Management, Conotatii Conceptuale

8/14/2019 Management, Conotatii Conceptuale

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C A P I T O L U L 1

M A N A G E M E N T U L , C O N O T A I I

C O N C E P T U A L E

1 . 1 . D e f i n i r e a t i i n e i m a n a g e m e n t u l u i . O b i e c t u l d e

s t u d i u

1 . 1 . 1 . P r o c e s e l e d e m a n a g e m e n t

1 . 1 . 2 . R e l a i i l e d e m a n a g e m e n t

1 . 1 . 3 . M e d i u l a m b i a n t

1 . 2 . M a n a g e m e n t u l t i i n , a r t i a c t i v i t a t e

p r a g m a t i c

1 . 3 . F u n c i i l e m a n a g e m e n t u l u i : e s e n a c o n d u c e r i i

1 . 4 . N i v e l u r i l e i p i r a m i d a m a n a g e m e n t u l u i

1 . 5 . A b o r d a r e a s i s t e m i c a m a n a g e m e n t u l u i . S i s t e m u l d e

m a n a g e m e n t i p r i n c i p i i l e c o n d u c e r i i

1 . 5 . 1 . S i s t e m u l d e m a n a g e m e n t

1 . 5 . 2 . P r i n c i p i i l e c o n d u c e r i i

1 . 6 . R o l u l m a n a g e m e n t u l u i t i i n i f i c n e c o n o m i a d e

p i a : f a c t o r a l c r e t e r i i e f i c i e n e i


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1 1

C A P I T O L U L 1

M A N A G E M E N T U L , C O N O T A I I

C O N C E P T U A L E

1 . 1 D E F I N I R E A T I I N E I M A N A G E M E N T U L U I . O B I E C T U L

D E S T U D I U

E t i m o l o g i c , o r i g i n e a c u v n t u l u im a n a g e m e n t s e r e g s e t e n

c u v n t u l l a t i n m a n u s = m n , d a r i n a l t e c u v i n t e p r e c u m c u v i n t e l e

i t a l i e n e m a n e g g i a r e = a d r e s a c a i i i m a n e g g i o = m e n a j i n t e r m e n i i

f r a n c e z i : m a n g e r = a d r e s a c a i i i m a n g e = m a n e j , c u a c e e a i

s e m n i f i c a i e c a a c e l o r n l i m b a i t a l i a n .

n 1 0 6 6 , n b t l i a d e l a H a s t i n g s , W i l h e l m C u c e r i t o r u l i

n v i n g e a p e e n g l e z i , e l d e v e n i n d W i l l i a m I . , r e g e l e e n g l e z i l o r , i a r

i n s u l a b r i t a n i c i n t r a s u b s t p n i r e f r a n c e z p e n t r u c i r c a 2 0 0 d e a n i .

E n g l e z i i a u p r e l u a t d i n l i m b a f r a n c e z t e r m e n i i :m n a g e =

g o s p o d r i e ; m n a g e r = a g o s p o d r i , ( a a d m i n i s t r a ) , d i n c a r e a r e z u l t a t

v e r b u l t o m a n a g e = a a d m i n i s t r a , a s e d e s c u r c a , a o s c o a t e l a c a p t ,

a r e u i , a g u v e r n a , a c o n d u c e .

T e r m e n u l m a n a g e m e n t n - a a v u t , d e l a n c e p u t , o c o n s a c r a r e n

e c o n o m i e . A f o s t i n t r o d u s i f o l o s i t l a n c e p u t n a d m i n i s t r a i e , p o l i i e ,

p o l i t i c , a r m a t i , a b i a l a n c e p u t u l s e c o l u l u i a l X X - l e a , t e r m e n u l d e

m a n a g e m e n t i g s e a c o n s a c r a r e a n d o m e n i u l e c o n o m i c , n S t a t e l e

U n i t e , u n d e n c e p e s s e m n i f i c e c o n d u c e r e a u n e i a f a c e r i .

C o n s a c r a r e a d e f i n i t i v n d o m e n i u l e c o n o m i c a t e r m e n u l u i d e

m a n a g e m e n t s e d a t o r e a z c o n t r i b u i e i n s p e c i a l a d o u m a r i

p e r s o n a l i t i , c a r e a u t r a n s m i s n e c o n o m i e p r i n c i p i i i r e g u l i a l e

m a n a g e m e n t u l u i . E i a u f o s t : e n g l e z u lF R E D E R I C K W . T A Y L O R i

f r a n c e z u l H E N R I F A Y O L .

n a n i i 4 0 , u n a l t s p e c i a l i s t , J A M E S B U R N H A M , n l u c r a r e a s a

R e v o l u i a m a n a g e r i a l , p u b l i c a t l a N e w Y o r k n 1 9 4 1 , c o n s a c r

d e f i n i t i v t e r m e n i i d em a n a g e r i m a n a g e m e n t , a r t n d c m a n a g e r i i

a u d e v e n i t u n g r u p s o c i a l d i s t i n c t , c u u n r o l m a j o r n c a d r u l s o c i e t i i

i c o r i c e s o c i e t a t e , i n d i f e r e n t d e r e g i m u l e i p o l i t i c , a r e n e v o i e d e


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1 2

m a n a g e r i v a l o r o i i d e u n m a n a g e m e n t c o m p e t i t i v d a c v r e a c a

e c o n o m i a e i s p r o s p e r e n r i t m n o v a t o r i d i n a m i c .

M a n a g e m e n t u l a f o s t d e f i n i t n m o d d i f e r i t d e d i v e r i s p e c i a l i t i ,

a s t z i c u n o s c n d u - s e p e s t e 1 4 0 d e d e f i n i i i a l e m a n a g e m e n t u l u i . C a

t i i n r e l a t i v n o u , i n t e r d i s c i p l i n a r , m a n a g e m e n t u l r e p r e z i n t u n

a n s a m b l u u n i t a r d e c o n c e p t e , p r i n c i p i i , m e t o d e i t e h n i c i d e l u c r u c u

c a r a c t e r g e n e r a l , a c r o r u t i l i z a r e a s i g u r f o l o s i r e a o p t i m a

p o t e n i a l u l u i u m a n , m a t e r i a l i f i n a n c i a r d i n t r - o o r g a n i z a i e .

O d e f i n i i e c u p r i n z t o a r e , s u g e s t i v i e l o c v e n t c o n c e p e

m a n a g e m e n t u l c a t i i n a c a r e s t u d i a z p r o c e s e l e i r e l a i i l e d e

m a n a g e m e n t d i n c a d r u l o r g a n i z a i i l o r im e d i u l a m b i a n t n c a r e

a c e s t e a a c i o n e a z n v e d e r e a d e s c o p e r i r i i l e g i t i l o r i p r i n c i p i i l o r

c a r e l e g u v e r n e a z i c o n c e p e r i i d e m e t o d e , t e h n i c i i m o d a l i t i d e

c o n d u c e r e c a r e s c o n t r i b u i e l a r i d i c a r e a e f i c i e n e i .

M a n a g e m e n t u l , c a t i i n , a r e u n d o m e n i u d e r e f e r i n , a r e

p r i n c i p i i p r o p r i i , o p e r e a z c u m e t o d e i t e h n i c i s p e c i f i c e p e n t r u

a t i n g e r e a u n o r o b i e c t i v e o r g a n i z a i o n a l e i a r e u no b i e c t d e s t u d i u

d i s t i n c t .

n m o d c o n c r e t ,o b i e c t u l d e s t u d i u a l t i i n e i m a n a g e m e n t u l u i l

c o n s t i t u i e a n a l i z a p r o c e s e l o r i r e l a i i l o r d e m a n a g e m e n td i n c a d r u l

o r g a n i z a i i l o r ic e r c e t a r e a m e d i u l u i a m b i a n t e c o n o m i c , s o c i a l i

c u l t u r a l n c a r e a c e s t e o r g a n i z a i i a c i o n e a z . C a u r m a r e a a c e s t u i

s t u d i u , s e d e s c o p e r p r i n c i p i i l e , r e g u l i l e i c e l e l a l t e e l e m e n t e d e e s e n

c a r e e x p l i c c o n i n u t u l i d i n a m i c a m a n a g e m e n t u l u i . T o a t e a c e s t e a , c a

i p r o c e s e l e i r e l a i i l e p e c a r e l e r e f l e c t , c u n o s c o c o n t i n u e v o l u i e ,

d e u n d e d e c u r g e i n e v o i a , n e c e s i t a t e a u n u i e f o r t n o v a t o r d e c o n t i n u

a c t u a l i z a r e a s t f e l n c t a c e s t e a s e x p r i m e e s e n a m a n a g e m e n t u l u i n

t o a t c o m p l e x i t a t e a s a , c o r e s p u n z t o a r e c o n d i i i l o r a c t u a l e i v i i t o a r e .

A v n d n v e d e r e c a r a c t e r u l a p l i c a t i v a l a c e s t e i t i i n e , u n r o l

m a j o r n c a d r u l s u l d e i n e c o n c e p e r e a d e n o i m e t o d e i t e h n i c i d e

m a n a g e m e n t c a r e p o t f i u t i l i z a t e n c o n d u c e r e a o r g a n i z a i e i .

C a r a c t e r i s t i c t i i n e i m a n a g e m e n t u l u i e s t e s i t u a r e a n c e n t r u l

i n v e s t i g a i i l o r s a l e ao m u l u i , n t o a t c o m p l e x i t a t e a s a , c a s u b i e c t i

o b i e c t a l m a n a g e m e n t u l u i , p r i n p r i s m a o b i e c t i v e l o r c e - i r e v i n , n

s t r n s i n t e r d e p e n d e n c u o b i e c t i v e l e , r e s u r s e l e i m i j l o a c e l e d e c a r e

o r g a n i z a i a d i s p u n e .

M a n a g e m e n t u l o r g a n i z a i e i ( f i r m e d e a f a c e r i , c o l i ,

u n i v e r s i t i , s p i t a l e , t r i b u n a l e , c a b i n e t e d e c o n s u l t a n e t c . ) e s t e o

c o m p o n e n t a t i i n e i m a n a g e m e n t u l u i . E l r e p r e z i n t a p l i c a r e a

p r i n c i p i i l o r i l e g i t i l o r s p e c i f i c e a c e s t e i t i i n e l a c a d r u l c o n c r e t a l

o r g a n i z a i e i r e s p e c t i v e .


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1 3

1 . 1 . 1 . P R O C E S E L E D E M A N A G E M E N T

n c a d r u l o r i c r e i o r g a n i z a i i , p r o c e s e l e d e m u n c s e m p a r t n

d o u c a t e g o r i i , i a n u m e :

a ) P r o c e s e d e m a n a g e m e n t ;

b ) P r o c e s e d e e x e c u i e .

a ) P r o c e s e l e d e m a n a g e m e n td e i n o p o n d e r e m a i r e d u s n

c a d r u l a n s a m b l u l u i p r o c e s e l o r d e m u n c . S u n t p r o p r i i

c o n d u c t o r i l o r o r g a n i z a i e i .

b ) P r o c e s e l e d e e x e c u i e d i n c a d r u l o r g a n i z a i e i s e

c a r a c t e r i z e a z p r i n f a p t u l c a n g a j e a z ( e x e c u t ) a c i u n i

d i r e c t e p e n t r u r e a l i z a r e a u n u i a n s a m b l u d e p r o d u s e i

s e r v i c i i , c o r e s p u n z t o a r e n a t u r i i p r o c e s e l o r d e m u n c

i m p l i c a t e i o b i e c t i v e l o r p l a n i f i c a t e .

P r o c e s e l e d e m a n a g e m e n t s u n t c a r a c t e r i z a t e p r i n a c e e a c o

m i c p a r t e d i n f o r a d e m u n c d i n c a d r u l o r g a n i z a i e i a c i o n e a z

a s u p r a c e l e i l a l t e p r i ( a s u p r a m a j o r i t i i s a l a r i a i l o r ) p e n t r u r e a l i z a r e a

o b i e c t i v e l o r s t a b i l i t e , n c o n d i i i d e e f i c i e n c t m a i r i d i c a t .

P r o c e s e l e d e m a n a g e m e n tr e p r e z i n t a n s a m b l u l f a z e l o r ,

p r o c e s e l o r , a c i u n i l o r p r i n c a r e s e d e t e r m i n o b i e c t i v e l e o r g a n i z a i e i ,

r e s u r s e l e i p r o c e s e l e d e m u n c n e c e s a r e r e a l i z r i i o b i e c t i v e l o r ,

e x e c u t a n i i p r o c e s e l o r d e m u n c . P r i n p r o c e s e l e d e m a n a g e m e n t s e

i n t e g r e a z i c o r e l e a z m u n c a p e r s o n a l u l u i f o l o s i n d u n c o m p l e x d e

m e t o d e i t e h n i c i n v e d e r e a n d e p l i n i r i i c t m a i e f i c i e n t e a

o b i e c t i v e l o r f i x a t e .

n c a d r u l p r o c e s e l o r d e m a n a g e m e n t s e d i s t i n g m a i m u l t e

c o m p o n e n t e p r i n c i p a l e c a r e r e p r e z i n t f u n c i i l e m a n a g e m e n t u l u i :

- P r e v i z i u n e a i p l a n i f i c a r e a ;

- O r g a n i z a r e a ;

- C o o r d o n a r e a ;

- A n t r e n a r e a ;

- C o n t r o l - e v a l u a r e a .

A c e s t e f u n c i i a l c t u i e s cc o n i n u t u l p r o c e s u l u i t i p i c d e

m a n a g e m e n t c a r e s e e x e r c i t n t o a t e s i s t e m e l e s o c i a l - e c o n o m i c e ,

i n c l u s i v n f i r m e d e a f a c e r i , i n d i f e r e n t d e c a r a c t e r i s t i c i l e l o r . P r o c e s u l

t i p i c d e m a n a g e m e n t s e s t r u c t u r e a z , n f u n c i e d e m o d u l n c a r e s u n t

e x e r c i t a t e f u n c i i l e s a l e , n t r e i f a z e :

a ) F a z a p r e v i z i o n a l c a r a c t e r i z a t p r i n p r e d o m i n a r e a

p r e v i z i u n i i i p r i n e x e r c i t a r e a c e l o r l a l t e f u n c i i a l e m a n a g e m e n t u l u i

n t r - o v i z i u n e p r o s p e c t i v , a x a t p e a n t i c i p a r e a d e m o d a l i t i , m e t o d e ,


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1 4

s o l u i i o r g a n i z a t o r i c e , m o t i v a i o n a l e i d e e v a l u a r e s u p e r i o a r ,

c o r e s p u n z t o a r e e v o l u i e i p r e s t a b i l i t e a o r g a n i z a i e i r e s p e c t i v e .

M a n a g e m e n t u l d e t i p p r e v i z i o n a l s e c o n c e n t r e a z a s u p r a

s t a b i l i r i i d e o b i e c t i v e p e n t r u r e s p e c t i v a o r g a n i z a i e ,d e c i z i i l e s t r a t e g i c e

i d e c i z i i l e t a c t i c e s u n t p r i o r i t a r e , c e e a c e - i c o n f e r u n c a r a c t e r

a n t i c i p a t i v .

b ) F a z a d e o p e r a i o n a l i z a r e( d e a p l i c a r e , d e e x e c u t a r e ) c r e i a i

c o r e s p u n d e p r e d o m i n a r e ao r g a n i z r i i , c o o r d o n r i i i a n t r e n r i i

p e r s o n a l u l u i l a r e a l i z a r e a z i l n i c a o b i e c t i v e l o r d i n p l a n u r i l e

o r g a n i z a i e i . A c e s t e i f a z e i e s t e c a r a c t e r i s t i cm a n a g e m e n t u l o p e r a t i v ,

c u a c c e n t u a t c a r a c t e r e f e c t u o r i u n c a r e p r e d o m i n a d o p t a r e a i

i m p l e m e n t a r e a d e d e c i z i i c u r e n t e , m a j o r i t a t e a r e f e r i t o a r e l a a c t i v i t a t e a

d e p r o d u c i e .

c ) F a z a f i n a l e s t e f a z a d e c o m e n s u r a r e i i n t e r p r e t a r e a

r e z u l t a t e l o r o b i n u t e ( s e m a i n u m e t e i f a z a p o s t o p e r a t i v ) . n a c e a s t

f a z e s t e p r e p o n d e r e n t e x e r c i t a r e a f u n c i e i d ec o n t r o l i e v a l u a r e a

m o d u l u i n c a r e a u f o s t r e a l i z a t e o b i e c t i v e l e p l a n i f i c a t e n p r i m a f a z .

M a n a g e m e n t u l p o s t - o p e r a t i v , s p e c i f i c a c e s t e i f a z e , a r e u n

c a r a c t e r c o n s t a t a t i v . E l n c h e i e u n c i c l u d e c o n d u c e r e i p r e g t e t e

c o n d i i i l e p e n t r u r e l u a r e a u r m t o r u l u i c i c l u d e c o n d u c e r e .

C e l e t r e i f a z e e x i s t n t r - o s t r n s i n t e r d e p e n d e n , u n i t a t e i

i n t e r c o n d i i o n a r e , f i i n d d i f i c i l d e d i s o c i a t , c a u r m a r e a u n i t i i i

c o m p l e x i t i i p r o c e s u l u i d e c o n d u c e r e .

M a t e r i a p r i m p r i n c a r e s e f u n d a m e n t e a z f a z e l e i f u n c i i l e

c e a l c t u i e s c p r o c e s u l d e m a n a g e m e n t e s t ei n f o r m a i a . A c e a s t a

s e r v e t e l a e l a b o r a r e ad e c i z i e i , c a r e e s t e p r i n c i p a l u l i n s t r u m e n t d e

m a n a g e m e n t p r i n c a r e s e m a n i f e s t , n m o d u l c e l m a i p r e g n a n t ,

s p e c i f i c i t a t e a p r o c e s e l o r d e m a n a g e m e n t . D e c a l i t a t e a d e c i z i e i d e p i n d e

e s e n i a l e f i c a c i t a t e a m a n a g e m e n t u l u i r e s p e c t i v e i o r g a n i z a i i .

1 . 1 . 2 . R E L A I I L E D E M A N A G E M E N T

A l d o i l e a e l e m e n t c u p r i n s n d e f i n i i a t i i n e i m a n a g e m e n t u l u i l

r e p r e z i n t r e l a i i l e d e m a n a g e m e n t .

R e l a i i l e d e m a n a g e m e n t r e p r e z i n t r a p o r t u r i l e c a r e s e s t a b i l e s c

n t r e c o m p o n e n i i u n u i s i s t e m ( o r g a n i z a i e , f i r m ) i n t r e a c e t i a i

c o m p o n e n i i a l t o r s i s t e m e n p r o c e s u l d e p r e v i z i o n a r e , o r g a n i z a r e ,

c o o r d o n a r e , a n t r e n a r e i d e c o n t r o l e v a l u a r e a a c t i v i t i i o r g a n i z a i e i .

A n a l i z a f a c t o r i l o r c a r e c o n d i i o n e a z c a r a c t e r i s t i c i l e r e l a i i l o r d e

m a n a g e m e n t n c a d r u l f i r m e i ( o r g a n i z a i e i ) r e l e v ot r i p l d e t e r m i n a r e

a a c e s t o r a :


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1 5

a ) o d e t e r m i n a r e s o c i a l - e c o n o m i c ;

b ) o d e t e r m i n a r e t e h n i c o - m a t e r i a l ;

c ) o d e t e r m i n a r e u m a n .

a ) R e f e r i t o r l ad e t e r m i n a r e a s o c i a l - e c o n o m i c p u t e m s p u n e c

r e l a i i l e d e m a n a g e m e n t s u n t d e t e r m i n a t e d e f o r m a d e p r o p r i e t a t e .

A c e a s t d e t e r m i n a r e c o n s t n d e p e n d e n a r e l a i i l o r d e m a n a g e m e n t d e

n a t u r a i m o d a l i t i l e d e e x i s t e n a l e p r o p r i e t i i a s u p r a c a p i t a l u l u i d e

c a r e d i s p u n e r e s p e c t i v a o r g a n i z a i e . P r i n a c e a s t d e t e r m i n a r e s e

s t a b i l e s c ( a s i g u r ) a c e l e a i c a r a c t e r i s t i c i e c o n o m i c o - s o c i a l e e s e n i a l e

f i r m e l o r c a r e s e b a z e a z p e a c e l a i t i p d e p r o p r i e t a t e .

b ) D e t e r m i n a r e a t e h n i c o - m a t e r i a l c o n s t n d e p e n d e n a

t r s t u r i l o r m a n a g e m e n t u l u i d e c a r a c t e r i s t i c i l e o b i e c t e l o r m u n c i i i

m i j l o a c e l o r d e m u n c u t i l i z a t e . E l e c o n s t i t u i e s u p o r t u l t e h n i c o -

m a t e r i a l a l n c a d r r i i f i r m e l o r n r a m u r i i s u b r a m u r i . P r i n a c e a s t a s e

i m p r i m o s e r i e d e p a r t i c u l a r i t i f i r m e l o r i i m p l i c i t r e l a i i l o r d e

m a n a g e m e n t .

D e t e r m i n a r e a t e h n i c o - m a t e r i a l a r e l a i i l o r d e m a n a g e m e n t

c o n s t i t u i e f u n d a m e n t u l d i v i z r i i m a n a g e m e n t u l u i n t r e p r i n d e r i l o r n

c o n d u c e r e a n t r e p r i n d e r i l o r : i n d u s t r i a l e , d e c o n s t r u c i i , c o m e r c i a l e e t c .

n a c e s t f e l , s e a s i g u r p r e m i s e m a i b u n e p e n t r u l u a r e a n c o n s i d e r a r e a

s p e c i f i c i t i i r e l a i i l o r d e m a n a g e m e n t , d e t e r m i n a t e d e p r o f i l u r i l e d e

p r o d u c i e d i f e r i t e a l e a g e n i l o r e c o n o m i c i .

D e t e r m i n a r e a t e h n i c o - m a t e r i a l e x p l i c d i f e r e n e l e e x i s t e n t e , n

p l a n u l m a n a g e m e n t u l u i , n t r e n t r e p r i n d e r i a p a r i n n d d i f e r i t e l o r

r a m u r i i s u b r a m u r i a l e e c o n o m i e i ( d e e x e m p l u , o n t r e p r i n d e r e

s i d e r u r g i c e s t e d i f e r i t d i n p u n c t d e v e d e r e a l m a n a g e m e n t u l u i f a d e

o f i r m d e c o m e r s a u t u r i s m ) .

c ) D e t e r m i n a r e a u m a n c o n s t n f a p t u l c , o a p r e c i a b i l

i n f l u e n a s u p r a r e l a i i l o r d e m a n a g e m e n t o a r e i c o m p o n e n a

c o l e c t i v i t i i f i e c r e i o r g a n i z a i i ( c a l i t a t e a r e s u r s e l o r u m a n e ) . A i c i

i n c l u d e m :

c a p a c i t a t e a m a n a g e r i a l a c o n d u c t o r u l u i ;

n i v e l u l d e c a l i f i c a r e a l l u c r t o r i l o r i s p e c i a l i t i l o r ;

r a p o r t u r i l e d i n t r e s a l a r i a i .

T o a t e a c e s t e a s p e c t e i p u n a m p r e n t a a s u p r a m o d u l u i d e

m a n i f e s t a r e a r e l a i i l o r d e m a n a g e m e n t n n u m e r o a s e p r i v i n e .

A c e a s t d e t e r m i n a r e r e p r e z i n t , d e f a p t , o r e f l e c t a r e a

r e c u n o a t e r i i r o l u l u i p e c a r e r e s u r s e l e u m a n e l d e i n n c o n d u c e r e a i

a c t i v i t a t e a o r g a n i z a i e i .

D e t e r m i n a r e a u m a n e x p l i c d i f e r e n e l e c a r e s e m a n i f e s t p e

p l a n u l r e l a i i l o r d e m a n a g e m e n t n t r e o r g a n i z a i i s i m i l a r e ,


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1 6

a s e m n t o a r e d i n c e l e l a l t e p u n c t e d e v e d e r e ( a n a t u r i i p r o p r i e t i i i a

r e s u r s e l o r m a t e r i a l e ) .

n u l t i m i n s t a n , d e o s e b i r i l e d e e f i c i e n d i n t r e d i f e r i t e l e

o r g a n i z a i i r e f l e c t d e o s e b i r i l e ( d i f e r e n e l e ) n c e e a c e p r i v e t e r e l a i i l e

d e m a n a g e m e n t e x i s t e n t e n c a d r u l l o r i , i m p l i c i t , n f a c t o r u l u m a n .

*

n e s e n , p r i n c i p a l e l e v a r i a b i l e c a r e c o n d i i o n e a z r e l a i i l e d e

m a n a g e m e n t d i n c a d r u l o r i c r e i o r g a n i z a i i s u n t u r m t o a r e l e :

d i m e n s i u n e a o r g a n i z a i e i i c o m p l e x i t a t e a a c t i v i t i i ;

s f e r a d e a t r i b u i i , c o m p e t e n e i r e s p o n s a b i l i t i a l e

o r g a n i z a i e i ;

n i v e l u l d o t r i i t e h n i c e ;

p o t e n i a l u l u m a n ;

d i s p e r s i a t e r i t o r i a l a u n i t i l o r ;

c a r a c t e r i s t i c i l e p r o c e s e l o r t e h n o l o g i c e d e p r o d u c i e ,

p r o c e s e l o r d e a p r o v i z i o n a r e i p r o c e s e l o r d e d e s f a c e r e ;

l e g i s l a i a n v i g o a r e ;

c o n c e p i a c o n d u c t o r i l o r a s u p r a m a n a g e m e n t u l u i ;

p a r a m e t r i i o r g a n i z r i i i n f o r m a l e . a .

1 . 1 . 3 . M E D I U L A M B I A N T

P r i n m e d i u a m b i a n t a l o r g a n i z a i e i a t r e i a c o m p o n e n t a

o b i e c t u l u i d e s t u d i u a l t i i n e i m a n a g e m e n t u l u i n e l e g e m t o a t e

e l e m e n t e l e e x o g e n e o r g a n i z a i e i , d e n a t u r e c o n o m i c , t e h n o l o g i c ,

p o l i t i c , d e m o g r a f i c , j u r i d i c , o r g a n i z a t o r i c c e i n f l u e n e a z

s t a b i l i r e a o b i e c t i v e l o r p r o p r i i , o b i n e r e a i a l o c a r e a r e s u r s e l o r n e c e s a r e

i a d o p t a r e a d e c i z i i l o r d e r e a l i z a r e a o b i e c t i v e l o r f i x a t e .

C u n o a t e r e a n d e t a l i u a c a r a c t e r i s t i c i l o r m e d i u l u i a m b i a n t e s t e o

c o n d i i e e s e n i a l a s a t i s f a c e r i i ( c a n t i t a t i v e i c a l i t a t i v e ) a u n e i a n u m i t e

c a t e g o r i i d e t r e b u i n e d e c t r e f i r m . P e a c e a s t b a z , s e a s i g u r i

e l a b o r a r e a u n e i s t r a t e g i i a d e c v a t e d e p i a , m e n i t s a s i g u r e

r a c o r d a r e a f i r m e i l a p i a i c l i e n i i v a l o r i f i c a r e a s u p e r i o a r a

r e s u r s e l o r p e n t r u o b i n e r e a d e p r o d u s e c a r e s s a t i s f a c c e r i n e l e

c o n s u m a t o r i l o r .


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1 7

1 . 2 . M A N A G E M E N T U L - T I I N , A R T I A C T I V I T A T E

P R A G M A T I C

M e n i o n m d e l a n c e p u t c , c o n s t i t u i r e a t i i n e i

m a n a g e m e n t u l u i a f o s t n s o i t i d e d e z v o l t a r e am a n a g e m e n t u l u i

t i i n i f i c .

M a n a g e m e n t u l t i i n i f i c r e p r e z i n t a n s a m b l u l p r o c e s e l o r

p r i n c a r e e l e m e n t e l e t e o r e t i c e a l e t i i n e i m a n a g e m e n t u l u i s u n t

a p l i c a t e n p r a c t i c a o r g a n i z a i i l o r .

D e a c e e a p u t e m s p u n e c m a n a g e m e n t u l o r g a n i z a i i l o r e s t e , n

p r i m u l r n d t i i n , a d i c u n a n s a m b l u d e c o n c e p t e , t e o r i i , p r i n c i p i i ,

l e g i t i c u p r i v i r e l a c o n d u c e r e a o r g a n i z a i i l o r .

n a l d o i l e a r n d , p u t e m s p u n e c m a n a g e m e n t u l e s t ea r t

( a r t a a r t e l o r ) n t r u c t e l p r e s u p u n e a r t a d i r i j r i i t a l e n t e l o r a l t o r a .

M . P a r k e r F o l l e t d e f i n e a m a n a g e m e n t u l c a a r t a d e a d e t e r m i n a

r e a l i z a r e a u n o r s c o p u r i c u a j u t o r u l o a m e n i l o r .

M a n a g e m e n t u l e s t e c o n s i d e r a t , n s p e c i a l , a r t a d e a c o n d u c e

o a m e n i i , d a r o a m e n i i n u r e a c i o n e a z c u m r e a c i o n e a z c e l e l a l t e

r e s u r s e ( m a t e r i a l e ) . E i a u u n a n u m e c o m p o r t a m e n t , o a n u m e

p e r s o n a l i t a t e , a u a n u m i t e i n t e r e s e i i d e a l u r i .

M o d e l a r e a a c i u n i i i c o m p o r t a m e n t u l u i o a m e n i l o r s p r e

n d e p l i n i r e a a n u m i t o r d e c i z i i p r e s u p u n ea r t a i t a l e n t u l d e a n e l e g e

f a c t o r u l u m a n , n a t u r a u m a n . T a l e n t u l d e c o n d u c t o r p r e s u p u n e

c u n o a t e r e a n a t u r i i u m a n e , s t p n i r e a c u n o t i n e l o r d e a r e u i s

c o n v i n g i i n d i v i d u l s r e a l i z e z e c e e a c e i s e c o m u n i c ( h o t r r i l e ) f r

a - i l e z a p e r s o n a l i t a t e a , d e m n i t a t e a i i n t e r e s e l e .

P e n t r u a c e a s t a n s , m a n a g e r u l t r e b u i e s a i b t a l e n t u l d e a l u c r a

c u o a m e n i i , t r e b u i e s a i b p r i c e p e r e a d e a r e u i c o n d u c e r e a

o a m e n i l o r .

M a n a g e m e n t u l c a a c t i v i t a t e p r a g m a n t i c p r e s u p u n e u n

a n s a m b l u d e p r o c e s e p r i n c a r e s e a p l i c c o n c e p t e l e , m e t o d e l e i

t e h n i c i l e d e c o n d u c e r e n c a d r u l d i v e r s e l o r o r g a n i z a i i , a d i c a p l i c a r e a

c u n o t i n e l o r d e m a n a g e m e n t n p r a c t i c a c o n d u c e r i i .

P u t e m s p u n e c r e u i t a m a n a g e m e n t u l u i , c a p r a c t i c , d e p i n d e d e

d o u a s p e c t e :

c u n o a t e r e a c o n c e p t e l o r t e o r e t i c e d e m a n a g e m e n t ;

p r i c e p e r e a m a n a g e r i l o r ( c o n d u c t o r i l o r ) d e a l e t r a n s p u n e , a

l e u t i l i z a n p r a c t i c .


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1 8

1 . 3 . F U N C I I L E M A N A G E M E N T U L U I : E S E N A

C O N D U C E R I I

n c a d r u l p r o c e s u l u i d e m a n a g e m e n t s e d e s f o a r f a z e l e

a c e s t u i a , a d i c f u n c i i l e m a n a g e m e n t u l u i .

S p e c i a l i t i i n m a n a g e m e n t a p r e c i a z c f u n c i i l e

m a n a g e m e n t u l u i c o n s t i t u i ee s e n a c o n d u c e r i i n t r u c t a c e s t e f u n c i i

c o n s t i t u i e c o n d i i a e s e n i a l p e n t r u d e s f u r a r e a p r o c e s u l u i d e

c o n d u c e r e i p e n t r u r e u i t a a c e s t u i a .

E x i s t m a i m u l t e o p i n i i r e f e r i t o a r e l a n u m r u l d e f u n c i i a l e

m a n a g e m e n t u l u i .

S p e c i a l i t i i d i n a r a n o a s t r s u s i n e x i s t e n a a c i n c i f u n c i i , c a r e

s u n t p r e z e n t a t e n c o n t i n u a r e :

1 . F u n c i a d e p r e v i z i u n e i p l a n i f i c a r e

R s p u n d e l a n t r e b r i l eC e s e p o a t e i C e t r e b u i e s r e a l i z m n

c a d r u l u n e i o r g a n i z a i i ?

P r e v i z i u n e a ( p l a n i f i c a r e a , d u p F a y o l ) n s e a m n a s c r u t a

v i i t o r u l i a n t o c m i p l a n u l d e a c i u n e c o n s i d e r n d p r e v e d e r e a o

c o m p o n e n t e s e n i a l a m a n a g e m e n t u l u i .

P r e v e d e r e a n s e a m n a p r e g t i v i i t o r u l , c o n s i d e r n d c c e l m a i

e f i c a c e i n s t r u m e n t n a c e a s t a c i u n e e s t ep l a n u l .

A c e a s t f u n c i e s t a b i l e t e o b i e c t i v e l e e s e n i a l e a l e o r g a n i z a i e i i

c o m p o n e n t e l o r s a l e , p r e c u m i r e s u r s e l e i m i j l o a c e l e n e c e s a r e

r e a l i z r i i l o r .

2 . F u n c i a d e o r g a n i z a r e

R s p u n d e l a n t r e b r i l eC i n e i C u m c o n t r i b u i e l a r e a l i z a r e a

o b i e c t i v e l o r p l a n i f i c a t e a l e o r g a n i z a i e i ?

F u n c i a d e o r g a n i z a r e r e u n e t e a n s a m b l u l f a z e l o r p r i n c a r e s e

i d e n t i f i c p r o c e s e l e d e m u n c n e c e s a r e r e a l i z r i i o b i e c t i v e l o r

p l a n i f i c a t e , s e g r u p e a z ( p o t r i v i t a n u m i t o r c r i t e r i i ) i s e r e p a r t i z e a z

s p r e e x e c u t a r e u n o r p e r s o a n e i g r u p e d e p e r s o a n e ( c o m p a r t i m e n t e d e

m u n c ) .

F u n c i a d e o r g a n i z a r e s e c o n c r e t i z e a z n d o u c o m p o n e n t e :

o r g a n i z a r e a f o r m a l ( o f i c i a l s a u i n s t i t u i o n a l ) i o r g a n i z a r e a

i n f o r m a l ( n e o f i c i a l ) .

O r g a n i z a r e a o f i c i a l m b r a c d o u f o r m e :

O r g a n i z a r e a d e a n s a m b l u a o r g a n i z a i e i ( o r g a n i z a r e a

s t r u c t u r a l s a u s t r u c t u r a o r g a n i z a t o r i c ) ;


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1 9

O r g a n i z a r e a p e d o m e n i i d e a c t i v i t a t e ( p e f u n c i u n i ) s a u

o r g a n i z a r e a p r o c e s u a l .

3 . F u n c i a d e c o o r d o n a r e ( n d r u m a r e s a u d i r i j a r e )

R s p u n d e l a a c e l e a i n t r e b r i c a i f u n c i a d e o r g a n i z a r e , c u

p r e c i z a r e a c v i z e a z e l e m e n t e d e d e t a l i u i s e r e f e r l a p e r i o a d e m a i

s c u r t e d e t i m p ( d e a c e e a , m a i e s t e n u m i t i o r g a n i z a r e n d i n a m i c ) .

C o o r d o n a r e a u r m r e t e s i n c r o n i z a r e a d e c i z i i l o r i a c i u n i l o r

p e r s o n a l u l u i n c a d r u l p r e v i z i u n i l o r i a l e s i s t e m u l u i o r g a n i z a t o r i c

e x i s t e n t .

L a b a z a c o o r d o n r i i s e a f l c o m u n i c a r e a ( p r o c e s u l d e

t r a n s m i t e r e a u n u i m e s a j i d e r e c e p t a r e a a c e s t u i a d e c t r e d e s t i n a t a r ) .

F o r m a o f i c i a l , p r e d o m i n a n t , p r i n c a r e s e r e a l i z e a z f u n c i a d e

c o o r d o n a r e , e s t e e d i n a ( r e u n i u n e a d e l u c r u ) .

4 . F u n c i a d e a n t r e n a r e

R s p u n d e l a n t r e b r i l e D e c e m u n c e s c o a m e n i i ? i C u m p o t f i

e i s t i m u l a i s l u c r e z e m a i b i n e ?

F u n c i a d e a n t r e n a r e r e u n e t e a n s a m b l u l p r o c e s e l o r p r i n c a r e s e

d e t e r m i n p e r s o n a l u l o r g a n i z a i e i s p a r t i c i p e l a s t a b i l i r e a i r e a l i z a r e a

o b i e c t i v e l o r o r g a n i z a i e i .

A n t r e n a r e a a r e c a f u n d a m e n tm o t i v a r e a , c a r e p r e s u p u n e

c o r e l a r e a s a t i s f a c i i l o r p e r s o n a l e d i n p r o c e s u l m u n c i i c u e f o r t u r i l e

d e p u s e , i m a i a l e s , c u r e z u l t a t e l e o b i n u t e .

5 . F u n c i a d e c o n t r o l - e v a l u a r e

R s p u n d e l a n t r e b r i l e :C a r e s u n t r e z u l t a t e l e a c t i v i t i i

d e p u s e ? ; C e s - a o b i n u t , ( r e a l i z a t ) ? ; C u m a u f o s t n d e p l i n i t e

o b i e c t i v e l e p l a n i f i c a t e ?

C o n t r o l - e v a l u a r e a r e p r e z i n t a n s a m b l u l p r o c e s e l o r p r i n c a r e s e

u r m r e t e i s e m s o a r r e z u l t a t e l e o b i n u t e p r i n c o m p a r a i e c u

p r e v e d e r i l e p l a n u r i l o r , n v e d e r e a a d o p t r i i d e m s u r i c o r e c t i v e s a u d e

d e z v o l t a r e .

C o n t r o l u l a r e n v e d e r e a d o p t a r e a u n o rm s u r i c o r e c t i v e ( d e

c o r e c i e ) a t u n c i c n d s e n r e g i s t r e a z a b a t e r i d e l a p l a n u r i l e s t a b i l i t e .


12/278

2 0

1 . 4 . N I V E L U R I L E I P I R A M I D A M A N A G E M E N T U L U I

n l e g t u r c u m o d a l i t a t e a e x e r c i t r i i p r o c e s u l u i d e m a n a g e m e n t

s e p o a t e p u n e n t r e b a r e a :E s t e m a n a g e m e n t u l l a f e l n t o a t e

o r g a n i z a i i l e i l a t o a t e n i v e l u r i l e i e r a r h i c e l a c a r e s e s i t u e a z

m a n a g e r u l ( c o n d u c t o r u l ) ?

R s p u n s u l p o a t e f iD A , p e n t r u c t o i m a n a g e r i i n d e p l i n e s c , n

e s e n , a c e l e a i f u n c i i , i n d i f e r e n t d e p o s t u l p e c a r e l o c u p .

R s p u n s u l p o a t e f i iN U , n t r u c t m o d u l d e r e a l i z a r e a

p r o c e s u l u i d e m a n a g e m e n t v a r i a z s a u d i f e r n r a p o r t c u p o z i i a p e

c a r e o o c u p a c e t i a n c a d r u l o r g a n i z a i e i ( a d i c p o z i i a p e c a r e o

o c u p n p i r a m i d a m a n a g e m e n t u l u i ) .

n c e l e m a i m u l t e o r g a n i z a i i , m a n a g e r i i s u n t s i t u a i p e o s c a r

i e r a r h i c c a r e a l c t u i e t e p i r a m i d a m a n a g e m e n t u l u i , c a r e c u p r i n d e 3

t r e p t e ( n i v e l u r i ) i e r a r h i c e , i a n u m e :

1 . T o p M a n a g e m e n t = m a n a g e m e n t u l d e v r f ;

2 . M i d d l e M a n a g e m e n t = m a n a g e m e n t u l d e m i j l o c ;

3 . L o w e r M a n a g e m e n t = m a n a g e m e n t u l i n f e r i o r s a u d e j o s .

n T o p M a n a g e m e n t s e r e g s e s c p r e e d i n t e l e ( d i r e c t o r u l

g e n e r a l ) a l f i r m e i , m e m b r i i C o n s i l i u l u i d e A d m i n i s t r a i e i

C o m i t e t u l u i d e D i r e c i e , a d i c p e r s o n a l u l d i n c o n d u c e r e a d e v r f a

f i r m e i .

A c e t i a n d e p l i n e s c o s e r i e d e r o l u r i :

n p r i m u l r n d ,s t a b i l e s c s t r a t e g i a i p o l i t i c i l e o r g a n i z a i e i ;

P r e f i g u r e a z o b i e c t i v e l e g e n e r a l e a l e o r g a n i z a i e i ;

R e p r e z i n t o r g a n i z a i a n r e l a i i l e c u m e d i u l ( b n c i l e , f u r n i z o r i i ,

c l i e n i i , s i n d i c a t e l e e t c ) n d e p l i n i n dr o l u l d e r e p r e z e n t a r e a

o r g a n i z a i e i .

n M i d d l e M a n a g e m e n ts u n t n c a d r a id i r e c t o r i i e x e c u t i v i ( c o m e r c i a l ,

t e h n i c , e c o n o m i c ) i e f i i d e d e p a r t a m e n t e .

A c e t i a s u n t r e s p o n s a b i l i p e n t r u i m p l e m e n t a r e a p o l i t i c i l o r i

s t r a t e g i i l o r e l a b o r a t e d e m a n a g e m e n t u l d e v r f .

n L o w e r M a n a g e m e n ts e s i t u e a z c o n d u c t o r i i d i n p r i m a l i n i e ( s e

m a i n u m e s c i m a n a g e r i i d i n p r i m a l i n i e ) , a d i c , p e r s o n a l u l c u f u n c i i

d e c o n d u c e r e o p e r a t i v . A c e t i a s u n t s u p e r v i z o r i i ( s u p r a v e g h e t o r i i ) ,

p e r s o n a l u l o p e r a t i v d e c o n d u c e r e , c a r e a u n s u b o r d i n e n u m a i

e x e c u t a n i ( n o n - m a n a g e r i ) .

C e e a c e d i s t i n g e a c e s t e t r e i c a t e g o r i i d e m a n a g e m e n t d i n

p i r a m i d a m a n a g e m e n t u l u i e s t e p o n d e r e a d i f e r i t a p r o c e s e l o r d e


13/278

2 1

c o n d u c e r e ( d e m a n a g e m e n t ) i a p r o c e s e l o r d e e x e c u i e , p o t r i v i t

l o c u l u i o c u p a t d e f i e c a r e m a n a g e r n i e r a r h i a ( p i r a m i d a )

m a n a g e m e n t u l u i . D u p c u m r e z u l t d i n e x a m i n a r e a f i g u r i i N r . 1 . 1 . ,

a m p l o a r e a p r o c e s u l u i d e c o n d u c e r e c r e t e p e m s u r a a s c e n s i u n i i p e

v e r t i c a l a ( p i r a m i d a ) m a n a g e m e n t u l u i , c o n c o m i t e n t c u d i m i n u a r e a

p o n d e r i i p r o c e s e l o r d e e x e c u i e . n m o d f i r e s c , m a x i m u m d e e x t i n d e r e

a p r o c e s u l u i d e m a n a g e m e n t s e n r e g i s t r e a z l a n i v e l u l c o n d u c e r i i

s u p e r i o a r e ( C o n s i l i u l d e A d m i n i s t r a i e , C o m i t e t u l d e D i r e c i e ) . L a

n i v e l u l c o n d u c e r i i d e n i v e l m e d i u a r e l o c o e c h i l i b r a r e r e l a t i v a

s a r c i n i l o r d e m a n a g e m e n t c u c e l e d e e x e c u i e . n s c h i m b , l a n i v e l u l

c o n d u c e r i i i n f e r i o a r e ( d e b a z ) , s a r c i n i l e d e e x e c u i e d e v i n

p r e p o n d e r e n t e , p r o c e s e l e d e m a n a g e m e n t s i t u n d u - s e , c a n t i t a t i v , p e

p l a n s e c u n d .

1 . 5 . A B O R D A R E A S I S T E M I C A M A N A G E M E N T U L U I .

S I S T E M U L D E M A N A G E M E N T I P R I N C I P I I L E

C O N D U C E R I I

1 . 5 . 1 . S I S T E M U L D E M A N A G E M E N T

O r i c e o r g a n i z a i e ( f i r m d e a f a c e r i , c a b i n e t d e c o n s u l t a n

j u r i d i c , i n s t i t u i e e t c . ) e s t e s i t u a t n t r - u n m e d i u a m b i a n t d i n c a r e - i

a t r a g e f a c t o r i i d e c a r e a r e n e v o i e ( i a s i g u r I N P U T - u r i l e -

T O P

M A N A

G E M E N T

M I D D L E

M A N A G E M E N T

L O W E R

M A N A G E M E N T

F i g . 1 . 1 P i r a m i d a m a n a g e m e n t u l u i

T

N

E E

M I

E

G U

A C

N E

A X

M E


14/278

2 2

i n t r r i l e : m a t e r i i p r i m e , m a t e r i a l e , r e s u r s e u m a n e , f i n a n c i a r e i

d e s f o a r u n p r o c e s s p e c i f i c d e p r o d u c i e s a u p r e s t r i d e s e r v i c i i

a b i n n d O U T P U T - u r i l e - i e i r i l e d i n s i s t e m - p r o d u s e , s e r v i c i i - o f e r i t e

p i e e i p e n t r u s a t i s f a c e r e a d i v e r s e l o r t r e b u i n e ) .

F i e c a r e o r g a n i z a i e t r e b u i e c o n c e p u t c a u n s i s t e m .

G e n e r i c , s i s t e m u l r e p r e z i n t u n a n s a m b l u d e e l e m e n t e

i n t e r c o n e c t a t e , i n t e r c o r e l a t e i c o o r d o n a t e s p r e a c e l e a i o b i e c t i v e .

S i s t e m u l d e m a n a g e m e n ta l o r g a n i z a i e i p o a t e f i d e f i n i t c a

a n s a m b l u l e l e m e n t e l o r c u c a r a c t e r d e c i z i o n a l , o r g a n i z a t o r i c ,

i n f o r m a i o n a l , p r i n i n t e r m e d i u l c r u i a s e e x e r c i t p r o c e s e l e i r e l a i i l e

d e m a n a g e m e n t n v e d e r e a r e a l i z r i i o b i e c t i v e l o r p r e s t a b i l i t e , n

c o n d i i i l e u n e i e f i c i e n e c t m a i m a r i .

L a b a z a s i s t e m u l u i d e m a n a g e m e n t s e a f l u n c o m p l e x d e

p r i n c i p i i , r e g u l i , c e r i n e , c a r e a s i g u r a p l i c a r e a s a , c o r e s p u n z t o r

p r e c e p t e l o r t i i n e i c o n d u c e r i i .

n c o n c e p e r e a i r e a l i z a r e a s i s t e m u l u i d e m a n a g e m e n t , t r e b u i e

l u a t e n c o n s i d e r a r ee l e m e n t e l e s p e c i f i c ef i e c r e i f i r m e :

P r o f i l u l , d i m e n s i u n e a , c o m p l e x i t a t e a i s p e c i f i c u l a c t i v i t i i ;

D i s p e r s i a t e r i t o r i a l a u n i t i l o r ;

S t r u c t u r a r e s u r s e l o r u m a n e , m a t e r i a l e i f i n a n c i a r e ;

N i v e l u l d o t r i i t e h n i c e ;

P o t e n i a l u l i m e n t a l i t a t e a p e r s o n a l u l u i ;

G r a d u l d e s p e c i a l i z a r e i c o o p e r a r e n p r o d u c i e ;

P o z i i a f i r m e i n c o n t e x t u l e c o n o m i c n a i o n a l i i n t e r n a i o n a l .

I n d i f e r e n t d e c a r a c t e r i s t i c i l e a g e n t u l u i e c o n o m i c , s i s t e m u l d e

m a n a g e m e n t c u p r i n d e m a i m u l t e c o m p o n e n t e :

1 . S u b s i s t e m u l o r g a n i z a t o r i c ;

2 . S u b s i s t e m u l i n f o r m a i o n a l ;

3 . S u b s i s t e m u l d e c i z i o n a l ;

4 . S u b s i s t e m u l m e t o d o l o g i c :

1 . S u b s i s t e m u l o r g a n i z a t o r i c r e p r e z i n t c e a m a i c o n c r e t

c o m p o n e n t a s i s t e m u l u i g l o b a l d e m a n a g e m e n t a l f i r m e i , c r e i a i - a u

f o s t c o n s a c r a t e m a j o r i t a t e a s t u d i i l o r i l u c r r i l o r d e m a n a g e m e n t .

A c e s t s u b s i s t e m r e u n e t e d o u p r i n c i p a l e c a t e g o r i i d e o r g a n i z a r e ,

s p e c i f i c e o r i c r e i o r g a n i z a i i :

a 1 ) O r g a n i z a r e a f o r m a l ( o f i c i a l s a u i n s t i t u i o n a l ) ;

a 2 ) O r g a n i z a r e a i n f o r m a l ( n e o f i c i a l ) .

a 1 ) O r g a n i z a r e a f o r m a l ( o f i c i a l )c u p r i n d e a n s a m b l u l

e l e m e n t e l o r o r g a n i z a t o r i c e d i n c a d r u l o r g a n i z a i e i p e c a r e l e s t a b i l e t e


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2 3

o f i c i a l ( i n s t i t u i o n a l ) o r g a n i z a i a , p r i nR . O . F . ( R e g u l a m e n t u l d e

O r g a n i z a r e iF u n c i o n a r e ) , p r i n o r g a n i g r a m e , d e s c r i e r i d e p o s t u r i .

O r g a n i z a r e a f o r m a l ( o f i c i a l ) a r e d o u c o m p o n e n t e

O r g a n i z a r e a p r o c e s u a l - c a r e s e r e f e r l a o r g a n i z a r e a

p e d o m e n i i d e a c t i v i t a t e a p r o c e s e l o r d e m u n c n c a d r u l

o r g a n i z a i e i , i i n c l u d e :

f u n c i u n i l e ;

a c t i v i t i l e ;

a t r i b u i i l e ;

s a r c i n i l e .

O r g a n i z a r e a s t r u c t u r a l ( s t r u c t u r a d e o r g a n i z a r e s a u

s t r u c t u r a o r g a n i z a t o r i c ) - c a r e e s t e a l c t u i t d i n a n s a m b l u l

p o s t u r i l o r , c o m p a r t i m e n t e l o r , r e l a i i l o r o r g a n i z a t o r i c e , p o n d e r i l o r

i e r a r h i c e , n i v e l u r i l o r i e r a r h i c e ( t r e p t e l o r i e r a r h i c e ) d i n o r g a n i z a i e .

a 2 ) O r g a n i z a r e a i n f o r m a l r e p r e z i n t u n a n s a m b l u d e g r u p u r i

d e o a m e n i i r e l a i i n e o f i c i a l e d i n t r e e i , c o n s t i t u i e p e b a z d e s i m p a t i i ,

a f e c t e , i n t e r e s e e t c .

O r g a n i z a r e a i n f o r m a l e s t e p r e z e n t n t o t d e a u n a n c a d r u l

o r g a n i z r i i f o r m a l e c a e x p r e s i e a i n t e r a c i u n i l o r u m a n e c a r e s e

m a n i f e s t s p o n t a n , n e o f i c i a l , n a t u r a l , f i r e s c , n t r e c o m p o n e n i i u n e i

o r g a n i z a i i .

2 . S u b s i s t e m u l i n f o r m a i o n a l . R e p r e z i n t t o t a l i t a t e a d a t e l o r ,

i n f o r m a i i l o r , c i r c u i t e l o r i n f o r m a i o n a l e , f l u x u r i l o r i n f o r m a i o n a l e ,

p r o c e d u r i l o r i m i j l o a c e l o r d e t r a t a r e a i n f o r m a i i l o r e x i s t e n t e n

o r g a n i z a i e .

A r e d r e p t c o m p o n e n t e d e b a z u r m t o a r e l e e l e m e n t e :

d a t a ;

i n f o r m a i a ;

f l u x u l i n f o r m a i o n a l ;

c i r c u i t u l i n f o r m a i o n a l ;

p r o c e d u r a i n f o r m a i o n a l ;

m i j l o a c e l e d e t r a t a r e a i n f o r m a i i l o r .

S i s t e m u l i n f o r m a i o n a l n c a d r u l o r g a n i z a i e i , a r e r o l u l d e a

a s i g u r a a n s a m b l u l i n f o r m a i i l o r n e c e s a r e p e n t r u i n i i e r e a ,

f u n d a m e n t a r e a i a d o p t a r e a d e c i z i i l o r m a n a g e r i a l e .

D a c s u b s i s t e m u l o r g a n i z a t o r i c p o a t e f i c o n s i d e r a t o s a t u r a

o r g a n i z a i e i , s u b s i s t e m u l i n f o r m a i o n a l e s t e c o n s i d e r a t s i s t e m u l

c i r c u l a t o r a l a c e s t e i a .


16/278

2 4

3 . S u b s i s t e m u l d e c i z i o n a l e s t e u n a d e v r a t s i s t e m d e c o m a n d c a r e

r e g l e m e n t e a z a n s a m b l u l a c t i v i t i l o r d e c o n d u c e r e ( H . F a y o l ) .

A c e s t s u b s i s t e m e s t e r e p r e z e n t a t d i n a n s a m b l u l d e c i z i i l o r

a d o p t a t e i a p l i c a t e n c a d r u l o r g a n i z a i e i , f i i n d d e c i , u n s i s t e m i n t e g r a t

n s i s t e m u l m a n a g e r i a l .

P r i n a c e s t s u b s i s t e m s e a s i g u r d e r u l a r e a ( e x e r c i t a r e a ) t u t u r o r

f u n c i i l o r m a n a g e m e n t u l u i , d e c i z i a r e g s i n d u - s e n t o a t e

c o m p o n e n t e l e p r o c e s u l u i d e m a n a g e m e n t .

D e c a l i t a t e a d e c i z i e i d e p i n d e c a l i t a t e a i e f i c i e n a p r o c e s e l o r d e

m a n a g e m e n t .

S i s t e m u l d e c i z i o n a l e s t e p a r t e a c e a m a i a c t i v a s i s t e m u l u i d e

m a n a g e m e n t , f i i n d n u l t i m i n s t a n d e t e r m i n a n t p e n t r u o b i n e r e a

u n e i n a l t e e f i c i e n e .

4 . S u b s i s t e m u l m e t o d o l o g i c c u p r i n d e m e t o d e l e i t e h n i c i l e d e

m a n a g e m e n t c a r e s u n t u t i l i z a t e n m a n a g e m e n t u l u n e i o r g a n i z a i i .

C o m p o n e n t e l e p r i n c i p a l e a l e s i s t e m u l u i m e t o d o l o g i c r e p r e z i n t

p e n t r u m a n a g e r i i n s t r u m e n t a r u l d e m u n c p r i n c a r e a c e t i a r e u e s c

e x e r c i t a r e a c u s u c c e s a f u n c i i l o r m a n a g e m e n t u l u i . C a e x e m p l e p u t e m

a m i n t i : m a n a g e m e n t u l p r i n p r o i e c t e ; m a n a g e m e n t u l p r i n e x c e p i i ;

m a n a g e m e n t u l p r i n b u g e t e ; m a n a g e m e n t u l p r i n o b i e c t i v e ; d e l e g a r e a d e

s a r c i n i ; m a n a g e m e n t u l p a r t i c i p a t i v ; t a b l o u l d e b o r d a l c o n d u c t o r u l u i ;

e d i n a ; a n a l i z a - d i a g n o s t i c ; s t u d i u l d e f e z a b i l i t a t e . a .

1 . 5 . 2 . P R I N C I P I I L E C O N D U C E R I I

E x e r c i t a r e a m a n a g e m e n t u l u i p r e s u p u n e r e s p e c t a r e a u n o r

p r i n c i p i i ( r e g u l i ) c a r e t r e b u i e c u n o s c u t e i a p l i c a t e d e c t r e m a n a g e r i .

1 . P r i n c i p i u l d e s c e n t r a l i z r i i c o n d u c e r i i i c r e t e r i i

a u t o n o m i e i a g e n i l o r e c o n o m i c i - p r e s u p u n e a c o r d a r e a d e p l i n e i

l i b e r t i d e a c i u n e t u t u r o r a g e n i l o r e c o n o m i c i , d e a - i d e s f u r a

a u t o n o m , i n d e p e n d e n t a c t i v i t a t e a , p o t r i v i t o b i e c t i v e l o r i s p e c i f i c u l u i

a c t i v i t i i .

n c o n t e x t u l l i b e r t i i e c o n o m i c e , s p e c i f i c e e c o n o m i e i l i b e r e ,

a g e n i i e c o n o m i c i i c o o r d o n e a z s i n g u r i , f r i n g e r i n e e x o g e n e

( a m e s t e c u l s t a t u l u i ) p r o p r i a a c t i v i t a t e .

E i s u n t l i b e r i s i n i i e z e , s e x t i n d i s r e s t r n g o a f a c e r e

d u p p r o p r i u l i n t e r e s e c o n o m i c , s o r e o r i e n t e z e , s r e n u n e l a e a s a u

s i n i i e z e o a l t a f a c e r e , d u p c u m l e d i c t e a z p r o p r i u l i n t e r e s .

A u t o n o m i a i i n d e p e n d e n a a g e n i l o r e c o n o m i c i , p e r m i t

a c e s t o r a s - i h o t r a s c s i n g u r i , n m o d c o n c r e t , m o d u l d e g e s t i u n e i


17/278

2 5

s t r a t e g i a , n t r u c t e i i c u n o s c c e l m a i b i n e r e s u r s e l e d e c a r e d i s p u n ,

n e c e s i t i l e , p o s i b i l i t i l e d e s a t i s f a c e r e a d i f e r i t e l o r c o m e n z i , p i a a p e

c a r e a c i o n e a z , f a c t o r i i l o c a l i d e i n f l u e n a s u p r a a c t i v i t i i

e c o n o m i c e .

2 . P r i n c i p i u l c o n d u c e r i i p a r t i c i p a t i v e ( a l c o n d u c e r i i

c o l e c t i v e ) - p r e s u p u n e c p e r s o n a l u l o r g a n i z a i e i p a r t i c i p l a

e x e r c i t a r e a c e l o r m a i i m p o r t a n t e i m a i c o m p l e x e p r o c e s e d e

m a n a g e m e n t d i n c a d r u l o r g a n i z a i e i .

N e c e s i t a t e a c o n d u c e r i i p a r t i c i p a t i v e e s t e d e t e r m i n a t d e

c o m p l e x i t a t e a i d i n a m i s m u l c r e s c n d a l a c t i v i t i l o r d i n c a d r u l

o r g a n i z a i e i i , d e a s e m e n i , e s t e c e r u t d e c o m p l e x i t a t e a i d i f i c u l t i l e

a c t i v i t i l o r d e r u l a t e n c a d r u l o r g a n i z a i e i p e n t r u a t i n g e r e a

o b i e c t i v e l o r p l a n i f i c a t e .

A c e s t p r i n c i p i u m a i e s t e c e r u t i d e r i d i c a r e a n i v e l u l u i d e

p r e g t i r e a m a j o r i t i i p e r s o n a l u l u i f i r m e i i d e n e c e s i t a t e a s a t i s f a c e r i i

u n o r n e v o i p s i h o - s o c i a l e ( n e v o i a d e c o n t a c t e s o c i a l e s a u d e a f i l i e r e l a

g r u p u r i ; n e v o i a d e s t a t u t s o c i a l ; n e v o i a d e r e a l i z a r e p r o f e s i o n a l ;

n e v o i a d e a c t u a l i z a r e e t c ) .

E x e r c i t a r e a m a n a g e m e n t u l u i p a r t i c i p a t i v d i f e r d e l a o

o r g a n i z a i e l a a l t a , n f u n c i e d e m r i m e a o r g a n i z a i e i ( n c a d r u l

o r g a n i z a i i l o r m i c i , m a n a g e m e n t u l p a r t i c i p a t i v e s t e d e m a i m i c

a m p l o a r e ) .

3 . P r i n c i p i u l o p t i m i z r i i r a p o r t u l u i d i n t r e c o n d u c e r e a

p r e z e n t i c e a v i i t o a r e ( d e p e r s p e c t i v )

A c e s t p r i n c i p i u e s t e s o l i c i t a t d e c a r a c t e r u l p r o s p e c t i v i

a n t i c i p a t i v a l m a n a g e m e n t u l u i . O r i c e m a n a g e r , p e l n g r e z o l v a r e a

p r o b l e m e l o r c u r e n t e , c o t i d i e n e , t r e b u i e s s e o c u p e i d e p r o b l e m e l e

d e p e r s p e c t i v . A c e a s t a n e c e s i t o v i z i u n e s t r a t e g i c , c a r e i m p u n e

s t u d i e r e a i a n t i c i p a r e a t e n d i n e l o r e v o l u i e i o r g a n i z a i e i i a m e d i u l u i

n c a r e a c i o n e a z , i a r p e a c e a s t b a z s - i f i x e z e o b i e c t i v e l e v i i t o a r e ,

s - i a s i g u r e r e s u r s e l e n e c e s a r e i s - i a l e a g c i l e d e a c i u n e p e n t r u a

f a c e f a c o n c u r e n e i n c o n d i i i l e m o d i f i c r i l o r r a p i d e a l e m e d i u l u i

a m b i a n t .

4 . P r i n c i p i u l c o i n t e r e s r i i m a t e r i a l e i a s t i m u l r i i m o r a l e

( p r i n c i p i u l m o t i v r i i )

O r i u n d e i o r i c n d c o i n t e r e s a r e a m a t e r i a l i s t i m u l a r e a m o r a l

a p e r s o n a l u l u i a n g a j a t a f o s t , e s t e i v a c o n t i n u a s f i e f o r a m o t r i c e

p r i n c i p a l a p r o m o v r i i u n e i a c t i v i t i d e c a l i t a t e .

O a s t f e l d e a f i r m a i e e s t e c u a t t m a i a c t u a l n c o n t e x t u l

c o n c u r e n i a l a l e c o n o m i e i l i b e r e d e p i a c a r e n c u r a j e a z i n i i a t i v a ,


18/278

2 6

s t i m u l e a z c o m p e t i i a , n t r e c e r e a , p r o m o v e a z a s u m a r e a r i s c u l u i ,

s t i m u l e a z i n t e r e s u l p a r t i c i p a n i l o r l a v i a a e c o n o m i c .

O r i c e f i r m t r e b u i e s r e u e a s c a r m o n i z a r e a a t r e i g r u p e d e

i n t e r e s e :

I n t e r e s e l e s o c i e t i i ( t a x e l e , c o n t r i b u i i l e , i m p o z i t e l e , c e s u n t

s u r s e d e v e n i t u r i b u g e t a r e a l e s t a t u l u i ) ;

I n t e r e s e l e f i r m e i ( d e z v o l t a r e a e i , a p r o f i t a b i l i t i i i

e f i c i e n e i a c e s t e i a ) ;

I n t e r e s e l e i n d i v i z i l o r ( a l e p r o p r i e t a r i l o r , a s o c i a i i l o r ,

a c i o n a r i l o r , s a l a r i a i l o r , m a n a g e r i l o r ) .

A c e s t e i n t e r e s e s e m a t e r i a l i z e a z n m r i m e a v e n i t u r i l o r

( p r o f i t , d i v i d e n d e , s a l a r i i , p r i m e , s p o r u r i e t c ) .

E s t e n e v o i e c a f i e c a r e o r g a n i z a i e s r e u e a s c s i d e n t i f i c e u n

s i s t e m a d e c v a t d e m o t i v a i i , d e s t i m u l a r e a s a l a r i a i l o r , a m a n a g e r i l o r

p e n t r u c p r i n a c e a s t a i p o a t e r e a l i z a o b i e c t i v e l e c u u n p l u s d e

e f i c i e n .

M o t i v a r e a m a t e r i a l s e p o a t e a p l i c a p r i n :

P r e m i i S a n c i u n i

s a u D i m i n u a r e a s a l a r i i l o r

S p o r u r i s a u s a l a r i i A m e n z i , p e n a l i z r i

M o t i v a r e a m o r a l s e p o a t e r e a l i z a p r i n d i s t i n c i i i p r e m i i

o n o r i f i c e .

5 . P r i n c i p i u l a s i g u r r i i c o n c o r d a n e i d i n t r e c a r a c t e r i s t i c i l e

s i s t e m u l u i d e m a n a g e m e n t i c a r a c t e r i s t i c i l e m e d i u l u i a m b i a n t

P o t r i v i t a c e s t u i p r i n c i p i u , e s t e n e c e s a r o p e r m a n e n t c o r e l a r e ,

p e r f e c i o n a r e , a d a p t a r e a s i s t e m u l u i d e m a n a g e m e n t a l f i e c r e i f i r m e

l a s i t u a i a e x i s t e n t n c a d r u l e i i l a c o n t e x t u l s o c i o - e c o n o m i c n c a r e -

i d e s f o a r a c t i v i t i l e .

N e c e s i t a t e a a c e s t u i p r i n c i p i u r e z u l t d i n d i n a m i s m u l

d e z v o l t r i i e c o n o m i c e , t e h n o l o g i c e , t i i n i f i c e , c u l t u r a l e e t c . , c a r e

d e t e r m i n c a v a r i a b i l e l e d e m a n a g e m e n t ( a t t e n d o g e n e c t i e x o g e n e

a g e n i l o r e c o n o m i c i ) s - i m o d i f i c e p a r a m e t r i i n r i t m r a p i d ,

d e t e r m i n n d s c h i m b r i n r e l a i i l e d e m a n a g e m e n t i n c o n i n u t u l

p r o c e s u l u i d e m a n a g e m e n t .

6 . P r i n c i p i u l e f i c i e n e i - e s t e u n p r i n c i p i u c a r e e x p r i m

n e c e s i t a t e a m o d e l r i i s i s t e m u l u i d e m a n a g e m e n t a l o r g a n i z a i e i , a s t f e l

n c t s s e d e t e r m i n e s u p r a v i e u i r e a i e x p a n s i u n e a a c e s t e i a n c o n d i i i

d e r a i o n a l i t a t e .

A c e s t p r i n c i p i u s i n t e t i z e a z f i n a l i t a t e a ( s c o p u r i l e ) p r i n c i p i i l o r

a n t e r i o a r e , r e l e v n d f u n c i a s c o p a o r i c r e i o r g a n i z a i i .


19/278

2 7

1 . 6 . R O L U L M A N A G E M E N T U L U I T I I N I F I C N

E C O N O M I A D E P I A : F A C T O R A L C R E T E R I I

E F I C I E N E I

n u l t i m i l e d e c e n i i s - a c o n t u r a t r e c u n o a t e r e a u n a n i m c

m a n a g e m e n t u l t i i n i f i c r e p r e z i n t u n f a c t o r d e b a z a l c r e t e r i i

e c o n o m i c e l a n i v e l u l m i c r o e c o n o m i c i a l s p o r i r i i e f i c i e n e i l a n i v e l d e

f i r m .

C o n t r i b u i a m a n a g e m e n t u l u i l a s p o r i r e a e f i c i e n e i s e

c o n c r e t i z e a z n u r m t o a r e l e :

a ) A m e l i o r a r e a c a n t i t a t i v i c a l i t a t i v a m u n c i i d e e x e c u i e

a f i e c r u i c o m p a r t i m e n t d e m u n c , r e f l e c t a t n s p o r i r e a

p r o d u c t i v i t i i d a t o r i t a s i g u r r i i ( c a u r m a r e a d e c i z i i l o r i a c i u n i l o r

c o n d u c e r i i ) c o n d i i i l o r t e h n i c e , u m a n e , i n f o r m a i o n a l e , f i n a n c i a r e ,

o r g a n i z a t o r i c e i m o t i v a i o n a l e n e c e s a r e u n o r r a n d a m e n t e s u p e r i o a r e .

b ) A m p l i f i c a r e a f u n c i o n a l i t i i g l o b a l e a f i r m e i , c o n c r e t i z a t

n c r e t e r e a g r a d u l u i d e f o l o s i r e a c a p a c i t i l o r d e p r o d u c i e ,

d i v e r s i f i c a r e a s o r t i m e n t a l a p r o d u c i e i , d i m e n s i o n a r e a j u d i c i o a s a

s t o c u r i l o r , a c c e l e r a r e a v i t e z e i d e r o t a i e a m i j l o a c e l o r c i r c u l a n t e e t c .

A c e s t e r e z u l t a t e s u n t e f e c t e a l e a n s a m b l u l u i d e d e c i z i i d e m a n a g e m e n t

p r i v i n d r a i o n a l i t a t e a a l o c r i i i u t i l i z r i i r e s u r s e l o r d e c a r e f i r m a

d i s p u n e .

c ) I n t e g r a r e a f i r m e i n c a d r u l p i e e i i e c o n o m i e i n a i o n a l e ,

p e c r i t e r i i e c o n o m i c e , p e b a z d e c o m p e t i t i v i t a t e i e f i c i e n .

M a n a g e m e n t u l f i r m e i t r e b u i e s o r i e n t e z e n p e r m a n e n

a c t i v i t a t e a a c e s t e i a c t r e p i a i c l i e n t . C u c t p r e f e r i n e l e

c o n s u m a t o r u l u i s u n t m a i b i n e c u n o s c u t e i l u a t e n c o n s i d e r a r e d e

c o n d u c e r e a f i r m e i , c u a t t c o m p e t i t i v i t a t e a i e f i c i e n a a c e s t e i a

s p o r e t e . S p o r u l d e e f i c i e n r e z u l t d i n m b u n t i r e a s p e c i a l i z r i i i

c o o p e r r i i n p r o d u c i e , d i n c r e t e r e a r a i o n a l i t i i a p r o v i z i o n r i i i

d e s f a c e r i i i d i n m s u r a n c a r e o f e r t a f i r m e i c o r e s p u n d e d i m e n s i o n a l

i s t r u c t u r a l c u m r i m e a i f e l u l c e r e r i i d e p e p i e e l e i n t e r n e i e x t e r n e

p e c a r e s e v i n d e .

N u p u t e m n c h e i a f r a f a c e r e f e r i r e l a n c u n a s p e c t c u

s e m n i f i c a i e c e n u p o a t e f i n e g l i j a t : a c e l a c i n f l u e n a c a p a c i t i i

m a n a g e r i a l e l a c r e t e r e a e f i c i e n e i n u s e r e z u m d o a r l a l a t u r a

e c o n o m i c .

A a c u m a r t a u n s p e c i a l i s t f r a n c e z , d e o s e b i t d e i m p o r t a n e s t e

i e f i c i e n a s o c i a l c a r e s e r e f e r l a a s p e c t e l e n e c u a n t i f i c a b i l e d i r e c t ,


20/278

2 8

d a r c u m u l t i p l e c o n s e c i n e a s u p r a t u t u r o r f a c t o r i l o r i m p l i c a i n

a c t i v i t i l e f i r m e i i n p r i m u l r n d a s u p r a f a c t o r u l u i u m a n . n t r e

e l e m e n t e l e m e n i o n a t e d e a c e s t s p e c i a l i s t s e e v i d e n i a z : c a l i t a t e a

c l i m a t u l u i i n t e r n a l f i r m e i , f l u i d i t a t e a r e l a i i l o r i e r a r h i c e , i n t e n s i t a t e a i

c o n i n u t u l m o t i v r i i p e r s o n a l u l u i , i n t e n s i t a t e a s e n t i m e n t u l u i d e

a p a r t e n e n l a f i r m , a d e z i u n e a f a d e c o n d u c e r e , c o o p e r a r e a

i n t e r p e r s o n a l , a s u m a r e a r e s p o n s a b i l i t i i e t c .

D i n c e l e a r t a t e , r e z u l t c m a n a g e m e n t u l t i i n i f i c r e p r e z i n t u n

f a c t o r d e b a z a l c r e t e r i i e c o n o m i c e i e f i c i e n e i .


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2 9

C A P I T O L U L 2

E V O L U I A M A N A G E M E N T U L U I

2 . 1 . S c u r t i s t o r i c a l m a n a g e m e n t u l u i . E t a p e

e v o l u t i v e

2 . 2 . c o l i d e m a n a g e m e n t

2 . 2 . 1 . c o a l a c l a s i c

2 . 2 . 2 . c o a l a s o c i o l o g i c ( c o a l a r e l a i i l o r

u m a n e )

2 . 2 . 3 . c o a l a c a n t i t a t i v ( c o a l a m a t e m a t i c )

2 . 2 . 4 . c o a l a s i s t e m e l o r s o c i a l e ( c o a l a

s i s t e m i c )

2 . 2 . 5 . c o a l a m a n a g e m e n t u l u i c o n t e x t u a l

( s i t u a i o n a l )

2 . 2 . 6 . c o a l a e m p i r i c

2 . 3 . M a n a g e m e n t u l n R o m n i a

2 . 3 . 1 . A s p e c t e p r i v i n d e v o l u i a

m a n a g e m e n t u l u i n R o m n i a

2 . 3 . 2 . C a r a c t e r i s t i c i a l e m a n a g e m e n t u l u i

r o m n e s c n a i n t e d e 1 9 8 9

2 . 3 . 3 . C a r a c t e r i s t i c i a l e m a n a g e m e n t u l u i

r o m n e s c d u p 1 9 8 9

2 . 3 . 4 . R e v o l u i a m a n a g e r i a l i t r a n z i i a

m a n a g e m e n t u l u i


22/278

3 0

C A P I T O L U L 2

E V O L U I A M A N A G E M E N T U L U I

2 . 1 . S C U R T I S T O R I C A L M A N A G E M E N T U L U I . E T A P E

E V O L U T I V E

P r e o c u p r i l e p r i v i n d c o n d u c e r e a a c t i v i t i i u m a n e a u a p r u t

o d a t c u p r i m e l e f o r m e d e o r g a n i z a r e s o c i a l i s - a u a m p l i f i c a t p e

m s u r a p r o g r e s u l u i m a t e r i a l i s p i r i t u a l a l o m e n i r i i .

D e i e l e m e n t e i c o n c e p t e a l e m a n a g e m e n t u l u i a p a r n c d i n

a n t i c h i t a t e , e l a b o r a r e a l o r t i i n i f i c , e s t e d e d a t r e c e n t , d a c p r i v i m

e v o l u i a m a n a g e m e n t u l u i n p e r s p e c t i v i s t o r i c .

D e z v o l t a r e a t i i n e i i t e h n i c i i a a c c e l e r a t i m b o g i t g n d i r e a

u m a n a s u p r a c o n d u c e r i i i a s u p r a o r g a n i z r i i e c o n o m i c e .

T r e b u i e s s p u n e m c m a n a g e m e n t u l n u a a p r u t p e u n t e r e n

v i r g i n . P n l a c o n c e p t e l e m o d e r n e d i n z i l e l e n o a s t r e , t i i n a

m a n a g e m e n t u l u i a p a r c u r s a p r o a p e u n s e c o l .

n c e e a c e p r i v e t e m a n a g e m e n t u l t i i n i f i c c a p r o c e s ( a p l i c a r e a

p r e c e p t e l o r , t e h n i c i l o r , c o n c e p i i l o r d e m a n a g e m e n t n c o n d u c e r e a

c o n c r e t a o r g a n i z a i e i ) p u t e m d i s t i n g e t r e i e t a p e e v o l u t i v e p r i n c i p a l e :

a ) E t a p a m a n a g e m e n t u l u i e m p i r i c - c a r e c a r a c t e r i z e a z

p e r i o a d a n c a r e f u n c i a d e c o n d u c e r e ( m a n a g e r i a l ) e r a n d e p l i n i t d e

p r o p r i e t a r i i i o r g a n i z a i e i ( f i r m e i , n t r e p r i n d e r i i ) i s e b a z a p e i n t u i i e ,

e x p e r i e n p r a c t i c , a c u m u l a t n t i m p .

b ) n c e p u t u r i l e m a n a g e m e n t u l u i t i i n i f i c - s u n t m a r c a t e d e

a p a r i i a i c o n s o l i d a r e a u n o r c o n c e p t e d e m a n a g e m e n t .

F o l o s i r e a n p r o c e s u l d e p r o d u c i e a u n o r m i j l o a c e d e p r o d u c i e

d e m a r e v a l o a r e i r a n d a m e n t r i d i c a t , i n t r o d u c e r e a m e c a n i z r i i ,

a u t o m a t i z r i i , m o d i f i c r i l e c a l i t a t i v e a l e f o r e i d e m u n c a u d e t e r m i n a t

s c h i m b r i p r o f u n d e n s t r u c t u r a i n t e r n a p r o c e s e l o r d e p r o d u c i e .

A c e s t e s c h i m b r i a u n e c e s i t a t ( s o l i c i t a t ) c o m p e t e n e c r o r a

c o n d u c e r e a e m p i r i c n u l e m a i p u t e a f a c e f a .

n a c e s t c o n t e x t , l a n c e p u t u l s e c o l u l u i a l X X - l e a , a p a r l u c r r i l e

l u i F . W i n s l o w T a y l o r i H e n r i F a y o l , l u c r r i d e r e f e r i n n


23/278

3 1

m a n a g e m e n t , c a r e - i c o n s a c r p e c e i d o i c a p r i n i a i

m a n a g e m e n t u l u i m o d e r n .

I n g i n e r u l e n g l e z F . W . T a y l o r , p u b l i c n 1 9 1 1 l u c r a r e a

P r i n c i p i i l e m a n a g e m e n t u l u i t i i n i f i c , i a r c e l d e - a l d o i l e a ,

t e h n i c i a n u l f r a n c e z H . F a y o l , p u b l i c n 1 9 1 6 l u c r a r e a A d m i n i s t r a r e

i n d u s t r i a l i g e n e r a l .

c ) M a n a g e m e n t u l t i i n i f i c - e s t e e t a p a a c t u a l , c o n t e m p o r a n ,

n c a r e n u m e r o a s e r a i o n a m e n t e a p r u t e n p r i m a j u m t a t e a s e c o l u l u i

a l X X - l e a s - a u c o n t u r a t i c l a r i f i c a t , a s t f e l n c t e l e a u p u t u t f i

i n t e g r a t e n t r - u n c o n c e p t g e n e r a l , c u p r i n z t o r , d e m a n a g e m e n t .

P r o g r e s e l e n d o m e n i u l t i i n e i i t e h n i c i i , n g e n e r a l , n

d o m e n i u l c o m u n i c a i i l o r i a l i n f o r m a t i c i i , a l c a l c u l a t o a r e l o r i a l

t e h n i c i i s i s t e m e l o r , n s p e c i a l , a u f a v o r i z a t i i m p u s , n a c e l a i t i m p ,

e x e r c i t a r e a m a i a l e s p e b a z e t i i n i f i c e a m a n a g e m e n t u l u i .

2 . 2 . C O L I D E M A N A G E M E N T

C e r c e t a r e a s i s t e m a t i c a p r o b l e m e l o r f u n d a m e n t a l e a l e

c o n i n u t u l u i m a n a g e m e n t u l u i a n c e p u t n s e c o l u l a l X X - l e a , c u

l u c r r i l e c e l o r d o i p r i n i a i m a n a g e m e n t u l u i m o d e r n : P r i n c i p i i l e

m a n a g e m e n t u l u i t i i n i f i c ( F . T a y l o r - 1 9 1 1 ) i A d m i n i s t r a r e

i n d u s t r i a l i g e n e r a l ( H . F a y o l - 1 9 1 6 ) .

P r i m e l e n c e r c r i d e a n a l i z a r e a m a n a g e m e n t u l u i i d e

d e z v o l t a r e a t e o r i e i s a l e a u a p a r i n u t u n o r p r a c t i c i e n i n d o m e n i u l

m a n a g e m e n t u l u i , c a r e a u l u c r a t m u l i a n i n a c e s t d o m e n i u .

U l t e r i o r , i m a i a l e s , n u l t i m e l e p a t r u - c i n c i d e c e n i i a f o s t

p u b l i c a t u n i m p r e s i o n a n t v o l u m d e l u c r r i , a u t o r i i f i i n d s p e c i a l i t i n

d i v e r s e d o m e n i i .

A u f o s t a d u s e c o n t r i b u i i i m p o r t a n t e f o n d u l u i t e o r e t i c a l

m a n a g e m e n t u l u i , d a r i m u l t c o n f u z i e . D e a c e e a , o s i s t e m a t i z a r e a

c o n c e p t e l o r i c u r e n t e l o r d e g n d i r e n d o m e n i u l m a n a g e m e n t u l u i n u

e s t e s i m p l . T o t u i , o g r u p a r e a t e o r i i l o r d e s p r e t i i n a

m a n a g e m e n t u l u i , e l a b o r a t e p n n p r e z e n t , c u p r i n d e u r m t o a r e l e

c o l i :

2 . 2 . 1 . C O A L A C L A S I C

A r e d o u c o m p o n e n t e , i a n u m e :

a . 1 . ) c o a l a m a n a g e m e n t u l u i t i i n i f i c i

a . 2 . ) c o a l a m a n a g e m e n t u l u i a d m i n i s t r a t i v .


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3 2

a . 1 . ) c o a l a m a n a g e m e n t u l u i t i i n i f i c a r e , p r i n t r e

r e p r e z e n t a n i i d e f r u n t e , p e F . W . T a y l o r , p e F r a n k i L i l i a n G i l b e r t i

p e H e n r y G a n t t .

F . W . T a y l o r , n t e m e i e t o r u l m a n a g e m e n t u l u i t i i n i f i c , a

c o n c e p u t m a n a g e m e n t u l c a a r t a d e a t i p r e c i s c e t r e b u i e f c u t m a i

b i n e i m a i i e f t i n .

P e b a z a u n o r i n v e s t i g a i i , n c e p n d d e l a a t e l i e r e l e d e p r o d u c i e ,

T a y l o r a e l a b o r a t o s e r i e d e c o n c e p i i i p r i n c i p i i a l e c o n d u c e r i i i

o r g a n i z r i i m u n c i i ( s a u T a y l o r i s m ) .

T a y l o r i s m u l s e n t e m e i a p e i d e e a c n u n u m a i t e h n i c a d e

p r o d u c i e t r e b u i e p r o i e c t a t , n o r m a t i s t a n d a r d i z a t c i i m u n c a ,

o r g a n i z a r e a i c o n d u c e r e a e i . A c e s t s i s t e m a v i z a t n p r i n c i p a l a s p e c t e

p r i v i n d c o n d u c e r e a a c t i v i t i i m u n c i t o r i l o r i o r g a n i z a r e a i

c o n d u c e r e a t i i n i f i c a n t r e p r i n d e r i i . n c e n t r u l p r e o c u p r i l o r a f o s t

s i t u a t n e c e s i t a t e a o r g a n i z r i i m a i j u d i c i o a s e a p r o d u c i e i i a m u n c i i

i s - a a c o r d a t o m a r e a t e n i e s t u d i u l u i m u n c i i , c a r e a c o n d u s l a

e l a b o r a r e a u n o r m e t o d e i d e a l e d e m u n c i a u n o r p r i n c i p i i a l e

c o n d u c e r i i t i i n i f i c e a a c t i v i t i i m u n c i t o r i l o r :

s e l e c i a t i i n i f i c a m u n c i t o r i l o r ;

p e r f e c i o n a r e a c a l i t i l o r i c u n o t i n e l o r l u c r t o r i l o r ;

a p l i c a r e a m e t o d e l o r t i i n i f i c e d e m u n c d e c t r e m u n c i t o r i ,

t i i n i f i c a n t r e n a i .

T a y l o r a m a i e l a b o r a t o s e r i e d e p r i n c i p i i d i n t r e c a r e r e i n e m :

n l o c u i r e a r e g u l i i a r t t o r u l u i c u t i i n a ;

a r m o n i e n l o c d e d i s c o r d i e n a c i u n i l e g r u p u l u i ;

c o o p e r a r e n l o c d e i n d i v i d u a l i s m h a o t i c ;

p r o d u c t i v i t a t e m a x i m n l o c d e u n a l i m i t a t ;

a n t r e n a r e a l u c r t o r i l o r p n l a n i v e l u l m a x i m p o s i b i l p e n t r u a

a v e a c e a m a i n a l t p r o d u c t i v i t a t e , e i i f i r m a .

a . 2 . ) c o a l a m a n a g e m e n t u l u i a d m i n i s t r a t i v

A c e a s t c o a l a r e c a r e p r e z e n t a n i p e H e n r y F a y o l i p e

a m e r i c a n u l C h e s t e r B a r n a r d .

H e n r i F a y o l a p u s a c c e n t p e a d m i n i s t r a r e a f i r m e i i p e

m a n a g e m e n t u l o p e r a i o n a l .

E l a l r g i t c o n i n u t u l c o n c e p t u l u i d e m a n a g e m e n t , t r a t n d

p r o b l e m e l e a c e s t u i a l a n i v e l u l n t r e p r i n d e r i i , c o n s i d e r a t c a u n

o r g a n i s m d e s i n e s t t t o r , a f l a t n l e g t u r c u a l t e o r g a n i s m e

a s e m n a t o a r e .

H e n r y F a y o l a e l a b o r a t i e l o s e r i e d e p r i n c i p i i , p r e c u m :


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3 3

d i v i z i u n e a m u n c i i ;

a u t o r i t a t e a i r e s p o n s a b i l i t a t e a :

u n i t a t e a d e c o m a n d ;

d i s c i p l i n a i o r d i n e a ;

s u b o r d o n a r e a i n t e r e s e l o r i n d i v i d u a l e i n t e r e s e l o r g e n e r a l e ;

r e c o m p e n s a r e a p e r s o n a l u l u i ;

c e n t r a l i z a r e a i i e r a r h i a ;

e c h i t a t e a ( u n t r a t a m e n t e g a l p e n t r u t o i l u c r t o r i i ) ;

s t a b i l i t a t e a , i n i i a t i v a , u n i t a t e a p e r s o n a l u l u i .

H e n r i F a y o l e s t e p r i m u l c a r e a s t a b i l i t i d e f i n i t f u n c i u n i l e

n t r e p r i n d e r i i i f u n c i i l e m a n a g e m e n t u l u i .

n t r e f u n c i u n i l e n t r e p r i n d e r i i , H e n r i F a y o l c o n s i d e r a f u n c i u n e a

a d m i n i s t r a t i v c a f i i n d e s e n i a l , c e n t r a l , d e m a x i m i m p o r t a n .

n c o n c e p i a l u i F a y o l , p r i n c i p a l e l e f u n c i i a l e m a n a g e m e n t u l u i

s u n t :

f u n c i a d e p r e v i z i u n e ;

f u n c i a d e o r g a n i z a r e ;

f u n c i a d e c o m a n d ;

f u n c i a d e c o o r d o n a r e ;

f u n c i a d e c o n t r o l ,

c o n c e p i e c a r e , n l i n i i m a r i , e s t e r e c u n o s c u t i a c c e p t a t i n z i l e l e

n o a s t r e .

2 . 2 . 2 . C O A L A S O C I O L O G I C ( R E L A I I L O R U M A N E )

A r e c a r e p r e z e n t a n i d e s e a m p e : M a r y P a r k e r F o l l e t , F r e d e r i c k

H e r z b e r g , E l t o n M a y o , C h r i s A r g y r i s , D o u g l a s M c G r e g o r ,

H . J . L e a v i t t .

C o n c e p i i l e r e l a i o n i s t e , a p r u t e c a o c r i t i c a d u s c o l i i c l a s i c e

i m a i a l e s l u i T a y l o r , a u f o s t d e t e r m i n a t e d e c o n d i i i l e s o c i a l -

e c o n o m i c e i i s t o r i c e . A s t f e l , c r e t e r e a r o l u l u i s i n d i c a t e l o r , e f e c t e l e

d e z a s t r u o a s e a l e c r i z e i d i n 1 9 2 9 - 1 9 3 3 , a u c e r u t i a u i m p u s o

r e c o n s i d e r a r e a f a c t o r u l u i u m a n n m a n a g e m e n t u l n t r e p r i n d e r i l o r .

R e p r e z e n t a n i i c o l i i r e l a i i l o r u m a n e a c o r d c e a m a i m a r e

i m p o r t a n i n d i v i d u l u i u m a n , g r u p u r i l o r d e o a m e n i i

c o m p o r t a m e n t u l u i l o r .

n c a d r u l o r g a n i z a i e i u n d e a c t i v e a z o c o l e c t i v i t a t e , s e f o r m e a z

u n n t r e g c o m p l e x d e r e l a i i i n t e r u m a n e , c a r e d n a t e r e u n u i a n u m i t


26/278

3 4

c o m p o r t a m e n t c a r e r e f l e c t d e f a p t c l i m a t u l o r g a n i z a i o n a l

c a r a c t e r i z a t p r i n :

a t i u d i n e a f a d e m u n c i f a d e c o n d u c e r e ;

m o t i v a i a n m u n c ;

s a t i s f a c i a p r o f e s i o n a l a l u c r t o r i l o r ;

a t i t u d i n e a f a d e g r u p u l d e m u n c ;

i n t e g r a r e a n g r u p a a n g a j a i l o r ;

a d e z i u n e a , a t a a m e n t u l f a d e o r g a n i z a i e .

n f u n d a m e n t a r e a c o n c e p i e i l o r , r e l a i o n i t i i s e s p r i j i n p e i d e e a

c o a m e n i i a r p u t e a f i d e t e r m i n a i s m u n c e a s c m a i r o d n i c d a c l i s e

s a t i s f a c a n u m i t e n e c e s i t i p s i h o l o g i c e i s o c i a l e .

n a c e s t s e n s , p r i n c i p a l a s a r c i n a m a n a g e m e n t u l u i f i r m e i

( c o o r d o n a r e a e f o r t u r i l o r u m a n e ) t r e b u i e r e a l i z a t n c o n d i i i l e

s t u d i e r i i , c u n o a t e r i i i d e s i g u r , s a t i s f a c e r i i a c e s t o r n e c e s i t i i .

O r i c e m a n a g e r p o a t e i t r e b u i e s a t i n g o b i e c t i v e l e o r g a n i z a i e i

p r i n c o l a b o r a r e a c u o a m e n i i .

U n p e r s o n a l u m a n i z a t , c a p a b i l d e o d i s c i p l i n l i b e r c o n s i m i t ,

d e a u t o c o n t r o l , c o n s t i t u i e a d e v r a t u l f a c t o r d e s u c c e s n a c t i v i t a t e a

o r g a n i z a i e i . D a r , p e n t r u a c e a s t a , o a m e n i i t r e b u i e s f i e s t u d i a i ,

n e l e i i t r a t a i c a o a m e n i .

2 . 2 . 3 . C O A L A C A N T I T A T I V ( M A T E M A T I C )

A c e a s t c o a l p u n e a c c e n t u l p e a b o r d a r e a c a n t i t a t i v ( s a u

m a t e m a t i c ) a p r o b l e m e l o r m a n a g e m e n t u l u i . E s t e r e p r e z e n t a t p r i n

s p e c i a l i t i i r e p u t a i : f r a n c e z u l A . K a u f m a n , a m e r i c a n i i J . S t a r r i F .

G o r o n z i , r u i i E . K a m e n i t e r i C . A f a n a s i e v .

c o a l a c a n t i t a t i v i a r e r d c i n i l e ( o r i g i n e a ) n c e r c e t r i l e

o p e r a i o n a l e d i n t i m p u l c e l u i d e - a l d o i l e a r z b o i m o n d i a l , c e r c e t r i

e f e c t u a t e d e e c h i p e c o n s t i t u i e c u s c o p u l d e a s o l u i o n a p r o b l e m e

c o m p l e x e i d e n a l t t e h n o l o g i e i c a r e a p o i a u i n t r a t n p r a c t i c a

m a r i l o r n t r e p r i n d e r i .

C o n c e p t e l e i m e t o d e l e f o l o s i t e n c a d r u l s t u d i i l o r p r o v i n n

m a j o r i t a t e d i n m a t e m a t i c i s t a t i s t i c . A c e a s t c o a l f o l o s e t e

a n a l i z a s t a t i s t i c , p r o g r a m a r e a l i n i a r p e n t r u a l o c a r e a r e s u r s e l o r ,

t e h n i c i d e p r o g r a m a r e a p r o d u c i e i , t e h n i c i m a t e m a t i c e i s t a t i s t i c e .

c o a l a m a t e m a t i c ( s a u c a n t i t a t i v ) n u s t u d i a z p r o b l e m e l e

p e r s o n a l u l u i d i n c a d r u l o r g a n i z a i e i ( n e a v n d p r e o c u p r i n l e g t u r


27/278

3 5

c u m o t i v a i a , c o m p o r t a m e n t u l , r e l a i i l e u m a n e , r e l a i i l e e f i -

s u b a l t e r n i ) .

M e r i t e l e p r i n c i p a l e a l e c o l i i c a n t i t a t i v e c o n s t a u n a d a p t a r e a

i n s t r u m e n t a r u l u i m a t e m a t i c o - s t a t i s t i c l a c e r i n e l e p r a c t i c i i s o c i a l -

e c o n o m i c e ( a m p l i f i c n d u - i s u b s t a n i a l c a r a c t e r u l a p l i c a t i v ) i n

c o n f e r i r e a u n u i p l u s d e r i g u r o z i t a t e i d e p r e c i z i e a n a l i z e l o r i

s o l u i i l o r d e c o n d u c e r e ( d a t o r i t e x t i n d e r i i a p r e c i a b i l e a f o l o s i r i i

a p a r a t u l u i m a t e m a t i c i s t a t i s t i c , a d e s e a n c o n d i i i l e r e c u r g e r i i l a

c a l c u l a t o r u l e l e c t r o n i c ) .

2 . 2 . 4 . C O A L A S I S T E M I C ( C O A L A S I S T E M E L O R

S O C I A L E )

E s t e u n a d i n c o l i l e t i n e r e d e m a n a g e m e n t i r e p r e z i n t o s i n t e z

a c o l i l o r p r e c e d e n t e . E a s - a n s c u t d i n n e c e s i t a t e a m a n a g e m e n t u l u i d e

a i n e p a s u l c u a m p l i f i c a r e a c o m p l e x i t i i e c o n o m i e i , a a c t i v i t i i , c t

i c u d e z v o l t a r e a t e o r i e i g e n e r a l e a s i s t e m e l o r i a c o n c e p i i l o r

s t r u c t u r a l i s t - f u n c i o n a l e d i n s o c i o l o g i e .

D i n t r e r e p r e z e n t a n i i r e p u t a i a i a c e s t e i c o l i , m e n i o n m :

f r a n c e z i i J . M l s e i J . L o b s t e i n , a m e r i c a n i i P e t e r D r u c k e r , R .

J o h n s o n , M . P o r t e r , F . K a s t , i a r m a i r e c e n t : C . I . B e r n a r d . , H . A . S i m o n ,

J . C . M a r c h , A . E t z i o n i .

c o a l a s i s t e m i c a r e l a b a z p r e m i s a c m a n a g e r u l u n e i

o r g a n i z a i i t r e b u i e s i a n c o n s i d e r a r e a n s a m b l u l v a r i a t e l o r s i s t e m e

c a r e a l c t u i e s c n t r e a g a o r g a n i z a i e c a r e f a c e o b i e c t u l

m a n a g e m e n t u l u i .

U n s i s t e m e s t e , n e s e n , u n a n s m b l u d e e l e m e n t e

i n t e r c o n e c t a t e s a u i n t e r d e p e n d e n t e c e f o r m e a z o u n i t a t e c o m p l e x , c e

e s t e c o o r d o n a t n d i r e c i a u n u i s c o p c o m u n .

F o l o s i r e a n d e l u n g a t a t e o r i e i i a n a l i z e i s i s t e m e l o r n f i z i c , n

b i o l o g i e , a c o n d u s l a a c u m u l a r e a d e c u n o t i n e n t r - u n v o l u m r i d i c a t ,

d e s p r e s i s t e m e i l a e l a b o r a r e a u n e i t e o r i i a s i s t e m e l o r c a r e , p r i n

s i m i l i t u d i n e , a f o s t a p l i c a t i t i i n e i m a n a g e m e n t u l u i .

A s t f e l , p u t e m d e f i n i o r g a n i z a i a c a f i i n d a n s m b l u l d e

s u b s i s t e m e ( n u m e r o a s e s u b d i v i z i u n i ) c a r e n d e p l i n e s c s a r c i n i i f u n c i i

i n t e r d e p e n d e n t e , n e c e s a r e s u p r a v i e u i r i i i f u n c i o n r i i s a l e .

P e n t r u a n e l e g e m o d u l c u m a c t i v e a z u n s i s t e m t r e b u i e s

c u n o a t e m f i e c a r e s u b d i v i z i u n e i c o n t r i b u i a p e c a r e o a r e l a

f u n c i o n a r e a a n s a m b l u l u i .


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V i z i u n e a s i s t e m i c a s u p r a o r g a n i z a i e i s o l i c i t m a n a g e r i l o r

n e l e g e r e a m o d u l u i n c a r e s c h i m b r i l e d i n f i e c a r e s u b s i s t e m v o r

a f e c t a c e l e l a l t e s u b s i s t e m e i o r g a n i z a i a n a n s a m b l u l e i .

N u e x i s t m a n a g e r i i , r e s p e c t i v , c o m p a r t i m e n t e d i n

o r g a n i z a i e c a r e s f i e t o t a l i n d e p e n d e n t e n r a p o r t c u c e i l a l i .

A c e a s t v i z i u n e s i s t e m i c a s u p r a a n s a m b l u l u i o p e r a i o n a l i a

p r i l o r s a l e a r e s c o p u l d e a p r e v e n i o s c h i m b a r e p o z i t i v n t r - u n

d o m e n i u ( a c t i v i t a t e s a u c o m p a r t i m e n t ) d a r c a r e v a a v e a c o n s e c i n e

n e g a t i v e n c e l e l a l t e d o m e n i i .

T r s t u r a d e f i n i t o r i e a s t u d i i l o r d e m a n a g e m e n t a l e c o l i i

s i s t e m i c e e s t e f o l o s i r e a u n u i e v a n t a i d e c o n c e p t e i m e t o d e p r o v e n i n d

d i n n u m e r o a s e t i i n e : a n a l i z a e c o n o m i c , f i n a n e , s o c i o l o g i e ,

m a t e m a t i c , p s i h o l o g i e , s t a t i s t i c , d r e p t , i n f o r m a t i c e t c . A c e s t s e t

c o n c e p t u a l i m e t o d o l o g i c e s t e u t i l i z a t , n c a d r u l u n o r a b o r d r i

e c h i l i b r a t e a r e l a i i l o r d e m a n a g e m e n t , a c o r d n d o a t e n i e r e l a t i v e g a l

f i e c r e i a d i n t r e c e l e 5 f u n c i i a l e s a l e : p r e v i z i u n e a , o r g a n i z a r e a ,

c o o r d o n a r e a , a n t r e n a r e a i c o n t r o l - e v a l u a r e a , s i t u n d p e p r i m u l p l a n

p r o c e s u l d e m a n a g e m e n t n a n s a m b l u l s u .

n m o d c o r e s p u n z t o r , f i r m a d e a f a c e r i e s t e a b o r d a t c a u n

s i s t e m , i a r f i e c a r e d i n c e l e c i n c i f u n c i u n i ( c e r c e t a r e - d e z v o l t a r e ;

p r o d u c i e ; c o m e r c i a l ; f i n a n c i a r - c o n t a b i l ; p e r s o n a l ) c a s u b s i s t e m e a l e

s a l e , a f l a t e n s t r n s e r e l a i i d e i n t e r d e p e n d e n , c e e a c e c o n f e r u n

p l u s d e r e a l i s m i d i n a m i s m a c i u n i i i d e c i z i i l o r a d o p t a t e .

A f l a t n c u r s d e c r i s t a l i z a r e , c o a l a s i s t e m i c r e p r e z i n t c o a l a

v i i t o r u l u i , m a t u r i z a r e a s a m a r c n d e v o l u i a t i i n e i m a n a g e m e n t u l u i

p e o t r e a p t s u p e r i o a r , c o r e s p u n z t o a r e c o m p l e x i t i i i d i n a m i s m u l u i

m i c r o , m e z o , m a c r o i m o n d o s i s t e m u l u i n e p o c a c o n t e m p o r a n .

2 . 2 . 5 . C O A L A M A N A G E M E N T U L U I C O N T E X T U A L

( S I T U A I O N A L )

A c e a s t c o a l i c o n c e n t r e a z a t e n i a a s u p r a f a p t u l u i c

a c t i v i t i l e p r a c

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