2. Der einheitliche Auftritt

2.1 Der einheitliche Auftritt als TUI ReiseCenter

2.1.1 Bedeutung und Notwendigkeit der TUI ReiseCenter Gestaltungsrichtlinien

„Der beste Weg, die Zukunft vorherzusagen,ist, sie zu erfinden.“

(Dennis Gabor)

Erste Voraussetzung zur Entwicklung einer Unternehmenspersönlichkeit ist die optische Übersetzungder Unternehmenseigenschaften – das Unternehmen macht sich von sich selbst ein Bild, das wieder-erkennbar einheitliche Vorstellungen zum Kunden transportiert und gleichermaßen im Unternehmenselbst zu einer Identifikation führt.

Signifikanten Ausdruck findet diese Identität im TUI ReiseCenter Corporate Design (CD). WesentlicheElemente sind die Basis-Elemente Logo, Schrift und Farben. Je konsequenter das Corporate Designnach außen und innen umgesetzt wird, desto deutlicher und merkfähiger bildet sich eine Vorstellungvom Unternehmen im Bewusstsein des Kunden.

Das TUI ReiseCenter Corporate Design nutzt dabei das CD der World of TUI und gewinnt durch dasImage des Marktführers Pluspunkte gegenüber dem Wettbewerb. Das Corporate Design wird durch-gängig bei der Werbung, dem Außenauftritt, den Geschäftspapieren und allen sonstigen Kommunika-tionsinstrumenten gegenüber den Kunden umgesetzt. Der damit erzielte höhere Wiedererkennungs-wert gewährt die bessere Effizienz aller eingesetzten Marketingmittel und -maßnahmen.

Der Reiseveranstalter TUI hat sein Image im Wesentlichen über Werbung im TV sowie begleitendeMaßnahmen in Rundfunk, Kino, Zeitschriften und Tageszeitungen aufgebaut. Inzwischen genießt dieTUI eine Markenbekanntheit von ca. 99 Prozent. Die TUI steht heute für Qualität, Sicherheit und Ser-vice und gilt als die Veranstaltermarke Nr. 1 im deutschen Touristikmarkt.

2-1

Marketing Handbuch

2.1.2 Die TUI ReiseCenter Gestaltungsrichtlinien

2.1.2.1 Zeichen setzen: Das Logo

Das Logo leitet sich aus dem Logo der World of TUI ab. Es setzt sich aus dem TUI Smile und demReiseCenter-Schriftzug zusammen. Beide Elemente stehen in einer verbindlichen Anordnung undGrößenrelation zueinander.

Systemvorgabe: Modifikationen sind nicht zulässig.

2.1.2.2 Farbe bekennen: Die Unternehmensfarben

Logo-Farbe: TUI RotPantone 485Euroskala: 10/100/100/0RGB: R 239, G 0, B 0Hex: EF0000RAL: 2002

Neutrale Farben:WeißPantone -Euroskala: 0/0/0/0RGB: R 255, G 255, B 255Hex: FFFFFFRAL: 9003

SchwarzPantone BlackEuroskala: 0/0/0/100RGB: R 0, G 0, B 0Hex: 000000RAL: 9005

2-2

Marketing Handbuch

Zweite Basisfarbe: TUI BlauHell-BlauPantone 283Euroskala: 35/10/0/0RGB: R 153, G 204, B 255Hex: 99CCFFRAL: 2508020

Mittel-BlauPantone 284Euroskala: 55/18/0/0RGB: R 102, G 153, B 255Hex: 6699FFRAL: 5024

Dunkel-BlauPantone 285Euroskala: 90/45/0/0RGB: R 51, G 102, B 204Hex: 3366CCRAL: 5015

2.1.2.3 Typisch: Die typografischen Richtlinien

Die neue TUI Schrift ist eines der wichtigsten Elemente des TUI und TUI ReiseCenter-Auftritts undwurde exklusiv für die Mitglieder der World of TUI entwickelt. Sie wirkt klar und freundlich, ist sehrgut lesbar und ist in ihrer Einzigartigkeit sehr schnell identifizierbar.Die Schrift liegt in unterschiedlichen Schriftschnitten vor.

TUI Type, RegularTUI Type, Italic

TUI Type, BoldTUI Type, Bold Italic

TUI Type LightTUI Type Light, Italic

TUI Type Light, Bold (entspricht Medium)TUI Type Light, Bold Italic (entspricht Medium Italic)

• Die Texte dürfen nicht ausschließlich in Großbuchstaben gesetzt werden:DIE TEXTE DÜRFEN NICHT AUSSCHLIEßLICH IN GROßBUCHSTABEN GESETZT WERDEN

• Die Texte dürfen nicht rechtsbündig gesetzt werden:Die Texte dürfen nicht rechtsbündig gesetzt werden

2-3

Marketing Handbuch

2.1.2.3.1 Die CD-gerechte Anzeige

Die Angebotsanzeige wirkt prägnant, klar verständlich und „aufgeräumt“. Nähere Angaben zur Typo-graphiebeschreibung finden Sie auf den folgenden Seiten.

2-4

Marketing Handbuch

Musterstraße 50, 12345 Musterstadt,Tel. 0 00 00/00 00, Fax 0 00 00/00 00www.tui-reisecenter.de/musterstadt/musterstrasse

Mallorca/Playa de PalmaHotel Riu San Francisco 4

DZ, HP, Bad, Blk., KL. 1 Wo. mitFlug am 9. 11. ab Hannover p. P. € 399(Verl.-Woche p. Person € 200)

Gran Canaria/Campo Internacional Maspalomas Dunas 3 2-P.-Bung., HP, Bad, Terr., Wohnr. 1 Wo.mit Flug am 11. 11. ab Hannover p. P. € 529(Verl.-Woche p. Person € 330)

Teneriffa/Puerto de la Cruz Hotel Riu Interpalace 3

Halbpension, Bad, Balkon. 1 Wo.mit Flug am 8. 11. ab Hannover p. P. € 599(Verl.-Woche p. Person € 300)

Gran Canaria/Campo Internacional Maspalomas Dunas 3 2-P.-Bung., HP, Bad, Terr., WR.1 Wo.mit Flug am 11. 11. ab Hannover p. P. € 579(Verl.-Woche p. Person € 300)

Fuerteventura/Costa CalmaSparreise Komfort-Hotels 4

DZ, HP, Bad, Blk. o. Terr., Kl. 1 Wo.mit Flug am 15. 11. ab Hannover p. P. € 929(Verl.-Woche p. Person € 270)

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Mallorca/Playa de Palma Hotel Riu San Francisco4 DZ, Halbp., Bad, Balkon, Klimaanl. 1 Woche mit Flug am 9. 11. ab Hannover p. P. € 399(Verl.-Woche p. P. € 200 DM 391,17)

Gran Canaria/Campo Internacional Maspalomas Dunas 3 2-P.-Bung., HP, Bad, Terr., Wohnr.1 Woche mit Flug am 11. 11. ab Hannover p. P. € 529(Verl.-Woche p. P. € 330 DM 645,42)

Teneriffa/Puerto de la Cruz Hotel Riu Interpalacee DZ, Halbpension, Bad, Balkon. 1 Woche mit Flug am 8. 11. ab Hannover p. P. € 599(Verl.-Woche p. P. € 300 DM 586,75)

Gran Canaria/Campo Internacional Maspalomas Dunas 3 2-P.-Bung., HP, Bad, Terr., Wohnr.1 Woche mit Flug am 11. 11. ab Hannover p. P. € 579(Verl.-Woche p. P. € 330 DM 645,42)

Fuerteventura/Costa Calma Sparreise Komfort-Hotels4 DZ, HP, Bad, Blk. od. Terr., Kl. 1 Woche mit Flug am 15. 11. ab Hannover p. P. € 929(Verl.-Woche p. P. € 270 DM 528,07)

Gran Canaria/Campo Internacional Maspalomas Dunas 3 2-P.-Bung., HP, Bad, Terr., Wohnr.1 Woche mit Flug am 11. 11. ab Hannover p. P. € 629(Verl.-Woche p. P. € 330 DM 645,42)

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Typografiebschreibung Standard-Angebotsanzeigen, 1-spaltig

2-5

Marketing Handbuch

Typografiebeschreibung Standard-Angebotsanzeigen, 2-spaltig

2-6

Marketing Handbuch

Typografiebeschreibung Imageanzeigen

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Marketing Handbuch

2.1.2.3.2 Der Angebotsfolder mit Fließtext

2-8

Marketing Handbuch

2.1.2.4 Die World of TUI Figuren

Als ein weiteres charakteristisches Element wurden insgesamt neun Figuren entwickelt. Sie sollen dasunbeschwerte TUI Urlaubsgefühl widerspiegeln.

Die Darstellung ist immer Ton-in-Ton, wobei die dunklere Figur immer auf dem nächsthelleren Blausteht.

Die Figuren werden immer angeschnitten eingesetzt, wobei sie jedoch höchstens an drei Stellen ange-schnitten werden dürfen.

2-9

Marketing Handbuch

2.2 Der Außenauftritt

2.2.1 Leuchtwerbung

Der Außenauftritt der TUI ReiseCenter wird von der Firma intercup betreut. Die Firma intercup ist IhrAnsprechpartner für die Planung, bautechnische Details, Umsetzung und Kostenfragen.Grundsätzlich gibt es drei Ausführungsvarianten der TUI ReiseCenter- Leuchtwerbung:

1) Standard-Leuchtkasten mit Erweiterungsmodulen:

Typ 500: 500 x 2661 x 152 mm (H/B/T)Typ 650: 650 x 2774 x 176 mm (H/B/T)Für beide Modelle gibt es Verlängerungsbausteine, die in der Breite individuell angepaßt wer-den können.

Systemempfehlung/-hinweis:Wir empfehlen Ihnen die Erweiterung des Standard-Leuchtkastens auf die gesamte Breiteder Frontseite Ihres TUI-ReiseCenters durch Zusatzbausteine.

Die detaillierte Ausführung entnehmen Sie bitte dem Katalog Ladenbau „TUI ReiseCenter“, den Sieüber Intercup oder die Systemzentrale abfordern können.

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Marketing Handbuch

2a) Neon-Einzelbuchstaben:Für Fassaden, die unter Denkmalschutz oder ähnlichen Auflagen stehen, gibt es die Variante Neon-Einzelbuchstaben.

Typ 1000: 649 x 3731 x 125 mm (B/H/T)Typ 800: 519 x 2985 x 125 mm (B/H/T)Ausführung: Selbstleuchtende Reliefbuchstaben mit TUI-Logo, Ausleuchtung der Buchstabeneinreihig in Neon. Buchstabenund TUI-Emblem sind auf einer weiß lackierten Aluträger-schiene montiert.

Systemempfehlung/-hinweis:Wir empfehlen Ihnen, die Trägerleiste der Buchstaben und des TUI Logos in Fassadenfarbeanzustreichen.

Die detaillierte Ausführung entnehmen Sie bitte dem Katalog Ladenbau „TUI ReiseCenter“, den Sieüber Intercup oder die Systemzentrale abfordern können.

2-11

Marketing Handbuch

2b) Einzelbuchstaben mit HalogenbeleuchtungFür Fassaden, die unter Denkmalschutz oder ähnlichen Auflagen stehen, gibt es die Variante Einzel-buchstaben mit Halogenstrahlern. Die Beleuchtungseinheit wird hier direkt am Gebäude montiert.

Typ 1000: 649 x 3731 x 125 mm (B/H/T)Typ 800: 519 x 2985 x 125 mm (B/H/T)Ausführung: Buchstaben und TUI-Emblem sind auf einer weiß lackierten Aluträgerschienemontiert.

Systemempfehlung/-hinweis:Wir empfehlen Ihnen, die Trägerleiste der Buchstaben und des TUI Logos in Fassadenfarbeanzustreichen.

Die detaillierte Ausführung entnehmen Sie bitte dem Katalog Ladenbau „TUI ReiseCenter“, den Sieüber Intercup oder die Systemzentrale abfordern können.

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Marketing Handbuch

3) Ausstecktransparent

Typ 650: 650 x 896 x 205 mm (B/H/T) Typ 500: 500 x 728 x 190 mm (B/H/T)

Ausführung: Aluminiumhohlkammerprofil, Ausleuchtung erfolgt über handelsübliche Leuchtstofflam-pen.

Für Fassaden, die unter Denkmalschutz stehen oder ähnlichen Auflagen unterliegen, gibt es denNostalgie-Ausstecker. Hier wird das Ausstecktransparent über zwei Neonröhren angestrahlt, die direktam Ausstecker montiert werden.

Systemvorgabe:Bitte sprechen Sie alle Maßnahmen mit der Firma intercup ab, damit die Einhaltung aller CI-Richtlinien gewährleistet bleibt. Adressen und Ansprechpartner finden Sie in Kapitel 10.

2-13

Marketing Handbuch

2.2.2 Straßenstopper und Stopperplakate

Straßenstopper:

Für den Außenbereich Ihres Ladenlokales bieten wir Ihnen einen aufmerksamkeitsstarken Straßen-stopper im typischen TUI ReiseCenter-CD, der besonders für gute Lauflagen geeignet ist.

Systemvorgabe:Achtung! In einigen Städten ist eine Genehmigung für das Aufstellen von Stoppern auf demGehweg nötig!Der Straßenstopper ist während der Geschäftszeit aufzustellen. Ausnahmen bilden die TUIReiseCenter, denen eine Genehmigung vom Ordnungsamt verweigert wurde.

Bis Windstärke 7 kann der Straßenstopper vor Ihrem Reisebüro eingesetzt werden. Bei höherenWindstärken und starken Böen ist der Straßenstopper nur bedingt bzw. mit einer individuellenBeschwerung einsetzbar.Bestellungen richten Sie bitte an die Firma hamey. Bestellformulare finden Sie in Kapitel 11.Oder bestellen Sie online über www.tuc-service.de

Der Straßenstopper ist aus Aluminium gefertigt und 100% wetterfest. Er ist für die Verwen-dung von DIN A1-Plakaten (594 mm x 841 mm) ausgelegt, die beidseitig eingesetzt werdenkönnen und mittels entspiegelter, bruchsicherer und UV-stabilisierter PVC-Folie vor Witte-rungseinflüssen geschützt sind.Die Pulverbeschichtung der Rahmenlackierung bietet einen langen Schutz vor äußeren Ein-wirkungen.

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Marketing Handbuch

Stopperplakate:

Zu den Aktionsrunden bekommen Sie in der Regel jeweils 2 Plakate pro TUI ReiseCenter, auf denendie aktuellen Angebote attraktiv präsentiert werden.Darüber hinaus können Sie für individuelle Aktionen und Maßnahmen unbeschriebene DIN A1 Stop-perplakate über die Firma hamey-druck anfordern.

Systemvorgabe:Verwenden Sie immer die aktuellen TUI ReiseCenter-Plakate für Ihren Straßenstopper. Beider Beschriftung der Blanko-Stopperplakate sind die TUI ReiseCenter-Gestaltungsrichtlinieneinzuhalten.

Bestellungen richten Sie bitte an die Firma hamey. Bestellformulare finden sie in Kapitel 11.Oder bestellen Sie online über www.tuc-service.de

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Marketing Handbuch

Angebotshänger:

Der Angebotshänger ist aus transparentem Acryl gefertigt und kann in der Basisversion mitbis zu 3 Stück DIN A4 Streublättern bestückt werden. Die einzelnen Acryltaschen sind durchChromhaken miteinander verbunden. Die Streublätter können von 3 Seiten leicht eingesetztwerden und bekommen durch die Rückwand sowie den Chromhaken ihre Fixierung. Im Lie-ferumfang sind zwei ca. 50 cm lange Metallhaken enthalten, um eine Anbringung an bereitsvorhandenen Deckenvorrichtungen sicherzustellen.

Systemempfehlung / -hinweis:Dieses System ist individuell um die gewünschte Anzahl von Einschubflächen erweiterbar.

Angebotsblätter:

Zu den Aktionsrunden bekommen Sie in der Regel jeweils 3 DIN A 4 Streuplakate für Ihren Ange-botshänger, auf denen die jeweiligen Aktionsrundenangebote präsentiert werden.

Darüber hinaus können Sie für individuelle Aktionen und Maßnahmen blanco Streuplakate DIN A4über die Firma hamey-druck bestellen.

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Marketing Handbuch

2.2.4 Fensterkleber Stiftung Warentest

„Gut!” Die verliehene Auszeichnung der Stiftung Warentest für Kundenberatung in TUI ReiseCenternleistet einen hohen Beitrag zur Positionierung als qualitätsorientiertes Reisebüro. Als Qualitätssiegelverdeutlicht sie nicht nur den fachkundig geprüften Verbrauchervorteil, sondern genießt auch einenhohen Bekanntheitsgrad beim Endverbraucher.Diese Scheibeninnenkleber präsentieren das Urteil der Stiftung Warentest aufmerksamkeitsstark undplakativ. So profitiert jeder TUI ReiseCenter Franchise-Nehmer von dem Testergebnis.

Systemvorgabe:Der Scheibeninnenkleber ist gut sichtbar am Schaufensteranzubringen.

Systemempfehlung / -hinweis:Lassen Sie diesen Aufkleber fachmännisch durch Ihren TUI-Dekorateur anbringen (die Trä-gerfolie ist stark klebend).

Bestellungen richten Sie bitte an die Firma hamey. Bestellformulare finden sie in Kapitel 11.Oder bestellen Sie online über www.tuc-service.de

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Marketing Handbuch

Guter Rat ist aller Urlaub Anfang.

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2.2.5 Das Öffnungszeitenschild

Das Öffnungszeitenschild ist aus transparentem Acryl gefertigt und auf der Vorderseite mit dem TUIReiseCenter-Logo bedruckt.Im Lieferumfang enthalten sind zwei Saugnäpfe und ein Inlet aus festem, weißem Karton.

Systemvorgabe:Das Öffnungszeitenschild muss sichtbar für Ihre Kunden im Eingangsbereich angebracht wer-den! Das Inlet darf nicht handschriftlich ausgefüllt werden und muß neben den Öffnungszei-ten auch den Reisebüronamen und den Namen des Inhabers enthalten.

Systemempfehlung / -hinweis:Die Beschriftung können Sie über unseren Dienstleister hamey-druck vornehmen lassen.

Bestellungen richten Sie bitte an die Firma hamey. Bestellformulare finden sie in Kapitel 11.Oder bestellen Sie online über www.tuc-service.de

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Marketing Handbuch

2.2.6 Veranstalterwand

Die Veranstalterwand gibt es in zwei Ausführungen:

1) Das Modell A wurde bis zum 01.05.1997 eingebaut.2) Das Modell B wird ab dem 01.05.1997 eingebaut.

Das Modell A besteht aus einem festen Holzrahmen, welcher auf der Frontseite durch eine Tür abge-deckt wird. Diese Tür ist mit Einschubfächern ausgestattet, in welche die Logotafeln eingesetzt wer-den. Diese Logotafeln sind mit den aktuellen Firmen-Logos der Veranstalter aus dem TUI Reise-Center-Veranstaltersortiment beklebt und werden von hinten in die Tür eingesetzt.

Das Modell B besteht aus einem innen beleuchteten Metallkorpus, der unserer Infostele nachemp-funden ist. Die Veranstalter-Logos werden als Aufkleber auf der Oberfläche angebracht.

Systemvorgabe:Änderungen in der Veranstalterwand dürfen nur nach vorheriger Absprache mit IhremSystemleiter vorgenommen werden. Bitte wenden Sie sich bei Veränderungen oder Fragen andie Systemzentrale. Ihr TUI-Dekorateur wird Ihnen beim Einbau der Logotafeln in die Veran-stalterwand behilflich sein.Das Systemelement muss immer gut sichtbar sein. Der freie Blick darf nicht durch davorgestellte Möbel etc. behindert werden.

Modell A: Modell B:

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Marketing Handbuch

2.3 Die Dekorationen

Die TUI ReiseCenter-Aktionsrunden sind elementare Maßnahmen der zentralen Verkaufsförderung.Sie erfolgen turnusmäßig und häufig im Rahmen einer Marketingkooperation. Partner sind entwederVeranstalter aus dem TUI ReiseCenter Sortiment oder auch branchenfremde Markenanbieter mithohem Bekanntheitsgrad, der für Synergie-Effekte sorgt. Ihr TUI ReiseCenter mit seinen Außen- undInnenwerbeflächen steht dabei im Mittelpunkt. Die Aktionsdekorationen erfolgen im Schaufenster, imInnenraum und im Außenauftritt.

1. Bereich Schaufenster: 1. Fenster, Info-Stele und 2. Fenster

2. Bereich Innenraum: Bildwand und Angebotshänger

3. Bereich Außenauftritt Straßenstopper

Systemvorgabe:Erst- sowie ggf. vorhandene Zweitfenster sind für die Aktionsrunden freizuhalten.Alle Dekorationsarbeiten werden von Ihrem TUI-Dekorationsteam durchgeführt! Innerhalbvon 10 Werktagen nach offiziellem Dekorationsbeginn (wird über TUC intern veröffentlicht)setzt Ihr TUI-Dekorationsteam die Dekorationen ein.

Systemempfehlung / -hinweis:Auf Wunsch können Sie mit Ihrem TUI-Dekorateur die telefonische Avisierung eines Einbau-termines vereinbaren. Adressen und Ansprechpartner finden Sie in Kapitel 10.

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Marketing Handbuch

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Marketing Handbuch

TUIReiseCenterInfo-Stele

Vera

nsta

lter

wan

d

TUI-Langbahn

TUI-Aufsteller

TUI-Profi-Partner

Elemente

Hier wird die aktuelle TUI-Profi-Partner Dekoration eingesetzt.

Dekorationsstruktur für das 1. Fenster(für TUI ReiseCenter mit zwei und mehr Fenstern)

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Marketing Handbuch

Hier wird die aktuelleTUI ReiseCenter-Aktionsrunden-Dekoration eingesetzt.

Dekorationsschema für das 2. Fenster(für TUI ReiseCenter mit zwei und mehr Fenstern)

Eye-Catcher

Ange-bots-

abhänger

Ange-bots-

abhänger

Ange-bots-

abhänger

Ange-bots-

abhänger Ange-bots-

abhänger

Ange-bots-

abhänger

Scheibenkleber

Systemvorgabe:Grundsätzlich erhalten Sie die aktuelle TUI Profi-Partner Dekoration und zusätzlich die wich-tigsten Bestandteile aus der aktuellen TUI ReiseCenter-Dekoration.Ihr TUI-Dekorationsteam wird die Elemente dem Platzangebot entsprechend eindekorieren.

2-23

Marketing Handbuch

TUI ReiseCenterInfo-Stele

Vera

nsta

lter

wan

d

TUI-Langbahn

Profi-Partner Elemente

Dekorationsschema für ein Fenster(für TUI ReiseCenter mit nur einem Fenster)

Auszug ausTUI

ReiseCenter-Deko,

Highlights

2.3.1 Das Erstfenster

Hier befindet sich die TUI Profi-Partner Dekoration. Aktuelle Themen aus überregionalen TUI-Kam-pagnen werden mit markengetreuer Gesamtanmutung auf jedes TUI ReiseCenter übertragen. DieDekoration besteht in der Regel aus zwei bis drei Aufstellern, den touristischen Angeboten zur Deko-ration, einer Langbahn und den speziellen, hochwertigen Dekorationsartikeln, wie z. B. Fischen, Mee-resmuscheln etc., die den emotionalen Erlebnischarakter der Dekoration unterstreichen.

Den Ein- und Abbau dieser Dekoration übernimmt Ihr TUI-Dekorationsteam.

Dekorationsbeispiel für das 1. Fenster

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Marketing Handbuch

2.3.2 Die Info-Stele

Speziell für kurzfristige Verkaufsförderungsmaßnahmen, die teilweise unabhängig vom Aktionsrun-denthema initiiert werden, wurde die Info-Stele konzipiert. In erster Linie wird dieses aufmerksam-keitsstarke Systemelement im 1. Fenster eingesetzt. Falls der Einsatz dort aus bautechnischen Grün-den nicht möglich ist, sprechen Sie bitte mit Ihrem Systemleiter über alternative Platzierungsmög-lichkeiten, damit ein effektiver Einsatz dieses hochwertigen Elementes gewährleistet ist.Die Info-Stele ist von innen beleuchtet und bietet somit auch in den Abendstunden immer einenattraktiven Blickfang.

Systemempfehlung / -hinweis:Die Rückseite der Info-Stele kann zur Anbringung von aktuellen Angeboten mittels Magnet-pins genutzt werden.

Systemvorgabe:Die Stele ist Systemelement. Sie muss gut sichtbar im Erstfenster plaziert werden!

Für Reparaturen oder Ausbesserungen wenden sie sich bitte an die Firma intercup. Adressen undAnsprechpartner finden Sie in Kapitel 10. Ein Bestellformular finden Sie in Kapitel 11.

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Marketing Handbuch

Maße: 175 cm x 85 cm (H/B)

2.3.3 Das Zweitfenster

Das Zweitfenster enthält das jeweilige Aktionsrundenthema.Präsentiert werden in erster Linie touristische Destinationen, Reisearten mit Eventcharakter oderKooperationspartner. Sie erhalten diese Aktionsrunden-Dekoration automatisch im monatlichen bzw.2-monatigen Wechsel zusammen mit der TUI Profi-Partner Dekoration. Rechtzeitig vor Beginn derAktionsrunde werden Sie über die Inhalte, Maßnahmen, Bestandteile und Daten zur kommendenAktionsrunde durch die TUC intern informiert.

Den Ein- und Abbau dieser Dekoration übernimmt Ihr TUI-Dekorationsteam.

Systemempfehlung / -hinweis für TUI ReiseCenter ohne 2. Fenster:TUI ReiseCenter die nur ein Fenster haben, bekommen einige Elemente aus der aktuellen TUI ReiseCenter-Aktionsrunden-Dekoration für ihr Profi-Partner-Fenster. Damit wird dasAktionsrundenthema automatisch in dieses Fenster integriert!

Systemvorgabe: Die einzelnen Dekorationselemente sind Bestandteil des Aktionsrundenkonzeptes. Individu-elle Veränderungen dürfen nicht vorgenommen werden!

Dekorationsbeispiel für das 2. Fenster

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Marketing Handbuch

2.3.4 Die Mietdekos

Die TUI ReiseCenter-Systemzentrale bietet Ihnen in Zusammenarbeit mit Ihrem TUI-Dekorateur-Team besonders hochwertige Schaufensterdekorationen auf Mietbasis an. Diese Themendekoratio-nen bestehen aus animativen, farbigen Elementen, die auf sehr eindrucksvolle und ansprechendeWeise „Lust auf Urlaub“ machen.

Zu folgenden Themen können komplette Schaufensterdekorationen gemietet werden:

A: Thema „Asien / Fernost”B: Thema „Afrika”C: Thema „Badeurlaub”D: Thema „Nordamerika”

Bestellt werden kann die Mietdekoration über die Firma Leistner & Partner. Adressen und Ansprech-partner finden Sie in Kapitel 10, das Bestellformular in Kapitel 11.

A: Thema „Asien / Fernost”

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Marketing Handbuch

B: Thema „Afrika”

C: Thema „Badeurlaub”

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D: Thema „Nordamerika”

Bestellbedingungen Mietdekos:Wenn Sie eine der beschriebenen Dekorationen mieten möchten, beachten Sie bitte folgende wichtige Punkte:

1 Eine Mietdekoration kostet € 75,- inkl. MwSt. für den Zeitraum einer Aktionsrunde (ca. 4 Wochen), die Termine sinddabei an den Zeitraum der Aktionsrunden gebunden. Mehrkosten für Ein- und Abbautermine, die außerhalb der Aktionsrundenplanung liegen, erhalten Sie auf Anfrage bei der Firma Leistner & Partner. Längere Termine sind ohneMehrkosten nach Absprache möglich. Die Kosten sind WKZ-fähig.

1 Planen Sie für alle Mietdekos eine Fensterbreite von ca. 3 m ein.1 Ein- und Abbau dieser Dekorationen sind nur durch die TUI-Dekorateure zulässig, um die Haltbarkeit der Bestand-

teile sowie eine layoutgerechte Umsetzung zu gewährleisten.1 Die Abhänger bzw. Aufsteller für touristische Angebote sind blanco (ohne Text) und wurden für die individuelle

Gestaltung der touristischen Inhalte entwickelt.1 Die Dekoration muss mindestens 4 Wochen vor gewünschtem Einbautermin bei der TUI Leisure Travel Management

GmbH angemeldet werden. Leistner & Partner (Dekorationspartner) wird Ihnen Ihre Anmeldung rückbestätigen undIhnen auch den exakten Einbautermin mitteilen. Wünschen Sie einen speziellen Termin bzw. Zeitraum, so vermerkenSie dieses bitte auf dem Formular. Da es nur eine begrenzte Anzahl an Dekorationen pro Thema gibt, bitten wir Sie, die Anmeldung frühzeitig vorzunehmen.

1 Die Berechnung erfolgt direkt über die TUI Leisure Travel Management GmbH.

1 Füllen Sie bitte das entsprechende Bestellformular (Kapitel 11) aus. Adressen und Ansprechpartner finden Sie in Kapitel 10.

11 Für schwerwiegende Schäden an den Dekorationsbestandteilen haftet der Mieter.

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Marketing Handbuch

2.3.5 Die Bildwand

Hier werden einzelne Motive aus der Aktionsrunde verbunden mit touristischen Angeboten thema-tisch präsentiert.

Je nach Einbaujahr besteht die Bildwand entweder aus 4 oder aus 12 Plakatflächen. Das Einsetzender Poster wird von Ihrem TUI-Dekorateur im Zuge der Aktionsrunden-Dekoration vorgenommen.

Systemvorgabe: Das Systemelement muss immer gut sichtbar sein und darf nicht mit Möbeln etc. zugestelltwerden.

Wenden Sie sich bei Beschädigungen an der Bildwand oder auftretenden Problemen an die Firmaintercup. Adressen und Ansprechpartner finden Sie in Kapitel 10.

Große Bildwand

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Marketing Handbuch

Kleine Bildwand

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Marketing Handbuch

2.4 Ausstattung im Büro

2.4.1 Counteraufsteller

Die Aufsteller für die Counter mit den Namen des jeweiligen Verkaufsberaters sind aus transparen-tem Acryl und tragen auf der Vorderseite das TUI ReiseCenter-Logo.

Systemvorgabe:Der Counteraufsteller ist gut sichtbar auf dem Beratertisch zu platzieren. Die Beschriftung des Inletsdarf nicht handschriftlich erfolgen. Es besteht die Möglichkeit, die Inlets von der Firma hamey-druckbeschriften zu lassen, ansonsten empfiehlt sich ein PC-Drucker. Als Schrifttype ist die TUI Type boldzu verwenden.

Per Agenturpost erhalten Sie regelmäßig alle zwei Jahre die Kalender des laufenden und des Folge-jahres als Inlet kostenlos. Nachbestellungen nimmt die Firma hamey-druck entgegen. Adressen undAnsprechpartner finden Sie in Kapitel 10.

Preise und Ausführungen entnehmen Sie bitte den aktuellen Bestellformularen der Firma hamey-druck in Kapitel 11.

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Marketing Handbuch

2.4.2 Namensschilder

Die Erstausstattung der TUI ReiseCenter Namensschilder erhalten Sie mit dem Eröffnungspaket vonhamey-druck.

Systemvorgabe:Jeder Mitarbeiter muss ein Namensschild tragen, das mit Vor- und Nachnamen sowie Funktionszusatzversehen ist. Das Namensschild ist gut sichtbar an der Oberbekleidung zu befestigen. Die Beschrif-tung des Inlets darf nicht handschriftlich erfolgen. Es besteht die Möglichkeit, die Inlets von der Firmahamey-druck beschriften zu lassen, ansonsten empfiehlt sich ein PC-Drucker. Als Schrifttype ist dieTUI Type bold zu verwenden.

Preise entnehmen Sie bitte den aktuellen Bestellformularen der Firma hamey-druck in Kapitel 11.

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Marketing Handbuch

2.4.3 Warteschleifenmusik

Um lange Wartezeiten für Anrufer angenehmer zu gestalten, empfiehlt sich die Einspielung von War-teschleifenmusik.

Folgende technische Möglichkeiten zur Einspielung von Warteschleifenmusik sind möglich:

1) per Speicher-Chip2) per Tonband-Cassette3) per CD-Player (extern)

1) Speicher-Chip

Auf dem Markt sind Geräte mit internen oder externen Speicher-Chips erhältlich. Die Geräte mitinternen Speicher-Chips sind relativ einfach zu bedienen. Der Chip bietet die Möglichkeit der Spei-cherung von Sprache und Musik für eine bestimmte Anzahl von Minuten. Ein kleiner Nachteil bestehtin einem relativ starken Hintergrundrauschen. Neu auf dem Markt sind Geräte mit externen Speicher-Chips, wie beispielsweise die Telefon-Anlagen Robotel 100 und Robotel M der Telecom. Beide ISDN-Anlagen bieten die Funktion „Music on hold“ über eine externe Speicherkarte, die mit Sprache undMusik belegt werden kann.

2) Tonband-Cassette

Der Großteil der auf dem Markt zu erwerbenden Telefonanlagen hat ein internes Mini-Tonband-Gerät.Der Inhalt der Tonband-Cassette kann per individueller Aufnahme selbst mit Sprache und Musikgestaltet werden. Der Nachteil besteht bei diesem Prinzip in einem leider oft lauten Hintergrundrau-schen. Der Vorteil besteht darin, z. B. ein touristisches Angebot in der Warteschleife mit der entspre-chenden Musik aus dem Zielgebiet (z. B. Dom. Republik-Salsa) zu kombinieren.

3) CD-Player

Vorraussetzung für die Einspielung von Musiktiteln über CD sind zwei Cinch-Input-Buchsen (3,5 mmKlinke), über die die Verbindung mit dem externen CD-Player hergestellt wird. Der CD-Player solltedie Funktionen „Random-Play” und „Repeat” besitzen sowie einen geeigneten Ausgangspegel (hier-bei berät Sie Ihr Fachhändler). Optimal wäre eine Multi-CD-Wechsler-Anlage, die mehrere CDs bein-haltet und so ein häufiges Wechseln der CDs überflüssig macht.

Systemempfehlung / -hinweis:Informieren Sie sich bitte bei Ihrem Fachhändler vor dem Kauf Ihrer Anlage mit Warteschleifenmusiküber die aktuellen Bedingungen der GEMA, die eine Gebühr für das Abspielen von geschützten Musik-titeln im Kundenverkehr erhebt! Am besten geeignet scheint uns die Einspielung der Warteschleifen-musik über einen externen CD-Player. Sie können so individuell und qualitativ hochwertig Musiktiteleinspielen. Hier empfiehlt sich z.B. auch die TUI-Musik. Diese bekommen Sie auf Wunsch leihweisevon Ihrem Systemleiter oder unter www.tuc-repro.de

2-34

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2.5 Geschäftsdrucksachen

Ihr Partner für alle Geschäftsdrucksachen ist die Firma hamey-druck in Horneburg. Adressen undAnsprechpartner finden Sie in Kapitel 10.Preise und Ausführungen entnehmen Sie bitte den aktuellen Bestellformularen der Firma hamey-druck in Kapitel 11.

Systemvorgabe:Die Geschäftsdrucksachen sind Bestandteil des einheitlichen Auftritts und sind grundsätzlichsowohl im Innen- als auch im Außenauftritt einzusetzen.

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Marketing Handbuch