Liiketoiminnan perustutkinto - Opintopolku

• asiakaspalvelu, myynti ja palvelumuotoilu • kirjanpito, palkanlaskenta, laskutus ja reskontran hoitaminen • kirjastopalveluissa toimiminen • projektissa toimiminen ja tapahtumatuotanto • markkinointiviestintä ja sisällöntuotanto • henkilöstön tukipalvelut ja logistiikkapalvelut • finanssipalvelut ja asiakkuuksien hoitaminen • yritystoiminnan suunnittelu ja yrityksessä toimiminen.
Liiketoiminnan osaajia tarvitaan työelämässä kaikilla eri aloilla. Perustutkinnon suorittaminen mahdollistaa monipuolisesti yrityksen tai muun organisaation työtehtävissä toimimisen. Tutkinnon suorittanut voi työskennellä esimerkiksi asiakaspalvelun ja myynnin, markkinointiviestinnän, palvelumuotoilun, talouden, toimisto- tai kirjastopalvelujen tehtävissä erilaisissa organisaatioissa.
Perusteen nimi Liiketoiminnan perustutkinto Määräyksen diaarinumero OPH-2697-2017 Koulutuskoodit Liiketoiminnan perustutkinto (331101) Tutkintonimikkeet Merkonomi (10059) Voimaantulo 01.08.2018
SISÄLTÖ
1. Tutkinnon muodostuminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
2. Tutkinnon osat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 2.1. Asiakaspalvelu, 20 osp (106374). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 2.2. Tuloksellinen toiminta, 20 osp (106390). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 2.3. Työyhteisössä toimiminen, 15 osp (106391). . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 2.4. Asiakkuuksien hoitaminen, 30 osp (106375). . . . . . . . . . . . . . . . . 13 2.5. Finanssipalvelut, 30 osp (106376). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 2.6. Henkilöstön tukipalvelut, 15 osp (106377). . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 2.7. Kirjanpito, 30 osp (106378). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 2.8. Kirjaston tietoja opastamispalvelut, 30 osp (106379). . . . . . . . . . . 21 2.9. Kirjastopalveluissa toimiminen, 30 osp (106380). . . . . . . . . . . . . . 24 2.10. Laskutus ja reskontra, 15 osp (106381). . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 2.11. Logistiikkapalvelut, 15 osp (106382). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 2.12. Markkinointiviestintä ja sisällöntuotanto, 30 osp (106383). . . . . . . . 31 2.13. Myynti, 30 osp (106384). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 2.14. Palkanlaskenta, 30 osp (106385). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 2.15. Palvelumuotoilu, 15 osp (106386). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 2.16. Projektissa toimiminen, 15 osp (106387). . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 2.17. Tapahtumatuotanto, 15 osp (106388). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 2.18. Tilinpäätöskirjaukset, 15 osp (106389). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 2.19. Yritystoiminnan suunnittelu, 15 osp (400008). . . . . . . . . . . . . . . 48 2.20. Yrityksessä toimiminen, 15 osp (400009). . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 2.21. Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen, 5 osp (400011). . . . . . . . 54 2.22. Huippuosaajana toimiminen, 15 osp (400010). . . . . . . . . . . . . . . 57 2.23. Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen, 11 osp (400012). . . . . . . . . 61 2.24. Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen, 6 osp (400013). . . . . 121 2.25. Yhteiskunta- ja työelämäosaaminen, 9 osp (400014). . . . . . . . . . 130
3. Arviointiasteikko. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Tu tk
in no
n m
uo do
st um
in en
Asiakaspalvelu, 20 osp, P
Valinnaiset tutkinnon osat I | 55-90 osp
Asiakkuuksien hoitaminen, 30 osp
Kirjastopalveluissa toimiminen, 30 osp
Logistiikkapalvelut, 15 osp
Myynti, 30 osp
Palkanlaskenta, 30 osp
Palvelumuotoilu, 15 osp
Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen, 5 osp
Huippuosaajana toimiminen, 15 osp
Korkeakouluopinnot | 5-15 osp
Yhteisten tutkinnon osien osa-alueita, lukio-opintoja tai muita jatko- opintovalmiuksia tukevia opintoja | 1-25 osp
Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuva tutkinnon osa | 5-15 osp
Tutkinnon osa sisältää työelämän paikallisten tarpeiden mukaista osaamista, joka soveltuu useamman kuin yhden työpaikan tarpeisiin. Koulutuksen järjestäjä nimeää tutkinnon osan työelämän toimintakokonaisuuden pohjalta ja määrittää sille laajuuden osaamispisteinä. Koulutuksen järjestäjä määrittelee ammattitaitovaatimukset ja osaamisen arvioinnin vastaavasti kuin ammatillisissa tutkinnon osissa.
2
Viestintä- ja vuorovaikutusosaamisen laajuus on vähintään 11 osaamispistettä, matemaattis- luonnontieteellisen osaamisen laajuus on vähintään 6 osaamispistettä ja yhteiskunta-
ja työelämäosaamisen laajuus on vähintään 9 osaamispistettä. Lisäksi yhteisiin tutkinnon osiin tulee sisältyä valinnaisia osaamistavoitteita opiskelijan valitsemasta yhdestä tai useammasta yhteisestä tutkinnon osasta ja tutkinnon osan osa-alueelta
tai osa-alueilta siten, että yhteisten tutkinnon osien 35 osaamispisteen laajuus täyttyy.
Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen, 11 osp, P
Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen, 6 osp, P
Yhteiskunta- ja työelämäosaaminen, 9 osp, P
Yhteisten tutkinnon osien valinnaiset osaamistavoitteet | 9 osp
Yhteisten tutkinnon osien valinnaiset osaamistavoitteet voivat olla tutkinnon perusteissa määrättyjä tai koulutuksen järjestäjän päättämiä muita valinnaisia osaamistavoitteita, jotka tukevat kyseisen tutkinnon osan ja sen osa-alueiden tutkinnon perusteissa määrättyjä tavoitteita. Valinnaisiin osaamistavoitteisiin voidaan sisällyttää myös opiskelijan aiemmin hankkimaa osaamista, joka tukee kyseisen tutkinnon osan ja sen osa-alueiden tutkinnon perusteissa määrättyjä osaamistavoitteita.
Tu tk
in no
n m
uo do
st um
in en
Opiskelija osaa
Arviointi
Opiskelija
organisaatiossaan • ymmärtää organisaation palvelukonseptin • valmistautuu palvelutilanteisiin • tunnistaa oman työtehtävänsä merkityksen palvelukonseptin
osana
• suunnittelee työtään erilaisten asiakkaiden tarpeita huomioiden • valmistautuu palvelutilanteisiin itsenäisesti • toimii asiakaslähtöisesti • toimii organisaation palvelukonseptin mukaisesti • ymmärtää oman työtehtävänsä merkityksen osana myönteistä
asiakaskokemusta
• valmistautuu vaihteleviin palvelutilanteisiin itsenäisesti • toimii asiakaslähtöisesti ja löytää kehittämiskohteita
asiakaslähtöisessä toiminnassa • esittää perusteltuja kehittämisehdotuksia palvelukonseptiin • ymmärtää oman työtehtävänsä merkityksen osana
asiakaslähtöistä liiketoimintaa.
Alakohtainen kielitaidon hallinta suomenkielisillä
• kertoo omasta suoriutumisestaan palvelutilanteissa • huomioi työssään asiakastietoihin liittyvät säädökset ja ohjeet
Tyydyttävä T2
• arvioi omaa suoriutumistaan palvelutilanteissa • käyttää asiakastietoja työssään huomioiden niihin liittyvät
säädökset ja ohjeet
• hoitaa haasteellisia palvelutilanteita eri kanavissa • arvioi omaa suoriutumistaan palvelutilanteissa ja löytää
kehittämiskohteita • käyttää ennakoivasti asiakastietoja työssään huomioiden niihin
liittyvät säädökset ja ohjeet.
Alakohtainen kielitaidon hallinta ruotsinkielisillä
Tyydyttävä T2
Tyydyttävä T2
Hyvä H3 • hoitaa palvelutilanteet eri kanavissa, hoitaa palvelutilanteen suomen tai ruotsin kielellä sekä yhdellä vieraalla kielellä ja selviytyy auttavasti toisella kotimaisella kielellä
• hoitaa haasteellisia palvelutilanteita eri kanavissa • arvioi omaa suoriutumistaan palvelutilanteissa ja löytää
Opiskelija
Tyydyttävä T2
Opiskelija
• hoitaa jälkitoimet ohjeiden mukaisesti
• toimii omassa työssään myönteistä asiakaskokemusta edistäen • hoitaa jälkitoimet ohjeiden mukaisesti
Hyvä H4
kehittämiskohteita
2.2. Tuloksellinen toiminta, 20 osp (106390) Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
laadun, kestävän kehityksen ja vastuullisen liiketoiminnan • kuvaa ohjattuna oman organisaationsa kustannusrakenteen
työvälineohjelmia hyödyntäen • tunnistaa oman toimintansa vaikutuksen kustannuksiin
Tyydyttävä T2
kehityksen ja vastuullisen liiketoiminnan näkökulmasta • kuvaa oman organisaationsa kustannusrakenteen
työvälineohjelmia hyödyntäen • tunnistaa oman toimintansa vaikutuksen kustannuksiin ja
tulokselliseen toimintaan
Hyvä H4
• arvioi oman organisaationsa prosesseja laadun, kestävän kehityksen ja vastuullisen liiketoiminnan osalta
• kuvaa organisaation kustannusrakenteen ja siihen vaikuttavat tekijät
• arvioi oman toimintansa vaikutukset kustannuksiin ja tulokselliseen toimintaan.
Opiskelija selvittää toiminnan tuottoja ja kustannuksia.
Opiskelija
suunnittelusta
Hyvä H4
8
Opiskelija
Tyydyttävä T2
Hyvä H4
toimialan kannattavuuteen • ymmärtää tuotteen tai palvelun hinnan muutoksen vaikutukset
kannattavuuteen.
2.3. Työyhteisössä toimiminen, 15 osp (106391) Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
• toimia työyhteisön tai tiimin jäsenenä muuttuvissa vuorovaikutustilanteissa • arvioida omaa työsuoritustaan ja asettaa osaamiselleen kehittämistavoitteita • verkostoitua ammatillisesti ja kehittää työyhteisön toimintaa • viestiä työhönsä liittyvistä asioista työvälineohjelmia ja viestintäkanavia käyttäen.
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
niiden mukaisesti • noudattaa oman työyhteisönsä toimintatapoja • tunnistaa oman roolinsa osana työyhteisön toimintaa ja
työhyvinvointia
niiden mukaisesti • noudattaa oman työyhteisönsä toimintatapoja ja käyttää
monipuolisia tiedonhankintakanavia • ymmärtää oman roolinsa ja työnsä merkityksen osana
työyhteisön tuloksellista toimintaa ja työhyvinvointia
Hyvä H4
Kiitettävä K5 • tunnistaa työelämän muutokset ja niiden vaikutukset oman alansa työtehtäviin
• ymmärtää työorganisaationsa toimintaperiaatteet ja henkilöstön rooliin organisaation menestystekijänä
• ymmärtää työsuhteen ehdot ja työelämän pelisäännöt ja toimii niiden mukaisesti
• noudattaa oman työyhteisönsä sovittuja toimintatapoja ja löytää luovia ratkaisuja työyhteisön toiminnan kehittämiseen
• hyödyntää monipuolisesti eri tiedonhankintakanavia • ymmärtää oman roolinsa, työnsä merkityksen ja organisaation
toimintaperiaatteet osana työyhteisön tuloksellista toimintaa ja työhyvinvointia.
10
Opiskelija
ihmisten kanssa • osallistuu avoimesti työyhteisön keskustelu- ja
neuvottelutilanteisiin • ylläpitää omaa hyvinvointiaan työssä • toimii työssään eettisesti sekä työturvallisuus-
ja tietoturvaohjeiden mukaisesti noudattaen vaitiolovelvollisuusohjeita
Tyydyttävä T2
• toimii rakentavasti erilaisissa yhteistyö- ja vuorovaikutustilanteissa
• osallistuu aktiivisesti organisaation keskustelu- ja neuvottelutilanteisiin
• ylläpitää omalla toiminnallaan työyhteisön hyvinvointia • toimii työssään eettisesti sekä työturvallisuus- ja
tietoturvaohjeiden mukaisesti ja viestii noudattaen vaitiolovelvollisuusohjeita
Hyvä H4
• toimii joustavasti ja ratkaisukeskeisesti yhteistyö-, neuvottelu- ja vuorovaikutustilanteissa ja osaa asettua toisen yksilön asemaan
• edistää omalla toiminnallaan työyhteisön hyvinvointia sekä työturvallisuutta
• toimii työssään eettisesti sekä työturvallisuus- ja tietoturvaohjeiden mukaisesti ja viestii noudattaen vaitiolovelvollisuusohjeita.
Opiskelija arvioi omaa työsuoritustaan ja asettaa osaamiselleen kehittämistavoitteita.
Opiskelija
Tyydyttävä T2
kehittymistavoitteita
merkityksen työelämässä menestymiselle.
Opiskelija
Tyydyttävä T2
työtehtävänsä edellyttämällä tavalla • osallistuu aloitteellisesti työyhteisön kehittämiseen yhdessä
muiden kanssa
Hyvä H4
eteenpäin • ylläpitää aktiivisesti ammatillista profiiliaan.
Opiskelija viestii työhönsä liittyvistä asioista työvälineohjelmia ja viestintäkanavia käyttäen.
Opiskelija
työvälineohjelmia • käsittelee ja tuottaa ohjattuna organisaation ohjeistuksen
mukaisia asiakirjoja
Tyydyttävä T2
Hyvä H3 • viestii monipuolisesti työhön liittyvistä asioista sekä suullisesti että kirjallisesti
• käyttää ja hyödyntää joustavasti organisaation tietojärjestelmiä, työvälineohjelmia ja erilaisia digitaalisia kanavia
• käyttää viestinnässään eri välineitä turvallisesti ja ohjeiden mukaisesti
• noudattaa viestinnässä, asiakirjojen laatimisessa, käsittelyssä ja arkistoinnissa organisaation ohjeita
Hyvä H4
• hyödyntää viestinnässä luovasti erilaisia digitaalisia kanavia • noudattaa viestinnässä, asiakirjojen, rekistereiden ja
raporttien laatimisessa, käsittelyssä, arkistoinnissa ja hävittämisessä organisaation ohjeita ja tietoturvaan sekä tietosuojalainsäädäntöön liittyviä ohjeita.
Ammattitaidon osoittamistavat
12
2.4. Asiakkuuksien hoitaminen, 30 osp (106375) Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
Arviointi
Opiskelija
organisaation toiminnan kannalta
• kartoittaa merkittävimmät kilpailijat tai toimijat • arvioi oman työnsä merkitystä kannattavan asiakkuuden ja
organisaation toiminnan kannalta
• kartoittaa merkittävimmät kilpailijat tai toimijat ja analysoi niiden vaikutusta oman organisaation toimintaan
• arvioi oman työnsä merkitystä kannattavan asiakkuuden ja organisaation toiminnan kannalta ja arvioi, miten voi vaikuttaa kannattavuuteen.
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
• työskentelee huomioiden erilaiset asiakkuudet ja palvelumallit • noudattaa työhönsä liittyviä sopimuksia
Tyydyttävä T2
palvelumallit • noudattaa työhönsä liittyviä sopimuksia
Hyvä H4
• työskentelee huomioiden erilaiset asiakkuudet ja palvelumallit ja kehittää omaa toimintaansa niiden mukaisesti
• noudattaa työhönsä ja organisaation toimintaan vaikuttavia sopimuksia.
Opiskelija hoitaa asiakkuuksia monikanavaisesti.
Tyydyttävä T2
mukaisesti • kohtaa asiakkaita eri tilanteissa ratkaisukeskeisesti ja
palvelualttiisti • hoitaa asiakaspalautetilanteita
• hoitaa asiakkuuksia asiakassuhdetta tavoitteellisesti kehittäen • kontaktoi asiakkaita oma-aloitteisesti organisaation ohjeiden ja
tavoitteiden mukaisesti • kohtaa asiakkaita eri tilanteissa ratkaisukeskeisesti ja
palvelualttiisti • hoitaa asiakaspalautetilanteita itsenäisesti ja ohjaten
tarvittaessa muita.
• huolehtii ohjatusti siitä, että asiakkaille tarkoitettu informaatio on ajantasaista ja heidän saatavillaan
• päivittää ohjatusti asiakastietoja tietojärjestelmään organisaation käytänteiden ja tietoturvaohjeistusten mukaisesti
Tyydyttävä T2
• seuraa ryhmän jäsenenä toiminnan kannalta keskeisiä tunnuslukuja ja arvioi tuloksellisuutta
• huolehtii siitä, että asiakkaille tarkoitettu informaatio on ajantasaista ja saatavilla
• päivittää asiakastietoja tietojärjestelmään organisaation käytänteiden ja tietoturvaohjeistusten mukaisesti
Hyvä H4
• seuraa ja arvioi organisaatiolle keskeisiä tunnuslukuja ja ymmärtää, kuinka tuloksellisuutta parannetaan
• huolehtii itsenäisesti siitä, että asiakkaille tarkoitettu informaatio on ajantasaista ja saatavilla
• päivittää itsenäisesti asiakkuustietoja tietojärjestelmään organisaation käytänteiden ja tietoturvaohjeistusten mukaisesti.
2.5. Finanssipalvelut, 30 osp (106376) Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
• hyödyntää ohjatusti omissa työtehtävissä tarvittavaa finanssialaan ja finanssipalveluihin liittyvää perustietoa ja ottaa huomioon niihin liittyviä riskejä
• tekee ohjattuna finanssipalveluihin ja työhönsä liittyviä valmisteluja
Tyydyttävä T2
• hyödyntää omissa työtehtävissä tarvittavaa finanssialaan ja finanssipalveluihin liittyvää perustietoa ja ottaa huomioon niihin liittyviä riskejä
• tekee finanssipalveluihin liittyviä valmisteluja
• hyödyntää oma-aloitteisesti työtehtävissä tarvittavaa finanssialaan ja finanssipalveluihin liittyvää perustietoa ja ottaa huomioon niihin liittyviä riskejä
• tekee itsenäisesti ja oma-aloitteisesti finanssipalveluihin liittyviä valmisteluja.
Opiskelija kartoittaa henkilöasiakkaan finanssipalvelujen tarpeita elämänkaaren eri vaiheissa.
Opiskelija
määräykset ja ohjeet
• huomioi työtehtävässään finanssipalveluihin liittyvät säädökset, määräykset ja ohjeet
Hyvä H4
• kartoittaa erilaisten asiakkaiden pankki- ja rahoituspalvelu- sekä vakuutus- tai eläkepalvelutarpeita elämänkaaren eri vaiheissa
• huomioi työtehtävässään finanssipalveluihin liittyvät säädökset, määräykset ja ohjeet.
16
Opiskelija
Tyydyttävä T2
finanssipalveluratkaisuja • kertoo asiakkaalle esittelemänsä finanssipalvelun hyödyt ja
riskit huomioiden asiakkaan taloudellisen toimeentulon ja turvallisuuden
• arvioi omaa suoriutumistaan palvelutilanteissa
• esittelee, neuvoo tai myy oma-aloitteisesti, eettisesti ja vastuullisesti finanssipalveluratkaisuja
• kertoo oma-aloitteisesti ja vastuullisesti asiakkaalle esittelemiensä finanssipalvelujen hyödyt ja riskit huomioiden asiakkaan taloudellisen toimeentulon ja turvallisuuden
• arvioi omaa suoriutumistaan palvelutilanteissa ja löytää kehittämiskohteita.
Opiskelija hoitaa palvelutilanteen jälkitoimet.
• hoitaa jälkitoimet, mutta tarvitsee ajoittain ohjausta
Tyydyttävä T2
• hoitaa ohjeistuksen mukaiset sovitut jälkitoimet tavanomaisissa tilanteissa
• arvioi omaa suoriutumistaan jälkitoimien hoitamisessa
Hyvä H4
• seuraa asiakastyytyväisyyttä ja löytää kehittämiskohteita.
Tu tk
in no
n os
Opiskelija osaa
Arviointi
Opiskelija
• avustaa tilaisuuksien tai kokousten järjestelyissä
Tyydyttävä T2
toteutuksiin • osallistuu tilaisuuksiin liittyvien materiaalien hankkimiseen tai
tuottamiseen
kokouksien järjestelyjä • hoitaa tilaisuuksiin liittyvän tiedottamisen sekä materiaalien
hankkimisen tai tuottamisen.
Opiskelija
• laatii kokouksen esityslistan ja muistion ohjeiden mukaisesti • tuottaa ohjattuna raportteja • arkistoi dokumentteja organisaation ohjeiden mukaisesti
Tyydyttävä T2
• laatii kokouksen esityslistan ja muistion kokouskäytännön mukaisesti
• tuottaa raportteja tai viranomaisilmoituksia ohjeiden mukaisesti soveltuvia järjestelmiä hyödyntäen
• osallistuu organisaation viestintään ja erilaisten aineistojen tuottamiseen
• ylläpitää organisaation ohjeistuksia • arkistoi dokumentit organisaation ohjeiden mukaisesti.
Hyvä H4
• laatii kokouksen esityslistan ja muistion kokouskäytännön mukaisesti
• tuottaa ja tulkitsee raportteja tai viranomaisilmoituksia soveltuvia järjestelmiä hyödyntäen
• tuottaa organisaation erilaisiin tilaisuuksiin liittyvää aineistoa ja esitysmateriaalia
• ylläpitää organisaation ohjeistuksia ja tiedottaa muutoksista • arkistoi dokumentit organisaation ohjeiden mukaisesti
Opiskelija toimii yhteyshenkilönä henkilöstön ja eri yhteistyötahojen välillä.
Opiskelija
• osallistuu avustavien palvelujen toteuttamiseen
Hyvä H3 • kokoaa organisaation ja eri yhteistyötahojen tarvitsemaa tietoa ja valmistelee aineistoja jatkokäsittelyä varten
• palvelee ja avustaa henkilöstöä yhteistyöhön liittyvissä palvelutilanteissa
Hyvä H4
• palvelee ja avustaa henkilöstöä joustavasti ja oma-aloitteisesti yhteistyöhön liittyvissä palvelutilanteissa
• toimii yhteyshenkilönä ulkoistettujen palveluiden tai muun yhteistyötahon ja henkilöstön välillä.
Tu tk
in no
n os
2.7. Kirjanpito, 30 osp (106378) Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
Arviointi
Opiskelija
• käsittelee aineiston tavanomaisissa tilanteissa kirjaamista varten
• kirjaa tavanomaiset tulot, menot ja rahoitustapahtumat
Tyydyttävä T2
• käsittelee aineiston kirjaamista varten • kirjaa tulot, menot ja rahoitustapahtumat suorite- tai
maksuperusteisesti
Kiitettävä K5 • tuntee kirjanpitoon vaikuttavan lainsäädännön ja osaa tulkita sitä työssään
• käsittelee oma-aloitteisesti aineiston kirjaamista varten vaihtelevissa ja uusissa tilanteissa
• kirjaa itsenäisesti ja oma-aloitteisesti tulot, menot ja rahoitustapahtumat suorite- tai maksuperusteisesti.
20
Opiskelija
Tyydyttävä T2
Hyvä H4
2.8. Kirjaston tietoja opastamispalvelut, 30 osp (106379)
Ammattitaitovaatimukset
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
• tuntee kirjaston kokoelmien aineistolajit eri muodoissaan • etsii tietoa oman kirjastonsa kokoelmista • käyttää oman kirjastojärjestelmän perushakutoimintoja • avustaa seutu- tai kaukopalveluun liittyvissä työtehtävissä
Tyydyttävä T2
• käyttää kirjaston kokoelmien aineistolajeja eri muodoissaan • etsii tietoa asiakkaille erilaisista tiedonlähteistä ja tietokannoista • hyödyntää eri kanavia tietopalvelutehtävissä • ymmärtää luetteloinnin ja sisällönkuvailun periaatteita asiakkaita
palvellessaan • arvioi tiedonlähteiden luotettavuutta ja tarkoituksenmukaisuutta
lähdekriittisyyden huomioiden • tekee seutu- ja kaukopalveluun liittyviä työtehtäviä
Hyvä H4
• käyttää sujuvasti kirjaston kokoelmien aineistolajeja eri muodoissaan
• etsii tietoa asiakkaille monipuolisesti erilaisista tiedonlähteistä ja tietokannoista
• käyttää monipuolisesti eri kanavia tietopalvelutehtävissä • soveltaa luetteloinnin ja sisällönkuvailun periaatteita asiakkaita
palvellessaan • arvioi tiedonlähteiden luotettavuutta ja tarkoituksenmukaisuutta
erilaisissa tilanteissa lähdekriittisyyden huomioiden • hoitaa itsenäisesti seutu- ja kaukopalveluun liittyvät työvaiheet.
22
Opiskelija
Tyydyttävä T1 • tunnistaa kokoelmien sisältöjä ja auttaa asiakasta löytämään ne tavanomaisissa tilanteissa
• osallistuu kirjaston kokoelmien esittelyyn
• tuntee kokoelmien sisältöjä ja auttaa asiakasta löytämään ne • esittelee kirjaston kokoelmia • avaa kirjallisuuden tai muun kirjaston kannalta keskeisen
aineiston sisältöjä
Hyvä H4
• tuntee monipuolisesti kokoelmien sisältöjä ja auttaa asiakasta löytämään ne erilaisissa tilanteissa
• esittelee kirjaston kokoelmia monipuolisesti eri tavoin • avaa kirjallisuuden tai muun kirjaston kannalta keskeisen
aineiston sisältöjä eri tavoin.
Opiskelija
• avustaa ryhmän opastustilanteen suunnittelussa ja toteutuksessa
Tyydyttävä T2
opastustilanteiden suunnittelussa ja toteutuksessa • toteuttaa kirjaston tavanomaisia opastustilanteita
kirjastopedagogisia menetelmiä hyödyntäen
• hyödyntää opastustilanteita suunnitellessaan ja toteuttaessaan kirjastopedagogisia menetelmiä huomioiden kohderyhmän
• suunnittelee ja toteuttaa opastustilanteen ryhmälle.
Tu tk
in no
n os
Opiskelija osaa
Arviointi
Opiskelija
palveluja tarviten ajoittain ohjausta
kirjastopalveluissa • osoittaa työssään ymmärtävänsä muun kirjastoa koskevan
lainsäädännön merkityksen huomioiden tekijänoikeuden, tietosuojan ja sananvapauden
• käyttää kirjastojärjestelmää erilaisissa palvelutehtävissä • opastaa asiakasta käyttämään muita kirjastolle keskeisiä
ohjelmistoja, laitteita ja aineistoja
kirjastopalveluissa • osoittaa työssään ymmärtävänsä muun kirjastoa koskevan
lainsäädännön merkityksen huomioiden tekijänoikeuden, tietosuojan ja sananvapauden
• käyttää kirjastojärjestelmää erilaisissa palvelutehtävissä monipuolisesti ja soveltaen
• opastaa monipuolisesti asiakasta käyttämään muita kirjastolle keskeisiä ohjelmistoja, laitteita ja aineistoja.
24
Alakohtainen kielitaidon hallinta suomenkielisillä
• tunnistaa kirjaston keskeiset sisäiset asiakkuudet
Tyydyttävä T2
Hyvä H3 • opastaa uuden asiakkaan kirjaston palveluihin • tuntee kirjaston keskeiset palvelut ja tarjoaa niitä eri
asiakasryhmille, palvelee asiakkaita suomen kielellä ja hoitaa palvelutilanteen ruotsin kielellä ja yhdellä vieraalla kielellä
• ohjaa sähköisten palvelujen käyttöön • hoitaa kirjaston keskeisiä sisäisiä asiakkuuksia
Hyvä H4
• opastaa sähköisten palvelujen käytössä • hoitaa monipuolisesti kirjaston keskeisiä sisäisiä asiakkuuksia.
Alakohtainen kielitaidon hallinta ruotsinkielisillä
Tyydyttävä T2
asiakasryhmille, palvelee asiakkaita ruotsin kielellä, hoitaa palvelutilanteen joustavasti suomen kielellä ja hoitaa palvelutilanteen yhdellä vieraalla kielellä
Hyvä H4
Tu tk
in no
n os
Tyydyttävä T2
asiakasryhmille, hoitaa palvelutilanteen suomen tai ruotsin kielellä sekä yhdellä vieraalla kielellä ja selviytyy auttavasti toisella kotimaisella kielellä
Hyvä H4
Alakohtainen kielitaidon hallinta vieraskielisessä koulutuksessa
Opiskelija
Tyydyttävä T2
asiakasryhmille sekä hoitaa palvelutilanteen koulutuskielen lisäksi suomen tai ruotsin kielellä sekä yhdellä muulla kielellä
Hyvä H4
26
Tyydyttävä T2
mukaisesti • kertoo tarvittaessa asiakkaalle aineistohankinnan keskeiset
periaatteet
• järjestää kirjastoaineistoja sekä huolehtii kokoelmien yleisilmeestä ja esillepanosta itsenäisesti
• arvioi kokoelman poisto- ja täydennystarpeita asiakaslähtöisesti sekä tekee tarvittaessa hankintaehdotuksia.
Opiskelija tiedottaa kirjaston palveluista.
• noudattaa ohjatusti organisaation visuaalisia ja muita viestintään liittyviä ohjeita
Tyydyttävä T2
ohjeistuksen ja tekee tiedotteita niiden mukaisesti
Hyvä H4
valitsee kohderyhmälle sopivat viestintäkanavat • toimii itsenäisesti organisaation visuaalisen ja muiden
viestintään liittyvien ohjeistusten mukaisesti.
2.10. Laskutus ja reskontra, 15 osp (106381) Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
Tu tk
in no
n os
Arviointi
Opiskelija
mukaisesti • tuottaa laskuja ohjeiden mukaisesti ja toimittaa ne asiakkaalle • tallentaa laskun tarvittaessa reskontraan ohjeiden mukaisesti
Tyydyttävä T2
• tarkastaa tilaukset tai lähetteet selvittäen mahdolliset virheet • tiliöi tapahtuman tai tarkastaa tiliöinnin oikeellisuuden • tuottaa laskuja ja toimittaa ne asiakkaalle taloushallinnon
sovellusohjelmia hyödyntäen • tallentaa laskun tarvittaessa reskontraan
Hyvä H4
• tarkastaa itsenäisesti tilaukset tai lähetteet selvittäen virhetilanteet
• tiliöi tapahtuman tai tarkastaa tiliöinnin oikeellisuuden tehden tarvittavat korjaukset
• hoitaa itsenäisesti organisaation laskutusta • tallentaa laskun tarvittaessa reskontraan.
28
Opiskelija
sovellusohjelmia • noudattaa työssään ajantasaisia säädöksiä, määräyksiä ja
ohjeita • arkistoi dokumentit organisaation ohjeistuksen mukaisesti
Tyydyttävä T2
sovellusohjelmia • noudattaa työssään ajantasaisia säädöksiä, määräyksiä ja
ohjeita • arkistoi dokumentit systemaattisesti ja organisaation
ohjeistuksia noudattaen
Hyvä H4
ohjeita vaihtelevissa tilanteissa • arkistoi dokumentit systemaattisesti ohjeiden ja säädösten
mukaisesti.
Opiskelija
järjestelmistä
Hyvä H4
Tu tk
in no
n os
Opiskelija osaa
Arviointi
Opiskelija
• palvelee asiakkaita tavanomaisissa logistiikan työtehtävissä selviytyen palvelutilanteesta auttavasti myös organisaation kannalta tärkeällä vieraalla kielellä
Tyydyttävä T2
• palvelee asiakkaita logistiikan työtehtävissä käyttäen myös organisaation kannalta tärkeää vierasta kieltä
Hyvä H4
• arvioi oman työnsä tuloksellisuutta ja laatua • arvioi organisaation logististen prosessien toimivuutta.
Opiskelija hoitaa logistiseen prosessiin liittyviä dokumentteja.
Opiskelija
Tyydyttävä T2
• käsittelee ja laatii omaan työtehtäväänsä liittyviä dokumentteja käyttäen myös organisaation kannalta tärkeää vierasta kieltä
Hyvä H4
• hoitaa itsenäisesti logistiseen prosessiin liittyviä asiakirjoja ja dokumentteja käyttäen joustavasti myös organisaation kannalta tärkeää vierasta kieltä.
30
Opiskelija
Tyydyttävä T2
• kartoittaa organisaation logistiseen toimintaan liittyviä palveluntoimittajia
• ehdottaa tarvittaessa palveluntoimittajaa
• ehdottaa perustellen sopivia palveluntoimittajia.
2.12. Markkinointiviestintä ja sisällöntuotanto, 30 osp (106383)
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
• ymmärtää digitaalisen markkinoinnin merkityksen organisaatiossaan
• suunnittelee yhden markkinointiviestinnän toimenpiteen tai suunnittelee sisältöä asiakaslähtöisesti
Tyydyttävä T2
• suunnittelee markkinointiviestinnän toimenpiteitä tai sisältöjä asiakaslähtöisesti
• hyödyntää digitaalista markkinointia suunnitelmissaan • tekee suunnitelmille budjetin
Hyvä H4
• suunnittelee markkinointiviestinnän toimenpiteitä tai sisältöjä asiakaslähtöisesti ja tavoitteellisesti
• hyödyntää digitaalista markkinointia suunnitelmissaan • tekee suunnitelmille perustellut budjetit • esittelee suunnitelman työyhteisössään.
Opiskelija toteuttaa tavoitteellisia markkinointiviestinnän ratkaisuja.
Opiskelija
• ymmärtää digitaalisen markkinoinnin vaatimukset toteutuksissaan
• ottaa työssään huomioon markkinointiin liittyvät säädökset, määräykset ja eettiset periaatteet
Tyydyttävä T2
• toimii digitaalisissa ympäristöissä ohjeiden mukaisesti • ottaa työssään huomioon markkinointiin liittyvät säädökset,
määräykset ja eettiset periaatteet
• käyttää työssään monipuolisesti markkinointiviestinnän eri keinoja ja kanavia
• toimii digitaalisissa ympäristöissä eri keinojen ja kanavien vaatimukset huomioiden
• ottaa työssään huomioon markkinointiin liittyvät säädökset, määräykset ja eettiset periaatteet.
32
Opiskelija
sisällöntuotannossa käyttäen myös englannin kieltä
Tyydyttävä T2
mahdollisuuksia • toteuttaa viestintää sovitusti eri kanavissa • hyödyntää viestintä- ja vuorovaikutustaitojaan huomioiden
asiakaskohderyhmän ja käyttäen myös englannin kieltä
Hyvä H4
kanavissa yhteistyössä eri toimijoiden kanssa • hyödyntää viestintä- ja vuorovaikutustaitojaan huomioiden eri
asiakaskohderyhmät ja käyttäen myös joustavasti englannin kieltä.
Opiskelija seuraa viestinnän tuloksellisuutta ja vaikuttavuutta.
Opiskelija
Tyydyttävä T2
vaikuttavuutta • ymmärtää markkinoinnin automaation tuomat mahdollisuudet
organisaatiossaan • esittelee tuloksia ja liidejä tiimilleen
Hyvä H4
• seuraa ja arvioi viestintätoimenpiteiden tuloksellisuutta ja vaikuttavuutta
• hyödyntää mahdollisuuksien mukaan markkinoinnin automaatiota organisaatiossaan
• raportoi tuloksista ja liideistä työyhteisössään • ideoi viestinnän kehittämistä tulosten perusteella.
Tu tk
in no
n os
2.13. Myynti, 30 osp (106384) Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
34
Arviointi
Opiskelija
• tuntee tuotteiden ja tuoteryhmien sijainnin • tuntee myynti- ja lisämyyntitavoitteet sekä tuotteiden
saatavuudet työryhmän jäsenenä • selvittää sopivat käyttöyhteystuotteet ohjeiden mukaan • osallistuu palvelupisteen valmisteluun myyntiä varten
huomioiden myyvän esillepanon • käyttää toimintaympäristönsä myynnin järjestelmiä, mutta saa
ajoittain ohjausta • tuntee olennaiset myyntiä koskevat säädökset ja sopimukset
sekä yrityskohtaiset ohjeet ja noudattaa niitä työssään
Tyydyttävä T2
• selvittää myynti- ja lisämyyntitavoitteet sekä saatavuudet • selvittää sopivat käyttöyhteystuotteet • valmistelee palvelupisteen myyntiä varten huomioiden myyvän
esillepanon • käyttää toimintaympäristönsä myynnin järjestelmiä tietäen
myyntitavoitteet • tuntee olennaiset myyntiin liittyvät säädökset ja sopimukset
sekä organisaatiokohtaiset ohjeet ja noudattaa niitä työssään
Hyvä H4
• tuntee tuotteiden ja tuoteryhmien sijainnin ja huolehtii visuaalisesta ilmeestä itsenäisesti
• ymmärtää myynti- ja lisämyyntitavoitteet sekä tuotteiden tai palveluiden saatavuudet ja kehittää myyntityötään saamansa palautteen mukaisesti
• myy sopivia käyttöyhteystuotteita • valmistelee palvelupisteen myyntiä varten huomioiden myyvän
esillepanon • käyttää organisaation myynnin järjestelmiä sujuvasti
huomioiden myyntitavoitteen • tuntee olennaiset myyntiin liittyvät säädökset ja sopimukset
sekä organisaatiokohtaiset ohjeet ja noudattaa niitä työssään.
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
Tyydyttävä T2
Hyvä H4
• palvelee asiakasta vaihtelevissa tilanteissa huomioiden myös muut asiakkaat
• kartoittaa asiakkaan tarpeet kattavasti ja tavoitteellisesti.
Opiskelija tarjoaa ja myy asiakkaalle sopivia tuote- tai palveluratkaisuja.
Opiskelija
• ottaa huomioon ajankohtaiset kampanja- ja sesonkituotteet • tuntee ostamiseen ja kaupan päättämiseen vaikuttavia tekijöitä • tarjoaa asiakkaan tarpeeseen sopivan tuotteen tai palvelun • tuntee tilaus- ja toimitusprosessin
Tyydyttävä T2
tekijöitä • tarjoaa asiakkaan tarpeeseen sopivan tuotteen tai palvelun
sekä siihen sopivia käyttöyhteystuotteita käyttäen organisaation suosittelemia myyntitekniikoita
• osaa kertoa erilaisista mahdollisista rahoitusratkaisuista • tuntee tilaus- ja toimitusprosessin ja sen vaikutuksen
myyntitapahtumaan • päättää kaupan
vaikuttavia tekijöitä • tarjoaa asiakkaan tarpeeseen sopivan tuotteen tai
palvelun sekä siihen sopivia käyttöyhteystuotteita ja luo asiakkaalle uusia, asiakaslähtöisiä tarpeita käyttäen erilaisia myyntitekniikoita
• osaa kertoa erilaisista mahdollisista rahoitusratkaisuista • tuntee tilaus- ja toimitusprosessin ja huomioi sen vaikutuksen
myyntitapahtumaan • päättää kaupan.
• osallistuu reklamaation käsittelyyn • tekee sovitut ja ohjeistuksen mukaiset jälkitoimet
tavanomaisissa palvelutilanteissa
Tyydyttävä T2
tavanomaisissa palvelutilanteissa
Hyvä H4
• käsittelee ja hoitaa reklamaation varmistaen asiakastyytyväisyyden
• tekee sovitut ja ohjeistuksen mukaiset jälkitoimet haastavissa palvelutilanteissa
• kerää aktiivisesti palautteita ja kehitysideoita vieden niitä eteenpäin.
2.14. Palkanlaskenta, 30 osp (106385) Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
lainsäädännön pääpiirteet
Tyydyttävä T2
muun lainsäädännön
Hyvä H4
soveltaa sitä • toimii palkanlaskentaan vaikuttavan lainsäädännön mukaisesti
ja soveltaa sitä eri tilanteisiin.
38
Opiskelija
• käyttää organisaation palkanlaskentaohjelmaa • noudattaa organisaation ohjeistusta palkanlaskennan
tositteiden käsittelystä • tuntee työtehtävään liittyviä säädöksiä ja ohjeita • laskee kuukausi- tai tuntipalkkaisen palkanlaskentakauden
tavanomaisen kokonaispalkan, tavanomaiset pidätykset ja maksettavan palkan, mutta saa ajoittain ohjausta
• tulostaa tarvittaessa palkanlaskennan tulosteet ohjeiden mukaisesti
Tyydyttävä T2
• käyttää palkanlaskentaohjelmaa • noudattaa organisaation ohjeistusta palkanlaskennan
tositteiden käsittelystä • noudattaa säädöksiä ja ohjeita työsuhteesta, palkanlaskennasta
ja verotuksesta • valmistelee aineiston palkanlaskentaa varten organisaation
ohjeiden mukaisesti • laskee kuukausi- tai tuntipalkkaisen palkanlaskentakauden
tavanomaisen kokonaispalkan, tavanomaiset pidätykset ja maksettavan palkan
• tulostaa tarvittaessa palkanlaskennan tulosteet
• käyttää itsenäisesti palkanlaskentaohjelmaa • soveltaa säädöksiä ja ohjeita työsuhteesta, palkanlaskennasta
ja verotuksesta • valmistelee itsenäisesti ja oma-aloitteisesti aineiston
palkanlaskentaa varten organisaation ohjeiden mukaisesti • laskee kuukausi- tai tuntipalkkaisen palkanlaskentakauden
kokonaispalkan, suorituspalkkiot, luontoisedut ja vuosilomapalkan mukaan lukien sekä kaikki pidätykset ja maksettavan palkan
• tulostaa tarvittaessa palkanlaskennan tulosteet. Tu
tk in
no n
os at
Opiskelija
sairausvakuutusmaksun
Hyvä H3 • toimittaa palkkakauden tiedot kirjanpitoa varten ja arvioi niiden oikeellisuutta
• laskee palkanlaskentakauden työnantajan sairausvakuutusmaksun
• laskee itsenäisesti palkanlaskentakauden työnantajan sairausvakuutusmaksun
• osallistuu yhdessä kirjanpitäjän kanssa palkkatietojen täsmäyttämiseen kirjanpidon ja palkanlaskennan välillä.
2.15. Palvelumuotoilu, 15 osp (106386) Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
tietoa • yhdistää asiakkaiden ja liiketoiminnan tarpeet palvelumuotoilun keinoin.
40
Arviointi
Opiskelija
palvelutilanteissa • havainnoi tai hankkii ohjatusti asiakaskokemustietoa
Tyydyttävä T2
Hyvä H4
palvelutilanteissa • havainnoi ja hankkii monipuolisesti asiakaskokemustietoa.
Opiskelija kuvaa valitun asiakasryhmän asiakaspolun eri vaiheet ja kosketuspisteet.
Opiskelija
kosketuspisteessä
kosketuspisteissä asiakaslähtöisesti
Hyvä H4
asiakasryhmälle • toimii eri kanavissa ja oman asiakaspolun eri kosketuspisteissä
havainnoiden tai hankkien asiakaskokemustietoa • toimii työssään innovatiivisesti ja asiakaslähtöisesti.
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
Tyydyttävä T2
Hyvä H4
ratkaisun.
Opiskelija
Tyydyttävä T2
Hyvä H3 • testaa ja kehittää sovittua kosketuspistettä huomioiden asiakkaiden ja liiketoiminnan tarpeet
• kerää palautetta testaussuunnitelman mukaisesti kehittämistoimien hyödyllisyydestä
Hyvä H4
• kerää palautetta testaussuunnitelman mukaisesti kehittämistoimien hyödyllisyydestä
• uudistaa palveluja saamansa palautteen pohjalta.
2.16. Projektissa toimiminen, 15 osp (106387) Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
42
Arviointi
Tyydyttävä T2
resursseja
Kiitettävä K5 • osaa kartoittaa ja arvioida projektin tarvitsemia taloudellisia ja muita resursseja
• laatii ja esittelee projektisuunnitelman.
Opiskelija
Tyydyttävä T2
Hyvä H4
Opiskelija viestii projektista eri sidosryhmille.
Opiskelija
Tyydyttävä T2
Hyvä H4
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
Tyydyttävä T2
Hyvä H3 • seuraa projektin etenemistä, kerää palautetta ja kokoaa tuloksia • esittelee havainnollisesti hankkeen tuloksia raportoinnin
työkaluja hyödyntäen
Hyvä H4
• laatii tulosten pohjalta projektille kehittämisehdotuksia.
2.17. Tapahtumatuotanto, 15 osp (106388) Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
Arviointi
Opiskelija
Tyydyttävä T2
• perustelee tapahtumille tarkoituksen ja tavoitteen
Hyvä H4
44
Opiskelija
turvallisuus- ja lupa-asiat
lupa-asiat
liittyvät säädökset sekä turvallisuus- ja lupa-asiat.
Opiskelija verkostoituu ja etsii sopivia yhteistyökumppaneita.
Opiskelija
• tunnistaa yleisimmät tapahtumalle soveltuvat yhteistyökumppanit
Tyydyttävä T2
• osallistuu tapahtumaan liittyvän olemassa olevan verkoston toimintaan
Hyvä H4
kanssa.
Opiskelija
yhtä kanavaa
Tyydyttävä T2
• huomioi viestintämateriaalin laadinnassa organisaation mahdollisen visuaalisen ilmeen
• osallistuu tapahtuman viestintään ja tiedottamiseen eri kanavissa
Hyvä H4
• osallistuu monipuolisesti tapahtuman viestintään ja tiedotukseen
• käyttää tapahtuman ja kohderyhmän kannalta tarkoituksenmukaisia viestintäkanavia.
Opiskelija toteuttaa tapahtuman tai sen osan oman roolinsa mukaisesti.
Opiskelija
• osallistuu tapahtuman jälkitoimiin tehtäväksiannon mukaisesti
Tyydyttävä T2
• osallistuu oma-aloitteisesti tapahtuman jälkitoimiin tehtäväksiannon mukaisesti
Hyvä H4
• huolehtii itsenäisesti tapahtuman jälkitoimista tehtäväksiannon mukaisesti.
46
Tyydyttävä T2
Hyvä H3 • arvioi tapahtuman toteutumista ja tuloksellisuutta • arvioi omaa osuuttaan tapahtuman suunnittelussa ja
toteuttamisessa
• esittää kehittämiskohteita tapahtumien suunnitteluun ja toteuttamiseen
• arvioi omia vahvuuksiaan ja kehittämiskohteitaan tapahtuman suunnittelussa ja toteuttamisessa.
2.18. Tilinpäätöskirjaukset, 15 osp (106389) Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
Arviointi
lainsäädännön
Hyvä H3 • tarkistaa kirjanpidon huomioiden tilien täsmäytykset ja tilien sisällöt
• huomioi työssään kirjanpitoon vaikuttavan lainsäädännön
Hyvä H4
• huomioi työssään kirjanpitoon vaikuttavan lainsäädännön • tekee tarvittavat korjaukset (muistiotositteet).
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
Tyydyttävä T2
Hyvä H4
liitetiedot • sulkee itsenäisesti tilikauden kirjanpito-ohjelmassa
2.19. Yritystoiminnan suunnittelu, 15 osp (400008) Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
48
Arviointi
Opiskelija
Tyydyttävä T1 • kartoittaa omia vahvuuksiaan toimia yrittäjänä • tuo esiin oman osaamisensa
Tyydyttävä T2
Hyvä H4
• arvioi omaa osaamistaan ja kehittymistarpeitaan.
Opiskelija etsii ja ideoi liiketoimintamahdollisuuksia.
Opiskelija
• kartoittaa valitsemallaan alalla toimivia yrityksiä ja asiakkaita tarviten ajoittain ohjausta
Tyydyttävä T2
Hyvä H3 • kartoittaa valitsemallaan alalla toimivia yrityksiä ja asiakkaita • arvioi kartoituksen pohjalta liiketoimintamahdollisuuksia
Hyvä H4
• esittelee yhden tai useamman yritysidean tai liiketoimintamahdollisuuden.
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
jonkin verran ohjausta • selvittää yritystoiminnan käynnistämisen vaatimaa rahantarvetta • ottaa suunnittelussa huomioon toimialan lainsäädännön
Tyydyttävä T2
• esittää liikeidean pohjalta suunnitelman eri toimintojen hallinnoinnista ja resursoinnista
• laskee yritystoimintaan liittyviä kustannuksia ja suunnittelee rahoitusta
• ottaa suunnittelussa huomioon toimialan lainsäädännön
Hyvä H4
• laatii budjetit ja rahoitussuunnitelman • tekee yrityksen riskienhallinta-analyysin ja
turvallisuussuunnitelman • ottaa suunnittelussa huomioon toimialan lainsäädännön.
Opiskelija verkostoituu sidosryhmien kanssa.
Tyydyttävä T2
jollekin keskeiselle sidosryhmälle
valituille sidosryhmille.
Opiskelija
Tyydyttävä T2
Hyvä H4
tarvittavat sopimusasiakirjat.
2.20. Yrityksessä toimiminen, 15 osp (400009) Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
Tu tk
in no
n os
• hyödyntää tietoa yritystoimintaa tukevista palveluista • asettaa yritykselle strategisia tavoitteita • tunnistaa yritystoimintaan liittyviä riskejä
Tyydyttävä T2
• laatii budjetit ja rahoitussuunnitelman tiedostaen yrittäjän aseman
• tunnistaa yritystoimintaan liittyvät keskeiset riskit
Hyvä H4
• tunnistaa ja arvioi yritystoimintaan liittyvät riskit.
Opiskelija rakentaa liiketoimintaa edistäviä yhteistyöverkostoja.
Opiskelija
Tyydyttävä T2
• sopii yhteistyön muodosta hankkimansa yhteistyökumppanin kanssa
• solmii tarvittaessa yhteistyösopimuksen vastuut ja velvollisuudet huomioiden
Hyvä H4
Kiitettävä K5 • hankkii yksin tai ryhmän jäsenenä yhteistyökumppaneita ja sopii yhteistyön muodoista
• solmii yhteistyösopimuksia vastuut ja velvollisuudet huomioiden.
52
ongelmatilanteita, mutta tarvitsee jonkin verran tukea • toimii toimialan lainsäädännön mukaisesti
Tyydyttävä T2
ongelmatilanteita • toimii toimialan lainsäädännön mukaisesti
Hyvä H4
toiminnassa joustavuutta ja hyvää ajankäytön hallintaa • ratkaisee asiakaslähtöisesti yrityksen toimintaan liittyviä
ongelmatilanteita varmistaen asiakastyytyväisyyden • toimii toimialan lainsäädännön mukaisesti.
Opiskelija arvioi ja kehittää yrityksen toimintaa.
Opiskelija
Tyydyttävä T2
• tekee yksin tai ryhmän jäsenenä ehdotuksia yrityksen toiminnan kehittämiseksi huomioiden asiakkaiden ja sidosryhmien odotukset sekä laatu- ja kustannustavoitteet
Hyvä H4
• tekee aktiivisesti perusteltuja ehdotuksia, valintoja ja päätöksiä yritystoiminnan kehittämiseksi strategisten tavoitteiden suuntaisesti.
Tu tk
in no
n os
hankkimisessa • antaa palautetta osaamisen kehittymisestä.
Arviointi
Opiskelija
• tuntee oman alan ammatillisen koulutuksen tutkintoja • tutustuu ohjattuna oman alan tutkintojen perusteisiin • tunnistaa ohjattuna työpaikan työtehtävien yhteyden oman alan
tutkintojen perusteisiin
Tyydyttävä T2
• tiedottaa työpaikalla ammatillisen koulutuksen järjestämisestä yhdessä koulutuksen järjestäjän kanssa
Hyvä H4
• määrittää monipuolisesti koulutuksen järjestäjän ja työpaikan välisen työnjaon ammatillisen koulutuksen järjestämisessä
• tiedottaa monipuolisesti työpaikalla ammatillisen koulutuksen järjestämisestä yhdessä koulutuksen järjestäjän kanssa.
54
Opiskelija
• keskustelee ohjattuna työyhteisössä työpaikalla järjestettävän koulutuksen ja näyttöjen järjestämisestä toisen opiskelijan, työntekijöiden, työpaikkaohjaajan ja arvioijan kanssa
• toimii erilaisten opiskelijoiden ja työntekijöiden kanssa
Tyydyttävä T2
• keskustelee vastuullisesti työyhteisössä työpaikalla järjestettävän koulutuksen ja näyttöjen järjestämisestä toisen opiskelijan, työntekijöiden, työpaikkaohjaajan ja arvioijan kanssa
• toimii erilaisten opiskelijoiden ja työntekijöiden kanssa
Hyvä H4
• keskustelee itsenäisesti ja vastuullisesti työyhteisössä työpaikalla järjestettävän koulutuksen ja näyttöjen järjestämisestä toisen opiskelijan, työntekijöiden, työpaikkaohjaajan ja arvioijan kanssa
• toimii joustavasti erilaisten opiskelijoiden ja työntekijöiden kanssa.
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
• kertoo opiskelijan työturvallisuuteen ja työpaikan ohjeisiin ja käytäntöihin liittyvistä keskeisistä asioista
• ohjaa opiskelijaa osaamisen hankkimisen tavoitteiden saavuttamiseen
• arvioi omaa ohjausosaamistaan
• kannustaa opiskelijaa vuorovaikutteisesti osaamisen hankkimisen tavoitteiden saavuttamiseen
• arvioi omaa ohjausosaamistaan ja määrittää kehittämistarpeensa saadun palautteen perusteella
Hyvä H4
• perehdyttää opiskelijan kattavasti työturvallisuuteen ja työpaikan ohjeisiin ja käytäntöihin
• edistää opiskelijaa saavuttamaan osaamisen hankkimiselle asetut tavoitteet
• arvioi omaa ohjausosaamistaan monipuolisesti ja kehittää sitä saadun palautteen perusteella.
56
Opiskelija
tavoitteisiin • antaa opiskelijalle palautetta osaamisen kehittymisestä • huomioi palautteen antamisessa erityistä tukea tarvitsevat
opiskelijat sekä eri kieli- ja kulttuuriryhmiä edustavat opiskelijat
Tyydyttävä T2
• vertaa opiskelijan hankkimaa osaamista asetettuihin tavoitteisiin • antaa opiskelijalle palautetta osaamisen kehittymisestä
työpaikalla järjestettävän koulutuksen aikana • huomioi palautteen antamisessa vastuuntuntoisesti erityistä
tukea tarvitsevat opiskelijat sekä eri kieli- ja kulttuuriryhmiä edustavat opiskelijat
Hyvä H4
• vertaa monipuolisesti opiskelijan hankkimaa osaamista asetettuihin tavoitteisiin
• antaa opiskelijalle palautetta osaamisen kehittymisestä työpaikalla järjestettävän koulutuksen ja muun osaamisen hankkimisen aikana
• huomioi palautteen antamisessa vuorovaikutteisesti ja vastuuntuntoisesti erityistä tukea tarvitsevat opiskelijat sekä eri kieli- ja kulttuuriryhmiä edustavat opiskelijat.
2.22. Huippuosaajana toimiminen, 15 osp (400010) Ammattitaitovaatimukset
Opiskelija osaa
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
huippuosaamista vaativissa työtehtävissä • kehittää työympäristöään yhdessä muiden kanssa • toimii luontevasti osana tiimiä ja sopeutuu työyhteisöön
Tyydyttävä T2
Hyvä H3 • arvioi realistisesti työnsä onnistumista ja omaa osaamistaan sekä perustelee arviotaan
• kehittää aktiivisesti osaamistaan ja työtapojaan • laatii itselleen yksilöllisen kehittymissuunnitelman niin, että se
tukee kasvua alan huippuammattilaiseksi • sopeutuu nopeasti muutoksiin ja työskentelee pitkäjänteisesti
työtään kehittäen huippuosaamista vaativissa työtehtävissä • tukee yhdessä muiden kanssa työympäristön kehittymistä
huippuosaamisen vaatimalle tasolle • toimii aktiivisesti osana tiimiä ja sopeutuu hyvin työyhteisöön
Hyvä H4
Kiitettävä K5 • arvioi realistisesti työnsä onnistumista ja omaa osaamistaan sekä perustelee arviotaan ja määrittelee kehittämistarpeitaan
• kehittää aktiivisesti osaamistaan ja työtapojaan haastavien työtehtävien tasolle
• uudistaa aktiivisesti omaa osaamistaan niin, että se tukee kasvua alan huippuammattilaiseksi
• ennakoi muutoksia, jotta voi helpommin sopeutua niihin ja työskentelee pitkäjänteisesti työtään itseään kehittäen huippuosaamista vaativissa tehtävissä
• arvioi työympäristöään ja antaa siihen kehitysehdotuksia ja palautetta
• toimii huippuammattilaisena tiimissä ja jakaa aktiivisesti osaamistaan muille.
58
Opiskelija
kysyy tarvittaessa neuvoa • toimii aika- ja muut käytettävissä olevat resurssit huomioiden
kustannustehokkaasti ja tuloksellisesti • toimii työssään edistäen pysyviä asiakassuhteita • käyttäytyy työpaikan sääntöjen mukaisesti ja noudattaa
työaikoja • toimii vastuullisesti ja noudattaa alan ammattieettisiä
periaatteita • ottaa vastuun oman toimintansa työturvallisuudesta ja
noudattaa työturvallisuusmääräyksiä ja -ohjeita • varmistaa asiakkaiden ja muiden käyttäjien turvallisuuden
ohjeiden mukaan • työskentelee ergonomisesti ja pitää työympäristönsä siistinä
koko työprosessin ajan
• työskentelee huolellisesti, luovasti ja innovatiivisesti • hankkii ja soveltaa työssä tarvittavaa tietoa omatoimisesti ja
pystyy ratkomaan ongelmatilanteita yhdessä muiden kanssa • toimii oma-aloitteisesti aika- ja muut käytettävissä olevat
resurssit huomioiden kustannustehokkaasti ja yrityksen tai organisaation tuloksellisuutta edistävästi
• edistää aktiivisesti toiminnan jatkuvuutta ja pysyviä asiakassuhteita
• käyttäytyy työpaikan sääntöjen mukaisesti ja noudattaa työaikoja
• toimii vastuullisesti ja oma-aloitteisesti alan ammattieettisten periaatteiden mukaan
• ottaa vastuun oman toimintansa työturvallisuudesta ja havaitsee ja ilmoittaa työhönsä liittyvät vaarat sekä noudattaa työturvallisuusmääräyksiä ja -ohjeita
• varmistaa asiakkaiden ja muiden käyttäjien turvallisuuden itsenäisesti
• työskentelee ergonomisesti ja pitää työympäristönsä siistinä koko työprosessin ajan myös haasteellisissa työtilanteissa
Hyvä H4
• työskentelee yrittäjämäisellä asenteella huomioiden ajan ja muut käytettävissä olevat resurssit kustannustehokkaasti ja yrityksen tai organisaation tuloksellisuutta edistävästi
• edistää itsenäisesti toiminnan jatkuvuutta ja pysyviä asiakassuhteita
Tu tk
in no
n os
• on ylpeä ammatistaan ja osaamisestaan, toimii vastuullisesti ja kehittää työtään alan ammattieettisten periaatteiden mukaan
• ottaa vastuun oman ja työtiimin toiminnan työturvallisuudesta, noudattaa työturvallisuusmääräyksiä ja –ohjeita sekä havaitsee ja ilmoittaa työhönsä liittyvät vaarat
• varmistaa asiakkaiden ja muiden käyttäjien turvallisuuden aktiivisesti ja muuttuvissa tilanteissa
• työskentelee ergonomisesti ja pitää työympäristönsä siistinä koko työprosessin ajan myös haasteellisissa työtilanteissa ja osallistuu työolosuhteiden kehittämiseen.
Opiskelija huomioi huipputuotannon, -tuotteen tai -palvelun laatuvaatimukset.
Opiskelija
ohjekirjoja hyödyntäen • asettaa tavoitteensa ja suunnittelee oman työnsä ja aikataulun
realistiseksi ja toteuttamiskelpoiseksi huomioiden korkeat laatuvaatimukset
• toimii yrityksen tai organisaation laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti
Tyydyttävä T2
realistiseksi ja toteuttamiskelpoiseksi muuttuvissa olosuhteissa huomioiden korkeat laatuvaatimukset
• toimii aktiivisesti yrityksen tai organisaation laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti ja havaitsee kehittämiskohteita
Hyvä H4
Kiitettävä K5 • neuvottelee ja etsii ratkaisuja poikkeamille sekä korjaa toimintaa sovittujen ratkaisujen mukaan
• selviytyy itsenäisesti ongelmatilanteista ja pystyy perustelemaan valintansa
• asettaa tavoitteensa ja suunnittelee oman työnsä itsenäisesti ja aikataulun realistiseksi ja vaiheiltaan toteuttamiskelpoiseksi muuttuvissa olosuhteissa huomioiden korkeat laatuvaatimukset ja kykenee tarvittaessa muuttamaan suunnitelmaa
• toimii sitoutuneesti yrityksen tai organisaation laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti sekä kehittää toimintamalleja näiden tavoitteiden aikaansaamiseksi.
60
Opiskelija
Tyydyttävä T2
Hyvä H3 • kommunikoi asiakkaiden kanssa ja työyhteisössä omalla kielellään sekä vähintään yhdellä itselleen vieraalla kielellä
• tuntee toimialan keskeiset kansalliset ja kansainväliset verkostot ja tutustuu alansa toimijoihin
Hyvä H4
2.23. Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen, 11 osp (400012)
Viestintä ja vuorovaikutus äidinkielellä -osa-alue suoritetaan ja sitä opetetaan siten, että äidinkielenä on koulutuksen järjestäjän opetus- ja tutkintokielen mukaisesti suomen, ruotsin tai saamen kieli. Viestintä ja vuorovaikutus äidinkielellä -osa-alue voidaan opiskelijan valinnan mukaan suorittaa ja sitä voidaan opettaa myös opiskelijan toisena kielenä olevalla suomen tai ruotsin kielellä, romanikielellä, viittomakielellä tai muulla opiskelijan äidinkielellä, mikäli koulutuksen järjestäjä tarjoaa tämän mahdollisuuden.
Viestintä ja vuorovaikutus äidinkielellä, suomi
Pakolliset osaamistavoitteet, 4 osp
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
alaansa liittyvän ilmiön tai asian • ymmärtää kielen ja vuorovaikutustaitojen merkityksen omalla
alallaan ja työelämässä • arvioi vuorovaikutustaitojaan saamansa palautteen pohjalta
Tyydyttävä T2
käsitteistöä ja tekstilajeja esitellessään omaan alaansa liittyviä ilmiöitä tai asioita
• osoittaa toiminnallaan ymmärtävänsä kielen ja vuorovaikutustaitojen merkityksen omalla alallaan ja työelämässä
• arvioi vuorovaikutustaitojaan realistisesti tunnistamalla vahvuuksiaan ja kehittämiskohteitaan
Hyvä H4
tilanteeseen sopivalla tavalla • käyttää tilanteen mukaan luontevasti yleiskieltä, alan
käsitteistöä ja tekstilajeja esitellessään omaan alaansa liittyviä ilmiöitä ja suuntaa viestinsä kohderyhmän mukaisesti
• osoittaa toiminnallaan ymmärtävänsä kielen ja vuorovaikutustaitojen merkityksen omalla alallaan, työelämässä ja yhteiskunnassa
• kehittää vuorovaikutustaitojaan palautteen ja itsearvioinnin pohjalta.
62
Opiskelija tulkitsee erilaisia tekstejä sekä hankkii ja arvioi tietoja eri lähteistä.
Opiskelija
Tyydyttävä T1 • tunnistaa omalla alalla ja työelämässä käytettyjä tekstilajeja ja medioita
• tekee päätelmiä tekstien merkityksistä pääosin itsenäisesti • hakee tietoa oman alansa kannalta keskeisistä tietolähteistä
ja yksinkertaisissa tiedonhankinnan tehtävissä hyödyntää monilukutaitoaan
• tekee joitakin muistiinpanoja ja tiivistää muutamia ydinasioita kuullun, luetun ja nähdyn pohjalta
• arvioi tietolähteiden ja tiedon luotettavuutta pääosin itsenäisesti • hyödyntää hankkimaansa tietoa • noudattaa tekijänoikeuksia pääosin itsenäisesti • arvioi tekstien tulkinnan taitojaan saamansa palautteen pohjalta
Tyydyttävä T2
Hyvä H3 • tunnistaa omalla alalla ja työelämässä käytettyjä tekstilajeja ja medioita monipuolisesti
• tulkitsee erilaisten tekstien keskeiset tavoitteet ja olennaiset merkitykset
• hakee tietoa oman alansa kannalta monipuolisista tietolähteistä monilukutaitoaan hyödyntäen
• tekee muistiinpanoja ja tiivistää ydinasioita kuullun, luetun ja nähdyn pohjalta
• arvioi tietolähteiden ja tiedon luotettavuutta • hyödyntää hankkimaansa tietoa johdonmukaisesti ja sujuvasti • noudattaa tekijänoikeuksia asianmukaisesti • arvioi tekstien tulkinnan taitojaan realistisesti siten, että
tunnistaa vahvuuksiaan ja kehittämiskohteitaan
Hyvä H4
Kiitettävä K5 • tuntee omalla alalla ja työelämässä käytetyt tekstilajit ja mediat monipuolisesti ja arvioi niiden käyttöä
• tulkitsee erilaisten tekstien tavoitteita monipuolisesti ja arvioi tekstien sisältöä ja ilmaisua
• hakee tietoa monipuolisista ja aiheen kannalta olennaisista tietolähteistä sujuvasti monilukutaitoaan hyödyntäen
• tekee itsenäisesti muistiinpanoja ja tiivistää ydinasiat kuullun, luetun ja nähdyn pohjalta
• arvioi asiantuntevasti tietolähteiden ja tiedon luotettavuutta • hyödyntää hankkimaansa tietoa monipuolisesti ja sujuvasti • noudattaa tekijänoikeuksia ja viittaa luontevasti käyttämiinsä
lähteisiin • kehittää tekstien tulkinnan taitojaan palautteen ja itsearvioinnin
pohjalta.
Opiskelija
• hallitsee osittain kirjoitetun kielen käytänteet • tuottaa omalla alalla ja työelämässä tarvittavia tyypillisiä
tekstejä • tuottaa tilanteeseen sopivaa puhekieltä • arvioi tekstien tuottamisen ja ilmaisun taitojaan saamansa
palautteen pohjalta
Tyydyttävä T2
• hallitsee pääosin kirjoitetun kielen käytänteet • tuottaa oman alan ja työelämän tekstikäytänteiden mukaisia
tekstejä • kohdentaa puhutut tekstit kohderyhmän mukaisesti ja ilmaisee
itseään selkeästi • arvioi tekstin tuottamisen taitoaan realistisesti tunnistaen
vahvuuksiaan ja kehittämiskohteitaan
• tuottaa puhuttuja, kirjoitettuja tai audiovisuaalisia tekstejä hyödyntäen monipuolisesti tietoja viestintäteknologiaa sekä monilukutaitoaan ja arvioi eri vaihtoehtojen tarkoituksenmukaisuutta
• hallitsee sujuvasti kirjoitetun kielen käytänteet ja muokkaa tuottamiensa tekstien ilmaisua ja rakennetta
• tuottaa sujuvasti oman alan ja työelämän tekstikäytänteiden mukaisia tekstejä
• käyttää tilanteen edellyttämää selkeää puhekieltä vuorovaikutteisesti ja taitaa huolitellun yleiskielen
• kehittää tekstien tuottamisen taitojaan palautteen ja itsearvioinnin pohjalta.
Valinnaiset osaamistavoitteet, 3 osp
64
Arviointi
Opiskelija
vaikutuksia sanoman vastaanottoon • arvioi viestintä- ja vuorovaikutustaitojaan saamansa palautteen
pohjalta
• ottaa huomioon sanattoman viestinnän vaikutuksia omassa ilmaisussaan
• arvioi viestintä- ja vuorovaikutustaitojaan realistisesti tunnistamalla vahvuuksiaan ja kehittämiskohteitaan
Hyvä H4
• ottaa viestinnässään huomioon vastaanottajan, tilanteen ja alan vaatimukset ja viestii rakentavasti myös ristiriita- ja ongelmatilanteissa
• soveltaa sanattoman viestinnän sääntöjä vuorovaikutuksessaan ja vertailee kulttuurisia merkityksiä
• kehittää viestintä- ja vuorovaikutustaitojaan palautteen ja itsearvioinnin pohjalta.
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
• toimii ryhmätyötilanteissa yhteistyöhakuisesti osana ryhmää • toimii työelämän kokous- ja neuvottelukäytäntöjen mukaisesti,
mutta tarvitsee ajoittain ohjausta • arvioi esiintymis- ja ryhmätyötaitojaan saamansa palautteen
pohjalta
• noudattaa työelämän kokous- ja neuvottelukäytäntöjä • arvioi esiintymis- ja ryhmätyötaitojaan realistisesti siten, että
• tunnistaa oman toimintansa vaikutukset ryhmän toimintaan ja kannustaa ryhmän muita jäseniä toimimaan
• hallitsee joustavasti kokous- ja neuvottelukäytännöt • arvioi ja kehittää esiintymis- ja ryhmätyötaitojaan palautteen ja
itsearvioinnin pohjalta.
Opiskelija
kanssa • antaa ja vastaanottaa ohjatusti rakentavaa palautetta tuotetuista
teksteistä • arvioi taitoaan tulkita ja tuottaa tekstejä saamansa palautteen
pohjalta
• tuottaa ja tulkitsee tekstejä yksin ja yhdessä muiden kanssa • muokkaa tuottamiaan tekstejä palautteen pohjalta • antaa ja vastaanottaa rakentavaa palautetta tuotetusta tekstistä • arvioi taitoaan tulkita ja tuottaa tekstejä realistisesti
tunnistamalla vahvuuksiaan ja kehittämiskohteitaan
• tuottaa ja tulkitsee monipuolisesti tekstejä yksin ja yhdessä muiden kanssa
• antaa rakentavaa ja monipuolista palautetta tuotetuista teksteistä ja vastaanottaa palautetta
• muokkaa tuottamiaan tekstejä ja kehittää kirjoitustaitoaan palautteen pohjalta
• kehittää taitoaan tulkita ja tuottaa tekstejä palautteen ja itsearvioinnin pohjalta.
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
• tutustuu kirjallisuuden eri lajeihin ja muihin taidemuotoihin • lukee kaunokirjallisia tekstejä • tekee havaintoja omasta lukemisestaan
Tyydyttävä T2
• tutustuu monipuolisesti kirjallisuuden eri lajeihin ja muihin taidemuotoihin
• lukee kaunokirjallisuutta sekä tulkitsee ja arvioi kaunokirjallisuutta ja muita taideteoksia
• arvioi omaa lukemistaan
• osoittaa tuntevansa monipuolisesti kirjallisuuden eri lajeja ja muita taidemuotoja
• hankkii monipuolisia lukukokemuksia sekä analysoi ja arvioi kaunokirjallisuutta ja muita taideteoksia
• arvioi ja kehittää omaa lukemistaan.
Viestintä ja vuorovaikutus äidinkielellä, saame
kielellä.
68
Arviointi
Opiskelija
alaansa liittyvän ilmiön tai asian • ymmärtää kielen ja vuorovaikutustaitojen merkityksen omalla
alallaan ja työelämässä • arvioi vuorovaikutustaitojaan saamansa palautteen pohjalta
Tyydyttävä T2
käsitteistöä ja tekstilajeja esitellessään omaan alaansa liittyviä ilmiöitä tai asioita
• osoittaa toiminnallaan ymmärtävänsä kielen ja vuorovaikutustaitojen merkityksen omalla alallaan ja työelämässä
• arvioi vuorovaikutustaitojaan realistisesti tunnistamalla vahvuuksiaan ja kehittämiskohteitaan
Hyvä H4
tilanteeseen sopivalla tavalla • käyttää tilanteen mukaan luontevasti yleiskieltä, alan
käsitteistöä ja tekstilajeja esitellessään omaan alaansa liittyviä ilmiöitä ja suuntaa viestinsä kohderyhmän mukaisesti
• osoittaa toiminnallaan ymmärtävänsä kielen ja vuorovaikutustaitojen merkityksen omalla alallaan, työelämässä ja yhteiskunnassa
• kehittää vuorovaikutustaitojaan palautteen ja itsearvioinnin pohjalta.
Tu tk
in no
n os
Opiskelija tulkitsee erilaisia tekstejä sekä hankkii ja arvioi tietoja eri lähteistä.
Opiskelija
Tyydyttävä T1 • tunnistaa omalla alalla ja työelämässä käytettyjä tekstilajeja ja medioita
• tekee päätelmiä tekstien merkityksistä pääosin itsenäisesti • hakee tietoa oman alansa kannalta keskeisistä tietolähteistä
ja yksinkertaisissa tiedonhankinnan tehtävissä hyödyntää monilukutaitoaan
• tekee joitakin muistiinpanoja ja tiivistää muutamia ydinasioita kuullun, luetun ja nähdyn pohjalta
• arvioi tietolähteiden ja tiedon luotettavuutta pääosin itsenäisesti • hyödyntää hankkimaansa tietoa • noudattaa tekijänoikeuksia pääosin itsenäisesti • arvioi tekstien tulkinnan taitojaan saamansa palautteen pohjalta
Tyydyttävä T2
Hyvä H3 • tunnistaa omalla alalla ja työelämässä käytettyjä tekstilajeja ja medioita monipuolisesti
• tulkitsee erilaisten tekstien keskeiset tavoitteet ja olennaiset merkitykset
• hakee tietoa oman alansa kannalta monipuolisista tietolähteistä monilukutaitoaan hyödyntäen
• tekee muistiinpanoja ja tiivistää ydinasioita kuullun, luetun ja nähdyn pohjalta
• arvioi tietolähteiden ja tiedon luotettavuutta • hyödyntää hankkimaansa tietoa johdonmukaisesti ja sujuvasti • noudattaa tekijänoikeuksia asianmukaisesti • arvioi tekstien tulkinnan taitojaan realistisesti siten, että
Hyvä H4
Kiitettävä K5 • tuntee omalla alalla ja työelämässä käytetyt tekstilajit ja mediat monipuolisesti ja arvioi niiden käyttöä
• tulkitsee erilaisten tekstien tavoitteita monipuolisesti ja arvioi tekstien sisältöä ja ilmaisua
• hakee tietoa monipuolisista ja aiheen kannalta olennaisista tietolähteistä sujuvasti monilukutaitoaan hyödyntäen
• tekee itsenäisesti muistiinpanoja ja tiivistää ydinasiat kuullun, luetun ja nähdyn pohjalta
• arvioi asiantuntevasti tietolähteiden ja tiedon luotettavuutta • hyödyntää hankkimaansa tietoa monipuolisesti ja sujuvasti • noudattaa tekijänoikeuksia ja viittaa luontevasti käyttämiinsä
lähteisiin • kehittää tekstien tulkinnan taitojaan palautteen ja itsearvioinnin
pohjalta.
70
Opiskelija
• hallitsee osittain kirjoitetun kielen käytänteet • tuottaa omalla alalla ja työelämässä tarvittavia tyypillisiä
tekstejä • tuottaa tilanteeseen sopivaa puhekieltä • arvioi tekstien tuottamisen ja ilmaisun taitojaan saamansa
palautteen pohjalta
Tyydyttävä T2
• hallitsee pääosin kirjoitetun kielen käytänteet • tuottaa oman alan ja työelämän tekstikäytänteiden mukaisia
tekstejä • kohdentaa puhutut tekstit kohderyhmän mukaisesti ja ilmaisee
itseään selkeästi • arvioi tekstin tuottamisen taitoaan realistisesti tunnistaen
vahvuuksiaan ja kehittämiskohteitaan
• tuottaa puhuttuja, kirjoitettuja tai audiovisuaalisia tekstejä hyödyntäen monipuolisesti tietoja viestintäteknologiaa sekä monilukutaitoaan ja arvioi eri vaihtoehtojen tarkoituksenmukaisuutta
• hallitsee sujuvasti kirjoitetun kielen käytänteet ja muokkaa tuottamiensa tekstien ilmaisua ja rakennetta
• tuottaa sujuvasti oman alan ja työelämän tekstikäytänteiden mukaisia tekstejä
• käyttää tilanteen edellyttämää selkeää puhekieltä vuorovaikutteisesti ja taitaa huolitellun yleiskielen
• kehittää tekstien tuottamisen taitojaan palautteen ja itsearvioinnin pohjalta.
Valinnaiset osaamistavoitteet, 3 osp
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
vaikutuksia sanoman vastaanottoon • arvioi viestintä- ja vuorovaikutustaitojaan saamansa palautteen
pohjalta
• ottaa huomioon sanattoman viestinnän vaikutuksia omassa ilmaisussaan
• arvioi viestintä- ja vuorovaikutustaitojaan realistisesti tunnistamalla vahvuuksiaan ja kehittämiskohteitaan
Hyvä H4
• ottaa viestinnässään huomioon vastaanottajan, tilanteen ja alan vaatimukset ja viestii rakentavasti myös ristiriita- ja ongelmatilanteissa
• soveltaa sanattoman viestinnän sääntöjä vuorovaikutuksessaan ja vertailee kulttuurisia merkityksiä
• kehittää viestintä- ja vuorovaikutustaitojaan palautteen ja itsearvioinnin pohjalta.
72
Opiskelija
• toimii ryhmätyötilanteissa yhteistyöhakuisesti osana ryhmää • toimii työelämän kokous- ja neuvottelukäytäntöjen mukaisesti,
mutta tarvitsee ajoittain ohjausta • arvioi esiintymis- ja ryhmätyötaitojaan saamansa palautteen
pohjalta
• noudattaa työelämän kokous- ja neuvottelukäytäntöjä • arvioi esiintymis- ja ryhmätyötaitojaan realistisesti siten, että
• tunnistaa oman toimintansa vaikutukset ryhmän toimintaan ja kannustaa ryhmän muita jäseniä toimimaan
• hallitsee joustavasti kokous- ja neuvottelukäytännöt • arvioi ja kehittää esiintymis- ja ryhmätyötaitojaan palautteen ja
itsearvioinnin pohjalta.
Tu tk
in no
n os
Opiskelija
kanssa • antaa ja vastaanottaa ohjatusti rakentavaa palautetta tuotetuista
teksteistä • arvioi taitoaan tulkita ja tuottaa tekstejä saamansa palautteen
pohjalta
• tuottaa ja tulkitsee tekstejä yksin ja yhdessä muiden kanssa • muokkaa tuottamiaan tekstejä palautteen pohjalta • antaa ja vastaanottaa rakentavaa palautetta tuotetusta tekstistä • arvioi taitoaan tulkita ja tuottaa tekstejä realistisesti
tunnistamalla vahvuuksiaan ja kehittämiskohteitaan
• tuottaa ja tulkitsee monipuolisesti tekstejä yksin ja yhdessä muiden kanssa
• antaa rakentavaa ja monipuolista palautetta tuotetuista teksteistä ja vastaanottaa palautetta
• muokkaa tuottamiaan tekstejä ja kehittää kirjoitustaitoaan palautteen pohjalta
• kehittää taitoaan tulkita ja tuottaa tekstejä palautteen ja itsearvioinnin pohjalta.
74
Opiskelija
• tutustuu kirjallisuuden eri lajeihin ja muihin taidemuotoihin • lukee kaunokirjallisia tekstejä • tekee havaintoja omasta lukemisestaan
Tyydyttävä T2
• tutustuu monipuolisesti kirjallisuuden eri lajeihin ja muihin taidemuotoihin
• lukee kaunokirjallisuutta sekä tulkitsee ja arvioi kaunokirjallisuutta ja muita taideteoksia
• arvioi omaa lukemistaan
• osoittaa tuntevansa monipuolisesti kirjallisuuden eri lajeja ja muita taidemuotoja
• hankkii monipuolisia lukukokemuksia sekä analysoi ja arvioi kaunokirjallisuutta ja muita taideteoksia
• arvioi ja kehittää omaa lukemistaan.
Viestintä ja vuorovaikutus äidinkielellä, viittomakieli
• tulkita erilaisia viitottuja tekstejä sekä hankkia ja arvioida tietoja eri lähteistä • tuottaa viitottuja tekstejä eri muodoissaan ja ilmaisee tunteita, ajatuksia, mielipiteitä ja
käsitteitä suomalaisella viittomakielellä.
Opiskelija
• selviytyy tutuissa viestintäympäristöissä, esimerkiksi kuulevien kanssa
• hyödyntää viittomakielen tulkkausta vuorovaikutustilanteissa • osallistuu yhteistyö- ja ryhmätilanteisiin ja ilmaisee asiallisesti
mielipiteitään • esittelee omaan ammattialaansa liittyvän ilmiön tai asian • tiedostaa viittomakielen ja vuorovaikutustaitojen merkityksen
omalla alallaan ja työelämässä • arvioi vuorovaikutustaitojaan saamansa palautteen pohjalta
Tyydyttävä T2
• toimii ammatillisissa vaihtelevissa viestintäympäristöissä, esimerkiksi viittomakielisten ja kuulevien kanssa
• käyttä

Documents

Liiketoiminnan perustutkinto - Opintopolku