Upload
others
View
19
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Glava 2 1
Glava 2
Informaciona Technologija za Manadžment
Transformacija poslovanja u digitalnu ekonomiju
Turban, McLean, Wetherbe Stony Brook University
John Wiley & Sons, Inc.
Informacione Tehnologije:
Koncepti i Manadžment
Glava 2 2
Ciljevi učenja
Opis različitih IS i njihova evolucija, i kategorizacija specifičnih sistema koje posmatrate.
Opis različitih transakcija i funkcionalnih IS. Identifikacija glavnih sistema podrške, i
povezivanje sa menadžerskim funkcijama. Diskusija o informacionoj arhitekturi i infrastrukturi. Upoređivanje arhitekture klijentserver, korišćenje
računara u celom preduzeću i nasleđene sisteme i analiza njihove povezanosti.
Opis glaavnih tipova IS zasnovanih na Webu i razumevanje njihove funkcionalnosti.
Opis upravljanja informacionim resursima. Opis uloge odeljenja IS i njihov odnos sa krajnjim
korisnicima.
Glava 2 3
Informacioni Sistem Elementi
Hardware
Software
Baza podataka
Mreža
Procedure
Ljudi
Hardware
Software
People
Data Application
Glava 2 4
Informacioni Sistem – Koncepti i definicije
Podaci Odnose se na elementarni opis stvari, događaja,
aktivnosti i transakcija koji su zabeleženi, klasifikovani i uskladišteni, ali nisu organizovani da prenesu neko konkretno značenje.
Informacije Su podaci organizovani tako da imaju značenje i
vrednost za primaoca
Znanje Se sastoji od podataka ili informacija koje se organizuju
da prenesu razumevanje, iskustvo, akumulirano učenje i stručnost u primeni na aktuelni problem ili aktivnost
Prikupljaju podatke, pretvaraju informacije u znanje za speecifičnu namenu.
Glava 2 5
Appliance
Server
Store 3
PCThin Client
Appliance
On-line Multi-station Store
Appliance
Server
Store 3
PCThin Client
Appliance
On-line Multi-station Store
Store Location 1
Thin
Client
PCPC
Thin
Client
PC
In-house operations
Serial Terminals
Mux
Hub
Unix
Enterprise
Server
Unix
Enterprise
Server
DIALUP/T1/T3/ISDN/FRAME RELAY
Online Telenet System using the Internet
Store Location 2
DIALUP/T1/T3/ISDN/FRAME RELAYMux
Mux
Informacioni Sistem – Klasifikacija prema Organizacionoj Strukturi
Odeljenski IS
IS preduzeća
Međuorganizacioni IS
Information systems are usually connected by means of electronic networks
IS su obično povezani elektronskim mrežama
Glava 2 6
Informacioni Sistem – Klasifikacija prema Funkcionalnoj oblasti
Računovodstveni IS Finansijski Proizvodni IS Marketinški IS IS za upravljanje ljudskim resursima
Sistem za obradu transakcija (TPS): je IS koji podržava ove zadatke
(POS)
Glava 2 7
Informacioni Sistem – Podjela prema pruženoj podršci
Sistem obrade transakcija (TPS) Upravljački informacioni sistem (MIS) Sistem za upravljanje znanjem (KMS) Sistem za automatizaciju kancelarijskih
poslova (OAS) Sistem za podrške odlučivanju (DSS) IS za izvršne rukovodioce (EIS) Sistem podrške grupama (GSS) Inteligentni sistemi podrške
Glavni tipovi IT sistema podrške Sistem Podržani radnici
Kancelarijska automatizacija Kancelarijski radnici
CAD/CAM Inženjeri, projektanti
Komunikacija Svi zaposleni
Sistem za podršku grupe Ljudi koji rade u grupana
Sistem podrške pri odlučivanju Oni koji odlučuju, menadžeri
Izvršni informacioni sistem Izvršni direktori, menadžeri najvećeg ranga
Ekspertski sistem Stručnjaci neeksperti
Neuronske mreže Stručnjaci, profesionalci
Sistemi znanja Menadžeri, zaposleni, stručnjaci
Glava 2 9
Sistem za obradu transakcija (TPS)
Podržava:
praćenje
sakupljanje
Čuvanje
Obradu i
Slanje glavnih poslovnih transakcija
Poslovi:
- praćenje narudžbi i računa
- evidencija radnika i obračun plata
- evidencija studenata i prijava ispita
Glava 2 10
Sistem za obradu transakcija (TPS)
Podjela:
Operativni IS (OLTP) - obrada podataka za poslovne procese
Sistemi automatizovane kancelarije (OAS) - za rutinsku obradu podataka sa ciljem povećanja produktivnosti, manji broj radnika, brža komunikacija
Sistemi kontrole procesa (PCS) - vođenje praćenje i kontrola poslovnih procesa
Glava 2 11
Upravljački informacioni sistemi (MIS)
Za menadžere srednjeg i višeg nivoa na osnovu podataka iz prošlog perioda
Koriste se za planiranje, praćenje, kontrolu i donošenje odluka
Izvlače informacije iz korporacijske baze podataka i obrađuju ih prema potrebama korisnika
IS za ljudske resurse daju informacije na osnovu stalnog praćenja zaposlenih
Usmjereni na izradu predhodno definisanih izvještaja za menadžere
Glava 2 12
Sistem za upravljanje znanjem (KMS)
Za profesionalne i menadžerske aktivnosti usmjerenje na stvaranje, sakupljanje, organizovanje i širenje znanja
baze podataka
Glava 2 13
Sistem podrške odlučivanju (DSS) Za nestruktuirane i polustruktuirane probleme
odlučivanja
Operativni sistemi Menadžerski sistemi
Statistički kratki pregledi Izveštaji o izuzetcima Periodični sd hok izvještaji Komparativna analiza Planiranje Rano otkrivanje problema Rutinske odluke Povezivanje
Strateški sistemi
Glava 2 14
IS za izvršne rukovodioce (EIS ili ESS)
Za najviše rukovodstvo firme
za strateški nivo upravljanja
obezbjeđuje dovoljno relevantnih informacija
Odgovor na pitanje koje odluke treba donijeti?
Prate interne događaje i iz okruženja
Traže minimalno računarsko predznanje i malo vremena za odluku
Glava 2 15
Sistem podrške grupnom odlučivanju
(GDSS)
Za kolektivne sastanke veće grupe
ne moraju biti na istoj lokaciji
brza i dobra razmjena dokumenata za sastanak
Glava 2 16
Inteligentni sistemi podrške odlučivanju
Za rješavanje složenih, polustruktuiranih i nestruktuiranih problema
primjenjuju se kvantitativni modeli poslovnog odlučivanja
nema klasičnih algoritama
jedinstven pristup problemu
odnosi i kordinacija između svih IS
Glava 2 17
Zaposleni u organizacijama
Menadžeri najvišeg ranga
PODRŽANO OSOBLJE
Stručnjaci profesionalci
Menadžeri srednjeg ranga
Linijski menadžeri, operateri
Službenici
Informaciona infrastruktura i TPS
Sistemi za automatizaciju kancelarijskih poslova i komunikacija
Operativni sistemi
Menadžerski sistemi
Podrška zaposlenima
Strateški sistemi
Glava 2 18
Informaciona Infrastruktura
Hardver
Softver
Mreže
Baze podataka
Podaci
Infrastruktura
Mreže
Finansije
Računovodstvo
Proizvodnja
Marketing
Glava 2 19
Informaciona Arhitektura – podjela prema Hardveru
Okruženje centralnog računara
Okruženje PC računara
Umreženo (distribuirano) okruženje
Klijent/server okruženje
Korišćenje računara u cjelom preduzeću
Glava 2 20
Sistemi zasnovani na Webu
IT Arhitektura
Internet
Intranet
Ekstranet
Korporativni portali
Elektronska trgovina i izlozi prodavnica
Termin sistemi zasnovani na Webu odnosi se na one aplikacije ili usluge koje se nalaze na serveru dostupnom korištenjem Web pretraživača, pa tako dostupnom sa bilo kog mesta na svetu preko Web brovsera. Jedini softver sa korisničke strane koji je potreban za pristup i izvršavanje aplikacije bazirane na Webu jeste okruženje Web pretraživača.
Elektronska tržišta i berze
Elektronske prodavnice
Mobilna trgovina (M-Commerce)
Glava 2 21
Internet
Ponekad se jednostavno zove "Mreža" (“the Net,” ), je svjetska računarska mreža, u kojoj korisnici na jednom računaru mogu, ako imaju dozvolu, da dobiju informacije sa bilo kog drugog računara
Fizički internet koristi deo ukupnih resursa postojećih telekomunikacionih mreža. Tehnički, ono što je svojstveno internetu je upotreba skupa protokola koji se nazivaju TCP/IP (Transmission Control
Protocol/Internet Protocol).
Glava 2 22
Intranet
Intranet je privatna mreža (obično unutar jedne firme) zasnovana na Web tehnologiji.
Iako intranet može biti jedan LAN segment koji koristi TCP/IP protokol, on je tipična mreža prikačena na internet. Bezbedni pristup, kao što je mrežna barijera, koristi se da razdvoji intranet od interneta i da selektivno dozvoli pristup spolja na intranet.
Glava 2 23
Extranet
Je dalje usavršavanje koncepcije intraneta, dodavanjem mehanizama zaštite.
Dozvoljava udaljenim korisnicima da se bezbjedno priključe na glavni intranet preduzeća preko interneta ili privatnih mreža.
Extranet takođe može biti veza dva ili više intranetova, kako bi se izbjegla veća virtualna mreža.
Glava 2 24
Korporativni Portal
Obuhvata pretragu svih sadržaja, organizaciju sadržaja te prikaz koji odgovara poslovnim potrebama.
Je sistem zasnovan na Webu razvijeni su na intranet aplikacijama preduzeća.
Oni pružaju prikupljene informacije članovima organizacije iz jednog mjesta pristupa.
Korporativni portali takođe pomažu da se personalizuje spoljašnja informacija.
Glava 2 25
E-trgovina
Je sistem zasnovan na Webu koji omogućuje da se poslovne transakcije i transakcije sa zalihama vrše bez ograničenja putem interneta, 24 sata dnevno 7 dana u sedmici
Jedna od podela E-trgovine je:
B2C (Business to Consumer)
B2B (Business to Business)
B2E (Business to Employee)
Glava 2 26
Electronsko tržište
Je mreža interakcija i odnosa kojima se razmjenjuju informacije, proizvodi usluge i plaćanja.
Kada je tržište elektronsko, poslovni centar nije fizička zgrada, već lokacija zasnovana na Webu, gdje se dešavaju poslovne transakcije.
Glava 2 27
Mobilna trgovina (M-Commerce)
Je kupovina i prodaja robe i usluga uz pomoć bežičnih ručnih uređaja, kao što su mobilni telefoni i personalni digitalni asistenti.
M-trgovina omogućava korisnicima da pristupe internetu bez fizičkog povezivanja na neku žičnu liniju.
Glava 2 28
PITANJA UPRAVLJANJA
Prelaz na umreženo računarstvo.
Od nasljeđenih sistema, preko klijent/server sistema, do intranetova.
Koliko infrastrukture?
Uloga krajnjih korisnika.
Etička pitanja.