MANUAL

SEGURIDAD Y SALUD del TRABAJO (SST)

para TRABAJO ADMINISTRATIVOS en

OFICINAS.

SEGUMASS-2016

Elaborado Revisado Aprobado Nombre M. Henriquez V.

Fecha Nov.2016 Firma

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INDICE 1. INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................... 4

2. LEGISLACIÓN EN MATERIA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES..................................... 5

3. ALCANCE Y OBJETIVOS ............................................................................................................... 6

3.1. Alcance ................................................................................................................................ 6

3.2. Objetivos ............................................................................................................................. 6

3.3. Objetivos Específicos .......................................................................................................... 6

4. ESTRATEGÍA DE SEGURIDAD, SALUD EN EL TRABAJO Y MEDIO AMBIENTE ............................. 7

4.1. Misión SEGUMASS .............................................................................................................. 7

4.2. Valores SEGUMASS ............................................................................................................. 7

5. DEFINICIONES ............................................................................................................................. 8

6. RIESGOS ASOCIADOS Y MEDIDAS PREVENTIVAS .................................................................... 10

6.1. Caídas al mismo y a distinto nivel. ................................................................................... 11

6.2. Golpes contra objetos inmóviles ...................................................................................... 12

6.3. Contactos eléctricos durante el uso de equipos e instalaciones .................................... 13

6.4. Riesgos con otros materiales de oficina .......................................................................... 14

6.5. Posturas y movimientos adoptados ................................................................................ 15

6.6. Fatiga visual ...................................................................................................................... 17

6.7. Ejercicios Físicos ................................................................................................................ 19

6.8. Manipulación manual de carga ........................................................................................ 20

6.9. Confort acústico ................................................................................................................ 21

6.10. Confort térmico ............................................................................................................ 22

6.11. Calidad del aire interior ................................................................................................ 22

7. SEGURIDAD VIAL ....................................................................................................................... 24

7.1. Peatones ........................................................................................................................... 24

7.2. Conductores de vehículos ................................................................................................ 24

7.3. Medidas de prevención en la locomoción colectiva ....................................................... 26

7.4. Desplazamiento en bicicletas ........................................................................................... 27

8. FACTORES PSICOSOCIALES ....................................................................................................... 28

8.1. Factores de riesgo psicosocial .......................................................................................... 28

8.2. Consideraciones para prevenir riesgos psicosociales ...................................................... 29

8.3. Evaluar la presencia de riesgos psicosociales .................................................................. 29

8.4. Fase 1: Nivel de evaluación de riesgo .............................................................................. 29

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9. VIGILANCIA DE SALUD EN TRABAJO ........................................................................................ 30

9.1. Objetivos de los exámenes Ocupacionales ...................................................................... 30

9.2. Batería Ocupacional ......................................................................................................... 30

10. PROCEDIMIENTOS BÁSICOS ANTE EMERGENCIAS .............................................................. 31

10.1. Procedimiento de accidente del trabajo ...................................................................... 31

10.2. Prevención de Incendio ................................................................................................ 32

10.3. En caso de sismo ........................................................................................................... 34

10.4. Primeros auxilios .......................................................................................................... 34

11. ANEXOS ................................................................................................................................. 35

11.1. Preguntas de Autoevaluación ...................................................................................... 35

11.2. Plan de difusión ............................................................................................................ 37

11.3. Plan de inspección ........................................................................................................ 38

11.4. Formulario de Investigación de Accidentes ................................................................. 39

11.5. Diagrama de Accidente del Trabajo ............................................................................. 41

11.6. Teléfonos de Emergencia ............................................................................................. 42

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1. INTRODUCCIÓN La Estrategia Chilena en su Política Nacional Seguridad y Salud en el Trabajo plantea reducir los resultados del periodo 2015 al 2020 la siniestralidad laboral de manera constante y significativa en:

Reducir tasa de accidentabilidad de 3,7% a 3%; Reducir tasa de mortalidad de 4,4 x 100.000 a 2,5; Reducir tasa de accidentes de trayecto de 1,09% a 0,8%

Por este motivo en este Manual de Seguridad y Salud en el Trabajo se pretende ofrecer una información concreta y específica a todos los que laboran en SEGUMASS, sobre las medidas preventivas a adoptar en los puestos de trabajo de oficina, que afectan tanto a los factores causantes de accidentes como de enfermedades profesionales. Se tratarán aquellos agentes y factores de riesgos presentes en este trabajo como caídas, golpes, orden y limpieza, postura de trabajo, confort acústico y térmico, iluminación, calidad del aire, manipulación manual de cargas, pantallas de PC y prácticas culturales. Considerando la necesidad de incorporar procedimientos básicos para la actuación de todo el personal que labora en oficinas o para SEGUMASS, en materia de Prevención de Riesgos Laborales. Y en atención a las emergencias que se puedan dar en las instalaciones de nuestras oficinas, los profesionales en conjunto con la Dirección y SEGUMASS han diseñado el presente Manual de Procedimientos que contiene los antecedentes necesarios para prevenir y atender las dificultades que se puedan generar y que afecten el normal funcionamiento. De esta forma aseguraremos la protección adecuada de la vida y salud de todos los que laboran en nuestras instalaciones. El Manual de SST es un complemento al Reglamento Interno de Higiene y Seguridad de SEGUMASS.

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2. LEGISLACIÓN EN MATERIA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

Su finalidad es proporcionar a los trabajadores una protección adecuada frente a los peligros que puedan amenazar la salud y su seguridad en los puestos de trabajo. Las normativas más relevantes para trabajo en oficinas.

Ley nº 16.744 promulgada el 23 de enero 1968 y última versión 22-10-2015, establece normas sobre accidentes del trabajo y enfermedades profesionales. Aborda la Obligatoriedad, personas protegidas y afiliación; Contingencias cubiertas, definiendo accidente del trabajo, trayecto directo y enfermedades profesionales; Administración del seguro; Cotización y financiamiento, del seguro de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales; Prestaciones del cálculo de las pensiones e indemnización; Evaluación, reevaluación y revisión de incapacidad; Prevención de riesgos profesionales, competentes y fiscalizaciones de los Servicios; Disposición finales, Administración delegada, Procedimiento y recursos, Prescripción y sanciones.

Decreto nº 594 promulgada 15 de Septiembre 1999 y última versión 23-07-2015. Aprueba reglamento sobre condiciones sanitarias y ambientales básicas en los lugares de trabajo.

Destacamos lo siguiente: Condiciones que deberá cumplir todo lugar de trabajo; Del Saneamiento básico de los lugares de trabajo; De las Condiciones Ambientales; De la Contaminación Ambiental; De los Límites de Tolerancia Biológica.

Modificación del D.S N° 594/ 22.02.2011, en el Título IV, Párrafo

III, Punto 9, Art. 110 A, 110 A.1, 110 A.2, 110 A.3, referido al “Control de los factores de riesgos de Trastornos Músculo-esqueléticos de Extremidad Superior (TMERT-EESS)”.

LEY nº 20.949 modifica el código del trabajo para reducir el peso de las Cargas de Manipulación Manual.

Decreto supremo nº 54 Publicado el 11 de marzo de 1969. Aprueba reglamento para la Constitución y funcionamiento de los Comités paritarios de higiene y seguridad

Decreto supremo nº 40 Publicado el 7 de marzo de 1969. Aprueba reglamento sobre Prevención de Riesgos Profesionales

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3. ALCANCE Y OBJETIVOS

3.1. Alcance El manual está orientado para ser utilizado por todas las personas que laboran en SEGUMASS, para resguardar la seguridad y la salud en el trabajo

3.2. Objetivos Concientizar a los trabajadores de SEGUMASS sobre los riesgos existentes en los puestos de trabajo y la necesidad de adoptar medidas preventivas adecuadas al riesgo, son factores clave para conseguir una reducción de la siniestralidad, un aumento de la cultura preventiva y en definitiva una mejor calidad de vida en el trabajo. Promocionar la mejora de las condiciones de seguridad y salud en el trabajo, así como ayudar a la SEGUMASS a la divulgación, educación y sensibilización en la prevención de accidentes de trabajo, de trayecto y enfermedades profesionales Evaluar y Controlar los riesgos laborales para fomentar una cultura preventiva, cuidadosa del medio ambiente y con áreas de trabajo libres de riesgos.

3.3. Objetivos Específicos

Establecer un programa que sistematice las actividades y asigne tareas a los diferentes niveles de la organización involucrados en la administración de riesgos de accidentes laborales.

Involucrar a la jefatura directa en el rol de supervisión de los riesgos de accidentes del trabajo y riesgos asociados a los procesos propios de SEGUMASS.

Potenciar la capacidad de tener éxitos en diversas condiciones, siendo la SST la consecuencia del proceso.

Reducir la probabilidad de días perdidos por accidentalidad y siniestralidad, que generan un alto costo.

Dar cumplimiento a la legislación vigente en materias de seguridad y salud en el trabajo

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4. ESTRATEGÍA DE SEGURIDAD, SALUD EN EL TRABAJO Y MEDIO AMBIENTE 4.1. Misión SEGUMASS

Llevar a cabo servicios capaces de entregar soluciones concretas, SEGUMASS planifica, organiza, incorpora profesionales de la comunidad, direcciona y controla, con la finalidad de entregar intervenciones oportunas, eficaces, de excelencia e innovación para cada cliente. SEGUMASS está en permanente búsqueda de perfeccionamiento que nos permite ser más productivos y competitivos en el mercado.

4.2. Valores SEGUMASS

Gestión

Excelencia

Innovación

Trabajo en redes colaborativas

Seguridad, Salud y Medio Ambiente

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5. DEFINICIONES

Accidente del Trabajo Toda lesión que una persona sufra a causa o con ocasión del trabajo y que le produzca la incapacidad o muerte

Accidente del Trayecto El que ocurre en el trayecto directo, de ida o regreso, entre la casa habitación del trabajador y el lugar de trabajo. La circunstancia de haber ocurrido el accidente en el trayecto directo deberá ser acreditada ante el respectivo organismo administrador mediante el parte de Carabineros u otros medios de prueba igualmente fehacientes

Acción Subestándar o Insegura

Son aquellas que realizan las personas o que dejan de hacer y que puedan generar un accidente; estas acciones se pueden deber a falta de conocimiento o de capacidad física

Enfermedad Profesional Es la causada de manera directa por el ejercicio de la profesión o el trabajo que realiza una persona y que produzca incapacidad o muerte

Medida/Acción Correctiva Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada, u otra situación potencialmente indeseable. Importante: La acción correctiva se toma para prevenir que algo se vuelva a producir, mientras que la acción preventiva se toma para prevenir que algo suceda

Medida/Acción Preventiva Acción tomada para eliminar la causa de una potencial no conformidad detectada u otra potencial situación indeseable

Condición Subestándar o Insegura

Son de origen ambiental, siendo aquellas condiciones físicas y materiales presentes en cualquier instalación que puedan originar un accidente para las personas, que pueden deberse a falta o deficiente mantención

Comité Paritario de Higiene y Seguridad

Organismo de participación conjunta entre supervisión SEGUMASS y los trabajadores, creado exclusivamente para que se analicen los riesgos de accidentes y enfermedades del trabajo y se adopten acuerdos que contribuyan a su eliminación o control

Equipo o Elemento de Protección Persona

Elemento o conjunto de elementos que permiten al trabajador actuar en contacto directo con una sustancia o medio hostil sin deterioro para su integridad física.

Evaluación del Riesgo Proceso general que consiste en estimar la magnitud del riesgo (Probabilidad de ocurrencia y las posibles consecuencias) y decidir si éste es o no tolerable.

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Identificación del Peligro Proceso mediante el cual se reconoce que existe un peligro y se definen sus característica

Organismo Administrador del Seguro

Son corporaciones que tienen por fin administrar, sin ánimo de lucro, el seguro social contra riesgos de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales de acuerdo con las disposiciones de la Ley Nº 16.744. Administrar el seguro mencionado y prestar la atención médica a los funcionarios accidentados por el trabajo o con enfermedades laborales, prestan servicios destinados a la prevención de riesgos, salud, calidad de vida, entre otros

Peligro Condición, situación o causa física, administrativa o por otra naturaleza que causa o podría causar sucesos negativos en el lugar de trabajo

Política de Seguridad y Salud en el Trabajo

Son todas las intenciones y direcciones de una organización relacionada con el desempeño de la Prevención de Riesgos y el Medio Ambiente, expresadas formalmente por la alta dirección.

Procedimiento Forma especificada, consensuada y detallada para llevar a cabo una actividad o un proceso

Reglamento Interno de Higiene y Seguridad.

Documento que establece y regula las obligaciones, prohibiciones, procedimientos y condiciones de trabajo y de higiene que se deben respetar y promover en SEGUMASS, a fin de evitar accidentes durante la realización de sus labores y permanencia en las dependencias.

Riesgo Probabilidad o consecuencia asociada a la materialización de un peligro.

Seguridad y Salud en el Trabajo (SST)

Condiciones y factores que afectan o podrían afectar la salud y seguridad de los trabajadores (incluyendo trabajadores contratistas, subcontratistas y trabajadores de servicios transitorios), visitas o cualquier otra persona en el lugar de trabajo

SUSESO Superintendencia de Seguridad Social, entidad competente para la fiscalización de la Ley N° 16.744.

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6. RIESGOS ASOCIADOS Y MEDIDAS PREVENTIVAS

El trabajador que presta sus servicios en oficinas se accidenta fundamentalmente en el lugar de trabajo, siendo la mayoría de los accidentes de carácter leve. El accidente de trayecto son lesiones más serias con mayor cantidad de días perdidos producidas en el trayecto habitual entre el trabajo y el domicilio del trabajador, y viceversa, siendo la mayor parte de las lesiones que se producen son: torceduras, esguinces y distensiones, seguidas de fracturas y contusiones o fallecidos. Sin olvidar las enfermedades del trabajo como lesiones musculoesqueléticas asociadas a las posturas forzadas y los movimientos repetitivos, como tendinitis, entre otras Los principales riesgos a los que están expuestos los trabajadores que desarrollan su actividad en oficinas y despachos son: 1. Caídas al mismo y a distinto nivel 2. Golpes contra objetos inmóviles. 3. Contactos eléctricos durante el uso de equipos e instalaciones. 4. Riesgos con otros materiales de oficina

5. Posturas y movimientos adoptados. 6. Fatiga visual

7. Ejercicios Físicos. 8. Manipulación manual de carga 9. Confort acústico. 10. Confort térmico. 11. Calidad del aire interior.

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6.1. Caídas al mismo y a distinto nivel. Caídas mismo nivel Son frecuentes los accidentes por caída mismo nivel debido a resbalones, tropezón, etc. Las lesiones resultantes de estos accidentes suelen ser: fracturas, luxaciones, torceduras, esguinces, distensiones y traumatismos superficiales Para evitarlos se deben tener en cuenta entre otras las siguientes recomendaciones

La zonas de paso deben estar libres de obstáculos que dificulten el paso: papeleros, archivadores, cajas, paquetes, etc.

Evitar que los cables eléctricos, cables de ordenadores, de teléfono y otros estén situados en las zonas de pasos. Estos deben estar correctamente canalizados.

En el caso que se produzcan derrames, éstos deben ser limpiados rápidamente o señalizados para evitar resbalones.

Deberá evitarse la presencia de irregularidades en el suelo que pueda

originar caídas: baldosas sueltas, bordes levantados de uniones en el piso, etc.

Cuando los suelos están en condiciones especialmente resbaladizos por ejemplo: recién fregados o recién encerados, es conveniente advertir dichas circunstancias mediante señalizaciones adecuadas.

Los escritorios y muebles accesorios deberán quedar ordenados y recogidos al finalizar la jornada.

Mantener los cajones cerrados.

Escala manuales Un elevado número de accidentes ocurren al intentar acceder de forma incorrecta a los niveles superiores de las estanterías. Evítelos adoptando las siguientes recomendaciones.

Utilice siempre escalas de mano, evite accesos improvisados, como pilas de cajones, sillas, mesas, no trepe por las estanterías.

Verifique el buen estado de las escalas antes de su uso: peldaños insuficientes o en mal estado, elementos deformados o desgastados.

Fije la escala considerando los puntos de apoyo antideslizante, para evitar que la escala resbale por su base o por el apoyo superior.

Si requiere instalar una escala delante de una puerta, debe bloquear ésta antes de instalarla o que otra persona la controle.

Los trabajadores se deben responsabilizar del orden y limpieza de todos los elementos de su puesto de trabajo. Realizarán una inspección

visual periódica

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Utilice la escala apropiada para cada trabajo, en altura y espacio existente, no trabaje en los últimos peldaños.

Si el trabajo requiere un desplazamiento lateral, cambie de sitio e instale la escala correctamente.

Cuando transporte la escala actúe visualizando el largo de ésta, para evitar golpear a otras personas u

objetos. Estar atento por donde pisa para evitar tropezar con obstáculos.

Evitar utilizar la escala de tijera como escala de apoyo, debido a su diseño tiende a resbalarse.

Evite almacenar objetos pesados, donde sea difícil alcanzar o donde se puedan caer.

Escaleras fijas Es frecuente accidentes graves por caídas o tropiezos en escaleras fijas de los edificios de oficinas. Considerando lo saludable que es su uso, para prevenir estas caídas tenga en cuenta las siguientes recomendaciones

Utilizar pasamanos cuando transite por una escala.

Mantenga la escalera en un correcto estado de limpieza, sin objetos que puedan obstaculizar el paso, ni sustancias que provoquen resbalones.

Informe a quien corresponda de algún desperfecto o condición insegura por

ejemplo: cintas antideslizantes sueltas.

Circule a velocidad prudente y prestando atención cuando circule por ellas. No trasporte carga que evita la visión directa de los peldaños.

6.2. Golpes contra objetos inmóviles

Asegure y utilizar correctamente las estanterías, armarios y archivadores, le ayudará a evitar accidentes.

Puede fijar el armario o estanterías al suelo o a la pared, o incluso entre sí, para mejorar su estabilidad.

Reparta el peso entre los cajones de los archivadores y aproveche

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toda su profundidad. Si los cajones superiores están demasiado cargados puede provocar su vuelco. Comience

a llenarlos por los niveles inferiores.

Los cajones deben disponer de topes que impidan su salida desde la guía.

En caso de sismo aléjese de los armarios o estanterías. Si después de

todas estas recomendaciones se vuelca, apártese y no intente sujetarlo.

Cierra cada cajón (especialmente los telescópicos) después de utilizarlo, y siempre antes de abrir el siguiente, para evitar entorpecer la circulación.

Puertas Los diferentes tipos de puertas provocan distintos tipos de accidentes

Puertas acristaladas; Deben estar señalizadas con algún adhesivo u otro tipo de señal, advirtiendo de la existencia del cristal.

Puertas de vaivén; Ábralas con precaución y preste atención en no golpear a nadie.

Puertas giratorias; Gírelas suave considere a los otros usuarios. Nunca realice bromas con ellas, un golpe puede ser muy grave.

Puertas de dimensiones reducidas; Para evitar golpes de cabeza contra el dintel colocar algún tipo de acolchado y señalice mediante franjas amarillas negras.

Puertas de emergencia: Siempre despejado el paso, que abran hacia afuera y estén señalizadas, deben mantenerse limpio y libre su acceso.

6.3. Contactos eléctricos durante el uso de equipos e instalaciones

Las instalaciones eléctricas están dotadas de diferentes dispositivos de seguridad contra riesgos eléctricos, sin embargo, es necesario tener en cuenta las siguientes normas básicas de seguridad:

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Verifique el estado de un equipo o instalación antes de su uso: cable, enchufe, carcasa del equipo.

Opere únicamente los mandos previstos por el instalador o manual y no altere los dispositivos de seguridad.

Para desconectar un equipo tire siempre del enchufe, nunca del cable.

Siempre use los equipos en estado seco, nunca húmedo o mojados, e igual que el usuario, siempre debe estar en un piso seco, manos y ropa seca. Los equipos eléctricos se guardan en ambientes secos.

Utilice bases de enchufe con toma a tierra (tercera patita). Las conexiones intermedias (ladrones) no so recomendadas ya que no garantizan la continuidad de la toma de tierra.

Las reparaciones deben hacerlas personal especializado.

La parada de energía principal de la oficina, debe estar identificado y conocido por todos los trabajadores, en caso que se requiera desconectar.

En caso de un incidente o avería con equipos eléctricos, desconecte la corriente. Si una persona esta electrizada, desconecte la corriente y en caso que ello no fuera posible, tómela con un elemento aislante (una silla de madera, ropa o tela de algodón, madera)

6.4. Riesgos con otros materiales de oficina

El orden y la limpieza forman parte de nuestro trabajo, ya que debemos cuidar que

nuestro puesto de trabajo; esté limpio, que no hayan cosas innecesarias y las

necesarias estén en su sitio. Recomendaciones a seguir:

Coloque todo los utensilios con puntas

(tijeras) en receptáculos de forma

vertical con punta hacia abajo, a altura

media del cuerpo o sobre escritorio.

Delimite las zonas de almacenamiento

de materiales.

Los materiales pesados se almacenan

en las zonas bajas y más accesibles.

Recicle los materias en desuso,

deposítelo en receptáculos adecuados

o dónelos, los materiales rotos (vidrio)

protéjalos antes de botarlos y la

basura, desperdicios deposítelos en

recipientes adecuados. Los materiales

cortantes no se depositan en los

papeleros.

Los productos químicos (aseo) deben

guardarse en sus recipientes

originales, claramente señalizados y

nunca en otros recipientes, como

envases de bebidas gaseosas, que

pueden inducir a confusión.

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Evite que se produzcan derrames, sí se

han producido, retírelos y limpie la

zona de forma rápida y adecuada o

como última opción señalice

advirtiendo el peligro.

6.5. Posturas y movimientos adoptados

La Ergonomía, entendida como el conjunto de disciplinas cuyo objetivo es adecuar o acomodar el puesto de trabajo a las características de la persona que en él desempeña su actividad, determina y adecua los factores de influencia para desarrollar el trabajo de la forma más segura, eficiente y confortable posible. Los principales riesgos de tipo físico asociados al trabajo en oficinas, están directamente relacionados con las posturas y movimientos realizados en el uso de las pantallas de visualización de datos (PC). Por un lado, el permanecer continuamente sentado comportará una postura estática que, además de afectar a la circulación sanguínea, puede conllevar fatiga y problemas musculo-esqueléticos. Además, una inadecuada configuración del puesto de trabajo, así como los hábitos posturales incorrectos adoptados por el trabajador, supondrá posiciones forzadas de cuello, brazos o espalda, que también pueden derivar en alteraciones sobre la salud. Medidas Preventivas.

Dibujar un layout de la oficina, considerando características del espacio, mesas de trabajo con las especificaciones y cantidad, zonas de paso, repisas, estantería, iluminación, ubicación de PC, número máximo y mínimo de personas que trabajarán.

La superficie o mesa de trabajo debe tener unas dimensiones adecuadas para que la persona que trabaje en ella pueda alcanzar todos los elementos necesarios sin necesidad de adoptar posturas forzadas.

Tabla: 1 Dimensiones relacionadas con la superficie de trabajo.

Espacio libre mínimo para las extremidades

Profundidad de la mesa 80 -100 cm ≥ 60 cm

Anchura de la mesa 120-160 cm ≥ 60 cm

Altura de la mesa 70-75 cm ≥ 65 cm

Grosor de la mesa 2,5 – 5 cm

Figura 1

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Del diseño de la silla de trabajo, va a depender que el trabajador pueda mantener, durante su trabajo la espalda recta y relajada y el cuello en una postura no forzada. Así como permitir una buena circulación sanguínea en las extremidades inferiores.

La silla debe ser ajustable en altura del asiento e inclinación y altura del respaldo. Esta ajustabilidad debe permitir al usuario apoyar los brazos sobre la mesa, manteniendo los codos con un ángulo de 90º y las muñecas rectas en línea con el antebrazo, sobre el teclado del PC.

La silla debe ser giratoria, con cinco puntos de apoyo y ruedas que permitan un fácil desplazamiento.

La silla debe poseer apoyo lumbar con forma cóncava y móvil que permita el correcto apoyo de la espalda y que a la vez permita el libre movimiento de las caderas.

Los apoyabrazos se recomiendan sólo en aquellos casos en que no interfieran en los movimientos necesarios para el correcto desarrollo de la tarea, es decir, deben permitir acercar la silla al máximo a la mesa. Es por ello que las personas de baja estatura no pueden utilizar los apoya

brazos ya que al acercar la silla a la mesa éstos impiden una aproximación a la mesa adecuada. Se recomienda que la superficie esté almohadillada y no impida el movimiento de los brazos.

El asiento debe estar ligeramente inclinado hacia atrás (3º - 5º) y obligar a la utilización del respaldo. Asimismo debe estar forrado de un tejido poroso que permita la transpiración y al mismo tiempo sea acolchado para evitar que se produzcan opresiones de circulación en las extremidades inferiores.

Adoptes posturas correctas tales como: Sentarse sobre las dos piernas, nunca sentarse con las piernas cruzadas. Sujetar el auricular con la mano, no con el hombro.

Efectuar movimientos adecuados como: Levantarse para coger objetos distantes, girar con ayuda de los pies.

Tabla: 2 Medidas de ajustabilidad del diseño de silla ergonómica.

Altura del asiento Adaptabilidad 35-50 cm

Tamaño del asiento 40-45 x 38-42 cm (ancho x profundidad)

Inclinación del asiento 3°-5° hacia atrás

Altura del respaldo Adaptabilidad 8-15 cm por encima del asiento

Inclinación del respaldo Adaptable ± 15°

Figura 2

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El reposapiés es una herramienta que permite descansar las piernas a la vez que descargar el peso que soportan las caderas en la posición sentada. Su utilización se recomienda, únicamente, cuando al ajustar la silla a la altura de la mesa de trabajo, las piernas de la persona no se apoyan suficientemente sobre el suelo. Características principales que debe cumplir un reposapiés:

Debe ser móvil permitiendo al usuario colocarlo según sus necesidades.

La inclinación debe ser ajustable entre 0º y 15º.

Su tamaño debe permitir apoyar los pies, sus medidas deberán ser, como mínimo, 45 x 35 cm.

La superficie debe ser antideslizante

6.6. Fatiga visual En oficinas el trabajo se basa en la lectura y redacción de documentos. Éstas requieren una exigencia visual elevada, y por tanto un riesgo de fatiga visual. Las causas principales de la fatiga visual son:

El contraste y el brillo de la pantalla inadecuadamente ajustados.

Iluminación del puesto de trabajo insuficiente o excesivo que obligue al usuario a forzar la vista.

Reflejos que, originados por las ventanas, la iluminación y los muebles, inciden sobre la pantalla. La forma de evitar que se produzca fatiga visual pasa por las siguientes recomendaciones ergonómicas:

Se deberá tener en cuenta las necesidades de visión que requiera la tarea. Para trabajos en oficinas y despachos se recomienda que el nivel de iluminación se encuentre alrededor de los 500 lux.

Las fuentes de iluminación, tanto las naturales como las artificiales, deben ser paralelas a la posición del puesto de trabajo. Esto evitará que se produzcan reflejos en la pantalla por la reflexión de entradas de luz por detrás del trabajador. También debe evitarse que las fuentes de luz estén situadas frente a la persona, ya que de este modo se podrá evitar que la luz pueda incidir directamente en el campo de visión provocando deslumbramientos. El valor mínimo de la iluminación promedio será la que se indica a continuación y medidos sobre el plano de trabajo o a una altura de 80 cm. sobre el suelo del local en el caso de iluminación general:

Las lesiones. musculoesqueléticas pueden afectar a huesos, músculos, tendones, ligamentos o nervios, que de forma aguda o crónica, impliquen cualquier zona del

cuerpo, en especial en la zona de la espalda o extremidades superiores

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Tabla: 3, Art. 103, Decreto N°594/2015

La luminancia (brillo) que deberá tener un trabajo o tarea, según su complejidad, deberá ser la siguiente Tabla: 4, Art. 105, Decreto N°594/2015

Figura 3 Con la posición de la pantalla se tiene que conseguir evitar el dolor y el disconfort de la musculatura del cuello y los hombros. Se puede considerar trabajador usuario los que superan las cuatro horas de trabajo diario efectivo con los PC. Se recomienda:

Situarla a una distancia superior a 40 cm respecto a los ojos del usuario y a una altura tal que pueda ser visualizada dentro del espacio comprendido entre la línea de visión horizontal y la trazada a 60º bajo la horizontal. Esto significa que la pantalla debe colocarse a una altura que haga coincidir el borde superior de la misma con la altura de los ojos y ligeramente inclinada

Estar atento a la fatiga visual: picor ocular, aumento del parpadeo, lagrimeo, pesadez en párpados u ojo

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Tabla: 5 Situación geométrica, altura e inclinación de la pantalla. Distancia entre la pantalla y el centro de la mesa ≥40 cm

Inclinación de la pantalla (respecto a la vertical) 10° - 15°

Figura 4

La colocación y la utilización del teclado es un factor altamente influyente en la postura que se adopta durante el trabajo con PC.

Mantener los brazos doblados por el codo, con un ángulo de 90º, con la espalda recta y los hombros en postura relajada mientras trabaja. Asimismo debe poder apoyar los brazos encima de la mesa.

Debe haber un espacio mínimo de 10.cm (desde el teclado hasta el borde de la mesa) para poder apoyar los brazos y las manos.

La utilización del mouse (ratón), obliga al usuario a mantener la mano sobre el ratón durante largos periodos de tiempo.

Debe ser ergonométrico

El trabajo con el ratón puede producir una postura forzada de la muñeca, asimismo debe haber un espacio mínimo de 10 cm (desde el teclado hasta el borde de la mesa) para poder apoyar los brazos y las manos.

Se recomienda usar mouse externo al noteboock y no los incorporados al equipo.

El reposamuñecas es una almohadilla que se coloca en el borde del teclado o de la alfombrilla del ratón cuya función es la de mantener la muñeca apoyada a una altura suficiente para poder trabajar con la muñeca recta.

Sin embargo, es sólo recomendable para personas que tengan manos pequeñas

Figura 5

6.7. Ejercicios Físicos El trabajo sentado puede dar lugar a problemas de salud como:

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Dolor en la zona cervical. Por ejemplo: por inclinación pronunciada del cuello.

Dolor de espalda en la zona lumbar. Por ejemplo: por falta de apoyo lumbar.

Dolor en hombros y brazos. Por ejemplo: por el mantenimiento de posturas forzadas.

Dolor en las muñecas. Por ejemplo: por movimientos repetitivos

.

Figura 6

6.8. Manipulación manual de carga

En algunas ocasiones los trabajadores deben manejar pesos como: cajas con papel para impresoras y fotocopiadoras, carpetas o archivadores llenos de papel, mobiliario de oficina (mesas, armarios), etc. Una manipulación inadecuada puede dar lugar a lesiones que afectan principalmente a la columna y musculatura. Para prevenirlas es necesario tomar las siguientes recomendaciones.

Siempre que le sea posible, utilice los medios mecánicos disponibles.

Inspeccione la carga antes de su manipulación, para determinar su peso, su forma, o si presenta dificultades de agarre, para adoptar las medidas oportunas.

Tome la carga de modo que el centro de gravedad de ésta quede próximo al centro de gravedad de su cuerpo.

Evite torcer el cuerpo con la carga suspendida. Para girarse utilice los pies y dando pasos cortos gire su cuerpo hacia el lugar de destino.

Los pasos principales que deben seguirse, para evitar lesionarse la espalda al levantar y transportar cargas: Colocar los pies separados, Flexionar las rodillas, Acercar la carga al cuerpo, Mantener la espalda recta y ligeramente inclinada hacia adelante, elevar la carga realizando la fuerza con las piernas y no con la espalda, durante el transporte mantenga la carga pegada al cuerpo, sujetándola con los brazos extendidos.

En el descenso de cargas aproveche su tendencia a la caída, no la levante, limítese a frenar su caída.

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Figura 7

Ley 20.949/2016. Art. 211-H.- … no se permitirá que se opere con cargas superiores a 25 kg. Esta carga será modificada en la medida que existan otros factores agravantes. La manipulación deberá efectuarse en lo dispuesto en el decreto supremo Nº 63/2005 y ley Nº 20.001, que regula el peso máximo de carga humana. Art. 211-J.- Menores de 18 años y mujeres no podrán llevar, transportar, cargar, arrastrar ni empujar manualmente, y sin ayuda mecánica, cargas mayores a 20 kg.

6.9. Confort acústico

El ruido se puede definir como un sonido no deseado por el que lo escucha, este puede considerarse no deseado por:

Es molesto,

Interfiere en la percepción del sonido,

Es dañino a nivel fisiológico.

Interfiere en la conversación oral,

Dificultades para interpretar mensajes telefónicos o la imposibilidad de concentrarse en tareas que exigen un esfuerzo mental importante.

Normalmente, cuando se habla de ambientes sonoros en oficinas se utilizan referencias de “calidad o confort acústico”, mientras que “ambiente ruidoso” es para industria, estos pueden conducir a sordera profesional. Por consiguiente para ruidos peligrosos los criterios están en Decreto N°594/2015 y son de carácter obligatorias, para el confort acústico se dispone de recomendaciones. Teniendo como criterio una base de límites de ruidos de fondo.

Tabla 6: Niveles de ruido aproximado de máquinas y actividades de oficina

Maquina Nivel de ruido Actividad Oficinas Nivel de ruido

Impresora láser 30-50 dB(A) Sala conferencias 30-40 dB(A)

Ventilador de PC 30-50 dB(A) Sala recepción 35-50 dB(A)

Fotocopiadora 55-70 dB(A) Oficinas generales 40-45 dB(A)

Sala reuniones 25-35 dB(A)

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6.10. Confort térmico Este confort está directamente relacionado con el balance térmico del cuerpo humano, intervienen una serie de parámetros y son los siguientes:

Temperatura del aire

Temperatura radiante media

Humedad relativa

Velocidad del aire

Medidas Preventivas: Forma de protegerse de las entradas de calor por las ventanas, es mediante la interposición de cortinas o persianas. Sellando las filtraciones de aire por las ventanas.

Tabla 7: Recomendaciones termodinámicas para el trabajo en oficinas Temperatura operativa en verano 23 – 26°C

Temperatura operativa en invierno 20 – 24°C

Humedad relativa 45 – 65 %

6.11. Calidad del aire interior

En algunas oficinas no existe la posibilidad de renovar el aire interior de forma natural y se realiza mediante sistemas de renovación, sistemas de calefacción y aire acondicionado. El mantenimiento es fundamental para mantener la calidad del aire interior del edificio, si se deteriora, aumenta la temperatura, aparecen microorganismos, etc. Esta pérdida de calidad del aire puede afectar a la salud de los trabajadores y desarrollar el Síndrome del Edificio Enfermo (SEE). Los síntomas más habituales son:

Sensación de sequedad en mucosas y piel.

Ronquera.

Respiración dificultosa.

Eritema.

Prurito.

Dolores de cabeza. • Hipersensibilidades inespecíficas.

Náuseas, mareos y vértigos.

Mayor incidencia de infecciones respiratoria.

Irritación de ojos, nariz y garganta.

Los estudios demuestran que los edificios llamados enfermos cumplen una serie de condiciones:

Son edificios con sistemas de ventilación forzada de aire y/o sistemas de climatización.

Las ventanas y aperturas al exterior no son practicables.

Los materiales empleados en la construcción y la decoración suelen ser de baja calidad.

Una buena parte de su superficie interior suele estar recubierta de materiales textiles como alfombras, cortinas, etc.

El clima interior es homogéneo en cuanto a humedad y temperatura

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Es importante tener en cuenta para diagnosticar un SEE que debe existir una relación temporal de los síntomas con el edificio. Esto quiere decir que los síntomas aparecerán al cabo de unas horas de permanecer en el edificio y desaparecerán al cabo de un tiempo de abandonar el mismo. Según el Decreto N°594, se interpreta que se debe disponer de aire limpio al interior de las empresas, libres de olores molestos y con condiciones de humedad y temperatura aceptables. Ley decreto N°594/2000 Art. 34: Los locales de trabajo se diseñarán de forma que por cada trabajador se provea un volumen de 10 metros cúbicos, como mínimo, salvo que se justifique una renovación adecuada del aire por medios mecánicos. En este caso deberán recibir aire fresco y limpio a razón de 20 metros cúbicos por hora y por persona o una cantidad tal que provean 6 cambios por hora, como mínimo, pudiéndose alcanzar hasta los 60 cambios por hora, según sean las condiciones ambientales existentes, o en razón de la magnitud de la concentración de los contaminantes.

Tabla 8: Fuentes de contaminación en oficinas

Productos de combustión Productos de consumo Otros

• Monóxido de carbono • Dióxido de carbono • Óxido de azufre • Humo

• Pinturas • Colas y pegamentos • Productos de sellado • Pesticidas • Productos de limpieza • Cosméticos

• Ozono y tóner (fotocopiadoras, impresoras láser)

• Radón • Agentes biológicos, hongos,

bacterias, ácaros, polen, etc. • Polvo

Medidas preventivas

Mantenimiento de los sistemas de ventilación y climatización que permitan que todas las zonas del edificio se ventilen adecuadamente y evitar que a través de los conductos de la ventilación se distribuyan posibles focos de infección.

Control de las ventanas y de los controles de la climatización por los

propios trabajadores que les permita adaptar las condiciones de temperatura y humedad a sus necesidades.

Evitar la utilización de productos tóxicos en la limpieza de los locales ya que suele quedar residuo de los mismos al finalizar las tareas de limpieza y desinfección.

Cualquier edificio en el cual una parte significativa de sus ocupantes, habitualmente entre un 15 y un 20%, experimentan un conjunto de síntomas, que disminuyen llegando a desaparecer cuando las personas afectadas abandonan el edificio (OMS)

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7. SEGURIDAD VIAL Art. 52° Ley 16.755, última versión 2011, Son también accidentes del trabajo los ocurridos en el trayecto directo, de ida o regreso, entre la habitación y el lugar del trabajo, y aquéllos que ocurran en el trayecto directo entre dos lugares de trabajo, aunque correspondan a distintos empleadores. En este último caso, se considerará que el accidente dice relación con el trabajo al que se dirigía el trabajador al ocurrir el siniestro. Art. 14 de la LEY 19303, publicada el 13.04.1994, incorporó como accidentes del trabajo los daños físicos o síquicos que sufran los trabajadores de las empresas, entidades o establecimientos que sean objeto de robo, asalto u otra forma de violencia delictual, a causa o con ocasión del trabajo. Art. 33 de la LEY 19518, publicada el 14.10.1997, con vigencia a contar del 1° del mes subsiguiente al de su publicación; así como el Art. 181 del Código del Trabajo, contenido en el DFL 1, publicado el 16.01.2003, incorporan como accidente del trabajo a aquel sufrido con ocasión de actividades de capacitación. Antecedentes en el 2015, hubieron 414 trabajadores con accidentes laborales con consecuencias fatales, correspondiendo al 39% a accidentes de trayecto (2 de 5 accidentes fatales en Chile son por trayecto). Las señales del tránsito verticales Se emplean para indicar a los conductores y peatones la forma correcta y segura de hacer uso de las vías

7.1. Peatones

Utilice siempre el trayecto con condiciones físicas óptimas de veredas, iluminación, estado de semáforos, calles transitadas, control de delincuencia y otros.

Camine por las aceras y evite caminar por sus bordes.

Cruce en los lugares permitidos o pasos señalizados.

Antes de cruzar independiente del color “verde” del semáforo, mire a izquierda y derecha, de igual forma cuando no existe éste.

Obedezca todas las señales de tráfico y las indicaciones de los agentes.

Vigile antes de pasar por salidas y entradas de vehículos a edificios, casa o estacionamientos.

Circule por la derecha, sin impedir la marcha de los demás, por calles o escaleras.

Vigile las condiciones de tapas de servicios en veredas, para que no pase sobre ellas en caso de dudas de su condición.

Advierta su presencia en calles y cruces.

7.2. Conductores de vehículos

Conduzca vehículo en las mejores condiciones técnicas: frenos, luces, neumáticos, dirección, sist. eléctrico.

Limpie los vidrios y espejos. Asegure la ubicación de los espejos para

disminuir puntos ciegos (abrir los espejos).

Encender las luces, para poder ver y ser visto, desde media hora después

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de la puesta de sol y hasta media hora antes de su salida.

Conductores de moto, bicicletas deben usar casco y los de auto cinturón de seguridad, como así los acompañantes (Un choque a 50 km/h sin llevar puesto el cinturón de seguridad, es como tirarse a la calle desde un cuarto piso).

Salga de casa u oficina con el tiempo suficiente, con ello evitará la tentación de comportarse de manera temeraria.

Avise con antelación antes de realizar una maniobra de conducción.

Respete los límites de velocidad establecidos, considere: estado de la vía, del vehículo, condiciones

meteorológicas, estado físico o psíquico del conductor.

Conduzca sin los efectos del alcohol, drogas, fármacos (algunos pueden producir somnolencia y pérdida de reflejo) u otras sustancias que puedan disminuir tus facultades.

Asegure portar un repuesto de lentes con la misma graduación.

Art. 130° Ley 18.290 “El conductor deberá mantener, con respecto al vehículo que lo antecede, una distancia razonable y prudente que le permita detener el suyo ante cualquier emergencia”. Se sugiere “Regla de los 3 segundos”.

Tabla 9: Distancia segura para prevenir colisión.

Velocidad Cálculo Distancia de reacción

Distancia de frenado

Distancia Total Mt

60 Km/Hr. 60*2/10 12 22 34

100 Km/Hr. 100*2/10 20 50 70

120 Km/Hr. 120*2/10 24 65 89

Figura 8: Puntos ciegos de los diferentes vehículos.

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Quien con responsabilidad o sin ella participe en un accidente del tránsito en el que resulten personas lesionadas está obligado a detener su marcha, prestar la ayuda que sea necesaria y dar cuenta a la autoridad policial más inmediata.

7.3. Medidas de prevención en la locomoción colectiva Cómo prevenir accidentes en micros

Toma el bus en las paradas correspondientes y establecidas.

Mantente alejado de bermas y calzadas al esperar en el paradero. Los vehículos pasan cerca y corres el riesgo de ser golpeado por los espejos laterales o incluso ser atropellado por el automóvil.

Sube y desciende de micros poniendo atención en la superficie que pisas, puedes tropezar fácilmente.

Mantén tu bolso, cartera o mochila en la parte inferior de tu cuerpo durante

el viaje, así evitarás molestar al resto de los pasajeros, y podrás asegurarlo para evitar robos.

Usa las manillas y barras para no perder el equilibrio si viajas de pie, así evitarás caídas.

Evita que los niños corran en los pasillos de la micro, podrían caerse, y molestar al resto de los pasajeros.

Solicita tu parada sólo en los paraderos establecidos, y espera que el bus esté completamente detenido para descender.

Cómo prevenir accidentes en el Metro

Sube y baja escaleras caminando, no corras. Mira los peldaños y tómate de los pasamanos, porque podrías tropezar y hacer que otros usuarios también caigan.

Transita siempre por la derecha si no vas apurado, para que el resto de las personas que sí lo están puedan circular por el lado izquierdo de forma más rápida.

Espera el tren lejos del borde del andén y cruza la línea amarilla sólo cuando se abran las puertas.

Mantén tu bolso, cartera o mochila en la parte inferior de tu cuerpo durante el viaje.

Respeta los asientos preferentes y nunca te sientes en el suelo, puedes provocar que otros pasajeros se caigan.

Usa las manillas y barras para no perder el equilibrio si viajas de pie.

Evita subir o bajar del tren si ya ha sonado el timbre de cierre de puertas, podrías quedar atrapado en ellas o golpearte

Retira las manos de las partes móviles de las puertas, te las pueden atrapar.

Cómo prevenir accidentes en colectivos

Mantén el respeto con el resto de los pasajeros. Recuerda que es un espacio compartido.

Abre las puertas del vehículo sólo cuando éste se haya detenido por completo.

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Sube y desciende del automóvil teniendo visible la berma para evitar caídas.

Usa el cinturón de seguridad en el asiento del copiloto y en los traseros.

Intenta descender siempre por el lado derecho para no enfrentar los autos en movimiento.

Fíjate que no vengan vehículos a gran velocidad antes de abrir la puerta del vehículo.

Cruza la calle sólo en lugares habilitados y siempre por delante del automóvil

7.4. Desplazamiento en bicicletas

Recomendaciones

Es inapropiado llevar pasajeros sobre cualquier tipo de asiento, bebes en sillas especiales.

La bici en el traslado de noche, debe estar equipada con reflectantes (pedales, ruedas, parte delantera y trasera y accesorios luminosos intermitentes.

Cruce la calle por las esquinas, verificando ambos lados que no hayan vehículos, personas o animales.

Sea visible para los automovilistas, use ropa de colores llamativos.

Nunca se sujete a vehículos en movimiento.

Consideraciones

Conozca y cumpla con las señales de tránsito y señales manuales.

Conserve una distancia prudente con los demás vehículos

Circule a una velocidad moderada, para tener tiempo de reacción

Las vías son de traslado, realizar competencias en lugares adecuados.

Ceda el paso a los peatones

Estacionarse en lugares adecuados, puede dañar a peatones si lo hace en cualquier lugar.

Elementos de seguridad para la bicicleta

Un sistema de frenos, ya sea de pie o mano, que acciones sobre la rueda trasera o delantera (Art.66° Ley de tránsito)

Provista de focos y luces (Art.68° Ley de tránsito): Parte delantera, foco que proyecte luz frontal de color blanca o amarilla. Parte trasera, una luz roja fija.

Uso de casco

Huinchas reflectantes en: bordes anterior y posterior de cada pedal. Horquilla delantera (no podrá colocarse material reflectante de color rojo o anaranjado Art.5° D/S 116-88) y trasera o en forma de arco circular, en los rayos de cada rueda.

Chaleco reflectante y pulsera reflectante en los tobillos.

Mantenimiento

Neumáticos: Presión sea adecuada y que las llantas no estén lisas

Cadena: Engrasada y la tensión adecuada

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Asiento: esté siempre firme

Luces: Limpias y con pilas de repuesto

Manubrio: Apernado correctamente

Ruedas: Centradas

Frenos y cambios: Bien ajustados

Tuerca: Revise después de cada viaje para asegurarse que están apernadas.

8. FACTORES PSICOSOCIALES Actualmente la tendencia en Seguridad y Salud del Trabajo está determinada no solamente por el enfrentamiento de los riesgos (físicos, químicos y biológicos), sino también por los múltiples y diversos factores psicosociales inherentes a cada empresa y a la manera en cómo estos influyen en el trabajador. Los factores de riesgos psicosocial, son aquellas condiciones que se encuentran presentes en una situación laboral y que están directamente relacionadas con la organización, el contenido del trabajo y la realización de la tarea y tienen capacidad para afectar tanto el bienestar, alteraciones en el comportamiento o a la salud del trabajador, como al desarrollo del trabajo que se traducen en descenso del rendimiento laboral, conductas inseguras o ausentismo/presentismo.

8.1. Factores de riesgo psicosocial La mayor exigencia en cuanto a velocidad de procesamiento de la información, los requerimientos de la adaptación a trabajar con equipos de trabajo nuevos, la adaptación a nuevas formas de organización del trabajo (horarios, ritmos, entornos del trabajador), etc., pueden producir en el trabajador una sensación de desequilibrio entre la demanda de la tarea y las propias capacidades para llevarla a cabo. Esta sensación si no es correctamente gestionada por él, puede llevarle a una situación de estrés. Carga Laboral

Volumen de trabajo y presión de tiempo

Complejidad de las tareas

Acumulación de trabajo

Predictibilidad de la jornada (turno)

Exigencias contradictorias

Exigencias emocionales

Control y autonomía

Margen de decisión sobre el trabajo; procedimiento, método, orden, pausas, etc.

Claridad de rol y expectativas

Existencia de descripciones de cargo, bien formuladas, claras, realistas

Socialización y respeto a las descripciones de cargo

Posibilidades de consultar y cotejar dudas cotidianas

Disponibilidad de recursos para llevar a cabo las tareas encomendadas.

Apoyo social de la jefatura

Calidad del liderazgo Estilos de supervisión

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Comunicación y participación Apoyo de los compañeros de trabajo

Todos estos factores y algunos más, provocan un exceso de carga de trabajo que puede traducirse en:

Desmotivación, aburrimiento, sentimiento de ansiedad o estrés en el trabajo.

Dolor y tensión muscular.

Mayor número de errores debido a la monotonía o al exceso de presión de tiempo.

Mayor ausentismo/presentismo relacionado con el estrés

8.2. Consideraciones para prevenir riesgos psicosociales

Roles: definiendo claramente los roles y responsabilidades en el trabajo.

Horarios de trabajo: diseñando los horarios de manera que eviten conflictos con las exigencias y responsabilidades externas al trabajo. Los horarios de los turnos rotatorios deben ser estables y predecibles.

Participación / Control: favoreciendo que los trabajadores aporten ideas a las decisiones o acciones que afectan a su trabajo.

Carga de Trabajo: comprobando que las exigencias de trabajo sean compatibles con las capacidades y recursos del trabajo y permitir su recuperación después de tareas físicas o mentales particularmente exigente.

Contenido: diseñando las tareas de forma que confieran sentido, estímulo y la oportunidad de hacer uso de las capacitaciones.

Entorno social: creando oportunidades para la interacción social, incluidos el apoyo social y la ayuda directamente relacionada con el trabajo.

8.3. Evaluar la presencia de riesgos psicosociales

En junio del 2013, el Ministerio de Salud oficializó el “Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales”, el cual permite evaluar la presencia de factores de riesgos que pudieran afectar la salud de los trabajadores. Para la evaluación de riesgos psicosociales, en su primera fase, el Protocolo sugiere aplicar la versión corta del cuestionario SUSESO ISTAS-21, validad para Chile (2011) por la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO). Las dimensiones que evalúa el instrumento SUSESO ISTAS-21 son:

Exigencias psicológicas en el trabajo

Trabajo activo y desarrollo de habilidades

Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo

Compensaciones y estima

Doble presencia

8.4. Fase 1: Nivel de evaluación de riesgo Para realizar el levantamiento de riesgo psicosocial se sugiere los siguientes pasos:

Crear comisión Riesgos Psicosociales

Implementar etapa de sensibilización

Aplicar el cuestionario SUSESO ISTA-21, versión breve

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Insertar las respuestas en el corrector del Ministerio de Salud

Determinar el nivel de riesgo y planificar las acciones de control

Una vez obtenido los resultados de la evaluación y determinado el nivel de riesgo, debe aplicar la guía en el NIVEL GESTIÓN DEL RIESGO.

9. VIGILANCIA DE SALUD EN TRABAJO

9.1. Objetivos de los exámenes Ocupacionales

Evaluar la condición de salud de los trabajadores, con contrato vigente por más de un año en SEGUMASS. Controlar los riesgos higiénicos que puedan influir en la salud y seguridad de los trabajadores, durante el desarrollo de sus funciones habituales. En el caso de que los trabajadores utilicen PC, se recomienda realizar la siguiente vigilancia a los trabajadores:

Los riesgos para la vista.

Los problemas físicos.

Los problemas de carga mental.

9.2. Batería Ocupacional

Las baterías de exámenes ocupacionales están determinadas por los riesgos higiénicos a los cuales está expuesto el trabajador según su cargo. Están definidas por los administradores de la Ley 16.744 (mutualidades), tanto para labores operativas como administrativas. Como por ejemplo de riesgos higiénicos: sílice, ruido, plomo, entre otros. Batería Básica Ocupacional

Evaluación Médica; Incluye control de Presión Arterial y Antropometría. Incluye determinación de índice de Framingham.

Glicemia en ayuno

Electrocardiograma sólo a mayores de 40 años.

Perfil Lipídico (colesterol, HDL, LDL, Triglicéridos)

Drogas (anfetaminas, THC, cocaína y benzodiacepinas), si se requiere

La vigencia máxima de los exámenes ocupacionales está determinada por la edad de los trabajadores, según el siguiente cuadro: Tabla 10: Vigilancia examen Ocupacional

Edad Vigencia

40 o menos años 3 años

41 a 54 años 2 años

55 o más años 1 año

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10. PROCEDIMIENTOS BÁSICOS ANTE EMERGENCIAS 10.1. Procedimiento de accidente del trabajo

Notificación del accidente de Trabajo a causa o con ocasión del trabajo

En el momento que el trabajador sea afectado por un accidente de trabajo deberá informar de lo ocurrido a su jefatura directa, lo cual también podrá ser informado por algún compañero de trabajo, si la gravedad de la lesión implica el traslado inmediato del afectado al servicio de emergencia más cercano del Organismo Administrador de la Ley.

La jefatura directa del afectado deberá confeccionar un informe de investigación del accidente, llenando el formulario proporcionado por este Manual a la mutualidad y la DIAT (Formulario de Declaración Investigación de Accidentes del Trabajo), esto se realiza inmediatamente después de trasladada la persona accidentada.

La supervisión o Comité Paritario realizará una Investigación del accidente para determinar las causas del mismo y proponer recomendaciones para evitar su repetición.

Si en la Investigación del Accidente del Trabajo se constata que el accidente fue producto del ejercicio directo de las labores del afectado se procederá a cumplir con lo que establece la Ley 16.744, proporcionando al siniestrado las prestaciones que corresponda, hasta la total recuperación del trabajador.

Si la Investigación de Accidente del Trabajo arroja un resultado negativo para el afectado, se traspasarán todas las prestaciones tanto médicas como económicas a Extra Ley, lo que significa que serán acogidas bajo el amparo de la Ley 16.744 en su Artículo 77 (bis), por lo que el Sistema de Salud (Isapre o Fonasa) seguirá entregando estas prestaciones hasta la total recuperación del accidentad. Notificación del accidente de Trayecto.

Si la gravedad del Accidente lo permite, el trabajador debe acudir inmediatamente a un centro de atención del Organismo Administrador.

Debe comunicar a la brevedad a su jefatura directa, para que ésta envíe el Informe del Accidente, que posteriormente investigará el accidente.

Para acceder a las prestaciones médicas y/o económicas, el accidente debe estar respaldado por al menos uno de los siguientes medios de prueba:

Parte o denuncia de Carabineros.

Testigos de su accidente.

Certificado de atención en algún servicio de urgencia (con fecha y hora).

Los antecedentes descritos deben ser entregados en el centro de atención del Organismo Administrador.

Si se acoge el accidente como del trayecto, tiene derecho a recibir los beneficios que contempla la Ley N° 16.744. Si la resolución es negativa, es decir, se determina que no corresponde a un trayecto directo, la atención deberá continuar a través de su sistema previsional común de salud (Fonasa o Isapre).

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Si el trabajador es trasladado por tercero a un servicio de emergencia de la red salud, y recibe atención primaria, deberá informar de la situación (Accidente de trayecto) para realizar los contactos pertinentes y trasladarlo a un centro de la ACHS.

10.2. Prevención de Incendio Medidas para la Prevención de Incendios

Mantener siempre el orden y limpieza.

Utilizar alargadores o enchufes múltiples certificados, para conectar diversos aparatos eléctricos a un mismo punto de la red, consulta previamente a personal cualificado.

Los espacios ocultos son peligrosos: no acumular materiales en los rincones, debajo de las estanterías, detrás de las puertas, etc.

Fumar solo en los lugares abiertos, según la ley.

No acerques focos de calor a materiales combustibles.

Cuando trabaje con PC, impresoras u otros aparatos eléctricos., mantenga lejos las tazas o vasos con líquido.

Utilice ceniceros, asegurándose que no queden ninguna colilla encendida.

Inspeccionar el lugar de trabajo al final de la jornada laboral; si es posible, desconecta los aparatos eléctricos que no se necesiten mantener conectados.

Si detectas cualquier anomalía en las instalaciones eléctricas o de protección contra incendios, comunícalo al responsable de la oficina.

Siempre deben estar libre de obstáculos las salidas y pasillos de evacuación, así como la señalización y el acceso a extintores, cajas eléctricas de control.

Identifica los medios de control de incendio y las vías de evacuación de tu área y familiarízate con ellos.

Actuación en Caso de Incendio

Al descubrir un incendio, mantén la calma y da inmediatamente la alarma.

Si se encuentra solo, sal del local incendiado y cierra la puerta sin llave. No pongas en peligro tu integridad física.

No abrir puertas que se encuentren caliente, el fuego está próximo; de tener que hacerlo, procede muy lentamente.

En el caso se prendan las ropas, no corras, tiéndete en el suelo y échate a rodar.

Cuando se requiere atravesar una zona amplia con mucho humo, procura ir agachado; la atmósfera es más respirable y la temperatura más baja. Ponte un pañuelo húmedo cubriendo la nariz y la boca.

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Si se encuentra atrapado en un recinto (despacho, sala de reuniones…):

Cierra todas las puertas.

Tapa con trapos, a ser posible húmedos, todas las rendijas por donde penetre el humo.

Haz saber de tu presencia (a través de la ventana, por ejemplo).

Si se cree posible apagar el fuego mediante extintores, actuar preferentemente con otro compañero. Situarse entre la puerta y las llamas.

Utilizar el agente extintor más apropiado a la clase de fuego. Tabla 11: Agentes de extinción.

Tipo de fuego Agentes de extinción

CLASE A: Combustibles sólidos comunes tales como madera, papel, genero, etc.

Agua presurizada. Espuma. Polvo químico seco ABC.

CLASE B: Líquidos combustibles o inflamables, grasas y materiales similares

Espuma. Dióxido de carbono (CO2). Polvo químico seco ABC-BC

CLACE C: Inflamación de equipos que se encuentran energizados eléctricamente

Dióxido de carbono (CO2). Polvo químico seco ABC-BC

CLASE D: Metales combustibles tales como sodio, titanio, potasio, magnesio, etc.

Polvo químico especial

PARRAFO III. De la Prevención y Protección contra Incendios, Dect.594 /2000 Art. 44: En todo lugar de trabajo deberán implementarse las medidas necesarias para la prevención de incendios con el fin de disminuir la posibilidad de incendio. Art. 47: Los extintores se ubicarán en sitios de fácil acceso y clara identificación, libres de cualquier obstáculo, y estarán en condiciones de funcionamiento máximo. Se colocarán a una altura máxima de 1,30 metros, medidos desde el suelo hasta la base del extintor y estarán debidamente señalizados. Art. 48: Todo el personal que se desempeña en un lugar de trabajo deberá ser instruido y entrenado sobre la manera de usar los extintores en caso de emergencia. Utilización de los equipos de extinción.

Localizar y seleccionar el extintor lo más próximo al riesgo y al tipo de fuego que se puede generar.

Tomar el extintor con las dos manos, el depósito tienen un peso.

Retirar el seguro y sin accionar la pistola

Acérquese al fuego hasta una distancia prudente.

Entonces, accionar la pistola de descarga y dirigir el chorro del agente al objeto que arde a la base de las llamas, con movimientos semi-circular.

En el caso que no pueda apagar el fuego salga del lugar del incendio y siga las normas de evacuación.

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10.3. En caso de sismo Indicaciones Generales:

Mantenga la calma y permanezca dentro del edificio. Las “zonas de seguridad” internas preestablecidas son más seguras que el exterior.

NO use ascensores ni escaleras durante el sismo.

Si no existen zonas de seguridad demarcadas: Tírese al suelo, cúbrase bajo un mueble mesa firme; y sujétese de ésta hasta que el movimiento haya terminado. Si no cuenta con un

mueble firme para cubrirse, utilice brazos y manos para proteger su cabeza y cara y posiciónese cercano a muro interior.

Manténgase alejado de ventanas, muros o puertas de vidrio; puertas o muros exteriores y cualquier objeto que pudiera caer tal como lámparas, cuadros, maceteros, estantes, kardex, repisas, etc.

Después de un Movimiento Sísmico:

Sólo cuando la alarma de evacuación sea activada será seguro salir.

Siga al Líder de Evacuación de su piso, quien llevará un distintivo. Este lo guiará hacia la zona de seguridad externa.

No use ascensores después del sismo, hasta que personal especializado indique que pueden ser utilizados nuevamente

10.4. Primeros auxilios

Actuación en caso de una emergencia de lesionado o enfermo

Proteger; hágase cargo rápidamente de la situación.

Avisar; Llamar personalmente u otro, a los especialista.

Socorrer; después de examinar a la persona actúe:

Abrigue a la persona, tranquilícela dando el nombre del socorrista.

En caso de inconsciente debe ser colocado en posición lateral.

No mover violentamente al herido y no darle de beber o comer.

Reconocimiento de signos vitales:

Consciencia

Respiración

Pulso Art. 110 b.9 Decto. 594/2000, Los lugares de trabajo o faenas deben contar con una brigada de emergencia, cuyo número será determinado por la Administración, para atender al accidentado hasta que obtenga atención profesional.

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11. ANEXOS

11.1. Preguntas de Autoevaluación 01. LOS ACCIDENTES SUFRIDOS POR TRABAJADORES DE OFICINAS y DESPACHOS: a. Son graves los de trayecto b. Se producen fundamentalmente en el lugar de trabajo c. Las dos anteriores son correctas 02. ¿QUÉ REPERCUSIONES PARA LA SALUD DE LOS TRABAJADORES HA TENIDO EL DESARROLLO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LAS ÚLTIMAS DÉCADAS: a. Ha supuesto un aumento de la producción y la eliminación de tareas tediosas y repetitivas, que en algunos casos ha favorecido la salud y bienestar de los trabajadores b. Ha supuesto mayores exigencias en cuanto a rapidez y complejidad de la información, que en algunos casos ha perjudicado la salud y el bienestar de los trabajadores c. Las dos anteriores son correctas 03. INDICAR CUÁL DE LOS SIGUIENTES SE PUEDE CONSIDERAR COMO EFECTOS DEL SÍNDROME DE EDIFICIO ENFERMO SOBRE LA SALUD: a. Asma b. Enfermedad del Legionario c. Irritación de ojos, nariz y garganta 04. EL PROBLEMA MÁS HABITUAL PRODUCIDO POR EL RUIDO, EN OFICINAS Y DESPACHOS ES: a. Problemas intestinales b. Sordera profesional c. Interferencias en la concentración 05. LA POSICIÓN DEL TECLADO DEBE PERMITIR: a. trabajar con los brazos en ángulo recto b. trabajar con los brazos lo más bajos posible c. trabajar con los brazos a la altura de los hombros 06. PARA LEVANTAR UNA CARGA: a. Se debe mantener la columna vertebral recta y alineada con la carga b. Se debe evitar la torsión de la columna c. Las dos anteriores son correctas 07. PARA EVITAR LOS GOLPES CONTRA OBJETOS SE PUEDE UTILIZAR COMO MEDIDA PREVENTIVA: a. Mantener un nivel de iluminación de 500 lux b. Despejar las zonas de tránsito de las personas

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c. Evitar la monotonía en los puestos de trabajo 08. PARA EVITAR REFLEJOS EN LAPANTALLA DE VISUALIZACIÓN, LAS FUENTES DE LUZ SE COLOCARÁN: a. La artificial sobre el puesto de trabajo y la natural detrás del operador b. La artificial y la natural paralelas a los puestos de trabajo c. Ambas por detrás del trabajador 09. EN EL USO DE EXINTORES ES PRIORITARIO a. Lo primero es dirigir el chorro del agente a la base de las llamas b. Ubicarse cerca de la puerta y sacar el seguro del extintor c. Ambas respuestas anteriores son correcta 10. CONSIDERACIONES PARA PREVENIR RIESGOS PSICOSOCIALES a. Definiendo claramente los roles y responsabilidades en el trabajo. b. Horarios de trabajo y Participación / Control. c. Ambas respuestas anteriores son correcta.

37

11.2. Plan de difusión

Trabajador

Temas

N°1-

Fecha 1°Sm/Dic

Caídas al mismo y a distinto nivel.

x

Golpes contra objetos inmóviles

Contactos eléctricos durante el uso de equipos e instalaciones

Riesgos con otros materiales de oficina

Posturas y movimientos adoptados

Fatiga visual

Ejercicios Físicos

Manipulación manual de carga

Confort acústico

Confort térmico

Calidad del aire interior

Mas…

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11.3. Plan de inspección

Trabajador

Áreas

N°1 -

Fecha Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago

Oficinas x x

Sala de reuniones

x

Bodegas

Estaciona- mientos

Más….

39

11.4. Formulario de Investigación de Accidentes

IDENTIFICACIÓN

Ubicación exacta: Área:

Sección: Unidad:

Fecha (sucedió): Hora: Fecha (informó):

Nombre Accidente: Parte cuerpo lesionado:

Cargo u Ocupación: Tiempo en Cargo:

Objeto/Equipo/Sustancia o parte especifica que causo la lesión:

Daños materiales:

DESCRIPCIÓN

Relato de los hechos (Indicar posición de la persona, qué estaba haciendo el accidentado, qué sucedió y qué produjo el accidente, sin hipótesis.)

IDENTIFICACIÓN DE CAUSAS DIRECTAS

ACTOS SUBESTÁNDARES (actos u omisiones que posibilitaron directamente la ocurrencia del accidente)

ANÁLISIS DE CAUSAS ORÍGENES O BÁSICAS

CONDICIONES SUBESTÁNDARES (condiciones del ambiente que posibilitaron directamente la ocurrencia del accidente)

FACTORES DEL AMBIENTE:

FACTORES DE LA PERSONA:

40

PREVENCIÓN, CONTROL Y SEGUIMIENTO

Medidas a tomar para evitar la repetición del accidente (indique fecha probable para ejecutar la medida)

Responsable de ejecutar medida correctiva

Seguimiento

Fech

a

Situ

ació

n

Fech

a

Situ

ació

n

Fech

a

Situ

ació

n

Situación E: ejecutado P: pendiente

Investigado por: Firma: Revisado por:

1.-

2.-

Firma

3.-

Fecha: Fecha:

SECCIÓN PARA ADJUNTAR FOTOS Y O CROQUIS

41

11.5. Diagrama de Accidente del Trabajo

42

11.6. Teléfonos de Emergencia

TELÉFONOS DE EMERGENCIA

Ambulancia ACHS 1404

SAPU 131

Bomberos 132

Carabineros 133

Investigaciones 134

Aguas ANDINAS 2 731 2482

Aguas CORDILLERAS 2 731 2400

ABASTIBLE 600 200 9000

METROGAS 2 337 8000

CHILECTRA 2 697 1500

CONAF 2 699 4764

Información TOXICOLÓGICO UC 2 635 3800