1

Índice

Boas-vindas.............................................................................. 3

A.Empresa................................................................................ 4

História.da.BR........................................................................... 5

Missão,.Visão.e.Valores............................................................ 8

Estratégia.da.BR....................................................................... 9

Estrutura.Organizacional....................................................... 10

Produtos.e.Serviços................................................................ 12

Canais.de.Comunicação......................................................... 19

Recursos.Humanos................................................................. 22

Benefícios,.Saúde.e.Qualidade.de.Vida.................................. 25

Responsabilidade.Social........................................................ 26

Código.de.Ética...................................................................... 30

Segurança.da.Informação...................................................... 31

Sistemas.Corporativos........................................................... 34

Informações.Úteis.................................................................. 35

3

Parabéns! Você participou de um concorrido processo seletivo público e ingressou na Petrobras Distribuidora S.A. (BR), empresa líder do mercado de distribuição de derivados de petróleo e subsidiária de uma das maiores empresas de energia do mundo.

Ao longo de 39 anos de existência, a BR consolidou-se como um grande exemplo de sucesso empresarial. Agora você assume um desafio: ajudar a escrever novas páginas da história da BR, cuja trajetória é marcada por iniciativas pioneiras, coleções de títulos e expressivos resultados.

Neste material, você encontrará informações que vão ajudá-lo a conhecer melhor a empresa. Mais detalhes poderão ser consultados na BRNET e nos portais das gerências executivas.

Seja bem-vindo! Que você possa construir uma bela carreira, amizades duradouras e um imenso repertório de realizações e boas lembranças.

Boas-vindas

4

A Petrobras Distribuidora S.A. (BR) é uma sociedade anônima, de capital fechado, totalmente integralizado pela Petróleo Brasileiro S.A. (Petrobras), com sede na cidade do Rio de Janeiro e regida pela legislação relativa às sociedades anônimas, legislação aplicável às suas atividades e pelo seu Estatuto Social.

Suas principais atividades são a distribuição e a comercialização de derivados de petróleo e biocombustíveis. Veja o objeto completo no Estatuto Social, disponível na BRNet (Menu A Empresa).

As atividades econômicas vinculadas ao seu objeto social são desenvolvidas pela Companhia em caráter de livre competição com os concorrentes, segundo as normas e condições de mercado.

A Empresa

5

No Brasil, a distribuição de derivados de petróleo nunca esteve incluída entre as atividades que constituíam monopólio da União. O monopólio foi estabelecido pela Lei 2.004, de 3 de outubro de 1953, que dispôs sobre a política nacional de petróleo, definiu as atribuições do Conselho Nacional do Petróleo (CNP) e criou a Petrobras.

Cerca de uma década depois de sua criação, a Petrobras começou a atuar na atividade de distribuição. Em 17 de maio de 1963, o Conselho de Administração decidiu que a empresa deveria ingressar competitivamente na distribuição direta de derivados de petróleo, por meio do apoio de suas unidades e de um convênio com outras entidades e companhias especializadas. Foi criado então o Escritório de Implantação das Atividades de Distribuição (EDIPE), com os serviços regionais do Rio de Janeiro, São Paulo, Bahia, Porto Alegre e Belo Horizonte.

Através da Resolução 8, de 6 de dezembro de 1963, do CNP, foi concedida à Petrobras a autorização para exercer a atividade de distribuição de derivados de petróleo, em todo o território nacional. A partir daí, teve início a distribuição através dos postos de revenda, com a inauguração do primeiro posto da empresa em Brasília - Posto Guarapari.

A possibilidade de criar uma subsidiária de distribuição remonta a 1965. Um estudo de viabilidade, no entanto, somente teve início em

História da BR

6

1969, quando o Conselho de Administração da Petrobras determinou a constituição de um grupo de trabalho para tal finalidade. A Diretoria da empresa encaminhou ao Conselho de Administração, em 7 de janeiro de 1971, proposta de criação da subsidiária como instrumento para reorganizar e dinamizar a distribuição.

Criação da Petrobras

1961 1969 1973 1992

1963 19711953 1979

Inauguração do 1º Posto

da Petrobras (Brasília)

Início do estudo de

viabilidade para constituição de uma subsidiária de distribuição

Lançamento da linha de óleos

lubrificantes Lubrax

Primeiro posto de gás

natural da BR (Rio de

Janeiro)

Ingresso da Petrobras na distribuição

direta de derivados de

petróleo

Criação.da.Petrobras.

Distribuidora

Início da comercialização

de álcool hidratado como

combustível para automóveis

7

Então, realizou-se a Assembléia de Constituição da Petrobras Distribuidora S.A. em 12 de novembro de 1971. Nesse ano, 840 postos de serviço já estampavam a marca Petrobras e a atividade de distribuição atingiu um volume de vendas de 7,2 milhões de metros cúbicos e uma participação de 21% no mercado de combustíveis.

1994 20042001

2005

2009

1996 20021993

Petrobras passa a utilizar o

símbolo BR, antes exclusivo

da Petrobras Distribuidora

Implantação do programa “De Olho no

Combustível”

Inauguração do primeiro posto-escola

Início do Projeto Cidadão

Capaz

Inauguração da primeira

loja de conveniência

BR Mania

Lançamento do cartão Petrobras

Início da venda de biodiesel

Inauguração do primeiro Eletroposto

do Brasil

8

.Missão:.Distribuir, industrializar e comercializar derivados de petróleo e seus correlatos, com competitividade, rentabilidade e responsabilidade social e ambiental.

.Visão:.Ser líder no mercado nacional de distribuição de derivados de petróleo e biocombustíveis, integrada na cadeia logística e a preferida pelos nossos públicos de interesse.

.Valores:.• Desenvolvimento sustentável• Integração• Resultados• Prontidão para mudanças• Empreendedorismo e inovação• Ética e transparência• Respeito à vida• Diversidade humana e cultural• Pessoas• Orgulho de ser Petrobras

Missão, Visão e Valores

9

Estratégia da BR

Liderança

BASE

DE

SUPO

RTE

DE G

ESTÃ

OES

TRAT

ÉGIA

CO

RPO

RATI

VAVI

SÃO

20

20FO

COS

DE

DESE

MPE

NHO

Agregação de valor

Logística integrada confiável e sustentável

Marca

Ser.líder.no.mercado.nacional.de.distribuição.de.derivados.de.petróleo.e.biocombustíveis,.integrada.na.cadeia.logística.e.a.

preferida.pelos.nossos.públicos.de.interesse

Liderar.o.mercado.brasileiro..

de.distribuição.de.derivados.de.petróleo.e.

biocombustíveis,.crescendo..

a.participação..no.mercado

Ampliar..a.capacidade.logística..

para.atender,..de.forma.otimizada,..

ao.crescimento.dos.diversos.mercados

Ampliar.as.vendas.em.segmentos.de.mercado.que.proporcionam.maior.agregação.

de.valor

Fazer.da.marca.PETROBRAS..a.preferida..

dos.seus.públicos.de.interesse,.oferecendo.excelência..

na.qualidade..de.produtos..e.serviços

Excelência.em.Recursos.Humanos

Suporte.interno.aos.Negócios

Relacionamento.com.redes.e.clientes

Sustentabilidade

Crescimento RentabilidadeResponsabilidade.Social.e.Ambiental

10

Conheça a estrutura geral da Companhia. O organograma detalhado de cada diretoria e gerência executiva pode ser consultado na BRNet, onde também está disponível o “Siglário” para esclarecimento de dúvidas a respeito de siglas.

Estrutura Organizacional

DRPSDIRETOR DA REDE

DE POSTOS DE SERVIÇO

DMCODIRETOR DE MERCADO

CONSUMIDOR

GCRPGERÊNCIA

CORPORATIVA DA REDE DE POSTOS

GAT 2GERÊNCIA DE

AUTOMOTIVOS 2

GAT 3GERÊNCIA DE

AUTOMOTIVOS 3

GAT 4GERÊNCIA DE

AUTOMOTIVOS 4

GGCGERÊNCIA

DE GRANDES CONSUMIDORES

GPAGERÊNCIA DE PRODUTOS DE

AVIAÇÃO

GCAGERÊNCIA DE

COMERCIALIZAÇÃO DE ASFALTOS

GPQGERÊNCIA DE

PRODUTOS QUÍMICOS

GNEGERÊNCIA DE NEGÓCIOS DE

ENERGIA

11

Ata.2528,.item.8,.de.27.10.2009.–.Pauta.nº.568

CACONSELHO DE

ADMINISTRAÇÃO

DIRETORIA EXECUTIVA

PRDPRESIDENTE

GJDGERÊNCIA JURÍDICA

GRHGERÊNCIA DE RECURSOS

HUMANOS

GCRIGERÊNCIA DE COMUNICAÇÃO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS

GPLGERÊNCIA DE PLANEJAMENTO

E DESEMPENHO

OUVIDORIA

DFINDIRETOR FINANCEIRO

DIOLDIRETOR DE OPERAÇÕES

E LOGÍSTICA

GOFGERÊNCIA DE OPERAÇÕES

FINANCEIRAS

GCONGERÊNCIA DE

CONTABILIDADE E CONTROLE

GAPTGERÊNCIA DE

ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO

TRIBUTÁRIO

GTIGERÊNCIA DE

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

GLOGGERÊNCIA DE LOGÍSTICA E

SUPRIMENTO

GOPGERÊNCIA DE OPERAÇÕES

GESMSGERÊNCIA DE

ENGENHARIA, SAÚDE, MEIO-AMBIENTE E

SEGURANÇA

GEIGERÊNCIA

INDUSTRIAL

GSCGERÊNCIA

DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS

12

Rede.de.Postos.e.Serviços.Automotivos.Vitrine da Petrobras Distribuidora para a sociedade e os consumidores finais, a rede de postos coleciona conquistas importantes:

~ Líder de mercado em número de postos e market share (atualmente, são mais de seis mil postos revendedores);

~ Maior distribuição de rede de postos; ~ Maior portfólio de produtos e serviços; ~ Melhor e mais reconhecido programa de controle de

qualidade de combustíveis (De Olho no Combustível).

Produtos e Serviços

13

As lojas BR Mania, lançadas em 1994, constituem a maior rede de conveniência em postos do Brasil, com mais de 600 unidades. O cartão Petrobras, que ultrapassou a marca de 450 mil cartões emitidos, foi criado em 2008 para proporcionar mais vantagens e comodidade nas compras nos postos BR.

14

Grandes.Consumidores.Líder no mercado de grandes consumidores, a Petrobras Distribuidora fornece combustíveis, lubrificantes e serviços agregados aos segmentos de indústria, térmica, transporte, governo e transportador e revendedor retalhista (TRR). Neste negócio, a BR fornece o que é consumido na produção de bens ou prestação de serviços. Por isso, existe uma forte relação desse mercado com o resultado da economia do país.

A Companhia atende os principais grupos empresariais e possui forte presença em todo o território nacional. A assistência técnica na pré e pós-venda supre uma necessidade dos clientes de suporte técnico e serviços agregados.

Termoelétrica - torre de transmissão de energia (Duque de Caxias/ RJ)

15

Produtos.de.Aviação.Líder na distribuição de combustíveis de aviação, a Petrobras Distribuidora detém mais da metade do mercado e está presente em cerca de 100 aeroportos no país. A Companhia fornece combustível para clientes que atuam na aviação nacional, regional, estrangeira e executiva, além do Ministério da Defesa.

Os fatores críticos para o sucesso da empresa neste segmento são a presença física nos aeroportos, os produtos com qualidade assegurada, o preço competitivo e o relacionamento com o cliente.

Cartão que agiliza e automatiza o processo de compra e venda dos produtos e serviços de abastecimento da BR Aviation

16

Produtos.Químicos.A área de Produtos Químicos é responsável pela industrialização, comercialização e distribuição de produtos e insumos para três segmentos: química fina e agronegócios; tintas, adesivos e borrachas; e indústria de petróleo, que tem a Petrobras como principal cliente. Os principais grupos de produtos desta unidade de negócio são: solventes, parafinas, enxofres, óleos agrícolas, fluidos especiais, óleos de processo e especialidades químicas.

17

Asfalto.A Petrobras Distribuidora atua na comercialização de produtos asfálticos - Cimento Asfáltico de Petróleo (CAP), emulsões asfálticas e impermeabilizantes -, além de combustíveis e lubrificantes para o segmento de empreiteiras ligadas a obras de infraestrutura viária. A Companhia executa serviços de pavimentação asfáltica, com ênfase em técnicas de aplicação a frio, em todo o território nacional.

Os.clientes.são.divididos.em.dois.segmentos:..~ Privado:.empreiteiras e concessionárias;

.~ Público:. órgãos estaduais de estradas e rodagens (DER), governos estaduais e prefeituras.

FASVAP - Fábrica de Emulsão Asfáltica de São José dos Campos

18

Soluções.de.Energia.Geração de energia no horário de ponta, geração dedicada, cogeração, comercialização de combustíveis sólidos, projetos que utilizem biomassa e que propiciem eficiência energética são alguns exemplos do portfólio de soluções desta unidade de negócio. Essa gama de serviços e produtos proporciona aos clientes uma redução de custos com energia por meio da produção eficiente desse recurso.

Além disso, desde 1993, a BR atua na distribuição de gás natural canalizado no estado do Espírito Santo, atendendo milhares de consumidores residenciais e industriais.

Central de Cogeração Aeroporto de Maceió

19

Canais de Comunicação

BRNetA BRNet é a intranet da Petrobras Distribuidora, cujo acesso é restrito ao público interno. Esse canal de comunicação fornece informações variadas, desde notícias institucionais até dados específicos das gerências executivas. Por meio da BRNet, a força de trabalho também dispõe de serviços online que tornam os processos internos mais simples e ágeis.Endereço: http://brnet

20

Fale.ConoscoÉ um canal de comunicação para as manifestações dos empregados sobre assuntos gerais. Dúvidas, sugestões, críticas e elogios podem ser enviados por meio do link “Fale Conosco”, localizado na parte superior direita da primeira página da BRNet. As manifestações são recebidas pela Gerência de Comunicação e Relações Institucionais (GCRI).

OuvidoriaCabe à Ouvidoria o registro, o tratamento (encaminhando aos setores competentes) e a resposta às demandas apresentadas pelos diversos públicos de relacionamento da BR: clientes, parceiros comerciais, força de trabalho e sociedade em geral. A Ouvidoria é um canal isento, independente e respaldado pela alta administração da Companhia. O link para a Ouvidoria está localizado na parte superior direita da primeira página da BRNet.

Canal.RHOs empregados podem utilizar este canal para esclarecer dúvidas ou fazer solicitações relacionadas aos processos da Gerência de Recursos Humanos (GRH), como benefícios, treinamento e contracheque. O link para o Canal RH está localizado na parte superior direita da primeira página da BRNet.

DeptmailExistem três tipos de deptmail:

.~ BR.Informa - comunicado institucional enviado por correio eletrônico para a força de trabalho; .~ Informativo. Gerencial - comunicado encaminhado apenas

para ocupantes de cargos de liderança;.~ Carta.do.Presidente - mensagem assinada, com um conteúdo

mais pessoal e veiculada apenas em ocasiões especiais.

21

Revista.Petrobras..DistribuidoraA revista Petrobras Distribuidora é uma publicação mensal, produzida para empregados e aposentados da BR, com o objetivo de mantê-los informados sobre os negócios da Companhia, além de estimular o seu aperfeiçoamento profissional e crescimento pessoal. Endereço: http://brnet/gcri

Portal.BRPrincipal canal de comunicação da Petrobras Distribuidora na internet, o Portal BR oferece variado conteúdo institucional e mercadológico para seus diversos públicos de relacionamento, como consumidores finais, imprensa, governos, fornecedores e parceiros comerciais. O portal também disponibiliza um Canal de Negócios que permite a revendedores, franqueados e grandes clientes a aquisição de produtos e serviços da BR.Endereço: http://www.br.com.br

22

Plano.de.Classificação.e.Avaliação.de.Cargos.O Plano de Classificação e Avaliação de Cargos (PCAC) apresenta aos empregados a perspectiva de carreira na Petrobras Distribuidora.

A BR possui três grupos de tabelas salariais: Nível Superior, Nível Médio e Assessor Comercial. Essas carreiras são divididas nas categorias: Júnior, Pleno e Sênior.

Com a implementação do PCAC em 2008, foi criada a Remuneração Mínima por Nível e Regime (RMNR), que estabeleceu um valor mínimo a ser percebido pelos empregados, de acordo com o seu nível e região. Consulte mais informações no Portal da GRH.

Promoção.Funcional.e.Avanço.de.Nível.Por meio do processo de Promoção Funcional e Avanço de Nível, a BR busca reconhecer e recompensar os empregados que contribuíram para alcançar os objetivos estratégicos e aqueles que colaboram para o sucesso da Companhia.

Há duas modalidades de Promoção Funcional e Avanço de Nível: por merecimento e por antiguidade. A periodicidade da modalidade por merecimento é anual, com vigência a partir de 1º de julho. No caso da antiguidade, a periodicidade é semestral, com vigência a partir de 1º de janeiro e 1º de julho.

Os pré-requisitos e regras desses processos estão disponíveis para consulta no Portal da GRH, em Reconhecimento e Recompensa.

Recursos Humanos

23

Treinamento.e.DesenvolvimentoOs treinamentos podem ser de cunho corporativo, abrangendo toda a Companhia, ou específico, englobando programas direcionados às áreas de atuação da BR. Existem ainda os cursos externos, para atendimento de demandas pontuais. Os treinamentos podem ser realizados nas modalidades a distância, por meio do Campus Virtual BR, e presencial. De todo modo, os empregados são estimulados a buscar o seu desenvolvimento constante, de acordo com os objetivos da sua área de atuação.

Além dos treinamentos concedidos pela Companhia e definidos em conjunto com os gerentes, os empregados podem usufruir de descontos e vantagens especiais na realização de cursos, por meio de convênios educacionais firmados pela BR com diversas instituições de ensino. Para mais informações, acesse o Portal da GRH.

24

Ambiência.Organizacional.Promover um ambiente de trabalho saudável, com equipes motivadas,capacitadas e comprometidas com as metas e resultados é o objetivo da Petrobras Distribuidora. Para medir o nível de satisfação e de comprometimento dos empregados em relação às práticas e processos organizacionais, a Companhia realiza anualmente a Pesquisa de Ambiência, através da qual todos os empregados são convidados a expressar suas opiniões.

Com base na análise dos resultados da pesquisa, todas as gerências elaboram um plano de ação para atuar nos aspectos que devem ser melhorados.

Gerenciamento.de.Desempenho.de.Pessoal..(GDP)O Gerenciamento de Desempenho de Pessoal (GDP) é o instrumento criado para avaliação do desempenho e das competências dos empregados. Nesse sistema, são incluídas as metas de cada profissional e as necessidades de desenvolvimento e capacitação.

Representante.de.RHOs representantes apoiam o gerente e a equipe nas atividades de Ambiência, Estágio, GDP, Treinamento e Desenvolvimento. Esses empregados estão lotados em diversas áreas da Companhia. Para mais informações sobre os processos de Recursos Humanos, consulte o Portal GRH (http://brnet/grh), procure a equipe da GRH ou o representante de RH da sua gerência.

25

A Petrobras Distribuidora oferece benefícios, vantagens e programas de saúde e qualidade de vida aos empregados e, em alguns casos, aos dependentes. Confira a lista completa e mais informações no Portal da GRH ou na BRNet.Endereço: http://brnet/benefícios.

Exemplos de benefícios e vantagens: benefícios educacionais, cartão alimentação/ refeição, cesta básica, convênio com o INSS, plano de previdência complementar (Petros) e programa crachá (desconto na compra de combustível nos postos BR).

Exemplos de programas de saúde e qualidade de vida: Apoio à Gestante e Aleitamento Materno, Dentinho Mágico, Saúde do Coração e Reeducação Alimentar.

Assistência.Médica.Supletiva.(AMS)A BR oferece a Assistência Médica Supletiva (AMS) aos empregados e seus dependentes.

A rede de credenciados da AMS é composta por médicos, dentistas, psicoterapeutas, fonoaudiólogos, fisioterapeutas e instituições de diagnóstico e tratamento, tanto em regime ambulatorial quanto hospitalar.

Para saber mais informações sobre a AMS, acesse o Portal da Gerência de Serviços Compartilhados (GSC). Endereço: http://brnet/gsc

Benefícios, Saúde e Qualidade de Vida

26

Responsabilidade Social

A Petrobras Distribuidora pauta sua atuação em princípios de transparência e responsabilidade social, e busca um comprometimento com a ética e a qualidade de vida dos empregados, de suas famílias e da sociedade como um todo.

A Política de Responsabilidade Social do Sistema Petrobras destaca a forma de gestão integrada, ética e transparente dos negócios e atividades da empresa e das suas relações com todos os públicos de interesse. Ressalta a promoção dos direitos humanos e da cidadania, o respeito à diversidade humana e cultural, não permitindo a discriminação, o trabalho degradante, o trabalho infantil e escravo, e contribuindo para o desenvolvimento sustentável e para a redução da desigualdade social.

A Petrobras Distribuidora é uma Empresa Amiga da Criança, segundo a Fundação Abrinq.

Projetos.SociaisConheça alguns dos projetos sociais desenvolvidos pela Petrobras Distribuidora:

27

~ Cidadão CapazAdaptação de postos Petrobras para dar condições de acessibilidade a profissionais com deficiência, promovendo sua inserção no mercado de trabalho.

Responsabilidade Social

28

~ Posto EscolaCursos de qualificação para profissionais de lubrificação, promotores de lojas de conveniência e profissionais de abastecimento. O projeto busca incentivar o primeiro emprego e a geração de renda.

~ Fundo para a Infância e Adolescência (FIA)Disponibilização de recursos para políticas públicas voltadas a crianças, adolescentes e famílias socialmente excluídas.

~ Siga Bem CriançaIniciativa que busca contribuir para o combate à exploração sexual de crianças e adolescentes, incentivando que sejam feitas denúncias ao Disque 100.

Outras informações estão disponíveis na BRNet.Endereço: http://brnet/gcri.

29

Gênero.e..Diversidade.A Petrobras Distribuidora desenvolve ações internas voltadas para questões de gênero e diversidade. As ações visam a eliminar as formas de discriminação no acesso, remuneração, ascensão e permanência no emprego, além de conscientizar, sensibilizar e estimular as práticas de gestão que promovam a igualdade de oportunidade entre homens e mulheres.

Uma mudança de cultura, com a devida introdução de novos valores, é necessária para a consolidação de boas práticas num mundo corporativo em que as diferenças são respeitadas e as capacidades dos indivíduos, valorizadas, independentemente de sua classe social, cor ou vinculação religiosa.

No ano de 2009, a Petrobras Distribuidora se uniu à Secretaria Especial de Políticas para as Mulheres (SPM) e aderiu ao Programa Pró-Equidade de Gênero. Foi elaborado um plano de ação com 29 compromissos, com enfoque nos processos de gestão de pessoas e cultura organizacional. As ações podem ser conhecidas no Portal da GRH.Endereço: http://brnet/grh

30

Código de Ética

O Código de Ética do Sistema Petrobras é um instrumento de referência para as ações e decisões da Companhia e de seus empregados.

O documento contém os princípios éticos do Sistema Petrobras e expressa os compromissos de conduta no exercício da governança corporativa e no relacionamento com empregados, fornecedores, prestadores de serviços, estagiários, clientes, consumidores, meio ambiente, comunidades, sociedade, Governo e o Estado.

Conheça o Código de Ética e contribua para o fortalecimento de uma cultura empresarial voltada para o desenvolvimento sustentável, com responsabilidade social e ambiental.

Ao finalizar a leitura do texto, assine eletronicamente o termo de ciência. Acesse o link para o Código de Ética na primeira página da BRNet, clique em “Termo de Ciência” e informe chave e senha.

31

Com a crescente competitividade do mercado, o cuidado no uso das informações é cada vez mais importante. O uso inadequado desse patrimônio da empresa pode permitir que dados sensíveis ao negócio, como estratégias, contratos e informações financeiras, sejam divulgados para terceiros, causando danos à Companhia.

Os fundamentos da segurança da informação da Petrobras Distribuidora são:

.~ Confidencialidade: garantia de que a informação esteja acessível somente às pessoas autorizadas;

.~ Integridade: garantia de que a informação não tenha sido alterada em seu conteúdo;

.~ Disponibilidade: garantia de que a informação esteja acessível quando solicitada.

Segurança da Informação

32

Para preservação da segurança das informações, é necessário que o empregado do Sistema Petrobras atente para as seguintes práticas:

Mesa.limpa.e.tela.limpaQuando não estiverem sendo utilizados, documentos e mídias devem ser guardados em local com proteção adequada. Computadores pessoais devem ser mantidos bloqueados ou desligados, na ausência de seu responsável.

Documentos.em.impressoras,.copiadoras.ou.faxApós imprimir, copiar ou receber um documento via fax, recolha-o imediatamente, para evitar acessos indesejáveis.

Descarte.de.informaçõesAs mídias com informações da Companhia devem ser descartadas de forma segura. Quando contiverem informações sensíveis, elas deverão ser inutilizadas completamente.

Segurança.do.correio.eletrônicoEsteja atento ao envio e recebimento de mensagens. Evite abrir anexos ou clicar em links desconhecidos. Observe o bom senso ao repassar ou enviar mensagem para uma grande lista de contatos.

Uso.de.senhasNão anote ou compartilhe sua senha. Lembre-se de que você é o responsável pelo uso de suas credenciais de acesso.

33

Internet.e.Correio.EletrônicoA BR provê a sua força de trabalho dessas ferramentas para desempenho de suas atividades profissionais. Esse acesso é monitorado e controlado para garantia da segurança.

Utilização.de.notebookO transporte de notebook para fora da Companhia deve ser feito em casos imprescindíveis. Quando isso ocorrer, faça o transporte de forma discreta, para evitar roubo. Deve-se também evitar o uso do equipamento em locais públicos, especialmente utilizando redes inseguras.

Conversa.em.ambientes.públicosEvite falar sobre assuntos relacionados à Petrobras em eventos, festas, cursos, meios de transporte, aeroportos, restaurantes, elevadores e, principalmente, ao celular.

Política.de.SegurançaÉ fundamental que o empregado conheça a Política de Segurança da Petrobras Distribuidora e normas relacionadas. Todas estão publicadas no SPBR.

34

Sistema.de.Padrões.da.BR.(SPBR)É um sistema que disponibiliza para todos os empregados, em meio eletrônico, os padrões existentes na Companhia (normas, procedimentos, formulários e instruções).

Lotus.NotesÉ um correio eletrônico para troca de mensagens interna e externamente.

Documento.Interno.Petrobras.(DIP)É o documento utilizado para as comunicações eletrônicas formais entre os órgãos e empresas do Sistema Petrobras.

SAP.R/3É o sistema que integra informações e automatiza processos, interligando dados de diversas áreas da Companhia.

CRMÉ o sistema que contém as informações relativas aos clientes e interações realizadas por eles com a Companhia.

SCMÉ o sistema que trata do gerenciamento e otimização da cadeia logística da Companhia.

BWContém as informações gerenciais obtidas a partir dos sistemas da Companhia.

Sistemas Corporativos

35

Cadastramento.de.chaveTodo empregado precisa de uma chave para ser identificado pelos sistemas corporativos. Essa chave é solicitada pelo gerente imediato à Gerência de Tecnologia da Informação (GTI).

Acesso.ao.correio.eletrônicoO gerente imediato pode requisitar o acesso do empregado ao correio eletrônico (Lotus Notes) no mesmo momento em que a chave é solicitada.

BRH.e.Suas.InformaçõesPor meio do link BRH e Suas Informações, o empregado poderá consultar informações pessoais, como contracheque, período de férias e histórico profissional, e solicitar alterações cadastrais. É responsabilidade do empregado manter esses dados atualizados. Para mais informações, acesse “BRH e Suas Informações” no Portal da GRH.Endereço: http://brh.br-petrobras.com.br/

Localizador.de.PessoasO Localizador de Pessoas é um sistema utilizado para a obtenção de dados como chave, lotação e ramal de qualquer profissional da força de trabalho da BR. Endereço: http://brlocalizarpessoa.br-petrobras.com.br/

Informações Úteis

36

Crachá.e.registro.de.frequênciaApós a assinatura do Contrato de Trabalho, a Gerência de Recursos Humanos (GRH) providenciará a confecção do crachá de identificação do empregado. De posse do crachá, o registro de frequência ocorrerá na entrada e saída do empregado na empresa, por meio de catraca, relógio de ponto ou folha de ponto. Nos locais em que o registro é feito eletronicamente, a frequência será controlada pelo Sistema de Tratamento de Informações de Frequência (STIF). Os ajustes por motivo de falta e atraso, entre outros, serão efetuados pelo superior imediato do empregado ou por alguém designado por ele. Nos órgãos em que a folha de ponto é utilizada, esse documento será assinado pelo empregado e seu superior imediato e enviado à GRH/ GECOMP. Para mais informações, acesse “Frequência” no Portal da GRH.Endereço: http://brnet/grh.

37

Recursos.Telefônicos.

Para ligar para ramais de outras unidades do Sistema Petrobras

Tecle o número da rota (três dígitos) e o número do ramal (quatro dígitos)

Para acionar a rechamada (retorno de chamada de ramais ocupados)

Tecle 5 após ouvir o sinal de ocupado

Para realizar uma chamada para número externo

Tecle 0 e o número externo

Para transferir uma ligação para outro ramal

Pressione a tecla Flash e o ramal desejado; quando o destinatário atender, informe-o da chamada e desligue o telefone

Para criar um siga-me (redirecionamento de chamadas de um ramal para outro)

Tecle *21*, o número 6 e, em seguida, o ramal (quatro dígitos) para o qual as chamadas serão redirecionadas

Para cancelar o siga-meTecle #21# (no ramal que teve as chamadas redirecionadas)

Para esclarecer dúvidas ou conhecer outros recursos, ligue para o ramal 6-4949 ou a rota 816-4949 (Central de Serviços da Gerência de Tecnologia da Informação (GTI))

38

Telefones.Úteis

Biblioteca Ramal: 6-4600 | Rota: 816-4600

Agência de viagens (hospedagem e passagens)

Ramal: 6-5000 | Rota: 816-5000

AMS Telefone: 0800 282 1200

OuvidoriaRamal: 6-5500 | Rota: 816-5500 | Telefone: 3876-5500

Central de Serviços GTI Ramal: 6-4949 | Rota: 816-4949

Emergência Ramal: 6-8800 | Rota: 816-8800