Dr. Tth Lajos Szchenyi Istvn Egyetem Logisztikai s Szlltmnyozsi
Tanszk
Logisztikai teljestmnymrk
Teljestmnymr vagy mutat informci a folyamatrl, amely: - elrt
mdon meghatrozott s rgztett;
- vllalat vezetst tmogatja;- szabvnyokkal vagy ms sszefggsben
ll. informcikkal
A mrs okai:
- Fejldsi folyamat nlklzhetetlen rsze; - Minsgi s r elvrsok a
piacon;- Vltozsok, vltoztatsok nyomon kvetse;
- Alvllalkozsba adott tevkenysgek ellenrzse.
A teljestmnymrvel szemben tmasztott kvetelmnyekElrt mdon
meghatrozott s rgztett legyen Tmogassa a vllalat vezetst a
stratgiai clok elrsben lljon sszefggsben a vonatkoz szabvnyokkal s
ms informcikkal (CN 13908 CEN haznkban: MSZ CR 13908:2000) Segtse a
kls s bels koopercit
Teljestmnyek a logisztikai lncban
"n-1" folyamat
"n" folyamat
"n+1" folyamat
Rfordtsok
Kibocstsok
talaktsi folyamatnak nevezzk a logisztikai lnc funkcionlisan mg
elklnthet elemi rszeit, amelyekben megtrtnik egy adott logisztikai
teljestmny ellltsa.A mrhet folyamatadatok nhny pldja az talaktsi
folyamatokra: kszletszint, termelsi tfutsi id, termelsi kapacits,
stb.
Teljestmnymrk csoportostsa:
- Rfordts mrk;- A folyamatra vonatkoz teljestmnymrk;
- Kibocsts mrk.
Rfordtsoknak nevezzk az talaktsi folyamatok bemeneteit.A mrhet
folyamatadatok nhny pldja: anyag, tke, humn erforrs, energia,
informci, stb.
Kibocstsok alatt az talaktsi folyamatok kimeneteit rtjk.A mrhet
folyamatadatok nhny pldja a kibocstsok esetben: termelsi kibocsts,
rtkestsek, kiszllts, informci, stb.
TeljestmnymrkRfordtsmrk:
Hatkonysg: az elrt rfordts s a tnyleges rfordts hnyadosa
Kihasznltsg: a tnyleges rfordts s az elrt rfordts hnyadosa (a
hatkonysg reciproka)
Teljestmnymrktalaktsi folyamatra vonatkozkTermelkenysg: a
tnyleges kibocsts s a tnyleges rfordts hnyadosa Rugalmassg: a
kibocstsi mrtk vltozsnak idalap teljestmnymrje tfutsi id: a
folyamat kezdete s befejezsi kzti id (a vlaszsebessg idalap
teljestmnymrje) Kszletszint: a rendszerben lv kszlet mennyisgalap
mrje Kszletforgs: a kszletfogyaszts mrtkn alapul arnyszm
Teljestmnymrk
Kibocstsmr:Teljestkpessg: a valsgos kibocsts s a tervezett norma
kibocsts hnyadosa
Clok rangsoraEllts rugalmassgaMegfelel termk
Megfelel mennyisgben
Szllts megbzhatsga
Megfelel idben
Szlltsi id
Optimlis kltsgen
Kszletszint
Clok rangsora
Teljestmnymrk hozzrendelse
A szervezet vezetsi szintjeiFels vezetsi (menedzsment)
szint(stratgia)
Kzp vezetsi szint(taktika)
Operatv vezetsi szint(Tervezs/ellenrzs)
Gyrts
Gyrtmny fejleszts Logisztika Marketing
Fizikai folyamatok szintje(vgrehajts)
Alkalmazsa: A logisztikai clok kialaktsa A szervezet logisztikai
szerkezetnek kialaktsa Az irnytsi eszkzk kialaktsa A teljestmnymrk
kivlasztsi kvetelmnyeinek meghatrozsa Normk s ellenrzsi hatrok
rgztse Teljestmnymrk meghatrozsa A mrsi eszkzk meghatrozsa
Tevkenysgi terletek- A csoport: rtkests s vevszolglat - B
csoport: Beszerzs, beszllts - C csoport: Termk - D csoport: Gyrts -
E csoport: Raktrozs - F csoport: Szllts - G csoport: Kszletellenrzs
- H csoport: Klnfle teljestmnymrk
Szablyozsi krk kialaktsa A szablyozand folyamat pontos
meghatrozsa, slehatrolsa A mreszkz kialaktsa s biztostsa A
teljestmny normartknek meghatrozsa az ellenrzs pontos lersval A mrt
rtkeknek a megfelel dntsi pontokhoz
(eszkzk, szemlyek) val eljuttatsa Megfelel korrigl intzkedsek
megttele a folyamat szablyozsa rdekben
Kapcsolat a minsgbiztostsi rendszerhez A logisztikai
folyamatokat az anyagramls mentn horizontlisan kell kialaktani, de
figyelembe kell venni az elbbi, a vertiklis szerkezetre vonatkoz
megllaptsokat is. Meg kell hatrozni azokat a vltozkat, amelyekkel a
folyamat irnythat. Fel kell lltani az ezeknek megfelel
teljestmnymrket. A folyamat irnytsrt felels dolgozkat ktelezni kell
ezek alkalmazsra a folyamat irnytsban, s ennek rdekben ki kell
alaktani a felelssgi krket is. Rendszereket s eljrsokat kell
ltrehozni a mrsre, s a beszmolsra. Normkat s szmszer trsi hatrokat
kell fellltani a szmszersthetsg rdekben.
PLDAEgy nagykereskedelmi vllalat szolgltatsnak minsgtjellemzi,
hogy a. a tle megrendelt komissizott ttelekben a megfelel
termkek a megfelel darabszmban lettek-e kikldve,b. azok az elre
jelzett idben rkeznek-e meg a kiskereskedelmi partnerhez.
Az a s b pontokban a minsgi teljests egy-egy tulajdonsgt
fogalmaztuk meg. A fenti kt tulajdonsg a kiskereskedelmi partner
rszrl jl krlrja a beszllti minsget, s alkalmas a beszllt minsgi
megtlsre.
Ttelszm
Megrendelt cikk
Megrendelt mennyisg [db]
Beszlltott cikk
Beszlltott mennyisg [db]
Hibs mennyisg [db]
1 2 3
s Kapa Nagyharang
10 35 1
s Kapa Nagyharang
10 35 1
6 0 0
4 56 7 8
Kisharang Kerti trpeKerti nyl Vilgt nvtbla Ptizz
34 5423 12 70
Bgre Kerti trpeKerti nyl Vilgt nvtbla Ptizz
34 5423 110 70
0 00 0 0
910
RzkilincsRzmozsr
2123
RzkilincsRzmozsr
2123
10
A tulajdonsg teljestmnymri
Beszlltsi pontossg1, amely a helyesen berkezett s az sszes
megrendelt ttelek arnyt mutatja.berkezett megfelel ttelek szma
[ttelszm] sszes megrendelt ttelek szma [ttelszm]
Beszlltsi
pontossg1
=
A beszlltsi pontossg1 fogalom szerint volt 6 minsgre s
mennyisgre is megfelel ttelnk a 10-bl, gy a mrt mrtk rtke 0,6
lett.
A tulajdonsg teljestmnymriBeszlltsi pontossg2, amely a helyesen
berkezett s az sszes megrendelt termkek arnyt mutatja.berkezett
megfelel termkek szma [db] sszes megrendelt termkek szma [db]
Beszlltsi
pontossg2
=
A fenti pldban a beszlltsi pontossg2 fogalom szerint volt
sszesen 10+35+1+54+23+12+70+2+123=330 db megfelelen berkezett
termk, amelyben szerepelnek a hibs termkek is. (Nem rkezett
Kisharang, s a Vilgt nvtblbl csak 12 darab volt megrendels
szerinti.) A pldban sszesen 364 darab cikket rendeltnk meg. A
beszlltsi pontossg2 fogalom szerint 330/364=0,91 lett az
eredmny.
A tulajdonsg teljestmnymri
Beszlltsi pontossg2Q, amely a helyesen berkezett s nem minsghibs
valamint az sszes megrendelt termkek arnyt mutatja.berkezett
megfelel minsg termkek szma [db] sszes megrendelt termkek szma
[db]
Beszlltsi
pontossg2Q
=
A beszlltsi pontossg2Q fogalom szerint a szmll rtke a 7 db
minsgi hibs termk levonsval 323, az eredmny: 0,89.
A tulajdonsg teljestmnymri
Beszlltsi pontossg3, amely a helyesen berkezett s az sszes
megrendelt termkek arnyt mutatja egy adott idszakban.
Beszlltsi
pontossg3
=
adott idszakban berkezett megfelel termkek szma [db]sszes
megrendelt termkek szma az adott idszakban [db]
Egy adott idegysgre vettett viszonyszm NEM kaphat meg az idegysg
alatti egyedi viszonyszmok tlagaknt!
B tulajdonsg teljestmnymriA berkezsi pontossg1 legyen a
tervezett berkezsi idtl val eltrs.berkezsi pontossg1 [perc]
tervezett berkezs [nap, ra, perc] tnyleges berkezs _ [nap, ra,
perc]
=
Minl kisebb a mutat szmrtknek abszolt rtke, a beszllts annl
pontosabb. A kirtkelshez segtsget nyjt, ha pontossgi rtkosztlyokat
hatrozunk meg, gy az egyes berkezsi pontossg1 rtkek egyszeren
besorolhatk.
B tulajdonsg teljestmnymri0 60 120 60 120 180 Pontos rkezs,
beavatkozst nem ignyel. Elfogadhat rkezs Pontatlan, zavar hats
rkezs
180 240
240
Nem elfogadhat pontossg rkezsTervezhetetlen rkezs
Az osztlyba sorolssal megkaphatjuk az osztlyok rkezsi
gyakorisgt, ezzel a berkezsi pontossg2 teljestmnymrt, amely
fggvnyknt megmutatja, hogy egy adott valsznsggel milyen pontos
rkezs vrhat.
B tulajdonsg teljestmnymriA berkezsi pontossg szintn nem csak
egy adott esetre, sokkal inkbb egy adott idintervallumra
rtelmezhet. Kpezzk a berkezsi pontossg3 fogalmt a berkezsi
pontossg1 fogalma alapjn az albbiak szerint:Berkezsi pontossg3 = az
adott idszakban mrt tlagos berkezsi pontossg1.
A kpletszer matematikai megfogalmazssal az egyes rtkek eltr
eljelei miatt van problma. Amennyiben az rtkeket eljelhelyesen
sszegezzk, s gy vesszk az tlagot, kzel azonos szm s azonos idej
korbbi s ksbbi berkezsek esetn szmtani kzprtkknt igen pontos
berkezsre utal rtket kaphatunk a valdi pontossgtl fggetlenl.
B tulajdonsg teljestmnymriSzablyknt kimondhatjuk, hogy a klnbz
eljeles mennyisgek tlagkpzs cljbl NEM sszegezhetk!Ezt a problmt
ktflekppen kszblhetjk ki: 1. Az abszolt rtkeket sszegezzk, gy
kpezzk a kzprtket:
xn
xi 1
n
i
n
2. Ngyzetes kzprtket szmolunk:n
2 xn
xi2 i 1
n
B tulajdonsg teljestmnymriA fenti pldban 10 beszllts esetben az
albbi berkezsi pontossg1okat mrtk:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
+ 72
30
+ 156
204
+ 36
+ 72
+ 234
84
+ 12
258
Eljelhelyesen sszegezve s tlagot kpezve az eredmny: + 0,6, ami
azt jelenten, hogy a vizsglt idszakban a berkezsi pontossg tlagosan
0,6 perc (!) volt, ami nyilvnvalan nem helyesen jellemzi az
idszakot. Az abszolt rtkek tlagt szmtva: 115,8, ami azonban a
pontatlansg eljelrl nem ad tjkoztatst. A ngyzetes kzprtkkel szmtva:
143,9, ami szintn nem rtelmezhet eljelesen. Meg kell jegyezni, hogy
a ngyzetes kzprtk mindig nagyobb, mint az abszolt rtkek szmtani
kzprtke.
B tulajdonsg teljestmnymriA berkezsi pontossg2 fogalmbl
kiindulva hisztogramot kszthetnk, melyben leolvashat az egyes
berkezsi osztlyok elfordulsi gyakorisga az adott idszakban. A
pldnkban a hisztogram a kvetkezkppen nz ki, megjegyezve, hogy a
kirtkelshez jval tbb mrsi adatra van szksg.Berkezsi hisztogram3
Berkezsi gyakorisg
2
1
0
0 - 60
60 - 120
120 - 180
180 - 240
240
