Mediācijas padomesMĀRKETINGA STRAT ĒĢIJA

Plāni un aktivit ātes

Projekts

“Medi ācijas jomā darbojošos biedrību kapacitātes celšanamediācijas pakalpojuma attīstīšanā”

Nr. 1DP/1.5.2.2.2./12/APIA/SIF/204/94

Māris Majors

Rīga, 2013.gada 12.decembris

Mārketings ir jebkura darbība, kas veicina mediācijas pārdošanu/izplatīšanu

Mārketings palīdz ieviest un izplatīt mediāciju un iegūt jaunus partnerus.

MP līdzšinējās aktivitātes 1.

Mediācijas padomes mājas lapamediacija.lv

MP līdzšinējās aktivitātes 2.Diskusijas:

•09.12.2013 Par tēmu "Mēs un mediācija" Valmierā•27.11. 2013 Mediācijas padomes apaļā galda diskusija Rīgas pilsētas Latgales priekšpilsētas tiesā•13.08.2013 Apaļā galda diskusija par mediāciju Jelgavā.•18.06.2013 Apaļā galda diskusija par mediāciju Liepājā•21.05.2013 Apaļā galda diskusiju par tēmu „Mēs un Mediācija”

Daugavpilī•20.03.2013 Apaļā galda diskusija par mediāciju Valsts Policijā•28.02.2013 TV raidījums par mediāciju "Mediācija. Jauns un efektīvs līdzeklis domstarpību risināšanā" LTV raidījums "Eiropa. Mīti un realitāte"•25. februārī Tieslietu ministrijā apaļā gada diskusija par tēmu:

„Mediācijas vieta tiesu sistēmā”

MP līdzšinējās aktivitātes 3.

Drukāti un izplatīti bukleti

MP līdzšinējās aktivitātes 4.

Izveidots logo:

MP līdzšinējās aktivitātes 5.

Izveidoti biedrību mediatoru saraksti

Izstrādāta mārketinga stratēģija ar mērķi, lai:

• panāktu sabiedrības izpratni par mediāciju

• attīstītu mediācijas pakalpojumus nākotnē

• noteiktu, kādi procesi jāveic, attīstot pakalpojumu

• risinātu specifiskas problēmas

• uzlabotu darbību un optimizētu sniegumu

• noteiktu sabiedrības (iedzīvotāju, klientu) vajadzības

Seminārs Nr.1•Kas ir mārketings?•Kāpēc ir nepieciešams izstrādāt

mārketinga stratēģiju? •Mārketinga stratēģijas mērķi •Esošās situācijas novērtējums•Mārketinga stratēģijas plāna izstrāde•Vīzija

Mārketinga stratēģijas izstrāde

Esošās situācijas novērt ējums (SWAT)

Stiprās puses Vājās puses

Iespējas Draudi

Stiprās puses-mūsu resursiTieslietu ministrijas un citu valsts institūciju atbalsts

Mediācijas nozares pozitīvā attīstības dinamikaSpeciālisti un viņu daudzums/ profesionālisms

Pakalpojuma kvalitāte/kvalificēti mediātoriSpēcīga komanda

Plašs kontaktu un partneru tīklsIzstrādāta MP stratēģija/ virzības plāns

Dažādu “mediācijas skolu” pieredze PieredzeSemināri

Cēla ideja, radošums, pārliecībaPopularizējam un stiprinām mediāciju visos līmeņos – mediji, TM, tiesas

Vājās puses- Ko varētu uzlabot?Nepietiekama iekšējā komunikācija, nepietiekama informācijas aprite, sadarbība caur informētību, saskaņotas

darbības komunikācijā ar visām organizācijāmTrausla komandas saliedētība, liela slodze uz valdi, nepieciešams lielāks atbalsts

Nepietiekama biedrību darbība MPPakalpojuma vāja atpazīstamība sabiedrībā

Steriotipi ( senas tradīcijas ) Nelabvēlīga politiski ekonomiskā situācija valstī

Finansējuma trūkuma dēļ, vāja reklāmas un sabiedrisko attiecību darbībaNeuzticība neformālām metodēm- nezināmajam

Kā pietrūkst? Sabiedrībai trūkst informācijas par pakalpojumu

Nav veikti pētījumi par mediācijas uztveri sabiedrībāNav veikti pētījumi par klientu apmierinātību

Maz informācijas par citu valstu pieredziNepietiekami finansiālie resursi

Trūkst telpu un tehniskā nodrošinājuma

IespējasKādas iesp ējas redzam?

Jauna niša, iesp ējas veidot, rad ītIespējas saska ņot dažādu biedr ību intereses, veidot iekš ējo atmosf ēru, salied ēties, savstarp ēji sp ēcināties

TM izmanto MP atbalstu visos ar medi āciju saist ītajos jaut ājumosVeicin āt sadarb ību ar nevalstisko sektoru

Att īst īt pakalpojumu un paplašin āt atbalstu mediatoriem Paaugstin āt iedz īvot āju inform ētības l īmeni

Akt īvas sabiedrisko attiec ību kampa ņas ar mediju atbalstuIespējas izgl ītoties pašiem un izgl ītot sabiedr ību

Jaunu pakalpojuma centru izveideTM finansi ālais, normat īvais un nemateri ālais atbalsts ar medi āciju saist ītajos jaut ājumos

Starptautisk ā sadarb ība, pārrobežu klienti, kol ēģiPotenci ālo investoru piesaiste pakalpojuma t ēla veidošanai

ES struktur ālo fondu finanšu resursu izmantošanaVeiksmes st āstu populariz ēšana

Kādas tendences ir nov ērojamas?Vald ības atbalsts medi ācijas pakalpojuma veicin āšanai

Mediācija k ļūst atvien popul ārākaMediācija ir moderns pakalpojums Sadarb ība ar pašvald ībām, jaunatni

DraudiKas trauc ē uzlabot darbu?

Finanšu tr ūkumsNesaskaņas starp daž ādām ieinteres ētajām instit ūcijāsm (MP, prokurat ūra, tiesas u.tml.);

Iedzīvot āju neieinteres ētība, vienaldz ība pret rekl āmu Latvijas iedz īvot āju zemais ien ākumu l īmenis

Iedzīvot āju neizpratne par medi ācijas procesa izdev īgumuIedzīvot āju pasivit āte inform ācijas uztveršan ā

Valsts instit ūciju attieksmes mai ņaNevalstisko organiz āciju pasivit āte

Sadal īšanās risks, biedr ību atseviš ķa darbošan ās, nesaska ņota darbošan ās, kas var kait ēt medi ācijas t ēlamSabiedr ības vienaldz ības, neuztic ības palielin āšanās

Atseviš ķu medi ātoru neveiksmesDažādas medi ācijas interpret ācijas

Rut īna darb āKādas negat īvas tendences nov ērojamas, kas var ētu trauc ēt ieviest strat ēģijas?

Vispārējā ekonomisk ā un soci ālā situ ācija

Seminārs Nr.2 Semināra galvenais uzdevums -Izstrādāt mediācijas pakalpojuma definīciju un saukli

Reklāma

Definīcija:Mediācija-brīvprātīgas

sadarbības process , mediatora vadībā, ar mērķi sasniegt pusēm

pieņemamu vienošanos .

Definīcija (likuma projektā):Mediācija-brīvprātīgas

sadarbības process, kurā puses cenšas panākt savstarpēji

pieņemamu vienošanos savu domstarpību atrisināšanai ar

mediatora starpniecību;

Sabiedriskās attiecības

Tiešais mārketings

Pašreklāmas materiāli

Interneta izmantošana

Inform ācijas izvietošana plašsaziņas līdzekļos

Inform ācijas izvietošana citos interneta resursos:E-pasts un sociālie tīkli - Facebook, Twitter, Draugiem

Vides un prezent reklāma

Skatoties uz tālāko nākotni, mediācija Latvij ā veicina katra iedzīvotāja labklāj ību un sociālo drošību.

Mediācijas padomes projekts“Medi ācijas jom ā darbojošos biedr ību kapacit ātes celšana

mediācijas pakalpojuma att īst īšanā”Nr. 1DP/1.5.2.2.2./12/APIA/SIF/204/94

Šī prezent ācija ir sagatavota ar Eiropas Savien ības Eiropas Soci ālā fonda un Latvijas valsts finansi ālu atbalstu.

Par prezent ācijas saturu atbild autors M āris Majors