MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA SECRETARIA GENERAL … › wp-content › uploads › ... · 3. Copilar y poner a disposición de cualquier interesado las leyes, decretos, reglamentos

Manual de

Procedimientos de la Secretaría General del

Honorable Ayuntamiento de

Chignahuapan, Puebla.

Secretaría General

Clave: MCHIG1418/MP/SG001 Fecha de elaboración: Abril.2016 Fecha de actualización: SA Número de revisión: 0

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Índice I. Introducción 5 II. Presentación de procedimientos 6 III. Procedimientos de la Secretaría General 7 Recepción de solicitudes de la ciudadanía 7 Análisis de la documentación recibida de Oficialía de Partes 10

Copilar y poner a disposición de cualquier interesado las leyes, decretos, reglamentos y ordenes emitidas por el estado de la federación que tengan relevancia para administración pública municipal

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Expedición de certificaciones de documentos diversos que legalmente procedan 16

Asistencia de sesiones de cabildo y desarrollo de esta 19 III. Procedimientos de Oficialía de Partes 24 Recepción de documentos 24 Turnar correspondencia 27 Control de correspondencia. 30 Expedición de constancias 33 IV. Glosario de términos 36 Coordinación de Comunicación e Imagen Social 37 I. Introducción 38 II. Presentación de procedimientos 39

III. Procedimientos de la Coordinación de Comunicación e Imagen Social 40

Cobertura de Eventos 40 Redacción y envío de boletines de prensa 43 Diseño, impresión y entrega de material 46 IV. Glosario de términos 49 Registro Civil 50 I. Introducción 51 II. Presentación de procedimientos 52 III. Procedimientos del Registro Civil 53 Expedición de extractos de nacimiento, matrimonio y defunción 53 Registro de nacimiento 56 Registro de defunción 60 Presentación matrimonial 63 Formato de matrimonio 66 Reconocimiento de hijos 69 Formato de divorcio 72

Secretaría General


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Constancia de inexistencia 76 Constancia de concubinato 79 Constancia de soltería 82 IV. Glosario de términos 85 V. Anexo de formatos utilizados 86 Junta Municipal de Reclutamiento 98 I. Introducción 99 II. Presentación de procedimientos 100 III. Procedimientos de la Junta Municipal de Reclutamiento 101 Expedición de la Cartilla del Servicio Nacional Militar No Liberada 101 Balance de Cartillas Expedidas 104 Lista de sorteo 107 Lista inicial 110 Acta de inutilización 113 IV. Glosario de términos 116 Enlace Municipal de Programas Sociales 117 I. Introducción 118 II. Presentación de procedimientos 119

III. Procedimientos de la Oficina del Enlace Municipal de Programas Sociales 120

Apoyo en fechas de pago de los Programas Prospera y +65 Pensión para Adultos Mayores 120

Pre Registro Seguro de Vida para Jefas de Familia 123 Prueba de supervivencia 126 Apoyo en el Programa Gestor Voluntario 129 IV. Glosario de términos 132

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I. Introducción

El presente Manual de Procedimientos es un instrumento de trabajo que facilita el cumplimiento de las funciones, mediante la desconcentración de actividades y el logro eficiente de los objetivos institucionales. Constituye también una herramienta básica que permitirá conocer el funcionamiento, así como las responsabilidades que corresponden a cada área. En este sentido, la Secretaria General se encuentra integrada por las siguientes coordinaciones y unidades administrativas:

Coordinación de Comunicación e Imagen Social Registro Civil Junta Municipal de Reclutamiento Enlace Municipal de Programas Sociales

A través, de las anteriores, se formaliza el trabajo de las y los servidores públicos para el debido cumplimiento de las metas establecidas en los planes y programas.

La Secretaría del Ayuntamiento de acuerdo a su naturaleza jurídica es de gran relevancia ya que dentro de sus funciones primordiales se encuentran la de apoyar a la Administración Pública Municipal fundamentada en la Ley Orgánica Municipal, Artículos 137, 138, en el desahogo de asuntos de carácter político, jurídico, administrativo y social, auxilia al presidente municipal en su buen funcionamiento , así como al cabildo en el ejercicio de sus funciones y redactar los actos y acuerdos de este, atender y dar seguimiento a la ciudadanía que necesite de los servicios y/o trámites de la Secretaría del Ayuntamiento, auxiliada de la Oficialía de Partes como unidad administrativa que concentra, la correspondencia y trámites de constancias de la Administración Pública Municipal.

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II. Presentación de procedimientos I. Secretaria General

1. Recepción de solicitudes de la ciudadanía. 2. Análisis de la documentación recibida de Oficialía de Partes. 3. Copilar y poner a disposición de cualquier interesado las leyes,

decretos, reglamentos y ordenes emitidas por el estado de la federación que tengan relevancia para administración pública municipal.

4. Expedición de certificaciones de documentos diversos que legalmente procedan.

5. Asistencia de sesiones de cabildo y desarrollo de esta.

II. Oficialía de partes 6. Recepción de documentos. 7. Turnar correspondencia. 8. Control de correspondencia. 9. Expedición de constancias.

Secretaría General


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I. Secretaria General

Nombre del procedimiento

Recepción de solicitudes de la ciudadanía.

Objetivo Recibir todas las solicitudes de la ciudadanía, para verificar si es posible el apoyo y así dar atención a sus peticiones.

Fundamento legal

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Publicada el 5 de febrero de 1917. Vigente. Constitución Política del Estado libre y Soberano de Puebla. Publicada el 02 octubre de 1917. vigente Ley Orgánica Municipal Publicada 23 de marzo de 2001. Vigente

Políticas de operación 1. Todas las solicitudes, información solicitada deberá ser por escrito y entregada a tiempo y forma. 2. Deberán ser turnadas al área específica de resolución. 3. Todas son valoradas para determinar si es conducente el apoyo o no. 4. Todas las solicitudes turnadas a las diferentes áreas del Honorable Ayuntamiento deberán ser recibidas con sello, fecha, nombre y firma de quien recibe

Tiempo promedio de gestión

21 ías hábiles

Secretaría General


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II. Descripción del procedimiento

Paso Responsable Descripción de actividades Formato inicio del procedimiento 1.

Solicitante Entrega su solicitud por escrito a Secretaria General

Solicitud

2. Asistente de Secretaria General

Recibe la solicitud, coloca el sello fechador y firma.

Acuse


Entrega el acuse al solicitante. N/A


Analizar la información contenida

N/A


Turna la solicitud al secretario general

N/A

6. Secretario General Revisa las solicitudes recibidas e instruye a que área serán dirigidas.

N/A


Turna las solicitudes a las áreas, según la instrucción del Secretario General. Solicitando se acuse copia de recepción de la solicitud.

N/A

8. Secretario General Verifica las solicitudes que serán turnadas con el Presidente para su autorización

N/A

9. Secretario

General

Envía las solicitudes que requieren autorización por parte del presidente municipal.

Acuse

10. Solicitante Acude a la Secretaria General, para conocer el estatus de resolución de su solicitud.

N/A


Clasifica los acuses en recopiladores

N/A

Fin del procedimiento

Secretaría General


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III. Diagrama de flujo

Secretaría General


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I. Secretaria General Nombre del procedimiento Análisis de la documentación recibida de oficialía

de partes

Objetivo Analizar los documentos, correspondencia e información recibida, con la finalidad de turnarla al área correspondiente y paras la documentación que se requiere hacer una toma de decisión, se realice de manera colegiada como lo estipula la Ley.

Fundamento legal Constitución Política de los estados Unidos Mexicanos Publicada el 5 de febrero de 1917. Vigente. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Publicada el 02 octubre de 1917. Vigente Ley Orgánica Municipal Publicada 23 de marzo de 2001. Vigente

Políticas de operación 1. Todas las solicitudes, información solicitada deberá ser por escrito y entregada a tiempo y forma. 2. Deberán ser recibida a tiempo ya sea por oficialía de partes y cuando así lo demande por la secretaria general. 3. Oficialía de partes turnará a secretaria General, solo la documentación que sea competencia de esta. 4. La correspondencia turnada por la Secretaria General deberán ser recibida con sello, fecha, nombre y firma de quien recibe


2 días hábiles.

Secretaría General


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Paso Responsable Descripción de Actividades Formato Inicio del procedimiento 1. Oficialía de Partes Entrega la documentación y

correspondencia recibida, competente del área.

Documento o paquetería


Recibe la documentación o correspondencia dirigida a presidente municipal, se coloca el sello fechador y se firma.

Acuse


Entrega el acuse, como evidencia de la recepción.

N/A


Entrega la documentación, en lo competente a correspondencia, la entrega cerrada al secretario general.

N/A

5. Secretario General

Abre la correspondencia para verificar de que trata y poder entregar al Presidente

N/A

6. Presidente

Revisa y colegia con el secretario para verificar a que área debe ser turnada para su resolución.

N/A

7. Secretario General Turna la correspondencia a la Asistente de Secretaría General para su entrega.

N/A


Entrega la correspondencia a las áreas, según la instrucción del Secretario. Solicitando acuse de la recepción.

Acuse

9. Asistente de Secretaria

Archiva los acuses, clasificando de acuerdo al tema de competencia.

N/A


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I. Secretaria General


Copilar y poner a disposición de cualquier interesado las leyes, decretos, reglamentos, y ordenes emitidas por el estado de la Federación que tengan relevancia para administración Pública Municipal.

Objetivo Brindar la posibilidad de consulta del marco normativo aplicable al Municipio de Chignahuapan Puebla, a la ciudadanía en general.

Fundamento legal

Constitución Política de los estados Unidos Mexicanos Publicada el 5 de febrero de 1917. Vigente. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Publicada el 02 octubre de 1917. Vigente Ley Orgánica Municipal Publicada 23 de marzo de 2001. Vigente

Políticas de operación 1. Todos los reglamentos aprobados mediante sesión de cabildo se encuentran a resguardo de la Secretaría General y a disposición de la ciudanía. 2. El marco normativa en el ámbito Federal y Estatal se encuentra publicado en el sitio web oficial del Honorable Ayuntamiento, para consulta de quien así lo requiera.


3 días hábiles

Secretaría General


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Paso Responsable Descripción de actividades Formato Inicio del procedimiento

1. Solicitante Entrega su solicitud por escrito en la oficina de Secretaria General.

Solicitud


Recibe la solicitud, se coloca el sello fechador y se firma entregándole su acuse, haciéndole mención del día de entrega.

Acuse


Entrega de solicitud al Secretario.

N/A


Verifica para qué es la informaron verificada.

N/A


Entrega copia de la información solicitada.

N/A

6. Solicitante Firma de recibido. Acuse Fin del procedimiento

Secretaría General


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Secretaría General


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I. Secretaria General Nombre del procedimiento

Expedición de certificaciones

Objetivo Emitir las certificaciones en la documentación oficial del Honorable Ayuntamiento y de la que legalmente proceda.

Fundamento legal Constitución Política de los estados Unidos Mexicanos Publicada el 5 de febrero de 1917. Vigente. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Publicada el 02 octubre de 1917. Vigente Ley Orgánica Municipal Publicada 23 de marzo de 2001. Vigente

Políticas de operación 1. Las certificaciones se expiden a solicitud, ya sea de manera interna, con los organismos de la Administración Pública Municipal o con autoridades del ámbito Estatal y Federal que así lo requieran. 2. Las solicitudes se pueden realizar por escrito o de manera verbal. 3. Las dependencias del Honorable Ayuntamiento que requieran solicitudes deberán asistir con documentos originales para cotejo, en caso de no presentarlas no se podrán certificar.


1 día hábil

Secretaría General


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1. Solicitante Solicita de manera escrita o verbal la expedición de la certificación.

N/A

2. Asistente de Secretaría General

Analiza que la solicitud cumpla con los requerimientos. ¿Cumple?

N/A


No. Informa al solicitante los requisitos para que sea procedente la expedición de la certificación.

N/A


Si. Plasma la leyenda de certificación en la copia del documento requerido.

N/A


Turna al Secretario General para firma y sello.

N/A

6. Secretario General Firma y sella el documento a certificar y lo remite a la asistente para entrega.

N/A


Turna el documento al área solicitante.

N/A


Secretaría General


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I. Secretaria General Nombre del procedimiento

Asistencia en sesiones de cabildo y desarrollo de esta.

Objetivo Dar atención a los asuntos derivados a propuesta del Presidente Municipal, departamentos y/o jefaturas del Ayuntamiento, si como solicitudes presentadas por la ciudadanía de manera directa, para su análisis, discusión y/o aprobación de la petición y/o asuntos a tratar ante los integrantes del Ayuntamiento, las sesiones de cabildo constaran en un libro de actas debidamente firmada por el Honorable cabildo.

Fundamento legal Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Publicada el 5 de febrero de 1917. Vigente. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Publicada el 02 octubre de 1917. Vigente Ley Orgánica Municipal Publicada 23 de marzo de 2001. Vigente.

Políticas de operación 1. las decisiones que se tomen en Cabildo son únicas del Presidente Municipal, Regidores y Síndico. 2. Secretario General, desempeña un papel únicamente de informante y responsable de crear y salvaguardar la documentación atendida, debidamente asentada en las actas de cabildo. 3. Este procedimiento empieza a partir de la convocatoria y hasta la firma de actas por el Honorable Cabildo. 4. Los puntos a tratar en las sesiones de cabildo, deben enviarse con por lo menos 3 días hábiles de anticipación. 5. La convocatoria del honorable cabildo, para la celebración de las sesiones se realiza mediante oficio. Dichos oficios por Ley, deben ser firmados por el Presidente Municipal. 6. Se expone el procedimiento de manera general, para disposiciones de Ley, consultar la Sección IV, de las Sesiones del Ayuntamiento de la Ley Orgánica Municipal.


5 Días hábiles

Secretaría General


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Paso Responsable Descripción de Actividades Formato Inicio del procedimiento

1. Directores de Área

Envía los puntos competentes a su área, a tratar dentro de la sesión de cabildo.

Oficio.

2. Asistente de la Secretaria General

Recibe los puntos enviados por los directores de área.

Oficio.


Instruye a la Asistente de la Secretaría General para que realice la convocatoria del Honorable Cabildo.

N/A


Elabora y turna los oficios para convocar a Regidores y Síndico Municipal.

Oficios.

5. Asistente de Regidores/ Sindico

Reciben el oficio y acusan copia como evidencia de la entrega.

N/A

6. Asistente de Regidores/ Sindico

Confirman la asistencia del Honorable Cabildo, en la Secretaría General.

N/A


Redacta el Acta de Cabildo con los puntos enviados por los Directores y los estipulados con anterioridad para el día de la sesión.

Acta


Somete a consideración cada uno de los puntos, asentados en el acta. Una vez que el Honorable cabildo llega a un acuerdo, lo redacta dentro del acta.

N/A


Una vez que finalizaron los puntos a tratar durante la sesión, imprime y turna el acta a los integrantes del Honorable cabildo para su revisión.

N/A

10. Honorable Cabildo

Revisan el acta. ¿Es correcta?

N/A


Si. Imprime dos juegos para recabar firmas y sellos del Honorable Cabildo.

N/A


No. Realizan la observación al Secretario General.

N/A

Secretaría General


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Realiza las modificaciones pertinentes al cuerpo del acta y procede a imprimir.

N/A


Firma y sella el acta de la sesión correspondiente, en dos juegos.

Acta


Revisa los puntos expuestos por los Directores y envía copia del acta certificada al Director, que así lo haya solicitado.

N/A

16.

Asistente de la Secretaria General

Integra las Actas al libro correspondiente.

N/A



Secretaría General


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I. Oficialía de Partes

Nombre del procedimiento:

Recepción de documentación

Objetivo: Informar al Presidente Municipal y Secretario General del H. Ayuntamiento de las peticiones de la ciudadanía y los requerimientos de diferentes Dependencias.

Fundamento legal: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Publicada el 5 de febrero de 1917. Vigente. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Publicada el 02 octubre de 1917. Vigente Ley Orgánica Municipal Publicada 23 de marzo de 2001. Vigente.

Políticas de operación:

1. Todas las solicitudes ciudadanas deberán ser presentadas mediante un escrito libre. 2. El escrito libre de solicitud deberá presentarse dirigida al presidente municipal. 3. Toda la documentación turnada al área de Oficialía de Partes, deberá ser recibida especificando fecha, hora y sello de recepción.

Tiempo promedio de gestión:

1 día hábil.

Secretaría General


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Pasos Responsable Descripción de actividades Formato Inicio del procedimiento

1. Ciudadano/ Dependencia Externa

Entrega solicitud/documento en Oficialía de Partes.

Solicitud/Oficio

2. Oficialía de Partes

Recibe la solicitud/ documento, firma, sella, incluyendo hora y fecha en las fojas.

Acuse


Analiza la información contenida.

N/A


Turna la información al Secretario General.

N/A


Revisa la documentación recibida e instruye a realizar la clasificación determinando la importancia, fecha y áreas de atención.

N/A


Clasifica los documentos de acuerdo a las instrucciones del Secretario General.

N/A


Distribuye la documentación en las unidades administrativas responsables de dar atención.

N/A

Inicio del procedimiento

Secretaría General


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Nombre del Procedimiento:

Turnar correspondencia

Objetivo: Lograr que las unidades administrativas tengan conocimiento inmediato de la información que ingresa a oficialía de partes para su respectiva atención.

Fundamento Legal:

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Publicada el 5 de febrero de 1917. Vigente. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Publicada el 02 octubre de 1917. Vigente Ley Orgánica Municipal Publicada 23 de marzo de 2001. Vigente.

Políticas de Operación:

1. Toda la documentación ingresada a oficialía de partes; se deberá entregar a las unidades administrativas en un tiempo determinado no mayor a 15:00 hrs., después de haberlo recibido. Asuntos jurídicos de manera inmediata.

2. Los legajos recibidos tendrán que ser sellados y firmados por quien recibe en cada unidad administrativa.

3. Oficialía de partes deberá dejar copia de acuses en archivo físico.

Tiempo Promedio de Gestión:

1 día hábil.

Secretaría General


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Canaliza la información/documentos ya recibidos a las unidades administrativas.

Solicitud/Oficio

2. Unidad Administrativa

La unidad administrativa acusa de recibido la documentación

N/A


Informar al Secretario General; que unidad administrativa dará solución a las solicitud de la ciudadanía.

N/A


Al tratarse de una invitación o fechas en las que involucre directamente al Presidente Municipal; agenda el evento en la Secretaria General.

N/A

5. Secretaría General

Se encarga de verificar la agenda y de las formalidades para dar atención a la invitación.

N/A


Verificar que las peticiones canalizadas a las diferentes unidades administrativas; sean atendidas y contestadas en tiempo y forma.

N/A

Inicio del procedimiento

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Nombre del Procedimiento:

Control de correspondencia

Objetivo: Rápida identificación de los documentos ingresados a oficialía de partes por la ciudadanía y tener un control de correspondencia.

Fundamento Legal: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Publicada el 5 de febrero de 1917. Vigente. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Publicada el 02 octubre de 1917. Vigente Ley Orgánica Municipal Publicada 23 de marzo de 2001. Vigente.


1. El Acceso a la información (Base de Datos) solo la tendrá oficialía de partes.

2. Poseer copia en archivo físico de la documentación entregada.


1 día hábil.

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Ya turnada la información a las unidades administrativas; realiza una base de datos; especificando información del remitente y destinatarios(Fecha de recepción, Nombre, Cargo, Dependencia y Asunto a tratar)

Base de captura


Clasifica documentos dirigidos para el Presidente Municipal y el Secretario General.

N/A


Archiva los acuses de la documentación recibida, en caso de dudas o aclaración.

N/A


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I. Oficialía de Partes Nombre del Procedimiento:

Expedición de constancias

Objetivo: Proporcionar una herramienta al solicitante para que acredite su residencia, identidad, actividad económica, sus ingresos etc., y así poder terminar sus trámites ante otra Dependencia o Institución.

Fundamento Legal: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Publicada el 5 de febrero de 1917. Vigente. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Publicada el 02 octubre de 1917. Vigente Ley Orgánica Municipal Publicada 23 de marzo de 2001. Vigente.


1. Las constancias serán autorizadas por el Secretario General.

2. El solicitante deberá cubrir los requisitos anticipadamente para respectivo trámite.


1 día hábil

Secretaría General


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Pasos Responsable Descripción de actividades Formato Inicio del procedimiento

1. Solicitante Solicita su constancia en Oficialía de Partes.

N/A


Según la constancia requerida por el interesado; Informa los requisitos necesarios.

N/A

3. Solicitante Remite la documentación necesaria para la realización de la constancia.

N/A


Analiza la documentación entregada, para la realización de la constancia.

N/A


Refiere el tema y documentación al Secretario General, para autorización.

N/A


Analiza el caso referido. ¿Autoriza?

N/A


Si. Realiza la constancia de acuerdo a los formatos autorizados.

Constancia.


No. Informa al solicitante la improcedencia del trámite.

N/A


Turna la constancia al Secretario General, para firma.

Constancia.

10. Secretaria General

Una vez que esta la constancia impresa, firma y sella el documento.

Constancia.


Entrega la constancia al solicitante

Constancia.


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IV. Glosario de Términos

Honorable Ayuntamiento. Cuerpo colegiado de regidores que analiza que analiza, estudia y aprueba la normatividad municipal.

Honorable Ayuntamiento. El H. Ayuntamiento de Chignahuapan, Puebla; se integra por un Presidente, un Síndico y trece Regidores, que en conjunto integran el Honorable Cabildo, el cual es el órgano colegiado para resolver los asuntos correspondientes a la definición de las políticas generales del gobierno y de la administración municipal, así como las decisiones que atañen a la población, territorio, organización política y administrativa del municipio, conforme a lo dispuesto en las leyes, reglamentos y demás disposiciones normativas aplicables.

Directores. Son Los servidores públicos que están a cargo de las direcciones del Honorable Ayuntamiento de Chignahuapan, Puebla.

Coordinadores. Personas que tienen como tarea principal la planificación, ordenanza y organización de diversas tareas.

Oficialía de Partes. Es un la unidad administrativa de apoyo a la Secretaría General, que tiene como objeto recibir los escritos dirigidos a la presidencia municipal y sus áreas administrativas

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Coordinación de Comunicación e Imagen Social

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I. Introducción

La Coordinación de Comunicación e Imagen Social del H. Ayuntamiento es el área encargada de difundir la información y dar cuenta de las actividades que realizan día a día el Presidente Municipal, las Direcciones y Coordinaciones que integran la administración. Asimismo, es la responsable de generar la propaganda y medios impresos de apoyo para la difusión de actividades en las distintas dependencias. Por tal motivo, es indispensable que las actividades que se realizan en ésta se lleven a cabo de manera adecuada y que cada integrante tenga clara la función que desempeñará. El presente manual tiene como objetivo conocer paso a paso cada una de las actividades que se realizan en el área, dejando claras las funciones de cada uno de los integrantes de esta Coordinación de Comunicación e Imagen Social. Asimismo, busca precisar las funciones que debe cumplir cada uno de los integrantes del área, servir como guía a quienes se integran por primera vez a la Coordinación de Comunicación e Imagen Social y mejorar la eficiencia y eficacia del área y del personal que la integra.

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II. Presentación de los procedimientos I. Coordinación de Comunicación e Imagen Social

1. Cobertura de eventos. 2. Redacción y envío de boletines de prensa. 3. Diseño, impresión y entrega de material.

Secretaría General


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I. Coordinación de Comunicación e Imagen Social


Cobertura de eventos

Fundamento legal

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Publicada el 5 de febrero de 1917. Vigente. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla Publicada el 2 de octubre de 1917. Vigente. Ley Orgánica Municipal Publicada el 23 de marzo de 2001. Vigente.

Políticas de operación

1. La Coordinación de Comunicación e Imagen Social es responsable de llevar a cabo la cobertura de los eventos institucionales y proporcionar esta información a los medios de comunicación, independientemente de que asistan a cubrir el evento o no. 2. El Coordinador (a) es el responsable de enviar boletines, invitaciones o cualquier tipo de información vía correo electrónico a los diversos medios de comunicación. 3. Esta coordinación deberá proporcionar información a todos los medios de comunicación que lo soliciten, a reserva de que exista una instrucción superior que indiqué lo contrario. 4.- Los oficios recibidos en esta coordinación, deberán estar firmados por el responsable del área solicitante y deberá estar autorizado por el Secretario Técnico del H. Ayuntamiento, autorización que se manifestará mediante firma en el documento.

Tiempo de gestión

3 días hábiles.

Secretaría General


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II. Descripción del procedimiento.

Paso Responsable Actividades Formato Inicio del procedimiento

1.

Coordinador (a) Recibe oficio donde se informa y solicita cobertura de un evento.

Oficio

2.

Coordinador (a) Una vez que el Coordinador de Comunicación e Imagen Social verifica ambas firmas, firma acuse de recibido.

Oficio

3.

Coordinador (a) Agenda el evento e informa a los compañeros para que también lo agenden.

N/A

4. Auxiliar de Área y Fotógrafo

Agendan evento. N/A

5. Coordinador, Auxiliar del Área y Fotógrafo

Acuden a cubrir el evento y levantar información.

N/A


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Secretaría General


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Redacción y envío de boletines de prensa

Fundamento legal



1. La Coordinación de Comunicación e Imagen Social es responsable de llevar a cabo la cobertura de los eventos institucionales y proporcionar esta información a los medios de comunicación, independientemente de que asistan a cubrir el evento o no. 2. El Coordinador es el responsable de enviar boletines, invitaciones o cualquier tipo de información vía correo electrónico a los diversos medios de comunicación. 3. Esta coordinación deberá proporcionar información a todos los medios de comunicación que lo soliciten, a reserva de que exista una instrucción superior que indiqué lo contrario. 4. Los oficios recibidos en esta coordinación, deberán estar firmados por el responsable del área solicitante y deberá estar autorizado por el Secretario Técnico del H. Ayuntamiento, autorización que se manifestará mediante firma en el documento. 5. En caso de que el coordinador no pueda asistir al evento, el auxiliar es el responsable de levantar datos y realizar el boletín.

Tiempo de gestión

3 días hábiles.

Secretaría General


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III. Descripción del procedimiento

Paso Responsable Actividad Formato Inicio del procedimiento

1.

Coordinador (a) de Comunicación e Imagen Social.

Recibe instrucción para asistir al evento.

N/A

2.

Coordinador (a), Auxiliar del Área y Fotógrafo (a)

Agendan evento.

N/A

3.

Coordinador (a), Auxiliar del Área y Fotógrafo (a)

Asisten a evento.

N/A

4.

Coordinador (a) de Comunicación e Imagen Social.

Levanta audio y recaba información durante el evento para realizar el boletín de prensa.

N/A

5. Fotógrafo (a) Levanta material fotográfico durante el evento.

N/A

6. Coordinador (a) de Comunicación e Imagen Social.

Redacta el boletín respondiendo a las preguntas básicas de la nota informativa (qué, quién, cuándo, cómo, dónde).

N/A


Revisa y corrige el boletín. N/A


Archiva en la carpeta correspondiente.

N/A

9. Fotógrafo (a) Entrega material fotográfico al Coordinador (a).

N/A


Envía el boletín y el material fotográfico, vía correo electrónico, a los diversos medios de comunicación.

N/A


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Secretaría General


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Diseño, impresión y entrega de material

Fundamento legal



1. La Coordinación de Comunicación e Imagen Social es responsable de llevar a cabo la cobertura de los eventos institucionales y proporcionar esta información a los medios de comunicación, independientemente de que asistan a cubrir el evento o no. 2. El Coordinador es el responsable de enviar boletines, invitaciones o cualquier tipo de información vía correo electrónico a los diversos medios de comunicación. 3. Esta coordinación deberá proporcionar información a todos los medios de comunicación que lo soliciten, a reserva de que exista una instrucción superior que indiqué lo contrario. 4. Los oficios recibidos en esta coordinación, deberán estar firmados por el responsable del área solicitante y deberán estar autorizado por el Secretario Técnico del H. Ayuntamiento, autorización que se manifestará mediante firma en el documento.

Tiempo de gestión

5 días hábiles.

Secretaría General


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II. Descripción de procedimientos

Paso Responsable Actividad Formato Inicio del procedimiento

1.

Dirección solicitante

Presenta oficio solicitando el material impreso.

Oficio

2.

Coordinador (a) de Comunicación e Imagen Social

Coordinador recibe oficio de solicitud de material impreso.

Oficio

3.


Coordinador verifica que el oficio tenga la firma del Director del área solicitante y del Secretario Técnico.

N/A

4.


Recibe oficio y da instrucciones a diseñador para que inicie con el trabajo.

N/A

5. Diseñador (a) Elabora diseño del material impreso.

N/A

6. Coordinador (a) de Comunicación e Imagen Social

Revisa, aprueba diseños y envía con proveedores externo para impresión.

N/A

7. Proveedor de material impreso

Proveedor externo imprime material y turna a la coordinación.

N/A


Recibe el material impreso y revisa que cumplan con las especificaciones solicitadas.

N/A


Entrega material impreso a la coordinación solicitante.

N/A

10. Dirección solicitante

Personal del área solicitante recibe material impreso.

N/A


Secretaría General


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Secretaría General


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IV. Glosario de términos

Boletín. Nota informativo que contiene información sobre actividades y disposiciones oficiales, en este caso, generada por el H. Ayuntamiento de Chignahuapan. Nota informativa. Es un escrito que permite informar a la comunidad sobre algún hecho o acontecimiento que sucedió o está por suceder que sea de interés público, es decir, que interese a todos. Difusión. Acción y efecto de difundir algo. Difundir. Propagar o divulgar conocimientos, noticias, actitudes, costumbres, modas, etc. En este caso, el objetivo de la difusión es propagar todas las actividades generadas en el H. Ayuntamiento. Propaganda. Información generada para dar a conocer algo con el objetivo de atraer adeptos o compradores.

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Registro Civil

Secretaría General


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I. Introducción

Este manual está desarrollado con la finalidad de llevar un proceso correcto sobre los servicios que ofrece el personal de registro civil, está hecho con el propósito de lograr darle una mejor atención al ciudadano que requiere hacer un trámite. Es importante seguir el manual para que todos los servidores sepan cuáles son los paso a seguir para realizar los trámites, deben desempeñar los servidores públicos, un buen papel dentro de su trabajo, puesto que al seguir un manual, queda en específico el trabajo que va a desarrollar. En este manual, se pretende que el solicitante este informado de los pasos a seguir y requisitos necesarios, para realizar cualquier tipo de trámite, y se pueda agilizar en tiempo la entrega de los formatos solicitados.

Secretaría General


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II. Presentación de los Procedimientos I. Registro Civil

1. Expedición de extractos de nacimiento, matrimonio y defunción. 2. Registro de nacimiento 3. Registro de defunción 4. Presentación matrimonial 5. Formato de matrimonio 6. Reconocimiento de hijos 7. Formato de divorcio 8. Constancia de inexistencia 9. Constancia de concubinato 10. Constancia de soltería

Secretaría General


53

I. Registro Civil


Expedición de extractos de nacimiento, matrimonio y defunción.

Objetivo Expedir al ciudadano los extractos que necesite Fundamento legal Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

Publicada el 5 de febrero de 2015. Vigente. Código Civil Capitulo XIII Actas del Estado Civil Publicado el día 30 de abril de 1985. Vigente. Reglamento del Registro Civil de las Personas para el Estado de Puebla. Publicado el día 29 de septiembre de 1997. Vigente.


1. Dentro de este trámite se incluye la solicitud de extractos de nacimiento, matrimonio y defunción.

2. El ciudadano deberá presentarse en las oficinas de registro civil, con copia del extracto que va a solicitar, en caso de solicitar un extracto de matrimonio o defunción y no contar con copia, deberá proporcionar la fecha exacta.

3. Se coteja el extracto con el registro del libro para asegurar los datos correctos, y se les proporciona un número de folio, el cual se pasa a pagar a tesorería, ahí mismo les entregan el formato en blanco.

4. El ciudadano regresa a las instalaciones de registro civil para llevar acabo el llenado en el sistema SIEC, y se imprima su formato.

5. Es llevado a secretaría general para que el extracto sea firmado por el juez.


1 día hábil

Secretaría General


54


Paso Responsable Descripción de Actividades Formato Inicio del Procedimiento 1. Solicitante Presenta copia del extracto que

desea solicitar. Copia de extracto

2.

Auxiliar Administrativo (Registro Civil)

Recibe el formato para cotejar con los libros que los datos correspondan

Copia de extracto

3.


Otorga un número de folio, para realizar el pago en tesorería

Formato de folio

4.

Solicitante

Realiza el pago en tesorería.

N/A

5.

Tesorería

Realiza el cobro equivalente al formato; a su vez entrega el formato y recibo por el pago realizado.

Extracto solicitado Recibo de pago

6. Solicitante

Regresa a Registro Civil a entregar el formato

Extracto solicitado Recibo de pago

7.


Captura los datos en el sistema SIEC, verifica que estén correctos e imprime.

N/A

8.


Entrega al encargado de Registro Civil el formato para que sea llevado a firma por el presidente municipal en su carácter de juez del Registro Civil.

Extracto solicitado

9. Presidente Municipal

Firma el formato Extracto solicitado

10. Auxiliar Administrativo (Registro Civil)

Entrega al solicitante el formato solicitado

Extracto solicitado

Fin del Procedimiento

Secretaría General


55


Secretaría General


56

I. Registro Civil


Registro de nacimiento

Objetivo Expedir al ciudadano un registro y una primera acta de nacimiento que lo identifique en la sociedad.

Fundamento legal Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Publicada el 5 de febrero de 2015. Vigente. Código Civil Capitulo XIII Actas del Estado Civil Publicado el día 30 de abril de 1985. Vigente. Reglamento del Registro Civil de las Personas para el Estado de Puebla. Publicado el día 29 de septiembre de 1997. Vigente.


1. Para registrar a un menor, el personal adcrito al Registro Civil especifica al ciudadano los requisitos, que son: a) Certificado de nacimiento original y una copia. b) Copia de acta de matrimonio (en caso de ser casados, de no ser asi, se requiere copias de sus actas de nacimiento de los padres) c) Copias de sus INE, d) Dos testigos con copia de credencial

2. Se revisan los documentos, y al estar completos, se procede a capturarlos en el sistema SIEC, posteriormente los padres son quien revisan que los datos capturados sean los correctos

3. Se entrega el numero de folio para que pasen a pagar a tesoreria, y les entreguen los formatos

4. Una vez que los datos este correctos se imprimen los formatos, se sellan, se toman firmas y huella del menor

5. Los formatos son llevados a Secretaria General, para que se asiente la firma del juez.

6. Se entrega el formato de registro y una copia sellada del certificado de nacimiento.


1 día hábil

Secretaría General


57


Paso Responsable Descripción de actividades Formato 1.

Solicitante

Inicio del Procedimiento Presenta requisitos necesarios

Copias de extractos de nacimiento, copias de INE de padres y de dos testigos, certificado de nacimiento original y una copia

2.


Recibe los requisitos para capturar en el sistema SIEC

Copias de extractos de nacimiento, copias de INE de padres y de dos testigos, certificado de nacimiento original y una copia

3.



Formato de folio

4.

Solicitante


N/A

5. Tesorería Realiza el cobro del formato y a su vez entrega el formato

Registro de nacimiento Extracto de nacimiento Recibo de pago

6. Solicitante


Registro de nacimiento Extracto de nacimiento


Coteja con el solicitante que los datos capturados en el sistema SIEC, sean correctos, e imprime, toma firmas y huella del menor.


Secretaría General


58

8.


Entrega al encargado de Registro Civil el formato para que sea llevado a firma del presidente municipal en su carácter de juez del Registro Civil.



Firma el formato Registro de nacimiento Extracto de nacimiento





Secretaría General


59

III. Diagrama de Flujo

Secretaría General


60

I. Registro Civil


Registro de defunción.

Objetivo Registrar la defunción para que el ciudadano pueda inhumar o trasladar el cuerpo de su familiar.


Políticas de operación 1. Para levantar el registro de una defuncion es necesario el usuario presente el certificado de defuncion el cual es expedido por un médico, copia de la credencial y del acta de nacimiento del finado, una persona la cuál será la declarante de la defuncion, con copia de credencial, dos testigos con copia de credencial, en caso de haber fallecido fuera de chignahuapan, la defuncion tendrá que levantarse en primera instancia en el lugar donde ocurrio la defuncion, y deberan traer el formato de defuncion y la orden de traslado del cadáver.

2. Cuando la persona acude con la documentación pasa con alguna de las auxiliares del Registro Civil a realizar su trámite, y se les piden los datos del declarante y testigos.

3. Se procede a llenar los datos en el sistema SIEC; una vez que estan llenos los formatos, se da el numero de folio para que acudan a pagar a tesoreria el formato de defunción y la orden de inhumación

4. Se hace la revisión para corroborar que los datos esten bien escritos

Se tomas las firmas al declarante y los testigos, asi como se verifica que esten sellados y firmados por el juez; y se hace la entrega de el formato y dos formatos de inhumación la cual se les explica que una es para el usuario y otra la deben entregar con el encargado del panteon dónde el cuerpo sera inhumado.


1 día hábil

Secretaría General


61


Paso Responsable Descripción Formato 1.

Solicitante

Inicio del Procedimiento Presenta los requisitos necesarios.

Certificado de defunción, copia del extracto del finado, copias de credencial de 1 declarante y 2 de testigos.



Certificado de defunción, copia del extracto del finado, copias de credencial de 1 declarante y 2 de testigos.


Otorga un número de folio, para realizar el pago en tesorería.

Formato de folio

4. Solicitante Realiza el pago en tesorería.

N/A

5. Tesorería Realiza el cobro correspondiente y a su vez entrega el formato.

Formato defunción Orden de Inhumación Recibo de Pago

6. Solicitante Regresa a Registro Civil a entregar el formato

Formato defunción Orden de inhumación


Coteja con el solicitante que los datos capturados en el sistema SIEC sean correctos, imprime y toma firmas.

Formato defunción Orden de inhumación


Entrega al encargado de Registro Civil el formato para que sea llevado a firma del presidente municipal en su carácter de Juez del Registro Civil.

Formato defunción Orden de inhumación.

9. Presidente municipal

Firma el formato






Secretaría General


62


Registro de Defunción

Solicitante Auxiliar Administrativo Tesorería Presidente Municipal

Fase

Formato de D.Orden de

inhumación


inhumación


inhumación


inhumación


inhumación

C. defunciónExtracto del finadoCopia de INE (D)

Copia INE (T).


inhumaciónRecibo de pago

F. de folio

C. defunciónExtracto del

finadoCopia de INE (D)

Copia INE (T).

Inicio

Presenta requisitos

necesarios.


Otorga un número de folio, para realizar el

pago en tesorería


Realiza el cobro correspondiente

y a su vez entrega el formato.

Regresa a Registro Civil a

entregar el formato

Coteja con el solicitante que los

datos capturados en el sistema SIEC sean correctos, imprime y

toma firmas.

Entrega al encargado de

Registro Civil el formato para que

sea llevado a firma del presidente

municipal en su carácter de juez del

Registro Civil.

Firma el formato

Entrega al solicitante el

formato solicitado

Fin

1

2

43

56

7

8

9

10

Secretaría General


63

I. Registro Civil


Presentación matrimonial.

Objetivo Elaborar la presentación matrimonial 10 días hábiles antes de que la pareja contraiga matrimonio.



1. Los contrayentes deben estar informados de los requisitos necesarios para hacer la presentación, los cuales constan de: a) Copias de extracto de nacimiento, b) Copias de credencial de elector, c) Copia de cartilla militar, d) Certificados prenupciales con prueba de VIH y certificados por un médico, e) 4 testigos con copia de credencial, f) En caso de estar registrado en otro juzgado, deberá presentar constancia de soltería, la cual es expedida en el lugar en donde está registrado, g) La presentación debe ser realizada 10 días hábiles antes del matrimonio, 2. Son capturados los datos en el sistema SIEC, y al momento es creado el folio, el cual se les otorga para que acudan a pagar a tesorería, y regresen con los formatos. 3. Se les dan a revisar los formatos, y una vez que estén revisados, se procede a imprimir los formatos. 4. Se toman huellas y firmas de los contrayentes y testigos, y se coloca una de las hojas de la presentación en una pizarra, permanece ahí 10 días, los mismos corrientes para poder realizar el matrimonio.


1 día hábil.

Secretaría General


64

II. Descripción del Procedimiento


Solicitante

Inicio del procedimiento Presenta requisitos necesarios 10 días hábiles antes de que sea el matrimonio.

Doc. Solicitados.


Recibe los requisitos para capturar en el sistema SIEC.

Doc. Solicitados.



Formato de folio

4. Solicitante Realiza el pago en tesorería. N/A 5. Tesorería Realiza el cobro

correspondiente y a su vez entrega el formato

Formato de presentación matrimonial Recibo de pago


Formato de presentación matrimonial


Coteja con el solicitante que los datos capturados en el sistema SIEC sean correctos, imprime, toma firmas y huellas.






Firma el formato






Secretaría General


65


Secretaría General


66

I. Registro Civil


Formato de matrimonio.

Objetivo Llevar acabo el matrimonio de los contrayentes, y quede registrado en los libros de Registro Civil.



1. Después haber transcurrido los 10 días hábiles de la presentación matrimonial, podrán realizar su matrimonio, de no haber transcurrido los 10 días y quieran realizar su matrimonio, deberán pagar una dispensa de publicación extra, por no dejar correr estos días.

2. Para el matrimonio es necesario dos testigos, los cuales podrán ser los mismos de la presentación, en caso de querer cambiarlos deberán presentar copia de la credencial de elector,

3. El matrimonio se realiza en la oficina de lunes a viernes con horario de 08:00 am. a 16:00 pm., en caso de querer realizar el matrimonio en su domicilio, se tendrá que pagar otra cuota.

4. Se llena los datos de los dos testigos, puesto que los datos de la presentación pasan automáticamente al formato de matrimonio.

5. Se les entrega el folio para que pasen a pagar a tesorería, y sea liberado del sistema SIEC.

6. Se imprimen los formatos y posterior a esto la encargada de registro civil, los declara en matrimonio, y se les entrega su formato correspondiente.


1 día hábil.

Secretaría General


67



Solicitante

Inicio del procedimiento Se presenta diez días hábiles después de que tramito la presentación matrimonial, en caso de cambiar de testigos se presenta con los requisitos

Copias de INE


Recibe los requisitos para capturar en el sistema SIEC.

N/A


Otorga un número de folio, para realizar el pago en tesorería.

Formato de folio


correspondiente y a su vez entrega el formato.

Formato de matrimonio Recibo de pago

6. Solicitante

Regresa a Registro Civil a entregar el formato.

Formato de matrimonio


Coteja con el solicitante que los datos capturados en el sistema SIEC sean correctos, imprime, toma firmas.


8. Oficial Mayor del Registro Civil

Lee el acta y declara en matrimonio a los contrayentes.

Acta.


Turna el formato al presidente municipal para firma.



Firma el formato



Entrega al solicitante el formato.



Secretaría General


68


Secretaría General


69

I. Registro Civil


Reconocimiento de hijo.

Objetivo Que el registrado pueda ocupar los dos apellidos, permitiendo que el padre o madre otorguen su reconocimiento y se asiente en el libro.



1. Se hace la recepción de requisitos solicitados los cuales constan de:

a) Copias de actas de nacimiento del reconocedor, de la persona que otorga el reconocimiento, y el reconocido.

b) Copias de credencial de elector del reconocedor y quien otorga el reconocimiento,

c) Dos testigos con copia de credencial. 2. El personal del Registro Civil abre el sistema SIEC y

se procede al llenado de datos que requiere el trámite.

3. Una vez que está completo el trámite se les entrega el número de folio, que tendrán que pasar a pagar a tesorería, y ahí les entreguen los formatos para impresión.

4. Se ingresa al sistema, para cancelar el registro y poner el apellido del reconocido y se le ponga la anotación.

5. Les damos a revisar a los usuarios el reconocimiento para que verifiquen que esta correcto y se proceda a la impresión

6. Se toman firmas y huella del menor y se verifica que este sellado y firmado por el juez.

7. Se le hace la anotación correspondiente al libro de registro, para que la corrección sea desde el libro.

8. Se lleva el libro a firmar y se sella. Tiempo promedio de gestión

1 día hábil.

Secretaría General


70

II. Descripción de procedimientos


Solicitante

Inicio del procedimiento Se presenta el solicitante con los requisitos correspondientes

Copias de extracto de nacimiento, copias de INE de los padres, dos testigos con copia de INE


Recibe los requisitos para capturar en el sistema SIEC, y cancelar el registro en el sistema para agregar apellido.

Copias de extracto de nacimiento, copias de INE de los padres, dos testigos con copia de INE



Formato de folio


correspondiente y a su vez entrega el formato.

Formato de reconocimiento Recibo de pago.

6. Solicitante

Regresa a Registro Civil a entregar el formato.

Formato de reconocimiento


Coteja con el solicitante que los datos capturados en el sistema SIEC sean correctos, imprime, toma firmas y huella del menor.






Firma el formato






Secretaría General


71


Secretaría General


72

I. Registro Civil


Divorcio

Objetivo Asentar las anotaciones correspondientes a los juicios de divorcios los cuales ya están con sentencia.


Políticas de operación 1. El interesado deberá proporcionar la sentencia de divorcio en tres juegos, mismos que el (la) Oficial Mayor del Registro Civil, entrega en Puebla; y le informa al interesado regrese alrededor de 30 días hábiles para que sea autorizado y se pueda realizar la compra del formato.

2. Cuando regresa la sentencia autorizada el usuario o abogado que está promoviendo el divorcio acude a Registro Civil, para que puedan hacerse los formatos correspondientes, en el sistema SIEC.

3. Se llena el formato transcribiendo la sentencia. 4. Se le entrega el número de folio a la persona para

que pague en tesorería, posteriormente son impresos y llevados a secretaría para que sean firmados por el juez.

5. Se le hace la anotación correspondiente al libro, se lleva a firma y se sella la anotación, para poder archivar la sentencia, y se le entrega el formato a la persona.


40 días hábiles.

Secretaría General


73



Solicitante

Inicio del procedimiento Se presenta el solicitante con la sentencia correspondiente

Sentencia de divorcio en tres juegos


Recibe los juegos de sentencias para llevarlos al Registro Civil del Estado de Puebla,


3 Oficial Mayor del Registro Civil

Informa al solicitante el tiempo en que debe regresar para realizar el formato de divorcio y anotación en el libro.

N/A

4. Registro Civil del Estado de Puebla,

Recibe las sentencias, y las regresa alrededor de 30 días después



Recoge 30 días hábiles después la sentencia autorizada para realizar el formato y la anotación en el libro

Sentencia de divorcio

6. Solicitante Solicita el formato de divorcio y anotación en el libro

N/A


Captura en el sistema SIEC, la resolución de la sentencia, y otorga número de folio para que pague en tesorería

Formato de folio

8. Solicitante Realiza el pago en tesorería N/A 9. Tesorería Realiza el cobro

correspondiente y entrega el formato.

Formato de divorcio Recibo de pago


Formato de divorcio


Coteja con el solicitante que los datos capturados sean correctos

N/A



Formato de divorcio

Secretaría General


74


Firma el formato Formato de divorcio




Formato de divorcio

Secretaría General


75

III. Diagrama de flujo Reconocimiento de hijo

SolicitanteOficial Mayor del Registro

CivilRegistro Civil del Gobierno

del Estado de PueblaPresidente MunicipalAuxiliar Administrativo Tesorería

Fase

Formato de Div.

Formato de Div.

Formato de Div.

Formato de folio

Sentencia de divorcio

Sentencia de divorcio (3)



Inicio

Se presenta el solicitante con la sentencia correspondiente

Recibe los juegos de sentencias para llevarlos

al Registro Civil del Estado de Puebla,

Informa al solicitante el tiempo en que debe

regresar para realizar el formato de divorcio y anotación en el libro.

Recibe las sentencias, y las regresa alrededor de

30 días después

Recoge 30 días hábiles después la sentencia

autorizada para realizar el formato y la anotación

en el libro

Solicita el formato de divorcio y anotación en el

libro.

Captura en el sistema SIEC, la resolución de la

sentencia, y otorga número de folio para que

pague en tesorería

Firma el formato

1 2

3 4

56

7

8

9Realiza el pago en

tesorería

Realiza el cobro correspondiente y entrega el formato.


10

Coteja con el solicitante que los datos capturados

sean correctos

Formato de Div.Recibo de pago

Formato de Div.Recibo de pago

Entrega al encargado de Registro Civil el formato para que sea llevado a

firma del presidente municipal en su carácter

de Juez del Registro Civil.


Fin

11

12

13

14

Secretaría General


76

I. Registro Civil


Constancia de inexistencia

Objetivo Comprobar que la persona que requiere le constancia no se encuentra registrada en el juzgado 01.



1. La constancia que es solicitada, varía dependiendo de la fecha de nacimiento de la persona, si es de un menor que no ha sido registrado, se requiere que presente el certificado de nacimiento original.

2. Cuando una persona requiere comprobar que no ha sido registrada, se tiene que hacer una búsqueda, la cual consta de 10 años, se busca 2 años antes de su nacimiento, y 7 después.

3. Ya que esta echa la búsqueda, se procede a realizar la constancia, llevarla a firma del juez, y sellarla

4. La persona pasa a pagar a tesorería, y al regresar le es entregada.


De 1 a 2 días hábiles.

Secretaría General


77

II. Descripción de Procedimientos


Solicitante

Inicio del procedimiento Se presenta en la oficina para solicitar constancia

Certificado de nacimiento (si es de un menor)


Recibe el certificado de nacimiento si es de un menor, en caso de una persona adulta, captura la fecha de nacimiento para realizar la búsqueda.

Certificado de nacimiento


Captura en el formato los datos de quien va dirigida la constancia, si es de un adulto cita a la persona 2 días después para realizar la búsqueda.

N/A


Otorga un número de folio para pagar en tesorería

Formato de folio

5. Solicitante Acude a tesorería a realiza el pago

N/A

6. Tesorería Realiza el cobro y otorga el recibo de pago

Recibo de pago

7. Solicitante Regresa con el comprobante de pago

Recibo de pago


Coteja con el solicitante que los datos sean correctos

Constancia de Inexistencia




10 Presidente municipal

Firma el formato Constancia de Inexistencia





Secretaría General


78


Secretaría General


79

I. Registro Civil


Constancia de concubinato.

Objetivo Comprobar que la persona que requiere le constancia no se encuentra casada, sin embargo vive a la luz pública con su pareja.



1. Es expedida para las personas que pueden comprobar que han vivido en unión libre, para esto tendrán que presentar:

a) Copias de extracto de nacimiento; b) Credencial de elector; y c) En caso de haber procreado hijos, tendrán que presentar

copias de sus extractos. 2. Se procede hacer la búsqueda, para verificar que la

pareja realmente no se encuentre casada. 3. Cuando es comprobado mediante la búsqueda, se

procede a realizar la constancia, y se lleva a firma con el juez, y sello.

4. La persona acude a pagar tesorería, y al regresar la constancia es entregada.


1 día hábil

Secretaría General


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II. Descripción de Procedimiento


Solicitante


Copias de extracto de nacimiento de la pareja, y de sus hijos, en caso de tener


Recibe los documentos y procede a buscar en los libros de matrimonio que son solteros.

Copias de extracto de nacimiento de la pareja, y de sus hijos, en caso de tener

3. Auxiliar Administrativo (Registro Civil

Captura los datos de la persona a quien está dirigida la constancia

N/A


Otorga el número de folio para que pase a pagar

Formato de folio

5. Solicitante Acude a tesorería a pagar el formato

Formato de folio

6. Tesorería Realiza el cobro y entrega recibo de pago

Recibo de pago

7. Solicitante

Regresa a Registro Civil con el comprobante de pago

Recibo de pago



N/A



Constancia de concubinato


Firma el formato






Secretaría General


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Secretaría General


82

I. Registro Civil


Constancia de soltería.

Objetivo Comprobar que la persona que requiere le constancia no se encuentra casada.


Políticas de operación 1. Para solicitar esta constancia, es necesario presentar copia del extracto de nacimiento, para realizar la búsqueda en los libros de matrimonio y tener la certeza que la persona no ha sido casada.

2. Cuando la búsqueda realizada confirma la soltería de la persona, podemos realizar la constancia, la cual es llevada a Secretaria General para que la firme el juez, es sellada y ya que la persona hizo el pago correspondiente, es entregada.


1 día hábil

Secretaría General


83



Solicitante


Copia del extracto de nacimiento


Recibe los documentos y procede a buscar en los libros de matrimonio que son solteros

Copia del extracto de nacimiento


Captura los datos de la persona a quien está dirigida la constancia

N/A


Otorga el número de folio para que pase a pagar

Formato de folio

5. Solicitante Acude a tesorería a pagar el formato

N/A

6. Tesorería Realiza el pago y entrega recibo de pago.

Recibo de pago

7. Solicitante Regresa a Registro Civil con el comprobante de pago

Recibo de pago



N/A



Constancia de Soltería


Firma el formato Constancia de Soltería




Constancia de Soltería

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84


Secretaría General


85

IV. Glosario de términos

Cotejar: Comparar dos documentos que se encuentran a la vista, para revisar parecidos y diferencias.

SIEC: (Sistema de Información del Estado Civil) Sistema que se utiliza en Registro Civil, para que pueda obtenerse la información digital, la cual se almacena en una base de datos, para poder llevar la información al estado de Puebla.

N/A: (No Aplica), se pone esta abreviatura cuando el proceso del trámite no aplica formato.

Inhumar: Enterrar el cadáver de una persona.

Dispensa de publicación: Se refiere al pago que realiza el solicitante, por no haber dejado transcurrir diez días hábiles antes del matrimonio.

Oficial Mayor de Registro Civil: es la persona que se encuentra encargada de la oficina de Registro Civil.

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86

V. Anexo de formatos utilizados

1.1 Extractos de Nacimiento.

Secretaría General


87

1.2 Extracto de matrimonio

Secretaría General


88

1.3 Extracto de defunción

Secretaría General


89

2. Registro de Nacimiento

Secretaría General


90

3. Registro de defunción

Secretaría General


91

4. Presentación patrimonial

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92

5. Formato de matrimonio

Secretaría General


93

6. Formato de reconocimiento de hijos

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94

7. Formato de divorcio

Secretaría General


95

8. Constancia de inexistencia de registro de nacimiento

ASUNTO: CONSTANCIA DE INEXISTENCIA DE REGISTRO DE

NACIMIENTO

A QUIEN CORRESPONDA P R E S E N T E.

EN BASE A LO ESTABLECIDO EN LOS ARTÍCULOS 875 FRACCIÓN II DEL CÓDIGO

CIVIL VIGENTE DEL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE PUEBLA Y 56 FRACCIÓN I DEL

REGLAMENTO DEL REGISTRO CIVIL DE LAS PERSONAS PARA EL ESTADO DE PUEBLA,

HAGO CONSTAR:

QUE EN ESTE JUZGADO DEL REGISTRO DEL ESTADO CIVIL DE LAS PERSONAS,

SE HA REALIZADO LA BÚSQUEDA, EN LOS LIBROS ORIGINALES DE NACIMIENTO EN

ESTE ARCHIVO A MI CARGO CON LO CUAL SE COMPRUEBA QUE NO EXISTE REGISTRO

ALGUNO A NOMBRE DE:____________, QUIEN NACIÓ EL DÍA _________EN

CHIGNAHUAPAN ESTADO DE PUEBLA, SIENDO HIJO DE LOS C.

_____________________________.

SE EXTIENDE LA PRESENTE A PETICIÓN DE LA PARTE INTERESADA PARA LOS

USOS Y FINES LEGALES A LOS QUE HAYA LUGAR, A LOS __ DÍAS DEL MES DE ______

DEL AÑO ________, EN LA CIUDAD DE CHIGNAHUAPAN, PUEBLA.

A T E N T A M E N T E “SUFRAGIO EFECTIVO, NO REELECCIÓN”

_________________________________

LIC. JUAN ENRIQUE RIVERA REYES. JUEZ DEL REGISTRO DEL ESTADO CIVIL DE LAS PERSONAS

Secretaría General


96

9. Constancia de concubinato

ASUNTO: CONSTANCIA DE CONCUBINATO.

A QUIEN CORRESPONDA:

LIC. JUAN ENRIQUE RIVERA REYES, JUEZ DEL REGISTRO DEL ESTADO CIVIL DE LAS PERSONAS DE ESTE DISTRITO JUDICIAL DE CHIGNAHUAPAN, PUEBLA, CON CLAVE 053 - 01.

A SOLICITUD DE LA PARTE INTERESADA LOS C.C. _________________, SE REALIZÓ BÚSQUEDA EN LOS LIBROS DE MATRIMONIO CORRESPONDIENTES, SIN HABERSE ENCONTRADO ACTA DE MATRIMONIO ALGUNA A NOMBRE DE LOS SUSCRITOS, POR LO TANTO SE EXPIDE LA PRESENTE CONSTANCIA DE CONCUBINATO, PUESTO QUE VIVEN A LA LUZ PUBLICA Y DE MANERA CONTINUA DURANTE UN PERIODO DE __________________, TAL Y COMO LO DEMUESTRAN ANTE ESTA AUTORIDAD PONIENDO A LA VISTA SUS ACTAS DE NACIMIENTO Y TODA VEZ QUE SE HAN CONDUCIDO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD.

SE EXTIENDE LA PRESENTE CONSTANCIA PARA LOS FINES LEGALES A QUE HAYA LUGAR EN CHIGNAHUAPAN, PUEBLA, ______________________________________________________________.

“SUFRAGIO EFECTIVO. NO REELECCIÓN”

ATENTAMENTE

____________________________________

LIC. JUAN ENRIQUE RIVERA REYES. JUEZ DEL REGISTRO DEL ESTADO CIVIL DE LAS PERSONAS

CHIGNAHUAPAN, PUEBLA.

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97

10. Constancia de soltería

CONSTANCIA DE SOLTERÍA

A QUIEN CORRESPONDA

EL C. LIC. JUAN ENRIQUE RIVERA REYES, JUEZ DEL REGISTRO DEL ESTADO CIVIL DE LAS PERSONAS EN ESTE JUZGADO DE CHIGNAHUAPAN PUEBLA, CON CLAVE 21- 053 - 01.

HACE CONSTAR

QUE HABIÉNDOSE REVISADO EN LOS LIBROS DE MATRIMONIO DEL JUZGADO DEL REGISTRO DEL ESTADO CIVIL, QUE SE ENCUENTRA A MI CARGO, NO SE ENCONTRÓ NINGUNA ACTA DE MATRIMONIO A NOMBRE DE: _______________, POR LO QUE SE HACE CONSTAR QUE SU ESTADO CIVIL ES SOLTERO.

A PETICIÓN DE LA PARTE INTERESADA SE EXPIDE LA PRESENTE PARA LOS FINES Y USOS LEGALES A QUE HAYA LUGAR; EN CHIGNAHUAPAN, ESTADO DE PUEBLA A _______________________________________________________________-.

A T E N T A M E N T E SUFRAGIO EFECTIVO NO REELECCIÓN

EL JUEZ DEL REGISTRO CIVIL

___________________________________ LIC. JUAN ENRIQUE RIVERA REYES.

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98

Junta Municipal De Reclutamiento

Secretaría General


99

I. Introducción

El presente manual de procedimientos tiene como objetivo dar a conocer los principales procesos y procedimientos que realiza la Junta Municipal de Reclutamiento Militar, señalando la descripción de actividades que debe seguirse en la realización de las funciones de la dependencia.

Asimismo, se encuentra registrada a información básica referente al funcionamiento del área, sirviendo al mismo tiempo como herramienta de consulta diaria para facilitar el conocimiento y desempeño de las actividades que se realizan, con el objeto de lograr el mejor desarrollo de los programas que corresponden al cumplimiento de metas y objetivos institucionales.

El contenido del presente manual queda sujeto a modificaciones cada vez que la normativa aplicable y/o tareas al interior de las Unidades Administrativas del Honorable Ayuntamiento, signifiquen cambios en sus atribuciones y en su estructura orgánica, a fin de que siga siendo un instrumento actualizado y eficaz.

Secretaría General


100

II. Presentación de Procedimientos I. Junta Municipal de Reclutamiento

1. Expedición de la Cartilla del Servicio Nacional Militar No Liberada 2. Balance de Cartillas Expedidas 3. Lista de sorteo 4. Lista inicial 5. Acta de inutilización

Secretaría General


101

I. Junta de Reclutamiento Municipal


Expedición de la Cartilla del Servicio Nacional Militar No Liberada.

Objetivo del Procedimiento:

Expedir cartillas del servicio nacional militar no liberada, a los jóvenes que cumplan con los requisitos para realizarlo, a fin de coadyuvar al cumplimiento de esta obligación militar.

Fundamento Legal: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Publicada el 5 de febrero de 1917. Vigente. Ley del Servicio Militar Publicada el 11 de septiembre de 2940. Vigente. Reglamento de la Ley del Servicio Militar Publicado el 10 de noviembre de 1942. Vigente.


1.- La Secretaría de la Defensa Nacional por medio de la Oficina de Reclutamiento de la Municipal determinará el período en el que el interesado deberá registrarse para que se le expida la cartilla. 2.- La entrega de la cartilla no liberada al interesado deberá realizarse en un máximo de 24 horas, una vez que se presentaron todos los requisitos. 3.- Los requisitos para los solicitantes son:

a. Acta de Nacimiento b. CURP c. Credencial de Elector d. Comprobante de Domicilio e. Comprobante de Estudios f. 4 Fotografías T/cartilla (con camisa o playera

blanca, sin bigote, barba, aretes y corte de cabello militar)


1 día hábil

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102


Paso Responsable Actividad Formato Inicio del Procedimiento 1. 25 Zona Militar

de la SEDENA Solicita el nombramiento de la Operadora de la Junta de Reclutamiento Municipal.

Oficio

2. Operadora de la Junta de Reclutamiento

Acude a la 25 Zona Militar de la SEDENA en la Ciudad de Puebla, con el nombramiento y oficio de solicitud para juegos de cartillas del Servicio Militar Nacional.

Nombramiento

3. 25 Zona Militar de la SEDENA

Entrega juegos de Cartillas del Servicio Militar Nacional.

Cartillas del Servicio Militar Nacional.


Turna las cartillas al presidente municipal para firma.



Firmas las cartillas y las envía a la operadora.


6. Solicitante Se presenta con la operadora a solicitar información sobre los requisitos para tramitar la cartilla.

N/A


Le informa al solicitante sobre los requisitos para realizar el trámite.

N/A

8. Solicitante Reúne los documentos y los entrega a la operadora.

N/A


Realiza el llenado de la cartilla y duplicados.


10. Solicitante Firma el juego de la cartilla y entrega a la operadora: el duplicado, triplicado y formato del interesado.



Secretaría General


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Expedición de la Cartilla del Servicio Nacional Militar No Liberada.

25 Zona Militar de la SEDENA

Operadora de la Junta de Reclutamiento

Presidente Municipal Solicitante

Cartillas SMNCartillas SMN

Cartillas SMNCartillas SMNCartillas SMN

Nombramiento

Oficio

Inicio

Solicita el nombramiento de la Operadora de la

Junta de Reclutamiento Municipal.

1 Acude a la 25 Zona Militar de la SEDENA en la Ciudad de Puebla, con el nombramiento y oficio de solicitud para juegos de cartillas del Servicio

Militar Nacional.

Entrega juegos de Cartillas del Servicio

Militar Nacional.

Turna las cartillas al presidente municipal para

firma.

Firma las cartillas y las envía a la operadora.

Se presenta con la operadora a solicitar información sobre los

requisitos para tramitar la cartilla.

Le informa al solicitante sobre los requisitos para

realizar el trámite.

Reúne los documentos y los entrega a la

operadora.

Realiza el llenado de la cartilla y duplicados.

Firma el juego de la cartilla y entrega a la

operadora: el duplicado, triplicado y formato del

interesado.

Fin

2

3 4 56

7 8

910

Secretaría General


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Balance de Cartillas Expedidas


Llevar un registro de cada uno de los solicitantes para llevar un control de cada matricula que fue ministrada por la 25 Zona Militar de la SEDENA.



1.- La Operadora de la Junta de Reclutamiento Municipal deberá llevar un registro de cada una de las matriculas ministradas por la 25 Zona Militar del Estado de Puebla. 2.- La 25 Zona Militar del Estado de Puebla entrega el archivo en cual deberá llevar el registro, con los siguientes campos:

a. Numero b. Matricula c. Nombre d. Expedida e. Inutilizada f. Extraviada

3.- Al finalizar el llenado del balance el documento deberá llevar los siguientes datos:

g. Total de matriculas h. Matriculas expedidas i. Matriculas inutilizadas j. Matriculas sobrantes k. Firma y sello del Presidente Municipal


60 días hábiles.

Secretaría General


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Paso Responsable Actividad Formato Inicio del Procedimiento 1. 25 Zona Militar

de la SEDENA Entrega los formatos editables para el llenado del balance.

Balance General


Registras cada una de las matriculas ministradas, hasta finalizar con el paquete otorgado.

N/A


Una vez lleno el balance, imprime el formato, lo envía a firma y sello de presidente municipal.

Balance General


Valida, firma, sella el formato y lo turna a la operadora.

Balance General


Entrega el formato en la 25 Zona Militar de la SEDENA, de la Ciudad de Puebla.

Balance General


Recibe el formato, firma y sella la copia. Fin del Procedimiento

Balance General

Secretaría General


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Secretaría General


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Lista de sorteo


Llevar el registro de cada uno de los solicitantes para así tener un control de cada matricula que fue ministrada por la 25 Zona Militar de la SEDENA.


Políticas de Operación: 1.- La Operadora de la Junta de Reclutamiento Municipal deberá llevar un registro de cada una de las matriculas ministradas por la 25 Zona Militar del Estado de Puebla. 2.- La 25 Zona Militar del Estado de Puebla entrega el archivo en cual deberá llevar el registro, con los siguientes campos:

a) Numero b) Matricula c) Nombre d) Lista de bola negra e) Lista de bola blanca f) Clase g) Grado máximo de estudios h) Domicilio


i) Resumen de cada clase y total i) Firma y sello del Presidente Municipal


60 días hábiles.

Secretaría General


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Paso Responsable Actividad Formato Inicio del Procedimiento


Entrega los formatos editables para el llenado de la lista del sorteo.

Lista de sorteo


Registra cada una de las matriculas ministradas, hasta finalizar con el paquete otorgado.

N/A



Lista de sorteo



Lista de sorteo



Lista de sorteo


Recibe el formato, firma y sella la copia.


Lista de sorteo

Secretaría General


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Secretaría General


110



Lista inicial


Llevar el registro de cada uno de los solicitantes para tener control de cada una de las matriculas que fueron ministradas por la 25 Zona Militar de la SEDENA.


Políticas de Operación: 1.- La Operadora de la Junta de Reclutamiento Municipal deberá llevar un registro de cada una de las matriculas ministradas por la 25 Zona Militar del Estado de Puebla. 2.- La 25 Zona Militar del Estado de Puebla entrega el archivo en cual deberá llevar el registro, con los siguientes campos:

a) Numero b) Matricula c) Nombre d) Domicilio


e) Firma y sello del Presidente Municipal Tiempo Promedio de Gestión:

60 días hábiles.

Secretaría General


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Entrega los formatos editables para el llenado de la lista inicial.

Lista de inicial


Registras cada una de las matriculas ministradas, hasta finalizar con el paquete otorgado.

N/A



Lista de inicial



Lista de inicial



Lista de inicial




Lista de inicial

Secretaría General


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Secretaría General


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Acta de inutilización


Mantener un registro de cada matricula que fue inutilizada para informar a la 25 Zona militar.


Políticas de Operación: 1.- La Operadora de la Junta de Reclutamiento Municipal deberá llevar un registro de cada una de las matriculas que fueron inutilizadas. 2.- El acta de inutilización deberá contener: Número de matrícula, fecha y hora de la inutilización, causas de la inutilización, nombre, firma y sello del Presidente Municipal Constitucional, Secretario General y Operador de la Junta de Reclutamiento Municipal.


60 días hábiles.

Secretaría General


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Entrega los formatos editables para el llenado del acta de inutilización.



Realizas las actas de inutilización, por cada paquete otorgado.



Una vez teniendo todas las actas de las matriculas inutilizadas. Las turna a firma y sello del Presidente Municipal y el Secretario General.



Firma y sella las actas de inutilización y las turna a la Secretaria General para firma y sello.



Firma y sella las actas de inutilización y las turna a la Operadora de la Junta de Reclutamiento.



Recibe las actas, las firma y sella. Acta de inutilización


Entrega todas las actas de inutilización generadas, a la 25 Zona Militar de la SEDENA, de la Ciudad de Puebla.





Lista de inicial

Secretaría General


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Secretaría General


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Acta de inutilización. Es el documento que se levanta, después de que un formato de cartilla fue inutilizado y contiene número de matrícula, motivo de cancelación, fecha y hora así como también nombre, firma y sello del Presidente Municipal Constitucional, Secretario General y Operadora de la Junta de Reclutamiento Municipal.

Balance de Cartillas Expedidas. Es el formato donde se registran a todos los solicitantes, número de matrículas cuantas y cuales fueron expedidas, inutilizadas o extraviadas de acuerdo a las matriculas brindadas por la SEDENA.

Lista de sorteo. Es el formato donde se lleva el registro de todas las matrículas, cuáles de las que fueron asignadas deben realizar Servicio Militar o quien está invicto de esa actividad.

Lista inicial. Es el formato que debe contener número de matrícula, nombre y domicilio de todos los solicitantes.

SEDENA. Secretaria de la Defensa Nacional, para efectos de las juntas municipales de reclutamiento es la dependencia que brinda los formatos para la expedición de las Cartillas del Servicio Militar Nacional.

Secretaría General


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Enlace Municipal de Programas Sociales

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I. Introducción

El presente Manual de Procedimientos tiene como objetivo dar a conocer los principales procesos y procedimientos que se realizan en la oficina del (la) Enlace Municipal del Programas Sociales.

Un manual de procedimientos es el documento que contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de una unidad administrativa. El manual incluye además los cargos y unidades administrativas que intervienen precisando su responsabilidad y participación.

En él se encuentra registrada la información básica referente al funcionamiento del área, sirviendo al mismo tiempo como herramienta de consulta diaria para facilitar el conocimiento y desempeño de los procedimientos para el buen desarrollo de los programas que corresponden a la Secretaria General en tiempo y forma.

El contenido del presente manual quedará sujeto a modificaciones cada vez que la normatividad aplicable y/o tareas al interior de las unidades administrativas de la Secretaria, signifiquen cambios en sus atribuciones y en su estructura a fin de que siga siendo un instrumento actualizado, eficaz y eficiente.

Secretaría General


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II. Presentación de Procedimientos I. Enlace Municipal de Programas Sociales

1. Apoyo en fechas de pago de los Programas Prospera y +65 Pensión

para Adultos Mayores. 2. Pre Registro Seguro de Vida para Jefas de Familia. 3. Prueba de supervivencia. 4. Apoyo en el Programa Gestor Voluntario.

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I. Enlace Municipal de Programas Sociales

Nombre del Procedimiento

Apoyo en fechas de pago de los Programas Prospera y +65 Pensión para Adultos Mayores.

Objetivo Favorecer el desarrollo de capacidades relacionadas con la alimentación, salud y educación de las familias beneficiadas.

Fundamento legal Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Publicada del 5 de febrero de 1917. Vigente. Ley General de Desarrollo Social Publicada el 20 de Enero de 2004. Vigente. Ley de Desarrollo Social del Estado de Puebla, Publicada el 12 de junio del 2015. Vigente.

Políticas de operación 1. El Enlace Municipal coordina acciones con las autoridades locales para brindar buen servicio a los beneficiarios 2. El Enlace Municipal solicita el apoyo de uso de medios de difusión (radio) y perifoneo. 3. El Enlace Municipal es la encargada de coordinar acciones con la Secretaria de Desarrollo Social. 4. El Enlace Municipal es la encargada de coordinar acciones con los responsables de área, encargados de las mesas de atención. 5. El Enlace Municipal debe permanecer durante todo el desarrollo de las jornadas de pago en las sedes de entrega de recursos económicos. 6. El Enlace Municipal turna a las autoridades locales los calendarios de entrega de recursos que llegan de la Secretaria de Desarrollo Social.


20 días hábiles.

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1. SEDESOL Envía calendario de pago. Calendario 2. Enlace Municipal

de Programas Sociales

Realiza oficios para publicación de calendario y actividades que corresponden en cada sede.

Oficio I

3. Enlace Municipal de Programas Sociales

Pega el calendario en el periódico mural del municipio.

Calendario


Solicita a través de oficios a la Coordinación de Eventos Especiales, mobiliario y agua para los beneficiarios.

Oficio II

5. Eventos Especiales

Recibe oficio y agenda eventos en las sedes.

Oficio II


Realiza oficio de solicitud de resguardo de 2 oficiales, para cada sede. Dirigido al Director de Seguridad Pública.

Oficio III

7. Dirección General de Seguridad Pública

Recibe oficio y agenda. Oficio III


Asiste y brinda apoyo en las sedes en el interior del municipio. Final del Procedimiento

N/A

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Pre Registro Seguro de Vida para Jefas de Familia.

Objetivo Asegurar a las mujeres jefas de familia de 12 a 68 años de edad que se encuentren en estado de pobreza y no tengan servicios de seguridad social para que, en caso de fallecer sus hijas e hijos puedan iniciar o continuar sus estudios.

Fundamento legal Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Publicada el 5 de febrero de 1917. Vigente. Ley General de Desarrollo Social Publicada el 20 de enero de 2004. Vigente. Ley de Desarrollo Social del Estado de Puebla Publicada el 12 de junio del 2015. Vigente.

Políticas de operación 1. Es responsabilidad del Ejecutivo Federal, la aplicación de los montos económicos que determine se apliquen a este rubro a través de la Secretaria de Desarrollo Social Federal.

2. El Enlace Municipal será quien coordine acciones con las autoridades locales.

3. El Enlace Municipal utilizara medios de difusión cuando hay jornadas de Pre registro.

4. El Enlace Municipal se encargara de recorrer las zonas prioritarias del Municipio.

5. El Enlace Municipal se encargar de coordinar acciones con las autoridades Educativas.

6. El Enlace Municipal se encargara de Brindar atención personalizada en la oficina que alberga a esta coordinación.

7. El Enlace Municipal se encargara de mantener al día un banco de datos con el Pre Registro de las Jefas de Familia.

8. El representado registrado puede acceder al beneficio una vez que la persona afiliada haya fallecido.

9. Los requisitos para acceder al beneficio son: a) Tutor: IFE, CURP Acata de Nacimiento y comprobante de domicilio. b) Beneficiario: Acta de Nacimiento, CURP, constancia de estudios con fotografía.

Tiempo Promedio de gestión

De 4 a 6 meses

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Paso Responsable Actividad Formato Inicio del Procedimiento 1. SEDESOL Emite formatos de pre

registro para jefas de familia que habitan en las zonas de atención prioritaria

Pre registro de Seguro de Vida


Recibe formato de Pre registro y lo fotocopia.



Coordina el recorrido a las Juntas Auxiliares para aplicar los formatos.

N/A


Realiza el levantamiento de Pre registro conforme al Programa de seguro de vida de jefas de familia


5.


Envía el levantamiento de los Pre registros a SEDESOL.

Pre registros

6. SEDESOL

Recibe todos los formatos de Pre registro en original.


7. Tutor En caso de que su jefa de familia llega a fallecer. Se presenta con el tutor registrado para dar trámite al beneficio de Seguro de Vida para los hijos en orfandad materna.

Final del Procedimiento

Copia de Registro

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Prueba de Supervivencia

Objetivo Comprobar que los beneficiarios del Programa +65 Pensión para Adultos Mayores estén activos.

Fundamento legal Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Publicada el 5 de febrero de 1917. Vigente. Ley General de Desarrollo Social Publicada el 20 de enero de 2004. Vigente. Reglamento Interior de la Secretaría de Desarrollo Social. ACUERDO por el que se emiten las Reglas de Operación del Programa Pensión para Adultos Mayores, para el ejercicio fiscal 2015. Ley de Desarrollo Social del Estado de Puebla Publicada el 12 de junio del 2015. Vigente.

Políticas de operación 1. El (la) Enlace Municipal es el (la) encargado (a) de coordinar acciones con los promotores regionales de SEDESOL.

2. El (la) Enlace Municipal es el (la) encargado (a) de canalizar a los beneficiarios a ventanilla del Programa +65 Pensión para Adultos Mayores.

3. El (la) Enlace Municipal brindara atención derivada del programa en la oficina correspondiente.

4. El beneficiario deberá presentar los siguientes requisitos para la prueba de supervivencia: a) Credencial del INE. b) Comprobante de domicilio vigente. c) Comprobante de última prueba de supervivencia. d) Tarjeta bancaria

5. Esta prueba se realizará cada 6 meses. Tiempo Promedio de gestión

1 día hábil

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Paso Responsable Actividad Formato Inicio del Procedimiento 1. SEDESOL Avisa al Enlace Municipal

sobre la apertura de ventanilla para la realización de prueba de vida.

N/A


Recibe aviso de ventanilla para canalizar a los adultos mayores.

N/A

3.


Da el aviso por medio de radio, perifoneo e informando a los jueces de paz en comunidades sobre la apertura de ventanilla para la realización de prueba de vida.

N/A

4. Interesado Recibe aviso y acude a ventanilla.

N/A

5. SEDESOL Comprueba la supervivencia mediante huella digital y fecha.

Final del Procedimiento

N/A

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Apoyo en el Programa Gestor Voluntario.

Objetivo Coadyuvar en la realización de actividades que contribuyan a mejorar la salud y la autoestima de la población beneficiaria del programa Pensión para Adultos Mayores + 65.

Fundamento legal Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Publicada el 5 de febrero de 1917. Vigente. Ley General de Desarrollo Social Publicada el 20 de enero de 2004. Vigente. Ley de Desarrollo Social del Estado de Puebla Publicada el 12 de junio del 2015. Vigente.

Políticas de operación 1. El Enlace Municipal se encarga de promover y fomentar la participación social de la población beneficiaria en el programa para mejorar su calidad de vida.

2. El Enlace Municipal será el vínculo entre SEDESOL y la población.

3. Los Gestores Voluntarios deberán participar en los talles de formación y capacitación.

4. Los Gestores Voluntarios brindaran apoyo para la realización de trámites y servicios.

5. Los Gestores Voluntarios serán los encargados de difundir la información de los programas de SEDESOL.

Tiempo Promedio de gestión

40 días hábiles

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Paso Responsable Actividad Formato Inicio del Procedimiento 1. SEDESOL Mediante asamblea. Realiza la

elección del gestor voluntario y se asienta en un acta.

Acta

2. Gestor voluntario

Acepta y realiza sus funciones. N/A

3. SEDESOL Envía aviso de talles de capacitación del gestor voluntario, Enlace Municipal de Programas Sociales.

Calendario


Recibe las fechas y horarios de los talleres de capacitación y notifica la recepción.

N/A


Informa a los gestores para que asistan a las capacitaciones.

N/A

6. Gestor voluntario

Asiste a su capacitación. Final de Procedimiento

N/A

Secretaría General


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Secretaría General


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Prospera. Oficialmente PROSPERA Programa de Inclusión, que es un programa que articula y coordina la oferta institucional de programas y acciones de política social, incluyendo aquellas relacionadas con el fomento productivo, generación de ingresos, bienestar económico, inclusión financiera y laboral, educación, alimentación y salud, dirigida a la población que se encuentre en situación de pobreza, bajo esquemas de corresponsabilidad que les permitan a las familias mejorar sus condiciones de vida y aseguren el disfrute de sus derechos sociales y el acceso al desarrollo social con igualdad de oportunidades. Pensión para Adultos Mayores +65. Programa que atiende a nivel nacional a las personas adultas mayores de 65 años en adelante, otorgando apoyos económicos y de protección social. SEDESOL. Secretaria de Desarrollo Social D.S.G.P. Director General de Seguridad Pública del Municipio de Chignahuapan, Puebla. Prueba de vida: Prueba derivada del Programa Pensión para Adultos Mayores dónde se verifica la existencia de vida del beneficiado. Gestor. Miembro de un colegiado, que se dedica a promover y activar toda clase de asuntos de particulares, sociedades o corporación en oficinas públicas. PAJA. Programa de Atención a Jornaleros Agrícolas. PET. Programa de Empleo Temporal. PPAM. Programa Pensión para Adultos Mayores. Enlace Municipal de Programas Sociales. Oficina de la Administración Pública Municipal, que sirve de vínculo para las Delegaciones Estatales de los programas de asistencia social del Gobierno Federal. Seguro de Vida para Jefas de Familia. Programa del Gobierno Federal que busca contribuir a dotar de esquemas de seguridad social que proteja el bienestar socioeconómico de la población en situación de carencia o pobreza, mediante la incorporación de jefas de familia en condición vulnerabilidad social a un seguro de vida.

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA SECRETARIA GENERAL … › wp-content › uploads › ... · 3. Copilar y poner a disposición de cualquier interesado las leyes, decretos, reglamentos