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El comercio electrónico es una opción factible para los emprendedores peruanos.
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MARZO 2014 // YO EMPRENDO // 1
MARZO 2014 // YO EMPRENDO // 3
ENTREVISTAS
9 – 10 Ecommerce
COLUMNAS
5 Edwin Vargas Baltazar
7 Maria Aquije V. 12 Juan Carlos Astuvilca
14 Guillermo Quintana B.
YO EMPRENDO Esta rev ista llega gracias al trabajo en equipo
de Soy Emprendedor Perú.
Este es nuestro gran proyecto para los
emprendedores y demostrarles que
posibilidades hay para poder emprender en
nuestro país y poder hacer una expanción así
el extranjero.
Tambien presentamos algunos tips para que
los emprendedores puedan ayudarse en su
días de trabajo. Agradecemos a la Camara
de Comercio Online, por el apoyo que
siempre nos brinda cuando lo necesitamos y
es requeridad.
Atte.
Edwin Vargas Baltazar
Director General
Ecommerce
NUESTRAS DIFERENCIAS
= NUESTRAS FUERZAS
MARZO 2014 // YO EMPRENDO // 5
Porque es importante hacer un plan de negocios El plan de negocios es un documento
escrito en el que se detalla el proyecto
empresarial y detalles de fechas claves.
En dicho documento tenemos que tener
algunos ítems esenciales dentro del plan
de negocios.
Se describe y evalúa una oportunidad de negocio.
Se analiza el mercado potencial.
Se valoran las propias capacidades.
Se define el modelo de negocio.
Se planifican estrategias y se concretan las acciones a realizar y
medios a utilizar.
Se organiza la estructura para
conseguir los objetivos.
La función de un plan de negocios, es la
de analizar pormenorizadamente la idea de negocio, examinando tanto la
v iabilidad técnica, como la económica y
financiera, social y medioambiental. Igualmente se describirán los
procedimientos, estrategias y demás
actuaciones para que la idea de
negocio pueda convertirse en una empresa real.
El plan de empresa es un proyecto
integrador, global, de todas las áreas de la empresa, en el que se realiza un proceso
de análisis y planificación para: Conocer
la situación y la evolución estimada del
sector en el que se desarrolla la activ idad. Definir los clientes a los que acceder y por
qué v ías. Determinar acciones probables
de la competencia. Detectar las competencias internas existentes y que
deben desarrollarse. Establecer el “rumbo
del v iaje” (las líneas estratégicas) y el
destino (objetivos) de cada etapa. Tomar las decisiones y fijar las acciones a tomar
por parte de la empresa en cada
escenario. Prever las correcciones que puedan ser necesarias ante determinadas
contingencias.
El plan de negocios supone un periodo de
maduración de la idea de duración variable, que, en general podríamos
considerar de tres meses, con una alta
dedicación al mismo. Si el resultado es positivo, es decir, los beneficios de todo
tipo compensan los riesgos, el
emprendedor transformará el proyecto en
una realidad, lo convertirá en empresa, nunca existe la completa certeza del
éxito, pero un buen plan, en el que se ha
trabajado bien el proyecto empresarial, ayuda a conseguir una buena realidad.
Con lo cual el plan de empresa se
convertirá en una “guía” u “hoja de guía”.
Consideraciones prev ias a la elaboración de un plan de empresa:
La calidad y consistencia de un plan es
proporcional al oficio del emprendedor y al esfuerzo aplicado a su desarrollo. Es un
ejercicio de “inspiración” (ideas creativas)
y de “transpiración” (trabajo en su
elaboración). A la hora de elaborarlo hay una serie de aspectos a considerar:
Es un proceso recurrente. Ningún capítulo
del proceso está cerrado hasta que no se complete el proyecto. Incluso a lo largo
de su elaboración puede ser necesario
reconsiderar lo ya realizado, en algunos
casos hasta cambiar la idea inicial por no disponer de los medios necesarios
(tecnológicos, financieros, etc.). Se debe
superar pronto el vértigo de la “hoja en blanco”. Se consigue empezando, cuanto
antes, a redactar la primera página del
proyecto a desarrollar, aunque sea como
borrador pendiente de rev isión.
Comprobar que el producto y/o serv icio
está destinado al mercado, es decir, a los
clientes. El emprendedor no debe realizar un producto y/o serv icio para su propia
satisfacción. El papel lo aguanta todo,
pero no porque esté escrito necesariamente a de cumplirse. Por lo que
conviene estudiar, contrastar, decidir y
escribir las conclusiones.
Es un riesgo:
tener un optimismo excesivo, como inflar ventas o minimizar costes y
gastos.
falta de prudencia y equilibrio al
valorar las inversiones. Al principio, es mejor alquilar que comprar, hacer
pedidos frecuentes que grandes
pedidos, etc.
no hacer una previsión y control de
tesorería minucioso. Hay que
considerar correctamente las formas de cobros y pagos a aplicar.
no seleccionar de forma apropiada
a los socios y colaboradores. El
elemento humano es fundamental para el éxito del negocio.
infravalorar el primer año de
activ idad. Hay que considerarlo como la etapa de aprendizaje y
puesta a punto.
El plan debe ser v iable en todos sus aspectos: económico-financiero,
operativos, sociales y medioambientales,
para el emprendedor supone un trabajo extra, pues por su parte requiere una
fuerte dedicación al diseño del plan y
puesta en marcha de la empresa.
Trabajo que tendrá que compatibilizar con sus obligaciones personales. A la
hora de redactarlo, el texto debe, ser
claro y bien presentado resultar entendible por los expertos y no expertos
en el sector, estar redactado usando
terminología adecuada al mundo de los
negocios (ejemplo: mercado, demanda, competencia, cliente, objetivo, usuario,
precios, coste, margen, estimación,
empleado, promotor, empresario, etc.), y dándole un estilo profesional (ejemplo:
redactado en tercera persona, plural,
cuadros, gráficos, etc.)
MARZO 2014 // YO EMPRENDO // 7
NUESTRAS DIFERENCIAS = NUESTRAS FUERZAS
Hoy en día ya se han descubierto
muchas maneras y comportamientos
de la mujer que la hacen diferente a
los hombres, como por ejemplo, las
diferencias en los estilos de
comunicación no verbal. Las mujeres
expresamos más emociones faciales,
mientras que los hombres expresan
más emociones a través de
acciones; de igual modo, se
demuestra que no tenemos de
ningún modo alguna cosa que la
hagamos más o menos parecida
entre ambos sexos. Sin embargo,
nosotras no consideramos nuestras
diferencias como fortalezas, y debido
a nuestro trasfondo cultural, más bien
las consideramos como carencias. Al
parecer solo las mujeres que han
reconocido esto, y hacen uso de su
singularidad en la manera de tomar
las cosas y decisiones de la mejor
manera, pueden sacarle provecho,
lo usan y se benefician con ello.
Así también, se dice que las mujeres
tenemos habilidades especiales para
procesar varios problemas
simultáneamente, una fortaleza muy
importante en nosotras, y dada la
diversidad y complejidad del
ambiente donde se realizan los
negocios y las ideas empresariales, se
necesitan líderes que sobresalgan
por su inteligencia emocional. Las
mujeres podríamos ocupar muchos
puestos de liderazgo, como algunas
ya lo están haciendo, y lo haríamos
muy bien, porque de alguna manera
biológicamente tenemos esa
capacidad.
Sin embargo, sin considerar estas
fortalezas, las actividades
económicas de las mujeres en
América Latina solo se dedican
principalmente a actividades
relacionadas con el comercio, la
gastronomía y la artesanía, y si bien
se manejan en el ámbito de las
nuevas tecnologías de la
comunicación y conectividad, poco
participan en emprendimientos
relacionados con la tecnología. La
mujer de hoy ya necesita considerar
que sí puede enfrentarse a los nuevos
retos de su liderazgo, porque sí
puede.
Y ¿cuáles serían las razones de este
comportamiento de la mujer? Las
respuestas pueden ser muchas, pero
básicamente encontramos que las
mujeres adolecen de conocimiento
del tema, no se informan o no tienen
oportunidad de la información
necesaria y oportuna acerca del
proceso de hacer negocios; también
podemos notar pocas oportunidades
e ingresos muy bajos los que son
insuficientes. Sin embargo, el principal
obstáculo, según los expertos, es la
mentalidad que tienen las mujeres
latinas y que influye directamente en
la motivación que ellas puedan tener
al momento de emprender . A
diferencia de gran parte de los
países desarrollados, las mujeres de la
región latina y también en nuestro
país no están dispuestas a correr
grandes riesgos a la hora de crear su
propio negocio o de invertir en uno
que les interese, algo que se acentúa
si son madres o deben mantener una
familia. Esto, porque la actividad
emprendedora es mirada muchas
veces como una forma de generar
ingresos mientras se encuentra un
nuevo trabajo, y no como un
negocio definitivo.
Aprender a ser emprendedora es un
reto de largo alcance, todo tiene un
inicio y ya es hora de tomar con
seriedad el papel de la mujer en el
desarrollo económico de nuestra
sociedad. Aprender que no
necesitamos tomar posturas
masculinas o comportamientos
diferentes a nuestra esencia, es
nuestra labor principal. Las mujeres
necesitamos hoy más que nunca
reconocer que todo el potencial que
se necesita para llevar a cabo un
emprendimiento, desde su etapa
inicial de concepción al desarrollar
una idea de negocio, hasta la etapa
de madurez, cuando la empresa ya
está posicionada en el mercado, es
posible ejecutarla desde nuestra
propia perspectiva y a nuestro propio
estilo, porque sí podemos y porque
nuestras diferencias con los estilos de
los hombres es lo que nos hace más
fuertes. Es hora de decir: Mujer
Emprende! y ya no te des más
excusas.
MARZO 2014 // YO EMPRENDO // 9
El comercio electrónico Es en estos momentos un
concepto que está
revolucionando la percepción de
los escenarios en los que se
desarrollan las iniciativas
empresariales y los mercados
financieros.
Los elementos que hacen posible
el comercio electrónico se
encuentran ligados al avance de
la tecnología de la información,
los cuales mediante el uso de
Internet y demás herramientas
informáticas, permiten las nuevas
relaciones comerciales entre los
agentes económicos.
El comercio electrónico, desde un
punto de v ista académico es
interdisciplinario, y los pilares que
lo sustentan consisten en dos
aspectos básicos: el tecnológico
y el jurídico.
CARACTERÍSTICAS DEL
COMERCIO ELECTRÓNICO:
Transacción de bienes y/o
servicios
El comercio electrónico por
Internet, es una clase de
comercio electrónico, diría el
principal y de mayor importancia
y, a su vez, está involucrado
dentro del comercio genérico, y
como abarca la comercialización
de productos (tanto bienes de
consumo como bienes de
capital) y serv icios de
información, financieros y
jurídicos), hasta activ idades
tradicionales (como asistencia
sanitaria, educación) y otras
activ idades.
Utilización de medios electrónicos
La característica principal de esta
clase de comercio, es que se
realiza por medio electrónico, o
sistema telemático, o por algún
medio de comunicación. Si esto
no fuera así estaríamos ante un
comercio convencional.
La contratación más frecuente es
la v ía Internet, debido a sus
múltiples aplicaciones como son:
el correo electrónico, el chat, la
web (World Wide Web) etc.
Reducción de costes de
transacción
Los costes de transacción son los
costos en los que tenemos que
incurrir para celebrar un contrato.
Estos incluyen los costos de
negociación, los costos para
encontrar información relevante,
los costos de hacer cumplir los
contratos, los costos de encontrar
opciones adecuadas y de elegir
entre ellas, entre otros.
La existencia de costes de
transacción es determinante en el
desarrollo de los mercados; se
puede decir que los países que
han desarrollo mercados
dinámicos y eficientes son
aquellos que han logrado reducir
sustancialmente los costes de
transacciones, de manera que
contratar se torna menos costoso,
más rápido y eficiente.
Por el contrario si los costes de
transacción son demasiado
elevados entonces habrán menos
contratos y con ello menor
desarrollo del mercado y perdida
de los beneficios que su
operación podría generar a los
consumidores y a las empresas.
Los costes de transacción en el
comercio electrónico, se explican
en el uso de la tecnología cada
vez más común y al mismo
tiempo más barata y asimismo
por las ventajas que traen el uso
de estas tecnologías aplicadas al
comercio: oferta de una variedad
de serv icios y productos,
flexibilidad en los horarios,
eliminación de desplazamientos
etc.
Sin embargo esta reducción de
los costes de transacción se ve
contrarrestada por la elevación
de los costes de cumplimiento o
“Enforcement” (seguridad en los
pagos, recepción puntual de la
mercancía, entrega en buen
estado de la misma, etc.).
El comercio electrónico en el
Perú, es un mercado muy
pequeño y poco explorado a
pesar de estar en la era
electrónica y de evolución en el
emprendimiento empresarial.
Tenemos que darle más fuerza al
comercio electrónico ya que esto
es el tipo de emprendimiento del
siglo XXI. 1. Mayor v isibilidad: Permite
extender el alcance del negocio
a ventas naciones o
internacionales. El ingreso es la
parte más palpable, pero hay
otros beneficios a largo plazo,
como disminuir el costo en el
manejo de inventarios (puedes
subir en la red cuanto producto
quieras), establecer un sistema
administrativo v irtual y tener flujo
de efectivo por adelantado.
2. Éxito del comercio en línea: No
basta con subir un catálogo de
tus productos, la clave en el sitio
web es hacer un call to action
(llamar a la acción). Tener tu
misión y v isión es valioso en
términos informativos, pero la
gente lee poco en general, así
que el reto es tener otro tipo de
detonante para crear la compra.
Tipos de incentivos: promociones
(por temporada), envío gratuito,
complementos u obsequios,
reembolsos, puntos de lealtad,
alternativas de pago, meses sin
intereses, por citar algunos.
3. La atención del cliente: Hay
que describir lo mejor posible el
producto o serv icio. Entre más
datos prácticos ofrezcas, más
fácil te posicionarás no sólo ante
el comprador, también en los
buscadores.
Una vez que te ubiquen, es
importante pasar al ejercicio de
posicionarte. Es recomendable
tener un blog o una zona de
noticias donde destaques los
problemas que resuelves con tu
negocio, así como información
de interés entorno al negocio/
industria del que se trate. Limitarte
a promover sólo a la empresa, sin
generar datos adicionales
convierte a tu sitio en una página
‘promedio’. Usa herramientas
interactivas.
4. Generar confianza: Lo primero
es crear publicidad coherente y
ética. A nadie le agrada que el
sitio web promocione un
descuento y al momento de
pago se encuentre con otro
escenario, por citar un caso.
Es importante tener principios de
legalidad, es decir, demostrar al
comprador que la empresa hace
un resguardo formal de su
información. Opciones para
lograrlo: contar con certificados
de confianza (como los
otorgados por la Asociación
Mexicana de Internet), proveer
opciones para recuperar
contraseñas, políticas de
privacidad y sellos de confianza
(VeriSign, por ejemplo).
MARZO 2014 // YO EMPRENDO // 10
MARZO 2014 // YO EMPRENDO // 11
START UPS EN NUESTRO PERÚ
Hoy en día vemos el gran
crecimiento de emprendimientos,
llamados mundialmente “Start Ups”,
para definir un poco mejor Start Ups
es una organización temporal
orientado a la búsqueda de un
modelo de negocio escalable y
replicable en condiciones de
extrema incertidumbre. Con esta
definición en mente pasaremos a
explorar algunas ideas:
El objetivo de una start Up es aprender. Por supuesto que si lo que
buscas es un modelo de negocio
escalable y replicable, tienes en
mente obtener beneficio
económico, social o de cualquier
otro tipo. Sin embargo, hasta que lo
encuentres y construyas una
empresa, tu objetivo es aprender.
¿Una startup NO es una empresa? La
mayoría de ocasiones
los startups tienen estructuras
parecidas a las pequeñas empresas
por el número de trabajadores, y
cuentan con una base tecnológica,
se vinculan a las tecnologías. Lo más
importante de las startups son las
ideas, por eso las concebimos como
organizaciones jóvenes incubadoras
de ideas. Lo que pasa es que para
que una idea funcione, seguramente
has tenido 99 ideas que no
funcionaron.
Cualquier empresa tecnológica no es
una startup, todas las startups no son tecnológicas. Para las
primeras, porque no todas las
empresas tecnológicas buscan un
modelo de negocio escalable y
replicable, mientras que para las
segundas existen modelos de
negocio escalables y replicables
también en entornos de innovación
social o biotecnológica que tienen
un componente tecnológico alto,
pero que no están basados en la
solución a un problema tecnológico.
Ser escalable significa crecer de
forma exponencial, pero hasta el
crecimiento exponencial puede ser
muy exponencial o poco exponencial . Es decir, que tu modelo
sea escalable y replicable no
significa que para mañana tengas
que sobrepasar el millón de euros de
facturación. Obviamente habrá
nichos y sectores en los que puedas
crecer increíblemente rápido, y otros
en los que no. No obstante, incluso
aunque una start up esté pensando
en el medio plazo, la obsesión por la
escalabilidad y replicabilidad debe
seguir ahí, porque si no lo que estás
construyendo es una empresa
artesanal, y eso no es ni bueno ni
malo, pero sí es diferente.
Donde conseguir apoyo para nuestras STARTU PS. En nuestro país
hoy en día vemos un gran
crecimiento de emprendimientos
tecnológicos, por lo que muchas
universidades y organizaciones se
han puesto las pilas para formar
aceleradoras e incubadoras de
negocios tecnológicos, entre ellos
tenemos:
Start Up Perú: es una iniciativa del
Estado Peruano liderada por el
Ministerio de la Producción, que tiene
por objetivo promover el surgimiento
y consolidación de nuevas empresas
peruanas que ofrezcan productos y
servicios innovadores, con alto
contenido tecnológico, de
proyección a mercados
internacionales y que impliquen la
generación de empleos de calidad.
Página web: www.start-up.pe
Startup Academy: Ofrece un
programa intensivo de formación en
modelamiento de negocios en base
tecnológica, mentoría con
destacados profesionales del sector y
exposición ante el mercado.
Página web:
http://startupacademy.la/
Social StartUP: Es una comunidad
peruana de emprendedores
trabajando cerca de 1 año con
emprendedores de todo el Perú,
actualmente iniciara su trabajo como
una incubadora de negocios,
apoyando a los emprendimientos
tecnológicos.
Página web:
http://www.socialstartup.pe/
Si tienes una idea y un equipo de
trabajo, ven a nuestras reuniones de
emprendimiento. Lugar: Cafetería
Orgaanika – Tottus - (Av. La Fontana
790, La Molina), hora: 4:00 pm! Más
información en: [email protected]
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MARZO 2014 // YO EMPRENDO // 13
El libro "Camino hacia el Progreso" Una opción para leer
¿El texto que presentará este jueves es su
primer libro?
Si es mi primer libro titulado ¨El Camino
hacia el Progreso – Las Microsoluciones a la Pobreza¨ libro auspiciado por la Fundación Añaños y prologado por la
Presidencia de la Cámara de Comercio
de Lima.
¿De qué trata su libro?
El Camino hacia el Progreso presenta de
manera didáctica las Microsoluciones a la Pobreza las que constituyen una
plataforma que cada vez permite a las
personas más desafortunadas ser dueños de sus propios destinos. Esta nueva
plataforma brinda a los ciudadanos de
cada comunidad los medios para producir
su propio capital logrando y aportando a reducir la inmensa activ idad extralegal
existente en la sociedad. Esta plataforma
calza perfecto para canalizar una globalización más inclusiva en nuestra
sociedad peruana y logrando así un
permanente desarrollo sostenible.
Asimismo Las Microsoluciones a la Pobreza
brindan el canal adecuado para desarrollar un mejor sistema de
documentación legal de los pobres y
generar una cultura de inversión productiva, crediticia y de ahorro. Por lo
tanto, las Microsoluciones aportaran a
convertir el trabajo y los ahorros de los
pobres en capital. Texto especializado en emprendimientos empresariales, inclusión
financiera a través de microcréditos y
asociativ idad empresarial aplicando el concepto de Microfranquicias.
¿Qué propone y que busca con la
publicación de este texto?
¨El Camino hacia el Progreso ¨ presenta a
la sociedad peruana las verdaderas Microsoluciones a la Pobreza ;
como herramientas de inclusión social
empresarial; ayudando a los peruanos a
dejar la mala costumbre de estirar la
mano para que el Estado o cualquier otra entidad nos regale el pescado,,, Este texto
enseñe a los Peruanos Emprendedores a
pescar su propio pescado, luego les enseña el proceso a hacerse dueños de
sus propias cañas de pescar, y cuando
tienen 3 a 4 cañas, pasar hacerse dueños
de sus propias embarcaciones y salir a Altamar a generar riqueza con sus propias
manos. En resumen es un libro que sirve
como manual para todos los Emprendedores que deciden
desprenderse de la pobreza y crear
riqueza con sus propias manos.
¿Cuáles son las Microsoluciones a la
pobreza?
Las 3 Microsoluciones que propongo en
nuestro texto son:
1ero: El Desarrollo de Microempresas
Sostenibles como célula básica
empresarial de cada comunidad.
2do: El Microcrédito; que es la herramienta que sirve de apalancamiento financiero
para que los Emprendedores vayan
adquiriendo sus herramienta de trabajo y activos para sus propias microempresas;
gracias a estos microcréditos Los
Emprendedores pueden obtener capital
semilla (para nuevas microempresas) y capital de trabajo (para potenciar y hacer
crecer sus negocios) acompañados de los
microseguros que les ayuda a proteger su capital y patrimonio empresarial en el
tiempo. Todo esto ayuda a que los
Emprendedores puedan ir haciéndose
dueños de sus propios activos adaptando
una cultura de ahorro y crédito.
3ero: La Microfranquicia; Que es la
aplicación del modelo de negocio con
mayor éxito a nivel mundial pero en
beneficio de la microempresa; la
cual ayuda a formalizar, organiza y
asociar de forma estandarizada a los
diversas grupos de microempresas de un mismo rubro, generando marcas
colectivas aplicando una cooperación y
apoyo colaborativo mutuo entre todas las
pequeñas unidades de microfranquicia.
¿Qué otros temas incluye su libro?
En mi libro podrán encontrar la historia de la evolución de las microempresas en el
país, como los emprendedores migraron
de provincia a la capital en busca de una mejor calidad de v ida y pudieron ir
creando distintos polos de desarrollo
económico empresarial , podrán aprender
de casos concretos con ejemplos del desarrollo de Emporio Textil de Gamarra, El
Parque Emprendedor Industrial de Villa El
Salvador , la realidad de los pescadores artesanales , taxistas, mototaxistas entre
muchos otros y al final del libro podrán
conocer 4 testimonios reales de casos
emprendedores de éxito y como ellos descubrieron su propia Camino hacia el
Progreso ; como la Vida del Empresario
Exitoso de Gamarra Diógenes Alva; El caso de la Microfranquicia Sanguchon
Campesino, El caso de la Franquicia del
Colegio Pamer y por último caso de éxito
de la Franquicia Bembos
¿Dónde y qué tiempo demoró la
investigación para su libro?
La investigación duro cerca de 2 años a
través del trabajo que venimos realizando
con la organización que dirijo llamada Peruventures (www.peruventures.org) en
la cual desarrollamos diversos proyectos
de desarrollo económico en diversas zonas
rurales y urbanas del país.
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