MANUAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD€¦ · seleccionar personal con el perfil adecuado para realizar las funciones requeridas por la institución; ya sea a través de agremiación sindical,

Manual Código MN_01_TH-1

PERFIL DEL TALENTO HUMANO

Versión 4

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Elaboró: Joana Patiño Orozco Asesora de Talento Humano

Revisó: Juan Felipe Henao Velásquez Subgerente de Servicios de Salud

Aprobó: Henri Philippe Capmartin Salinas Gerente

Firma:

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Fecha: 2015 – 12 – 04 Fecha: 2015 – 12 - 08 Fecha: 2015 – 12 – 09

Contenido

1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................. 6 2. ALCANCE ........................................................................................................ 6 3. OBJETIVO GENERAL ..................................................................................... 7

4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................................ 7 5. MARCO CONCEPTUAL .................................................................................. 7

5.1. RESPONSABILIDAD FRENTE AL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD .. 8 5.2. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES AL MANUAL ............................ 9

5.3. PERFILES DEL TALENTO HUMANO ........................................................... 9 5.3.1. ANALISTA DE CARTERA .................................................................. 9

5.3.2. ANALISTA DE CUENTAS ................................................................ 11

5.3.3. ANALISTA DE SISTEMAS ............................................................... 13

5.3.4. ANESTESIÓLOGO ........................................................................... 15

5.3.5. ARQUITECTO ................................................................................... 16

5.3.6. ASESOR DE ARCHIVO CLÍNICO .................................................... 19

5.3.7. ASESOR DE ÁREA FINANCIERA - PRESUPUESTO ..................... 21

5.3.8. ASESOR DE ATENCIÓN AL USUARIO ........................................... 23

5.3.9. ASESOR DE CARTERA ................................................................... 24

5.3.10. ASESOR CENTRO REGULADOR ................................................... 26

5.3.11. ASESOR DE FACTURACIÓN .......................................................... 28

5.3.12. ASESOR DE GERENCIA .................................................................. 30

5.3.13. ASESOR DE GESTIÓN DOCUMENTAL .......................................... 31

5.3.14. ASESOR DE PLANEACIÓN Y CALIDAD ........................................ 33

5.3.15. ASESOR DE SERVICIOS OPERATIVOS ......................................... 36



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5.3.16. ASESOR DE SISTEMAS .................................................................. 38

5.3.17. ASESOR DE TALENTO HUMANO ................................................... 41

5.3.18. ASESOR JURÍDICO ......................................................................... 44

5.3.19. ASISTENCIAL - MÉDICO GENERAL .............................................. 46

5.3.20. AUDITOR DE CALIDAD .................................................................. 49

5.3.21. AUDITOR DE CUENTAS Y CONTRATOS ....................................... 51

5.3.22. AUXILIAR ADMINISTRATIVO / ACTIVOS FIJOS ............................ 53

5.3.23. AUXILIAR ADMINISTRATIVO / ALMACÉN ..................................... 54

5.3.24. AUXILIAR ADMINISTRATIVO / APERTURA DE AGENDAS .......... 56

5.3.25. AUXILIAR ADMINISTRATIVO / ARCHIVO CLÍNICO ....................... 58

5.3.26. AUXILIAR ADMINISTRATIVO / ASIGNACIÓN DE CITAS PRESENCIALES Y POR CORREO ELECTRÓNICO.................................... 60

5.3.27. AUXILIAR ADMINISTRATIVO / ASIGNACIÓN DE CITAS TELEFÓNICAS .............................................................................................. 62

5.3.28. AUXILIAR ADMINISTRATIVO / ATENCIÓN AL USUARIO ............. 64

5.3.29. AUXILIAR ADMINISTRATIVO / CAJA ............................................. 66

5.3.30. AUXILIAR ADMINISTRATIVO / CARTERA...................................... 68

5.3.31. AUXILIAR ADMINISTRATIVO / CONMUTADOR ............................. 69

5.3.32. AUXILIAR ADMINISTRATIVO / JURÍDICA ...................................... 72

5.3.33. AUXILIAR CONTABLE ..................................................................... 74

5.3.34. AUXILIAR DE ÁREA FINANCIERA .................................................. 75

5.3.35. AUXILIAR DE AUDITORÍA A TERCEROS....................................... 76

5.3.36. AUXILIAR DE CENTRO REGULADOR - CRUE .............................. 79

5.3.37. AUXILIAR DE ENFERMERÍA ........................................................... 81

5.3.38. AUXILIAR DE ESTADÍSTICA ........................................................... 83

5.3.39. AUXILIAR DE FARMACIA ................................................................ 85

5.3.40. AUXILIAR DE GESTIÓN DOCUMENTAL ........................................ 88

5.3.41. AUXILIAR DE LABORATORIO ........................................................ 90

5.3.42. AUXILIAR DE MANTENIMIENTO ..................................................... 91

5.3.43. AUXILIAR DE NÓMINA .................................................................... 93

5.3.44. AUXILIAR DE PARRILLA ................................................................. 95

5.3.45. AUXILIAR DE TALENTO HUMANO ................................................. 96

5.3.46. AUXILIAR DE TALENTO HUMANO ................................................. 98



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5.3.47. AUXILIAR DE TESORERÍA .............................................................. 99

5.3.48. BACTERIÓLOGO ........................................................................... 100

5.3.49. BIOINGENIERO .............................................................................. 103

5.3.50. CAMILLERO ................................................................................... 104

5.3.51. CARDIÓLOGO ................................................................................ 105

5.3.52. CIRUJANO GENERAL / CIRUGÍA GENERAL ............................... 107

5.3.53. CIRUJANO GENERAL / ENDOSCOPIA ........................................ 108

5.3.54. CIRUJANO PLÁSTICO ................................................................... 110

5.3.55. CIRUJANO VASCULAR ................................................................. 113

5.3.56. COCINERO (A) ............................................................................... 115

5.3.57. CONDUCTOR DE AMBULANCIA .................................................. 116

5.3.58. COMUNICADOR ............................................................................. 117

5.3.59. CONTADOR .................................................................................... 118

5.3.60. COORDINADOR DE ENFERMERÍA ............................................... 120

5.3.61. COORDINADOR DE LABORATORIO ............................................ 122

5.3.62. ENFERMERO JEFE ........................................................................ 124

5.3.63. ENFERMERO PROFESIONAL ....................................................... 126

5.3.64. EPIDEMIÓLOGO(A) ........................................................................ 129

5.3.65. FACTURADOR ............................................................................... 131

5.3.66. FISIOTERAPEUTA Y/O TERAPISTA RESPIRATORIA ................. 132

5.3.67. GINECÓLOGO ................................................................................ 135

5.3.68. BIOINGENIERO ................................... ¡Error! Marcador no definido.

5.3.69. INTERNISTA ................................................................................... 136

5.3.70. INSTRUMENTADOR QUIRÚRGICO .............................................. 137

5.3.71. JARDINERO.................................................................................... 139

5.3.72. MAXILOFACIAL .............................................................................. 140

5.3.73. MÉDICO ESPECIALIZADO (AUDITOR MÉDICO) ......................... 142

5.3.74. MÉDICO GENERAL ........................................................................ 145

5.3.75. MENSAJERO .................................................................................. 147

5.3.76. MENSAJERO INTERNO ................................................................. 148

5.3.77. NEUMÓLOGO ................................................................................. 149

5.3.78. NUTRICIONISTA ............................................................................. 151



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5.3.79. OFTALMOLOGO ............................................................................ 153

5.3.80. ORTOPEDIA ................................................................................... 154

5.3.81. OTORRINOLARINGÓLOGO PROFESIONAL ................................ 156

5.3.82. PARRILLERA .................................................................................. 157

5.3.83. PEDIATRA ...................................................................................... 158

5.3.84. PROFESIONAL DE SEGURIDAD DEL USUARIO ......................... 160

5.3.85. PSICÓLOGO(A) .............................................................................. 161

5.3.86. QUÍMICO FARMACÉUTICO - DIRECTOR TÉCNICO CENTRAL DE GASES MEDICINALES ............................................................................... 164

5.3.87. QUÍMICO FARMACÉUTICO – DIRECTOR TÉCNICO SERVICIO FARMACÉUTICO ........................................................................................ 165

5.3.88. QUÍMICO FARMACÉUTICO - JEFE DE CONTROL DE CALIDAD GASES MEDICINALES ............................................................................... 170

5.3.89. QUÍMICO FARMACÉUTICO - PROGRAMAS ESPECIALES.... ¡Error! Marcador no definido.

5.3.90. RADIÓLOGO / ECOGRAFÍA .......................................................... 171

5.3.91. RADIÓLOGO / RADIOLOGÍA ......................................................... 173

5.3.92. REGENTE AUDITOR DE MEDICAMENTOS¡Error! Marcador no definido.

5.3.93. RENDICIÓN DE CUENTAS ............................................................ 175

5.3.94. REVISOR FISCAL ........................................................................... 177

5.3.95. SECRETARIA DE SALA ................................................................. 179

5.3.96. SERVICIOS GENERALES .............................................................. 181

5.3.97. TÉCNICO DE RAYOS X ................................................................. 182

5.3.98. TÉCNICO EN MANTENIMIENTO ................................................... 184

5.3.99. TECNÓLOGO EN REGENCIA DE FARMACIA .............................. 185

5.3.100. TECNÓLOGO EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO 189

5.3.101. TESORERO .............................................................................. 191

5.3.102. TRABAJADORA SOCIAL ........................................................ 193

5.3.103. TRIPULANTE AMBULANCIA .................................................. 195

5.3.104. URÓLOGO ................................................................................ 197

i. VIGILANTE...................................................................................... 199

23. GLOSARIO DE TÉRMINOS ...................................................................... 200 24. DOCUMENTOS DE REFERENCIA ........................................................... 200



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25. CAMBIOS .................................................................................................. 200 26. ANEXOS ................................................................................................... 200



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1. INTRODUCCIÓN El reto para la Institución está en todos los procesos misionales y de apoyo y por supuesto, en los resultados que se quieren obtener. Para ello es necesario disponer de un equipo de trabajo formado e integrado por personas idóneas y competentes, que lleven a cabo las acciones necesarias y contribuyan al crecimiento de la organización y demás actividades relevantes para el éxito de la empresa. En este orden de ideas, y partiendo de las necesidades de la E.S.E. Hospital San Rafael de Itagüí, se ha formulado el presente manual, el cual detalla cuidadosamente las capacidades y competencias requeridas para prestar servicios de salud con calidad y que son adaptables a los cambios continuos del sector, que a su vez va articulado al modelo integrado de gestión de recursos humanos que se maneja actualmente en el medio, que consiste en el análisis de conductas observables y conductas evaluables, trayendo como resultado“ las competencias”. Dicho documento se convierte además en una herramienta fundamental para seleccionar personal con el perfil adecuado para realizar las funciones requeridas por la institución; ya sea a través de agremiación sindical, contratistas o por prestación de servicios, y que no se encuentran incluidos dentro del manual de funciones y competencias ya que su naturaleza aplica sólo para personal de planta. El perfil al cual se hace referencia, no es sólo poseer y aplicar un conocimiento específico, incluso significa también ser capaz de priorizar tareas, organizar el trabajo, coordinarse con otros compañeros, desenvolverse en el entorno y tomar decisiones basadas en criterios éticos que permitan lograr el beneficio de la institución. 2. ALCANCE Este manual aplica a los clientes internos que requieren ser incorporados ya sea por contratación directa de prestación de servicios o por agremiación sindical requeridos en las diferentes áreas y servicios de la E.S.E. Hospital San Rafael Itagüí. El responsable de su ejecución es el asesor (a) de la oficina de Talento Humano, beneficiando a los usuarios, sus familias y a la misma Institución.



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3. OBJETIVO GENERAL Definir las competencias y perfiles deseables del talento humano que labora en la E.S.E. Hospital San Rafael Itagüí ya sea por agremiación sindical, contratistas o por prestación de servicios permitiendo así, generar seguridad y confiabilidad en la realización de la labor diaria. 4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 4.1. Definir el perfil para los diferentes cargos que no se encuentran incluidos en

la planta de personal establecida en la institución. 4.2. Mantener actualizado el presente manual con los nuevos perfiles que

ingresen a la E.S.E. Hospital San Rafael Itagüí, siempre y cuando sean a través de este medio de contratación.

4.3. Designar personal competente e idóneo de acuerdo a las necesidades de la empresa.

5. MARCO CONCEPTUAL La empresa de hoy no es la misma de ayer, los cambios que diariamente surgen en el mundo influyen notoriamente en el diario accionar de cada empresa; con esto, cada uno de los componentes de ella debe moldearse para ajustarse óptimamente a estos cambios. Cada factor productivo debe trabajar de manera eficaz en el logro de los objetivos que estos cambios conllevan; y es aquí donde se llega a realizar el tratamiento del recurso humano como capital humano, es a este factor a quien debe considerarse de real importancia para aumentar sus capacidades y elevar sus aptitudes al punto tal en que se encuentre como un factor capaz de valerse por sí mismo y entregarle lo mejor de sí a su trabajo, sintiéndose conforme con lo que realiza y como es reconocido. La gestión que comienza a realizarse ahora ya no está basada en elementos como la tecnología y la información; sino que "la clave de una gestión acertada está en la gente que en ella participa". Lo que hoy necesita es desprenderse del temor que produce lo desconocido y adentrarse en la aventura de cambiar interiormente, innovar continuamente,

http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml


http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml

http://www.monografias.com/trabajos13/capintel/capintel.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtml

http://www.monografias.com/Tecnologia/index.shtml

http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml



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entender la realidad, enfrentar el futuro, entender la empresa y nuestra misión en ella. Una herramienta indispensable para enfrentar este desafío es la Gestión por Competencias. Tal herramienta se profundiza en el desarrollo e involucramiento del capital humano, puesto que ayuda a elevar a un grado de excelencia las competencias de cada uno de los individuos envueltos en el que hacer de la empresa. La Gestión por Competencias pasa a transformarse en un canal continuo de comunicación entre los trabajadores y la empresa; es ahora cuando la empresa comienza a involucrar las necesidades y deseos de sus trabajadores con el fin de ayudarlos, respaldarlos y ofrecerle un desarrollo personal capaz de enriquecer la personalidad de cada trabajador.

5.1. RESPONSABILIDAD FRENTE AL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

La institución velará por cumplir con los lineamientos y normativa vigente en materia de gestión de la calidad y ejecutar las acciones correspondientes de acuerdo con la naturaleza y alcance de cada contrato y de las obligaciones que de él se derivan. Lo anterior supone, más no se limita a:

Asistir a las capacitaciones, reuniones, eventos y demás actividades relacionadas con el Sistema de Gestión de Calidad en las cuales su participación sea requerida.

Apropiar los contenidos documentales que le sean asignados, aplicarlos de acuerdo a la naturaleza y alcance de su contrato y participar activa y oportunamente en las acciones de seguimiento que sobre estos temas se programen.

Generar los reportes, informes y mediciones que le correspondan a la función y naturaleza de su contrato.

Participar oportuna y activamente en las actividades de análisis y planeación de la intervención de problemas de calidad donde su presencia sea requerida de acuerdo al alcance y naturaleza de su contrato.

Las demás actividades que se deriven de la ejecución del Modelo de Mejoramiento adoptado por la institución y que resulten congruentes con el alcance y naturaleza de su contrato.


http://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/mocom/mocom.shtml

http://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtml

http://www.monografias.com/trabajos6/gepo/gepo.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/mocom/mocom.shtml



http://ads.us.e-planning.net/ei/3/29e9/cfa010f10016a577?rnd=0.8735446477852737&pb=37d6aa7f67e7454a&fi=d6360089a504519b&kw=canal

http://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtml

http://www.monografias.com/trabajos13/adies/adies.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/personalidad/personalidad.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/personalidad/personalidad.shtml



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5.2. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES AL MANUAL Cuando se trate de ajustar las funciones de los diferentes perfiles incluidos en este manual, a las necesidades de la E.S.E., la solicitud será realizada por el coordinador de servicio o jefe de área, siempre y cuando se guarde relación directa con el objeto para el cual fue contratado y contando con el visto bueno del supervisor del contrato. El personal requerido, deberá solicitarse por el coordinador y/o facilitador del área o servicio de acuerdo con las necesidades del mismo, previa planeación y justificación. La provisión del personal con los requisitos establecidos en este manual, se hará una vez se tenga la solicitud, justificación y aprobación del ordenador del gasto y la disponibilidad presupuestal.

5.3. PERFILES DEL TALENTO HUMANO La E.S.E. Hospital San Rafael de Itagüí consciente del incremento significativo que ha venido sufriendo en los últimos años, en cuanto a la vinculación de personal a través de diferentes mecanismos de contratación, ha estandarizado para cada uno de los cargos, el perfil adecuado conforme a las necesidades de la entidad y sus usuarios. Dichos cargos se mencionan a continuación en orden alfabético, así: 5.3.1. ANALISTA DE CARTERA

Líder del Proceso: Asesor de Cartera

Proceso: Gestión Financiera

Responsabilidad y Autoridad:

1. Remitir oportunamente a los deudores los estados de cartera y realizar el respectivo seguimiento.

2. Asesorar a la institución en los temas técnicos para los cuales ha sido contratado.

3. Dar respuesta a solicitudes de las empresas deudoras, cuando así lo soliciten.

4. Velar porque los pagos sean descargados de la cartera dentro del mismo mes de recaudo.



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5. Gestionar oportunamente con el área correspondiente, los soportes requeridos por los deudores en la respuesta a los estados de cuenta.

6. Elaborar mensualmente la conciliación con el área de Contabilidad. 7. Abstenerse de cobrar a los usuarios atendidos en la E.S.E., ya sean

cubiertos o no por el Sistema de Seguridad Social en Salud, sumas adicionales de las ya cobradas y facturadas por la misma en calidad de copagos y cuotas de recuperación.

8. Participar activamente de las actividades relacionadas con el área de Talento Humano (Inducción, re-inducción, capacitación, entrenamiento en el puesto de trabajo, entre otros).

9. Asegurar la confidencialidad y seguridad de la información bajo su custodia o que conozca en el desempeño de sus funciones.

10. Adherirse a las normas y reglamentos del hospital. 11. Participar activamente de las actividades orientadas hacia el

mejoramiento continuo. 12. Demás funciones designadas por el superior inmediato y que sean

afines a su área de desempeño.

Comunicación: Se comunica con entidades de salud, personal administrativo y asistencial.

Competencias:

Educación: Tecnólogo en Economía, Administración, Contaduría y Afines.

Formación: Conocimientos en afiliación en la red de seguridad social, admisión del usuario, facturación hospitalaria, conocimientos en aseguramiento en salud, conocimientos en atención y orientación al usuario en el área de salud, conocimientos de los manuales tarifario SOAT, ISS, conocimientos en Ley 100 del año 1993 sobre seguridad Social, conocimientos del Sistema General de Seguridad Social en Salud, normas orgánicas sobre servicios, el funcionamiento, estructura y misión del Hospital.

Habilidades: Entender y aplicar los conocimientos del área de desempeño y mantenerlos actualizados.



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5.3.2. ANALISTA DE CUENTAS Tecnólogo de Área: Analista de Cuentas

Proceso: Gestión Financiera Responsabilidad y Autoridad:

1. Participar en la planeación, ejecución y autocontrol del área en la cual

preste sus servicios. 2. Responder de forma oportuna las objeciones a las facturas (glosas)

asignadas por el coordinador del área. 3. Consultar las bases de datos disponibles por el SGSSS para dar

respuesta a las glosas. 4. Soportar debidamente la glosa conforme lo establecido en la

normatividad vigente. 5. Presentar informes técnicos, con indicadores en los casos que se

requieran y tablas de datos que soporten las labores realizadas. 6. Verificar que las facturas direccionadas por el coordinador de área y que

requieren ser emitidas, contengan todos y cada uno de los servicios prestados (pre-auditoría) y de no estar facturados, complementar lo faltante o informar al servicio que omitió tal obligación, de lo contrario se hará responsable por la subfacturación o glosa generada.

7. Verificar toda la documentación enviada por la IPS remitente o la Empresa Responsable de Pago (ERP). En caso de presentarse ausencia de documentos o exámenes para definir el pagador, se deberá solicitar dicho soporte y/o dejar evidencia del trámite por realizar y realizado.

8. Cumplir con las normas y criterios evaluados en las auditorías internas y el compromiso de aumentar la adherencia a los diferentes procedimientos y a las guías con cada auditoría realizada.

9. Presentar el análisis y los informes que se deriven de la respectiva auditoría.

10. Recibir los oficios correspondientes a las glosas por parte de las aseguradoras.

11. Solicitar aclaraciones al médico tratante sobre las glosas por subsanar y de las cuales se considere responsable.

12. Recolectar las evidencias y los soportes necesarios para la sustentación de la glosa.

13. Realizar el análisis y conceptuar sobre el origen de la glosa. 14. Sustentar, mediante los soportes respectivos de las evidencias, los

informes del análisis de la glosa.



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15. Dar respuesta a las glosas formuladas por las ERP, dentro de los términos establecidos por la normatividad vigente.

16. Distribuir las glosas a los clientes internos responsables por intermedio del coordinador.

17. Hacer clasificación final de las glosas. 18. Proponer, realizar y evaluar las acciones correctivas y/o preventivas. 19. Diligenciar de manera oportuna y veraz, los formatos establecidos en el

proceso de respuesta a glosas. 20. Identificar cambios de pagador debido a variación de diagnóstico y

notificar a facturación. 21. Ingresar información sobre las glosas a la base de datos. 22. Participar y acompañar en las auditorías concurrentes, realizadas con

auditores externos. 23. Realizar un acercamiento verbal o escrito con las Entidades

Responsables de Pago. 24. Organizar en el sistema la factura final del usuario de acuerdo a lo

verificado en la actividad de auditoría. 25. Reportar al médico auditor casos difíciles de interpretación de patologías

y procedimientos, estancias prolongadas, medicamentos NO-POS y evolución médica no acorde con el diagnóstico y tratamiento.

26. Ejercer las demás funciones que le sean asignadas y sean afines con la naturaleza del cargo.






afines a su área de desempeño. Comunicación: Se comunica con entidades de salud, con el usuario y su familia o acudiente y con el equipo asistencial y administrativo a cargo del usuario.



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Competencias:

Educación: Profesional, Tecnólogo o Técnico en Administración en Salud, en Economía, Administración, Contaduría y Afines.

Formación: Conocimientos en el sistema de afiliación a la red de seguridad social, conocimientos en aseguramiento en salud, conocimientos de los manuales tarifario SOAT, ISS, conocimientos en Ley 100 del año 1993 sobre seguridad Social, conocimientos del Sistema General de Seguridad Social en Salud.


5.3.3. ANALISTA DE SISTEMAS Líder del Proceso: Asesor de Sistemas

Proceso: Sistemas de Información


1. Diligenciar los formatos de requerimientos cuando se brinde soporte a los usuarios.

2. Brindar soporte a los aplicativos existentes en la institución, que le sean delegados por su superior inmediato, el cual incluye capacitación a usuarios finales, seguimiento a los procesos e inconsistencias presentadas, escalabilidad de los requerimientos a los proveedores de los aplicativos, realizar cambios y ajustes a las aplicaciones y extracción de información en archivos planos para su manipulación final.

3. Participar en la definición e implementación de mecanismos que permitan un funcionamiento eficiente de las instalaciones de cómputo.

4. Participar en las reuniones y comités que le correspondan en razón de su cargo.

5. Estar permanentemente actualizado de los avances y desarrollos en tecnología informática, con el fin de tener los conocimientos adecuados y poder tomar las decisiones más acertadas cuando se trate de adquirir hardware o software.

6. Realizar investigación, estudio y lectura de documentos técnicos, igualmente asistir a eventos que divulguen el desarrollo de nuevas tecnologías informáticas.



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7. Mantener documentados y actualizados los procesos y procedimientos concernientes con su área.

8. Crear, mantener y analizar indicadores de gestión, evaluando con estos el servicio que prestan los proveedores de los aplicativos corporativos que le sean encomendados.

9. Crear, mantener y analizar indicadores de gestión con respecto al nivel de satisfacción de los usuarios finales a los cuales se les haya prestado un servicio de soporte con respecto a los aplicativos corporativos y otros elementos de software y hardware.

10. Administrar los modelos de datos de aquellas aplicaciones que le sean encomendadas, manteniéndolos permanentemente actualizados y completos.

11. Cumplir las normas de seguridad e higiene, así como las demás normas internas del Hospital.

12. Presentar diferentes metodologías para que el proceso del área de sistemas quede documentado (implantación de tecnología, desarrollo de sistemas y mantenimiento de aplicaciones, entre otros).

13. Evaluar las tendencias de las tecnologías informáticas y realizar el estudio pertinente de costo-beneficio para su incorporación en el hospital.

14. Realizar el análisis, diseño y desarrollo de sistemas de información que le sean asignados.




18. Adherirse a las normas y reglamentos del Hospital. 19. Participar activamente de las actividades orientadas hacia el



Comunicación: Se comunica con el equipo asistencial y administrativo. Competencias:

Educación: Título de formación tecnológica en Ingeniería y afines.



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Formación: Conocimientos en afiliación a la Red de Seguridad Social, admisión de paciente, facturación hospitalaria, conocimientos en aseguramiento en salud, conocimientos en atención y orientación al usuario en el área de salud, conocimientos de los manuales tarifario SOAT, ISS, conocimientos en Ley 100 de 1993, conocimientos del Sistema General de Seguridad Social en Salud, normas orgánicas sobre servicios, aplicación de técnicas y métodos propios de la Ingeniería de hardware y software.

Habilidades: Creatividad, pensamiento lógico en lo que refiere a los sistemas de información, con capacidad de abstracción, análisis y síntesis, con disposición al trabajo en equipo y habilidades comunicativas para interactuar en diferentes contextos.

5.3.4. ANESTESIÓLOGO Profesional Especializado de Área: Anestesiología

Proceso: Atención en Cirugía


1. Realizar atención de usuario quirúrgico 2. Decidir las conductas a seguir sobre:

– El diagnóstico. – El tratamiento. – Recuperación Post-operatoria. – Complicaciones. – El egreso del usuario. – Monitorización del usuario, puede delegarlo a criterio bajo su

responsabilidad. – Supervisión y orientación de las actividades de los internos y

residentes. 3. Asesorar a la institución en los temas técnicos para los cuales ha sido

contratado. 4. Participar activamente de las actividades relacionadas con el área de

Talento Humano (Inducción, re-inducción, capacitación y entrenamiento en el puesto de trabajo).


6. Adherirse a las normas y reglamentos del Hospital.



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7. Participar activamente de las actividades orientadas hacia el mejoramiento continuo.

8. Participar en la revisión y sugerir las modificaciones que considere pertinentes de las Guías de Práctica Clínica, manuales y protocolos necesarios para la atención con calidad de los usuarios de la E.S.E.

9. Demás funciones designadas por el superior inmediato y que sean afines a su área de desempeño.

Comunicación: Se comunica con el usuario y su familia o acudiente, el equipo asistencial y administrativo a cargo del usuario.

Competencias:

Educación: Título de formación universitaria en ciencias de la salud y especialización en Anestesiología.

Formación: Conocimientos básicos sobre metodología de la investigación científico –médica, conocimientos básicos sobre medicina basada en evidencia y elaboración de guías de manejo, conocimientos básicos de las patologías más frecuentes en la práctica de la especialidad, conocimientos básicos de metodología de la educación médica en pre y postgrado, conocimientos básicos de epidemiología y control de infecciones y normas orgánicas sobre el funcionamiento, estructura y misión del Hospital. Preferiblemente con formación en clínica del dolor.

Habilidades: Criterio clínico, destreza en la ejecución de los procedimientos de intubación, punción lumbar y anestesia regional, preferiblemente con experiencia en investigación clínica.

5.3.5. ARQUITECTO Profesional de Área: Gestión del Ambiente Físico

Proceso: Gestión del Ambiente Físico


1. Diseñar el plan de mantenimiento del Hospital y apoyar y ejecutar los

programas establecidos por la Dirección.



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2. Estructurar la organización de la unidad de mantenimiento asignando funciones específicas relacionadas con el área.

3. Planificar, programar, organizar, dirigir, implementar, supervisar y evaluar programas de recuperación, conservación y mantenimiento preventivo de la infraestructura representada en la planta física, instalaciones y equipos.

4. Diseñar e implementar los mecanismos técnicos, administrativos, de organización y control del servicio de mantenimiento para utilizar en forma efectiva los recursos físicos, humanos, técnicos y económicos asignados y asegurar la continuidad en la prestación oportuna, segura y eficiente de los servicios de mantenimiento aplicando las normas, métodos y procedimientos que sean necesarios.

5. Coordinar, realizar y evaluar normas y guías relacionadas con procedimientos, funcionamiento, operación y mantenimiento de planta física, instalaciones y equipos.

6. Mantener actualizado el inventario del recurso físico y técnico de la institución, con base en la evaluación y resultados obtenidos por el Catastro Físico Funcional del Programa de Mejoramiento de los Servicios de Salud.

7. Garantizar el correcto almacenaje, utilización y protección de la herramienta, equipos de manejo, control, calibración, entre otros, requeridos para ejecutar las actividades propias de diagnóstico y mantenimiento.

8. Suministrar al personal de mantenimiento la información técnica específica y directrices sobre normas y procedimientos de seguridad industrial y hospitalaria, acciones preventivas y procedimientos en casos de desastres y emergencias e implementar programas de ejecución, control y evaluación en procesos de vulnerabilidad y saneamiento ambiental.

9. Garantizar la práctica de los reglamentos, disposiciones internas, normas y procedimientos que sean necesarios para el cabal cumplimiento de la misión y objetivos del servicio de mantenimiento; mantener nexos de coordinación permanentes entre el servicio de mantenimiento y el nivel jerárquico superior, así como los jefes de servicios médicos, asistenciales, administrativos y auxiliares de la institución e informar a la Dirección con la frecuencia establecida en cada caso, sobre todas las actividades programadas y ejecutadas del servicio de mantenimiento.

10. Organizar y mantener actualizado el centro de información representado en manuales, catálogos, boletines, planos e información relacionada con la infraestructura y establecer un kárdex actualizado de contratistas, consultores, interventores, en actividades relacionadas con diseño, construcción, dotación, recuperación y mantenimiento.



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11. Apoyar el proceso de ejecución, recepción, control y evaluación del cumplimiento de contratos técnicos suscritos con personas o entidades del orden público o privado, elaborando el acta respectiva, dejando constancia escrita de las observaciones que sean pertinentes y presentando el informe técnico a la autoridad superior del Hospital.

12. Apoyar la elaboración del presupuesto anual como soporte del plan de mantenimiento e implementar indicadores de gestión dentro de las actividades ejecutadas.

13. Coordinar con el programa de mejoramiento de los servicios de salud la organización de la capacitación del personal del Hospital, en forma integral y continuada, promoviendo su participación en cursos y seminarios, así como la organización del servicio de mantenimiento y apoyo en las acciones que este requiera.

14. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de Talento Humano (Inducción, re-inducción, capacitación, entrenamiento en el puesto de trabajo, entre otros)


16. Las demás que se requieran y acuerden las partes para el cumplimiento del objeto del contrato.




afines a su área de desempeño. Comunicación: Se comunica con entidades de salud, personal administrativo y asistencial.

Competencias:

Educación: Título de formación universitaria en Ingeniería, Arquitectura, Urbanismo y afines otorgado por una institución reconocida.

Formación: Preferiblemente con capacitación en el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad.

Habilidades: Aplicar el conocimiento profesional en la generación y desarrollo de nuevas ideas, conceptos, métodos y soluciones. Preferiblemente con conocimiento en manejo de equipos biomédicos.



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5.3.6. ASESOR DE ARCHIVO CLÍNICO

Profesional de Área: Asesor de Archivo Clínico Proceso: Sistemas de Información


1. Gestionar, controlar y dirigir el registro total de los procedimientos del

archivo clínico de acuerdo a la normatividad archivística, organizando y ejecutando actividades de clasificación, codificación y custodia de documentos, a fin de mantener información actualizada y organizada a disposición de la organización.

2. Formular el plan de acción para cada vigencia, con base en las directrices administrativas y a procedimientos establecidos en la Entidad.

3. Actualizar la documentación referente al proceso de acuerdo a los formatos y metodología estandarizada.

4. Identificar el recurso humano requerido para la ejecución de los actividades conforme a los procedimientos institucionales y la normatividad vigente.

5. Participar en la identificación de prioridades para reposición, cambio, adquisición y mantenimiento de los equipos del área según los procedimientos establecidos.

6. Guiar la ejecución de las acciones establecidas en el plan de acción por proceso para la vigencia, de acuerdo con las directrices organizacionales.


8. Ejecutar el plan de capacitación específico del proceso, adhiriéndose al cronograma de capacitación.

9. Informar oportunamente a los responsables, sobre daños y novedades presentadas en equipos e infraestructura, según lo definido por la E.S.E.

10. Realizar seguimiento a la disponibilidad del recurso humano de acuerdo a la oferta de servicios y los objetivos del proceso.

11. Analizar y generar los informes con resultados y productos de acciones y estrategias ejecutadas del plan de acción conforme la periodicidad establecida en la matriz de información del proceso sistemas de información.

12. Verificar, reportar y tomar acciones frente a los resultados de ejecución de la inducción por procesos, entrenamiento en el puesto de trabajo y re



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inducción del personal a cargo según el procedimiento, en los casos que aplique.

13. Verificar la ejecución del mantenimiento de equipos e infraestructura de acuerdo a los cronogramas e indicadores establecidos.

14. Coordinar el recurso humano necesario para la recepción de historias clínicas en los diferentes servicios de acuerdo al procedimiento.

15. Verificar que las historias clínicas se entreguen de acuerdo a la solicitud y procedimientos institucionales.

16. Realizar acciones de mejora con base en los hallazgos encontrados. 17. Identificar diariamente los servicios misionales que generan historias

clínicas producto de la atención en salud de acuerdo la necesidad de la institución.

18. Verificar que las historias clínicas se encuentren archivadas y organizadas según la metodología estandarizada para ello.

19. Identificar y clasificar las historias clínicas dentro del archivo de acuerdo al tiempo de retención documental.

20. Programar la transferencia de historias clínicas a los diferentes archivos según el ciclo de vida que le corresponde.


22. Verificar que las historias clínicas se transfieran, conserven y mantengan de acuerdo a la normatividad vigente y según el procedimiento.




afines a su área de desempeño. Comunicación: Se comunica con entidades de salud, alta dirección y demás personal administrativo y asistencial.

Competencias:

Educación: Título de formación Técnica o Tecnóloga en Administración Documental o Profesional en Archivística.



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Formación: Conocimiento básico en sistema operativo Windows y office (Word, Excel, Power-point), normas orgánicas sobre el funcionamiento, servicios, estructura y misión del Hospital, conocimiento del lenguaje del sector salud, conocimiento básico sobre seguridad social, conocimiento de rangos y jerarquías del Hospital, bases sobre Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad, normas del ICONTEC y normatividad en historias clínicas.

Habilidades: Aplicar el conocimiento en la generación y desarrollo de nuevas ideas, conceptos, métodos y soluciones.

5.3.7. ASESOR DE ÁREA FINANCIERA - PRESUPUESTO Líder de Proceso: Asesor Área Financiera



1. Planificar y coordinar la programación del anteproyecto del presupuesto

de la Institución. 2. Realizar en coordinación con su equipo de trabajo, la planeación de las

actividades a implementar para el lograr cumplimiento de metas en las áreas de Contabilidad, Tesorería y Presupuesto.

3. Analizar los montos asignados para la elaboración del presupuesto final de la Institución.

4. Coordinar las actividades que están relacionadas con la ejecución presupuestal por cada dependencia a fin de evitar sobregiros, traslados indebidos en las partidas presupuestales y mantenerlo ajustado a las normas establecidas.

5. Asesorar a las distintas dependencias de la Institución, a fin de lograr una buena gestión presupuestal.

6. Recibir, verificar, clasificar los documentos para los movimientos presupuestales a través de la herramienta tecnológica de información para el presupuesto.

7. Apoyar al equipo gerencial en la toma de decisiones. 8. Distribuir y controlar documentos relacionados con los asuntos de

competencia del área presupuestal. 9. Mantener actualizado el archivo de la dependencia de acuerdo con los

requisitos de carácter técnico, administrativo o financiero. 10. Orientar a los usuarios y suministrar la información que le sea solicitada,

de conformidad con los procedimientos establecidos.



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11. Efectuar los trámites administrativos para la consecución y entrega de los materiales de consumo, bienes o elementos, requeridos en la dependencia y mantener organizado el inventario de la misma.

12. Efectuar diligencias externas cuando las necesidades del servicio lo requieran.

13. Participar en la elaboración y presentación de informes a entes internos o externos que requieran información de la Empresa.







Comunicación: Se comunica con entidades de control, alta dirección y demás personal administrativo y asistencial.

Competencias:

Educación: Título de formación universitaria en Economía, Administración, Contaduría y afines; preferiblemente con Énfasis en Finanzas, Gerencia Financiera o afines.

Formación: Conocimientos en estatuto orgánico de presupuesto, normas generales del estatuto tributario, normas generales sobre impuesto de industria, comercio avisos y tableros, normas sobre administración de personal, normas sobre contratación estatal, normas SIIF, SIDEF y CISE y manejo del aplicativo para el cargue de la información, aplicaciones básicas en sistemas, normas orgánicas sobre el funcionamiento, estructura jurídica y misión, sistemas windows y office (Word, Excel, Power Point), bases sobre Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad.

Habilidades: Aplicar el conocimiento profesional en la generación y desarrollo de nuevas ideas, conceptos, métodos y soluciones.



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5.3.8. ASESOR DE ATENCIÓN AL USUARIO

Líder de Proceso: Asesor de Atención al Usuario

Proceso: Atención al Usuario Responsabilidad y Autoridad:

1. Atender, clasificar, tramitar y dar respuesta de manera satisfactoria a las

solicitudes de orientación y reclamos que sean competencia de su área de influencia.

2. Informar al interesado la tramitación efectuada en la solución de la reclamación.

3. Orientar al usuario en todos los aspectos relacionados con la prestación de los servicios.

4. Analizar las solicitudes que recibe, agilizar el trámite y darlas a conocer a las distintas dependencias.

5. Participar en el diseño de campañas de información y divulgación sobre los derechos y deberes que tienen los usuarios de los servicios de salud.

6. Promocionar en forma permanente entre los clientes internos y usuarios la existencia del servicio.

7. Informar a su jefe inmediato sobre las investigaciones realizadas y relacionadas con las quejas e inquietudes en general.

8. Estudiar y buscar mejoramiento, en la actualización y simplificación del sistema, trámites y procedimientos que tengan que ver con la atención al usuario.

9. Proporcionar la información requerida por el público y concretar las entrevistas solicitadas.

10. Ejecutar y recibir llamadas telefónicas transmitiendo o recibiendo mensajes.

11. Redactar oficios y correspondencia de rutina, de acuerdo con las instrucciones recibidas.

12. Archivar la correspondencia y otros documentos. 13. Colaborar en la organización y atención de todo tipo de reunión que

tenga que asistir el jefe, de acuerdo a la agenda de compromisos. 14. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de

Talento Humano (Inducción, re-inducción, capacitación, entrenamiento en el puesto de trabajo, entre otros)




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Comunicación: Se comunica con entidades de salud, entes de control, usuarios y su familia, alta dirección y demás personal administrativo y asistencial.

Competencias:

Educación: Título de formación en Ciencias Sociales y Humanas.

Formación: Conocimiento básico en Sistema Operativo Windows y Office (Word, Excel, Power Point), conocimiento del lenguaje del sector salud, conocimiento básico sobre seguridad social, bases sobre Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad, Normas del ICONTEC.


5.3.9. ASESOR DE CARTERA

Líder de Proceso: Asesor de Cartera



1. Dirigir y coordinar el desempeño del personal del área de Cartera. 2. Implementar estrategias de cobro, cartera y cumplimiento de metas. 3. Presentar informes a la Gerencia, Subgerencia General y demás

clientes internos y externos que lo requieran. 4. Participar en el Comité de Sostenibilidad Contable y Financiera y

demás que sea convocado como invitado.



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5. Recuperación de cartera, a través de la realización de visitas y contacto permanente con los deudores.

6. Participar activamente en la implementación del Sistema de Gestión de Calidad.

7. Garantizar la generación y legalización de actas derivadas de las reuniones de conciliación con los deudores.

8. Solicitar a la Superintendencia Nacional de Salud conciliación de saldos de cartera con deudores, asistiendo para ello a las mesas de conciliación.

9. Realizar estudios de riesgo de cobro de la cartera y presentar propuestas de provisiones y/o castigos acorde a la normatividad vigente.

10. Proponer y realizar el proceso de circularización de información y respuesta a todas las inquietudes presentadas por los deudores del Hospital.

11. Realizar entrega formal al área Jurídica del Hospital, la cartera de difícil recaudo con todos los soportes.

12. Coordinar con el área de Tesorería la identificación y registro oportuno en el sistema de las consignaciones por pagos realizados de las empresas deudoras.

13. Conciliar cada mes los saldos, anticipos y la provisión de cartera, con contabilidad, presupuesto y facturación.

14. Controlar los anticipos de contratos, garantizando su oportuna aplicación a la cartera.

15. Velar por la organización y custodia de la documentación relacionada con el área, que conlleve a su seguridad y fácil acceso.

16. Realizar acompañamiento al área jurídica, ante recursos de entidades en liquidación o procesos administrativos.



mejoramiento continuo. 20. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área

de Talento Humano (Inducción, re-inducción, capacitación, entrenamiento en el puesto de trabajo, entre otros)

21. Aplicación oportuna de los pagos efectuados por los deudores para mantener la cartera más saneada.

22. Mantener actualizados en cambios normativos referentes a situaciones administrativas de aseguradoras.




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.Comunicación: Se comunica con entidades de salud, entes de control, usuarios y su familia, alta dirección y demás personal administrativo y asistencial.

Competencias:

Educación: Título de formación universitaria en Economía, Administración, Contaduría y afines.

Formación: Conocimiento en recaudo de cartera, conocimiento básico en sistema operativo Windows y Office (Word, Excel, Power-Point), conocimientos en temas conocimiento del Reglamento General de Archivo de la Nación, conocimiento del lenguaje del sector salud, conocimiento básico sobre seguridad social y del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad.

Habilidades: Aplicar el conocimiento profesional en la generación y desarrollo de nuevas ideas, conceptos, métodos y soluciones, así como sentido de organización y perseverancia

5.3.10. ASESOR CENTRO REGULADOR

Líder de Proceso: Asesor Centro Regulador

Proceso: Centro Regulador.


1. Planificar las actividades del Centro Regulador de urgencias y emergencias (CRUE) de referencia y contrarreferencia de pacientes.

2. Mantener información actualizada con respecto a normas vigentes en la legislación en salud en Colombia.

3. Rendir informes a los entes territoriales de control sobre las actividades del CRUE.

4. Remitir de manera oportuna los informes requeridos por los entes de control y que estén relacionados con el sistema de referencia y contrarreferencia.



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5. Supervisar, controlar y evaluar las actividades realizadas en el Centro Regulador de Urgencias y Emergencias.

6. Programar y dirigir las reuniones mensuales con los clientes internos de las diferentes aéreas de trabajo para evaluar el cumplimiento de gestión y actividades de cada oficio (Centro Regulador, ambulancia y camilleros).

7. Supervisar la asignación de camas a usuarios hospitalizados. 8. Realizar seguimiento a los pacientes que han sido remitidos a otras

Instituciones durante las primeras (48) horas. 9. Enviar a la Dirección Seccional de Salud y Protección Social, los

hemocomponentes y disponibilidad hospitalaria diaria. 10. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de

Talento Humano (Inducción, re-inducción, capacitación, entrenamiento en el puesto de trabajo, entre otros)





afines a su área de desempeño. Comunicación: Se comunica con entidades de salud, con proveedores y con el equipo asistencial y administrativo a cargo del usuario.

Competencias:

Educación: Profesional en Ciencias de la Economía, Administración, Contaduría y afines.

Formación: Conocimiento básico en Office (Word, Excel, PowerPoint), conocimientos sobre el Sistema de Seguridad Social Integral, legislación hospitalaria y de seguridad social.




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5.3.11. ASESOR DE FACTURACIÓN

Líder de Proceso: Asesor de Facturación



1. Asesorar al jefe inmediato en la determinación de prioridades

presupuestales en las unidades funcionales a su cargo. 2. Elaborar informes periódicos al jefe inmediato sobre el desarrollo de las

actividades a su cargo. 3. Elaborar y presentar al superior inmediato los estudios y análisis de

costos del área que se requieran para el buen funcionamiento del Hospital.

4. Planear, organizar, responder, dirigir, controlar y evaluar las diferentes actividades así como el personal destinado por la institución en el área de facturación y admisiones.

5. Coordinar, asesorar, y supervisar directamente el funcionamiento de los programas y actividades de facturación y admisiones del Hospital.

6. Evaluar conjuntamente con su superior inmediato el estado y la eficiencia de los programas y actividades de facturación y admisiones.

7. Dirigir el diseño y la aplicación de sistemas de control del proceso de facturación y admisiones.

8. Proponer nuevos métodos y técnicas que impliquen una mayor productividad en las actividades a desarrollar en facturación y admisiones.

9. Atender a los usuarios que acudan a la dependencia y suministrarles de manera precisa y oportuna la información y la orientación requerida y/o la entrega de elementos e insumos requeridos y relacionados con la misión del área y los procedimientos establecidos.

10. Elaborar oficios y documentos e informes estadísticos propios de la dependencia de desempeño utilizando herramientas tecnológicas de información y computación y tramitarlos a las diferentes dependencias del hospital y a otras instituciones.

11. Asistir y participar activamente en las reuniones técnicas y administrativas establecidas y en aquellas a las cuales sea citado.

12. Diligenciar correctamente todas las formas y registros establecidos por el DANE, el SNS y el Hospital.

13. Comunicar con la mayor brevedad posible, a su superior inmediato o al Gerente, toda aquella anomalía que se presente en el funcionamiento del Hospital.



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14. Guardar la reserva que requiere los asuntos relacionados con su trabajo, en razón de su naturaleza o en virtud de instrucciones especiales, aún después de haber cesado en el cargo y sin perjuicio de la obligación de denunciar cualquier caso delictivo que perjudique a la institución.


16. Vigilar y salvaguardar los intereses del Hospital. 17. Responder por los inventarios a su cargo. 18. Ejercer las demás funciones que le sean asignadas y sean afines con la

naturaleza del cargo. 19. Asesorar a la institución en los temas técnicos para los cuales ha sido

contratado. 20. Adherirse a las normas y reglamentos del hospital. 21. Participar activamente de las actividades orientadas hacia el




Competencias:

Educación: Título de formación universitaria en Economía, Administración, Contaduría y afines.

Formación: Conocimientos en aseguramiento en salud, atención y orientación al usuario en el área de salud, manuales tarifario SOAT, ISS, Ley 100 del año 1993 sobre seguridad Social, Sistema General de Seguridad Social en Salud, portafolio de servicios del Hospital, legislación hospitalaria y de seguridad social, procesos de atención hospitalaria, indicadores de gestión y Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad.




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5.3.12. ASESOR DE GERENCIA Líder de Proceso: Asesor de Gerencia

Proceso: Planeación Estratégica


1. Asesorar técnicamente a la E.S.E., en todos los asuntos relacionados con la auditoría en los diferentes procesos citados en el objeto del contrato y demás que garantice la mejora continua y el incremento de la productividad de los recursos de la E.S.E.


3. Revisar técnicamente los contratos de las diferentes aseguradoras desde el proceso de auditoría.

4. Realizar análisis de parametrización del Sistema Operativo de la E.S.E. 5. Realizar un análisis de los procesos de facturación, admisión, radicación

de la facturación y cartera. 6. Presentar las acciones de mejora en los procesos evaluados. 7. Realizar auditoría retrospectiva a las facturas radicadas y a las que

están pendientes por radicar. 8. Evaluar el perfil de los clientes internos de las diferentes áreas o

procesos citados en el objeto. 9. Revisión de procesos y metodología de NO POS y Costos. 10. Hacer seguimiento continuo de las acciones sugeridas. 11. Emitir los conceptos técnicos que requiera la E.S.E., relacionados con el

objeto del presente contrato. 12. Resolver vía telefónica, fax, correo electrónico, verbal y escrito las

solicitudes y consultas que sean solicitadas por la Gerencia y demás clientes internos autorizados por escrito por esta dependencia para tal fin, en aspectos relacionados con el objeto del contrato.

13. Brindar apoyo técnico al área de jurídica en asuntos relacionados con los procesos objeto de este contrato.

14. Comunicar al Gerente, con la mayor brevedad posible toda aquella anomalía que se presente en el funcionamiento del Hospital.


16. Vigilar y salvaguardar los intereses del Hospital. 17. Responder por los inventarios a su cargo.



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afines a su área de desempeño. Comunicación: Se comunica con entidades de control, alta dirección y demás personal administrativo y asistencial.

Competencias:

Educación: Título Universitario en áreas de la Salud y con especialización administrativa afín al área de desempeño.

Formación: Conocimientos en aseguramiento en salud, atención y orientación al usuario en el área de salud, manuales tarifario SOAT, ISS, Ley 100 del año 1993 sobre seguridad Social, Sistema General de Seguridad Social en Salud, Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad, legislación hospitalaria y de seguridad social, procesos de atención hospitalaria, indicadores de gestión, conocimiento básico en Office (Word, Excel, Power Point).


5.3.13. ASESOR DE GESTIÓN DOCUMENTAL Líder del Proceso: Asesor de Gestión Documental



1. Recibir y radicar toda la correspondencia que llega a la empresa, tanto interna como externa.



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2. Clasificar, codificar y ordenar los documentos según su contenido y llevar su registro.

3. Enviar la correspondencia recibida a la dependencia que corresponda. 4. Radicar, enviar y archivar toda la correspondencia que sale de la

institución hacía el exterior. 5. Archivar toda la correspondencia siguiendo los procedimientos

establecidos. 6. Organizar el archivo administrativo de acuerdo a las normas

establecidas. 7. Controlar la entrada y salida de correspondencia de la E.S.E. 8. Asignar y despachar diariamente al mensajero con las respectivas

indicaciones y con la planilla de control, en la cual firma el cliente interno de la entidad.

9. Salvaguardar la integridad de toda la documentación que hace parte del archivo administrativo, generando los controles que sean necesarios para su conservación y préstamo.

10. Comunicar al superior inmediato, con la mayor brevedad posible toda aquella anomalía que se presente en el funcionamiento del Hospital.


12. Vigilar y salvaguardar los intereses del Hospital. 13. Responder por los inventarios a su cargo. 14. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área

de Talento Humano (Inducción, re-inducción, capacitación, entrenamiento en el puesto de trabajo, entre otros)





Comunicación: Se comunica con usuarios, personal administrativo y asistencial.



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Competencias:

Educación: Título de formación como Técnico o Tecnólogo en Administración de Archivo.

Formación: Conocimiento básico en sistema operativo Windows y office (Word, Excel, Powerpoint), conocimientos de la Ley General de Archivo 594/2000, conocimiento del Reglamento General de Archivo de la Nación, conocimiento de archivo y correspondencia, conocimiento del archivo del Hospital, conocimiento sobre Tablas de Retención Documental, manejo de correspondencia y documentación, bases sobre Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad, normas del ICONTEC.

Habilidades: Aplicar el conocimiento en la generación y desarrollo de nuevas ideas, conceptos, métodos y soluciones.

5.3.14. ASESOR DE PLANEACIÓN Y CALIDAD

Líder de Proceso: Asesor de Planeación y Calidad

Proceso: Gestión de la Calidad.


1. Revisar la autoevaluación existente frente a los estándares del Sistema Único de Habilitación y detectar posibles falencias.

2. Revisar los servicios prestados por la institución y verificar su coincidencia frente a los servicios declarados y habilitados por la Dirección Seccional de Salud y Protección Social de Antioquia.

3. Realizar las acciones pertinentes para ajustar el portafolio de servicios, según directrices de la Junta Directiva y el Gerente.

4. Propender porque los servicios prestados cumplan con los requisitos del Sistema Único de Habilitación.

5. Proponer o ejecutar las acciones pertinentes, cuando se detecten falencias en el cumplimiento de requisitos, según delegación del Gerente.

6. Participar en el proceso de autoevaluación frente a los estándares del Sistema Único de Acreditación y brindar la asesoría necesaria a los líderes, jefes o coordinadores de los diferentes procesos para lograr una calificación fidedigna.

7. Realizar medición de adherencia a procesos a los procesos priorizados en el PAMEC.



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8. Realizar reuniones periódicas con el personal administrativo y líderes de procesos, con el fin de actualizarlos en la normatividad reciente y asesorarlos para el cumplimiento de dichos requisitos.

9. Asesorar al Gerente y personal directivo en temas específicos que permitan mejorar el funcionamiento de la institución.

10. Participar y asesorar los comités institucionales, conforme a lo establecido en la E.S.E.

11. Desarrollar acciones encomendadas por el Gerente, con relación a terceros, sirviendo de enlace institucional en la coordinación de acciones conjuntas.

12. Realizar trámites ante diferentes instituciones públicas y especialmente del área de salud, en los órdenes municipal o departamental, cuando sea necesario.

13. Revisar la metodología utilizada para la formulación del Plan de Desarrollo y actualizar consultando los lineamientos legales y/o gerenciales de la entidad.

14. Entregar el proyecto de acuerdo Plan de Desarrollo a la Junta Directiva para su aprobación.

15. Enviar a los entes gubernamentales que lo soliciten el Plan de desarrollo.

16. Evaluar periódicamente el cumplimiento de los programas, acciones y proyectos a desarrollar en el período evaluado.

17. Revisar documentación de la Contraloría General de Antioquia, sobre rendición de cuentas; recopilar información; actualizar documentación con respecto a lineamientos en plan de acción y socializar a los líderes de proceso el documento actualizado.

18. Asesorar directamente a las áreas en la formulación del Plan de Acción teniendo en cuenta los lineamientos institucionales para tal fin.

19. Presentar los planes de acción para su aprobación. 20. Enviar el Plan de Acción consolidado a los entes que lo requieran. 21. Presentar el plan de Acción al Comité de Gerencia. 22. Recibir, identificar, contactar y procesar las herramientas y datos para la

elaboración de informes internos y externos. 23. Revisar la documentación (políticas, procedimientos, manuales, guías,

entre otros) del proceso a auditar teniendo en cuenta entre otros los informes de auditorías anteriores.

24. Participar cuando sea pertinente, en los grupos gestores de calidad con el fin de dar conocer diversos temas del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), en aquellos casos en que se requiera.

25. Coordinar reuniones periódicas con el personal que lidera procesos establecidos en el Sistema Único de Acreditación, a fin de verificar el cumplimiento de los mismos y que se generen generar planes de mejoramiento en el corto plazo.



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26. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de Talento Humano (Inducción, re-inducción, capacitación, entrenamiento en el puesto de trabajo, entre otros que sean afines a su área de desempeño)

27. Verificar mediante visitas a los servicios y de manera periódica la implementación de los elementos del Sistema Único de Habilitación.

28. Determinar la cantidad, necesidades, requisitos y competencias del recurso humano que requiere el área para la ejecución de los procesos de acuerdo al procedimiento institucional y la normatividad vigente.

29. Promover la adaptación, integración y actualización del personal en el proceso, a los programas y objetivos organizacionales.



32. Adherirse a las normas y reglamentos institucionales. 33. Participar de las actividades de capacitación programadas por la

Institución. 34. Comunicar al superior inmediato, con la mayor brevedad posible toda

aquella anomalía que se presente en el funcionamiento del Hospital. 35. Demostrar una actitud propositiva en todos los temas relacionados con

el mejoramiento continuo de la institución. 36. Guardar la reserva que requiere los asuntos relacionados con su

trabajo, en razón de su naturaleza o en virtud de instrucciones especiales, aún después de haber cesado en el cargo y sin perjuicio de la obligación de denunciar cualquier caso delictivo que perjudique a la institución.

37. Vigilar y salvaguardar los intereses del Hospital. 38. Responder por los inventarios a su cargo. 39. Participar activamente de las actividades orientadas hacia el

mejoramiento continuo. 40. Ejercer las demás funciones que le sean asignadas y sean afines con la

naturaleza del cargo que sean afines a su área de desempeño. Comunicación: Tiene comunicación con diferentes entidades públicas y privadas, según delegación y directrices del Gerente, así como también con personal directivo, administrativo y asistencial.



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Competencias:

Educación: Título Universitario en Medicina, Economía, Administración, Contaduría y afines, con postgrado en Gerencia de Instituciones de Salud, Gerencia Hospitalaria, Gerencia de Salud Pública, Gerencia de Proyectos o Auditoría y/o Calidad en Salud o en Gerencia de Proyectos.

Formación: Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad, manejo de herramientas y técnicas de análisis e intervención de problemas de calidad y conocimiento básico en Sistema Operativo Windows y Office (Word, Excel, Power Point). Planeación Estratégica, Auditorías Internas de Calidad, manejo de herramientas y técnicas de análisis e intervención de problemas de calidad y Sistema de Control Interno.

Habilidades: Generar y desarrollar nuevas ideas, conceptos, métodos y soluciones e incentivar a otras personas a trabajar de forma entusiasta por un propósito común.

5.3.15. ASESOR DE SERVICIOS OPERATIVOS Líder de Proceso: Asesor de Servicios Operativos Proceso: Gestión del Ambiente Físico


1. Participar en la elaboración de los planes estratégicos de la institución. 2. Implementar y hacer seguimiento de los planes operativos anuales de su

área. 3. Velar por el cumplimiento de los procedimientos de su área y

mantenerlos actualizados. 4. Determinar estrategias que generen el compromiso de los clientes

internos del área para alcanzar los objetivos propios y los institucionales. 5. Realizar seguimiento a los contratos relacionados con el área y

asignados por el superior inmediato. 6. Realizar seguimiento del personal a cargo. 7. Dirigir, definir políticas, adoptar planes, coordinar y aplicar los procesos

relacionados con los servicios de mantenimiento de la infraestructura hospitalaria y biomédica, metrología, vigilancia y seguridad, transporte, aseo, lavandería, residuos hospitalarios y servicios públicos domiciliarios.



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8. Definir mecanismos de seguimiento y control de los contratos de outsourcing para garantizar que la calidad del servicio que ofrecen y el valor agregado no se pierdan por falta de auditoría a las condiciones de calidad pactadas en ellos.

9. Definir y adoptar procedimientos propios del servicio de mantenimiento, en el componente preventivo y correctivo, para las áreas de infraestructura, instalaciones físicas, equipo médico y desechos hospitalarios.

10. Asegurar el control y la disminución de los riesgos físicos, biológicos y de seguridad industrial que correspondan a los clientes internos y externos, y los asignados al servicio de mantenimiento.

11. Gestionar el plan ambiental de la E.S.E. de conformidad con la normatividad vigente y las necesidades institucionales.


13. Brindar seguridad de la información bajo su custodia o que conozca en el desempeño de sus funciones.

14. Adherirse a las normas y reglamentos institucionales. 15. Participar de las actividades de capacitación programadas por la

Institución. 16. Comunicar al superior inmediato, con la mayor brevedad posible toda

aquella anomalía que se presente en el funcionamiento del Hospital. 17. Demostrar una actitud propositiva en todos los temas relacionados con


trabajo, en razón de su naturaleza o en virtud de instrucciones especiales, aún después de haber cesado en el cargo y sin perjuicio de la obligación de denunciar cualquier caso delictivo que perjudique a la institución.


20. Vigilar y salvaguardar los intereses del Hospital. 21. Responder por los inventarios a su cargo. 22. Participar activamente de las actividades orientadas hacia el


naturaleza del cargo.

Comunicación: Se comunica con entes de control, usuarios y su familia, alta dirección y demás personal administrativo y asistencial.



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Competencias:

Educación: Título de formación universitaria en Ingeniera Biomédica, Ingeniería Civil, Arquitectura, Economía, Administración, Contaduría y afines.

Formación: Conocimientos en normatividad del Sistema General de Seguridad Social en Salud, normas sobre manejo de residuos hospitalarios y ambiente físico, gestión de proveedores, administración del riesgo y software de mantenimiento.


5.3.16. ASESOR DE SISTEMAS

Líder de Proceso: Asesor de Sistemas Proceso: Sistemas de Información


1. Asesorar técnica y administrativamente en el diseño e implantación de

normas y procedimientos a utilizar en las diversas etapas del ciclo de vida de sistemas de información, adquisición, ampliación o renovación de equipo de computación, redes y comunicación.

2. Establecer, asesorar, definir y actualizar la metodología para la organización de los procedimientos y métodos utilizados en el área de sistemas, así como la custodia y difusión de los mismos.

3. Participar en la normalización, planeación, desarrollo y mantenimiento de los sistemas de información y de computación requerida, así como en la formulación de políticas de sistemas de información de la entidad y efectuar el manejo del mismo.

4. Coordinar y participar de la elaboración de los estudios de factibilidad y viabilidad de los componentes o módulos de los sistemas de información requeridos por los usuarios, recomendando el método para implementar el hardware y el software adquirido o desarrollado en concordancia con la metodología establecida.

5. Garantizar el uso adecuado del sistema buscando el mejoramiento en el manejo de la información y automatización de las dependencias y áreas.



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6. Desarrollar programas y sistemas de utilidad que sirvan para mejorar la eficiencia de los procesos y el uso de los equipos y evaluar nuevas técnicas y metodologías a utilizar.

7. Suministrar apoyo técnico y administrativo en las investigaciones sobre nuevas técnicas y metodologías a utilizar en el campo de la informática.

8. Participar en labores de capacitación, asesoría y supervisión sobre el funcionamiento y administración del sistema de información, metodologías de análisis y diseños de sistemas, elaboración y utilización de software y administración de hardware.

9. Apoyar técnica y administrativamente en la adquisición, renovación o ampliación de software, renovación y actualización de tecnología para el desarrollo de la sistematización del Hospital.

10. Responder por la sistematización de los diferentes procesos que deben desarrollar las dependencias de la Institución.

11. Propiciar y desarrollar investigaciones de tipo aplicado, tendientes a mejorar la prestación de los servicios de sistemas e informática en la institución.

12. Controlar los procesos de flujo e intercambio de información de personas e instituciones externas al Hospital.

13. Coordinar las actividades del área de sistemas. 14. Coordinar la asignación y racionalidad en la utilización de los recursos

técnicos y humanos disponibles. 15. Controlar la utilización de los equipos de cómputo, administrar sus

licencias, la aplicación de normas y procedimientos y la actualización oportuna de las bases de datos.

16. Velar por la actualización, implementación y difusión de los manuales de normas y procedimientos del área de sistemas.


18. Realizar copias diarias de soporte en diferentes medios de almacenamiento con el fin de garantizar una adecuada conservación de los datos, a través de las herramientas con que disponga la institución.

19. Generar interfaces financieras con sus respectivos soportes (consolidado de facturas, recibos y notas para los módulos de contabilidad y presupuesto).

20. Administrar la red adoptada en relación con la creación de usuarios nuevos y/o restitución de algunos en caso de desconfiguración o pérdida, inicialización del servidor si es el caso y definición de perfiles de acceso.

21. Actualizar el software antivirus a través de Internet. 22. Adoptar o actualizar el plan de contingencias informático de la

institución.



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23. Evaluar la aplicabilidad de productos y herramientas para el desarrollo de soluciones informáticas en el marco de arquitectura tecnológica acorde con los lineamientos de la Institución.

24. Proyectar, de acuerdo con su competencia, respuestas a las consultas, peticiones, quejas y reclamos radicados en la dependencia por el cliente interno, tomando en consideración los términos de Ley y los procedimientos internos establecidos.

25. Aplicar métodos y procedimientos de autocontrol para asegurar la calidad, eficiencia y eficacia en la gestión.

26. Ejercer actividades de seguimiento de los contratos que celebre la dependencia y que le sean asignados, con el fin de facilitar el logro de los objetivos y estrategias institucionales dando cumplimiento a las normas legales vigentes.

27. Preparar, analizar y consolidar información necesaria para la elaboración de informes relacionados con la ejecución de planes, programas, proyectos y actividades propias de los procesos de la dependencia, con el objeto de hacer seguimiento y proponer acciones de mejora, de acuerdo con los procedimientos definidos y la normatividad aplicable.

28. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de Talento Humano (Inducción, re-inducción, capacitación, entrenamiento en el puesto de trabajo, entre otros que sean afines a su área de desempeño).


25. Demostrar una actitud propositiva en todos los temas relacionados con el mejoramiento continuo de la institución.



28. Comunicar a la mayor brevedad posible, al supervisor inmediato o al Gerente, toda aquella anomalía que se presente en el funcionamiento del Hospital.

29. Vigilar y salvaguardar los intereses del Hospital. 30. Responder por los inventarios a su cargo. 31. Adherirse a las normas y reglamentos del hospital. 32. Participar activamente de las actividades orientadas hacia el

mejoramiento continuo.



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Competencias:

Educación: Título de formación universitaria profesional en Ingeniería y Afines.

Formación: Conocimientos en afiliación a la red de seguridad social, admisión de paciente, facturación hospitalaria, conocimientos en aseguramiento en salud, conocimientos en atención y orientación al usuario en el área de salud, conocimientos de los manuales tarifario SOAT, ISS, conocimientos en Ley 100 de 1993, conocimientos del Sistema General de Seguridad Social en Salud, normas orgánicas sobre servicios, aplicación de técnicas y métodos propios de la Ingeniería de hardware y software.

Habilidades: Creatividad, pensamiento lógico en lo que refiere a los sistemas de información, con capacidad de abstracción, análisis y síntesis, con disposición al trabajo en equipo y habilidades comunicativas para interactuar en diferentes contextos.

5.3.17. ASESOR DE TALENTO HUMANO

Líder de Proceso: Asesor de Talento Humano Proceso: Gestión de la Calidad


1. Desarrollar las políticas, planes, programas y proyectos del área de

Talento Humano con el fin de coordinar estudios, diagnósticos y evaluaciones, buscando mejorar las condiciones laborales y ocupacionales de los servidores públicos, así como proyectar las normas y reglamentos tendientes a la adecuada administración del recurso humano en la Institución.



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2. Participar en la elaboración o en su defecto, dar cumplimiento al plan de acción anual con base en las políticas y objetivos del Hospital.

3. Proyectar actos administrativos, reglamentos, manuales y demás normas tendientes a la adecuada administración del talento humano de la Institución, o en su defecto, participar activamente en los casos en que así se requiera.

4. Coordinar y supervisar la adopción e implementación de los procedimientos del área de talento humano, así como de las acciones preventivas, detectivas y correctivas identificadas por la dependencia.

5. Adelantar programas de inducción y reinducción para todo el personal de la administración dando a conocer normas, procedimientos y demás lineamientos institucionales.

6. Adoptar, implementar y evaluar la adherencia de programas de bienestar social, capacitación u otros requeridos para fortalecer la motivación del personal y el mejoramiento del ambiente laboral.

7. Supervisar la adopción, implementación y seguimiento a programas de difusión, promoción y capacitación en normas relacionadas con higiene, seguridad industrial y Seguridad y Salud en el Trabajo.

8. Revisar las liquidaciones de nómina de los servidores públicos de la E.S.E. con el fin de verificar la veracidad de la información y que éstas incluyan la relación de novedades de personal, salarios, prestaciones sociales y demás factores salariales, de conformidad con las disposiciones legales vigentes.

9. Revisar las certificaciones o constancias laborales expedidas de modo que se garantice la veracidad de la información y el cumplimiento de las normas establecidas.

10. Dar aplicación y cumplimiento a las sanciones de carácter disciplinario o administrativo que resulten de los procesos contra los servidores públicos del Hospital.

11. Velar por que los asuntos relacionados con los aportes, transferencias de información, novedades, beneficios, prestaciones, desarrollo de planes de capacitación en salud, medicina laboral y del trabajo, sean coordinados de manera eficaz con las Empresas Promotoras de Salud (EPS), los Fondos de Pensiones Públicos y Privados, las Cajas de Compensación Familiar, la Administradora de Riesgos Profesionales (ARP) y demás entidades que se relacionen con la E.S.E.

12. Velar por la custodia segura las hojas de vida del personal vinculado o contratado bajo cualquier modalidad, en el marco de la Ley 190 de 1995 y demás normas archivísticas vigentes expedidas por el Gobierno Nacional.

13. Atender requerimientos e inquietudes al cliente interno y externo que sean de competencia del área de Talento Humano.



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14. Asistir y participar activamente en los comités, reuniones técnicas y administrativas, u otras a las cuales sea citado.

15. Rendir informes a entes internos y externos, dando cumplimiento a los plazos establecidos.

16. Servir de apoyo a la Institución en el seguimiento a contratos que le sean asignados.

17. Garantizar la dotación de los empleados de la E.S.E., tomando como referente aquellos que tienen derechos de ley.

18. Participar en el montaje y diseño de la planta temporal de la E.S.E. 19. Mantener informada permanentemente a la Gerencia sobre la gestión

realizada en cumplimiento del objeto contractual, así como de cualquier inconveniente presentado que pueda afectar la prestación del servicio.


21. Vigilar y salvaguardar los intereses del Hospital. 22. Responder por los inventarios a su cargo. 23. Adherirse a las normas y reglamentos establecidos en el hospital. 24. Participar activamente de las actividades orientadas hacia el



Competencias:

Educación: Título de formación universitaria en Administración en Salud, Administración de Empresas, Administración Pública, Derecho, Psicología, Ingeniería Administrativa o Ingeniería Industrial, con especialización en áreas administrativas del sector salud.

Formación: Conocimiento Básico en Sistema Operativo Windows y Office (Word, Excel, PowerPoint), conocimiento del Decreto Único Reglamentario de la Función Pública, normatividad expedida por la Comisión Nacional del Servicio Civil, normas sobre nomenclatura y clasificación de los empleos, administración de personal, carrera



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administrativa, conocimientos sobre el Sistema General de Seguridad Social en Salud, pensiones y riesgos profesionales, legislación hospitalaria y de seguridad social, Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad (SOGC) e indicadores de gestión.


5.3.18. ASESOR JURÍDICO

Líder de Proceso: Asesor Jurídico

Proceso: Gestión Jurídica


1. Asistencia personalizada con una duración semanal no inferior a (30) horas para asesorar en forma directa a los diferentes clientes internos en todos los asuntos relacionados con el objeto del contrato.


3. Suministrar a la E.S.E. normas y conceptos jurídicos que sean requeridos para el cumplimiento oportuno de las funciones de apoyo; los cuales estarán sometidos a Ley 1474 de 2011 y las normas que adicionen o modifique todo lo relacionado con los conceptos emitidos en calidad de asesor jurídico.

4. Obrar con diligencia en los asuntos que le sean encomendados. 5. Resolver las consultas con la mayor celeridad posible. 6. Mantener informado permanentemente al Gerente sobre su gestión en

cumplimiento del objeto del contrato. 7. Asistir y participar activamente en las reuniones técnicas y

administrativas establecidas y en aquellas a las cuales sea citado. 8. Realizar análisis y emitir aval previo a los documentos y gestiones que

han de entregarse a firma de abogados externos para representar los intereses de la E.S.E., de manera que los soportes entregados sean suficientes, debidamente idóneos, plenamente identificados y relacionados en documento aparte, de manera que se evite a la Institución, riesgos de inepta demanda o cobro de honorarios no causados o no soportados por parte de la firma contratada.

9. Adelantar las acciones necesarias para el cobro persuasivo y pre-jurídico de las entidades responsables de pago y personas naturales deudores de la E.S.E.



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10. Proyectar actos administrativos como apoyo a la alta Gerencia. 11. Asistir y participar en la etapa de negociación contractual de la E.S.E.,

así mismo, proyectar las minutas que le sean asignadas para su elaboración.

12. Hacer la valoración jurídica de los contratos elaborados por la oficina de Talento Humano y emitir concepto favorable o inconveniente del clausulado en estos consignado.

13. Representar los intereses de LA E.S.E. y asesorar a los clientes internos de la alta Gerencia en los trámites judiciales que se requiera del soporte jurídico.

14. Proyectar las respectivas respuestas a los entes de control, autoridades judiciales y administrativas por requerimientos cuyo término perentorio hace necesaria sus conocimientos jurídicos en aras de dar oportunidad.

15. Dictar conferencias, talleres y charlas de capacitación a los clientes internos de la E.S.E, cuando éstas sean requeridas, sobre todos los asuntos de interés institucional y que guarden relación con el objeto.

16. Participar activamente en el Comité de Conciliación de la E.S.E. 17. Cumplir y hacer que se cumplan los planes, programas, proyectos,

procesos y procedimientos de la E.S.E. 18. Aplicar las acciones y participar en las actividades implementadas por la

E.S.E. para el fortalecimiento institucional con miras a la acreditación. 19. Vigilar y salvaguardar los intereses de E.S.E. 20. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de

Talento Humano (Inducción, re-inducción, capacitación, entrenamiento en el puesto de trabajo, entre otros).




24. Comunicar a la mayor brevedad posible, al supervisor inmediato o al Gerente, toda aquella anomalía que se presente en el funcionamiento del Hospital.

25. Vigilar y salvaguardar los intereses del Hospital. 26. Responder por los inventarios a su cargo. 27. Adherirse a las normas y reglamentos del hospital. 34. Participar activamente de las actividades orientadas hacia el





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Competencias:

Educación: Acreditar formación profesional en Ciencias Sociales y Humanas con especialización en Derecho Administrativo, Laboral, Procesal o Responsabilidad Civil o del Estado.

Formación: Conocimiento en derecho administrativo, código único disciplinario, derecho penal, normas de procedimientos penal, administrativo y civil, sistemas de gestión integral, Sistema General de Seguridad Social, conocimientos básicos en sistema operativo Windows y Office (Word, Excel, PowerPoint).


5.3.19. ASISTENCIAL - MÉDICO GENERAL

Líder de Proceso: Asesor de Proceso Asistencial Proceso: Donde se ubique el cargo


1. Participar en la elaboración del Plan de Desarrollo Institucional. 2. Realizar la planeación, programación, ejecución, asesoría, control y

evaluación de las actividades del área a su cargo. 3. Evaluar y coordinar la distribución del personal del área a su cargo y

velar por la adecuada distribución del talento humano acorde con la demanda del servicio.

4. Realizar la evaluación del desempeño del personal del área a su cargo. 5. Elaborar los cuadros de turnos del personal bajo su coordinación, con

las correspondientes disponibilidades. 6. Participar y asistir en los comités a que sea citado o haga parte.



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7. Controlar el cumplimiento de los horarios asignados al personal a su cargo.

8. Planificar, dirigir coordinar y evaluar los recursos administrativos y técnicos que le permitan cumplir con los proyectos asignados.

9. Racionalizar el recurso humano, técnico, y físico que le sea asignado. 10. Velar por el cumplimiento de normas y procedimientos establecidos por

el comité técnico – científico, el comité de mejoramiento y coordinar la normalización de los mismos.

11. Coordinar con su superior inmediato el plan de trabajo y su ejecución. 12. Programar, organizar, dirigir, evaluar, y retroalimentar las actividades

que se desarrollen en su área. 13. Participar en las reuniones de comité técnico – científico. 14. Promover la participación colectiva del recurso humano de su respectiva

área. 15. Participar en las actividades docente – servicio con el fin de mejorar el

desempeño del área y que a la vez permita lograr calidad en la formación del recurso.

16. Revisar, analizar y presentar indicadores estadísticos que permitan evaluar el desempeño de los procesos y procedimientos a su cargo.

17. Participar en el diseño y operativización de un sistema de referencia y contrarreferencia.

18. Realizar la orientación del personal nuevo que se incluya en su área. 19. Dirigir, coordinar, controlar, evaluar y ajustar los programas de su área. 20. Supervisar el desarrollo de las funciones y actividades del personal

médico a su cargo. 21. Coadyuvar en la formación de las políticas y en la determinación de los

planes y los programas del área de su competencia. 22. Atender por el conducto de las distintas dependencias la ejecución de

los programas y la prestación eficiente de los servicios y responder por el efectivo cumplimiento y el correcto manejo de los recursos humanos, físicos, tecnológicos y/o financieros.

23. Administrar, dirigir, controlar, y evaluar el desarrollo de los programas, los proyectos y las actividades de la dependencia asignada.

24. Asistir a las directivas de la entidad en la adecuada aplicación de las normas y procedimientos referidos al ámbito de su competencia.

25. Realizar seguimiento a la ejecución de los contratos que se celebren para mejorar la prestación de los servicios a su cargo.


27. Guardar la reserva que requiere los asuntos relacionados con su trabajo, en razón de su naturaleza o en virtud de instrucciones especiales, aún



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después de haber cesado en el cargo y sin perjuicio de la obligación de denunciar cualquier caso delictivo que perjudique a la institución.


29. Comunicar a la mayor brevedad posible, a su jefe inmediato, toda aquella anomalía que se presente en el funcionamiento del Hospital.

30. Vigilar y salvaguardar los intereses del Hospital. 31. Responder por los inventarios a su cargo. 32. Asesorar a la institución en los temas técnicos para los cuales ha sido




Comunicación: Se comunica con entidades de salud, personal administrativo y asistencial. Competencias:

Educación: Título de formación universitaria en ciencias de la salud y especialización en áreas administrativas del sector salud.

Formación: Conocimientos en medicina, conocimientos en soporte avanzado en cuidado médico con base en ATLS, FCCS, ACLS y/o otros similares, conocimiento básico en Sistema Operativo Windows y Office (Word, Excel, Power Point, conocimiento en normas de auditoría, conocimiento de los planes básicos de atención, conocimientos de planeación, manuales tarifarios ISS, SOAT y otros existentes, normas de requisitos de calidad, decretos de funcionamiento del sistema de salud, práctica como coordinador de servicio o área asistencial, Ley 100 de 1993 y sus decretos reglamentarios y constitución nacional.




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5.3.20. AUDITOR DE CALIDAD Líder del Proceso: Asesor de Planeación y Calidad

Proceso: Gestión de la Calidad


1. Asesorar a la institución en los temas técnicos para los cuales ha sido

contratado. 2. Participar en la elaboración del programa de auditorías internas para el

mejoramiento de la calidad. 3. Participar en la elaboración del plan de auditoría asignado. 4. Participar en las auditorías del PAMEC. 5. Presentar el análisis y los informes que se deriven de la respectiva

auditoría. 6. Realizar recomendaciones para el mejoramiento de la calidad. 7. Capacitar en temas de mejoramiento de la calidad al personal de

Hospital. 8. Acompañar las auditorías externas de calidad que se realicen en la

E.S.E. por parte de los entes de control y EAPB con las cuales la institución tenga contrato de prestación de servicios.

9. Asistir y participar activamente en las reuniones técnicas y administrativas establecidas y en aquellas otras a las cuales sea citada.

10. Prestar los demás servicios y realizar las demás actividades que se deriven de la naturaleza del servicio prestado o que por ley o reglamento sean de su competencia.

11. Contribuir al mejoramiento continuo de acuerdo con las políticas de la institución a través de las auditorías realizadas.

12. Contribuir al desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad de la E.S.E, de acuerdo con la normatividad vigente y las políticas de la institución.

13. Dar recomendaciones a la administración que contribuyan a mejorar la atención de los usuarios.

14. Brindar sugerencias que contribuyan a la optimización de los recursos disponibles para la atención y prestación de los servicios de acuerdo con las políticas de la institución.

15. Brindar la asesoría necesaria para la actualización de los procesos y procedimientos institucionales, articulados con el Modelo Estándar de Control Interno.

16. Digitar la documentación pertinente del Sistema de Gestión de la Calidad.

17. Realizar la estandarización de documentos, procesos y procedimientos de su competencia.



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18. Realizar seguimiento a los planes de mejoramiento de las áreas o procesos asignados, derivados de las diferentes fuentes de información.

19. Asesorar a los líderes de áreas y servicios en los ajustes necesarios a los planes de mejoramiento para garantizar el logro de los objetivos institucionales.

20. Realizar acompañamiento en la autoevaluación de estándares del Sistema Único de Acreditación.

21. Guardar la reserva que requiere los asuntos relacionados con la prestación del servicio, en razón de su naturaleza o en virtud de instrucciones especiales, aún después de haber terminado el contrato y sin perjuicio de la obligación de denunciar cualquier caso delictivo que perjudique a la institución.




25. Vigilar y salvaguardar los intereses del Hospital. 26. Responder por los inventarios a su cargo. 27. Adherirse a las normas y reglamentos del Hospital. 28. Participar activamente de las actividades orientadas hacia el

mejoramiento continuo. 29. Ejercer las demás funciones que le sean asignadas afines con la



Competencias:

Educación: Título Universitario en Economía, Administración, Contaduría y Afines; Ciencias de la Salud con Post - grado en Auditoria en Salud y/o Calidad en Salud.

Formación: Auditorías Internas de Calidad, Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad, manejo de herramientas y técnicas de análisis e



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intervención de problemas de calidad, conocimiento Básico en Office (Word, Excel, Power Point) y Sistema de Control Interno.

Habilidades: Criterio en las relaciones interpersonales, capacidad para gestionar el procedimiento de auditorías internas de calidad, capacidad para dirigir un equipo auditor, habilidades para realizar preguntas y entrevistas, redactar informes, hacer presentaciones, dictar capacitaciones y diseñar instrumentos para recolección de la información.

5.3.21. AUDITOR DE CUENTAS Y CONTRATOS

Líder del Proceso: Auditor de Cuentas y Contratos

Proceso: Auditoría de Cuentas y Contratos Responsabilidad y Autoridad: 1. Realizar el servicio solicitado en forma idónea con oportunidad y con

calidad. 2. Verificación de las cuentas administrativas de los servicios profesionales

prestados por los terceros a la institución. 3. Verificación y seguimiento del objeto contractual de los terceros para sus

avales y/o glosas respectivas. 4. Verificar que toda la documentación exigida se presente completa y a

tiempo. 5. Notificación de los recobros en los cuales las agremiaciones tienen

grado de responsabilidad. 6. Notificación de glosas a los contratistas para su pre conciliación antes

de los pagos. 7. Aplicar a los contratistas las glosas retrospectivas. 8. Revisar los procesos de conciliaciones de saldos, glosas retrospectivas

entre el hospital y las diferentes entidades que prestan servicios para el hospital.

9. Seguimiento y evaluación de los hallazgos en los servicios observados. 10. Evaluar y modificar el proceso de auditoría a terceros, con calidad y

planeación. 11. Evaluación del costo por proceso. 12. Notificación a las subgerencias de la ejecución presupuestal de los

contratos. 13. Realizar y/o verificar actas de terminación y liquidación de los contratos.



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14. Guardar la reserva que requiere los asuntos relacionados con la prestación del servicio, en razón de su naturaleza o en virtud de instrucciones especiales, aún después de haber terminado el contrato.

15. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de Talento Humano (Inducción, re-inducción, capacitación, entrenamiento en el puesto de trabajo, entre otros).





naturaleza del cargo. Comunicación: Se comunica con las entidades encargadas de proveer los procesos para la operación diaria del hospital, líderes de procesos, alta dirección y demás personal administrativo y asistencial.

Competencias:

Educación: Titulo de formación universitaria en Economía, Administración, Ciencias Sociales y Humanas, Contaduría y afines.

Formación: Diplomado en facturación y Auditoria, manejo de herramientas y Técnicas de análisis en auditorías a los contratos con los terceros, planeación estratégica, manejo de conciliación con los terceros, amplio conocimiento en manuales tarifarios, conocimiento en nómina y prestaciones sociales, manejo de herramientas de office (Word, Excel, Power Point).

Habilidades: Aplicar el conocimiento y la experiencia adquirida, en la generación y desarrollo de nuevas ideas, conceptos, métodos y soluciones en el área.



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5.3.22. AUXILIAR ADMINISTRATIVO / ACTIVOS FIJOS

Líder del Proceso: Asesora Área Financiera presupuesto



1. Manejo de inventarios (ingreso y salida de inventarios). 2. Verificar los activos fijos depositados en el almacén. 3. Organizar los bienes y realizar actas de baja de activos fijos. 4. Seguimiento de los activos fijos entregados a los clientes internos. 5. Recibir y revisar que los bienes de cada una las diferentes áreas

cumplan con los requisitos exigidos por Ley. 6. Analizar que cada uno de los soportes de los activos haya sido

registrado mediante la interface al módulo de contabilidad de forma correcta para validar el sistema de información.

7. Elaborar los ajustes con base en el cruce de los saldos de contabilidad frente a los saldos de los módulos que generan la información mensualmente para que las cifras del balance sean razonables.

8. Crear en el sistema de información contable los conceptos y número de plaquetas que se requieran para el registro de los activos.

9. Parametrizar los módulos que generan interface contable de acuerdo con las normas expedidas por la Contaduría General de la Nación.

10. Digitar los informes requeridos por la Contaduría General de la Nación de acuerdo a los formatos vigentes en la norma.

11. Registrar los bienes en cada uno de los centros de costos de conformidad a los parámetros establecidos por la Entidad.

12. Verificar que los bienes tengan las facturas o soportes requeridos, tales como orden de compra o servicio, entrada de almacén, debidamente diligenciada y autorizada por el cliente interno competente.

13. Participar en la elaboración y presentación de informes a Gerencia, Contaduría General de la Nación, Supersalud, Contralorías y demás entes de control que requieran información de la Empresa.

14. Guardar la reserva que requiere los asuntos relacionados con la prestación del servicio, en razón de su naturaleza o en virtud de instrucciones especiales, aún después de haber terminado el contrato.





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Comunicación: Se comunica con personal administrativo y asistencial. Competencias:

Educación: Técnico Administrativo, Economía, Administración, Contaduría y afines.

Formación: Conocimientos básicos de activos fijos y contabilidad, conocimientos básicos en sistema operativo Windows y office (Word, Excel, PowerPoint).


5.3.23. AUXILIAR ADMINISTRATIVO / ALMACÉN Técnico de Área Almacén



1. Recibir, revisar, custodiar, ubicar y distribuir los elementos que se adquieren y correspondan a las especificaciones detalladas en las órdenes de compra.

2. Analizar las ofertas recibidas, elaborar los cuadros comparativos y presentarlos al nivel correspondiente.



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3. Participar en la programación de adquisiciones de acuerdo con las necesidades, teniendo en cuenta la disponibilidad presupuestal.

4. Responder ante la Contraloría por la disminución, robo, deterioro, pérdida de los elementos bajo su custodia de conformidad con las normas vigentes.

5. Controlar permanentemente las existencias de máximos y mínimos e informar sobre su comportamiento.

6. Cumplir con las normas de almacenamiento que garanticen la seguridad e integridad de los elementos en depósito.

7. Mantener actualizado el kárdex de proponentes. 8. Preparar y despachar las cantidades autorizadas de suministros

solicitadas por los diferentes usuarios. 9. Presentar al jefe inmediato, informe sobre los logros obtenidos en el

desarrollo de su trabajo. 10. Actuar como responsable de inventarios, por lo que responderá por la

actualización de todos los activos del Hospital y su programa y velará por la custodia, conservación y cuidado de los bienes que se encuentren en bodega.

11. Participar en la actualización e implementación de los procedimientos del área.







naturaleza del cargo. Comunicación: Se comunica con entidades de control, alta dirección y demás personal administrativo y asistencial.

Competencias:



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Educación: Técnico en Administración, Contaduría o afines.

Formación: Normatividad vigente y aplicabilidad inherente a: servicios de almacén, buenas prácticas de manufactura (BPM), buenas prácticas de abastecimiento (BPA), planeación, ejecución y control de procesos dentro de unos estándares de calidad, manejo de inventarios, conocimiento básico en sistema operativo Windows y office (Word, Excel, Power Point).

Habilidades: Agilidad, creatividad, discreción, buena memoria, capacidad de establecer prioridades, cooperación y relaciones interpersonales.

5.3.24. AUXILIAR ADMINISTRATIVO / APERTURA DE AGENDAS

Líder del Proceso: Coordinador de Consulta Externa Proceso: Operativo/ Consulta Externa Responsabilidad y Autoridad:

Funciones Específicas: 1. Utilizar el sistema operativo adoptado por la E.S.E. 2. Abrir agendas de las diferentes especialidades en el sistema operativo

de acuerdo a los lineamientos institucionales. 3. Entregar el listado de profesionales con su disponibilidad a todo el

personal que le compete previamente a la apertura de agendas al público.

4. Verificación diaria de las agendas programadas y retroalimentar al resto del personal del proceso para optimizar al 100% los tiempos de estas.

5. Cancelar y reprogramar las citas de las especialidades que presenten eventualidad.

6. Garantizar que los usuarios sean informados de cualquier modificación en su cita, direccionando esta actividad al resto del personal del Call Center para proceder a realizar las llamadas.

7. Reportar al archivo clínico, facturación y auxiliar de enfermería de consulta externa diariamente las agendas programadas el día antes a esta.



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8. Informar al personal de archivo clínico, facturación, auxiliar de enfermería de consulta externa los cambios, traslados y movimientos eventuales en las agendas.

9. Llevar actualizado el registro de disponibilidad mensual de los especialistas en el cuaderno para tal fin, con sus horarios, modificaciones, o tiempos extras que se den durante el periodo.

10. Organizar y delegar en los compañeros del Call Center actividades como son asignación de citas solicitadas por listados masivos enviados por las EAPB, entre otras tareas.






afines a su área de desempeño. Funciones Administrativas:

1. Responder por el inventario a cargo. 2. Hacer uso racional de los insumos, papelería y útiles de escritorio. 3. Diligenciar adecuadamente los registros del sistema operativo en el

momento de la asignación de la cita. 4. Mantener buenas relaciones interpersonales y de colaboración con el

equipo interdisciplinario de salud. 5. Información basada en el respeto, clara e idónea tanto al usuario como

a su acompañante dentro de sus competencias. 6. Orientación precisa, clara, completa, sencilla al usuario. 7. Cumplir con las asignaciones diarias. 8. Mantener en un lugar visible su identificación (carne que lo identifique)

durante todo su turno de trabajo. 9. Notificar a su jefe inmediato las irregularidades encontradas en el

servicio. 10. Cubrir a los compañeros siempre que sea necesario. 11. Seguir el conducto regular cuando se presente un problema.



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12. Sugerir propuestas de organización laboral, compañerismo, solidaridad, trabajo en equipo y todas aquellas actividades que contribuyan a la unión del equipo de salud.

13. Fomentar y mantener mecanismos que fortalezcan la atención humanizada y el respeto por los demás.

14. Asistir y participar en las reuniones, comités y capacitaciones que la institución o su empresa contratante le programe y que requieran de su presencia.

15. Cumplir con las normas de bioseguridad y residuos hospitalarios. 16. Cumplir puntualmente con los horarios de trabajo programados. Comunicación: Con el cliente externo quien solicita una asignación de cita, con el personal que labora en la empresa y compañeros del puesto de trabajo y con el jefe inmediato.

Competencias:

Educación: Técnico en Economía, Administración, Contaduría y afines.

Formación: Normatividad vigente en el área de la salud.

Habilidades: Actitud de servicio, excelente relaciones interpersonales, planeación de actividades para el logro de resultados, trabajo en equipo, Toma de decisiones a tiempo y acertadamente, comunicación asertiva, excelente presentación personal, habilidad en la comunicación, habilidad administrativa, habilidad para solucionar problemas, disposición para el cumplimiento de aspectos disciplinarios, reglamentarios y de convivencia y direccionamiento y liderazgo.

5.3.25. AUXILIAR ADMINISTRATIVO / ARCHIVO CLÍNICO

Líder del Proceso: Asesor de Archivo Clínico



1. Ejecución de labores técnicas en el manejo de archivo de historias clínicas, diligenciamiento, consolidación, control y codificación de formularios.



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2. Recibir e ingresar al sistema las solicitudes de historias clínicas de los diferentes servicios, con base en la metodología y el sistema establecido.

3. Registrar las salidas de las historias clínicas en el tarjetón de reemplazo como control de salida, de acuerdo al procedimiento.

4. Buscar las historias clínicas de acuerdo a las solicitudes recibidas, aplicando el método de búsqueda estandarizado.

5. Organizar el contenido de documentos en cada historia clínica antes de entregarlas según el instructivo.

6. Registrar la información referente a la historia y entregar al usuario según el procedimiento y los parámetros del aplicativo de historia clínica.

7. Solicitar las historias clínicas generadas y/o utilizadas por los diferentes servicios.

8. Organizar y clasificar los documentos internos en las historias clínicas de acuerdo al orden estipulado en la normatividad vigente y la metodología establecida.

9. Archivar las historias clínicas organizadas de acuerdo al procedimiento establecido.

10. Realizar el inventario de historias clínicas a transferir según el ciclo de vida.

11. Transferir las historias clínicas a los diferentes archivos. 12. Conservar y mantener las historias clínicas en el archivo respectivo de

acuerdo a la normatividad y el procedimiento. 13. Cumplir con las demás funciones que le sean asignadas por el jefe

inmediato y que tengan relación con la naturaleza del cargo. 14. Adherirse a las normas y reglamentos del Hospital. 15. Participar activamente de las actividades orientadas hacia el

mejoramiento continuo. 16. Demás funciones designadas por el superior inmediato y que sean afines a su

área de desempeño.


Competencias:

Educación: Bachiller o Técnico en administración de archivo.

Formación: Formación certificada afín con la naturaleza del cargo, normatividad en archivística, manejo de TIC y normatividad historias clínicas, manejo de tablas de retención documental, digitalización de



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documentos, conocimiento en la Ley 100 de 1993 y demás concerniente al manejo de archivo.

Habilidades: Agilidad, creatividad, discreción, buena memoria, capacidad de establecer prioridades, cooperación y relaciones interpersonales.

5.3.26. AUXILIAR ADMINISTRATIVO / ASIGNACIÓN DE CITAS

PRESENCIALES Y POR CORREO ELECTRÓNICO

Líder del Proceso: Coordinador de Consulta Externa Proceso: Operativo/ Consulta Externa Responsabilidad y Autoridad:

Funciones Específicas: 1. Aplicar el manual operativo del sistema operativo de la Entidad. 2. Asignar citas presenciales y por el correo electrónico teniendo en cuenta

los lineamientos institucionales. 3. Leer y responder a los correos electrónicos diariamente ya sea porque

se asignó cita o porque se deja cita en espera. 4. Colaborar con las llamadas telefónicas para recordatorio de citas. 5. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área

de Talento Humano (Inducción, re-inducción, capacitación, entrenamiento en el puesto de trabajo, entre otros).





afines a su área de desempeño

Funciones Administrativas:



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1. Responder por el inventario a cargo. 2. Hacer uso racional de los insumos, papelería y útiles de escritorio. 3. Diligenciar adecuadamente los registros del sistema operativo en el



a su acompañante dentro de sus competencias. 6. Orientación precisa, clara, completa, sencilla al usuario. 7. Cumplir con las asignaciones diarias. 8. Presentarse a su servicio con el uniforme institucional completo, limpio y

ordenado con el cual debe permanecer durante todo su turno. 9. Mantener en un lugar visible su identificación (carné que lo identifique)

durante todo su turno de trabajo. 10. Notificar a su jefe inmediato las irregularidades encontradas en el

servicio. 11. Cubrir a los compañeros siempre que sea necesario. 12. Seguir el conducto regular cuando se presente un problema. 13. Sugerir propuestas de organización laboral, compañerismo, solidaridad,

trabajo en equipo y todas aquellas actividades que contribuyan a la unión del equipo de salud.



16. Cumplir con las normas de bioseguridad y residuos hospitalarios. 17. Cumplir puntualmente con los horarios de trabajo programados. Comunicación: Tiene comunicación con el cliente externo que solicita una cita, con el personal que labora en la empresa y compañeros del puesto de trabajo y con el jefe inmediato.

Competencias:

Educación: Técnico en Economía, Administración, Contaduría y afines

Formación: Normatividad vigente en el área de la salud. Conocimiento en el manejo de residuos hospitalarios.



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Habilidades: Actitud de servicio, excelente relaciones interpersonales, planeación de actividades para el logro de resultados, trabajo en equipo, toma de decisiones a tiempo y acertadamente, comunicación asertiva, excelente presentación personal, habilidad en la comunicación, habilidad administrativa, habilidad para solucionar problemas, disposición para el cumplimiento de aspectos disciplinarios, reglamentarios y de convivencia.

5.3.27. AUXILIAR ADMINISTRATIVO / ASIGNACIÓN DE CITAS TELEFÓNICAS

Líder del Proceso: Coordinador de Consulta Externa Proceso: Operativo/ Consulta Externa Responsabilidad y Autoridad

Funciones Específicas: 1. Aplicar el manejo del sistema operativo de la Entidad. 2. Responder las llamadas telefónicas que entren a su puesto de trabajo y

dar respuesta según sea el caso. 3. Asignar las citas telefónicas, teniendo en cuenta los lineamientos

establecidos por la Institución. 4. Realizar el registro diario de llamadas recibidas. 5. Tabular mensualmente el registro de las llamadas recibidas y hacerlo

llegar a su jefe inmediato 6. Colaborar con la realización de las llamadas telefónicas para

recordatorio de citas programadas, registrando nombre de quien recibe el mensaje para dejar como evidencia de la información.








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Funciones Administrativas: 1. Responder por el inventario a cargo. 2. Hacer uso racional de los insumos, papelería y útiles de escritorio. 3. Diligenciar adecuadamente los registros del sistema “ANITA” en el


equipo interdisciplinario de salud. 5. Información basada en el respeto, clara e idónea tanto al usuario como a

su acompañante dentro de sus competencias. 6. Orientación precisa, clara, completa, sencilla al usuario. 7. Cumplir con las asignaciones diarias. 8. Presentarse a su servicio con el uniforme institucional completo, limpio y

ordenado con el cual debe permanecer durante todo su turno, sino tiene uniforme ceñirse al manual del buen gobierno.

9. Mantener en un lugar visible su identificación (carné que lo identifique) durante todo su turno de trabajo.

10. Notificar a su jefe inmediato las irregularidades encontradas en el servicio.

11. Cubrir a los compañeros siempre que sea necesario. 12. Seguir el conducto regular cuando se presente un problema. 13. Sugerir propuestas de organización laboral, compañerismo, solidaridad,







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Competencias:

Educación: Técnico en Economía, Administración, Contaduría y afines.


Habilidades: Actitud de servicio, excelente relaciones interpersonales, planeación de actividades para el logro de resultados ,trabajo en equipo, toma de decisiones a tiempo y acertadamente, comunicación asertiva, excelente presentación personal, habilidad en la comunicación, habilidad administrativa, habilidad para solucionar problemas, disposición para el cumplimiento de aspectos disciplinarios, reglamentarios y de convivencia, direccionamiento y liderazgo.

5.3.28. AUXILIAR ADMINISTRATIVO / ATENCIÓN AL USUARIO

Líder del Proceso: Asesor de Atención al Usuario

Proceso: Sistemas de Información Responsabilidad y Autoridad:

1. Atender a los usuarios que soliciten alguna información, orientación o

que realicen una consulta para acceder a los servicios de salud a través de los diferentes mecanismos de escucha activa (Teléfono, personal, los que salen de consulta), consecución de los documentos etc.

2. Dar las constancias de pacientes hospitalizados. 3. Brindar orientación al usuario y su familia en todos los aspectos

relacionados con la prestación de los servicios. 4. Informarle al usuario los derechos y los deberes que tiene como

paciente de la E.S.E. Hospital San Rafael de Itagüí. 5. Apoyar el proceso de Gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos y/o

Sugerencias que presentan los usuarios de forma personal o telefónicamente o en los servicios de internación, urgencias, cirugía.

Apoyar la organización y archivo de los diferentes documentos que se generan en la Oficina de Atención al Usuario.

7. Pasar ronda diaria por el servicio de internación y urgencias para recibir las necesidades de los usuarios y/o su familia y lo que requieren el apoyo de Trabajo Social y/o Psicología.

8. Atender solicitudes del personal asistencial. 9. Dar la bienvenida a los pacientes que ingresan nuevos a los servicios.



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10. Surtir a las salas de internación con el plegable de derechos y deberes. 11. Aplicar encuestas de satisfacción en los diferentes servicios que brinda

el Hospital, según la muestra que corresponda, según la información de Estadística.

12. Realizar apertura de buzones dos veces por semana en compañía de un representante de la Asociación de Usuarios y un usuario que se encuentre en el servicio.

13. Revisar diariamente el correo electrónico para verificar la existencia de Peticiones, Quejas, Reclamos y/o Sugerencias que hayan llegado.

14. Clasificar las expresiones de los usuarios, digitarlas y gestionar las que sean de carácter resolutivo y/o se pueden resolver de manera inmediata.

15. Consolidar los datos mensuales que se generan de la gestión de quejas, reclamos y sugerencias y de la aplicación de las encuestas (Medición de la satisfacción).







Comunicación: Se comunica con otras entidades de salud, entes de control, usuarios y su familia, jefe inmediato, personal administrativo y asistencial.

Competencias:

Educación: Auxiliar o técnico en Administración, Sicología, Trabajo Social y afines.

Formación: Formación certificada afín con la naturaleza del cargo, normatividad en atención al usuario, humanización de los servicios de



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salud conocimientos del sistema general de seguridad social en salud y demás concerniente al área de información y atención al usuario.

Habilidades: Agilidad, creatividad, amabilidad, facilidad para las relaciones interpersonales, buena comunicación, buena presentación personal, respeto, responsabilidad y adherencia a los procedimientos y tareas asignadas.

5.3.29. AUXILIAR ADMINISTRATIVO / CAJA Técnico de Área: Tesorero



1. Recibir los dineros que por concepto de cancelación de cuentas se

entreguen en la entidad. 2. Asesorar a la institución en los temas técnicos para los cuales ha sido

contratado. 3. Recibir o entregar documentos negociables de acuerdo con las

instrucciones, normas y procedimientos previamente establecidos. 4. Llevar el control del movimiento monetario de la institución y responder

por los valores encomendados, de acuerdo con las normas y procedimientos establecidos.

5. Elaborar en orden consecutivo los recibos de caja. 6. Efectuar diariamente el cuadre de caja, mediante el conteo, clasificación

y sumatoria del efectivo y de los recibos de caja. 7. Informar y orientar a los usuarios sobre las tarifas de servicios que

presta la empresa. 8. Responder por los dineros y recibos de caja bajo su custodia. 9. Garantizar la calidad de los registros de los servicios prestados a cada

paciente. 10. Colaborar en los programas y actividades del área administrativa. 11. Contar, clasificar y sumar los dineros en efectivo y/o cheques recibidos

durante la jornada. 12. Hacer arqueos diarios conjuntamente con el tesorero, para verificar la

exactitud de las sumas recibidas. 13. Relacionar diariamente el movimiento de ingresos y egresos. 14. Verificar antes de generar la factura que la cuenta se encuentre

debidamente soportada con los documentos establecidos por la institución.



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15. Elaborar en orden consecutivo las facturas por los servicios prestados por la institución con base en las notas de cargo que le sean entregadas y que fueron elaboradas por los responsables de la atención.

16. Verificar diariamente que todo usuario ingresado cuente con sus respectivas notas de cargo y que las mismas sean registradas oportunamente.

17. Proteger de acuerdo con las normas establecidas, todos los documentos que soportan la facturación.

18. Garantizar que toda factura generada sea debidamente firmada por el usuario o acudiente de acuerdo a las instrucciones impartidas.

19. Digitar la información de todo usuario que ingresa a la institución y será objeto de algún servicio.

20. Garantizar la calidad de los registros de admisión y facturación. 21. Llevar Los registros establecidos. 22. Verificar bases de datos de acuerdo a las instrucciones impartidas. 23. Asistir y participar activamente en las reuniones técnicas y

administrativas establecidas y en aquellas a las cuales sea citado. 24. Diligenciar correctamente todas las formas y registros establecidos por

el DANE, el SNS y el Hospital. 25. Comunicar con la mayor brevedad posible, a su superior inmediato o

al Gerente, toda aquella anomalía que se presente en el funcionamiento del Hospital





Comunicación: Se comunica con entidades de salud, con el usuario y su familia o acudiente y con el equipo asistencial y administrativo a cargo del usuario.



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Competencias:

Educación: Técnico en Administración, Contaduría y afines.

Formación: Conocimientos en afiliación en la red de seguridad social, admisión de paciente, facturación hospitalaria, conocimientos en aseguramiento en salud, conocimientos en atención y orientación al usuario en el área de salud, conocimientos de los Manuales Tarifario SOAT, ISS, conocimientos en Ley 100 del año 1993 sobre seguridad Social y conocimientos del Sistema General de Seguridad Social en Salud.


5.3.30. AUXILIAR ADMINISTRATIVO / CARTERA

Líder del Proceso: Asesor de Cartera



1. Identificar y validar los pagos de cartera realizados por los deudores. 2. Asesorar a la institución en los temas técnicos para los cuales ha sido

contratado. 3. Mantener de manera organizada la documentación relacionada con el

área, que permita su seguridad y fácil acceso. 4. Apoyar al área en aquellos casos en que se requiera realizar cobros de

cartera de manera telefónica. 5. Velar por la entrega oportuna de los actos administrativos que

impongan, modifiquen o revoquen los estados de cartera. 6. Adelantar trámites preliminares para invitar a los deudores a pagar sus

deudas, con el fin de obtener el recaudo de cartera a favor de la Entidad. 7. Tramitar oportunamente el envío de los estados de cuenta a los

deudores. 8. Abstenerse de cobrar a los usuarios atendidos en la E.S.E., ya sean o

no cubiertos por el Sistema de Seguridad Social En Salud, sumas adicionales de las ya cobradas y facturadas por la Institución en calidad de copagos y cuotas de recuperación.



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Competencias:

Educación: Técnico en Administración, Contaduría y afines.

Formación: Conocimientos en afiliación en la red de seguridad social, admisión de paciente, facturación hospitalaria, conocimientos en aseguramiento en salud, conocimientos en atención y orientación al usuario en el área de salud, conocimientos de los manuales tarifario SOAT, ISS, conocimientos en Ley 100 del año 1993 sobre seguridad Social, conocimientos del Sistema General de Seguridad Social en Salud, normas orgánicas sobre servicios, el funcionamiento, estructura y misión del Hospital.


5.3.31. AUXILIAR ADMINISTRATIVO / CONMUTADOR

Líder del Proceso: Coordinador de Consulta Externa Proceso: Operativo/ Consulta Externa



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Funciones Específicas:

1. Aplicar el manual operativo del sistema operativo de la Entidad. 2. Recibir las llamadas que ingresan por el conmutador, orientando

efectivamente al cliente interno y externo de acuerdo a la necesidad de la comunicación e información institucional.

3. Direccionar las llamadas según lo solicitado por los clientes. 4. Conocimiento de las extensiones de las diferentes áreas de la

institución, ayudada por un directorio institucional. 5. Realizar las llamadas de las eventualidades de las agendas causadas

por cancelación de citas, reprogramación de agendas, modificación en la asignación de la cita, entre otros.

6. Registrar en el sistema operativo de la E.S.E., los RIPS derivados de las consultas realizadas.

7. Hacer llegar a estadística los RIPS ya registrados en el sistema. 8. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de

Talento Humano (Inducción, re-inducción, capacitación, entrenamiento en el puesto de trabajo, entre otros que sean afines a su área de desempeño). 9. Brindar seguridad de la información bajo su custodia o que conozca en

el desempeño de sus funciones. 10. Comunicar a la mayor brevedad posible, a su jefe inmediato, toda

aquella anomalía que se presente en el funcionamiento del Hospital. 11. Vigilar y salvaguardar los intereses del Hospital. 12. Responder por los inventarios a su cargo. 13. Adherirse a las normas y reglamentos del Hospital. 14. Participar activamente de las actividades orientadas hacia el


afines a su área de desempeño. Funciones Administrativas:

1. Responder por el inventario a cargo. 2. Hacer uso racional de los insumos, papelería y útiles de escritorio. 3. Diligenciar adecuadamente los registros del sistema “ANITA” en el



a su acompañante dentro de sus competencias.



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6. Orientación precisa, clara, completa, sencilla al usuario. 7. Cumplir con las asignaciones diarias. 8. Presentarse a su servicio con el uniforme institucional completo, limpio y

ordenado con el cual debe permanecer durante todo su turno, sino tiene uniforme ceñirse al manual del buen gobierno.

9. Mantener en un lugar visible su identificación (carne que lo identifique) durante todo su turno de trabajo.

10. Notificar a su jefe inmediato las irregularidades encontradas en el servicio.

11. Cubrir a los compañeros siempre que sea necesario. 12. Seguir el conducto regular cuando se presente un problema. 13. Sugerir propuestas de organización laboral, compañerismo, solidaridad,





Competencias:

Educación: Técnico en Economía, Administración, Contaduría y Afines.


Habilidades: Actitud de servicio, excelente relaciones interpersonales, planeación de actividades para el logro de resultados ,trabajo en equipo, toma de decisiones a tiempo y acertadamente, comunicación asertiva, excelente presentación personal, habilidad en la comunicación, habilidad administrativa, habilidad para solucionar problemas, disposición para el cumplimiento de aspectos disciplinarios, reglamentarios y de convivencia, direccionamiento y liderazgo.



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5.3.32. AUXILIAR ADMINISTRATIVO / JURÍDICA

Líder del Proceso: Gestión Jurídica



1. Asistencia personalizada con una duración semanal de (48) horas en forma directa al asesor y demás personal del Área Jurídica.


3. Apoyar el proceso de contratación de la E.S.E. 4. Publicar los contratos en la web institucional. 5. Apoyar el proceso de publicación de contratos de la página de gestión

transparente de la Contraloría. 6. Revisar permanentemente el correo de notificaciones del área jurídica,

con el fin de direccionar la información al encargado. 7. Proyectar certificaciones contractuales. 8. Elaborar los remisorios para el envío de documentos contractuales. 9. Proyectar respuestas de solicitudes, derechos de petición, actas de

inicio de contratos, aprobaciones de garantías de contratos y demás requerimientos que son de competencia del área jurídica, los cuales serán avalados por el Asesor Jurídico.

10. Colaborar en la recolección de información, documentos, historias clínicas y demás pruebas que sirvan para dar respuesta a las tutelas y/o requerimientos judiciales o administrativos en los que se vincule a la E.S.E. a la mayor brevedad posible.

11. Obrar con diligencia en los asuntos a él encomendados. 12. Armar el paquete de los contratistas con los antecedentes judiciales de

la página web de la Policía Nacional, los antecedentes de Responsabilidad Fiscal de la página web de la Contraloría General de la República y los antecedentes disciplinarios, penales, contractuales y fiscales de la página web de la Procuraduría General de la Nación.

13. Apoyar las acciones necesarias para el cobro persuasivo y pre-jurídico de las entidades responsables de pago y personas naturales deudores a la E.S.E. Hospital San Rafael de Itagüí.

14. Gestionar la publicación en la página web de gestión transparente de la Contraloría Departamental.

15. Apoyar la proyección de actos administrativos como soporte a la E.S.E. 16. Apoyar y participar cuando sea necesario, de conferencias, talleres y

charlas de capacitación a los servidores de la Empresa Social del



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Estado, cuando éstas sean requeridas, sobre todos los asuntos de interés institucional y que guarden relación con el objeto.

17. Cumplir los proyectos, programas, planes, campañas, procesos y procedimientos establecidos en la E.S.E. Hospital San Rafael de Itagüí y que son inherentes a su labor.

18. Aplicar las acciones y participar en las actividades implementadas por la E.S.E. para el fortalecimiento institucional con miras a la acreditación.







Competencias:

Educación: Técnico en Ciencias Sociales y Humanas.

Formación: Conocimiento en derecho administrativo, código único disciplinario, Derecho penal, normas de procedimientos penal, administrativo y civil, Sistemas de Gestión Integral, sistema de seguridad social, conocimientos básicos en Sistema Operativo Windows y Office (Word, Excel, PowerPoint) y normas orgánicas sobre el funcionamiento, estructura jurídica y misión del Hospital.




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5.3.33. AUXILIAR CONTABLE

Líder del Proceso: Contador

Proceso: Financiera


1. Clasificar, preparar, codificar y registrar cuentas, facturas y demás relacionadas, usando sistemas manuales y computarizados.

2. Procesar, verificar y preparar informes y registros financieros y otras transacciones como: cuentas por pagar, cuentas por cobrar e ingresar datos en libros auxiliares o aplicación computarizada.

3. Realizar borradores de impuestos. 4. Realizar otras funciones de oficina como: mantener el archivo y sistemas

de registro, completar informes y contestar preguntas de clientes. 5. Formular alternativas y ajustes considerando objetivos

Organizacionales. 6. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de

Talento Humano (Inducción, re-inducción, capacitación, entrenamiento en el puesto de trabajo, entre otros que sean afines a su área de desempeño).






Comunicación: Contador

Competencias:

Educación: Auxiliar contable, Tecnólogo en Economía, Administración, Contaduría y Afines, o estudiante de últimos semestres en nivel profesional.



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Formación: Manejo de sistemas contables, manejo de herramientas ofimáticas, capacidad de trabajo bajo presión, manejo de impuestos nacionales.


5.3.34. AUXILIAR DE ÁREA FINANCIERA Líder del Proceso: Tesorero



1. Recibir y revisar que los soportes elaborados por las diferentes áreas

cumplan con los requisitos exigidos en la norma contable. 2. Analizar que cada uno de los soportes haya sido registrado mediante la

interface al módulo de contabilidad de forma correcta para validar el sistema de información.

3. Procesar y documentar el comprobante de diario contable respectivo de acuerdo con los soportes para el cumplimiento de la norma contable.

4. Analizar los saldos que presentan cada una de las cuentas del balance de acuerdo a su naturaleza y parámetros específicos de cada una de ellas establecidos en la norma.

5. Elaborar los ajustes con base en el cruce de los saldos de contabilidad frente a los saldos de los módulos que generan la información mensualmente para que las cifras del balance sean razonables.

6. Crear en el sistema de información contable los conceptos y Nits que se requieran para el registro de las transacciones.

7. Parametrizar los módulos que generan interface contable de acuerdo con las normas expedidas por la Contaduría General de la Nación.

8. Digitar los informes de la Contaduría General de la Nación de acuerdo a los formatos vigentes en la norma.

9. Registrar los costos indirectos en los centros de producción de conformidad a los parámetros establecidos por la Entidad.

10. Verificar que los porcentajes por retenciones tributarias se ajusten a las normas tributarias vigentes.



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11. Verificar que las facturas tengan los soportes requeridos, tales como órdenes de compra o servicio, entrada de almacén, debidamente diligenciadas y autorizadas por el cliente interno competente.

12. Participar en la elaboración y presentación de informes a Gerencia, Contaduría General de la Nación, SUPERSALUD, Contralorías y demás entes de control que requieran información de la Empresa.







Comunicación: Se comunica con personal administrativo y asistencial.

Competencias:

Educación: Técnico en Economía, Administración, Contaduría y Afines o en áreas relacionadas con la naturaleza del cargo.

Formación: Conocimientos básicos de contabilidad, conocimientos básicos en sistema operativo Windows y office (Word, Excel, PowerPoint).


5.3.35. AUXILIAR DE AUDITORÍA A TERCEROS




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Proceso: Auditoría de Cuentas y Contratos


Archivo de documentación

1. Organizar documentación correspondiente a recobros, glosas y conciliaciones de la diferentes agremiaciones

2. Encarpetar sus respectivos soportes por agremiación organizados por mes y por año.

3. Evacuar los soportes correspondientes a gestión documental para su respectivo envió al archivo central.

4. Apoyo al auditor en la elaboración de los avales de cada agremiación.

Conciliación con agremiaciones

1. Preparar la documentación necesaria para el momento de la conciliación con las diferentes agremiaciones.

2. Enviar los correos electrónicos a cada agremiación con la respectiva fecha de programación de conciliación.

3. Hacer las llamadas correspondientes a los gerentes de las agremiaciones para concretar las fechas de conciliación.

Elaboración de informes

1. Elaboración de informe de los consolidados mensuales de recobros y glosas correspondientes a cada agremiación

2. Apoyar en la elaboración del informe anual de las glosas y recobros presentado por el auditor de cuentas a terceros

3. Apoyar en demás informes que son solicitado al auditor de cuentas a terceros

Revisión de información

1. Recibir y revisar detalladamente los formatos de recobros que en entregan las analistas para su respectivo cobro

2. Verificar las notas crédito de cada agremiación y reportarlos en los consolidados mensuales.

3. Solicitar y verificar los estados de cartera de cada agremiación para el seguimiento de los pagos y saldos pendientes



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4. Hacer seguimiento a las glosas presentadas en cada agremiación. 5. Fotocopiar y organizar los paquetes de conciliación para entregar en el

área de financiera para su respectivo pago.

Sistema

1. Tener el archivo sistematizado de todos los recobros y glosas de las agremiaciones

2. Escanear todos los documentos que soportan las glosas y los recobros de cada agremiación para el momento de la conciliación

3. Consulta y verificación de facturas, notas crédito, documentos de usuarios historias clínicas en software Anita

4. Hacer seguimiento a las facturas que ingresan a contabilidad de las diferentes agremiaciones

Generales 1. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de

Talento Humano (Inducción, re-inducción, capacitación, entrenamiento en el puesto de trabajo, entre otros).






Competencias:

Educación: Titulo de formación técnica o tecnólogo en Economía, Administración, Contaduría y afines.

Formación: Manejo de herramientas y técnicas de análisis en Auditorias a los contratos con los terceros, planeación estratégica, manejo de conciliación con los terceros, amplio conocimiento en manuales tarifarios, manejo de herramientas de office (Word, Excel, Power Point).



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5.3.36. AUXILIAR DE CENTRO REGULADOR - CRUE

Líder del Proceso: Asesor Centro Regulador

Proceso: Centro Regulador


1. Realizar todas aquellas acciones de salud que le sean solicitadas, de

acuerdo a las normas preestablecidas, por la entidad o profesional médico según sea el caso.

2. Recibir y entregar turno del servicio en forma oral y escrita. 3. Validar la disponibilidad de camas en las 2 sedes de la institución en los

diferentes servicios (Urgencias adultos, UCI, hospitalización, Urgencias de Pediatría, Hospitalización pediatría, hospitalización adultos.

4. Según disponibilidad de camas en las sedes que tiene nuestra institución se debe ubicar los pacientes que tienen autorizado por la EPS hospitalización los cuales se encuentran en los servicios de urgencias, cirugía y pacientes que se encuentren en UCI y requieran traslado a piso.

5. Ofertar disponibilidad de camas vía correo y/o telefónica a las EPS e IPS con las cuales se tenga convenio vigente para los servicios que presta la institución tales como Pediatría, Cirugía General, Ortopedia, Medicina Interna y UCI.

6. Realizar reportes en los formatos establecidos por la institución y aplicativo sobre el ingreso y egreso de los pacientes aceptados y remitidos.

7. Atención telefónica de las diferentes instituciones y funcionarios del Hospital, teniendo un trato adecuado.

8. Recepción análisis y respuesta de los diferentes Emails que ingresan. 9. Presentar las remisiones de los pacientes que requieren manejo en este

nivel a los especialistas (Medicina Interna, Ortopedia, UCI, Cirugía General y Pediatría) para que estos definan si el paciente puede ser aceptado en la institución.

10. Recepción de soportes físicos para inicio de remisión de pacientes a otro nivel de complejidad, analizando que dichos soportes se encuentren



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diligenciados completamente y contenga la información y documentos adecuados para realizar tramite solicitado por el especialista.

11. Documentar en los formatos que se tienen establecidos en el proceso de referencia y contra referencia las acciones realizadas por cada paciente.

12. Garantizar envío de evolución clínica de los pacientes que se encuentren en proceso de referencia y/o contra referencia, para ser enviada al centro regulador de cada EPS.

13. Mantener informado al personal médico y de enfermería sobre proceso de remisión de pacientes.

14. Notificar al personal médico y enfermería en el momento que el paciente en proceso de remisión sea aceptado en alguna IPS.

15. Reportar a los funcionarios de la ambulancia cuando se requiera traslado de pacientes para remisiones hacia una institución de nivel superior siempre y cuando previa autorización de la EPS ya sea porque el prestador no cuente con el servicio.

16. Reportar a los funcionarios de ambulancias cuando se requiera traslado de pacientes para realización de ayudas diagnosticas las cuales las notifica el coordinador de este servicio.

17. Informar a jefe directo toda situación que escape de las normas y reglamentos de su servicio.

18. Participar en reuniones clínicas y administrativas que la jefatura le cite. 19. Actuar de acuerdo a las políticas y reglamentos del servicio 20. Mantener buen trato con compañeros y superiores. 21. Usar uniforme correctamente limpio y ordenado. 22. Usar carnet que lo identifique como funcionario de la institución 23. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de

Talento Humano (Inducción, re-inducción, capacitación, entrenamiento en el puesto de trabajo, entre otros que sean afines a su área de desempeño)








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Competencias:

Educación: Técnico o Tecnólogo en Ciencias de la Salud.

Formación: En estudios de perfeccionamiento en el ámbito de su profesión.

Habilidades: Habilidad para concretar resultados en el tiempo oportuno.

5.3.37. AUXILIAR DE ENFERMERÍA Líder de Proceso: Líder de Proceso Asistencial Proceso: Donde se ubique el cargo Responsabilidad y Autoridad: 1. Ejecutar las actividades relacionadas con los procedimientos del auxiliar

área de la salud en el área asistencial, de acuerdo a las competencias funcionales y comportamentales que le apliquen para contribuir al logro de los objetivos organizacionales.

2. Ejecutar actividades de atención en enfermería según entrega y recibo de turno adoptado en la Institución.

3. Diligenciar la historia clínica del paciente con información clara, completa y veraz cumpliendo con todos los registros derivados de su atención que sean de su competencia y demás criterios establecidos en la normatividad vigente.

4. Ejecutar el plan de cuidado de enfermería de acuerdo a lo ordenado por el médico tratante y necesidades del usuario priorizando el tratamiento cuando se requiera y adhiriéndose a las normas de bioseguridad de la Institución.

5. Administrar medicamentos y verificar en el kárdex, la historia según lo ordenado por el médico tratante y lo establecido en el procedimiento.

6. Preparar al usuario para los procedimientos y exámenes requeridos, según las instrucciones del médico tratante.

7. Dar recomendaciones al usuario y a la familia de los cuidados que se deben tener según el tratamiento ordenado.

8. Tramitar el alta al usuario teniendo en cuenta la orden del médico tratante y demás lineamientos establecidos en la Institución.



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9. Realizar las actividades asistenciales propias del auxiliar de enfermería, establecidas en los procedimientos, guías y protocolos de enfermería.

10. Verificar que la unidad del paciente se encuentre en óptimas condiciones, ya sea para la admisión o para la estadía del mismo en la institución.

11. Informar oportunamente al profesional responsable sobre situaciones de emergencia y riesgos que observen en los pacientes, familia, comunidad o medio ambiente.

12. Responder por todo tipo de material, equipos y elementos que estén a su cargo, reportando oportunamente la pérdida o daño de los mismos.

13. Elaborar material y preparar los equipos necesarios para el desarrollo de sus actividades, solicitando oportunamente los suministros.

14. Garantizar la adherencia a las dietas especiales para pacientes, según prescripción médica.

15. Entregar el paciente a servicios de mayor complejidad, con su historia clínica, explicando de manera detallada su condición clínica y brindando las recomendaciones y pendientes que permita el mejoramiento del estado de salud del mismo.

16. Tener claramente identificado al paciente, de acuerdo al programa de seguridad del paciente y demás lineamientos de la Institución.

17. Conocer, cumplir y evaluar los procesos en los cuales participa enfermería dando aportes para mejorar la atención al cliente.

18. Evaluar os indicadores. 19. Realizar los turnos en el servicio asignado y prestar su asistencia en otros

servicios cuando las condiciones así lo ameriten. 20. Cumplir las normas de bioseguridad, manejo de residuos, técnicas de

aislamiento y seguridad del paciente, entre otros definidos por la Institución. 21. Asistir y participar activamente en las reuniones técnicas y administrativas

establecidas y en aquellas otras a las cuales sea citado. 22. Comunicar con la mayor brevedad posible, a su superior inmediato, todas

aquellas anomalías que se presenten en el funcionamiento del Hospital 23. Acatar recomendaciones del jefe de enfermería en lo que respecta al

manejo y tratamiento del paciente. 24. Cumplir con el rol, funciones o directrices establecidas en el manual de

emergencias internas y externas adoptado en la Institución. 25. Guardar la reserva que requieren los asuntos relacionados con el trabajo,

en razón de su naturaleza o en virtud de instrucciones especiales, aún después de haber cesado en el cargo y sin el perjuicio de la obligación de denunciar cualquier caso delictivo que perjudique a la institución.

26. Vigilar y salvaguardar los intereses del Hospital. 27. Responder por los inventarios a su cargo. 28. Promover un ambiente laboral agradable, acorde a los principios y valores

adoptados por la Institución.



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30. Asegurar la mejora continua y la disminución de los peligros y riesgos. 31. Reportar todos los accidentes e incidente. 32. Participar en la identificación de peligros y riesgos. 33. Reportar peligros nuevos identificados. 34. Evaluar os indicadores. 35. Utilizar los implementos de protección personal. 36. Ejercer las demás funciones que le sean asignadas y sean afines con la

naturaleza del cargo 37. Adherirse a las normas, protocolos y reglamentos del Hospital Comunicación: Se comunica con el usuario y su familia o acudiente, con el equipo asistencial y administrativo a cargo del usuario. Competencias:

Educación: Técnico Laboral por Competencias como Auxiliar en el área de la Salud.

Formación: Contar con certificado de formación de acuerdo al área o servicio que aplique, en cumplimiento al Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud, especialmente en el Sistema Único de Habilitación, conocimiento Básico en Office (Word, Excel, PowerPoint), conocimiento de los procesos de cuidado de enfermería propios para nivel de atención II y III, conocimiento de elementos hospitalarios, epidemiología, medicamentos, control de infecciones, técnicas de aislamiento, normas de bioseguridad y manejo de residuos hospitalarios. normatividad vigente en salud, especialmente la que regula el ejercicio de la Profesión de Enfermería, conocimiento del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad, atención al paciente, diligenciamiento de historia clínica.


5.3.38. AUXILIAR DE ESTADÍSTICA

Líder del Proceso: Auxiliar o Asesor Estadística



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Proceso: Estadística


1. Organización de las historias clínicas de acuerdo con la especialidad, encarpetado de las mismas.

2. Verificación de RIPS de internación en el sistema, codificación, modificación y cambio de diagnóstico si hay que hacerlo.

3. Base de datos de internación día a día con sus respectivas observaciones.

4. Digitación de base de datos de reporte de cirugía con sus respectivas observaciones.

5. Elaboración de cuadro de reportes cirugías canceladas en el sistema. 6. Organización día a día de los censos diarios de pacientes y verificación

de historias faltantes. 7. Digitación de reporte de pacientes que llegan remitidos y van remitidos. 8. Envío de atención (EPICRISIS) por fax de la usuarios que llegan

remitidos para internación de otras instituciones. Dejar evidencia en el sistema.

9. Búsqueda mensual de los RIPS de cirugía sede 1 y 2 del mes anterior. 10. Digitación en SERVINTE de los partos, abortos y nacidos vivos. 11. Clasificación de los RIPS de consulta urgencias por especialidad. 12. Verificación, modificación, aprobación y digitación de los RISP de

consulta externa especializada. Día a día. 13. Día a día se registraran en las bases de datos las defunciones de los

servicios de Internación, Urgencias, Cirugía y UCI 14. Registro diario de los diagnósticos de infecciones, envío cada 15 días al

jefe encargado para su revisión. 15. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de









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Comunicación:

Envió de información al ente interno. Competencias:

Educación: Título de Técnico Economía, Administración, Contaduría y afines.

Formación: Conocimiento en manejo de historias clínicas, cursos de Word y Excel.

Habilidades: Digitar, organizar y consolidar la información en forma ágil y oportuna.

5.3.39. AUXILIAR DE FARMACIA Líder del Proceso: Servicio Farmacéutico

Proceso: Atención Farmacéutica Responsabilidad y Autoridad:

1. Asistir y participar activamente en las reuniones técnicas y

administrativas establecidas y en aquellas a las cuales sea citado. 2. Recibir y verificar la documentación exigida para la entrega de los

medicamentos y dispositivos médicos conforme las exigencias de las diferentes ERP, en especial, la Dirección Seccional de Salud y Protección Social de Antioquia.

3. Recibir los medicamentos y dispositivos médicos firmando la factura enviada por proveedor y haciendo la salvedad de la verificación o no del contenido.

4. Realizar la recepción administrativa, comparando que las condiciones pactadas en la orden de compra, corresponden a las generadas en la factura del proveedor.

5. Realizar la recepción técnica basado en el muestreo con la tabla militar, para determinar los defectos críticos mayores y menores que se presenten en los medicamentos y dispositivos médicos y medicamentos.

6. Realizar el almacenamiento de estos insumos en los modulares que le corresponda según su grupo farmacológico o según rotación para el caso de los dispositivos médicos.



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7. Realizar el ingreso al sistema, teniendo en cuenta, la actualización de tarifas, código que le corresponda, las cantidades recibidas, nombre genérico o comercial según el caso, valor unitario o por empaque (kit) y otras especificaciones contenidas en el acta de recepción técnica-administrativa.

8. Diligenciar la base de datos con toda la información del acta de recepción técnico-administrativa, con el fin de mantener actualizado el listado básico de medicamentos y dispositivos médicos del servicio farmacéutico.

9. Apoyar administrativamente las actividades propias del proceso de compras.

10. Gestionar con los diferentes proveedores la oportunidad en la entrega de los insumos.

11. Realizar el cruce de las órdenes parciales con el fin de detectar oportunamente que insumos están pendientes.

12. Gestionar las devoluciones con los diferentes proveedores según sea el caso.

13. Mantener al día el archivo correspondiente al área de compras soporte de las adjudicaciones realizadas por la E.S.E. mediante la plataforma o herramienta definida).

14. Realizar auditoría diariamente de los medicamentos y dispositivos médicos cargados en la cuenta del usuario y despachados según el perfil fármaco terapéutico con su respectivo recibido a satisfacción.

15. Entregar en forma personalizada los medicamentos y dispositivos médicos que el servicio de cirugía solicita por reposición según las cirugías realizadas diariamente, comparando el consolidado que realiza el auxiliar en la noche con el consolidado que realiza el servicio de cirugía y cruzándolo con el cargo o salida de inventario.

16. Recolectar en los diferentes servicios las devoluciones de medicamentos e insumos a realizar.

17. Ingresar al inventario las devoluciones de medicamentos y dispositivos realizadas por los diferentes servicios, verificando el estado físico de los mismos y entregar soporte de lo recibido al respectivo servicio.

18. Cargar en el sistema de facturación, los medicamentos y dispositivos que se despachan a los diferentes servicios.

19. Realizar entrega de los medicamentos e insumos requeridos por el servicio de urgencias, previa solicitud de dicho servicio en el formato establecido para tal fin.

20. Realizar rondas de detección de necesidades a los servicios asistenciales cada hora.

21. Informar sobre lo posible faltantes en el cuaderno propio para tal fin, para evitar un PRUM, de disponibilidad.



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22. Realizar la entrega dos veces a la semana, de los insumos de stock y consumo de los diferentes servicios y afectar el inventario de acuerdo a lo entregado.

23. Actualizar las bases de datos de los usuarios con perfil fármaco terapéutico para los indicadores propios del servicio de hospitalización.

24. Realizar el consolidado de los medicamentos y dispositivos médicos según los requerimientos de cada usuario por cirugía diariamente, separarlos y afectar el inventario

25. Realizar controles preferentes y selectivos al inventario del servicio farmacéutico.

26. Responder ante la administración y ante los entes externos que lo requiera, por el inventario del servicio.

27. Informar al jefe inmediato en primera instancia, sobre las anomalías encontradas en el inventario.

28. Elaborar una base de datos de las existencias, entradas, salidas y sobrantes de cada producto del servicio farmacéutico.

29. Realizar conteo diario de los productos existentes para compararlos con los ingresos y salidas manteniendo actualizada sobre las inconsistencias relacionadas con el inventario del servicio y así mismo demostrar el seguimiento y acciones realizadas para encontrar la causa o solución a la misma.

30. Velar por el uso racional y adecuada utilización de los bienes a su cargo.

31. Cumplir con las normas y criterios evaluados en las auditorías internas y el compromiso de aumentar la adherencia a los diferentes procedimientos y a las guías con cada auditoría realizada.

32. Aplicar las acciones y participar en las actividades implementadas por LA EMPRESA para el fortalecimiento institucional con miras a la acreditación.

33. Informar oportunamente sobre las necesidades de recursos y responder por el adecuado uso de los disponibles.




mejoramiento continuo. 38. Realizar entrega personalizada a la auxiliar de enfermería designada

para recepción de medicamentos, revisando cada cajetín con el fin de detectar devoluciones pendientes por hacer o posibles PRUM (problemas relacionados con el uso de los medicamentos), demostrando



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oportunidad con el servicio y conservando las prioridades, concertadas con el personal de apoyo a facturación.








Competencias:

Educación: Técnico en Ciencias de la Salud.

Formación: Normatividad vigente y aplicabilidad inherente a servicios farmacéuticos, Buenas Prácticas de Manufactura (BPM), Buenas Prácticas de Abastecimiento (BPA), atención farmacéutica, fármaco vigilancia, estudios de utilización de medicamentos, metodología de investigación, manufactura de preparaciones magistrales y de ajuste o adecuación de dosis, planeación, ejecución y control de procesos dentro de unos estándares de calidad, manejo de inventarios y conocimiento básico en sistema operativo Windows y office (Word, Excel, PowerPoint).

Habilidades: Entender y aplicar los conocimientos del área de desempeño y mantenerlos actualizados

5.3.40. AUXILIAR DE GESTIÓN DOCUMENTAL

Líder del Proceso: Asesor de gestión documental



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Proceso: Sistemas de información Responsabilidad y Autoridad:

1. Recibir correspondencia que llega a la empresa, tanto interna como

externa. 2. escanear, recibidos de envíos, glosas y devoluciones que se hacen a las

diferentes empresas prestadoras de salud y enviarla por correo electrónico.

3. Escanear, la correspondencia radicada interna y externa que entra al archivo.

4. Buscar las diferentes solicitudes de préstamos que se le hacen al archivo y hacerlas llegar al solicitante.

5. Archivar documentación. 6. Hacer recorridos internos de la documentación que llega para cada área. 7. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de







Comunicación: Se comunica con usuarios, personal administrativo y asistencial.

Competencias:

Educación: Técnico en Administración de Archivo.

Formación: Conocimiento básico en sistema operativo Windows y Office, conocimientos básicos de archivo y manejo de correspondencia y documentación.



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Habilidades: Aplica el conocimiento en la generación y desarrollo de sus actividades.

5.3.41. AUXILIAR DE LABORATORIO

Líder del Proceso: Coordinador de Laboratorio

Proceso: Laboratorio Clínico


1. Garantizar que se cumplan los estándares de confiabilidad en la fase pre analítica, con base en la adecuada atención al usuario, ofreciendo un servicio amable, oportuno y de calidad, entregando la información y direccionamiento para la obtención de muestras que mantengan la calidad de la propiedad del cliente y aseguren un resultado confiable.

2. Establecer comunicación efectiva con los bacteriólogos del servicio para velar por un desarrollo óptimo del proceso.

3. Optimizar el tiempo y los recursos. 4. En la prestación del servicio: Participar en la toma de muestras a

pacientes, realizar marcación e identificación correcta de las muestras, participar en la organización, embalaje y remisión adecuada de las muestras al Laboratorio de proceso o de referencia, registrar órdenes en el sistema operativo de la institución e Informar y orientar al usuario.

5. En el Control al proceso: Cumplir con las directrices y políticas del Sistema de Gestión de la Calidad de la E.S.E., participar en la trazabilidad de inconsistencias o quejas relacionadas con la fase pre-analítica, velar por la recepción y archivo de los resultados de laboratorio.

6. Control de insumos: Participar en el pedido y control de insumos del servicio.

7. Adherencia a los procedimientos y manuales definidos por la institución: Cumplir con las normas de bioseguridad establecidas por la E.S.E., velar por la limpieza y organización del punto de toma de muestras, cumplir y velar porque se cumplan las normas técnicas y éticas requeridas en el área, participar en la capacitación continua y en programas realizados por la coordinadora del servicio.

8. Velar por el cuidado de equipos: Manejo y mantenimiento diario o periódico por el cumplimiento del cronograma de mantenimientos preventivo y/o correctivo del equipo.

9. Asistir a las reuniones programadas por la institución o por la coordinación del servicio.



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10. Presentar los informes pertinentes cuando estos sean requeridos y participar de los comités institucionales cuando sean requeridos.






afines a su área de desempeño. Comunicación: Se comunica con el coordinador de Laboratorio Clínico. Competencias:

Educación: Auxiliar en el área de la salud.

Formación: Certificación en cursos establecidos por el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad, especialmente, por el Sistema Único de Habilitación.


5.3.42. AUXILIAR DE MANTENIMIENTO

Líder de Proceso: Bioingeniero




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1. Participar en la revisión de muebles, enseres, equipos, instalaciones eléctricas, telefónicas y reparaciones locativas que le sean asignadas.

2. Efectuar el mantenimiento preventivo de máquinas, vehículos y demás equipos que requieran este servicio, siguiendo las normas y procedimientos establecidos.

3. Responder por las herramientas, equipos y materiales a su cargo. 4. Colaborar en oficios varios en almacenes, economatos y restaurantes y

demás dependencias en que se requieran sus servicios. 5. Efectuar inspecciones periódicas preventivas de lámparas, contadores,

interruptores, tomas, cables, equipos básicos de consultorios, camillas y otros elementos de la institución, presentando los informes respectivos.

6. Ejecutar labores de mantenimiento preventivo a los equipos y sedes destinadas a la producción y suministro de vapor y agua caliente en los diferentes servicios de la institución.

7. Efectuar labores de mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones eléctricas.







Comunicación: Se comunica con el equipo asistencial y administrativo del Hospital.

Competencias:

Educación: Preferiblemente bachiller en cualquier modalidad.

Formación: Capacitación en mantenimiento preventivo y correctivo.



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Habilidades: Manejo del mantenimiento preventivo y correctivo de muebles, enseres, equipos, instalaciones eléctricas, telefónicas y reparaciones locativas que le sean asignadas.

5.3.43. AUXILIAR DE NÓMINA

Líder del Proceso: Asesora de Talento Humano

Proceso: Gestión del Talento Humano


1. Recibir y validar las novedades reportadas por los empleados, coordinadores, subgerentes y entes externos.

2. Elaborar y revisar las liquidaciones de nómina, el reporte de las novedades, certificaciones laborales, liquidación de cesantías y prestaciones sociales del personal.

3. Elaborar interfaces de nóminas y obligaciones requeridas para pagos de libranzas y préstamos.

4. Realizar cuadro manual de control de vacaciones y préstamos de los empleados.

5. Elaborar los certificados de ingresos y retenciones de los funcionarios de la E.S.E.

6. Elaborar actos administrativos relacionados con prestaciones sociales y demás que se requieran conforme a las necesidades del talento humano.

7. Realizar anualmente el informe consolidado sobre costos estimados para cierre contable de prestaciones sociales.

8. Atender al personal las respectivas consultas relacionadas con lo de su competencia.

9. Realizar ingreso y retiro del personal al módulo de nómina. 10. Administrar y actualizar el módulo de nómina adoptado por la E.S.E. 11. Tramitar y registrar las libranzas por préstamos de los empleados de la

E.S.E. 12. Redactar oficios y correspondencia de rutina, de acuerdo con las

instrucciones recibidas. 13. Elaborar y apoyar en los informes solicitados por clientes internos y

externos. 14. Apoyar el montaje y diseño de la planta temporal adelantada por la

E.S.E. 15. Mantener una información fluida y permanente con el área de Tesorería,

Contabilidad y Presupuesto.



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16. Implementar y realizar seguimiento al programa de escucha activa con el cliente interno.

17. Mantener contacto permanente con entidades externas (Proveedores, bancos, cooperativas, sindicatos, entre otras que sean afines a su área de desempeño).

18. Apoyar el archivo de la correspondencia y otros documentos del área. 19. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de




22. Adherirse a las normas y reglamentos institucionales. 23. Comunicar al superior inmediato, con la mayor brevedad posible toda

aquella anomalía que se presente en el desarrollo de las funciones. 24. Demostrar una actitud propositiva en todos los temas relacionados con


trabajo, en razón de su naturaleza o en virtud de instrucciones especiales, aún después de haber cesado en el cargo.

26. Vigilar y salvaguardar los intereses del Hospital. 27. Responder por los inventarios a su cargo. 28. Demás funciones designadas por el superior inmediato y que sean

afines a su área de desempeño. Comunicación: Se comunica con entidades externas, personal administrativo y asistencial.

Competencias:

Educación: Tecnólogo en Economía, Administración, Contaduría y afines.

Formación: Conocimiento básicos en sistema operativo Windows y office (Word, Excel, PowerPoint).




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5.3.44. AUXILIAR DE PARRILLA

Líder de Proceso: Asesor de Alimentación Proceso: Gestión del Ambiente Físico Responsabilidad y Autoridad:

1. Elaborar en la tarde las preparaciones programadas. 2. Realizar funciones de aseo y desinfección de equipos utilizados para la

cocción de alimentos. 3. Las demás funciones que se le asignen en función del cargo. 4. Asesorar a la institución en los temas técnicos para los cuales ha sido

contratado. 5. Adherirse a las normas y reglamentos del Hospital. 6. Participar activamente de las actividades orientadas hacia el

mejoramiento continuo. 7. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de





trabajo, en razón de su naturaleza o en virtud de instrucciones especiales, aún después de haber cesado en el cargo.




Competencias:

Educación: Título de bachiller en cualquier modalidad.



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Formación: Manipulación de alimentos, aseo hospitalario, normas internas y externas sobre manejo de desechos hospitalarios.

Habilidades: Criterio en las relaciones interpersonales.

5.3.45. AUXILIAR DE TALENTO HUMANO




1. Apoyar la implementación del programa de capacitación y formación, para mejorar el desempeño, motivación y habilidades del personal de la entidad.

2. Apoyar en el procedimiento de inducción y reinducción Institucional dirigido al personal de la E.S.E.

3. Apoyar la implementación del Programa de Bienestar Social, Estímulos e Incentivos adoptado por la Entidad.

4. Consolidar la información resultante de las actividades de bienestar, capacitación, inducción y reinducción institucional, generando datos e indicadores requeridos.

5. Mantener organizada y controlada la información del área de Talento Humano, referente a la correspondencia recibida y enviada, así como las hojas de vida del personal de planta de la Entidad.

6. Detectar, registrar y realizar seguimiento a las necesidades expresadas por el cliente interno en el área de Talento Humano.

7. Entregar a las áreas internas de forma clara y oportuna, la información que estas soliciten.

8. Digitar la documentación pertinente del área de Talento humano, cuando así sea requerido.

9. Guardar plena reserva de la información que obtenga en el desarrollo de su trabajo.

10. Proyectar actas derivadas de los comités, donde la secretaría este bajo la responsabilidad del área de talento humano.

11. Realizar el diagnóstico del clima organizacional, con su respectivo informe y plan de mejoramiento enfocado al ambiente laboral, con el acompañamiento de una entidad externa.

12. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de Talento Humano (Inducción, re-inducción, capacitación, entrenamiento



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en el puesto de trabajo, entre otros que sean afines a su área de desempeño).

13. Mantener en contacto permanente con las entidades educativas, administradoras y demás entidades externas con las cuales tiene convenio área de Talento Humano.

14. Realizar seguimiento de facturas que están bajo la responsabilidad del área.

15. Velar por la dotación de los empleados de la E.S.E., tomando como referente aquellos que tienen derechos de ley.




el mejoramiento continuo de la institución. 20. Guardar la reserva que requiere los asuntos relacionados con su trabajo,

en razón de su naturaleza o en virtud de instrucciones especiales, aún después de haber cesado en el cargo.



afines a su área de desempeño. Comunicación: Se comunica con entidades de educativas y de salud, personal administrativo y asistencial.

Competencias:

Educación: Tecnólogo Ciencias Sociales y Humanas.

Formación: Conocimiento básicos en sistema operativo Windows y office (Word, Excel, PowerPoint).




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5.3.46. AUXILIAR DE TALENTO HUMANO




1. Documentar procedimientos, manuales, campañas, programas, planes, entre otros, requeridos en el área de Talento Humano.

2. Realizar el control de requisitos de ingreso del personal vinculado, agremiado y contratista de manera sistemática y permanente que promueva el cumplimiento de la idoneidad y competencia del talento humano.

3. Solicitar de manera oportuna y sistemática los cuadros de turnos y hojas de vida de los agremiados y contratistas que laboran en la E.S.E.

4. Velar que las hojas de vida del personal vinculado y agremiado, permanezcan actualizadas, según información aportada y custodiadas de manera segura en la dependencia.

5. Apoyar las auditorías internas y externas realizadas al área, que sean de su competencia.

6. Velar por la actualización permanente de la base de datos del personal, independiente de su modalidad de vinculación o contratación, conforme a la información recibida por el personal competente.

7. Mantener actualizados los planes de mejoramiento del área de Talento Humano derivados de auditorías internas y externas.



10. Comunicar al superior inmediato, con la mayor brevedad posible toda aquella anomalía que se presente en el desarrollo de las funciones.


12. Guardar la reserva que requiere los asuntos relacionados con su trabajo, en razón de su naturaleza o en virtud de instrucciones especiales, aún después de haber cesado en el cargo.

13. Vigilar y salvaguardar los intereses del Hospital. 14. Responder por los inventarios a su cargo. 15. Adherirse a las normas y reglamentos del Hospital.



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17. Guardar plena reserva a propósito de todos los datos e informaciones que obtenga en el desarrollo de su trabajo.


Comunicación: Se comunica con entidades externas, auditores internos, personal administrativo y asistencial. Competencias:

Educación: Tecnólogo en Calidad, Administración en Salud, Productividad y Calidad, Sistemas de Calidad o afines.

Formación: Conocimiento básicos en sistema operativo Windows y office (Word, Excel, PowerPoint), Sistema Único de Habilitación, PAMEC, Sistema Único de Acreditación, ICONTEC, conocimientos en el levantamiento y estandarización de procesos, auditorías internas, planes de mejoramiento, formulación, implementación y seguimiento a indicadores.


5.3.47. AUXILIAR DE TESORERÍA

Líder Del Proceso: Tesorero

Proceso: Gestión Financiera Responsabilidad y Autoridad:

1. Realizar devoluciones a usuarios según los datos generados por los

funcionarios de cartera y archivar los documentos correspondientes 2. Realizar el conteo de dinero de las diferentes cajas recaudadoras del

hospital 3. Realizar informe y entrega del efectivo a la respectiva transportadora de

valores 4. Mantener la función operativa dentro de las cajas recaudadoras



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5. Pasar el informe de consignación de las cajas al tesorero 6. Archivar los comprobantes de egreso mes a mes causados en la

tesorería. 7. Apoyar las diferentes funciones de tesorería. 8. Salvaguardar los documentos de valor como cheques, comprobantes e

información. 9. Informar al proveedor el pago que se le realice, tanto en monto como

facturas. 10. Realizar conciliaciones de cartera con los proveedores 11. Recibir las facturas de los proveedores debidamente contabilizadas y

con los respectivos soportes y encarpetarlas para su custodia. 12. Realizar junto con el auxiliar de cartera el registro de los ingresos de

dineros a las diferentes cuentas bancarias de la E.S.E. 13. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de


14. Participar activamente en el desarrollo de los sistemas de calidad y de control interno en cumplimiento de las políticas de la empresa.


Comunicación: Se comunica con proveedores, cliente interno y auxiliar de caja.

Competencias:

Educación: Técnico en Economía, Administración, Contaduría y Afines.

Formación: Conocimientos básicos en Office (Word, Excel y PowerPoint), contabilidad básica y conocimientos sobre el sistema de seguridad social.


5.3.48. BACTERIÓLOGO




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Proceso: Laboratorio Clínico Responsabilidad y Autoridad: 1. Ejecución de labores profesionales que garanticen la entrega óptima de

resultados, monitoreando y validando todas las fases en el proceso analítico, garantizando la disposición de recursos, la eficiencia de los mismos para la obtención de resultados con calidad, cumpliendo las directrices del SGC de la E.S.E y los requisitos legales del sector salud. Así mismo ofrecer la información y/o asesoría oportuna y confiable para la toma de decisiones con relación al paciente.

2. Realizar el análisis de las muestras tomadas en el laboratorio u otros servicios de la institución e informar los resultados.

3. Verificar los resultados de las diferentes pruebas realizadas en el laboratorio.

4. Realizar diariamente calibración de equipos y registrar los respectivos resultados.

5. Participar en las actividades del laboratorio programadas por la Coordinación del área.

6. Registro y reporte oportuno de los exámenes de vigilancia epidemiológica.

7. Velar por el cuidado de los equipos del servicio: manejo y mantenimiento diario o periódico

8. Garantía de calidad de los informes: Montaje, interpretación y análisis de los controles de calidad internos y externos asignados, procesamiento de muestras, entregar de forma clara, precisa y oportuna los resultados de los exámenes realizados.

9. Control pre analítico: realizar supervisión y control de las actividades realizadas por el personal auxiliar, de tal manera que garantice la calidad de su servicio.

10. Seguimiento y cumplimiento del proceso: realizar estricto control de calidad de los procedimientos y productos finales. Realizar análisis del comportamiento de los controles de calidad antes de iniciar las labores.

11. Realizar pedidos de la sección basándose en los inventarios anteriores, realizar inventarios y entregar oportunamente estadísticas mensuales.

12. Ofrecer información y/o asesoría oportuna para la toma de decisiones en relación con el paciente: resolviendo todas las inquietudes presentadas por el personal médico o el usuario en las respectivas pruebas. Reportar los resultados especiales de manera oportuna, realizar el respectivo registro y seguimiento.

13. Prestar atención integral al usuario de su servicio, teniendo en cuenta el nivel de complejidad y desarrollo tecnológico de la institución.

14. Brindar asesoría técnica al personal de apoyo.



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15. Dar orientación a los pacientes para la toma de las muestras y sobre la forma de recolección de las mismas.

16. Trazabilidad y respuesta a quejas: participar en la trazabilidad de las inconsistencias que se presenten del Laboratorio clínico. Además de los respectivos planes de mejora que se generen.

17. Adherencia a los procedimientos definidos: cumplir con las normas de bioseguridad, vigilar que se cumplan las normas éticas y técnicas del área, participar en la revisión y actualización de los manuales y procedimientos del servicio, participar en la educación continua del servicio.

18. Participar de los comités institucionales cuando sean requeridos. 19. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de









Comunicación: Coordinador de Laboratorio.

Competencias:

Educación: Título universitario en Bacteriología.



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Formación: Certificación en cursos en el marco del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad, especialmente, los establecidos en el Sistema Único de Habilitación.


5.3.49. BIOINGENIERO Profesional de Área: Tecnología Biomédica

Proceso: Gestión de Tecnología Responsabilidad y Autoridad:

1. Documentar los procesos de ingeniería clínica mediante la

estructuración de un manual de gestión de la tecnología biomédica. 2. Apoyar activamente el programa de capacitaciones planteado para cada

vigencia. 3. Trabajar conjuntamente con los demás cliente internos del área en la

estructuración, documentación e implementación de manuales, procedimiento, planes, programas y protocolos de mantenimiento conforme a los estándares de acreditación colombiana.

4. Auditar el mantenimiento preventivo y correctivo realizado a los equipos que estén acorde con los protocolos y buenas prácticas de mantenimiento.

5. Diseñar e implementar las guías rápidas de uso para los equipos biomédicos de la institución.

6. Diseñar, Implementar y administrar el plan de aseguramiento y control metrológico para la institución.

7. Administrar y controlar el plan Integral de gestión del ambiente físico. 8. Adecuar y actualizar permanentemente los registros y sistemas de

control del servicio de ingeniería (hojas de vida, Historial, kárdex de proveedores, inventarios).





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Comunicación: Se comunica con personal administrativo y asistencial. Competencias:

Educación: Título universitario en Ingeniería, Bioingeniería o afines.

Formación: Preferiblemente con capacitación en manejo de equipo biomédico, metrología y demás establecidos en el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad, especialmente del Sistema Único de Habilitación.

Habilidades: Preferiblemente en manejo de equipo biomédico.

5.3.50. CAMILLERO

Líder de Proceso: Asesor de Centro Regulador

Proceso: Centro Regulador Responsabilidad y Autoridad:

1. Velar por la integridad y propiedad del usuario durante su traslado.



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2. Realizar el traslado de usuarios desde y para las diferentes áreas del Hospital cuando se requiera.

3. Dar apoyo al mensajero patinador cuando este lo requiera. 4. Conocer y cumplir el manual de normas y procedimientos establecidos

en lo que respecta a sus funciones. 5. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de





afines a su área de desempeño. Comunicación: Se comunica con el equipo asistencial y administrativo del hospital.

Competencias:


Formación: Capacitación en primeros auxilios en una entidad reconocida por el estado.


5.3.51. CARDIÓLOGO Profesional Especializado de Área: Cardiología

Proceso: Atención en Consulta Externa Responsabilidad y Autoridad:

1. Cumplir oportunamente y con sus propios recursos con los servicios que

por medio del contrato se obliga. 2. Tramitar sus cuentas de cobro.



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3. Elaborar y presentar los informes estadísticos exigidos por LA EMPRESA. De no cumplirse este requisito, se acepta la retención de los pagos hasta que se le dé cumplimiento.

4. Proporcionar a LA EMPRESA cualquier información generada por la atención de los usuarios.

5. Diligenciar completamente todos y cada uno de los documentos y registros establecidos por LA EMPRESA. Si a LA EMPRESA no le reconocen dineros por falta de documentación que debe ser diligenciada por EL PROVEEDOR, se acepta que a su vez estos dineros sean descontados de los adeudados a este último.

6. Desplazarse a las instalaciones de LA EMPRESA por su cuenta y medios de acuerdo al horario fijado autónomamente.

7. Asumir directamente el tratamiento de los usuarios cuando se presenten complicaciones como consecuencia de sus actividades y que competan a su especialidad. Estas actividades no generan nuevos honorarios para EL PROVEEDOR.

8. Desarrollar su actividad profesional de acuerdo con las normas de la ética médica y las establecidas por la institución hospitalaria.

9. Suministrar los equipos y todos los insumos requeridos para la realización de los ecocardiogramas. El mantenimiento preventivo y correctivo de estos equipos será por cuenta exclusiva de EL PROVEEDOR. Igualmente serán por cuenta de EL PROVEEDOR todos los riesgos que puedan recaer sobre los equipos, tales como daños, pérdidas hurto, deterioro y sobre los cuales LA EMPRESA no asume ningún tipo de responsabilidad.









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Competencias:

Educación: Título de formación universitaria en medicina con especialización en Cardiología.

Formación: Conocimientos básicos sobre metodología de la investigación científico –médica, conocimientos básicos sobre medicina basada en evidencia y elaboración de guías de manejo, conocimientos básicos de las patologías más frecuentes en la práctica de la especialidad, conocimientos básicos de metodología de la educación médica en pre y post-grado, conocimientos básicos de epidemiología y control de infecciones y normas orgánicas sobre el funcionamiento, estructura y misión del Hospital.

Habilidades: Destreza quirúrgica y en la manipulación de órganos y tejidos, criterio clínico, preferiblemente con experiencia en investigación clínica.

5.3.52. CIRUJANO GENERAL / CIRUGÍA GENERAL Profesional Especializado de Área: Cirugía General

Proceso: Hospitalización


1. Atención de usuario quirúrgico. 2. Decidir las conductas a seguir sobre:

El ingreso

El diagnostico

La asistencia (tratamiento)

La rehabilitación

El pronóstico

El egreso del usuario

Supervisar y orientar las actividades de los internos y residentes. 3. Asesorar a la institución en los temas técnicos para los cuales ha sido

contratado.



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6. Adherirse a las normas y reglamentos del Hospital. 7. Participar activamente de las actividades orientadas hacia el mejoramiento

continuo. 8. Demás funciones designadas por el superior inmediato y que sean afines a

su área de desempeño.

Comunicación: Se comunica con el equipo asistencial y administrativo a cargo del usuario.

Competencias:

Educación: Título de formación universitaria en medicina con especialización en Cirugía General.

Formación: Conocimientos básicos sobre metodología de la investigación científico –médica, conocimientos básicos sobre medicina basada en evidencia y elaboración de guías de manejo, conocimientos básicos de las patologías más frecuentes en la práctica de la especialidad, conocimientos básicos de metodología de la educación médica en pre y postgrado, conocimientos básicos de epidemiología y control de infecciones y normas orgánicas sobre el funcionamiento, estructura y misión del Hospital, preferiblemente con formación en manejo de endoscopia y laparoscopia.

Habilidades: Destreza quirúrgica y en manipulación de órganos y tejidos, Criterio clínico y preferiblemente con experiencia en investigación clínica.

5.3.53. CIRUJANO GENERAL / ENDOSCOPIA Profesional Especializado de Área: Endoscopia

Proceso: Atención en Cirugía y Urgencias



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1. Cumplir oportunamente y con sus propios recursos con los servicios que por medio del contrato se obliga.

2. Suministrar todos los equipos e insumos requeridos para la realización de los exámenes ecográficos

3. Dar al Hospital en forma oportuna toda la información que este requiera. 4. Mantener el consultorio en las mismas condiciones en que le fue

entregado. 5. Respetar en cabeza de la entidad hospitalaria el buen nombre

comercial, por lo tanto jamás adquirirá el derecho a una Prima Comercial en cabeza de EL PROVEEDOR.

6. Las demás obligaciones que nazcan o existan por la naturaleza del contrato.

7. Atender cumplidamente los usuarios de su especialidad en la fecha y hora programada.

8. Dar estricto cumplimiento en la ejecución del contrato a las normas de ética médica de que trata la ley 23 de 1981, su decreto reglamentario número 3380 del mismo año y demás disposiciones concordantes.

9. Informar oportunamente las anomalías que se presenten en la realización del contrato.

10. Tramitar las cuentas de pago. 11. Demostrar su afiliación a la seguridad social de que trata le ley 100 de

1993. 12. Por tratarse de un contrato intuito personal no podrá cederse ni en todo

ni en parte. 13. Es exclusivamente responsable de todo daño que por falta de diligencia

y cuidado cause a los usuarios del hospital y afiliados a las E.P.S. que atiende en la ejecución del contrato, entendiéndose que LA EMPRESA podrá repetir contra EL PROVEEDOR por indemnizaciones que sea obligada a pagar por daños y/o perjuicios causados por ésta en la ejecución del contrato.







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Competencias:

Educación: Título de formación universitaria enCiencias de la Salud; especialización en Cirugía General y estudios en Endoscopia.

Formación: Conocimientos básicos sobre metodología de la investigación científico –médica, conocimientos básicos sobre medicina basada en evidencia y elaboración de guías de manejo, conocimientos básicos de las patologías más frecuentes en la práctica de la especialidad, conocimientos básicos de metodología de la educación médica en pre y post-grado, conocimientos básicos de epidemiología y control de infecciones y normas orgánicas sobre el funcionamiento, estructura y misión del Hospital, preferiblemente con formación en manejo de endoscopia y laparoscopia.

Habilidades: Destreza quirúrgica y en manipulación de órganos y tejidos, criterio clínico y preferiblemente con experiencia en investigación clínica.

5.3.54. CIRUJANO PLÁSTICO Especializado de Área: Cirugía Plástica Reconstructiva y Estética.

Proceso: Consulta Externa, Cirugía y Hospitalización

Responsabilidad y Autoridad: 1. Atención de usuario. 2. Decidir las conductas a seguir sobre:



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– Estudio – Diagnóstico. – Tratamiento – Reparación – Corrección – Reconstrucción funcional y estética de los tejidos – Rehabilitación – El pronóstico. – El egreso del usuario. . – Delega la monitorización del usuario. – Supervisar y orientar las actividades de los internos y residentes





7. Reportar todos los accidentes e incidentes de su área de influencia. 8. Hacer cumplir las normas, protocolos y reglamentos del Hospital. 9. Demás funciones designadas por el superior inmediato y que sean afines

a su área de desempeño. Comunicación:

Se comunica con el usuario y su familia o acudiente, con el equipo asistencial y administrativo a cargo del usuario. Competencias:

Educación: Título Profesional Universitario en Medicina General con postgrado en la modalidad de especialización en Cirugía Plástica Reconstructiva y Estética.

Formación: Conocimientos básicos sobre metodología de la investigación científico –médica, conocimientos básicos sobre medicina basada en evidencia y elaboración de guías de manejo, conocimientos



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básicos de las patologías más frecuentes en la práctica de la especialidad, conocimientos básicos de metodología de la educación médica en pre y postgrado, conocimientos en Cirugía Plástica Reconstructiva y Estética.

Haber completado los requisitos exigidos por la Sociedad Colombiana de Cirugía Plástica para ser miembro de número activo.

Habilidades:

Una gran preparación científica que le permita resolver adecuadamente todos los aspectos inherentes a la especialidad, gran capacidad de comprensión y entendimiento con sus pacientes y familiares para resolver psicológica y técnicamente su problema, amplio sentido y conocimiento de la Bioética para ofrecer en todo momento una adecuada calidad de vida, estricto comportamiento ético con sus pacientes, colegas y entorno profesional, sólidos conocimientos médicos y quirúrgicos generales y especializados, así como técnicas y conductas permanentemente actualizadas, que le permitan ejercer con la mayor efectividad y seguridad, conocer los medios diagnósticos y la tecnología de punta para alcanzar los anteriores objetivos, conocer ampliamente la patología y el manejo médico quirúrgico de los diferentes problemas que correspondan a todas las áreas de la cirugía plástica: áreas reconstructiva, estética, cráneo maxilofacial, mano y quemados, contar con conocimientos básicos de herramientas importantes para su práctica, como la microcirugía, cirugía endoscópica facial, empleo del láser y técnicas cosmetológicas, tener conocimientos y comportamientos básicos en Bioética, psicología y rehabilitación para ofrecerlas a sus pacientes y a sus familiares, tanto en el pre como en el posoperatorio, manejar adecuadamente sus habilidades y destrezas en los diferentes procedimientos, que le permitan la obtención de óptimos resultados, hacer un seguimiento permanente (pre, intra y postoperatorio) del paciente intervenido, para detectar o evitar complicaciones y obtener así la tranquilidad y confianza de ese paciente y sus allegados, brindar en todo momento al paciente la conducta solidaria y comprensiva del médico integral, estar capacitado para realizar programas de prevención a nivel primario, secundario y terciario en lo referente a la salud en las áreas que compiten a la especialidad, tener la capacidad de ilustrar al paciente y a su entorno familiar en lenguaje conciso y comprensible, sobre todo lo relacionado con un tratamiento quirúrgico y sus implicaciones, adquirir una actitud investigativa que le permita detectar e interesarse por la solución de problemas que afectan a los pacientes y a la comunidad en el contexto de la cirugía plástica y de sus áreas afines



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por medio del método científico, hacer parte de equipos interdisciplinarios especializados como ocurre con el manejo de las anomalías congénitas, quemados y otras patologías de alta complejidad, incrementar o adquirir sus conocimientos en SGSS.

5.3.55. CIRUJANO VASCULAR Profesional Especializado de Área Cirugía Vascular

Proceso: Atención en Hospitalización Responsabilidad y Autoridad:

1. Elaborar y presentar los informes estadísticos exigidos por LA

EMPRESA. 2. Proporcionar a LA EMPRESA cualquier información generada por la

atención de los usuarios. 3. Diligenciar completamente todos y cada uno de los documentos y

registros establecidos por LA EMPRESA. 4. Desarrollar su actividad profesional de acuerdo con las normas de la

ética médica y las establecidas por la institución hospitalaria. 5. Desarrollar su actividad profesional de acuerdo con las normas de la

ética médica y las establecidas por la institución hospitalaria. 6. Diligenciar los registros implementados por LA EMPRESA y por la ley,

en especial, elaborar la justificación para el trámite de insumos, exámenes, procedimientos y medicamentos NO POS en el momento de emitir la orden médica o realizar el procedimiento urgente.

7. Garantizar oportunidad en la realización de los procedimientos programados.

8. Cumplir con las normas y criterios evaluados en las auditorías de la historia clínica, seguimiento de las guías de práctica clínica que se tienen en la Institución y el compromiso de aumentar la adherencia a los diferentes procedimientos y a las guías con cada auditoría realizada.

9. Cumplir y hacer que se cumplan los planes, programas, proyectos, campañas, procesos y procedimientos establecidos en la E.S.E. HOSPITAL SAN RAFAEL DE ITAGUÍ y que son aplicables a su labor.


11. Participar activamente en la actualización y elaboración de guías institucionales para el cumplimiento de los requisitos de habilitación y estándares de acreditación.



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12. Diligenciar correctamente todas las formas y registros establecidos por la normatividad vigente y el Hospital.

13. Participar en la revisión y sugerir las modificaciones que considere pertinentes de las Guías de Práctica Clínica, manuales y protocolos necesarios para la atención con calidad de los usuarios de la E.S.E

14. Comunicar con la mayor brevedad posible, al coordinador del servicio toda aquella anomalía que se presente en el funcionamiento del Hospital.

15. Guardar la reserva que requieren los asuntos relacionados con el trabajo, en razón de su naturaleza o en virtud de instrucciones especiales, aun después de haber cesado en la prestación del servicio y sin perjuicio de la obligación de denunciar cualquier caso delictivo que perjudique la institución.

16. Participar en los procesos de conciliación o soporte de glosas relacionadas con la prestación del servicio contratado, siempre y cuando se requiera el soporte médico.


18. Las demás que se deriven de la especialización del servicio suministrado.




afines a su área de desempeño. Comunicación: Se comunica con el usuario y su familia o acudiente, el equipo asistencial y administrativo a cargo del paciente.

Competencias:

Educación: Título de formación universitaria en medicina, especialización en Cirugía General y Sub-especialización en Cirugía Vascular.



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Habilidades: En criterio clínico y preferiblemente con experiencia en investigación clínica.

5.3.56. COCINERO (A)


1. Alistar los víveres, realizar la preparación de alimentos fríos, contar las

porciones resultantes y comunicar al jefe inmediato el total. 2. Marcar y preparar los biberones según los procedimientos establecidos. 3. Servir y distribuir las comidas según las ordenes establecidas. 4. Hacer el aseo del equipo, menaje, mesas de trabajo y cada uno de los

sectores del servicio de alimentación. 5. Recibir, almacenar y despachar los víveres según normas establecidas. 6. Asesorar a la institución en los temas técnicos para los cuales ha sido







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Competencias:


Formación: Manipulación de alimentos, aseo hospitalario, normas internas y externas sobre manejo de desechos hospitalarios.


5.3.57. CONDUCTOR DE AMBULANCIA


Proceso: Centro Regulador Responsabilidad y Autoridad:

1. Planificar las actividades del CRUE 2. Mantener información actualizada con respecto a normas vigentes en la

legislación en Salud en Colombia. 3. Rendir informes a los entes territoriales de control sobre las actividades

del CRUE. 4. Coordinar las capacitación establecida institucionalmente 5. Supervisar, controlar y evaluar las labores del Centro Regulador de

Urgencias en general. 6. Programar y dirigir las reuniones mensuales con los funcionarios de las

diferentes aéreas de trabajo para evaluar el cumplimiento de objetivos, metas e indicadores.

7. Entregar los informes a los entes territoriales sobre irregularidades en el proceso de referencia y contrarreferencia por parte de las IPS.

8. Coordinar el traslado de usuarios de los diferentes centros de remisión en las condiciones de seguridad asistencial y de trato humano.

9. Conocer y cumplir el manual de normas y procedimientos establecidos en lo que respecta a sus funciones.

10. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de Talento Humano (Inducción, re-inducción, capacitación, entrenamiento



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Competencias:


Formación: Capacitación en primeros auxilios en una entidad reconocida por el estado.


5.3.58. COMUNICADOR Profesional de Área Mercadeo y Comunicaciones

Proceso: Mercadeo y Comunicaciones


1. Diseñar, elaborar, divulgar y mantener actualizado el Plan de

comunicación externa. 2. Gestionar la marca e imagen corporativa. 3. Seleccionar agencia de publicidad. 4. Presentar Brief de Comunicación a la agencia seleccionada. 5. Desarrollar propuesta de comunicación. 6. Evaluarlas propuestas de comunicación con el cliente usuario. 7. Desarrollar el camino comunicacional seleccionado. 8. Realizar el lanzamiento de comunicación y evaluar la comunicación con

el cliente usuario. 9. Administrar relaciones con la comunidad, el gobierno local y regional. 10. Realizar programas con la comunidad y el gobierno local y regional. 11. Coordinar la Rendición Pública de Cuentas. 12. Administrar programa de donaciones y obsequios.



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13. Diseñar estrategias publicitarias. 14. Elaborar plegables, afiches, carteleras, medios electrónicos y

audiovisuales requeridos en la Institución. 15. Realizar la creación de Copy (Slogan). 16. Elaborar propuesta de manejo de la identidad corporativa. 17. Realizar la actualización de página web e intranet. 18. Elaborar el manual de cliente interno y externo. 19. Las demás que se deriven de la clase del servicio suministrado y que le

sean asignadas. 20. Asesorar a la institución en los temas técnicos para los cuales ha sido





Comunicación: Se comunica personal administrativo y asistencial.

Competencias:

Educación: Título universitario en comunicaciones o áreas afines, otorgado por una institución reconocida.

Formación: Preferiblemente con capacitación en manejo del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad.

Habilidades: Aplicación del conocimiento profesional en la generación y desarrollo de nuevas ideas.

5.3.59. CONTADOR Líder de Proceso: Contador




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1. Presentar un diagnostico financiero y contable de la E.S.E. que deberá

ser entregado al terminar cada trimestre del año. 2. Sugerir a la administración oportunidades de mejora relacionados con

los hallazgos y manejo financiero de LA EMPRESA. 3. Revisar y ejercer el control integral de los documentos que soportan

pagos y compras realizados por LA EMPRESA. 4. Solicitar las correcciones a que haya lugar o requisitos a cumplir por los

clientes internos encargados de la elaboración de los informes financieros y contables a rendir ante las entidades e instancias del orden Nacional, Departamental y Municipal.

5. Realizar en forma preferentemente escrita o verbal las recomendaciones pertinentes a Gerencia, basada en los resultados financieros y contables de la información.

6. Controlar, supervisar y emitir concepto del análisis de los estados financieros contabilidad general, de costos y presupuestos, tesorería, cartera e inventarios de bienes devolutivos.

7. Elaborar e interpretar los balances y cuentas de resultados informándolos a la alta gerencia.

8. Avalar con su firma los pagos pactados en la Institución. 9. Vigilar y salvaguardar los intereses de LA EMPRESA. 10. Guardar la debida reserva de todos los asuntos y documentos que

tenga conocimiento en desarrollo de sus obligaciones contractuales. 11. Asistir y participar activamente en las reuniones técnicas y

administrativas establecidas y en aquellas a las cuales sea citado. 12. Recomendar políticas financieras y de control al interior de la institución. 13. Verificar la razonabilidad de las cuentas de balance y del estado de

resultado. 14. Cumplir y hacer que se cumpla el código de ética (principios y valores,

El Manual de agresiones y abusos y el manual de cortesía de la E.S.E. Hospital San Rafael de Itagüí.


16. Participar activamente en el comité de sostenibilidad financiera. 17. Intervenir activamente en la realización de auditoría preferentes y

selectivas de acuerdo a las necesidades de LA EMPRESA 18. Las demás que se desprendan de la naturaleza del servicio contratado. 19. Asesorar a la institución en los temas técnicos para los cuales ha sido

contratado. 20. Adherirse a las normas y reglamentos del hospital.



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Competencias:

Educación: Título de formación universitaria en Contaduría.

Formación: Comprender y evaluar el desempeño financiero de la empresa e identificar políticas que permitan tomar decisiones para su crecimiento sostenible y conocimiento en herramientas necesarias para la administración de los recursos financieros de la Institución.


5.3.60. COORDINADOR DE ENFERMERÍA

Profesional de Proceso Asistencial: Coordinador Enfermería

Proceso: Misional Responsabilidad y Autoridad:

1. Participar en la elaboración del plan de desarrollo institucional. 2. Realizar la planeación, programación, ejecución, asesoría, control y

evaluación de las actividades del área a su cargo. 3. Evaluar y coordinar la distribución del personal del área a su cargo y

velar por la adecuada distribución del talento humano acorde con la demanda del servicio.



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4. Realizar la evaluación del desempeño del personal del área a su cargo. 5. Elaborar los cuadros de turnos del personal bajo su coordinación, con

las correspondientes disponibilidades. 6. Participar y asistir en los comités a que sea citado o haga parte. 7. Controlar el cumplimiento de los horarios asignados al personal a su

cargo. 8. Planificar, dirigir coordinar y evaluar los recursos administrativos y

técnicos que le permitan cumplir con los proyectos asignados. 9. Racionalizar el recurso humano, técnico, y físico que le sea asignado. 10. Velar por el cumplimiento de normas y procedimientos establecidos por

el comité técnico – científico, el comité de mejoramiento y coordinar la normalización de los mismos.

11. Coordinar con su superior inmediato el plan de trabajo y su ejecución. 12. Programar, organizar, dirigir, evaluar y retroalimentar las actividades que

se desarrollen en su área. 13. Participar en las reuniones de comité técnico – científico. 14. Implementar un plan de mejoramiento continuo orientado a aumentar la

calidad de prestación del servicio. 15. Promover la participación colectiva del recurso humano de su respectiva

área. 16. Participar en las actividades docencia – servicio con el fin de mejorar el

desempeño del área y que a la vez permita lograr calidad en la formación del recurso.

17. Promover y participar en investigaciones de tipo aplicado al interior del servicio.

18. Dar información periódica tanto a los clientes internos del área como al comité técnico – científico sobre el funcionamiento de su área.

19. Revisar, analizar y presentar indicadores estadísticos que permitan evaluar el desempeño de los procesos y procedimientos a su cargo.

20. Participar en el diseño y operativización de un sistema de referencia y contrarreferencia.

21. Realizar la inducción y orientación del personal nuevo que se incluya en su área

22. Dirigir, coordinar, controlar, evaluar y ajustar los programas de su área. 23. Supervisar y controlar el desarrollo de las funciones y actividades del

personal médico, enfermera, auxiliar y demás personal vinculado a su área.

24. Adoptar los planes generales relacionados con su dependencia. 25. Coadyuvar en la formación de las políticas y en la determinación de los

planes y los programas del área de su competencia. 26. Atender por el conducto de las distintas dependencias la ejecución de

los programas y la prestación eficiente de los servicios, y responder por



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el efectivo cumplimiento y el correcto manejo de los recursos humanos, físicos, tecnológicos y/o financieros.

27. Administrar, dirigir, controlar, y evaluar el desarrollo de los programas, los proyectos y las actividades de la dependencia asignada.

28. Asistir a las directivas de la entidad en la adecuada aplicación de las normas y procedimientos referidos al ámbito de su competencia.

29. Supervisar la ejecución de los contratos que se celebren para mejorar la prestación de los servicios a su cargo.





Competencias:

Educación: Título de formación universitaria en Ciencias de la Salud y especialización en áreas administrativas del sector salud.

Formación: Conocimiento de insumos y elementos hospitalarios, normas de bioseguridad, epidemiología, medicamentos, terapia respiratoria, conocimientos básicos en Sistema Operativo Office, normatividad que regula el ejercicio de la profesión de enfermería, código deontológico de enfermería, Sistema de Seguridad Social en Salud, conocimiento de los procesos de enfermería propios para la atención del nivel II y III, conocimiento de las precauciones estándar para el control de infecciones, plan de emergencia, normas orgánicas sobre el funcionamiento, estructura jurídica y misión del Hospital.


5.3.61. COORDINADOR DE LABORATORIO


Proceso: Laboratorio Clínico



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1. Realizar labores profesionales de coordinación, programación, supervisión y evaluación de las actividades de bacteriología y Laboratorio clínico, para la buena prestación de los servicios.

2. Coordinar la orientación, programación, ejecución, evaluación, asistencia y administración de las actividades de bacteriología y laboratorio clínico.

3. Vigilar la calidad de los exámenes de laboratorio realizados en su dependencia, coordinar el control de calidad y garantizar de que sean procesados y remitidos oportunamente.

4. Supervisar y controlar el adecuado cumplimiento de las funciones y deberes de los bacteriólogos y demás personal a su cargo.

5. Dar instrucciones al personal del servicio y al público en general sobre toma y remisión de muestras de acuerdo a lo establecido por la empresa.

6. Asesorar y velar por el adelanto científico y técnico del laboratorio. 7. Vigilar la calidad de los exámenes de laboratorio llevando un estricto

control de calidad tanto interno como externo. 8. Participar y supervisar en el proceso de facturación del área. 9. Revisar la facturación de los exámenes remitidos a terceros. 10. Elaborar Cuadro de turnos de personal de Laboratorio clínico, velar por

el cumplimiento. 11. Cumplir y hacer cumplir normas de bioseguridad. 12. Avisar al jefe inmediato cualquier novedad que afecte el buen

funcionamiento del laboratorio 13. Realizar la concertación de objetivos, el seguimiento, evaluación y

calificación de servicios del personal a cargo 14. Asistir a las reuniones científico administrativas y comités programados

por la empresa. 15. Tomar medidas de seguridad personal y avisar los accidentes de

trabajo. 16. Presentar los informes pertinentes cuando le sean solicitados 17. Diligenciar correctamente los registros pertenecientes al almacén y

vigilar la adecuada utilización de estos 18. Asesorar al jefe del almacén sobre la adquisición de los suministros para

el área del laboratorio clínico 19. Asistir a los comités institucionales, donde por norma deba estar el líder

de Laboratorio clínico. 20. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de




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Comunicación: Subgerencia de Salud.

Competencias:

Educación: Profesional universitario en bacteriología, especialista en áreas de la salud.

Formación: Diplomado en Banco de sangre.


5.3.62. ENFERMERO JEFE

Líder de Proceso: Líder de Proceso Asistencial

Proceso: Donde se ubique el cargo

Responsabilidad y Autoridad: 1. Programar actividades de atención en enfermería según entrega y

recibo de turno establecido en el protocolo institucional. 2. Realizar seguimiento a los equipos biomédicos del servicio de acuerdo a

la guía establecida. 3. Comprobar la disponibilidad de camas y asignarlas de acuerdo a las

características del paciente. 4. Recibir al usuario según lo establecido en el procedimiento y las

condiciones clínicas de este. 5. Identificar las necesidades y expectativas del usuario, y registrarlas en

la historia clínica del paciente. 6. Informar al usuario acerca del manejo de sus pertenencias de acuerdo

con lo establecido en el Instructivo. 7. Acompañar en la ronda al profesional médico de acuerdo a lo

establecido en el procedimiento.



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8. Registrar en la historia clínica el cuidado y tratamiento a seguir conforme a la condición clínica del paciente.

9. Ejecutar plan de cuidado y tratamiento de enfermería de acuerdo a las órdenes médicas priorizando el tratamiento.

10. Realizar los procedimientos teniendo en cuenta las guías de enfermería y dejando registro en la historia clínica y en la hoja de gastos.

11. Cumplir las órdenes de ayudas diagnósticas y demás procedimientos que requieran el usuario de acuerdo a lo establecido en el procedimiento.

12. Gestionar el egreso del usuario según lo establecido en el procedimiento.

13. Registrar e informar censo diario el egreso del usuario, perfil epidemiológico y actividades de enfermería de acuerdo al procedimiento.

14. Gestionar la orden de cirugía y prepararlo según el requerimiento del usuario y el procedimiento establecido.



Comunicación:

Se comunica con entidades de salud, personal administrativo y asistencial. Competencias:

Educación: Título de formación universitaria en Enfermería.

Formación: Conocimiento de insumos y elementos hospitalarios, normas de bioseguridad, epidemiología, medicamentos, terapia respiratoria, conocimientos básicos en sistema operativo office, normatividad que regula el ejercicio de la profesión de enfermería, código deontológico de enfermería, Sistema de Seguridad Social en Salud, conocimiento de los procesos de enfermería propios para la atención del nivel II y III, conocimiento de las precauciones estándar para el control de infecciones, facturación de actividades de enfermería, plan de evacuación, plan de emergencia, normas orgánicas sobre el funcionamiento, estructura jurídica y misión del Hospital.



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5.3.63. ENFERMERO PROFESIONAL Profesional de Proceso Asistencial: Enfermero Profesional

Proceso: Donde se ubique el cargo Responsabilidad y Autoridad:

1. Ejecutar las actividades relacionadas con los procedimientos del profesional

en enfermería en el área asistencial, de acuerdo a las competencias funcionales y comportamentales que le apliquen para contribuir al logro de los objetivos organizacionales.

2. Ejecutar actividades de atención en enfermería según entrega y recibo de turno adoptado en la Institución.


4. Ejecutar el plan de cuidado de enfermería de acuerdo a lo ordenado por el médico tratante y necesidades del usuario priorizando el tratamiento cuando se requiera y adhiriéndose a las normas de bioseguridad de la Institución.

5. Supervisar la adecuada administración de medicamentos, según lo ordenado por el médico tratante y lo establecido en la Institución.

6. Velar que el usuario se le realicen los procedimientos y exámenes requeridos, según las instrucciones establecidas.

7. Preparar al usuario para los procedimientos requeridos y que son de su competencia, según las instrucciones establecidas.

8. Dar recomendaciones al usuario y a la familia de los cuidados que se deben tener según el tratamiento ordenado.

9. Gestionar el alta del usuario teniendo en cuenta la orden del médico tratante y demás lineamientos establecidos en la Institución.

10. Revisar que la historia clínica se encuentre debidamente diligenciada y con instrucciones médicas, según los requerimientos de la E.S.E., garantizando su manejo confidencial, al igual que el diagnóstico dado al paciente.

11. Realizar las actividades asistenciales propias del profesional en enfermería, establecidas en los procedimientos, guías y protocolos de enfermería.



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12. Realizar los procedimientos de enfermería de mayor responsabilidad y complejidad.

13. Ejercer control sobre la aplicación de protocolos y procedimientos de enfermería a los usuarios.

14. Coordinar, ejecutar, supervisar y evaluar la atención integral al paciente por parte de enfermería.

15. Brindar cuidado directo al paciente crítico que requiere mayor atención en su cuidado integral.

16. Organizar, asignar, delegar y supervisar el trabajo del personal auxiliar. 17. Manejar la cadena de custodia y código violeta para adultos. 18. Solicitar la asignación de camas al centro regulador. 19. Supervisar las condiciones óptimas de la unidad del paciente, ya sea para

la admisión o para la estadía del mismo en la institución. 20. Supervisar que la identificación del paciente esté clara, completa y veraz,

de acuerdo al programa de seguridad del paciente y demás lineamientos de la Institución.

21. Informar oportunamente al jefe inmediato sobre situaciones de emergencia y riesgos que observen en los pacientes, familia, comunidad o medio ambiente.

22. Realizar solicitud oportuna de material médico quirúrgico de acuerdo a las necesidades presentadas en el servicio.

23. Responder por todo tipo de material, equipos y elementos que estén a su cargo, reportando oportunamente la pérdida o daño de los mismos.

24. Realizar la solicitud de dietas especiales para pacientes, según prescripción médica.

25. Entregar el paciente crítico a servicios de mayor complejidad, con su historia clínica, explicando de manera detallada su condición clínica y brindando las recomendaciones y pendientes que permita el mejoramiento del estado de salud del mismo.

26. Conocer, cumplir y evaluar los procesos en los cuales participa enfermería dando aportes para mejorar la atención al usuario.

27. Realizar los turnos en el servicio asignado y prestar su asistencia en otros, cuando las condiciones así lo ameriten.

28. Cumplir las normas de bioseguridad, manejo de residuos, técnicas de aislamiento y seguridad del paciente, entre otros definidos por la Institución.

29. Asistir y participar activamente en comités, reuniones técnicas y administrativas establecidas y en aquellas otras a las cuales sea citado.

30. Comunicar con la mayor brevedad posible, a su superior inmediato, toda aquella anomalía que se presente en el funcionamiento del Hospital.

31. Acatar recomendaciones del superior inmediato en lo que respecta al manejo y tratamiento del paciente.

32. Tramitar interconsultas y remisión de pacientes cuando se requiera y de acuerdo a las normas institucionales.



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33. Cumplir con el rol, funciones o directrices establecidas en el manual de emergencias internas y externas adoptado en la Institución.

34. Guardar la reserva que requieren los asuntos relacionados con el trabajo, en razón de su naturaleza o en virtud de instrucciones especiales, aún después de haber cesado en el cargo y sin el perjuicio de la obligación de denunciar cualquier caso delictivo que perjudique a la institución.


36. Vigilar y salvaguardar los intereses del Hospital. 37. Responder por los inventarios a su cargo. 38. Promover un ambiente laboral agradable, acorde a los principios y valores

adoptados por la Institución. 39. Participar de las actividades orientadas hacia el mejoramiento continuo. 40. Ejercer las demás funciones que le sean asignadas y sean afines con la

naturaleza del cargo. 41. Adherirse a las normas, protocolos y reglamentos del Hospital.


Competencias:

Educación: Título Profesional Universitario en Enfermería.

Formación: Conocimiento de insumos y elementos hospitalarios, normas de bioseguridad, epidemiología, medicamentos, terapia respiratoria, conocimientos básicos en sistema operativo office, normatividad que regula el ejercicio de la profesión de enfermería, código deontológico de enfermería, Sistema de Seguridad Social en Salud, conocimiento de los procesos de enfermería propios para la atención del nivel II y III, conocimiento de las precauciones estándar para el control de infecciones, facturación de actividades de enfermería, plan de evacuación, plan de emergencia, normas orgánicas sobre el funcionamiento, estructura jurídica y misión del Hospital.




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5.3.64. EPIDEMIÓLOGO(A)

Profesional de Área Vigilancia Epidemiológica

Proceso: Misional


1. Realizar la vigilancia epidemiológica. 2. Incidir en la realización de las buenas prácticas de atención a usuarios

según estratificación de riesgos. 3. Mantener actualizados los registros de la vigilancia epidemiológica. 4. Apoyar en la sistematización y análisis de la información de la vigilancia

epidemiológica. 5. Realizar las actividades de prevención y control de infecciones

asociadas al cuidado de la salud y complicaciones no infecciosas. 6. Realizar la vigilancia epidemiológica en el área de microbiología y uso

de medicamentos. 7. Implementar, supervisar y evaluar la preparación del mapa

microbiológico del Hospital. 8. Analizar los perfiles microbiológicos. 9. Participar en las recomendaciones del uso racional de antimicrobianos

antibióticos y las políticas de los mismos. 10. Coordinar y desarrollar la investigación epidemiológica. 11. Dirigir, coordinar, supervisar y elaborar el adecuado funcionamiento del

Sistema de Vigilancia Epidemiológica. 12. Generar información sobre perfil epidemiológico de enfermedades

transmisibles y no transmisibles. 13. Elaborar análisis de situación, proponer estrategias de solución. 14. Mantener estrecha coordinación con instancias superiores generar

información cuando sea requerida. 15. Proponer indicadores para evaluar la atención de salud hospitalaria. 16. Verificar la actualización de los datos en el sistema correspondiente. 17. Identificar temas prioritarios de investigación y favorecer la realización

de ésta. 18. Elaborar información epidemiológica y participar en grupos de

investigación. 19. Diligenciar correctamente todas las formas y registros establecidos por

el DANE, el SNS y el Hospital. 20. Comunicar con la mayor brevedad posible a su superior inmediato,

todas aquellas anomalías que se presente en el funcionamiento del Hospital.



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22. Vigilar y salvaguardar los intereses del Hospital. 23. Responder por los inventarios a su cargo. 24. Asesorar a la institución en los temas técnicos para los cuales ha sido





Comunicación: Se comunica con entidades de Salud, personal administrativo y asistencial.

Competencias:

Educación: Título de formación universitaria en Ciencias de la Salud y post – grado en Epidemiología.

Formación: Conocimiento de insumos y elementos hospitalarios, normas de bioseguridad, epidemiología, medicamentos, terapia respiratoria, conocimientos básicos en Sistema operativo office, normatividad que regula el ejercicio de la profesión de enfermería, código deontológico de enfermería, Sistema de Seguridad Social en Salud, conocimiento de los procesos de enfermería propios para la atención del nivel II y III, conocimiento de las precauciones estándar para el control de infecciones, plan de emergencia, normas orgánicas sobre el funcionamiento, estructura jurídica y misión del Hospital.




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5.3.65. FACTURADOR Líder del Proceso: Asesor de Facturación



1. Examinar los datos, cuentas, anexos y operaciones aritméticas para

determinar el valor de la factura y/o cuentas de cobro por servicio prestado.

2. Verificar si las disposiciones y los procedimientos relacionados en las cuentas de cobro se han aplicado correctamente.

3. Clarificar, codificar y ordenar las facturas asignadas según el servicio y realizar su relación.

4. Elaborar resúmenes y consolidados de las facturas a presentar y presentadas.

5. Digitar los documentos y/o relaciones que sean necesarios y responder por la custodia de los documentos entregados para tales efectos.

6. Elaborar la factura por cada empresa usuaria asignada y presentarla en las fechas establecidas.

7. Diligenciar correctamente todas las formas y registros establecidos por LA EMPRESA.









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Competencias:

Educación: Título de tecnólogo en Economía, Administración, Contaduría y Afines.

Formación: Conocimientos en afiliación en la red de seguridad social, admisión del usuario, facturación hospitalaria, conocimientos en aseguramiento en salud, conocimientos en atención y orientación al usuario en el área de salud, conocimientos de los manuales tarifario SOAT, ISS, conocimientos en Ley 100 del año 1993 sobre seguridad social, conocimientos del Sistema General de Seguridad Social en Salud, normas orgánicas sobre servicios, el funcionamiento, estructura jurídica y misión del Hospital.


5.3.66. FISIOTERAPEUTA Y/O TERAPISTA RESPIRATORIA Profesional de Área: Fisioterapeuta y/o Terapista Respiratoria


Fisioterapia: Brindar una alternativa terapéutica no farmacológica para tratar patologías de origen Osteomuscular, mediante la aplicación de agentes físicos (masajes, calor, frio, estimulación eléctricas) y la adherencia a un plan de manejo basado en ejercicios que buscan una pronta rehabilitación del paciente.

Terapia Respiratoria: Realizar actividades de prevención, diagnóstico y tratamiento como parte del manejo integral del paciente con enfermedad respiratoria aguda o crónica en los diferentes grupos de edad que conlleven al mejoramiento del estado de salud del paciente.


1. Establecer la conducta a seguir en el tratamiento, rehabilitación,

pronóstico y recomendaciones sobre los cuidados a tener en casa, que

conlleve a la pronta recuperación del paciente.



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2. Promover hábitos de vida saludables enfocadas en la actividad física,

higiene postural y/o respiratoria, mediante la educación individual o

colectiva.

3. Aplicar métodos y técnicas de fisioterapia para recuperar las

capacidades motrices y funcionales de los pacientes que estén

disminuidas, ya sea de forma temporal o permanente por una lesión o

enfermedad.

4. Brindar acompañamiento y apoyo a los pacientes que han sufrido una

lesión o enfermedad así como a su entorno socio-familiar, con

información fiable y contrastada para el manejo de la nueva situación en

que se encuentran.

5. Brindar oportunamente educación al paciente y su familia sobre

modificación de estilos de vida y orientarlo para que ingrese a

programas de promoción y prevención, en caso de llegar a ser

necesario. 6. Realizar pruebas o valoraciones a los pacientes relacionados con su

especialidad profesional, cuando sea requerido por un servicio asistencial.

7. Diligenciarlos registros derivados de su atención que sean de su

competencia con información clara, completa y veraz, cumpliendo con

los demás criterios establecidos en la normatividad vigente. 8. Responder las interconsultas solicitadas por servicio de Internación e

iniciar un tratamiento individual con los pacientes que le sean asignados. 9. Asistir y participar activamente en reuniones establecidas en la

Institución y en aquellas otras a las cuales sea citado. 10. Cumplir con el rol, funciones o directrices establecidas en el manual de

emergencias internas y externas adoptado en la Institución. 11. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de



13. Vigilar y salvaguardar los intereses del Hospital.


15. Participar activamente de las actividades orientadas hacia el



contratado.



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17. Cumplir las normas de bioseguridad, manejo de residuos hospitalarios,

técnicas de aislamiento y seguridad del paciente, entre otros definidos

por la Institución. 18. Solicitar en forma oportuna cualquier entrenamiento que considere

necesario para el buen cumplimiento de sus funciones. 19. Responder por los inventarios a su cargo. 20. Promover un ambiente laboral agradable, acorde a los principios y

valores adoptados por la Institución. 21. Demás funciones designadas por el superior inmediato y que sean


Comunicación: El estado del usuario, necesidades de exámenes de apoyo, necesidades de insumos o tecnología, recomendaciones de autocuidado del usuario, el plan de cuidados y manejo hospitalario, con el usuario, su familia o acudiente, con el equipo asistencial y administrativo a cargo del usuario.

Competencias:

Estudio: Titulo Universitario de Fisioterapeuta.

Formación: Preferiblemente con capacitación en el manejo de usuarios crónicos.

1. Conocimiento de insumos Hospitalarios 2. Herramientas o suministros propios del trabajo. 3. Manejo integral de las diferentes patologías respiratorias. 4. Conocimiento en maniobras de RCP 5. Manejo de equipos médicos relacionados con el cargo. 6. Conocimiento Básico en Office (Word, Excel, PowerPoint). 7. Normas de bioseguridad. 8. Manejo de residuos hospitalarios. 9. Normatividad vigente en salud, especialmente la que regula el

ejercicio de la Profesión de Enfermería. 10. Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad. 11. Atención al usuario. 12. Diligenciamiento de historia clínica.

Habilidades: Criterio clínico, preferiblemente con experiencia en investigación clínica y con formación y/o experiencia en el manejo de los pacientes crónicos.



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5.3.67. GINECÓLOGO Profesional Especializado de Área: Ginecología



1. Atención de usuario quirúrgico 2. Decidir las conductas a seguir sobre:

– El ingreso. – El diagnóstico. – El tratamiento. – La rehabilitación. – El pronóstico. – El egreso del usuario. – Delega la monitorización del usuario. – Supervisar y orientar las actividades de los internos y residentes.








Competencias:

Educación: Título de formación universitaria en medicina, con especialización en Ginecología.



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Formación: Conocimientos básicos sobre metodología de la investigación científico –médica, conocimientos básicos sobre medicina basada en evidencia y elaboración de guías de manejo, conocimientos básicos de las patologías más frecuentes en la práctica de la especialidad, conocimientos básicos de metodología de la educación médica en pre y postgrado, conocimientos básicos de epidemiología y control de infecciones y normas orgánicas sobre el funcionamiento, estructura y misión del Hospital, preferiblemente con formación en manejo de hieroscopia y Cirugía Laparoscópica.

Habilidades: Destreza quirúrgica y destreza en la manipulación de órganos y tejidos, Criterio clínico, preferiblemente con experiencia en investigación clínica

5.3.68. INTERNISTA Profesional Especializado de Área: Medicina Interna

Proceso: Hospitalización y Urgencias


1. Atención de usuario hospitalizado 2. Decidir las conductas a seguir sobre:

– El ingreso. – El diagnóstico. – El tratamiento. – La rehabilitación. – El pronóstico. – El egreso del usuario. – Recomendaciones sobre los cuidados a tener en casa al usuario. – Supervisar y orientar las actividades de los internos y residentes.





Talento Humano (Inducción, re-inducción, capacitación, entrenamiento



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Competencias:

Educación: Título de formación universitaria en medicina, con especialización en Medicina Interna.

Formación: Conocimientos básicos sobre metodología de la investigación científico –médica, conocimientos básicos sobre medicina basada en evidencia y elaboración de guías de manejo, conocimientos básicos de las patologías más frecuentes en la práctica de la especialidad, conocimientos básicos de metodología de la educación médica en pre y postgrado, conocimientos básicos de epidemiología y control de infecciones y normas orgánicas sobre el funcionamiento, estructura y misión del Hospital.

Habilidades: Criterio clínico.

5.3.69. INSTRUMENTADOR QUIRÚRGICO Profesional de Área: Quirúrgica

Proceso: Cirugía

Responsabilidad y Autoridad: 1. Cumplir con sus deberes profesionales y administrativos, así como sus

horarios de trabajo y compromisos en la institución. 2. Cumplir a cabalidad con el reglamento, manuales y procesos de la

institución y el sindicato. 3. Asistir a las reuniones programadas por el servicio para conocimiento y 4. actualización.



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5. Cumplir con las funciones asignadas durante el día. 6. Actualizar conocimientos profesionales y científicos permanentemente. 7. Transmitir conocimientos adquiridos en eventos. 8. Orientar y dirigir al personal de la central de esterilización. 9. Evaluar en forma objetiva al personal de la central de esterilización en el

manejo de equipos. 10. Ubicar y organizar el instrumental necesario para los diferentes

procedimientos quirúrgicos durante el día. 11. Verificar que el material en consignación de los diferentes proveedores

se encuentre completo al igual que el material de osteosíntesis externo 12. requerido para las cirugías del día. 13. Dirigir el proceso de esterilización teniendo en cuenta la programación

quirúrgica y necesidades del servicio. 14. Revisar el estado de instrumental y elementos de la central de

esterilización para su respectiva reparación y dar información al coordinador de la central.

15. Colaborar y participar de la parte administrativa cuando así se requiera. 16. Diligenciar el formato establecido por la E.S.E. conforme a lo definido

por el área de material de osteosíntesis. 17. Verificar que coincida el consumo reportado en la remisión y en el

formato establecido por la E.S.E. 18. Realizar la entrega de la remisión del proveedor y copia 1 del reporte de

gastos de material a la oficina de material de osteosíntesis y archivar la copia 2 en la respectiva carpeta.

19. Apoyar al auxiliar de central de esterilización en la recepción del material de osteosíntesis verificando que este fue el solicitado por la institución en el formato establecido.

20. Supervisar la correcta realización y efectividad de los procedimientos en la central de esterilización.

21. Optimizar los recursos del servicio. 22. Coordinar sede a sede la oportunidad para la utilización de instrumental. 23. Revisar inventarios de instrumentales y equipos de la central de

esterilización en caso de faltante, daño o deterioro realizar su respectiva investigación e informar a la coordinación de la central de esterilización.

24. Realizar el pedido de material y papelería a suministros y/o servicios farmacéuticos.

25. Supervisar los materiales en consignación de los diferentes proveedores.

26. Supervisar la correcta realización y efectividad de los procesos de esterilización.

27. Supervisar el funcionamiento de los equipos de la central de esterilización.

28. Adherirse a las normas y protocolos y reglamentos del hospital.



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Comunicación:

Se comunica con entidades de Salud, personal administrativo y asistencial.

Competencias:

Educación: Título profesional en Instrumentación Quirúrgica

Formación: Conocimientos en normas de asepsia y procedimientos quirúrgicos, preferiblemente con conocimientos en centrales de esterilización, funcionamiento de equipos acordes con el área, coordinación y manejo de procesos y procedimientos de producción, costos, selección, aplicación, monitoreo, trazabilidad, evaluación y tecnovigilancia de métodos de esterilización, control de infección e implementación de sistemas de gestión de calidad, normas y procedimientos universales de bioseguridad, clasificación de materiales y dispositivos médicos, normas de almacenamiento, control de factores ambientales (temperatura y humedad), manejo de indicadores químicos y biológicos, manipulación, transporte y distribución de material, Inventario.

Habilidades: Destreza quirúrgica y criterio clínico, capacidad de interactuar con el equipo quirúrgico en la prestación de servicios de salud, capacidad para la resolución de problemas relacionados con los campos de su desempeño, búsqueda permanente de superación personal y mejoramiento profesional.

5.3.70. JARDINERO

Líder del proceso: Asesor Servicios Operativos Proceso: Gestión del Ambiente Físico



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Responsabilidad y Autoridad: 1. Mantener en buen estado el jardín y los prados del hospital. 2. Conocer y cumplir el manual de normas y procedimientos establecidos

en lo que respecta a sus funciones. 3. Realizar el aseo a las áreas asignadas. 4. Procesar el compostaje. 5. Apoyar en la recolección de basuras cuando se requiera. 6. Asesorar a la institución en los temas técnicos para los cuales ha sido





Comunicación:

Se comunica con el equipo administrativo y asistencial.

Competencias:


Formación: Aseo Hospitalario, normas internas y externas sobre manejo de desechos hospitalarios.


5.3.71. MAXILOFACIAL

Especializado de Área: Cirugía Oral y maxilofacial

Proceso: Cirugía



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1. Atención de usuario. 2. Decidir las conductas a seguir sobre:

– Prevención – Estudio – Diagnóstico. – Tratamiento – Rehabilitación de la patología de la cavidad bucal y de la cara así

como de las estructuras cervicales, relacionadas directa o indirectamente con las mismas.

– El pronóstico. – El egreso del usuario. . – Delega la monitorización del usuario. – Supervisar y orientar las actividades de los internos y residentes.

3. Solicitar en forma oportuna cualquier entrenamiento que considere necesario para el buen desempeño en el puesto de trabajo.




7. Reportar todos los accidentes e incidentes de su área de influencia. 8. Hacer cumplir las normas, protocolos y reglamentos del Hospital 9. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de



Comunicación:


Educación: Título Profesional universitario en Odontología con especialización en Cirugía Oral y Maxilofacial.



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Formación: Conocimientos básicos sobre metodología de la investigación científico –médica, conocimientos básicos sobre medicina basada en evidencia y elaboración de guías de manejo, conocimientos básicos de las patologías más frecuentes en la práctica de la especialidad, conocimientos básicos de metodología de la educación médica en pre y postgrado, conocimientos básicos de epidemiología y control de infecciones.

Habilidades: Habilidades y destrezas en la prevención y diagnóstico de las enfermedades, lesiones y defectos que involucran los aspectos funcionales de la región bucal y maxilofacial.

5.3.72. MÉDICO ESPECIALIZADO (AUDITOR MÉDICO)

Líder del Proceso: Coordinación de Auditoría Médica ó Asesor(a)

de Planeación y Calidad

Proceso: Auditoría Concurrente y de Cuentas Médicas Gestión de la Calidad Responsabilidad y Autoridad – Auditoría Concurrente y de Cuentas Médicas:

1. Realizar labores profesionales de programación, ejecución y evaluación

de actividades relacionadas con la auditoría de cuentas médicas y

concurrencia que deba desarrollar la entidad en cumplimiento de sus

obligaciones contractuales y misionales.

2. Planear y realizar las conciliaciones de auditoría médica con los

diferentes clientes de la Entidad.

3. Cumplir el plan de auditoría adoptado por la dependencia.

4. Apoyar a los diferentes comités asignados de acuerdo a su

competencia.

5. Ejecutar la respuesta a glosas según el procedimiento establecido para

tal fin y en los términos establecidos por la normatividad vigente y

obligaciones contractuales.

6. Realizar el control y supervisión diaria de historias clínicas en los

servicios de acuerdo a la normatividad vigente, haciendo

acompañamiento a médicos tratantes y coordinador del servicio.

7. Brindar asesoramiento referente a las prácticas asistenciales y a la

correcta aplicación de las tarifas según los contratos en vigencia y



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homologación de procesos y procedimientos por fuera de los manuales

tarifarios.

8. Gestionar y /o evaluar la calidad del proceso de atención en salud a los

usuarios (requerimiento de servicios por fuera del hospital, justificación

de la estancia, tiempos de espera por servicios, cumplimiento de

indicadores, entre otros)

9. Verificación sistemática de los servicios prestados a los usuarios a

través de auditorías compartidas con auditores de los clientes

contratados, de modo que permita la identificación y solución de las no

conformidades encontradas.

10. Participar en la sensibilización del personal sobre normas de trabajo

establecidas por cada entidad aseguradora, así como en aspectos

relacionados con el cumplimiento del Sistema Obligatorio de Garantía

de la Calidad, parámetros de contratación y normatividad inherentes a la

prestación de los servicios de salud.

11. Comunicación fluida con el coordinador del área y presentación de

informes diarios en cumplimiento de las tareas asignadas.

12. Elaborar conjuntamente con el coordinador del área, informes

institucionales de calidad que sirvan para la toma de decisiones al

interior directivo.

13. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de


en el puesto de trabajo, entre otros que sean afines a su área de

desempeño).

14. Demás funciones designadas por el superior inmediato y que sean


Responsabilidad y Autoridad - Gestión de la Calidad: 1. Realizar labores profesionales de programación, ejecución y evaluación

de actividades relacionadas con la auditoría de gestión de la calidad que

deba desarrollar la entidad en cumplimiento de sus obligaciones

contractuales y misionales.

2. Dar cumplimiento a la normatividad vigente, así como a las normas

establecidas en la Institución.

3. Contribuir a la mejora continua y la disminución de riesgos.

4. Elaborar o apoyar al coordinador del área en la estandarización de los

procedimientos inherentes a su cargo.



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5. Participar en las auditorías del PAMEC, cuando así sea requerido.

6. Realizar actividades de adherencia a guías cuando así sea requerido.

7. Desarrollar auto-evaluación permanente de resultados de su labor, como

parte del cumplimiento de las metas previstas dentro del área.

8. Actuar de acuerdo con la ética de su profesión o disciplina. 9. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de



Comunicación:

Se comunica con entidades de control, alta dirección y demás personal administrativo y asistencial.

Competencias:

Educación: Título universitario en Ciencias de la Salud, con Postgrado en Auditoría en Salud y/o Calidad en Salud.

Formación: Conocimientos en medicina, conocimientos en soporte avanzado en cuidado médico con base en ATLS, FCCS, ACLS y/o otros similares, conocimiento básico en Sistema Operativo Windows y Office (Word, Excel, Power Point), conocimiento en normas de auditoría, conocimiento de los contratos de salud suscritos por el Hospital con las aseguradoras, conocimiento de los planes básicos de atención, conocimientos de planeación, Ley 100 de 1993 y sus decretos reglamentarios, Constitución Nacional, Manuales tarifarios ISS, SOAT y otros existentes, normas de requisitos de calidad, convenios de salud suscritos entre el hospital y las aseguradoras, decretos de funcionamiento del Sistema de Salud, Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad, Sistema de Seguridad Social en Salud y normas orgánicas sobre el funcionamiento, estructura jurídica y misión del Hospital

Habilidades: Manejo de herramientas y técnicas de análisis e intervención de problemas de calidad, criterio clínico objetivo, criterio en las relaciones interpersonales, capacidad para gestionar el procedimiento de auditorías internas de calidad, capacidad para dirigir



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un equipo auditor, habilidades para realizar preguntas y entrevistas, redactar informes, hacer presentaciones, dictar capacitaciones, diseñar instrumentos para recolección de la información y ejecutar auditorías de historia clínica.

5.3.73. MÉDICO GENERAL Profesional de Área Asistencial: Médico General

Proceso: Donde ejerza el cargo



1. Prestar atención integral al usuario en el área de medicina general

teniendo en cuenta el nivel de complejidad y desarrollo tecnológico de la E.S.E.

2. Realizar anamnesis, definir diagnóstico, plan de tratamiento, seguimiento y conducta médica a seguir del usuario según procedimientos, guías médicas y protocolos de atención.


4. Informar al usuario sobre el diagnóstico, plan de tratamiento, conducta a seguir, derechos y deberes durante el proceso de atención teniendo en cuenta los lineamientos institucionales, incluyendo aquellos relacionados con la cortesía y el buen trato.

5. Realizar ronda médica y seguimiento a los pacientes que estén bajo su cuidado.

6. Brindar acompañamiento en caso de requerirse a internos o residentes en rotación según los procedimientos establecidos para la gestión de convenios de docencia servicio.

7. Realizar clasificación a los usuarios que ingresan a los servicios de urgencias haciendo priorización de acuerdo a las condiciones particulares de los mismos y a los lineamientos establecidos en la institución (Cuando aplique).

8. Prestar las atenciones médicas requeridas sin dejar que lo administrativo impida la prestación de los servicios en los casos en que se comprometa la vida del paciente.



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9. Realizar interconsulta y remitir pacientes a médicos especialistas cuando se requiera y de acuerdo a las normas del sistema de remisión de pacientes.

10. Reportar las enfermedades de notificación obligatoria. 11. Participar en la revisión y sugerir las modificaciones que considere

pertinentes de las Guías de Práctica Clínica, manuales y protocolos necesarios para la atención con calidad de los usuarios de la E.S.E.

12. Participar en la ejecución de programas de la institución y asistir a reuniones técnicas o administrativas, o en su defecto, a comités institucionales cuando se requiera su presencia.

13. Cumplir las normas de bioseguridad, manejo de residuos, técnicas de aislamiento y seguridad del paciente, entre otros definidos por la Institución.

14. Presentar informes pertinentes cuando le sean solicitados. 15. Comunicar con la mayor brevedad posible, a su superior inmediato,

todas aquellas anomalías que se presenten en el funcionamiento del Hospital.

16. Brindar apoyo asistencial a otros servicios en aquellos casos en que sea requerido.

17. Vigilar y salvaguardar los intereses del Hospital. 18. Responder por los inventarios a su cargo. 19. Adherirse a las normas y reglamentos del Hospital. 20. Guardar la reserva que requieren los asuntos relacionados con el

trabajo, en razón de su naturaleza o en virtud de instrucciones especiales, aún después de haber cesado en el cargo y sin el perjuicio de la obligación de denunciar cualquier caso delictivo que perjudique a la institución.








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Competencias:

Educación: Título de formación universitaria en medicina.

Formación: Certificación en cursos establecidos en el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad, especialmente aquellos del Sistema Único de Habilitación, conocimientos en soporte avanzado en cuidado médico con base en ATLS, FCCS, ACLS y/o otros similares, conocimiento básico en sistema operativo Windows y Office (Word, Excel, Power Point, conocimiento en normas de auditoría, conocimiento de los planes básicos de atención, conocimientos de planeación, manuales tarifarios ISS, SOAT y otros existentes, normas de requisitos de calidad, decretos de funcionamiento del sistema de salud, práctica como coordinador de servicio o área asistencial, Ley 100 de 1993 y sus decretos reglamentarios y constitución nacional.


5.3.74. MENSAJERO

Líder del Proceso: Asesor de Gestión Documental



1. Entregar y recoger la documentación en las diferentes entidades y llevar

control diario en planilla. 2. Revisar y recoger diariamente la información que llega al apartado aéreo

de la Institución. 3. Realizar las diferentes diligencias de afiliación y pagos de nómina,

pensiones, subsidios, autoliquidaciones, consignaciones bancarias, cobro de cheques para cartera, recolección de extractos bancarios.

4. Relacionar toda diligencia en los formatos correspondientes para control del archivo administrativo.

5. Las demás funciones asignadas por el jefe o autoridad competente. 6. Asesorar a la institución en los temas técnicos para los cuales ha sido

contratado. 7. Adherirse a las normas y reglamentos del Hospital.



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Competencias:

Educación: bachiller en cualquier modalidad.

Formación: Naturaleza y alcance de los conocimientos generales requeridos para el correcto desempeño del cargo.

Habilidades: Agilidad, creatividad, discreción, buena memoria, capacidad de establecer prioridades, cooperación, relaciones interpersonales.

5.3.75. MENSAJERO INTERNO

Líder del Proceso: Asesor de Gestión Documental Proceso: Sistemas de Información


1. Prestar el servicio de mensajería interna que le sea asignado de

acuerdo con las instrucciones recibidas. 2. Distribuir con prontitud y eficiencia la correspondencia y demás

documentos al interior de la entidad. 3. Radicar la correspondencia de acuerdo con los procedimientos

establecidos. 4. Guardar con la debida discreción y reserva el contenido de los

documentos que le sean asignados.



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5. Transportar droga, muestras de laboratorio y patológicas de pacientes inhabilitados con prontitud y eficiencia.

6. Cargar y descargar elementos cuando sea necesario. 7. Dar apoyo al camillero cuando este lo requiera. 8. Asesorar a la institución en los temas técnicos para los cuales ha sido


mejoramiento continuo. 11. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área

de Talento Humano (Inducción, re-inducción, capacitación, entrenamiento en el puesto de trabajo, entre otros que sean afines a su área de desempeño).



Competencias:


Formación: Normas sobre recepción y entrega de correspondencia y normas básicas sobre el funcionamiento, estructura jurídica y misión del Hospital.


5.3.76. NEUMÓLOGO Profesional Especializado de Área: Neumología



1. Atención de usuario hospitalizado 2. Decidir las conductas a seguir sobre:



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– El ingreso. – El diagnóstico. – El tratamiento. – La rehabilitación. – El pronóstico. – El egreso del usuario. – Recomendaciones sobre los cuidados a tener en casa al usuario. – Supervisar y orientar las actividades de los internos y residentes.








Competencias:

Educación: Título de formación universitaria en medicina, con especialización en Neumología.




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Habilidades: Criterio clínico, preferiblemente con experiencia en investigación clínica y con experiencia de 2 años en broncoscopia.

5.3.77. NUTRICIONISTA

Líder de Proceso: Líder de Proceso Asistencial

Proceso: Proceso Asistencial

Responsabilidad y Autoridad: 1. Realizar el diagnóstico nutricional individualizado al paciente

hospitalizado, adecuar su plan de alimentación, de acuerdo a su estado fisiológico y necesidades nutricionales y evaluar su cumplimiento o adherencia.

2. Elaborar la historia nutricional con base en la evaluación del estado nutricional del paciente, así como los demás registros considerados de obligatorio cumplimiento.

3. Mantener una comunicación directa y continua con los diferentes especialistas y demás personal de salud que se relacionan con el paciente, para notificar y analizar su plan de tratamiento nutricional y brindar apoyo en los casos en que sea requerido.

4. Mantener un contacto permanente con los pacientes asignados, proporcionándole información a él y su familia sobre el curso de la terapia nutricional y los tratamientos que se realicen.

5. Coordinar y supervisar las labores de preparación y distribución de fórmulas lácteas y nutriciones entérales.

6. Detectar complicaciones tempranas en lo que responde a la terapia nutricional y tomar correctivos de manera oportuna.Capacitar y asesorar al personal de salud en aspectos relacionados con nutrición, en caso de ser requerido.

7. Velar y responder por la custodia de los bienes, inventarios y suministros que están a su cargo.

8. Investigar causas de sobrantes, residuos y desechos de alimentos e informarlas al jefe de servicio para que tome oportunamente los correctivos necesarios.

9. Asistir y participar activamente en reuniones establecidas en la Institución y en aquellas otras a las cuales sea citado.

10. Comunicar con la mayor brevedad posible a su superior inmediato, toda aquella anomalía que se presente en el funcionamiento del Hospital

11. Cumplir con el rol, funciones o directrices establecidas en el manual de emergencias internas y externas adoptado en la Institución.



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12. Guardar la reserva que requieren los asuntos relacionados con el trabajo,

en razón de su naturaleza o en virtud de instrucciones especiales, aún después de haber cesado en el cargo y sin el perjuicio de la obligación de denunciar cualquier caso delictivo que perjudique a la institución.

13. Vigilar y salvaguardar los intereses del Hospital.

14. Participar activamente de las actividades orientadas hacia el mejoramiento

continuo.


contratado. 16. Cumplir las normas de bioseguridad, manejo de residuos hospitalarios,

técnicas de aislamiento y seguridad del paciente, entre otros definidos por la Institución.

17. Solicitar en forma oportuna cualquier entrenamiento que considere necesario para el buen cumplimiento de sus funciones.

18. Responder por los inventarios a su cargo. 19. Promover un ambiente laboral agradable, acorde a los principios y valores

adoptados por la Institución. 20. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de



22. Demás funciones designadas por el superior inmediato y que sean afines

a su área de desempeño.

Comunicación:

Desarrollar un equipo de nutrición para el desarrollo estrategias de Intervención para mantener, mejorar y recuperar el estado Nutricional de todos los Pacientes Hospitalizados en el Hospital San Rafael – Itagüí, a través de Técnicas dieto terapéuticas de excelencia y planificación oportuna.

Competencias:

Educación: Título universitario en Nutrición y Dietética.

Formación: En estudios de perfeccionamiento en el ámbito de su profesión.

1. Manejo y conservación de alimentos.



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2. Manejo de residuos hospitalarios. 3. Limpieza y desinfección. 4. Normas de bioseguridad y elementos de protección personal. 5. Conceptos, métodos, técnicas y procedimientos necesarios para

evaluar y diagnosticar la situación nutricional y alimentaria del individuo. 6. Manejo nutricional de pacientes en Unidad de Cuidados Intensivos. 7. Soporte Nutricional para adultos, niños, y pacientes con VIH/SIDA, 8. Factores de riesgo global y rehabilitación pulmonar. 9. Sistema General de Seguridad Social en Salud. 10. Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad. 11. Fundamentos básicos de la investigación en Nutrición Clínica. 12. Conocimiento Básico en Office (Word, Excel, PowerPoint) 13. Atención al usuario. 14. Diligenciamiento de historia clínica.


5.3.78. OFTALMÓLOGO Especializado de Área: Especialista en Oftalmología

Proceso: Consulta Externa



– Detección – Diagnostico – Pronostico – Tratamiento – Cirugía de enfermedades Oculares – El egreso del usuario. . – Delega la monitorización del usuario. – Supervisar y orientar las actividades de los internos y residentes.






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6. Reportar todos los accidentes e incidentes de su área de influencia. 7. Hacer cumplir las normas, protocolos y reglamentos del Hospital. 8. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de



Comunicación:


Educación: Título Profesional universitario en Medicina General con especialización en Oftalmología

Formación: Conocimientos básicos sobre metodología de la investigación científico –médica, conocimientos básicos sobre medicina basada en evidencia y elaboración de guías de manejo, conocimientos básicos de las patologías más frecuentes en la práctica de la especialidad, conocimientos básicos de metodología de la educación médica en pre y postgrado, conocimientos para las diferentes dimensiones que integran la complejidad de los problemas culares.

Habilidades: calidad humana y científica capaz de ofrecer una atención médica con miras al mejoramiento del paciente en todos sus ciclos de vida, con formación autocrítica y autodisciplina, que conozcan los límites de su capacidad para actuar y decidir, enfoque clínico integral de los pacientes y para el manejo quirúrgico de las patologías.

5.3.79. ORTOPEDIA

Especializado de Área: Ortopedia y Traumatología

Proceso: Consulta Externa, Cirugía y Hospitalización


1. Atención de usuario.



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2. Decidir las conductas a seguir sobre: – Estudio – Diagnóstico. – Tratamiento a las enfermedades del sistema musculoesquelético,

que incluyen hueso, musculo, tendones, articulaciones y estructuras asociadas.

– Rehabilitación – El pronóstico. – El egreso del usuario. . – Delega la monitorización del usuario. – Supervisar y orientar las actividades de los internos y residentes.





7. Reportar todos los accidentes e incidentes de su área de influencia. 8. Hacer cumplir las normas, protocolos y reglamentos del Hospital. 9. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el

área de Talento Humano (Inducción, re-inducción, capacitación, entrenamiento en el puesto de trabajo, entre otros que sean afines a su área de desempeño).


Comunicación:


Educación: Título profesional universitario en medicina con especialización en Ortopedia y Traumatología.

Formación: Conocimientos básicos sobre metodología de la investigación científico –médica, conocimientos básicos sobre medicina



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basada en evidencia y elaboración de guías de manejo, conocimientos básicos de las patologías más frecuentes en la práctica de la especialidad, conocimientos básicos de metodología de la educación médica en pre y postgrado, conocimientos para las diferentes dimensiones que integran la complejidad de los problemas quirúrgicos del trauma y la cirugía ortopédica.

Habilidades: Calidad humana y científica capaz de ofrecer una atención médica con miras al mejoramiento del paciente en todos sus ciclos de vida, con formación autocrítica y autodisciplina, que conozcan los límites de su capacidad para actuar y decidir, enfoque clínico integral de los pacientes y para el manejo quirúrgico de las patologías.

5.3.80. OTORRINOLARINGÓLOGO PROFESIONAL

Especializado de Área: Otorrinolaringología

Proceso: Consulta Externa



– El diagnóstico. – El tratamiento. – La rehabilitación. – El pronóstico. – El egreso del usuario. . – Delega la monitorización del usuario. – Supervisar y orientar las actividades de los internos y residentes.








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Comunicación:

Se comunica con entidades de salud, personal administrativo y asistencial. Competencias:

Educación: Título de formación universitaria en medicina, con especialización en Otorrinolaringología

Formación: Conocimientos básicos sobre metodología de la investigación científico –médica, conocimientos básicos sobre medicina basada en evidencia y elaboración de guías de manejo, conocimientos básicos de las patologías más frecuentes en la práctica de la especialidad, conocimientos básicos de metodología de la educación médica en pre y post-grado, conocimientos básicos de epidemiología y control de infecciones y normas orgánicas sobre el funcionamiento, estructura y misión del Hospital, preferiblemente con formación en manejo de cirugía endoscópica trasnasal y video laringoscopia.

Habilidades: Destreza quirúrgica y manipulación de órganos y tejidos, criterio clínico y preferiblemente con experiencia en investigación clínica.

5.3.81. PARRILLERA


1. Elaborar todas las preparaciones que se requieran para el desayuno, media mañana, almuerzo y algo de pacientes y cliente internos que hacen uso del servicio de comedor, con base al ciclo de minutas y tarjetas estandarizadas de cada preparación.

2. Derivar de la dieta normal programada por el nutricionista, las dietas de los usuarios hospitalizados.



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3. Cumplir con los horarios establecidos para la distribución de alimentos de usuarios y cliente internos.

4. Preparar dietas especiales y distribuirlas en los horarios establecidos. 5. Asesorar a la institución en los temas técnicos para los cuales ha sido





Comunicación: Se comunica con el equipo asistencial y administrativo del |Hospital.

Competencias:

o Educación: Título de bachiller en cualquier modalidad.

o Formación: Manipulación de alimentos, aseo hospitalario, normas internas y externas sobre manejo de desechos hospitalarios.

o Habilidades: Criterio en las relaciones interpersonales.

5.3.82. PEDIATRA

Profesional Especializado de Área: Pediatría

Proceso: Hospitalización y Urgencias


1. Atención de usuario hospitalizado. 2. Decidir las conductas a seguir sobre:

– El ingreso. – El diagnóstico. – El tratamiento.



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– La rehabilitación. – El pronóstico. – El egreso del usuario. – Delega la monitorización del usuario – Supervisar y orientar las actividades de los internos y residentes.








Competencias:

Educación: Título de formación universitaria en medicina, con especialización en Pediatría.


Habilidades: Criterio clínico, preferiblemente con experiencia en investigación clínica.



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5.3.83. PROFESIONAL DE SEGURIDAD DEL USUARIO Profesional de Área: Seguridad del Usuario

Proceso: Misional


1. Detectar los puntos vulnerables en cada eslabón de la cadena de

atención del usuario, con el fin de establecer barreras de seguridad que permitan evitar la aparición de eventos adversos.

2. Articular y coordinar con los principios, los objetivos y las estrategias de la seguridad del usuario a los diferentes servicios asistenciales de la institución.

3. Fomentar en el cliente interno una cultura de seguridad del usuario. 4. Educar a los usuarios y sus familias en el conocimiento y abordaje de

los factores que pueden potencialmente incidir en mejorar la seguridad de los procesos de atención de que son sujetos.

5. Fomentar la cultura del auto reporte de los eventos adversos detectados.

6. Coordinar los diferentes actores del sistema hacia mejoras en la calidad de la atención, que se evidencien en la obtención de resultados tangibles y medibles.

7. Adoptar, socializar, implementar y verificar la adherencia a la gestión de los eventos de seguridad.

8. Realizar seguimiento a los planes de mejoramiento derivados de la gestión de los eventos de seguridad e implementación del programa de seguridad del paciente.

9. Definir estrategias y barreras tendientes a disminuir el riesgo en la atención en salud brindada a los usuarios.

10. Fomentar la disminución de la ocurrencia de eventos adversos en los procesos de atención en salud mediante el despliegue de metodologías científicamente probadas y la adopción de herramientas prácticas que mejoren las barreras de seguridad y establezcan un entorno seguro de la atención en salud.







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Competencias:

Educación: Título de formación universitaria en Ciencias de la Salud.

Formación: Conocimiento de insumos y elementos hospitalarios, normas de bioseguridad, epidemiología, medicamentos, terapia respiratoria, conocimientos básicos en Sistema Operativo Office, normatividad que regula el ejercicio de la Profesión de Enfermería, código deontológico de enfermería, Seguridad del Paciente, Sistema de Seguridad Social en Salud, conocimiento de los procesos de enfermería propios para la atención del nivel II y III, conocimiento de las precauciones estándar para el control de infecciones, plan de emergencia, normas orgánicas sobre el funcionamiento, estructura jurídica y misión del Hospital.


5.3.84. PSICÓLOGO(A)

Profesional de Área Psicólogo(a) Proceso: Misional


Evaluar y tratar los aspectos emocionales primarios y secundarios de los pacientes que requieran de los servicios de su profesión para promover estrategias de afrontamiento y de adaptación a su proceso de enfermedad.



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1. Realizar ronda hospitalaria en servicios como UCI, Internación, Urgencias y Pediatría y prestar atención en Consulta Externa u otro donde se requiera su atención.

2. Realizar acompañamiento psicológico al paciente y familiar, en el proceso de salud - enfermedad; identificando e interviniendo sobre las emociones negativas como tristeza, ira, depresión, ansiedad y miedo.

3. Establecer el diagnóstico y pronóstico del estado de salud mental de los pacientes asignados.

4. Realizar acompañamiento y brindar soporte emocional a los pacientes que atraviesan situaciones de adversidad.

5. Fomentar el bienestar del paciente, estilos de vida saludable y procesos de adaptación adecuados dentro del ámbito hospitalario.

6. Adoptar y ejecutar programas de cuidados paliativos y promover estados de resiliencia en pro del bienestar de los pacientes.

7. Intervenir oportunamente a pacientes o acompañantes que presentan episodios de crisis, duelo, intentos suicidas (Código S) y/o abuso sexual (Código Violeta) y demás necesidades identificadas.

8. Promover estados de resiliencia. 9. Participar en la realización de programas y actividades de promoción,

fomento, prevención y recuperación de la salud, con énfasis en la atención emocional y comportamental.

10. Realizar actividades de evaluación e intervención psicoterapéutica de la problemática emocional y del comportamiento de los usuarios de los servicios de salud.


12. Supervisar el trabajo de los estudiantes de psicología que estén realizando prácticas en el Hospital, de acuerdo a los convenios de docencia – servicio.

13. Participar en el diseño, ejecución, o evaluación de investigaciones aplicadas, relacionadas con la problemática y asistencia de la salud mental en la institución.

14. Participar en la capacitación, actualización y entrenamiento del personal y agentes de salud, en aspectos de salud mental.

15. Procurar la consecución oportuna de los recursos necesarios y la racional utilización de los disponibles, así como de los demás bienes a su cargo.

16. Asistir y participar activamente en las reuniones técnicas y administrativas establecidas y en otras a las cuales sea citado.

17. Comunicar con la mayor brevedad posible, a su superior inmediato, todas aquellas anomalías que se presenten en el funcionamiento del Hospital.

18. Guardar la reserva que requieren los asuntos relacionados con el trabajo, en razón de su naturaleza o en virtud de instrucciones especiales, aún



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después de haber cesado en el cargo y sin el perjuicio de la obligación de denunciar cualquier caso delictivo que perjudique a la institución.



contratado. 23. Adherirse a las normas y reglamentos del Hospital. 24. Participar activamente de las actividades orientadas hacia el mejoramiento

continuo. 25. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de



Comunicación: Se comunica con entidades de salud, entes de control, usuarios y su familia, alta dirección y demás personal administrativo y asistencial.

Competencias:

Educación: Título Universitario en Psicología Clínica.

Formación: En bases biológicas y cognoscitivas del comportamiento, la salud y la enfermedad, aspectos sociales de la salud y la enfermedad, incluyendo conocimiento de instituciones sanitarias y de políticas de salud, modelos de evaluación en salud, investigación avanzada, metodología y estadística, medidas psicológicas y de la salud, coordinación de grupos de trabajo y desarrollo de actividades interdisciplinarias, aspectos éticos y profesionales aplicados a la disciplina, normas orgánicas sobre el funcionamiento, estructura jurídica y misión del Hospital.




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5.3.85. QUÍMICO FARMACÉUTICO - DIRECTOR TÉCNICO CENTRAL DE GASES MEDICINALES

Líder del Proceso: Servicio Farmacéutico

Proceso: Atención Farmacéutica


1. Desarrollar, implementar y certificar el sistema de BPM para la

producción de aire medicinal en sitio por compresor. 2. Realizar la liberación de aire medicinal en sitio por compresor en

cumplimiento con las especificaciones preestablecidas. 3. Evaluar y auditar al proveedor responsable del suministro de gases

medicinales no producidos en la institución. 4. Verificar la realización de las validaciones de métodos y de procesos

para soportar la calidad de aire medicinal. 5. Asegurar el cumplimiento del programa de capacitaciones de BPM y del

sistema de Garantía de Calidad. 6. Auditar y vigilar periódicamente el cumplimiento de los lineamientos del

sistema de BPM. 7. Participar activamente en el estudio de quejas y reclamos así como las

desviaciones del producto y de los procedimientos y la generación de acciones correctivas.

8. Autorizar la suspensión del suministro de aire medicinal cuando no se cumplan los requerimientos predefinidos.

9. Programar y efectuar seguimiento al Programa de Auditorías Internas. 10. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad manejados en

los productos medicinales. 11. Realizar seguimiento a los indicadores y establecer planes de mejora 12. Inspeccionar que los controles de calidad efectuados se encuentren

dentro de los parámetros establecidos. 13. Realizar seguimiento a la ejecución de acciones correctivas de acuerdo

a los requerimientos detectados en las auditorias 14. Estructurar, divulgar y seguir el Plan de Seguimiento de Aseguramiento

de Calidad. 15. Ser suplente del Jefe de Control de Calidad. 16. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de





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Comunicación: Se comunica con las áreas asistenciales de la institución que utilizan gases medicinales, el área de mantenimiento y los proveedores de gases medicinales. Competencias:

Educación: Título universitario en Química Farmacéutica con conocimientos en Buenas Prácticas de Manufactura y sistemas de Gestión de Calidad.

Formación: Normatividad vigente y aplicabilidad inherente a servicios farmacéuticos, Regulación de medicamentos, Plan Obligatorio de Salud, Manuales tarifarios, Conocimiento específico en BPM de gases medicinales, Curso aprobado de Auditor Interno de Calidad ISO 9001:2008Conocimientos básicos en sistema operativo Windows (Excel, Word, PowerPoint) y normas orgánicas sobre el funcionamiento, estructura jurídica y misión del hospital.

Habilidades: Iniciativa, liderazgo, resolución de problemas, toma de decisiones, comunicación oral y escrita, trabajo en equipo

5.3.86. QUÍMICO FARMACÉUTICO – DIRECTOR TÉCNICO SERVICIO FARMACÉUTICO




1. Ejercer la Dirección Técnica del Servicio Farmacéutico, en los términos que la ley establece, en consecuencia responderá por el buen funcionamiento del servicio, de los inventarios y de la administración del personal asignado.

2. Actuar como facilitador para el direccionamiento del recurso humano del servicio, así como en la elaboración de los cuadros de turno, vacaciones, reemplazos, incapacidades, licencias, permisos, calamidades, reportes de nómina y evaluación del personal y participar en los procesos de selección del personal a laborar en para el servicio farmacéutico.



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3. Velar por la correcta aplicación de los principios, procesos, procedimientos, técnicas y prácticas asistenciales y administrativas esenciales para reducir los principales riesgos causados con el uso innecesario o inadecuado y eventos adversos presentados dentro del uso adecuado de medicamentos.

4. Procurar porque en el servicio farmacéutico se promueva la efectividad, el principio de colaboración y el compromiso de mejoramiento continuo, y su contenido será básicamente el determinado en el modelo de gestión del servicio farmacéutico, donde se desarrollarán los criterios y requisitos establecidos en el Decreto 2200 de 2005 o las normas que lo adicionen o modifiquen

5. Coordinar, liderar, motivar, retroalimentar y actualizar constantemente al recurso humano del Servicio Farmacéutico, en todos los procesos, educación continuada y de conocimientos requeridos para cumplir con la misión, propendiendo por metas en términos de calidad, productividad y eficiencia.

6. Participar activamente con los profesionales asistenciales, grupos interdisciplinarios y en los Comité de Farmacia y Terapéutica del Hospital, infecciones, compras y de Seguridad del Paciente, en todos los aspectos inherentes a los procesos de: atención farmacéutica, selección, fármaco vigilancia, investigación y uso de los medicamentos; e informar y brindar educación al usuario y la comunidad sobre la utilización adecuada de medicamentos y actuar como secretario en los que sea asignado.

7. Realizar procesos para el mejoramiento continuo a través de la implementación de planes de mejora en el Servicio Farmacéutico, teniendo en cuenta la normatividad vigente, Sistema de Garantía de la Calidad y el direccionamiento institucional.

8. Elaborar, analizar y presentar los indicadores de calidad. 9. Definir el plan operativo, que incluya estrategias de crecimiento,

fortalecimiento y proyección para el servicio. 10. Efectuar el control de medicamentos que causen adicción y alteración

física y psíquica y presentar los informes respectivos al Ministerio de Salud, Fondo Nacional de Estupefacientes y Secretaría de Salud.

11. Coordinar, auditar, promover y participar en los procesos de adquisición, recepción técnica, almacenamiento (rotación adecuada de medicamentos y dispositivos médicos, control de vencimientos y elaborar las actas de baja de aquellos vencidos y/o averiados), control organoléptico y distribución intrahospitalaria, con el fin de conseguir e implementar sistemas seguros y eficientes en el manejo ambulatorio y hospitalario de los medicamentos e insumos medico quirúrgicos.



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12. Suministrar información a los entes de control, al personal de farmacias, a los Comités y a los directivos del Hospital sobre el manejo y rotación de medicamentos.

13. Aplicar los procedimientos adoptados por la organización según la documentación, monitorear y verificar las actividades de diligenciamiento de registros de calidad que se llevan en el Servicio Farmacéutico: solicitudes de mezclas a terceros, eventos adversos, glosas de medicamentos, devoluciones, realización de inventarios físicos y confrontación con existencias en el sistema institucional, satisfacción de los usuarios y clientes internos con respecto al servicio farmacéutico, perfilación e interpretación para el despacho de órdenes médicas y facturación de insumos a usuarios.

14. Asesorar la dispensación de medicamentos a usuarios y servicios. 15. Garantizar la dotación de los medicamentos de los carros de

reanimación en las diferentes unidades asistenciales. 16. Participar en la evaluación a los proveedores de medicamentos e

insumos, teniendo en cuenta además los eventos adversos. 17. Velar porque el stock, sea adecuado a las necesidades de la institución

mediante la evaluación constante de máximos y mínimos. 18. Verificar que los informes de entrada y salidas de medicamentos

permanezcan actualizados y al día, con el fin de contar con información actualizada que le sirva de toma de decisiones al comité de compras.

19. Verificar y responder por los movimientos de los medicamentos de control y su registro en los libros autorizados.

20. Identificar las necesidades de los insumos pertenecientes al servicio, para proceder a las compras teniendo en cuenta los factores de reposición, calidad, precio y oferta, procurando la racional utilización de los disponibles.

21. Mantener y garantizar la estabilidad, conservación de los insumos, la buena distribución de los medicamentos de los usuarios y de los diferentes servicios.

22. Verificar que las fórmulas de los medicamentos de control estén registradas en los libros correspondientes y enviar mensualmente el consolidado a la Dirección Seccional de Salud y Protección Social de Antioquia.

23. Periódicamente estar verificando las existencias físicas con los inventarios del sistema de los diferentes insumos.

24. Velar y responder por la custodia de los bienes, medicamentos y suministros a su cargo.

25. Participar y rendir la información requerida en las investigaciones del área, que le sean asignadas.



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26. Recomendar nuevos métodos y procedimientos orientados a mejorar la eficiencia de su trabajo, teniendo en cuenta el adecuado manejo de desechos tóxicos.

27. Participar en la actualización y difusión del manual de normas y procedimientos del área.


29. Comunicar con la mayor brevedad posible toda aquella anomalía que se presente en el funcionamiento del Hospital.

30. Guardar la reserva que requiere los asuntos relacionados con sus servicios, en razón de su naturaleza o en virtud de instrucciones especiales, aún después de haber cesado en la prestación del servicio y sin perjuicio de la obligación de denunciar cualquier caso delictivo que perjudique a la institución.

31. Vigilar y salvaguardar los intereses del Hospital. 32. Disponer oportunamente de existencia de medicamentos y dispositivos

médicos. 33. Garantizar el almacenamiento técnico de los medicamentos y

dispositivos médicos de modo que el Hospital no incurra en pérdida de recursos.

34. Procurar que la probabilidad de error, en forma individual, se encuentre por debajo del estándar mínimo dado para el área.

35. Garantizar que el índice de reclamación de los clientes internos y externos no supere el estándar mínimo adoptado por el área.

36. Garantizar que la productividad y la calidad de la labor ejecutada esté acorde con los lineamientos dados por el área.

37. Vigilar que los procesos inherentes al Servicio Farmacéutico estén acordes con la normatividad vigente, los planes, programas y políticas del Hospital.

38. Garantizar que la adecuada utilización de los medicamentos prescritos se traduzca en términos de resultados y disminución de reclamaciones.

39. Garantizar que los procesos de adquisición, recepción técnica, almacenamiento, control organoléptico y distribución intrahospitalaria de los medicamentos e insumos medico quirúrgicos están acordes con la normatividad vigente y con los planes, programas y políticas del Hospital.

40. Entregar oportunamente los informes sobre movimiento de medicamentos de control, cumpliendo con lo requerido en las normas vigentes.

41. Incrementar el desarrollo de los procesos internos tendientes a la mayor productividad y el menor número de errores posibles a través de la capacitación del recurso humano.



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afines a su área de desempeño. Comunicación: Se comunica con el usuario y su familia o acudiente, el equipo asistencial y administrativo a cargo del usuario.

Competencias:

Educación: Título de formación universitaria enCiencias Matemáticas y Ciencias Naturales.

Formación: Normatividad vigente y aplicabilidad inherente a: servicios farmacéuticos, Buenas Prácticas de Manufactura (BPM), Buenas Prácticas de Abastecimiento (BPA), atención farmacéutica, fármaco vigilancia, estudios de utilización de medicamentos, metodología de investigación, manufactura de preparaciones magistrales y de ajuste o adecuación de dosis, planeación, ejecución y control de procesos dentro de unos estándares de calidad, administración de recurso humano, manejo de inventarios, conocimiento básico en Sistema Operativo Windows y Office (Word, Excel, PowerPoint) y normas orgánicas sobre el funcionamiento, estructura jurídica y misión del Hospital.

Habilidades: Criterio clínico, preferiblemente con formación y experiencia en fármaco vigilancia y con experiencia en investigación clínica.



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5.3.87. QUÍMICO FARMACÉUTICO - JEFE DE CONTROL DE CALIDAD GASES MEDICINALES




1. Diseñar los documentos (manuales, procedimientos, instructivos,

formatos) necesarios para dar cumplimiento a la normativa, ajustados a las operaciones que se realizan en la institución.

2. Realizar el control de la calidad de aire medicinal obtenido en sitio por compresor garantizando el cumplimiento de los procedimientos preestablecidos en todo el ciclo de producción.

3. Evaluar los registros de los lotes. 4. Asegurar que se lleven a cabo todas las pruebas necesarias. 5. Aprobar las especificaciones, instrucciones de muestreo, métodos de

pruebas y otros procedimientos de control de calidad. 6. Vigilar el mantenimiento del departamento, instalaciones y equipos. 7. Asegurar que se efectúen las validaciones apropiadas, incluyendo las

correspondientes a los procedimientos analíticos y de los equipos de control.

8. Asegurar que se realice la capacitación inicial, continua del personal y que se adapte a las necesidades de la empresa o institución.

9. Autorizar los procedimientos escritos u otros documentos, incluyendo modificaciones.

10. Programar, coordinar y hacer seguimiento a las validaciones. 11. Inspeccionar que los controles de calidad efectuados se encuentren

dentro de los parámetros establecidos. 12. Vigilar y controlar el lugar de fabricación, limpieza e higiene de la

misma. 13. Validar el proceso y asegurar que se efectúen las calibraciones de los

instrumentos de análisis. 14. Capacitar, abarcando los principios de la garantía de calidad y su

aplicación. 15. Asegurar que se realice la capacitación inicial, continua del personal y

que se adapte a las necesidades de la institución. 16. Aprobar y vigilar a los proveedores de materiales.



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17. Establecer y vigilar de las condiciones de almacenamiento de materiales y aire medicinal.

18. Retener registros. 19. Vigilancia del cumplimiento de las exigencias de las BPM. 20. Participar en el estudio de quejas y desviaciones en el proceso de

producción de aire medicinal. 21. Ser suplente del Director Técnico. 22. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de



Comunicación: Se comunica con las áreas asistenciales de la institución que utilizan gases medicinales, el área de mantenimiento y los proveedores de gases medicinales.

Competencias:

Educación: Profesional universitario en Química Farmacéutica con conocimientos en Buenas Prácticas de Manufactura y Sistemas de Gestión de Calidad.

Formación: Normatividad vigente y aplicabilidad inherente a servicios farmacéuticos, Regulación de medicamentos, Plan Obligatorio de Salud, Manuales tarifarios, Conocimiento específico en BPM de gases medicinales, Curso aprobado de Auditor Interno de Calidad ISO 9001:2008. Conocimientos básicos en sistema operativo Windows (Excel, Word, PowerPoint) y normas orgánicas sobre el funcionamiento, estructura jurídica y misión del hospital.

Habilidades: Iniciativa, liderazgo, resolución de problemas, toma de decisiones, comunicación oral y escrita, trabajo en equipo

5.3.88. RADIÓLOGO / ECOGRAFÍA

Profesional Especializado de Área: Ecografía



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Proceso: Ayudas Diagnósticas Responsabilidad y Autoridad:


por medio del contrato se obliga. 2. Tramitar sus cuentas de cobro. 3. Elaborar y presentar los informes estadísticos exigidos por LA

EMPRESA. De no cumplirse este requisito, se acepta la retención de los pagos hasta que se le dé cumplimiento.




7. Asumir directamente el tratamiento de los usuarios cuando se presenten complicaciones como consecuencia de sus actividades y que competan a su especialidad.


9. Las demás que se deriven de la clase del servicio suministrado. 10. Asesorar a la institución en los temas técnicos para los cuales ha sido








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Competencias:

Educación: Título de formación universitaria en Medicina, con especialización en Radiología e Imágenes Diagnósticas.



5.3.89. RADIÓLOGO / RADIOLOGÍA Profesional Especializado de Área: Radiología

Proceso: Atención en Ayudas Diagnósticas Responsabilidad y Autoridad:


por medio del contrato se obliga. 2. Tramitar sus cuentas de cobro. 3. Elaborar y presentar los informes estadísticos exigidos por LA

EMPRESA. De no cumplirse este requisito, se acepta la retención de los pagos hasta que se le dé cumplimiento.






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7. Asumir directamente el tratamiento de los usuarios cuando se presenten complicaciones como consecuencia de sus actividades y que competan a su especialidad.








Competencias:

Educación: Título de formación universitaria en medicina, con especialización en Radiología.





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5.3.90. RENDICIÓN DE CUENTAS


Proceso: Auditor de Cuentas y Contratos


1. Recibir los contratos de prestación de servicios, sindicales, arrendamiento, convenios, compraventa, obra, órdenes de prestación de servicios, órdenes de compra e igual los eventos que tengan durante su ejecución, y comprobantes de egreso de las áreas de contratación, almacén y financiera.

2. Escanear la documentación contractual con sus eventos y pagos. 3. Realizar registro de forma permanente en la página web “Gestión

Transparente” de la Contraloría General de Antioquia y la página web “Colombia Compra Eficiente” del Sistema de Electrónico de Contratación Pública, mediante los siguientes pasos:

A. Registro inicial de cualquier tipo de contrato.

Registrar la información general (CGA-SECOP)

Registrar relación presupuestal (CGA-SECOP)

Registrar el Interventor (CGA-SECOP)

Registrar las fechas

Carga de anexos del contrato (CGA-SECOP)

B. Registro de pago a los contratos inicialmente registrados.

Registrar la información general del valor del pago (CGA)

Vincular imputación presupuestal (CGA)

Carga de anexos soportes del pago (CGA)

C. Registro de eventos de los contratos.

Adiciones (CGA-SECOP)

Prorrogas (CGA-SECOP)

Modificaciones (CGA)

Cesión (CGA)

Suspensión (CGA)

Reinicio (CGA)

Anulación (CGA)

Caducidad (CGA)



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Terminación (CGA-SECOP) Liquidación (CGA-SECOP)

D. Registro de actos administrativos.

Modificación al Presupuesto General de Ingresos y de Gastos.

Cambios de Representante Legal. 4. Recibir y registrar anualmente en la página web “Gestión Transparente”

de la Contraloría General de Antioquia, la siguiente información consolidada:

Plan Estratégico Corporativo.

Plan de Acción.

Proyectos financiados con la Banca o Donaciones-Deuda Pública.

Acto administrativo mediante el cual se aprueba el Presupuesto General de Ingresos y Gastos de la vigencia actual, acompañado de las Disposiciones Generales; al igual que el Decreto mediante el cual se liquida el presupuesto.

Dictamen de Razonabilidad sobre los Estados Financieros expedidos al cierre de cada ejercicio contable y los informes presentados por la Revisoría Fiscal, en caso de ser obligatorio.

Ejecución presupuestal de ingresos.

Certificación de los Estados Financieros.

Manual de Funciones, Requisitos y Competencias.

Planta de Cargos donde determina nivel, grado y salario.

Archivo en Excel de todos los comprobantes de Ingresos y Egresos.

Balance de comprobación ajustado a nivel de terceros.

Copia del libro mayor.

Relación de bancos y números de las cuentas y el saldo con respectivo fondo, especificando recursos que se mueven en ellas.

Pólizas adquiridas a las compañías de seguros para la salvaguarda y protección de los bienes públicos, acompañada de los respectivos anexos (Manejo, bienes muebles e inmuebles, entre otros).

Estado de tesorería, al cierre de la respectiva vigencia fiscal.

Reservas de caja (constituida y canceladas).

Acto administrativo mediante el cual se constituye reservas presupuestales.

Certificación del presupuesto inicial y ejecutado de la vigencia.

Acto administrativo por el cual se constituye cuentas por pagar.

Programa de saneamiento fiscal y financiero (categorizadas en riesgo medio o alto, Decreto 1141 del 2011 del Ministerio de Salud y Protección Social).



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Manual de procedimientos de contratación.

Informe de avance cumplimiento plan de mejoramiento.

Informe sobre el estado de la tecnología de la información y las comunicaciones (TICS), en años impares.

Formato actualización MECI.

Certificación de menor cuantía para contratar.

Encuesta Ambiental. 5. Asistir en representación de la E.S.E. a las capacitaciones y auditorias

programadas por los entes de control. 6. Participar en los planes de mejoramiento y seguimientos de la E.S.E. 7. Informar a las directivas de la E.S.E., sobre cambios del software de las

páginas web de Gestión Transparente y SECOP e igual manera de cambios sobre la normatividad que las reglamenta.



Competencias:

Educación: Titulo de formación Técnico, Tecnólogo en Economía, Administración, Contaduría y Afines.

Formación: Manejo de herramientas y técnicas de revisión y análisis de todo tipo de contrato con sus respectivos eventos, amplio conocimiento en manejo de software de los entes de control, conocimiento de equipos de cómputo y manejo de herramientas de office (Word, Excel) entre otros.

Formación: Aplicar el conocimiento y la experiencia adquirida, en la generación y desarrollo de nuevas ideas, conceptos, métodos y soluciones en el área.

5.3.91. REVISOR FISCAL Profesional de Área: Revisoría Fiscal

Proceso: Financiero y Contable




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1. Efectuar un examen a los estados financieros del año, de acuerdo a las normas de auditoría y la ley, para emitir un dictamen profesional escrito por período.

2. Verificar el adecuado cumplimiento de los estatutos y de las decisiones de la Junta Directiva, así como de las políticas administrativas y procedimientos de la entidad y de las normas contables.

3. Examinar y firmar las declaraciones tributarias y cualquier otra información requerida por las entidades de control y firma de las certificaciones para entidades gubernamentales que lo requieran.

4. Emitir mensualmente informes, con sugerencias y comentarios, orientados a mejorar el control interno contable, así como sobre las irregularidades que ocurran en el funcionamiento y desarrollo de los negocios.

5. Inspeccionar los bienes de la entidad y procurar que se tomen oportunamente las medidas de seguridad con los mismos.

6. Desarrollar y aplicar un plan de auditoría eficiente para identificar las áreas de mayor riesgo frente al control interno contable.

7. Verificar si efectivamente están operando los controles internos contables, haciendo revisiones y evaluaciones periódicas.

8. Efectuar pruebas sustantivas contables que incluyen análisis de los saldos de las cuentas y de las transacciones contables y determinar sobre la razonabilidad de los saldos registrados.

9. El tiempo de servicio y personal que se requerirá para ejecutar el contrato será de once (11) horas semanales para un total de cuarenta y cuatro (44) horas mensuales.

10. Dar estricto cumplimiento en la ejecución del contrato a las normas del Código de Comercio, artículo 203 al 217 y demás normas concordantes.

11. Informar oportunamente a LA EMPRESA las anomalías que se presenten en la ejecución del contrato.

12. Tramitar las cuentas de pago. 13. Demostrar su afiliación a la seguridad social de que trata le ley 100 de

1993 mediante una fotocopia de la misma. 14. Autorizar con su firma cualquier balance que se haga, con su dictamen e

informe correspondiente. 15. No ceder ni en todo, ni en parte el contrato por ser intuito personal. 16. Velar y responder por la custodia de los bienes de LA EMPRESA que le

sean entregados para la prestación del servicio. 17. Asistir y participar activamente en las reuniones técnicas y

administrativas a las cuales sea citado. 18. Guardar la reserva que requiere los asuntos relacionados con sus

servicios, en razón de su naturaleza o en virtud de instrucciones especiales, aún después de haber cesado en la prestación del servicio



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y sin perjuicio de la obligación de denunciar cualquier caso delictivo que perjudique a la institución.

19. Vigilar y salvaguardar los intereses del Hospital. 20. Las demás que se presenten durante la ejecución del contrato y tengan

relación con el objeto contractual. 21. Asesorar a la institución en los temas técnicos para los cuales ha sido






Competencias:

Educación: Título de formación universitaria en Economía, Administración, Contaduría y Afines.

Formación: Sistema de Control Interno, Auditorías Internas de Calidad, Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad, conocimiento básico en office (Word, Excel, Power Point), Sistema de Seguridad Social en Salud y normas orgánicas sobre el funcionamiento, estructura jurídica y misión del Hospital.


5.3.92. SECRETARIA DE SALA Técnico de Área: Secretaria de Sala - Internación

Proceso: Internación



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1. Responder por las funciones asignadas teniendo en cuenta los servicios

asignados y el cuadro de turnos establecido. 2. Solicitar y cancelar las ayudas diagnosticas intra y extra institucionales

cumpliendo con todos los requisitos de documentación requerida. 3. Asignar las citas de revisión al egreso del usuario. 4. Entrega de medicamentos y/o material médico quirúrgico al servicio

farmacéutico, por concepto de devoluciones en el servicio de hospitalización.

5. Notificar a las entidades remisoras el usuario y la contrarreferencia del mismo, anexando en la hoja de ruta copia de la gestión realizada.

6. Establecer los contactos respectivos con las diferentes IPS donde puede ser remitido un usuario, tanto para los trámites clínicos como administrativos, anexando en la hoja de ruta comentarios de la gestión.

7. Notificar a la Oficina de Atención al Usuario, los casos que requieren manejo especial de tipo social, teniendo en cuenta el procedimiento establecido.

8. Ubicar a la familia o acudiente del usuario, para enterarlo sobre el egreso de éste y su estado de cuenta.

9. Mantener el stock definido para el respectivo servicio de hospitalización respecto a papelería, material médico quirúrgico y otros insumos, teniendo en cuenta el procedimiento definido.

10. Relacionar la entrega a la auxiliar de archivo clínico de las historias clínicas en su respectivo orden y realizar los trámites establecidos para aquellos estudios radiológicos de los usuarios que no son entregados a la familia al momento de su egreso.

11. Notificar al puesto de información del segundo piso acerca de las habitaciones que requieren aseo de unidad.

12. Realizar estadísticas sobre atención priorizada y aislamiento de cada uno de los usuarios.

13. Realizar el trámite administrativo de los formatos NO POS adjuntando soportes e informar a cada entidad responsable el medicamento solicitado.

14. Realizar una base de datos general de cada uno de los usuarios hospitalizados que permita hacer un seguimiento de estos e identificar entre otros la fecha de nacimiento para garantizar su conmemoración.

15. Ser parte del equipo de salud en lo que al desarrollo de sus funciones corresponde.




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17. Mantener permanente comunicación con el equipo de salud para el buen desempeño de sus funciones.





Comunicación: Se comunica con entidades de Salud, personal administrativo y asistencial.

Competencias:

Educación: Técnico Administrativo Economía, Administración, Contaduría y Afines.

Formación: Conocimientos en afiliación en la red de seguridad social, admisión del usuario, facturación hospitalaria, conocimientos en aseguramiento en salud, conocimientos en atención y orientación al usuario en el área de salud, conocimientos de los manuales tarifario SOAT, ISS, conocimientos en Ley 100 del año 1993 sobre seguridad social, conocimientos del Sistema General de Seguridad Social en Salud, normas orgánicas sobre servicios, el funcionamiento, estructura y misión del Hospital.


5.3.93. SERVICIOS GENERALES

Líder de Proceso: Asesor de Servicios Operativos Proceso: Gestión del Ambiente Físico


1. Velar por la aplicación de las normas de bioseguridad en lo referente a sus actividades.



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2. Mantener las áreas asignadas en adecuadas condiciones de higiene y aseo.

3. Evitar y prevenir los riegos potenciales con los usuarios en cuanto al desempeño de su actividad.

4. Conocer y cumplir el manual de normas y procedimientos establecidos en lo que respecta a sus funciones.






Comunicación: Se comunica con el usuario y su familia o acudiente, con el equipo asistencial y administrativo del Hospital.

Competencias:


Formación: Aseo hospitalario, normas internas y externas sobre manejo de desechos hospitalarios.

Habilidades: Criterio en las relaciones interpersonales. 5.3.94. TÉCNICO DE RAYOS X

Tecnólogo de Área: Ayudas Diagnósticas – Imagenología

Proceso: Atención en Ayudas Diagnósticas


1. Cumplir oportunamente y con sus propios recursos con los servicios que por medio del presente contrato se obliga.



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2. Tramitar sus cuentas de cobro. 3. Elaborar y presentar los informes estadísticos exigidos por LA

EMPRESA. Si no se cumple este requisito, se acepta la retención de los pagos hasta que se le dé cumplimiento.











Competencias:

Educación: Título de formación técnica, tecnológica o profesional en Rayos X.

Formación: Conocimientos en afiliación en la red de seguridad social, admisión del usuario, facturación hospitalaria, conocimientos en aseguramiento en salud, conocimientos en atención y orientación al usuario en el área de salud, conocimientos de los manuales tarifario SOAT, ISS, conocimientos en Ley 100 del año 1993 sobre seguridad



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Social, conocimientos del Sistema General de Seguridad Social en Salud, normas orgánicas sobre servicios, el funcionamiento, estructura jurídica y misión del Hospital.


5.3.95. TÉCNICO EN MANTENIMIENTO

Líder del Proceso: Bioingeniero



1. Participar en la revisión de muebles, enseres, equipos, instalaciones eléctricas, telefónicas y reparaciones locativas que le sean asignadas.

2. Efectuar el mantenimiento preventivo de máquinas, vehículos y demás equipos que requieran este servicio, siguiendo las normas y procedimientos establecidos.

3. Responder por las herramientas, equipos y materiales a su cargo. 4. Colaborar en oficios varios en almacenes, economatos y restaurantes

y demás dependencias en que se requieran sus servicios. 5. Efectuar inspecciones periódicas preventivas de lámparas, contadores,

interruptores, tomas, cables, equipos básicos de consultorios, camillas y otros elementos de la institución, presentando los informes respectivos.

6. Ejecutar labores de mantenimiento preventivo a los equipos y sedes destinadas a la producción y suministro de vapor y agua caliente en los diferentes servicios de la institución.

7. Efectuar labores de mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones eléctricas.








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Competencias:

Educación: Título de técnico o tecnólogo en mantenimiento o afines.

Formación: Capacitación en mantenimiento preventivo y correctivo.

Habilidades: Manejo del mantenimiento preventivo y correctivo de muebles, enseres, equipos, instalaciones eléctricas, telefónicas y reparaciones locativas que le sean asignadas.

5.3.96. TECNÓLOGO EN REGENCIA DE FARMACIA Líder del Proceso: Servicio Farmacéutico Proceso: Atención Farmacéutica


1. Asistir y participar activamente en las reuniones técnicas y

administrativas establecidas y en aquellas a las cuales sea citado. 2. Actualizar diariamente los datos de los indicadores de su área. 3. Realizar la proyección mensual de los medicamentos alta rotación de su

área para pasar las necesidades encontradas al área de compras. 4. Realizar la solicitud de los preparados magistrales y controla las

entregas según los medicamentos propios de cada usuario con la planilla correspondiente.

5. Recibir las copias de las órdenes médicas de los servicios de internación y las interpreta con el respectivo cálculo de medicamentos para 24 horas de acuerdo a lo establecido en el procedimiento de distribución hospitalaria.

6. Diligenciar el perfil fármaco terapéutico de todos los usuarios de los servicios de Internación y UCI.

7. Realizar la revisión de los medicamentos que están empacados en los cajetines de los usuarios y la cruza con las cantidades que están en el cargo realizado en la cuenta del usuario.



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8. Custodiar los medicamentos de control especial, teniendo en cuenta las actividades propias del instructivo, tales como: a) asentar en el libro foliado todas las fórmulas del recetario oficial o interno según sea el caso, b) realizar inventarios semanales a la totalidad de estos medicamentos, c) realizar el pedido de los medicamentos que según la rotación se requieran para el mes, d) realizar el informe mensual para vigilancia y control de la SSSA Y PS, e) relacionar las facturas de compra de estos medicamentos y mantener al día todos los soportes correspondientes, f) realizar el rastreo correspondiente que permita identificar si alguno de los medicamentos no coincide la cantidad física con la teórica o alguna de estas con la que aparece en el libro foliado.

9. Realizar la proyección semanal de los medicamentos y dispositivos médicos que según la rotación se requieran para continuar prestando el servicio de los usuarios hospitalizados en los diferentes servicios.

10. Revisar las justificaciones de CTC para los medicamentos NO-POS que son requeridos en el servicio asignado, previa a la dispensación de los mismos.

11. Velar por el uso racional y adecuada utilización de los bienes a su cargo.

12. Aplicar y ejecutar los diferentes procedimientos y las guías inherentes al desempeño de sus funciones.





mejoramiento continuo. 18. Actuar como facilitador para el direccionamiento del recurso humano del

servicio, así como en la elaboración de los cuadros de turno, vacaciones, reemplazos, incapacidades, licencias, permisos, calamidades, reportes de nómina y evaluación del personal y participar en los procesos de selección del personal a laborar en para el servicio farmacéutico.

19. Procurar porque en el servicio farmacéutico se promueva la efectividad, el principio de colaboración y el compromiso de mejoramiento continuo, y su contenido será básicamente el determinado en el modelo de gestión del servicio farmacéutico, donde se desarrollarán los criterios y requisitos establecidos en el Decreto 2200 de 2005 o las normas que lo adicionen o modifiquen



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20. Coordinar, auditar, promover y participar en los procesos de adquisición, recepción técnica, almacenamiento (rotación adecuada de medicamentos y dispositivos médicos, control de vencimientos y elaborar las actas de baja de aquellos vencidos y/o averiados), control organoléptico y distribución intrahospitalaria, con el fin de conseguir e implementar sistemas seguros y eficientes en el manejo ambulatorio y hospitalario de los medicamentos e insumos medico quirúrgicos.

21. Aplicar los procedimientos adoptados por la organización según la documentación, monitorear y verificar las actividades de diligenciamiento de registros de calidad que se llevan en el Servicio Farmacéutico: solicitudes de mezclas a terceros, eventos adversos, glosas de medicamentos, devoluciones, realización de inventarios físicos y confrontación con existencias en el sistema institucional, satisfacción de los usuarios y clientes internos con respecto al servicio farmacéutico, perfilación e interpretación para el despacho de órdenes médicas y facturación de insumos a usuarios.

22. Asesorar la dispensación de medicamentos a usuarios y servicios. 23. Garantizar la dotación de los medicamentos de los carros de

reanimación en las diferentes unidades asistenciales. 24. Velar porque el stock, sea adecuado a las necesidades de la institución

mediante la evaluación constante de máximos y mínimos. 25. Realizar la recepción administrativa, comparando que las condiciones

pactadas en la orden de compra, corresponden a las generadas en la factura del proveedor.

26. Realizar la recepción técnica basado en el muestreo con la tabla militar, para determinar los defectos críticos mayores y menores que se presenten en los medicamentos y dispositivos médicos y medicamentos.

27. Realizar el ingreso al sistema, teniendo en cuenta, la actualización de tarifas, código que le corresponda, las cantidades recibidas, nombre genérico o comercial según el caso, valor unitario o por empaque (kit) y otras especificaciones contenidas en el acta de recepción técnica-administrativa.

28. Diligenciar la base de datos con toda la información del acta de recepción técnico-administrativa, con el fin de mantener actualizado el listado básico de medicamentos y dispositivos médicos del servicio farmacéutico.

29. Gestionar con los diferentes proveedores la oportunidad en la entrega de los insumos.

30. Realizar el cruce de las órdenes parciales con el fin de detectar oportunamente que insumos están pendientes.

31. Gestionar las devoluciones con los diferentes proveedores según sea el caso.



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32. Crear los códigos y tarifas de los medicamentos y dispositivos médicos nuevos para el maestro de artículos, lo mismo que concomitante a ello, deberá crearse en el sistema de facturación.

33. Realizar control, auditoría y custodia de inventarios. 34. Garantizar las existencias suficientes de los medicamentos y

dispositivos médicos, y realizar la oportuna solicitud de los mismos cuando se requieran.




Competencias:

Educación: Título de formación tecnológica en Regencia de Farmacia o terminación y aprobación del pensum académico de educación superior en formación profesional en Química Farmacéutica, Farmacia o Química y Farmacia.

Formación: Normatividad vigente y aplicabilidad inherente a: servicios farmacéuticos, Buenas Prácticas de Manufactura (BPM), Buenas Prácticas de Abastecimiento (BPA), atención farmacéutica, fármaco vigilancia, estudios de utilización de medicamentos, metodología de investigación, manufactura de preparaciones magistrales y de ajuste o adecuación de dosis, planeación, ejecución y control de procesos dentro de unos estándares de calidad, manejo de inventarios, conocimiento básico en Sistema Operativo Windows y Office (Word, Excel, PowerPoint) y normas orgánicas sobre el funcionamiento, estructura jurídica y misión del Hospital.




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5.3.97. TECNÓLOGO EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Líder del Proceso: Asesor Talento Humano

Proceso: Talento Humano Responsabilidad y Autoridad:

1. Realizar seguimiento al ausentismo laboral, accidentes de trabajo,

enfermedades laborales y enfermedad general. 2. Investigar y analizar los accidentes de trabajo y enfermedades que se

presenten, determinar sus causas y establecer las medidas preventivas y correctivas necesarias.

3. Apoyar todo el montaje del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

4. Promover actividades de recreación y deporte para todo el personal que presta los servicios para la E.S.E HSRI.

5. Realizar la Identificación de Peligros, Evaluación y Valoración de Riesgos, con el objetivo de permitir la localización y evaluación de los mismos, así como la exposición a la que están sometidos los trabajadores en las diferentes áreas de la institución.

6. Supervisar y verificar la aplicación de los sistemas de control de los factores de riesgo ocupacionales en la fuente, en el medio ambiente y en la persona.

7. Realizar la conformación, entrenamiento y evaluación de la brigada de emergencia, (con el acompañamiento de los coordinadores de los servicios).

8. Apoyar el control de la recolección, tratamiento y disposición de desechos sólidos y líquidos, aplicando y cumpliendo con las normas de saneamiento básico ambiental.

9. Dar apoyo para la constitución y funcionamiento del comité paritario de seguridad y salud en el trabajo, el cual funcionará de acuerdo con las disposiciones legales vigentes y registrará su constitución en una carpeta custodiada por el área de Gestión Documental.

10. Brindar capacitaciones permanentemente orientadas al desarrollo integral del recurso humano como estrategia de prevención de enfermedades laborales y accidentes de trabajo.

11. Asistir y participar activamente en las reuniones técnicas y administrativas establecidas y en aquellas otras a las cuales sea citado.

12. Comunicar con la mayor brevedad posible, a su superior inmediato o al Gerente, toda aquellas anomalías que se presenten en el funcionamiento del Hospital, en cuando a temas relacionados con



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Seguridad y Salud en el Trabajo, que puedan afectar la integridad física y mental del cliente interno.


naturaleza del cargo. 16. Asesorar a la institución en los temas relacionados a Seguridad y Salud

en el Trabajo. 17. Adherirse a las normas y reglamentos del Hospital. 18. Participar activamente de las actividades orientadas hacia el




Comunicación: Se comunica con entidades Administradoras de Riesgos Laborales (ARL), cajas de compensación y con el equipo asistencial y administrativo del Hospital.

Competencias:

Educación: Título de formación tecnológica en Seguridad y Salud en el Trabajo.

Formación: Políticas en seguridad y salud en el trabajo, legislación en seguridad y salud en el trabajo, aspectos de medicina preventiva y del trabajo, higiene y seguridad industrial, medicina laboral, riesgos laborales, trámites en organismos de salud externos, manejo de residuos, conocimiento en sistemas, metodología de investigación y diseño de proyectos, administración de personal, indicadores de gestión y normas orgánicas sobre el funcionamiento, estructura y misión del Hospital.




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5.3.98. TESORERO Líder de Proceso: Tesorero



Planear, controlar asesorar e implementar las actividades, políticas y estrategias propias del área de tesorería, según normatividad legal vigente, permitiendo el adecuado control del recaudo, pago oportuno de las obligaciones contraídas por el hospital y las inversiones eficientes de los excedentes de tesorería. 1. Coordinar, dirigir y evaluar las actividades del grupo de tesorería. 2. Coordinar el personal a su cargo 3. velar por el buen funcionamiento de las cajas recaudadoras de la

Institución 4. Recibir fondos de instituciones oficiales o de particulares, consignarlos y

responder por su custodia, así como dineros encomendados a la dependencia.

5. Pagar cuentas de cobro, nóminas y planillas de personal, efectuando los respectivos descuentos.

6. Relación diaria de bancos de la institución. 7. Controlar los libros que llevan los clientes internos de su grupo. 8. Elaborar y firmar cheques y cuentas de cobro de acuerdo con las

normas y procedimientos establecidos. 9. Rendir diariamente, informes sobre movimiento de ingresos y egresos. 10. Promover la utilización racional de los recursos disponibles. 11. Asistir y participar activamente en las reuniones técnicas y

administrativas establecidas y en aquellas a las cuales sea citado 12. Realizar seguimiento y control permanente a los vencimientos de las

inversiones y el registro oportuno de los rendimientos financieros. 13. Diligenciar correctamente todas las formas y registros establecidos por

el DANE, el SNS y el Hospital. 14. Comunicar con la mayor brevedad posible, a su superior inmediato o

al Gerente, toda aquella anomalía que se presente en el funcionamiento del Hospital.




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mejoramiento continuo. 22. Coordinar las cajas menores existentes en la institución. 23. Definir y coordinar el horario de atención al público en tesorería y cajas. 24. Sostener relaciones cordiales y eficientes con las instituciones bancarias

donde se tienen las cuentas de la E.S.E. 25. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el área de



Comunicación: Se comunica con entidades de salud, con proveedores y con el equipo asistencial y administrativo a cargo del usuario.

Competencias:

Educación: Título profesional en área administrativas, económicas, financieras, contables.

Formación: Conocimiento Básicos o Esenciales

Normatividad Presupuestal.

Normatividad Tributaria.

Normatividad sobre manejo de dineros públicos.

Normas de Administración de Personal.

Normas orgánicas sobre el funcionamiento, estructura jurídica y misión del Hospital.

Herramientas de Sistemas de Información.

Sistema de Seguridad Social en Salud.

Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad e Indicadores de gestión.

Conocimiento Básico en Office (Word, Excel, PowerPoint).



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Contabilidad Básica y manejo y liquidación de cajas menores.

Conceptos básicos de Impuestos Nacionales y Distritales.

Conocimientos sobre el Sistema de Seguridad Social Integral.

Legislación hospitalaria y de seguridad social.


5.3.99. TRABAJADORA SOCIAL Profesional de Área Trabajo Social

Proceso: Macro-proceso Misional


Realizar las actividades de soporte administrativo para garantizar la atención integral al paciente que requiera el servicio. Prestar una atención individualizada, integral y de calidad a cada paciente, con el fin de mejorar su calidad de vida y favorecer su tiempo de estancia en el Hospital.

1. Estudiar y analizar las necesidades de los pacientes para llevar a cabo

un acompañamiento integral. 2. Detectar situaciones de riesgo social y/o desamparo de los pacientes

ingresados y brindar una oportuna intervención. 3. Realizar acciones que promuevan la obtención de recursos a pacientes

y familiares, favoreciendo la mejora de su situación. 4. Realizar la clasificación socio – económica de los pacientes para el

cobro de tarifas diferenciales. 5. Detectar y atender los problemas sociales de pacientes y familiares que

son derivados por diferentes causas. 6. Establecer conexión con otras instituciones, ya sea para realizar ayudas

diagnósticas a pacientes que lo requieren, o tramitar su reubicación, una vez se ha autorizado el egreso de la Institución.

7. Asistir al paciente y mantenerlo informado sobre las implicaciones sociales de la enfermedad y tratamiento.

8. Participar en campañas especiales de salud, en los casos en que se requiera.

9. Asistir y participar activamente en las reuniones técnicas y administrativas establecidas y en otras a las cuales sea citado.



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10. Direccionar a los usuarios a la oficina Atención al Usuario cuando se requiera.

11. Apoyar la gestión para pacientes particulares del Sisben, indigentes y menores de edad, en todo lo referente a la estancia y/o egreso del Hospital.

12. Realizar interconsulta cuando se requiera, ya sea con Comisarías de Familia, ICBF, Personería u hospitales de primer nivel.

13. Acompañar a los pacientes, ya sea a su domicilio cuando son dados de alta o a otras instituciones donde se les realizará algún tipo de valoración.

14. Realizar ronda de atención social a los pacientes que se encuentran en los diferentes servicios de la Institución.

15. Gestionar estadía en hogares de paso y albergues para los pacientes que por sus condiciones lo requieran, así como elementos y alimentación para los acompañantes.

16. Gestionar estadía para acompañantes de pacientes solos hospitalizados en la Institución, que así lo requieran.

17. Diligenciar correctamente todas las formas y registros establecidos por el DANE, el SNS y el Hospital.

18. Participar en actividades de docencia servicio que la institución realice por contratos establecidos o normas legales vigentes.


20. Apoyar al personal del área en el desarrollo de actividades de promoción, educación y otros tendientes a impulsar la participación de la comunidad.

21. Comunicar con la mayor brevedad posible, a su superior inmediato toda aquella anomalía que se presente en el funcionamiento del Hospital.

22. Salvaguardar los intereses del Hospital. 23. Responder por los inventarios a su cargo. 24. Ejercer las demás funciones que le sean asignadas y sean afines con la







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Competencias:

Educación: Título de formación universitaria en Ciencias Sociales y Humanas otorgado por una universidad reconocida.

Formación:

o Conocimiento Básico en Sistema Operativo Windows y Office (Word, Excel, PowerPoint).

o Planes de beneficios. o Atención de público y relaciones Interpersonales. o Requisitos para la atención de usuarios. o Conocimientos sobre el Sistema General de Seguridad Social en

Salud. o Procesos de atención hospitalaria. o Normatividad vigente en salud. o Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad. o Diligenciamiento de historia clínica. o Certificado de formación cuando aplique, de acuerdo a las normas

vigentes.


5.3.100. TRIPULANTE AMBULANCIA


Proceso: Centro Regulador




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1. Cumplir con sus deberes, así como sus horarios de trabajo y

compromisos en la institución. 2. Realizar todas aquellas acciones de salud que le sean solicitadas, de

acuerdo a las normas preestablecidas, por la institución o profesional médico según sea el caso.

3. Recibir y entregar turno del servicio en forma oral y escrita. 4. Realizar aseo terminal de su unidad de trabajo en forma diaria y

calendarizada por jefe directo, y/o según necesidad de servicio. 5. Mantener stock de equipamientos e insumos inventariados en el

servicio. 6. Limpiar materiales y equipos cada vez que sea necesario según el grado

de uso. 7. Informar a jefe directo toda situación que escape de las normas y

reglamentos de su servicio. 8. Participar en reuniones clínicas y administrativas que la jefatura le cite. 9. Actuar de acuerdo a las políticas y reglamentos del servicio Mantener

buen trato con los pacientes, compañeros y superiores. 10. Usar uniforme correctamente limpio y ordenado. 11. Asistir a capacitaciones programadas y extra programáticas. 12. Cumplir con normas administrativas de ingreso al establecimiento 13. Efectuar entrega y presentación de pacientes a profesionales en el

momento de remisión o traslado de paciente a las diferentes instituciones.

14. Registrar en forma completa y según norma a los pacientes atendidos y sus procedimientos realizados en registros existentes.

15. Mantener y velar por la aplicación de técnicas y procedimientos de los principios de asepsia y antisepsia.

16. Ser responsable de asegurar la eliminación de material originada en el servicio en forma diferenciada según normas establecidas por nivel superior.

17. Solicitar la presencia de profesional en forma oportuna frente a procedimientos.



Competencias:



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Educación: Tecnólogo en Atención Prehospitalaria o Técnico Laboral por Competencias en Auxiliar en Enfermería

Formación: En estudios de perfeccionamiento en el ámbito de su profesión, certificado de formación cuando aplique, conforme a las normas vigentes .


5.3.101. URÓLOGO Profesional Especializado de Área: Urología

Proceso: Consulta Externa, Hospitalización y

Cirugía Responsabilidad y Autoridad:


– El ingreso. – El estudio – El diagnóstico. – El tratamiento de las afecciones médicas y quirúrgicas del aparato

urinario y del retroperitoneo, en ambos sexos, y del aparato genital masculino, sin límite de edad, motivadas por padecimientos congénitos, traumáticos, sépticos, metabólicos, obstructivos y oncológicos.

– La rehabilitación. – El pronóstico . – El egreso del usuario. – Delega la monitorización del usuario. – Supervisar y orientar las actividades de los internos y residentes.





7. Reportar todos los accidentes e incidentes de su área de influencia.



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8. Hacer cumplir las normas, protocolos y reglamentos del Hospital. 9. Contribuir al cumplimiento de las actividades relacionadas con el

área de Talento Humano (Inducción, re-inducción, capacitación, entrenamiento en el puesto de trabajo, entre otros que sean afines a su área de desempeño).


Comunicación: Se comunica con el usuario y su familia o acudiente, con el equipo asistencial y administrativo a cargo del usuario. Competencias:

Educación: Título Profesional Universitario en Medicina General con posgrado en la modalidad de especialización en Urología.

Formación: Conocimientos básicos sobre metodología de la investigación científico –médica, conocimientos básicos sobre medicina basada en evidencia y elaboración de guías de manejo, conocimientos básicos de las patologías más frecuentes en la práctica de la especialidad, conocimientos básicos de metodología de la educación médica en pre y postgrado, conocimientos básicos de epidemiología y control de infecciones y normas orgánicas sobre el funcionamiento, estructura y misión del Hospital, preferiblemente con formación en manejo de cistoscopia.

Habilidades: Destreza quirúrgica y destreza en la manipulación de órganos y tejidos, Criterio clínico, preferiblemente con experiencia en investigación clínica.

Con capacidad para realizar promoción, prevención atención y rehabilitación en las situaciones inherentes a la Urología, siempre desde la perspectiva bio-psico-social y ética.

Autónomo, solvente, creativo, fundamentado éticamente, que actúe en la patología quirúrgica con rigor científico y humanístico. Compromiso social, capaz de ejercer con éxito la actividad privada e institucional con los conocimientos y habilidades necesarias para desarrollar una



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excelente atención tanto ambulatoria como hospitalaria. Manejo integro los elementos de prevención primaria, secundaria y terciaria.

Con buena capacidad diagnóstica de la patología urinaria. Con capacidad de investigación, como también administrativa, docente y de aceptación de los cambios propios de la especialidad.

5.3.102. VIGILANTE

Líder del Proceso: Asesora Servicios Generales Proceso: Gestión del Ambiente Físico


1. Prestar los servicios de vigilancia y responder por los bienes muebles e inmuebles y demás a su cargo.

2. Revisar los vehículos, paquetes y personas que entren o salgan del lugar asignado, todo de acuerdo con las instrucciones recibidas.

3. Cuidar que las puertas y ventanas de las instalaciones asignadas queden debidamente aseguradas cuando se retire el personal.

4. Suministrar la información que se le solicite y que se le haya autorizado. 5. Permanecer en el lugar de trabajo que se le asigne. 6. Velar porque las personas porten su identificación en un lugar visible. 7. Informar sobre las anormalidades que se presenten en el desarrollo de

sus funciones. 8. Responder por el manejo adecuado de los bienes entregados a su

cargo. 9. Asesorar a la institución en los temas técnicos para los cuales ha sido





Comunicación:



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Se comunica con el equipo asistencial y administrativo del hospital. Competencias:

Educación: Bachiller en cualquier modalidad.

Formación: Capacitación en normas entrenamiento en seguridad y capacitación en vigilancia.


6. GLOSARIO DE TÉRMINOS Cliente interno: Para efectos de este manual, se refiere a toda aquella persona que preste sus servicios a la E.S.E. Hospital San Rafael de Itagüí, bajo cualquier modalidad de vinculación o contratación. 7. DOCUMENTOS DE REFERENCIA

No aplica. 8. CAMBIOS

FECHA NATURALEZA DEL CAMBIO SOLICITANTE

2014 – 11 – 21 Necesidad de incluir nuevos perfiles del talento humano

Alina Fernanda Vélez Álvarez

(Asesora de Talento Humano)

2015 – 01- 13 Necesidad de incluir nuevos perfiles del talento humano y ajustar los existentes

Joana Patiño Orozco (Asesora de Talento

Humano)

2015 – 12- 09 Necesidad de incluir nuevos perfiles del talento humano y ajustar los existentes.

Joana Patiño Orozco (Asesora de Talento

Humano)

9. ANEXOS No aplica.



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Documents

MANUAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD€¦ · seleccionar personal con el perfil adecuado para realizar las funciones requeridas por la institución; ya sea a través de agremiación sindical,