CENTRO DE REFERENCIA DE ESPECIALIDADES ODONTOLOGICAS

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

Villahermosa, Tabasco, Septiembre de 2013.

2

CONTENIDO

Página

INTRODUCCION------------------------------------------------------------------------ 3 OBJETIVO ------------------------------------------------------------------------------- 4 ANTECEDENTES HISTORICOS--------------------------------------------------- 5 MARCO JURÍDICO--------------------------------------------------------------------- 7 ATRIBUCIONES------------------------------------------------------------------------ 10 MISION Y VISION---------------------------------------------------------------------- 11 ESTRUCTURA ORGANICA--------------------------------------------------------- 12 ORGANIGRAMA----------------------------------------------------------------------- 13 OBJETIVOS Y FUNCIONES-------------------------------------------------------- 14 GLOSARIO DE TERMINOS--------------------------------------------------------- 30

3

INTRODUCCION

Debido a las necesidades que en materia de salud presenta el actual panorama epidemiológico y a la

dinámica a los cambios estructurales derivados de la modernización administrativa en nuestro

Estado, es necesaria la elaboración de documentos básicos que funcionen como instrumentos útiles

para desarrollar de manera eficiente las acciones encomendadas a las instituciones dentro de la

administración pública, es por ello que la Secretaria de Salud de nuestro Estado, justifica en base a lo

anterior la reestructuración del Centro de Educación para la Salud Escolar (CEPSE), dando lugar al

Centro de Referencia de Especialidades Odontológicas (CREO).

El presente manual de organización del Centro de Referencia de Especialidades Odontológicas

(CREO) tiene como propósito contar con un documento donde se establece el modelo de

organización con la cual funciona esta unidad de la Secretaria de Salud en el Estado, lo que

servirá para hacer eficientes el desarrollo de sus actividades.

Este documento tiene como propósito también, convertirse en una guía para todo el personal de esta

institución ya que se considera que hay un cambio sustancial en su forma de organización actual.

Las áreas que integran dicha unidad, actualmente tienen funciones y procedimientos más complejos

que son parte importante dentro del Modelo Integrado de Atención a la Salud (MIDAS). La

comprensión de su concepto y estructura es fundamental para la consecución de los objetivos que

tiene asignado el Centro de Referencia de Especialidades Odontológicas (CREO).

4

OBJETIVO

Proporcionar en forma ordenada a cada una de las áreas que conforman la unidad, la información

necesaria y básica de la organización y funcionamiento de la institución, como una referencia

obligada para lograr el desarrollo, cumpliendo objetivos y funciones encomendadas.

5

ANTECEDENTES HISTÓRICOS

En el año de 1978 inicia sus actividades en nuestro estado el Centro de Educación para la Salud

Escolar, dependiente de la Dirección de Higiene Escolar de la Secretaria de Educación ofreciendo

servicios de atención Médica y Odontológica (preventiva y asistencial) a escolares de educación

preescolar y primarias oficiales de la ciudad de Villahermosa.

El 14 de Diciembre de 1983, se establece un convenio entre la Secretaria de Educación y la

Secretaria de Salubridad y Asistencia, en donde los titulares de ambas dependencias acordaron que

todos los Centros de Educación para la Salud Escolar establecido en cada una de las entidades

federativas, se transfieran a los servicios coordinados de Salud pública de los Estados.

El gobierno del Estado en 1984, a través de la Secretaria de Salud, autoriza un presupuesto para esta

Unidad, con el fin de fortalecer su infraestructura, equipamiento, y ampliar la cobertura de los

programas, especialmente a Salud Bucal.

Esto permitió que se obtuvieran grandes logros, como es el haber proporcionado atención

Odontológica integral a 87,300 escolares a través del programa de Salud Bucal, además de los

beneficios del programa de promoción y educación para la salud del escolar.

Sin embargo, durante los últimos años el número de escolares programados se redujo

considerablemente, esto debido a factores externos de la unidad, como es el que para poder operar

los programas se depende directamente de la capacidad laboral de las escuela de nivel preescolar y

de primarias oficiales, las cuales se vieron afectadas en este rubro durante estos años, lo que dio

como resultado una subutilización de los recursos con los que contaba el CEPCE, además, de que el

6

programa de Salud Bucal del escolar en la actualidad se ofrece en todos los centros de Salud de

primer nivel de atención de la Secretaria de Salud.

Por lo que se consideró necesario hacer una reorganización del CEPSE tanto en su estructura como

en los servicios que se ofrecen, dando como resultado la creación del Centro de Referencia de

Especialidades Odontológicas, la cual tiene dentro de sus funciones la de ser una unidad de apoyo

de las unidades médicas del primer nivel de atención y fortaleciendo la atención especializada que

brindan los hospitales de segundo y tercer nivel de atención, aumentando con ello la cobertura

de estos servicios, además de ofrecer nuevos servicios de especialidad en Odontología que hasta

este momento no se otorgan en ninguna de estas unidades.

7

MARCO JURIDICO Constitución Política de los Estados Unidos mexicanos (D.O. 5/II/1917). Ref. D.O. 22/I/2000 (art.4º). Constitución Política del Estado Libre y soberano de Tabasco (P.O. 5/1V/1919)

LEYES: Ley Federal de los trabajadores al servicio del estado (D.O. 28/XII/1963) Ley Federal de Responsabilidades de los servidores públicos. (D.O. 31/XII/1982) Ley Estatal de Responsabilidades de los servicios públicos (P.O. 13/VIII/1983) Ley General de Salud (D.O 07/II/1984) REF (D.O. 07/V/1997) Ley de Salud del Estado de Tabasco (P.O. 25/XII/1985) (P.O. 8/II/1995) REF. (P.O.27/VI/1998)

REGLAMENTOS: Reglamento de la Ley General de Salud en materia de prestación de Servicio de atención Medica. (D.O. 14/II/1986)

Reglamento Interior de la Secretaría de Salud. (D.O. 06/VIII/1997)

Reglamento Interior de la Secretaría de Salud del Estado de Tabasco. (P.O. 03/III/2010)

8

DECRETOS: Decreto por el que el Ejecutivo Federal establece bases para el programa de descentralización de los Servicios de Salud de la Secretaría de Salubridad y asistencia. D.O. (30/VIII/1983) P.O. (04/III/1995) Decreto Nº 213 por lo que se crean el Servicio de Salud en el Estado de Tabasco, con el carácter de organismo Público descentralizado. P.O. (19/II/1997) Decreto 063 en la que se aprueba la ley orgánica del poder ejecutivo del Estado, en la que se establecen las atribuciones de la Secretaría de Salud. P.O. (19/III/2002)

ACUERDOS: Acuerdo Nº 33 por el que se desconcentran facultades a los Servicios de Salud Públicos en las en las Entidades Federativas, órganos desconcentrados por territorios de competencia coordinada, con el propósito de darle autonomía operativa. (D.O. 31/VIII/1984)

PLANES: Plan Nacional de desarrollo 2001-2006 D.O. 2001. Plan Estatal de Desarrollo 2002/2006 P.O. 2002

PROGRAMAS:

Programa de descentralización de los Servicios de Salud. Documento operativo Nºl, el modelo de atención a la Salud a población abierta. SSA. (1º/IV/1985) Programa Nacional de Salud 2001/2006 Programa Estatal de Salud 2002/2006 Programa Estatal de Salud Bucal 200272006

9

OTROS: Condiciones Generales de trabajo del sindicato Nacional de los trabajadores del Estado. Condiciones Generales de trabajo del sindicato único de trabajadores al servicio del Estado de Tabasco. 30/IX/2000 Norma Oficial Mexicana NOM-013-SSA-1994, para la prevención y control de enfermedades bucales. (D.O. 21/I/1999).

10

ATRIBUCIONES

El Centro de Referencia de Especialidades Odontológicas (CREO) según marca el reglamento

interno de la Secretaria de Salud del Estado de Tabasco, publicado en el suplemento al Periódico

Oficial 7042 de fecha 3 de Marzo de 2010. Tendrá la competencia señaladas en los artículos 37, 38 y

39 además tendrá competencia en las siguientes materias.

I. Brindar servicio como Unidad Médica de especialidades básicas de Odontología a la población

que así lo requiera.

II. Proporcionar servicios de odontología especializada en Odontopediatría, Endodoncia,

Periodoncia, Prótesis Bucal, y Cirugía Bucal, en todas clases de cirugías de tipo ambulatorias y

Ortopedia Maxilar.

III. Aplicar los programas dentro de su cobertura, implementando estrategias de acuerdo al área y

necesidades de atención, con base en metas establecidas para cada programa

IV. Coadyuvar con la dirección de calidad y educación en salud para ofrecer capacitación

permanente y desarrollar trabajos de investigación clínica y epidemiológica para los especialistas

de la secretaria, debiendo brindar el apoyo técnico con recursos humanos cuando se requiera en

la secretaria.

V. Administrar y ejercer los recursos humanos, financieros y materiales, de acuerdo a las metas de

cada programa y conforme a los lineamientos establecidos por las autoridades

correspondientes.

VI. Actuar como órgano técnico – normativo y de consulta para las demás áreas que desarrollen

actividades relacionadas con su competencia; y

VII. Aplicar e implementar los procedimientos que garanticen la debida operación de los servicios

otorgados y de los sistemas de información; así como formular los manuales de organización,

procedimientos y servicios, de conformidad con los lineamientos técnicos emitidos en la materia.

11

MISIÓN

Ser una Unidad Médica, que contribuya a mejorar el nivel de Salud de la población a través de la

prestación de Atención Odontológica Especializada, con calidad y eficacia, contando con recursos

humanos capacitados, equipo e instrumental adecuados y costos accesibles de acuerdo a la

capacidad económica de los usuarios.

VISIÓN

Ser una Unidad modelo en la prestación de servicios de Salud Bucal especializados, reconocida a

nivel Estatal y Nacional por la calidad de sus servicios y con respeto pleno a los derechos del usuario.

12

ESTRUCTURA ORGANICA

1.-DIRECCION

1.1 UNIDAD TECNICA DE

SERVICIOS ODONTOLOGICOS

1.2 UNIDAD DE CALIDAD Y

EDUCACION EN SALUD

1.3 UNIDAD DE ADMINISTRACION

13

ORGANIGRAMA

DIRECCION

UNIDAD TECNICA DE

SERVICIOS DE ODONTOTOLOGIA UNIDAD DE CALIDAD Y

ENSEÑANZA

S

A

L

U

D

UNIDAD

ADMINISTRATIVA

DEPARTAMENTO DE

RECURSOS FINANCIEROS

DEPARTAMENTO DE

RECURSOS HUMANOS

DEPARTAMENTO DE

RECURSOS MATERIALES

SERVICIO DE

ODONTOLOGIA

GENERAL

SERVICIO DE

ENDODONCIA

SERVICIO DE

PARODONCIA

SERVICIO DE

ODONTOPEDIATRIA

SERVICIO DE

ORTOPEDIA MAXILAR

SERVICIO DE CIRUGIA

BUCAL

SERVICIO DE

PROSTODONCIA

14

OBJETIVOS Y FUNCIONES

DIRECCIÓN

OBJETIVO:

Vigilar que se brinden los servicios de Odontología general y especializados a la población que así lo

requiera, de una manera eficaz, eficiente y sistemáticamente, así como también lograr que los

procesos de planeación, programación y evaluación se lleven a cabo en las diferentes áreas que

integran el Centro de Referencia de Especialidades Odontológicas, conforme a las políticas, normas y

directrices emitida por la Secretaria de Salud en nuestro Estado;

FUNCIONES:

Evaluar el programa anual de trabajo de la Unidad.

Supervisar y evaluar permanentemente el programa general de trabajo de la unidad, así como el cumplimiento de normas oficiales y procedimientos del programa de Salud Bucal.

Supervisar que se cumplan con los lineamientos establecidos en el Sistema de Información en Salud a Población Abierta (SISPA), que es enviado al área de Estomatología de la Secretaria de Salud.

Vigilar que se cumpla en forma adecuada con el sistema de referencia y contra referencia de acuerdo a los niveles de atención.

Supervisar que la administración de los Recursos Humanos, materiales y financieros, sean los adecuados, con el fin de asegurar el óptimo funcionamiento de los servicios que presta la unidad.

Brindar asesoría permanente a las diferentes áreas y servicios Odontológicos con que cuenta la Unidad.

15

UNIDAD TÉCNICA DE SERVICIOS DE ODONTOLOGIA

OBJETIVO: Asegurar que la prestación de los servicios de Odontología general y especializada que se otorguen

en el Centro de Referencia de Especialidades Odontológicas, sea oportuna y eficiente, mejorando

con ello la calidad de la Salud Bucal de los pacientes.

FUNCIONES:

Coordinar con los diferentes servicios la elaboración del programa anual de trabajo de la Unidad.

Establecer una coordinación de enlace funcional y permanente entre la dirección y los integrantes del nivel de unidad, para informar de los asuntos o problemas que interfieran con la operatividad del programa de trabajo.

Coordinar la operatividad de los diferentes servicios de especialidades odontológicas, supervisando que la atención que se otorgue cumpla con los estándares de calidad establecido.

Instrumentar las acciones de vigilancias epidemiológicas de las enfermedades buco dentales entre la población que acuda a los servicios.

Vigilar que las existencias y abastecimientos de los medicamentos y los materiales de curación en los diferentes servicios sean acorde al proyecto de programación.

Garantizar el cumplimiento de la normatividad oficial y legislación sanitaria vigente por parte del personal de la Unidad.

Participar en la elaboración de proyectos y/o protocolo de investigación que se desarrollen en la Unidad.

Supervisar y evaluar el buen funcionamiento del sistema de referencia y contra referencia entre los niveles de atención a que de lugar.

Apoyar en las diversas actividades que por necesidades de servicio de la Unidad se requiera.

16

UNIDAD DE CALIDAD Y ENSEÑANZA EN SALUD OBJETIVO: Establecer los programas de formación, capacitación e investigación dirigida al personal de la unidad,

con el fin de que les permita el desarrollo y mejoramiento en el desempeño de sus funciones, y poder

otorgar a la población tabasqueña servicios de calidad;

FUNCIONES:

Formular y operar el programa anual de enseñanza y capacitación de la unidad,

orientado a mejorar el desempeño de todo el personal que labora en el Centro de Referencia

de Especialidades Odontológicas.

Establecer coordinación con la dirección de Calidad y Educación en Salud de la Secretaría de

Salud, con el fin de fortalecer y mejorar los programas de Enseñanza y Capacitación.

Coordinar la capacitación por servicio de Especialidad al personal cuando soliciten apoyo. Orientada a la mejoría de la calidad de los servicios de la salud.

Otorgar asesoría en materia de enseñanza e investigación a los recursos Humanos en formación.

Participar en las actividades de la comisión auxiliar mixta de capacitación.

Apoyar en las diversas actividades que por necesidades de servicio de las unidas se requiera. UNIDAD ADMINISTRATIVA OBJETIVO: Vigilar que se lleve a cabo el buen funcionamiento, a través de la administración de los recursos

humanos, materiales y financieros con que cuenta esta unidad para el buen desarrollo de los

programas garantizando el uso racional de los mismos en los términos de eficiencia y eficacia;

17

FUNCIONES:

Formular, integrar, y administrar los presupuestos estatales y federales autorizados al Centro de Referencia de Especialidades Odontológicas (C.R.E.O.).

Coordinar y supervisar el cumplimiento de las políticas lineamientos, normas y procedimientos que se realizan en las áreas de recursos humanos, materiales y financieros.

Gestionar ante las autoridades de nivel central los apoyos necesarios para el buen funcionamiento de los programas autorizados al Centro de Referencia de Especialidades Odontológicas (C.R.E.O.)

Participar conjuntamente con la dirección en el proceso de selección, contratación, e inducción del personal de nuevo ingreso tanto estatal como federal.

Participar como integrante del comité de evaluación para otorgar el estímulo por productividad y desempeño tanto estatal como federal.

Participar como integrante del comité de seguridad e higiene estatal y federal de la unidad.

Participar como integrante del comité de la comisión auxiliar mixta de capacitación de la unidad.

Coordinar con las áreas correspondientes la oportunidad y suficiencia de los bienes e insumos necesarios para el buen funcionamiento de la unidad.

Recepcionar ante las instancias estatal o federal las nóminas y proceder al pago del personal de la unidad.

Apoyar en las diversas actividades que por necesidades de servicio de las unidas se requiera. RECURSOS FINANCIEROS:

OBJETIVO: Operar los recursos financieros con los que cuenta la unidad, vigilando el estricto cumplimiento de los

linimientos, políticas, normas y procedimientos que regulan la materia, así como la racionalidad del

gasto;

18

FUNCIONES:

Proponer y vigilar el cumplimiento de las políticas, lineamientos, criterios, normas y procedimientos en materia de administración de los recursos financieros de este centro de referencia de especialidades odontológicas.

Participar en la integración del anteproyecto del presupuesto del centro de referencia de especialidades odontológicas, de acuerdo con los lineamientos que establezca la dirección de planeación y las instrucciones del director y la administradora.

Realizar las gestiones y trámites necesarios ante la secretaria de salud (oficina central), para que las ministraciones de recursos se hagan de acuerdo a los calendarios establecidos, a fin de que el centro de referencia de especialidades odontológicas cuente oportunamente con los recursos económicos indispensables para el desarrollo de sus programas.

Mantener comunicación constante con los bancos que operen los recursos y valores del Centro de Referencia de Especialidades Odontológicas (C.R.E.O.). y vigilar el exacto cumplimiento de los contratos y servicios con ellos celebrados.

Preveer, autorizar, y controlar la oportuna y correcta aplicación de los recursos financieros, conforme a los montos y rubros aprobados de acuerdo con los lineamientos, normas, disposiciones y procedimientos aplicables, cuidando que toda erogación esté debidamente justificada y comprobada con los documentos correspondientes (órdenes de pago).

Llevar y mantener actualizado el registro de firmas de los funcionarios facultados para el manejo de fondos y para autorizar la documentación correspondiente.

Participar con la subdirección de recursos financieros de la secretaria de salud (oficina central) la conciliación periódicamente del ejercicio presupuestal asignado al Centro de Referencia de Especialidades Odontológicas (C.R.E.O.) para la oportuna toma de decisiones.

Elaborar oportunamente la autoevaluación, mensual y trimestral, del ejercicio vigente conforme lo indica la dirección de control interno de la Secretaria de Salud.

Apoyar las diversas actividades que por necesidades del servicio de la unidad se requieran. RECURSOS MATERIALES: OBJETIVO: Llevar a cabo el suministro, distribución y la optimización de los recursos materiales con lo que

cuenta, para el buen desempeño de las actividades que se realizan en la unidad;

19

FUNCIONES:

Coordinarse con la administración de la unidad, para la aplicación del techo presupuestal, para la optimización de los mismos.

Solicitar a los proveedores los pedidos de insumo y materiales requeridos para e buen funcionamiento de la unidad, de acuerdo al techo presupuestal.

Coordinar y supervisar el área del almacén para el pedido de materiales, distribución y suministro de los insumos a las diferentes áreas, así como la aplicación oportuna de los controles en esta área.

Coordinarse y supervisar que el encargado del área de inventarios para que realice las acciones relacionadas a esta área, así como la actualización del padrón de bienes muebles asignados a esta unidad.

Coordinarse y supervisar que el encargado del área de servicios generales, para que realice las acciones relacionadas a esta área.

Atender de manera inmediata los requerimientos informativos y documentales, que se deriven de las auditorías internas o externas relacionadas con los recursos materiales, almacén e inventarios, para solventar de las observaciones.

Participar en el programa de capacitación y educación continua dirigida al personal de la unidad.

Apoyar las diversas actividades que por necesidades del servicio de la unidad se requieran. RECURSOS HUMANOS: OBJETIVO: Ser el área responsable de llevar el control de todo lo relacionado con las incidencias y movimientos

del personal, con el fin de lograr un máximo de utilización de estos recursos, a través de relaciones

humanas armónicas para el buen desempeño de la Unidad;

20

FUNCIONES:

Participar en el proceso de selección, contratación e inducción del personal de nuevo ingreso a la Unidad.

Elaborar y mantener actualizada la plantilla del personal, así como proporcionar toda información que le sea solicitada a nivel central, de igual manera enviar en tiempo y forma a la Secretaria de Salud de las incidencias del personal adscrito a esta Unidad.

Elaborar y llevar el control de registro de asistencia, puntualidad, así mismo enviar información en tiempo y forma a nivel central de las incidencias del personal adscrito a esta unidad.

Participar en el comité de evaluación para otorgar el estímulo al personal de la unidad por productividad y desempeño.

Enviar información en tiempo y forma a la secretaria de Salud de las incidencias del personal adscrito a esta Unidad.

Apoyar las diversas actividades que por necesidades del servicio de la unidad se requieran. SERVICIO DE ODONTOLOGIA GENERAL

OBJETIVO: Contar con un área de servicio altamente resolutivo, y que garantice que la atención que recibirán los

pacientes, será acorde a sus necesidades, fortaleciendo con ello el sistema de referencia y contra

referencia.

FUNCIONES:

Realizar sus funciones profesionales apegados a la ética, humanismo y la buena relación medico paciente.

Ofrecer atención de primer contacto a los pacientes referidos y a los que demanden el servicio, con la finalidad de llevar a cabo el diagnostico y enviar al servicio de especialidad que amerite el caso.

21

Realizar si así se requiere el o los tratamientos a los pacientes referidos, que por inconsistencia del diagnostico del odontólogo que refiere no amerite ser tratado por el servicio de especialidad, garantizando una atención de calidad, respetando los criterios de los procedimientos técnicos.

Cumplir con cabalidad con las Normas Oficiales Mexicanas establecida por la Secretaria de Salud para la prestación de Servicios Médicos, incluida la portación del uniforme oficial establecido.

Solicitar en forma oportuna el abastecimiento de insumos necesarios para la prestación del servicio, contribuyendo con el uso racional de los mismos, logrando una mayor eficacia y eficiencia del servicio.

Informar a la coordinación técnica de forma inmediata los problemas que se presenten y que deteriore el servicio en su calidad.

Proporcionar mantenimiento básico preventivo al equipo destinado para el desempeño de sus funciones.

Elaborar de forma oportuna y adecuada los informes oficiales del Sistema de Información a la Salud a Población Abierta (SISPA). ), y aquellos que sean necesarios para poder contar con la información necesaria para la evaluación del servicio, importante para la toma de decisiones.

Participar en el programa de educación médica continua, así como en los proyectos de investigación que se desarrolle en la unidad.

Colaborar durante el proceso del proyecto del programa presupuesto, con las áreas correspondientes, con la finalidad de que durante ese proceso se considere todas las necesidades del servicio.

Coadyuvar a que dentro de la unidad exista un ambiente de trabajo excelente, y que las relaciones laborales sean de acuerdo a las disposiciones aplicables.

Apoyar en las diversas actividades que por necesidades del servicio de la unidad se requiera. SERVICIO DE ODONTOPEDIATRIA

OBJETIVO: Proporcionar atención especializada oportuna y de calidad, a la población menor de 15 años referida

de los diferentes niveles de atención y a la que demande el servicio a través de tratamientos de

odontología integral y de ortodoncia interceptiva, garantizando con ello una atención bucal que le

permita desarrollarse en las mejores condiciones de bienestar y salud integral en su comunidad.

22

FUNCIONES:

Realizar sus funciones profesionales apegados a la ética, humanismo y la buena relaciones medico paciente

Elaborar historia clínica a todo paciente que demande el servicio, con la finalidad de llevar el seguimiento del tratamiento a realizarse e integrarla al expediente clínico.

Realizar el o los tratamientos que requiere el paciente garantizando una atención de calidad, respetando los criterios de los procedimientos técnicos.

Cumplir con cabalidad con las Normas Oficiales Mexicanas establecida por la Secretaria de Salud para la prestación de Servicios Médicos, incluida la portación del uniforme oficial establecido.

Solicitar en forma oportuna el abastecimiento de insumos necesarios para la prestación del servicio, contribuyendo con el uso racional de los mismos, logrando una mayor eficacia y eficiencia del servicio.

Informar a la coordinación técnica de forma inmediata, los problemas que se presenten y que deteriore el servicio en su calidad.

Proporcionar mantenimiento básico preventivo al equipo destinado para el desempeño de sus funciones.

Elaborar de forma oportuna y adecuada los informes oficiales del Sistema de Información a la Salud a Población Abierta (SISPA), y aquellos que sean necesarios para poder contar con la información necesaria para la evaluación del servicio, importante para la toma de decisiones.

Participar en el programa de educación médica continua, así como en los proyectos de investigación que se desarrolle en la unidad.

Colaborar durante el proceso del proyecto del programa presupuesto con las áreas correspondientes, con la finalidad de que durante ese proceso se considere todas las necesidades del servicio.

Coadyuvar a que dentro de la unidad exista un ambiente de trabajo excelente, y que las relaciones laborales sean de acuerdo a las disposiciones aplicables.

Apoyar en las diversas actividades que por necesidades del servicio de la unidad se requiera.

23

SERVICIO DE ORTOPEDIA MAXILAR

OBJETIVO: Proporcionar atención especializada oportuna y de calidad a la población infantil y adolescente que lo

requiriera de los diferentes niveles de atención y a la que demande el servicio a través de

tratamientos de ortopedia maxilar garantizando con ello, una atención bucal que le permita

desarrollarse en las mejores condiciones de bienestar y salud integral en su comunidad.

FUNCIONES:

Realizar sus funciones profesionales apegados a la ética, humanismo y la buena relación medico paciente.

Elaborar historia clínica a todo paciente que demande el servicio, con la finalidad de llevar el seguimiento del tratamiento a realizarse e integrarla al expediente clínico.

Realizar el o los tratamientos que requiera el paciente, garantizando una atención de calidad respetando los criterios de los procedimientos técnicos.

Cumplir con cabalidad con las Normas Oficiales Mexicanas establecida por la Secretaria de Salud, para la prestación de Servicios Médicos, incluida la portación del uniforme oficial establecido.

Solicitar en forma oportuna el abastecimiento de insumos necesarios para la prestación del servicio, contribuyendo con el uso racional de los mismos, logrando una mayor eficacia y eficiencia del servicio.

Informar a la coordinación técnica de forma inmediata los problemas que se presenten y que deteriore el servicio en su calidad.

Proporcionar mantenimiento básico preventivo al equipo destinado para el desempeño de sus funciones.

Elaborar de forma oportuna y adecuada los informes oficiales del Sistema de Información a la Salud a Población Abierta (SISPA), y aquellos que sean necesarios para poder contar con la información necesaria para la evaluación del servicio, importante para la toma de decisiones.

Participar en el programa de educación médica continua, así como en los proyectos de investigación que se desarrolle en la unidad.

24

Colaborar durante el proceso del proyecto del programa presupuesto con las áreas correspondientes, con la finalidad de que durante ese proceso se considere todas las necesidades del servicio.

Coadyuvar a que dentro de la unidad exista un ambiente de trabajo excelente, y que las relaciones laborales sean de acuerdo a las disposiciones aplicables.

Apoyar en las diversas actividades que por necesidades del servicio de la unidad se requiera. SERVICIO DE ENDODONCIA

OBJETIVO: Proporcionar atención especializada oportuna y de calidad a la población requerida de los diferentes

niveles de atención y a la que demande el servicio a través de tratamientos de endodoncia

garantizando con ello, una atención bucal que le permita desarrollarse en las mejores condiciones de

bienestar y salud integral en su comunidad.

FUNCIONES:

Realizar sus funciones profesionales apegados a la ética, humanismo y la buena relación médico paciente.

Elaborar historia clínica a todo paciente que demande el servicio, con la finalidad de llevar el seguimiento del tratamiento a realizarse e integrarla al expediente clínico.

Realizar el o los tratamientos que requiera el paciente, garantizando una atención de calidad respetando los criterios de los procedimientos técnicos.

Cumplir con cabalidad con las Normas Oficiales Mexicanas establecida por la Secretaria de Salud, para la prestación de Servicios Médicos, incluida la portación del uniforme oficial establecido.

Solicitar en forma oportuna el abastecimiento de insumos necesarios para la prestación del servicio, contribuyendo con el uso racional de los mismos logrando una mayor eficacia y eficiencia del servicio.

25

Informar a la coordinación técnica de forma inmediata los problemas que se presenten y que deteriore el servicio en su calidad.

Proporcionar mantenimiento básico preventivo al equipo destinado para el desempeño de sus funciones.

Elaborar de forma oportuna y adecuada los informes oficiales del Sistema de Información a la Salud a Población Abierta (SISPA), y aquellos que sean necesarios para poder contar con la información necesaria para la evaluación del servicio importante para la toma de decisiones.

Participar en el programa de educación médica continua, así como en los proyectos de investigación que se desarrolle en la unidad.

Colaborar durante el proceso del proyecto del programa presupuesto con las áreas correspondientes, con la finalidad de que durante ese proceso se considere todas las necesidades del servicio.

Coadyuvar a que dentro de la unidad exista un ambiente de trabajo excelente, y que las relaciones laborales sean de acuerdo a las disposiciones aplicables.

Apoyar en las diversas actividades que por necesidades del servicio de la unidad se requiera. SERVICIO DE PERIODONCIA

OBJETIVOS: Proporcionar atención especializada oportuna y de calidad a la población referida de los diferentes

niveles de atención y a la que demande el servicio a través de tratamiento de Periodoncia,

garantizando con ello una atención que le permitan desarrollarse en las mejores condiciones de salud

integral en su comunidad.

FUNCIONES:

Realizar sus funciones profesionales apegados a la ética, humanismo y la buena relación medico paciente.

Elaborar historia clínica a todo paciente que demande el servicio, con la finalidad de llevar el seguimiento del tratamiento a realizarse e integrarla al expediente clínico.

Realizar el o los tratamientos que requiera el paciente, garantizando una atención de calidad respetando los criterios de los procedimientos técnicos.

26

Cumplir con cabalidad con las normas Oficiales Mexicanas establecida por la Secretaria de Salud, para la prestación de Servicios Médicos, incluida la portación del uniforme oficial establecido.

Solicitar en forma oportuna el abastecimiento de insumos necesarios para la prestación del servicio, contribuyendo con el uso racional de los mismos, logrando una mayor eficacia y eficiencia del servicio.

Informar a la coordinación técnica de forma inmediata los problemas que se presenten y que deteriore el servicio en su calidad.

Proporcionar mantenimiento básico preventivo al equipo destinado para el desempeño de sus funciones.

Elaborar de forma oportuna y adecuada los informes oficiales del Sistema de Información a la Salud a Población Abierta (SISPA), y aquellos que sean necesarios para poder contar con la información necesaria para la evaluación del servicio importante para la toma de decisiones.

Participar en el programa de educación médica continua, así como en los proyectos de investigación que se desarrolle en la unidad.

Colaborar durante el proceso del proyecto del programa presupuesto con las áreas correspondientes, con la finalidad de que durante ese proceso se considere todas las necesidades del servicio.

Coadyuvar a que dentro de la unidad exista un ambiente de trabajo excelente, y que las relaciones laborales sean de acuerdo a las disposiciones aplicables.

Apoyar en las diversas actividades que por necesidades del servicio de la unidad se requiera. SERVICIO DE CIRUGIA BUCAL

OBJETIVO: Proporcionar atención especializada oportuna y de calidad a la población referida de los diferentes

niveles de atención y a la que demande el servicio a través de tratamiento de cirugía bucal,

garantizando con ello una atención que le permitan desarrollarse en las mejores condiciones de salud

integral en su comunidad.

27

FUNCIONES:

Realizar sus funciones profesionales apegados a la ética, humanismo y la buena relación medico paciente.

Elaborar historia clínica a todo paciente que demande el servicio, con la finalidad de llevar el seguimiento del tratamiento a realizarse e integrarla al expediente clínico.

Realizar el o los tratamientos que requiera el paciente, garantizando una atención de calidad respetando los criterios de los procedimientos técnicos.

Cumplir con cabalidad con las Normas Oficiales Mexicanas establecida por la Secretaria de Salud, para la prestación de Servicios Médicos, incluida la portación del uniforme oficial establecido.

Solicitar en forma oportuna el abastecimiento de insumos necesarios para la prestación del servicio contribuyendo con el uso racional de los mismos logrando una mayor eficacia y eficiencia del servicio.

Informar a la coordinación técnica de forma inmediata los problemas que se presenten y que deteriore el servicio en su calidad.

Proporcionar mantenimiento básico preventivo al equipo destinado para el desempeño de sus funciones.

Elaborar de forma oportuna y adecuada los informes oficiales del Sistema de Información a la Salud a Población Abierta (SISPA), y aquellos que sean necesarios para poder contar con la información necesaria para la evaluación del servicio importante para la toma de decisiones.

Participar en el programa de educación médica continua, así como en los proyectos de investigación que se desarrolle en la unidad.

Colaborar durante el proceso del proyecto del programa presupuesto con las áreas correspondientes, con la finalidad de que durante ese proceso se considere todas las necesidades del servicio.

Coadyuvar a que dentro de la unidad exista un ambiente de trabajo excelente, y que las relaciones laborales sean de acuerdo a las disposiciones aplicables.

Apoyar en las diversas actividades que por necesidades del servicio de la unidad se requiera.

28

SERVICIO DE PROSTODONCIA

OBJETIVO:

Proporcionar atención especializada oportuna y de calidad a la población referida de los diferentes

niveles de atención, y a la que demande el servicio, a través de la elaboración de prótesis parciales o

totales, garantizando con ello una rehabilitación bucal que le permitan desarrollarse en las mejores

condiciones de salud integral en su comunidad.

FUNCIONES:

Realizar sus funciones profesionales apegados a la ética, humanismo y la buena relación medico paciente.

Elaborar historia clínica a todo paciente que demande el servicio, con la finalidad de llevar el seguimiento del tratamiento a realizarse e integrarla al expediente clínico.

Realizar el o los tratamientos que requiera el paciente, garantizando una atención de calidad respetando los criterios de los procedimientos técnicos.

Cumplir con cabalidad con las Normas Oficiales Mexicanas establecida por la Secretaria de Salud, para la prestación de Servicios Médicos, incluida la portación del uniforme oficial establecido.

Solicitar en forma oportuna el abastecimiento de insumos necesarios para la prestación del servicio contribuyendo con el uso racional de los mismos logrando una mayor eficacia y eficiencia del servicio.

Informar a la coordinación técnica de forma inmediata los problemas que se presenten y que deteriore el servicio en su calidad.

Proporcionar mantenimiento básico preventivo al equipo destinado para el desempeño de sus funciones.

Elaborar de forma oportuna y adecuada los informes oficiales del Sistema de Información a la Salud a Población Abierta (SISPA), y aquellos que sean necesarios para poder contar con la información necesaria para la evaluación del servicio importante para la toma de decisiones.

Participar en el programa de educación médica continua, así como en los proyectos de investigación que se desarrolle en la unidad.

29

Colaborar durante el proceso del proyecto del programa presupuesto con las áreas correspondientes, con la finalidad de que durante ese proceso se considere todas las necesidades del servicio.

Coadyuvar a que dentro de la unidad exista un ambiente de trabajo excelente, y que las relaciones laborales sean de acuerdo a las disposiciones aplicables.

Apoyar en las diversas actividades que por necesidades del servicio de la unidad se requiera.

30

GLOSARIO DE TERMINOS

C.E.P.S.E. Centro de educación para la salud escolar.

C.R.E.O. Centro de referencia de especialidades odontológicas.

M.I.D.A.S. Modelo integrado de atención a la salud.

COBERTURA. Conjunto de prestaciones que ofrece un servicio

SERVICIOS. Organismo que forma parte un conjunto en una administración

ODONTOPEDIATRIA. Rama de la odontología que se encarga de la rehabilitación dental integral en

niños y adolescentes.

ENDOPERIODONCIA. Rama de la odontología que se encarga de estudiar los tejidos de soporte de

los órganos dentarios

PROTESIS. Rama de la odontología que se encarga de la sustitución de los órganos dentarios

ausentes parcial o total

CIRUGIA BUCAL. Rama de la odontología que se encarga del diagnostico y tratamientos de las

afecciones del sistema estomatognático mediante actos quirúrgicos.

ORTOPEDIA MAXILAR. Rama de la odontología que se encarga de redirigir el crecimiento maxilar

en niños y adolescentes.

ESTRATEGIAS. Los medios secuenciales para lograr objetivos a corto y largo plazo.

PROGRAMA. Escrito que indica las normas y lineamientos a seguir calidad. Satisfacer o superar las

expectativas de los clientes de manera congruente. Exige siempre un estándar básico de referencia y

un indicador para verificar si este estándar fue alcanzado o no.

ESTOMATOLOGIA. Ciencia que se encarga del estudio y tratamiento de las enfermedades de la

cavidad bucal.

OBJETIVO. Logros por alcanzar en un periodo determinado

METAS. Un enunciado que describe una situación a lograr en el futuro especificando su magnitud y

cuando debe alcanzarse.

MISION. La misión de una organización describe su razón de ser los enunciados sean vigentes por

un lapso prolongado. Este compromiso es traducido por metas mensurables, objetivos y planes de

acción para las estrategias de programas y procesos de organización.

VISION. Un enunciado amplio o decisión sobre la forma que quiere tener una organización. Un

estado ideal de ser en un momento futuro. Primer paso para implementar la calidad en las

instituciones.

31

ADMINISTRACION. Ciencia social encargada de la planificación organización dirección de los

recursos financieros humanos y materiales con el fin de obtener el máximo beneficio.

ORGANIZACIÓN. Son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los

recursos humanos.

NORMAS. Conjunto de reglas a seguir en un trabajo o proyecto.

COMISIONES. Facultad que se da a una persona para que ejecute algún encargo.

USUARIOS. Personas o grupos a quienes se dirigen los servicios de salud.

INSUMOS. Recursos materiales para la realización de las acciones y actividades de una institución.

LINEAMIENTOS. Es un conjunto de acciones específicas que determinan la forma, lugar y modo.

MANUAL. Es un conjunto de normas para el diseño y la redacción de documentos ya sea para uso

general o una publicación u organización.

VALIDAR. Es la comprobación de que un documento esta bien formado.

INVESTIGACION. Conjunto de trabajos destinados al descubrimiento de nuevas técnicas en el

campo de la investigación.

UNIDAD. Conjunto de personas y medios de un hospital dedicados a una labor concreta.

CLIENTE. Persona o conjunto de personas que se beneficia con el resultado de una actividad. el

cliente puede ser interno o externo

SISTEMA. Conjunto de elementos que se interrelaciona formando un todo dinámico que permite

transformar los insumos en productos o servicios.