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MANUAL DE

ORGANIZACIÓN

OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y

ESTATALES

SECRETARÍA DE FOMENTO ECONÓMICO

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INTRODUCCIÓN

La Administración Pública Municipal de Tulancingo de Bravo es el medio principal para

convertir los objetivos, planes y programas de gobierno en acciones y resultados concretos,

encaminados a satisfacer las necesidades de la sociedad. Por ello, su organización, técnicas

y sistema de trabajo deben revisarse y modernizarse permanente, a fin de garantizar que la

gestión pública sea eficiente en su desempeño.

De acuerdo al eje rector “Gobierno Moderno y Eficiente”, establecido en el Plan Municipal de

Desarrollo 2012-2016, el Presidente Municipal Constitucional de Tulancingo de Bravo, el C.

Julio César Soto Márquez busca impulsar la modernización integral, eficiente y con servicios

de calidad en la Administración Pública del municipio, a través de la implementación de

instrumentos que contribuyan al incremento de la eficiencia en los procedimientos y a la

eliminación de requisitos innecesarios, la duplicidad de funciones y los sistemas

administrativos obsoletos.

Por lo anterior, la Administración Pública Municipal de Tulancingo de Bravo aprobó la

elaboración de este Manual de organización como instrumento administrativo que contribuye

especificar las funciones y objetivos de las unidades administrativas, a orientar a los

servidores públicos en el ejercicio de sus competencias y responsabilidades, a reducir el

manejo de documentación a lo estrictamente necesario, y a medir y mejorar la calidad de los

servicios para atender con oportunidad las solicitudes y demandas ciudadanas con eficiencia

y eficacia, logrando que el vínculo sociedad-gobierno sea oportuno, directo y transparente.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

DATOS DE CONTROL

FECHA DE IMPLEMENTACIÓN

ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ VERSIÓN

NOMBRE

FIRMA

FECHA

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MARCO JURÍDICO ADMINISTRATIVO

CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS.

CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO DE HIDALGO.

LEY ORGÁNICA MUNICIPAL DEL ESTADO DE HIDALGO.

BANDO DE POLICÍA Y GOBIERNO DE TULANCINGO DE BRAVO HIDALGO.

REGLAMENTO INTERIOR DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE

TULANCINGO DE BRAVO HGO.

REGLAMENTO DE PANTEONES PARA EL MUNICIPIO DE TULANCINGO DE BRAVO,

HIDALGO.


DATOS DE CONTROL



NOMBRE

FIRMA

FECHA

4

MISIÓN Y VISIÓN

MISIÓN

Acercar los servicios que prestan algunas dependencias federales y estatales a la población del

Municipio, aprovechando al máximo las capacidades humanas, materiales y financieras con que

cuenta la Oficina, para evitar que los usuarios se trasladen a la capital del Estado. Buscando

siempre la profesionalización de las actividades públicas que se prestan.

VISIÓN

Ser una Dirección eficiente y eficaz en la prestación de los servicios, que reduzca al mínimo el

tiempo de espera y respuesta en las solicitudes de los servicios que demandan los ciudadanos.

Buscando mantener una política de cero acumulación de solicitudes por analizar.


5

PROFESIOGRAMA


DATOS DE CONTROL



NOMBRE

FIRMA

FECHA

ÁREA DE ADSCRIPCIÓN: OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y ESTATALES.

PUESTO: CÓDIGO: SSM-CM-004A

OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS

FEDERALES Y ESTATALES

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA

RECOMENDADA:

NIVEL MÍNIMO DE LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN, DERECHO,

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, O CUALQUIER OTRA RELACIONADA CON EL

DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DEL PUESTO.

EXPERIENCIA EN LA LEGISLACIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, SERVICIOS

QUE PROVEE CONDUSEF, TRABAJO EN EQUIPO, LOGÍSTICA Y FUNCIONAMIENTO DE

LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL.

REPORTA A: TITULAR DE LA OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y ESTATALES

LE REPORTAN: SECRETARIA AUXILIAR CAVADORES AYUDANTES

FUNCIONES:

Atender de manera personal a la ciudadanía que así lo solicita;

Coordinar las oficinas a su cargo que acerquen los servicios que ofrecen los gobiernos federal y estatal;

Buscar el establecimiento de convenios con las dependencias de los diferentes ordenes de gobierno para atraer servicios externos que sean necesarios;

Rendir mensualmente al Presidente Municipal un informe de sus actividades.;

Mantener actualizados los manuales de organización, procedimiento y de servicios al público de la Dirección;

Las demás facultades y atribuciones que le señalen diversas disposiciones Legales y administrativas aplicables.

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PROFESIOGRAMA

UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA


DATOS DE CONTROL



NOMBRE

FIRMA

FECHA




7

PROFESIOGRAMA


DATOS DE CONTROL



NOMBRE

FIRMA

FECHA


PUESTO: CÓDIGO: SDU-LP-010 SECRETARIA

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: NIVEL MÍNIMO DE BACHILLERATO O CARRERA COMERCIAL

CONOCIMIENTOS EN MECANOGRAFÍA, COMPUTACIÓN, ARCHIVO, REDACCIÓN Y

ORGANIZACIÓN DE OFICINAS.

REPORTA A: TITULAR DE LA DIRECCIÓN DE CEMENTERIOS MUNICIPALES

LE REPORTAN: N/A

FUNCIONES:

Apoyar en la realización de las actividades de la Dirección;

Recibir, atender y contestar en tiempo y forma las llamadas telefónicas, correos

electrónicos y correspondencia que lleguen a la Dirección;

Formular y elaborar mecanográficamente documentación y correspondencia interna y

externa (oficios tarjetas informativas, folletos, etc., que le solicite el Superior).

Depurar, preparar, clasificar, controlar, archivar sellar y foliar documentos y

correspondencia;

Brindar información a la población que la solicite sobre las actividades que se realizan en

la Dirección;

Organizar la agenda del Titular, con citas puntuales;

Intervenir en la elaboración del levantamiento del inventario de la Dirección;

Elaborar correctamente las requisiciones de papelería o cualquier otro recurso material;

Entregar la documentación oportunamente y la documentación requerida por el Jefe

inmediato;

Responder por la aplicación de métodos y procedimientos del sistema de control interno y

velar por la calidad, eficiencia y eficacia del mismo;

Y las demás funciones que le asigne el Jefe Inmediato.

8

PROFESIOGRAMA



DATOS DE CONTROL



NOMBRE

FIRMA

FECHA



SECRETARIA

9

PROFESIOGRAMA


DATOS DE CONTROL



NOMBRE

FIRMA

FECHA


PUESTO: CÓDIGO: SDU-LP-012 ÁREA DE PROFECO

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: NIVEL MÍNIMO DE BACHILLERATO, CARRERA TÉCNICA O COMERCIAL.

CONOCIMIENTOS EN MECANOGRAFÍA, OFIMÁTICA, ARCHIVO, REDACCIÓN Y


REPORTA A: OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y ESTATALES

LE REPORTAN: N/A

FUNCIONES:

Aplicar de los procedimientos propios de PROFECO;

Realizar labores administrativas necesarias de actividades de la Unidad Administrativa de

adscripción.

Formular y entregar papelería y formas correspondientes al trámite o servicio brindado.

Distribuir correspondencia y documentos dentro y fuera de la unidad administrativa de

adscripción.

Auxiliar a autoridades superiores cuando así se requiera en funciones de su competencia

Brindar a la sociedad información especifica sobre los procedimientos de su competencia.

Auxiliar en la organización, archivo y control de los formatos y documentos de las

actividades de la unidad administrativa donde preste sus servicios.

Rendir cuando así se le requiera informes especiales de sus actividades.

Recibir, registrar, revisar y corregir documentos de acuerdo a instrucciones: nombres,

fechas, números, claves y datos.

Determinar el o los siguientes trámites y hacer anotaciones para resoluciones, registros,

integración de expedientes e información.

Formulan y elaboran mecanográficamente oficios, avisos e informes de los servicios que

realiza.

Recoger y llevar paquetes cuyo peso no exceda su capacidad física.

Organizar los expedientes en el orden que le indiquen y colocarlos en carpetas de archivo.

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PROFESIOGRAMA



DATOS DE CONTROL



NOMBRE

FIRMA

FECHA



ÁREA DE ENLACEPROFECO (auxiliar)

11

PROFESIOGRAMA


DATOS DE CONTROL



NOMBRE

FIRMA

FECHA


PUESTO: CÓDIGO: SDU-LP-012 OFICINA DE CONDUSEF




REPORTA A: OFICINA DE ENLACE DE SERVICIOS FEDERALES Y ESTATALES

LE REPORTAN: N/A

FUNCIONES:

Aplicar de los procedimientos propios de CONDUSEF;


adscripción.



adscripción.











realiza.




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PROFESIOGRAMA



DATOS DE CONTROL



NOMBRE

FIRMA

FECHA



ÁREA DE ENLACECONDUSEF (auxiliar)

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PROFESIOGRAMA


DATOS DE CONTROL



NOMBRE

FIRMA

FECHA


PUESTO: CÓDIGO: SDU-LP-012 OFICINA DE EMPRERED




REPORTA A: TITULAR DE LA DIRECCIÓN DE CEMENTERIOS MUNICIPALES

LE REPORTAN: N/A

FUNCIONES:

Aplicar de los procedimientos propios de EMPRERED;


adscripción.



adscripción.











realiza.




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PROFESIOGRAMA



DATOS DE CONTROL



NOMBRE

FIRMA

FECHA



ÁREA DEEMPRERED (auxiliar)

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PROFESIOGRAMA

ORGANIGRAMA GENERAL


DATOS DE CONTROL



NOMBRE

FIRMA

FECHA




ÁREA DE ENLACECONDUSEF (auxiliar)

ÁREA DE ENLACEPROFECO (auxiliar)

ÁREA DEEMPRERED (auxiliar)

SECRETARIA

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Ayuntamiento de Tulancingo de Bravo, Hidalgo.

Administración 2012-2016

Documents

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