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Maestros de la CalidadTeóricos de la CalidadWalter ShewartControl estadístico de procesosControl de Calidad
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Maestros de la Calidad
WALTER SHEWHART
Teoras de la Calidad
Febrero 10 de 2015
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Walter Andrew Shewhart Naci el 18 de marzo de 1891,
Falleci el 11 de marzo de 1967.
Fue un fsico, ingeniero y estadstico estadounidense, conocido como el padre del control estadstico de la calidad.
Ingeniero de la Universidad de
Illinois; Fsico de la universidad de Wisconsin; Doctorado en fsica de la University of California, Berkeley en 1917.
Datos Biogrficos
Los ingenieros de Bell Telephones haban estado trabajando para mejorar la fiabilidad de sus sistemas de transmisin.
Esto debido a que los amplificadores y otros equipos tenan que ser enterrados
Haba pues, una necesidad comercial de reducir la frecuencia de las fallas y reparaciones.
Problemtica
Se uni a la Western Electric Company Inspection Engineering Department en Hawthorne Works en 1918.
Para ese entonces, la calidad industrial estaba limitada a la inspeccin de productos terminados y la remocin de artculos defectuosos.
Todo eso cambi el 16 de mayo de 1924
Aportes a la Calidad
Shewhart prepar un pequeo memorando de slo una pgina de longitud.
Casi un tercio de la pgina lo ocupaba un sencillo diagrama que todos reconocemos hoy da como un diagrama de control esquemtico.
Y establece todos los principios esenciales y consideraciones de lo que hoy conocemos como Control Estadstico de Procesos."
Aportes a la Calidad
Se remarcaba la importancia de reducir la variacin en un proceso de manufactura y entender que el continuo proceso de ajuste en reaccin a no-conformidades en realidad incrementaba la variacin y degradaba la calidad.
Aportes a la Calidad
Shewhart enmarc el problema en trminos de variacin por Causas Normales o Aleatorias y Causas Especiales o Asignables e introdujo las grficas de control como una herramienta para distinguir entre las dos.
Aportes a la Calidad
Shewhart enfatizaba en traer el proceso de produccin a un estado de control estadstico, donde solo hay variacin por Causas Normales o Aleatorias, y mantenerlo controlado, es necesario para predecir el resultado futuro y administrar un proceso econmicamente.
Aportes a la Calidad
El Dr. Shewhart concluy que aunque todo proceso muestra variacin, algunos procesos muestran variacin controlada que es natural al proceso, mientras que otros muestran variacin sin control que no est presente en el sistema causal de proceso todas las veces
Aportes a la Calidad
Aportes a la Calidad
Aportes a la Calidad
Las Causas que condicionan el funcionamiento de un sistema son variables, por lo cual no sirven para predecir exactamente el futuro
Los sistemas constantes existen nicamente en la naturaleza, no as en el mbito de los sistemas de produccin industrial, en donde las causas de variacin siempre estn presentes en la calidad de las materias primas
Las causas de variacin pueden ser detectadas y eliminadas.
Aportes a la Calidad
Puntualiz que no podan producirse dos partes con las mismas especificaciones, pues era evidente que las diferencias en la materia prima e insumos y los distintos grados de habilidad de los operadores provocaban variabilidad.
Shewhart no propona suprimir las variaciones,
sino determinar cul era el rango tolerable de variacin que evite que se originen problemas.
Desarroll las grficas de control al tiempo que Roming y Dodge desarrollaban las tcnicas de muestreo (verificar cierta cantidad de productos vs inspeccionar todas las unidades de un mismo lote de produccin).
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Shewhart trabaj para progresar las ideas en los Laboratorios de la Telefnica Bell desde su fundacin en 1925 hasta su retiro en 1956, publicando una serie de artculos en Bell System Technical Journal
Casos de xito y Logros
En 1938 su obra llama la atencin de los fsicos W. Edwards Deming y Raymond T. Birge.
Al leer las ideas de Shewhart, cambian totalmente su enfoque en los trminos de lo que Shewhart promocionaba.
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Casos de xito y Logros
Se desarrollo una gran colaboracin entre Shewhart y Deming que incluy trabajos sobre la productividad durante la Segunda Guerra Mundial.
Deming's promovi las ideas de Shewhart en Japn desde 1950 en adelante.
Deming desarroll algunas de las propuestas metodolgicas de Shewhart acerca de la inferencia cientfica y llam a su sntesis el ciclo de Shewhart.
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Casos de xito y Logros
Fue el editor fundador de la Wiley Series en Mathematical Statistics, un rol que mantuvo por veinte aos, siempre promocionando la libertad de expresin y convencido de publicar opiniones diferentes de las suyas.
Primer miembro honorario de la ASQ (Sociedad Americana
para la Calidad).
Miembro y Presidente de la American Statistical Institute.
Ganador de la medalla Holley de la American Society of Mechanical Engineers.
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Libros Publicados
Shewhart, Walter A[ndrew]. (1917). A study of the accelerated motion of small drops through a viscous medium
Shewhart, Walter A[ndrew]. (1931). Economic control of
quality of manufactured product. Shewhart, Walter A[ndrew]. (1939). Statistical method from
the viewpoint of quality control.
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Su Filosofa
(Evans, Lindsay:2000).
Para Shewhart La Calidad Es La Bondad de un producto"
FIN