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会員登録しているアパレルSHOPから定期的に送られてくる【新作アイテム】や【Sale】などのお知らせは目を通しますか? 目を通さずに、破棄してしまうお客さまも多いはず。 どんなにお得なお知らせでも、開封されなくてはSHOPの魅力は伝わりません。 もっとお客さまにSHOPへ来店してもらいたい! そんなアパレルSHOPさまへ。 このツールは、お客さまに日ごろの感謝の気持ちを形としてプレゼントすることで、さらに店舗への来店率を上げるためのO2Oサービスです。 <できること> ・Limitation@mailで特別なお客さまを限定イベントに招待 ・SHOPからお客さまへ3つのプレゼント ・Limitation ModelとしてSHOPのWebサイトへ掲載して、お客さま発信の口コミ宣伝 ・タイアップ企業へ新規顧客の招待 まずは、お客さまに対して日ごろの感謝の気持ちを形としてきちんとお伝えしましょう! きっとお客さまはもっとSHOPのファンになって、さらに来店してくれるでしょう! Limitation@mailであなたのSHOPのファンを増やしてみませんか!? このサービスの実現にご協力いただける企業様はお問い合わせください。 ========================== お問い合わせ https://www.creativehope.co.jp/contact/form/ Limitation Model はこちら http://clab.creativehope.co.jp/2013/12/001578.html ==========================
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【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 0
Limitation Model
【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 1
_アジェンダ
①. 概 要 ②. コンセプト ③. 利用シーン ④. ビジネスモデル ⑤. ターゲット ⑥. 最後に
【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 2
①.概 要
3 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved.
①. 概 要
お気に入りのアパレルSHOP
から定期的に送られてくる
【新作アイテム】や【Sale】な
どのお知らせは必ず目を通しま
すか?
Yes No or
4 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved.
①. 概 要
※個人の感想です。
私は基本的に目を通すまでもな
く破棄してしまいます!
5 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved.
①. 概 要
「あなただけに特別なお知らせ
です」とか書いてあっても、ど
うせみんなに送ってるんで
しょ?
とある顧客は…
※あくまでも個人の感想です。
@
6 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved.
①. 概 要
そのSHOPのファンである私た
ち顧客一人ひとりが、どれくら
いの頻度で、どれだけ購入して
いるのかSHOPや店員さんたち
は把握してくれているのでしょ
うか?
7 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved.
①. 概 要
SHOP側で顧客をどのように認
知してるのか、私たち顧客側に
は分かりません!!
→
8 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved.
①. 概 要
そんなアパレルSHOPさまへ
9 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved.
①. 概 要
【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 10
②.コンセプト
11 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved.
ファンに【Thanks】を伝える限定イベントに招待するO2Oの仕掛け
②. コンセプト
Limitation Modelとは
12 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved.
Limitation Model = 限定モデル
②. コンセプト
限定とは... ・期間限定 ・特別顧客限定
【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 13
③.利用シーン
14 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved.
③. 利用シーン
あるところに、
平凡な毎日に退屈し
ている女の子がいま
した。
15 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved.
③. 利用シーン
そんなある日、
お気に入りのアパレル
SHOPからが招待状mail
が送られてきました。
← 招待状
16 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved.
? ? ?
③. 利用シーン
17 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved.
③. 利用シーン
女の子は興味があったの
で「来店日時」と「来店
場所」の返信をしてアパ
レルSHOPに行き招待状
mailを店員さんに見せて
みました。
18 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved.
③. 利用シーン
すると、
太っ腹なSHOP店員さん
が新作アイテムをプレ
ゼントしてくれたので
す。 いつもご愛顧いただき、ありがとうございます。
19 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved.
③. 利用シーン
それだけではなく、
アイテムに合うものを
コーディネートしてくれ、
女の子にプレゼントして
くれたのです。
20 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved.
③. 利用シーン
店員さんは女の子に、
さらにキレイにしてく
れるプレミアム優待を
プレゼントしてくれま
した。 このプレミアム優
待を見せると、さ
らにあなたをキレ
イにしてくります。
21 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved.
③. 利用シーン
女の子は別のSHOPにて、
プレミアム優待を見せて
会員登録をすると、
SHOP店員さんが魔法を
かけてくれました。
22 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved.
③. 利用シーン
SHOPからもらった3つの
プレゼントで、平凡な女
の子はまるでシンデレラ
のようにキレイになりま
した。
23 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved.
③. 利用シーン
キレイになった女の子を
プロのカメラマンがまる
でモデルのように記念撮
影してくれて、SHOPの
Webサイトに掲載される
ことになりました。
24 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved.
③. 利用シーン
その後もSHOPから
たくさんの「キレイにな
れるアイテムのお知らせ
mail」が送られてきて、
女の子はとてもHAPPYに
なり、SNSでシアワセを
シェアしてあげました。
SHOP店員 完
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③. 利用シーン
これはあくまでもフィクションです。
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④.ビジネスモデル
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Webサイト(EC)
顧 客
・招待メール
・新作アイテム
・プレミアム優待の告知
店舗A
・招待メール返信
・アテイム、日時場所
・ 顧客モデル写真
・ 新作商品情報
・
タイアップ
thanks ① ② ③ ④
⑧
⑨
⑩
⑪ ⑫
④. ビジネスモデル
宅配
サービス
コーディネート
Web掲載情報+プレゼントアイテムに合う他
のコーディネートなどをメルマガでオススメ
店舗B 店舗C
Web掲載
⑤
⑥
⑦
プレミアム優待
モデル撮影
プレミアム優待
会員登録
顧客のコメント
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1. 新作アイテムをプレゼント
2. アイテム+αコーディネート
一式プレゼント
3. プレミアム優待プレゼント
【顧客の3つのメリット】
④. ビジネスモデル
顧客はスマホひとつで帰ることができる
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【さらに特典として】
新作アテイム宣伝のModelと
して期間限定で写真がWebサ
イトに掲載される!
④. ビジネスモデル
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・会員登録率UP
・SHOPに対する口コミ評価UP
・顧客からのFacebookやLineによる情報拡散
宣伝
・SHOP店舗への来店率UP
・タイアップ企業からの広告収入(美容系)
・モデルが知人だから親しみやく、アイテム
やサイズ感がリアルにイメージできる
【想定されるSHOP側のメリット】
④. ビジネスモデル
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タイアップ企業へ新規顧客の紹介
【想定されるSHOP側のメリット】
④. ビジネスモデル
● 美容室
● コスメ
● エステ
● サロン
● 他のアパレル… など
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【想定されるSHOP側のメリット】
④. ビジネスモデル
さらに、仕様を少し変えると
新規顧客の獲得のためのビジ
ネスモデルとして商品をPRす
ることができる!
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④. ビジネスモデル
店舗への来店促進のための+α
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会員限定!店舗へ来店するだけで
ケータイでピッとポイントGET
④. ビジネスモデル
顧客はポイントやクーポ
ンをGETできる。
SHOPは顧客の来店情報
(来店回数や購入金額)
などを取得して優良顧客
のデータベース管理がで
きる。
Point
ピッ!
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④. ビジネスモデル
会員限定!店舗へ来店するだけで
顔認証でおもてなしサービス
デジタルサイネージを利用した
顔認証技術で洋服チェックして
いる顧客の情報(氏名や前回の
来店時情報等)を取得!
「○○様ご来店をお待ちしており
ました」など、店員からの特別
顧客へのおもてなしサービスが
提供できる
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②. コンセプト
・Webサイトのリニューアル ・Webサイトの運用 ・顧客データベースの構築
クリエイティブホープができること
④. ビジネスモデル
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⑤.ターゲット
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⑤. ターゲット
・高校生~35前後の女性 ・SHOPの優良顧客 ・SNSで拡散する人
【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 39
⑥.最後に
40 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved.
ファンに対してきちんと
【感謝の気持ち】を
形にしませんか?
⑥. 最後に
ファンに対してき
ちんと【感謝の
気持ち】を形に
しませんか?
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⑥. 最後に
顧客はもっとSHOPのファン
になって、さらに来店して
くれるでしょう!
42 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved.
お客様も、SHOPも
どちらもHAPPY
⑥. 最後に
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