Manfaat DSS Bagi Perusahaan

8/19/2019 Manfaat DSS Bagi Perusahaan

http://slidepdf.com/reader/full/manfaat-dss-bagi-perusahaan 1/7

Manfaat DSS bagi Perusahaan PT.TELKOMBAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang MasalahLatar Belakang Kami menulis Makalah ini, karena Kami tertarik de ngan metode DSS yangdigunakan oleh Perusahaan dalam Pengambilan Keputusan. Karena menurut kami DSS sangatbermanfaat bagi perusahaan da n memudahkan pe ngembangan bisnis PT.Telkom.

B. Tujuan Penulisan MakalahMakalah ini membahas tentang Telkom E-service da n Penerimaan Peserta Co-op padaPT.TELKOM dengan menggunakan DSS(Decision Support System), adapun tujuan dari Makalah

ini yaitu:

1. Mendenisikan DSS (Decision Support System)2. Mendenisikan Jenis DSS3. Mendenisikan Tujuan DSS4. Mendenisikan Alasan Perusahaan Menggunakan DSS dalam skala Besar5. Mendenisikan Manfaat DSS bagi Perusahaan6. Mendenisikan Sejarah DSS (Decision Support System)7. Mendenisikan Faktor Pendukung DSS8. Mendenisikan Pembuat Keputusan

9. Pengembangan DSS10. Contoh Penggunaan DSS pada PT.TELKOM11. S impulan d ari Makalah

C. Metode Pengumpulan Data

Makalah ini dapat tersusun d engan ca ra m engumpulkan d ata-data a tau Informasi-informasi baru(update) pada internet dan Buku Pengetahuan Komputer & TI 2B .

BAB IIPEMBAHASAN

A. DEFINISI DSSDSS (Decision Support System) a dalah bagian dari sistem informasi berbasis ko mputer(termasuk sistem berbasis pe ngetahuan a tau manajemen pengetahuan) yang dipakai untukmendukung pengambilan ke putusan dalam suatu organisasi atau p erusahaan. Hal yang perluditekankan disini adalah bahwa keb eradaan DSS bukan untuk menggantikan tugas-tugasmanajer, tetapi untuk menjadi sarana penunjang (tool) bagi mereka. DSS sebenarnya

http://anhar-sib39.blogspot.com/2011/10/manfaat-dss-bagi-perusahaan-pttelkom.html

http://anhar-sib39.blogspot.com/2011/10/manfaat-dss-bagi-perusahaan-pttelkom.html



merupakan implementasi teori-teori pengambil keputusan ya ng telah d iperkenalkan o leh ilmu-ilmu seperti operation research dan management science. DSS dapat juga dikatakan sebagaisistem komputer yang m engolah data m enjadi informasi untuk m engambil keputusan darimasalah semi-terstruktur y ang spesik. DSS merupakan problem solveryang dilengkapi dengankemampuan untuk menghasilkan laporan-laporanyang periodik d an output dari modelmatematika. Model matematika da n kecer dasan b uatan memungkinkan suatu sistem dapatmengambil keputusannya menentukan alternatif-alternatif solusi (bisa dalam presentasi).DSS digunakan manajer untuk memecahkan masalah semi struktur, dimana manajer dankomputer harus bekerja sam a sebag ai tim pemecah m asalah dalam memecahkan m asalah yangberada di area semi struktur.DSS ini merupakan sua tu sistem informasi yang diharapkan d apat membantu manajemen d alamproses p engambilan keputusan. Hal yang perlu ditekankan di sini adalah bahwa keberadaanDSS bukan untuk m enggantikan tugas-tugas m anajer, tetapi untuk m enjadi sarana penunjang(tools) bagi mereka

B. JENIS DSSUsaha berikutnya dalam mendenisikan ko nsep DSS diakuikan oleh Steven L. Alter. Altermelakukan study terhadap 5 6 si stem penunjang ke putusan ya ng digunakan pada waktu itu,study tersebut memberikan pengetahuan dalam mengidentikasi e nam jenis DSS, yaitu :

1. Retrive information element (mengambil elemen informasi)2. Analyze enteries es (menganalisis semua le)3. Prepare report form multiple les(menyiapkan laporan standart dari beberapa les)4. Estimate decisions qonsquences (meramalkan akibat dari keputusan)5. Propose decision (mengusulkan keputusan)6. Make decisions (membuat keputusan)

DSS tersusun atas komponen se bagai berikut:1. Database ya itu kumpulan data yang tersusun secara terstruktur dan dalam format elektronikyang mudah diolah oleh program komputer. Data yan g digunakana a dalah data yan g relevandengan permasalahan yang hendak dipecahkan melalui simulasi.2. Model Base : merupakan kumpulan pengetahuan yang sud ah d iterjemahkan dalam bahasayang dapat dipahami oleh komputer. termasuk di dalamnya tujuan daripermasalahan (obyektif),komponen-komponen terkait,batasan-batasan yang ada (constraints), dan hal-hal terkait lainnya.

3. Software S ystem : merupakan program utama dalam suatu DSS yang mengendalikankeseluruhan sistem.4. Antar m uka (user interface) : ad alah tampilan program komputer.

C. TUJUAN DSSDalam DSS terdapat tiga tujuan yang harus dicapai yaitu :

1. Membantu manajer dalam pembuatan keputusan untuk memecahkan masalah semiterst ruktur.

2. Mendukung keputusan manajer, dan bukannya mengubah atau mengganti keputusantersebut.



3. Meningkatkan efektivitas manajer dalam pembuatan keputusan, dan bukannyapeningkatan e fesiensi.Tujuan ini berkaitan dengan tiga prinsip dasar dari konsep DSS, yaitu struktur masalah,dukungan keputusan, dan efektivitas keputusan.

D. ALASAN PERUSAHAAN MENGGUNAKAN DSS DALAM SKALA BESAR

E. MANFAAT DSS BAGI PERUSAHAAN

1.1. Meningkatkan esiensi pribadi2. Mempercepat pemecahan masalh (mempercepat pemecahan masalah kemajuan

dalam sebuah o rganisasi)3. Memfasilitasi komunikasi antarpribadi4. Mempromosikan pembelajaran atau pelatihan5. Meningkatkan pengendalian organisasi6. Menghasilkan bukti baru untuk mendukung keputusan7. Menciptakan keunggulan kompetitif melalui kompetisi8. Mendorong eksplorasi dan penemuan pada bagian dari pengambilan keputusan9. Mengungkapkan pendekatan baru untuk berpikir tentang masalah ruang• · Kebutuhan akan informasi yang a kurat.• · DSS dipandang seb agai pemenang seca ra o rganisasi.• · Kebutuhan akan informasi baru.• · Manajemen diamanahi DSS.• · Penyediaan informasi yang tepat waktu.• · Pencapaian p engurangan biaya.

10. Membantu mengotomasikan proses m anajerial.11. D apat meningkatkan efektivitas p engambilan kep utusan.12. M engurangi kebutuhan aka n training.13. M eningkatkan kont rol manajemen.14. Memfasilitasi komunikasi.15. M engurangi usaha yang harus d ikerjakan user.

16. Mengurangi biaya.17. M emberikan banyak p ilihan tujuan pengambilan keputusan.

F. SEJARAH DSS (Decision Support System)Pengembangan DSS berawal pada a khir tahun 1960-an de ngan a danya pengguna computersecara t ime-sharing (berdasarkan pembagian waktu). Pada m ulanya se seorang d apatberinteraksi langsung dengan computer tanpa harus m elalui spesialis i nformasi. Time sharing

membuka peluang baru dalam penggunaan com puter. Tidak sam pai tahun 1971, ditemukanistilah DSS, G Anthony Gorry d an Michael S. Scott Morton yang keduanya professor MIT,



bersama-sama menulis a rtikel dalam jurnal yang berjudul “A Framework for ManagementInformation System” mereka merasakan perlunya a da kerangka untuk menyalurkan aplikasicomputer terhadap pembuatan keputusan manajemen. Gorry dan Scott Morton mendasarkankerangka kerjanya p ada jenis kep utusan m enurut Simon dan tingkat manajemen dari Robert N.Anthony menggunakan istilah Strategic P lanning, Managemen control dan operational control(perencanaan startegis, control manajemen)

FAKTOR PENDUKUNG DSS :a. Sistem yang eksibel dengan informasi yang interaktif.b. Mudah digunakan (user friendly).c. Memunginkan pembuatan si mulasi,proses memungkinkan pe mbuatan si mulasi, proses trial-end-error, memperhitungkan a kibat dari suatu ke putusan.

1. H. PEMBUATAN KEPUTUSANDalam pembuatan keputusan ada dua orang yang mengartikan artian pembuatan keputusanyaitu Simon dan Mintzberg.

1. 1. Keputusan menurut SimonDalam bukunya terbitan tahun 1977, Simon menguraikan istilah keputusan menjadi keputusanterprogram dan ke putusan tak terprogram.

1. Keputusan terprogram yaitu bersifat berulang-ulang dan rutin. Pada su atu tingkat tertentudan prosedur telah ditetapkan untuk menanganinya sehingga ia di anggap suatu denovo ( yangbaru) setiap kali terjadi.

2. Keputusan tak t erprogram yaitu bersifat baru, tidak terstruktur, dan biasanya tidak urut. Ia juga menjelaskan bahwa dua jenis keputusan

secara hitam putih, sifatnya begitu kelabu atau tidak jelas, namun demikian konsep keputusanterprogram atau tak t erprogram sangatlah penting, karena masing-masing memerlukan teknikyang be rbeda.Kontribusi Simon yang lain ialah p enjelasan mengenai empat fase yang h arus d i jalani olehManajer dalam menyelesaikan masalah, fase tersebut adalah :

• Aktivitas intelegasi, yaitu mencari kondisi dalam lingkungan yang memerlukanpemecahan.

• Aktivitas D esign, yaitu m enemukan, mengembangkan, dan m enganalisis kem ungkinantindakan yang a kan d ilakukan.

• Aktivitas P emilihan, yaitu m enentukan c ara t indakan c ara t ertentu d ari beberapa c arayang sudah ada .

• Aktivitas P eninjauan kembali, yaitu m emberikan penilaian terhadap p ilihan yang t elahdilakukan

1. 2. Keputusan Menurut MintzbergMintzberg terkenal dengan teorinya mengenai peranan m anajerial, teori ini mengemukakansepuluh peranan manajerial yang terbagi dalam tiga kategori yaitu interpersonal, informasional,desisional.Peranan informasional mengemukakan bahwa manajer mengumpulkan dan m enyebarkan



informasi dan pe ranan d esisional mengemukakan ba hwa manajer menggunakan informasidalam pembuatan berbagai jenis kepu tusan.Ada empat peranan desisional menurut mintzberg :

• Pengusaha,ketika m anajer berperan sebagai pengusaha (entrepreneur) makapeningkatan hal ini yang bersifat permanat diabadikan sebagai organisasi.

• Orang yan g menangani gangguan, ketika m anajer berperan sebagai orang yan gmenangani gangguan (disturbace han dler), maka ia aka n memecahkan m asalah yan g be lum diantisipasi. Ia membuat keputusan untuk merespon gangguan yang timbul seperti perubahanekonomi, ancaman dari pesaing, dan a danya p eraturan pajak b aru.

• Pengalokasikan sumber, dengan p eranan sebagai pengalokasian su mber (resorceallocator),manajer diharapkan mampu menentukkan pembagian sumber organisasi kepadaberbagai unit yang ada misalnya pembuatan keputusan untuk menetapkan anggaran operasitahunan.

• Nagasiator, dalam peran sebagai negosiator (negotiator), manajer mnegatasiperselisihan yang muncul dalam perusahaan dan perselisihan yang terjadi antara perusahaandan lingkungannya. Contohnya melakukan negosiasi kontrak baru d engan s erikat kerja.Secara g aris be sar DSS dibangun oleh tiga kom ponen besar yaitu:1. Database2. Model Base3. Software S ystemDatabase berisi kumpulan d ari semua d ata b isnis ya ng dimiliki perusahaan, baik ya ng b erasaldari transaksi sehari-hari, maupun d ata dasar. Untuk ke perluan DSS, diperlukan d ata y angrelevan d engan pe rmasalahan yan g he ndak dipecahkan. Model Base a tau su atu model yang

merepresentasikan permasalahan ke dalam format kuantitatif (model matematika). Softwaresystem setelah sebelumnya d irepresentasikan dalam bentuk m odel yang “dimengerti” komputer .melakukan kena ikan ga ji karyawan, DSS untuk menentukan be sanya j amlembur karyawan, danlain s ebagainya

1. I. CONTOH PENGEMBANGAN DSS PADA PT.TELKOMJ.1 PENGGUNAAN DSS PADA TELKOM E-SERVICE DI DALAM PT.TELKOMDi dalam era persaingan yang ketat, rencana dalam jangka menengah dan panjang tidak lagimenarik ka rena tuntutan supply d an demand selalu bergeser dalam periode yang cepat.Decision Support System (DSS) sebagai metode p engambilan keputusan yan g taktis un tuk

pengembangan fasilitas telekomunikasi diperlukan karena p erubahan kr iteria d an a sumsipendukung yang j uga berubah dengan sangat cepat. Di dalam hal ini PT TELKOM membuat suat u a plikasi yang dapat dipergunakan untuk mempermudah PT. Telkom dalam pengambilankeputusan yang cepat dan akurat yang diambil berdasarkan data dan fakta yang berada dilapangan. Aplikasi yang menggunakan Telkom e-service aka n membantu pengambilankeputusan karena hasilnya yang bersifat matematis. Sebagai kesimpulan, aplikasi ini akan dapatmembantu e valuasi pemilihan p engembangan suatu jaringan akses yan g tepat yang akandikembangkan PT. Telkom, karena Telkom e-service berfungsi juga agar hubungan antaraPT.Telkom dan customer terjalin. Dengan adanya Telkom e-service PT.Telkom dapat mengetahuisaran-saran yang d iberikan oleh customer untuk m engembangkan bisnisnya, apa sa ja ya ng

harus dilakukan oleh system management PT.Telkom itu sendiri. Terutama s aran tentang TelkomSpeedy apakah itu m elalui saluran w ireless ( Flexi) ataukah wireline ( Direct Line C able) . Dengan



adanya D SS akhirnya P T.Telkom dapat cepat menanggapi keluhan-keluhan p elanggan d anpengambilan perusahaan p un akan lebih e fektif dan e sien.Sehingga d engan menggunakan DSS memberikan keuntungan bagi 2 pihak, baik dar i segiPT.Telkom maupun dari segi customer. DSS memberikan keuntungan dari segi customer, karenadengan menggunakan DSS konsumen da pat menyampaikan keluhan-keluhan kepada P T.Telkomsecara langsung. Sedangkan da ri segi PT. Telkom DSS memberikan keu ntungan yaitu, membuatkonsumen lebih dengan P T.Telkom (RCM). Dan saran-saran serta ke luhan yang diberikan olehkonsumendapat langsung ditanggapi secara t epat. Sehingga PT.Telkom dapat mengevaluasikekurangan-kekurangan yan g ada p ada PT.Telkom.

J.2 SISTEM PENDUKUNG PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK PENERIMAANPESERTA CO-OP DI PT. TELKOM GROUP DECISION SUPPORT SYSTEM FORACCEPTATION OF CO-OP PARTICIPANT IN PT. TELKOM

Dalam pelaksanaan program Co-operative E ducation (Co-op) di PT. Telkom, ada b eberapa t ahapyang harus d ilalui. Salah satunya adalah tahap seleksi, dimana seleksi ini dapat dilakukan dalamdua t ahap, yaitu tahap perguruan t inggi oleh t im dari perguruan t inggi (tahap-I), yang disusuldengan tahap nal oleh tim gabungan perguruan tinggi dan perusahaan (tahap-II).Tugas akh ir ini bertujuan untuk m embuat suatu p rototype p erangkat lunak S istem PendukungPengambilan Keputusan (SPPK) kelompok yang berfungsi sebagai alat bantu bagi pengelola C o-op di PT. Telkom dalam mendukung pengambilan kep utusan. Proses pe ngambilan kep utusanmenggunakan metode Accord d an MAUT , dimana dari hasil evaluasi metode Accord d apatditentukan tingkat konsensus u rutan/peringkat peserta Co-op.Hasil pengujian prototype p erangkat lunak S PPK kelompok ini dilakukan dengan

membandingkan h asil evaluasi SPPK kelompok den gan da ta sam pel seleksi tes w awancaraumum penerimaan p eserta C o-op di PT. Telkom tahun 2004. Jumlah prosentase calon pesertaditerima m enjadi peserta C o-op untuk rayon Bandung pada data sa mpel adalah 71,25 %,sedangkan pada SPPK kelompok ad alah 67,5 % dari 80 calon peserta C o-op yang dievaluasi.Dan untuk rayon Jakar ta pa da d ata sam pel adalah 3 0,77 %, sedangkan pada SPPK kelompokadalah 35,9 % dari 39 ca lon p eserta C o-op yang d ievaluasi.Perangkat lunak ini diimplementasikan dengan menggunakan teknologi web yang berbasisbahasa pemrograman PHP, dengan data ser ver Oracle 8 E nterprise da n web se rver apache.Perancangan To ols D ecision Support System untuk p emilihan Alternatif Pengembangan SuatuJaringan Akses (studi Kasus P T. Telkom Kandatel Yogyakarta)

BAB IIIPENUTUP

A. SIMPULANKesimpulan dari kelompok kam i, yaitu DSS sangat bermanfaat bagi PT. Telkom karena D SSdapat mempermudah P T.Telkom untuk mengetahui keluhan-keluhan a pa sa ja yan g dirasakanoleh konsumen itu se ndiri, dan P T.Telkom juga d apat dengan cepat menanggapi keluhantersebut. Selain itu, DSS juga b ermanfaat untuk penerimaan peserta c o-op P T.Telkom karenadengan a danya DSS system penerimaan dapat berjalan dengan cepat dan dibantu oleh

Perangkat lunak ini diimplementasikan dengan menggunakan teknologi web yang berbasisbahasa pemrograman PHP, dengan data ser ver Oracle 8 E nterprise da n web se rver apache.



DAFTAR PUSTAKA1. Russell, J. S., “Model for Owner Prequalication of Contractor”, Journal ofManagement in Engineering , 6, No. 1, 1990.2. Russel, J. S. and Ja selskis, E.J., “Quantitative S tudy of Contractor Evaluation P rograms an dTheirImpact”, Journal of Construction Engineering and Management , 118, No.3, 1992.3. Russell, J.S., and Jaselkis, E.J., “Predicting Construction Contractor Failure Prior to Contract Award”, Journal of Construction Engineering and Management , 118, No. 4, 1992.4. Turban, E., Decision S upport System and Expert System Management Support Systems ,Prentice- H all International, inc, 19 95.5. Russell, J. S. and S kibniewski, M. J., “Decision C riteria in C ontractorPrequalication”, Journal of Management in Engineering , 4, No. 2, 1998.6. Holt, G.D., Olomolaiye, P., and Harris, F.C., “Evaluating P requalication Criteria inContractor S election”, Building and Environment , Vol. 29 No. 4, 1994.7. Holt, G.D., Olomolaiye, P., and Harris, F.C., “Factors Inuencing U.K. Construction Clients’ Choice of Contractor”, Building and Environment , Vol. 29 N o. 2, 1995.8. Chan, D.W.M., Kumaraswamy, M.M., “An Evaluation of Construction Time Performance inthe Building Industry”, Building and Environment , Vol. 31 No. 6, 1996.

Documents

Manfaat DSS Bagi Perusahaan