณในระหวางการเดนทางทองเทยว เชน ความพอใจตอสงอ านวยความสะดวก (การคมนาคม รานอาหาร เปนตน) ความพงพอใจตอสภาพแวดลอม ธรรมชาต (ความสวยงาม ความเปนธรรมชาต ทวทศน ฯลฯ) หรอความพงพอใจตอ

21

การบรการตางๆ การทเราระบความพงพอใจโดยแยกเปนดานๆ จะท าใหเรานนทราบไดวานกทองเทยวมความพงพอใจเรองใดบาง และอะไรทท าใหนกทองเทยวไมพอใจในการทองเทยว ดงนนจงสรปไดวา ความพงพอใจของนกทองเทยว จะเกดขนกตอเมอมการเปรยบเทยบกนระหวางความคาดหวงตางๆ กบประสบการณทไดรบจากแหลงทองเทยว ความคาดหวงของนกทองเทยวมกจะเกดขนกอนการเดนทาง และประสบการณจากการเดนทางไปเยอนแหลงทองเทยวจะเปนผลลพธทท าใหนกทองเทยวประเมนวาพงพอใจหรอไมพงพอใจ ความพงใจนนประกอบไปดวยหลายดาน เชน ความพงพอใจตอสถานท ความพงพอใจตอการบรการและความปลอดภย ความพงพอใจตอการอ านวยความสะดวก หากนกทองเทยวไดรบประสบการณทดและไดรบการตอบสนองเทาทคาดหวงหรอเกนกวาทหวงไว ความพงพอใจกจะเกดขน แตถาหากนกทองเทยวไดรบประสบการณทไมด ไมตอบสนองตอความคาดหวงกจะท าใหเกดความไมพงพอใจ สงเหลานลวนแลวแตมผลกระทบตอแหลงทองเทยว ถาหากนกทองเทยวเกดความพอใจตอแหลงทองเทยวกจะท าใหมการแนะน าบอกตอกบนกทองเทยวคนอนใหมาเยยมชม แตถาความไมพงพอใจเกดขนกอาจท าใหไมมการบอกตอหรอกลาวถงแหลงทองเทยวในดานลบซงนนจะสงผลใหแหลงทองเทยวเกดความเสยหายได 2.1.3.3 องคประกอบของความพงพอใจในการทองเทยว นคม จารมณ (2556) ไดก าหนดองคประกอบของความพงพอใจในการทองเทยว ดงน 1) สงดงดดตางๆ เชน แหลงทองเทยวทางธรรมชาต ภมอากาศ วฒนธรรม 2) สงอ านวยความสะดวก เชน ทพก รานอาหาร สถานบรการตางๆ 3) ความสะดวก ความปลอดภย และการประหยดเวลาในการเดนทางทองเทยว 4) การสนบสนน และการสงเสรมการทองเทยวของภาครฐบาล ทมการก าหนดนโยบายการท าโปรแกรมทางการทองเทยว และการประชาสมพนธเผยแพรขอมล ขาวสารดานการทองเทยวใหกบนกทองเทยวไดรบรเพอดงดดนกทองเทยว รวมถงการรณรงคใหนกทองเทยวหนมาเทยวในเมองไทยมากขน 5) นกทองเทยวมจดมงหมายในการทองเทยวทแตกตางกน นกทองเทยวบางคนตองการเปลยนบรรยากาศ และตองการพบเหนสงใหมๆ เพอสนองตอบความตองการ กระทรวงการทองเทยวและกฬา (2558ก) ไดก าหนดเกณฑการประเมนความพงพอใจทางการทองเทยวไวดงน 1) เกณฑรวม เปนเกณฑทใชรวมกนในการประเมนแหลงทองเทยวประกอบดวยเกณฑ 4 ดาน ไดแก (1) คณภาพของแหลงทองเทยว (2) ความปลอดภยของนกทองเทยว

22

(3) ปจจยพนฐานดานการทองเทยว (4) การบรหารจดการแหลงทองเทยวแบบยงยน 2) เกณฑเฉพาะ เปนเกณฑทก าหนดดชนชวดเฉพาะของแหลงทองเทยวแตละประเภททแตกตางกนตามลกษณะและคณคาของแหลงทองเทยวประเภทนนๆ ไดแก (1) คณภาพของแหลงทองเทยว หมายถง คณภาพโดยรวมของตวแหลงทองเทยว ความมชอเสยง จ านวนนกทองเทยว การใหบรการแกนกทองเทยว และความสะดวกในการเดนทางเขาสแหลงทองเทยว (2) ความปลอดภยของนกทองเทยว หมายถง การทแหลงทองเทยวมมาตรการดานความปลอดภยหรอระบบเตอนภย และไดน ามาตรการดงกลาวไปสการปฏบตอยางเปนรปธรรมเพอปองกนอนตรายทอาจจะเกดขนตอชวตและทรพยสน รางกาย จตใจ สขภาพอนามย หรอทรพยสนของนกทองเทยว เชน มมาตรการดานความปลอดภย มบคลากรทรบผดชอบโดยตรง เครองมอบรรเทาสาธารณภย ปายเตอนใหระวงอนตรายและอปกรณปฐมพยาบาล เปนตน (3) ปจจยพนฐานดานการทองเทยว หมายถง องคประกอบตามหวงโซอปทานดานการทองเทยวในการอานวยความสะดวกแกนกทองเทยว เชน ระบบสาธารณปโภคขนพนฐาน การบรการดานหองสขา หรอหองอาบน า การบรการส าหรบผสงอาย และผพการ ความพรอมดานอาหารและทพก รานจ าหนายของใชชวตประจาวน และของทระลก และการใหบรการมคคเทศก หรอผน าชมสถานท เปนตน (4) การบรหารจดการแหลงทองเทยวแบบยงยน หมายถง การสรางความสมดลระหวางใชประโยชนทางธรกจและการอนรกษแหลงทองเทยวดวยการพฒนาระบบการจดการทด เพอใชเปนกลไกในการพฒนาแหลงทองเทยวและสามารถดงดดนกทองเทยวไดระยะยาว ส าหรบองคประกอบดานการบรหารจดการแหลงทองเทยวแบบยงยน (5) คณคาของแหลงทองเทยว หมายถง คณคาของแหลงทองเทยวทเปนคณลกษณะส าคญของแหลงทองเทยวแตละประเภทซงท าใหแหลงทองเทยวแตละแหลงมความโดดเดนแตกตางจากแหลงอนๆ ซงอาจพจารณาจากหลายปจจยทงในดานกายภาพของตวแหลงทองเทยว ระบบนเวศ พช สตว ธรณสณฐาน ประวตศาสตร โบราณคด ศลปะ สถาปตยกรรม วถชวต วฒนธรรม ระดบของเทคโนโลยทนามาใชในแหลงทองเทยว เปนตน ซงปจจยตาง ๆ เหลานลวนเปนองคประกอบทท าใหแหลงทองเทยวมความนาสนใจ มชอเสยง และสามารถดงดดใหนกทองเทยวไปเยยมชม ชวานนท วฒพนธ, พชยา ขอเพมกลาง และสพรรณศร อปอาต (2557) ไดกลาวถงองคประกอบพนฐานทส าคญทสงผลตอความพงพอใจในการทองเทยวม 4 ประการ ดงน

23

1) แหลงทองเทยวทางธรรมชาตทกๆ พนทมแหลงทองเทยวทางธรรมชาตทสวยงามประทบใจ ซงเกดจากลกษณะทางธรรมชาต เชน อาว แหลม เกาะ หนาผา โขดหนภมอากาศและความสวยงามตามธรรมชาต ซงสภาพธรรมชาตเหลานเปนสงดงดดทท าใหมนษยเดนทางทองเทยวไปยงสถานทตางๆ ภายใตเงอนไขความแตกตางในเรองฉากของธรรมชาต ความนาสนใจของแหลงทองเทยวอาจเกดขน ซงประกอบดวย 5 ประการ ดงน (1) สถานทนาสนใจ (Place) เชน ชายหาดทสวยงาม คอ หาดชะอ า ซงคงสภาพของแหลงทองเทยวตามธรรมชาตทนาสนใจ หรอจงหวดภเกตมแหลมพรหมเทพยนออกไปจากหนาผามงสทะเลลก มตนตาลขนปลายแหลมยามดวงอาทตยตกเวลาเยนจงเปนภาพทสวยงาม สามารถดงดดความสนใจของนกทองเทยวใหอยากเดนทางมาทองเทยวยงแหลงนน (2) เหตการณนาสนใจ (Event) ในบางฤดมการจดกจกรรมตางๆ ขนเพอใหสอดคลองกบประเพณ วฒนธรรมของแตละทองถน กจกรรมนนกกลายเปนเหตการณทนาสนใจทดงดดคนมาเทยว เชน การก าหนดจดงานพระนครครเมองเพชรบร ซงในงานจะมการแสดง แสง สเสยงประกอบละครประวตศาสตร การแสดงศลปวฒนธรรมพนบานทนาสนใจหรอมการจดงานขนมหวานเมองเพชร ซงสงผลใหนกทองเทยวเดนทางมาทองเทยวมากขน (3) แหลงทองเทยวทางวฒนธรรม วฒนธรรมแตละพนท คอ วถชวตของคนในเขตพนทนนๆ อาจเหมอนหรอมการแตกตางกน วฒนธรรมอาจแสดงออกมาในรปแบบของศาสนาสถานทส าคญทางประวตศาสตรของประชาชน จารต ประเพณ (4) ชาตพนธ เหตผลอยางหนงในการเดนทางของประชาชน เพอตองการเยยมญาตและเพอน คนมความตองการทจะกลบไปเยยมเยอนแผนดนเดมของตนเอง (5) แหลงบนเทง แหลงบนเทง มใชหมายถงสถานเรงรมยยามราตรอยางเดยว แตอาจหมายถง สวนสตว สวนสาธารณะ สนามกฬา เปนตน 2) สงอ านวยความสะดวก เนองจากนกทองเทยวเดนทางหางไกลจากบานยอมตองการสงจาเปนหลายอยางในการตอบสนองความตองการของชวต ซงสงอ านวยความสะดวกในการทองเทยวทส าคญ มอย 4 ประการ ดงน (ชวานนท วฒพนธ และคณะ, 2557) (1) ทพก เปนสงส าคญในการเดนทาง นกทองเทยวอาจพกกบญาตหรอเพอน แตอกสวนหนงกตองการทพกซงตองการเชาอาศยอยชวคราว ทพกอาจมหลายประเภท เชน โรงแรม รสอรท เกสทเฮาหรอพกทมลกษณะอนๆ (2) รานอาหารและเครองดมเพอรองรบความตองการของนกทองเทยว (3) สถานบรการ เชน รานขายของทระลก รานซกรด สถานทนนทนาการ

24

(4) ปจจยพนฐานทางการทองเทยว ทส าคญไดแก ระบบการสอสาร การคมนาคมสาธารณปโภคในแหลงทองเทยว มความส าคญยง ปจจยพนฐานดงกลาว นอกจากอ านวยความสะดวกสบายใหแกนกทองเทยวแลว ยงท าใหไดรบความสะดวกสบายขนเนองจากการพฒนาระบบการสอสารคมนาคมและสาธารณปโภคดงกลาว 3) การขนสง เปนสงส าคญในการน านกทองเทยวไปยงแหลงทองเทยวอยางรวดเรวสะดวกสบายและปลอดภย การเดนทางของประชาชนมไดวดในรปแบบของระยะทางแตวดดวยเวลาของการเดนทาง ถงแมวาระยะทางจะไกลแตแตถาประหยดเวลาในการเดนทาง ประชาชนกพรอมทจะเดนทางไปยงแหลงทองเทยว ดงนนการปรบปรงยานพาหนะ ถนนและระบบการจราจรใหดขนจงเปนสงจ าเปนอยางยงในการจงใจใหนกทองเทยวมาทองเทยวยงแหลงทองเทยวนน (ชวานนท วฒพนธ และคณะ, 2557) 4) การตอนรบ เปนสงส าคญมากเพราะนกทองเทยวทตองการกลบไปยงสถานทเดมเกดจากความประทบใจการตอนรบของประชาชน หรอพนกงานบรการในพนทมากกวาสภาพธรรมชาตของแหลงทองเทยว ในทางกลบกนถาหากวานกทองเทยวไดรบการตอนรบทไมดหรอไมเหมาะสม นอกจากจะไมรสกประทบใจแลว โอกาสทจะกลบมาทองเทยวทเดมจะมนอยมากกระบวนการการจงใจในการทองเทยวทมผลตอพฤตกรรมการของนกทองเทยว (ชวานนท วฒพนธ และคณะ, 2557) ดงนนสรปไดวาองคประกอบของความพงพอใจในการทองเทยวมปจจยหลายอยางเปนองคประกอบ ซงในการวจยครงนศกษาความพงพอใจในการทองเทยวซงประกอบไปดวย ดานสถานท การบรการและความปลอดภย และการอ านวยความสะดวก 2.1.4 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการทองเทยว 2.1.4.1 ความหมายของการทองเทยว เดวดสน (Davidson, 1993) กลาววา การทองเทยว หมายถง การเดนทางออกจากบานพกเปนการชวคราวระยะเวลาสนเพอไปเยยมญาตมตร หรอวตถประสงคอนๆ ทางดานการทองเทยว เชน การพกผอน เลนกฬา การประชม สมมนา เปนตน สมบต กาญจนกจ (2557) กลาววา การทองเทยวเปนค าทมความหมายกวาง ทงนมไดหมายเฉพาะเพยงเดนทางเพอการพกผอนหยอนใจและความสนกสนานบนเทงเทานน ยงมวตถประสงคในดานอนอกเชน เพอการสมมนา เพอหาความร เพอการกฬา เพอตดตอธรกจ ตลอดจนเพอการเยยมญาต พนองโดยมการจดการเงอนไข 3 ประการคอ เดนทางจากทอยอาศยปกตไปยงทอนเปนการชวคราว เดนทางดวยความสมครใจ และ เดนทางดวยวตถประสงคใดๆ กตามตองไมเปนการประกอบอาชพ

25

กอบกาญจน เหรยญทอง (2556) กลาววา“การทองเทยว” (Tourism) หมายถง การเดนทางของมนษยจากสถานทหนงไปยงอกสถานทหนง หรอการเดนทางจากถนพ านกทอาศยประจ าไปยงสถานทอนเปนการชวคราวดวยความสมครใจ และเปนการเดนทางดวยเหตผลของการทองเทยว มใชเพอการประกอบอาชพ หรอหารายได เชน การเดนทางเพอไปพกผอน ฉลองศร พมลสมพงศ (2556) กลาววา การทองเทยว หมายถง การเดนทางเพอการพกผอนหยอนใจ และเพอความเพลดเพลน โดยมเงอนไขทง 3 ประการ คอ 1) เปนการเดนทางจากทอยอาศยเดมไปยงทอนเปนการชวคราว 2) เปนการเดนทางดวยความสมครใจ 3) เปนการเดนทางเพอวตถประสงคใดๆ กตาม แตมใชเพอการประกอบอาชพ หรอหารายได ส านกพฒนาการทองเทยว (2551) ไดใหความหมายของการทองเทยววา เปนการเดนทางแบบชวคราว โดยไมไดถกบงคบ เพอผอนคลายความเครยด และเปนการแสวงหาประสบการณแปลกใหม สรปไดวา การทองเทยว หมายถง การเดนทางของบคคลจากสถานทหนงไปยงอกสถานทหนง โดยมวตถประสงคตางๆ เชน เดนทางเพอพกผอนหยอนใจ เพอเยยมญาต เพอหาความรเพอการกฬา เพอความสนกสนาน หรอเพอตดตอธรกจ โดยการเดนทางในแตละครงนนจะตองเปนการเดนทางดวยความสมครใจโดยไมมบคคลใดมาบงคบ เดนทางไปพ านกชวคราว และมใชเดนทางไปเพอประกอบอาชพหรอหารายไดแอบแฝง 2.1.4.2 ความหมายของนกทองเทยว องคการสหประชาชาต (United Nation: UN) (2553) ไดใหความหมาย นกทองเทยว คอ บคคลทเดนทางไปยงประเทศทตนมไดพกอาศยอยเปนประจ าดวยเหตผลใดๆ กตามทมใชไปประกอบอาชพเพอหารายได การจ าแนกประเภทของผมาเยอนการแบงตามชวงเวลาทใชไปในการไปเยอนและมการพกคางคน ณ สถานททไปเยอนนน ดงนนผมาเยอนจงหมายรวมถงผเดนทาง 2 ประเภท คอ 1) นกทองเทยว (Tourist) หมายถง ผทเดนทางมาเยอนเปนการชวคราว ซงมาอยในสถานททไปเยอนอยางนอย 24 ชวโมง และมการพกคางคนอยางนอย 1 คน แตไมเกน 1 ป 2) นกทศนาจร (Excursionist) หมายถง ผทเดนทางไปทองเทยวแบบเชาเยนกลบ ซงเปนการเดนทางไปอยชวคราว ในระยะเวลาสน ๆ อยในประเทศทไปเยอนนนไมถง 24 ชวโมง เดวด และเมลวน (David & Melvin, 1996) ไดกลาวถงความหมายของนกทองเทยวไวดงน นกทองเทยว หมายถง บคคลทใชเวลาวางชวคราวเพอทจะเดนท างไปยงทตางๆซงไมใชบานของตนเอง เพอพบกบสงทแตกตางไปจากเดม นกทองเทยวทหมายถงมนษย จะสวมบทบาท

26

เพยงชวคราว สตวเลยงไมอาจเปนนกทองเทยวได และการเปนนกทองเทยวกมไดหมายถงการเปนมาโดยก าเนด โดยเฉพาะในสงคมขนาดใหญสมยใหม เมอนกทองเทยวเดนทางไปยงสถานทตางๆ ซงหางไกลจากบานของตน เขาหรอเธอกจะกลายเปนคนแปลกหนา แตมใชคนอพยพ หรอคนยายถนฐาน แตนกทองเทยวมความตงใจทจะเปลยนทอย การทองเทยวเพอคนหาประสบการณแปลกใหม อาจท าใหนกทองเทยวแตกตางจากผอพยพ หรอคนยายถน อยางไรกตามจดประสงคของการไปเทยว ท าใหนกทองเทยวมใชคนท างานมใชทหาร มใชนกการเมอง มใชผเผยแพรศาสนา หรอหมอรกษาโรค การเปนนกทองเทยวจงเปนผทมการเคลอนยายในลกษณะชวคราว แตการทองเทยวกคลายกบการเดนทางไปแสวงบญ หรอการหาความสนกสนาน ดงนนนกทองเทยวคอ บคคลทเดนทางไปยงสถานทตางๆ โดยใชเวลาวางเปนการชวคราว เพอคนหาประสบการณใหมๆ ท าใหเพมศกยภาพของคณภาพชวต 2.1.4.3 ประเภทของแหลงทองเทยว การทองเทยวแหงประเทศไทย (2548) ไดแบงประเภทของการทองเทยวตามความส าคญ และ สภาพแวดลอม ได 12 ประเภทดงน 1) แหลงทองเทยวเชงนเวศ (Eco-tourism) หมายถง แหลงทองเทยวทมลกษณะทางธรรมชาตทเปนเอกลกษณเฉพาะทองถน โดยอาจมเรองราวทางวฒธรรมทเกยวเนองกบระบบนเวศทเกยวของโดย การจดการการทองเทยวในแหลงนน จะตองมกระบวนการเรยนรรวมกนของผทเกยวของมกจกรรมทสงเสรม ใหเกดการเรยนรเกยวกบระบบนเวศนน มการจดการสงแวดลอมและการทองเทยวอยางมสวนรวมของทองถน เพอมงเนนใหเกดจตส านกตอการรกษาระบบนเวศอยางยงยน 2) แหลงทองเทยวทางศลปะวทยาการ (Arts and Sciences Educational Attraction Standard) หมายถง แหลงทองเทยวหรอกจกรรมทสามารถตอบสนองความสนใจพเศษของนกทองเทยว ซงมรปแบบของการทองเทยวทชดเจนเปนรปแบบการทองเทยวแบบใหมทเกดขน แหลงทองเทยวประเภทนสามารถเพมเตมไดอกมากมายตามความนยมของคนในแตละยคสมย เมอมการระบชดวากจกรรมนนๆ สามารถใหความรและดงดดนกทองเทยวได ปจจบนมปรากฏอยหลายๆ แหง ตวอยาง เชน พพธภณฑเฉพาะทาง แหลงทองเทยวเพอการศกษาทางวทยาศาสตร อตสาหกรรมและเทคโนโลย และ MICE (Meeting & Incentives & Conventions & Exhibitions) เปนตน 3) แหลงทองเทยวทางประวตศาสตร แหลงทองเทยวทางประวตศาสตร (Historical Attraction) หมายถง แหลงทองเทยวทมความส าคญและคณคาทางประวตศาสตร โบราณคด และศาสนา รวมถงสถานทหรออาคารสงกอสรางทมอายเกาแกหรอเคยมเหตการณ ส าคญเกดขนในประวตศาสตร เชนโบราณสถาน อทยานประวตศาสตร ชมชนโบราณ ก าแพงเมอง คเมอง พพธภณฑ วด ศาสนสถาน และสงกอสรางทมคณคาทางศลปะและสถาปตยกรรม

27

4) แหลงทองเทยวทางธรรมชาต แหลงทองเทยวทางธรรมชาต (Natural Attraction) หมายถง สถานททเปดใชเพอการทองเทยว โดยมทรพยากรธรรม ชาตเปนสงดงดดใจใหนกทองเทยวมาเยอน ซงทรพยากรธรรมชาตเหลานอาจจะเปนความงดงามตามสภาพธรรมชาต ความแปลกตาของสภาพธรรมชาต สณฐานทส าคญทางธรณวทยาและภมศาสตรอนเปนเอกลกษณหรอเปนสญลกษณ ของทองถนนนๆ สภาพแวดลอมทางธรรมชาตทมลกษณะพเศษ (Special Environmental Features) หรอสภาพแวดลอมทมคณคาทางวชาการกได 5) แหลงทองเทยวเพอนนทนาการ แหลงทองเทยวเพอนนทนาการ (Recreational Attraction) หมายถง แหลงทองเทยวทมนษยสรางขน เพอการพกผอนและเสรมสรางสขภาพ ใหความสนกสนาน รนรม บนเทง และการศกษาหาความร แมไมมความส าคญในแงประวตศาสตร โบราณคด ศาสนาศลปวฒนธรรม แตมลกษณะเปนแหลงทองเทยวรวมสมย ตวอยางเชน ยานบนเทงหรอสถานบนเทง สวนสตว สวนสนกและสวนสาธารณะลกษณะพเศษ สวนสาธารณะ และสนามกฬา 6) แหลงทองเทยวทางวฒนธรรม (Cultural Attraction) หมายถงแหลงทองเทยวทมคณคาทาง ศลปะและขนบธรรมเนยมประเพณทบรรพบรษไดสรางสมและถายทอดเปนมรดกสบทอดกนมา แหลงทองเทยวประเภทนประกอบดวย งานประเพณ วถชวตความเปนอยของผคน การแสดงศลปวฒนธรรม สนคาพนเมอง การแตงกาย ภาษา ชนเผา เปนตน ตวอยางของแหลงทองเทยวทส าคญของประเทศไทยในประเภทนไดแก ตลาดน าด าเนนสะดวก งานแสดงของชางจงหวดสรนทร งานรมบอสราง ประเพณลอยกระทง ประเพณสงกรานต เปนตน 7) แหลงทองเทยวเชงสขภาพน าพรอนธรรมชาต ในการจดท าเกณฑมาตรฐานส าหรบแหลงทอง เทยวน าพรอนธรรมชาต มจดประสงคเพอเปนกรอบแนวทางในการจดการแหลงทองเทยวประเภทน าพรอน ธรรมชาตอยางชดเจน โดยเนนในดานการก าหนดมาตรฐานทจ าเปนส าหรบการบรการตางๆ เนองจากการทองเทยวประเภทนจะตองค านงถงดานความปลอดภยของนกทอง เทยวเปนส าคญ และตองไมสงผลกระทบตอ ทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม เนองจากน าพรอน จดเปนแหลงทองเทยวประเภทธรรมชาตประเภทหนง ซงหากไมมการก าหนดมาตรฐานทชดเจน การด าเนนกจกรรมการทองเทยวใดๆ อาจสงผลกระทบตอแหลงน าพรอนธรรมชาตได นอกจากน การจดท าเกณฑมาตรฐานแหลงทองเทยวเชงสขภาพน าพรอนธรรมชาต ยงมเปาหมายเพอใหหนวยงานทรบผดชอบดแลแหลงทองเทยวไดน าไปใช เปน เครองมอในการตรวจสอบมาตรฐานแหลงทองเทยวของตน และยงสามารถใชเปนขอมล ทส าคญเพอประกอบการตดสนใจ ของนกทองเทยว รวมทงเปนการเพมมาตรฐานแหลงทองเทยว เชงสขภาพ น าพรอนธรรมชาต ของประเทศไทยใหเปนทยอมรบทงในและตางประเทศเพมมากขน

28

8) แหลงทองเทยวประเภทชายหาด (Beach Attraction) หมายถง สถานททเปดใชเพอการทองเทยว โดยมชายหาดเปนทรพยากรธรรมชาตทดงดดใจใหนกทองเทยวมาเยอน โดยมวตถประสงคเพอความเพลดเพลนและนนทนาการในรปแบบทใกลชดกบ ธรรมชาตและอาจเสรมกจกรรมเพอการศกษาหาความรเขาไปดวย ซงกจกรรมการทองเทยวทเกดขนบรเวณชายหาด ไดแก การเลนน า การอาบแดด กฬาทางน า การนงพกผอน รบประทานอาหาร เปนตน 9) แหลงทองเทยวประเภทน าตก สถานททเปดใชเพอการทองเทยว โดยมนาตกเปนทรพยากรธรรมชาตทดงดดใจใหนกทองเทยวมาเยอน โดยมวตถประสงคเพอความเพลดเพลนและนนทนาการในรปแบบทใกลชดกบ ธรรมชาตและอาจเสรมกจกรรมเพอการศกษาหาความรเขาไปดวย ซงกจกรรมการทองเทยวทเกดขนในแหลงน าตก ไดแก การวายนา การนงพกผอน รบประทานอาหาร การเดนส ารวจน าตก การลองแกงการดนก และการตกปลา เปนตน 10) แหลงทองเทยวทางธรรมชาตประเภทถ า แหลงทองเทยวประเภทถ า หมายถง สถานททเปดใชเพอการทองเทยว โดยมถ าเปนทรพยากรธรรมชาตทดงดดใจใหนกทองเทยวทมาเยอน โดยมวตถประสงคเพอความเพลดเพลนและนนทนาการในรปแบบทใกลชดกบ ธรรมชาตและอาจเสรมกจกรรมเพอการศกษาหาความรเขาไปดวย ซงกจกรรมการทองเทยวทเกดขนในแหลงทองเทยวประเภทถ า ไดแก การเขาชมบรรยากาศและหนงอกหนยอยภายในถ า การศกษาดานโบราณคดของมนษยยคตางๆ ทเคยอาศยในถ า การนมสการพระพทธรป การใหอาหารสตว การปกนกและรบประทานอาหาร เปนตน 11) แหลงทองเทยวทางธรรมชาตประเภทเกาะ การประเมนมาตรฐานแหลงทองเทยวประเภท เกาะสามารถแบงไดเปน 3 องคประกอบ ซงมจ านวนตวชวดทงหมด 47 ตวชวด โดยแตละตวชวดมคาคะแนนสงสดเทากบ 5 คะแนน จงมคาคะแนนรวมทงสน 235 คะแนน โดยการใหคะแนนจะใหความส าคญกบองคประกอบคณคาดานการทองเทยวและความ เสยงตอการถกท าลายมากทสด เนองจากเปนแรงดงดดใจส าคญส าหรบใหนกทองเทยวเขาไปเทยวชมแหลง ทองเทยว สวนองคประกอบดานการบรหารจดการมความส าคญของคะแนนรองลงมา และองคประกอบดานศกยภาพในการพฒนาดานการทองเทยวมความส าคญของคะแนนนอยทสด 12) แหลงทองเทยวทางธรรมชาตประเภท แกง แหลงทองเทยวประเภทแกง หมายถง สถานททเปดใชเพอการทองเทยว โดยมแกงเปนทรพยากรธรรมชาตทดงดดใจใหนกทอง เทยวมาเยอน และมวตถประสงคเพอความเพลดเพลนและนนทนาการในรปแบบทใกลชดกบ ธรรมชาต โดยมกจกรรมการทองเทยวหลก ไดแก การลองแกง การพายเรอ การพกแรม และการเดนปา ซงอาจเสรมกจกรรมเพอการศกษาธรรมชาตเขาไปดวย ไดแก การดนก การส ารวจธรรมชาต การศกษาพนธพชตางๆ เปนตน

29

ส านกงานพฒนาการทองเทยว (2551) ไดแยกประเภทของการทองเทยวไวดงน 1) ประเภทธรรมชาต เปนแหลงทองเทยวทมความสวยงามตามธรรมชาต ไดแก ภเขา น าตก ถ า น าพรอน บอน ารอน เขตรกษาพนธสตว สวนสตว อทยานแหงชาต ทะเล อางเกบน า 2) ประเภทประวตศาสตร โบราณสถาน และปชนยสถาน เปนแหลงทองเทยวทมความส าคญในทางประวตศาสตร โบราณคดหรอปชนยสถาน ไดแก วด โบราณสถาน อทยาน ประวตศาสตร ชมชนโบราณ พพธภณฑ ศาสนสถาน ก าแพงเมอง 3) ประเภทศลปวฒนธรรม ประเพณและกจกรรม เปนทรพยากรการทองเทยวอกรปแบบหนงในลกษณะของพธงานประเพณความเปนอย วถชวต ศนยวฒนธรรม สนคาพนเมอง ไร สวน พช ผก ผลไม และเหมอง กระทรวงการทองเทยวและกฬา (2550) ไดจ าแนกการทองเทยวออกเปน 2 ประเภทใหญๆ คอ 1) การทองเทยวภายในประเทศ เปนการทองเทยวไปตามสถานทตางๆ ภายในประเทศการทองเทยวลกษณะนจะตองมสงจงใจหลายอยาง เชน ความสวยงามของภมประเทศ ความสะดวกสบายในการเดนทาง ความปลอดภย ตลอดจนการโฆษณา หรอมสงจงใจโดยเฉพาะของสถานทนน เชน หลกฐานทางประวตศาสตร หรอศลปวฒนธรรมประจ าทองถน เปนตน 2) การทองเทยวตางประเทศ เปนการทองเทยวไปยงสถานททตางไปจากประเทศของตนแลวตองผานกระบวนการระหวางประเทศหลายอยาง เชน ศลกากร ดานตรวจคนเขาเมอง เปนตน โดยใชภาษาตางประเทศและอาจจะตองมมคคเทศกเปนผน า การทองเทยวตางประเทศนขนาดของประเทศเปนสงส าคญ เชนประเทศทมขนาดใหญมกจะมสงดงดดนกทองเทยวมากเพราะมโอกาสทจะมสภาพแวดลอมทางธรรมชาตและสงอนๆ หลายอยางมากกวาประเทศขนาดเลก แตบางครงการทจะตองเดนทางไกลๆ กอาจเปนอปสรรคหรอท าใหนกทองเทยวหมดความสนใจ หรอมความสนใจนอยลงกได สรปไดวา ประเภทของการทองเทยวท าใหเปนขอมลส าหรบนกทองเทยวและผสนใจไดน ามาพจารณาในการศกษา หาขอมล และหาประสบการณในสถานททองเทยวใหมในลกษณะรปแบบตางๆ ไดอยางมประสทธภาพ ทงนเพราะแหลงทองเทยวแตละทมจดเดนจดดอยแตกตางกนไป รวมทงมความสนทรยในเชงวฒนธรรมทหลากหลาย 2.1.4.4 องคประกอบของการทองเทยว เทดชาย ชวยบ ารง (2551) กลาวถงทรพยากรการทองเทยววามองคประกอบอย 5 สวน คอ 1) การเขาถง คอ มถนนทอยในสภาพใชงานได สถานทเขาถงงาย มขนสงประเภทตางๆ ทเขาถงได

30

2) มกจกรรมภายในสถานท ซงผมาเยอนสามารถมสวนรวมได 3) มสงอ านวยความสะดวกครบครนและเพยงพอตอสงทตองการ เชน สาธารณปโภค โทรศพท โรงพยาบาล รานอาหาร รานของฝาก เปนตน 4) สงทสามารถดงดดใจ ทงในตวสถานทเองและกจกรรม 5) ทพก คอบรเวณใกลเคยง หรอในสถานททองเทยว มทพกผอนชวคราวหรอคางคน ส าหรบนกทองเทยว พยอม ธรรมบตร (2549) ไดกลาวถงองคประกอบของการทองเทยวแบงออกเปน 5 ประเภทดงน 1) แหลงทองเทยว เปนองคประกอบทมความส าคญสงสด เพราะเปนจดดงดดใหนกทองเทยว เดนทางมาทองเทยว แหลงทองเทยวอาจเปนแหลงธรรมชาตทมความโดดเดน เชน ดอยอนทนนท ซงมความหลากหลายทางชวภาพของเทอกเขาหมาลย หรอแหลงทองเทยวเชงวฒนธรรม ประวตศาสตร ซงแสดงใหเหนถงความรงเรองของสถานทนนๆ ตลอดจนการทองเทยวชนบทเพอสมผสวถชวตชาวบ าน เรยนรถงภมปญญาทองถน ตลอดจนโบราณสถานยคเกาแกกอนประวตศาสตร 2) การเขาถงแหลงทองเทยว ไดแก การมระบบโครงสรางพนฐานทเหมาะสม เชน สนามบน ระบบคมนาคม ตลอดจนบรการดานอตสาหกรรมขนสง เชน การขนสงทางอากาศ ทางบก และทางน าซงจะเอออ านวยใหนกทองเทยวสามารถเดนทางไปถงจดหมายปลายทางหรอแหลงทองเทยว ไดอยางสะดวกรวดเรวและปลอดภย 3) ทพกแรมและสงอ านวยความสะดวกในการตอนรบ ไดแก โรงแรม รสอรท Beds & Breakfast เกสตเฮาส โฮมสเตย ทพกแรม ประเภทตางๆ จะมสงอ านวยความสะดวก ในระดบตางๆ กนซงจะท าใหมราคาและบรการในระดบตางกนเชนภตตาคาร สระวายน า บาร ฟตเนสเซนเตอร ซาวนา บสซเนสเซนเตอร และสงอ านวยความสะดวกอนๆ 4) กจกรรม ถอเปนหวใจส าคญของสนคาทางการทองเทยว ส าหรบนกทองเทยวทตองการแสวงหาประสบการณ จ าเปนตองมกจกรรมใหนกทองเทยวไดมสวนรวมซงกจกรรมอาจเปนสวนหนงของวถชวต เชน การด าน า การทอผา การจบปลา การท าหตถกรรมพนบาน รวมไปถงกจกรรมนนทนาการตางๆ เชน การพายเรอ ด าน าดปะการง เดนปา ดนก หรอกจกรรมผจญภย เชน การปนหนาผา การลองแกง การขชาง เปนตน 5) บรการตางๆ ในแหลงทองเทยวจ าเปนตองมบรการดานตางๆ เพออ านวยความสะดวกใหแกนกทองเทยว เชน ศนยบรการนกทองเทยว ธนาค าร ATM โรงพยาบาล สถานบรการน ามน รานคา รานขายของทระลก หองสขา เปนตน

31

ทวศกด ทพยมหงษ (2544) อธบายวา การทองเทยวมสวนประกอบ 4 ดาน ดงน 1) ดานสงดงดดใจในการทองเทยว (Tourist Attraction) ซงหมายถง สถานทเทยวทงเชงธรรมชาต เชงวฒนธรรม สถานทเทยวเพอความบนเทง เปนตน จะตองเปนสถานททองเทยวซงมความนาสนใจ สามารถจงใจคนใหไปเทยวได หรอเปนสถานททมกจกรรมตางๆ ทสรางความพงพอใจแกผเขาไปเทยวชมได 2) ดานสงอ านวยความสะดวก (Tourist Facilities) คอสงทท าใหเกดความสะดวกสบายแกนกทองเทยวทไปเยอนสถานทนนๆ สรางความรสกพอใจ เชน บรการดานการเดนทาง อาหารการกน รานทขายสนคาทระลก สญญาณอนเทอรเนต พนทพกผอน เปนตน 3) ดานการคมนาคม คอ เกยวของกบการเคลอนยายและการเดนทาง เชน สภาพถนน ทางเดน ยานพาหนะ ซงจะตองมการจดการใหเกดความสะดวกรวดเรวและปลอดภย สรางความไววางใจแกผมาเยอน 4) ดานการตอนรบเปนสวนทท าใหเกดความประทบใจ หากสถานทเทยวนนมบรการและการตอนรบทด จะสงผลใหนกทองเทยวจดจ าและอยากกลบมาเทยว หรอใชบรการอกครงในอนาคต บญเลศ จตตงวฒนา (2548) ไดใหความหมายขององคประกอบของทรพยากรทองเทยว วาควรมองคประกอบอยาง 3 ประการ หรอ 3A’S คอ 1) สงดงดดใจ (Attraction) เปนองคประกอบทส าคญของการทองเทยวทตองมสงดงดดใจอยางใดอยางหนง ในการดงดดใจใหนกทองเทยวเดนทางไปเยยมเยอนสถานทนนๆ ซงสงดงดดใจในการทองเทยวยอมแตกตางไปตามประเภทของการทองเทยว โดยแตละกลมจะสนใจสงดงดดใจของการทองเทยวแตละประเภทแตกตางกนไป เชน นกทองเทยวกลมหนงอาจสนใจดานความสวยงามของธรรมชาต เชน ภเขาหรอหาดทราย หรอนกทองเทยวอกกลมหนงอาจสนใจดานศลปวฒนธรรม เชน ชอบทจะเทยวชมอทยานประวตศาสตร เปนตน นอกจากนแลวภาพลกษณ และราคาในการเขาชมสถานททองเทยวกมสวนส าคญในการดงดดใจนกทองเทยวดวยเชนเดยวกน 2) เสนทางขนสงเขาถง (Accessibility) เปนองคประกอบทส าคญของการทองเทยวทตองมเสนทางหรอเครอขายคมนาคมขนสงทสามารถเขาถงแหลงทองเทยวนน ตลอดจนสามารถตดตอเชอมโยงกนระหวางสถานททองเทยวหนงกบอกทหนงซงอยในบรเวณใกลเคยงอกทงตองมทจอดรถหรอสถานรถไฟหรอทาเรอ หรอทาอากาศยานเพอใหธรกจการขนสง สามารถน านกทองเทยวเขาไปทองเทยวยงสถานททองเทยวนนๆ ไดอยางปลอดภย 3) สงอ านวยความสะดวก (Amenities) เปนองคประกอบทส าคญของการทองเทยวทตองมสงอ านวยความสะดวกไวบรการนกทองเทยวทเขามายงสถานททองเทยวนนๆ ใหไดรบความสะดวกสบายและความประทบใจ ท าใหนกทองเทยวอยากจะอยทองเทยวไดนานขน ซงสง

32

อ านวยความสะดวกทางการทองเทยว หมายถง สรรพสงทรองรบในการเดนทางทองเทยวของนกทองเทยวเพอใหการเดนทางเปนไปดวยความสะดวกสบายและปลอดภย สรปไดวาองคประกอบของการทองเทยวในดานตางๆ ลวนแตเปนปจจยส าคญทท าใหการทองเทยวด าเนนไปไดอยางราบรน องคประกอบทางการทองเทยวยงถอเปนปจจยส าคญในการน ามาปรบใชกบการจดการการทองเทยวเพอใหเกดประโยชนตอนกทองเทยวเปนส าคญ รวมถงยงเปนสงส าคญทท าใหนกทองเทยวไดเรยนรและตดสนใจ เลอกเดนท างไปยงสถานททองเทยวตางๆ ตามความสนใจของตนเองไดอยางถกตอง 2.1.5 ขอมลทวไปของตลาดนดสวนจตจกร ตลาดนดจตจกร หรอ ตลาดนดสวนจตจกร (องกฤษ: Jatujak Market) หรอทเรยกกนอยางยอๆ วา JJ Market เปนตลาดนดทใหญทสดในโลก ตงอยในกรงเทพมหานคร มจ านวนแผงคาทงหมดมากกวา 10,000 แผงคา ตลาดแหงนมความเปนมายาวนานกวา 60 ป เรมตงแตป พ.ศ. 2491 ในสมยจอมพล ป. พบลสงคราม เปนนายกรฐมนตรรฐบาลมนโยบายใหจดตงตลาดนดขนในทกจงหวด ส าหรบกรงเทพนนไดเลอกสนามหลวงเปนสถานทจดตลาดนด แตเพยงไมถงปทางราชการกยายตลาดนด ไปอยในพระราชอทยานสราญรมยแลวจงยายออกไปตงอยบรเวณสนามไชย และยายตลาดนดกลบไปอยทสนามหลวงในป พ.ศ. 2501 (เมษยา สดศร, 2546) ตอมาในป พ.ศ. 2521 ไดมนโยบายใชสนามหลวงเปนทพกผอนหยอนใจ และจดงานกรงรตนโกสนทร 200 ป การรถไฟแหงประเทศไทยจงไดมอบทดนยานพหลโยธนตอนตอจากสวนจตจกรดานทศใตใหแก กรงเทพมหานครเพอใชในกจการสาธารณะประโยชน และกรงเทพมหานครไดปรบพนทเพอใหผคาหาบเรแผงลอยและขณะเดยวกนกพยายามยายผคาจากสนามหลวงมาดวย จนกระทงด าเนนการส าเรจ เมอป พ.ศ. 2525 โดยใชชอวาตลาดนดยานพหลโยธน ตอมาเปลยนชอใหมเปน “ตลาดนดจตจกร” ใหสอดคลองกบสวนสาธารณะจตจกรในบรเวณใกลเคยง ตงแตป พ.ศ. 2530 จนถงปจจบน (เมษยา สดศร, 2546)

33

ภาพท 2.1: ปายตลาดนดสวนจตจกร

ทมา: ไทยเอชอารฮบ. (2559). ตลาดนดจตตกร. สบคนจาก http://www.thaihrhub.com/bangkok/markets. ปจจบนตลาดนดสวนจตจกรเปนหนงในตลาดนดทใหญทสดในโลกครอบคลมพนทกวา 70 ไร แบงเปน 28 โครงการ มสนคาทงหมด 8 ประเภท ไดแก ผกและผลไม เสอผา สตวเลยง ตนไม อาหารปรง อาหารส าเรจรป อาหารสดและเบดเตลด และมรานคามากกวา 10,000 ราน โดยมสนคาจากทวภมภาคมากมายหลากหลายประเภทจ าหนาย ตามปกตแลวตลาดจะเรมเปดประมาณ 7 โมงเชา แตกวาจะตงรานกนเสรจและเปดครบทกรานกเกอบ 9 โมงเชา และจะปดรานกนประมาณ 6 โมงเยน รานคาสวนใหญปดวนธรรมดา ยกเวนรานขายหนงสอตางๆ จะเปดทกวนและรานตนไมจะเปดวนพธและวนศกร ตลาดสวนจตจกรเปนทนยมอยางมากจากทงชาวไทยและชาวตางชาต ในชวงวนหยดเสาร อาทตย มนกทองเทยวมากกวา 200,000 คน (“ตลาดนดจตจกร”, 2561)

34

ภาพท 2.2: แผนทตลาดนดสวนจตจกร

ทมา: มหาวทยาลยธรกจบณฑตย. (2561). ตลาดนดจตจกร. สบคนจาก http://www.dpu.ac.th/dpuplace. ภาพท 2.3: รานคาภายในตลาดนดสวนจตจกร

ทมา: ดเอทไดอาร. (2560). เดนเลนตลาดนดจตจกร กนรานอรอยหามพลาด. สบคนจาก http://www.duetdiary.com/jatujak.

35

2.2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ 2.2.1 งานวจยทเกยวของกบพฤตกรรมและความพงพอใจ วรรษมน จนทดษฐ (2552) ไดศกษาเรอง พฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยศกษากรณตลาดน าอมพวา จงหวดสมทรสงคราม ผลการวจยพบวา 1) นกทองเทยวมพฤตกรรมการทองเทยวตอตลาดน าอมพวา จงหวดสมทรสงคราม สวนใหญเคยมาทองเทยวตลาดน าอมพวา(กอนหนาน) 3 ครงขนไป มวตถประสงคในการทองเทยวครงน เพอพกผอนหยอนใจ มวธการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าอมพวาโดยรถสวนตว จ านวนสมาชกทรวมเดนทางมาทองเทยวตลาด ครง 4-5 คน สวนใหญมความสมพนธกนแบบครอบครว และมคาใชจายทงหมดในการทองเทยว (เฉลยตอครง ตอ 1 คน) ไมเกน 1,000 บาท นกทองเทยวใหความพงพอใจตลาดน าอมพวาโดยรวมอยในระดบมาก 2) การเปรยบเทยบความพงพอใจในดานตางๆ โดยจ าแนกตามลกษณะประชากร พบวา เพศทแตกตางกนมความพงพอใจโดยรวม ดานสถานททองเทยว ดานการใหบรการของหนวยงานภาครฐ ดานประชาชนในทองถน และรานคา รานอาหารและเครองดม ไมแตกตางกน สวนอาย ระดบการศกษา อาชพ รายไดตอเดอน และสถานภาพทแตกตางกน มความพงพอใจโดยรวม ดานสถานททองเทยว ดานการใหบรการของหนวยงานภาครฐ และรานคา รานอาหารและเครองดม แตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถต 3) การเปรยบเทยบความสมพนธระหวางความพงพอใจในดานตางๆ กบพฤตกรรมการทองเทยว พบวา ความพงพอใจตอการทองเทยวโดยรวม มความสมพนธกบพฤตกรรมการทองเทยวในตลาดน าอมพวา จงหวดสมทรสงคราม เจรญศร จวนสาง (2552) ไดศกษาเรอง พฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวทมตอการมาไหวพระ 9 วด ในจงหวดพระนครศรอยธยา ผลการวจยพบวา 1) พฤตกรรมของนกทองเทยวทมาไหวพระ 9 วด ในจงหวดพระนครศรอยธยา สวนใหญรบรขอมลจากการบอกเลาของญาต/เพอนแนะน า วดทนยมมาไหวพระมากทสด คอ วดพนญเชงวรวหาร วธเดนทางมาทองเทยวใชพาหนะรถยนตสวนตว วตถประสงคในการเดนทางมาไหวพระเพอไหวพระขอพร เหตผลทเลอกมาไหวพระทจงหวดพระนครศรอยธยา คอ มวดมากมาย บคคลทเดนทางมากบนกทองเทยว คอ ญาตพนอง คาใชจายในการมาไหวพระ 500-1,000 บาทตอครง และวนทนยมมาทองเทยว คอ วนเสารและวนอาทตย 2) นกทองเทยวมระดบความพงพอใจในการมาไหวพระ 9 วด ในจงหวดพระนครศรอยธยาโดยรวมอยในระดบมาก ในดานศาสนสถาน ดานราคาและ ดานชองทางการจดจ าหนาย สวนดาน การสงเสรมการตลาดนกทองเทยวมระดบความพงพอใจอยในระดบปานกลาง 3) นกทองเทยวทม อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษา อาชพ และรายไดตอเดอนตางกนมระดบความพงพอใจในการมาไหวพระ 9 วด แตกตางกน โดยมนยส าคญสถตทระดบ .05 4) พฤตกรรมของนกทองเทยวแตกตางกนในดาน การรบรขอมลเกยวกบการมาไหวพระ วดทนยมไปไหวพระ วธเดนทางมาทองเทยว วตถประสงคในการมาไหวพระ เหตผลทเลอกมาไหวพระ บคคลทรวมเดนทางมากบนกทองเทยว

36

คาใชจายในการมาไหวพระ วนทนยมมาทองเทยวทตางกน นกทองเทยวมระดบ ความพงพอใจในการมาไหวพระ 9 วดแตกตางกน นภาวรรณ รงจ ารส (2552) ไดศกษาเรอง พฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวตางประเทศ ในการเดนทางมาทองเทยวเกาะเสมด จงหวดระยอง ผลการศกษาพบวา กลมตวอยางนกทองเทยวชาวตางประเทศสวนใหญไมเคยเดนทางมาทองเทยวเกาะเสมดมากอน ในการเดนทางครงนเดนทางมากบเพอน เนองในโอกาสทเปนวนหยด มระยะเวลาในการพกอยบนเกาะเสมดจ านวน 3-5 คน อาศยสอประเภทสงพมพ/นทรรศการการทองเทยวในการตดสนใจเดนทางมาทองเทยว ใชรถโดยสารของบรษททวรในการเดนทางมายงเกาะเสมด และมคาใชจายในการทองเทยวต ากวา U.S.$1,000 ตลอดระยะเวลาการทองเทยวทเกาะเสมด ส าหรบความพงพอใจของกลมตวอยางในการเดนทางมาทองเทยวครงนพบวา กลมตวอยางมความพงพอใจดานสภาพอากาศมากทสด และพงพอใจดานความสะอาดของเกาะนอยทสด การทดสอบสมมตฐานพบวาปจจยสวนบคคลไดแก อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษา รายไดตอปและสญชาต มความสมพนธกบบคคลทเดนทางมาดวยกน อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษา อาชพ รายไดตอปและสญชาต มความสมพนธกบระยะเวลาทพกอยบนเกาะเสมด อาย อาชพและรายไดตอป มความสมพนธกบสอทมผลในการตดสนใจมาทองเทยว อาย อาชพ และรายไดตอปมความสมพนธกบเหตผลในการมาทองเทยว อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษา อาชพรายไดตอปและสญชาต มความสมพนธกบพาหนะในการเดนทางมาเกาะเสมด อาย สถานภาพสมรส อาชพและรายไดตอปมความสมพนธกบคาใชจายในการทองเทยวของกลมตวอยาง ธนรตน รตนพงศธระ (2553) ไดศกษาเรอง พฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวตอการจดการตลาดน าในเขตอ าเภอพระนครศรอยธยา จงหวดพระนครศรอยธยา ผลการวจยพบวา นกทองเทยวไทยทเดนทางทองเทยวตลาดน าในเขตอ าเภอพระนครศรอยธยา จงหวดพระนครศรอยธยา สวนใหญเปนเพศหญง อายไมเกน 30 ป สถานภาพโสด การศกษาระดบปวช. และปรญญาตร ประกอบอาชพเปนพนกงานบรษทเอกชนและนกเรยนนกศกษา มรายไดไมเกน 20,000 บาทตอเดอน มพฤตกรรมการทองเทยวตลาดน ามากกวาเดอนละ 1 ครง โดยจะเดนทางดวยรถสวนตว/ รถเชา มากบครอบครวในวนเสาร-อาทตย โดยเคยมาทองเทยวตลาดน าแหงอนนอกเหนอจากตลาดน าในเขตอ าเภอพระนครศรอยธยามากอน จดประสงคหลกในการมาเพอการพกผอนและชมบรรยากาศตลาดน า บคคลทมอทธพลตอการทองเทยวตลาดน าคอครอบครวและเพอน หากมโอกาสจะกลบมาเทยวอกและบอกตอใหผอนมาเทยวดวยสวนความพงพอใจทมตอการทองเทยวตลาดน าในภาพรวมอยในระดบมากไดแก ดานปจจยพนฐานและสงอ านวยความสะดวก ดานทรพยากรการทองเทยว ดานการบรการการทองเทยว และดานการจ าหนายสนคา

37

วรตม ฦาชา (2556) ไดศกษาเรอง พฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวตางชาตทมาทองเทยวอ าเภอปาย จงหวดแมฮองสอน ผลการศกษาพบวา นกทองเทยวตางชาตกลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญงโสด อายเฉลย 27 ป เปนนกศกษาและประกอบธรกจสวนตว มระดบการศกษาต ากวาปรญญาตรและปรญญาตร มรายไดเฉลยปละ 20,000 เหรยญสหรฐ รายไดครอบครวเฉลยปละ 43,000 เหรยญสหรฐ มภมล าเนามาจากประเทศในเอเชย ปจจยทมผลตอการมาทองเทยวอ าเภอปายมากอนดบท 1 คอ ดานบคลากร ไดแก อธยาศยและความเปนมตรไมตรของคนในทองถน อนดบท 2 คอ ดานราคา ไดแก คาใชจายในการทองเทยวสอดคลองกบงบประมาณทมอย และอนดบท 3 คอ ดานผลตภณฑ ไดแก ความสวยงามและความหลากหลายของสถานททองเทยว ประเพณ และศลปวฒนธรรมทองถนของอ าเภอปาย นกทองเทยวตางชาตกลมตวอยาง มวตถประสงคหลกในการมาทองเทยวอ าเภอปายสวนใหญตองการพกผอนหยอนใจ โดยมาทองเทยวอ าเภอปายเปนครงแรก มการจดการการทองเทยวดวยตวเองและมาทองเทยวกบเพอน สถานทพกแรมไดแก เกสทเฮาสและบงกะโล ระยะเวลาทใชในการทองเทยวเฉลย 9 วน คาใชจายในการทองเทยวอ าเภอปายเฉลย 33.3 เหรยญสหรฐตอวน โดยเปนคาทพกรอยละ 30.9 รองลงมาคอคาอาหารและเครองดม และคาเดนทางตามล าดบ นกทองเทยวตางชาตกลมตวอยางมความพงพอใจอยในการทองเทยวอ าเภอปายในระดบมาก โดยมความพงพอใจดานสงดงดดทางธรรมชาตและอธยาศยของคนในทองถนมากทสด Wang Zhouyaying (2559) ศกษาพฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวจนทมตอเมองพทยา จงหวดชลบร ผลการศกษาวจย พบวา ปจจยขอมลของผตอบแบบสอบถาม พบวา สวนใญเปนเพศชาย อาย 20-30 ป สถานภาพโสด อาชพนกศกษา รายไดเฉลยตอเดอน 20,001-30,000 บาท มการศกษาระดบปรญญาตร การศกษาพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวจน สวนใหญเคยมาเทยว 1 ครง โดยมวตถประสงคมาพกผอน เลอกเดนทางมาทองเทยวในชวงเวลาวนลาพนรอนประจ าป มเพอน/เพอนรวมงานรวมเดนทาง โดยใชอนเตอรเนตหาขอมล สวนใหญเดนทางมาโดยรถ BUS มคาใชจายในการเดนทางมาเทยวพทยา 5,000-10,000 บาท มการวางแผนหลวงหนาในการจองทพกขอมลแหลงทองเทยว โดยเลอกพกในโรงแรม และสวนใหญจะกลบมาเทยวอก มระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวจนในเมองพทยา ในภาพรวม อยในระดบมาก ผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา นกทองเทยวชาวจนทม เพศ อาย สถานภาพ อาชพ รายไดเฉลยตอเดอน ระดบการศกษา แตกตางกนจะมความพงพอใจตอเมองพทยา จงหวดชลบร แตกตางกน วรลกษณ บรบรณยงยน (2559) ไดศกษาเรอง พฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดน าคลองลดมะยม ผลการวจยพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมวตถประสงคในการทองเทยวตลาดน าคลองลดมะยมเพอสานสมพนธในครอบครว/ กลมเพอน จ านวน 150 คน คดเปนรอยละ 37.5 เดนทางดวยรถยนตสวนตว จ านวน 335

38

คน คดเปนรอยละ 83.8 เดนทางมากบครอบครว/ ญาต จ านวน 143 คน คดเปนรอยละ 35.8 ชวงเดนทางมาวนอาทตย จ านวน 387 คน คดเปนรอยละ 96.8 ระยะเวลาในการเดนทางทองเทยว 1-2 ชวโมง จ านวน 161 คน คดเปนรอยละ 40.2 ความถในการเดนทางมาทองเทยวนาน ๆ ครง จ านวน 223 คน คดเปนรอยละ 55.8 นกทองเทยวเดนทางเลอกซออาหารและขนม จ านวน 167 คน คดเปนรอยละ 41.8 คาใชจายในการเดนทางมาทองเทยว 501-1,000 บาทจ านวน 232 คน คดเปนรอยละ 58.0 และปญหาและอปสรรคทพบในการทองเทยว คอ ราคาอาหารแพง จ านวน 213 คน คดเปนรอยละ 53.2 และผลการศกษาเกยวกบความพงพอใจในการทองเทยวโดยภาพรวมอยในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลย 3.37 นอกจากน นกทองเทยวมความพงพอใจในดานสนคาและบรการมากทสด โดยมคาเฉลย 3.54 เมอพจารณารายดาน พบวา นกทองเทยวมความพงพอใจในดานอาหาร และเครองดมทหลากหลายมาก โดยมคาเฉลย 3.91 พชมณ แซจว (2556) ไดศกษาเรอง พฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยตอการทองเทยว อ าเภอหวหน จงหวดประจวบครขนธ ผลการศกษาพบวานกทองเทยวกลมตวอยางจากกรงเทพมหานครและภาคกลางสวนใหญเปนเพศหญงโสด อายเฉลย 31 ป มการศกษาระดบปรญญาตร เปนพนกงานบรษทเอกชนและ นกศกษา รายไดเฉลยตอเดอน 10,001 – 20,000 บาท ปจจยทมผลตอการเดนทางมาทองเทยวอ าเภอหวหนมากทสด ไดแก ปจจยดานศลปวฒนธรรมและงานประเพณของทองถน รองลงมา คอ ดานความสวยงามของทะเลและชายหาด รวมถงความสวยงามและความหลากหลายของสถานททองเทยว ตามล าดบสวนใหญมวตถประสงคหลกในการทองเทยวเพอพกผอนหยอนใจ มการจดการทองเทยวดวยตนเอง ระยะเวลาในการทองเทยวเฉลยคนละ 3 วน คาใชจายเฉลย 1,739 บาท/คน/วน กลมตวอยางมความพงพอใจมากทสด คอทะเลและชายหาด รองลงมา คอ สงดงดดใจทางดานวฒนธรรมประเพณและประวตศาสตร นกทองเทยวกลมตวอยางจากกรงเทพมหานคร และภาคกลาง กบนกทองเทยวจากภาคอนๆ มความคดเหนเกยวกบปจจยทมผลตอการทองเทยวหวหนแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตใน 7 ปจจยโดยกลมตวอยางจากกรงเทพมหานครและภาคกลาง ใหคะแนนสงกวาภาคอนๆ ในปจจยดานสงอ านวยความสะดวกของแหลงทองเทยว ดานการประชาสมพนธของบรษทน าเทยว และดานอธยาศยและความเปนมตรไมตรของชาวหวหน สวนกลมตวอยางจากภาคอนๆ ใหคะแนนสงกวากลมตวอยางจากกรงเทพมหานครและภาคกลาง 3 ปจจย คอ ปจจยดานความสวยงามและความหลากหลายของสถานททองเทยว ดานความปลอดภยในชวตและทรพยสนของนกทองเทยว และดานความคมคาของเงนทใชจายในการทองเทยว 2.2.2 งานวจยทเกยวของกบรปแบบการด าเนนชวต ชลพร ธานรตน (2556) ไดศกษาเรอง รปแบบการด าเนนชวต การเปดรบขาวสาร และพฤตกรรมการทองเทยวตลาดยอนยคของนกทองเทยวชาวไทย ผลการวจย พบวา 1) รปแบบการ

39

ด าเนนชวตของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางไปทองเทยวตลาดยอนยคแบงออกเปน 3 กลม ไดแก รปแบบการด าเนนชวตแบบกายใจเปนสข รปแบบการด าเนนชวตแบบภมใจไทยฝกใฝธรรมะ และ รปแบบการด าเนนชวตแบบไอทพาเพลน นกทองเทยวชาวไทยสวนใหญมการเปดรบขาวสารจากสออนเทอรเนต และเหตผลทเดนทางไปทองเทยวนนเพอตองการพกผอน 2) รปแบบการด าเนนชวตแบบกายใจเปนสข รปแบบการด าเนนชวตแบบภมใจไทยฝกใฝธรรมะ และ รปแบบการด าเนนชวตแบบไอทพาเพลน มความสมพนธทางบวกกบการเปดรบขาวสารการทองเทยวตลาดยอนยคอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.001 3) รปแบบการด าเนนชวตแบบกายใจเปนสข และ รปแบบการด าเนนชวตแบบไอทพาเพลน มความสมพนธทางบวกกบพฤตกรรมการทองเทยวตลาดยอนยคอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.001 ลภสกร แสงสวาง (2557) ไดศกษาเรอง รปแบบการด าเนนชวตของนกเทยวกลางคน การคลอยตามกลมอางองและเอกลกษณทมผลตอการตดสนใจใชบรการสถานบนเทงบนถนนขาวสาร ผลการวจยพบวา รปแบบการด าเนนชวตของนกเทยวกลางคน การคลอยตามกลมอางองและเอกลกษณของแบรนดมผลตอการตดสนใจใชบรการสถานบนเทงบนถนนขาวสาร โดยภาพเอกลกษณของแบรนดมผลตอการตดสนใจใชบรการสถานบนเทงบนถนนขาวสารมากทสด รองลงมาคอ การคลอยตามกลมอางอง และรปแบบการด าเนนชวตของนกเทยวกลางคน ตามล าดบ ดงนน สถานบนเทงบนถนนขาวสารควรใหความส าคญกบเอกลกษณของแบรนด เนองจากเอกลกษณสามารถสรางความแตกตางและความโดดเดน เพอการวางต าแหนงของรานสถานบนเทง ท าใหกลมนกเทยวเกดการรบรและตดสนใจใชบรการสถานบนเทงงายทสด กงสดาล ศษยธานนท (2558) ไดศกษาเรอง รปแบบการด าเนนชวต รปแบบการใชสอออนไลน และความตงใจซอสนคาและบรการดานการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทย ผลการวจยพบวา 1) รปแบบการด าเนนชวตของนกทองเทยวชาวไทย สามารถจดกลมไดทงหมด 5 กลม ดงตอไปน กลมสขนยม กลมทนเทคโนโลย กลมตามกระแสนยม กลมรกครอบครว และกลมอนรกษวฒนธรรม 2) กลมสขนยม กลมทนเทคโนโลย กลมตามกระแสนยม กลมรกครอบครว และกลมอนรกษวฒนธรรม มความสมพนธในเชงบวกกบรปแบบการใชสอออนไลน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.001 3) กลมสขนยม กลมทนเทคโนโลย กลมตามกระแสนยม กลมรกครอบครว และกลมอนรกษวฒนธรรมมความสมพนธในเชงบวกกบความตงใจซอสนคาและบรการดานการทองเทยว อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.001 4) รปแบบการใชสอออนไลนมความสมพนธในเชงบวกกบความตงใจซอสนคา และบรการดานการทองเทยว อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.001 นวรตน สธรรมชย (2559) ไดศกษาเรอง รปแบบการด าเนนชวต ความพงพอใจ การเปดรบขอมลขาวสาร และพฤตกรรมการทองเทยวแบบธรรมชาตของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร ผลการวจยพบวา 1) รปแบบการดาเนนชวตของประชากรในเขตกรงเทพมหานครทมประสบการณ

40

การทองเทยวแบบธรรมชาตในรปแบบครอบครวเดยว แบงออกเปน 8 กลม ไดแก รปแบบการด าเนนชวตแบบชอบอนเทอรเนต รปแบบการด าเนนชวตแบบไมชอบหยดนง รปแบบการด าเนนชวตแบบรกครอบครว รปแบบการด าเนนชวตแบบความเชอดงเดม รปแบบการดาเนนชวตแบบดทงภายนอกและภายใน รปแบบการด าเนนชวตแบบถอตนเองเปนหลก รปแบบการด าเนนชวตแบบกาวล าน าสมย และรปแบบการด าเนนชวตแบบชอบประวตศาสตร มความสมพนธเชงบวกกบความพงพอใจตอขอมลขาวสารการทองเทยวแบบธรรมชาตของประชากรในเขตกรงเทพมหานครทมประสบการณการทองเทยวแบบธรรมชาตอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 2) ความพงพอใจของประชากรในเขตกรงเทพมหานครทมประสบการณการทองเทยวแบบธรรมชาต มความสมพนธเชงบวกกบการเปดรบขอมลขาวสารการทองเทยวแบบธรรมชาตของประชากรในเขตกรงเทพมหานครอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 และ 3) ความพงพอใจตอขอมลขาวสารการทองเทยวแบบธรรมชาตของประชากรในเขตกรงเทพมหานครทมประสบการณการทองเทยวแบบธรรมชาต มความสมพนธเชงบวกกบพฤตกรรมการทองเทยวแบบธรรมชาตของประชากรในเขตกรงเทพมหานครอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 2.3 สมมตฐาน สมมตฐานท 1 นกทองเทยวทมปจจยสวนบคคลแตกตางมความพงพอใจตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานครแตกตางกน สมมตฐานท 2 รปแบบการด าเนนชวตมความสมพนธกบความพงพอใจตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานครแตกตางกน สมมตฐานท 3 พฤตกรรมของนกทองเทยวมความสมพนธกบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร

41

2.4 กรอบแนวคดตามทฤษฎ ภาพท 2.4: กรอบแนวคดในการวจย ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

ปจจยสวนบคคล 1. เพศ 2. อาย 3. ระดบการศกษา 4. อาชพ 5. รายไดเฉลยตอเดอน 6. สถานภาพสมรส

รปแบบการด าเนนชวต 1. กจกรรม 2. ความสนใจ 3. ความคดเหน

พฤตกรรมของผทเขามาทองเทยว 1. จ านวนครงทเคยเดนทางมาทองเทยว 2. วตถประสงคในการทองเทยว 3. ลกษณะในการเดนทางทองเทยว 4. จ านวนผรวมเดนทาง 5. พาหนะทใชในการเดนทาง 6. เวลาทใชในการทองเทยว 7. คาใชจายในการทองเทยว 8. ประเภทสนคาทซอ 9. แหลงขอมลขาวสารในการทองเทยว

ความพงพอใจ 1. ดานสถานท 2. ดานการบรการ 3. ดานความปลอดภย 4. ดานการอ านวยความ

สะดวก 5. ดานคณภาพสนคา

แนวทางการพฒนาความพงพอใจ

ของนกทองเทยวชาวไทยทมตอ

แหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนด

สวนจตจกร กรงเทพมหานคร

บทท 3 วธการด าเนนการวจย

การวจยเรอง รปแบบการด าเนนชวต พฤตกรรมและความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร เปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) โดยจดท าในรปแบบส ารวจ (Survey Research) มวตถประสงคเพอศกษารปแบบการด าเนนชวต พฤตกรรมและความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร โดยมรายละเอยดการด าเนนการวจย ดงน 3.1 ประเภทของงานวจย 3.2 กลมประชากร และการสมกลมตวอยาง 3.3 เครองมอทใชในการศกษา 3.4 การทดสอบเครองมอ 3.5 วธการเกบขอมล 3.6 ประเภทของตวแปร 3.7 วธการทางสถต 3.8 การสรปขอมลทางประชากรศาสตร 3.1 ประเภทของงานวจย การวจยนเปนการวจยแบบผสมผสาน (Mixed Research) ซงมทงการวจยเชงคณภาพ (Qualitative Research) และการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) ดวยการส ารวจความคดเหนชาวไทยทเคยเดนทางมาเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร เพอประเมนศกยภาพผทเคยเดนทางมาเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร 3.2 กลมประชากร และการสมกลมตวอยาง ประชากรทใชในการวจย ประชากรทใชในการวจยมดงน 3.2.1 ผประกอบการ คอ ผทมอาชพเกยวของกบการทองเทยวในตลาดนดสวนจตจกร จ านวน 9,452 รานคา (“ตลาดนดจตจกร”, 2561) 3.2.3 ชาวไทยทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ซงในกรณนจะใชจ านวนชาวไทยทเดนทางมาเยยมเยอนกรงเทพมหานคร ซงมจ านวน 21,696,700 คน (กระทรวงการทองเทยวและกฬา, 2558ข)

43

การสมกลมตวอยาง 1. ผประกอบการ ผวจยไดท าการสมภาษณเชงลก โดยใชวธสมแบบเจาะจงจากผประกอบการในตลาดนดสวนจตจกร จ านวน 20 คน ซง สวมล วองวาณช และนงลกษณ วรชชย (2546) กลาววา ขนาดกลมตวอยางส าหรบการวจยเชงคณภาพ ควรมขนาดกลมตวอยาง อยางนอย 20 คน 2. ชาวไทยทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร ค านวณจากประชากร ไดมาจากสตรการค านวณหาขนาดตวอยางของ ยามาเน (Yamane, 1973) และระดบความเชอมน 95% ดงน n = N 1+Ne2 เมอ N หมายถง ขนาดของประชากร n หมายถง ขนาดของกลมตวอยาง e หมายถง ความคลาดเคลอนทยอมรบได n = 21,696,700 1+21,696,700(0.052) = 399.99 ดงนนกลมตวอยางทใชในการเกบขอมลครงน เทากบ 400 คน 3.3 เครองมอทใชในการศกษา เครองมอทผวจยใชในการวบรวมขอมลในครงนคอใชแบบสอบถามและแบบสมภาษณเชงลก เพอศกษาถงรปแบบการด าเนนชวต พฤตกรรมและความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ผวจยไดด าเนนการสรางเครองมอดวยตนเอง โดยท าการศกษาทบทวนเอกสาร แนวคด ทฤษฎและงานวจยทเกยวของเพอน ามาเปนแนวทางในการสรางขอความในแบบสอบถาม เพอใหตรงกบวตถประสงค กรอบแนวคดทกาหนดขนและเพอใหเหมาะสมกบงานวจย โดยมรายละเอยด ดงน 3.3.1 การสรางแบบสอบถาม (Questionnaire) ตอนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายไดเฉลยตอเดอน และสถานภาพสมรส เปนแบบสอบถามปลายปด (Closed End) มลกษณะเปนแบบตรวจสอบรายการ (Check List)

44

ตอนท 2 แบบสอบถามเกยวกบรปแบบการด าเนนชวตของชาวไทยทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ไดแก กจกรรม ความสนใจ และความคดเหน ลกษณะแบบสอบถามเปนแบบมาตรสวนประมาณคา 5 ระดบ (Rating Scale) มากทสด = 5 คะแนน มาก = 4 คะแนน ปานกลาง = 3 คะแนน นอย = 2 คะแนน นอยทสด = 1 คะแนน ตอนท 3 แบบสอบถามเกยวกบพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ไดแก จ านวนครงทเคยเดนทางมาทองเทยว วตถประสงคในการทองเทยว ลกษณะในการเดนทางทองเทยว จ านวนผรวมเดนทาง พาหนะทใชในการเดนทาง เวลาทใชในการทองเทยว คาใชจายในการทองเทยว ประเภทสนคาทซอ และแหลงขอมลขาวสารในการทองเทยวเปนแบบสอบถามปลายปด (Closed End) มลกษณะเปนแบบตรวจสอบรายการ (Check List) ตอนท 4 แบบสอบถามเกยวกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ไดแก ดานสถานท ดานการบรการ ดานความปลอดภย ดานการอ านวยความสะดวก และดานคณภาพสนคา ลกษณะแบบสอบถามเปนแบบมาตรสวนประมาณคา 5 ระดบ (Rating Scale) มความพงพอใจมากทสด = 5 คะแนน มความพงพอใจมาก = 4 คะแนน มความพงพอใจปานกลาง = 3 คะแนน มความพงพอใจนอย = 2 คะแนน มความพงพอใจนอยทสด = 1 คะแนน ในการวเคราะหขอมล การแปลผลการวจยของลกษณะทใชระดบวดขอมลประเภทอนตรภาคชน (Interval Scale) ผวจยใขเกณฑเฉลยในการแปลผลโดยการค านวณดงน ความกวางของอนตรภาคชน = 5 – 1 5 = 0.80 ส าหรบคาแปลความหมายการเฉลย ใชเกณฑเพอแปลความหมายรปแบบการด าเนนชวต และความพงพอใจ ดงน 4.21 – 5.00 หมายถง ระดบมากทสด 3.41 – 4.20 หมายถง ระดบมาก

45

2.61 – 3.40 หมายถง ระดบปานกลาง 1.81 – 2.60 หมายถง ระดบนอย 1.00 – 1.80 หมายถง ระดบนอยทสด 3.3.2 แบบสมภาษณเชงลก (In-depth Interview) ใชส าหรบเกบขอมลกลมตวอยางผประกอบการจ านวน 20 รานคาในตลาดนดสวนจตจกร ประเดนเรองส าหรบใชในการสมภาษณ คอ แนวทางในการพฒนาความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร 3.4 การทดสอบเครองมอ จากการสรางแบบสอบถามทสรางขนส าหรบการวจย ผวจยไดท าการทดสอบหา ความเทยงตรง (Validity) และความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถาม ดงน 3.4.1 น าแบบสอบถามทสรางขนโดยใหผเชยวชาญไดพจารณาและตรวจสอบความเทยงตรงของเนอหา จ านวน 3 ทาน ไดแก 3.4.1.1 ผชวยศาสตราจารย ดร.ดวงธดา นนทาภรตน 3.4.1.2 ดร.ภเกรก บวสอน 3.4.1.2 ดร.มยร เสอค าราม 3.4.2 น าแบบสอบถามทผานการตรวจและมขอเสนอแนะจากอาจารยทปรกษาและผเชยวชาญแกไข ปรบปรงแบบสอบถาม เพอใหไดแบบสอบถามทถกตองสมบรณและครอบคลมเนอหามากยงขน 3.4.3 น าแบบสอบถามไปหาคณภาพของเครองมอ 3.4.3.1 การทดสอบความตรง (Validity) คอ เปนการตรวจสอบแบบสอบถามทผวจยสรางขนวามความสอดคลองกบตวแปรหรอไม โดยใหผเชยวชาญจ านวน 3 ทานเปนผตรวจสอบ โดยพจารณาจากความสอดคลองระหวางค าถามกบวตถประสงคในการวจย หรอดชนความเหมาะสม (Item-Objective Congruence: IOC) แลวหาคาเฉลย โดยผเชยวชาญจะใหคะแนนประเมนค าถามแตละขอดวยคะแนน 3 ระดบ ซงใชเกณฑดงตอไปนคอ คา +1 ค าถามสอดคลองสามารถน าไปวดไดอยางแนนอน คา 0 ไมแนใจวาค าถามนนจะวดได คา -1 ค าถามไมสอดคลอง การค านวณหาคาสมประสทธของความสอดคลอง (Item-Objective Congruence Index: IOC) (กรมวชาการ, 2545) มสตรค านวณดงน

46

ซงขอค าถามทมความสอดคลองหรอยอมรบไดตองมคา 0.67 - 1.0 ขนไป ซงมคาความเทยงตรงสง ถาต ากวา 0.5 ตองน าไปปรบปรงแกไขใหม สตรในการค านวณ

IOC = ∑ R

N

IOC คอ ดชนความสอดคลองระหวางขอสอบกบจดประสงคทตองการวด R คอ คะแนนของผเชยวชาญ

∑ R คอ ผลรวมของคะแนนผเชยวชาญแตละคน N คอ จ านวนผเชยวชาญ หลงจากนนผวจยจงไดท าการปรบเนอหาในแตละค าถามทผทรงคณวฒแนะน า กอนทจะน าแบบสอบถามไปเกบขอมล 3.4.3.2 น าแบบสอบถามการทดสอบทผานการตรวจจากผเชยวชาญ แลวน าไปหาความเชอมน (Reliability) โดยน าแบบสอบถามทสรางขนไปทดลอง (Try Out) โดยทดลองกบกลมตวอยางทมลกษณะคลายคลงกบกลมตวอยางทใชทดลองจรงจ านวน 30 ชด และน าไปวเคราะหหาคาสมประสทธแอลฟาครอนบค (Cronbach’s Coefficient) พบวา รปแบบการด าเนนชวตของชาวไทยทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร มคาแอลฟาครอนบคเทากบ 0.894 ตวแปรความพงพอใจของนชาวไทยทมตอตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานครมคาแอลฟาครอนบคเทากบ 0.887 ซงถอวาแบบสอบถามมความเชอถอได 3.5 วธการเกบขอมล การเกบรวบรวมขอมล ผวจยไดท าการแจกแบบสอบถามใหกบกลมตวอยางทก าหนดไว มขนตอนการด าเนนการ 2 วธ ไดแก 3.5.1 ขอมลปฐมภม (Primary Data) ผวจยไดท าการศกษาเกบรวบรวมขอมลโดยการออกแบบสอบถาม (Questionnaire) จ านวน 400 ชด เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลของ นกทองเทยวกลมตวอยาง ซงไดแก ชาวไทยทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานครโดยท าการเกบตวอยางทงหมด 400 คน และจากการสมภาษณเชงลก จ านวน 20 คน 3.5.2 ขอมลทตยภม (Secondary Data) ผวจยไดท าการศกษาจากเอกสาร หนงสอ ผลงานวจยและวรรณกรรมทเกยวของ และระบบสบคนจากวทยานพนธของนกศกษาปรญญาโทของมหาวทยาลยตางๆ โดยผานระบบอนเตอรเนต

47

3.6 ประเภทของตวแปร การศกษาในครงนมการทดสอบสมมตฐานวจยซงประกอบดวยตวแปรตน (Independent Variables) และตวแปรตาม (Dependent Variables) ไวดงน 3.6.1 สมมตฐานท 1 นกทองเทยวทมปจจยสวนบคคลแตกตางมความพงพอใจตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานครแตกตางกน ตวแปรตน คอ ปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายไดเฉลยตอเดอน และสถานภาพสมรส ตวแปรตาม คอ ความพงพอใจของนกทองเทยว ไดแก ดานสถานท ดานการบรการ ดานความปลอดภย ดานการอ านวยความสะดวก และดานคณภาพสนคา 3.6.2 สมมตฐานท 2 รปแบบการด าเนนชวตมความสมพนธกบความพงพอใจตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานครแตกตางกน ตวแปรตน คอ รปแบบการด าเนนชวตของนกทองเทยว ไดแก กจกรรม ความสนใจ และความคดเหน ตวแปรตาม คอ ความพงพอใจของนกทองเทยว ไดแก ดานสถานท ดานการบรการ ดานความปลอดภย ดานการอ านวยความสะดวก และดานคณภาพสนคา 3.6.3 สมมตฐานท 3 พฤตกรรมของนกทองเทยวมความสมพนธกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ตวแปรตน คอ พฤตกรรมของผทเขามาทองเทยว ไดแก จ านวนครงทเคยเดนทางมาทองเทยว วตถประสงคในการทองเทยว ลกษณะในการเดนทางทองเทยว จ านวนผรวมเดนทาง พาหนะทใชในการเดนทาง เวลาทใชในการทองเทยว คาใชจายในการทองเทยว ประเภทสนคาทซอ และแหลงขอมลขาวสารในการทองเทยว ตวแปรตาม คอ ความพงพอใจของนกทองเทยว ไดแก ดานสถานท ดานการบรการ ดานความปลอดภย ดานการอ านวยความสะดวก และดานคณภาพสนคา 3.7 วธการทางสถต การวเคราะหขอมล มวธการดงตอไปน 3.7.1 การวเคราะหขอมลเชงปรมาณ 3.7.1.1 การวเคราะหขอมลเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) 1) การวเคราะหขอมลเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายไดเฉลยตอเดอน และสถานภาพสมรส โดยใชสถตคาความถ (Frequency) และคารอยละ (Percentage)

48

2) การวเคราะหขอมลเกยวกบรปแบบการด าเนนชวตของชาวไทยทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ไดแก กจกรรม ความสนใจ และความคดเหน โดยใชสถต คาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) 3) การวเคราะหขอมลเกยวกบพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ านวนครงทเคยเดนทางมาทองเทยว วตถประสงคในการทองเทยว ลกษณะในการเดนทางทองเทยว จ านวนผรวมเดนทาง พาหนะทใชในการเดนทาง เวลาทใชในการทองเทยว คาใชจายในการทองเทยว ประเภทสนคาทซอ และแหลงขอมลขาวสารในการทองเทยวโดยใชสถตคาความถ (Frequency) และคารอยละ (Percentage) 4) การวเคราะหขอมลเกยวกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ไดแก ดานสถานท ดานการบรการ ดานความปลอดภย ดานการอ านวยความสะดวก และดานคณภาพสนคา โดยใชสถต คาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) 3.7.1.2 วเคราะหขอมลเชงอนมาน (Inferential Statistics) 1) การทดสอบความแตกตางคาเฉลยของสองกลมประชากร (T-Test) โดยใชในการวเคราะหความแตกตางคาเฉลยความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามเพศ 2) การทดสอบความแตกตางคาเฉลยมากกวาสองกลมประชากร (One Way ANOVA) โดยใชในการวเคราะหความแตกตางความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามอาย ระดบการศกษา อาชพ รายไดเฉลยตอเดอน และสถานภาพสมรส โดยใชคา F-Test ในการทดสอบ 3) การทดสอบความสมพนธ โดยใชสถต Pearson Correlation ทดสอบความสมพนธระหวางรปแบบการด าเนนชวตกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร 4) การทดสอบความสมพนธ โดยใชสถต Pearson Correlation ทดสอบความสมพนธระหวางพฤตกรรมและความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร 3.7.2 การวเคราะหขอมลเชงคณภาพ ขอมลเชงคณภาพทไดจากการสมภาษณ จะถกน ามาตรวจสอบความครบถวนและความถกตองของขอมล วเคราะหเนอหา (Content Analysis) จดหมวดหมของขอมลตามประเดนทศกษา สรป ตความ (Conclusion and Interpretation) และสงเคราะหขอมลเพอใหไดขอมลในภาพรวม

49

ภายใตขนตอนของการศกษาและวตถประสงคของการวจย และน าเสนอผลการศกษาเชงพรรณนาในแตละประเดนของการศกษา

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล

ผลการวจยเรอง “รปแบบการด าเนนชวต พฤตกรรมและความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร” ไดน าเสนอผลการวจยออกเปน 2 ตอนดงน 4.1 ผลการวจยเชงปรมาณ โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอการวจย ซงขอมลดงกลาวผวจยไดเกบรวบรวมจากแบบสอบถามทมค าตอบครบถวนสมบรณ จ านวนทงสน 400 ชด คดเปนรอยละ 100 ของจ านวนแบบสอบถามทงหมด 400 ชด ผลการวเคราะหแบงออกเปน 4.1.1 ผลการวเคราะหเกยวกบปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม 4.1.2 ผลการวเคราะหเกยวกบรปแบบการด าเนนชวตของชาวไทยทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร 4.1.3 ผลการวเคราะหเกยวกบพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร 4.1.4 ผลการวเคราะหเกยวกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร 4.1.5 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามปจจยสวนบคคล 4.1.6 ผลการวเคราะหรปแบบการด าเนนชวตทมผลตอความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร 4.1.7 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางพฤตกรรมและความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร 4.2 ผลการวจยเชงคณภาพ 4.2.1 แนวทางการพฒนาความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร

51

4.1 ผลการวจยเชงปรมาณ 4.1.1 ผลการวเคราะหเกยวกบปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ปจจยสวนบคคลของชาวไทย ซงประกอบดวย เพศ ระดบการศกษา อาชพ รายไดเฉลยตอเดอน และสถานภาพสมรส ซงมรายละเอยดดงตอไปน ตารางท 4.1: แสดงคาความถ และคารอยละของขอมลปจจยสวนบคคลของชาวไทย จ าแนกตามเพศ

เพศ จ านวน รอยละ

ชาย 134 33.5 หญง 252 63.0 เพศทางเลอก 14 3.5

รวม 400 100.0 จากตารางท 4.1 แสดงผลการวเคราะหขอมลปจจยสวนบคคลของชาวไทยทเปนกลมตวอยางในการศกษาครงน จ านวน 400 คน จ าแนกตามเพศ พบวา นกทองเทยวชาวไทยสวนใหญเปนเพศหญง จ านวน 252 คน คดเปนรอยละ 63.0 รองลงมาเปนเพศชาย จ านวน 134 คน คดเปนรอยละ 33.5 ตารางท 4.2: แสดงคาความถ และคารอยละของขอมลปจจยสวนบคคลของชาวไทย จ าแนกตามอาย

อาย จ านวน รอยละ

18 – 20 ป 61 15.3 21 – 30 ป 322 80.5 31 – 40 ป 14 3.5 41 – 50 ป 3 0.8

รวม 400 100.0 จากตารางท 4.2 แสดงผลการวเคราะหขอมลปจจยสวนบคคลของชาวไทยทเปนกลมตวอยางในการศกษาครงน จ านวน 400 คน จ าแนกตามอาย พบวา นกทองเทยวชาวไทยสวนใหญมอายระหวาง 21 – 30 ป จ านวน 322 คน คดเปนรอยละ 80.5 รองลงมามอายระหวาง 18 – 20 ป

52

จ านวน 61 คน คดเปนรอยละ 15.3 อายระหวาง 31 – 40 ป จ านวน 14 คน คดเปนรอยละ 3.5 และอาย 41 – 50 ป จ านวน 3 คน คดเปนรอยละ 0.8 ตารางท 4.3: แสดงคาความถ และคารอยละของขอมลปจจยสวนบคคลของชาวไทย จ าแนกตาม ระดบการศกษา

ระดบการศกษา จ านวน รอยละ

ต ากวามธยมศกษา 6 1.5 มธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. 56 14.0 ปวส./อนปรญญา 19 4.8 ปรญญาตรหรอเทยบเทา 311 77.8 สงกวาปรญญาตร 8 2.0

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.3 แสดงผลการวเคราะหขอมลปจจยสวนบคคลของชาวไทยทเปนกลมตวอยางในการศกษาครงน จ านวน 400 คน จ าแนกตามระดบการศกษา พบวา ชาวไทยสวนใหญมการศกษาระดบปรญญาตรหรอเทยบเทา จ านวน 311 คน คดเปนรอยละ 77.8 รองลงมามการศกษาระดบมธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. จ านวน 56 คน คดเปนรอยละ 14.0 การศกษาระดบปวส./อนปรญญา จ านวน 19 คน คดเปนรอยละ 4.8 การศกษาระดบสงกวาปรญญาตร จ านวน 8 คน คดเปนรอยละ 2.0 และการศกษาต ากวามธยมศกษา จ านวน 6 คน คดเปนรอยละ 1.5 ตารางท 4.4: แสดงคาความถ และคารอยละของขอมลปจจยสวนบคคลของชาวไทย จ าแนกตาม อาชพ

อาชพ จ านวน รอยละ

นกเรยน/นกศกษา 170 42.5 ขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ 47 11.8 ลกจาง/พนกงานเอกชน 118 29.5 คาขาย/ธรกจสวนตว 60 15.0

(ตารางมตอ)

53

ตารางท 4.4 (ตอ): แสดงคาความถ และคารอยละของขอมลปจจยสวนบคคลของชาวไทย จ าแนก ตามอาชพ

อาชพ จ านวน รอยละ อนๆ 5 1.3

รวม 400 100.0 จากตารางท 4.4 แสดงผลการวเคราะหขอมลปจจยสวนบคคลของชาวไทยทเปนกลมตวอยางในการศกษาครงน จ านวน 400 คน จ าแนกตามอาชพ พบวา ชาวไทยสวนใหญเปนนกเรยน/นกศกษา จ านวน 170 คน คดเปนรอยละ 42.5 รองลงมามอาชพเปนลกจาง/พนกงานเอกชน จ านวน 118 คน คดเปนรอยละ 29.5 มอาชพคาขาย/ธรกจสวนจ านวน 60 คน คดเปนรอยละ 15.0 มอาชพขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ จ านวน 47 คน คดเปนรอยละ 11.8 และอาชพอน ๆ จ านวน 5 คน คดเปนรอยละ 1.3 ตารางท 4.5: แสดงคาความถ และคารอยละของขอมลปจจยสวนบคคลของชาวไทย จ าแนกตาม รายไดเฉลยตอเดอน

รายไดเฉลยตอเดอน จ านวน รอยละ ต ากวา 10,000 บาท 167 41.8 10,000 – 20,000 บาท 183 45.8 20,001 – 30,000 บาท 33 8.3 30,001 – 40,000 บาท 16 4.0 40,001 – 50,000 บาท 1 0.3

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.5 แสดงผลการวเคราะหขอมลปจจยสวนบคคลของชาวไทยทเปนกลมตวอยางในการศกษาครงน จ านวน 400 คน จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน พบวา ชาวไทยสวนใหญมรายไดเฉลยตอเดอน 10,000 – 20,000 บาท จ านวน 183 คน คดเปนรอยละ 45.8 รองลงมามรายไดเฉลยตอเดอน ต ากวา 10,000 บาท จ านวน 167 คน คดเปนรอยละ 41.8 มรายไดเฉลยตอเดอน 20,001 – 30,000 บาท จ านวน 33 คน คดเปนรอยละ 8.3 มรายไดเฉลยตอเดอน 30,001 – 40,000 บาท

54

จ านวน 16 คน คดเปนรอยละ 4.0 และมรายไดเฉลยตอเดอน 40,001 – 50,000 บาท จ านวน 1 คน คดเปนรอยละ 0.3 ตารางท 4.6: แสดงคาความถ และคารอยละของขอมลปจจยสวนบคคลของชาวไทย จ าแนกตาม สถานภาพสมรส

สถานภาพสมรส จ านวน รอยละ

โสด 376 94.0 สมรส 22 5.5 หมาย/หยาราง 3 0.8 แยกกนอย 1 0.3

รวม 400 100.0 จากตารางท 4.6 แสดงผลการวเคราะหขอมลปจจยสวนบคคลของชาวไทยทเปนกลมตวอยางในการศกษาครงน จ านวน 400 คน จ าแนกตามสถานภาพสมรส พบวา ชาวไทยสวนใหญมสถานภาพโสด จ านวน 376 คน คดเปนรอยละ 94.0 รองลงมามสถานภาพสมรส จ านวน 22 คน คดเปนรอยละ 5.5 มสถานภาพหมาย/หยาราง จ านวน 3 คน คดเปนรอยละ 0.8 และมสถานภาพแยกกนอย จ านวน 1 คน คดเปนรอยละ 0.3 4.1.2 ผลการวเคราะหเกยวกบรปแบบการด าเนนชวตของชาวไทยทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร รปแบบการด าเนนชวตของชาวไทยทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ประกอบดวย ดานกจกรรม ดานความสนใจ และดานความคดเหน ซงมรายละเอยดดงตอไปน

55

ตารางท 4.7: แสดงคาความเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของรปแบบการด าเนนชวตของชาวไทย ทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ดานกจกรรม

ดานกจกรรม นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด x S.D.

ระดบความคดเหน

1. ชอบท างานศลปะ, ฝมอ

12 (3.0)

28 (7.0)

117 (29.3)

158 (39.5)

85 (21.3)

3.69 0.98 มาก

2. ชอบเดนเลนในหางสรรพสนคา

4 (1.0)

34 (8.5)

112 (28.0)

177 (44.3)

73 (18.3)

3.70 0.90 มาก

3. ชอบถายรปธรรมชาต

2 (0.5)

18 (4.5)

71 (17.8)

166 (41.5)

143 (35.8)

4.07 0.87 มาก

4. ชอบท าบญ, ท าทาน

4 (1.0)

18 (4.5)

88 (22.0)

152 (38.0)

138 (34.5)

4.00 0.91 มาก

5. ท ากจกรรมผาดโผน/Adventure

13 (3.3)

38 (9.5)

98 (24.5)

146 (36.5)

105 (26.3)

3.73 1.05 มาก

6. เลนดนตรเปนงานอดเรก

53 (13.3)

54 (13.5)

117 (29.3)

102 (25.5)

74 (18.5)

3.23 1.27 ปานกลาง

7. ออกก าลงกายเปนประจ า

32 (8.0)

57 (14.2)

132 (33.0)

121 (30.3)

58 (14.5)

3.29 1.12 ปานกลาง

8. ชอบอานหนงสอ, นตยสาร

14 (3.5)

38 (9.5)

143 (35.8)

143 (35.8)

62 (15.5)

3.50 0.98 มาก

9. ชอบดหนงฟงเพลง

3 (0.8)

11 (2.8)

82 (20.5)

173 (43.3)

131 (32.8)

4.05 0.84 มาก

10. ชอบไปสถานททมชอเสยงและเปนกระแส

19 (4.8)

43 (10.8)

158 (39.5)

105 (26.3)

75 (18.8)

3.44 1.06 มาก

ภาพรวม 3.67 0.54 มาก จากตารางท 4.7 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบความคดเหนเกยวกบรปแบบ

การด าเนนชวต ดานกจกรรมโดยรวมอยในระดบมาก (x = 3.67) เมอพจารณาในรายดานล าดบแรก

56

คอ ชอบถายรปธรรมชาตโดยมความคดเหนอยในระดบมาก (x = 4.07) รองลงมาคอ ชอบดหนงฟง

เพลงโดยมความคดเหนอยในระดบมาก (x = 4.05) และดานทมคาเฉลยต าทสด คอ เลนดนตรเปน

งานอดเรกโดยมความคดเหนอยในระดบปานกลาง (x = 3.23) ตามล าดบ ตารางท 4.8: แสดงคาความเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของรปแบบการด าเนนชวตของชาวไทย ทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ดานความสนใจ

ดานความสนใจ นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด x S.D.

ระดบความคดเหน

1. ฉนสนใจสนคาลดราคา มโปรโมชนพเศษ

- 5

(1.3) 91

(22.8) 157

(39.3) 147

(36.8) 4.11 0.80 มาก

2. ฉนสนใจการไปปารต/พบปะสงสรรค

3 (0.8)

16 (4.0)

105 (26.3)

157 (39.3)

119 (29.8)

3.93 0.89 มาก

3. ฉนมกตดตามขาวสารจากสอตาง ๆ เสมอ

1 (0.3)

15 (3.8)

122 (30.5)

164 (41.0)

98 (24.5)

3.86 0.84 มาก

4. ฉนชอบทานอาหารแปลกใหม

22 (5.5)

39 (9.8)

137 (34.3)

127 (31.8)

75 (18.8)

3.49 1.07 มาก

5. ฉนชอบทพกทสวยงาม

1 (0.3)

5 (1.3)

88 (22.0)

153 (38.3)

153 (38.3)

4.13 0.81 มาก

6. ฉนสนใจธรรมชาต

2 (0.5)

6 (1.5)

75 (18.8)

174 (43.5)

143 (35.8)

4.12 0.80 มาก

7. ฉนสนใจเทคโนโลย

1 (0.3)

6 (1.5)

98 (24.5)

148 (37.0)

147 (36.8)

4.08 0.83 มาก

8. ฉนสนใจแฟชน 1 (0.3)

23 (5.8)

162 (40.5)

154 (38.5)

60 (15.0)

3.62 0.82 มาก

(ตารางมตอ)

57

ตารางท 4.8 (ตอ): แสดงคาความเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของรปแบบการด าเนนชวตของ ชาวไทยทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ดานความสนใจ

ดานความสนใจ นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด x S.D.

ระดบความคดเหน

9. ฉนสนใจงานฝมอ 4 (1.0)

20 (5.0)

158 (39.5)

164 (41.0)

54 (13.5)

3.61 0.82 มาก

10. ฉนสนใจเรองราวในแวดวงบนเทง

25 (6.3)

47 (11.8)

207 (51.7)

86 (21.5)

35 (8.8)

3.15 0.96 ปานกลาง

ภาพรวม 3.81 0.51 มาก

จากตารางท 4.8 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบความคดเหนเกยวกบรปแบบ

การด าเนนชวต ดานความสนใจโดยรวมอยในระดบมาก (x = 3.81) เมอพจารณาในรายดานล าดบ

แรก คอ ฉนชอบทพกทสวยงามโดยมความคดเหนอยในระดบมาก (x = 4.13) รองลงมาคอ ฉนสนใจ

ธรรมชาตโดยมความคดเหนอยในระดบมาก (x = 4.12) และดานทมคาเฉลยต าทสด คอ ฉนสนใจ

เรองราวในแวดวงบนเทงโดยมความคดเหนอยในระดบปานกลาง (x = 3.15) ตามล าดบ ตารางท 4.9: แสดงคาความเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของรปแบบการด าเนนชวตของชาวไทย ทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ดานความคดเหน

ดานความคดเหน นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด x S.D.

ระดบความคดเหน

1. การไปทองเทยวกบครอบครวท าใหฉนมความสข

- 4

(1.0) 59

(14.8) 148

(37.0) 189

(37.0) 4.31 0.75 มากทสด

2. การทองเทยวคอการใหรางวลชวต

- 4

(1.0) 27

(6.8) 158

(39.5) 211

(52.8) 4.44 0.67 มากทสด

(ตารางมตอ)

58

ตารางท 4.9 (ตอ): แสดงคาความเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของรปแบบการด าเนนชวตของ ชาวไทยทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ดานความคดเหน

ดานความคดเหน นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด x S.D.

ระดบความคดเหน

3. การทองเทยวท าใหฉนมประสบการณใหม

- - 35

(8.8) 151

(37.8) 214

(53.5) 4.45 0.65 มากทสด

4. การทองเทยวเปนการชนชมความงดงามของสถานททองเทยว

- 3

(0.8) 45

(11.3) 154

(38.5) 198

(49.5) 4.37 0.71 มากทสด

5. การเดนทางทองเทยวสามารถท าใหผอนคลายความเครยดจากการท างาน

- - 33

(8.3) 108

(27.0) 259

(64.8) 4.57 0.64 มากทสด

6.การเดนทางทองเทยวคนเดยวท าใหเราไดพบเจอเพอนใหมๆ

2 (0.5)

5 (1.3)

82 (20.5)

162 (40.5)

149 (37.3)

4.13 0.81 มาก

7. การทองเทยวเปนการเปลยนบรรยากาศทจ าเจในชวตประจ าวน

- - 29

(7.2) 122

(30.5) 249

(62.3) 4.55 0.63 มากทสด

8. การทองเทยวท าใหไดคนพบตวตนและความชอบของตนเอง

- 4

(1.0) 89

(22.3) 153

(38.3) 154

(38.5) 4.14 0.79 มาก

(ตารางมตอ)

59

ตารางท 4.9 (ตอ): แสดงคาความเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของรปแบบการด าเนนชวตของ ชาวไทยทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ดานความคดเหน

ดานความคดเหน นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด x S.D.

ระดบความคดเหน

9. การออกไปทองเทยวคอชวงเวลาทมคณคา

- 4

(1.0) 87

(21.8) 157

(39.3) 152

(38.0) 4.14 0.79 มาก

10. การเดนทางทองเทยวท าใหไดฝกทกษะการเขาสงคมและการอยรวมกบผอน

- 8

(2.0) 116

(29.0) 144

(36.0) 132

(33.0) 4.00 0.84 มาก

ภาพรวม 4.31 0.50 มากทสด จากตารางท 4.9 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบความคดเหนเกยวกบรปแบบ

การด าเนนชวต ดานความความคดเหน โดยรวมอยในระดบมากทสด (x = 4.31) เมอพจารณาในรายดานล าดบแรก คอ การเดนทางทองเทยวสามารถท าใหผอนคลายโดยมความคดเหนอยในระดบมาก

ทสด (x = 4.57) รองลงมาคอ การทองเทยวเปนการเปลยนบรรยากาศทจ าเจในชวตประจ าวนโดยม

ความคดเหนอยในระดบมาก (x = 4.55) และดานทมคาเฉลยต าทสด คอ การเดนทางทองเทยวท าให

ไดฝกทกษะการเขาสงคมและการอยรวมกบผอน โดยมความคดเหนอยในระดบปานกลาง (x = 4.00) ตามล าดบ 4.1.3 ผลการวเคราะหเกยวกบพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร พฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ซงประกอบดวย ความถในการมาทองเทยว วตถประสงคหลกในการทองเทยว ลกษณะการเดนทางทองเทยว จ านวนผรวมเดนทาง พาหนะทใชในการเดนทาง ระยะเวลาในการทองเทยว คาใชจาย ประเภทสนคา และการรบทราบขอมลการทองเทยว ซงมรายละเอยดดงตอไปน

60

ตารางท 4.10: แสดงคาความถ และคารอยละของพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวตลาดนด สวนจตจกรจ าแนกตามความถในการมาทองเทยว

ความถในการมาทองเทยว จ านวน รอยละ ไมเคย 33 8.3 เคยมา 1 ครง 188 47.0 เคยมา 2 ครง 82 20.5 เคยมา 3 ครงขนไป 97 24.3

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.10 แสดงผลการวเคราะหขอมลพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามความถในการมาทองเทยว พบวา ชาวไทยสวนใหญเคยมา 1 ครง จ านวน 188 คน คดเปนรอยละ 47.0 รองลงมา เคยมาก 3 ครงขนไป จ านวน 97 คน คดเปนรอยละ 24.3 เคยมา 2 ครง จ านวน 82 คน คดเปนรอยละ 20.5 และไมเคยมา จ านวน 33 คน คดเปนรอยละ 8.3 ตารางท 4.11: แสดงคาความถ และคารอยละของพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวตลาดนด สวนจตจกรจ าแนกตามวตถประสงคหลกในการทองเทยว

วตถประสงคหลกในการทองเทยว จ านวน รอยละ จบจายสนคา 189 47.3 พกผอน 198 49.5 ตดตอธรกจ 9 2.3 อนๆ 4 1.0

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.11 แสดงผลการวเคราะหขอมลพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามวตถประสงคหลกในการทองเทยวพบวา ชาวไทยสวนใหญมวตถประสงคหลกในการทองเทยวเพอพกผอน จ านวน 198 คน คดเปนรอยละ 49.5 รองลงมา เพอ

61

จบจายสนคา จ านวน 189 คน คดเปนรอยละ 47.3 เพอตดตอธรกจ จ านวน 9 คน คดเปนรอยละ 2.3 และอนๆ จ านวน 4 คน คดเปนรอยละ 1.0 ตารางท 4.12: แสดงคาความถ และคารอยละของพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวตลาดนด สวนจตจกรจ าแนกตามลกษณะการเดนทางทองเทยว

ลกษณะการเดนทางทองเทยว จ านวน รอยละ

เดนทางกบบรษทน าเทยว 4 1.0 เดนทางทองเทยวคนเดยว 20 5.0 เดนทางทองเทยวพรอมครอบครว 75 18.8 เดนทางทองเทยวพรอมกบหนวยงาน/บรษท 9 2.3 เดนทางทองเทยวพรอมกบเพอน 277 69.3 เดนทางทองเทยวพรอมกบครก 14 3.5 อนๆ 1 0.3

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.12 แสดงผลการวเคราะหขอมลพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามลกษณะการเดนทางทองเทยวพบวา ชาวไทยสวนใหญเดนทางทองเทยวพรอมกบเพอน จ านวน 277 คน คดเปนรอยละ 69.3 รองลงมาเดนทางทองเทยวพรอมครอบครว จ านวน 75 คน คดเปนรอยละ 18.8 เดนทางทองเทยวคนเดยว จ านวน 20 คน คดเปนรอยละ 5.0 เดนทางทองเทยวพรอมกบครก จ านวน 14 คน คดเปนรอยละ 3.5 เดนทางทองเทยวพรอมกบหนวยงาน/บรษท จ านวน 9 คน คดเปนรอยละ 2.3 เดนทางกบบรษทน าเทยว จ านวน 4 คน คดเปนรอยละ 1.0 และอน ๆ จ านวน 1 คน คดเปนรอยละ 0.3

62

ตารางท 4.13: แสดงคาความถ และคารอยละของพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวตลาดนด สวนจตจกรจ าแนกตามจ านวนผรวมเดนทาง

จ านวนผรวมเดนทาง จ านวน รอยละ เดนทางคนเดยว 23 5.8 2 – 5 คน 352 88.0 6 – 10 คน 15 3.8 มากกวา 10 คน 10 2.5

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.13 แสดงผลการวเคราะหขอมลพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามจ านวนผรวมเดนทางพบวา ชาวไทยสวนใหญมจ านวนผรวมเดนทาง 2 – 5 คน คดเปนรอยละ 88.0 รองลงมา เดนทางคนเดยว จ านวน 23 คน คดเปนรอยละ 5.8 มผรวมเดนทาง 6 – 10 คน จ านวน 15 คน คดเปนรอยละ 3.8 และมผรวมเดนทางมากกวา 10 คน จ านวน 10 คน คดเปนรอยละ 2.5 ตารางท 4.14: แสดงคาความถ และคารอยละของพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวตลาดนด สวนจตจกรจ าแนกตามพาหนะทใชในการเดนทาง

พาหนะทใชในการเดนทาง จ านวน รอยละ รถยนตสวนบคคล 59 14.8 รถโดยสารประจ าทาง 140 35.0 รถบรษททองเทยว 12 3.0 รถมอเตอรไซด 4 1.0 รถไฟฟา (BTS/MRT) 184 46.0 อนๆ 1 0.3

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.14 แสดงผลการวเคราะหขอมลพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามพาหนะทใชในการเดนทางพบวา ชาวไทยสวนใหญเดนทาง

63

ทองเทยวโดยรถไฟฟา (BTS/MRT) จ านวน 184 คน คดเปนรอยละ 46.0 รองลงมาเดนทางโดยรถโดยสารประจ าทาง จ านวน 140 คน คดเปนรอยละ 35.0 เดนทางดวยรถยนตสวนบคคล จ านวน 59 คน คดเปนรอยละ 14.8 เดนทางดวยรถมอเตอรไซด จ านวน 4 คน คดเปนรอยละ 1.0 และอนๆ จ านวน 1 คน คดเปนรอยละ 0.3 ตารางท 4.15: แสดงคาความถ และคารอยละของพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวตลาดนด สวนจตจกรจ าแนกตามระยะเวลาในการทองเทยว

ระยะเวลาในการทองเทยว จ านวน รอยละ

นอยกวา 1 ชวโมง 8 2.0 1 – 2 ชวโมง 198 49.5 3 – 4 ชวโมง 170 42.5 มากกวา 4 ชวโมงขนไป 24 6.0

รวม 400 100.0 จากตารางท 4.15 แสดงผลการวเคราะหขอมลพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามระยะเวลาในการทองเทยว พบวา ชาวไทยสวนใหญใชเวลาในการทองเทยว 1 – 2 ชวโมง จ านวน 198 คน คดเปนรอยละ 49.5 รองลงมาใชเวลาในการทองเทยว 3 – 4 ชวโมง จ านวน 170 คน คดเปนรอยละ 42.5 ใชเวลาในการทองเทยวมากกวา 4 ชวโมงขนไป จ านวน 24 คน คดเปนรอยละ 6.0 และใชเวลาในการทองเทยวนอยกวา 1 ชวโมง จ านวน 8 คน คดเปนรอยละ 2.0 ตารางท 4.16: แสดงคาความถ และคารอยละของพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวตลาดนด สวนจตจกรจ าแนกตามคาใชจาย

คาใชจาย จ านวน รอยละ

ต ากวา 1,000 บาท 225 56.3 1,000 – 2,000 บาท 154 38.5 2,001 – 3,000 บาท 13 3.3

(ตารางมตอ)

64

ตารางท 4.16 (ตอ): แสดงคาความถ และคารอยละของพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวตลาดนด สวนจตจกรจ าแนกตามคาใชจาย

คาใชจาย จ านวน รอยละ 3,001 – 4,000 บาท 5 1.3 4,001 – 5,000 บาท 2 0.5 4,001 – 5,000 บาท 1 0.3

รวม 400 100.0 จากตารางท 4.16 แสดงผลการวเคราะหขอมลพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามคาใชจาย พบวา ชาวไทยสวนใหญมคาใชจาย ต ากวา 1,000 บาท จ านวน 225 คน คดเปนรอยละ 56.3 รองลงมามคาใชจาย 1,000 – 2,000 บาท จ านวน 154 คน คดเปนรอยละ 38.5 มคาใชจาย 2,001 – 3,000 บาท จ านวน 13 คน คดเปนรอยละ 3.3 มคาใชจาย 3,001 – 4,000 บาท จ านวน 5 คน คดเปนรอยละ 1.3 มคาใชจาย 4,001 – 5,000 บาท จ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 0.5 และมคาใชจาย 4,001 – 5,000 บาท จ านวน 1 คน คดเปนรอยละ 0.3 ตารางท 4.17: แสดงคาความถ และคารอยละของพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวตลาดนด สวนจตจกรจ าแนกตามประเภทสนคา

ประเภทสนคา จ านวน รอยละ

เสอผา เครองแตงกาย เครองประดบ 192 48.0 อาหารและเครองดม 265 66.3 หตถกรรม 56 14.0 ของเกาโบราณ 97 24.3 เฟอรนเจอรและของตกแตงบาน 36 9.0 ตนไม และอปกรณสวน 134 33.5 ของทระลก 132 33.0 สตวเลยงและอปกรณส าหรบสตวเลยง 90 22.5

(ตารางมตอ)

65

ตารางท 4.17 (ตอ): แสดงคาความถ และคารอยละของพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวตลาดนด สวนจตจกรจ าแนกตามประเภทสนคา

ประเภทสนคา จ านวน รอยละ ของเกาและของสะสม 133 33.3 งานศลปะ 45 11.3

รวม 400 100.0

จากตารางท 4.17 แสดงผลการวเคราะหขอมลพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามประเภทสนคา พบวา ชาวไทยสวนใหญตองการซออาหารและเครองดมมากทสด จ านวน 265 คน คดเปนรอยละ 66.3 รองลงมาซอเสอผา เครองแตงกาย เครองประกบ จ านวน 192 คน คดเปนรอยละ 48.0 ซอตนไมและอปกรณ จ านวน 134 คน คดเปนรอยละ 33.5 ซอของเกาและของสะสม จ านวน 133 คน คดเปนรอยละ 33.3 ซอของทระลก จ านวน 132 คน คดเปนรอยละ 33.0 ซอของเกาโบราณ จ านวน 97 คน คดเปนรอยละ 24.3 ซอสตวเลยงและอปกรณสตวเลยง จ านวน 90 คน คดเปนรอยละ 22.5 ซอสนคาหตถกรรม จ านวน 56 คน คดเปนรอยละ 56 ซอสนคางานศลปะ จ านวน 45 คน คดเปนรอยละ 11.3 และซอเฟอรนเจอรและของตกแตงบาน จ านวน 36 คน คดเปนรอยละ 9.0 ตารางท 4.18: แสดงคาความถ และคารอยละของพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวตลาดนด สวนจตจกรจ าแนกตามการรบทราบขอมลการทองเทยว

การรบทราบขอมลการทองเทยว จ านวน รอยละ นตยสาร/สงพมพ 15 3.8 วทย/โทรทศน 9 2.3 อนเตอรเนต/สอสงคมออนไลน 156 39.0 บรษททวร 7 1.8 บคคลใกลชด/คนรจก 201 50.2 แผนพบ/ใบผลว 9 2.3 อนๆ 3 0.8

รวม 400 100.0

66

จากตารางท 4.18 แสดงผลการวเคราะหขอมลพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามการรบทราบขอมลขาวสารพบวา ชาวไทยสวนใหญรบทราบขอมลการทองเทยวจากบคคลใกลชด/คนรจก จ านวน 201 คน คดเปนรอยละ 50.2 รองลงมาทราบขอมลการทองเทยวจากอนเตอรเนต/สอสงคมออนไลน จ านวน 156 คน คดเปนรอยละ 39.0 ทราบขอมลการทองเทยวจากนตยสาร/สงพมพ จ านวน 15 คน คดเปนรอยละ 3.8 ทราบขอมลการทองเทยวจากวทย/โทรทศน และ แผนพบ/ใบปลว ในจ านวนทเทากน จ านวน 9 คน คดเปนรอยละ 2.3 ทราบขอมลขาวสารจากบรษททวร จ านวน 7 คน คดเปนรอยละ 1.8 และอนๆ จ านวน 3 คน คดเปนรอยละ 0.8 4.1.4 ผลการวเคราะหเกยวกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ความพงพอใจของชาวไทยทมตอตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานครประกอบดวย ดานสถานท ดานการบรการ ดานความปลอดภย ดานการอ านวยความสะดวก และดานคณภาพสนคา ซงมรายละเอยดดงตอไปน ตารางท 4.19: แสดงคาความเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจของชาวไทยทมตอ ตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานครโดยภาพรวม

ความพงพอใจของนกทองเทยว x S.D. ระดบความพงพอใจ 1. ดานสถานท 3.99 0.50 มาก 2. ดานการบรการ 3.53 0.55 มาก 3. ดานความปลอดภย 3.46 0.55 มาก 4. ดานการอ านวยความสะดวก 3.50 0.55 มาก 5. ดานคณภาพสนคา 4.02 0.60 มาก

ภาพรวม 3.70 0.40 มาก จากตารางท 4.19 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบความพงพอใจตอตลาดนดสวน

จตจกร กรงเทพมหานคร โดยรวมอยในระดบมาก (x = 3.70) เมอพจารณาในรายดานล าดบแรก คอ

ดานคณภาพสนคามความพงพอใจอยในระดบมาก (x = 4.02) รองลงมาคอ ดานสถานทมความพง

67

พอใจอยในระดบมาก (x = 3.99) และดานทมคาเฉลยต าทสด คอ ดานความปลอดภยมความพง

พอใจอยในระดบมาก (x = 3.46) ตามล าดบ ตารางท 4.20: แสดงคาความเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจของชาวไทยทมตอ ตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ดานสถานท

สถานท นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด x S.D.

ระดบความพงพอใจ

1. ตลาดนดสวนจตจกรมความเปนเอกลกษณเฉพาะตว โดยเดนและแตกตางจากตลาดอน

- 3

(0.8) 183

(45.8) 168

(42.0) 46

(11.5) 3.64 0.69 มาก

2. ตลาดนดสวนจตจกรมสภาพแวดลอมทสวยงาม

4 (1.0)

6 (1.5)

169 (42.3)

184 (46.0)

37 (9.3)

3.61 0.72 มาก

3. ตลาดนดสวนจตจกรมความสะอาด เปนระเบยบ

- 7

(1.8) 144

(36.0) 179

(44.8) 70

(17.5) 3.78 0.75 มาก

4. รานขายสนคาประเภทตางๆ มความหลากหลาย

- 1

(0.3) 59

(14.8) 140

(35.0) 200

(50.0) 4.35 0.73 มากทสด

5. ตลาดนดจตจกรสามารถเขาถงไดโดยงาย

- 2

(0.5) 65

(16.3) 135

(33.8) 198

(49.5) 4.32 0.76 มากทสด

(ตารางมตอ)

68

ตารางท 4.20 (ตอ): แสดงคาความเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจของชาวไทยท. มตอตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ดานสถานท

สถานท นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด x S.D.

ระดบความพงพอใจ

6. ตลาดสวนจตจกรจ าหนายสนคาราคายอมเยา และมคณภาพ

2 (0.5)

2 (0.5)

84 (21.0)

129 (32.3)

183 (45.8)

4.22 0.83 มากทสด

ภาพรวม 3.99 0.50 มาก จากตารางท 4.20 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบความพงพอใจตอตลาดนดสวน

จตจกร กรงเทพมหานคร ดานสถานทโดยรวมอยในระดบมาก (x = 3.99) เมอพจารณาในรายดานล าดบแรก คอ รานขายสนคาประเภทตางๆ มความหลากหลายมความพงพอใจอยในระดบมากทสด

(x = 4.35) รองลงมาคอ ตลาดนดจตจกรสามารถเขาถงไดโดยงายมความพงพอใจอยในระดบมาก (x = 4.32) และดานทมคาเฉลยต าทสด คอ ตลาดนดสวนจตจกรมสภาพแวดลอมทสวยงามมความพง

พอใจอยในระดบมาก (x = 3.61) ตามล าดบ ตารางท 4.21: แสดงคาความเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจของชาวไทยทมตอ ตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ดานการบรการ

การบรการ นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด x S.D.

ระดบความพงพอใจ

1. เจาหนาทสามารถใหค าแนะน า/ใหขอมลเกยวกบตลาดนดสวนจตจกรไดอยางถกตอง

2 (0.5)

14 (13.5)

207 (51.7)

149 (37.3)

28 (7.0)

3.47 มาก

(ตารางมตอ)

69

ตารางท 4.21 (ตอ): แสดงคาความเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจของชาวไทยท มตอตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ดานการบรการ

การบรการ นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด x S.D.

ระดบความพงพอใจ

2. การท าปายบอกทางทชดเจน

1 (0.3)

13 (3.3)

217 (54.3)

148 (37.0)

21 (5.3)

3.44 มาก

3. ตลาดนดสวนจตจกรมการจดการดานจราจรภายในตลาด

4 (1.0)

16 (4.0)

199 (49.8)

152 (38.0)

29 (7.2)

3.47 มาก

4. ขอมลสารสนเทศ เกยวกบตลาดนดสวนจตจกรมความชดเจน เนอหาครบถวน

2 (0.5)

9 (2.3)

141 (35.3)

188 (47.0)

60 (15.0)

3.74 มาก

5. เจาหนาทมความสภาพกบนกทองเทยว

- 11

(2.8) 197

(49.3) 156

(39.0) 36

(9.0) 3.54 มาก

ภาพรวม 3.53 0.55 มาก

จากตารางท 4.21 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบความพงพอใจตอตลาดนดสวน

จตจกร กรงเทพมหานคร ดานการบรการโดยรวมอยในระดบมาก (x = 3.53) เมอพจารณาในรายดานล าดบแรก คอ ขอมลสารสนเทศ เกยวกบตลาดนดสวนจตจกรมความชดเจน เนอหาครบถวนม

ความพงพอใจอยในระดบมาก (x = 3.74) รองลงมาคอ เจาหนาทมความสภาพกบนกทองเทยวม

ความพงพอใจอยในระดบมาก (x = 3.54) และดานทมคาเฉลยต าทสด คอ การท าปายบอกทางท

ชดเจนมความพงพอใจอยในระดบมาก (x = 3.44) ตามล าดบ

70

ตารางท 4.22: แสดงคาความเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจของชาวไทยทมตอ ตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ดานความปลอดภย

ความปลอดภย นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด x S.D.

ระดบความพงพอใจ

1. ความปลอดภยในการเดนซอสนคาในตลาดนดสวนจตจกร

1 (0.3)

16 (4.0)

188 (47.0)

167 (41.8)

26 (6.5)

3.49 0.71 มาก

2. มการดแลรกษาความปลอดภยของทรพยสนภายในตลาดสวนจตจกร

- 11

(2.8) 216

(54.0) 153

(38.3) 20

(5.0) 3.45 0.64 มาก

3. สถานทจอดรถมความปลอดภย

1 (0.3)

23 (5.8)

209 (52.3)

144 (36.0)

23 (5.8)

3.41 0.70 มาก

4. การรกษาความปลอดภยจากเจาหนาท

- 11

(2.8) 214

(53.5) 154

(38.5) 21

(5.3) 3.46 0.64 มาก

5. มปายเตอนนกทองเทยวในบรเวณทมความเสยงการเกดอนตราย

1 (0.3)

14 (3.5)

212 (53.0)

147 (36.8)

26 (6.5)

3.46 0.68 มาก

ภาพรวม 3.46 0.55 มาก

จากตารางท 4.22 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบความพงพอใจตอตลาดนดสวน

จตจกร กรงเทพมหานคร ดานความปลอดภยโดยรวมอยในระดบมาก (x = 3.46) เมอพจารณาในรายดานล าดบแรก คอ ความปลอดภยในการเดนซอสนคาในตลาดนดสวนจตจกรมความพงพอใจอย

ในระดบมาก (x = 3.49) รองลงมาการรกษาความปลอดภยจากเจาหนาท และมปายเตอน

นกทองเทยวในบรเวณทมความเสยงการเกดอนตรายมความพงพอใจอยในระดบมาก (x = 3.46)

และดานทมคาเฉลยต าทสด คอ สถานทจอดรถมความปลอดภยมความพงพอใจอยในระดบมาก (x = 3.41) ตามล าดบ

71

ตารางท 4.23: แสดงคาความเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจของชาวไทยทมตอ ตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ดานการอ านวยความสะดวก

การอ านวยความสะดวก

นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด x S.D.

ระดบความพงพอใจ

1. มปายบอกเสนทางภายในตลาดนดสวนจตจกรอยางชดเจน

2 (0.5)

11 (2.8)

209 (52.3)

142 (35.5)

36 (9.0)

3.50 0.72 มาก

2. มสถานทจอดรถเพยงพอ

9 (2.3)

41 (10.3)

205 (51.2)

127 (31.8)

18 (4.5)

3.26 0.79 ปานกลาง

3. มรานขายอาหารและเครองดมหลากหลาย

- 13

(3.3) 96

(24.0) 155

(38.8) 136

(34.0) 4.03 0.84 มาก

4. มหองน าสะอาดเพยงพอ

10 (2.5)

16 (4.0)

168 (42.0)

122 (30.5)

84 (21.0)

3.63 0.94 มาก

5. มศนยบรการชวยเหลอนกทองเทยวทเพยงพอ

10 (2.5)

34 (8.5)

194 (48.5)

102 (25.5)

60 (15.0)

3.42 0.93 มาก

6. มตเอทเอมเพยงพอตอความตองการของนกทองเทยว

1 (0.3)

72 (18.0)

226 (56.5)

76 (19.0)

25 (6.3)

3.13 0.78 ปานกลาง

ภาพรวม 3.50 0.55 มาก จากตารางท 4.23 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบความพงพอใจตอตลาดนดสวน

จตจกร กรงเทพมหานคร ดานการอ านวยความสะดวกโดยรวมอยในระดบมาก (x = 3.50) เมอ

พจารณาในรายดานล าดบแรก คอ มหองน าสะอาดเพยงพอมความพงพอใจอยในระดบมาก (x = 3.63) รองลงมามปายบอกเสนทางภายในตลาดนดสวนจตจกรอยางชดเจนมความพงพอใจอยในระดบ

72

มาก (x = 3.50) และดานทมคาเฉลยต าทสด คอ มตเอทเอมเพยงพอตอความตองการของ

นกทองเทยวมความพงพอใจอยในระดบปานกลาง (x = 3.13) ตามล าดบ ตารางท 4.24: แสดงคาความเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจของชาวไทยทมตอ ตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ดานคณภาพสนคา

คณภาพสนคา นอยทสด

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด x S.D.

ระดบความพงพอใจ

1. สนคาใชวตถดบมคณภาพ ไดมาตรฐาน

- 1

(0.3) 111

(27.8) 150

(37.5) 138

(34.5) 4.06 0.79 มาก

2. สนคาอยในสภาพเรยบรอยดไมช ารด

- 4

(1.0) 109

(27.3) 217

(54.3) 70

(17.5) 3.88 0.69 มาก

3. สนคามอายการใชงานยาวนาน คงทน

- 3

(0.8) 118

(29.5) 208

(52.0) 71

(17.8) 3.87 0.70 มาก

4. สนคามความปลอดภยในการใชงานสง

1 (0.3)

4 (1.0)

106 (26.5)

209 (52.3)

80 (20.0)

3.91 0.72 มาก

5. สนคามความสวยงาม นาใชงาน

1 (0.3)

1 (0.3)

50 (12.5)

144 (36.0)

204 (51.0)

4.37 0.73 มากทสด

ภาพรวม 4.02 0.60 มาก

จากตารางท 4.24 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบความพงพอใจตอตลาดนดสวน

จตจกร กรงเทพมหานคร ดานคณภาพสนคาโดยรวมอยในระดบมาก (x = 4.02) เมอพจารณาในราย

ดานล าดบแรก คอ สนคามความสวยงาม นาใชงานมความพงพอใจอยในระดบมากทสด (x = 4.37)

รองลงมาสนคาใชวตถดบมคณภาพ ไดมาตรฐานมความพงพอใจอยในระดบมาก (x = 4.06) และ

ดานทมคาเฉลยต าทสด คอ สนคามอายการใชงานยาวนาน คงทน มความพงพอใจอยในระดบมาก (x = 3.87) ตามล าดบ

73

4.1.5 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามปจจยสวนบคคล สมมตฐานท 1 นกทองเทยวทมปจจยสวนบคคลแตกตางมความพงพอใจตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานครแตกตางกน ตารางท 4.25: เปรยบเทยบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนด สวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามเพศ

ความพงพอใจของชาวไทย

เพศ N x S.D. F Sig

ดานสถานท ชาย 134 3.96 .520

0.835 0.435 หญง 252 4.01 .501 เพศทางเลอก 14 3.86 .418

รวม 400 3.99 .505

ดานการบรการ ชาย 134 3.55 .557

0.466 0.628 หญง 252 3.53 .550

เพศทางเลอก 14 3.40 .400 รวม 400 3.53 .547

ดานความปลอดภย ชาย 134 3.51 .552

0.848 0.429 หญง 252 3.43 .551 เพศทางเลอก 14 3.41 .396

รวม 400 3.46 .547

ดานการอ านวยความสะดวก

ชาย 134 3.51 .542

0.309 0.734 หญง 252 3.48 .553

เพศทางเลอก 14 3.58 .558 รวม 400 3.50 .549

(ตารางมตอ)

74

ตารางท 4.25 (ตอ): เปรยบเทยบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาด นดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามเพศ

ความพงพอใจของชาวไทย

เพศ N x S.D. F Sig

ดานคณภาพสนคา ชาย 134 4.02 .617

0.145 0.865 หญง 252 4.01 .605

เพศทางเลอก 14 4.10 .462

รวม 400 4.02 .604 โดยรวม ชาย 134 3.71 .402

0.121 0.886 หญง 252 3.69 .401 เพศทางเลอก 14 3.67 .214

รวม 400 3.70 .395

จากตารางท 4.25 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามเพศ พบวา ชาวไทยทมเพศแตกตางมความพงพอใจตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานครในภาพรวม และรายดานไดแก สถานท การบรการ ความปลอดภย การอ านวยความสะดวก และคณภาพสนคา แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถต 0.05

75

ตารางท 4.26: เปรยบเทยบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนด สวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามอาย

ความพงพอใจของชาวไทย

อาย N x S.D. F Sig

ดานสถานท 18 – 20 ป 61 4.08 .476

0.924 0.429

21 – 30 ป 322 3.97 .506

31 – 40 ป 14 3.95 .604

41 – 50 ป 3 4.11 .385 รวม 400 3.99 .505

ดานการบรการ 18 – 20 ป 61 3.51 .486

0.440 0.725

21 – 30 ป 322 3.54 .562

31 – 40 ป 14 3.43 .514

41 – 50 ป 3 3.27 .115 รวม 400 3.53 .547

ดานความปลอดภย 18 – 20 ป 61 3.47 .487

0.320 0.811 21 – 30 ป 322 3.46 .564 31 – 40 ป 14 3.33 .434

41 – 50 ป 3 3.33 .115

รวม 400 3.46 .547 ดานการอ านวยความสะดวก

18 – 20 ป 61 3.49 .487

0.496 0.685 21 – 30 ป 322 3.50 .561 31 – 40 ป 14 3.50 .559

41 – 50 ป 3 3.11 .385

รวม 400 3.50 .549 (ตารางมตอ)

76

ตารางท 4.26 (ตอ): เปรยบเทยบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาด นดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามอาย

ความพงพอใจของชาวไทย

อาย N x S.D. F Sig

ดานคณภาพสนคา 18 – 20 ป 61 4.13 .581

1.799 0.147

21 – 30 ป 322 3.99 .605

31 – 40 ป 14 4.00 .656

41 – 50 ป 3 4.60 .400 รวม 400 4.02 .604

โดยรวม 18 – 20 ป 61 3.74 .320

0.317 0.813

21 – 30 ป 322 3.69 .408

31 – 40 ป 14 3.64 .458

41 – 50 ป 3 3.68 .121 รวม 400 3.70 .395

จากตารางท 4.26 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามอาย พบวา ชาวไทยทมอายแตกตางมความพงพอใจตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานครในภาพรวม และรายดานไดแก สถานท ดานการบรการ ดานความปลอดภย ดานการอ านวยความสะดวก และดานคณภาพสนคา แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

77

ตารางท 4.27: เปรยบเทยบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนด สวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามระดบการศกษา

ความพงพอใจของชาวไทย

ระดบการศกษา N x S.D. F Sig

ดานสถานท ต ากวามธยมศกษา 6 3.81 .510

2.565 0.038*

มธยมศกษาตอนปลาย/ปวช.

56 4.13 .420

ปวส./อนปรญญา 19 4.09 .498

ปรญญาตรหรอเทยบเทา 311 3.95 .516

สงกวาปรญญาตร 8 4.29 .415 รวม 400 3.99 .505

ดานการบรการ ต ากวามธยมศกษา 6 3.67 .468

2.644 0.033*

มธยมศกษาตอนปลาย/ปวช.

56 3.48 .504

ปวส./อนปรญญา 19 3.91 .784 ปรญญาตรหรอเทยบเทา 311 3.51 .529

สงกวาปรญญาตร 8 3.63 .696

รวม 400 3.53 .547 ดานความปลอดภย

ต ากวามธยมศกษา 6 3.60 .490

4.500 0.201

มธยมศกษาตอนปลาย/ปวช.

56 3.39 .434

ปวส./อนปรญญา 19 3.73 .654

ปรญญาตรหรอเทยบเทา 311 3.45 .554 สงกวาปรญญาตร 8 3.47 .650

รวม 400 3.46 .547 (ตารางมตอ)

78

ตารางท 4.27 (ตอ): เปรยบเทยบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาด นดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามระดบการศกษา

ความพงพอใจของชาวไทย

ระดบการศกษา N x S.D. F Sig

ดานการอ านวยความสะดวก

ต ากวามธยมศกษา 6 3.92 .721

3.687 0.006*

มธยมศกษาตอนปลาย/ปวช.

56 3.46 .447

ปวส./อนปรญญา 19 3.88 .608

ปรญญาตรหรอเทยบเทา 311 3.47 .548

สงกวาปรญญาตร 8 3.65 .614 รวม 400 3.50 .549

ดานคณภาพสนคา

ต ากวามธยมศกษา 6 3.87 .602

4.007 0.003*

มธยมศกษาตอนปลาย/ปวช.

56 4.26 .578

ปวส./อนปรญญา 19 4.17 .522 ปรญญาตรหรอเทยบเทา 311 3.96 .602

สงกวาปรญญาตร 8 4.35 .583

รวม 400 4.02 .604 โดยรวม ต ากวามธยมศกษา 6 3.77 .406

3.135 0.015*

มธยมศกษาตอนปลาย/ปวช.

56 3.74 .314

ปวส./อนปรญญา 19 3.95 .409

ปรญญาตรหรอเทยบเทา 311 3.67 .399 สงกวาปรญญาตร 8 3.88 .498

รวม 400 3.70 .395 * มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.27 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามระดบการศกษา พบวา ชาว

79

ไทยทมระดบการศกษาแตกตางกนมความพงพอใจตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานครในภาพรวม และรายดานไดแก ดานสถานท ดานการบรการ ดานการอ านวยความสะดวก ดานคณภาพสนคา แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ดงนนผวจยจงท าการวเคราะหความแตกตางดานสถานท ดานการบรการ ดานการอ านวยความสะดวก ดานคณภาพสนคา และความพงพอใจโดยรวม ใชวธทดสอบ LSD เพอหาคาเฉลยคใดบางทแตกตางกน สรปไดดงตารางท 4.28-4.32 ตารางท 4.28: เปรยบเทยบคาเฉลยรายค ดานสถานท จ าแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา ต ากวา

มธยมศกษา

มธยมศกษาตอนปลาย/

ปวช.

ปวส./อนปรญญา

ตร

ปรญญาตรหรอเทยบเทา

สงกวาปรญญาตร

ต ากวามธยมศกษา

- -0.319 -0.282 -0.146 -0.486

มธยมศกษาตอนปลาย/

ปวช. - 0.037 0.172* -01666

ปวส./อนปรญญา

- 0.135 -0.203

ปรญญาตรหรอเทยบเทา

- -0.339

สงกวาปรญญาตร

-

* มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.28 เมอพจารณาความแตกตางระหวางคาเฉลยระดบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามระดบการศกษาในดานสถานท พบวา ชาวไทยทมระดบการศกษาปรญญาตรหรอเทยบเทา มความพงพอใจนอยกวากลมทมระดบการศกษามธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

80

ตารางท 4.29: เปรยบเทยบคาเฉลยรายค ดานการบรการ จ าแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา ต ากวา

มธยมศกษา

มธยมศกษาตอนปลาย/

ปวช.

ปวส./อนปรญญา

ตร

ปรญญาตรหรอเทยบเทา

สงกวาปรญญาตร

ต ากวามธยมศกษา

- 0.188 -0.238 0.155 0.041

มธยมศกษาตอนปลาย/

ปวช. - -0.426* -0.032 -0.146

ปวส./อนปรญญา

- 0.394* 0.280

ปรญญาตรหรอเทยบเทา

- -0.113

สงกวาปรญญาตร

-

* มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.29 เมอพจารณาความแตกตางระหวางคาเฉลยระดบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามระดบการศกษาในดานการบรการ พบวา ชาวไทยทมระดบการศกษาระดบปวส./อนปรญญา มความพงพอใจมากกวากลมทมระดบการศกษามธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ชาวไทยทมระดบการศกษาปรญญาตรหรอเทยบเทา มความพงพอใจนอยกวากลมทมระดบการศกษาการศกษาปวส./อนปรญญาตร อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

81

ตารางท 4.30: เปรยบเทยบคาเฉลยรายค ดานการอ านวยความสะดวก จ าแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา ต ากวามธยมศกษา

มธยมศกษาตอนปลาย/

ปวช.

ปวส./อนปรญญา

ตร

ปรญญาตรหรอเทยบเทา

สงกวาปรญญาตร

ต ากวามธยมศกษา

- 0.452 0.039 0.449* 0.270

มธยมศกษาตอนปลาย/

ปวช. - -0.412* -0.002 -0.181

ปวส./อนปรญญา

- 0.410* -0.179

ปรญญาตรหรอเทยบเทา

- -0.179

สงกวาปรญญาตร

-

* มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.30 เมอพจารณาความแตกตางระหวางคาเฉลยระดบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามระดบการศกษาในดานการอ านวยความสะดวก พบวา ชาวไทยทมระดบการศกษาระดบปรญญาตรหรอเทยบเทา มความพงพอใจนอยกวากลมทมระดบการศกษาต ากวามธยมศกษา อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ชาวไทยทมระดบการศกษาปวส./อนปรญญา มความพงพอใจมากกวากลมทมระดบการศกษาการศกษามธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ชาวไทยทมระดบการศกษาปรญญาตรหรอเทยบเทา มความพงพอใจนอยกวากลมทมระดบการศกษาการศกษาปวส./อนปรญญา อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

82

ตารางท 4.31: เปรยบเทยบคาเฉลยรายค ดานคณภาพสนคา จ าแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา ต ากวา

มธยมศกษา

มธยมศกษาตอนปลาย/

ปวช.

ปวส./อนปรญญา

ตร

ปรญญาตรหรอเทยบเทา

สงกวาปรญญาตร

ต ากวามธยมศกษา

- -0.390 -0.301 -0.094 -0.483

มธยมศกษาตอนปลาย/

ปวช. - 0.088 0.296* -0.092

ปวส./อนปรญญา

- 0.207 -0.181

ปรญญาตรหรอเทยบเทา

- -0.389

สงกวาปรญญาตร

-

* มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.31 เมอพจารณาความแตกตางระหวางคาเฉลยระดบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามระดบการศกษาในดานคณภาพสนคา พบวา ชาวไทยทมระดบการศกษาระดบปรญญาตรหรอเทยบเทา มความพงพอใจนอยกวากลมทมระดบการศกษามธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

83

ตารางท 4.32: เปรยบเทยบคาเฉลยรายค ความพงพอใจโดยรวม จ าแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา ต ากวา

มธยมศกษา

มธยมศกษาตอนปลาย/

ปวช.

ปวส./อนปรญญา

ตร

ปรญญาตรหรอเทยบเทา

สงกวาปรญญาตร

ต ากวามธยมศกษา

- 0.028 -0.181 0.0103 -0.106

มธยมศกษาตอนปลาย/

ปวช. - -0.210* 0.074 -0.134

ปวส./อนปรญญา

- 0.285* 0.075

ปรญญาตรหรอเทยบเทา

- -0.209

สงกวาปรญญาตร

-

* มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.32 เมอพจารณาความแตกตางระหวางคาเฉลยระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามระดบการศกษาโดยรวม พบวา ชาวไทยทมระดบการศกษาระดบปวส./อนปรญญาตร มความพงพอใจมากกวากลมทมระดบการศกษามธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ชาวไทยทมระดบการศกษาระดบปรญญาตรหรอเทยบเทา มความพงพอใจนอยกวากลมทมระดบการศกษาปวส./อนปรญญา อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

84

ตารางท 4.33: เปรยบเทยบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนด สวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามอาชพ

ความพงพอใจของชาวไทย

อาชพ N x S.D. F Sig

ดานสถานท นกเรยน/นกศกษา 170 3.96 .489

0.743 0.563

ขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ

47 4.07 .543

ลกจาง/พนกงานเอกชน 118 3.99 .511

คาขาย/ธรกจสวนตว 60 4.01 .511

อนๆ 5 3.77 .480 รวม 400 3.99 .505

ดานการบรการ นกเรยน/นกศกษา 170 3.56 .575

3.666 0.006*

ขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ

47 3.73 .535

ลกจาง/พนกงานเอกชน 118 3.51 .550 คาขาย/ธรกจสวนตว 60 3.36 .422

อนๆ 5 3.24 .329

รวม 400 3.53 .547 ดานความปลอดภย นกเรยน/นกศกษา 170 3.55 .562

3.205 0.013*

ขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ

47 3.35 .594

ลกจาง/พนกงานเอกชน 118 3.45 .528

คาขาย/ธรกจสวนตว 60 3.29 .445 อนๆ 5 3.36 .623

รวม 400 3.46 .547 (ตารางมตอ)

85

ตารางท 4.33 (ตอ): เปรยบเทยบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาด นดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามอาชพ

ความพงพอใจของชาวไทย

อาชพ N x S.D. F Sig

ดานการอ านวยความสะดวก

นกเรยน/นกศกษา 170 3.55 .574

2.269 0.061

ขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ

47 3.40 .585

ลกจาง/พนกงานเอกชน 118 3.54 .528

คาขาย/ธรกจสวนตว 60 3.34 .460

อนๆ 5 3.33 .471 รวม 400 3.50 .549

ดานคณภาพสนคา นกเรยน/นกศกษา 170 4.01 .600

0.621 0.648

ขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ

47 3.92 .640

ลกจาง/พนกงานเอกชน 118 4.06 .590 คาขาย/ธรกจสวนตว 60 4.03 .611

อนๆ 5 4.20 .721

รวม 400 4.02 .604 โดยรวม นกเรยน/นกศกษา 170 3.72 .400

1.176 0.321

ขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ

47 3.70 .470

ลกจาง/พนกงานเอกชน 118 3.71 .386

คาขาย/ธรกจสวนตว 60 3.60 .329 อนๆ 5 3.58 .371

รวม 400 3.70 .395 * มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.33 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามอาชพ พบวา ชาวไทยทม

86

อาชพแตกตางมความพงพอใจตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานครในภาพรวม และรายดานไดแก ดานการบรการและดานความปลอดภย แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ดงนนผวจยจงท าการวเคราะหความแตกตางดานการบรการและดานความปลอดภย ใชวธทดสอบ LSD เพอหาคาเฉลยคใดบางทแตกตางกน สรปไดดงตารางท 4.34-4.35 ตารางท 4.34: เปรยบเทยบคาเฉลยรายค ดานการบรการ จ าแนกตามอาชพ

อาชพ นกเรยน/นกศกษา

ขาราชการ/พนกงาน

รฐวสาหกจ

ลกจาง/พนกงานเอกชน

คาขาย/ธรกจสวนตว

อนๆ

นกเรยน/นกศกษา

- -0.176* 0.041 0.198* 0.315

ขาราชการ/พนกงาน

รฐวสาหกจ - 0.218* 0.375* 0.491

ลกจาง/พนกงานเอกชน

- 0.156 0.273

คาขาย/ธรกจสวนตว

- 0.116

อนๆ - * มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.34 เมอพจารณาความแตกตางระหวางคาเฉลยระดบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามอาชพในดานการบรการ พบวา ชาวไทยทมอาชพขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ มความพงพอใจมากกวากลมทมอาชพนกเรยน/นกศกษา อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ชาวไทยทมอาชพคาขาย/ธรกจสวนตว มความพงพอใจนอยกวากลมทมอาชพนกเรยน/นกศกษา อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

87

ชาวไทยทมอาชพลกจาง/พนกงานบรษทเอกชน มความพงพอใจนอยกวากลมทมอาชพขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ชาวไทยทมอาชพคาขาย/ธรกจ มความพงพอใจนอยกวากลมทมอาชพขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ตารางท 4.35: เปรยบเทยบคาเฉลยรายค ดานความปลอดภย จ าแนกตามอาชพ

อาชพ นกเรยน/นกศกษา

ขาราชการ/พนกงาน

รฐวสาหกจ

ลกจาง/พนกงานเอกชน

คาขาย/ธรกจสวนตว

อนๆ

นกเรยน/นกศกษา

- 0.196* 0.096 0.0262* 0.189

ขาราชการ/พนกงาน

รฐวสาหกจ - -0.099 0.066 -0.006

ลกจาง/พนกงานเอกชน

- 0.165 0.092

คาขาย/ธรกจสวนตว

- -0.073

อนๆ - * มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.35 เมอพจารณาความแตกตางระหวางคาเฉลยระดบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามอาชพในดานความปลอดภย พบวา ชาวไทยทมอาชพขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ มความพงพอใจนอยกวากลมทมอาชพนกเรยน/นกศกษา อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ชาวไทยทมอาชพคาขาย/ธรกจสวนตว มความพงพอใจนอยกวากลมทมอาชพนกเรยน/นกศกษา อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

88

ตารางท 4.36: เปรยบเทยบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนด สวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน

ความพงพอใจของชาวไทย

รายไดเฉลยตอเดอน N x S.D. F Sig

ดานสถานท ต ากวา 10,000 บาท 167 3.93 .494

1.433 0.222

10,000 – 20,000 บาท 183 4.00 .499

20,001 – 30,000 บาท 33 4.09 .524

30,001 – 40,000 บาท 16 4.18 .610 40,001 – 50,000 บาท 1 4.00 -

รวม 400 3.99 .505 ดานการบรการ ต ากวา 10,000 บาท 167 3.51 .539

0.149 0.964

10,000 – 20,000 บาท 183 3.54 .557

20,001 – 30,000 บาท 33 3.56 .569 30,001 – 40,000 บาท 16 3.59 .534

40,001 – 50,000 บาท 1 3.60 -

รวม 400 3.53 .547 ดานความปลอดภย ต ากวา 10,000 บาท 167 3.52 .543

1.512 0.198

10,000 – 20,000 บาท 183 3.43 .563

20,001 – 30,000 บาท 33 3.38 .524 30,001 – 40,000 บาท 16 3.24 .374

40,001 – 50,000 บาท 1 3.80 - รวม 400 3.46 .547

ดานการอ านวยความสะดวก

ต ากวา 10,000 บาท 167 3.54 .570

1.851 0.118

10,000 – 20,000 บาท 183 3.48 .529 20,001 – 30,000 บาท 33 3.51 .466

30,001 – 40,000 บาท 16 3.20 .630

40,001 – 50,000 บาท 1 4.17 - รวม 400 3.50 .549

(ตารางมตอ)

89

ตารางท 4.36 (ตอ): เปรยบเทยบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาด นดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน

ความพงพอใจของชาวไทย

รายไดเฉลยตอเดอน N x S.D. F Sig

ดานคณภาพสนคา ต ากวา 10,000 บาท 167 3.99 .615

0.798 0.527

10,000 – 20,000 บาท 183 4.006 .591

20,001 – 30,000 บาท 33 3.92 .636

30,001 – 40,000 บาท 16 4.08 .579 40,001 – 50,000 บาท 1 4.60 -

รวม 400 4.02 .604 โดยรวม ต ากวา 10,000 บาท 167 3.70 .394

0.234 0.919

10,000 – 20,000 บาท 183 3.70 .400

20,001 – 30,000 บาท 33 3.69 .403 30,001 – 40,000 บาท 16 3.66 .383

40,001 – 50,000 บาท 1 4.03 -

รวม 400 3.70 .395 จากตารางท 4.36 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน พบวา ชาวไทยทมรายไดเฉลยตอเดอนแตกตางกนมความพงพอใจตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานครในภาพรวม และรายดานไดแก สถานท ดานการบรการ ดานความปลอดภย ดานการอ านวยความสะดวก และดานคณภาพสนคา แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

90

ตารางท 4.37: เปรยบเทยบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนด สวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามสถานภาพสมรส

ความพงพอใจของชาวไทย

สถานภาพสมรส N x S.D F Sig

ดานสถานท โสด 374 3.98 .502

0.652 0.582

สมรส 22 4.08 .574

หมาย/หยาราง 3 4.28 .255

แยกกนอย 1 3.83 - รวม 400 3.99 .505

ดานการบรการ โสด 374 3.53 .546

0.252 0.860

สมรส 22 3.54 .584

หมาย/หยาราง 3 3.33 .702

แยกกนอย 1 3.20 - รวม 400 3.53 .547

ดานความปลอดภย โสด 374 3.47 .546

1.894 0.130 สมรส 22 3.24 .537 หมาย/หยาราง 3 3.13 .231

แยกกนอย 1 3.00 -

รวม 400 3.46 .547 ดานการอ านวยความสะดวก

โสด 374 3.50 .556

0.256 0.857 สมรส 22 3.42 .471 หมาย/หยาราง 3 3.33 .167

แยกกนอย 1 3.67 -

รวม 400 3.50 .549 (ตารางมตอ)

91

ตารางท 4.37 (ตอ): เปรยบเทยบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาด นดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามสถานภาพสมรส

ความพงพอใจของชาวไทย

สถานภาพสมรส N x S.D F Sig

ดานคณภาพสนคา โสด 374 4.02 .599

0.666 0.573

สมรส 22 3.97 .718

หมาย/หยาราง 3 4.07 .231

แยกกนอย 1 3.20 - รวม 400 4.02 .604

โดยรวม โสด 374 3.70 .395

0.361 0.781

สมรส 22 3.65 .436

หมาย/หยาราง 3 3.63 .204

แยกกนอย 1 3.38 - รวม 400 3.70 .395

จากตารางท 4.37 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามสถานภาพสมรส พบวา ชาวไทยมสถานภาพสมรสแตกตางกนมความพงพอใจตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานครในภาพรวม และรายดานไดแก สถานท ดานการบรการ ดานความปลอดภย ดานการอ านวยความสะดวก และดานคณภาพสนคา แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 4.1.6 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางรปแบบการด าเนนชวตกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร สมมตฐานท 2 รปแบบการด าเนนชวตมความสมพนธกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร

92

ตารางท 4.38: ความสมพนธระหวางรปแบบการด าเนนชวตกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอ แหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร

รปแบบการด าเนนชวต คาสหสมพนธ P ระดบความสมพนธ รปแบบการด าเนนชวตดานกจกรรม .283** .000 คอนขางต า

รปแบบการด าเนนชวตดานความสนใจ .272** .000 คอนขางต า รปแบบการด าเนนชวตดานความคดเหน

.156** .002 ต ามาก

** มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 จากตารางท 4.38 พบวา รปแบบการด าเนนชวตกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 และมความสมพนธไปในทศทางเดยวกนทกดาน คอ มความสมพนธทางบวก โดยรปแบบการด าเนนชวตดานกจกรรม มสหสมพนธกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ท r=0.283 ซงอยในระดบคอนขางต า แตสงกวาคสหสมพนธอน ๆ รองลงมาคอ รปแบบการด าเนนชวตดานความสนใจ มสหสมพนธกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ท r=0.272 ซงอยในระดบคอนขางต า และรปแบบการด าเนนชวตดานความคดเหนมสหสมพนธกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ท r=0.156 ซงอยในระดบทต ามาก 4.1.7 ความสมพนธระหวางพฤตกรรมและความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร สมมตฐานท 3 พฤตกรรมของชาวไทยมความสมพนธกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร

93

ตารางท 4.39: ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางพฤตกรรมและความพงพอใจของชาวไทยทมตอ แหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร

พฤตกรรมการทองเทยว คาสหสมพนธ P ระดบความสมพนธ ความถในการมาทองเทยว 0.343 0.000 คอนขางต า

วตถประสงคหลกในการทองเทยว 0.263 0.000 คอนขางต า ลกษณะการเดนทางทองเทยว 0.427 0.000 ปานกลาง

จ านวนผรวมเดนทาง 0.574 0.000 ปานกลาง

พาหนะทใชในการเดนทาง 0.358 0.000 คอนขางต า ระยะเวลาในการทองเทยว 0.222 0.000 คอนขางต า

คาใชจาย 0.260 0.000 คอนขางต า

การรบทราบขอมลการทองเทยว 0.619 0.000 คอนขางสง * มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.39 พบวา พฤตกรรมกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 และมความสมพนธไปในทศทางเดยวกนทกดาน คอ มความสมพนธทางบวก โดยการรบทราบขอมลการทองเทยวมสหสมพนธกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ท r=0.619 ซงอยในระดบคอนขางสง โดยสงกวาคสหสมพนธอน ๆ รองลงมาคอ จ านวนผรวมเดนทาง มสหสมพนธกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ท r=0.574 ซงอยในระดบปานกลาง ลกษณะการเดนทางทองเทยว มสหสมพนธกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ท r=0.427 ซงอยในระดบปานกลาง พาหนะทใชในการเดนทาง มสหสมพนธกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว นกรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ท r=0.358 ซงอยในระดบคอนขางต า ความถในการมาทองเทยว มสหสมพนธกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ท r=0.343 ซงอยในระดบคอนขางต า วตถประสงคหลกในการทองเทยว มสหสมพนธกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ท r=0.263 ซงอยในระดบคอนขางต า และระยะเวลาในการทองเทยว มสหสมพนธกบความพงพอใจของชาวไทยทม

94

ตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ท r=0.222 ซงอยในระดบคอนขางต า 4.2 ผลการวจยเชงคณภาพ 4.2.1 แนวทางการพฒนาความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ผลการวจยในสวนนเปนการวจยเชงคณภาพ (Qualitative Research) โดยใชการสมภาษณเชงลกเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล ซงขอมลดงกลาวผวจยไดเกบรวบรวมจากผประกอบการ ผลการวเคราะหเนอหา (Content Analysis) จะน าเสนอเปนความเรยงเชงพรรณนาความ (Descriptive Approach) ดงน 4.2.1.1 ค าถามเกยวกบสถานการณการทองเทยวในปจจบนของตลาดนดสวนจตจกร สถานการณการทองเทยวในปจจบนของตลาดนดสวนจตจกร พบวา ปจจบนตลาดนดสวนจตจกรมนกทองเทยวทงชาวไทยและชาวตางชาตเปนจ านวนมาก ดงสมภาษณ “การทองเทยวตลาดนดสวนจตจกรปจจบน คนทองเทยวมทงชาวไทยและชาวตางชาต ท าใหครกครนมากขน” “ตอนนคนเยอะ แลวยงวนหยดคนกจะออกมาเดนเทยวกนมากกวาเมอกอน” 4.2.1.2 ค าถามเกยวกบสถานการณการทองเทยวของตลาดนดสวนจตจกรในอนาคต สถานการณการทองเทยวของตลาดนดสวนจตจกรในอนาคต พบวา ในอนาคตตลาดนดสวนจตจกรจะมจ านวนนกทองเทยวเพมมากขน ดงสมภาษณ “ในอนาคตคนกนาจะมากกวาเดม เพราะตอนนคนเรมรจกตลาดนดจตจกรมากไปอก” “ตองมคนรจกมากขน เพราะวามทง Social Media แลวกการสงเสรมการทองเทยว อกอยางจตจกรกเดนทางสะดวก มนเปนแหลงทองเทยวทหลายคนอยากจะไป” “อนาคตกนาจะมคนมาทองเทยวมากขน เพราะตอนนคนชอบมาเดนตลาดมากกวาไปเดนหาง แลวกคดวาของในตลาดนดจตจกรมราคาถก” “ตลาดนาจะมชอเสยง คนนาจะมาเทยวมากขน” 4.2.1.3 ค าถามเกยวกบการชวยเหลอดานการทองเทยวของหนวยงานทเกยวของ การชวยเหลอดานการทองเทยวของหนวยงานทเกยวของ พบวา ผประกอบการตองการใหชวยสงเสรมการตลาด โดยจดท าสอประชาสมพนธ ท าสอออนไลน นอกจากนควรมการปรบปรงในเรองของความสะอาด อ านวยความสะดวกในเรองของการเดนทางมายงตลาดสวนจตจกร และมการจดระบบแมคา ดงสมภาษณ

95

“อยากใหชวยท าการตลาดกบกลมทวร เพราะวาตอนนเรมมทวรมาเทยวทนมากขน” “อยากใหจดท าสอประชาสมพนธ แลวกอยากใหคนรมากขนทงคนไทยและชาวตางชาต” “อยากใหมาชวยในเรองของการอ านวยความสะดวก ในการรบ-สงจาก BTS หรอวาปายรถเมลมาตลาด เพราะบางคนซอของเยอะจะหวกลบบานไมไหว กอยากใหมจดน” “เรองของการรกษาความสะอาด เพราะตลาดมททงขยะไมคอยเปนท ถงขยะกนอยกควรทจะเพมถงขยะ” “อยากใหท าสอออนไลน โปรโมทตลาดนดจตจกรใหมากขน” “เขามาจดระบบแมคา เพราะวามนจะมพวกแผงลอยนอกโครงการ มาจ าหนาย เหมอนมนจะอยไมเปนระเบยบ มนดแลวเหมอนลกคาจะแบบท าไมรานนนไมอยตรงน ท าไมไมเปดรานเปนแถวเปนระเบยบ” “อยากใหเพมจดถายรป บางคนกไมไดมาชอปแคอยางเดยว แคอยากมาเดนเทยวอยางเดยว กอยากใหมมมสวยๆ ใหถายรป” “อยากใหมชวงจดโปรโมชน จดกนทงตลาดเลย จะไดชวยแมคาและคนมาซอดวย” “ควรมปายแนะน าทาง เพราะบางทคนตางจงหวด บางคนมามทง BTS MRT บางคนเดนมาไมถก” 4.2.1.4 ค าถามเกยวกบจดเดนทท าใหตลาดนดสวนจตจกรมความนาสนใจ จดเดนทท าใหตลาดนดสวนจตจกรมความนาสนใจ พบวา จดเดนของตลาดนดจตจกรคอ ตลาดนดจตจกรมสนคาจ าหนายหลากหลาย และมจ านวนมาก มราคาถก ดงสมภาษณ “จดเดนของตลาดคอมของเยอะ และหลากหลายมาก” “ของมเยอะ ในราคาทจบตองได” “เปนสนคาทสามารถจบตองได แลวกมการตอรองราคา กถอวาเปนเสนหของการชอป” “มสนคาจ านวนมาก และราคากถกมาก” “ทนมของเยอะมาก มทกอยางเลย เสอผา กระเปา รองทา ไมวามอ 1 มอ 2 หรอจะเปนเครองทเอาไปตกแตงบาน อปกรณตกแตงบาน ตนไม สตว อะไรกมครบเลย” 4.2.1.5 ค าถามเกยวกบจดออนของตลาดนดสวนจตจกร จดออนของตลาดนดสวนจตจกร พบวา จดออนของตลาดนดสวนจตจกรคอ รานคาจ าหนายสนคาซ ากนเปนต านวนมาก ทางเดนคอนขางมด ทจอดรถมไมเพยงพอ ดงสมภาษณ “จดออนคอของมเยอะ ท าใหของมนซ าจ าเจกน บางทกมทกราน มนอาจจะนาเบอกได”

96

“ทางเดนทางคอนขางมด อยากใหนกทองเทยวระวงในเรองนดวย” “ทจอดรถมไมเพยงพอ บางคนมากจะแนะน าใหมารถโดยสารดกวา” “เนองจากตลาดนดจตจกรมหลายโครงการ มทงหมดประมาณ 9,000 แผง สนคาจะซ ากน กควรใหนกทองเทยวเดนดใหทวกอน กอนตดสนใจซอ” “ทนรถคอนขางตด อยากจะใหคนทใชรถสวนตว มาใชรถโดยสารมาตลาดจตจกร ตองมการวางแผนการเดนทางสกหนอย” “สวนใหญคนไมคอยรวาเปดกลางวนดวย ขอเชญชวนใหมาเทยวกน” 4.2.1.6 ค าถามเกยวกบแนวทางการปรบปรงพฒนาตลาดนดสวนจตจกร แนวทางการปรบปรงพฒนาตลาดนดสวนจตจกร พบวา ควรเพมจดพกผอนส าหรบนกทองเทยว เพมไฟสองสวาง ปรบปรงเรองทจอดรถ ควรจะมรถรบ-สงระหวาง BTS กบ ปายรถเมล มการจดระเบยบแผงคาขายใหมระเบยบมากขน ดงสมภาษณ “ควรเพมจดพกผอนใหกบนกทองเทยว บางทเดนเหนอยกไมคอยมทนงใหพกเลย” “อยากใหเพมไฟใหสวางมากขน ทงทางเดนและกทอบ” “ปรบปรงเรองทจอดรถ เพราะวาบางคนมาเปนครอบครว เคาเลยเอารถสวนตวมา กจะสะดวกมากกวา แตพอมาถงกไมมทจอดรถเลย” “ควรจะมรถ รบ-สง ระหวาง BTS ปายรถเมล เพอความสะดวกสบายมากขน” “ควรท าปายบอกทาง เพราะวาบางทมนกทองเทยว มาถามวาหองน าไปทางไหน ตรงนไปยงไง กควรท าปายบอกทาง เปนสถานทหลกๆ ของตลาด” “ควรจดระบบเรองของการจอดรถ เพอส ารองใหกบนกทองเทยวทน ามารถมาเอง” “การไมใหมแผงลอยขายตดราคาของแมคาในตลาดนดอยแลว มนท าใหดไมด” “ควรปรบปรงคาเชาแผง จดการใหเรยบรอยมากขน เปนระเบยบมากขน” 4.2.1.7 ค าถามเกยวกบไลฟสไตล หรอแบบแผนการด าเนนชวตของนกทองเทยวทเดนทางมาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร ไลฟสไตล หรอแบบแผนการด าเนนชวตของนกทองเทยวทเดนทางมาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร พบวา นกทองเทยวสวนใหญจะเปนวยรน และวยท างาน มอายตงแต 18 – 30 ป สวนใหญจะเปนกลมทชอบแตงตว ชอบเทยว โดยสวนใหญจะเลอกซอเสอผา สนคาตามแฟชน และซอของใช ดงสมภาษณ “เปนคนทมาเดนเทยวซอของตามกระแสความฮต” “สวนใหญกจะเดนเทยว เลอกดเสอผา ของใชจกจก สวนใหญกจะเปนวยรนมากกวา” “นาจะเปนวยรน แลวกคนท างาน กจะมาซอเสอหรอวาของใชทวไป” “สวนใหญจะเปนวยรน วยท างาน มาเดนเทยวหลงเลกงาน”

97

“สวนใหญจะเปนวยรนทชอบแตงตว ชอบชอปปง” “สวนใหญจะเปนขาชอป วยรนอายตงแต 18 – 30 ป” “คนทชอบแตงตว ชอปปง กนและเทยว” 4.2.1.8 ค าถามเกยวกบความคดเหนในดาน คณภาพสนคา สถานทตง การบรการ ความปลอดภย และสงอ านวยความสะดวกของตลาดนดสวนจตจกร ความคดเหนในดาน คณภาพสนคา สถานทตง การบรการ ความปลอดภย และสงอ านวยความสะดวกของตลาดนดสวนจตจกร พบวา คณภาพสนคาของตลาดนดสวนจตจกรมคณภาพทดเมอเทยบกบราคา มราคาถก สวนสถานทตงมความเหมาะสม เนองจากเดนทางสะดวก มการบรการทดโดยจะตองพฒนาในเรองของสงอ านวยความสะดวก ไดแก การเพมไฟฟาสองทางเดน การจดรถรบ-สง ควรเพมจดบรการนกทองเทยวเพอความปลอดภยของนกทองเทยว ดงสมภาษณ “ควรเพมความปลอดภยใหกบนกทองเทยว มจดบรการนกทองเทยวใหมากขน” “ทตงนดแลวนะ โลเคชนด มรถเมล มรถไฟฟา ม MRT มอะไรกสบายเดนทางสะดวก คณภาพสนคากด เปนทนาพอใจของลกคา” “คณภาพสนคาทนกมคณภาพ แลวมราคาถกแลวลกคากจะชนชอบ” “ควรมสงอ านวยความสะดวก เชน รถรบ-สง การเพมไฟฟาใหทางเดนสวางมากขน” “ทนมสงอ านวยความสะดวก ต ATM มไวรองรบนกทองเทยวแลวตอนนมบรการจายเงนผาน QR Code สะดวกมากขน” “ทนถอวาสนคามคณภาพเมอเทยบกบราคา สวนสถานทตงท าเลด เพราะวาเดนทางไปมาไดสะดวก การบรการทนมนใจเลยวาแมคาสวนใหญบรการไดนารกมาก” สามารถสรปไดวาแนวทางการพฒนาความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร พบวา ปจจบนตลาดนดสวนจตจกรมทงชาวไทยและชาวตางชาตเปนจ านวนมาก โดยในอนาคตตลาดนดสวนจตจกรจะมจ านวนนกทองเทยวเพมมากขนอยางตอเนอง จดเดนทท าใหตลาดนดสวนจตจกรมความนาสนใจ ไดแก สนคาทจ าหนายมความหลากหลาย มราคาถก ในขณะทจดออน คอ สนคาทจ าหนายซ ากนจ านวนมาก ประกอบกบทางเดนคอนขางมด มทจอดรถนอย แนวทางการปรบปรงพฒนาตลาดนดสวนจตจกรนน ควรเพมจดพกผอนส าหรบนกทองเทยว เพมไฟสองสวาง ปรบปรงเรองทจอดรถ ควรจะมรถรบ-สงระหวาง BTS กบ ปายรถเมล มการจดระเบยบแผงคาขายใหมระเบยบมากขน

บทท 5 สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ

การวจยเรอง “รปแบบการด าเนนชวต พฤตกรรมและความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร” เปนการวจยแบบผสมผสาน (Mixed Research) ซงมทงการวจยเชงคณภาพ (Qualitative Research) และการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) ดวยการส ารวจความคดเหนของชาวไทยทเคยเดนทางมาเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร เพอประเมนศกยภาพผทเคยเดนทางมาเทยวตลาดนดสวนจตจกรกรงเทพมหานคร กลมตวอยางคอ ผประกอบการในตลาดนดสวนจตจกร จ านวน 20 คน และชาวไทยทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร จ านวน 400 คน ซงผวจยไดสรปผลการวจยไวดงน 5.1 สรปผลการศกษา 5.1.1 ผลการวจยปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง จ านวน 252 คน คดเปนรอยละ 63.0 มอาย 21 – 30 ป จ านวน 322 คน คดเปนรอยละ 80.5 การศกษาระดบปรญญาตรหรอเทยบเทา จ านวน 311 คน คดเปนรอยละ 77.8 มอาชพเปนนกเรยน/นกศกษา จ านวน 170 คน คดเปนรอยละ 42.5 มรายไดเฉลยตอเดอน 10,000 – 20,000 บาท จ านวน 183 คน คดเปนรอยละ 45.8 และมสถานภาพโสด จ านวน 376 คน คดเปนรอยละ 94.0 5.1.2 ผลการวจยเกยวกบรปแบบการด าเนนชวตของชาวไทยทเขามาทองเทยวตลาดนด สวนจตจกร กรงเทพมหานคร

รปแบบการด าเนนชวต ดานกจกรรมโดยรวมอยในระดบมาก (x = 3.67) เมอพจารณาใน

รายดานล าดบแรก คอ ชอบถายรปธรรมชาต (x = 4.07) รองลงมาคอ ชอบดหนงฟงเพลง (x =

4.05) และดานทมคาเฉลยต าทสด คอ เลนดนตรเปนงานอดเรก (x = 3.23) ตามล าดบ

รปแบบการด าเนนชวต ดานความสนใจโดยรวมอยในระดบมาก (x = 3.81) เมอพจารณาใน

รายดานล าดบแรก คอ ฉนชอบทพกทสวยงาม (x = 4.13) รองลงมาคอ ฉนสนใจธรรมชาต (x =

4.12) และดานทมคาเฉลยต าทสด คอ ฉนสนใจเรองราวในแวดวงบนเทง (x = 3.15) ตามล าดบ

รปแบบการด าเนนชวต ดานความความคดเหน โดยรวมอยในระดบมากทสด (x = 4.31)

เมอพจารณาในรายดานล าดบแรก คอ การเดนทางทองเทยวสามารถท าใหผอนคลาย (x = 4.57)

รองลงมาคอ การทองเทยวเปนการเปลยนบรรยากาศทจ าเจในชวตประจ าวนโ (x = 4.55) และดาน

99

ทมคาเฉลยต าทสด คอ การเดนทางทองเทยวท าใหไดฝกทกษะการเขาสงคมและการอยรวมกบผอน

(x = 4.00) ตามล าดบ 5.1.3 ผลการวจยเกยวกบพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ผตอบแบบสอบถามใหญเคยมาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร 1 ครง จ านวน 188 คน คดเปนรอยละ 47.0 มวตถประสงคหลกในการทองเทยวเพอพกผอน จ านวน 198 คน คดเปนรอยละ 49.5 เดนทางทองเทยวพรอมกบเพอน จ านวน 277 คน คดเปนรอยละ 69.3 มจ านวนผรวมเดนทาง 2 – 5 คน คดเปนรอยละ 88.0 เดนทางทองเทยวโดยรถไฟฟา (BTS/MRT) จ านวน 184 คน คดเปนรอยละ 46.0 ใชเวลาในการทองเทยว 1 – 2 ชวโมง จ านวน 198 คน คดเปนรอยละ 49.5 มคาใชจาย ต ากวา 1,000 บาท จ านวน 225 คน คดเปนรอยละ 56.3 ตองการซออาหารและเครองดมมากทสด จ านวน 265 คน คดเปนรอยละ 66.3 และรบทราบขอมลการทองเทยวจากบคคลใกลชด/คนรจก จ านวน 201 คน คดเปนรอยละ 50.2 5.1.4 ผลการวจยเกยวกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร

ความพงพอใจตอตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร โดยรวมอยในระดบมาก (x = 3.70)

เมอพจารณาในรายดานล าดบแรก คอ ดานคณภาพสนคา (x = 4.02) รองลงมาคอ ดานสถานท (x

= 3.99) และดานทมคาเฉลยต าทสด คอ ดานความปลอดภย (x = 3.46) ตามล าดบ 5.1.5 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามปจจยสวนบคคล ชาวไทยทมระดบการศกษาแตกตางมความพงพอใจตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานครในภาพรวม แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 0.05 สวนนกทองเทยวทม เพศ อาย อาชพ รายไดเฉลยตอเดอน สถานภาพสมรสแตกตางมความพงพอใจตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานครในภาพรวม แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถต 5.1.6 ผลการวเคราะหรปแบบการด าเนนชวตทมผลตอความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร รปแบบการด าเนนชวตกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 5.1.7 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางพฤตกรรมและความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร

100

พฤตกรรมมความสมพนธกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษา ตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 5.1.8 แนวทางการพฒนาความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร 5.1.8.1 สถานการณการทองเทยวในปจจบนของตลาดนดสวนจตจกร พบวา ปจจบนตลาดนดสวนจตจกรมนกทองเทยวทงชาวไทยและชาวตางชาตเปนจ านวนมาก 5.1.8.2 สถานการณการทองเทยวของตลาดนดสวนจตจกรในอนาคต พบวา ในอนาคตตลาดนดสวนจตจกรจะมจ านวนนกทองเทยวเพมมากขน 5.1.8.3 การชวยเหลอดานการทองเทยวของหนวยงานทเกยวของ พบวา ผประกอบการตองการใหชวยสงเสรมการตลาด โดยจดท าสอประชาสมพนธ ท าสอออนไลน นอกจากนควรมการปรบปรงในเรองของความสะอาด อ านวยความสะดวกในเรองของการเดนทางมายงตลาดสวนจตจกร และมการจดระบบแมคา 5.1.8.4 จดเดนทท าใหตลาดนดสวนจตจกรมความนาสนใจ พบวา จดเดนของตลาดนดจตจกรคอ ตลาดนดจตจกรมสนคาจ าหนายหลากหลาย และมจ านวนมาก มราคาถก 5.1.8.5 จดออนของตลาดนดสวนจตจกร พบวา จดออนของตลาดนดสวนจตจกรคอ รานคาจ าหนายสนคาซ ากนเปนจ านวนนวนมาก ทางเดนคอนขางมด ทจอดรถมไมเพยงพอ 5.1.8.6 แนวทางการปรบปรงพฒนาตลาดนดสวนจตจกร พบวา ควรเพมจดพกผอนส าหรบนกทองเทยว เพมไฟสองสวาง ปรบปรงเรองทจอดรถ ควรจะมรถรบ-สงระหวาง BTS กบ ปายรถเมล มการจดระเบยบแผงคาขายใหมระเบยบมากขน 5.1.8.7 ไลฟสไตล หรอแบบแผนการด าเนนชวตของนกทองเทยวทเดนทางมาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร พบวา นกทองเทยวสวนใหญจะเปนวยรน และวยท างาน มอายตงแต 18 – 30 ป สวนใหญจะเปนกลมทชอบแตงตว ชอบเทยว โดยสวนใหญจะเลอกซอเสอผา สนคาตามแฟชน และซอของใช 5.1.8.8 ความคดเหนในดาน คณภาพสนคา สถานทตง การบรการ ความปลอดภย และสงอ านวยความสะดวกของตลาดนดสวนจตจกร พบวา คณภาพสนคาของตลาดนดสวนจตจกรมคณภาพทดเมอเทยบกบราคา มราคาถก สวนสถานทตงมความเหมาะสม เนองจากเดนทางสะดวก มการบรการทดโดยจะตองพฒนาในเรองของสงอ านวยความสะดวก ไดแก การเพมไฟฟาสองทางเดน การจดรถรบ-สง ควรเพมจดบรการนกทองเทยวเพอความปลอดภยของนกทองเทยว จากผลการวจยทงเชงปรมาณและเชงคณภาพสามารถสรปไดวา ชาวไทยมความพงพอใจ ตอตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร โดยรวมอยในระดบมาก โดยมความพงพอใจในดานคณภาพสนคามากทสด รองลงมาคอดานสถานท และดานทมคาเฉลยต าทสด คอ ดานความปลอดภย

101

โดยชาวไทยทมระดบการศกษาแตกตางมความพงพอใจตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานครในภาพรวม แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต และพฤตกรรมมความสมพนธกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร อยางมนยส าคญทางสถต สวนแนวทางการพฒนาความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร พบวา ปจจบนตลาดนดสวนจตจกรมทงชาวไทยและชาวตางชาตเปนจ านวนมาก โดยในอนาคตตลาดนดสวนจตจกรจะมจ านวนนกทองเทยวเพมมากขนอยางตอเนอง จดเดนทท าใหตลาดนดสวนจตจกรมความนาสนใจ ไดแก สนคาทจ าหนายมความหลากหลาย มราคาถก ในขณะทจดออน คอ สนคาทจ าหนายซ ากนจ านวนมาก ประกอบกบทางเดนคอนขางมด มทจอดรถนอย แนวทางการปรบปรงพฒนาตลาดนดสวนจตจกรนน ควรเพมจดพกผอนส าหรบนกทองเทยว เพมไฟสองสวาง ปรบปรงเรองทจอดรถ ควรจะมรถรบ-สงระหวาง BTS กบ ปายรถเมล มการจดระเบยบแผงคาขายใหมระเบยบมากขน 5.2 อภปรายผลการวจย จากผลการวจยเรองพฤตกรรมและความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ผวจยจงไดน าผลของการวจยน ามาอภปรายผลเพอสรป ดงน 5.2.1 จากผลการวจยรปแบบการด าเนนชวตของชาวไทยทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร พบวา รปแบบการด าเนนชวต ดานกจกรรมโดยรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาในรายดานล าดบแรก คอ ชอบถายรปธรรมชาต รองลงมาคอ ชอบดหนงฟงเพลง และดานทมคาเฉลยต าทสด คอ เลนดนตรเปนงานอดเรก สอดคลองกบ ศศธร ศรบชา (2558) วจยเรอง ปจจยทมผลตอกระบวนการตดสนใจมาทองเทยวประเทศไทย กรณเปรยบเทยบนกทองเทยวกลมประเทศประชาคมอาเซยนและเอเชยตะวนออก ผลการวจยพบวา ปจจยดานรปแบบการด าเนนชวตทเกยวของกบกจกรรมของนกทองเทยวกลมประเทศประชาคมอาเซยนและเอเชยตะวนออก โดยรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอสามารถเรยงล าดบ ดงน ชอบถายรป ดหนงฟงเพลง เลนกฬา ออกก าลงกาย และดานทมคาเฉลยต าทสดอย พกผอนอยบาน สอดคลองกบ กงสดาล ศษยธานนท (2558) วจยเรอง รปแบบการดาเนนชวต รปแบบการใชสอออนไลน และความตงใจซอสนคาและบรการดานการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทย ผลการวจย พบวา รปแบบการด าเนนชวตดานกจกรรมอยในระดบมาก โดยกจกรรมทกลมตวอยางเลอกท าคอนขางบอย ไดแก ชอบไปสถานททมธรรมชาตทสวยงาม รองลงมาชอบถายรปธรรมชาต และขอทมคาเฉลยต าทสดคอ การอานหนงสอทองเทยว

102

5.2.2 ผลการวจยเกยวกบพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร พบวา ผตอบแบบสอบถามใหญเคยมาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร 1 ครง มวตถประสงคหลกในการทองเทยวเพอพกผอน เดนทางทองเทยวพรอมกบเพอน มจ านวนผรวมเดนทาง 2 – 5 คน เดนทางทองเทยวโดยรถไฟฟา (BTS/MRT) ใชเวลาในการทองเทยว 1 – 2 ชวโมง มคาใชจาย ต ากวา 1,000 บาท ตองการซออาหารและเครองดมมากทสด และรบทราบขอมลการทองเทยวจากบคคลใกลชด/คนรจก สอดคลองกบ ฐานนนท สารกล (2559) วจยเรอง ความสมพนธระหวางสวนประสมทางการตลาดบรการกบพฤตกรรมนกทองเทยวชาวไทยทมตอตลาดน ากลางดง จงหวดนครราชสมา พบวา การเดนทางมาทองเทยวตลาดน ากลางดง จงหวดนครราชสมาสวนใหญนกทองเทยวเดนทางมากบเพอน กจกรรมทนกทองเทยวตองการเมอมาทองเทยวเพอพกผอนหยอนใจ จดประสงคหลกในการมาทองเทยวคอพกผอน/นนทนาการ ผทมสวนรวมในการตดสนใจในการมาทองเทยวสวนใหญคอเพอน ชวงเวลาทเลอกเดนทางมาทองเทยวคอเสาร-อาทตย แหลงขอมลทท าใหทราบถงตลาดน ากลางดง จงหวดนครราชสมาเปนแหลงขอมลทางอนเตอรเนต และความถในการเดนทางมายงตลาดน ากลางดงจงหวดนครราชสมาคอเดอนละครง และสอดคลองกบ ปารฉตร องจะนล (2554) วจยเรอง พฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยตอการทองเทยวเชงอนรกษในรปแบบตลาดเกา: กรณศกษา ตลาดคลองสวน 100 ป จงหวดสมทรปราการ พบวา ผตอบแบบสอบถามมวตถประสงคในการเดนทางมาทองเทยวเพอพกผอน/เทยวชมตลาดเกา พาหนะทใชในการเดนทางมายงตลาดคลองสวน 100 ป พบวาใชรถยนตสวนตว สวนใหญเดนทางมาทองเทยวกบครอบครว ไดรบขอมลเกยวกบแหลงทองเทยวจากญาต/เพอน ใชจายเงนเพอซออาหาร และของทระลกรวมครงละ 501-1,000 บาท 5.2.3 ผลการวจยเกยวกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร พบวา ชาวไทยมความพงพอใจตอตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร โดยรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาในรายดานล าดบแรก คอ ดานคณภาพสนคา รองลงมาคอ ดานสถานท และดานทมคาเฉลยต าทสด คอ ดานความปลอดภย สอดคลองกบ สมพงษ เสงมณย (2556) วจยเรอง ประสทธผลของการสอสารการตลาดแบบผสมผสานออนไลนทมตอทศนคตพฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวจงหวดจนทบร พบวา ความพงพอใจของนกทองเทยวทมตอจงหวดจนทบร มความพงพอใจอยในระดบมาก โดยนกทองเทยวมความพงพอใจตอความนาสนใจของแหลงทองเทยวมากทสด รองลงมาคอความเปนธรรมชาตของแหลงทองเทยว และความเปนกนเองของคนในชมชนแหลงทองเทยว 5.2.4 ผลการวเคราะหเปรยบเทยบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จ าแนกตามปจจยสวนบคคล พบวา ชาวไทยทมระดบการศกษาแตกตางมความพงพอใจตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร

103

กรงเทพมหานครในภาพรวม แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต 0.05 โดยชาวไทยมระดบการศกษาปวส./อนปรญญามแนวโนมทจะมความพงพอใจมากกวาระดบการศกษามธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. และปรญญาตร สวนนกทองเทยวทม เพศ อาย อาชพ รายไดเฉลยตอเดอน สถานภาพสมรสแตกตางมความพงพอใจตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานครในภาพรวม แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถต สอดคลองกบ บษกร นมพญา (2554) วจยเรอง ความพงพอใจของนกทองเทยวตอการจดการทองเทยวตลาดน าวดล าพญา จงหวดนครปฐม พบวา เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ รายได ทอยอาศย ของนกทองเทยวทแตกตางกนมความพงพอใจตอการจดการทองเทยวตลาดน าวดล าพญาไมแตกตางกน และสอดคลองกบ สมหมาย เสถยรธรรมวทย (2554) วจยเรอง ความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอตลาดน าคลองลดมะยม ในเขตตลงชน กรงเทพมหานคร พบวา นกทองเทยวทม อาย และระดบการศกษา มความพงพอใจในการทองเทยวตลาดน าคลองลดมะยม ในเขตตลงชน กรงเทพมหานครแตกตางอยางมนยส าคญทางสถต 5.2.5 ผลการวเคราะหรปแบบการด าเนนชวตทมผลตอความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานครพบวา รปแบบการด าเนนชวตมความสมพนธกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 สอดคลองกบ อภชญา ณฐพงศพฤทธ (2558) วจยเรอง รปแบบการด าเนนชวต การรบรขอมลการทองเทยวจากสอออนไลน ความนาเชอถอและความพงพอใจในการทองเทยวตางประเทศ พบวา รปแบบการด าเนนชวตของนกทองเทยวมความสมพนธในทางบวกกบความพงพอใจในการทองเทยวตางประเทศ 5.2.6 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางพฤตกรรมและความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร พบวา พฤตกรรมมความสมพนธความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 สอดคลองกบ พชญา ดวงฟ (2559) วจยเรอง การศกษาพฤตกรรมและความพงพอของนกทองเทยวชาวไทยในการเดนทางมาทองเทยว จงหวดล าปาง พบวา พฤตกรรมของนกทองเทยวมความสมพนธกบความพงพอใจโดยรวมอยางมนยส าคญทางสถต และยงสอดคลองกบ วรรษมน จนทดษฐ (2552) วจยเรอง พฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยศกษากรณตลาดน าอมพวา จงหวดสมทรสงคราม พบวา พฤตกรรมในการทองเทยวตลาดน าอมพวา จงหวดสมทรสงครามมความสมพนธกบ 5.2.7 ผลการวเคราะหแนวทางการพฒนาความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานครปจจบนตลาดนดสวนจตจกรมนทงชาวไทยและชาวตางชาตเปนจ านวนมาก โดยในอนาคตตลาดนดสวนจตจกรจะมจ านวนนกทองเทยวเพมมากขน

104

อยางตอเนอง จดเดนทท าใหตลาดนดสวนจตจกรมความนาสนใจ ไดแก สนคาทจ าหนายมความหลากหลาย มราคาถก ในขณะทจดออน คอ สนคาทจ าหนายซ ากนจ านวนมาก ประกอบกบทางเดนคอนขางมด มทจอดรถนอย แนวทางการปรบปรงพฒนาตลาดนดสวนจตจกรนน ควรเพมจดพกผอนส าหรบนกทองเทยว เพมไฟสองสวาง ปรบปรงเรองทจอดรถ ควรจะมรถรบ-สงระหวาง BTS กบ ปายรถเมล มการจดระเบยบแผงคาขายใหมระเบยบมากขน สอดคลองกบ ปยะพร วงษศร (2556) วจยเรอง ผลกระทบจากการทองเทยว และแนวทางการพฒนาแหลงทองเทยว ของชมชนบางน าผง อ าเภอพระประแดง จงหวดสมทรปราการ ผลการวจยพบวา ในการบรหารจดการทองเทยวใหมประสทธภาพนนควรมการจดระเบยบรถยนตของนกทองเทยวมใหมความคลองตว รวมถงมการจดระบบการจอดรถใหเปนระเบยบและรกษาความปลอดภย ควรจดรถไฟฟาน านกทองเทยวไปชมจดทส าคญของชมชน เพอลดจ านวนรถยนตทเขามา ควรประสานงานกนอยางใกลชดระหวางผดแลรบผดชอบจดทองเทยวตางๆ ควรจดสรางหองน าเพมขน รวมทงจดใหมผดแลรกษาความสะอาดเปนประจ า ควรมมาตรการรกษาความปลอดภยของนกทองเทยว ควรน ารายไดทเกบจากรานคามาจดสรรเพอพฒนาแหลงทองเทยว ควรจดระบบขอมลสารสนเทศใหทนสมย และประชาสมพนธใหนกทองเทยวรบทราบโดยสอประเภทตาง ๆ ใหมากขน 5.3 ขอเสนอแนะจากผลการวจย 5.3.1 จากผลการวจยทพบวา รปแบบการด าเนนชวตมความสมพนธกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ดงนนผทมสวนเกยวของควรมการพฒนาแหลงทองเทยวใหสอดคลองกบความตองการของชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวทตลาดนดสวนจตจกร 5.3.2 จากผลการวจยทพบวา ชาวไทยมความพงพอใจตอตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ดานสถานท เกยวกบตลาดนดสวนจตจกรมสภาพแวดลอมทสวยงามนอยทสด ดงนนควรมการพฒนาสภาพแวดลอมโดยรอบของตลาดนดสวนจตจกรใหมความสวยงาม สะอาดและเปนระเบยบเรยบรอยเพอดงดดใจนกทองเทยวใหเดนทางมาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกรมากขน 5.3.3 จากผลการวจยทพบวา ชาวไทยมความพงพอใจตอตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ดานการบรการ เกยวกบการท าปายบอกทางทชดเจนนอยทสด ดงนนควรมการท าปาย สญลกษณ บอกทางใหชดเจน ดเขาใจงายเพอใหนกทองเทยวสามารถเขามาในแหลงทองเทยวไดงาย สะดวก รวดเรวมากขน 5.3.4 จากผลการวจยทพบวา ชาวไทยมความพงพอใจตอตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ดานความปลอดภย เกยวกบสถานทจอดรถมความปลอดภยนอยทสด ดงนนควรจะมการปรบปรงทจอดรถ เพมไฟสวางบรเวณทจอดรถเพอใหนกทองเทยวรสกปลอดภยมากขน

105

5.3.5 จากผลการวจยทพบวา ชาวไทยมความพงพอใจตอตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ดานการอ านวยความสะดวก เกยวกบมตเอทเอมเพยงพอตอความตองการของนกทองเทยวนอยทสด ดงนนควรมการเพมจ านวนตเอทเอมโดยรอบตลาดนดสวนจตจกร เพอเปนการรองรบนกทองเทยวทมจ านวนเพมมากขนในอนาคต 5.3.6 ดานคณภาพสนคา เกยวกบสนคามอายการใชงานยาวนาน คงทนนอยทสด ดงนนควรมการพฒนาคณภาพของสนคา ใหมอายการใชงานยาวนานมากขน มสนคาหลากหลายคณภาพใหเลอกซอ รวมไปถงการรบประกนคณภาพของสนคา 5.3.7 จากการสมภาษณ พบวา ผประกอบการตองการใหหนวยงานทเกยวของจดท าสอประชาสมพนธ ท าสอออนไลน ดงนนหนวยงานทเกยวของควรใหความส าคญกบการประชาสมพนธเชงรก โดยควรเพมชองทางในการประชาสมพนธใหมากขน ผานชองทางสอเวบไซต สอสงคมออนไลน รวมทงจดท าปายน าทาง และแผนททองเทยว 5.4 ขอเสนอแนะส าหรบการศกษาครงตอไป 5.4.1 ควรมการศกษาเรอง ปญหาและอปสรรคในการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทย และตางชาต ทตองพบเจอในแหลงทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร เพอทจะน ามาปรบปรงและพฒนาแหลงทองเทยวใหเกดความพรอมในการรบรองนกทองเทยว และสามารถตอบสนองความตองการของนกทองเทยวได 5.4.2 ควรมการศกษาเรอง การพฒนาคณภาพผประกอบการในแหลงทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานครทงการวจยเชงปรมาณและเชงคณภาพ เพอใหเปนประโยชนตอการพฒนาแหลงทองเทยวใหประสบความส าเรจ 5.4.3 ควรมการศกษาการมสวนรวมของผประกอบการรานคาในแหลงทองเทยวตลาดนด สวนจตจกร กรงเทพมหานครทมสวนเกยวของในการจดการการทองเทยวในการวจยเชงปรมาณ และเชงคณภาพ เพอใหไดขอมลเชงลกตอไป

106

บรรณานกรม

กมลวรรณ วนชพนธ. (2556). รปแบบการด าเนนชวต ลกษณะบคลกภาพ ของกลมผบรโภคเจเนอร เรชน X และผบรโภคเจเนอรเรชน Y ในการตดสนใจเลอกซอสนคาแฟชนผานทางออนไลน. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ. กรมวชาการ. (2545). การวจยเพอพฒนาการเรยนร ตามหลกสตรการศกษาขนพนฐาน. กรงเทพฯ: ม.ป.พ. กองอ านวยการตลาดนดกรงเทพมหานคร. (2552). ตลาดนดจตจกร. สบคนจาก http://taradlife.blogspot.com/2009/06/blog-post_17.html. กอบกาญจน เหรยญทอง. (2556). ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการทองเทยวตลาดนาอมพวา จงหวด สมทรสงคราม. สารนพนธปรญญามหาบณฑจ, มหาวทยาลยสยาม. การทองเทยวแหงประเทศไทย. (2548). กจกรรมไทยเทยวไทย. สบคนจาก http://thai.tourism Thailand.org. กวน วงศลด. (2554). พฤตกรรมการบรโภคและความพงพอใจดานสนคาบรการและดานความ ปลอดภยของนกทองเทยวตางชาตทตลาดนดสวนจตจกร. การคนควาอสระปรญญา มหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา. กระทรวงการทองเทยวและกฬา. (2550). อตสาหกรรมการทองเทยว. กรงเทพฯ: กองวชาการและ คณะฝกอบรม การทองเทยวแหงประเทศไทย. กระทรวงการทองเทยวและกฬา. (2558ก). แผนพฒนาการทองเทยวแหงชาต พ.ศ. 2555-2559. กรงเทพฯ: กระทรวงการทองเทยวและกฬา. กระทรวงการทองเทยวและกฬา. (2558ข). สถตนกทองเทยว. สบคนจาก https://www.mots.go.th/more_news.php?cid=411. กระทรวงการทองเทยวและกฬา. (2561). สถตนกทองเทยวชาวตางชาตทเดนทางเขาประเทศไทย. สบคนจาก https://www.mots.go.th/more_news.php?cid=498&filename=index.. กรงเทพฯ ดงอก แชมปอนดบ 1 ของโลก เมองคมคาทสดในการทองเทยว. (2560). ไทยรฐออนไลน. สบคนจาก https://www.thairath.co.th/news/foreign/1031050. กงสดาล ศษยธานนท. (2558). รปแบบการด าเนนชวต รปแบบการใชสอออนไลน และความตงใจ ซอสนคาและบรการดานการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทย. วทยานพนธปรญญา มหาบณฑต, สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

107

เจรญศร จวนสาง. (2552). พฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวทมตอการมาไหวพระ 9 วด ในจงหวดพระนครศรอยธยา. ภาคนพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏ พระนครศรอยธยา. ฉลองศร พมลสมพงศ. (2556). การวางแผนและพฒนาตลาดการทองเทยว (พมพครงท 9). กรงเทพฯ: มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. ชลตา เฉลมรกชาต. (2560). ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอวดรองขน จงหวด เชยงราย. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ. ชวลนช อทยาน. (2557). พฤตกรรมนกทองเทยว. สบคนจาก .https://touristbehaviour.wordpress.com. ชวานนท วฒพนธ, พชยา ขอเพมกลาง และสพรรณศร อปอาต. (2557). พฤตกรรมนกทองเทยว. สบคนจาก https://vdo.kku.ac.th/mediacenter-uploadslips//html/1274/cont.doc. ชลพร ธานรตน. (2556). รปแบบการด าเนนชวต การเปดรบขาวสาร และพฤตกรรมการทองเทยว ตลาดยอนยคของนกทองเทยวชาวไทย. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, สถาบนบณฑต พฒนบรหารศาสตร. ชชวชร นอยนะวะกล. (2556). เปรยบความคาดหวงและการใชงานระบบสารบรรณอเลกทรอนกส ของบคลากรในกรมแพทยทหารอากาศ. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลย เทคโนโลยราชมงคลธญบร. ชยเดช ขาวออน. (2553). ปจจยดานประชากรศาสตรและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทม ความสมพนธกบความพงพอใจดานทรพยากรการทองเทยวกรณศกษาอ าเภอสวนผง จงหวด ราชบร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยนเรศวร. ฐานนนท สารกล. (2559). ความสมพนธระหวางสวนประสมทางการตลาดบรการกบพฤตกรรม นกทองเทยวชาวไทยทมตอตลาดน ากลางดง จงหวดนครราชสมา. การคนควาอสระปรญญา มหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏวไลยอลงกรณ. ดเอทไดอาร. (2560). เดนเลนตลาดนดจตจกร กนรานอรอยหามพลาด. สบคนจาก http://www.duetdiary.com/jatujak. ตลาดนดจตจกร. (2561). สบคนจาก https://th.wikipedia.org/wiki/ตลาดนดจตจกร. ทวศกด ทพยมหงษ. (2544). ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางไป ทองเทยวจงหวดชลบร และจงหวดฉะเชงเทรา. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏราชนครนทร. เทดชาย ชวยบ ารง. (2551). การทองเทยวเชงศลปวฒนธรรม: จดเปลยนอนดามนสความยงยน. กรงเทพฯ: ส านกงานกองทนสนบสนนการวจย.

108

ไทยเอชอารฮบ. (2559). ตลาดนดจตตกร. สบคนจากhttp://www.thaihrhub.com/ bangkok/markets. ธนรตน รตนพงศธระ. (2553). พฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวตอการจดการตลาดน า ในเขตอ าเภอพระนครศรอยธยา จงหวดพระนครศรอยธยา. การศกษาคนควาดวยตนเอง ปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยนเรศวร. นภาวรรณ รงจ ารส. (2552). พฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวตางประเทศ ในการ เดนทางมาทองเทยวเกาะเสมด จงหวดระยอง. การศกษาคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. นวรตน ทรงไทย. (2560). รปแบบการด าเนนชวต แรงจงใจ และการรบรปจจยองคประกอบการ ทองเทยว ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวประเทศญปนของนกทองเทยวชาวไทยดวยตนเอง ในเฟซบกแฟนเพจ“คณนายปลาดบ”. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลย กรงเทพ. นวรตน สธรรมชย. (2559). รปแบบการด าเนนชวต ความพงพอใจ การเปดรบขอมลขาวสาร และ พฤตกรรมการทองเทยวแบบธรรมชาตของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร. วทยานพนธ ปรญญามหาบณฑต, สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร. นคม จารมณ. (2556). การทองเทยวและการจดการอตสาหกรรมทองเทยว. กรงเทพฯ: โอเดยนสโตร. นศา ชชกล. (2557). อตสาหกรรมการทองเทยว (พมพครงท 5). กรงเทพฯ: ส านกพมพแหง จฬาลงกรณมหาวทยาลย. บญเลศ จตตงวฒนา. (2548). การพฒนาการทองเทยวแบบยงยน . กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร. บญเลศ จตตงวฒนา. (2555). พฤตกรรมนกทองเทยว. นนทบร: เฟรนขาหลวง พรนตงแอนด พบลชชง. บษกร นมพญา. (2554). ความพงพอใจของนกทองเทยวตอการจดการทองเทยวตลาดน าวดล าพญา จงหวดนครปฐม. การศกษาคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. ปารฉตร องจะนล. (2554). พฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยตอการทองเทยวเชงอนรกษใน รปแบบตลาดเกา: กรณศกษา ตลาดคลองสวน 100 ป จงหวดสมทรปราการ. การคนควา อสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ. ปารชาต วงษทองด. (2558). ปจจยทางการตลาดทมผลตอพฤตกรรมการซอเสอผาแฟชนของ ผบรโภคในตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร. สารนพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยสยาม.

109

ปณศา มจนดา. (2553). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: ธรรมสาร. ปนสยา สระรงโรจนกนก. (2559). พฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยตอการ จดการโลจสตกสการทองเทยว กรณศกษาตลาดนาอมพวา จงหวดสมทรสงคราม. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ. ปยะพร วงษศร. (2556). ผลกระทบจากการทองเทยว และแนวทางการพฒนาแหลงทองเทยว ของ ชมชนบางน าผง อ าเภอพระประแดง จงหวดสมทรปราการ. วทยานพนธปรญญา มหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏธนบร. ปยาวรรณ ดศรพงศ. (2553). ความพงพอใจของบคลากรภาครฐในกรงเทพมหานครตอการใขงาน ระบบบรหารการเงนการคลงภาครฐแบบอเลกทรอนกส. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาเจาคณทหารลาดกระบง. ผณนทรา ธนะเพชร. (2556). พฤตกรรมนกทองเทยวชาวไทย ในการทองเทยวเชงพทธกรณศกษา วดปาธรรมอทยาน อ าเภอเมอง จงหวดขอนแกน. การศกษาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยขอนแกน. พจนานกรมไทย ฉบบราชบณฑตยสถาน. (2542). ตลาดนด. สบคนจาก http://rirs3.royin.go.th/word19/word-19-a0.asp. พยอม ธรรมบตร. (2549). หลกการทองเทยวเชงอนรกษ. กรงเทพฯ: สถาบนพฒนาการทองเทยว เพออนรกษสงแวดลอม มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. พรรณ ชชยเจนจต. (2550). จตวทยาการเรยนการสอน. นนทบร: เกรท เอดดเคชน. พชมณ แซจว. (2556). พฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยตอการทองเทยว อ าเภอหวหน จงหวดประจวบครขนธ. การคนควาแบบอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม. พชญา ดวงฟ. (2558). การศกษาพฤตกรรมและความพงพอใจนกทองเทยวชาวไทยในการเดนทาง มาทองเทยว จงหวดล าปาง. การคนควาอสระปรญญมหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ. มหาวทยาลยธรกจบณฑตย. (2561). ตลาดนดจตจกร. สบคนจาก http://www.dpu.ac.th/dpuplace. เมษยา สดศร. (2546). ปจจยทมผลตอทศนคตและพฤตกรรมการซอสนคาหตถกรรมของ นกทองเทยวตางชาตในตลาดนดจตจกร. การศกษาคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. ลภสกร แสงสวาง. (2557). รปแบบการด าเนนชวตของนกเทยวกลางคน การคลอยตามกลมอางอง และเอกลกษณทมผลตอการตดสนใจใชบรการสถานบนเทงบนถนนขาวสาร

110

วรรษมน จนทดษฐ. (2552). พฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยศกษากรณตลาด น าอมพวา จงหวดสมทรสงคราม. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลย กรงเทพ. วรลกษณ บรบรณยงยน. (2559). พฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอ แหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดน าคลองลดมะยม. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ. วรตม ฦาชา. (2556). พฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวตางชาตทมาทองเทยว อ าเภอปาย จงหวดแมฮองสอน. การคนควาแบบอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม. ศศธร ศรบชา. (2558). ปจจยทมผลตอกระบวนการตดสนใจมาทองเทยวประเทศไทย กรณ เปรยบเทยบนกทองเทยวกลมประเทศประชาคมอาเซยนและเอเชยตะวนออก. วทยานพนธ ปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร. ศรนาถ รคา. (2557). ภาพลกษณของตลาดนดมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ทมความสมพนธกบ พฤตกรรมการซอของผบรโภค. สารนพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทร วโรฒ. ศรวรรณ เสรรตน. (2550). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: บรษทธระฟลม และไซเทก จ ากด. สมพงษ เสงมณย. (2556). ประสทธผลของการสอสารการตลาดแบบผสมผสานออนไลนทมตอ ทศนคตพฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวจงหวดจนทบร. วทยานพนธปรญญา มหาบณฑต, มหาวทยาลยบรพา. สมหมาย เสถยรธรรมวทย. (2554). ความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทม ตอตลาดน าคลองลดมะยม ในเขตตลงชน กรงเทพมหานคร. การคนควาอสระปรญญา มหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร. สมบต กาญจนกจ. (2557). นนทนาการและอตสาหกรรมทองเทยว. กรงเทพฯ: โรงพมพแหง จฬาลงกรณมหาวทยาลย. สรชย พศาลบตร. (2550). การสรางและประมวลผลขอมลจากแบบสอบถาม (พมพครงท 2). กรงเทพฯ: วทยพฒน. สรนยา สงคประเสรฐ. (2554). รปแบบการด าเนนชวตทสงผลตอคานยมในคอนโดมเนยมตาก อากาศระดบหรหรา ในอ าเภอหวหน. การศกษาเฉพาะบคคลปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ. สวมล วองวาณช และนงลกษณ วรชชย. (2546). แนวทางการใหค าปรกษาวทยานพนธ. กรงเทพฯ: ศนยต าราและเอกสารทางวชาการ คณะครศาสตร จฬาลงกรณมหาวทยลย.

111

ส านกพฒนาการทองเทยว. (2551). ความหมายของการทองเทยว. สบคนจาก https://tourismatbuu.wordpress.com/. องคการสหประชาชาต (United Nation: UN). (2553). องคประกอบของอตสาหกรรมการ ทองเทยว. สบคนจาก https://sites.google.com/site/fhdfh656/xngkh-prakxb- khxng-xutsahkrrm-kar-thxng-theiyw/nak-thxng-theiyw. อดลย จาตรงคกล. (2550). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. อดลย จาตรงคกล และดลยา จาตรงคกล. (2550). พฤตกรรมผบรโภค. ปทมธาน: มหาวทยาลยธรรมศาสตร. อภชญา ณฐพงศพฤทธ. (2558). รปแบบการด าเนนชวต การรบรขอมลการทองเทยวจากสอ ออนไลน ความนาเชอถอและความพงพอใจในการทองเทยวตางประเทศ. วทยานพนธ ปรญญามหาบณฑต, สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร. Assael, H. (1998). Consumer behavior and marketing action. Cinvination, OH: South-Western College. Chon, K.S. (1989). The role of destination image in tourism: a review and discussion, The Tourist Review, 2, 2-9. David, L., & Melvin, E. (1996). Encyclopedia of cultural anthropology. New York: Henry Holt & Co. Davidson, N. (1993). Cooperative Learning in Mathematics. New York: Addison – Wesley. Hawkins, D.L., Best, R.J., & Coney, K.A. (1998). Consumer behavior: Implications for marketing strategy. Plano, TX: Business. Mastercard Asia Pacific Destinations Index. (2017). Tracking the growth of Tourism in Asia Pacific. Retrieved from https://newsroom.mastercard.com/asia- pacific/files/2017/04/Report-Mastercard-Asia-Pacific-Destinations-Index- 2017.pdf. Neal, C.M., Quester, P.G., & Hawkins, D.I. (2004). Consumer behaviour: Implications for marketing strategy. Boston, Mass. London: McGraw-Hill Irwin. Oliver, R.L. (1980). A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions. Journal of Marketing Research, 17(4), 460-469. Plummer, J.T. (1974). The concept and application of life style segmentation. Journal of Abnormal and Social Psychology, 65(3), 145-153.

112

Solomon, M. (2013). Marketing: Real people, real decisions. Harlow, England: Prentice Hall Financial Times. Wang Zhouyaying. (2559). พฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวจนทมตอเมอง พทยา จงหวดชลบร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรกจบณฑตย. Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis. New York: Harper and Row.

113

ภาคผนวก

114

แบบสอบถาม เรอง รปแบบการด าเนนชวต พฤตกรรมและความพงพอใจของชาวไทย ทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร

……………………………………………………………………………………………………………………………………… ค าชแจง แบบสอบถามชดนมวตถประสงคเพอศกษา รปแบบการด าเนนชวต พฤตกรรมและความ พงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร โดยแบบสอบถามประกอบดวย 4 สวน ดงน สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม สวนท 2 ขอมลเกยวกบรปแบบการด าเนนชวตของชาวไทยทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร สวนท 3 ขอมลเกยวกบพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร สวนท 4 ขอมลเกยวกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ผวจยจงใครขอความอนเคราะหจากทาน ในการตอบแบบสอบถามเพอเปนประโยชนในการศกษา ค าตอบนจะไมมผลใด ๆ ตอผตอบแบบสอบถาม ผวจยจะถอค าตอบของผตอบแบบสอบถามเปนความลบและน าเสนอผลการวเคราะหในภาพรวมเทานน

ขอขอบพระคณอยางสง

115

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงในชอง หนาขอทตรงกบขอมลสวนตวของทาน 1. เพศ 1. ชาย 2. หญง 3. เพศทางเลอก 2. อาย 1. 18 – 20 ป 2. 21 – 30 ป 3. 31 – 40 ป 4. 41 – 50 ป 5. 51 – 60 ป 6. ตงแต 61 ปขนไป 3. ระดบการศกษา

1. ต ากวาต ามธยมศกษา 2. มธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. 3. ปวส./อนปรญญาตร 4. ปรญญาตรหรอเทยบเทา 5. สงกวาปรญญาตร 4. อาชพ 1. นกเรยน/นกศกษา 2. ขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ 3. ลกจาง/พนกงานเอกชน 4. คาขาย/ธรกจสวนตว 5. อนๆ โปรดระบ................................. 5. รายไดเฉลยตอเดอน 1. ต ากวา 10,000 บาท 2. 10,000 – 20,000 บาท 3. 20,001 – 30,000 บาท 4. 30,001 – 40,000 บาท 5. 40,001 – 50,000 บาท 6. มากกวา 50,000 บาท 6. สถานภาพสมรส 1. โสด 2. สมรส 3. หมาย/หยาราง 4. แยกกนอย

116

สวนท 2 ขอมลเกยวกบรปแบบการด าเนนชวตของชาวไทยทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงในชอง หนาขอทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด

รปแบบการด าเนนชวตของชาวไทยทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร

ระดบความคดเหน

มากทสด 5

มาก 4

ปานกลาง

3

นอย 2

นอยทสด 1

กจกรรม

1. ชอบท างานศลปะ, ฝมอ

2. ชอบเดนเลนในหางสรรพสนคา 3. ชอบถายรปธรรมชาต

4. ชอบท าบญ, ท าทาน

5. ท ากจกรรมผาดโผน/Adventure 6. เลนดนตรเปนงานอดเรก

7. ออกก าลงกายเปนประจ า

8. ชอบอานหนงสอ, นตยสาร 9. ชอบดหนงฟงเพลง

10. ชอบไปสถานททมชอเสยงและเปนกระแส

ความสนใจ 1. ฉนสนใจสนคาลดราคา มโปรโมชนพเศษ

2. ฉนสนใจการไปปารต/พบปะสงสรรค

3. ฉนมกตดตามขาวสารจากสอตาง ๆ เสมอ 4. ฉนชอบทานอาหารแปลกใหม

5. ฉนชอบทพกทสวยงาม

6. ฉนสนใจธรรมชาต 7. ฉนสนใจเทคโนโลย

117

รปแบบการด าเนนชวตของชาวไทยทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร

ระดบความคดเหน

มากทสด 5

มาก 4

ปานกลาง

3

นอย 2

นอยทสด 1

8. ฉนสนใจแฟชน

9. ฉนสนใจงานฝมอ

10. ฉนสนใจเรองราวในแวดวงบนเทง ความคดเหน

1. การไปทองเทยวกบครอบครวท าใหฉนมความสข

2. การทองเทยวคอการใหรางวลชวต

3. การทองเทยวท าใหฉนมประสบการณใหม 4. การทองเทยวเปนการชนชมความงดงามของสถานททองเทยว

5. การเดนทางทองเทยวสามารถท าใหผอนคลายความเครยดจากการท างาน

6.การเดนทางทองเทยวคนเดยวท าใหเราไดพบเจอเพอนใหมๆ

7. การทองเทยวเปนการเปลยนบรรยากาศทจ าเจในชวตประจ าวน

8. การทองเทยวท าใหไดคนพบตวตนและความชอบของตนเอง

9. การออกไปทองเทยวคอชวงเวลาทมคณคา 10. การเดนทางทองเทยวท าใหไดฝกทกษะการเขาสงคมและการอยรวมกบผอน

118

สวนท 3 ขอมลเกยวกบพฤตกรรมของผทเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงในชอง หนาขอทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด 1. ทานเคยเขามาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร กอนหนานกครง 1. ไมเคย 2. เคยมา 1 ครง

3. เคยมา 2 ครง 4. เคยมา 3 ครงขนไป 2. วตถประสงคหลกททานเลอกมาทองเทยวทตลาดนดสวนจตจกร

1. จบจายสนคา 2. พกผอน 3. ตดตอธรกจ 4. อนๆ โปรดระบ........................................ 3. ลกษณะในการเดนทางมาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร

1. เดนทางกบบรษทน าเทยว 2. เดนทางทองเทยวคนเดยว

3. เดนทางทองเทยวพรอมครอบครว 4. เดนทางทองเทยวพรอมกบหนวยงาน/บรษท

5. เดนทางทองเทยวพรอมกบเพอน 6. เดนทางทองเทยวพรอมกบครก

7. อนๆ โปรดระบ............................................................................. 4. จ านวนผรวมเดนทางของทาน 1. เดนทางคนเดยว 2. 2 – 5 คน

3. 6 – 10 คน 4. มากกวา 10 คน 5. พาหนะทใชในการเดนทางมาทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร

1. รถยนตสวนบคคล 2. รถโดยสารประจ าทาง 3. รถบรษททองเทยว 4. มอเตอรไซด 5. รถไฟฟา (BTS/MRT) 6. อนๆ โปรดระบ........................................

6. เวลาในการทองเทยวตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร 1. นอยกวา 1 ชวโมง 2. 1 – 2 ชวโมง

3. 3 – 4 ชวโมง 4. มากกวา 4 ชวโมงขนไป

7. จ านวนเงนททานใชจายในการซอสนคาทตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร 1. ต ากวา 1,000 บาท 2. 1,000 – 2,000 บาท

3. 2,001 – 30,000 บาท 4. 3,001 – 4,000 บาท 5. 4,001 – 5,000 บาท 6. มากกวา 5,000 บาท

119

8. ผลตภณฑประเภทใดททานตองการซอมากทสดในตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร (เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ)

1. เสอผา เครองแตงกาย เครองประดบ 2. อาหารและเครองดม 3. หตถกรรม 4. ของเกาโบราณ

5. เฟอรนเจอรและของตกแตงบาน 6. ตนไม และอปกรณสวน 7. ของทระลก 8. สตวเลยงและอปกรณส าหรบสตวเลยง 9. ของเกาและของสะสม 10. งานศลปะ 11. อนๆ โปรดระบ..........................................................

9. ทานทราบขอมลเกยวกบตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร จากแหลงใด 1. นตยสาร/สงพมพ 2. วทย/โทรทศน

3. อนเตอรเนต/สอสงคมออนไลน 4. บรษททวร 5. บคคลใกลชด/คนรจก 6. แผนพบ/ใบผลว 7. อนๆ โปรดระบ..............................................

120

สวนท 4 ขอมลเกยวกบความพงพอใจของชาวไทยทมตอตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด

ความพงพอใจของชาวไทย ทมตอตลาดนดสวนจตจกร

ระดบความพงพอใจ มากทสด

5 มาก 4

ปานกลาง

3

นอย 2

นอยทสด 1

ดานสถานท

1. ตลาดนดสวนจตจกรมความเปนเอกลกษณเฉพาะตว โดยเดนและแตกตางจากตลาดอน

2. ตลาดนดสวนจตจกรมสภาพแวดลอมทสวยงาม

3. ตลาดนดสวนจตจกรมความสะอาด เปนระเบยบ

4. รานขายสนคาประเภทตางๆ มความหลากหลาย

5. ตลาดนดจตจกรสามารถเขาถงไดโดยงาย 6. ตลาดสวนจตจกรจ าหนายสนคาราคายอมเยา และมคณภาพ

ดานการบรการ

1. เจาหนาทสามารถใหค าแนะน า/ใหขอมลเกยวกบตลาดนดสวนจตจกรไดอยางถกตอง

2. การท าปายบอกทางทชดเจน

3. ตลาดนดสวนจตจกรมการจดการดานจราจรภายในตลาด

4. ขอมลสารสนเทศ เกยวกบตลาดนดสวนจตจกรมความชดเจน เนอหาครบถวน

5. เจาหนาทมความสภาพกบนกทองเทยว ดานความปลอดภย

121

ความพงพอใจของชาวไทย ทมตอตลาดนดสวนจตจกร

ระดบความพงพอใจ

มากทสด 5

มาก 4

ปานกลาง

3

นอย 2

นอยทสด 1

1. ความปลอดภยในการเดนซอสนคาในตลาดนดสวนจตจกร

2. มการดแลรกษาความปลอดภยของทรพยสนภายในตลาดสวนจตจกร

3. สถานทจอดรถมความปลอดภย 4. การรกษาความปลอดภยจากเจาหนาท

5. มปายเตอนนกทองเทยวในบรเวณทมความเสยงการเกดอนตราย

ดานการอ านวยความสะดวก

1. มปายบอกเสนทางภายในตลาดนดสวนจตจกรอยางชดเจน

2. มสถานทจอดรถเพยงพอ 3. มรานขายอาหารและเครองดมหลากหลาย

4. มหองน าสะอาดเพยงพอ

5. มศนยบรการชวยเหลอนกทองเทยวทเพยงพอ

6. มตเอทเอมเพยงพอตอความตองการของนกทองเทยว

ดานคณภาพสนคา

1. สนคาใชวตถดบมคณภาพ ไดมาตรฐาน 2. สนคาอยในสภาพเรยบรอยดไมช ารด

3. สนคามอายการใชงานยาวนาน คงทน

4. สนคามความปลอดภยในการใชงานสง 5. สนคามความสวยงาม นาใชงาน

122

ขอเสนอและความคดเหนเพมเตม ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. ...

123

แบบสมภาษณ เรอง รปแบบการด าเนนชวต พฤตกรรมและความพงพอใจของชาวไทยทมตอแหลงทองเทยว

กรณศกษาตลาดนดสวนจตจกร กรงเทพมหานคร ………………………………………………………………………………………………………………………………………

แบบสมภาษณผประกอบการ 1. ทานคดวาสถานการณการทองเทยวในปจจบนของตลาดนดสวนจตจกรเปนอยางไร 2. ทานคดวาในอนาคตสถานการณการทองเทยวของตลาดนดสวนจตจกรเปนอยางไร 3. ทานตองการใหหนวยงานทเกยวของมาชวยเหลอดานการทองเทยวอยางไรบาง 4. ทานคดวาจดเดนทท าใหตลาดนดสวนจตจกรมความนาสนใจ คออะไร 5. ทานคดวาสงใดคอจดออนของตลาดนดสวนจตจกร และทานมแนวทางแกไขอยางไรบาง 6. ทานคดวาตลาดนดสวนจตจกรควรไดรบการปรบปรงพฒนาดานใดบาง 7. ทานคดวาคนทมาเทยวตลาดนดจตจกรเปนคนลกษณะหรอไลฟสไตล หรอแบบแผนการด าเนนชวตเปนอยางไร 8. ทานมความคดเหนอยางไรตอประเดนตอไปนของตลาดนดจตจกร 9.1 คณภาพของสนคา 9.2 สถานทตง 9.3 การบรการ 9.4 ความปลอดภย 9.5 สงอ านวยความสะดวก 9. ทานมขอเสนอแนะอน ๆ เพมเตมอกหรอไม

124

ประวตเจาของผลงาน

ชอ – นามสกล นางสาวพชรนทร พชรศรอารยะ

อเมล phatcharin.mekk@bumail.net ประวตการศกษา ระดบปรญญาตร มหาวทยาลยกรงเทพ คณะมนษยศาสตรและการจดการการทองเทยว

สาขาการโรงแรม ประสบการณการท างาน ต าแหนง ผจดการ ท Catjo Moderntrade