Sociālo mediju izmantošana NVO

Mediācijas padome,

Rīgā 2013.gada 27.augustā

Apmācību vadītāji: Linda Curika, Iveta Kažoka

Mums nav izvēles, vai būt sociālajos medijos,

jautājums ir par to, cik labi mēs to varam darīt.

Erik Qualman

Kā NVO būtu jāizmanto sociālie

mediji?

• Sociālie mediji ir saruna

• Sociālo mediju izmantošanas mērķis – sasniegt

savu mērķauditoriju un izdarīt visu iespējamo,

lai viņiem būtu vērts iesaistīties sarunā ar

Jums

• Aktivitātēm būtu jābūt ar mērķi veidot

izpratni, radīt interesi, iedvesmot uz dalīšanos

un izteikt atbalstu Jūsu iniciatīvām

Mājaslapas satura mērķi

• Veidot spēcīgu tēlu, jo tā ir organizācijas

publiskā seja

• Sniegt informāciju

• Padarīt vienkāršu Jūsu atrašanu sociālajos

medijos

• Sniegt informāciju par Jūsu ekspertīzi

Pašnovērtējums

• Cik daudz laika Mediācijas padome pavada

sava darba popularizēšanai?

• Cik daudz laika Jūs katrs personīgi pavadāt

sociālajos medijos?

• Ar kuriem sociālajiem medijiem Jums ir

pieredze?

Organizācijas resursi

• Cilvēki ar pieredzi rakstīšanā

• Eksperti organizācijas darbības jomā

• Daudz fotogrāfiju

• Pieredzējuši fotogrāfi

• Organizācijas video

• Cilvēki, kas prot filmēt

• Aktīvi, darbotiesgriboši jaunieši

Kādus mērķus Jūs vēlētos sasniegt?

Sociālo mediju kultūra organizācijā

• Iekšējo resursu vai laika nepietiekamība

• Zināšanu nepietiekamība

• Neticība, ka tam būs jēga

• Skaidru vadlīniju neesamība

• Naudas nepietiekamība

• Sociālie mediji nav atbilstoši organizācijas tēlam

• Bailes no negatīvas reakcijas

• Globāla skata trūkums

• Partneru, atbalstītāju trūkums

Jauni trendi sociālajos medijos

• Cilvēki arvien biežāk lēkās no aplikācijas uz aplikāciju

• Interneta saturs tiek pieskaņots cilvēka interesēm

• Vairāk video

• Iespēja novērtēt jebko

• Sociāli virtuālā realitāte (4sq, etc.)

• Satura organizēšana un filtrēšana kļūs par milzīgu biznesu

• Sociālo tīklu decentralizācija

• Arvien lielāku nozīmi iegūs kopienas ietekme

• Vairāk jaunu rīku, mazāk privātuma

Interneta un sociālo mediju statuss

2013.gadā

• Pēc Nielsen datiem ASV sociālie tīkli un blogi sasniedz 80% iedzīvotāju

• Pašlaik ir 181 miljons blogu

• Mobilās ierīces būs galvenais veids, kā tiks lietots internets, jo īpaši sociālie mediji

• Visaktīvākie sociālajos medijos ir 18-34 gadus veci cilvēki

• Cilvēki, kas ir viedokļu līderi sociālajos medijos, ietekmē arī netiešsaistes lēmumus

• Būs arvien vairāk video

• Nodzēstas robežas starp TV, radio un internetu

Prezentācija State of Social Media http://www.slideshare.net/kempedmonds/state-of-social-media-2013?from_search=5

Kādi ir sociālie mediji?

500 000 000 +

Aktīvi lietotāji

pasaulē

45 000 000 000

Satura dalīšanās

reizes mēnesī

1 500 000

Biznesu ar savu

Facebook lapu

Avots: Social Media Marketing prezentācija (http://www.slideshare.net/pys0209/social-media-for-marketing?from_search=5)

Facebook lapas uzturēšanas mērķi

• Ir jāsāk ar interesantas lapas izveidi

• Tai ir jāparāda Jūsu NVO tāda, kādu to

vajadzētu redzēt Jūsu atbalstītājiem

• Tai ir jākļūst par interakcijas platformu, nevis

radio

• Ziņām ir jābūt regulārām

• Ziņām ir jābūt īsām un kodolīgām

• Fotogrāfijas pie ziņas ir vēlamas

Facebook lapas popularizēšana

• Ir jādefinē mērķauditorija un budžets

• Efektīvs uzsaukums, labs attēls vai sauciens pēc konkrētas rīcības pievērsīs vairāk uzmanības

• Jāizmanto starpplatformu iespējas –Newsletters, Contact Us, Events, Polls u.t.t.

• Facebook algoritms nosaka, ka ne visas ziņas ir vienlīdzīgas – lielākais svars ir tās, ar kuram dalās (share)

156 000 000 +

Reģistrēti lietotāji

54 000 000 +

Ziņas mēnesī

31%

Lietotāju, kas

seko zīmoliem

Twitter vadlīnijas

• Izveidot nosaukumu, kas saskan ar organizācijas mērķi

• Izveidot

• Izmantot #mirkļbirkas (#hashtags)

• Jāseko cilvēkiem, kas ir viedokļu līderi

• Izveidot Twitter pamatu un hederi, obligāti izvēlēties arīprofila attēlu

Kā sākt un kas man sekos?

• 1.solis. Samierināšanās. Sākumā Twitter būs vientulīgs pasākums

• 2.solis. Komforta zona. Atrodi savus draugus, savus partnerus un seko viņiem.

• 3.solis. Es daru kā tu. Kam seko tavi draugi un partneri? Izpēti šos cilvēkus, un tad, ja tie liekas interesanti, dari tāpat.

• NB! Nesāc automātiski sekot katram –izpēti kārtīgi, vai šie cilvēki tvīto to, ko gribi lasīt!

• 4.solis. Komunikācija. Lai ar kādu sadraudzētos ir jāsāk runāt, vai ne? Tāpēc sāc sarunu, pievienojies esošām sarunām un retvīto (bet ne pārāk bieži!)

Ko labāk nedarīt?

• 140 zīmes ir maz. Trenēties!

– Ja neizdodas ietilpt 140 zīmēs, lieto

http://bigbigtweet.appspot.com/

• Gari linki izskatās neglīti

– izmanto www.bit.ly, www.bufferapp.com

• Tvītot tikai linku (vīruss?) vai linku un

smaidiņu/Forši!/Jāredz

Daži padomi, kas noderēs jebkurā

sociālajā tīklā

• Esi tu pats, jo sociālajos tīklos ir grūtāk melot un tu tiksi ātri pieķerts

• Runā ar cilvēkiem

• Pieliec īstu bildi, jo cilvēki grib runāt ar cilvēkiem

• Vēl viena īsta cilvēka īpašība – viņš nerunā tikai par sevi, vai savu pakalpojumu vai savām precēm. Viņšrunā par lietām, kas viņu interesē.

• 30/30/40 politika

• Tas ir iemesls, kādēļ realitātes šovi ir tik populāri –cilvēkus interesē citi cilvēki un viņu privātie tīri cilvēciskie pārdzīvojumi.

Ko noteikti darīt Twitter (un Facebook)

• Parādīt, ka ekspertīze

• Nebūt skaudīgiem, dalīties

• Mīlēt savus sekotājus, palīdzēt un atbalstīt

• Pateikt paldies un atbildēt

• Izmantot mirkļbirkas

• Tvītot dzīvajā no pasākumiem

• Parādīt darba ikdienu

Radīt Twitter vidžetu

Plānot saturu

Analizēt sasniegto auditoriju

Automatizēt ziņas

Identificēt viedokļu līderus

Veidot epastu listi

Dot cilvēkiem iespēju dalīties

Par ko rakstīt

• Apkopot jomas iknedēļas aktualitāšu ziņu,

balstoties uz TOP tvītiem

• Sekot jomas mirkļbirkām

• Pastāstīt par organizācijas procesiem

• Likt cilvēkiem gaidīt kaut ko

• Parādīt ekspertīzi

Mirkļbirkas

Blogi – par ko rakstīt?

• Ietekmes novērtējums

• Intervijas un cilvēku apraksti

• Ziņas, paziņojumi, pasākumi

• Komentāri

• Mediji – foto, video, audio

• Saraksti

• Apmācības

• Aicinājumi kaut ko darīt

• Saišu apkopojums, cita veida apkopojums

• Vai tu zināji? tipa raksts

• Ieteicamā literatūra

• Jaunākie pētījumi

Creative Commons

Foursquare

Iedvesmoties no citiem

Izmantot Wikipedia

Izmantot Slideshare

Ceļamaize #1

Mērķauditorijas definēšana: aptauja

• Jautājumi, kas cilvēkiem būtu jāuzdod:– Vai tu izmanto sociālos medijus?

– Kurus sociālos medijus tu izmanto? • draugiem.lv, blogi, RSS lasītāji, ziņojumu dēļi un forumi,

Twitter, Facebook, LinkedIn, Wiki lapas, Delicious, Reddit, StumbleUpon, Fickr, Instagram, Skype, YouTube, Vimeo, Vine ...

– Cik daudz laika tu pavadi sociālajos medijos? Cik daudz laika darbam/privāti?

– Kas tevi motivētu draudzēties ar mums sociālajos medijos?

• Vairāk satura/Pētījumi/Konkursi/Apmācības/Instrukcijas video/Podkāsti/Videokāsti

Ceļamaize #2

Organizācijas kapacitāte

• Kas īstenos sociālo mediju stratēģiju?

• Vai Jums būs vajadzīga palīdzība no ārpuses?

• Cik bieži tiks ievietotas ziņas?

Ceļamaize #3

Noteikt mērķus un tos izmērīt• Kā mēs mērīsim sasniegumus?

• Ko un kāpēc mēs gribam sasniegt?

• Kādi citi labumi mums rastos no lielāka atbalstītāju skaita?

• Vai mēs gribam dalīties ar informāciju pat tad, ja no tāšķietami nav tiešas jēgas?

• Kā mēs apkoposim datus?

• Vai mēs saprotam, ka mērķis nebūs sasniegts uzreiz nekavējoties?

• Cik tehnoloģiski advancēts ir mūsu vidējais atbalstītājs?

• Vai par mums jau runā sociālajos medijos? Labu vai sliktu?

Ceļamaize #4

Organizācijas gatavība pārmaiņām

• Cik augsta ir riska tolerance organizācijā?

• Kā parasti organizācija reaģē uz negatīviem komentāriem internetā, medijos un citur?

• Vai organizācija ir gatava iesaistīties dialogā ar cilvēkiem?

• Kurš organizācijā ir visentuziastiskākais par sociālo mediju izmantošanu?

• Cik daudz resursu (laiks un nauda) varam veltīt sociālajiem medijiem?

• Kas ir organizācijas sejas un vai viņi vēlas parādīties online vidē?

Ceļamaize #5

Organizācijas dalība sociālajos medijos

• Kas ir unikālais viedoklis vai joma, par kuru organizācijai ir savs viedoklis?

• Kā mēs atbildēsim uz negatīviem un jebkuriem citiem komentāriem?

• Vai mēs esam gatavi, ka ar saturu dalīsies kopiena un vai vēlamies šo saturu moderēt?

• Kurš par kuriem jautājumiem no organizācijas runās «oficiāli»?

• Vai ļausim runāt par organizācijas jautājumiem arīcitiem?

• Ko mēs darīsim ar informāciju, kuru iegūsim?