MarketingIntroducción al Marketing

Universidad Nacional Mayor de San Marcos

1. Conceptos2. Antecedentes históricos3. Evolución4. Futuro del marketing5. Bibliografía

Agenda

Marketing “Es el Proceso

mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con los ellos, obteniendo a cambio el valor de los clientes.”

1. Conceptos

Philip Kotler

El proceso de marketing – modelo simple

1. Conceptos

Entender al mercado, así como

necesidades y deseos de los

clientes

Diseñar una estrategia

de marketingimpulsada por

el cliente

Elaborar un programa

de marketingque entregue

un valor superior

Crear relacionesredituables y

de agrado paralos clientes

Captar el valor delos clientes para

crearutilidades y calidad

para el cliente

Crear valor para los clientes y construir relaciones con el cliente Atraer a cambio el valor del cliente

Philip Kotler – Fundamentos de MarketingFig 1.1

El término marketing de origen anglosajón empezó a utilizarse en Estados Unidos a principios del siglo pasado (1950).

La revolución industrial, la especialización en el trabajo, la creación de grandes centros urbanos y comerciales, y las nuevas tecnologías, hacen que se haya creado un mercado de oferta y demanda en donde el marketing debe buscar la entera satisfacción de los consumidores.

2. Antecedentes históricos

3. Evolución

1950“Orientado a la

producción”

1956

“Orientado a las ventas”

1970“Orientado al marketing”

Mayor formación e información del consumidor complementado con un mejor nivel de renta.

La transformación de los medios de comunicación social: el protagonismo de internet y el e-commerce.

Como aprovechar la relación a largo plazo del cliente (fidelidad) – marketing de relaciones.

4. Futuro del marketing

Philip Kotler. Fundamentos de Marketing, edición 8, pags 5 – 28

Rafael Muñiz González. Marketing en el siglo XXI. Rafael Muñiz Gonzáles. Evolución y futro del marketing.

http://www.marketing-xxi.com/evolucion-y-futuro-del-marketing-10.htm

5. Bibliografía